มาตรฐานศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว

คำนำ

ปีงบประมาณ พ.ศ. 2564 กรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัว โดยกองคุ้มครองและพัฒนาอาชีพ
ได้ปรับปรุงมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและ
ครอบครัว ร่วมกับสำนักงานศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ คณะกรรมการติดตามและ
ประเมินผลมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวฯ และศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและ
ครอบครัวทั้ง 8 แห่ง ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวฯ ได้จัดทำขึ้นครั้งแรก
ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2559 และใหศ้ ูนยเ์ รยี นรฯู้ ท้งั 8 แหง่ นำร่างมาตรฐานดังกล่าวไปทดลองใช้ ในปีงบประมาณ พ.ศ.
2560 จากนั้นได้มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรฐานฯ มาอย่างต่อเนื่อง จนนำมาสู่ การ
ปรับปรุงมาตรฐานฯ เพื่อให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับสภาพการดำเนินงานของศูนย์เรียนรู้ฯ ในปัจจุบัน และให้
ศูนย์เรยี นร้ฯู ได้นำไปใช้ เพ่อื พัฒนาระบบการปฏบิ ัติงานให้ทันต่อสถานการณ์และเกิดประสิทธผิ ลย่ิงข้ึน ตลอดจน
สรา้ งความเช่อื มัน่ และการยอมรับจากผใู้ ชบ้ ริการและผมู้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสยี จากทุกภาคสว่ น

มาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวฯ ฉบับปรับปรุง ประกอบด้วย 5 มาตรฐาน และ
ดัชนีคุณภาพท้งั หมด 144 ตวั ชี้วดั ไดแ้ ก่ มาตรฐานท่ี 1 การบรหิ ารจดั การ (33 ตัวช้วี ดั ) มาตรฐานที่ 2 การคุ้มครองและ
พัฒนาอาชพี (31 ตวั ช้วี ัด) มาตรฐานที่ 3 การสง่ เสรมิ คุณภาพชีวิตผู้ใช้บริการ (28 ตวั ช้วี ดั ) มาตรฐานท่ี 4 การส่งเสริม
ความเข้มแข็งของสตรีครอบครัว (29 ตัวชี้วัด) และมาตรฐานที่ 5 การพัฒนาศักยภาพบทบาทสตรี ครอบครัว และ
ความเสมอภาคระหว่างเพศ (18 ตวั ชวี้ ดั และผลการประเมนิ ตามเกณฑม์ าตรฐาน Learning Center 5 ด้าน)

กองคุ้มครองและพัฒนาอาชีพ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า มาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและ
ครอบครัวฯ จะช่วยให้ศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวมีกรอบและทิศทางการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
รวมทั้งเป็นเครื่องมือในการกำกับ ติดตามการบริหารงาน ตลอดจนการประเมินผลการดำเนินงาน อันจะนำไปสู่
การปฏบิ ตั งิ าน อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ และยกระดับสกู่ ารเปน็ องคก์ รตน้ แบบอย่างมีคุณภาพ

กองคุม้ ครองและพัฒนาอาชีพ
ตลุ าคม 2564

สารบัญ

หนา้

1. แนวทางการพัฒนามาตรฐานการดำเนนิ งานด้านการพฒั นาสตรีและครอบครวั 1
ปงี บประมาณ พ.ศ. 2564 3
3
2. มาตรฐานการดำเนนิ งานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัว
ของศนู ย์เรยี นรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว 9

มาตรฐานที่ 1 การบริหารจัดการ 14

มาตรฐานที่ 1.1 การวางแผน และการปรบั ปรุงระบบบริหารจัดการ
มาตรฐานท่ี 1.2 การบริหารจดั การข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศ
มาตรฐานที่ 1.3 การจดั การทรัพยากรบุคคล
มาตรฐานที่ 1.4 วสั ดุครภุ ณั ฑ์
มาตรฐานที่ 1.5 กระบวนการจดั การขอ้ รอ้ งเรียน ขอ้ คิดเห็นหรอื ขอ้ เสนอแนะ และคำชมเชย
มาตรฐานที่ 1.6 การรักษาความปลอดภัย อคั คภี ัย และเหตฉุ กุ เฉนิ

มาตรฐานที่ 2 การคุม้ ครอง และพัฒนาอาชีพ

มาตรฐานที่ 2.1 การจัดบริการสำหรบั บคุ คลท่ีต้องการความชว่ ยเหลือเฉพาะเป็นรายกรณี (ในสถาบัน)
มาตรฐานท่ี 2.2 ระบบการกลับคนื สู่ครอบครวั และสังคมของบุคคลท่ตี ้องการความชว่ ยเหลือเฉพาะ

เป็นรายกรณี (ในสถาบนั )
มาตรฐานที่ 2.3 การจัดบริการดา้ นการฝึกอบรมอาชีพ

มาตรฐานท่ี 2.3.1 หลักสตู รการฝกึ อบรมอาชีพ
มาตรฐานท่ี 2.3.2 ครูฝึกอบรมอาชพี ในศูนย์
มาตรฐานที่ 2.4 การส่งเสริมการมงี านทำ

มาตรฐานที่ 3 การส่งเสริมคุณภาพชีวิตผใู้ ช้บริการ

มาตรฐานที่ 3.1 การดำรงชวี ิตในศูนยเ์ รยี นรกู้ ารพฒั นาสตรีและครอบครวั
มาตรฐานท่ี 3.2 การจดั การพฤติกรรมเสี่ยง
มาตรฐานที่ 3.3 การจัดบรกิ ารด้านสขุ าภิบาล อาหารและการซักลา้ ง
มาตรฐานที่ 3.4 การจัดบริการเร่อื งยา และอุปกรณ์ทางการแพทย์
มาตรฐานที่ 3.5 การจัดกจิ กรรมนนั ทนาการ

สารบญั (ตอ่ )

หนา้

มาตรฐานที่ 4 การสง่ เสริมความเข้มแข็งของสตรี และครอบครัว 18

มาตรฐานท่ี 4.1 การฝกึ อบรมอาชีพใหส้ ตรี และครอบครวั ในชุมชน
มาตรฐานท่ี 4.1.1 กระบวนการฝกึ อบรมอาชีพในชุมชน
มาตรฐานท่ี 4.1.2 ผเู้ ข้ารบั การฝึกอบรมอาชีพในชุมชน
มาตรฐานท่ี 4.1.3 วิทยากรผู้ฝึกอบรมอาชพี ในชุมชน

มาตรฐานท่ี 4.2 ความเข้มแข็ง และความยัง่ ยืนของกลมุ่ อาชพี ในชุมชน
มาตรฐานที่ 4.3 การเฝา้ ระวัง และปอ้ งกันปญั หาสตรีและครอบครวั

มาตรฐานที่ 5 การพฒั นาศักยภาพบทบาทสตรี ครอบครัว และความเสมอภาคระหว่างเพศ 23

มาตรฐานที่ 5.1 การอบรมให้ความร้เู ร่ืองสิทธิสตรี บทบาทหญงิ ชาย ครอบครวั และความเสมอภาค
ระหวา่ งเพศในศูนย์เรียนรู้ฯ และในพื้นที่เป้าหมาย

มาตรฐานที่ 5.2 การสง่ เสริม และพฒั นาศักยภาพของกลไก และภาคีเครอื ข่าย
มาตรฐานท่ี 5.3 การพัฒนาองค์กรแหง่ การเรยี นรดู้ า้ นการพฒั นาสตรี ครอบครัว และความเสมอภาคระหว่างเพศ

มาตรฐานที่ 5.3.1 การพัฒนาองค์กรแหง่ การเรียนรู้
มาตรฐานที่ 5.3.2 การเป็นศนู ย์การเรียนร้กู ารพัฒนาสตรี ครอบครวั และความเสมอภาค
ระหว่างเพศ

แนวทางการพัฒนามาตรฐานการดำเนนิ งานดา้ นการพัฒนาสตรีและครอบครัว
ปงี บประมาณ พ.ศ. 2564

1

ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2564 กองคุ้มครองและพัฒนาอาชีพ ได้กำหนดแผนการปรับปรุงมาตรฐานการ
ดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวของศูนย์เรียนรู้ฯ ร่วมกับสำนักงานศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา แห่ง
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ภุชงค์ เสนานุช รองศาสตราจารย์ ดร.เพ็ญประภา ภัทรานุกรม และรอง
ศาสตราจารย์ เล็ก สมบัติ) และคณะกรรมการติดตามและประเมินผลมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและ
ครอบครัวฯ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวของศูนย์
เรียนรู้ฯ ให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของศูนย์ฯ ในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยได้จัดประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็น
และข้อเสนอแนะต่อมาตรฐานฯ ร่วมกับศูนย์เรียนรู้ฯ 8 แห่ง จำนวน 4 คร้ัง ซึ่งแบ่งเป็นภูมิภาค ดังน้ี คร้ังท่ี 1 จัด
ประชุมฯ เม่ือวันท่ี 16 - 18 ธันวาคม 2563 ณ โรงแรมแคนทารี โคราช จังหวัดนครราชสมี า ร่วมกบั ศนู ยเ์ รียนร้ฯู
ขอนแก่น และศรีสะเกษ แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จึงได้ปรับแผนดำเนินการ โดยส่ง
ร่างมาตรฐานฯ ซึ่งเป็นผลจากการประชุมของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และผลการประชุมคณะกรรมการฯ ครั้งที่ 1
เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2564 และครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2564 ให้ศูนย์เรียนรู้ฯ ที่เหลือทั้ง 6 แห่ง โดย กอง
คุ้มครองและพัฒนาอาชีพ โอนเงินให้ศูนย์เรียนรู้ฯ จัดประชุมเพื่อพิจารณามาตรฐานฯ และเมื่อได้ผลการปรับ
มาตรฐานฯ จากศูนย์เรียนรู้ ทั้ง 6 แห่งแล้ว จึงได้ดำเนินการจัดประชุม ผ่านระบบ Web Conference ดังนี้
ภาคใต้ ได้แก่ ศูนย์เรียนรู้ฯ สงขลา เมื่อวันที่ 24 – 25 มีนาคม 2564 ภาคกลาง ได้แก่ ศูนย์เรียนรู้ฯ นนทบุรี และ
ชลบุรี เมื่อวันที่ 19 – 20 พฤษภาคม 2564 และภาคเหนือ ได้แก่ ศูนย์เรียนรู้ฯ เชียงราย ลำปาง และลำพูน เมื่อวันที่
9 – 10 มิถุนายน 2564 จากนั้น จัดประชุมเพ่ือพิจารณาผลการปรับมาตรฐานฯ ซ่ึงเปน็ ขอ้ คิดเห็นและข้อเสนอจาก
ผลการประชุมฯ ทั้ง 4 ครั้ง เพื่อให้ได้มาตรฐานฯ ที่มีความสอดคล้องกับการดำเนินงานตามภารกิจ บริบท และ
สถานการณ์ทางสังคมในปัจจุบัน รวมทั้งตัวชี้วัดตามมาตรฐานฯ ร่วมกับศูนย์เรียนรู้ฯ ทั้ง 8 แห่ง พร้อมทั้งสอนการเขียน
รายงานการประเมนิ ตนเอง (SAR)

โครงสร้างและองค์ประกอบของมาตรฐานการดำเนินงานด้านการพัฒนาสตรีและครอบครัวฯ
ประกอบดว้ ยมาตรฐาน 5 มาตรฐาน และดัชนีคณุ ภาพทั้งหมด 144 ตวั ชี้วดั ไดแ้ ก่

มาตรฐานท่ี 1 การบรหิ ารจดั การ (33 ตัวชว้ี ัด)
มาตรฐานที่ 2 การคมุ้ ครองและพัฒนาอาชพี (31 ตวั ช้ีวดั )
มาตรฐานท่ี 3 การสง่ เสรมิ คุณภาพชวี ิตผ้ใู ชบ้ ริการ (28 ตัวช้ีวัด)
มาตรฐานท่ี 4 การสง่ เสริมความเขม้ แขง็ ของสตรีครอบครวั (29 ตวั ชี้วดั )
มาตรฐานท่ี 5 การพัฒนาศักยภาพบทบาทสตรี ครอบครัวและความเสมอภาคระหว่างเพศ

(18 ตวั ชว้ี ัด และผลการประเมินตามเกณฑม์ าตรฐาน Learning Center 5 ดา้ น)

2

มาตรฐานการดำเนนิ งานด้านการพัฒนาสตรแี ละครอบครัว
ของศูนยเ์ รยี นร้กู ารพัฒนาสตรแี ละครอบครัว

มาตรฐานที่ 1 การบรหิ ารจัดการ

มาตรฐานที่ 1.1 การวางแผน และการปรบั ปรุงระบบบริหารจัดการ

6 ตวั ช้ีวดั ดัชนีคุณภาพ

นิยาม 1. มีการจัดทำแผนปฏบิ ัตริ าชการรายปอี ย่างมสี ่วนรว่ ม (1) ผบู้ ริหาร (2) บุคลากร
(3) ผ้ใู ชบ้ รกิ าร (4) ชมุ ชน และ (5) หน่วยงานภายนอก
แนวทาง
การประเมนิ ผล 2. มีการถ่ายทอดแผนปฏิบตั ิราชการรายปีไปยงั (1) ผบู้ ริหาร (2) บุคลากร
ตามตัวช้ีวัด (3) ผใู้ ช้บรกิ าร (4) ชมุ ชน และ (5) หนว่ ยงานภายนอก

