การไฟฟ้าบางแสน

การไฟฟา้ ส่วนภูมภิ าคบางแสน

PROVINCIAL ELECTRICITY AUTHORITY

นางสาวปยิ เรศน์ ล้ิมประเสรฐิ 62440515
นางสาวญาณินี มีรตั น์ 62440316

PROVINCIAL ELECTRICITY AUTHORITY บทที่ 1
ข้อมูลท่ัวไปของการไฟฟ้าสว่ นภมู ิภาคบางแสน

บทที่ 2
การบริหารงานภายในองคก์ ร

บทท่ี 3
สรุปและขอ้ เสนอแนะ

Jhon Dee / General Manager

ประวตั คิ วามเป็นมา

การไฟฟา้ ส่วนภูมิภาคบางแสน เป็นรัฐวสิ าหกจิ สาธารณปู โภคเดมิ เป็น
โรงจกั รผลิตไฟฟ้านครหลวงสังกดั กรมโยธาเทศบาลจ่ายกระแสไฟฟ้าให้ทาเนยี บ
รฐั บาลทเี่ ขาสามมขุ และตลาดหนองมน บางส่วน ตอ่ มาเมอ่ื เดอื นมถิ ุนายน พ.ศ.
2502 เป็นองค์การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคและเมอื่ วนั ท่ี28 กนั ยายน พ.ศ. 2503
เปล่ียนเป็นการไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคและได้ยุบโรงจักรเดมิ เมือ่ ปพี .ศ.2508 โดย
ดาเนนิ การเชอ่ื มโยงระบบจาหน่ายจากชลบุรีจ่ายไฟให้ประชาชน ในเขตตาบลแสน
สขุ ตาบลเหมืองตาบลอา่ งศลิ า มฐี านะเป็นหนว่ ยบริการผู้ใชไ้ ฟฟ้ายอ่ ยบางแสน
สังกัดการไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคจงั หวดั ชลบรุ ีตอ่ มาในปี พ.ศ. 2523 ไดย้ กฐานะข้ึน
เปน็ หน่วยบริการผใู้ ช้ไฟหลัก บางแสนและไดร้ บั การยกฐานะเป็น การไฟฟ้าจุดรวม
งานชั้น 3 เม่อื วันที่ 3 พฤษภาคม 2534

Jhon Dee / General Manager 3

การแบ่งหมวดงานและแผนกงาน

ปจั จุบันแบ่งงานออกเปน็ 6 แผนก คือ

1. แผนกบรหิ ารงานทัว่ ไป
2. แผนกบญั ชีและประมวลผล
3. แผนกบรกิ ารลกู ค้า
4. แผนกปฏบิ ตั กิ ารและบารุงรักษา
5. แผนกมเิ ตอร์
6. แผนกก่อสร้าง

Jhon Dee / General Manager 4

นโยบายคณุ ภาพ

“เรามุง่ มั่นพัฒนาคุณภาพ ดว้ ยจิตสานึกงานบริการ เพอื่ ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารพึงพอใจ”

วสิ ัยทัศน์ การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคบางแสน มุ่งเน้นและมเี ปา้ หมายสูงสุด คือการให้บรกิ าร
จาหน่ายกระแสไฟฟา้ อยา่ งมีคุณภาพและเพยี งพอกับความต้องการของผใู้ ชไ้ ฟฟ้าทั้งประเภท
บ้านอยูอ่ าศัยธรุ กิจและอุตสาหกรรม ซงึ่ ได้มีการดาเนินการดงั น้ี
เพิม่ ความม่ันคงของระบบไฟฟา้ 3 แหง่

สถานีไฟฟา้ บางแสน สถานีไฟฟา้ บางพระ สถานไี ฟฟา้ บางแสน - อ่างศลิ า

01 02 03

Jhon Dee / General Manager 5

ท่ตี ้งั /แผนผงั ทีต่ ้งั

กาCRรEไAฟTIฟVEา้ IDสEว่ Aนภมู ิภาคบางแสน
Conveniently iterate top-line
alignments for wireless

ต้ังอยู่เลขท่ี 5 ถนนบางแสนสาย 2metrics
ตาบลแสนสุข อาเภอเมอื งชลบรุ ี
จงั หวดั ชลบุรี 20130

Jhon Dee / General Manager 6

โครงสร้างองคก์ ร

ค่านยิ มหลักของ กฟภ. (PEA VALUES)

