KERTAS PENERANGAN DKB3313 K1(1/2)

BAHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK VOKASIONAL
JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASI
PROGRAM TEKNOLOGI MAKLUMAT
KOLEJ VOKASIONAL DATUK SERI MOHD ZIN

KERTAS PENERANGAN

INFORMATION SHEET

KOD DAN NAMA PROGRAM/ TEKNOLOGI MAKLUMAT
PROGRAMS CODE & NAME

TAHAP/ LEVEL DVM T2 SEMESTER 3

NO DAN TAJUK MODUL/ DKB3313
MODULE NO AND TITLE
SERVER MAINTENANCE ADMINISTRATION
NO. DAN TAJUK UNIT
KOMPETENSI/ K1: ANALYSE SERVER MAINTENANCE
COMPETENCY UNIT NO. AND REQUIREMENTS
TITLE
K2: PLAN SERVER MAINTENANCE

K3: ADMINISTER SERVER MAINTENANCE WORK

K4: PRODUCE SERVER MAINTENANCE

ADMINISTRATION REPORT

1.1 ISO/IEC: 8648:1988 (Interconnection-internal organisation

OBJEKTIF PENCAPAIAN of the network layer)

AKHIRAN / TERMINAL 1.2 Company policy

PERFORMANCE OBJECTIVE a. Computer system maintenance SOP

b. Computer system security SOP

1.3 Server maintenance documents

a. Previous maintenance report

b. Vendor service manual

c. Service Level Agreement (SLA)

d. Manufacturer instruction manual

e. Server warranty information

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka/ Page : 1
Drpd / of : 18

TAJUK/ TITLE : ANALYSE SERVER MAINTENANCE REQUIREMENTS

SINOPSIS :

Kertas Penerangan ini direka untuk menganalisis keperluan penyelenggaraan

pelayan, merancang penyelenggaraan pelayan dan memantau kerja

penyelenggaraan pelayan mengikut polisi syarikat.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 2

Drpd/of : 18

HASIL PEMBELAJARAN:
Pada akhir kursus ini, pelajar sepatutnya dapat:-

1. Analyse server maintenance and administration work according to server
maintenance job order content. (C3, PLO3)

2. Respond to the server maintenance administration work according to the
server maintenance report and company policy. (P2, PLO2)

3. Comply with server maintenance administration documents according to

the server maintenance administration work and analysis. (A2, PLO9)

PENGENALAN

Marcapada, arus teknologi yang pesat membangun mempengaruhi persekitaran kerja
bagi sesebuah organisasi. Tranformasi peranti penyimpanan daripada cakera liut
sehingga cloud storage adalah bukti kemajuan teknologi pada masa kini. Kebanyakan
organisasi pada masa kini secara umumnya menggunakan pelayan bagi proses
penyimpanan data dan lain-lain lagi. Bagi memastikan pelayan tersebut berada pada
tahap yang terbaik, penyelenggaraan pelayan merupakan suatu proses yang perlu
dilaksanakan pada masa ke semasa.

Apa yang dimaksudkan dengan penyelenggaraan pelayan? Penyelenggaraan
pelayan merupakan satu proses menjaga pelayan agar sentiasa dikemas kini dan
sentiasa berjalan untuk memastikan rangkaian komputer organisasi dapat berjalan
dengan lancar. Pentadbiran rangkaian biasanya melaksanakan penyelenggaraan
pelayan dan ia penting dalam perniagaan. Tanpa pelan perkhidmatan ICT yang baik,
perisian aplikasi tidak akan berjalan seperti yang dijangka. Dalam sesetengah kes,
rangkaian boleh mengalami separuh atau sepenuhnya gagal yang mana akan
menyebabkan kerugian.

