พ้อย E-book

รายงานการฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ
ภาคเรียนท่ี 2 ปีการศึกษา 2562

นางสาวกาญจนา จังวฒั นาทรพั ย์
รหสั นักศกึ ษา 594433001

คานา

รายงานเล่มนี้เป็นส่วนหน่ึงของการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ (3564802) ของนักศึกษาระดับ
ปริญญาตรี สาขาวิชาการตลาด คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี ภาคเรียนที่ 2 ปี
การศึกษา 2562 รายงานเลม่ น้ีมจี ดุ ม่งุ หมายเพอื่ รวบรวมเนอ้ื หาข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าฝึกประสบการณ์
วิชาชีพในสถานประกอบการ ข้อมูลประวัติความเป็นมา สถานท่ีตั้งของที่ทาการ วันและเวลาทาการ
วัตถุประสงค์ ผลทคี่ าดว่าจะได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชพี ของธนาคารออมสนิ สาขาสมุทรสาคร
จังหวัดสมทุ รสาคร ท่ใี ห้นกั ศกึ ษาไดเ้ ขา้ ไปฝกึ ประสบการณว์ ิชาชพี และศกึ ษางานในสถานท่ีจรงิ มุ่งหวังให้
นักศึกษาได้เรียนรู้ และไดร้ บั ประสบการณว์ ชิ าชีพเพ่อื นาไปประยุกตใ์ ชใ้ นการทางานในอนาคต

ผู้จัดทาขอขอบคณุ อาจารย์ประจาวิชาการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ (รหัสวิชา 3564802) อาจารย์
ประจาสาขาวิชาการตลาด ที่ได้กรุณาเสียสละเวลาในการเตรียมความพร้อม ตดิ ตามนเิ ทศการปฏบิ ัติงาน
และขอขอบคณุ ธนาคารออมสนิ สาขาสมุทรสาคร จงั หวัดสมุทรสาคร ทีไ่ ด้เอื้ออานวยสถานที่ในการฝึก
ประสบการณว์ ชิ าชพี ในครงั้ นี้ตลอดจนการสอนการชแี้ นะการปฏบิ ัตงิ านตา่ ง ๆ ทีเ่ ป็นการเพิม่ ความรู้ และ
ประสบการณต์ ลอดระยะเวลาวนั ท่ี 3 กุมภาพันธ์ ถงึ วันท่ี 20 มนี าคม พ.ศ 2563 ผู้จัดทาหวังว่ารายงาน
เล่มนจี้ ะทาใหผ้ ู้อ่านได้รบั ความร้ไู ม่มากก็น้อย และสามารถนาไปปรับใช้ในการทางานในอนาคตได้ หาก
ผดิ พลาดประการใดขออภยั มา ณ ท่ีน่ีด้วย

ผู้จัดทา

นางสาวกาญจนา จังวัฒนาทรัพย์

สารบญั

บทท่ี 1 บทนา

บทที่ 2 วตั ถปุ ระสงคข์ องการฝึกประสบการณ์วชิ าชพี

บทท่ี 3 ตาแหน่ง และลักษณะงานท่ีนกั ศึกษาได้รบั มอบหมาย
ใหร้ บั ผดิ ชอบ

บทท่ี 4 สรุปผลการฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพ
บทที่ 5 งานทไี่ ดร้ ับมอบหมายเพ่มิ เตมิ

บทนา

ขอ้ มลู เกยี่ วกบั สถานประกอบการ

ธนาคารออมสิน สาขาสมทุ รสาคร [email protected]

เลขท่ี 927/16 ช้ัน 2 ถนนเศรษฐกิจ วันจันทร์ – วันศุกร์
ตาบลมหาชยั อาเภอเมอื งสมทุ รสาคร เวลา 8:30 – 15:30 น.
จงั หวัดสมุทรสาคร 74000

0 34411 111

ลกั ษณะการประกอบการ

ธนาคารออมสิน ถือกาเนิดโดยพระ ทรงริเริ่มจัดต้ังคลังออมสินทดลองขึ้น ต่อม าในปี พ .ศ .2472พระบ าท สม เด็ จ
ร า ช ป ร ะ ส ง ค์ ข อ ง พ ร ะ บ า ท ส ม เ ด็ จ โ ด ย ท ร ง พ ร ะ ร า ช ท า น น า ม แ บ ง ค์ ว่ า พระปกเกล้าเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 7ทรงมี
พระมงกุฎเกล้าเจ้าอยหู่ ัว รัชกาลที่ 6 “ลีฟอเทีย” ในปี พ.ศ. 2450 เพื่อทรง พระราชดาริ เห็นควรที่จะโอนกิจการคลัง
ที่ทรงตระหนักเห็นถึงคุณประโยชน์ ใชศ้ กึ ษาและสารวจนิสัยคนไทยในการ ออมสินให้ไปอยู่ในความดูแล และความ
ของการออมทรัพย์ ออมเบื้องตน้ รับ ผิ ด ช อบข องก รมไป รษ ณี ย์โท รเ ลข
กิจการได้เริ่มแพร่หลาย จึงเรียกได้ว่าเป็น
“ยุคแห่งความก้าวหน้าของการคลังออม
สนิ แห่งประเทศไทย”

ต่อมาภายหลังเมื่อสงครามโลกคร้ังท่ี 2 ได้ยุติลง รัฐบาลได้ ต ล อ ด ร ะ ย ะ เ ว ล า ที่ ผ่ า น ม า ธ น า ค า ร อ อ ม สิ น ไ ด้ เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง
เห็นถึงคุณประโยชน์ของการออมทรัพย์ ประเทศ จึงได้ยก ปรับปรุง พัฒนาระบบการดาเนินงาน และการบริการในทุก
ฐานะของคลังออมสินข้ึนเป็นองค์การ ของรัฐที่มีฐานะเป็น ด้ า น อย่ า งเ ป็ น พ ลวั ต ร ธ น า ค า รจึ งไ ด้ ป รั บ ตั วให้ เ ข้ า กั บ
นิติบคุ คลดาเนินธรุ กจิ ภายใต้ “พระราชบัญญตั ธิ นาคารออม สถานการณ์ เพอื่ รักษาฐานลูกค้ามากกว่า 26 ล้านบัญชี จนถึง
สิน พ.ศ. 2489” เริ่มดาเนินธุรกิจในรูปธนาคารออมสิน ปจั จบุ ันธนาคารออมสินมจี านวน 1,507 แห่งทั่วประเทศ มีอายุ
ตง้ั แตว่ นั ที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2490 และคาว่า “คลังออมสิน” ครบ 107 ปี ปจั จุบนั ธนาคารออมสินน้ันมีจานวน 1,507แห่งท่ัว
ก็ได้เปล่ียนเป็นคาว่า “ธนาคารออมสิน” นับแต่บัดน้ันเป็น ประเทศ มอี ายุครบ 107 ปี
ต้นมา

สญั ลักษณ์รปู โลไ่ ทย เคร่ืองปอ้ งปวงภยั ภิบัติทง้ั ผอง
ทีจ่ ะนามาสทู่ รพั ยส์ ินของประชาชน

ตราสัญลักษณ์ของธนาคารออมสิน
“ความโดดเดน่ ทต่ี อกยา้ ความทันสมยั ความม่นั คง

และความแข็งแกรง่ ขององคก์ ร”

วิสยั ทศั น์

เปน็ ผู้นาในการสง่ เสริมการออม เสริมสร้างความสุขและความมัน่ คงของ
ประชาชน เพื่อการพฒั นาประเทศอยา่ งยงั่ ยืน ด้วยเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั

พันธกจิ

1. ส่งเสริมการออม และสร้างวินัยทางการเงิน
2. สนบั สนนุ การลงทุน และการพฒั นาประเทศ
3. ส่งเสริม และยกระดับเศรษฐกิจฐานราก และวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาด

ย่อม เพือ่ ลดความเหลือ่ มล้า และเพิม่ ขดี ความสามารถในการแข่งขนั
4. เปน็ ธนาคารเพ่อื สังคม และคานึงถงึ ส่ิงแวดล้อม
5. ให้บริการทางการเงินครบวงจรท่ีล้าสมัย ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และเหนือความ