แบบพฤติกรรมของบุคลากร กฟภ. ทีเ่ กดิ จากความเชื่อร่วมกันว่ามคี ุณค่า
มีประโยชนถ์ ูกต้อง ดงี าม ควรยึดถอื เป็นแนวทางในการประพฤตปิ ฏิบัติเพอ่ื ผลกั ดนั ให้
การปฏิบัติงานบรรลุผลสาเร็จตามวสิ ัยทศั น์ ภารกจิ และเป้าหมายของ กฟภ. ได้อยา่ ง
สะดวกรวดเรว็

Jhon Dee / General Manager 8

ประโยชน์ของบุคลากร

01 บคุ ลากรเเขา้ ใจในแนวทางการ 02 ช่วยใหบ้ คุ ลากรสามารถปรับตัว 03 ปฏบิ ัตติ นตามพฤติกรรม
รว่ มทีอ่ งค์กรกาหนด
ทางานขององคก์ รท่ีชัดเจน ให้เขา้ กบั กฟภ. ไดง้ า่ ยขน้ึ

วฒั นธรรมองค์กรทาให้เกดิ ความสมั พนั ธท์ ่ดี กี บั คนในองคก์ ร ดังนี้

1. เกดิ แบบแผนและมาตรฐานชัดเจนในการผลกั ดนั ใหบ้ ุคลากรประพฤตติ นเพอื่ ให้บรรลุเป้าหมายขององคก์ ร

2. เสริมสรา้ งบรรยากาศในการทางานท่สี อดประสานกัน

3. ช่วยเพิ่มขดี ความสามารถ และประสิทธิภาพในการทางานของบุคลากร

1524K

Jhon Dee / General Manager 9

ปัจจยั ขับเคลอื่ นค่านิยม
และวฒั นธรรม

Jhon Dee / General Manager 10

เทคนคิ การบรหิ ารงาน

Put Your Great Subtitle Here

เนน้ สร้างความแขง็ แกร่งกับ Reguler Professional
ผ้บู รหิ ารและบุคลากรในองคก์ ร

1. ผู้บรหิ ารตอ้ งปฏบิ ัตติ นเปน็ แบบอยา่ งทีด่ ีตาม
1. ผคบู้ า่ รนหิ ยิ ามรตอ้ งปฏบิ ตั ิตนเป็นแบบอย่างท่ีดีตามค่านิยม

2. บุคลากรตง้ั แต่ระดขับอหงัวกหฟนภ้า.แผนกขึน้ ไปทุกคน
ในการให้ความสาคัญกับการเผยแพรค่ ่านิยม
ใหบ้ คุ ลากรทกุ ระดับประพฤติตนอยา่ งเครง่ ครดั

3. การบรหิ ารและพัฒนาทรพั ยากรบคุ คลทกุ
กรBะบasวiนcการตอ้ งมีความสอดคลอ้ งกบั ค่านิยม

Jhon Dee / General Manager 11

โครงสร้าง การพัฒนา
- ควรปรบั เปลีย่ นโครงสรา้ งองคก์ รให้มีความ
คลอ่ งตวั - การพฒั นาผลติ ภณั ฑ์
- องคก์ รควรมหี นว่ ยงานท่ีดแู ลด้านตลาดและ บริการ และกระบวนการ และ
ลูกค้าโดยตรง เพอ่ื จะได้ มีการพฒั นาการ การผลักดนั นวตั กรรมออกสู่
ดา้ นประสบการณด์ า้ นบริการ เชงิ พาณิชย์

คน เทคโนโลยี
-ควรพัฒนาทกั ษะของบคุ ลากรใน
ด้านธุรกิจ การตลาด รวมถงึ -การบูรณาการกันระหวา่ งโครงสร้าง
Business และ Digital การทางาน ทกั ษะของบุคลากร และ
Mindset เทคโนโลยีดิจทิ ัล เพ่อื ให้การดาเนินงาน
ขององค์กรไปในทศิ ทางเดียวกนั และ
เกือ้ หนุนกนั

Jhon Dee / General Manager 12

ปัญหาและอปุ สรรค -ดา้ นโครงสรา้ ง

Put Your Great Subtitle Here -โครงสร้างองค์กรควรมีหน่วยงานท่ีดูแลด้านตลาดและลูกค้า
โดยตรง เพ่ือจะได้มีการพัฒนาการด้าน การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า
Customer experience ทช่ี ดั เจน
-บคุ คลาการ

