วารสารของกรมส่งเสรมิ อุตสาหกรรม พมิ พเ์ ปน็ ปีท่ี 56 ฉบับเดือนกนั ยายน - ตลุ าคม 2557
ซนิ เนเจอร์ เทคโนโลยี ไอที :
ซอฟตแ์ วรส์ ัญชาติไทย อาวธุ ไรเ้ งาของ SMEs
ตอบโจทย์รา้ นอาหารแห่งอนาคต
เนต็ -อินโนวา
ผ้บู ุกเบิก Mobile Marketing
การตลาดตน้ ทุนต่ำ�ผ่านมอื ถือ
RakutenTARAD.com
บรหิ ารตลาดนัดออนไลน์
อยา่ งมืออาชพี
บุญศิรโิ ฟรเซ่น
ใชร้ ะบบไอทีขนสง่ ปลาทู
ทั่วภาคอสิ าน
โซอีส้ คารฟ์
ผ้าพนั คอแบรนด์ไทย
ยอดขายพงุ่ ไม่หยุด
ผา่ น Facebook
ซาลาวาเปา
ตีโจทยแ์ ตก
ด้วยธุรกิจ
ออนไลน์
หนา้ แรก เกย่ี วกบั กสอ. งานบรกิ าร ขอ้ มลู นา่ รู้ ขา่ ว กสอ รบั เรอ่ื งรอ้ งเรยี น ถามตอบ ผงั เวบ็ ไซต์
http://www.dip.go.th
แหลง่ รวบรวมขา่ วสาร ข้อมูลเก่ยี วกบั วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ่ ม และงานบรกิ ารต่างๆ
ของกรมสง่ เสริมอตุ สาหกรรม รวมถงึ ฐานข้อมลู ต่างๆ ท่ีเกีย่ วข้อง เชน่ บรรณานุกรมเคร่ืองจักร,
ฐานขอ้ มูลวัตถดุ บิ , ฐานข้อมลู เทคโนโลยีการผลติ , ฐานข้อมูลการออกแบบ
ฐานข้อมูลผู้เชย่ี วชาญ เปน็ ตน้ เพอ่ื ให้บริการสาำ หรับ SMEs และผ้สู นใจทั่วไป
http://elearning.dip.go.th
ระบบฝกึ อบรมผ่านอินเทอร์เนต็ http://boc.dip.go.th
แหล่งรวบรวมความร้ทู ่ผี ้ปู ระกอบการวิสาหกรรมขนาดกลาง ศูนย์ธรุ กิจอตุ สาหกรรม
และขนาดย่อม รวมทั้ง ผู้สนใจทั่วไป สามารถเข้าไป
เรียนรู้เพื่อความเข้าใจในสาขาวิชาต่างๆ ที่จำาเป็นต่อ • Business Start Up เริ่มต้นธุรกิจ
การประกอบธุรกิจ เช่น เทคนิคการผลิต การตลาด • Business Information ข้อมูลทางธุรกิจ
การบริหารจัดการ บัญชี และการเงิน ตลอดจนเทปบันทึก • Business Advisory ให้คำาปรึกษาทางธุรกิจ
รายการคลินิกอุตสาหกรรม ที่ผู้สนใจสามารถลงทะเบียน • Business Opportunity โอกาสใหม่ทางธุรกิจ
เรียนได้ตลอดเวลา โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย • Business Improvement พัฒนาศักยภาพของธุรกิจ
• Japan Desk การทำาธุรกิจกับญี่ปุ่น
http://strategy.dip.go.th
ยทุ ธศาสตร์และแผนงาน
• ข้อมลู อุตสาหกรรม
• ข้อมูลเศรษฐกิจมหภาค
• ข้อมลู ระหว่างประเทศ
• โครงการ AEC
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
ถนนพระรามท่ี 6 (เยอ้ื งโรงพยาบาลรามาธบิ ด)ี เขตราชเทวี กทม. 10400
Contents P.37
ฉบับเดอื นกนั ยายน- ตลุ าคม 2557
P.23 P.8
05 Report 23 Smart SMEs
แนวโน้มธรุ กิจ SMEs บุญศิรโิ ฟรเซน่ โปรดักส์ ห้องเยน็ ปลาทูภูธร
ก้าวสู่ยคุ เทคโนโลยี E – Commerce ใช้ไอทีก้าวสู่ฮบั อาหารแช่แขง็ ของภาคอสี าน
08 Opportunity 26 SMEs Global Biz
3 ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ บริหารตลาดนดั ออนไลน์อย่างมอื อาชีพ
ใช้ Social Media เป็นเครอ่ื งมอื บ่งบอกตวั ตน RakutenTARAD.com
11 SMEs Focus 29 Business Insight
โซอ้ีสคาร์ฟ : Zoëë Scarf ผ้าพันคอแบรนด์ไทย ซนิ เนเจอร์ เทคโนโลยี
ขายต่างประเทศผ่าน Social Media ผู้นำ� ด้านเทคโนโลยอี จั ฉรยิ ะสญั ชาตไิ ทย
ตอบโจทย์เทรนด์การจดั การร้านอาหารแห่งอนาคต
14 Show Case
32 Information
ซาลาวาเปา เน้นความต่าง ตโี จทย์แตก
ด้วยกลยทุ ธ์ตลาดออนไลน์ กฎหมายธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์
ท่ีผู้ประกอบการต้องรู้
16 Market & Trends
34 Knowledge
เน็ต-อินโนวา ผู้บุกเบกิ Mobile Marketing
ให้บริการตลาดต้นทนุ ต่�ำผ่านมอื ถอื เปิดตัวเวบ็ ไซต์ industry.in.th
สร้างเครอื ข่าย SMEs เชอื่ มโยงอาเซยี น
20 Special Interview
37 Innovation
กรมส่งเสรมิ อตุ สาหกรรมสนบั สนนุ ไอที
เสริมแกร่งผู้ประกอบการ SMEs ไทย ชีวิตอจั ฉรยิ ะด้วยนวัตกรรมไอทจี ากญี่ปุ่น
39 Good governance
อ่านหนงั สือให้เป็นจะได้ปัญญา 2 ช้นั
P.14 41 Book Corner
3อุตสาหกรรมสาร
Editor’s Talk
IT : อาวุธทที่ รงพลังของผู้ประกอบการ เจ้าของ
การเปลี่ยนแปลงของโลกปัจจุบันท่ีมีการแข่งขันสูง กรมสง่ เสรมิ อุตสาหกรรม
ผู้บริหารต้องตัดสินใจในเวลาท่ีจ�ำกัด ภายใต้เงื่อนไขต่างๆ
มากมาย ทางออกของผบู้ รหิ ารในโลกยคุ ใหมก่ ค็ อื การนำ� ระบบ ถนนพระรามที่ 6 เขตราชเทวี กรุงเทพ ฯ 10400
สารสนเทศ หรอื IT เข้ามาใช้ในองค์กร (ผู้บริหารต้องเข้าใจว่า
IT ไม่ใช่แค่เคร่อื งคอมพวิ เตอร์ องค์ประกอบของ IT ทีส่ �ำคัญ คณะทป่ี รึกษา
ได้แก่ ข้อมลู คอมพวิ เตอร์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การส่อื สาร
ระบบจัดการ และคนท�ำงาน) นางอรรชกา สีบุญเรือง
อธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
เหตผุ ลทที่ ำ� ใหผ้ ปู้ ระกอบการตอ้ งนำ� เทคโนโลยสี ารสนเทศ
มาใช้ในกระบวนการผลติ การตลาด การบริหารบุคคล การให้ นางศิริรัตน์ จิตต์เสรี
บริการ การจัดการด้านการเงินและบัญชี ฯลฯ เป็นเพราะ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
ผู้ประกอบการคาดหวงั ไว้ว่า
นายกอบชัย สังสิทธิสวัสดิ์
• ไอทีจะช่วยเพ่มิ ผลผลติ ท่ีมคี ณุ ภาพได้ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
• ไอทีจะช่วยลดต้นทนุ การผลติ ได้อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ
• ไอทีจะเป็นเคร่อื งมือในการแข่งขนั กับคู่แข่งได้ นายเพทาย ล่อใจ
• ไอทีจะเป็นตวั เชอื่ มให้พบกบั พันธมติ รทางการค้าได้ รักษาราชการแทนผู้อำ�นวยการสำ�นักบริหารกลาง
• การลงทนุ ด้านไอทจี ะสามารถผลติ สนิ ค้าใหม่ทต่ี รงกับ
ความต้องการของตลาดได้ บรรณาธิการอำ�นวยการ
• ความฉลาดของไอทจี ะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ
เพื่อสร้างความได้เปรยี บได้ ฯลฯ นายชูศักดิ์ เอกชน
วารสารอุตสาหกรรมสารฉบับนี้ ได้น�ำเร่ืองราวของ รักษาราชการแทนผู้อำ�นวยการกลุ่มประชาสัมพันธ์
ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่น�ำระบบไอทีมาใช้ในการผลิต
การค้าขาย การขนส่ง และการให้บริการในรปู แบบทแี่ ตกต่าง บรรณาธกิ ารบรหิ าร
กันไป ขอเชิญผู้อ่านทัศนาเร่ืองราวความส�ำเร็จของนักธุรกิจ
เหล่าน้ไี ด้ตามอัธยาศยั นางสาวปาณทิพย์ เปลี่ยนโมฬี
บรรณาธิการบรหิ าร กองบรรณาธิการ
นายชูศักด์ เอกชน, นายวีระพล ผ่องสุภา
นางสมจิตต์ เตียวสุนทรวงศ์, นายชเนศ ศรีพิทักษ์
นายไพฑูรย์ มะเมียเมือง, นางเกสรา ภู่แดง, นางสุรางค์ งามวงศ์,
นายธวัชชัย มะกล่�ำทอง, นางสาวกนกรักษ์ นุกูลโรจน์
ฝ่ายภาพ
นางวิพาณี อวยพรรุ่งรัตน์, นางสมใจ รัตนโชติ,
นายธานินทร์ กล่�ำพัก, นายสุทิน คณาเดิม,
ฝ่ายสมาชิก
นางสาวกัลศิญา ชุมศรี, นายสุรินทร์ ม่วงน้อย,
นางสาวศิริธร ชัยรัตน์
จดั พมิ พ์
บริษัท ซี แอด โปรโมชั่น (1997) จำ�กัด
77/14 หมู่บ้านชลลดา ซ.2 ถนนสายไหม
แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220
โทร. 0 2991 3031-3 แฟกซ์ 0 2991 3066
“บทความ บทสัมภาษณ์ หรืองานเขียนที่ตีพิมพ์ในวารสารเล่มนี้ สมคั รสมาชกิ วารสาร
เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ทางวารสารไม่จำ�เป็น
ต้องเห็นด้วยเสมอไป หากประสงค์จะนำ�บทความใดๆ ในวารสาร กรอกใบสมัครซึ่งอยู่หน้าสุดท้ายของเล่ม
ไปตีพิมพ์เผยแพร่ ควรแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่อกองบรรณาธิการ” จากนั้นส่งใบสมัครได้ 3 ทางได้แก่
1. สง่ ทางไปรษณีย์จ่าหนา้ ซองถึง
บรรณาธิการวารสารอุตสาหกรรมสาร
กลุ่มประชาสัมพันธ์ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
ถนนพระรามที่ 6 เขตราชเทวี กทม. 10400
2. สง่ ทางเครอ่ื งโทรสารหมายเลข 0 2354 3299
3. ส่งทางอเี มล : [email protected]
Report เร่อื ง : เจตสภุ า วงศ์ประสทิ ธ์ิ
แนวโน้มธุรกจิ SMEs
กา้ วสู่ยคุ เทคโนโลยี E – Commerce
นอกจากการเปลยี่ นแปลงของปจั จยั สง่ิ แวดลอ้ มตา่ งๆ ทน่ี ำ� มาซง่ึ ความทา้ ทายในการดำ� เนนิ ธรุ กจิ แลว้ ยงั หมายถงึ โอกาส
ส�ำหรับผู้ประกอบการ SMEs ที่เล็งเห็นช่องทางในการตอบสนองต่อแนวโน้มดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นโอกาสทางการตลาด
ท่ีเกิดจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีด้านการส่ือสารและโทรคมนาคมได้เข้ามามีบทบาทส�ำคัญ
ต่อผคู้ นในสงั คมไทยอย่างเต็มรปู แบบ ไม่ว่าจะเป็น Social Network ท่เี ข้ามามีบทบาทเป็นสื่อกลางในการซื้อสินคา้ และ
บรกิ ารในขณะน้ี
แนวโน้มที่ส�ำคัญคอื พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ ตลาดธรุ กิจ E-Commerce จะมอี ัตราการเติบโตประมาณร้อยละ 25 ถึง 30
เปล่ียนไปตามยุคสมัยไม่ว่าจะเป็นอิทธิพลของ หรอื คิดเป็นมลู ค่าราว 1.32 ถงึ 1.35 แสนล้านบาท โดยสินค้าท่นี ่าจะมกี าร
เครอื ข่ายสงั คมออนไลน์ (social network) ท่กี ำ� ลัง จบั จ่ายมากทส่ี ดุ ยงั คงเป็นกลุ่มสนิ ค้าท่ีมีราคาไม่สูงมากนักซึ่ง E-Commerce
ได้รับความนิยมในปัจจุบันซึ่งเป็นอีกหน่ึงพื้นที่ กบั SMEs เปรียบเสมือนเป็นอาวธุ ลบั ให้กับผู้ประกอบการธรุ กจิ ขนาดเล็กใน
ธุรกิจและเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้ SMEs การต่อสู้กับธุรกิจขนาดใหญ่ ในแง่ต่างๆ ทั้งการลดค่าใช้จ่ายทางด้านการ
สามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ในปัจจุบัน บรหิ าร การจดั การ การตลาด น่นั เอง
เราได้เห็นการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมด้าน
เทคโนโลยตี ่างๆ โดยเฉพาะ social network เช่น 5อุตสาหกรรมสาร
Facebook, Twitter ในเชงิ ธรุ กจิ กันอย่างแพร่หลาย
ท้ังในแง่ของการอัพเดทข้อมลู ข่าวสารการโฆษณา
ประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ รวมไปถึงการ
ขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ และเพ่ิมยอดขายจากยอด
รายไดโ้ ฆษณาผา่ นสอ่ื ออนไลนต์ า่ งๆ ทก่ี ำ� ลงั เตบิ โต
ขนึ้ อย่างรวดเรว็ ในช่วงไม่กป่ี ีทผ่ี ่านมาทช่ี ใ้ี ห้เหน็ ว่า
ชอ่ งทางการสอ่ื สารทางการตลาดก�ำลงั กา้ วเขา้ สยู่ คุ
ของสือ่ Digital media อย่างแท้จรงิ ซง่ึ หาก SMEs
ไทยรู้จักใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
หรือ E-Commerce เหล่าน้ีก็จะช่วยประหยัด
งบประมาณและทรัพยากรด้านอ่ืนๆ ลงได้ชัดเจน
เช่น ในปัจจบุ นั ส่อื Internet กำ� ลงั ได้รบั ความนยิ ม
มาก โดยเฉพาะสอื่ Social Media ตา่ งๆ ทม่ี แี นวโนม้
เติบโตมากขน้ึ เรื่อยๆ กย็ งิ่ ทำ� ให้โลก Internet เป็น
เหมอื นอาวธุ ใหก้ บั ผปู้ ระกอบการเปน็ ผกู้ ำ� หนดกลมุ่
ตลาดตามแผนทว่ี างไว้ได้มากย่งิ ขน้ึ
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เปิดเผยว่าธุรกิจ
E-Commerce ในปี 2556 มแี นวโน้มเติบโตต่อเน่ือง
โดยไดร้ บั ปจั จยั หนนุ สำ� คญั ตา่ งๆ ไดแ้ ก่ การเปดิ ให้
บรกิ าร 3G ซง่ึ จะชว่ ยหนนุ M-Commerce พฤตกิ รรม
ผู้บริโภคท่ีนิยมการท�ำกิจกรรมออนไลน์และความ
เช่อื มั่นในระบบความปลอดภยั ทเ่ี พิม่ มากข้นึ และ
การสร้างช่องทางการตลาดและออกแคมเปญเพ่ือ
กระตุ้นการซ้ือสินค้าและบริการออนไลน์มูลค่า
ในมุมมองผู้ประกอบการ SMEs กบั เทคโนโลยีใหม่ กำ� ลงั 3. คลาวด์ส่วนบุคคล (Personal Cloud) การใช้งาน
เป็นท่ีจับตามองในบ้านเราปีน้ี นอกจากจะมีผลต่อการใช้ชีวิต ระบบคลาวด์ส่วนบุคคลหรือ Personal Cloud เช่น ฮอตเมล์
และพฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภคแลว้ ยงั เปดิ โอกาสใหก้ บั ธรุ กจิ แบบใหม่ (Hotmail) กเู กลิ ไดรฟ์ (Google Drive) หรอื ดรอ็ ปบอ็ กซ์ (Dropbox)
5 เทคโนโลยี คอื โปรแกรมอจั ฉรยิ ะสำ� หรบั ชว่ ยจดั การเอกสาร (Office Productivity
Tools) และบริการทางออนไลน์เหล่าน้ีล้วนเป็นตัวอย่างของ
1. ทีวีดิจิตอล (Digital TV) เทคโนโลยีทมี่ ีผลต่อ SMEs เทคโนโลยที ่ที �ำงานบนระบบคลาวด์ท้งั สน้ิ
มากที่สุดปีน้ีคงไม่พ้นระบบทีวีดิจิตอล หลังจากได้ข้อสรุปผล
การประมูลช่องสัญญาณออกอากาศในช่วงเดือนธันวาคม 4. เคร่ืองพิมพ์ 3 มติ ิ (3D Printing) เป็นเคร่ืองมอื ผลิต
ทผ่ี า่ นมา ผไู้ ดร้ บั สทิ ธต์ิ า่ งเดนิ หนา้ เตม็ ทเ่ี ตรยี มพรอ้ มออกอากาศ งานที่เป็นส่ิงของจับต้องได้แทนรูปภาพหรืองานพิมพ์โดยวัสดุ
และคาดว่าทีวีดิจิตอลจะมีส่วนท�ำให้เกิดการปฏิรูปสื่อโฆษณา หลากหลาย เช่น พลาสติก โพลีเมอร์ หรือ เซรามิก เป็นต้น
ของโทรทศั น์ไทยส่งผลให้ธรุ กจิ ต่างๆ มที างเลอื กมากขน้ึ สำ� หรบั ซึ่งสมัยก่อนราคาของงานพิมพ์ประเภทเหล่าน้ีผู้พิมพ์ต้องรับ
การโฆษณา ภาระค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง แต่ในปีนี้คาดว่าราคาจะถูกลงมาก
จนผู้ประกอบการ SMEs ก็สามารถหามาใช้งานในธุรกิจ
ของตนเองได้ อีกท้ังยังช่วยลดต้นทุนในขั้นตอนการออกแบบ
และการผลิต โดยไม่ต้องอาศัยการวิเคราะห์ผ่านหน้าจอคอม
เพียงอย่างเดยี ว
2. การชำ� ระเงนิ ผา่ นโทรศพั ทม์ อื ถอื (Mobile Payment) 5. บิ๊กดาต้า (Big Data) คือ การน�ำเอาข้อมูลจ�ำนวน
คอื การใช้โทรศพั ท์มอื ถอื แทนการใช้บตั รเครดติ หรอื เงินสดเพอื่ มหาศาลซ่ึงถูกสร้างข้ึนทุกวัน ท้ังข้อมูลท่ีมีรูปแบบ (อีเมล์
สำ� หรบั ชำ� ระคา่ สนิ คา้ และบรกิ ารซง่ึ นอกจากความสะดวกสบาย ฐานข้อมูลธุรกิจ) และข้อมูลท่ีไร้รูปแบบ (ข้อมูลจากสังคม
ของผู้ใช้แล้ว แม้ว่าแนวคิดน้ีจะได้รับการยอมรับในเบ้ืองต้น ออนไลนห์ รอื ความคดิ เหน็ โตต้ อบบนกระทรู้ ปู ภาพ) มาวเิ คราะห์
แต่ยงั ไม่มสี ถาบนั การเงนิ หรอื ผู้ให้บรกิ ารรายใดเรมิ่ ใช้งานอย่าง ล่วงหน้าซ่ึงผู้ประกอบการสามารถนำ� ข้อมูลจากรูปแบบนี้ไปใช้
จริงจงั เพิ่มความสามารถในการแข่งขันให้ธุรกิจได้ แม้กระแสตอบรับ
กระแสเทคโนโลยี Big Data จะยังอยู่เพียงในกลุ่มองค์กร
ขนาดใหญ่ แตใ่ นปนี บ้ี รษิ ทั ไอทแี ละผเู้ ลน่ ตวั หลกั ในอตุ สาหกรรม
เรม่ิ ใหค้ วามสนใจในการนำ� เสนอบรกิ าร Big Data แกผ่ ปู้ ระกอบการ
SMEs และผู้ทส่ี นใจมากขึ้น
6 อตุ สาหกรรมสาร
แน่นอนว่า เทคโนโลยีท่ีกล่าวในข้างต้น ล้วนเข้ามามี
บทบาทส�ำคัญรวมท้ังยังสร้างความเคล่ือนไหวต่อภาคธุรกิจใน
ปีน้ีให้เห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้นแน่นอน อย่างน้อยก็น�ำมาซ่ึง
โอกาสทางธรุ กิจใหม่ๆ ท่มี คี วามหลากหลายและเปิดกว้างมาก
ขึ้นส�ำหรับ SMEs ในประเทศไทย และท้ังหมดน้ีเป็นข้อมูลที่
ผ้ปู ระกอบการจะต้องหนั หน้ามาใหค้ วามสนใจและปรบั กลยทุ ธ์
การด�ำเนินธุรกิจเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระแสการ
เปลยี่ นแปลงของยคุ เทคโนโลยี
ที่มา
http://www.manager.co.th/
