วิจัยคุณภาพการปฏิบัติงาน

38

ภาคผนวก ง

Case Processing Summary

N %
50.8
Cases Valid 30 49.2
100.0
Excludeda 29

Total 59

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's

Alpha N of Items
.675 10

Item Statistics Mean Std. Deviation N
4.23 .504 30
ดา นปรมิ าณงาน
[ทา นสามารถปฏบิ ัตงิ านได
ตามท่ีกำหนดตรงตาม
มาตรฐานทีห่ นว ยงานกำหนด
หรือตงั้ เปาหมายไว]

39

Item Statistics Mean Std. Deviation N
4.10 .607 30
ดานปริมาณงาน
[ทา นมกี ารวางแผนการ 4.03 .765 30
ปฏบิ ตั ิงาน ดำเนินการตาม
แผนใหไ ดปรมิ าณงานท่ี 3.90 .712 30
หนว ยงานกำหนดหรอื
ต้ังเปา หมายไว] 3.90 .759 30
4.13 .629 30
ดานปรมิ าณงาน
[ทา นปฏบิ ัติงานท่ีมีปรมิ าณ
งานทเี่ หมาะสมและสมดลุ กบั
อัตรากำลังคนและเปน ไปตาม
เปาหมายของหนว ยงาน]

ดา นคณุ ภาพงาน
[ทา นสามารถทำงานทไี่ ดรบั
มอบหมายโดยไมม ีการ
ผิดพลาด หรือมีการผดิ พลาด
นอยสุด]

ดานคณุ ภาพงาน
[ทานไมเ คยถูกตำหนเิ รื่องการ
ทำงานจากหัวหนา ]

ดา นคุณภาพงาน
[ทานสมมารถปฏบิ ัตงิ าน
ออกมามคี ณุ ภาพดไี ดต รงตาม
มาตรฐานที่องคก รกำหนดไว]

40

Item Statistics Mean Std. Deviation N
4.03 .765 30
ดานคณุ ภาพงาน
[ทา นสามารถปฏบิ ตั ิงานมี 4.13 .629 30
คณุ ภาพทีก่ อ ใหเกดิ ประโยชน
ตอองคกรและสรา งความพงึ 4.27 .740 30
พอใจตอ ลูกคา ผรู ับบริการ] 4.20 .551 30

ดานเวลาทใี่ ชในงาน
[ทานสามารถปฏิบัติงานให
ไดผ ลงานตามเวลากำหนด
หรอื ตามความคาดหวงั ของ
หนวยงาน]

ดา นเวลาท่ใี ชในงาน
[ทา นสามารถใชเวลาในการ
ดำเนนิ งานเหมาะสมตาม
ลกั ษณะของงาน]

ดา นเวลาทใ่ี ชใ นงาน
[ทา นมกี ารพัฒนาเทคนคิ การ
ทำงานใหส ะดวกรวดเรว็
ยิ่งขึน้ สามารถทำงานเสรจ็
และสง มอบงานตามเวลาที่
กำหนด]

Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba

Mean if Item Variance if ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted

41

ดา นปริมาณงาน 36.70 9.734 .485 .632
[ทา นสามารถปฏบิ ัติงานได 36.83 9.937 .315 .655
ตามท่ีกำหนดตรงตาม
มาตรฐานที่หนว ยงานกำหนด 36.90 9.334 .341 .651
หรอื ต้ังเปา หมายไว] 37.03 9.068 .452 .627
37.03 9.757 .249 .671
ดานปริมาณงาน 36.80 10.510 .149 .684
[ทา นมีการวางแผนการ
ปฏบิ ัติงาน ดำเนินการตาม
แผนใหไดปรมิ าณงานท่ี
หนวยงานกำหนดหรือ
ตั้งเปาหมายไว]

ดา นปรมิ าณงาน
[ทา นปฏิบตั งิ านทม่ี ปี ริมาณ
งานท่เี หมาะสมและสมดลุ กบั
อตั รากำลงั คนและเปน ไปตาม
เปาหมายของหนว ยงาน]

ดา นคณุ ภาพงาน
[ทานสามารถทำงานทไ่ี ดร ับ
มอบหมายโดยไมม ีการ
ผิดพลาด หรอื มกี ารผดิ พลาด
นอยสดุ ]

ดา นคุณภาพงาน
[ทา นไมเ คยถกู ตำหนิเรอื่ งการ
ทำงานจากหัวหนา ]

ดา นคุณภาพงาน
[ทา นสมมารถปฏบิ ตั งิ าน
ออกมามคี ุณภาพดไี ดต รงตาม
มาตรฐานทีอ่ งคก รกำหนดไว]

42

ดานคุณภาพงาน 36.90 8.783 .473 .621
[ทานสามารถปฏิบตั งิ านมี 36.80 10.717 .097 .692
คณุ ภาพทกี่ อ ใหเกดิ ประโยชน 36.67 8.989 .446 .628
ตอ องคกรและสรา งความพงึ 36.73 9.789 .412 .641
พอใจตอลกู คาผูร บั บริการ]

ดานเวลาท่ใี ชใ นงาน
[ทานสามารถปฏบิ ตั ิงานให
ไดผลงานตามเวลากำหนด
หรอื ตามความคาดหวังของ
หนว ยงาน]

ดานเวลาที่ใชในงาน
[ทานสามารถใชเ วลาในการ
ดำเนนิ งานเหมาะสมตาม
ลักษณะของงาน]

ดา นเวลาที่ใชในงาน
[ทานมีการพัฒนาเทคนิคการ
ทำงานใหสะดวกรวดเร็ว
ยง่ิ ขึ้นสามารถทำงานเสร็จ
และสงมอบงานตามเวลาที่
กำหนด]