-ทักษะทางดา้ นธุรกจิ เก่ยี วกับการตลาด
-เทคโนโลยดี ิจทิ ัล

-ควรบูรณาการกันระหว่างโครงสร้างการทางาน ทักษะของ
บคุ ลากร และเทคโนโลยดี ิจิทัลเข้าดว้ ยกัน

Jhon Dee / General Manager 13

Tขh้อeเสTนimอแeนlะine

Put Your Great Subtitle Here

1.เพิ่มหน่วยงานทางด้านการตลาดในโครงสร้างองคก์ ร

Jhon Dee / General Manager 14

Tขhอ้ eเสTนimอแeนlะine

Put Your Great Subtitle Here

2. วัดระดับความพงึ พอใจท่มี ตี ่อการบริการของพนักงาน โดยนา(Key Performance lndicators : KPI) มาใช้
การวัดระดับความพงึ พอใจใจกบั การบริการของพนักงาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคบางแสน โดยทาการประเมิน

วดั ความพงึ พอใจของลูกค้าท่ีเข้ามาใช้บริการในสานักงาน ผ่านทางคิวอาร์โค้ดออนไลนเ์ พื่อนาเทคโนโลยดี ิจิทัลบูรณาการ
กันระหวา่ งโครงสรา้ งการทางาน

Jhon Dee / General Manager 15

Tขhอ้ eเสTนimอแeนlะine

Put Your Great Subtitle Here

3.ปรบั ปรุงการวดั ระดับความพงึ พอใจตอ่ การใชง้ านเว็บไซต์ศูนยข์ อ้ มูลขา่ วสารอเิ ลก็ ทรอนิกส์ PEA บางแสน
แตเ่ ดิมมเี พยี งระดบั ความพึงพอใจของลูกค้าควรเพิม่ เกณฑ์ในการประเมนิ และจดั ทาแบบสอบถามความพึงพอใจผ่านทาง

Google form และสรา้ ง LINE Official Account สาหรับการไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคบางแสนโดยฝ่ายการตลาดเป็นผู้จัดทา เพ่อื
ตอบปญั หาใหก้ ับลูกค้าและปรกึ ษาเกย่ี วกับการใชบ้ ริการเพอื่ ความรวดเร็วในการใชบ้ รกิ าร

Jhon Dee / General Manager 16

ขอ้ เสนอแนะ

จดุ แข็ง(Strength)
1.การไฟฟ้าสว่ นภมู ิภาคบางแสน เป็นรฐั วิสาหกจิ สาธารณูปโภคขนาดใหญ่
2.สรา้ งค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ รทาให้บรรยากาศในองค์กรมคี วามสัมพันธ์ทดี่ ีต่อกนั
3.โครงสร้างการบรหิ ารงานขององค์กรมกี ารแบ่งงานเป็นสดั สว่ นชดั เจน
3.บุคลากรมคี วามเชี่ยวชาญสงู ในธุรกิจจาหน่ายไฟฟ้าท่เี ปน็ ธุรกจิ หลัก
4. ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถสนับสนุนการดาเนินงานในระบบเครือข่าย
5.การไฟฟ้าส่วนภมู ิภาคบางแสนมรี ะบบการจาหนา่ ยไฟฟ้าท่มี คี ุณภาพและมีความน่าเชอื่ ถือ

Jhon Dee / General Manager 17

จุดอ่อน(Weaknesses) ข้อเสนอแนะ

1. โครงสรา้ งองคก์ รและการจัดวางระบบงานไม่เอ้ือตอ่ การดาเนนิ ธรุ กจิ หลักและธรุ กจิ
เกยี่ วเน่อื ง