http://www.thairath.co.th/
http://www.scbsme.com/
businessconnectionknowledge.blogspot.com/
7อตุ สาหกรรมสาร
Opportunity เรื่อง : ดา นานาวัน
3 ผปู้ ระกอบการรนุ่ ใหม่
ใช้ Social Media เปน็ เคร่ืองมอื บง่ บอกตวั ตน
เทคโนโลยสี อื่ สารใกลต้ วั ผปู้ ระกอบการมากขน้ึ ทกุ ที เราสามารถพดู คยุ ตดิ ตอ่ เจรจาธรุ กจิ กนั ไดเ้ พยี งปลายนวิ้ สมั ผสั แต่
อาวุธไรส้ ายและมีเครอื ข่ายโยงใยไปทัง้ โลกท่ีชื่อ Social Media นัน้ สามารถนำ� มาใช้ใหเ้ กดิ ประโยชนม์ ากกวา่ เดิมดว้ ยการ
ต่อยอดอย่างเป็นระบบและมีเทคนิคเฉพาะตัวมันเหมาะสมท้ังกับผู้เร่ิมต้นสร้างธุรกิจ หรือลงมือท�ำธุรกิจมาสักระยะแล้ว
จนถงึ ผปู้ ระกอบการทม่ี ยี อดขายสูงทะลเุ พดานอยู่แลว้ ก็ตาม
เราไม่อาจปฏิเสธว่าโซเชียลมีเดียเหมือนจะเป็นเร่ือง Casekusa
ง่ายดาย แต่เช่ือหรือไม่ว่าหลายธุรกิจยังใช้ในทางท่ีผิดมหันต์
และยังไม่สามารถน�ำเครือข่ายสังคมออนไลน์ไปใช้ให้เกิดผล แบไต๋ ไม่ได้ขายเคสแต่ขายไลฟ์สไตล์
สำ� เรจ็ สงู สดุ ...แตน่ น่ั ไมใ่ ชส่ ง่ิ ทเ่ี กดิ ขนึ้ กบั ผปู้ ระกอบการทผ่ี า่ นการ
อบรมจากโครงการพฒั นาศกั ยภาพการตลาดของ SMEs ด้วย ภูวเมศฐ์ อักษรเลิศรัตน์ เจ้าของธุรกิจผลิตเคส (Case)
Social Media โทรศพั ทม์ อื ถอื แบรนด์ Casekusa อดตี เทรนเนอรแ์ บรนด์ Apple
ที่ผันตัวเองมาเป็นผู้ประกอบการร้านจำ� หน่ายแอพพลิเคช่ันใน
โครงการพฒั นาศักยภาพการตลาดของ SMEs ด้วย Social สมาร์ทโฟน จนได้ยอดขายนบั แสนบาทเมอื่ 3-4 ปีทีผ่ ่านมา แต่
Media โดยกรมส่งเสรมิ อตุ สาหกรรม ร่วมกบั วทิ ยาลยั นวตั กรรม ปจั จบุ นั เขาเรมิ่ มองเหน็ โอกาสจากการท�ำตลาดออนไลน์ จงึ คดิ
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์สร้างหลักสูตรพ้ืนฐาน Social Media คอนเซ็ปต์ผลติ สนิ ค้าปกป้องโทรศพั ท์มือถอื (Case) ที่มรี ูปแบบ
สำ� หรับผู้ประกอบการ SME ขึ้น เพอื่ ตอบสนองผู้ประกอบการที่ เฉพาะตัว
ต้องการเข้าใจภาพรวมของการตลาดผ่านเครือข่ายออนไลน์
และเห็นแนวทางการใช้เครื่องมือ โซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น “เคสของผมเลน่ กบั คำ� วา่ โซเชยี ลมเี ดยี เพราะทกุ คนตอ้ งการ
Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blog ฯลฯ มาผสมผสาน มตี วั ตน โชวใ์ หโ้ ลกไดเ้ หน็ และตอ้ งการสอ่ื วา่ ผมไมไ่ ดข้ ายเคสนะ
กนั เพอื่ สง่ เสรมิ การตลาดใหก้ บั ธรุ กจิ รวมไปถงึ ความเขา้ ใจในวธิ ี แต่ผมขายไลฟ์สไตล์ของพวกคณุ จงึ คดิ รปู แบบโลโก้ คอนเซป็ ต์
การวางกลยุทธ์ส�ำหรับโซเชียลมีเดียและแนวคิดเบ้ืองต้นในการ หาคอนเท้นต์ เลือกสื่อออนไลน์ที่เหมาะสม เพื่อผลักดันเคส
ประยกุ ต์ใช้ Social Media ส�ำหรับการบริหารความสมั พันธ์กบั เฉพาะของตวั เอง ทด่ี ดั แปลงเรอ่ื งราวประทบั ใจของลกู คา้ ใหเ้ ปน็
ลกู ค้า ภาพ บอกเล่าผ่านเคสซ่าส์ๆ อย่างเคสกซุ ่า พร้อมใช้นวัตกรรม
และเทคโนโลยลี า่ สดุ คณุ ภาพสงู สรรหาสดุ ยอดวตั ถดุ บิ ทำ� เคส
รวมทง้ั นำ� เสนอหลกั สตู รทผี่ ู้เข้าอบรมจะได้เรยี นรู้การสร้าง ซ่าส์ด้วยใจและให้ความประทบั ใจว่าสนิ ค้าไม่สูญหายแน่นอน”
และปรบั แต่ง Facebook Page ส�ำหรบั ธุรกจิ และการผสมผสาน
ระบบร้านค้าออนไลน์เข้าไปเพ่อื ช่วยในการจดั การบรหิ ารสินค้า
และการส่ังซ้ือให้ง่ายขึ้น รวมไปถึงแนวคิดในการท�ำ Branding
และประชาสัมพันธ์ตัวตนออกไปในโลก Social Media ให้มี
ประสทิ ธิภาพและส่งเสรมิ การตลาดได้เป็นอย่างดี
โครงการนจ้ี ดั ข้ึนมาหลายรุ่นแล้ว แต่สำ� หรบั รุ่นแรกประจ�ำ
ปี 2557 พิเศษกว่าครง้ั ไหนๆ เพราะรูปแบบการจัดการอบรมนัน้
เปลย่ี นแปลงไป ซงึ่ เจา้ ของธรุ กจิ ทายาทหรอื ผบู้ รหิ ารทมี่ อี ำ� นาจ
ในการตดั สินใจธุรกจิ กว่า 45 ราย จะถกู แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม
กลุ่มละ 15 ธุรกิจ โดยมีผู้ทรงคุณวุฒิและมีประสบการณ์สูง
ดา้ นโซเชยี ลมเี ดยี หรอื ทผี่ เู้ ขา้ อบรมเรยี ก “โคช้ ” จะเขา้ มาแนะนำ�
วิธีการสร้างเครือข่ายการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซ่ึงหนึ่งใน
3 ทมี ปรากฏผู้ประกอบการ 3 รายที่น่าจบั ตา พวกเขามธี รุ กิจ
ขายสินค้าต่อยอดจากไอเดีย และท�ำธุรกิจค้าส่งจนท�ำก�ำไร
ถล่มทลาย แต่ก็ยังมองว่า Social Media คือเครื่องมือบ่งบอก
ตัวตนและต้อนรบั ลกู ค้าเก่า-ใหม่แบบทวีคูณ
8 อตุ สาหกรรมสาร
Heart Work Brand
สรา้ งการ์ตนู ส่อื อารมณ์ไปถงึ ลกู คา้
ชวยศ ธนั ธนาพรชยั ผรู้ เิ รม่ิ พฒั นาธรุ กจิ ผลติ คาแรกเตอร์
การ์ตนู ในช่อื Heart Work Brand โดยใช้ไอเดยี 3 สาว (Sister)
ท่ีมีบุคลิกและความชอบต่างกันท้ังเปรี้ยวซ่า Kristen หวานๆ
Nikki และข้ีเล่น Amanda มาสร้างคาแรกเตอร์รปู หน้าสุดเฉ่ยี ว
กับ 3 โทน สีฟ้าอมเขียว เหลอื งและชมพู เพ่ือน�ำไปใช้ผลิตเป็น
สนิ คา้ มากมาย อาทิ นาฬกิ า เคสมอื ถอื และพวก gadget เปน็ ตน้
จนสามารถข้นึ ชน้ั วางท่สี ยามเซน็ เตอร์และ B-trend ได้แล้ว
“เราใช้โซเชยี ลมีเดีย ทง้ั เฟซบุ๊ก อินสตราแกรม ทวิตเตอร์
มาสร้างเร่อื งราวให้เกดิ ข้นึ ผ่านการเดินทางไปยงั ท่ตี ่างๆ โดยใช้
การถ่ายภาพโพสตส์ นิ คา้ คกู่ บั ววิ หรอื รปู ภาพตา่ งๆ เพอ่ื จะสอ่ื ถงึ
การใชช้ วี ติ ของเดก็ สาวทง้ั สาม และยงั สอ่ื สารออกมาไดว้ า่ สนิ คา้
ตวั นน้ั ๆ หากนำ� ไปใช้หรอื อยู่ในสถานท่ีใด จะส่งผลให้ผู้ใช้งาน
รู้สึกอย่างไร เราดึงความต้องการของคนออกมาสร้างสินค้า
และเรอื่ งราว และท�ำให้เขารกั งานออกแบบของเรา ซ่งึ แนวทาง
สร้างสรรค์งานต่อไปก็จะต้องอิงกับสถานการณ์ หรือเพ่ิม
คาแรกเตอรอ์ ารมณต์ า่ งๆ เขา้ ไปดว้ ย หรอื มคี าแรกเตอรเ์ พม่ิ เชน่
แฟนของสาวๆ เป็นต้น”
ชวยศ เผยว่า โซเชียลมเี ดียทำ� ให้ผู้ประกอบการหูตากว้าง
ไกล สามารถอพั เดทข้อมลู สินค้าได้เรือ่ ยๆ ซึง่ โค้ชให้ค�ำปรึกษา
ว่า ส�ำหรับธุรกิจที่ต้องการจะต่อยอด ต้องเรียนรู้จากแบรนด์
ใหญ่ๆ เป็นต้นแบบ ขณะเดียวกันก็ต้องรู้ว่าจะใช้เคร่ืองมือ
ประเภทน้ันประเภทน้ีเพื่อหวังผลอะไร เพื่อที่จะน�ำส่วนที่เป็น
ประโยชน์มาใช้ให้ได้มากทส่ี ุด
ทั้งน้ี ภวู เมศฐ์ ยงั กล่าวยำ้� ถึงข้อดขี องการน�ำโซเชยี ลมีเดีย
มาใช้ว่ามันเป็นเครื่องมือที่ใช้ได้ฟรีๆ ช่วยลดต้นทุนโฆษณาใน
ช่องทางอน่ื ๆ อย่างไรกต็ ามผู้ใช้เองกต็ ้องมคี วามเข้าใจในเครอื่ ง
มือท่ีมีอยู่นั้นให้ได้ อย่างกรณีของเขาเอง โค้ชแนะน�ำว่า โลก
โซเชยี ลชอบฟังเร่อื งราว ดงั น้นั ควรหาวธิ ีการเล่าเรอ่ื งทน่ี ่าสนใจ
พร้อมๆ กับหาแนวทางชดั เจนของตนเองให้ได้ว่าไอเดียคอื อะไร
ช่ือแบรนด์ การใช้ฟ้อนท์โทนสี รวมถึงคอนเซ็ปต์ธุรกิจ และ
คีย์เวริ ์ดธรุ กิจกม็ ีความส�ำคัญไม่ย่งิ หย่อน
Casekuza
ภูวเมศฐ์ อกั ษรเลศิ รัตน์
โทร. 09 2425 9896
www.Casekuza.com
www.facebook.com/CaseKuZa
9อุตสาหกรรมสาร
ยกตัวอย่างการโพสต์สินค้าลงในเฟซบุ๊กมักจะมีช่วงเวลา มาเร่ือยๆ และพบว่าไม่ค่อยมีใครขายสินค้าแม่และเด็กจริงจัง
จำ� กดั แตก่ ค็ วรใหค้ วามสำ� คญั เพราะมกี ารเคลอื่ นไหวตลอดเวลา เท่าเรา กเ็ ลยรบั เป็นผู้ค้าส่งรายใหญ่ ผมก็ตามกระแสนะ เห็น
แตก่ ไ็ มค่ วรใชเ้ พยี งวธิ เี ดยี ว หรอื แคโ่ พสตร์ ปู สนิ คา้ แตค่ วรจะสรา้ ง เขาเลน่ เฟซบกุ๊ กโ็ พสตบ์ า้ ง แตค่ ำ� สง่ั ซอื้ จะมาเปน็ พกั ๆ ตามระยะ
เรื่องราวใหม่ ดึงไปลิงก์เข้าไปในเว็บไซต์ของตัวเอง หรือสื่อ ทเี่ ราโพสต์ และยงั เหน็ ความผดิ ปกตวิ ่า ไม่มใี ครจ�ำว่าซอ้ื สนิ ค้า
โซเชียลมเี ดยี อนื่ ๆ แล้วทำ� ให้สม�่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการ Share, จากเราได้เลย”
Tag หรือ Retweet ก็สามารถรองรับความเสี่ยงแถมยังเติบโต
แบบดับเบล้ิ โค้ชจึงเข้ามาแนะน�ำวัชรว่าธุรกิจของเขาต้องมีเอกลักษณ์
เขาจึงเลอื กน�ำโลโก้ แมสคอต และราคา มาเป็นตวั ดงึ ดูดลกู ค้า
HeartWork พร้อมท้ังสนุกกับการโปรโมทในโซเชียลมีเดียอื่นๆ ร่วมด้วย
ชวยศ ธันธนาพรชยั นอกจากนนั้ ยงั สอนเทคนคิ การจดั การกบั ลกู คา้ โดยใชเ้ วลานอ้ ย
โทร. 08 7360 8527 ทสี่ ดุ ด้วยชดุ คำ� ตอบมาตรฐานผ่านโซเชียลมเี ดยี เช่นตอบด้วย
www.HeartWorkStore.com ภาพ และข้อมูลทเ่ี ตรียมไว้ เพ่อื ให้ลกู ค้าสามารถลิงก์เข้าไปหา
Facebook,Instragram,Twitter : HeartWorkBrand ข้อมลู น้นั ๆ ท่อี ยู่ในเว็บไซต์ของธรุ กิจได้อีกทางหนง่ึ ด้วย
Mom and Me ทงั้ สามผปู้ ระกอบการตา่ งพดู เปน็ เสยี งเดยี วกนั วา่ โครงการ
พเิ ศษทก่ี รมสง่ เสรมิ อตุ สาหกรรมจดั ขนึ้ นี้ ทำ� ใหพ้ วกเขาเรยี นรวู้ ธิ ี
จบั ส่ิงท่ีมองขา้ มมาใส่ความสำ� คัญ การ Social Media ได้ลกึ ซง้ึ ขึ้น ผ่านข้อมูลและประสบการณ์ของ
กรู หู ลายทา่ น ทชี่ ว่ ยเปดิ มมุ มองความคดิ และสามารถนำ� ไปปรบั
ใชเ้ พอ่ื เขา้ ถงึ กลมุ่ ลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ และเปน็ หลกั การสอื่ สาร
การตลาดท่ลี ะเลยไม่ได้ในยคุ น้ี
Mom and Me Store
วัชร คุณยี ์พันธุ์
โทร. 08 1808 8372
www.MomandMeStory.com
www.facebook.com/momandmestorethailand
วัชร คุณีย์พันธุ์ เจ้าของสินค้าเพ่ือแม่และเด็กแบรนด์
Mom and Me เปน็ ตวั อยา่ งของสนิ คา้ ทห่ี ลายคนมองขา้ มและ
ไมค่ ดิ วา่ จำ� เปน็ สำ� หรบั เครอื ขา่ ยออนไลน์ ทงั้ ยงั เปน็ ผปู้ ระกอบการ
ท่ีเคยมองข้ามความส�ำคัญของการใช้โซเชียลมีเดียและเคยใช้
แบบผิดวิธีมาแล้ว เนื่องด้วยธุรกิจของเขาเน้นการซ้ือมาขายไป
หากขายได้มากกถ็ อื ว่าประสบความสำ� เรจ็ แล้ว แต่วนั หนง่ึ เขาก็
ตง้ั คำ� ถามกบั ตวั เองว่า สนิ ค้าทเี่ ขาอยากขายนนั้ ใช่สงิ่ เดยี วกบั ที่
ลูกค้าอยากซ้อื หรอื เปล่า
“ผมเร่ิมต้นจากขายของออนไลน์ มันก็ขายได้เร่ือยๆ นะ
แล้วก็ไปพบว่ามันมีสินค้าที่คนต้องการซ้ือแต่ไม่ค่อยมีคนขาย
(Empty Shelf) คอื ชุดคลุมท้อง ผลปรากฏว่าขายไม่ได้เพราะคน
ตา่ งชาตมิ วี ธิ ใี ชช้ ดุ คลมุ ทอ้ งตา่ งจากเรา กเ็ ลยลองเปลย่ี นมาขาย
เสื้อเด็ก ซ้ือ 30 บาท ขายได้ 600 บาท มันเวิร์กมาก จงึ ขยาย
10 อุตสาหกรรมสาร
SMEs Focus เรื่อง : อรุษา กิตติวัฒน์
โซอ้สี คารฟ์ : Zoëë Scarf
ผ้าพนั คอแบรนด์ไทย
ขายต่างประเทศผา่ น Social Media
ภญ.โสภา พมิ พ์สริ ิพานชิ ย์ Brand Manager ผกู้ ่อต้งั แบรนด์ Zoë Scarf เร่ิมสะสม
ผา้ พนั คอมาตงั้ แตค่ รง้ั ยงั เปน็ นกั ศกึ ษา เดนิ ทางไปไหนกม็ กั ซอ้ื ผา้ พนั คอเกบ็ สะสมไว้ในคอลเลคชน่ั
กลายมาเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างแบรนด์ผ้าพันคอของตัวเองข้ึนมา ด้วยความต้ังใจที่
อยากท�ำผ้าพันคอคุณภาพดีที่สุดในแบบที่ตัวเองอยากใช้ เข้าสู่ตลาดผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก
โดยสร้างแฟนเพจ Zoë Scarf ข้ึนมา ไมเ่ พยี งเกิดกลมุ่ แฟนคลบั ท่เี หนียวแน่น ธุรกจิ ทคี่ ิด
ใหเ้ ปน็ งานอดเิ รกทส่ี รา้ งรายไดเ้ สรมิ ไปพรอ้ มกนั กเ็ ตบิ โตจนขยบั ขยายเขา้ สชู่ อ่ งทางจำ� หนา่ ย
ในหา้ งสรรพสินคา้ ชั้นนำ� ทั่วประเทศและกา้ วสตู่ ลาดสง่ ออกในทีส่ ุด
จับสงิ่ ทร่ี ักใสศ่ ิลปะสร้างค่าผ้าพนั คอ
“ส่วนตวั โสเป็นคนทชี่ น่ื ชอบงานศลิ ปะ เวลาไปพบเจออะไรกจ็ ะถ่ายรปู เกบ็
ไว้ มอี ยวู่ นั นงึ เปดิ ตเู้ สอื้ ผา้ ดู รสู้ กึ วา่ ผา้ พนั คอเรามเี ยอะ แตย่ งั ไมม่ ลี ายทถี่ กู ใจเรา
เสียทีเดียว ผ้าพันคอในท้องตลาดที่เราเห็นมักจะเป็นกราฟฟิคท่ัวไป ไม่มีสีสัน
หรือว่าลวดลายที่เป็นเร่ืองราว น่าจะเอางานศิลปะท่ีเราชอบมาดีไซน์ลงบนผ้า
พนั คอดกี วา่ เอาลวดลายทมี่ รี ายละเอยี ดและสสี นั ทสี่ ดใส และเปน็ เนอื้ ผา้ ทเี่ หมาะ
กบั คนไทยและเหมาะกบั ชาวเอเชยี ด้วย”
เม่อื ภญ.โสภา โทรสอบถามเพอ่ื น
รนุ่ พที่ ท่ี ำ� โรงงานพมิ พผ์ า้ ใหก้ บั แบรนดเ์ นม
ตา่ งๆ อยู่ ไดค้ ำ� ตอบวา่ สามารถผลติ ใหไ้ ด้
จึงนัดหมายคุยถึงรายละเอียดในการเริ่มต้น
สร้างผลิตภัณฑ์ของตัวเองขึ้น จากนั้นก็เริ่มเสาะหา
กราฟฟิคดไี ซเนอร์ทีจ่ ะมาถ่ายทอดแนวคดิ อารมณ์ และ
ความรู้สกึ ออกมาเป็นลวดลายได้ตรงใจ
“กวา่ จะหากราฟฟคิ ดไี ซเนอรท์ ส่ี ามารถถา่ ยทอดความ
รสู้ กึ ของเราไดน้ านมาก เพราะผา้ พนั คอสว่ นใหญเ่ วลาใชม้ กั
พบั เปน็ สามเหลยี่ ม ลายสมี่ มุ ตอ้ งตา่ งกนั เพอื่ ใหใ้ ชไ้ ดท้ ง้ั สดี่ า้ น
ลายโชวจ์ ะแตกตา่ งกนั ไป บางคนออกแบบมาเปน็ แนวตง้ั มอง
ไดม้ ติ เิ ดยี ว ผา้ พนั คอตอ้ งเรยี งลายตามขอบ เพราะวา่ สว่ นทเี่ หน็
คอื ขอบ เราต้องปรบั แก้คอลเลคชน่ั แรกนานมาก เหมอื นจะเสรจ็
แตก่ ไ็ มเ่ สรจ็ ตอนแรกไดต้ วั ละครสตี่ วั อยตู่ รงมมุ จรงิ แตเ่ ขาทำ� เปน็
แบบแนวต้งั มองได้ด้านเดยี ว ต้องหมุนออก เผอ่ื ลกู ค้าพบั เขาจะ
ใช้ได้ทกุ มมุ ”
Zoëë Scarf มาจากชอ่ื เลน่ ของคณุ โส ทม่ี องลว่ งหนา้ ไวว้ า่ ตอ้ งการ
ให้เป็นแบรนด์สากล ท้งั ยงั มคี วามหมายแปลว่า Alive ทห่ี มายถงึ มี
ชีวิตชวี า ส่วนโลโก้ กระต่ายผูกผ้าพนั คอ กม็ าจากคณุ แม่และลกู สาวท่ี
เกิดปีกระต่ายทง้ั คู่ เลือกใช้เน้อื ผ้า ซลิ ค์-ซาติน ที่นุ่ม ล่นื พรวิ้ ไหว ให้
ความรู้สกึ เย็นสบาย เหมาะกบั คนไทยและคนเอเชีย
11อตุ สาหกรรมสาร
ในส่วนของการผลติ Zoëë Scarf ใช้วิธจี ้างโรงงานทม่ี ีความ ข้อความแต่ละครั้งในเฟซบุ๊ก เป็นการประชาสัมพันธ์กระตุ้น
เชี่ยวชาญทางด้านการทำ� ผ้าพันคอให้กับแบรนด์ดังๆ ในระดับ ลกู คา้ ไปในตวั จงึ มงุ่ ไปทกี่ ารทำ� การตลาดผา่ นเฟซบกุ๊ เพยี งอยา่ ง
สากล โดยที่ ภญ.โสภา เข้าไปควบคมุ คณุ ภาพด้วยตัวเอง ใน เดียว ก่อนจะพฒั นาเว็บไซต์ตามมา
กระบวนการผลติ ใหอ้ อกมามมี าตรฐานอยา่ งทต่ี อ้ งการ หลงั จาก
แบบลงตัว ผ้าผนื แรกที่ผลิตได้กม็ ปี ัญหาเรือ่ งตดิ ขอบ ต้องกลับ “เรม่ิ แรกเลยโสส่งข้อความบอกเพื่อนๆ ให้มาช่วยกด Like
ไปปรบั ขนาดใหมใ่ หเ้ ผอ่ื ขอบออกมาอกี เพราะการพบั เยบ็ จะตอ้ ง ตอนแรกๆ เปน็ เพอ่ื นมาชว่ ยอดุ หนนุ คดิ วา่ ของเรากด็ ดี ว้ ย เพราะ
สูญเสยี ผ้าไป 7 มม. กว่าจะได้ลวดลายตรงใจ เพอื่ นมกี ารซอ้ื ซำ�้ และบอกตอ่ พอเพอ่ื นแชร์ ขยายฐานเปน็ เพอ่ื น
ของเพอื่ น วงกก็ ว้างไปเร่อื ยๆ หลงั จากน้นั กจ็ ะมชี ่วงทถ่ี ึงจดุ ตัน
“เราเอาตวั เองเป็นท่ตี ั้งก่อนว่าเราซื้อม้ัย แล้วราคาเท่าไหร่ บางคนล้มเลิกตรงน้ีแหละ พอเพื่อนและเพ่ือนของเพ่ือนมากด
ท่ีเรายอมซื้อ ราคาท่ีโสตั้งเป็นราคาที่เข้าถึงได้หมด ผ้าของเรา Like หมดแล้ว จะต้องท�ำการตลาดต่อไปเหมอื นเราไปเปิดร้าน
ใช้ได้ทุกโอกาส ร้อน ก็เอาข้ึนมาบงั แดด ห่มได้ หนาวกห็ ่มแล้ว บนหา้ ง กอ็ ยากใหม้ คี นเดนิ ผา่ นรา้ นเรา การโฆษณาบนเฟซบกุ๊ ก็