ตวั อยา่ ง 3. มีการดำเนนิ การตามแผนปฏิบัตริ าชการรายปขี องศนู ย์ฯ ทุกโครงการ
รายการขอ้ มูล 4. มกี ารเผยแพร่ผลการดำเนินงานในหลากหลายชอ่ งทาง เชน่ สือ่ สงิ่ พิมพ์ วทิ ยุ โทรทัศน์
ท่เี ก่ยี วข้อง
สื่อออนไลน์ เปน็ ตน้ (มากกวา่ 1 ช่องทาง)
5. มกี ารประเมินผลการดำเนินงานตามแผนปฏบิ ัตริ าชการรายปีของศนู ย์ฯ ทกุ โครงการ
6. มีการปรับปรุงแผนปฏิบัติราชการรายปีร่วมกันระหว่าง ผู้บริหาร บุคลากร และ

ผใู้ ชบ้ รกิ าร (ปรบั หลงั จากส้นิ สดุ เพือ่ ใช้ปีถดั ไปและปรบั ระหว่างดำเนินการ)

1. แผนปฏิบัตริ าชการรายปี หมายถงึ แผนระยะสั้นทม่ี ีระยะการดำเนินงานภายใน 1 ปี
ประกอบดว้ ย โครงการ/กจิ กรรมต่างๆ ท่ีจะตอ้ งดำเนินการในปีน้ันๆ เพอื่ ให้บรรลุเป้าหมาย
รวมทง้ั มกี ารระบุผูร้ ับผิดชอบ และงบประมาณในการดำเนนิ การที่ชดั เจน

2. ทุกโครงการ หมายถึง 4 โครงการหลัก และโครงการที่มีความสำคัญ ซึ่งพิจารณา
ตามความสอดคล้องกบั พนั ธกจิ งบประมาณ และความสำคญั ตามนโยบายของกรม/พื้นที่

มีการจัดทำแผนปฏิบัติราชการรายปีที่สอดคล้องกับแผนปฏิบัติราชการของกรม โดยเน้น
การมีส่วนร่วมจาก ผู้บริหาร บุคลากร ผู้ใช้บริการ ชุมชน และหน่วยงานภายนอก และ
มีการถ่ายทอดแผน การดำเนินงานตามแผน และประเมินผลโครงการตามแผน การปรับปรุงแผน
และชอ่ งทางในการเผยแพร่ผลการดำเนินงาน

- แผนปฏิบตั ิราชการรายปี
- รายงานการประชมุ และ/หรือรายงานผลการดำเนินงาน
- รายงานสรปุ ผลการประเมนิ
- รปู แบบสือ่ และช่องทางในการเผยแพร่

เกณฑ์การให้คะแนน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มีการ มกี าร มกี าร มีการ
ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ
4 หรือ 5 ข้อ
1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 6 ขอ้

3

มาตรฐานท่ี 1.2 การบรหิ ารจัดการข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศ

5 ตวั ชี้วัด ดชั นีคุณภาพ

นยิ าม 1. มีการจัดเกบ็ ข้อมูลในรปู แบบดิจิทัลอย่างครบถว้ น และเปน็ ปจั จบุ ัน ในด้านดงั ต่อไปนี้
- ด้านการบรหิ ารจดั การ เชน่ งบประมาณ บคุ ลากร เป็นตน้
แนวทาง - ด้านการค้มุ ครองและพัฒนาอาชพี เช่น การใหค้ วามช่วยเหลอื กลมุ่ เปา้ หมาย เปน็ ต้น
การประเมนิ ผล - ด้านการเสริมสร้างความเข้มแข็งและพัฒนาศักยภาพของสตรี ครอบครัว และ
ตามตัวชี้วัด ความเสมอภาคระหว่างเพศ เช่น องค์ความรู้ กิจกรรมต่าง ๆ เป็นตน้

ตัวอย่าง 2. มกี ารจัดเก็บข้อมูลผใู้ ชบ้ ริการรายบคุ คลทุกรายในระบบฐานข้อมลู
รายการขอ้ มูล 3. มกี ารประมวลผล วเิ คราะห์ และจดั ทำเปน็ ระบบสารสนเทศ
ทีเ่ กย่ี วข้อง 4. มีการใช้ประโยชนจ์ ากสารสนเทศในการพัฒนางานและการบริหาร
5. มีการนำเทคโนโลยมี าใชใ้ นการพัฒนาบรกิ าร

1. ระบบสารสนเทศ หมายถึง ระบบทที่ ำหนา้ ทีใ่ นการรวบรวมขอ้ มลู เขา้ มาทำการประมวลผล
รวมทั้งมีการวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการปฏิบัติงาน การบริหาร และ
การตัดสนิ ใจ

2. ระบบฐานข้อมูล หมายถงึ ระบบฐานข้อมลู ผู้รบั บริการและผปู้ ระสบปัญหาทางสังคม
ซ่ึงเปน็ ฐานขอ้ มูลกลางของ สค. ท่ีศูนยฯ์ เปน็ ผกู้ รอก

3. การเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการ หมายถึง จัดเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการรายบุคคลทุกราย
เฉพาะด้านการฝึกอาชีพ 4 โครงการหลัก และด้านเงินอุดหนุนสงเคราะห์ครอบครัว
สำหรับด้านการใหบ้ ริการของศูนย์บริการแม่เลี้ยงเดี่ยวและครอบครัว และ Learning
Center จะเป็นการเกบ็ ข้อมูลของศูนยฯ์ ตามความเหมาะสม เช่น google form หรือ
ระบบฐานขอ้ มูลอ่ืน ๆ เปน็ ตน้

มีรูปแบบการจัดเก็บข้อมูล มีการประมวลผล วิเคราะห์ และนำสารสนเทศไปใช้ประโยชน์
ในด้านการปฏิบัติงาน การบริหาร และการตัดสินใจ การนำเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนงาน
ด้านบริการ

- ผงั ระบบการจดั เก็บรวบรวมข้อมลู ของหน่วยงาน
- บญั ชีหรือรายการข้อมลู ท่ีเก่ียวข้องกับการปฏบิ ัติงาน เชน่ คูม่ อื ระเบยี บ กฎเกณฑ์ เปน็ ตน้
- กระบวนการในการประมวลผล วิเคราะห์ขอ้ มูล
- ตวั อยา่ งการบริการ

เกณฑ์การให้คะแนน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มีการ มกี าร มกี าร มีการ

ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ

1 ขอ้ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ขอ้ 5 ข้อ

4

มาตรฐานท่ี 1.3 การจดั การทรพั ยากรบุคคล

7 ตัวช้ีวดั ดัชนีคณุ ภาพ

นิยาม 1. มีการวิเคราะห์โครงสร้างอัตรากำลัง เช่น การสำรวจความต้องการบุคลากรในตำแหน่ง
ที่เกษียณ/ขาดแคลน เป็นตน้
แนวทาง
การประเมินผล 2. มีการดำเนินการเพื่อให้เกิดการสรรหาบุคลากร เช่น ประสานกลุ่มบริหารและ
ตามตวั ช้ีวดั พัฒนาทรัพยากรบคุ คล สค. หรอื เปดิ รับสมัคร เป็นต้น

ตวั อย่าง 3. มีการประเมินผลการปฏิบตั ิราชการของบคุ ลากรทกุ คน
รายการข้อมูล 4. มีการสำรวจความต้องการในการพัฒนาความรู้ และทักษะของบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง
เกณฑก์ ารให้ กับการปฏบิ ตั ิงานเพื่อช่วยเหลือและพัฒนากลุ่มเป้าหมาย
5. บุคลากรได้รับการพัฒนา และเพิ่มพูนความรู้ในการปฏิบัติงานเพื่อช่วยเหลือและ
คะแนน
พัฒนากล่มุ เปา้ หมาย
6. มนี กั สังคมสงเคราะหท์ เ่ี ปน็ ผู้ประกอบวชิ าชพี รับอนญุ าตทุกคน
7. มีพนักงานเจ้าหน้าที่ตาม พ.ร.บ. ความรุนแรงในครอบครัวฯ หรือ พรบ.ที่เกี่ยวข้อง

อยา่ งน้อย 1 คน

1. บุคลากร หมายถึง บุคลากร ทุกระดับและทุกประเภทตำแหน่ง (ยกเว้นบุคลากร

ทเี่ ปน็ ผ้รู ับเหมาชว่ ง (subcontract) หรือเอาทซ์ อรส์ (outsource)

2. การพัฒนา/เพม่ิ พูนความรู้ หมายถึง การอบรม เรียนรู้ ทง้ั ในรปู แบบการจัดโครงการ/

กิจกรรม หรือการเรียนรู้ด้วยตนเอง เช่น เรียน/อบรมออนไลน์ การประชุม/พูดคุย

แลกเปลี่ยนความรกู้ ัน การใชส้ อื่ /การตดิ ประกาศแจง้ ขา่ วสารให้ทราบ เปน็ ต้น

3. นักสังคมสงเคราะห์ หมายถึง ผู้ปฏิบัติหน้าที่ตำแหน่งนักสังคมสงเคราะห์ และ

ไดร้ ับใบประกอบวชิ าชพี

พิจารณาจากโครงสร้างอัตรากำลัง การประเมินผลแบบเป็นทางการทุกคน และการพัฒนา
ทักษะ/เพิ่มพูนความรู้บุคลากรท่ีเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานเพื่อช่วยเหลือและพัฒนา
กลุ่มเป้าหมาย

- แบบสำรวจ
- สรุปผลการดำเนนิ งาน และ/หรือสรปุ การประเมิน
- รายชือ่ เจ้าหน้าที่พร้อมเอกสารท่ีเก่ียวข้อง เช่น ใบผ่านการอบรมฯ / สำเนาใบประกอบ

วชิ าชีพ เปน็ ตน้

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มกี าร มีการ มีการ มกี าร

ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ

1 ขอ้ 2 หรือ 3 ขอ้ 4 ขอ้ 5 ข้อ 6 หรือ 7 ขอ้

5

มาตรฐานท่ี 1.4 วัสดุครุภณั ฑ์

5 ตวั ช้ีวัด ดชั นคี ุณภาพ
นิยาม
1. มีการสำรวจความตอ้ งการและความจำเปน็ ในการใชส้ ่ิงของและวัสดุครภุ ณั ฑ์
2. มีการจัดซื้อสิ่งของและวัสดุครุภัณฑ์ ตรงตามความต้องการและความจำเป็นของ

หน่วยงาน และผใู้ ช้บริการ
3. มกี ารจดั ทำทะเบียนสิ่งของและวัสดุครภุ ณั ฑ์เพ่ือควบคมุ ให้เพยี งพอกับความต้องการ
4. มกี ารจัดเก็บขอ้ มูลด้านการซ่อมแซมบำรงุ รักษาวสั ดคุ รุภัณฑ์
5. มกี ารติดตามและรายงานผลการซอ่ มแซมบำรุงรักษาวัสดุครุภณั ฑ์

การตดิ ตามและรายงานผลการซ่อมแซมบำรุงรักษา หมายถงึ การดำเนินการซอ่ มแซม

บำรุงรักษาได้ผลอย่างไร รวมไปถึงการสอบถามข้อมูลจากผู้แจ้งว่ามีความพึงพอใจ

หรือสอบถามวา่ สามารถใชว้ สั ดุครุภณั ฑ์ได้เหมือนเดมิ หรือดกี วา่ เดิมหรอื ไม่

แนวทาง พิจารณาจากการมีสิ่งของและวัสดุครุภัณฑ์ที่เพียงพอตามความต้องการและจำเป็น และ
การประเมนิ ผล การดูแลซ่อมแซมบำรงุ รักษา
ตามตัวช้ีวัด
- เอกสารการสำรวจ
ตัวอยา่ ง - สรปุ รายการส่ิงของและวสั ดคุ รภุ ัณฑ/์ ทะเบียนควบคุมสง่ิ ของและครุภัณฑ์
รายการข้อมูล - สรุปข้อมูลดา้ นการซอ่ มแซม และรายงานผล
ท่ีเกี่ยวข้อง คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

เกณฑ์การให้ มีการ มกี าร มกี าร มีการ มีการ
คะแนน

ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ข้อ

6

มาตรฐานที่ 1.5 กระบวนการจัดการข้อรอ้ งเรียน ขอ้ คิดเหน็ หรือขอ้ เสนอแนะ และคำชมเชย

5 ตวั ชี้วัด ดชั นีคุณภาพ
1. มีช่องทางในการรับฟัง ข้อร้องเรียน ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ และคำชมเชย
หมายเหตุ
จาก ผูใ้ ชบ้ รกิ าร ครอบครวั ชมุ ชน และบุคลากร
แนวทาง 2. มีกระบวนการพจิ ารณาขอ้ ร้องเรยี น ข้อคิดเหน็ หรอื ขอ้ เสนอแนะ และคำชมเชย
การประเมินผล 3. มีกระบวนการในการดำเนินการตามข้อร้องเรียน ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ และ
ตามตวั ช้ีวัด
คำชมเชย
ตวั อยา่ ง 4. มกี ารรายงานผลการดำเนินการให้ผูบ้ ริหารและผู้เก่ยี วขอ้ งทราบ
รายการข้อมูล 5. มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ที่มีสว่ นเก่ียวข้อง
ทเี่ กยี่ วขอ้ ง
ช่องทาง ได้แก่ บคุ คล ตรู้ ับเร่ืองรอ้ งทุกข์ โทรศัพท์ e-mail จดหมาย โทรสาร หรืออ่นื ๆ
เกณฑ์การให้
คะแนน เป็นตน้

พิจารณาจากการมีช่องทางในการรับฟัง กระบวนการในการดำเนินการ และการรายงานผล
ตลอดจนการประเมินความพึงพอใจของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง หากไม่มีข้อร้องเรียนข้อคิดเห็น
หรอื ขอ้ เสนอแนะ สามารถแสดงเป็นผังกระบวนการในการดำเนนิ การได้

- ช่องทางในการรบั ฟัง
- ผังกระบวนการต่างๆ
- รายงานผลการดำเนนิ การตามกระบวนการฯ
- สรุปการประเมนิ ผลความพงึ พอใจ