Apa itu pelayan (server)? Pelayan adalah program komputer yang
menyediakan perkhidmatan untuk program-program komputer yang lain (dan
penggunanya). Pelayan dibina seperti komputer biasa yang lain, tetapi parts di dalam
pelayan lebih kuat dan dicipta untuk mengendalikan kerja-kerja yang lebih berat.
Pelayan server mempunyai kapasiti memori yang lebih besar berbanding dengan
komputer biasa kerana ia mempunyai lebih banyak RAM (Random Access Memory).
Apabila ia mempunyai lebih memori, ia memerlukan part yang lebih berkualiti untuk

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 3

Drpd/of : 18

menyokong kapasiti storan yang tinggi. Pelayan ini dibina untuk menyediakan
penggunaan maksimum pengkomputeran sementara menggunakan ruang yang
minimum. Di pusat data, komputer fizikal yang menjalankan program pelayan juga
sering dirujuk sebagai pelayan. Mesin ini boleh menjadi pelayan yang dedikasi atau
mungkin digunakan untuk tujuan lain. Kenapa penyelenggaraan server penting?
Sangat mudah untuk berfikir komputer begitu maju sehingga mereka tidak mempunyai
masalah yang sama seperti mesin lain. Mereka perlu bekerja dengan sempurna
sepanjang masa. Konfiguraikan server sekali, dan ia hanya bekerja, bukan?
Sebenarnya rangkaian komputer anda adalah koleksi mesin kompleks dan perisian,
berkomunikasi secara serentak, melakukan trillions pengiraan, menggunakan
beratus-ratus bahagian dan wayar, dan di bawah serangan berterusan oleh keperluan
pemprosesan aplikasi, virus yang tidak diingini dan spyware dan pelayan sendiri
adalah pengguna.

Antara sebab kenapa pelayan dan stesen kerja memerlukan penyelenggaraan yang
teratur dan proaktif:-

1. Kemas kini keselamatan (critical security updates). Contohnya,aplikasi
Microsoft perlu diselenggara sekurang-kurangnya sekali sebulan.

2. Melindungi daripada firewall, virus dan spyware.
3. Penggunaan harian server dan workstations oleh kakitangan mungkin

menimbulkan isu masalah dalam rangkaian.
4. Pengurusan sandaran data (data backup) dan pengujian data perlu diselia

untuk memudahkan proses data recovery.
5. Penyeragaman server dan workstation yang proaktif dapat mengurangkan

masalah.
6. Pengurusan sumber hard drive dapat mencegah isu storan dan server crashes.
7. Analisa server event logs boleh mengenalpasti isu sebelum berlakunya

masalah rangkaian.
8. Pengoptimuman (optimization) server dan workstations secara berkala dapat

meningkatkan kecekapan dan speed.
9. Penyelenggaraan secara berkala juga dapat mengurangkan bajet teknikal yang

di luar jangkaan.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 4

Drpd/of : 18

Oleh sebab itu, penyelenggaraan pelayan adalah satu keperluan yang penting bagi
sesebuah syarikat/organisasi kerana ia dapat meningkatkan dan menjaga prestasi
pelayan di samping dapat mengelakkan masalah besar yang boleh memudaratkan
syarikat. Tiga perkara yang perlu ditekankan dalam keperluan penyelenggaraan
server ialah kontrak penyelenggaraan, service level agreement (SLA) dan
perancangan penyelenggaraan komputer.

1.1 ISO/IEC: 8648:1988 (INTERCONNECTION-INTERNAL ORGANISATION OF
THE NETWORK LAYER)

ISO (International Organization for Standardization) and IEC (International
Electrotechnical Commission). ISO/IEC:8648:1988 adalah merupakan akta bagi
sistem pemprosesan maklumat organisasi dalam lapisan rangkaian model OSI (Open
System Interconnection). Ia merupakan satu standard atau piawaian bertujuan untuk
penyeragaraman dalam menghasilkan produk, bahan, perkhidmatan mengikut
standard yang disediakan oleh ISO. Dalam erti kata lain, ISO/IEC: 8648: 1988 ialah
satu piawaian yang ditetapkan untuk menyeragamkan atau membolehkan semua
perkakasan dapat digunakan bersama walaupun daripada vendor/pengeluar yang
berbeza. Ia adalah berkaitan dengan OSI (Open System Interconnection). Ia juga
untuk menentukan penggunaan rangkaian sebenar dalam menyokong atau
menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, boleh dipercayai dan selamat.