อุ่น โสเลอื กผ้าที่เราคดิ ว่าดีทส่ี ุดแล้ว ชอบท่สี ดุ ท�ำเองทุกอย่าง ตอ้ งการใหค้ นเหน็ เราเรม่ิ ท�ำโฆษณาผา่ นเฟซบกุ๊ เขาจะมี ขน้ั
ออกแบบแพ็คเกจจิ้ง ออกแบบลายคอลเลคชั่น ท�ำป้ายติดผ้า ตอนหลงั ร้าน ทส่ี ามารถเจาะข้อมูลเชงิ ลกึ ได้ว่า มลี ูกค้าอายเุ ทา่
พันคอ ออกแบบโลโก้ คิดแบรนด์ จ�ำได้ว่าตอนน้ันเป็นช่วง ไหรเ่ ขา้ มา โพสตไ์ หนไดผ้ ล มกี ระบวนการวเิ คราะหห์ ลงั รา้ นให้ มี
ครสิ ต์มาส ได้เรม่ิ ขายจรงิ วาเลนไทน์” การลงโปรโมทโฆษณา โดยเราตอ้ งการบดิ เปน็ จำ� นวนเงนิ เทา่ ไหร่
เลอื กกลมุ่ เปา้ หมาย เพศ วยั งานอดเิ รก ระบจุ ำ� นวนคนทจ่ี ะเหน็
เข้าสู่ตลาดดว้ ยการเปดิ แฟนเพจบนเฟซบุ๊ก โพสตใ์ นแตล่ ะวนั วา่ มากนอ้ ยแคไ่ หน พอเขาเลน่ เฟซบกุ๊ กจ็ ะเหน็
แถบโฆษณาขน้ึ ด้านข้าง พอมคี นเข้ามาเหน็ หน้าเพจจะทำ� ยงั ไง
Zoëë Scarf ต้ังราคาไว้ที่ผืนละ 1,590 บาท ซ่ึงเป็นราคา ให้เขากด Like ก็ต้องท�ำเพจให้สวยงาม ลงรูปสวยๆ เร่ิมจัด
กลางๆ ท่ีกลุ่มเป้าหมายสามารถชื้อไปใช้เองหรือมอบเป็นของ กิจกรรม ก็เร่ิมมีจ�ำนวนคน Like มากขึ้น ก็มีลูกค้าทั้งภูเก็ต
ขวัญในโอกาสต่างๆ ได้ ซึ่งเป็นผู้หญิงทุกวัย ท้ัง นักศึกษา เชยี งใหม่ ลูกค้าท่วั ประเทศ ทเ่ี ป็นคนวงนอกจริงๆ เข้ามา”
วัยท�ำงาน ไปจนถึงรุ่นคุณแม่ หรือแม้กระทั่งรุ่นใหญ่เริ่มต้น
เปิดตัวในวันแห่งความรัก 14 กุมภาพันธ์ 2556 ผ่านช่องทาง หลงั จากทม่ี แี ฟนเพจประจำ� แลว้ ความเคลอ่ื นไหวของหนา้
โซเชยี ลมเี ดยี โดยเปิดแฟนเพจบนเฟซบุ๊ก www.facebook.com/ เพจก็มผี ลในการช่วยกระตุ้นความสนใจอย่างต่อเน่ือง โดยการ
zoescarfshop เพราะ ภญ.โสภา มองว่าช่วงเวลานั้นเฟซบุ๊ก อัพเดทสินค้าใหม่ มีคอลเลคช่ันใหม่ออกมาอย่างสม่�ำเสมอ ใน
กำ� ลงั มาแรง ขณะทเี่ วบ็ ไซตค์ อ่ นขา้ งแผว่ การโพสตร์ ปู หรอื โพสต์ ระหว่างน้ันก็จะต้องมีการโพสต์ข้อความทุกวัน ซึ่งมีทั้งฟีดแบค
จากลูกค้า ตลอดจนการแนะน�ำวิธีใช้ใหม่ๆ ให้เกิดความ
เคลื่อนไหว
“ขอ้ แตกตา่ งในการท�ำการตลาดออนไลนข์ องเราคอื การใช้
Customer PR ในเฟซบุ๊กเรากจ็ ะมอี ัลบั้ม Customer Review เป็น
รูปและข้อความลูกค้าท่ีส่งกลับมาให้เรา บอกว่าได้รับของแล้ว
สวยมาก แพคเกจจงิ้ กส็ วย สง่ รปู กลบั มาให้ เรากโ็ พสตข์ น้ึ ลกู คา้
บางคนทด่ี อู ยู่ ก�ำลังลังเลว่าจะซ้อื ไม่ซอ้ื พอเห็น Customer PR
มากๆ กต็ ดั สนิ ใจเร็วขน้ึ ”
ภญ.โสภา ยังเผยถึงเทคนิคท่ีท�ำให้ลูกค้ามาซ้ือซ�้ำ โดย
สอบถามวา่ ไดร้ บั ของเรยี บรอ้ ยดหี รอื ไม่ ขอบคณุ ทซ่ี อ้ื สนิ คา้ และ
จัดส่ิงลิ้งค์คลิปวิดีโอแนะน�ำสาธิตวิธีการผูกผ้าพันคอแบบต่างๆ
การใช้ผ้าพนั คอเอนกประสงค์ ทั้งเป็นเส้ือ สร้อยคอ ผ้าโพกผม
เมอ่ื พบั เกบ็ ไวใ้ นกระเปา๋ กไ็ มเ่ ปลอื งเนอื้ ท่ี สามารถหยบิ ขนึ้ มาหม่
แทนเส้ือกันหนาวได้อีกด้วย จึงมีผลให้ลูกค้าท่ีซ้ือไปใช้มักกลับ
มาซ้ือซำ้� เกดิ กลุ่มแฟนคลบั Zoëë Scarf ทหี่ ลายคนตามเกบ็ ครบ
ทกุ สที ุกคอลเลคช่นั เลยทเี ดยี ว ซ่ึงกต็ ้องย้อนกลบั ไปทสี่ ิ่งส�ำคญั
กระบวนการผลติ ผา้ พนั คอระดบั พรเี มยี มทเี่ นน้ ความใสใ่ จในทกุ
รายละเอยี ดเกยี่ วกบั ผา้ พนั คอ ทำ� ให้ Zoëë Scarf มลี กั ษณะเฉพาะ
แตกตา่ งไปจากแบรนดท์ ว่ั ไปในตลาด และเมอื่ ลกู คา้ ประจำ� เหน็
กจ็ ะรู้ได้ทนั ทวี ่าเป็นแบรนด์น้ี
“ลายเราจะค่อนข้างอดั แน่น มรี ายละเอยี ด ไม่เหมอื นเอา
ภาพเวกเตอรม์ าปะตดิ เราใชด้ ไี ซเนอรอ์ อกแบบแตล่ ะคอลเลคชน่ั
12 อุตสาหกรรมสาร
ท�ำออกมา 2-3 สี ออกเป็นซีซั่นตามแฟช่ัน อย่างเช่น ปีใหม่ “งานแสดงสนิ คา้ เปน็ ชอ่ งทางไดพ้ บลกู คา้ โดยตรง ไมว่ า่ จะ
ซึ่งเป็นปีม้า ก็จะเป็นตัวม้า ภาพเหมือนเราไปท่องเท่ียว เข้าไป เป็น ขายปลีก ขายส่ง รับท�ำโออีเอ็ม ได้ออเดอร์ใหญ่จาก
ในโบสถ์ เห็นโดม เห็นกระจกที่มีสีสัน หรืออย่างคอลเลคช่ัน ต่างประเทศ มีการส่ังซื้อซ�้ำเข้ามาเร่ือยๆ และมีต่างชาติมา
วันแม่ส�ำหรับปีนี้ก็เป็นเหมือนพวงมาลัยอัญมณี ตอนแรกที่โส ขอซ้ือลิขสิทธิ์ลายผ้า เราไม่ได้ขาย เรามีพาร์ทเนอร์ใน AEC
คุยกับกราฟฟิคว่าอยากได้พวงมาลัยกับอุบะ ต้องดูมีคุณค่า คอ่ นขา้ งเยอะ กพ็ ยายามศกึ ษาวา่ ผา้ แบบไหน วตั ถดุ บิ แบบไหน
ไมธ่ รรมดา เลยไดอ้ อกมาเปน็ อญั มณี เหมอื นเอาลกู ปดั เพชรพลอย ท่ีเหมาะกับคนบ้านเขา เขาชอบสีอะไร คิดไว้ว่าจะเจาะตลาด
มาเรียงร้อยเป็นมาลัย บรรจุภัณฑ์ก็ออกแบบให้เข้ากันเป็น ผ่านพาร์ทเนอร์ดสิ ทรบิ วิ เตอร์ของเราท่ีอยู่ในแต่ละประเทศ”
กล่องสฟี ้า”
แมว้ า่ ปจั จบุ นั ชอ่ งทางการออกงานแสดงสนิ คา้ จะมสี ดั สว่ น
จากงานอดิเรกก้าวสธู่ ุรกิจระดบั อนิ เตอร์ มากที่สุด แต่ช่องทางออนไลน์เปรียบเสมือนร้านค้าทเ่ี ปิดตลอด
24 ชว่ั โมง กม็ กี ารสง่ั ซอ้ื เข้ามาตลอด และแนน่ อนว่ายงั ใช้ตน้ ทนุ
หลงั จากทใี่ ชช้ อ่ งทางออนไลน์ มลี กู คา้ ถามหามากขนึ้ อยาก ทีต่ ่�ำกว่า
เหน็ ตวั อยา่ งจรงิ ทำ� ให้ ภญ.โสภาคดิ ถงึ การมหี นา้ รา้ นจำ� หนา่ ย
จึงเสนอเข้าไปยังห้างสรรพสินค้า ผ่านการพิจารณา ปัจจุบัน “ตอนแรกโสอยากท�ำเป็นงานอดิเรก แต่ฟีดแบคดีมากๆ
มีวางจ�ำหน่ายในห้างสรรพสินค้าชั้นน�ำ เช่น สยามพารากอน, ตอนนี้ถอยไม่ได้แล้ว เพราะลูกค้าก็ติด มีการซ้ือซ้�ำถึง 80
เอม็ โพเรยี ม,สยามดสิ คพั เวอร่,ี พาราไดซ์พาร์ค, จามจรุ ีสแควร์, เปอร์เซ็นต์ พอเขาซ้ือใช้เองแล้วประทบั ใจ กจ็ ะซอ้ื เป็นของฝาก
เดอะมอลงามวงศ์วาน, พรีโม เพียชต้า เขาใหญ่, ลอฟท์, ของท่ีระลึกได้ เป็นการต่อยอดที่ดีมาก แล้วผ้าพันคอผู้หญิงก็
บเี ทรนด์ และยงั มตี วั แทนรบั ไปจำ� หนา่ ยทห่ี า้ งเซน็ ทรลั เชยี งใหม่ ไม่ได้แค่หนึ่งผืน จะมีการจัดชุดให้เหมาะกับเสื้อผ้าที่ใส่ ช่วง
และหาดใหญ่ รวมไปถึงการเริ่มออกงานแสดงสินค้าของขวัญ ปลายปีเรายงั ไดล้ กู ค้าจากบรษิ ทั ต่างๆ ทส่ี ง่ั ท�ำเปน็ ของพรเี มยี ม
ของแต่งบ้าน BIG+BIH ท่ีมีจัดปีละสองครั้ง ท�ำให้ได้ลูกค้า ด้วย และได้ขายเป็นของขวญั ของที่ระลกึ ค่อนข้างมาก”
ต่างประเทศเพิ่มขึ้น มีคู่ค้าในประเทศจีน ไต้หวัน เกาหลี
เวยี ดนาม มาเลเซยี ออสเตรเลยี อเมรกิ า Zoëë Scarf กำ� ลงั เตรยี มออกผลติ ภณั ฑใ์ หมใ่ นหมวดจวิ เวอร่ี
สว่ นหมวดผา้ พนั คอกม็ ขี นาดใหล้ กู คา้ มที างเลอื กเพมิ่ ขน้ึ อกี ดว้ ย
ในการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน AEC ภญ.โสภา และยงั เตรยี มเปิดตวั ผ้าพันคอ DIY (Do It Yourself) ซงึ่ ลูกค้า
มองว่าเป็นโอกาสท่ีจะขยายตลาดของ Zoëë Scarf ด้วยเนื้อผ้า สามารถออกแบบได้เอง โดยพัฒนาเว็บไซต์ข้ึนใหม่ ให้ลูกค้า
ลวดลายสสี นั ทเ่ี หมาะกบั คนเอเชยี และจดุ แขง็ ในเรอื่ งของดไี ซน์ เลอื กคอลเลคชนั่ เลอื กธมี เชน่ Travel เทยี่ วรอบโลก หรอื Beauty
และคณุ ภาพ ซง่ึ ต้องมีการเตรยี มความพร้อม โดยการศกึ ษาหา จากน้นั กเ็ ลอื กอุปกรณ์ ขอบ ของตกแต่ง จดั เรียงวาง หมุนได้
ข้อมูลของแต่ละประเทศให้ดเี สยี ก่อน เลือกสีพืน้ และใส่ข้อความ เช่น Anniversary, Happy Birthday,
Congratulation ฯลฯ แล้วรอรบั สินค้าท่ีบ้านในอกี หน่งึ สปั ดาห์
การท่ี Zoëë Scarf ซงึ่ เรม่ิ ตน้ จากหนา้ เพจบนเฟซบกุ๊ สามารถ
ก้าวเข้ามายนื ณ จุดนไี้ ด้ ไม่เพยี งแต่เรอ่ื งธุรกจิ ยงั มกี ารท�ำใน
ส่ิงที่ตัวเองรัก มุ่งท�ำผ้าพันคอคุณภาพดีท่ีสุดในแบบที่ตัวเอง
อยากได้ เมื่อมีลูกค้าได้ใช้ รับรู้ถึงความต้ังใจนั้น ผลตอบรับที่
กลบั มาก็คอื การเตบิ โตของธุรกจิ
“เวลามี feedback จากลูกค้ามา เราก็มีความสุข ส่ิงน้ี
เป็นก�ำลังใจผลักดนั เราทุกวนั ถ้าเราใช้ใจทำ� งาน ไม่มคี ำ� ว่าท้อ
เวลาเจอปญั หาบางคนถอย มนั ไมม่ ที างถอย มแี ตแ่ ก้ ทกุ ปญั หา
จะมีวิธีแก้ไขที่เป็นทางออกท่ีดีที่สุด ลูกค้าน้อยเราก็กระตุ้น
การตลาด จัดกิจกรรมทางหน้าเพจ หรือถ้าลูกค้าน้อยเพราะ
ผลิตภัณฑ์ก็ต้องไปแก้ตรงนั้น เราพยายามควบคุมทุกอย่าง
ไม่ว่าจะเป็นผลติ ภัณฑ์ การตลาดให้ดที ่สี ดุ ”
ผ้าพันคอ Zoëë scarf
โทร. 08 6311 5067
สามารถเข้าไปชมสนิ ค้าได้ท่ี
www.facebook.com/zoescarfshop หรือ www.zoescarf.com
Line ID : soritar
13อุตสาหกรรมสาร
Show Case เรื่อง : นุชเนตร จักรกลม
ซาลาวาเปา
ดเน้ว้นยคกวลายมุทตธ่า์ตงลตาดีโจอทอยน์แไตลกน์
สุทัตตา คณาพิทักษ์พงศ์ หรือ สม้ ผู้บรหิ ารสาวร่างเลก็ แห่งซาลาวาเปา ซ่ึงจุดเด่นของซาลาเปาลาวาแบรนด์นี้
เผยให้ฟังถงึ เหตุผลทจี่ ับธุรกจิ แฟรนไซส์ซาลาเปาลาวาให้ฟังว่า เรม่ิ ต้นจากเป็น นอกจากความวาไรตี้ของรสชาติแล้ว ยังใช้แต่
นกั ทานตวั ยง และไดไ้ ปชมิ ซาลาเปาลาวาทสี่ งิ คโปรเ์ มอ่ื ครงั้ เดนิ ทางไปทอ่ งเทย่ี ว วัตถดุ บิ ทด่ี มี ีคณุ ภาพอกี ด้วย อาทิเช่น คัสตาร์ด
จึงเป็นตวั จดุ ประกายและมองหาตลาดในบ้านเรา พบว่าซาลาเปาลาวายงั เป็น ไขเ่ คม็ ลาวาของทน่ี จ่ี ะใชไ้ ขเ่ คม็ ผสมกบั คสั ตารด์
ผลติ ภณั ฑ์ใหม่ ทานง่าย เข้าใจง่าย และในเมอื งไทยกย็ ังไม่ค่อยมใี ครทำ� ตลาด มสี องเวอรช์ น่ั ใหเ้ ลอื กเพอ่ื เอาใจลกู คา้ ดว้ ยระดบั
ซึ่งส้มเองท�ำร้านอาหารอยู่ที่พัทยาอยู่แล้ว เราจึงมองเทรนด์ของวงการน้ีออก ความหวานที่แตกต่างกัน และซาลาเปาทุกลูก
รวมทง้ั มญี าติเป็นเชฟท่เี ชี่ยวชาญอาหารจนี เลยลองทำ� ดู ค่อยๆ ปรับสูตร ปรบั ม่ันใจได้ว่าปราศจากสารกนั บูด ซง่ึ ตอนนี้ก�ำลงั
แป้ง จนลงตวั รสชาติเข้มข้นถูกปากคนไทย แรกๆ กท็ ำ� ไส้ออรจิ ินลั มาลองก่อน ผลิตต่อวันอยู่ที่ 500 ลูก เพียงพอต่อความ
จากน้ันกค็ ่อยๆ เพ่ิมความวาไรตไ้ี ปเรื่อยๆ จนตอนนม้ี ีขายอยู่ 10 ไส้ ลกู ใหญ่ ต้องการของลูกค้ารายย่อยและแฟรนไชส์ใน
ไส้เยอะ ครอบคลุมความต้องการครบทุกเพศทุกวัย แบ่งเป็นซาลาเปาลาวา ปัจจุบัน
7 รสชาติ คอื คสั ตารด์ ไขเ่ คม็ ลาวา (ออรจิ นิ ลั ) คสั ตารด์ ไขเ่ คม็ ลาวา (ไขแ่ ดงเขม้ ขน้ )
ช็อกโกแลตลาวา ไข่ทรงเคร่ืองลาวา ชาเขียวมัทฉะลาวา นมเย็นชมพูลาวา คุณส้มเล่าต่อว่า เราต้ังใจสร้างแบรนด์
ชาเย็นลาวา และซาลาเปาแบบดง้ั เดมิ 3 รส หมูสบั ไข่เคม็ เผือกแป๊ะก๊วย และ อย่างจรงิ จงั และอยากให้แบรนด์อยู่ในวงการน้ี
หมแู ดงฮ่องกง รวมทง้ั กำ� ลังพัฒนา เอสเพรสโซ่ลาวา มาเสริมเป็นรสชาตทิ ี่ 11 ไดน้ าน การบรหิ ารงานตงั้ แตช่ ว่ งแรกจนใกลเ้ ขา้
ใหไ้ ด้ลองกนั เรว็ ๆ นอี้ กี ดว้ ย ซง่ึ ไอเดยี ในการคดิ คน้ ไส้ต่างๆ ออกมานนั้ ส่วนหนง่ึ สปู่ ที สี่ องของซาลาวาเปาแลว้ สงิ่ ทตี่ อ้ งท�ำควบคู่
มาจากเสยี งของลกู ค้าท่เี สนอแนะมาน่ันเอง กันก็คือการรักษาพัฒนาคุณภาพ รสชาติ
ผลิตภัณฑ์ และการลุยช่องทางการตลาดแบบ
14 อตุ สาหกรรมสาร ขายตรง ขายส่ง และแฟรนไชส์ โดยใช้ตลาด
ออนไลน์ในการเข้าถงึ กลุ่มลูกค้าเป็นหลกั เนอ่ื งจากต้นทนุ น้อย ทำ� ตลาดรปู แบบนใ้ี ห้ประสบความส�ำเร็จ ก็คอื การบรกิ าร ซง่ึ
เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว เป็นท่ีนยิ มในปัจจุบัน ซ่งึ ตอนน้ีมที ้งั หน้า เรายึดถือเป็นหัวใจหลัก ยกตัวอย่างเช่น เรื่องการส่งของทาง
เฟชบุ๊กท่ีมีจ�ำนวนยอดไลค์กว่า 25,000 คน และส่ังสินค้าผ่าน ไปรษณีย์ หากกล่องบุบ ส่งวนั นีแ้ ล้วพรุ่งน้ีลกู ค้าไม่ได้ มปี ัญหา
ทางช่องทางไลน์ ร่วมด้วยการไปออกอีเว้นท์อาหารตามทต่ี ่างๆ อะไร เราเซอร์วิสและส่งใหม่ให้ทันที บางคร้ังลูกค้าลืมโอนเงิน
เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ากลุ่มแฟรนไชส์ได้เห็น เราก็ส่งของไปก่อน หรือการปรับเปล่ียนรูปแบบพิเศษเพ่ือวัน
หน้าร้านของจรงิ ก่อนการตดั สนิ ใจ และส่วนใหญ่ลูกค้าท่ไี ปเดนิ สำ� คญั ตา่ งๆ ของลกู คา้ อยา่ งวนั เกดิ วนั รบั ปรญิ ญา เรากม็ บี รกิ าร
ตามงานแฟร์เม่ือได้ลองชิมก็สนใจและติดต่อซ้ือแฟรนไชส์ใน แตง่ หนา้ ซาลาเปาตามออเดอรใ์ สแ่ พก็ เกจสวยงามพรอ้ มสง่ ทนั ที
ที่สุด ซ่ึงผลตอบรับก็ดีมาตลอด มีการขยายแฟรนไชส์ไปแล้ว เราคิดว่าการให้ความสำ� คัญกับส่ิงเล็กๆ น้อยๆ ตรงนี้สามารถ
กว่า 8 สาขา ทัว่ ประเทศ ท้ัง กรุงเทพฯ ชลบรุ ี พทั ยา ล�ำพนู สร้างความประทบั ใจให้ลกู ค้าได้ในระยะยาวนน่ั เอง
ล�ำปาง เชียงใหม่ กระบี่ ภูเก็ต และ นครปฐม โดยใช้รูปแบบ
มาสเตอรแ์ ฟรนไชสข์ องแตล่ ะจงั หวดั เปน็ คนควบคมุ การกระจาย และการสานต่อเร่ืองของการโปรโมตในสเต็ปต่อไปก็คือ
สาขาในจังหวัดต่างๆ ร่วมกับเรา และการขนส่งสินค้าตัวแทน การลงโฆษณาเวบ็ ไซตธ์ รุ กจิ แฟรนไชส์ไปพร้อมกบั ออกงานแฟร์
เปน็ คนจา่ ยคา่ ขนสง่ เอง อยา่ งเชน่ หนา้ รา้ นแฟรนไชสท์ นี่ ครปฐม อาหารให้บ่อยข้ึน เพ่ือขยายสาขาในส่วนของแฟรนไชส์ให้มาก
นั้นจะต้ังอยู่ที่ร้านอาม่า ละแวกองค์พระปฐมเจดีย์ ขายบะหมี่ ขน้ึ โดยในปีนีค้ าดว่าจะมคี รบ 10 สาขา ร่วมด้วยการสร้างหน้า
เกย๊ี วกงุ้ และอาหารจานเดยี วรสเดด็ สบื ทอดมาหลายรนุ่ ไดล้ อง รา้ นของตวั เอง เปน็ โมเดลตน้ แบบประจำ� แบรนดเ์ พอื่ ใหล้ กู คา้ ได้
ชมิ ซาลาวาเปาและตดั สนิ ใจตดิ ตอ่ ขอซอื้ แฟรนไชสผ์ า่ นหนา้ เพจ มาลิ้มลองได้ง่ายและสะดวกขน้ึ อีกด้วย คณุ ส้มกล่าวปิดท้าย
เฟชบุ๊ก ประกอบกบั ถูกคอในทัศนคติ แนวทางธรุ กิจ และความ
ใส่ใจของผู้บริหารแบรนด์ จึงเป็นจุดเร่ิมต้นของการน�ำพา
ซาลาวาเปามาเสรมิ ทพั ทรี่ า้ น และเปน็ ตวั แทนจำ� หนา่ ยในจงั หวดั
นครปฐม สร้างตวั เลือกมีหลากหลายให้ลกู ค้าได้ลิ้มลอง ซึ่งช่วง
แรกลูกค้ายงั ไม่รู้จกั แต่ลองซอื้ เพราะความอยากรู้ว่ารสชาติจะ
เปน็ ยงั ไง พอไดช้ มิ กก็ ลบั มาซอ้ื ซำ�้ เรอ่ื ยๆ เรยี กวา่ ตอนนฟ้ี ดี แบค
ดคี รอบคลมุ ทกุ ช่วงวยั
ในการคดั เลอื กแฟรนไชสน์ นั้ จะเนน้ ความเชอ่ื ใจกนั เปน็ หลกั
ในลักษณะพนั ธมิตรทางการค้า เราจะปรึกษาและฟังเสยี งจาก
แฟรนไชส์เพ่อื น�ำมาปรบั ปรุงระบบต่างๆ อย่างเก้อื กลู กัน อย่าง
เวลาเราคดิ ค้นซาลาเปาไส้ใหม่ๆ ออกมา เครือข่ายของเรากจ็ ะ
ไดล้ องชมิ และคอมเมน้ ตก์ นั กอ่ นเตม็ ท่ี เพอ่ื หาจดุ ทท่ี กุ คนพอใจ
จนกระท่งั ท�ำขายจรงิ
ส่วนกลยทุ ธ์ทางการตลาดทเ่ี ราปทู างไว้ วัดสดั ส่วนได้เป็น
80:20 คอื ตลาดออนไลน์ 80 เปอรเ์ ซน็ ต์ และการขยายแฟรนไชส์
20 เปอรเ์ ซน็ ต์ ถอื ว่าทผ่ี า่ นมาการทเี่ รารกุ ตลาดเฟชบกุ๊ และไลน์
ไปได้ดี ลกู ค้าให้การยอมรบั ซอ้ื ซำ้� และบอกต่อ ซอ้ื ขายง่ายกว่า
จ�ำนวนซื้อเยอะกว่า และเหน่ือยน้อยกว่า เลือกการส่งได้ทั้ง
ไปรษณยี แ์ ละเดลเิ วอรค่ี ดิ เงนิ ตามระยะทาง ซง่ึ สง่ิ สำ� คญั ของการ
ซาลาวาเปา
535 ม.แฮปปี้แลนด์ ถ.สขุ าภบิ าล 1 คลองจน่ั บางกะปิ กทม.