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มกี าร มีการ มกี าร มกี าร

ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ

1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 ข้อ

7

มาตรฐานที่ 1.6 การรกั ษาความปลอดภัย อัคคีภัย และเหตุฉุกเฉิน

5 ตวั ชี้วัด ดชั นีคณุ ภาพ

แนวทาง 1. มีการจดั ทำข้อปฏบิ ตั ใิ นการจดั สภาพแวดล้อมและความปลอดภยั
การประเมนิ ผล 2. มกี ารประชาสมั พันธ์ขอ้ ปฏิบัติในการจัดสภาพแวดลอ้ มและความปลอดภยั
ตามตัวช้ีวัด 3. มีเจ้าหนา้ ทด่ี ูแลความปลอดภัยตลอด 24 ชวั่ โมง
4. มีอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย และการติดต่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอก
ตวั อยา่ ง
รายการข้อมูล ตลอด 24 ชั่วโมง ที่พร้อมใช้งาน เช่น สัญญาณเตือนภัยขอความช่วยเหลือ
ที่เก่ยี วขอ้ ง และอปุ กรณ์ปอ้ งกนั ภัยและเหตฉุ กุ เฉนิ เปน็ ต้น
5. มีการอบรมหรือให้ความรู้บคุ ลากรทุกคนและผใู้ ช้บริการเกย่ี วกบั ความปลอดภยั และ
เกณฑก์ ารให้ การใช้อปุ กรณ์ความปลอดภยั
คะแนน
พิจารณาจากการสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยและการใช้อุปกรณ์
รักษาความปลอดภัย รวมถึงการดูแลรักษาความปลอดภัยทั้งในส่วนของเจ้าหน้าที่ดูแล
ความปลอดภัยและอุปกรณร์ กั ษาความปลอดภัย

- รายงานการจดั ทำข้อปฏบิ ตั ิในการจดั สภาพแวดลอ้ มและความปลอดภยั
- รูปแบบการประชาสมั พันธ์
- ระบบการปฏิบัติงานดแู ลรกั ษาความปลอดภยั
- อปุ กรณ์รกั ษาความปลอดภยั และการติดต่อสอ่ื สารทั้งภายในและภายนอก
- การอบรมหรือการให้ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัย และการใช้อปุ กรณ์ความปลอดภัย

ใหก้ บั บคุ ลากรทกุ คนและผู้ใช้บรกิ าร

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มีการ มกี าร มีการ มกี าร

ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ

1 ขอ้ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 ขอ้

8

มาตรฐานที่ 2 การคุ้มครอง และพฒั นาอาชีพ

มาตรฐานที่ 2.1 การจัดบริการสำหรับบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะเป็นรายกรณี
(ในสถาบัน)

6 ตวั ชี้วดั ดัชนีคุณภาพ

หมายเหตุ 1. มีการแสวงหาข้อเท็จจริงและประเมินด้านกาย จิต สังคม เพื่อช่วยเหลือกลุ่มเป้าหมาย
ทุกราย
แนวทาง
การประเมินผล 2. มีกระบวนการใหค้ วามชว่ ยเหลือเป็นรายกรณี
ตามตวั ช้ีวดั 3. มีการดำเนนิ การดูแลและบำบดั ฟน้ื ฟตู ามกระบวนการทุกราย
4. มกี ระบวนการประสานสง่ ตอ่ หนว่ ยงานทเ่ี ก่ียวขอ้ ง
ตวั อย่าง 5. มกี ารติดตามและประเมินผลการดแู ล และบำบดั ฟ้ืนฟู
รายการข้อมูล 6. มีห้องให้คำปรึกษาที่เป็นสัดส่วน มีผู้ให้คำปรึกษา และมีตารางแสดงวัน เวลา
ทเี่ กยี่ วขอ้ ง
เกณฑ์การให้ ให้คำปรกึ ษา
1. เป็นการเรยี งลำดับข้นั ตอนกระบวนการทำงานตามหลักการสังคมสงเคราะห์
คะแนน
2. กรณีที่ไม่มีเคส แต่มีกระบวนการทำงานระบุไว้ก็จะได้รับการประเมินให้คะแนน

ทัง้ น้ี กระบวนการตอ้ งทำเป็น workflow ติดประกาศให้เหน็ ชัดเจน

พิจารณาจากกระบวนการพจิ ารณาตามข้นั ตอนกระบวนการทำงานตามหลักการสังคมสงเคราะห์
และ workflow แสดงกระบวนการทำงานทม่ี กี ารติดประกาศใหเ้ ห็นชดั เจน

- แบบประเมิน / รายงานการสอบข้อเทจ็ จรงิ
- workflow กระบวนการทำงาน
- บันทกึ / รายงานผลการดำเนินงาน
- ห้องใหค้ ำปรึกษา และตารางแสดงวนั เวลา และรายชื่อผใู้ หค้ ำปรึกษา

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มกี าร มกี าร มีการ มกี าร
ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ
3 หรอื 4 ข้อ
1 ขอ้ 2 ขอ้ 5 ขอ้ 6 ข้อ

9

มาตรฐานที่ 2.2 ระบบการกลับคืนสู่ครอบครัวและสงั คมของบคุ คลทตี่ ้องการความช่วยเหลอื เฉพาะเปน็
รายกรณี (ในสถาบัน)

5 ตวั ชี้วัด ดัชนีคณุ ภาพ
1. มีกระบวนการในการเตรียมความพรอ้ มผใู้ ชบ้ ริการกอ่ นสง่ กลบั
หมายเหตุ 2. มีกระบวนการในการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับครอบครัว/ผู้ใช้บริการ

แนวทาง เช่น การเย่ียมบา้ น หรือ ครอบครัวบำบัด หรอื คา่ ยครอบครวั ฯ เปน็ ตน้
การประเมินผล 3. มีกระบวนการในการประเมิน และเตรียมความพร้อมครอบครัว และชุมชน
ตามตวั ชี้วัด
ก่อนส่งผ้ใู ช้บรกิ ารกลับภมู ลิ ำเนา
ตัวอยา่ ง 4. มีกระบวนการในการสง่ กลบั คนื ส่คู รอบครวั และชมุ ชนอย่างมีสว่ นร่วมของหนว่ ยงาน/
รายการขอ้ มูล
ท่เี ก่ยี วขอ้ ง เครอื ข่ายในพ้ืนท่ี
เกณฑก์ ารให้ 5. มกี ระบวนการในการติดตามประเมินผลผใู้ ช้บรกิ ารหลังการสง่ กลบั
กรณีที่ไม่มีเคส แต่มีกระบวนการทำงานระบุไว้ก็จะได้รับการประเมินให้คะแนนกระบวนการ
คะแนน
ตอ้ งทำเป็น workflow ตดิ ประกาศใหเ้ ห็นชัดเจน

พิจารณาจากการดำเนินงานตามกระบวนการในแต่ละขั้นตอน และ workflow
แสดงกระบวนการทำงานทมี่ ีการตดิ ประกาศให้เหน็ ชดั เจน

- ภาพถา่ ยกจิ กรรม/รายงานการจดั กจิ กรรม คะแนน 4 คะแนน 5
- สรปุ ผลการประเมิน
- workflow กระบวนการทำงาน มีการ มีการ
- บันทึก / รายงานผลการดำเนินงาน ดำเนนิ การ ดำเนินการ
คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3
4 ข้อ 5 ข้อ
มีการ มีการ มีการ
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ข้อ

10

มาตรฐานท่ี 2.3 การจดั บรกิ ารดา้ นการฝกึ อบรมอาชพี
มาตรฐานท่ี 2.3.1 หลักสูตรการฝึกอบรมอาชพี

10 ตวั ชี้วัด ดชั นคี ณุ ภาพ
นิยาม
1. มีการวิเคราะห์สถานการณ์/ความต้องการของตลาด และสำรวจความต้องการ
ของประชาชน/ผู้ใช้บริการ ในการฝึกอบรมอาชีพ เพื่อนำมาวางแผนจัดทำหลักสูตร
การฝกึ อบรมอาชีพ

2. มีการกำหนด ปรับปรุง หรือพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมอาชีพให้ตรงกับ
ความต้องการผู้ใช้บริการ/ตลาด โดยผ่านความเห็นชอบจากคณะกรรมการหลักสูตรที่มี
บคุ คลภายนอกเข้ารว่ มเป็นคณะกรรมการ หรอื รว่ มใหค้ วามคิดเหน็ หรือให้คำปรกึ ษา

3. มีการประชาสัมพันธ์หลักสูตร
4. มกี ารกำหนดคณุ สมบตั ิ และมีกระบวนการคัดเลือกผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมอาชพี
5. มกี ารจดั ทำแผนการฝกึ อบรมอาชีพทกุ หลกั สูตร/รายวชิ า
6. มกี ารดำเนินการฝกึ อบรมอาชพี ดว้ ยส่อื และวัสดุอุปกรณท์ ท่ี นั สมยั และเพียงพอ
7. มีการปรับปรุงข้อสอบใหส้ อดคลอ้ งกับหลกั สูตรทุกปี
8. มีวิธีการและมาตรฐานการวัด และติดตามประเมินผลการฝึกอบรมอาชีพเมื่อจบ

หลกั สตู รทกุ ราย
9. มวี ิธีการติดตามการออกกลางคันทุกราย
10. มีการประเมินความพึงพอใจในการเข้ารับการฝึกอบรมอาชีพและมีการนำผลการประเมนิ

มาปรบั ปรุงหลักสูตรการฝกึ อบรมอาชพี
1. การสำรวจ หมายถงึ การสอบถามความคิดเหน็ ของกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้วิธแี บบเปน็ ทางการ

หรือไมเ่ ป็นทางการก็ได้ เชน่ การใชแ้ บบสอบถาม การสมั ภาษณ์ กลอ่ งรับความคดิ เห็น เปน็ ต้น

2. ทนั สมยั หมายถึง ทันตอ่ สถานการณ์ หรอื ตามสมยั ท่นี ยิ มกนั ไมเ่ กา่ หรอื ล้าหลงั จนเกนิ ไป

(เมื่อคณะกรรมการลงไปตรวจฯ จะสามารถประเมินได้ โดยยกตัวอย่างบางหลักสูตร

มาให้เห็นว่ามคี วามทนั สมัยอย่างไร ไมจ่ ำเป็นวา่ ต้องมคี วามทนั สมยั ทุกหลกั สตู ร)

3. เพยี งพอ หมายถงึ การที่ทกุ คนไดร้ ับการฝึกอบรมอาชีพได้โดยไม่ติดขดั หรือมีอุปสรรค

ในการใช้สื่อ และวัสดุอุปกรณ์ในการฝึกอบรมอาชีพ ทั้งนี้ ไม่จำเป็นว่าต้องมีจำนวน

ทีพ่ อสำหรับทุกคน บางอยา่ งอาจใช้ดว้ ยกันได้

แนวทาง พิจารณาจากการพัฒนาหลักสตู รการฝึกอบรมอาชีพใหม้ ีความทนั สมัย ตรงตามความต้องการ
การประเมินผล ผู้ใช้บริการ/ตลาด มีมาตรฐานการวัดและติดตามประเมินผลการฝกึ อบรมอาชีพเมือ่ จบหลักสตู ร
ตามตวั ชี้วัด รวมถงึ ติดตามการออกกลางคนั ทกุ ราย

ตัวอย่าง - กระบวนการสำรวจ / การปรับปรงุ หรอื พัฒนาหลกั สูตร
รายการข้อมูล - แผนการประชาสัมพันธ์
ที่เกี่ยวขอ้ ง - กระบวนการคัดเลือกตามคณุ สมบัติท่ีกำหนด
- แผนการฝึกอบรม พรอ้ มยกตัวอย่างสื่อ / วัสดุอปุ กรณ์ ในการฝึกอบรมท่ีมีความทนั สมยั
- สรุปผลการปรับปรุงข้อสอบของแต่ละหลักสูตรในแต่ละปี (ใช้วิธีบรรยาย หรือ

เปรียบเทยี บเปน็ ตาราง)
- วิธกี าร เกณฑ์ / มาตรฐานการวดั ผล เมือ่ จบหลักสตู รแต่ละหลกั สตู ร
- วิธกี ารตดิ ตามการออกกลางคนั ทุกราย

11

ดชั นีคณุ ภาพ
- ผลประเมินความพึงพอใจและการปรบั ปรุงและพฒั นาหลกั สูตร (ถา้ ม)ี

เกณฑก์ ารให้ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
คะแนน
มีการ มกี าร มกี าร มกี าร มีการ
ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ
1 - 3 ขอ้ 4 หรอื 5 ขอ้ 6 หรือ 7 ข้อ 8 หรอื 9 ข้อ
10 ข้อ

มาตรฐานที่ 2.3.2 ครูฝึกอบรมอาชีพในศนู ย์

5 ตวั ช้ีวดั ดชั นคี ุณภาพ

นยิ าม 1. มรี ะบบในการตดิ ตามนเิ ทศงานอยา่ งสมำ่ เสมอ
2. ครฝู ึกอบรมอาชีพทุกรายไดร้ ับการพัฒนาศักยภาพ (ศึกษา ดูงาน อบรม ที่เกี่ยวข้องกับ
แนวทาง
การประเมินผล การพัฒนาสตรี ครอบครัว ความเสมอภาคระหวา่ งเพศ หรือความรตู้ ามหลกั สตู ร
ตามตวั ชี้วัด 3. มีการประเมินผลครูฝกึ อบรมอาชีพทกุ รายแบบมีส่วนร่วมของผทู้ ่ีมีสว่ นเกย่ี วขอ้ ง
4. มีการให้คำแนะนำปรกึ ษาโดยผู้บรหิ าร
ตัวอยา่ ง 5. มกี ารนำผลประเมนิ มาปรบั ปรุง
รายการข้อมูล 1. การติดตามนิเทศงาน หมายถึง การเสนอแนะแนวทางการฝึกอบรม การปรับปรุง
ท่ีเก่ียวข้อง
การดำเนนิ งานและปฏิบัติงานการสนับสนุน ตดิ ตามและประเมินผล โดยผอ.ศนู ย์ฯ /
เกณฑ์การให้
คะแนน หัวหน้างาน กับครผู ู้ฝึกอบรมเพอื่ ให้เกิดการแลกเปล่ียนเรยี นร้เู พ่อื ให้เกิดการพฒั นาบุคคล

2. ครูฝึกอบรมอาชีพทุกราย หมายถึง ครูฝึกในศูนย์ฯ ไม่ใช่บุคคลภายนอกหรือครูฝึก

ที่ใช้วิธีการจา้ งเปน็ วิทยากรแบบช่วั คราว

มีระบบการติดตามนิเทศงาน ครูฝึกอบรมอาชีพได้รับการพัฒนาศักยภาพทุกราย การประเมินผล
และนำผลการประเมินมาปรับปรุง (ถ้ามี)

- ผังระบบการตดิ ตามนเิ ทศงาน
- รปู แบบการพัฒนาศกั ยภาพครูฝกึ อบรมอาชพี
- ผลการประเมนิ ครูฝกึ อบรมอาชีพรายบคุ คล
- การใหค้ ำแนะนำจากผู้บริหาร
- รายการ/ประเด็นทแี่ สดงให้เหน็ วา่ ได้มีการปรบั ปรุง (ถ้ามี)

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มกี าร มกี าร มีการ มีการ
ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ข้อ

12

มาตรฐานท่ี 2.4 การส่งเสรมิ การมงี านทำ

5 ตัวชี้วัด ดชั นคี ณุ ภาพ

หมายเหตุ 1. มกี ารแนะแนวอาชีพ เพื่อเตรียมความพร้อมชีวิตการทำงาน และการปรับตัวเข้ากับสังคม
ให้แกผ่ ู้เข้ารับการฝึกอบรม
แนวทาง
การประเมนิ ผล 2. มกี ารรวบรวมแหลง่ งาน และประกาศให้ผู้รบั การฝกึ อบรมอาชพี ทราบอย่างสม่ำเสมอ
ตามตัวชี้วัด 3. มีการแนะนำ และจัดหางานใหผ้ ูร้ บั การฝึกอบรมอาชีพ (ประสานสถานประกอบการ/

ตวั อย่าง หนว่ ยงานจดั หางาน)
รายการขอ้ มูล 4. มกี ารตดิ ตามการมีงานทำและรายได้ของผู้สำเรจ็ การฝกึ อบรมอาชีพทกุ ราย
ที่เกี่ยวขอ้ ง 5. มกี ารเก็บรวบรวมสถติ ิ/ข้อมลู การมงี านทำและรายไดข้ องผูส้ ำเรจ็ การฝึกอบรมอาชีพ

เกณฑ์การให้ ทกุ ราย
คะแนน 1. การติดตามการมีงานทำและรายได้ คือ มีรายงานผลการศึกษาต่อ การมีงานทำ

รายได้ ลดคา่ ใช้จา่ ยและการอาชวี บำบัด ของผ้สู ำเร็จการฝกึ อบรมทกุ ราย

2. การแนะแนวอาชีพ สามารถจัดในช่วงเวลาของการปฐมนิเทศ ปัจฉิมนิเทศ หรือ

ระหวา่ งการฝึกอบรมกไ็ ด้

พจิ ารณาจากกระบวนการส่งเสริมใหผ้ ู้สำเร็จการฝึกอบรมอาชีพไดม้ ีงานทำ จากน้นั มีการติดตาม
เรื่องของรายได้หรือการมีงานทำ รวมถึงการจัดเก็บเป็นสถิติ/ข้อมูลของการมีงานทำ
และรายไดข้ องผู้สำเรจ็ การฝกึ อบรมอาชพี ทุกราย

- ไฟลข์ ้อมูลแหลง่ งานที่เป็นปัจจุบัน
- กระบวนการในแนะนำ/การจดั หางาน
- รายงานการตดิ ตามการมงี านทำและรายได้
- สถิติ/ข้อมูลการมีงานทำและรายได้ของผู้สำเร็จการฝึกอบรม (สามารถแสดงให้เห็น

ในรปู แบบร้อยละ เช่น ร้อยละของผู้สำเร็จการฝึกอบรมท่ีมรี ายไดเ้ พิ่มข้นึ /ลดรายจ่าย
เป็นต้น)

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มีการ มีการ มีการ มกี าร
ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ขอ้

13

มาตรฐานท่ี 3 การสง่ เสรมิ คุณภาพชีวติ ผูใ้ ชบ้ ริการ

มาตรฐานท่ี 3.1 การดำรงชีวิตในศนู ยเ์ รยี นรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว

7 ตวั ชี้วดั ดัชนีคณุ ภาพ

นิยาม 1. มกี ารใหค้ ำแนะนำกบั ผู้ใช้บรกิ าร ในเรือ่ งระเบยี บการเข้าพักอาศยั และการดำรงชีวิต
แนวทาง กอ่ นเขา้ ใช้บริการ
การประเมนิ ผล
ตามตัวช้ีวดั 2. มีการดูแล และตดิ ตามการดำรงชวี ติ ในศูนย์ฯ ของผใู้ ช้บรกิ าร
ตวั อยา่ ง 3. มีกระบวนการในการใหค้ ำปรึกษาเรื่องการดำรงชีวิตในศูนย์ฯ
รายการข้อมูล 4. มีการจัดส่ิงอำนวยความสะดวกหรือสถานที่ที่เป็นสัดสว่ นตามความจำเป็นและเหมาะสม
ท่เี กย่ี วข้อง
ต่อผู้ใช้บริการที่มีความแตกต่างหลากหลาย เช่น แม่เลี้ยงเดี่ยว ผู้มีความหลากหลาย
เกณฑ์การให้ ทางเพศ เปน็ ตน้
คะแนน 5. เปดิ โอกาสใหผ้ ู้ใช้บริการได้ประกอบศาสนกจิ ตามความเชอ่ื ทางศาสนา
6. มีการวางแผนการใหค้ วามช่วยเหลอื ดแู ลเดก็ อายุ 2-6 ปี ของผู้ใช้บรกิ าร
7. มบี ุคลากรในการจัดกิจกรรมดูแลเด็ก อายุ 2-6 ปี ของผู้ใช้บริการ อย่างเหมาะสมกับ
พฒั นาการตามวัย

การดำรงชีวิต หมายถึง ผู้เข้ารับบริการที่พักอาศัยอยู่ในศูนย์ฯ ในเรื่องกิจวัตรประจำวัน

ระเบียบวินยั กำหนดการ เปน็ ตน้

พิจารณาจากการสร้างความเข้าใจในเรื่องระเบียบวินัยการเข้าพักอาศัยให้กับผู้รับบริการ
ที่เข้ามาพักอาศัยในศูนย์ฯ การดูแลและอำนวยความสะดวกต่อการประกอบศาสนกิจ
ตามความเชื่อทางศาสนา หรือต่อผู้ใช้บริการที่มีความแตกต่างหลากหลายอย่างเหมาะสม
รวมถงึ การใหค้ วามชว่ ยเหลือดูแลเด็กท่ีติดตามผ้ใู ชบ้ รกิ ารอยา่ งเหมาะสมตามชว่ งวยั

- การรับรู้ในเรอื่ งระเบยี บการเขา้ พักอาศยั และการดำรงชีวติ ของผูใ้ ชบ้ ริการ
- การดแู ลตดิ ตามการดำรงชีวิตในศนู ย์ฯ
- กระบวนการ/ขนั้ ตอนการให้คำปรึกษา
- ส่งิ อำนวยความสะดวก / การอำนวยความสะดวก / สถานท่ที ่ีเป็นสดั สว่ นตอ่ ผู้ใช้บริการ

ทม่ี ีความแตกต่างหลากหลาย และการประกอบศาสนกิจตามความเชอื่ ทางศาสนา
- แผนการใหค้ วามชว่ ยเหลือดแู ลเด็ก อายุ 2-6 ปี/รายงานการใหค้ วามชว่ ยเหลอื ดแู ลเด็ก (ถ้ามี)
- ตารางรายชอื่ ผู้รบั ผดิ ชอบ/ตัวอย่างกิจกรรมทจ่ี ัดให้สำหรับเด็ก

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
มกี าร มกี าร มกี าร มีการ มกี าร

ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ
1 หรือ 2 ขอ้ 3 หรือ 4 ขอ้ 5 ข้อ 6 ข้อ 7 ข้อ

14

มาตรฐานที่ 3.2 การจัดการพฤตกิ รรมเส่ยี ง

5 ตัวชี้วัด ดชั นคี ุณภาพ

นยิ าม 1. มกี ารรวบรวมขอ้ มลู เกี่ยวกบั พฤตกิ รรมเสย่ี งของผใู้ ชบ้ ริการ
2. มีการวเิ คราะหแ์ ละประเมนิ พฤตกิ รรมเสย่ี งโดยทมี สหวิชาชพี
แนวทาง 3. มกี ระบวนการในการดำเนินการกบั พฤตกิ รรมเสย่ี ง
การประเมินผล 4. มกี ารดำเนนิ การตามกระบวนการทก่ี ำหนด
ตามตวั ชี้วดั 5. มกี ารตดิ ตามและรายงานผลการดำเนนิ การกบั พฤติกรรมเสี่ยง
พฤติกรรมเสี่ยง หมายถึง พฤติกรรมที่บุคคลปฏิบัติแล้วนำไปสู่การเกิดอันตรายต่อชีวิต
ตวั อย่าง
รายการข้อมูล และสุขภาพของตนเองและผู้อื่น เป็นพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ เช่น พฤติกรรมเสี่ยงต่อสุขภาพ
ทีเ่ ก่ียวข้อง
เกณฑก์ ารให้ และความปลอดภัย พฤติกรรมเสีย่ งทางเพศ พฤติกรรมเสี่ยงต่อการติดสารเสพติด และการไม่ปฏิบัติ

คะแนน ตามกฎระเบียบของศูนยเ์ รียนรู้ฯ เป็นต้น

พิจารณาจากการจัดเก็บข้อมูล/สถิติเกี่ยวกับพฤติกรรมเสี่ยง มีการวิเคราะห์/ประเมิน
พฤติกรรมเสี่ยงโดยทีมสหวิชาชีพ มีกระบวนการจัดการกับพฤติกรรมเสี่ยงและการติดตาม
พฒั นาการ และรายงานผล

ข้อมูลและรายงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สถิติ/ข้อมูลพฤติกรรมเสี่ยงที่เกิดขึ้น การวิเคราะห์และ
ประเมินพฤติกรรมเสี่ยง การดำเนินการตามกระบวนการจัดการพฤติกรรมเสี่ยง และ
การตดิ ตามพัฒนาการ และรายงานผลการจดั การกับพฤติกรรมเสีย่ งรายบุคคล

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มีการ มีการ มีการ มกี าร
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ

1 ขอ้ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 ข้อ

มาตรฐานที่ 3.3 การจดั บรกิ ารดา้ นสขุ าภบิ าล อาหารและการซักลา้ ง

6 ตัวชี้วัด ดชั นคี ุณภาพ
1. ผใู้ ชบ้ ริการมีสว่ นร่วมในการวางแผนรายการอาหาร
แนวทาง 2. มีบริการจัดอาหารที่ถูกต้องตามหลักโภชนาการ และสอดคล้องกับความเชื่อทางศาสนา/
การประเมนิ ผล
ตามตวั ช้ีวดั วัฒนธรรม
3. มบี รกิ ารนำ้ ดืม่ ทส่ี ะอาดและเพียงพอ
4. มีการจดั ซ้อื เก็บ การจดั การวตั ถุดิบ และการเตรียมอาหารอย่างเหมาะสม
5. โรงอาหารมสี ภาพแวดลอ้ มทถ่ี กู สุขลกั ษณะ
6. มีระบบการรกั ษาความสะอาดในการประกอบอาหารและการซกั ลา้ ง
พิจารณาจากการสร้างสุขอนามัยในโรงอาหารและน้ำดื่ม และการจัดอาหารที่ถูกต้อง
ตามหลักโภชนาการ และสอดคล้องกับความเชื่อทางศาสนา/วัฒนธรรม อาทิ การจัดอาหาร

15

ตวั อยา่ ง ดชั นีคณุ ภาพ
รายการขอ้ มูล
ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ใหค้ รบ 5 หมู่ การรกั ษาความสะอาดในการประกอบอาหาร และมีการวางแผนเร่อื งการจัดซ้ือ
เก็บวัตถุดิบให้เพียงพอ/เหมาะสมสำหรบั การประกอบอาหาร
เกณฑ์การให้
คะแนน - การสำรวจความคิดเหน็ ของผใู้ ชบ้ ริการ เชน่ แบบฟอรม์ หรอื กลอ่ งรับฟงั ความคิดเห็น
- รายงานการดำเนินงานด้านการจัดอาหาร และจุดบริการน้ำดื่ม (โดยระบุให้เห็นถึง

การจดั อาหารทสี่ อดคล้องกบั ความเชอ่ื ทางศาสนา/วัฒนธรรมของผูใ้ ชบ้ ริการ (ถา้ ม)ี
- การบริหารจดั การวัตถดุ ิบ
- มกี ารตรวจสอบติดตามสภาพแวดล้อมของโรงอาหาร
- ผังระบบ/หรือขั้นตอนการรักษาความสะอาดในการประกอบอาหารและซักล้าง

ทีถ่ กู สุขลักษณะ

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มกี าร มีการ มีการ มีการ
ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ
4 หรือ 5 ข้อ
1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 6 ข้อ

มาตรฐานท่ี 3.4 การจัดบริการเร่ืองยา และอปุ กรณ์ทางการแพทย์

5 ตวั ชี้วัด ดัชนีคุณภาพ
หมายเหตุ
1. มกี ารกำหนดระเบยี บการจดั เกบ็ การใช้ยา และอปุ กรณ์ทางการแพทย์
2. มกี ารจดั ทำทะเบียนยา และอุปกรณ์ทางการแพทย์
3. มีการตรวจสอบคุณภาพยาและอปุ กรณ์ทางการแพทย์อย่างสม่ำเสมอ
4. มียา และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ที่เพียงพอสำหรับการปฐมพยาบาล และมีการดูแล

ใหอ้ ยใู่ นสภาพทพ่ี รอ้ มใช้งานได้
5. เจ้าหนา้ ทีท่ ไ่ี ด้รับการมอบหมายได้รับการอบรมเรอ่ื งการใชย้ า การใช้อปุ กรณ์ทางการแพทย์

และการปฐมพยาบาล

การตรวจสอบคุณภาพยา เชน่ การจัดเก็บ ดูวนั หมดอายุ หรือมีสภาพทพี่ รอ้ มใชง้ าน

แนวทาง พิจารณาจากการมียาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เพียงพอและอยู่ในสภาพพร้อมสำหรับ
การประเมนิ ผล การปฐมพยาบาล และเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบมีความรู้เรื่องการใช้ยา อุปกรณ์การแพทย์ และ
ตามตวั ชี้วัด การปฐมพยาบาล

ตัวอย่าง - ระเบยี บการจดั เก็บ การใชย้ า และอปุ กรณท์ างการแพทย์ทีช่ ัดเจน
รายการขอ้ มูล - ทะเบยี นยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ทเ่ี ปน็ ปัจจบุ นั
ที่เกยี่ วข้อง - แผนการตรวจสอบคุณภาพยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์
- การดแู ลยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใชง้ าน
- บันทึก / รายงานผลการอบรมเรื่องการใช้ยา การใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ และ

การปฐมพยาบาล

16

เกณฑ์การให้ คะแนน 1 ดัชนีคณุ ภาพ คะแนน 4 คะแนน 5
คะแนน คะแนน 2 คะแนน 3
มีการ มีการ มกี าร
ดำเนินการ มีการ มกี าร ดำเนนิ การ ดำเนินการ
ดำเนินการ ดำเนนิ การ
1 ขอ้ 4 ข้อ 5 ขอ้
2 ข้อ 3 ข้อ

มาตรฐานที่ 3.5 การจดั กจิ กรรมนันทนาการ

5 ตวั ชี้วัด ดชั นคี ณุ ภาพ

แนวทาง 1. มีการสำรวจความต้องการของผ้ใู ช้บริการในการเขา้ ร่วมกิจกรรม
การประเมินผล 2. มกี ารวางแผนกิจกรรมอย่างมีส่วนร่วมระหวา่ งบคุ ลากรท่รี ับผดิ ชอบและผใู้ ช้บรกิ าร
ตามตวั ชี้วดั 3. มีการจัดกิจกรรมนันทนาการต่าง ๆ อย่างมีส่วนร่วมระหว่างบุคลากรที่รับผิดชอบ

ตัวอยา่ ง และผูใ้ ชบ้ รกิ าร
รายการขอ้ มูล 4. มีการประเมนิ ผล และทบทวนกิจกรรมนันทนาการร่วมกันระหว่างบุคลากรท่ีรับผิดชอบ
ทีเ่ กีย่ วข้อง
และผูใ้ ช้บริการ
เกณฑก์ ารให้ 5. มกี ารนำผลการประเมินมาใชใ้ นการปรับปรุงกจิ กรรมในครัง้ ตอ่ ไป
คะแนน
มีการสำรวจความต้องการของผูใ้ ช้บริการเกี่ยวกบั การจดั กิจกรรมและความต้องการในการเข้าร่วม
กิจกรรม และนำผลการสำรวจมาวางแผนการจัดกิจกรรม และจัดกจิ กรรมรว่ มกันระหวา่ งบุคลากร
ที่รับผิดชอบและผูใ้ ชบ้ รกิ าร มีการประเมนิ ผล และทบทวนกิจกรรมร่วมกนั และนำผลการประเมิน
มาปรบั ปรุงการจัดกจิ กรรมในคร้ังตอ่ ไป

- การสำรวจความต้องการ
- แผนการจัดกิจกรรม
- รายงานสรุปผลการจดั กจิ กรรม เชน่ รายละเอียดการจัดกจิ กรรม ผู้รบั ผิดชอบ ภาพกจิ กรรม

และผลการประเมนิ การจัดกิจกรรม
- การนำผลการประเมิน / ข้อเสนอแนะ มาใชใ้ นการปรับปรุงกิจกรรมครงั้ ต่อไป

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มีการ มกี าร มกี าร มีการ
ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ข้อ

17

มาตรฐานท่ี 4 การส่งเสรมิ ความเข้มแข็งของสตรี และครอบครวั

มาตรฐานท่ี 4.1 การฝกึ อบรมอาชีพให้สตรี และครอบครวั ในชมุ ชน

มาตรฐานที่ 4.1.1 กระบวนการฝึกอบรมอาชพี ในชุมชน

6 ตวั ชี้วดั ดชั นคี ณุ ภาพ

นยิ าม 1. มีการจัดทำแผนปฏบิ ตั ิงานฝึกอบรมอาชพี ในชุมชนประจำปี
2. มคี ณะกรรมการบริหารการฝึกอบรมอาชีพในชุมชน และหลักเกณฑ์ ในการคัดเลือกพื้นที่
แนวทาง
การประเมนิ ผล ในการดำเนินการ และสำรวจปัญหา และความตอ้ งการฝกึ อบรมอาชีพของกลมุ่ สตรี
ตามตัวชี้วดั 3. มผี แู้ ทนจากชุมชนเขา้ มามสี ว่ นร่วมในการฝกึ อบรมอาชีพทกุ กลมุ่ อาชีพ
4. มีการจดั ประชุมชี้แจง / กระบวนการฝึกอบรมอาชพี ในชมุ ชนทชี่ ดั เจน
ตวั อยา่ ง 5. มีการประเมนิ ผลเมอื่ สน้ิ สุดการฝึกอบรมอาชีพในชุมชนทกุ กลุ่มอาชีพ และนำผลไปปรับปรุง
รายการขอ้ มูล
ทเ่ี ก่ียวขอ้ ง เพ่อื ใหเ้ กดิ การขบั เคล่อื นกระบวนการฝกึ อบรมอาชพี ท่ดี ีขน้ึ
6. มีการติดตาม ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพในชุมชนภายในระยะเวลา 6 เดือน หลังสิ้นสุด

การฝกึ อบรมอาชพี ทกุ กลุ่ม
1. แผนปฏิบัติงานฝึกอาชีพในชุมชน หมายถึง การที่ศูนย์ฯ ได้รับงบประมาณจัดสรร

จาก กคอ. แลว้ จึงดำเนินการจดั ทำแผนปฏิบตั ิงานฯ

2. กลุ่มอาชีพ หมายถึง กลุ่มที่ผ่านการคัดเลือกและได้รับงบประมาณ จากโครงการ

สรา้ งชวี ิตใหมใ่ ห้สตรแี ละครอบครวั 104 วนั /โครงการรวมกล่มุ ประกอบอาชีพ 110 วัน

3. ผแู้ ทนจากชุมชน หมายถึง บคุ คลอื่นใดท่ีไม่ใช่คณะกรรมการบริหารการฝึกอบรมอาชีพ

ในชุมชน และไดเ้ ขา้ มามสี ว่ นรว่ ม

4. คณะกรรมการบริหารการฝกึ อาชพี ในชุมชน หมายถงึ องคป์ ระกอบเปน็ บุคลากรในศูนย์ฯ

5. การตดิ ตามผเู้ ข้ารับการฝกึ อาชพี ในชุมชน หมายถงึ มกี ารติดตามเพื่อวดั การมีรายได้

และการรวมกลมุ่ หลงั สิ้นสุดการฝกึ อบรมอาชพี ทุกกลุ่ม ภายในระยะเวลา 6 เดือน

พิจารณาจากการมีแผนปฏบิ ัตงิ านฝกึ อบรมอาชีพ กระบวนการคดั เลือกพนื้ ทีใ่ นการดำเนนิ การ
การมีส่วนร่วมจากชุมชน มีการประเมินผลและนำผลการประเมินมาปรับปรุง และภายใน
ระยะเวลา 6 เดือน หลงั ส้ินสดุ การฝกึ อบรมอาชีพทกุ กลุม่ ตอ้ งมกี ารตดิ ตามเพ่ือวดั การมีรายได้
และการรวมกลุ่ม

- แผนปฏบิ ัตงิ านประจำปี
- คำสั่งแตง่ ตั้งคณะกรรมการฯ และเกณฑ์ในการคัดเลือกพนื้ ที่ที่สอดคล้องกบั โครงการ
- รายชือ่ ผแู้ ทนจากชุมชน และการมสี ่วนรว่ มในการฝึกอบรมอาชีพ
- รายงานท่เี กยี่ วขอ้ งต่างๆ เชน่ การประชุมช้แี จงร่วมกนั ระหว่างองคก์ รปกครองส่วนท้องถ่ิน

กับผเู้ ขา้ รับการฝึกอบรม การประเมินความพึงพอใจทุกกลุ่มอาชีพ การนำผลการประเมิน
ไปปรับปรุงการสอน และการติดตามผลด้านรายไดแ้ ละการรวมกลุ่มของทุกกลุ่ม

18

เกณฑก์ ารให้ คะแนน 1 ดัชนคี ณุ ภาพ คะแนน 4 คะแนน 5
คะแนน มีการ คะแนน 2 คะแนน 3 มกี าร มกี าร

ดำเนนิ การ มกี าร มกี าร ดำเนินการ ดำเนินการ
1 หรือ 2 ขอ้ ดำเนนิ การ ดำเนินการ 5 ขอ้ 6 ขอ้

3 ข้อ 4 ขอ้

มาตรฐานท่ี 4.1.2 ผ้เู ข้ารบั การฝึกอบรมอาชพี ในชุมชน

5 ตวั ชี้วัด ดัชนีคุณภาพ

นิยาม 1. มกี ารกำหนดคณุ สมบัตผิ ้เู ข้ารับการฝกึ อบรมอาชีพทส่ี อดคลอ้ งกบั โครงการที่กำหนด
แนวทาง 2. มีการคัดเลือกผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพโดยผ่านความเห็นชอบจากหน่วยงานภาครัฐ
การประเมินผล
ตามตวั ช้ีวดั และ/หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และ/หรือคณะกรรมการบริหารฝึกอบรมอาชีพ
ในชมุ ชน
ตวั อยา่ ง 3. ผเู้ ขา้ รับการฝกึ อบรมอาชีพมีส่วนรว่ มในการออกแบบการฝึกอบรมอาชีพ
รายการขอ้ มูล 4. ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพทุกรายเข้าฝึกอบรมอาชีพไม่น้อยกว่าร้อยละ 100
ที่เกย่ี วขอ้ ง ของระยะเวลาการฝึกอบรมอาชพี
5. มีการวดั /ประเมินความรู้ และทักษะ ผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมอาชีพเมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม
เกณฑก์ ารให้ อาชีพทุกหลักสูตร
คะแนน การออกแบบการฝกึ อาชพี หมายถงึ การเสนอแนวคดิ ให้ขอ้ คดิ เหน็ ข้อเสนอแนะตอ่ การฝึกอาชีพ

โดยครอบคลมุ ถึงประเดน็ หลกั สตู รท่ีจะอบรม ครูผ้สู อน หรอื วทิ ยากร เปน็ ต้น

พิจารณาจากกระบวนการดำเนินงาน ตั้งแต่การกำหนดคุณสมบัติผูเ้ ข้ารับการฝึกอบรมอาชีพ
และกระบวนการคัดเลือกที่ผ่านความเห็นชอบจากหน่วยงานภาครัฐ และ/หรือองค์กร
ปกครองส่วนท้องถนิ่ และ/หรือคณะกรรมการบริหารฝึกอบรมอาชีพในชุมชน การเปิดโอกาส
ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพได้แสดงความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะต่อการฝึกอบรมอาชีพ
รวมถึงการวดั ผล /ประเมินความร้แู ละทักษะเมื่อส้นิ สุดการฝึกอบรมอาชีพทุกหลักสูตร

- เกณฑ์การพิจารณาคัดเลือก รายงานการประชุมการให้ความเห็นชอบจากหน่วยงาน
ตามทร่ี ะบุ

- หลักฐานที่แสดงว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีส่วนร่วมในการออกแบบการฝึกอบรม
เช่น รว่ มประชุม ร่วมแสดงความคิดเหน็ ตอ่ หลกั สตู ร / วิทยากร / วสั ดุอุปกรณ์ ฯลฯ

- รายงานการเขา้ รับการฝึกอบรมอาชีพทุกราย
- ผลการประเมินทกั ษะและความรโู้ ดยครฝู กึ อบรมอาชพี /วทิ ยากร แตล่ ะหลกั สูตร

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มกี าร มีการ มีการ มีการ
ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ

1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ขอ้ 5 ขอ้

19

มาตรฐานท่ี 4.1.3 วทิ ยากรผู้ฝกึ อบรมอาชีพในชมุ ชน

5 ตัวช้ีวัด ดชั นีคณุ ภาพ

หมายเหตุ 1. กำหนดคุณสมบตั ใิ นการคดั เลือกวทิ ยากรฝึกอบรมอาชีพท่สี อดคล้องกับหลักสตู ร
2. เปิดโอกาสใหผ้ ู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพมีสว่ นร่วมในการเสนอวิทยากรผู้ฝึกอบรมอาชีพ
แนวทาง 3. มคี ณะกรรมการพิจารณาคดั เลือกวทิ ยากรท่ีเหมาะสมกบั หลักสูตร
การประเมนิ ผล 4. มีการประเมินผลวิทยากรแบบมีส่วนร่วมของผทู้ ี่เก่ียวข้อง
ตามตวั ชี้วัด 5. มีการแจ้งผลการประเมินใหว้ ิทยากรทราบเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา
1. รปู แบบ/โครงสรา้ งคณะกรรมการข้นึ อยกู่ ับบริบทของแต่ละศูนย์
ตัวอย่าง
รายการขอ้ มูล 2. ผู้ประเมนิ หมายถึง ผ้เู ข้ารบั การฝึกอบรมอาชพี
ทีเ่ กี่ยวขอ้ ง
3. ผู้รับการประเมิน หมายถงึ วิทยากร
เกณฑ์การให้
คะแนน พิจารณาจากการมสี ่วนร่วมของผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพและผทู้ ี่เก่ียวข้อง ในการเสนอวิทยากร
คัดเลือกวิทยากรทีเ่ หมาะสมกับหลกั สตู ร และประเมินผลวิทยากร รวมถึงมีการแจ้งผลให้ทราบ
เพื่อการพฒั นาหรอื ปรับปรุงตามข้อเสนอในปีตอ่ ไป (ยกเว้นวทิ ยากรที่ไมใ่ ช่วิทยากรประจำ)

- การประชุมรับฟังความคิดเห็น หรือการสำรวจความคิดเห็นผ่านแบบฟอร์ม /
กล่องรับฟังความคิดเหน็ เปน็ ตน้

- เกณฑก์ ารคัดเลอื กวทิ ยากรและผลการพจิ ารณาคดั เลอื กวทิ ยากรทสี่ อดคลอ้ งกบั หลกั สตู ร
- ผลการประเมนิ วทิ ยากรแต่ละหลกั สูตรรายบคุ คล
- วิธีการแจ้งผลการประเมิน เช่น หนงั สือ อีเมล์ ไลน์ เปน็ ต้น

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มีการ มีการ มีการ มกี าร
ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ

1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 ข้อ

20

มาตรฐานที่ 4.2 ความเขม้ แข็ง และความยง่ั ยืนของกล่มุ อาชีพในชมุ ชน

7 ตวั ช้ีวัด ดชั นีคุณภาพ

นยิ าม 1. ผเู้ ข้ารับการฝึกอบรมอาชีพ อยา่ งน้อยรอ้ ยละ 80 นำความรู้ไปประกอบอาชีพ เพ่อื เพ่มิ รายได้
หมายเหตุ หรือลดรายจ่าย หรอื มคี ณุ ภาพชีวติ ที่ดีขึ้น (เชน่ การรวมกลุ่ม การสรา้ งสัมพันธภาพท่ีดี
ในครอบครัว และชมุ ชน เปน็ ตน้ )
แนวทาง
การประเมินผล 2. มกี ารรวมกลมุ่ ประกอบอาชพี ทมี่ ีสมาชิกไมน่ ้อยกวา่ รอ้ ยละ 80 ภายหลังการฝึกอบรมอาชีพ
ตามตวั ช้ีวัด (110 วนั ) อย่างนอ้ ย 6 เดือน

ตัวอยา่ ง 3. มีผลิตภัณฑ์ / สินค้า /บริการที่มีคุณภาพ และเป็นที่ยอมรับของตลาด / ชุมชน
รายการขอ้ มูล โดยไดร้ บั มาตรฐานจากองคก์ รต่างๆ
ท่ีเกย่ี วข้อง
4. มกี ารบริหารจดั การกลมุ่ ทดี่ ี
5. สมาชิกกลมุ่ อาชีพมีรายได้เพ่ิมหรือมีรายจ่ายลดลงหรือมีเงินออมจากการประกอบอาชีพ
6. มีภาคีเครอื ขา่ ยเข้ามาสนับสนนุ กลุ่มอาชีพ
7. มกี ารถอดบทเรยี นด้านการฝึกอบรมอาชพี ในชมุ ชนทเ่ี ป็นแนวปฏบิ ัตทิ ดี่ ี
การบริหารจัดการกลุ่มที่ดี หมายถึง มีการจัดทำโครงสร้างกลุ่ม มีคณะกรรมการกลุ่ม

มขี ้อมูลสมาชกิ มีการประชมุ และรายงานการประชุม ฯลฯ

1. การรวมกลุ่มประกอบอาชีพไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ภายหลังการฝึกอบรม (110 วัน)

อย่างน้อย 6 เดือน ศูนย์สามารถพิจารณาจากจำนวนคนที่ได้รับงบประมาณ หรือ

จำนวนคนทั้งหมดทเ่ี ขา้ มารวมกล่มุ กไ็ ด้

2. สมาชิกมีรายได้เพิ่มหรือมีรายจ่ายลดลงหรือมีเงินออมจากการประกอบอาชีพ

ทั้งนี้ หากมีปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น โควิด-19 ให้ใส่คำอธิบาย

ในแผนการดำเนินงาน

3. มีผลิตภัณฑ์ / สินค้า /บริการที่มีคุณภาพ และเป็นที่ยอมรับของตลาด / ชุมชน
โดยไดร้ บั มาตรฐานจากองคก์ รต่างๆ เป็นการตรวจแบบปตี อ่ ปี ไมน่ ำมานับซ้ำ

พิจารณาจากกระบวนการติดตามภายหลังจากการฝึกอบรมอาชีพ และส่งเสริม สนับสนุน
การรวมกลุ่มประกอบอาชีพ การได้รับการรับรองมาตรฐานต่าง ๆ รวมถึงการนำข้อมูลมาวิเคราะห์
และจัดทำเป็นฐานขอ้ มูลและการถอดบทเรียน

- การตดิ ตามด้านการประกอบอาชพี หรอื การมสี มั พันธภาพทด่ี ีในครอบครวั และชุมชน
- การตดิ ตามการรวมกล่มุ ประกอบอาชีพ ภายหลงั การฝึกอบรม (110 วัน)
- รายการสนิ ค้า / ผลติ ภณั ฑ์ / บรกิ ารทีจ่ ำหนา่ ยของแต่ละกล่มุ อาชีพที่ได้รบั มาตรฐาน

เชน่ OTOP ฮาลาล เปน็ ต้น
- โครงสร้างกลุ่มและขอ้ มูลสมาชกิ ทีจ่ ัดเก็บอย่างเปน็ ระบบ สะดวกในการใช้งาน
- ข้อมูลหรือรายงานทเ่ี กี่ยวข้องกับการบริหารจัดการของกลุ่มอาชีพ เช่น ผลการประเมิน

การรวมกลุ่ม คณะกรรมการกลุ่ม ระเบียบกฎเกณฑ์ของกลุ่ม และบัญชีของกลุ่ม
รายงานการประชุมคณะกรรมการ รายงานการเงิน บัญชีรายรับรายจ่ายของกลุ่ม
และผลการดำเนินงานกลุม่ เปน็ ตน้
- รายช่อื เครอื ขา่ ยทีเ่ ข้ามาสนบั สนุน และรายละเอียดเรอ่ื งท่ีให้การสนบั สนุน
- บทเรยี นหรือแนวปฏิบตั ทิ ดี่ ดี ้านการฝึกอบรมอาชพี

21

เกณฑ์การให้ คะแนน 1 ดัชนีคณุ ภาพ คะแนน 4 คะแนน 5
คะแนน คะแนน 2 คะแนน 3
มีการ มีการ มีการ
ดำเนนิ การ มีการ มีการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ
1 หรอื 2 ข้อ ดำเนนิ การ ดำเนินการ
3 หรอื 4 ขอ้ 6 ข้อ 7 ขอ้
5 ข้อ

มาตรฐานที่ 4.3 การเฝ้าระวงั และป้องกนั ปัญหาสตรีและครอบครัว

6 ตวั ช้ีวัด ดัชนีคุณภาพ

นิยาม 1. มีการสรา้ งภาคีเครอื ข่าย เฝา้ ระวัง แกไ้ ขปญั หาสตรี และครอบครัว
2. มีการดำเนินกิจกรรม/โครงการ หรือให้ความรู้เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาสตรี และ
แนวทาง
การประเมินผล สง่ เสริมความเข้มแขง็ ของสถาบนั ครอบครัว
ตามตวั ชี้วดั 3. มคี ณะกรรมการในการปอ้ งกนั และแก้ไขปัญหาสตรแี ละครอบครวั
4. มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารการดำเนินงาน และถ่ายทอดความรู้ด้านสตรี
ตัวอย่าง
รายการขอ้ มูล และครอบครัว อย่างน้อย 5 ช่องทาง เช่น เฟสบุ๊ค วิทยุ โทรทัศน์ เว็บไซต์ วารสาร
ที่เกย่ี วขอ้ ง การประชุม บอร์ดประชาสัมพนั ธ์ เป็นต้น
5. มีการประสานความรว่ มมือกบั หน่วยงานอืน่ ในการขับเคลอ่ื นนโยบายดา้ นการสง่ เสริม
และพัฒนาศักยภาพของสตรแี ละครอบครวั
6. มีการจัดเกบ็ รวบรวมและรายงานขอ้ มลู ปญั หาสตรีและครอบครัว
คณะกรรมการ หมายถึง บคุ ลากรในศนู ย์ และไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งแต่งตั้งคณะฯ นีโ้ ดยเฉพาะก็ได้

อาจจะอย่ใู นรูปของคณะชุดอ่นื แต่ได้มีการนำผลการประชมุ มาขับเคลือ่ นตอ่ ในศูนยก์ ส็ ามารถทำได้

หรอื จะแต่งตง้ั ชดุ น้ีโดยเฉพาะก็ได้

มีการดำเนินงานด้านการเฝ้าระวังและป้องกันปัญหาสตรีและครอบครัว โดยมีกระบวนการ
ตั้งแต่การสร้างภาคีเครือข่าย จัดกิจกรรม/โครงการ มีคณะกรรมการในการป้องกันและแก้ไข
ปัญหาสตรีและครอบครัว มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารและประสานความร่วมมือ
กบั หน่วยงานอนื่ ตลอดจนมกี ารรายงานข้อมูลปญั หาสตรีและครอบครวั

- ทำเนยี บเครือข่ายเฝ้าระวังปัญหาสตรแี ละครอบครัว
- กจิ กรรม / โครงการ / เวที / ประชมุ ให้ความรู้เพื่อป้องกันแก้ไขปัญหาสตรีและครอบครัว
- คำสั่งแต่งตั้ง หรือรายชื่อคณะกรรมการฯ หรือหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงการขบั เคล่ือน

การดำเนินงานดา้ นการปอ้ งกนั และแก้ไขปญั หาฯ
- รูปแบบส่อื และชอ่ งทางการถ่ายทอด อย่างน้อย 5 ชอ่ งทาง
- หลกั สูตร / องคค์ วามรดู้ ้านสตรแี ละครอบครวั
- บนั ทึกขอ้ ตกลง / หนงั สอื ขอความรว่ มมือระหวา่ งหนว่ ยงาน
- รายงานข้อมูลปญั หาสตรีและครอบครัว

22

เกณฑ์การให้ คะแนน 1 ดชั นีคณุ ภาพ คะแนน 4 คะแนน 5
คะแนน มกี าร คะแนน 2 คะแนน 3 มกี าร มกี าร

ดำเนินการ มีการ มกี าร ดำเนินการ ดำเนนิ การ
1 หรือ 2 ข้อ ดำเนินการ ดำเนินการ 5 ข้อ 6 ข้อ

3 ขอ้ 4 ขอ้

มาตรฐานท่ี 5 การพฒั นาศักยภาพบทบาทสตรี ครอบครวั และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ

มาตรฐานท่ี 5.1 การอบรมหรือให้ความรู้เร่ืองสิทธิสตรี บทบาทหญิงชาย ครอบครัว และความ
เสมอภาคระหว่างเพศในศูนย์เรียนรู้ฯ และในพื้นที่เป้าหมาย

6 ตัวช้ีวัด ดัชนคี ณุ ภาพ
นยิ าม
1. มีการวางแผนการอบรมหรือใหค้ วามรู้เร่ืองสทิ ธิสตรี และบทบาทหญิงชาย ครอบครัว
และความเสมอภาคระหว่างเพศ อย่างมีส่วนร่วมระหว่างผู้รับผิดชอบ และผู้เข้ารับ
การฝึกอบรมอาชีพ

2. มีวิทยากรที่มีความรู้และมีประสบการณ์ ในหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับสิทธิสตรี บทบาท
หญิงชาย ครอบครัว และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ

3. วิทยากรทกุ คนมกี ารใช้สือ่ และเทคนคิ การสอนทเี่ หมาะสมกับบรบิ ทพ้ืนท่ี
4. มีการอบรมหรือให้ความรู้ในด้านสิทธิสตรี บทบาทหญิงชาย ครอบครวั และความเสมอภาค

ระหวา่ งเพศ ใหก้ บั ผ้เู ขา้ รบั การฝึกอบรมอาชีพทุกราย
5. มีการประเมนิ ความรเู้ กี่ยวกับสิทธสิ ตรี และบทบาทหญิงชาย ครอบครัว และความเสมอภาค

ระหว่างเพศ ในการดำเนินการอบรมหรือให้ความรู้ ทั้งก่อนและหลังการฝึกอบรมทุกราย
โดยผลหลังการฝึกอบรมทกุ รายตอ้ งไดค้ ะแนน ไม่น้อยกวา่ ร้อยละ 70
6. มีการประเมินผลการอบรมหรือให้ความรู้เรื่องสิทธิสตรี บทบาทหญิงชาย ครอบครัว
และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ และนำผลในการประเมินมาใช้ในการปรบั ปรงุ
1. มีส่วนร่วม หมายถึง การเปิดโอกาสให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพเข้ามามีส่วนร่วม