ISO / IEC 8648:1988 menyediakan :
i. model senibina Lapisan Rangkaian OSI sebagai kerangka untuk piawaian
Lapisan Rangkaian OSI. Bertujuan untuk digunakan dalam reka bentuk dan
dapat digunakan pada protokol Lapisan Rangkaian.

ii. satu set konsep umum dan termonologi bagi piawai Lapisan Rangkaian;

iii. untuk menganalisis fungsi Lapisan Rangkaian dan mengelaskan protokol
Lapisan Rangkaian;

iv. untuk menentukan penggunaan "rangkaian sebenar" dalam menyokong atau
menyediakan Perkhidmatan Rangkaian OSI

Uji Minda
Berapakah lapisan yang terdapat di dalam Model OSI ?

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 5

Drpd/of : 18

1.2 POLISI SYARIKAT / COMPANY POLICY

Polisi syarikat mewujudkan peraturan kelakuan dalam sebuah organisasi,
merangka tanggungjawab kedua-dua pekerja dan majikan. Polisi syarikat telah
disediakan untuk melindungi hak pekerja serta kepentingan perniagaan majikan.
Disamping itu, polisi juga akan menyokong penyelenggaraan pencegahan,
penyelenggaraan pembetulan bagi servers, peralatan serta infrastruktur
rangkaian, persisian (peripherals) dan perisian. Polisi syarikat boleh dipatuhi
menggunakan Prosedur Operasi Standard (SOP).

STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)

Prosedur Operasi Standard (SOP) adalah proses yang di dokumenkan oleh
syarikat untuk memastikan perkhidmatan dan / atau produk disampaikan secara
konsisten. Apabila syarikat semakin berkembang, ia sering sangat bergantung
kepada pemilik untuk semua keputusan penting. Sebagai sebuah syarikat yang
mencapai tahap yang tertentu, bentuk membuat keputusan seperti ini boleh
mengehadkan keupayaan syarikat untuk terus berkembang di atas faktor pemilik
mungkin tidak dapat membuat semua keputusan dengan betul. Dokumentasi
SOP perlu bagi membolehkan syarikat itu untuk terus berkembang.
Sebahagian daripada SOP utama yang diperlukan dalam setiap perniagaan
termasuk :-
• Pengurusan strategik :

Memperuntukkan langkah-langkah pengurusan kanan yang mesti di ikuti untuk
menjana strategi jangka panjang syarikat ;
• Sumber Manusia dan Pengurusan Gaji :
Memperuntukkan langkah-langkah untuk kelayakan, pengambilan, latihan dan
pemecatan pekerja dalam organisasi ;
• Operasi :
Menyediakan langkah-langkah untuk menangani setiap aspek operasi
termasuk kawalan kualiti, pemerolehan, keselamatan dan pelaksanaan
keseluruhan perkhidmatan ;
• Kewangan dan Pentadbiran :
Menyediakan langkah-langkah untuk mengendalikan semua transaksi
kewangan dan pelaporan petunjuk prestasi utama bagi syarikat ;

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 6

Drpd/of : 18

• Ramalan dan Belanjawan :
Menyediakan langkah-langkah untuk diikuti / penanda aras bagi syarikat dalam
jangka masa setahun dan ramalan tiga hingga lima tahun ;

• Jualan dan Pemasaran :
Memperuntukkan penerangan terperinci semua aktiviti yang digunakan dalam
memimpin generasi, jualan dan penutupan ; dan

• Teknologi makluma t:
Menyediakan akaun terperinci semua protokol IT termasuk tetapan kata laluan,
sandaran dan pelan pemulihan bencana.

1.2.1 Computer System Maintenance SOP

Penyelenggaraan adalah satu operasi ICT yang sedang berlaku. Ia sering diabaikan
sehingga timbul masalah. Objektif aktiviti ini adalah untuk menyediakan SOP untuk
mengawal kualiti aktiviti penyelenggaraan produk dan sistem ICT. Ini akan dapat
memastikan yang tujuan tercapai.

SOP termasuklah:- Uji Minda
• Meja bantuan Berapakah jenis
• Pengurusan konfigurasi penyelenggaraan
sistem komputer ?

• Takrif prosedur penyelenggaraan :-

o Laporkan masalah, aduan atau permintaan bantuan menggunakan borang

Change Request Form(CRF).

o CRF seharusnya menyertakan tarikh kejadian kerosakan, tarikh

permintaan, nama lokasi pengguna, identiti perkakasan dan maklumat

kerosakan/masalah.

o Bagi sistem perisian pula, keterangan haruslah sentiasa menyertakan

nama skrin, laporan atau program, dan transkrip verbatim mesej masalah

di atas skrin.

o Helpdesk perlu di ajar cara-cara untuk menerima penggilan kepada orang-

orang penyelenggara.

o Juruteknik (Service people) perlulah secara formalnya datang ke meja

bantuan untuk memeriksa log penyelenggaraan.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 7

Drpd/of : 18

o Pengguna yang meminta CRF adalah orang yang sama perlu
menandatangani log penyelenggaraan bagi menutup permintaan.

• Takrif Change Control Procedure
• Mengemas kini dokumentasi yang sedia ada.
• Menyusun jadual penyelenggaraan preventive.

1.2.2 Computer System Security SOP

• Pengguna yang mengakses server akan mengikut langkah-langkah yang telah

didokumentasikan oleh SAS (Statistical Analysis System).

• Meminta untuk mengakses data dalam pelayan Uji Minda
• Melaksanakan permintaan untuk mengakses Apakah fungsi
• Melaksanakan penyingkiran akses Statistical Analysis
System (SAS)?

Contoh SOP Keselamatan Sistem Komputer

Skop
Langkah-langkah yang menerangkan sekuriti sistem komputer dalam pelayan SAS
di MXI(nama syarikat).
Langkah ini adalah untuk mengakses semua fail data dalam kalangan pekerja di
dalam organisasi MXI dalam pelayan MXI.
Definisi

• SAS – Statistical Analysis System, pakej statistical yang digunakan oleh “
Biometri untuk membuat analisis statistikal.

• SAS User – individu yang mempunyai akaun dalam sistem SAS dan
merupakan sebahagian daripada akaun kumpulan pengguna Biometri.

• Biometri SAS Administrator – Individu di dalam Biometri yang menguruskan
sistem SAS dan melaksanakan permintaan akses.

• Calon Pengguna – Pekerja atau kontraktor yang perlu mengakses SAS dan
pengguna kepada Biometri yang belum mempunyai akaun.

Bahan-bahan
-

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 8

Drpd/of : 18

Langkah-langkah
• Akses fizikal ke pelayan
o Bangunan di Milpitas dijamin dengan sistem penggera dengan
perkhidmatan pegawai keselamatan yang sentiasa menjalankan
pengawasan bagi memastikan keselamatan bangunan.
o Bangunan ini mempunyai penyambut tetamu di meja pertanyaan apabila
pintu utama dibuka.
o Bilik Pelayan dikunci dan hanya pentadbir IT dan SAS Biometri sahaja
yang boleh mengakses bilik tersebut.
o Bilik Server mempunyai kemudahan kuasa bateri sandaran yang akan
digunakan apabila ketiadaan bekalan kuasa. Kuasa bateri tersebut
hanya akan bertahan selama satu jam selepas ketiadaan bekalan kuasa
untuk membolehkan pentadbir membuat sandaran data dan menutup
pelayan bagi mengelakkan kehilangan data atau corruption.
• Keselamatan data di dalam pelayan.
o Pengguna yang mengakses pelayan mengikut prosedur yang telah
ditetapkan dalam SAS System Access Authorization SOP 20-0408_00.
o Pelayan akan mempunyai perisian anti-virus McAfee yang terbaru.
o Pelayan akan berada di belakang firewall perkakasan yang dipasang di
dalam router untuk keselamatan semasa bersambung dengan Internet.
o Rangkaian fizikal hanya boleh di akses di sekitar pejabat di Milpitas.
Pengesahan Windows akan menghalang pengguna yang tidak berdaftar
daripada memasuki rangkaian tersebut.
o Semua akaun di dalam pelayan akan mempunyai nama pengguna dan
kata laluan yang unik. Kata laluan tersebut