โทร. 08 9746 1119
www.facebook.com/salavapao
15อตุ สาหกรรมสาร
Market & Trends เรื่อง : ปาณทิพย์ เปลี่ยนโมฬี
เน็ต-อนิ โนวา
ผูบ้ กุ เบกิ Mobile Marketing
ให้บริการตลาดตน้ ทนุ ต�่ำผา่ นมือถอื
ย้อนหลังไปเมอ่ื ปี ค.ศ. 2000 (พ.ศ. 2543) ค�ำวา่ Facebook, Youtube, Instagram หรือ Social Media ยังไม่
ปรากฏในสังคมไทยขณะน้ัน แม้แต่การส่งข้อความผ่านมือถือท่ีเรียกว่า SMS ก็ยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก แต่ช่วงเวลานั้น
กลบั มีหนุ่มสาวกลมุ่ หนง่ึ ซง่ึ จบด้านวิศวะและคอมพิวเตอร์ ไดจ้ ับมือกันกอ่ ตัง้ บรษิ ัททช่ี อ่ื วา่ Net-Innova มเี ป้าหมายผลติ
ซอฟต์แวรส์ ำ� เร็จรปู ขายให้คนไทย โดยคาดหวังว่าผลติ ครั้งเดยี วแตส่ ามารถขายได้เยอะๆ เหมอื นไมโครซอฟท์ จงึ แสวงหา
ประสบการณ์ดว้ ยการรบั งานออกแบบและติดต้ังซอฟต์แวร์ใหก้ บั บริษทั ยักษ์ใหญ่ในเมืองไทยหลายแห่ง ภายหลังจึงพบว่า
การผลิตซอฟต์แวร์สักตัวเพ่ือใช้ในองค์กรแต่ละแห่งต้องใช้เวลามากและใช้ทุนสูง หากซอฟต์แวร์ถูกก๊อปปี้ย่อมไม่คุ้มกับ
การลงทนุ เน่อื งจากเวลานน้ั ยังไม่มีกฎหมายลขิ สทิ ธ์ริ องรับ
ทีมผู้บริหารของ เน็ต-อินโนวา จึงเริ่มเบนเข็มเล็งไปที่
ช่องทางการสอ่ื สารทีก่ �ำลงั นิยมในต่างประเทศ แต่ในประเทศไทย
ยงั ไมม่ ใี ครนำ� มาใช้ นน่ั คอื การบรกิ ารสง่ ขอ้ ความผา่ นมอื ถอื สำ� หรบั
กลุ่มองค์กรธุรกิจ เน็ต-อินโนวาจึงปักหลักและเริ่มทดลองพัฒนา
โปรแกรมเพอื่ สง่ ขอ้ ความผา่ นมอื ถอื หรอื ทเ่ี รยี กกนั ตดิ ปากวา่ SMS
เป็นธุรกจิ ด้านบรกิ ารซึ่งเมอื งไทยยังไม่มใี ครท�ำมาก่อนในเวลาน้ัน
“เราทดลองพัฒนาโปรแกรมส�ำหรับองค์กรธุรกิจในการส่ง
SMS จึงไปติดต่อท่ี Dtac และ AIS แจ้งว่าเราอยากจะมาให้บรกิ าร
ตรงนี้ แลว้ เรากเ็ ขยี นโปรแกรมเชอื่ มตอ่ กบั ระบบของ Dtac และ AIS
ซ่ึงเราเป็นบริษัทแรกๆ ท่ีทำ� เร่ืองพวกนี้ เพราะเห็นจากโมเดลของ
ตา่ งประเทศซง่ึ เปน็ ระบบทเี่ รยี กวา่ ระบบการสอื่ สารผา่ นทางมอื ถอื
ซึ่งง่าย ส้ัน และรวดเร็ว ก็เลยมองว่าน่าจะมาใช้ในเมืองไทยได้
ก็เลยทดลองท�ำตลาดดู” อรพินทร์ ลิ้มธนานุรักษ์ หนึ่งในทีม
ผู้บรหิ ารของบรษิ ทั เน็ต-อนิ โนวา จ�ำกัด กล่าวถงึ การบกุ เบิกของ
ธุรกิจให้บรกิ ารส่งข้อความผ่านมอื ถือ
เปลี่ยนธรุ กจิ ท่ีไมม่ ีใครท�ำ
ใหก้ ลายเป็นโอกาสทอง
เมอื่ หนมุ่ สาวตอ้ งการจดุ ประกายสรา้ งสรรคส์ ง่ิ ใหมๆ่ ใหเ้ กดิ ขนึ้
ในเมืองไทย ซ่ึงในทางปฏบิ ัติมันไม่ง่ายอย่างทีค่ ดิ เม่อื ทมี ผู้บรหิ าร
เนต็ -อนิ โนวาเอาหวั ใจมารวมกนั อยา่ งม่งุ มน่ั สง่ิ ทยี่ ากจงึ กลายเปน็
โอกาสทองในท่สี ดุ
16 อตุ สาหกรรมสาร
“เนื่องจากการส่ือสารการตลาดและ ดูข้อความ ไม่ต้องมี 3G กอ็ ่านข้อความได้ มือถอื ทกุ รุ่นใช้ส่งและรบั SMS ได้หมด
ลูกค้าสัมพันธ์ส�ำหรับกลุ่มองค์กรธุรกิจผ่าน ไม่ว่าจะเป็นรุ่น Smart phone หรอื รุ่น Feature phone ก็ใช้งาน SMS ได้หมด
สอื่ SMS เปน็ อะไรทใ่ี หมม่ าก ใหมแ่ มก้ ระทงั่
ตอนที่เราไปตดิ ต่อกับ AIS และ Dtac เขาไม่ โปรแกรมบริหารการส่ง SMS ของเน็ต-อินโนวา ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย
สนใจเราเลย เพราะมันเป็นส่ิงท่ียังไม่มีใน สามารถเชอ่ื มตอ่ กบั ฐานขอ้ มลู ของลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งงา่ ยๆ เหมาะกบั การทำ� งานทงั้ ดา้ น
ตลาด สง่ิ ทเ่ี ราทำ� มนั อาจจะดไู มห่ วอื หวา แต่ การส่อื สารเพ่อื งานการตลาด ลกู ค้าสัมพนั ธ์ งานบรกิ ารต่างๆ และงานทัว่ ไป โดย
เรารู้ว่าอัตราการใช้จะมีอย่างต่อเน่ือง เรา สามารถส่งได้พร้อมๆ กนั ในจ�ำนวนมากๆ และส่งได้กบั มอื ถือทกุ ค่าย
เชอ่ื มน่ั วา่ มนั นา่ จะเวริ ค์ ตอนนนั้ เราดเู หมอื น
เป็นบริษัทเล็กๆ ท่ีพยายามจะไปเป็น “แมเ้ ราจะเปน็ คนไทย เรากส็ ามารถพฒั นา solution ออกมาในระดบั ทค่ี อ่ นขา้ ง
พันธมิตรกับบริษัทใหญ่ๆ เขาจึงไม่เชื่อม่ัน สมบรู ณ์ เทยี บเท่าซอฟต์แวร์ของต่างชาติได้เหมอื นกนั เรารับฟังความต้องการของ
และส่ิงที่เราท�ำมันเป็นเร่ืองใหม่ในวงการ ลกู คา้ มาโดยตลอด เพราะฉะนนั้ เครอื่ งมอื ทเี่ ราพฒั นาขนึ้ มา มนั คอ่ นขา้ งตอบโจทย์
แต่ด้วยความมุ่งม่ันและการพัฒนาอย่าง ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ที่ผ่านมาเราให้บริการแก่ภาคเอกชนเป็นหลัก ปีนี้เพิ่งเปิด
ต่อเนื่อง สุดท้ายมันกลายเป็นโอกาสและ ให้บรกิ ารแก่หน่วยงานราชการเป็นรายแรก คือ กรมส่งเสรมิ อุตสาหกรรม เป็นการ
เป็นช่องทางการตลาดที่เราเข้ามาก่อน ส่งข้อความเกี่ยวกับการเชิญประชุมและการจัดสัมมนาของราชการ นอกจากน้ีเรา
คนอนื่ เลยทำ� ใหเ้ รามสี ว่ นแบง่ ทางการตลาด ยงั ไดพ้ ฒั นาซอฟตแ์ วรท์ ยี่ อ่ สว่ นลงมา เพอื่ ใหบ้ รกิ ารและตอบโจทยล์ กู คา้ กลมุ่ SMEs
ค่อนข้างสูง” ได้อกี ด้วย”
สือ่ มือถือการตลาดตน้ ทนุ ต่�ำ 17อตุ สาหกรรมสาร
บริษทั ใหญ่พาเหรดใช้บริการ
ทา่ มกลางสมรภมู กิ ารแขง่ ขนั ทางธรุ กจิ
ที่เพ่ิมมากขึ้นทุกวัน การส่ือสารโดยใช้สื่อ
มอื ถือ (Mobile Media) ด้วยการส่งข้อความ
SMS ไปยังลูกค้า เป็นวิธีการง่ายๆ แต่ให้
ประสทิ ธภิ าพทรงพลงั ดว้ ยตน้ ทนุ การตลาด
ที่ต่�ำเม่ือเทียบกับส่ืออ่ืนๆ เพียงแค่ส่ง
ข้อความสั้นๆ ผ่านมือถือ สามารถสร้าง
สัมพันธภาพระหว่างองค์กรกับลูกค้าได้
นอกเหนือจากการบริหารงานท่ีสะดวก
รวดเรว็ และใช้บคุ ลากรน้อย ทำ� ให้ SMS จึง
กลายเป็นสื่อการตลาดที่ได้รับความนิยม
และมีความจ�ำเป็นส�ำหรับธุรกิจหรือองค์กร
ที่มีลูกค้าเป็นจ�ำนวนมาก หรือมีเครือข่าย
กระจายอยทู่ ว่ั ภมู ภิ าค ความรวดเรว็ ของ SMS
และการเข้าถงึ User โดยตรง ทำ� ให้บริษทั
ต่างๆ ตงั้ แต่ระดบั SMEs จนถงึ ระดบั ใหญ่ๆ
ทยอยใช้บริการ SMS อย่างต่อเนื่อง เช่น
ธรุ กจิ กลุ่มประกนั โรงพยาบาล ศูนย์รถยนต์
สถาบนั การเงนิ สายการบนิ คลนิ กิ ความงาม
และห้างสรรพสนิ ค้า เป็นต้น
การส่งข้อความผ่านมือถือนับเป็น
ช่องทางการตลาดท่เี รว็ ประหยัด และถงึ ตวั
กลุ่มเป้าหมาย จากสถานการณ์ในปัจจุบัน
ทุกคนมีมอื ถือเป็นปัจจัยท่ี 5 ของชวี ติ ข้อดี
ของ SMS คือ ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพ่ือ
อวยพรวนั เกดิ -ตอกย�้ำวนั นดั กลุ้นจิ กรารงรวมลั เพ-กิม่ ดยดออดกขจานัยผ-ชา่ งินโมชคอื ใถตอื ้ฝา
ข้อความยอดฮติ บนมอื ถือ
อรพินทร์ ล้มิ ธนานรุ ักษ์ ผู้บรหิ ารของเนต็ -อินโนวา เปิดเผยว่า ระบบ
แมเ้ วลาจะผา่ นไปนานกวา่ สบิ ปี เทคโนโลยตี า่ งๆ บริการส่งข้อความผ่านมือถือในปัจจุบันได้พัฒนาด้านนวัตกรรมไปสู่การ
ล้�ำหน้าไปมากมาย แต่ธุรกิจส่งข้อความผ่านมือถือก็ ให้บรกิ ารผ่านมอื ถอื อีกหลายรปู แบบ เมอ่ื ก่อนใช้ระบบ SMS ส่งข้อความ
ยังเป็นธรุ กจิ บริการทย่ี งั ไม่ล้าสมยั ปัจจบุ ันกลบั ได้รับ ไปถึงลูกค้าอย่างเดียว ระยะหลังมีการพัฒนาส่งเป็นภาพหรือเสียงแทน
ความนยิ มมากขนึ้ เพราะถอื วา่ เปน็ ชอ่ งทางการตลาด ข้อความได้ด้วย นอกจากนี้ยังดึง WIFI มาใช้ให้บริการผ่านมือถืออย่าง
ท่ีต้นทุนต�่ำ และเข้าถึงตัวกลุ่มเป้าหมายท่ีเป็น User สร้างสรรค์
ไดโ้ ดยตรง ปจั จบุ นั การสง่ ขอ้ ความผา่ นมอื ไดก้ ลายเปน็
ส่วนหนึ่งของระบบ CRM หรือระบบบริหารลูกค้า เน็ต-อินโนวาได้พัฒนาระบบท่ีสามารถให้ลูกค้าสื่อสารกลับมาที่
สมั พนั ธ์ของบรษิ ทั ใหญ่ๆ ไปเสยี แล้ว บรษิ ทั หรอื องคก์ รไดด้ ว้ ย ปจั จบุ นั เนต็ -อนิ โนวาจงึ ไมใ่ ชแ่ คธ่ รุ กจิ ขายบรกิ าร
ส่งข้อความผ่านมอื ถอื เท่านน้ั แต่ได้ยกระดบั ของธรุ กจิ กลายเป็นส่วนหนง่ึ
“ลกู คา้ จะเปน็ บรษิ ทั ทวั่ ๆ ไป เชน่ โรงพยาบาล ในการให้คำ� ปรกึ ษาด้านการตลาด (Mobile Marketing Solution) ร่วมกบั
ที่ต้องการเตือนก�ำหนดนัดหมายคนไข้ เราท�ำเป็น บริษัทหรือองค์กรระดับแนวหน้าของประเทศ โดยเฉพาะการใช้ส่ือมือถือ
ระบบข้ึนมาเพื่อไปเช่ือมต่อกับระบบนัดหมายของ เพอื่ เพม่ิ ยอดขาย หรอื เพอ่ื โฆษณาประชาสมั พนั ธ์ หรอื สรา้ งกจิ กรรมรว่ ม
โรงพยาบาล โดยสามารถดึงข้อมูลมาส่ง SMS แจ้ง กับลกู ค้า เป็นต้น
เตือนคนไข้ได้ก่อนถึงวันนัด หรือศูนย์บริการรถยนต์
จะมีการต้ังเวลาไว้ว่าอีก 3 เดือน หรือกะระยะเวลา “บรกิ ารของเราไมไ่ ดม้ แี ค่ SMS ไปหาลกู คา้ อยา่ งเดยี ว เรายงั มรี ะบบ
จากเลขไมล์ของรถท่เี ข้ารบั บริการ ก็จะมยี งิ SMS ไป ทเ่ี ป็นกจิ กรรมด้านการตลาดทเี่ ปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาร่วมเล่นกจิ กรรม
แจง้ ลกู คา้ วา่ ขณะนร้ี ถของคณุ ใกลถ้ งึ กำ� หนดเชค็ ระยะ ด้วยการพมิ พ์ SMS เข้ามาร่วมสนุก (2-Way SMS Interactive Marketing
แล้ว กรณุ าน�ำรถเข้ารบั บริการ หรือจองวันรบั บริการ Service) หรือการส่ง USSD ซึ่งเป็นการกดดอกจันตามด้วยรหัสชิงโชค
ล่วงหน้าทเ่ี บอร์น้ี เป็นต้น ใต้ฝาแล้วโทร.ออก เช่น *467*99*รหสั ชงิ โชค# เป็นบรกิ ารท่ีคล้ายๆ SMS
เพื่อใช้ในกิจกรรมการชงิ โชคผ่านมือถืออกี รูปแบบหน่งึ
ธรุ กจิ ประกนั เปน็ กลมุ่ ทใ่ี ชบ้ รกิ าร SMS เยอะมาก
อย่างเช่นแจ้งกรมธรรม์หมดอายุให้ต่อค่าเบี้ย ก็จะมี การไปซอ้ื ของแลว้ ใหเ้ อาเลขทใ่ี บเสรจ็ พมิ พเ์ ขา้ มาลนุ้ รางวลั หรอื พมิ พ์
การแจ้งเตือนให้ทราบ การขอบคุณลูกค้าท่ีช�ำระ รหสั ใต้ฝาส่งมาชงิ โชค ล้วนเป็นกจิ กรรมทางการตลาดผ่านมอื ถอื เพอ่ื หวงั
ค่าเบย้ื ประกนั การแจ้งสถานะการเคลม การอวยพร 1) เพม่ิ ยอดขาย 2) เพอื่ สร้าง Brand Awareness หวังให้ตราสินค้าอยู่ใน
วันเกิด ณ วันคล้ายวันเกิด เป็นต้น โดยระบบจะ ใจของลูกค้าตลอดไป ส่งิ เหล่าน้เี ป็นเป็นบริการในธุรกิจของเราเช่นกัน”
เช่ือมต่อกับระบบฐานข้อมูล ท�ำให้สามารถส่ง SMS
แบบอตั โนมตั ไิ ด้ ชว่ ยใหง้ าน Operation ตา่ งๆ เปน็ เรอื่ ง นอกจากการชงิ โชค ชงิ รางวลั แล้วเรายังมบี รกิ าร โหวตผ่าน SMS
ง่ายๆ ประหยดั ท้งั บคุ ลากร และค่าใช้จ่าย (SMS Vote) การลงทะเบยี นผา่ น SMS (SMS Register) หรอื การแสดงความ
คิดเห็นผ่าน SMS เป็นต้น
18
อตุ สาหกรรมสาร
ไขความลับธุรกิจบรกิ าร อรพนิ ทร์ ยอมรบั ว่า น่ีคอื บทฝึกที่ทำ� ให้พนักงานกว่า 30 ชวี ติ
ใชศ้ ลี ธรรมบริหารความสำ� เร็จ อยู่ร่วมกนั อย่างพี่น้อง ให้อภยั กนั และคอยช่วยเหลอื กัน มาตรฐาน
ศลี ธรรมทอี่ รพนิ ทรน์ ำ� มาใชอ้ กี อยา่ งหนง่ึ กค็ อื การน�ำ “โครงการบา้ น
อรพนิ ทร์ ล้ิมธนานุรกั ษ์ กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา แสงสว่าง ครอบครัวอบอุ่น” เข้ามาจัดกิจกรรม ซ่ึงเน้นการพัฒนา
ท่ีผ่านมา บริษัท เน็ต-อินโนวา ได้รับความไว้วางใจจาก นสิ ยั ด้วยการคดิ ดี พดู ดี ทำ� ดี ซึง่ อรพนิ ทร์ให้ข้อคิดที่เป็นความจริง
บริษัทช้ันน�ำกว่า 500 องค์กร ในการวางระบบ Mobile ของสงั คมว่า ปกติคนทว่ั ไปจะ “จบั ผิด” ซงึ่ กันและกัน ท�ำให้สังคม
Business Solution โดยมงุ่ มนั่ พฒั นาการใหบ้ รกิ ารใหมๆ่ เพอื่ วุ่นวาย แต่ทอ่ี อฟฟิศของเน็ต-อนิ โนวา ใช้วธิ ี “จับด”ี ซ่งึ กันและกัน
ตอบสนองความต้องการขององค์กรธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยพนักงานจะมี “สมุดบนั ทึกความดี” คนละเล่ม และต้องบันทึก
ปัจจุบันได้ขยายบรกิ ารไปสู่ระบบ Digital Marketing เพอื่ ให้ ความดขี องเพอื่ นรว่ มงานลงในสมดุ แลว้ นำ� มาแชรแ์ ลกเปลยี่ นซง่ึ กนั
ลกู คา้ ไดม้ เี ครอ่ื งมอื ดา้ นตลาดทท่ี นั สมยั และมปี ระสทิ ธภิ าพ และกัน
เพ่ือเพิ่มยอดขายและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ามาก
ย่ิงขึ้น นอกจากนี้ยังได้ขยายการให้บริการส่งข้อความ “เราอยากเปน็ องคก์ รทโี่ ตดว้ ยคณุ ธรรม ศลี ธรรม และจรยิ ธรรม
ไปยังนานาประเทศอกี ด้วย โดยมพี นักงานกว่า 30 ชวี ิตอยู่ เราเป็นธรุ กิจให้บริการ พนกั งานต้องมีใจรักการบริการ ต้องพร้อมที่
เบอ้ื งหลงั ความส�ำเรจ็ จะให้ลูกค้าก่อน ต้องซ่ือสัตย์กับลูกค้า ศีลธรรมท่ีเราน�ำมาใช้ใน
ออฟฟศิ เปน็ บทฝกึ ทด่ี ี ทำ� ใหพ้ นกั งานของเราไดร้ บั คำ� ชนื่ ชมจากลกู คา้
อรพนิ ทร์ กล่าวว่า ธุรกิจของเธอเป็นธุรกิจด้านบรกิ าร จ�ำนวนมาก ผลพลอยได้ท่เี ราได้รบั อีกอย่างกค็ อื เมื่อพนักงานได้ทำ�
พนักงานต้องมีใจรักการให้บริการ เธอจึงใช้มาตรฐาน สมาธิ จะทำ� ให้เขามกี ารจดั ล�ำดบั ความคดิ ท่ีดี การเขียนโปรแกรมก็
ศีลธรรมเข้ามาเป็นเคร่ืองมือบริหารงาน โดยใช้สมาธิช่วย ทำ� ได้ง่ายขน้ึ เขียนได้เรว็ ขึน้ กว่าเดมิ นค่ี อื ส่ิงทเ่ี ขาพูดกนั เรารู้สึกว่า
ขดั เกลาจติ ใจ แม้ว่างานจะเรม่ิ 8.30 น. แต่เธอจดั กิจกรรม มันก็ดีนะ เขาสัมผัสได้ด้วยของเขาเอง ที่น่ีพนักงานมีหลายวัย แต่
ให้พนักงานน่ังสมาธิต้ังแต่ 8.30-9.00 น. ก่อนปฏิบัติงาน เขาอยดู่ ว้ ยกนั ไดโ้ ดยมธี รรมะเปน็ ตวั เชอื่ ม ทน่ี จี่ งึ ไมค่ อ่ ยมกี ารเปลย่ี น
ทุกวัน โดยจัดห้องปฏิบัติธรรมไว้เป็นสัดส่วนอยู่ชั้นบนสุด พนักงานบ่อย เพราะเราอยู่กนั อย่างมคี วามสขุ ”
ของออฟฟิศ และทกุ เดอื นจะนมิ นต์พระมาเทศน์ท่ีออฟฟิศ
เรื่องการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข การท�ำงานอย่างมี นค่ี อื ความลับของธุรกิจเล็กๆ
คุณธรรม ซื่อสัตย์ รับผิดชอบต่อหน้าท่ี ต่อลูกค้า และ ท่ีก�ำลงั ท�ำงานขับเคลื่อนความส�ำเรจ็
ต่อสังคม โดยให้พนักงานทุกคนเป็นแม่งานร่วมกัน เช่น ใหก้ ับธุรกจิ ใหญๆ่ ระดับประเทศ
การจัดภตั ตาหารถวายเพลพระ เป็นต้น
Net-Innova Co., Ltd.
1111/84 ถนนลาดพร้าว แขวงจนั ทรเกษม เขตจตจุ ักร กทม. 10900
โทร. 0 2938 3878, 08 7517 8889
email : [email protected] เวบ็ ไซต์ : www.net-innova.com
19อตุ สาหกรรมสาร
Special Interview เรอื่ ง : ฉัฐพร โยเหลา
กรเสมรสิมง่ แกเสรร่งิมผอู้ปุตรสะกาอหบกกรารรมSสMนับEสs นไทุนยIT
คุณวาที พีระวรานุพงศ์ ผู้อ�ำนวยการส่วนบริการ จดั การทใี่ ชใ้ นโรงงาน ทง้ั ฝา่ ยผลติ ฝา่ ยขาย ฝา่ ยบคุ คล ฝา่ ยการเงนิ
สารสนเทศ ส�ำนักบริหารยุทธศาสตร์ กรมส่งเสริม และทุกฝ่ายท่ีเกี่ยวข้อง หมายความว่าข้อมูลจะเป็นแบบ One
อุตสาหกรรม เผยถึงประเด็นต่างๆ ที่น่าจับตามองของ Database พอคีย์ข้อมูลแล้ว ทุกฝ่ายจะรู้พร้อมกัน เป็นข้อมูล
ภาพรวมผปู้ ระกอบการไทยทมี่ กี ารนำ� ระบบจดั การเทคโนโลยี เดียวกนั ทัง้ หมด แต่ถ้าหากโรงงานไม่ได้ใช้ระบบดงั กล่าว โดยมี
สารสนเทศ IT เขา้ มาใชเ้ พ่ือพัฒนาธรุ กจิ รวมถึงบทบาท ข้อมลู ทถ่ี กู จัดท�ำและส่งโดยฝ่ายผลติ สู่ฝ่ายอืน่ ๆ เป็นทอดๆ นั้น
ของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ในการสนับสนุนด้าน จะไม่เรยี กว่ามกี ารจดั การโดยใช้ระบบ ERP ซ่ึงปัญหาทีอ่ าจจะ
เทคโนโลยสี ารสนเทศของผูป้ ระกอบการไทยในปี 2557 ตามมากค็ อื อาจมกี ารสบั สนและตกหลน่ ในเรอื่ งของขอ้ มลู และ
การประสานงานได้ง่ายกว่า แต่อย่างไรก็ตามระบบน้ียังไม่เป็น
ที่นิยมแพร่หลายในกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs เมืองไทยนัก
แต่แนวโน้มในอนาคตน่าจะเพ่ิมสูงข้ึน เพราะในปัจจุบันเริ่มมี
ภาพรวมของผู้ประกอบการ SMEs ไทย ที่มีการใช้ ผู้ประกอบการที่อยากพัฒนาระบบการจัดการโดยใช้เรื่องของ
เทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มาชว่ ยในการบรหิ ารจดั การ เทคโนโลยสี ารสนเทศเข้ามาช่วยเพม่ิ มากข้ึน
ธุรกจิ ในปจั จุบัน
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม รับหน้าที่ส่งเสริมการใช้
ผู้ประกอบการ SMEs ท้ังหมด ตอนนีม้ ีประมาณ 2.8 ล้าน เทคโนโลยีสารสนเทศแก่ SMEs
ราย ซึง่ จะแบ่งได้เป็นสามส่วน ทั้งภาคผลติ ภาคบรกิ าร และ
การค้า สำ� หรบั ภาคการผลติ ทไ่ี ด้จดทะเบยี นโรงงาน และไม่ได้ บทบาทของกรมฯ คอื ทำ� อยา่ งไรทจ่ี ะเพมิ่ ขดี ความสามารถ
จดทะเบยี นนนั้ เราไดท้ �ำการประเมนิ แลว้ มปี ระมาณ 5 แสนราย และศักยภาพในการแข่งขันเชิงธุรกิจท่ีสูงข้ึน ซ่ึงก็มีเคร่ืองมือท่ี
เพราะฉะน้นั ก็จะเหลือประมาณ 2.3 ล้านรายที่เป็นภาคการค้า สามารถใชเ้ ปน็ ปจั จยั ไดม้ ากมาย ทงั้ การบรหิ ารจดั การ การเปน็
และการบรกิ าร ซึ่งกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เราเน้นในส่วนของ ที่ปรึกษา และเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งการจะพัฒนาธุรกิจได้
อุตสาหกรรมภาคการผลติ เน่ืองจากทางสสว. ได้รับบทบาทให้ นั้น จะต้องเกิดจากปัจจัยหลายปัจจัยท�ำงานประสานรวมกัน
สง่ เสรมิ ในภาคการคา้ และบรกิ ารแลว้ ฉะนนั้ เป้าหมายของเราก็ อย่างตรงจุดนั่นเอง ซึ่งในการดูแลให้ข้อมูลและค�ำปรึกษากับ
จะมงุ่ ชว่ ยเหลอื ผปู้ ระกอบการ SMEs ภาคการผลติ ทเ่ี ปน็ สมาชกิ ผู้ประกอบการน้นั ทางกรมฯ รับหน้าทีส่ นบั สนุนในทกุ ส่วน อยู่
กับเราประมาณ 5 แสนราย โดยเน้นการส่งเสรมิ ด้านการผลิต ที่ตัวผู้ประกอบการเองที่จะเป็นผู้เลือกเข้ามาปรึกษาในด้านใด