เช่น การสำรวจความต้องการ หรือการให้ข้อมูล โดยวิธีการทำแบบสอบถาม หรือ

การสัมภาษณ์ เปน็ ต้น และไมไ่ ดห้ มายถึงทกุ คนต้องเข้ามามสี ่วนรว่ ม

2. ผลหลังการฝึกอบรมหรือให้ความรู้ ทุกรายต้องได้คะแนนไม่น้อยกว่า ร้อยละ 70

หมายถึง นับผลการประเมินเฉพาะผู้ที่เรียนจนจบหลักสูตร สำหรับผู้ที่ออกกลางคัน

จะไม่นำมานับรวม เช่น ตอนทำ pretest มี 100 คน และออกกลางคันไป 20 คน

ก็จะนบั เฉพาะคนเหลอื อยู่ คอื 80 คน ทต่ี อ้ งผา่ นร้อยละ 70

23

แนวทาง ดัชนคี ุณภาพ
การประเมนิ ผล
ตามตวั ช้ีวัด พจิ ารณาจากกระบวนการอบรมใหค้ วามร้เู รอื่ งสิทธสิ ตรี และบทบาทหญงิ ชาย ครอบครัว และ
ความเสมอภาคระหวา่ งเพศ ใหแ้ ก่ผ้เู ขา้ รับการฝกึ อบรมอาชพี ทุกคน โดยมกี ารประเมินความรู้
ตัวอยา่ ง ความเข้าใจหลงั จากการอบรม และประเมนิ ผลการฝึกอบรมเพื่อนำมาใชใ้ นการพัฒนาปรบั ปรุงต่อไป
รายการขอ้ มูล
ทีเ่ กี่ยวขอ้ ง - รายงานผลการประชุม/การจัดทำแผนการฝึกอบรมหรือให้ความรู้ฯ ที่แสดงให้เห็นถึง
การมสี ่วนรว่ มระหว่างผู้รับผิดชอบ และผเู้ ขา้ รบั การฝกึ อบรมอาชพี
เกณฑก์ ารให้
คะแนน - สรุปผลการประเมิน / ขอ้ เสนอแนะ และการนำผลไปปรบั ปรงุ
- รายชื่อและประวตั ิวทิ ยากรตรงตามเกณฑท์ ี่กำหนด
- ส่ือและอุปกรณป์ ระกอบการสอน
- รายงานผลการฝึกอบรมเรื่องสิทธิสตรี และบทบาทหญิงชาย และความเสมอภาค

ระหว่างเพศในครอบครัว

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการ มกี าร มกี าร มกี าร มกี าร
ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ
1 หรอื 2 ข้อ
3 ข้อ 4 ขอ้ 5 ข้อ 6 ขอ้

มาตรฐานท่ี 5.2 การสง่ เสรมิ และพัฒนาศักยภาพของกลไก และภาคเี ครือขา่ ย

6 ตวั ช้ีวัด ดชั นีคณุ ภาพ
นยิ าม
1. มีการเพม่ิ จำนวนองค์กรภาคีเครือขา่ ยดา้ นการพฒั นาสตรี ครอบครัว และความเสมอภาค
ระหว่างเพศ ในระดับชมุ ชน จังหวดั และภูมิภาค

2. มกี ารรวบรวม และปรบั ปรุงข้อมลู องค์กรภาคีเครือข่ายสตรี และครอบครวั ท้ังภาครัฐ
เอกชน และภาคประชาชน พร้อมท้ังจดั ทำทำเนียบท่ีเป็นปัจจบุ ัน

3. มีการอบรมในเรื่องสิทธิสตรี และบทบาทหญิงชาย ครอบครัว และความเสมอภาค
ระหว่างเพศให้แก่กลไก ภาคีเครือข่ายด้านการพัฒนาสตรี และครอบครัวที่เป็นแกนนำ
ในพ้นื ท่ี

4. มีกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรยี นรู้ดา้ นการพัฒนาสตรี และครอบครัว และความเสมอภาค
ระหวา่ งเพศ ร่วมกันระหว่างภาคีเครอื ข่ายสตรี และครอบครัว รวมท้งั หนว่ ยงานท่เี กี่ยวข้อง
ในระดบั เขตพืน้ ที่รับผดิ ชอบ

5. มกี ารถอดบทเรียนด้านการพัฒนาสตรี และครอบครวั และความเสมอภาคระหว่างเพศ
ท่ีเปน็ แนวปฏิบัติทด่ี ี

6. การประชาสมั พนั ธ์เผยแพร่บทเรียนทเี่ ปน็ แนวปฏบิ ัตทิ ่ีดีส่สู าธารณะ

1. การเพิ่มจำนวนองค์กร หมายถึง ต้องเพิ่มจากจำนวนเครือข่ายเดิมที่ศูนย์ฯ มีอยู่

โดยไมจ่ ำเป็นว่าในแต่ละปตี อ้ งเพ่มิ ใหค้ รบทกุ ระดับ

2. พน้ื ที่ หมายถึง พน้ื ท่ีการดำเนินงาน ไม่วา่ จะเป็นตำบล อำเภอ จงั หวดั ก็ได้

24

ดัชนีคณุ ภาพ
3. ทำเนียบที่เป็นปัจจุบัน หมายถึง การที่ศูนย์ฯ มีการทบทวน/จัดทำข้อมูลทำเนียบ

เปน็ ประจำทุกปี โดยหากได้มกี ารติดตามหรือรวบรวมข้อมูล แต่พื้นที่ไม่มีการเปล่ียนแปลง
ข้อมลู ก็ถือวา่ ขอ้ มูลน้นั เปน็ ข้อมลู ปัจจุบนั
4. การถอดบทเรียน หมายถึง การถอดบทเรียนด้านการพัฒนาสตรี และครอบครัว
และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ ทเ่ี ป็นแนวปฏบิ ตั ทิ ีด่ ี อย่างน้อย 1 ดา้ น

แนวทาง พิจารณาจากการสรา้ งความรู้ความเข้าใจด้านการพัฒนาสตรี และครอบครวั และความเสมอภาค
การประเมนิ ผล ระหว่างเพศ ให้แก่ภาคีเครือข่ายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และนำไปสู่การถอดบทเรียน
ตามตวั ช้ีวัด เพือ่ เผยแพร่เป็นแนวทางปฏิบัติสูส่ าธารณะ

ตวั อย่าง - สรปุ จำนวนเครือข่ายรายปี หรือฐานข้อมูลเครือข่ายเปรียบเทียบให้เหน็ การเพิ่มจำนวน
รายการข้อมูล
ทีเ่ กย่ี วขอ้ ง องคก์ รภาคเี ครอื ข่าย และระบเุ รอื่ งทม่ี สี ว่ นเกีย่ วขอ้ ง
- ทำเนียบองค์กรภาคีเครือข่ายสตรีและครอบครัว ที่อยู่ในเขตความรับผิดชอบ
เกณฑ์การให้
คะแนน ท่เี ปน็ ปัจจบุ นั
- หลักสูตรการฝึกอบรมเกี่ยวกับสิทธิสตรีและบทบาทหญิงชาย และความเสมอภาค

ระหวา่ งเพศ
- กจิ กรรมแลกเปลีย่ นเรียนรู้ และสรปุ ผลการจัดกิจกรรม
- บทเรียนด้านการพัฒนาสตรี และครอบครัวและความเสมอภาคระหว่างเพศ

ทีเ่ ปน็ แนวปฏบิ ตั ิทด่ี ี อย่างน้อย 1 ดา้ น
- รปู แบบการประชาสัมพนั ธ์ เชน่ สื่อ และชอ่ งทางการเผยแพร่

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มีการ มกี าร มีการ มกี าร
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ
1 หรอื 2 ขอ้
3 ขอ้ 4 ขอ้ 5 ข้อ 6 ข้อ

25

มาตรฐานท่ี 5.3 การพัฒนาองค์กรแหง่ การเรียนรู้ด้านการพฒั นาสตรี ครอบครัว และความเสมอภาค
ระหว่างเพศ

มาตรฐานที่ 5.3.1 การพัฒนาองค์กรแห่งการเรยี นรู้

6 ตวั ชี้วดั ดชั นีคุณภาพ

หมายเหตุ 1. มีการสง่ เสรมิ ให้บุคลากรทุกคนไดร้ ับการพัฒนาความรดู้ า้ นการพฒั นาสตรี ครอบครัว
แนวทาง และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ
การประเมนิ ผล
ตามตวั ช้ีวดั 2. มีการสนับสนุนให้บุคลากรที่ปฏิบัติงานตรงกับผู้ใช้บริการได้รับการพัฒนาความรู้
ตวั อยา่ ง และทักษะความชำนาญเฉพาะด้านการพัฒนาสตรี ครอบครัว และความเสมอภาค
รายการขอ้ มูล ระหว่างเพศ
ท่ีเก่ียวขอ้ ง
3. มีการจดั เก็บ/ถ่ายทอดความร้แู ละทักษะเฉพาะดา้ นใหแ้ กบ่ ุคลากร
เกณฑก์ ารให้ 4. มีการสรา้ งให้เกิดชมุ ชนนักปฏิบัติ (COP) ในองค์กร
คะแนน 5. ได้รับรางวัลการจัดการความรู้ หรือรางวัลองค์กรแห่งการเรียนรู้ด้านการพัฒนาสตรี

ครอบครวั และความเสมอภาคระหวา่ งเพศ
6. ได้รับการรบั รององค์กรตามมาตรฐานการจดั สวสั ดิการสังคม พ.ศ. 2550
รางวัลการจัดการความรู้ เป็นได้ทั้งในระดับกรม พื้นที่ หรือจากแหล่งที่เชื่อถือได้

เช่น KM Award ของ สค. เปน็ ต้น

พจิ ารณาจากการส่งเสริมใหบ้ ุคลากรทุกคนได้รับการพัฒนาความรู้ การพฒั นาสตรี ครอบครัว
และความเสมอภาคระหว่างเพศ และสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานตรงกับผู้ใช้บริการ
ได้มีโอกาสเพิ่มพูนความรู้ พัฒนาทักษะและความชำนาญเฉพาะด้าน และการขับเคลื่อน
ใหอ้ งค์กรเปน็ องค์กรแห่งการเรยี นรู้

- แผนการส่งเสริมใหบ้ ุคลากรทุกคนได้รบั การพัฒนาความรู้ด้านการพัฒนาสตรี ครอบครัว
และความเสมอภาคระหว่างเพศ

- รายงานผลการพัฒนาความรู้ และทักษะความชำนาญเฉพาะด้านของเจ้าหน้าท่ี
ทปี่ ฏิบตั งิ านตรงกบั ผใู้ ช้บรกิ าร

- กระบวนการจัดเก็บ / ถ่ายทอดความรแู้ ละทกั ษะ และการประเมนิ ผลหลงั การถา่ ยทอด
- กระบวนการสร้างชุมชนนกั ปฏิบตั ิ
- รางวลั ทไี่ ด้รับ
- การรบั รององคก์ รตามมาตรฐานการจัดสวสั ดิการสงั คม พ.ศ. 2550

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกี าร มีการ มีการ มีการ มกี าร
ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ
5 หรอื 6 ข้อ
1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ข้อ 4 ขอ้

26

มาตรฐานท่ี 5.3.2 การเปน็ ศูนย์การเรียนรกู้ ารพัฒนาสตรี ครอบครัว และความเสมอภาคระหว่างเพศ

โดยจะใช้คะแนนจากการประเมินเกณฑ์มาตรฐานการดำเนินงานเพื่อเป็นศูนย์แห่งการเรียนรู้ครบวงจร
ด้านสตรแี ละครอบครวั (Learning Center) ใน 5 ดา้ น มาปรบั เป็นค่าคะแนนตามช่วงคะแนนเกณฑ์มาตรฐานการ
ดำเนินงานด้านการพฒั นาสตรแี ละครอบครวั ของศูนย์เรียนร้ฯู และใชใ้ นการประเมินมาตรฐานฯ

เกณฑม์ าตรฐานการดำเนนิ งานเพอ่ื เปน็ ศนู ยแ์ ห่งการเรียนรคู้ รบวงจรด้านสตรแี ละครอบครัว

ที่ รายละเอยี ดเกณฑ์ทว่ี ดั เกณฑท์ ่ี ค่าคะแนนการ คะแนนที่ หมายเหตุ/
กำหนด ประเมนิ ได้ คำอธบิ าย
1. ดา้ นการบรหิ ารจัดการและสถานที่
1) มีแผนขบั เคลือ่ นการดำเนินงาน มี ไมม่ ี มี ระเบียบการใช้
มี (ไมผ่ า่ น) (ผา่ น) หอ้ ง LC
ไม่มี การลงทะเบยี นฯ
มแี ผน มี 0 เวลาเปิด-ปิด
มแี ผนและมกี ารขับเคลอ่ื น 1 การกำหนด
มีแผน มีการขบั เคลอ่ื นและติดตามประเมิน มี 2 จนท.ดูแลหอ้ ง
มแี ผน มกี ารขับเคล่ือน มีการตดิ ตามประเมิน และมีการ 3
รายงานผลตอ่ ผบู้ ริหารและปรบั ปรงุ มี 4 27
2) มกี ารจัดทำระเบยี บและแนวทางการบรหิ ารจดั การศูนย์ในพื้นที่
รบั ผดิ ชอบ 0
ไม่มี 1
มคี ณะทำงานในการจดั ทำระเบยี บ 2
มกี ารประชาสัมพนั ธค์ ณะทำงาน 3
มกี ารขับเคลื่อนและนำไปใช้ 4
มีการขบั เคลื่อน นำไปใช้และทบทวน/ปรับปรุงให้มีความ
เหมาะสมในปตี อ่ ไป 0
3) มีการจัดสถานที่ส่ิงแวดล้อมให้เหมาะสมและเอื้ออำนวยต่อ 1
การเรียนรู้ 2
ไมม่ ี 3
มสี ถานที่ในการดำเนนิ การ
มโี ครงสร้างชัดเจนครบทง้ั 6 โซน 4
มกี ารวางแผนการวดั สัดสว่ นโครงสร้างภายในและมเี จา้ หนา้ ที่
รับผดิ ชอบ 0
มีการดำเนนิ การจัดกจิ กรรมอยา่ งตอ่ เนื่อง/ประเมนิ ทบทวน / 2
ปรับปรุง 4
4) มกี ารบันทกึ จำนวนผ้ใู ชบ้ รกิ าร
ไมม่ ี
มีการจัดเก็บข้อมูลจำนวน แยกเพศ แยกช่วงวัย แยกกลุ่ม
มกี ารรายงานผลตามระยะเวลาท่ีกำหนด

ที่ รายละเอียดเกณฑ์ท่วี ดั เกณฑท์ ี่ คา่ คะแนนการ คะแนนท่ี หมายเหตุ/
กำหนด ประเมนิ ได้ คำอธิบาย
5) มีเจ้าหน้าท่ีผปู้ ฏิบตั งิ านรบั ผิดชอบโดยตรง
ไม่มี มี ไมม่ ี มี เครอื ข่ายรว่ ม
มีบนั ทกึ มอบหมายผู้รับผิดชอบ มี (ไมผ่ า่ น) (ผา่ น) ทำงาน เชน่
มคี ำสั่งแต่งตง้ั คณะทำงาน LC ของศูนยฯ์ มี สนับสนนุ
0 วิทยากร รว่ ม
6) มีการประสานความรว่ มมือกับเครือข่ายการทำงานในพืน้ ที่ มี 2 จดั กิจกรรม
ให้มีสว่ นร่วม 4
มี เอกสาร/
ไม่มี 0 เว็บไซต/์ LINE/
มเี ครือขา่ ยด้านสตรีและครอบครวั อย่างนอ้ ย 1 เครือขา่ ย มี 1 Facebook
มเี ครอื ข่ายดา้ นสตรแี ละครอบครัวอย่างนอ้ ย 3 เครือขา่ ย 2
มีเครอื ขา่ ยดา้ นสตรแี ละครอบครวั อยา่ งนอ้ ย 5 เครือข่าย มี 3
มีเครอื ข่ายดา้ นสตรแี ละครอบครัวอย่างน้อย 7 เครอื ขา่ ย 4
2. ดา้ นสอื่ และการเผยแพรป่ ระชาสมั พันธ์
1) มีแผนการประชาสมั พนั ธ์ 0
ไม่มี 1
มแี ผนการประชาสัมพนั ธ์ 2
มกี ารดำเนนิ การตามแผนฯ 3
มีผมู้ าใชบ้ รกิ ารตามแผนฯ 4
มีการปรบั ปรุงแผน
2) มชี อ่ งทางการประชาสัมพนั ธเ์ พ่อื เปดิ โอกาสใหป้ ระชาชนมาใช้ 0
บริการ 1
ไม่มี 2
การประชาสัมพนั ธอ์ ยา่ งน้อย 1 ครงั้ 1 ช่องทาง 3
การประชาสมั พนั ธอ์ ยา่ งนอ้ ย 1 ครง้ั 2 ช่องทาง 4
การประชาสัมพนั ธ์อยา่ งน้อย 1 ครงั้ 3 ชอ่ งทาง
การประชาสัมพนั ธ์อยา่ งนอ้ ย 1 คร้ัง 4 ช่องทาง 0
3) นำสอ่ื องคค์ วามรดู้ ้านสตรีและครอบครัว และสอ่ื ตา่ ง ๆ มาใช้ 1
ประโยชนใ์ หบ้ ริการประชาชนเพ่อื การเรยี นรู้
ไม่มี 2
มีข้อมูลสถานการณด์ า้ นสตรีและครอบครัวของจงั หวดั หรือ 3
องค์ความร้ดู า้ นสตรีและครอบครัว 4
ผลติ สื่อไมน่ อ้ ยกว่า 1 รูปแบบ
ผลติ สอื่ ไมน่ อ้ ยกว่า 2 รูปแบบ 0
ผลิตสอ่ื ไมน่ ้อยกวา่ 3 รูปแบบ
4) มบี ริการดา้ นอิเล็กทรอนิคส์เพอื่ สืบค้นขอ้ มูล
ไมม่ ี

28

ที่ รายละเอียดเกณฑท์ ่วี ดั เกณฑท์ ่ี คา่ คะแนนการ คะแนนท่ี หมายเหตุ/
กำหนด ประเมนิ ได้ คำอธิบาย
มชี ่องทางบรกิ ารอเิ ล็คทรอนิกส์ 1 ช่องทาง
มีชอ่ งทางบรกิ ารอิเล็คทรอนิกส์ 2 ชอ่ งทาง มี ไมม่ ี มี ประเภทของ
มีช่องทางบริการอิเล็คทรอนิกส์ 3 ชอ่ งทาง (ไมผ่ า่ น) (ผา่ น) ช่องทาง เชน่
มชี อ่ งทางบริการอิเลค็ ทรอนิกส์ 4 ช่องทาง มี คอมพิวเตอร์/
1 website/
3. ด้านกิจกรรม มี 2 facebook/
1) มีการจดั กิจกรรมเพ่ือสง่ เสริมการเรียนรู้ รูปแบบ learn & play 3 youtube
มี 4
ไม่มี มี
มีกจิ กรรมเพ่ือสง่ เสริมการเรียนรู้รูปแบบ learn & play 0
ไมน่ อ้ ยกว่า 1 กิจกรรม 1
มกี ิจกรรมเพ่ือส่งเสริมการเรียนรู้รูปแบบ learn & play ไมน่ อ้ ย
กวา่ 2 กจิ กรรม 2
มีกจิ กรรมเพ่ือสง่ เสริมการเรียนรู้รปู แบบ learn & play ไมน่ ้อย
กวา่ 3 กิจกรรม 3
มกี จิ กรรมเพื่อสง่ เสริมการเรียนรู้รูปแบบ learn & play ไมน่ ้อย
กวา่ 4 กิจกรรม 4
2) มีการสำรวจความตอ้ งการในการเรียนรูข้ องกลุ่มผรู้ บั บรกิ ารเพ่อื
การพัฒนาด้านสตรแี ละครอบครัว 0
ไม่มี 1
มกี ารสำรวจ 2
มกี ารเก็บข้อมูล 3
มกี ารวิเคราะหข์ อ้ มูล 4
มกี ารนำข้อมูลความตอ้ งการมาใชป้ ระโยชน์กำหนดรูปแบบ
กิจกรรม 0
3) มีการประเมินความพึงพอใจผรู้ ับบริการ 1
ไม่มี 2
มีผลการประเมนิ ความพึงพอใจรอ้ ยละ 65 3
มีผลการประเมินความพึงพอใจรอ้ ยละ 70 4
มผี ลการประเมินความพงึ พอใจรอ้ ยละ 75
มผี ลการประเมินความพึงพอใจร้อยละ 80 0
4) การประเมนิ ความรทู้ ่ีไดร้ บั (ก่อน-หลัง) 2
ไม่มี 4
มกี ารประเมินผา่ นระบบหรอื กระดาษ
มกี ารสรปุ รายงานผล

29

ที่ รายละเอียดเกณฑท์ วี่ ัด เกณฑ์ท่ี ค่าคะแนนการ คะแนนที่ หมายเหตุ/
กำหนด ประเมิน ได้ คำอธิบาย
5) ส่งเสรมิ ภูมปิ ัญญาท้องถิ่นมาเผยแพร่ความรู้ และรว่ มจดั
กิจกรรม มี ไมม่ ี มี
(ไมผ่ า่ น) (ผ่าน)
ไมม่ ี มี
มี
4. ด้านข้อมูลและองคค์ วามรู้ 0
1) มีการรวบรวมองค์ความรู้ด้านสตรแี ละครอบครัว 4
ไมม่ ี (สือ่ สตรี/ความเสมอภาคระหวา่ งเพศ/ครอบครวั
คา้ ประเวณีและเร่ืองอืน่ ๆ/การนำไปใช้ / ปรบั ปรงุ ) มี (ส่ือสตร/ี
มกี ารรวบรวมองค์ความรดู้ า้ นสตรีและครอบครัว 0 ความเสมอ
มีการรวบรวมองค์ความรู้ครบ 3 เรือ่ ง และนำมาใช้ประโยชน์ ภาคระหว่าง
มกี ารรวบรวมสื่อ 4 เร่อื ง และนำมาใชป้ ระโยชน์ 1 เพศ/
มีการผลติ /ปรับปรงุ ส่อื องค์ความร้ดู ้านสตรีและครอบครวั 2 ครอบครัว
ใหม่ๆเพ่มิ และนำมาใช้ประโยชน์ 3 ค้าประเวณี
4 และเรื่องอื่นๆ/
2) มีการนำเสนอข้อมลู สถานการณท์ างสงั คมในพ้ืนทกี่ ารเรยี นรู้ การนำไปใช้ /
ไม่มีการนำเสนอขอ้ มูล มี ปรับปรุง)
มกี ารนำเสนอข้อมลู สถานการณท์ างสงั คมในพน้ื ที่การเรยี นรู้ 0
1 รปู แบบ 1 รปู แบบนำเสนอ
มกี ารนำเสนอข้อมูลสถานการณท์ างสงั คมในพื้นทีก่ ารเรียนรู้ เชน่ บอร์ด
2 รปู แบบ 2 นิทรรศการ/
มกี ารนำเสนอขอ้ มูลสถานการณท์ างสงั คมในพ้ืนท่ีการเรียนรู้ คลบิ สนั้ /
3 รูปแบบ 3 motion
มกี ารนำเสนอขอ้ มลู สถานการณท์ างสงั คมในพ้ืนทก่ี ารเรียนรู้ graphic/
4 รปู แบบ 4 animationอ่นื ๆ/
รปู แบบอนื่ ๆ
3) มกี ารนำเสนอประเด็นเดน่ ในพ้นื ทก่ี ารเรียนรู้
ไมม่ ีการนำเสนอขอ้ มลู มี
มีการนำเสนอข้อมลู 0
4
4) มีนวัตกรรมทสี่ นับสนนุ การเรยี นรู้
ไม่มกี ารนำเสนอขอ้ มูล มี
มกี ารนำเสนอข้อมลู 0
4
5. ด้านการพัฒนาบุคลากร
1) มีการสง่ เสรมิ ใหเ้ จา้ หนา้ ทเ่ี ปน็ วิทยากรไดร้ ับการพัฒนาศกั ยภาพ มี
ดา้ นทักษะความรู้ทจ่ี ำเป็น (สตรี/ความเสมอภาคระหว่างเพศ
ครอบครวั คา้ ประเวณี และเร่ืองอน่ื ๆ ) 0
1
ไมม่ ี
มีการสง่ เสริมให้เจา้ หน้าท่ีเขา้ รบั การอบรม 1 ดา้ น

30

ท่ี รายละเอยี ดเกณฑ์ที่วัด เกณฑ์ที่ คา่ คะแนนการ คะแนนที่ หมายเหต/ุ
กำหนด ประเมิน ได้ คำอธบิ าย
มีการสง่ เสริมให้เจ้าท่ีเข้ารับการอบรม 2 ดา้ น
มกี ารสง่ เสริมใหเ้ จ้าทเ่ี ข้ารับการอบรม 3 ด้าน มี ไม่มี มี
มกี ารส่งเสรมิ ให้เจ้าหน้าที่เขา้ รบั การอบรม 4 ดา้ น (ไมผ่ า่ น) (ผา่ น)
2) เจา้ หนา้ ทเี่ ป็นวิทยากรสามารถถา่ ยทอดความรไู้ ด้ (สตรี/ความ มี
เสมอภาคระหว่างเพศ ครอบครัว ค้าประเวณี และเรื่องอ่ืน ๆ) 2
ไมม่ ี 3
เจ้าหนา้ ท่ีทส่ี ามารถเปน็ วิทยากรถา่ ยทอดความรู้ได้ 1 เรื่อง 4
เจา้ หนา้ ที่ทสี่ ามารถเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ได้ 2 เร่ือง
เจา้ หนา้ ทีท่ ส่ี ามารถเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ได้ 3 เรือ่ ง 0
เจ้าหนา้ ท่ีทส่ี ามารถเป็นวทิ ยากรถา่ ยทอดความรู้ไดค้ รบ 4 1
เร่อื ง 2
3
4

เกณฑก์ ารให้คะแนน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
ได้คะแนน LC ได้คะแนน LC ไดค้ ะแนน LC ได้คะแนน LC ไดค้ ะแนน LC
20 คะแนน 21 – 40 คะแนน 41 - 60 คะแนน 61 - 80 คะแนน 81 – 100 คะแนน

หมายเหตุ : Learning Center มี 5 ดา้ น ดา้ นละ 20 คะแนน รวมทั้งหมด 100 คะแนน

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

นยิ ามศพั ท์เฉพาะในมาตรฐาน
1) ผู้ใช้บริการ หมายถึง ผู้ใชบ้ รกิ ารในสถาบัน ซึ่งรวมถึงผู้รับการฝึกอบรมอาชีพ และผใู้ ช้บริการอน่ื ๆ
2) ผ้รู ับการฝึกอบรมอาชีพ หมายถึง ผ้ทู ี่เข้ามาฝกึ อบรมอาชพี ในศนู ยเ์ รียนรฯู้ /ในชุมชน

31

32

33