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 9

Drpd/of : 18

Contoh SOP

KOMPUTER MEJA (DESKTOP)
STANDARD OPERATION PROCEDURE (SOP)
SEBELUM
1. Pastikan tempat kerja dan peralatan bersih.
2. Pencahayaan dan pengudaraan mencukupi.
3. Periksa keadaan luaran serta fizikal mesin secara manual.
4. Pastikan tiada sebarang kecacatan atau kerosakan fizikal.
5. Maklumkan kepada pegawai petugas keadaan terkini set komputer.
SEMASA
1. Pastikan palam tiga pin disambungkan ke punca kuasa dan “ON”kan.
2. “ON” suis Automated Voltage Regulator (AVR).
3. Pastikan tiada cakera liut di dalam pemacunya.
4. “ON” suis komputer dan monitor.
5. Pilih aplikasi yang sesuai dengan tugasan yang akan dilakukan.
6. Lakukan penyimpanan ‘SAVE’ hasil kerja dalam disk individu.
7. “Shut Down” komputer mengikut langkah yang betul.
8. Jika berlaku sebarang kerosakan laporkan kepada pegawai bertugas.
SELEPAS
1. “OFF” suis monitor.
2. “OFF” suis Automated Voltage Regulator (AVR).
3. “OFF” suis palam tiga pin pada punca kuasa.
4. Tanggalkan sebarang DISK individu yang disambung melalui USB.
5. Rekodkan penggunaan pada Buku Penggunaan Komputer.
6. Bersihkan komputer dan kemaskan persekitarannya sebelum meninggalkan

tempat kerja.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 10

Drpd/of : 18

1.3 DOKUMEN PENYELENGGARAAN SERVER

Dalam penyelenggaraan pelayan, terdapat beberapa dokumen yang diperlukan iaitu:-

1.3.1 Laporan Penyelenggaraan Lepas
➢ Penyelenggaraan pelayan boleh menggelakkan kegagalan pelayan.
➢ Laporan penyelenggaraan lepas termasuklah:
i. Mengesahkan backup berfungsi
ii. Menyemak penggunaan disk
iii. Memantau penggera RAID
iv. Kemaskini OS
v. Kemaskini control panel
vi. Semak pengemaskinian aplikasi
vii. Semak remote management tools
viii. Semak ketidakfungsian perkakasan
ix. Semak penggunaan pelayan.
x. Review akaun pengguna
xi. Penukaran kata laluan
xii. Semak system sekuriti
Contoh Laporan Penyelenggaraan Lepas

Rajah 1.3.1 Contoh Laporan Penyelenggaraan Pelayan

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 11

Drpd/of : 18

1.3.2 Manual Perkhidmatan Vendor

➢ Vendor bermaksud pembekal. Dalam rantaian bekalan, vendor, atau
penjual, adalah perusahaan yang menyumbang barang atau
perkhidmatan. Seorang vendor sering mengeluarkan barang inventori
dan kemudian menjual barang tersebut kepada pelanggan.

➢ Pesanan pembelian biasanya digunakan sebagai perjanjian kontrak
dengan vendor untuk membeli barangan atau perkhidmatan.

➢ Vendor berkemungkinan tidak berfungsi sebagai pengedar barang.
Mereka mungkin juga tidak berfungsi sebagai pengeluar barang.
Sekiranya vendor juga pengeluar, mereka boleh membina stok atau
membina pesanan.

➢ Walaubagaimanapun, vendor perlu menyediakan manual perkhidmatan
bagi barangan atau produk yang dibekalkan kepada pengguna. Ia dapat
digunakan sebagai rujukan kepada pengguna setelah barangan atau
produk tersebut sampai kepada pengguna.

➢ Contohnya, Manual ini akan menerangkan langkah-langkah membuka
dan memasang parts bagi sesebuah pelayan.

Rajah 1.3.2 Contoh muka depan manual dasar penyelenggaraan

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 12

Drpd/of : 18

1.3.3 Service Level Agreement (SLA)

➢ SLA adalah satu komponen kritikal mana-mana kontrak vendor.
➢ Satu SLA menyediakan perjanjian perkhidmatan luar jangkaan dan

penyenaraian kualiti apabila kehendak itu tidak dipenuhi. Service Level
Agreement adalah persefahaman rasmi di mana perjanjian antara
organisasi IT dan pelanggan mengenai perkhidmatan yang perlu
dihantar ditentukan. Service level agreement menerangkan
perkhidmatan SLA.
➢ Perkara berikut amatlah penting dalam melakukan dokumentasi untuk
kedua-dua belah pihak.
i. Mengenal pasti dan menentukan keperluan pelanggan
ii. Menyediakan rangka kerja untuk difahami
➢ Secara spesifiknya ia harus mencakupi jangkauan pelbagai isu secara
meluas. Ia biasanya merangkumi:
i. Perkhidmatan yang akan dihantar
ii. Prestasi, penjejakan dan Laporan
iii. Pengurusan masalah
Jenis-Jenis Perjanjian Tahap Perkhidmatan
i. SLA berasaskan pelanggan
- Perjanjian dengan kumpulan pelanggan individu, merangkumi semua
perkhidmatan yang mereka gunakan.
- Sebagai contoh: SLA antara pembekal (pembekal perkhidmatan IT)
dan jabatan kewangan daripada organisasi yang besar untuk
perkhidmatan seperti sistem kewangan dan lain-lain.
ii. SLA berasaskan perkhidmatan
- Suatu perjanjian untuk semua pelanggan yang menggunakan
perkhidmatan yang dihantar oleh pembekal perkhidmatan.
- Sebagai contoh, sebuah stesen kereta menawarkan perkhidmatan
rutin kepada semua pelanggan dan menawarkan penyelenggaraan
tertentu sebagai sebahagian daripada tawaran dengan pengecasan
sejagat.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 13

Drpd/of : 18

iii. SLA Multi Level
- SLA dipecahkan mengikut tahap yang berbeza, setiap set SLA
menangani pelanggan yang berbeza untuk perkhidmatan yang sama,
dalam SLA sama.
- Sebagai contoh:
a. SLA Peringkat Korporat
- Meliputi semua pengurusan generik tahap perkhidmatan (sering
disingkatkan sebagai SLM) isu-isu yang sesuai untuk setiap
pelanggan di seluruh organisasi. Isu-isu ini mungkin akan menjadi
kurang menentu dan sebagainya . Kemas kini (ulasan SLA)
adalah kurang kerap diperlukan.
b. Tahap Pelanggan SLA
- Meliputi semua isu yang berkaitan dengan SLM kumpulan
pelanggan tertentu tanpa mengira perkhidmatan yang digunakan.
c. Tahap Perkhidmatan SLA
- meliputi semua isu SLM yang berkaitan dengan perkhidmatan
tertentu, berhubung dengan kumpulan pelanggan tertentu ini.

1.3.4 Manual Arahan Pengilang
➢ Sebuah buku panduan atau booklet yang menerangkan tentang
kemajuan teknologi produk pengguna. Biasanya termsauk:-
i. Arahan keselamatan untuk liabiliti
ii. Arahan assembly, untuk produk yang tiba dalam bentuk part by
part.
iii. Arahan pemasangan, untuk produk yang perlu dipasang di rumah
atau di tempat kerja
iv. Arahan persediaan, untuk peranti yang mengikut masa atau yang
mengekalkan keadaan akses pengguna
v. Arahan untuk digunakan
vi. Arahan pengaturcaraan
vii. Arahan penyelenggaraan
viii. Arahan penyelesaian masalah
ix. Lokasi perkhidmatan
x. Kod pengawalseliaan