ให้มากท่ีสุดเป็นหัวใจหลัก แต่บางครั้งเราต้องเข้าไปช่วยเหลือ เช่น การวางแผนผงั โรงงาน การออกแบบบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น
ผู้ประกอบการ SMEs โดยวัดสัดส่วนการบริหารจัดการแบบ
70 : 30 ได้แก่ 70 เปอร์เซ็นต์ ท่ีให้บริการกับภาคการผลิต และหากแบ่งกลุ่ม SMEs เป็นสองส่วนตามการรู้จักและ
ส่วน 30% เป็นการส่งเสริมผู้ประกอบการภาคการค้าและภาค คนุ้ เคยตอ่ การรบั คำ� ปรกึ ษาแลว้ จะมที ง้ั สว่ นทคี่ นุ้ เคยและสว่ นท่ี
บรกิ าร ไม่คุ้นเคย ส�ำหรับผู้ประกอบการในกลุ่มแรกนั้น การเข้ามา
ขอค�ำปรึกษา สัมมนา อบรม จะเกิดในลักษณะมาซ�้ำแต่
แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อการบริหาร เปลี่ยนแปลงประเด็นหัวข้อเพื่อเพ่ิมพูนความรู้ ไขข้อสงสัย
จัดการธุรกิจของผปู้ ระกอบการ SMEs ในระยะยาว และพัฒนาประสิทธิภาพให้รอบด้านมากขึ้น ส่วนกลุ่มที่สอง
เราพยายามหาเทคโนโลยีใหม่ๆ ด้านไอทีมาส่งเสริมให้
เรือ่ ง IT เข้ามามบี ทบาทในงานด้านเอกสารเป็นส่วนใหญ่ ผ้ปู ระกอบการหน้าใหม่เขา้ มาปรกึ ษาหรอื อบรมครง้ั แรกมคี วาม
แต่หากเป็นเร่ืองของการใช้งานการจัดเก็บระบบฐานข้อมูล เขา้ ใจสงู สดุ เพอ่ื นำ� องคค์ วามรดู้ า้ นไอทที ไ่ี ดไ้ ปเพม่ิ ขดี ความสามารถ
วิเคราะห์ข้อมูล นนั้ มกี ารใช้งานเพยี งแค่ 30 เปอร์เซน็ ต์เท่านั้น ในการจัดการ และในปีหน้าเราก็มีแผนที่จะหาเทคโนโลยี
ในตอนน้ี ซง่ึ ผปู้ ระกอบการจำ� นวน 5 แสนรายไดเ้ ราดแู ลอยู่ อาจ
มีธรุ กจิ ท่ไี ด้ใช้ IT จรงิ ๆ เพียง 10 เปอร์เซ็นต์ ยกตวั อย่างเช่น ส ารสนเทศใหม่ๆ มาเพม่ิ เตมิ ให้มากยงิ่ ขน้ึ
ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นระบบบริหาร
20 อุตสาหกรรมสาร
วาที พรี ะวรานพุ งศ์
ผู้อำ� นวยการส่วนบรกิ ารสารสนเทศ
21อุตสาหกรรมสาร
โชว์เคสผปู้ ระกอบการไทยท่ชี ูปจั จัย IT ในการบรหิ าร ใช้ซอฟต์แวร์ผ่านอินเตอร์เน็ตได้เพราะมันครอบคลุมหมดแล้ว
จดั การธุรกจิ ใหป้ ระสบความส�ำเรจ็ ทุกพื้นท่ี ซึ่งราคาก็ถูกลง ถ้าเป็นเมื่อก่อนจะใช้ระบบ ERP
จะต้องลงทนุ ไม่ต�่ำกว่า 1 ล้านบาท แต่ปัจจุบันนีไ้ ม่ต้องลงทุน
ส�ำหรับตัวอย่างของผู้ประกอบการท่ีประสบความส�ำเร็จ ด้านลิขสทิ ธิ์ เซริ ์ฟเวอร์ คนดูแลระบบ กเ็ ป็นเรอื่ งที่ง่ายข้ึนและ
จากการเข้าร่วมโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทางกรมฯ สามารถควบคุมภาระค่าใช้จ่ายได้คุ้มค่ากว่าเดิม เม่ือเทียบกับ
ให้การสนับสนุน ได้แก่ กรณีศึกษาของผู้ประกอบการธุรกิจ ความสะดวกในเรื่องของการจัดการท่ีจะช่วยลงทุนได้จริง อยู่ท่ี
อัญมณีส่งออก ที่ใช้ซอฟต์แวร์ เพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพในการ ระบบเหล่านี้ไม่สามารถมองเห็นเป็นรูปธรรม ผู้ประกอบการ
ท�ำงานได้น่าจบั ตามอง ซึ่งเดมิ ทีทางบริษทั ไม่มีระบบ IT เพราะ บางรายจึงไม่มั่นใจท่ีจะลงทุน เราเองในฐานะท่ีเป็นภาครัฐจึง
ท�ำมาต้ังแต่รุ่นพ่อรุ่นแม่ พอมาถึงรุ่นลูก จึงได้มีการน�ำระบบ ต้องส่งเสริมและจัดกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ เพ่ือให้ความรู้
เทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ในการบริหาร จัดการเรื่องของ และให้ผู้ประกอบการมองเห็นประโยชน์ในการใช้ และหาก
รายละเอียดขอ้ มลู เอกสารตา่ งๆ ซงึ่ IT สามารถชว่ ยลดขนั้ ตอน ผปู้ ระกอบการรายไหนทพ่ี รอ้ ม เรากส็ ามารถให้ค�ำปรกึ ษาต่อได้
การท�ำงาน และช่วยจัดระบบให้กับงานเอกสารได้ เพิ่ม เลย โดยเน้นแนวคิดท่ีเค้าต้องการเลือกให้ตรงกับฟังก์ชั่นการ
ประสิทธภิ าพในการเกบ็ ข้อมูลให้ดียงิ่ ขึ้น จากนน้ั จงึ ต่อยอดการ ใช้งานสารสนเทศที่คุ้มค่า และเน้นที่ผู้ผลิตท่ีเป็นคนไทยมีทั้ง
ท�ำระบบติดตามของหายเพอื่ เปน็ การพฒั นาตอ่ ยอดการดำ� เนนิ ซอฟต์แวร์พน้ื ฐาน และซอฟต์แวร์ดไี ซน์ตามฟังก์ชัน่ เฉพาะ หาก
งานขององคก์ รขน้ึ อกี ระดบั มกี ารเตบิ โต เค้ากจ็ ะได้ต่อยอดกนั เอง เราเรมิ่ ต้นโครงการน้มี า
ตั้งแต่ปี 2552 ซึ่งก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ มีโรงงานบางแห่งประสบ
สำ� หรบั SMEs คนอนื่ ๆ กต็ อ้ งลองถามตวั เองกอ่ นวา่ จำ� เปน็ เหตกุ ารณ์น้�ำท่วมใหญ่ครง้ั ทผ่ี ่านมา แต่ได้ใช้ระบบ ERP ในการ
และพรอ้ มจะลงทนุ ดา้ น IT มากนอ้ ยแคไ่ หน อยา่ งไร และท�ำการ เก็บรกั ษาฐานข้อมลู ไว้ได้ทง้ั หมด
ศึกษาท้ังข้อดีและข้อเสียของเทคโนโลยีน้ีให้ชัดเจน รวมถึงการ
เปิดรับ ความพร้อมของบุคลากรผู้ใช้งานขององค์กรด้วยว่าจะ ส่วนการส่งเสริมด้านผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ไทย ทางกรมฯ
สามารถใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้หรือไม่ ซ่ึงตรงน้ีเป็นเร่ือง จะแบง่ เปน็ ดมี านด์ และ ซพั พลาย ซง่ึ ดมี านด์ กค็ อื ผปู้ ระกอบ
ละเอยี ดออ่ นทต่ี อ้ งอาศยั องคป์ ระกอบหลายอยา่ ง และการพง่ึ พา การ SME สว่ นซอฟตแ์ วรเ์ ฮาสจ์ ะเปน็ ฝง่ั ซพั พลาย โดยทางกรมฯ
กนั ระหว่างเทคโนโลยแี ละตวั ผใู้ ช้ เพอื่ นำ� พาธรุ กจิ ไปส่เู ส้นทางท่ี มี เป้าหมายส่งเสรมิ SMEs ให้มเี ครือ่ งมือ IT ในการช่วยเหลอื
ให้ประกอบธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพเพม่ิ ขน้ึ แต่สำ� หรบั ดา้ น
ประสบความส�ำเรจ็ ได้ในระยะยาวนน่ั เอง ซพั พลายนนั้ ผผู้ ลติ ซอฟตแ์ วรจ์ ะไดร้ บั ประโยชนจ์ ากการบอกตอ่
ทำ� ให้มีช่องทางในการหาลูกค้าได้ง่ายมากขน้ึ
ในปี 2557 กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เดินหน้า
นโยบายสนับสนุนงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และในปี 2558 ทางกรมฯ ได้วางแนวทางในการเน้น
สำ� หรับผปู้ ระกอบการไทยอยา่ งยั่งยนื องคค์ วามรใู้ นเรอ่ื งของเทคโนโลยสี ารสนเทศอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง อาทิ
การอบรมการใชเ้ ฟชบกุ๊ เพอ่ื เพมิ่ ศกั ยภาพการตลาดในเชงิ ลกึ ซงึ่
ในโครงการตา่ งๆ เราจะเนน้ การอพั เดทขอ้ มลู ผา่ นเทคโนโลยี ทีผ่ ่านมาเป็นคอร์สที่ผู้ประกอบการให้ความสนใจเข้าร่วมอบรม
สารสนเทศผ่านโครงข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งทุกฝ่ายท่ีเก่ียวข้อง กนั อยา่ งลน้ หลาม รว่ มดว้ ยประเดน็ องคค์ วามรดู้ า้ นซพั พลายเชน
สามารถประสานงานกันได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งถ้าถามว่าท�ำไม ด้าน IT ท่ีผู้ประกอบการไทยยังขาดข้อมูลและความเข้าใจกัน
ธุรกจิ SMEs ไทยถึงใช้ระบบ IT ในการบริหารจดั การธรุ กจิ น้อย แบบเจาะลึกตั้งแต่ขั้นตอนการส่ังวัตถุดิบ วางแผนการผลิต
มาก ในมุมมองของผม สามารถวิเคราะห์ได้ 2 ประเด็น คือ การผลิตสินค้า การบรรจุหีบห่อ เป็นวงจรที่เช่ือมโยงกัน ซ่ึงท่ี
1. ขาดองค์ความรู้ อาจจะไม่รู้ว่ามีการใช้แบบน้ี หรอื วธิ กี ารใช้ ต่างประเทศเค้ามีช้ีวัดมาตรฐานมานานแล้ว แต่ในเมืองไทย
เปน็ อยา่ งไร 2. ขาดเงนิ ในการลงทนุ บางโรงงานบอกวา่ อยากใชแ้ ต่ ผมยังเห็นว่ามีการตื่นตัวกับประเด็นน้ีกันไม่มาก การอบรมท่ี
ไม่มีทนุ ในการซ้อื ระบบเซริ ์ฟเวอร์ และจดั จ้างให้คนดแู ลระบบ วางแผนไวก้ น็ า่ จะเปน็ การจดุ ประกายทดี่ ที จี่ ะทำ� ใหผ้ ปู้ ระกอบการ
ไทยหนั มาใส่ใจกบั เร่ืองนเ้ี พิ่มข้ึน เป็นต้น
ซึ่งปัญหาตรงนี้ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ก็พยายามหา กรมส่งเสรมิ อตุ สาหกรรม
ทางออกท่ีตอบโจทย์ทุกฝ่าย เราเข้าไปช่วยแก้ไขในเรื่องของ ถนนพระรามท่ี 6 เขตราชเทวี กรงุ เทพฯ 10400
องคค์ วามรู้ ดว้ ยการจดั อบรม สมั มนา ทง้ั แนวดงิ่ และแนวระนาบ โทร. 0 2202 4517
เพอื่ ตอกยำ้� ความส�ำคัญของการใช้ IT ในยคุ ปัจจบุ นั เพราะเป็น
ยุคสมัยที่มีการแข่งขันของธุรกิจที่รุนแรง ประกอบกับผู้รู้ IT
น่าจะมีความได้เปรียบในการขยายฐานธุรกิจไปยังต่างประเทศ
ไม่ว่าจะเป็น กลุ่ม AEC หรอื ประเทศต่างๆ หรือการใช้ IT ใน
การรกั ษาคณุ ภาพและพฒั นาของสนิ คา้ ใหไ้ ดม้ าตรฐานเดยี วกนั
สว่ นประเดน็ เรอ่ื งเงนิ ลงทนุ นนั้ เรากใ็ หค้ ำ� ปรกึ ษาและขอ้ มลู ตา่ งๆ
ท่ีเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจ แต่ก็ต้องท�ำความเข้าใจก่อน
ว่าการใช้ระบบน้ีในองค์กรจะต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์ แต่ตอนน้ีเรา
22 อุตสาหกรรมสาร
Smart SMEs เรื่อง : อรุษา กิตติวัฒน์
บุญศริ โิ ฟรเซน่ โปรดกั ส์
หอ้ งเยน็ ปลาทูภธู ร
ใช้ไอทกี ้าวสู่ฮบั อาหารแช่แขง็ ของภาคอีสาน
ปลาทู เป็นปลาเศรษฐกจิ ท่สี �ำคญั ท่ีสดุ และยังเปน็ อาหารยอดนิยมของคนไทย ไมว่ า่ ตลาดไหนทีข่ าดไปไม่ได้ก็คือแผง
“ปลาทนู ง่ึ ” ซึง่ มีผู้ประกอบการห้องเย็นในแตล่ ะจงั หวดั ทำ� หน้าทกี่ ระจายปลาทูสดแช่แขง็ ไปถงึ มอื พ่อค้าแม่คา้ “บญุ ศริ ”ิ คอื
ห้องเย็นปลาทรู ายใหญ่ในศรีสะเกษ ด�ำเนนิ กจิ การมานานกวา่ 30 ปี เมื่อ รมดิ า พว่ งศิริ หรือ คุณปรอย กรรมการผจู้ ัดการ
บรษิ ทั บญุ ศริ โิ ฟรเซน่ โปรดกั ส์ จำ� กดั กา้ วเขา้ มาสานตอ่ ธรุ กจิ ครอบครวั ในปี 2549 จากกลมุ่ เปา้ หมายพอ่ คา้ แมค่ า้ ตลาดสด
ภายในรัศมี 200 กิโลเมตร ค่อยๆ ขยายกลายเป็นศูนย์กระจายสินค้าอาหารทะเลแช่แข็งท่ีทันสมัยที่สุดในอีสานใต้
พรอ้ มรกุ คบื ไปยงั ตลาดอีสานเหนือและแถบตะเข็บชายแดนทก่ี �ำลังเตรยี มเปดิ รบั AEC
“ในแต่ละจังหวัดจะมีห้องเย็นแบบน้ีอยู่ 3-4 แห่ง ขนาด 1.5 ล้าน มุ่งรองรับการขยายตัวของบุญศิริ ในการบริหารของ
ใกล้เคียงกนั เมอ่ื ประมาณ 7-8 ปีที่แล้ว ตอนมาต่อไม้จากธรุ กจิ รมดิ า เม่อื ศูนย์กระจายสนิ ค้าขยายจากศรสี ะเกษเพม่ิ ไปถึง 6-7
คณุ พ่อคณุ แม่ วันแรกท่มี าท�ำอะไรไม่ถูกเลย ธรุ กิจเราเป็นห้อง สาขาในจังหวัดภาคอีสานตอนใต้ ซอฟต์แวร์เดิมรองรับไม่ไหว
เยน็ เกา่ ๆ รถเขา้ เทยี บไมไ่ ด้ เวลาจะขนสนิ คา้ ตอ้ งใชร้ ถเขน็ วงิ่ ขน้ึ แล้ว จึงต้องเปลย่ี นซอฟต์แวร์ใหม่ปลายปี 2556 ทผี่ ่านมา
ว่ิงลง อาศัยแรงคนเป็นหลัก มีรถกะบะหลังคาผ้าใบเก่าๆ อยู่
สองคนั ตอนนน้ั ห้องเยน็ ใหม่ยังสร้างไม่เสรจ็ ปรอยต้องออกไป “พอปีที่สองท่ีปรอยเข้ามา ซัพพลายเออร์รายนึงให้เรา
ดูท้งั ไซท์งานและขายของด้วย” เทคโอเวอร์กจิ การห้องเยน็ ทอ่ี ำ� นาจเจรญิ สองเดอื นต่อมาเพอ่ื น
คณุ แมก่ เ็ สนอขายหอ้ งเยน็ ทจี่ งั หวดั บรุ รี มั ยใ์ ห้ กลายเปน็ วา่ เรามี
จากเดิมท่ตี ้องใช้เวลาถงึ 2 ช่ัวโมงในการเชค็ สต๊อกสนิ ค้า 3 สาขา ดงั นน้ั โมเดลธุรกิจเปลยี่ นหมด การควบคมุ ภายใน การ
รมดิ าตอ้ งการสง่ิ ทเี่ ขา้ มาชว่ ยประหยดั เวลาในสว่ นน้ี ใหส้ ามารถ วางแผนการทำ� งาน เราจะไม่นง่ั รอลกู ค้ามาซื้อแล้ว”
รสู้ ตอ๊ กสนิ คา้ real time ในขณะนนั้ ได้ จงึ คน้ หาผผู้ ลติ ซอฟตแ์ วร์
ส�ำเรจ็ รูปท่มี จี �ำหน่ายในท้องตลาดให้ติดต้งั และทดลองใช้ ซ่งึ ก็ “คุณพ่อคุณแม่ท่านซื้อเงินสด แต่ขายเงินเช่ือ เราเปล่ียน
ต้องมีการปรับและเพ่ิมเติมให้เหมาะสม ทั้ง โมดูลขาย โมดูล โมเดลธุรกิจมาขายเงินสด เพราะว่าพอมีระบบสาขา การขาย
จัดซื้อ ลูกหนี้ เจ้าหน้ี มาช่วยในการท�ำงาน จากซอฟต์แวร์ เช่ือมีความเส่ียงสูงมาก อีกอย่างเรามองว่าการขายเช่ือแล้วไป
ส�ำเร็จรูปราคาหลกั หมนื่ แต่ลงทุนไปกับการ Customize ไปกว่า บวกกำ� ไรสว่ นเกนิ เพมิ่ สมยั กอ่ นเราทำ� ไดเ้ พราะการแขง่ ขนั มนี อ้ ย
เทคโนโลยีการส่ือสารไม่ทั่วถึง แต่ยุคนี้ลูกค้าเล่นไลน์กันแล้ว
23อตุ สาหกรรมสาร
เราสามารถส่งต่อให้กบั ลูกค้าได้อกี ประโยชน์ก็ตกอยู่กบั ลูกค้า
หลังจากท่ีปรอยท�ำโมเดลท่ีว่าเจาะกลุ่มตลาดเล็ก ตลาดกลาง
แล้ว รายใหญ่มรี อยัลต้ีมากข้นึ เพราะว่าปรอยเอาระบบสะสม
แต้มมาช่วย รายใหญ่กส็ ามารถซอื้ สนิ ค้าแล้วแลกแต้มได้ทกุ วัน
ขณะท่ีรายเลก็ อาจจะต้องรอ 7 วนั 14 วนั ”
เมื่อจับกลุ่มลูกค้าทง้ั รายใหญ่ รายกลาง และรายเล็ก ส่งิ
ทต่ี ามมาคอื ความถใ่ี นการขนสง่ สนิ คา้ รายละเอยี ดจดุ จกิ ทเี่ พม่ิ
เขา้ มา รมดิ าบอกวา่ “เทคโนโลย”ี คอื คำ� ตอบ แตเ่ งนิ อยา่ งเดยี ว
ซื้อเทคโนโลยีไม่ได้ หัวใจส�ำคัญคือการลงมือเองของเจ้าของ
กิจการท่ีจะเข้าใจขั้นตอนการท�ำงานต่างๆ รู้ว่าส่วนไหนที่เป็น
ปัญหาล่าช้า ขาดประสทิ ธิภาพ ควรน�ำระบบไอทตี ่างๆ เข้าไป
จัดการแทน การทำ� งานทเ่ี คยใช้เวลา 4 ช่วั โมง จึงอาจแทนทไี่ ด้
ด้วยระบบไอทีทันสมัยที่สามารถดึงรายงานมาดูในเวลาไม่ก่ี
วินาที
“ในการท่ีเอาเทคโนโลยีมาใช้ เราต้องลงแรงลงใจกับมัน
ตอ้ งตามงานแตล่ ะโพรเซส โปรแกรมไอทที เี่ ราเอามาใช้ มหี ลาย
โมดลู กต็ อ้ งตามทกุ โมดลู เลยวา่ ไปถงึ ไหนแลว้ สตอ๊ กจะตอ้ งตรง
ขายทุกคร้ังไม่มีปัญหาอะไร เทคโนโลยีย่ิงแพงเรายิ่งต้องทุ่ม
ตัวเองลงไปในบทบาทของการทเ่ี ราเป็นผู้น�ำองค์กร”
อาจจะมไี ลนก์ รปุ๊ แชรข์ อ้ มลู กนั เราตอ้ งคดิ เสมอวา่ ลกู คา้ รขู้ อ้ มลู กสอ. แนะให้คิดระดบั ลา่ งทำ� ระดับโลก
อยู่แล้ว ราคาหน้าท่า ราคาแพปลาเป็นยังไง ดงั นัน้ เขาเต็มใจท่ี ใช้ซอฟต์แวรพ์ ัฒนาระบบขนส่ง
จะจ่ายส่วนต่างขนาดไหน ส่ิงที่เราท�ำต้องมีการเพิ่มมูลค่า ท�ำ
ยงั ไงทล่ี กู คา้ จา่ ยนอ้ ยลง แตจ่ า่ ยเปน็ เงนิ สด โดยทเ่ี ขาไดร้ บั value เมื่อเจ้าของกิจการใส่ใจ ก็เป็นตัวอย่างท่ีดีและสร้างแรง
บางอย่าง” บนั ดาลใจในการทำ� งานของพนกั งานตามไปด้วย ซง่ึ การบรหิ าร
ทรพั ยากรบคุ คลเป็นเรอ่ื งทรี่ มดิ าให้ความสำ� คญั เป็นอนั ดบั ต้นๆ
รกุ ตลาดแนวใหม่ใช้รถห้องเยน็ การนำ� เทคโนโลยเี ข้ามาแทนทค่ี น จงึ ตามมาด้วยการพฒั นาคน
สง่ ปลาทูถึงมือพอ่ คา้ แม่คา้ ทกุ ระดบั ให้มขี ีดความสามารถมากข้นึ เมอ่ื องค์กรเตบิ โต คนก็เตบิ โตไป
ด้วย แม้แต่ตวั ผู้นำ� องค์กรอย่างรมดิ าเอง กต็ ้องมกี ารเรยี นรู้และ
สง่ิ ทบ่ี ญุ ศริ นิ ำ� เสนอใหก้ บั ลกู คา้ คอื เวลา ความสะดวก และ พฒั นาตวั เองอยตู่ ลอดเวลา ทงั้ จากประสบการณจ์ รงิ และการไป
ตน้ ทนุ ในการขนสง่ ทลี่ ดลงไป ขณะเดยี วกนั กร็ กั ษาคณุ ภาพของ ร่วมฝึกอบรมขององค์กรต่างๆ นอกจากความรู้ก็ยังเป็นการ
สินค้าได้ดีข้ึน ด้วยการใช้รถห้องเย็นที่ได้มาตรฐาน จากฐาน ยืนยันว่าบญุ ศิรมิ าถูกทาง
ลูกค้าของบุญศิริซึ่งเป็นกลุ่มพ่อค้าแม่ค้าในตลาดสดท้ังหมด
เดมิ ทลี กู คา้ จะมารบั สนิ คา้ ดว้ ยตวั เองทห่ี อ้ งเยน็ หรอื มกี ารขนสง่ “หลักการบริหารปรอยเรียนรู้ไปเรื่อยๆ ไม่มีสูตรส�ำเร็จ
โดยใช้รถกะบะ 2 คัน มีผ้าใบและกระสอบคลุมสนิ ค้าไว้ โมเดล ตายตัว เน้นการพัฒนาความรู้มาก ท้ังอบรมเรื่องโลจิสติกส์
ธรุ กจิ เดมิ ผปู้ ระกอบการหอ้ งเยน็ ตอ้ งการประหยดั เวลา ลดความ ปรอยได้เข้าไปอบรมเก่ยี วกับ AEC ในโครงการของกรมส่งเสรมิ
จุกจิก จึงมองว่าลูกค้ารายเล็กท่ีมีก�ำลังซ้ือน้อย เป็นการสิ้น อุตสาหกรรม อาจารย์ให้ทำ� Case Study เราเอาบรษิ ทั ตวั เองไป
เปลืองทงั้ ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง การบริหารจัดการยุ่งยาก และ
ใช้เวลามาก ท�ำให้มุ่งไปทค่ี ู่ค้ารายใหญ่ๆ เป็นหลกั เม่อื บุญศิริ
ยุคใหม่น�ำระบบรถห้องเย็นมาตรฐานมาใช้ในการขนส่ง รถท่ีมี
20-30 คนั และระบบไอทที ที่ ันสมยั ไม่เพียงบริหารจดั การสินค้า
ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ ยงั ทำ� ใหส้ ามารถตอบรบั ลกู คา้ รายกลาง
และรายเล็กได้ด้วย ซึ่งลูกค้ากลุ่มหลังที่เพิ่มขึ้นน้ีก็ได้ประโยชน์
คือการซอื้ สนิ ค้าในราคาท่ตี �่ำลง
“การทเี่ ราทำ� อยา่ งนี้ เราสามารถเทคแครล์ กู คา้ ไดห้ มด แลว้
สุดท้ายถ้าเราสามารถเทคแคร์ลูกค้าได้มากเท่าไหร่ เรามีฐาน
ลูกค้าได้มากเท่าไหร่ ก็มีปริมาณในการซือ้ เข้า ท�ำให้ต้นทนุ ตำ�่
24 ออุตุตสสาาหหกกรรรรมมสสาารร
พรีเซนต์ อาจารย์บอกว่าส่งิ ทีเ่ ราท�ำมาเหมือนกับท่เี ขาว่า think ใบชุกค้ ภวาาคมอรสิวาดนเรอ็วยเป่างน็ เอฉายี วบุธคลมับ
local act global เราทรที ลกู ค้า ให้ลกู ค้าเยอะ เหนอื โลคอลท่ัวๆ
ไปทีเ่ ขาให้” สินค้าหลักของบุญศิริเริ่มต้นจากปลาทูแช่แข็ง และสินค้า
ประเภทเดยี วกนั เช่น ปลาตาโต ปลาลงั ปลาสีกุน ฯลฯ จาก
การไปอบรมถึงการท�ำให้ซัพพลายเชนเข้มแข็ง ท่ีวิทยากร นนั้ กเ็ รม่ิ ขยบั มาในสว่ นของ ซาบะและปลาหมกึ รมดิ ายงั มองไป
แนะนำ� วา่ ตอ้ งมกี ารแลกเปลย่ี นขอ้ มลู กบั ซพั พลายเออร์ อยา่ มอง ถงึ สนิ คา้ อาหารแชแ่ ขง็ ทกุ ประเภททสี่ ามารถ delivery ไปยงั ลกู คา้
วา่ เปน็ ความลบั กเ็ ปน็ สง่ิ ทบ่ี ญุ ศริ ทิ ำ� อยแู่ ลว้ ทง้ั การแชรย์ อดขาย ได้ จงึ เร่มิ มกี ารต่อยอดไปยัง แมลงแช่แขง็ ดกั แด้แช่แขง็ เครือ่ ง
แต่ละวัน และสต๊อกสินค้ากับซัพพลายเออร์ ท�ำให้สามารถ ในหมู ไก่ และววั ชนิ้ ส่วนต่างๆ ทเ่ี ป็นสินค้า by product ทง้ั หมด
บรหิ ารสต๊อกร่วมกนั ให้เกดิ ความเส่ยี งน้อย ในด้านของการแบ่ง ดว้ ยทำ� เลทตี่ งั้ ของศรสี ะเกษซงึ่ อยตู่ รงกลางระหวา่ งอ�ำนาจเจรญิ