2. การบรหิ ารจดั การองค์ความรขู้ ององค์กรยังไมเ่ ปน็ ระบบ

3. ขาดการบรู ณาการแผนงาน

4. การใชป้ ระโยชน์จากสินทรัพยท์ ่มี ีอยู่ยงั ไม่เตม็ ประสทิ ธภิ าพ

5.ดา้ นโครงสรา้ งควรมีหน่วยงานท่ดี ูแลด้านตลาดและลกู คา้ โดยตรง

6.ขาดบคุ คลาการโดยการพัฒนาทักษะทางดา้ นธรุ กจิ เกีย่ วกบั การตลาด

7.ขาดเทคโนโลยดี ิจิทัลควรบรู ณาการกนั ระหวา่ งโครงสร้างการทางาน ทกั ษะของบุคลากร

และเทคโนโลยีดจิ ิทลั เข้าด้วยกัน Jhon Dee / General Manager 18

ข้อเสนอแนะ

โอกาส(Opportunities)
1. ความต้องการใช้ไฟฟ้ามีแนวโน้มการเตบิ โตสูง
2. แนวโนม้ ของการพฒั นานวตั กรรมเก่ียวกบั ผลิตภัณฑแ์ ละบรกิ าร สง่ ผลตอ่ โอกาสในการ
ลงทนุ
3. นโยบายภาครฐั สนบั สนนุ การดาเนินงานทส่ี าคัญขององคก์ ร เชน่ นโยบายอนรุ กั ษพ์ ลังงาน
นโยบายสง่ เสรมิ
การพัฒนาพลังงานทดแทนที่เอื้อต่อการดาเนนิ ธุรกิจขององคก์ ร
4. นโยบาย Smart Grid ของประเทศสนบั สนนุ การดาเนินงานในการพัฒนาโครงขา่ ย
ไฟฟา้ อจั ฉริยะ
5. นโยบาย AEC สนับสนุน ในการวางระบบโครงสรา้ งพื้นฐานให้กบั กลมุ่ ประเทศ AEC
6. การใชป้ ระโยชนจ์ ากความรว่ มมอื กับพันธมิตรโดยมที ศิ ทางในการดาเนินงานท่ีชัดเจน

Jhon Dee / General Manager 19

ข้อเสนอแนะ

อปุ สรรค(Threats)
1. การสญู เสยี ลกู คา้ ในนิคมอุตสาหกรรม ให้กับ SPP
2. การขยายตวั ของ VSPP สง่ ผลต่อเสถยี รภาพของระบบไฟฟา้
3. การสญู เสียรายได้จากผปู้ ระกอบการ/หน่วยงานราชการรวมถงึ ภาคครัวเรือนที่สามารถ
ผลติ ไฟใช้เอง
4. ข้อจากดั จากกฎระเบียบและนโยบายของภาครัฐทีจ่ ากดั การทาธรุ กจิ ของรฐั วสิ าหกิจ
5. เทคโนโลยีและโครงสรา้ งอตุ สาหกรรมไฟฟ้าทีเ่ ปลี่ยนแปลงไปในอนาคต ส่งผลกระทบตอ่
การเข้ามาแขง่ ขนั ของผู้ประกอบการรายใหม่

Jhon Dee / General Manager 20

อา้ งองิ

Jobthai (2563). KPI ปัจจยั สำคญั ในกำรประเมินงำน. [ออนไลน]์ . เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : https://blog.jobthai.com.
(วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 18 สิงหาคม 2563).

กำรไฟฟ้ำส่วนภูมิภำค (2563). นโยบำยขององคก์ ร. [ออนไลน]์ . เขำ้ ถึงไดจ้ ำก : https://www.pea.co.th. (วนั ท่ี
คน้ ขอ้ มลู : 18 สิงหาคม 2563).

ประวตั ิควำมเป็นมำ (2563). ประวตั คิ วามเป็นมาการไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคบางแสน. [ออนไลน]์ . เขา้ ถึงได้
จาก : http://www.oic.go.th. (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 17 สิงหาคม 2563).

แผนยทุ ธศำสตร์กำรไฟฟ้ำส่วนภูมิภำค (2563). ควำมสัมพนั ธ์ในองคก์ รและค่ำนิยมองคก์ ร. [ออนไลน]์ . เขำ้ ถึง
ไดจ้ าก : http://www.oic.go.th. (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 18 สิงหาคม 2563).

ศนู ยข์ อ้ มูลข่ำวสำรอิเลก็ ทรอนิกส์ของรำชกำร PEA บางแสน (2563). โครงสรา้ งองคก์ ร. [ออนไลน]์ . เขา้ ถึงได้
จาก : http://www.oic.go.th/INFOCENTER8/828/#. (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 17 สิงหาคม 2563).

ศูนยข์ อ้ มูลข่ำวสำรอิเลก็ ทรอนิกส์ของรำชกำร PEA บางแสน (2563). อานาจหนา้ ท่ี. [ออนไลน]์ . เขา้ ถึงได้
จาก : http://www.oic.go.th/INFOCENTER8/828/#. (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 17 สิงหาคม 2563).

Jhon Dee / General Manager 21

ผู้จดั ทา

นางสาวปยิ เรศน์ ลม้ิ ประเสรฐิ 62440515
นางสาวญาณนิ ี มีรัตน์ 62440316

การบริหารองค์กรสว่ นท้องถนิ่ สมัยใหม่
(Modern Local Organization Administration) สาขาการบรหิ ารท้องถ่นิ

(กลุ่ม 2103)