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 14

Drpd/of : 18

xi. Spesifikasi teknikal produk
xii. Maklumat waranti

1.3.5 Maklumat waranti pelayan.
a. Semak maklumat waranti pelayan yang telah diterima.
b. Waranti merupakan terma jaminan yang telah ditetapkan oleh
pengilang. Kebanyakan jaminan itu menambah harga pembelian.
c. Walau bagaimanapun, pembaikan pelayan adalah sangat mahal, dan
mempunyai jaminan yang baik untuk pelayan tersebut (kadangkala
beberapa kali) sepanjang hayat komputer pelayan adalah sangat bagus
kerana dapat mengurangkan kos syarikat.
d. Tidak semua jaminan adalah sama: contohnya, ada beberapa
kerosakan yang tidak disengajakan dan beberapa tidak. Kad maklumat
/ perjanjian jaminan pelayan menyatakan apa tindakan di pihak anda
akan membatalkan jaminan.

1.4 TYPES OF SERVER AND SERVER TECHNICAL SPECIFICATION

Beberapa jenis pelayan boleh wujud dalam sesebuah rangkaian. Masing-masing
melakukan tugas yang berbeza untuk rangkaian dan stesen kerja mereka. Pelayan
biasanya dianggap sebagai komputer, tetapi pelayan sebenarnya adalah perisian
yang melakukan, mengendalikan atau mengkoordinasikan perkhidmatan atau
sumber.

Satu komputer secara fizikal boleh menempatkan banyak pelayan perisian
yang berbeza. Bagi pelanggan rangkaian, setiap pelayan boleh kelihatan sebagai
peranti yang berasingan. Beberapa jenis server yang sering diimplementasikan pada
rangkaian ialah DHCP server, file server, print server, communications server,
application server, database server dan domain server.

1. e-Mail Server

a. Mail Server juga disebut sebagai e-mail server, digunakan untuk
mengirimkan surat elektronik melalui media internet.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 15

Drpd/of : 18

b. Dengan adanya email, membolehkan pengiriman surat menjadi lebih
cepat dan efisien.

c. Untuk membuat mail server perlu adanya SMTP (Simple mail Transfer
Protocol) dan POP (Post office Protocol) yang digunakan untuk
mengirim dan menerima surat elektronik.

d. Proses pengiriman email berlaku kerana adanya SMTP. Email tersebut
dihantar dan disimpan sementara di POP. Ketika pengguna sedang
online, secara automatik mail client akan melakukan synchronization
dari POP.

2. HTTP Server / WEB Server

a. Sebuah program yang memberikan layanan berasaskan data dan
berfungsi menerima permintaan dari HTTP atau HTTPs pada pengguna
yang dikenali dengan nama web browser.

b. Web server akan bertindak balas dengan mengirimkan semula
beberapa halaman web dalam bentuk dokumen HTML berupa teks,
video,gambar dan lain-lain.

c. Web server danWeb browser internet merupakan gabungan dari
rangkaian komputer yang ada di seluruh dunia. Setelah semua
terhubung secara fizikal, protokol TCP, IP atau networking protocol yang
memungkinkan semua komputer di dunia dapat berkomunikasi antara
satu sama lain.

3. DNS Server
a. DNS atau Domain Name System merupakan sebuah sistem di mana
maklumat dari nama domain dan nama host tersimpan dalam bentuk
database.
b. DNS akan memberikan alamat IP address pada setiap nama host dan
domain.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 16

Drpd/of : 18

c. DNS digunakan untuk menukar alamat IP server, atau dengan kata lain
DNS menukar alamat IP menjadi sebuah nama domain. Contohnya
www.google.com

d. Dengan DNS ini, memudahkan pengguna untuk menghafal dan
mengakses alamat web server tertentu.

e. Pengguna akan mengalami untuk menghafal setiap ip address dari web
server tertentu. Contohnya www.google.com yang memiliki IP address
74.15.200.101 sehingga pengguna lebih mudah untuk menghafal
sebuah nama domain www.google.com daripada menghafal ip
addressnya.