ปันข้อมลู กบั ลูกค้า กม็ แี ฟนเพจ Boonsiri Frozen ทาง Facebook บุรีรัมย์ สุรินทร์ อุบลราชธานี สามารถสร้างเครือข่ายศูนย์
เพอื่ สอื่ สารกบั ลกู คา้ ดว้ ย ซง่ึ รมดิ ากไ็ ดค้ ชู่ วี ติ นพคณุ ตรโี รจนพ์ ร กระจายสนิ ค้าในอีสานใต้ ขณะทก่ี ารขยายสาขาไปยงั อุดรธานี
หรอื คณุ ยนี เขา้ มารบั หนา้ ทดี่ แู ลอยเู่ บอ้ื งหลงั ในดา้ นของระบบ ก็น�ำร่องในพ้ืนท่ีอีสานเหนือ การเปิดศูนย์กระจายสินค้าใหม่ที่
ไอทีและเทคโนโลยีต่างๆ ท�ำหน้าท่ีสื่อสารระหว่างผู้ใช้งานกับ มกุ ดาหาร ก็เป็นการเกาะแนวตะเขบ็ ชายแดน ขานรบั AEC ซ่งึ
ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ จนกระท่ังสามารถพัฒนาระบบ TMS บุญศิริไม่ได้มองแค่ปริมาณการขาย แต่มองในแง่ของความ
(Transportation Management System) ของบุญศิริเอง ซ่ึงมี รวดเรว็ ในการใหบ้ รกิ าร ทตี่ อบโจทยล์ กู คา้ ในเวลาทต่ี อ้ งการใหไ้ ด้
ทง้ั Delivery Management, GPS tracking, Navigation system ท่ี
เหนอื ชนั้ สามารถดสู ถานะของรถขนส่ง Real Time ได้พร้อมกัน ล่าสุดบุญศริ ิยงั เน้นเรือ่ งของ Food Safety ไม่ได้มองเพียง
ทกุ คันผ่าน Dash Board รวมของบรษิ ัท การส่งมอบสินค้าคุณภาพแก่ลูกค้าโดยตรง ซ่ึงคือพ่อค้าแม่ค้า
ในตลาดสด หากยังตระหนักถึงผู้บริโภคคนสุดท้ายปลายทาง
“บริษัทโตมาได้ไม่ใช่แค่ปรอยคนเดียว มีคุณยีนที่ดูแล ดว้ ย โดยเพม่ิ แผนกรบั ประกนั คณุ ภาพเขา้ มาทำ� การสมุ่ ตวั อยา่ ง
ระบบซอฟต์แวร์ของบริษัททั้งหมด ติดตามความต้องการของ ไปตรวจสอบ เพ่อื ให้ม่ันใจได้ว่าสนิ ค้ามีความปลอดภัยจริงๆ
แต่ละคน ท�ำให้โปรแกรมเป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้ทุก
คน เทรนพนกั งานให้ใช้โปรแกรมให้ได้ดที ส่ี ุด สงิ่ ทเ่ี ขาดูแลเป็น “ตอนนี้เราพยายามผันตัวเองเป็น Low Cost Distributor
เร่อื งใหญ่มาก ถือเป็นคร่งึ หนง่ึ ของบริษทั เลย เพราะเราเน้นใน สินค้า Frozen Product ท้งั หมด เราพยายามทจี่ ะสร้าง Value ให้
เรื่องสมาร์ทแวร์เฮ้าส์ พอเราเปลย่ี นวธิ กี ารบรหิ าร เอาเครือ่ งไม้ ลกู คา้ สมั ผสั ไดใ้ นมมุ ของการนำ� เทคโนโลยมี าชว่ ยในทกุ ขน้ั ตอน
เครื่องมือมาช่วย ก็ท�ำให้เราได้พัฒนาคนไปในตัว การขยาย การจดั ส่งให้ลูกค้าได้ตรงเวลา เปิดศนู ย์กระจายสนิ ค้าหรอื เพิม่
สาขาส่วนหน่งึ ก็คือเพ่อื ให้พนกั งานรู้สกึ ว่ามีโอกาสได้เตบิ โต” จดุ ท่ีเป็น Market Access ส�ำหรับลูกค้าให้มากท่ีสุดเท่าทจี่ ะมาก
ได้ เพ่ือตอบสนองในเรื่องเวลา ซ่ึงการขยายสาขาเรามองว่า
การพัฒนาคนควบคู่ไปกับเทคโนโลยี จะต้องอาศัยการ สามารถเอ้ือประโยชน์ต่อสาขาเดิมได้มากน้อยแค่ไหน ส่ิงท่ีเรา
สร้าง Mind Set ท่ตี รงกนั สื่อสารให้พนกั งานรับรู้ถงึ ต้นทนุ ของ ท�ำก็คอื การเตมิ เต็มสินค้า ต้องอยู่ในเส้นทางท่เี ออ้ื ต่อกนั ในแง่
บริษัท และเกิดจิตส�ำนึกในการท�ำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ของโลจิสติกส์ ต้องเกิดประโยชน์สูงสุดในจุดท่ีต้ังอยู่ ให้เป็น
อยา่ งการแลกเปลย่ี นสนิ คา้ ระหวา่ งศนู ยก์ ระจายสนิ คา้ ตา่ งๆ เมอ่ื ประโยชน์ต่อกนั “
พนักงานถูกปลูกฝังความคิดว่าจะท�ำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
มากขน้ึ กจ็ ะมกี ารบรหิ ารจดั การใหไ้ มม่ กี ารตรี ถเปลา่ กลบั มา ใน เม่ือบุญศิริขยายสาขาจากอีสานใต้ไปยังอุดรธานีซ่ึงห่าง
อีก 5 ปีข้างหน้า รมดิ ามแี ผนสร้างทมี งานให้มีศักยภาพมากขนึ้ ออกไป โมเดลธรุ กจิ ทลี่ งตวั อยกู่ จ็ ะถกู ปดิ ไป ทำ� ใหต้ อ้ งมกี ารปรบั
โดยสร้างศูนย์ฝึกอบรมพฒั นาพนกั งาน เปล่ียนคร้ังใหญ่ รมิดาเชื่อว่าส่ิงสำ� คัญ คือ วัฒนธรรมองค์กร
ของคนในบรษิ ัท ซึ่งในความเป็น Boonsiri Way ทีร่ มิดามุ่งเน้น
คือ การท�ำงานอย่างรวดเรว็ กระฉบั กระเฉง เป็นคนไม่ลืมตวั มี
อารมณ์ขนั โดยเฉพาะคนท่ปี ฏิสัมพนั ธ์กบั ลกู ค้า ต้องเป็นคนที่
มอี ารมณ์ขนั อ่อนน้อมถ่อมตวั มีมารยาท มีความนบั ถอื ให้ทงั้
กับลูกค้าและตัวเอง ข้อหลังหมายถึงการด�ำเนินชีวิตอย่างมี
เป้าหมายและมีความสุข ในขณะท่ีบริษัทก�ำลังก้าวไปสู่ความ
เป็นองค์กรทใ่ี ช้เทคโนโลยที ี่ดีทส่ี ุด
บรษิ ทั บุญศริ ิโฟรเซ่นโปรดักส์ จ�ำกดั
159 หมู่ 9 ถนนศรสี ะเกษ-อทุ มุ พรฯ (ทางหลวง 226)
ต.หนองไผ่ อ.เมอื ง จ.ศรสี ะเกษ 33000 โทร. 04 563 4444
www.boonsirisfi hery.com และ www.boonsirifrozen.com
25อุตสาหกรรมสาร
SMEs Global Biz เรื่อง : รัตติกาล คล้ายสุวรรณ
บริหารตลาดนดั ออนไลนอ์ ย่างมืออาชีพ
หากตอ้ งการใหส้ นิ คา้ มยี อดขายพงุ่ กระฉดู การมองหา “แหลง่ คา้ ขายทมี่ ศี กั ยภาพ” เปน็ ปจั จยั แรกทผ่ี คู้ า้ ตอ้ งนกึ ถงึ และ
เมอื่ สถานการณก์ ารคา้ กระโจนเขา้ สโู่ ลกไซเบอรม์ ากขน้ึ การซอื้ ขายผา่ นหนา้ รา้ นออนไลน์ จงึ เปน็ เรอ่ื งทผ่ี ปู้ ระกอบการหลาย
คนไมอ่ าจปฏเิ สธหรอื หลกี เลย่ี งได้อกี แล้ว ดว้ ยเหตุผลดังกลา่ ว จงึ มีพ่อค้าเกง่ ไอทีจำ� นวนมาก ชักชวนให้ผ้ทู ่สี นใจขายสินคา้
มาวางแผงค้าบนเว็บไซต์ ซ่ึงส่วนใหญ่ให้บริการได้ไม่นานก็ปิดตัวไป น้อยคนนักท่ีจะอยู่รอดได้ หรืออยู่ได้แต่ไม่มีความ
เคล่อื นไหวเลย แต่นน่ั ไม่ใช่สง่ิ ที่เกดิ ขนึ้ กับ RakutenTARAD.com
ราคเู ทน็ ตลาดดอทคอม หรอื ชอื่ เดมิ TARAD.com เปน็ ไขแนวคดิ มอื บรหิ าร
เวบ็ ไซต์ผู้ให้บรกิ ารด้านการค้าขายออนไลน์มากกว่า 15 ปี นับ อยู่นานแต่ต้องลำ้� หน้า
เป็นเจ้าแรกๆ ของเมอื งไทย และยงั คงสร้างความเชอ่ื มนั่ ให้กบั
พอ่ คา้ แมข่ ายทต่ี อ้ งพงึ่ พาชอ่ งทางไอที ชนดิ ทเี่ รยี กวา่ กระแสแรงดี ตลาดดอทคอม (TARAD.com) เป็นเว็บไซต์การพาณิชย์
ไม่มีตก เขามเี คลด็ ลบั ครองใจผู้ประกอบการอย่างไร... อิเลก็ ทรอนกิ ส์ เริ่มเปิดให้บรกิ ารคร้ังแรกในปี 2544 ก่อตัง้ โดย
กลุ่มเด็กวัยรุ่นกลุ่มหน่ึงในตอนน้ัน ซึ่งตอนนี้พวกเขากลายเป็น
26 อตุ สาหกรรมสาร
เจา้ พอ่ E-Business ไปแลว้ เพราะปจั จบุ นั เวบ็ ไซตน์ มี้ สี มาชกิ กวา่ ด้วย ดังน้ันด้วยวิธีการช�ำระเงินท่ีหลากหลายก็ท�ำให้ผู้ซ้ือรู้สึก
2.5 ลา้ นคน จำ� นวนลกู คา้ ชอปปง้ิ มอลล์ 2.6 แสนรา้ นคา้ มสี นิ คา้ อยากซ้อื เพราะสะดวกสบาย
มากกว่า 3 ล้านรายการ และมผี ู้เข้าชมหน้าร้านออนไลน์ 4-5
แสนคนตอ่ วนั หรอื มคี นเขา้ เชค็ เวบ็ ไซต์กวา่ 10 ลา้ นคนต่อปเี ลย นอกจากน้ันยังต้องจูงใจหรือกระตุ้นการซ้ือด้วยโปรโมช่ัน
ทเี ดยี ว เปรยี บเหมอื นห้างคา้ ทมี่ ขี นาดใหญแ่ ละมกี ารซอ้ื ขายอยู่ ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด ของแถม สะสมแต้ม 1 แต้ม =
ตลอดเวลา ทง้ั ยงั มอี ีกช่องทางส�ำหรับการซ้อื ขายสินค้ามอื สอง 1 บาท ง่ายๆ ตรงไปตรงมา ตลอดจนการร่วมมือกับธนาคาร
อยา่ ง ThaiSecondhand.com ไวเ้ ปน็ อาณาจกั รซอื้ ขายของมอื สอง ตา่ งๆ เพอ่ื มอบสว่ นลด สนบั สนนุ การขาย รวมทง้ั การตลาดไลน์
ท่ีใหญ่ทส่ี ดุ ในไทยด้วย (Line Marketing) เพื่อส่งข้อมูลสินค้าและราคาโดนใจกลับไปสู่
ลูกค้า เหล่านี้ล้วนส่งผลให้เจ้าของร้านก็มีโอกาสขายสินค้าได้
ภาวธุ พงษว์ ทิ ยภานุ ผกู้ อ่ ตงั้ เวบ็ ไซตแ์ ละกรรมการผจู้ ดั การ มากข้นึ นน่ั เอง
บริษัท ตลาด ดอท คอม จ�ำกัด เผยว่า “เราเป็นตลาดนัด
ขนาดใหญ่ ตอนนภ้ี ายใตต้ ลาดดอทคอม เราโฟกสั 2 กลมุ่ หนง่ึ คอื สตู รสำ� เร็จขายสนิ คา้ ผ่านเวบ็
กลมุ่ Shopping Mall และอกี กลมุ่ ทส่ี ำ� คญั มาก คอื ผปู้ ระกอบการ ตอ้ งท�ำใหผ้ ้คู ้าโตไว-ไม่เจง๊
เรามรี ะบบแพลตฟอรม์ (Platform) ธรุ กจิ อคี อมเมริ ส์ (E-Commerce)
ท�ำมา 15 ปีแล้ว รวมทั้งระบบช�ำระเงนิ และชดุ ความรู้ ซึ่งเป็น ผู้บริหารตลาดดอทคอมกล่าวต่อว่า ถงึ แม้ลูกค้าจะสำ� คญั
ตัวที่ Unique มาก ซ่ึงแตกต่างจากเจ้าอ่นื ๆ ทเ่ี ปิดเว็บไซต์ให้เข้า มากเพยี งใด แต่ส่งิ ทต่ี ้องโฟกัสให้ชัดเจน นน่ั คือการคดั สรรผู้ค้า
มาขายเฉยๆ แต่เรามเี วบ็ ไซต์ให้ เรามคี นสอนด้วย มที ี่ปรึกษา และสนบั สนนุ การตลาดใหก้ บั ผปู้ ระกอบการทตี่ ดั สนิ ใจน�ำสนิ คา้
ส่วนตัวด้วย เคร่อื งมอื เหล่านส้ี ร้างความมน่ั ใจให้ผู้ประกอบการ มาขายที่ www.tarad.com เพราะลกู คา้ จะไดร้ บั การบรกิ ารทด่ี ไี ด้
ว่าพวกเขาสามารถสร้างยอดขายได้ทน่ี ่”ี ย่อมมาจากผู้ให้บรกิ ารหรอื เจ้าของสินค้าท่ีมีคุณภาพนัน่ เอง
ความจรงิ แลว้ ผปู้ ระกอบการจะสรา้ งยอดขายสงู ได้ คงตอ้ ง ดังนั้น ผู้ประกอบการท่ีเข้ามาวางแผงขายในตลาดดอท
พจิ ารณากอ่ นวา่ เวบ็ ไซตแ์ หง่ นมี้ ยี ทุ ธวธิ บี รหิ ารจดั การพฤตกิ รรม คอมได้ จะต้องผา่ นการคดั สรร โดยจะพจิ ารณาเบอ้ื งตน้ กอ่ นวา่
ของผซู้ อื้ เปน็ อนั ดบั แรกดว้ ยหรอื เปลา่ เพราะสง่ิ นค้ี อื ใบรบั ประกนั สนิ คา้ คอื อะไร เมอื่ ผา่ นแลว้ กจ็ ะดวู า่ เวบ็ ไซตข์ องผคู้ า้ เปน็ อยา่ งไร
ว่า ผู้ค้าจะไม่มคี วามเสี่ยง หรือต้องลุ้นว่าจะมลี ูกค้าเดนิ ผ่านมา โดยตลาดดอทคอมพร้อมแนะน�ำการสร้างเว็บไซต์อย่างถูกวิธี
ทางนหี้ รอื ไม่ รวมถึงสอดแทรกกลยุทธ์การปรับแต่งหน้าเว็บอย่างไรให้โดนใจ
ผู้ซื้อ เพ่ือให้เป็นเคร่ืองมือทางการขายได้ ตลอดจนส่งทีม
ภาวุธ บอกว่า ตลาดดอทคอมมองว่าจะทำ� อย่างไรให้ผู้ซอ้ื สนับสนุนการตลาดเข้าไปช่วยวางแผนการขายด้วย
มคี วามมน่ั ใจมากขนึ้ โดยพยายามท�ำใหล้ กู ค้ารสู้ กึ ว่า Shopping
is Entertainment ชอปปิ้งแล้วรู้สกึ สนกุ หรรษา อย่างแรกคอื ทำ� เมื่อได้ผู้ค้าที่ผ่านเกณฑ์แล้ว ตลาดดอทคอมจึงแสดง
อยา่ งไรใหส้ นกุ มากขน้ึ กบั การซอื้ ของ ตดั ความกงั วล สรา้ งความ วิสัยทัศน์ “สร้าง Empower” เพิ่มพลัง เพ่ิมศักยภาพให้กับ
ม่ันใจ จึงมีการการันตีคืนเงินสูงสุด 50,000 บาทหากไม่ได้รับ ร้านค้า เน่อื งจากอยู่ในตลาดมานาน เหน็ ว่าคนท่ีท�ำอคี อมเมริ ์ส
สินค้า ส่วนใหญ่ท�ำไม่ส�ำเรจ็ เพราะขาดทกั ษะ จงึ ส่งทีมที่ปรกึ ษา 1 คน
ต่อ 100 ร้านค้า เรยี กว่า E-Commerce Consultant คอยวิเคราะห์
จากน้ันก็ต้องมาดูว่าท�ำอย่างไรให้ซ้ือง่าย จ่ายสบาย ซึ่ง ข้อมูลและให้ค�ำปรึกษาในภาพรวม หรือยกกรณีศึกษา (Best
เวบ็ ไซตแ์ หง่ นมี้ ถี งึ 7 ชอ่ งทางช�ำระเงนิ โอนเงนิ ได้ ตดั บตั รเครดติ Practice) มาแลกเปลย่ี นความเหน็ กนั ยกตวั อยา่ ง หากยอดขาย
ได้ ผ่อนกไ็ ด้เมือ่ ซ้อื สินค้ารวมยอดเกนิ 3,000 บาท หรอื จะเลอื ก ของผู้ประกอบการไม่เติบโต ก็จะเสนอทางเลือกที่ดีกว่า หรือ
เคาท์เตอร์เซอร์วสิ PayPal Paysbuy และล่าสดุ เกบ็ เงนิ ปลายทาง เสนอให้มาร่วมโปรโมชน่ั เป็นต้น
27อุตสาหกรรมสาร
“ข้อดีของการใช้เทคโนโลยกี บั E-Commerce คอื ทำ� ให้มัน การทำ� ตลาดออนไลนใ์ หป้ ระสบความสำ� เรจ็ นน้ั เราไมอ่ าจ
งา่ ยแตไ่ ดป้ ระสทิ ธภิ าพ เราใชเ้ ครอ่ื งมอื ทเี่ รยี กวา่ T-Datatool โดย ละเลยหรอื เทนำ้� หนกั ไปทผี่ ซู้ อ้ื หรอื ผขู้ ายฝา่ ยเดยี ว แตจ่ ำ� เปน็ ตอ้ ง
น�ำส่วนแสดงผลลัพธ์ของข้อมูลที่ได้จากการประมวลผลร่วมกัน ให้ความส�ำคัญทั้งผู้ค้าและผู้บริโภค โดยอาศัยเคร่ืองมือทาง
ท้งั ระบบ (Dashboard) มาวเิ คราะห์ได้ทุกอย่าง เช่น มคี นเข้ามา ตลาดออนไลน์ท่ีมีศักยภาพ รวมถึงการใช้จิตวิทยามาถอด
เท่าไร เกดิ ยอดขายเท่าไร ซ่ึงการวเิ คราะห์ข้อมูลพฤตกิ รรมของ พฤตกิ รรมมนษุ ย์ เพยี งเทา่ นเ้ี อสเอม็ อไี ทยกจ็ ะไดเ้ งนิ เตม็ กระเปา๋
ลกู คา้ จะทำ� ใหเ้ ราตอบผคู้ า้ ไดว้ า่ ถา้ อยากขายไดเ้ ทา่ น้ี คณุ ตอ้ ง แล้ว
ทำ� แบบน้ันแบบน้ี ซ่งึ เคร่ืองมือนีเ้ ป็นสิ่งสำ� คัญมาก ถ้าไม่มี เรา บรษิ ทั ราคูเทน็ ตลาดดอทคอม จ�ำกดั
จะไมม่ ที างรเู้ ลยวา่ จะขายออนไลนใ์ หโ้ ตไดอ้ ยา่ งไร” ภาวธุ กลา่ ว 522 อาคาร ตลาด ดอท คอม ถนนรัชดาภเิ ษก
แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กทม. 10310
นอกจากเครอื่ งมอื ดงั กลา่ วแลว้ ยงั มี “รา้ นคา้ สมบรู ณแ์ บบ” โทร 0 2541 4100
ทเี่ รียกว่า Merchant System ซ่ึงเป็นการพัฒนาระบบนีม้ ากว่า
10 ปีแล้ว ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ ปรับ
แตง่ ไดต้ รงใจ โดยเฉพาะการสรา้ งสรรคว์ ธิ กี ารชำ� ระเงนิ และเพมิ่
การค้าบนมอื ถอื ซ่งึ ตอนน้ยี อดขายกว่า 50% มาจากทางมอื ถือ
จงึ กลายเปน็ ชอ่ งทางหลกั ของการคา้ ออนไลนไ์ ปเสยี แลว้ รวมถงึ
การใหอ้ งคค์ วามรเู้ ตม็ รปู แบบ ทง้ั อบรมภายในบรษิ ทั และเดนิ สาย
อบรมทัว่ ประเทศ
“เขารู้มากขน้ึ ก็ขายของได้จรงิ เพราะยอดขายของร้านค้า
คอื ยอดขายของเรา ยงิ่ รา้ นคา้ ขายไดม้ ากเทา่ ไร ธรุ กจิ ของเรากโ็ ต
เพราะฉะน้นั เป้าหมายของผมคอื ท�ำอย่างไรให้ธุรกจิ ของเขาโต
ซึ่งเราต้องท�ำทงั้ สองฝั่ง คอื ผู้ประกอบการ ท�ำอย่างไรให้เขาเข้า
มาอยู่ในโลกออนไลน์แล้วเอาสินค้าเข้ามาใส่ แล้วเราท�ำหน้าท่ี
กระตุ้นให้เกิดการขาย และไม่ลืมทางฝั่งผู้ซ้ือ ด้วยวิธีการสร้าง
แรงจงู ใจต่างๆ” ภาวธุ กล่าวท้ิงท้าย
28 อุตสาหกรรมสาร
Business Insight เรื่อง : นุชเนตร จักรกลม
ซนิ เนเจอร์ เทคโนโลยี
ผ้นู ำ� ด้านเทคโนโลยีอัจฉริยะสญั ชาตไิ ทย
ตอบโจทยเ์ ทรนดก์ ารจัดการร้านอาหารแห่งอนาคต
กวา่ 12 ปี ท่ี ซนิ เนเจอร์ เทคโนโลยี บรษิ ทั ธรุ กจิ ซอฟตแ์ วรเ์ พอื่ การจดั การรา้ นอาหารทก่ี อ่ ตงั้ โดยคนไทย สงั่ สมคณุ ภาพ
และชอื่ เสยี งจนกลายเปน็ บริษัทซอฟตแ์ วรเ์ พอ่ื ผปู้ ระกอบการรา้ นอาหารลำ� ดบั ต้นๆ ของประเทศ เปน็ ที่ไวว้ างใจของแบรนด์
ร้านอาหารชื่อดังท่ัวฟ้าเมืองไทย ซ่ึงการปลุกปั้นธุรกิจประเภทนี้จะยากง่ายอย่างไรนั้น ผู้บริหารคนเก่งแห่งซินเนเจอร์
เทคโนโลยี มีคำ� ตอบ
คุณฉัตรชัย โตเลิศมงคล Marketing & Business ท�ำระบบเก็บเงินในสนามกอล์ฟ และน�ำมาสู่การพัฒนาระบบ
Development Director เผยให้ฟังว่า บรษิ ทั นเ้ี ร่ิมก่อตง้ั คร้งั แรก การจดั การร้านอาหารในทส่ี ดุ โดยใช้เวลาประมาณ 2 ปี ในการ
เมอ่ื 12 ปีท่แี ล้ว ซง่ึ เป็นการรวมตวั ของผู้ก่อตง้ั คนไทยทงั้ หมดท่ี คดิ คน้ พฒั นาซงึ่ โฟกสั ทร่ี า้ นอาหารแบบแสตนอโลนกอ่ น จดุ เดน่
รู้จักกันตอนอยู่อเมริกา ทางผมน้ันเป็นฝั่งผู้ใช้ซอฟต์แวร์ไปเจอ ของระบบก็คือ ผู้บริหารมีความสะดวกในการดูรีพอร์ทของ
กับฝั่งวิศวกรคอมพิวเตอร์ ซ่ึงยุคนั้นการใช้อินเตอร์เน็ตเริ่มแพร่ รายได้ รายรบั และรายละเอยี ดต่างๆ ได้อย่างสะดวกโดยผ่าน
หลายมากข้นึ เราจึงเร่มิ จากการพฒั นาเว็บไซต์เพือ่ การซอื้ บัตร อินเตอร์เน็ต เป็นความต่างของซอฟต์แวร์แบบเดิมๆ ที่มีอยู่ใน
โทรศัพท์ส�ำหรับนักเรียน นักศึกษา หรือคนท่ีไปใช้ชีวิตท่ีนั่น ขณะนั้น ซึ่งในฐานะที่ผมเป็นผู้ใช้งานมาก่อน ทำ� ให้เราเข้าใจ
ให้สะดวกและง่ายข้นึ ไม่ต้องเสยี เวลาขบั รถไปซอ้ื พอเรยี นจบ และตโี จทยแ์ ตกวา่ ลกู คา้ ทเ่ี ปน็ ผปู้ ระกอบการรา้ นอาหารมคี วาม
กลบั มาจงึ เอาความรแู้ ละประสบการณจ์ ากจดุ เรมิ่ ตน้ มาตอ่ ยอด ต้องการแบบไหน จากน้ันเราจึงพัฒนาในฟังก์ชั่นต่างๆ เช่น
29อตุ สาหกรรมสาร
เดนิ ทางเขา้ ไปประเมนิ งานทร่ี า้ น โดยลกู คา้ ตอ้ งซอื้ สญั ญาบรกิ าร
(Maintenance Agreement) ราคาจะอยู่ท่ี 10-20% ของราคา
ลิขสิทธ์ิซอฟต์แวร์ ซง่ึ ปกตจิ ่ายเป็นรายเดอื น ราย 6 เดอื น หรอื
รายปี แล้วแต่ชนดิ ของซอฟต์แวร์ ซ่ึงเมอ่ื ก่อนการทจี่ ะให้ลกู ค้า
ซ้ือสัญญาบริการน้ันไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างที่ต่างประเทศหากไม่
จ่ายค่าใช้จ่ายในส่วนนี้พอครบก�ำหนด ระบบก็จะตัดไม่ให้ใช้
บรกิ าร แตใ่ นเมอื งไทยเราทำ� แบบนนั้ ไมไ่ ด้ กต็ อ้ งคอ่ ยๆ ใหล้ กู คา้
เรียนรู้ไปเรื่อยๆ ตอนน้ีลูกค้าเข้าใจและรับได้มากขึ้น ประกอบ
กบั ธรุ กจิ รา้ นอาหารทบี่ รหิ ารงานโดยคนรนุ่ ใหมเ่ ตบิ โตสงู ขน้ึ มาก
เราจึงเติบโตไปพร้อมๆ กัน ส่วนเร่ืองของฮาร์ดแวร์เราจะใช้
แบรนด์ไต้หวนั เป็นหลกั ราคาไม่สงู มาก แต่หากลกู ค้าอยากได้
แบรนด์อ่นื เรากม็ ีซัพพอร์ตให้ครบครัน
ลกู คา้ ทใ่ี ชบ้ รกิ ารกบั เรากป็ ระทบั ใจและวางใจใชง้ านกนั มา
ยาวนาน เกิดการแนะนำ� บอกต่อ ลูกค้าใหม่ๆ ก็เพิ่มขึ้น ส่วน
ลูกค้าท่ีแรกเร่ิมอาจไม่ได้ใช้ระบบและบริการของเรา แต่อยาก
เปล่ียน หลายรายจะเร่ิมเปล่ียนจากบางตัว เราก็ให้ค�ำปรึกษา
อย่างเต็มท่ี จริงใจ ประเมินความพร้อมให้สอดคล้องกับการ
ลงทนุ ของลกู ค้าเป็นเคส บาย เคส เพราะในการท�ำร้านอาหาร
การเพมิ่ -ลดโปรโมชน่ั ของร้านได้ รวมถงึ การต่อยอดสซู่ อฟตแ์ วร์
การจัดการระบบร้านสาขา อาทิ ระบบการบริหารจัดการ
ร้านอาหาร pRoMiSe Restaurant ท่ีมากด้วยประสิทธิภาพ
ครบวงจร ท้งั ประเภทร้านแบบควิก เซอร์วิส และฟลู เซอร์วิส
รวมถงึ ระบบ pRoMiSe Queuing and Pre Ordering System ท่ี
ชว่ ยใหจ้ ดั การเรอื่ งของพรอี อเดอรไ์ ดร้ วดเรว็ สามารถเพมิ่ ยอดขาย
ให้ดีข้ึนอีกด้วย ระบบ Mobile Ordering System กับการ