คาดหวัง ภายใต้ความเส่ียงท่ียอมรบั ได้
6. บริหารจัดการแบบมอื อาชีพ และมธี รรมาภิบาล

ค่านิยมองค์กร

ค่านยิ มองคก์ รทีเ่ ปน็ วถิ อี อมสิน (GSB Way) เช่ือมโยงวิสัยทศั น์ พนั ธกจิ และ
ยทุ ธศาสตรข์ อง ธนาคารไปสกู่ ารนาไปปฏิบตั จิ นเป็นวฒั นธรรมองค์กร ดังนี้

GSB WAY วิถีออมสนิ เตมิ เตม็ สงั คมไทย คดิ กวา้ งไกล เหนอื ขดี จากดั
GIVING FOR THE GREATER GOOD: เตมิ เตม็ สร้างคุณค่าสงั คมไทย
SEEKING THE NEXT POSSIBILITIES: คิดใหม่กา้ วไกลใฝส่ ร้างสรรค์
BRAVE BEYOND THE BOUNDARY: มุง่ มั่นสานต่อเหนือขีดจากดั

ภารกิจ

ธนาคารออมสินได้กาหนดบทบาทของตัวเองให้มีส่วนร่วมกับสังคมมากข้ึน
จึงได้กาหนดภารกิจหลัก 5 ประการ ดังนี้
1. การเป็นธนาคารเพอ่ื การออม
2. การเปน็ ธนาคารเพื่อสังคมและชมุ ชน
3. การเปน็ ธนาคารเพือ่ ภาครัฐ
4. การเปน็ ธนาคารเพอื่ บคุ คลทว่ั ไป
5. การเป็นธนาคารเพื่อธุรกิจ

ลกั ษณะธรุ กิจ

ธนาคารออมสินมีธรุ กิจ และการให้บริการท่ีมีความหลากหลาย และมี
การดาเนนิ กิจการจานวนมาก มีดังรายการต่อไปนี้

1. ประเภทเงนิ ฝาก 3. บริการดา้ นสินเช่อื

2. ธุรกจิ สงเคราะห์ชีวิตและครอบครวั

การใหบ้ รกิ ารหลักขององคก์ ร

1. การให้บรกิ ารเงนิ ฝาก

ประเภทการให้บริการ ระยะเวลารบั ฝาก เงอื่ นไขการถอน อัตราดอกเบี้ยต่อปี
เงินฝากเผือ่ เรียก
ไม่มีกาหนด ถอนได้ไมจ่ ากัดครงั้ ตอ่ วนั 0.37%
เงินฝากเผอื่ เรยี ก ต้ังแต่ 15/09/58 เป็นต้นไป ถอนเงนิ ได้คร้งั ละไม่จากดั จานวนเงนิ 0.50%
เงนิ ฝากออมเงนิ ออมธรรม ตั้งแต่ 17/09/55 เปน็ ต้นไป 0.75%
ถอนไดไ้ มจ่ ากัดคร้ังต่อวนั 0.37%
เงินฝาก Youth Savings ใช้เช็คในการถอนหรือผ่านบริการMYMO
0.55%
เงนิ ฝากกระแสรายวนั พเิ ศษ ไมม่ ีกาหนด ถอนไดไ้ ม่จากดั ครั้ง 0.70%
ถอนไดไ้ ม่จากัดครง้ั 0.40%
เงนิ ฝากเผอ่ื เรียกพิเศษ ต้งั แต่ 1/04/63-30/06/63
เงนิ ฝากเผอ่ื เรยี กพเิ ศษ 4 ตั้งแต่ 1/04/63-30/06/63 1 ครง้ั /เดือน 1.62%
เงินฝากเผ่ือเรียกพเิ ศษ 7 0.52%
เงนิ ฝากเผือ่ เรียกพิเศษ ไมม่ กี าหนด ฝากครบ 24 คร้ัง 0.77%
ถอนเงินไดค้ ร้งั ละไมจ่ ากดั จานวนเงนิ 0.92%
เงนิ ฝากประจา รบั ฝาก 24 เดือน ถอนเงนิ ได้คร้ังละไม่จากดั จานวนเงนิ
เงนิ ฝากประจารายเดือน ไมม่ ีกาหนด ถอนเงินไดค้ ร้ังละไม่จากัดจานวนเงิน
เงนิ ฝากประจา 3 เดอื น ไมม่ ีกาหนด
เงนิ ฝากประจา 6 เดอื น ไม่มีกาหนด
เงินฝากประจา 12 เดอื น

2. การใหบ้ รกิ ารบตั ร

VISA GSB GO GSB CREDIT CARD GSB DEBIT CARD สินเช่อื บัตรเงินสด
กิจกรรมส่งเสริมการตลาด บัตรออมสิน เดบติ - สนิ เชือ่ บัตรเงินสด
- Lucky Draw Olympic - ออมสินช่วยคุณได้ ผ่อนหนัก - GSBxBNK48 Prima Card
บัตร GSB GEN CARD สินเชอ่ื บตั รเงนิ สด
Tokyo 2020 ผ่อนเบา กบั มาตรการช่วยเหลือ บตั รออมสิน วีซ่า เดบติ อิน People Card
- Top Spenders สเตนท์
ผ้ถู อื บัตรเครดิต และสินเชื่อบัตร - บตั รออมสิน เดบติ ไทยลกี
Olympic Tokyo 2020 บัตรออมสิน เดบติ ไทยไฟท์
เงนิ สด (ลกู คา้ ทีย่ งั ไมเ่ ป็นหนี้ค้าง - บตั รออมสนิ เดบิต สมาร์ท
แคร์
ชาระเกิน 90 วัน) ท่ีได้รับ บัตรออมสนิ เดบติ
มาสเตอร์ การด์
ผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ - ตรออมสิน เดบติ สมาร์ท
ไลฟ์
และวิกฤตไวรสั COVID-19 - บัตรออมสนิ เดบติ แอคซิ
เดนท์
- Good Health Good Life ชีวิตดี - บัตรออมสนิ วีซา่ เดบติ
บตั รออมสิน เบสคิ
สุขภาพดีทีโ่ รงพยาบาลชั้นนาท่ัว

ประเทศ -

- Shopping Newsletter รถยนต์

แลกคะแนนสะสม แบ่งชาระ 0% -

เป็นต้น

-

-
-

3. การใหบ้ รกิ ารสาหรบั ผสู้ งู อายุ สินเช่ือ
เงินฝาก
สินเชื่อเคหะ กตญั ญูดแู ลบพุ การี
เงินฝากเผอื่ เรียกพเิ ศษผ้สู งู อายุ สนิ เช่ือสวสั ดกิ ารสาหรับข้าราชการ และลกู จ้างประจา โดยใชบ้ าเหน็จ
เงินฝากเผอ่ื เรียกประชารฐั ผู้สงู อายุ ตกทอดเป็นหลักประกนั
สนิ เชอื่ ประชารัฐเพื่อผู้สูงอายุ

สนิ เชอ่ื ท่ีอยอู่ าศัยสาหรับผ้สู งู อายุ

4. การให้บรกิ ารดา้ นการทาประกนั ภยั ผา่ นช่องทางธนาคาร

ประกนั อัคคภี ัย ประกนั สุขภาพ ประกนั รถยนต์ ประกันอุบัติเหตุ
การประกันภยั GSB SMART PLAN 1,2,3 การ
อคั คีภยั ท่อี ยอู่ าศัย ประกันภัยไวรัสโคโรน่า ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 ประกันอบุ ัติเหตุสว่ นบุคคล
การประกันสขุ ภาพ ออม TIP LADY
สนิ สดุ คมุ้ ประกนั ภัยรถยนตป์ ระเภท 3 GSB SMART PLAN 4 การ
Super Save & ประกันภัย ประกันอุบตั เิ หตุส่วนบคุ คล
รถยนต์ภาคบงั คับ พ.ร.บ
ประกันภัยรถยนต์ประเภท ประกนั ภัยเดินทางผ่าน MYMO
พเิ ศษ 2 พลัส & พลัส

5. การใหบ้ รกิ ารสินเชอ่ื สว่ นบุคคล

สินเช่ือบุคคล สินเชือ่ สาหรบั ผสู้ ูงอายุ
สนิ เช่อื บา้ นผ่อนขน้ั ต่า ล้านละ 10 บาท สนิ เชอ่ื สวัสดิการสาหรับขา้ ราชการ และลูกจ้างประจา
สนิ เชอ่ื เคหะ สนิ เช่ือประชารฐั เพือ่ ผสู้ ูงอายุ
สินเช่อื ออมสนิ บา้ นแลกเงิน สินเชอื่ ที่อยอู่ าศัยสาหรบั ผ้สู งู อายุ
สินเชื่อไทรทองอเนกประสงค์ สนิ เชอื่ เคหะ กตญั ญู ดูแลบพุ การี
สินเชอ่ื สวัสดกิ าร
สนิ เช่ือชีวติ สุขสนั ต์
สินเช่ือ OD Happy Life
สนิ เชือ่ เคหะเพิ่มยอด GSB PLUS
สนิ เชอื่ เคหะสาหรบั กลุ่มวชิ าชีพเฉพาะ
สนิ เชอื่ ไทรทองสาหรบั กลมุ่ วชิ าชีพทางการแพทย์
สนิ เชื่อเพอื่ ช่วยเหลือผู้ประสบภัยพบิ ัติ

6. การให้บรกิ าร MYMO

MYMO Mobile Banking เป็นApplicationทางธุรกรรมทางการเงิน
จากธนาคารออมสิน เพื่อความสะดวก สบาย ทันสมัย และปลอดภัย
ทางธุรกรรมทางการเงิน สามารถทาได้ทุกท่ี ทุกเวลา เช็ค จ่าย โอน

แจง้ งา่ นในAppเดียว เพ่ิมวงเงินในการทารายการทม่ี ากย่ิงขึ้น
- โอนเงินภายในบัญชีตนเองสูงสุด 10,000,000 บาทตอ่ วัน
- โอนเงินภายในธนาคารสูงสุด 5,000,000 บาทตอ่ วัน
- โอนเงนิ ตา่ งธนาคาร สูงสดุ 2,000,000 บาทต่อวัน สูงสุด 500,000 บาทต่อ

คร้งั
- ชาระค่าสนิ คา้ บรกิ าร และเตมิ เงิน สูงสุด 500,000 บาทตอ่ วนั
- โอนเงิน จ่ายบิลพร้อมเพย์ สูงสุด 2,000,000บาทต่อวัน สูงสุด 500,000

บาทต่อครั้ง

7. การให้บรกิ ารดา้ นเงินตราต่างประเทศ

บรกิ ารแลกเปลย่ี นเงนิ ตราตา่ งประเทศ บริการโอนเงนิ ตา่ งประเทศ
สาขาให้บรกิ ารแลกเปลีย่ นเงนิ ตราต่างประเทศ บริการโอนเงนิ ตา่ งประเทศขาเข้า
หน่วยให้บริการแลกเปล่ยี นเงินตราต่างประเทศ คาแนะนาโอนเงินจากตา่ งประเทศ
หน่วยให้บรกิ ารรถโมบาย บรกิ ารโอนเงินตราต่างประเทศขาออก
กราฟย้อนหลงั บริการโอนเงินดว่ นระหวา่ งประเทศ
อตั ราแลกเปล่ียนเงนิ ตราต่างประเทศ
อัตราแลกเปล่ียนตามสกุลเงิน

8. การใหบ้ รกิ ารธุรกิจ SMEs หนว่ ยงานภาครัฐ อตั ราดอกเบ้ีย
สินเชอ่ื เพ่ือพฒั นาปกครองสว่ นท้องถน่ิ สินเชอ่ื ธรุ กิจรายย่อย
SMEs สนิ ชื่อสหกรณ์ออมทรัพย์ สนิ เช่ือ QR รายวนั
สนิ เชอ่ื ธุรกจิ SMEs เพอ่ื ซ้อื ทรพั ย์สนิ รอการขายของธนาคารออมสนิ NPA สินเชือ่ Street Food
สินเชอ่ื GSB D-VERs สนิ เช่ือธรุ กจิ แฟรนไชส์
สนิ เช่ือ GSB SMEs STARTUP NO.1
สินเชอ่ื GSB Smooth Biz
GSB SMART SMEs APPLICATION
สนิ เชอ่ื เจา้ สัว 555
สินเชอ่ื GSB SMEs Start Up
สนิ เชือ่ สง่ เสรมิ ศกั ยภาพธุรกจิ ไทย
สินเชอื่ ธรุ กิจ และSMEs
สินเชื่อ SMEs เพ่ือธุรกจิ เกษตร
สินเชือ่ SMEs O/D Top-up
สนิ เช่ือ GSB SMEs Extra Liquidity
สนิ เชอ่ื แฟคตอรง่ิ
สินเชื่อการค้าต่างประเทศ และบริการธรุ กจิ การค้าต่างประเทศ
บรกิ ารหนงั สอื ค้าประกัน และหนงั สือค้าประกันอิเลก็ ทรอนิกส์
สนิ เชื่อเพอื่ บรรเทาความเดือดยรอ้ นของ SMEs ท่ปี ระสบภยั พิบตั ิ

9. การใหบ้ รกิ ารลกู ค้ารายยอ่ ย และนโยบายรัฐ การให้บรกิ ารลกู คา้ รายยอ่ ย และนโยบายรฐั

ลกู ค้ารายยอ่ ย ลูกค้าธรุ กจิ ราย สินเชอื่ ตามนโยบายรฐั บาล ลูกคา้ องค์กรชมุ ชน
สินเชอ่ื โครงการธนาคาร ย่อย
ประชาชน สนิ เช่ือเคหะประชารฐั สรา้ ง สนิ เชอ่ื พัฒนาชนบท (กลุ่มองคก์ รชมุ ชน องค์กร
สินเชื่อประชาชนสขุ ใจ สินเช่อื ธรุ กจิ ราย ไทย พัฒนาเอกชน หรอื กล่มุ ผปู้ ระกอบการ OTOP
ยอ่ ย วสิ าหกิจชมุ ชน)
สินเช่ือประชารฐั เพอื่ ผู้สูงวยั สนิ เชอื่ SMEs ประชารัฐ สนิ เชอ่ื เพอ่ื พัฒนาชนบทสาหรบั กองทุนหมู่บ้าน
สนิ เช่ือ QR และชมุ ชนเมอื ง
สนิ เชื่อ QR รายวัน รายวนั สินเช่อื โครงการธนาคาร
ประชาชน สาหรับผูม้ บี ตั ร โครงการสนิ เช่ือเพอื่ พัฒนาชนบทกลุม่ เกษตรกร
สินเชื่อ Sterrt สวสั ดกิ ารแหง่ รัฐ ชาวไร่ยาสบู
Food สินเช่ือโครงการธนาคาร
ประชาชน เพอ่ื แกไ้ ขหน้นี อก
สนิ เช่ือธุรกจิ แฟ ระบบ
รนไชส์

10. การใหบ้ รกิ ารดา้ น GSB Prompt Pay
APPLICATION ที่สามารถรวมบัตรเดบิต และบัตรเครดิตของ

ทุกธนาคาร ไวใ้ น APP เดียว โดยลกู คา้ จะต้องทาการผูกบัตรเดบิตหรือบัตร
เครดิตท่ีจะใช้ในการชาระเงิน เมื่อลูกค้าต้องการชาระเงินเพียงนา
โทรศัพท์มือถือ มาสแกน QR Code มาตรฐานของร้านค้าท่ีพัฒนาเช่ือมต่อ
พร้อมเพย์ โดยการเลือกบัตรท่ีต้องการใช้ชาระเงินค่าสินค้า และบริการ
พรอ้ มใสจ่ านวนเงินท่ตี อ้ งการ เม่ือกดชาระเงินแล้วระบบจะส่งข้อความไปยัง
รา้ นค้าเพื่อย่ืนยันจานวนเงินท่ีส่งมา เพียงเท่านี้ก็สามารถจับจ่ายใช้สอยซ้ือ
สนิ คา้ ได้อยา่ งง่ายดาย และสะดวกสบายย่ิงขึ้น นอกจากน้ีลูกค้ายังสามารถ
ยอ้ นดรู ายการใชจ้ า่ ยทผี่ ่านมาบน APPLICATION GSB PAY ไดอ้ ีกด้วย

11. การให้บรกิ าร PREMIER BANKING
กล่มุ PREMIER BANKING จะให้บรกิ ารทางด้านการบรกิ ารเงนิ

ฝาก บริการด้านบตั ร บรกิ ารทาประกันภัยผ่านช่องทางธนาคาร สลากออม
สิน GSB PAY บริการด้านเงินตราต่างประเทศ บริการทางการเงิน อัตรา
ดอกเบีย้ เงินฝาก และอัตราดอกเบี้ยเงินกู้

12. การให้บรกิ ารทางการเงิน บริการทางการเงนิ

ACMO ME APPLICATION

GSB K-BANK

GSB QUEUE APPLICATION

Prompt Pay

ชอ่ งทางการใหบ้ ริการ
- บรกิ าร GSB Corporate Internet Banking
- บรกิ ารออมสิน Internet Banking
- บริการชาระสนิ คา้ และบรกิ ารผา่ น MYMO
- บริการหักบัญชเี งนิ ฝากอตั โนมตั ิ
- โครงการธนาคารเพื่อสง่ เสรมิ พระพุทธศาสนา
- บรกิ ารชาระภาษีผ่านธนาคารออมสนิ
- บรกิ ารรับฝากชาระผ่านตวั แทนใหบ้ รกิ าร
- บริการทางการเงินผ่านตู้ ATM
- เรอื ธนาคารออมสิน รถเคล่อื นท่ี มอเตอร์ไซด์ แบงคก์ ้งิ

บริการเงินตราตา่ งประเทศ
- บรกิ ารแลกเปลี่ยนเงนิ ตราต่างประเทศ
- บริการโอนเงนิ ตา่ งประเทศ
- บรกิ ารโอนเงินด่วนระหวา่ งประเทศ

บริการอน่ื ๆ
- กองทนุ การออมแห่งชาติ
- บริการชาระเงนิ ออนไลน์
- บาทเนต
- กองทนุ เปดิ ธนชาติตราสารหนี้เพื่อการเลยี้ งชีพ

อัตราดอกเบย้ี เงินฝาก

อัตราดอกเบ้ียเงนิ กู้

อัตราค่าธรรมเนยี ม

13. การใหบ้ รกิ ารสลากออมสนิ
การบริการสลากออมสิน จะให้บริการทางด้านสลากออมสิน ผลการออกรางวัล แจ้งผลรางวัลทาง

SMS ตรวจสลากออมสิน โดยสลากออมสินจะแบง่ ได้ ดังน้ี

คณุ สมบตั ิผู้ใชบ้ ริการ อายุสลาก ราคาต่อ
หน่วย

สลากออมสนิ พิเศษดิจดทลั - บคุ คลธรรมดา อายตุ ้งั แต่ 15 ปีขน้ึ ไป 1 ปี (สทิ ธกิ ารถูกรางวัล 12 20 บาท
สลากออมสนิ พิเศษดจิ ิทัล 1 ปี - เปน็ ผสู้ มัครใช้บริการ Mobile Banking ครงั้ ) 100 บาท
สลากออมสนิ พิเศษดจิ ิทลั 2 ปี (MYMO) 2 ปี (สทิ ธิการถกู รางวัล 50 บาท
สลากออมสนิ พเิ ศษดิจิทลั 3 ปี - มีบัญชีเงินฝากประเภทเผอ่ื เรียกไวเ้ ป็น 24 ครงั้ )
บญั ชคี โู่ อน 3 ปี (สิทธิการถกู รางวัล
36 ครง้ั )

- บคุ คลธรรมดา อายตุ ง้ั แต่ 7 ปขี นึ้ ไป

สลากออมสินพิเศษ - นิติบุคคลทกุ ประเภท 2 ปี (สทิ ธกิ ารถกู รางวัล
สลากออมสินพิเศษ 2 ปี
สลากออมสินพเิ ศษ 3 ปี - ผู้ฝากต้องมีบัญชีฝากประเภทเผือ่ เรียก 24 ครั้ง) 100 บาท
50 บาท
เป็นบญั ชคี โู่ อน สาหรบั รับโอนเงนิ ตน้ 3 ปี (สทิ ธกิ ารถูกรางวัล

และดอกเบยี้ เมือ่ สลากครบอายุ และ 36 ครั้ง)

เงนิ รางวัลเข้าบญั ชีเงินฝาก

ข้อมูลท่ัวไปของแผนก/ฝ่ายทีเ่ ขา้ รับการฝกึ
ประสบการณ์วชิ าชพี

ชอ่ื ของแผนก/ฝา่ ย ทเี่ ข้ารบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพ : ฝา่ ยสินเช่อื
โครงสร้างของฝ่ายสินเชือ่ ดงั รูปโครงสร้างของฝา่ ยสนิ เชื่อ ด้านลา่ งนี้

ภารกจิ ของฝ่ายสนิ เช่อื

- หาลกู ค้าท่ีหลากหลาย และมีลูกคา้ รายใหมเ่ พมิ่ มากข้ึน
- อานวยความสะดวกใหแ้ ก่ลกู ค้า มีการเจรจาต่อรองใหเ้ งอ่ื นไขกับลูกคา้
- ตรวจสอบคณุ ค่าทางสนิ เชื่อ สารวจ ประเมิน และสรปุ ความเห็น
- ทานิติกรรม สญั ญา วางแผน และควบคมุ ดแู ลลูกค้า

ผู้ควบคมุ การปฏบิ ตั งิ าน

ผ้คู วบคมุ การปฏิบตั ิงาน : นางสาวจุฑามาศ ดษิ ฐพานชิ
ตาแหนง่ : ผู้ช่วยผ้จู ัดการฝ่ายสนิ เช่ือ

ระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน

ระยะเวลา 35 วนั เวลา 8.30 น. – 17.30 น.
ตัง้ แต่วันที่ 3 กุมภาพนั ธ์ พ.ศ.2563 ถึงวันที่ 20 มนี าคม พ.ศ.2563

วัตถปุ ระสงคข์ องการฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ

วตั ถปุ ระสงค์หรอื จุดมงุ่ หมายในการฝกึ ประสบการณ์วิชาชพี

- เพอ่ื ให้สาเรจ็ การศึกษาครบตามหลักสตู ร และเป็นบัณฑติ ทมี่ ีคณุ ภาพ
- เพ่ือเป็นการเตรียมพร้อมตัวเองให้เป็นแรงงานที่เป็นท่ีต้องการของตลาดแรงงาน เช่น การเป็นแรงงานที่มี

ประสิทธิภาพ และมีประสบการณ์จากการทางานจรงิ มากอ่ น
- เพอ่ื พัฒนาการเรียนร้สู ง่ิ ใหม่ ๆ ทีน่ อกเหนอื จากการเรียนในหอ้ งเรยี น และทไ่ี ดร้ ับมอบหมายจากอาจารย์ผสู้ อน
- เพอ่ื ไดค้ วามรู้ ทกั ษะใหม่ ๆ ท่ีต้องใช้ในสายงานทีส่ นใจจากการทางานในสถานประกอบการจริง
- เพอ่ื ใหท้ ราบถึงระบบการทางานทีแ่ ทจ้ ริงในสถานประกอบการจริง
- เพ่อื ให้เกดิ ความรบั ผิดชอบตอ่ ตนเอง ต่อสว่ นรวม ได้อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ

ผลท่คี าดวา่ จะได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

- ไดร้ ูถ้ งึ ความสามารถในการทางานของตวั เอง และการทางานร่วมกบั ผูอ้ ืน่ ไดจ้ รงิ
- ได้ความรู้ และประสบการณจ์ ากการทางานในระบบการทางานจรงิ
- ไดพ้ ัฒนาศกั ยภาพในการประยกุ ต์ความรทู้ ี่ศกึ ษามาใหเ้ กดิ ประโยชน์สงู สุด
- ได้ฝึกความรับผดิ ชอบ ความอดทน ความซอื่ สัตย์ ความตรงต่อเวลา
- ได้รูจ้ กั ควบคมุ อารมณ์ และความรู้สกึ ถงึ แรงกดดันจากสถานการณต์ ่าง ๆ ไดด้ ี
- เป็นท่ีต้องการของสถานประกอบการที่เข้ารบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี

ตาแหนง่ และลักษณะงาน
ทีน่ กั ศึกษาไดร้ บั มอบหมายให้รบั ผดิ ชอบ

ตาแหน่งที่ได้รบั การฝึก นักศกึ ษาฝึกงานฝา่ ยสินเช่ือ

ภารกจิ หนา้ ท่ี - คัดแยกเอกสารของลูกหน้ีรายบุคคลจาแนกออกเป็นปี พ.ศ.
- ตรวจเช็คสถานะบัญชขี องลกู หน้ีรายบคุ คล
- จดั เกบ็ เอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชอ่ื พรอ้ มปะหนา้ ทีร่ ะบุรายชอื่ บุคคล
- ตอ้ นรบั ลูกคา้ พรอ้ มใหค้ าแนะนาเก่ียวกับการจะทาสนิ เชอ่ื
- ถา่ ยเอกสาร พร้อมจดั เตรียมเอกสารให้ลูกค้าท่จี ะมากูส้ ัญญาสนิ เชอื่
- คน้ หาข้อมลู ส่วนบุคคลของลูกค้าเพอ่ื ตรวจสอบกอ่ นการทาธุรกรรมทั้ง 5 อย่าง เช่น บูโร AMLS กรมบังคับ

คดี ตรวจสอบหนส้ี ญู และราชกิจจานุเบกขา
- จัดเกบ็ เอกสารสาคญั และเอกสารต้นฉบบั ของลูกคา้ เขา้ เก็บในห้องเซฟ
- สแกน และบันทกึ เอกสารบูโร บัตรประชาชน หนา้ สมดุ บญั ชี ขอ้ มูลส่วนตวั ของลกู ค้า
- ทาการตีปดิ บญั ชี (ยกเลกิ สัญญาพร้อมระบวุ นั ท่ี) ทีล่ ูกคา้ ไดช้ าระหนหี้ มดแลว้
- ตรวจสอบ และคน้ หาเอกสารของลูกหนที้ ่เี ป็นหนสี้ ูญ เพื่อทาการสง่ ศาลดาเนนิ คดี

ระยะเวลา รายละเอยี ดงานท่นี กั ศึกษาปฏบิ ตั ิ
เดอื น สปั ดาห์
- คดั แยกเอกสารของลกู หนี้รายบคุ คลจาแนกออกเป็นปี พ.ศ.
สปั ดาห์ท่ี 1 - ตรวจเชค็ สถานะบญั ชีของลูกหนร้ี ายบคุ คล วา่ ไดท้ าการปิดบัญชีหรือยัง
วันท่ี 3 – 7
ค้างชาระหน้ไี วอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสนิ เช่ือ
รายละเอยี ดงานทน่ี ักศึกษาปฏบิ ตั ิ - กรอกข้อมลู รายชื่อลกู หน้ีแยกออกเป็นปี พ.ศ.
- จดั เกบ็ เอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชือ่ พร้อม

ปะหน้าท่ีระบรุ ายชือ่ บคุ คล
- จดั เกบ็ เอกสารสาคัญ และเอกสารตน้ ฉบับของลกู คา้ เขา้ เก็บในหอ้ งเซฟ
- ทาป้าย QR Code ให้แต่ละร้านค้าในโรงเรียน และแม่ค้าที่สนใจทา

ธรุ กรรมการเงนิ กับทางสินเช่อื
- ส่งเอกสารที่มีการตรวจสอบ พร้อมสรุปรายวันจากด้านล่างข้ึนไปส่ง

ดา้ นบนเขตภาค 4

กมุ ภาพนั ธ์ - คัดแยกเอกสารของลกู หนร้ี ายบุคคลจาแนกออกเป็นปี พ.ศ.
- ตรวจเชค็ สถานะบัญชีของลกู หนีร้ ายบคุ คล วา่ ได้ทาการปิดบัญชีหรือยัง
สปั ดาห์ที่ 2
วันท่ี 10 – 14 คา้ งชาระหน้ไี ว้อยู่ และตรวจประเภทของสินเชือ่
- กรอกขอ้ มูลรายชอื่ ลูกหนีแ้ ยกออกเปน็ ปี พ.ศ.
- จดั เก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเช่ือ พร้อม

ปะหน้าท่ีระบุรายช่ือบคุ คล
- ส่งเอกสารท่ีมีการตรวจสอบ พร้อมสรุปรายวันจากด้านล่างข้ึนไปส่ง

ดา้ นบนเขตภาค 4
- จัดทาเล่มเอกสารทีช่ ารุด พรอ้ มปะหนา้ แฟ้มใหม่
- จดั เกบ็ เอกสารสาคัญ และเอกสารตน้ ฉบับของลูกคา้ เขา้ เกบ็ ในห้องเซฟ
- ค้นหาขอ้ มลู ส่วนบคุ คลของลูกคา้ เพอ่ื ตรวจสอบก่อนการทาธุรกรรมทัง้ 5

อย่าง เชน่ บูโร AMLS กรมบังคับคดี ตรวจสอบหน้ีสูญ และราชกิจจา
นุเบกขา

ระยะเวลา ระยะเวลา
เดอื น สปั ดาห์
รายละเอียดงานทน่ี กั ศึกษาปฏบิ ตั ิ เดอื น สปั ดาห์ รายละเอยี ดงานทนี่ ักศกึ ษาปฏิบัติ
คดั แยกเอกสารของลูกหนีร้ ายบุคคลจาแนกออกเปน็ ปี พ.ศ.
- ตรวจเชค็ สถานะบญั ชีของลกู หน้ีรายบุคคล ว่าได้ทาการปิดบัญชี - คัดแยกเอกสารของลูกหนี้รายบุคคลจาแนกออกเป็นปี พ.ศ.
- หรือยังค้างชาระหนี้ไวอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสนิ เช่ือ
กรอกขอ้ มลู รายชอื่ ลกู หนแี้ ยกออกเป็นปี พ.ศ. - ตรวจเช็คสถานะบัญชขี องลกู หน้รี ายบุคคล ว่าได้ทาการปิดบัญชีหรือ
จดั เก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชื่อ
พรอ้ มปะหน้าท่รี ะบรุ ายช่ือบคุ คล ยงั คา้ งชาระหนี้ไวอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสนิ เชือ่ กรอกข้อมูลรายชื่อ
สง่ เอกสารทม่ี กี ารตรวจสอบ พร้อมสรปุ รายวันจากดา้ นล่างขนึ้ ไป
- ส่งด้านบนเขตภาค 4 ลูกหน้ีแยกออกเป็นปี พ.ศ.
- จัดทาเล่มเอกสารท่ชี ารุด พร้อมปะหนา้ แฟ้มใหม่
สัปดาหท์ ่ี 3 จัดเกบ็ เอกสารสาคัญ และเอกสารต้นฉบับของลูกค้าเข้าเก็บใน - จัดเก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชื่อ
วนั ที่ 17 – 21 - ห้องเซฟ
นบั เงนิ ทล่ี ูกคา้ จะมารับตามจานวนทล่ี กู ค้าตอ้ งการ พร้อมปะหนา้ ทรี่ ะบรุ ายช่อื บุคคล

คัดแยกเอกสารของลูกหนีร้ ายบคุ คลจาแนกออกเปน็ ปี พ.ศ. - จดั เก็บเอกสารสาคญั และเอกสารต้นฉบบั ของลกู ค้าเขา้ เก็บในหอ้ งเซฟ
ตรวจเชค็ สถานะบญั ชขี องลูกหนี้รายบคุ คล ว่าได้ทาการปิดบัญชี
หรือยังคา้ งชาระหน้ีไวอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสินเช่อื สปั ดาห์ท่ี 5 - ทาการตีปดิ บญั ชี (ยกเลิกสัญญาพร้อมระบุวันที่) ท่ีลูกค้าได้ชาระหน้ี
กรอกข้อมลู รายชอื่ ลูกหนีแ้ ยกออกเปน็ ปี พ.ศ.
- จัดเก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชื่อ วันที่ 2 – 6 หมดแล้ว
- พร้อมปะหน้าที่ระบุรายชอื่ บคุ คล
จดั เก็บเอกสารสาคัญ และเอกสารต้นฉบับของลูกค้าเข้าเก็บใน - ตรวจสอบ และค้นหาเอกสารของลูกหน้ีที่เป็นหน้ีสูญ เพ่ือทาการส่ง
หอ้ งเซฟ
สแกน และบันทึกเอกสารบูโร บัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชี ศาลดาเนินคดี
ข้อมลู สว่ นตัวของลูกค้า
- ค้ น ห า ข้ อ มู ล ส่ ว น บุ ค ค ล ข อ ง ลู ก ค้ า เ พ่ื อ ตรว จ ส อ บ ก่ อ น กา รท า - สแกน และบันทึกเอกสารบูโร บัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชี ข้อมูล
ธรุ กรรมทงั้ 5 อย่าง เช่น บูโร AMLS กรมบังคับคดี ตรวจสอบ
กมุ ภาพันธ์ - หนส้ี ญู และราชกิจจานุเบกขา ส่วนตวั ของลกู คา้
- สง่ เอกสารที่มีการตรวจสอบ พรอ้ มสรุปรายวนั จากดา้ นลา่ งขนึ้ ไป
สง่ ดา้ นบนเขตภาค 4 มนี าคม

- คดั แยกเอกสารของลกู หนรี้ ายบคุ คลจาแนกออกเปน็ ปี

- - ตรวจเชค็ สถานะบญั ชีของลูกหนรี้ ายบุคคล ว่าได้ทาการปิดบัญชีหรือ
-
ยงั คา้ งชาระหนไี้ วอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสินเชอ่ื

- กรอกข้อมูลรายช่ือลกู หนีแ้ ยกออกเปน็ ปี พ.ศ.

- - จัดเก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสินเชื่อ
สปั ดาหท์ ่ี 4
วันที่ 24 – 28 - สัปดาห์ท่ี 6 พร้อมปะหน้าท่ีระบุรายชอ่ื บุคคล

วนั ท่ี 9 – 13 - นับเงินท่ีลูกคา้ จะมารับตามจานวนทล่ี กู คา้ ต้องการ

- ค้นหาขอ้ มลู สว่ นบคุ คลของลูกคา้ เพือ่ ตรวจสอบกอ่ นการทาธุรกรรมทัง้

- 5 อย่าง เช่น บูโร AMLS กรมบังคับคดี ตรวจสอบหนี้สูญ และราช

กจิ จานุเบกขา

- ถ่ายเอกสาร พรอ้ มจัดเตรยี มเอกสารให้ลกู ค้าที่จะมาก้สู ัญญาสนิ เช่ือ

- - สแกน และบนั ทกึ เอกสารบูโร บัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชี ข้อมูล

สว่ นตัวของลกู ค้า

ระยะเวลา

เดือน สัปดาห์ รายละเอียดงานทีน่ กั ศกึ ษาปฏบิ ตั ิ

มนี าคม - ตรวจเช็คสถานะบัญชีของลูกหนี้รายบุคคล ว่าได้ทาการปิด
บญั ชหี รอื ยงั คา้ งชาระหน้ไี วอ้ ยู่ และตรวจประเภทของสนิ เช่อื

- กรอกข้อมูลรายชอ่ื ลกู หนแี้ ยกออกเป็นปี พ.ศ.
- จัดเก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภท

สินเชื่อ พรอ้ มปะหนา้ ที่ระบรุ ายช่อื บคุ คล
- สแกน และบันทึกเอกสารบูโร บัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชี

ขอ้ มูลสว่ นตัวของลกู คา้
สัปดาหท์ ี่ 7 - ค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อตรวจสอบก่อนการทา
วนั ที่ 16 – 20 ธุรกรรมทงั้ 5 อยา่ ง เชน่ บูโร AMLS กรมบังคับคดี ตรวจสอบ

หนส้ี ญู และราชกจิ จานุเบกขา
- ตรวจสอบ และสง่ E-Mail ให้สว่ นกลาง
- ตรวจสอบ จัดเก็บ และคดั แยกประเภทบิลของลกู คา้
- เรยี นรู้การตรวจสอบสญั ญาของลูกหน้ีรยบคุ คลกับคุณอดิเรก

กิตยิ านันทวงษ์
- ตรวจสอบ และคน้ หาเอกสารของลูกหน้ีที่เป็นหน้ีสูญ เพ่ือทา

การส่งศาลดาเนนิ คดี
- รับโทรศัพท์ เวลามีลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถามข้อมูล หรือมี

การนัดหมายเข้ามาทาสัญญา

ภาพท่จี าเปน็ ประกอบคาอธิบาย

เอกสารทีต่ อ้ งจาแนกออกตามประเภทของปี พ.ศ.
นาเอกสารทแี่ ยกแล้วมาตรวจสอบสถานะบัญชีของลูกค้า
หอ้ งเกบ็ เอกสารทผ่ี า่ นการตรวจสอบข้อมลู แลว้
ประเภทลูกหนี้ ธปช.

ทเ่ี กบ็ เอกสารทผี่ า่ นการตรวจสอบแล้ว
ประเภทลกู หนรี้ ายตัว

เตรยี มเอกสารเพื่อนามาสแกน
บนั ทกึ แล้วส่งเมล์

ต้เู กบ็ เอกสารทผ่ี า่ นการตรวจสอบขอ้ มูลแล้ว
ประเภทลูกหน้ี ธปช.

ทเ่ี กบ็ เอกสารทผ่ี ่านการตรวจสอบแลว้
ประเภทลูกหนี้ คพช.

คน้ หาเอกสารเพื่อนาไปทา คน้ หาเอกสารลูกหน้รี ายตวั
เรอ่ื งสัญญากู้ให้ลูกคา้ มาตรวจสอบสถานะบัญชี

ตยี กเลิกสัญญา พร้อมระบวุ นั ท่ปี ดิ บัญชี นาเหรยี ญที่ลูกคา้
นาเอกสารต้นฉบบั ตอ้ งการแลกมา
ตรวจสอบจานวน
หรือเอกสารตัวจรงิ มาเกบ็ ไว้ในห้องเซฟ เพ่อื ความถกู ตอ้ ง

ตรวจสอบข้อมูล และทาสนั ปะแฟม้
เพื่อยนื ยันตัวตนในการหาเอกสารมาใช้

การจัดเตรยี มเอกสารเพือ่ ใหล้ ูกค้า
ท่มี าทาธุรกรรมสินเชื่อกับทางธนาคาร

เอกสารขอ้ มูลของลกู คา้ ก่อน
ทาธรุ กรรมทางการเงินในการกู้สนิ เช่อื

นาเงินไปชาระค่าทาประกันภัย
ใหล้ กู คา้ ท่ที าธรุ กรรมผา่ นธนาคารออมสิน

สรุปผลการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพ

การปฏิบตั งิ านใน ธนาคารออมสิน สาขาสมทุ รสาคร ต้งั แต่วนั ที่ 3 กมุ ภาพนั ธ์ พ.ศ.2563 ถึงวันท่ี 20 มีนาคม
พ.ศ.2563 โดยไดร้ ับมอบหมายงานในตาแหนง่ นักศกึ ษาฝึกงานฝ่ายสนิ เชือ่ ซง่ึ มี

วัตถุประสงค์ในการฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพ

- เพือ่ ใหส้ าเร็จการศึกษาครบตามหลักสตู ร และเป็นบัณฑิตที่มีคุณภาพ
- เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมตัวเองให้เป็นแรงงานท่ีเป็นท่ีต้องการของตลาดแรงงาน เช่น การเป็นแรงงานที่มี

ประสทิ ธิภาพ และมปี ระสบการณจ์ ากการทางานจรงิ มากอ่ น
- เพือ่ พัฒนาการเรียนรสู้ ่ิงใหม่ ๆ ท่นี อกเหนือจากการเรียนในหอ้ งเรียน และทไ่ี ดร้ ับมอบหมายจากอาจารยผ์ ้สู อน
- เพอ่ื ได้ความรู้ ทกั ษะใหม่ ๆ ทตี่ ้องใชใ้ นสายงานทสี่ นใจจากการทางานในสถานประกอบการจรงิ
- เพอ่ื ให้ทราบถงึ ระบบการทางานท่ีแท้จรงิ ในสถานประกอบการจริง
- เพอื่ ใหเ้ กิดความรบั ผิดชอบตอ่ ตนเอง ตอ่ ส่วนรวม ไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพ

โดยมีผลทีค่ าดว่าจะได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชพี

- ได้รถู้ ึงความสามารถในการทางานของตัวเอง และการทางานรว่ มกับผู้อ่นื ได้จรงิ
- ได้ความรู้ และประสบการณ์จากการทางานในระบบการทางานจรงิ
- ได้พฒั นาศักยภาพในการประยกุ ตค์ วามรู้ท่ศี กึ ษามาใหเ้ กดิ ประโยชน์สงู สุด
- ได้ฝกึ ความรับผิดชอบ ความอดทน ความซอื่ สัตย์ ความตรงต่อเวลา
- ไดร้ ูจ้ ักควบคุมอารมณ์ และความรสู้ กึ ถึงแรงกดดันจากสถานการณ์ตา่ ง ๆ ไดด้ ี
- เปน็ ที่ตอ้ งการของสถานประกอบการทีเ่ ขา้ รบั การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

และจากการปฏิบัติงานจริงในครั้งน้ี ได้ทาให้เราสามารถพัฒนา และเรียนรู้ส่ิงต่าง ๆ ท่ีอยู่รอบตัว
มากมาย อาทิ เทคโนโลยีใหม่ ๆ ภายในองค์กร การบรกิ ารลูกคา้ เพื่อให้ลูกคา้ เกดิ ความประทับใจ การใส่ใจใน
การให้บรกิ าร การร่วมปฏบิ ตั งิ าน การชว่ ยเหลือพนักงานภายในองค์ การจัดเตรยี มเอกสารในการทาธรุ กรรม
ทางการเงนิ ต่าง ๆ การบริการให้รวดเรว็ พรอ้ มการแก้ไขปัญหากับสถานการณเ์ ฉพาะหน้าได้ เป็นอยา่ งดี

ความรู้ที่นักศกึ ษาได้รับจากการฝึกประสบการณว์ ิชาชพี

- ระบบการทางานภายในองคก์ ร
- การแบง่ หนา้ ที่ความรับผดิ ชอบต่องาน
- จรยิ ธรรม และหลกั การยึดม่ันของธนาคาร core competency
- การใชเ้ คร่ืองนบั เหรยี ญ จะนบั เหรยี ญอย่างไร
- การคีย์ขอ้ มลู ภายในระบบธนาคาร
- การใชโ้ ปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ขององค์กร
- เรยี นรกู้ ารสื่อสารกับลกู คา้ ควรส่อื สารอย่างไร
- การตดิ ต่อประสานงานระหว่างลูกคา้ และพนกั งานหรือผชู้ ่วยผ้จู ดั การ
- คุณลกั ษณะทดี่ ีของบุคลากรในองคก์ รควรปฏิบัตติ นอย่างไร
- การจัดเตรยี มเอกสาร และพิมพเ์ อกสารการทาธรุ กรรมทางการเงนิ สาหรับลูกค้า
- การทาสญั ญาสินเชือ่ ของแต่ละประเภท มีขั้นตอนการทาอยา่ งไร และเอกสารที่ใช้ในการทาธรุ กรรม
- การตรวจสอบเอกสาร และจดั เก็บเอกสารท่มี ีความสาคัญ
- ความละเอียดในการทางานท่ีมคี วามสาคัญ และความระมัดระวงั ตอ่ ข้อมลู ลกู ค้า
- ความตรงตอ่ เวลา ในการทางาน หรอื การเขา้ พบลูกคา้

ประสบการณ์ทน่ี กั ศึกษาไดร้ ับจากการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพ

- รถู้ งึ ขั้นตอนการตรวจเชค็ สถานะบัญชขี องลกู หนรี้ ายบุคคล วา่ ไดท้ าการปดิ บัญชหี รือยงั ค้างชาระหน้ีไว้อยู่ และตรวจ
ประเภทของสินเชื่อ

- รู้จกั วิธกี ารจดั เก็บเอกสารแยกออกตามปี พ.ศ. และแยกตามประเภทสนิ เช่อื พรอ้ มปะหนา้ ที่ระบรุ ายชื่อบคุ คล
- รถู้ งึ วิธีจดั ทาเล่มเอกสารทช่ี ารุด พร้อมปะหน้าแฟม้ ใหม่
- ตอ้ นรับลกู ค้า พรอ้ มให้คาแนะนาเก่ยี วกับการจะทาสนิ เชอ่ื
- มกี ารเตรยี มความพรอ้ มจดั เอกสารให้ลกู คา้ ท่ีจะมากสู้ ัญญาสินเช่อื
- มคี วามรใู้ นการค้นหาขอ้ มูลสว่ นบุคคลของลกู ค้าเพือ่ ตรวจสอบกอ่ นการทาธุรกรรมท้ัง 5อยา่ ง เชน่ บโู ร AMLS กรม

บังคับคดี ตรวจสอบหนี้สญู และราชกจิ จานเุ บกขา
- การสแกน และบันทึกเอกสารบโู ร บตั รประชาชน หน้าสมดุ บญั ชี ขอ้ มลู ส่วนตวั ของลกู คา้
- ขั้นตอนการใช้เครื่องนบั เงนิ ทีล่ กู คา้ จะมารับตามจานวนทลี่ ูกค้าต้องการ
- ทาการตีปิดบัญชี (ยกเลิกสญั ญาพร้อมระบวุ นั ที่) ท่ีลกู ค้าได้ชาระหนี้หมดแล้ว
- กล้ารบั โทรศัพท์จากลกู คา้ เวลามลี กู ค้าตดิ ตอ่ เขา้ มาสอบถามขอ้ มลู หรือมีการนดั หมายเข้ามาทาสัญญา
- การทาป้าย QR Code ให้แต่ละรา้ นค้าในโรงเรียน และแม่คา้ ทที าธุรกรรมการเงินกับทางสนิ เชอ่ื
- การตรวจเชค็ สต็อกของทเ่ี ป็นของแถมใหล้ กู ค้าท่มี าทาธุรกรรมกบั ทางธนาคาร
- เรยี นรู้การตรวจสอบสญั ญาของลูกหนี้รยบุคคลกบั คุณอดเิ รก กิตยิ านันทวงษ์

ปัญหาท่พี บระหว่างการฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ

- ขาดความรู้ในการใช้โปรแกรมเฉพาะขององคก์ ร
- ในช่วงแรกทีเ่ รม่ิ ฝึกงาน ยงั ไม่กล้าแสดงออก ไมก่ ลา้ ถาม ไมก่ ลา้ พูดคยุ กบั รนุ่ พ่ี หรอื เพือ่ นรว่ มงาน
- ขาดความรู้ในการจดั เตรยี มเอกสารใหล้ กู คา้ ทจี่ ะนามาทาธรุ กรรมทางการเงิน
- ระบบโปรแกรมขององค์กรทุกเครอ่ื งจะต้องมรี หัสผ่าน และการเขา้ ถงึ ข้อมูลตอ้ งทาการหลายขั้นตอน

แนวทางในการแก้ปัญหาทพี่ บเจอ

- ศึกษาขอ้ มูลในการใช้โปรแกรมใหม้ ากขึน้
- ฝกึ การใช้การกบั โปรแกรมใหม้ ากยิง่ ขึน้
- สร้างความคุ้นเคยกับรุ่นพี่ หรือเพื่อนร่วมงาน และพยายามปรับตัวให้

สามารถเขา้ ได้กับทกุ คน
- สอบถาม และขอคาแนะนาจากท่ปี รกึ ษา หรอื รุน่ พ่ใี นสถานที่ทางาน

ความร้สู ึกจากการฝึกประสบการณ์วิชาชพี ในสถานประกอบการ

รู้สึกเป็นเกียรตทิ ี่ไดฝ้ กึ ประสบการณ์วชิ าชพี กับ ธนาคารออมสิน สาขาสมุทรสาคร เพราะโดยสว่ นตัว
อยากทาเกี่ยวกบั ธนาคาร ทาให้รูส้ กึ ประทับใจเปน็ อย่างมาก บคุ ลากรในองคก์ รทกุ คนล้วนเป็นตัวอยา่ งทดี่ ีใน
การทางาน เพราะมคี วามต้งั ใจ และมีความเชี่ยวชาญในหน้าที่ของตัวเอง มีความเป็นกนั เอง และคอยแนะนา
เรื่องตา่ ง ๆ ในการทางาน นอกจากการท่ไี ดร้ ู้จักบคุ ลากรท่ดี แี ลว้ ยงั ไดเ้ พม่ิ ทักษะในการใช้โปรแกรมทีม่ คี วาม
หลากหลาย การฝึกความอดทน และแรงกดดันจากการทางาน ซึ่งจาเป็นในการทางานในอนาคตเป็นอย่าง
ยง่ิ เพ่ิมศกั ยภาพในการนาความรทู้ ีเ่ รยี นในหอ้ งเรยี นมาประยกุ ต์ใช้ในการทางานจริง

ข้อเสนอแนะสาหรบั คณะ และสาขา/แขนงวชิ า

ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพของนักศึกษาในรุ่นถัด ๆ ไป โดยส่วนตัวต้องการให้นักศึกษาในคณะ
และสาขาเลอื กสถานประกอบการท่มี รี ะบบการทางานทช่ี ดั เจน สามารถปฏบิ ัติงานไดจ้ ริง เพือ่ ทาให้นักศึกษา
รู้จักการทางานเป็นระบบ มีหน้าท่ีของตนท่ีชัดเจน และสามารถประยุกต์ความรู้ท่ีเรียนมาใช้ได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ และอยากให้รุ่นน้องได้ตระหนักถึงความสาคัญของการฝึกประสบการวิชาชีพ เพราะการฝึก
ประสบการวิชาชีพนั้นถือเป็นการวัดผลของการเรียนที่เราได้เล่าเรียนมา และเป็นผลดีของการทางานใน
อนาคต

งานทไ่ี ดร้ ับมอบหมายเพ่มิ เตมิ

การเตรียมความพร้อมและการปรบั ตวั กอ่ น
/ขณะเข้ารบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพ

การบูรณาการ หรอื ประยุกตใ์ ชค้ วามรู้ องค์ความรู้ในศาสตรด์ า้ นอ่นื ๆ
จากการฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี ทางการตลาด

องค์ความรดู้ า้ นการตลาด

เสนอแนะแนวทางการพฒั นาตนเองของนักศกึ ษารุ่นนอ้ งแขนง
วิชาการตลาด เพื่อพรอ้ มรองรบั การฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพ

- ควรต้งั ใจศึกษาเกยี่ วกับการใชโ้ ปรแกรมเฉพาะของทางธรุ กิจใหม้ ากย่ิงขึ้น เพราะบางองค์กร
จะมีโปรแกรมท่ใี ชเ้ ฉพาะในการคียข์ อ้ มูลลูกคา้
- ตง้ั ใจทางานท่ีอาจารยม์ อบหมาย เพราะส่ิงท่อี าจารยใ์ ห้ทาน้ันเปน็ สิ่งทีท่ าให้เราเกง่ ข้ึนทง้ั ส้นิ
แตต่ ัวนกั ศึกษาเองกต็ ้องพยายามทจ่ี ะหาความรเู้ พม่ิ เตมิ อยเู่ สมอ จึงจะมีความพร้อมทีจ่ ะเข้ารบั
การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี

เสนอแนะแนวทางพัฒนาหลกั สตู รแขนงวชิ าการตลาด
เพ่ือพรอ้ มรองรบั ตลาดแรงงานในยคุ การตลาดดจิ ทิ ัล

- เพมิ่ หลกั สูตรการทาสอื่ ออนไลนโ์ ดยเฉพาะ โดยในรายวชิ าประกอบไปดว้ ยขอ้ มูลเชงิ ลึกของแตล่ ะ
Platform ข้อกาหนดของแต่ละ Platform การศึกษาพฤตกิ รรมของลูกค้า การออกแบบ และเครื่องมอื ที่
ใชใ้ นการสร้างส่ือออนไลน์ อาทิ โปรแกรมแตง่ รปู (Photoshop)

- เพิ่มหลักสูตรการลงขายสินค้าบนตลาด E-Commerce อย่างเช่น Lazada Shopee เพราะในตอนน้ี
ธุรกิจสินค้าและบริการส่วนมากมีช่องทาง E-Commerce เป็นอีกช่องทางสาคัญในการเพิ่มยอดขาย
และเพ่ิมฐานลกู ค้า

- เพม่ิ การใชโ้ ปรแกรมทมี่ คี วามหลากหลายขน้ึ เชน่ โปรแกรม Libre Office โปรแกรมGoogle Docs และ
โปรแกรมWPS Office เพราะโปรแกรมบางตัวจะเป็นโปรแกรมเฉพาะขององคก์ รน้นั ๆ

บรรณานุกรม

ธนาคารออมสนิ .//(2563). //ประวัตขิ องธนาคารออมสนิ . //สืบคน้ 18 เมษายน 2563,/
จาก/https://sites.google.com/site/lorthongbenya/home/kaneidthnakhar-xxmsin

ธนาคารออมสิน.//(2563). //ผลติ ภัณฑ์ธนาคารออมสนิ . //สืบคน้ 21 เมษายน 2563,/
จาก/https://www.gsb.or.th/GSB107.aspx

ธนาคารออมสนิ .//(2563). //บรกิ ารเงนิ ฝาก. //สบื ค้น 21 เมษายน 2563./
จาก/https://www.gsb.or.th/GSB_SavingsAll.aspx

ธนาคารออมสิน.//(2563). //ผลติ ภัณฑ์บตั ร. //สืบคน้ 21 เมษายน 2563./
จาก/https://www.gsb.or.th/GSB_Card.aspx

ธนาคารออมสนิ .//(2563). //ผลติ ภณั ฑป์ ระกันภยั ผา่ นชอ่ งทางธนาคาร. //สืบคน้ 22 เมษายน 2563./
จาก./https://www.gsb.or.th/products/GSBBancassurance/GSBSmartPlan123.aspx

ธนาคารออมสนิ .//(2563). //GSB Prompt Pay. //สืบคน้ 23 เมษายน 2563./
จาก./https://www.gsb.or.th/services.aspx

ธนาคารออมสิน.//(2563). //MYMO.//สบื คน้ 25 เมษายน 2563./
จาก./https://www.gsb.or.th/Mymo.aspx

ภาคผนวก

(ภาพประกอบการปฏิบตั งิ าน)

กล่อง ตู้ ช้นั ท่ีไว้สาหรบั เก็บเอกสาร
ที่ทาการตรวจสอบสถานะบญั ชีเรียบรอ้ ยแล้ว

โต๊ะทางานทไี่ ว้จัดเอกสาร หรือตรวจสอบเอกสาร
ของลูกค้าทม่ี าทาธรุ กรรมกับธนาคาร

เคร่ืองนับเหรียญ

คอมพวิ เตอร์ทใ่ี ชต้ รวจสอบขอ้ มลู ลกู ค้า
และเคร่อื งสแกนเอกสารลูกคา้

นกั ศกึ ษาท่ีเข้ารบั การฝกึ ประสบการณว์ ิชาชพี
ในองคก์ รเดียวกัน

ฝา่ ยฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี และสหกิจศึกษา
คณะวิทยาการจดั การ

มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั เพชรบุรี