4. Proxy Server
a. Pelayan proksi ialah pelayan komputer yang menyediakan
perkhidmatan untuk menghantar permintaan pengguna ke pelayan lain
yang terletak di internet.
b. Dengan pelayan proksi, komputer boleh disambungkan ke komputer lain
melalui internet.
c. Secara umum, pelayan proksi digunakan untuk menjamin rangkaian
komputer peribadi yang disambungkan ke rangkaian awam.
d. Dari pelayan proksi, pelayan biasanya ditempatkan di antara aplikasi
pelayan dengan aplikasi klien, di mana aplikasi klien adalah web
browser dan yang lain sementara aplikasi pelayan adalah pelayan FTP
dan pelayan web.

Rajah 1.4.4 Cara kerja pelayan proksi

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 17

Drpd/of : 18

5. DHCP Server
a. DHCP merupakan singkatan dari Dynamic Host Configuration Potocol.
b. Merupakan sistem pengalamatan atau distribution secara automatik
yang akan memberikan ip address kepada host/komputer atau pada
client pada layanan TCP/IP yang memintanya.
c. Komputer atau peranti yang memberikan ip address dinamakan sebagai
DHCP Server, manakala komputer / peranti yang meminta ip address
dinamakan sebagai DHCP Client.
d. DHCP juga disebut sebagai senibina yang berasaskan client – server

6. FTP Server
a. File Transfer Protokol (FTP) adalah suatu protokol yang berfungsi untuk
tukar-menukar file dalam suatu network yang men-support TCP/IP
protokol.
b. Dua hal penting yang ada dalam FTP adalah FTP server dan FTP Client.
c. FTP server menjalankan software yang digunakan untuk tukar menukar
file, yang selalu siap memberian layanan FTP apabila mendapat request
dari FTP client. FTP client adalah komputer yang request koneksi ke
FTP server untuk tujuan tukar-menukar file (upload dan download file).
d. Fungsi FTP server adalah sebagai berikut :
i. Untuk berkongsi data / maklumat
ii. Untuk menyediakan indirect atau implicit remote computer
iii. Untuk menyediakan tempat penyimpanan bagi user
iv. Untuk menyediakan transfer data yang reliable dan efisien.

7. Database Server
a. Sebuah program komputer yang menyediakan layanan data untuk
program komputer lain. Ia juga didefinisikan sebagai client server model.
b. Database Management System menyediakan fungsi-fungsi database
server dan beberapa DBMS (seperti Mysql) yang sangat eksklusif untuk
client-server model database access.
c. Menyediakan fleksibilitis untuk konfigurasi database service yang
diinginkan.

NO. KOD / CODE NUM. DKB 3313 K1/P (1/2) Muka / Page : 18

Drpd/of : 18

d. Fungsi Database Server;
i. Semua data untuk organisasi dapat disimpan dalam satu lokasi.
ii. Meningkatkan keselamatan data
iii. Menyediakan perkhidmatan Database Management Service
dimana data disusun dengan cara tertentu sehingga dapat
meningkatkan pencarian dan pengambilan data.
iv. Boleh diakses oleh ramai pengguna dalam satu masa tanpa
mengganggu satu sama lain.

Uji Minda
Berapakah platform pangkalan data yang popular digunapakai pada masa kini ?

- KERTAS PENERANGAN TAMAT -

Rujukan

1. Joseph L Jorden (2010). Microsoft SQL Server 2005 Implementation and
Maintenance. John Wiley & Sons. ISBN-13: 978-0-470-76754-2

2. Rabah, Kefa (2012). Red Hat Enterprise Linux (Rhel) 6 Server nstallation &
Administration. Lap Lambert Academic Publishing,
ISBN-13: 978-3-8465-1118-3

3. Sharon Crawford, Charlie Russel (2008). Windows Server 2008. Microsoft
Press. ISBN-13: 978-0-7356-2505-1

4. Steve Silva (2008). Web Server Administration (1st Edition). Course
Technology Ptr. ISBN-13: 978-1-4239-0323-9

5. Tim Parks (2012). Server. Harvill Secker. ISBN-13: 978-1-84655-577-0

6. http://www.businessdictionary.com/definition/standard-operating-procedure-
SOP.html