สรา้ งสรรคร์ ายละเอยี ดเพอ่ื นำ� เสนอเมนหู นา้ รา้ นกบั ลกู คา้ ไดต้ าม
ความพึงพอใจ โดยการอธิบายผ่านภาพเมนูและรายละเอียด
ต่างๆ และระบบ Loyalty on Mobile ที่ Support Smart Phone
เปน็ เครอื่ งมอื สรา้ งความสมั พนั ธก์ บั ลกู คา้ และเพมิ่ ความถใี่ นการ
มาใช้บริการซ้�ำ ถือเป็นนวัตกรรมที่มาแทนระบบการพกบัตร
สะสมแตม้ และบตั รสมาชกิ รว่ มดว้ ยนวตั กรรมลา่ สดุ อยา่ ง Cloud
ท่ีช่วยเร่ืองของการเก็บรักษาข้อมูลที่สะดวกและปลอดภัย
เป็นต้น ซง่ึ ก็ได้รบั การตอบรบั ทีด่ จี ากลูกค้าเพ่ิมขึ้นเร่ือยๆ
จุดแข็งของเราคือซอฟต์แวร์ส�ำหรับร้านอาหารท่ีมีความ
หลากหลายในฟังก์ชน่ั การใช้งาน ตอบรับทกุ ความต้องการของ
ลกู คา้ และรลู้ กึ ถงึ การทำ� งานของรา้ นอาหารในเมอื งไทย กลยทุ ธ์
ในการสร้างแบรนด์คือ ต้องมองถึงตัวสินค้าก่อน คือ ตัว
ซอฟตแ์ วรต์ อ้ งตอบโจทยล์ กู คา้ ได้ ใชง้ านสะดวก ไมย่ งุ่ ยาก เรอื่ ง
ของกระบวนการการตดิ ต้งั และให้การเรียนรู้ แนะน�ำการใช้งาน
ให้ง่ายต่อความเข้าใจ และสุดท้ายคือการเซอร์วิสหลังการขาย
ส่วนใหญ่เราจะใช้ระบบรีโมทในซัพพอร์ตเพ่ือลดค่าใช้จ่ายและ
มคี วามสะดวกรวดเรว็ สามารถแกป้ ญั หาใหล้ กู คา้ ไดโ้ ดยไมต่ อ้ ง
30 อุตสาหกรรมสาร
เช่น Sipa, Software Park, กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม, สสว.,
กรมพัฒนาธรุ กิจ ฯลฯ
กว่า 12 ปี ในการด�ำเนินธรุ กิจของซินเนเจอร์ เราเติบโตได้
เพราะคณุ ภาพและความจรงิ ใจทมี่ อบใหล้ กู คา้ แนน่ อนวา่ แวดวง
น้ีกเ็ หมอื นวงการอ่นื ๆ บรษิ ทั ซอฟต์แวร์ก็มหี ลายบรษิ ัทให้ลกู ค้า
เลือก หลายรายราคาถูกกว่าเรา ก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของ
ลกู คา้ ในการตดั สนิ ใจเลอื ก เปน็ ปจั จยั หนงึ่ ทจี่ ะชว่ ยใหก้ ารดำ� เนนิ
ธรุ กจิ ประสบความส�ำเรจ็ ในระยะยาวนัน่ เอง
บริษทั ซินเนเจอร์ เทคโนโลย ี จ�ำกัด
55/165 หมู่บ้านบ้านกลางเมอื ง ถนนลาดพร้าว 88
เขตวงั ทองหลาง กรงุ เทพฯ
โทร. 0 2530 3835 / www.synaturegroup.com
แต่ละแบรนด์ มีรายละเอียดและข้อจำ� กัดท่ีต่างกัน ดังนั้นการ
ทำ� งานแบบพนั ธมติ รและมคี ณุ ภาพนน้ั ผมวา่ เปน็ สง่ิ ส�ำคญั มาก
ในการซอื้ ใจลูกค้าในระยะยาว ยงิ่ ปัจจบุ นั เทคโนโลยมี ันพฒั นา
ขนึ้ เรอ่ื ยๆ ในราคาทถ่ี กู ลง ความส�ำคญั ของการพงึ่ พาเทคโนโลยี
เพิ่มมากขึ้นกว่าสมัยก่อน ระบบไม่ได้อยู่ท่ีเว็บเบสเพียงอย่าง
เดยี วแลว้ แตย่ งั มเี รอ่ื งของสมารท์ โฟนและแทบ็ เลต็ ทเ่ี ปน็ เทรนด์
ใหม่ในการจัดการระบบร้านอาหาร ทางเราก็ต้องก้าวน�ำ
เทคโนโลยเี พื่อน�ำมาเพม่ิ ความวาไรตใ้ี ห้กับลกู ค้า
ส่วนการขยายไปยงั ต่างประเทศ เราก็ดำ� เนนิ การควบคู่กนั
ไปกบั ตลาดในประเทศ สว่ นหนง่ึ กไ็ ปเปดิ ตลาดเอง อาทิ กมั พชู า
ลาว พม่า สิงคโปร์ และล่าสดุ ลูกค้าเอาไปใช้งานท่ี ออสเตรเลีย
และชิคาโก และการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ท้องถ่ิน อย่างที่
อินโดนีเซยี โดยให้ลขิ สิทธิซ์ อฟต์แวร์ไปติดตัง้ ร้านอาหารเชนดงั
ไปกว่าร้อยสาขาแล้ว ซึ่งในการท�ำตลาดที่ต่างประเทศน้ัน
เราได้รับความช่วยเหลือและให้ค�ำปรึกษาจากหน่วยงานต่างๆ
31อตุ สาหกรรมสาร
Information เรื่อง : เจตสุภา วงศ์ประสิทธิ์
กฎหมายธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์
ทีผ่ ูป้ ระกอบการตอ้ งรู้
ธรุ กจิ ออนไลน์ เปน็ การคา้ อกี รปู แบบหนง่ึ ของการประกอบ
ธรุ กิจ ซ่งึ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการประเภทใดก็ตาม ต่างมีการ
ใชเ้ ทคนคิ กลยทุ ธต์ า่ งๆ เพอื่ ใหป้ ระสบความสำ� เรจ็ และไดผ้ ลกำ� ไร
ตอบแทน แต่ปัจจัยส�ำคัญท่ีผู้ประกอบการควรทราบไว้เพื่อ
ป้องกันในกรณีท่ีเกิดความไม่เป็นธรรมหรือความไม่ถูกต้อง
ในการด�ำเนนิ ธรุ กจิ นนั่ กค็ อื กฎหมายธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์
และระเบยี บกตกิ าตา่ งๆ ทที่ กุ ฝา่ ยจะตอ้ งยดึ ถอื และปฏบิ ตั อิ ยา่ ง
เป็นธรรม ซึ่งไม่เพียงแต่จะส่งผลโดยตรงต่อผู้ประกอบการและ
ผู้บริโภคเท่าน้ัน แต่ยังส่งผลต่อการด�ำเนินธุรกิจและเศรษฐกิจ
ของประเทศอกี ด้วย
กฎระเบียบธุรกรรมออนไลน์ ■ กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 กำ� หนด
ให้ผู้ประกอบธุรกิจขายสินค้าทางออนไลน์ที่เข้าข่ายการตลาด
■ กฎหมายทะเบียนพาณิชย์ก�ำหนดให้ผู้ประกอบธุรกิจ แบบตรง ต้องจดทะเบยี นการประกอบธรุ กิจกบั ส�ำนกั งานคณะ
ออนไลน์ทุกท้องท่ีทั่วราชอาณาจักรทั้งบุคคลและนิติบุคคล กรรมการคุ้มครองผู้บรโิ ภคก่อนท�ำการค้า
ต้องจดทะเบียนพาณิชย์ พาณิชยกิจ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ณ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเขตที่ตั้งของส�ำนักงานใหญ่ ■ กฎหมายธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. 2544 หา้ มมใิ ห้
(ทว่ี ่าการเขตกทม. / อบต. / เทศบาล / เมอื งพทั ยา ) ปฏเิ สธในการมผี ลผกู พนั และการบงั คบั ใชก้ ฎหมายของขอ้ ความ
ท่ีอยู่ในรูปข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานรับผิดชอบกระทรวง
เทคโนโลยสี ารสนเทศ
■ กฎหมายว่าด้วยการกระท�ำความผิดเก่ียวกับ
คอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 2550 ครอบคลมุ ถงึ ระบบคอมพวิ เตอร์ ขอ้ มลู
คอมพวิ เตอรผ์ ใู้ หบ้ รกิ ารหรอื แมแ้ ตข่ อ้ มลู จราจรทางคอมพวิ เตอร์
โดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน�ำข้อมูลคอมพิวเตอร์ปลอมไม่ว่าทั้งหมด
หรือบางส่วนหรือข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบ
คอมพิวเตอร์เพื่อจะให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อ่ืนหรือประชาชน
และผู้ให้บรกิ ารทางอนิ เทอร์เนต็ จงใจสนบั สนนุ หรอื ยนิ ยอมให้มี
การน�ำเข้าข้อมูลคอมพิวเตอร์ปลอมไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
หรือข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อ
จะให้เกดิ ความเสยี หายแก่ผู้อ่นื หรือประชาชน หน่วยงานรับผิด
ชอบกระทรวงเทคโนโลยี
■ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นกฎหมายท่ีมี
หลักการเพื่อคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวอันเป็นสิทธิที่
รัฐธรรมนูญรับรองและก�ำหนดหลักการพ้ืนฐานในการให้ความ
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมายและ
32 อตุ สาหกรรมสาร
เป็นธรรม ราชอาณาจักรโดยยังไม่ผ่านศุลกากรโดยถูกต้อง หน่วยงาน
รับผดิ ชอบกระทรวงการคลงั
กฎระเบยี บการประกอบธุรกิจทั่วไป
■ กฎหมายภาษอี ากรผมู้ เี งนิ ไดพ้ งึ ประเมนิ มหี นา้ ทตี่ อ้ งยน่ื
■ ประมวลกฎหมายอาญาก�ำกบั ดแู ลการประกอบการทมี่ ี แบบแสดงรายการชำ� ระภาษปี ระจ�ำปี
เจตนาทจุ รติ ฉอ้ โกงหลอกลวงผอู้ น่ื ดว้ ยการแสดงขอ้ ความอนั เปน็
เท็จหรือปกปิดข้อความจริงที่หลอกลวงเอาทรัพย์สินจากผู้ถูก • ภาษีเงนิ ได้บุคคลธรรมดา ได้แก่ บุคคลธรรมดา
หลอกลวงหรือบุคคลที่สาม หน่วยงานรับผิดชอบส�ำนักงาน คณะบุคคลห้างหุ้นส่วนสามัญท่ีมิใช่นิติบุคคล ต้องน�ำเงินได้
ตำ� รวจแห่งชาติ พึงประเมินตลอดปีภาษีมาค�ำนวณภาษีเพ่ือยื่นแบบแสดง
รายการภาษปี ระจ�ำปี
■ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำ� กับดูแลการโฆษณาต้อง
ไม่ใช้ข้อความที่เป็นการไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคมีเจตนาก่อให้ • ภาษีเงินได้นิติบุคคล ได้แก่ บริษัทจ�ำกัด
เกิดการเข้าใจผิดไม่ว่าข้อความดังกล่าวจะเป็นข้อความที่เกี่ยว หา้ งหนุ้ สว่ นจำ� กดั หา้ งหนุ้ สว่ นสามญั นติ บิ คุ คล ตอ้ งนำ� กำ� ไรสทุ ธิ
กับแหล่งก�ำเนิดสภาพคุณภาพหรือลักษณะของสินค้าหรือ ของกจิ การมาคำ� นวณภาษเี พอื่ ยนื่ แบบแสดงรายการภาษปี ระจำ� ปี
บริการตลอดจนการส่งมอบการจัดหาหรือการใช้สินค้าหรือ
บริการ หน่วยงานรับผิดชอบสำ� นักงานคณะกรรมการคุ้มครอง • ภาษมี ลู คา่ เพม่ิ ผู้มหี น้าทเ่ี สยี ภาษมี ลู ค่าเพมิ่ ได้แก่
ผู้บริโภค ผู้ประกอบการไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ขาย
สนิ คา้ หรอื ใหบ้ รกิ ารในทางธรุ กจิ หรอื วชิ าชพี ในประเทศไทยหรอื
■ กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาคุ้มครองการละเมิด ผู้น�ำเข้าสินค้าโดยมีรายรับเกินกว่า 1.8 ล้านบาท/ปี จะต้อง
ลิขสิทธิ์สิทธิบัตรของผู้อื่นไม่ว่าจะเป็นการลอกเลียนการท�ำซ้�ำ จดทะเบียนเป็นผู้ประกอบการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม
เพอื่ น�ำไปขายเผยแพร่ต่อสาธารณะชนหรือแจกจ่าย หน่วยงาน หน่วยงานรบั ผิดชอบกรมสรรพากรกระทรวงการคลงั
รับผิดชอบกระทรวงพาณชิ ย์
นอกจากนี้ยังมีกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจ
■ กฎหมายก�ำกับดูแลอาหารและยาก�ำหนดมาตรฐาน ที่ขาย/บรกิ าร โดยเฉพาะท่ตี ้องศึกษาท�ำความเข้าใจและปฏิบัติ
อาหาร/ยา การแสดงฉลาก และโฆษณารวมทั้งสถานที่ผลิต ให้ถูกต้องเช่นเดยี วกบั การประกอบธรุ กจิ ช่องทางปกติ
น�ำเข้าจ�ำหน่ายก�ำกับดูแลให้มีการข้ึนทะเบียนการขออนุญาต
โฆษณาอาหาร/ยา ตามทกี่ ำ� หนด หนว่ ยงานรบั ผดิ ชอบกระทรวง
สาธารณสขุ
■ กฎหมายศุลกากรก�ำกับดูแลการจ�ำหน่ายซื้อซ่อนเร้น
รบั จำ� นำ� หรอื รบั ไวซ้ งึ่ ของทร่ี วู้ า่ ยงั มไิ ดเ้ สยี คา่ ภาษหี รอื ทเี่ ขา้ มาใน
33อุตสาหกรรมสาร
Knowledge เรื่อง : ดา นานาวัน
เปิดตัวเว็บไซต์ industry.in.th
สร้างเครือขา่ ย SMEs เชือ่ มโยงอาเซียน
ปจั จบุ นั รูปแบบการซ้ือขายไมจ่ ำ� กัดเพยี ง การเปิดหนา้ รา้ น รับออเดอรท์ างโทรศพั ท์ หรอื ส่งเซลล์ไปเสนอขายสินค้าถงึ
ตวั ลูกคา้ อกี ต่อไปแลว้ เมือ่ เทคโนโลยีออนไลนแ์ ละระบบการจัดการไอที เสนอตัวเปน็ “ฮีโร่” พัฒนาตัวเองใหเ้ ป็นโครงข่าย
เชอ่ื มโยงระหวา่ งโรงงานอตุ สาหกรรมหรอื ผผู้ ลติ ตวั จรงิ กบั คคู่ า้ ทจ่ี ะใชว้ ตั ถดุ บิ หรอื สนิ คา้ จากโรงงานมาผลติ ตอ่ (B2B) เพอื่
ช่วยใหผ้ ปู้ ระกอบการตน้ น�ำ้ และกลางน้ำ� บริหารกิจการได้ง่าย ลดขนั้ ตอนการทำ� งานดา้ นการจดั การลง แตก่ ลับไดฐ้ านลูกค้า
มากกวา่ เดิม...
ตัวช่วยที่ว่านั้นคือ www.industry.in.th เครือข่ายตลาด อาจารย์ภควัต รักศรี ผู้จัดการงานวิจัยสู่เชิงพาณิชย์
อตุ สาหกรรมออนไลนเ์ พอื่ ผปู้ ระกอบการอตุ สาหกรรมไทย อาวธุ ลบั สำ� นกั วจิ ยั วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลยั เทคโนโลยี
ที่นักค้าและนักช้อปไทยนับ 10,000 ราย ต่างเรียกร้องและ พระจอมเกล้าพระนครเหนือ หัวเรือใหญ่ผู้ดูแลโครงการ ECIT
ขอจับจองพื้นที่หน้าเว็บ หวังเป็นประตูบานใหญ่ที่มีศักยภาพ ภาคสถาบนั การศึกษา เผยว่า e-Market Place คือการสร้างฐาน
ต้อนรบั กำ� ลงั ซือ้ มหาศาลจากผู้ประกอบการอาเซยี น ข้อมูลสมาชิกให้ผู้ประกอบการภาคผลิต (สร้าง Proifle) เพ่ือให้
บรกิ ารระหวา่ งองคก์ รผผู้ ลติ กบั คคู่ า้ เปน็ หลกั หรอื ทเี่ รยี กวา่ บที บู ี
เว็บไซต์และระบบปฏิบัติการไอทีเพ่ือผู้ประกอบการนี้ (B2B) น่นั เอง
แรกเรม่ิ เกดิ ขนึ้ จากความรว่ มมอื กนั ของกรมสง่ เสรมิ อตุ สาหกรรม
กระทรวงอตุ สาหกรรม เขตอตุ สาหกรรมซอฟตแ์ วรแ์ หง่ ประเทศไทย โดยให้บริการระบบ e-Catalog เป็นฟังก์ชั่นขั้นพื้นฐาน มี
(ซอฟต์แวร์ ปาร์ค) และมหาวิทยาลยั เทคโนโลยี พระจอมเกล้า Username และ Password เพอื่ ใหผ้ ปู้ ระกอบการสามารถ Log in
พระนครเหนือ ที่มองเห็นโอกาสพัฒนาเทคโนโลยีให้ถึงมือ เอารายการสนิ ค้าของตนใส่เขา้ ไปได้ แล้วสามารถแกไ้ ข อพั เดท
ผู้ประกอบการได้อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ โดยอาศัยความช�ำนาญ เปรียบเหมอื นระบบ e-Directory ภาคอตุ สาหกรรม ซ่ึงปัจจุบัน
และองค์ความรู้ของสถาบนั การศกึ ษาเข้ามาเตมิ เต็ม ในประเทศไทยยงั ไม่มใี ครท�ำ
จึงเป็นท่ีมาของโครงการพัฒนาขีดความสามารถในการ “เราเสิร์ฟความต้องการไปได้มากกว่าสื่อออฟไลน์ เพราะ
แข่งขันอุตสาหกรรมไทยด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ (ECIT) ซึ่ง ไม่ใช่แค่ใส่รูปสินค้าบางส่วน ที่อยู่ เบอร์โทร แต่คู่ค้าสามารถ
ดำ� เนนิ การเปน็ ปที ่ี 6 แลว้ และภายใตโ้ ครงการใหญก่ ม็ โี ปรเจค็ ท์ เสริ ์ชเข้าไปถงึ End Product มรี ายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด
ใหม่เพ่ิมข้นึ มาอย่าง e-Market Place ด้วย นนั่ ทำ� ใหโ้ ครงการนต้ี ดิ ตลาดและเปน็ อนั ดบั หนง่ึ ของตลาด
34 อุตสาหกรรมสาร
B2B ในประเทศ แต่นั่นก็เป็นเพียงสื่อโฆษณาหน่ึงเท่านั้น จดั การรอบด้าน ด้วย e-Supply Chain
ต่อมาสมาชิกท่ีมีอยู่กว่า 4,000 รายในตอนน้ัน พวกเขาอยาก
ท�ำการซื้อขายผ่านระบบ (Trade) ด้วยเลย ขณะที่ตลาดก็มี ระบบการจดั การแบบ e-Supply Chain นน้ั สนิ ค้าแต่ละตัว
โซเชียลมีเดียอยู่จริง แต่มันท�ำมาเพ่ือ Communication ไม่ใช่ จะมี Item List ผู้ประกอบการแต่ละรายสามารถขอราคาข้าม
ระบบการจดั ซอ้ื เพอื่ อตุ สาหกรรมและการคา้ จรงิ ๆ (Procurement) บริษัทกันได้ หลักการเหมอื นเฟซบุ๊กกบั สมุดหน้าเหลอื ง พอรู้ว่า
แบบขอราคาออนไลน์ได้เลย เราจงึ ออกแบบโปรเจค็ ท์ใหม่ ทช่ี อ่ื ใครเปน็ เครอื ข่ายกเ็ คาะขอราคากนั ไดท้ นั ที โดยระบบจะจดั การ
e-Supply Chain” แปลงเป็นเอกสาร (Template) จึงไม่ต้องท�ำเอกสารในโปรแกรม
อ่ืนๆ เช่น Word, Excel ให้ทบั ซ้อนกนั อกี
การจัดการแบบ e-Supply Chain สามารถสร้างยอดความ
ต้องการซ้ือสูงสุดถึง 20 ล้านบาทต่อวัน และมี Transaction
วันละ 40-50 ดีล ซ่ึงเป็นระบบเดียวที่สามารถวัดมูลค่าการ
ซื้อขายได้จริงโดยสมาชิกส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรม
ชนิ้ สว่ นเครอ่ื งจกั รกล อาหาร กอ่ สรา้ ง ชนิ้ สว่ นยานยนต์ อปุ กรณ์
อิเล็กทรอนกิ ส์และไฟฟ้า
อาจารย์ภควตั ขยายความต่อว่า e-Supply Chain มจี ดุ เด่น
ท่ีการบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory Management) ลงลึก
ถึงการแยกวัตถุดิบ โดยสินค้าช้ินหน่ึง ระบบก็จะแจกแจง
สว่ นประกอบทเี่ ปน็ ตวั สนิ คา้ นน้ั ๆ ทงั้ หมดมาให้ วา่ ตอ้ งใชว้ ตั ถดุ บิ
หรือช้ินส่วนใดบ้าง จากซัพพลายเออร์รายใด เพื่อให้เป็นยอด
คำ� สงั่ ซอื้ รวมทงั้ หมดไดเ้ บด็ เสรจ็ ในครง้ั เดยี ว เปน็ การชว่ ยอำ� นวย
ความสะดวกและลดขน้ั ตอนการจดั ซือ้ ให้เรว็ ข้ึน
ตอ่ มาเมอ่ื คคู่ า้ สนใจกจ็ ะเกดิ คำ� สงั่ ซอื้ ระหวา่ งหนว่ ยงาน จงึ
ต้องเพ่ิมระบบการจัดซ้ือออนไลน์ (e-Procurement) ลดข้ันตอน
การค้นข้อมูล ขอราคา และส่ังซื้อ ในขณะเดียวกันทางฝั่ง
ซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตก็จะต้องมีระบบการขายแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ (Sales Force Automation) สามารถเช็คสินค้า
คงคลงั ผา่ นระบบ จดั การและควบคมุ การขายไดม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ
และรวดเร็วมากข้ึนปิดท้ายด้วยระบบการช�ำระเงินทาง
อิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) เพื่อจัดการระบบให้เสร็จสมบูรณ์
เหมาะกบั การท�ำธุรกจิ แบบองค์กรกบั องค์กรอย่างแท้จรงิ
35อตุ สาหกรรมสาร
เครือข่ายอตุ สาหกรรมไทยพร้อมไป AEC หากเปน็ คนหนงึ่ ทเ่ี พลดิ เพลนิ กบั โซเชยี ลมเี ดยี ตา่ งๆ และ
คิดว่ามันไม่ยาก ก็อยากให้ลองมาสนุกกับเครื่องมือระดับ
เมื่อเครือข่ายในประเทศมีความแข็งแกร่งและท�ำความรู้จัก มืออาชีพ ภายใต้โครงการพัฒนาขีดความสามารถในการ
กันเป็นอย่างดีแล้ว ก็ถึงเวลาไปจับมือกับเพื่อนบ้าน แต่จะใช้วิธี แข่งขันอุตสาหกรรมไทยด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ (ECIT)
การออกงานนทิ รรศการหรอื จบั คธู่ รุ กจิ (Matching) แบบเดมิ ๆ อาจ เพราะทง้ั ง่าย และได้เงนิ อย่างใจปรารถนา
ได้ผลลัพธ์ท่ีไม่คุ้มค่าเท่าท่ีคาดหวัง และยังวัดผลได้ยากอีกด้วย
หัวเรอื ใหญ่ผู้ดูแลโครงการ ECIT ในฐานะหน่วยงานการศกึ ษา จงึ
เผยระบบการค้าเช่อื มโยงกันในกลุ่ม AEC ผ่านเวบ็ ไซต์ aseanmall
หวังรวมตลาดการค้าอาเซียนท้ังหมดเข้าด้วยกันเป็นตลาด B2B
ครบทุกมิตกิ ารค้า
“มีค�ำถามจากสมาชิกว่าจะเป็นไปได้ไหม ถ้าเราเปิด AEC
แล้วเราจะไม่ท�ำแค่ตลาดในประเทศไทย จากฐานข้อมูลที่เรา
มีซัพพลายเออร์กว่าหมื่นราย มันก็ตรงกับความต้องการของ
ตา่ งประเทศทเ่ี ขากต็ อ้ งการลงิ กก์ บั เราทม่ี หี มนื่ รายเชน่ กนั อยา่ งใน
เวยี ดนาม ลูกค้ากส็ มคั รเข้ามาเอง แล้วเรากพ็ ร้อมซพั พอร์ตข้อมูล
ต่างๆ ผ่านพนักงานทเ่ี ป็นคนชาตนิ น้ั ๆ เช่น เวยี ดนาม ฟิลปิ ปินส์
อินโดนีเซีย เพ่ือท่ีจะบอกว่า นอกจากเราจะไม่แบ่งแยกจาก
ชอ่ื ประเทศแล้ว แต่เราจะมี Asian Community โดยเราจะจดั อบรม
ให้กับคนต่างชาตเิ ข้ามาเรยี นรู้การใช้งานระบบของ aseanmall”
อาจารย์ภควตั กล่าวต่อว่า ข้อดขี องการเซต็ ระบบเพือ่ ตอบ
สนองความตอ้ งการทงั้ ภมู ภิ าคนนั้ จะกอ่ ใหเ้ กดิ การซอ้ื ขายกนั งา่ ย
ขน้ึ ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งไปเรม่ิ ตน้ ท�ำความรจู้ กั กนั ใหม่ เพยี งแคฝ่ า่ ยหนง่ึ
มสี ินค้าท่อี ยากขายแล้วอกี ฝ่ายกส็ นใจอยากซอ้ื พอดี จากน้ันการ
ไปพบปะพูดคุยจึงเป็นโอกาสท�ำธุรกิจร่วมกันใหม่ หรือข้ามสาย
ธุรกิจได้ง่ายข้ึน รวมท้ังการท�ำระบบยังท�ำให้สมาชิกซ่ึงเป็น
ผู้ประกอบการรู้ข้อมูลการซ้ือขาย (Trade) ของแต่ละชาติว่าเป็น
อย่างไร
“เมอ่ื ไมน่ านมาน้ี เรามโี อกาสพบทา่ นทตู เวยี ดนามเพอื่ พดู คยุ
ถึงระบบนี้ ท่านสนใจมากเพราะเวียดนามมีความต้องการรออยู่
แลว้ แตย่ งั ไมม่ ใี ครทำ� เมอื่ เราไปนำ� เสนอกเ็ กดิ ไอเดยี มากมาย หนงึ่
ในนนั้ คอื การสรา้ งเวบ็ ไซตโ์ ดยเซต็ ระบบเดยี วกนั นใ้ี หแ้ ตล่ ะประเทศ
เชน่ Laosmall, Indonesiamall เปน็ ตน้ เพอื่ ใหเ้ ปน็ ฐานขอ้ มลู สำ� หรบั
แต่ละประเทศ และท่ีน่าสนใจคือ ทุกเว็บไซต์ดังกล่าวจะลิงก์เข้า
มาท่ี aseanmall เพอ่ื ทำ� ใหเ้ กดิ สงั คมการคา้ อตุ สาหกรรมขนาดใหญ่
รองรบั การเตบิ โตของอาเซียนอย่างเป็นระบบ”
ทง้ั น้ี การออกแบบนวตั กรรมการบรกิ ารไอทนี นั้ ทางโครงการ
ท�ำข้ึนเพ่ือเชื่อมโยงเครือข่ายท้ังผู้ประกอบการที่เป็นผู้ผลิตและ
คู่ค้าไปพร้อมๆ กนั โดยเลอื กทเ่ี หมาะกบั ตลาดและความต้องการ
จริงๆ ซง่ึ จะไม่รบั ทำ� เว็บไซต์หรอื ท�ำ Template องค์กรหรอื ธุรกจิ ให้
เพราะไมต่ อ้ งการใหผ้ ปู้ ระกอบการนง่ิ เฉย แตก่ ารทเ่ี ขาไดล้ งมอื ทำ�
เอง ซึง่ มันไม่ยากเลย ได้อพั เดทข้อมลู เอง เห็นคำ� สัง่ ซ้ือเอง กจ็ ะ
ทำ� ใหเ้ กดิ การพฒั นาต่อยอดธรุ กจิ และมองเหน็ ปญั หา โอกาสหรอื
ช่องทางใหม่ๆ ด้วยตวั ของเขาเอง
“เราไมอ่ ยากใหค้ ำ� วา่ ไอทมี าเปน็ อปุ สรรคหรอื ตงั้ คำ� ถามวา่ จะ
เอาไอทไี ปทำ� อะไร แตอ่ ยากใหร้ ะบบไอทเี ปน็ เครอ่ื งมอื ชว่ ยบรหิ าร
จัดการธุรกิจท่ีดีอยู่แล้วให้เหมาะสม ช่วยแก้ไขหรือเติมเต็มไม่ว่า
เขาจะค้าขายในหรอื อาเซยี นก็ตาม”
36 อตุ สาหกรรมสาร
Innovation เรื่อง : จารุวรรณ เจตเกษกิจ
ชนวีวิตัตอกจัรฉรรมิยไอะดทว้ ีจยากญี่ปนุ่
ญป่ี นุ่ เปน็ หนงึ่ ในประเทศสรา้ งสรรคน์ วตั กรรมไอทขี อง
โลก เหน็ ไดจ้ ากนวตั กรรมไอทีใหมๆ่ ของญปี่ นุ่ ออกสตู่ ลาด
อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง โดยจดุ เรม่ิ ตน้ ของการสรา้ งสรรคส์ ว่ นมากมา
จากการศึกษาความต้องการของผูค้ น และความคดิ ทวี่ า่ จะ
ทำ� อยา่ งไรใหผ้ คู้ นทห่ี ลากหลายมคี ณุ ภาพชวี ติ ทดี่ ขี นึ้ ทง้ั ดา้ น
กายภาพทกี่ อ่ ใหเ้ กดิ ความสะดวกสบาย มชี วี ติ ทง่ี า่ ยขน้ึ และ
การตอบสนองทางด้านอารมณ์ความรู้สึกของจิตใจที่ก่อให้
เกิดความสขุ ใจ ความผ่อนคลาย และความปลอดภัย
ถ้วยยเู อสบีรอ้ นก็ได้เย็นกด็ ี http://www.japantrendshop.com
USB Cup Warmer, Cooler by Thanko ความโดดเด่นของถ้วยยูเอสบีอุ่นร้อน-เย็นคือ การใช้
“Peltier thermo” เป็นองค์ประกอบในการรักษาอุณหภูมิ ซึ่ง
ถ้วยยูเอสบี อุ่นร้อน-เย็น โดย Thanko (USB Cup Warmer, สามารถสลับไปมาระหว่างการท�ำความเย็นหรือความร้อนได้
Cooler Holder) ถว้ ยมหี จู บั ทสี่ ามารถอนุ่ รอ้ นถงึ 80 องศาเซลเซยี ส ทำ� ให้ไม่ว่าจะตอ้ งการดมื่ เครอื่ งดมื่ รอ้ นในช่วงฤดหู นาวถ้วยกจ็ ะ
และสามารถอุ่นเย็นถึง 18 องศาเซลเซียส ด้วยการใช้ที่แสน เกบ็ ความอนุ่ รอ้ นของเครอื่ งดมื่ ไว้ และเมอ่ื ตอ้ งการดม่ื เครอื่ งดมื่
ง่ายดาย เพียงแค่น�ำเครื่องดื่มกระป๋องหรือถ้วยท่ีต้องการใส่ลง เย็นในช่วงฤดูร้อนถ้วยจะเก็บความเย็นของเครื่องดื่มไว้ด้วยเช่น
ไปในถ้วยอุ่น และน�ำสาย USB เสียบเข้ากับPort USB ของ กัน กล่าวได้ว่าเป็นถ้วยท่ีสามารถใช้ได้ในทุกฤดูกาล และตาม
คอมพิวเตอร์ ซึ่งเม่ือเสียบแล้วใช้งานได้ทันที (Plug & Play ความต้องการ
Technology) เพยี งกดปมุ่ เปดิ ถว้ ยกจ็ ะใหค้ วามรอ้ นหรอื เยน็ ตาม ราคาขาย 60 เหรยี ญสหรฐั ฯ หรือประมาณ 1,950 บาท
ลักษณะอุณหภูมิของเคร่ืองด่ืมโดยสามารถรักษาอุณหภูมิของ (32.5 บ./ดอลลาร์สหรฐั ฯ)
เครอ่ื งดม่ื นน้ั ๆ ไดอ้ ยา่ งยอดเยย่ี มตอ่ เนอื่ งนานถงึ 3 ชวั่ โมง ทำ� ให้
สามารถเพลิดเพลินกับการดื่มเครื่องด่ืมจนหมดได้อย่างมี
อรรถรส
37อุตสาหกรรมสาร
http://www.japantrends.com เลีย้ งสุนัขด้วยชามอาหารตดิ กล้อง
Remoca Dog Food Bowl Camera
กล้องชามอาหารสนุ ขั Remoca ซงึ่ ออกแบบเพอื่ สนุ ขั ขนาด
เลก็ โดยแบง่ ออกเปน็ สองชามขนาดเลก็ สำ� หรบั ใสอ่ าหารและนำ�้
พรอ้ มทจ่ี า่ ยอตั โนมตั ทิ ส่ี ามารถตง้ั คา่ เปดิ -ปดิ ได้ และตดิ ตง้ั กลอ้ ง
ระยะไกลท่ีสามารถขยับหมุนไปรอบๆ และซูมใกล้-ไกลได้โดย
ไมม่ เี สยี งไว้บนชามอาหารฯ เพอ่ื ตดิ ตามดสู ตั ว์เลยี้ งผา่ นหนา้ จอ
คอมพิวเตอร์ (Computer) หรือแทบ็ เลต็ (Tablet) หรือสมาร์ทโฟน
(Smart Phone) ของเจ้าของสตั ว์เล้ียง เพยี งแค่ใช้ซีดีรอมพิเศษ
(Special CD-ROM) ในการตั้งค่าในระบบคอมพิวเตอร์ หรือ
แทบ็ เลต็ หรอื สมาร์ทโฟนเจ้าของสตั ว์เลยี้ งก็สามารถติดตามดู
พฤติกรรมการกินและการอยู่ของสัตว์เล้ียงจากกล้องได้ตลอด
เวลาทงั้ นยี้ งั สามารถบนั ทกึ วดี โี อสำ� หรบั การดยู อ้ นหลงั ดว้ ยการด์
ได้อีกด้วย และมีระบบเซนเซอร์ในการจับภาพสัตว์เล้ียงโดย
อตั โนมตั ิ เมอ่ื พวกเขาเขา้ ใกลช้ ามอาหารและน้�ำเพอื่ ทจ่ี ะกนิ หรอื
ด่ืม พร้อมกล้องดังกล่าวยังสามารถถ่ายภาพกลางคืนได้อย่าง
ชดั เจนซง่ึ คณุ ประโยชนข์ องกลอ้ งชามอาหารสนุ ขั ชว่ ยใหเ้ จา้ ของ
สตั ว์เล้ียงเกดิ การผ่อนคลาย ขณะที่ไม่สามารถอยู่กบั สตั ว์เลย้ี ง
ได้ เพราะต้องออกไปท�ำงาน หรือออกไปนอกบ้านด้วยภารกิจ
อื่นๆ
ราคา 700 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 22,750 บาท
(32.5 บ./ดอลลาร์สหรฐั ฯ) โดยเป็นราคาท่รี วมกล้องและชดุ ชาม
อาหาร, wireless LAN antenna, LAN cable และการตง้ั คา่ ซดี รี อม
(set-up CD-ROM) ท้งั นีไ้ ม่รวม MicroSD card
แหล่งข้อมลู
http://www.japantrends.com
http://www.japantrendshop.com
38 อตุ สาหกรรมสาร
Good Governance เรื่อง : บัวตะวัน มีเดีย เรียบเรียงจากพระธรรมเทศนาของพระราชภาวนาจารย์
อ่านหนงั สอื ใหเ้ ป็น
จะไดป้ ัญญา 2 ชัน้
อา่ นหนงั สอื อย่างไรให้ได้สาระส�ำคัญของหนงั สือ 2) อ่านทบทวนตรงที่ขีดเส้นใต้
ครบู าอาจารย์ทา่ นให้เทคนคิ ไว้ ๕ หลักดงั นี้
ในการอ่านทบทวนครั้งต่อๆ ไป ให้อ่านตรงที่ขีดเส้นใต้ไว้
1) อยา่ อ่านลยุ ก่อน อ่านซ้�ำๆ ถ้ามเี วลาเหลอื ค่อยอ่านเนอ้ื หาท้งั หมด ถ้าเวลา
น้อยอ่านเฉพาะตรงท่ขี ดี เส้นใต้ก็เหลือเฟือแล้ว
ท่านบอกว่าพออ่านจบบทท่ี 1 แล้ว อย่าเพ่งิ รีบอ่านบทท่ี 2
ท่านให้ไปหยบิ กระดาษ หยบิ ปากกาขน้ึ มา แล้วให้เขยี นออกมา 3) ทนอ่านเรอ่ื งท่ีไมเ่ ข้าใจหลายๆ รอบ
เพ่ือดูว่าเรารู้อะไรบ้างในบทท่ี 1 เขียนออกมาเป็นหัวข้อ เป็น
ประเด็นออกมาให้หมด ถ้ายังไม่รู้หมด เกิดการตกหล่น หรือ เรือ่ งอะไรทเ่ี รียนแล้วไม่เข้าใจ ให้ทนอ่านไปอย่าทิ้ง แต่ให้
สะดดุ กกึ ตรงไหน ท่านกใ็ ห้เปิดหนงั สอื ดู แล้วขดี เส้นใต้ตรงนน้ั อ่านเป็นวชิ าสุดท้ายในคนื นั้น อ่านจนกระท่ังหลับไปเลย เข้าใจ
เอาไว้ พออ่านจนเข้าใจจ�ำได้แล้วท่านให้ปิดหนังสือเขียนใหม่ ไม่เข้าใจอย่าไปห่วง ขอให้อ่านให้จบก่อนหลบั เท่านน้ั
ท้ังหมด ท�ำให้ความรู้ส่วนท่รี ู้แล้วก็จะคล่องขึน้ ตรงไหนท่สี ะดุด
ขาดหายไป กจ็ ะจ�ำได้ตดิ ตา เมือ่ เข้าใจและจ�ำได้หมดแล้ว ท่าน
จึงแนะน�ำให้อ่านบทท่ี 2 ต่อไป อ่านจบแล้วก็เขียนทบทวนดู
อยา่ งทเี่ คยทำ� ในบทท่ี 1 ทกุ บทใหท้ ำ� เหมอื นกนั อยา่ งน้ี กจ็ ะทำ� ให้
เราได้ปัญญามา
ทา่ นบอกวา่ เมอ่ื เราทำ� อยา่ งนแี้ ลว้ จะไดป้ ญั ญาสองชน้ั คอื
ปัญญาชั้นท่ี 1 รู้จักตัวเองว่าเป็นคนสะเพร่าขนาดไหน
จากจ�ำนวนหวั ข้อทเ่ี ขยี นตกหล่นไปน่ันแหละ
ปญั ญาชนั้ ที่ 2 รตู้ วั เองแตเ่ นน่ิ ๆ วา่ ตวั เองไมร่ ู้ คนสว่ นมาก
มกั ไมร่ ้วู า่ ตวั เองยงั ไมร่ ู้ เมอื่ เขา้ หอ้ งสอบแลว้ กเ็ ลยทำ� ข้อสอบไม่
ได้ ซง่ึ สายเกนิ แก้ แตถ่ า้ อา่ นไปเขยี นไป จะรทู้ นั ทวี า่ ตวั เองยงั ไมร่ ู้
ทงั้ หมด ย่งิ ได้ทำ� แบบฝึกหดั หรอื เอาข้อสอบเก่าๆ มาทดลองดกู ็
จะไดร้ เู้ พมิ่ ขน้ึ อกี วา่ เราไมเ่ ขา้ ใจเรอื่ งอะไร หรอื เขา้ ใจผดิ เขา้ ใจถกู
อย่างไร
39อุตสาหกรรมสาร
5) ก�ำหนดเวลานอนพักผ่อนใหพ้ อดี
ตนื่ ใหต้ รงเวลา ในวยั นกั ศกึ ษาทม่ี อี ายเุ พงิ่ 20 ปี อยา่ งพวก
เราน้ี นอนอย่าให้เกนิ 4 ทุ่ม แล้วต่นื ให้ได้ตีสี่หรือตีสี่คร่งึ เป็น
ช่วงเช้ามดื ทเ่ี หมาะแก่การอ่านอะไรกจ็ ำ� ได้ดเี หลอื เกนิ ฝึกให้คุ้น
ให้กระฉบั กระเฉง อย่าท�ำงัวเงยี จะเสียเวลาเปล่า
ท่านบอกว่า เราต้องหัดแบ่งเวลาตรงนี้ให้เป็น แล้วต่อไป
ข้างหน้าค�ำว่าลำ� บากจะไม่รู้จกั เหน็ อะไรแล้วมันจะง่ายไปหมด
ถา้ ชกั ขเี้ กยี จขน้ึ มากต็ ง้ั นาฬกิ าปลกุ ไว้ นาฬกิ าปลกุ แลว้ ยงั ขเี้ กยี จ
ลุกอกี กเ็ ตือนตวั เองว่า
เรายังมีเวลานอนในหลุมฝังศพอีกนาน ตอนนี้อดนอนไป
ก่อนก็แล้วกนั
4) ตนื่ ข้นึ มาอา่ นหนังสอื ทนั ที
ทนั ทที ต่ี นื่ ขน้ึ มาให้อ่านเรอื่ งทไี่ มเ่ ข้าใจทนั ที ไม่ว่าเราจะตนื่
มาตอนตี 1 ตี 2 ตี 5 หรือ 6 โมงเช้าก็ตามที ทันทที ตี่ ่นื อย่าเพ่ิง
ลา้ งหน้าแปรงฟนั หรอื ไปทำ� อยา่ งอน่ื ใหห้ ยบิ เรอ่ื งทไี่ มเ่ ขา้ ใจนน่ั
แหละขน้ึ มาอ่านให้จบ เข้าใจไม่เข้าใจก็ช่างมนั ขอให้ได้อ่านอีก
สักเท่ียว จะได้ผลดีกว่าเดิม เพราะตอนนั้นหัวสมองของเราได้
พกั มาพอสมควรแล้ว และยงั ไม่มเี รอ่ื งอะไรต่ออะไรเข้ามาอยู่ใน
หัว
ถา้ เปรยี บเปน็ ฟองนำ�้ กเ็ ปน็ ฟองนำ�้ ทบี่ ดิ แหง้ มาคนื หนงึ่ แลว้
ถ้าเช้าขน้ึ เรารบี คว้ามาใช้ มนั กพ็ ร้อมทจี่ ะดูดซมึ นำ�้ ได้เตม็ ท่ี ทำ�
อย่างน้ีอย่างมากไม่เกิน 3 วัน ก็รู้เร่ือง ถ้าเป็นคนปัญญาทึบ
หน่อยอย่างมากไม่เกนิ 4-5 วนั ก็เข้าใจได้เอง
คำ� ว่า “เข้าใจ” คือ เข้าไปอยู่ในใจ ไม่ใช่เข้าหขู วาทะลหุ ู
ซ้าย ค�ำว่าเข้าใจเป็นค�ำทเ่ี ราพดู ส้นั ๆ ค�ำเต็มคอื “เข้าไปอยู่ใน
ใจ” เหมอื นคำ� ว่า “คนใช้” ซ่งึ มาจากคำ� เต็มว่า “คนทีม่ าคอย
รับใช้” เพราะเราตดั ค�ำให้สนั้ เอาความสะดวกรวดเร็วเข้าว่า
40 อุตสาหกรรมสาร
Book Corner เร่อื ง : แว่นขยาย
คมั ภรี เ์ พอ่ื ความเปน็ ตอ่ ในสมรภมู ิ เปดิ โลกธรุ กจิ ออนไลนด์ ว้ ย ebay
สารสนเทศ พชิ ัยยทุ ธธ์ ุรกิจไอที
ผเู้ ขียน : รตั นชยั ฐาปนะพงศ์
ผ้เู ขยี น : ประสทิ ธ์ิ ตินารกั ษ์ รหสั : G 25 ป53
รหสั : G 25 ป38
กลา่ วถงึ การเรมิ่ ธรุ กจิ ออนไลนไ์ ด้
เน้ือหาเก่ียวกับเทคโนโลยีเพ่ือ ด้วยค่าธรรมเนียมเพียง 40 บาท
ความส�ำเร็จของลูกค้า การตลาด แนะน�ำทุกส่ิงที่ควรรู้เพื่อท�ำธุรกิจบน
ส�ำหรับธุรกิจไอที การปรับตัวของ ebay อย่างได้ผล เจาะลึกเคล็ดลับท่ี
ธุรกิจบริการข้อมูล เทคโนโลยีใหม่ ท�ำให้ขายสินค้าได้ดีข้ึน พร้อมขาย
ช่องทางตลาดใหม่ บรกิ ารสอื่ สารข้อมลู ธรุ กจิ เพอื่ ธรุ กจิ ซงึ่ ตำ� รา สนิ คา้ ไทยไดใ้ น 27 ประเทศ มคี นไทย
พชิ ยั ยทุ ธธ์ รุ กจิ ไอที คอื หวั ใจและความพรอ้ มทกุ ๆ ดา้ นเพอ่ื ความ ทำ� รายได้ถงึ เดือนละ 5 ล้านบาท
เป็นต่อ
เปดิ ร้านออนไลนง์ ่ายจบ๊ิ จ๊บิ โครงการพฒั นาขดี ความสามารถ
ในการแข่งขันอุตสาหกรรมไทย
ผเู้ ขยี น : Read Comics Publishing ด้วยเทคโนโลยสี ารสนเทศ
รหสั : G 25 ป54
ผ้เู ขียน : กรมส่งเสรมิ อุตสาหกรรม
รายละเอียดเก่ียวกับการ รหัส : I กสอ51 E53
นำ� IT ใช้ในการทำ� ธุรกิจวธิ กี าร
เปิดร้านออนไลน์ง่ายๆ กับ หนังสือผลงานโครงการพัฒนา
Weloveshopping และ Tarad.com ขี ด ค ว า ม ส า ม ร ถ ใ น ก า ร แ ข ่ ง ขั น
สอนต้ังแต่วิธีการสมัครเปิดร้าน อุตสาหกรรมไทยด้วยเทคโนโลยี
ใหม่ไปจนถงึ การ PR ร้านให้ดงั สารสนเทศ ECIT ประจ�ำปี 2552
ติดอันดบั
ECIT กิจกรรมพัฒนาและ Marketing On Facebook
ส่งเสริมให้ SMEs ใช้ระบบ ฉบบั พน้ื ฐาน (ใหมล่ า่ สุด)
ไอทีในธุรกิจอุตสาหกรรม
ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ผู้เขียน : เมธา เกรยี งปริญญากจิ
ภายใต้โครงการพัฒนาขีด รหสั : Q 77 M54
ความสามารถในการแข่งขัน
อุ ต ส า ห ก ร ร ม ไ ท ย ด ้ ว ย เนอื้ หาเกยี่ วกบั การท�ำการตลาด
เทคโนโลยสี ารสนเทศ : 2554 บน Facebook การระดมเคลด็ ลับท�ำ
ต ล า ด ใ ห ้ เ วิ ร ์ ก จ า ก ผู ้ เ ชี ย ว ช า ญ
ผเู้ ขยี น : กรมส่งเสรมิ อตุ สาหกรรม Facebook ตัวจรงิ
รหัส : I กสอ51 E54
เนื้อหาเก่ียวกับกิจกรรมพัฒนาและส่งเสริมให้บริการใช้
ระบบไอทใี นธรุ กจิ อตุ สาหกรรมผา่ นเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ ภายใต้
โครงการพฒั นาขดี ความสามารถในการแขง่ ขนั อตุ สาหกรรมไทย
ด้วยเทคโนโลยสี ารสนเทศ
สอบถามรายละเอยี ดและข้อมูลเพ่มิ เติม
หอ้ งสมุดกรมส่งเสรมิ อตุ สาหกรรม โทร. 0 2202 4425 หรอื 0 2354 3237 เวบ็ ไซต์ http://library.dip.go.th
41อตุ สาหกรรมสาร
วใบาสรมสัคราสรมอาุตชกิ สาหกรรมสาร 2557
โปรดกรอกข้อมูลท้ังหมดเพ่ือประโยชน์ในการจัดส่งข้อมูลที่ท่านต้องการ
วันทสี่ มัคร.................................................เลขท่ีบตั รประจำ� ตัวประชาชน
ชือ่ / นามสกลุ .......................................................................................................................................................................
บริษทั /หนว่ ยงาน....................................................................................................................................................................
ท่ีอยู่...................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................
จงั หวัด........................................................ รหสั ไปรษณีย์.......................................... เว็บไซตบ์ รษิ ัท.........................................
โทรศพั ท.์ ..................................................................................... โทรสาร............................................................................
ตำ� แหนง่ ...................................................................................... อเี มล...............................................................................
แบบสอบถาม
1. ผลติ ภัณฑห์ ลกั ทีท่ า่ นผลติ คือ………………………………………………………………………………………...............................…………….
2. ทา่ นรู้จกั วารสารนจี้ าก………………………………………………………………………………………………………………………………….......
3. ขอ้ มลู ทที่ า่ นตอ้ งการคือ……………………………………………………………………………………………………………………………….....…
4. ประโยชน์ท่ที า่ นได้จากวารสารคอื ……………………………………………………………………………….………………………..............……...
5. ทา่ นคิดวา่ เนอ้ื หาสาระของวารสารอตุ สาหกรรมสารอยู่ในระดับใด เม่อื เทยี บกับวารสารราชการท่วั ไป
ดที ่ีสุด ดมี าก ด ี พอใช้ ต้องปรับปรงุ
6. การออกแบบปกและรูปเล่มอยู่ในระดบั ใด
ดีท่ีสดุ ดมี าก ด ี พอใช้ ต้องปรับปรงุ
7. ข้อมลู ที่ท่านต้องการใหม้ ีในวารสารนมี้ ากท่สี ดุ คือ (ใส่หมายเลข 1...2...3... ตามลำ� ดับ)
การตลาด การใหบ้ ริการของรัฐ สัมภาษณ์ผู้ประกอบการ ขอ้ มลู อตุ สาหกรรม อน่ื ๆ ระบุ...................................
8. คอลัมนท์ ่ที ่านชอบมากท่สี ุด (ใสห่ มายเลข 1...2...3... ตามลำ� ดบั ความชอบ)
Interview (สัมภาษณ์ผบู้ รหิ าร) Product Design (ออกแบบผลิตภณั ฑ์) Good Governance (ธรรมาภบิ าล)
SMEs Profile (ความส�ำเรจ็ ของผปู้ ระกอบการ) Report (รายงาน / ขอ้ มูล) Innovation (นวัตกรรมใหม)่
Market & Trend (การตลาด / แนวโน้ม) Book Corner (แนะน�ำหนังสือ) อื่นๆ ระบุ......................................
9. ทา่ นได้รับประโยชน์จากวารสารอุตสาหกรรมสารมากน้อยแคไ่ หน
ได้ประโยชน์มาก ไดป้ ระโยชนพ์ อสมควร ได้ประโยชนน์ อ้ ย ไมไ่ ดใ้ ชป้ ระโยชน์
10. เทยี บกบั วารสารราชการทวั่ ไป ความพึงพอใจของทา่ นที่ได้รับจากวารสารเล่มนี้ เทยี บเปน็ คะแนนได้เท่ากับ
91-100 คะแนน 81-90 คะแนน 71-80 คะแนน 61-70 คะแนน ตำ่� กวา่ 60 คะแนน
42 อตุ สาหกรรมสาร
43อุตสาหกรรมสาร
44 อุตสาหกรรมสาร
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
EJOURNAL_57_005
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
EJOURNAL_57_005
- 1 - 44
Pages: