รายงานแจ็๋คหม่า ฉบับสมบูณร์

1

2 รายงานเรื่อง บุคคลที่ประสบความสำเร็จ “แจ็คหม่า” จัดทำโดย นางสาวปุณณมา สุนประสพ รหัสประจำตัวนักศึกษา 66302160014 ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง สาขาวิชาการจัดการสำนักงาน สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 3 วิทยาลัยอาชีวศึกษาขอนแก่น กระทรวงศึกษาธิการ

3 สารบัญ ชีวประวัติของ แจ็คหม่า (หม่า หยุน) 马云 1 หน่วยธุรกิจหลักของ แจ็คหม่า 2 1.ธุรกิจคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ (Alibaba Cloud) 2. ธุรกิจแพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์(Taobao,Tmall) 3. ธุรกิจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (AliExpress, Alibaba.com Lazada) 4. 4. ธุรกิจสื่อดิจิทัล (Youku, Lingxigames, Quark) 7 5. ธุรกิจโลจิสติกส์ (Cainiao Logistic) 8 6. ธุรกิจให้บริการขนส่งและเดลิเวอรี (Ele.me) 9 กลุ่มอาลีบาบา 阿里巴巴集团控股有限公司 10 กลุ่มบริษัทในเครือ 11 1.Taobao.com 2.Tmall.com 3.Etao.com 4.Aliyun.com 12 5.Alipay.com ความสำเร็จของแจ็คหม่า 13 แนวความคิดทางธุรกิจของแจ็คหม่า 15 บรรณานุกรม 16

4 คำนำ ดังที่รายงานเรื่อง บุคคลที่ประสบความสำเร็จ “แจ็คหม่า” นั้น มีจุดประสงค์จัดทำขึ้นเพื่อจุดประสงค์ ต้องการ นำเสนอความสำเร็จอันเกิดจากการทำธุรกิจของตน อีกทั้งยังสามารถเป็นแรงจูงใจแก่ผู้ที่ได้อ่านได้มี ความคิดริเริ่มในการ ประสบความสำเร็จในภายภาคหน้า โดยที่ยึดหลักแนวคิดทางธุรกิจของ”แจ็คหม่า” เพื่อยืน หยัดในการใช้ชีวิตต่อไป หาก รายงานเรื่อง บุคคลที่ประสบความสำเร็จ “แจ็คหม่า” นั้นมีความผิดพลาดประการใด ขออภัยมา ณ ที่นี้ จัดทำโดย นางสาวปุณณมา สุนประสพ สบส.66/1 เลขที่ 2

5 ชีวประวัติของ แจ็คหม่า (หม่า หยุน) 马云 หม่าเกิดที่เมืองหางโจว ในมณฑลเจ้อเจียง เป็นหลานชายของนักธุรกิจเจ้าของที่ดินรายใหญ่ในหางโจว และเป็นลูก ชายของศิลปินที่ทำการแสดงท้องถิ่นโบราณ หลังการถึงแก่อสัญกรรมของเหมา เจ๋อตุง ประเทศจีนได้เปิดประเทศ มี นักท่องเที่ยวโดยเฉพาะชาวตะวันตกหลั่งไหลมามากขึ้น โดยเฉพาะที่หางโจว ซึ่งเป็นเมืองที่สวยงาม มีทะเลสาบซีหูที่ขึ้นชื่อ อยู่ ณ ที่นี่เองที่หม่าได้ฝึกฝนทักษะภาษาอังกฤษจนเชี่ยวชาญกว่าเพื่อนร่วมรุ่น เขาขี่จักรยานเป็นเวลา 45 นาทีทุกเช้าเพื่อ ไปยังโรงแรมที่อยู่ใกล้เคียงและพูดคุยกับชาวต่างชาติ โดยจะทำหน้าที่เป็นไกด์พาพวกเขาไปรอบเมืองให้ฟรีเพื่อที่จะฝึกฝน และพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของเขา ต่อมาในวัยหนุ่ม แม้ว่าเขาจะประสบความล้มเหลวในการสอบเข้าถึงสองครั้ง แต่แล้ว เขาก็ได้เข้าศึกษาต่อที่สถาบันครูหางโจว และสำเร็จการศึกษาในปี ค.ศ. 1988 ด้วยวุฒิปริญญาตรีสาขาวิชาภาษาอังกฤษ หลังจากนั้น เขาก็กลายเป็นอาจารย์ผู้สอนในวิชาภาษาอังกฤษและการค้าระหว่างประเทศที่มหาวิทยาลัยหางโจวเตี้ยนจื่อ ในการเป็นอาจารย์นั้น หม่าได้ชื่อว่าเป็นอาจารย์ที่ไม่สอนตามตำราหรือระเบียบวิธีการสอนทั่วไป ไม่เคยแม้แต่จะเตรียม ตัวการสอนด้วยซ้ำ เขามักใช้วิธีด้นสด แต่นั่นก็ทำให้เขากลายเป็นขวัญใจของเหล่านักศึกษาอย่างยิ่ง หม่าเป็นอาจารย์อยู่ 5 ปี จึงลาออก เนื่องจากเขาเห็นว่าสมควรได้เวลาที่ตนเองจะทำธุรกิจ แจ็ก หม่า (อังกฤษ: Jack Ma) หรือชื่อจริงว่า หม่า หยุน (จีน: 马云; เกิด 10 กันยายน ค.ศ. 1964)[3] เป็นเจ้าสัว ธุรกิจและผู้ใจบุญชาวจีน เขาเป็นผู้ก่อตั้งและประธานบริหารของกลุ่มอาลีบาบาซึ่งประสบความสำเร็จในธุรกิจอินเทอร์เน็ต เขาเป็นผู้ประกอบการจีนคนแรกที่ปรากฏบนหน้าปกของนิตยสารฟอร์บ ในเดือนมิถุนายน 2018 เขาเป็นบุคคลที่รวยที่สุด ในประเทศจีน และเป็นบุคคลรวยที่สุดอันดับที่ 11 ของโลก โดยมีมูลค่าทรัพย์สินสุทธิประมาณ 50.3 พันล้านดอลลาร์ตาม Bloomberg Billionaires Index (ดัชนีมหาเศรษฐีบลูมเบิร์ก) ต่อมาในปี 2538 แจ็ค หม่า (Jack Ma) ได้ผุดไอเดียที่ต้องการให้คนจีนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ขณะเดินทางไป เยี่ยมเพื่อนที่ซีแอตเทิล สหรัฐอเมริกา เขาลองใช้อินเทอร์เน็ตค้นหาคำว่า “เบียร์” (Beer) แล้วพบว่าไม่มีผลการค้นหาใดๆ ที่มาจากจีนเลย พอกลับบ้าน แจ็ค หม่า จึงริเริ่มก่อตั้งเว็บไซต์ ใช้ชื่อว่า China Pages ซึ่งยังไม่ประสบความสำเร็จในช่วงแรก จนกระทั่งปี 2542 เขาได้รวมกลุ่มกับเพื่อน และก่อตั้งธุรกิจอี-คอมเมิร์ซในนาม Alibaba (อาลีบาบา) ด้วยเงินทุนประมาณ 2 ล้านบาท จากนั้นก็ฟันฝ่าธุรกิจจนประสบความสำเร็จ พร้อมทั้งเกิดเว็บไซต์ลูกและธุรกิจรูปแบบอื่นอีกหลากหลาย ซึ่งล้วน แต่มีชื่อเสียงในระดับโลก เช่น Taobao.com, Aliexpress.com, 1688.com, Aliyun.com, Alipay.com ที่ดำเนินการภายใต้ Alibaba Group ตั้งแต่ปลายปี 2563 แจ็ค หม่า (Jack Ma) ได้หายตัวไปลึกลับโดยไม่ปรากฏตัวในที่สาธารณะเป็นเวลาหลายเดือน จนทำให้เกิดกระแสข่าวว่าถูกรัฐบาลจีนจับตัวไปหลังจากที่เขากล่าวสุนทรพจน์เมื่อเดือนตุลาคุม 2563 โดยมีเนื้อหาที่ วิพากษ์ วิจารณ์ว่าระบบระเบียบต่างๆ ของรัฐบาลจีนเป็นการยับยั้งนวัตกรรมและเปรียบกฎธนาคารทั่วโลกว่าเป็นเหมือน สโมสรของคนชรา

6 จากนั้นเมื่อกลางเดือนเมษายน 2564 สำนักงานควบคุมกฎทางการตลาด (Market Regulation) ของทางการจีน ได้มีคำสั่งให้บริษัท Alibaba (อาลีบาบา) ของแจ๊ค หม่า (Jack Ma) จ่ายเงินค่าปรับเป็นเงินสูงถึง 1.82 หมื่นล้านหยวน (หรือราว 2.8 พันล้านดอลลาร์ ประมาณ 8.4 หมื่นล้านบาท) หลังจากทางการจีนได้ข้อสรุปว่าบริษัท Alibaba (อาลีบาบา) มีพฤติกรรมผูกขาดการตลาด ด้วยการห้ามไม่ให้พ่อค้าแม่ค้าขายสินค้าให้แก่แพลตฟอร์มเว็บไซต์ธุรกิจขายปลีกเจ้าอื่นๆ ที่ เป็นคู่แข่งของอาลีบาบา ซึ่งส่งผลต่อนวัตกรรมในเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต และทำร้ายผลประโยชน์ของผู้บริโภค ตั้งแต่ปี 2563 หลังจากที่ Alibaba (อาลีบาบา) ถูกรัฐบาลจีนควบคุม แจ็ค หม่า (Jack Ma) ก็ไม่ปรากฏตัว ต่อที่สาธารณะอีกเลยเป็นเวลา 2 ปี และตอนนี้ชื่อของเขากลับเป็นที่สนใจอีกครั้ง หลังจากมีแหล่งข่าวบอกกับไฟแนนเชียล ไทม์ส (Financial Time) ว่าแจ็ค หม่า (Jack Ma) และครอบครัว ไปพักอาศัยอยู่ที่โตเกียว ประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลานานนาน กว่า 6 เดือนแล้ว หน่วยธุรกิจหลักของ แจ็คหม่า 1. ธุรกิจคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ (Alibaba Cloud) Alibaba Cloud คืออะไร? เป็นบริการ Cloud Computing ที่เปิดตัวในปี 2009 โดยบริษัท Alibaba เป็นผู้ให้บริการ IaaS ชั้นนำของโลก ที่มี ผู้ใช้งานสูงเป็นอันดับ 1 ของเอเชียแปซิฟิกสำหรับบริการด้าน IaaS และ IUS (Infrastructure Utility Services) ให้บริการ Data Center, การวิเคราะห์ข้อมูล Big Data โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligent, AI) และระบบความปลอดภัย ของข้อมูล โดย Alibaba Cloud มี Data Center ด้วยกัน 23 แห่งทั่วโลก และมี Data Center ในจีนมากถึง 6 แห่ง พร้อม ทั้งยังมีลูกค้าที่ใช้บริการทั่วโลกมากถึง 3 ล้านราย จน IDC จัดให้ Alibaba Cloud เป็นผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure Service อันดับ 3 ของโลกไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมให้บริการในประเทศไทยแล้ว ด้วยคลาวด์โซลูชันมากกว่า 100 บริการ ที่ตอบโจทย์ให้กับทุกความต้องการของทุกธุรกิจในประเทศไทย ตั้งแต่การเริ่มต้น องค์กรขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ไปจนถึงหน่วยงานราชการ และการบริการของบริการ Cloud Computing มีข้อดีดังนี้ 1. จำนวนงานบริการที่มากสุดและครอบคลุมสุด ถ้าพูดถึงจำนวน services ที่ Alibaba Cloud ประกาศออกมาช่วงครึ่งปีหลัง 2019 จะมีอยู่ทั้งหมด 597 products กับอีก 300 solutions ซึ่งครอบคลุมการใช้งานที่เป็นระดับ Enterprise และธุรกิจขนาดกลาง ส่วน Amazon Web Services มีอยู่ 175 services

7 2. การจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลแบบ Computational Storage เป็นที่รู้กันดีว่า ระบบ e-commerce ในกลุ่ม Alibaba ทำงานอยู่บน Alibaba Cloud เพราะฉะนั้น volume หรือ ปริมาณของ data นั้นมหาศาลมาก และมีการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็วมาก (low-latency) ซึ่งเทคนิคที่อาลีบา บาใช้ก็คือคอนเซ็ป “Computational Storage” เพิ่มขีดความสามารถทั้งในส่วนที่เป็น hardware และ software 3. ความสามารถของ Database PolarDB คือฐานข้อมูลหลักของ Alibaba Cloud ที่ใช้ชิพ FPGAs ในการประมวลผล และใช้ InnoDB เป็น database engine ตัวเดียวกับที่ MySQL ใช้เลยแต่เป็น InnoDB ที่ถูกเอามาดัดแปลงใหม่ใส่ชิพพิเศษอย่างที่บอก เพื่อเน้น เพิ่มความเร็ว และใช้ RDMA หรือ Remote Direct Memory Access ในการดึงข้อมูลจาก computer node ต่างๆ เพื่อ ลดปัญหาเรื่อง I/O bottleneck ซึ่งตัว PolarDB เนี่ยยังทำงานบน query จากดาต้าเบสเจ้าอื่นๆ อย่าง MySQL , PostgreSQL หรือ Oracle DB ได้ด้วย โดยเจ้า PolarDB เป็น บริการฐานข้อมูลออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ ปรับขนาดได้ อิงตาม ระบบไฟล์แบบกระจายออกแบบโดย Alibaba Cloud รวมกับโซลูชัน SSD ประสิทธิภาพสูงทำให้ได้ฐานข้อมูลที่สมบูรณ์ แบบ รวมถึงการสำรองข้อมูล การกู้คืนการตรวจสอบการโยกย้ายและชุดฟังก์ชันที่ครอบคลุมฐานข้อมูลช่วยมุ่งเน้นการ พัฒนา 4. ใช้ระบบ Cloud ระดับ Enterprise Network หรือที่เรียกกันว่า CEN ซึ่งอาลีบาบาเขาก็ใช้ระบบคลาวด์ข้าม region อยู่บน network ของตัวเอง ซึ่งจะคอนโทรล ความเร็วหรือ bandwidth ได้ตามใจชอบแบบ real time ผ่าน web console หรือจะผ่าน API ก็ได้ ทำให้มีความหน่วง ทาง Latency ต่ำและมีประสิทธิภาพสูง ในขณะที่เจ้าอื่นๆนั้นนน ข้ามภูมิภาคกันผ่าน public internet บ้านๆ เนื่องจาก ทางอาลีบาบา มีศูนย์บริการดาต้าเซ็นเตอร์ตั้งอยู่ 23 ประเทศอยู่ทั่วโลก ครบคลุมทุกภูมิภาค ได้แก่ สิงค์โปร์, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, ออสเตรเลีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรต, ญี่ปุ่น, ทางตะวันออกของประเทศสหรัฐอเมริกา (เวอร์จิเนีย), ทางตะวันตก ของประเทศสหรัฐอเมริกา (แคลิฟอร์เนีย), เยอรมนี, สหราชอาณาจักร, อินเดีย, ฮ่องกงและ จีน 5. ใช้ AI ในแพลตฟอร์มอัจฉริยะแก้ปัญหาที่ซับซ้อน Alibaba Cloud ET Brains ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน และครอบคลุมหลายหมวดธุรกิจ มันสามารถ วิเคราะห์และจัดการข้อมูลได้ในเวลาอันรวดเร็ว ตัวอย่างในปี 2018 เกิดเหตุการณ์น้ำท่วมในเมือง Jinhua ของรัฐ Zhejiang ทางตอนเหนือของจีน ด้วยลักษณะทางภูมิประเทศเดิมที่มีลักษณะเป็นแอ่งกระทะสลับกับเนินเขาล้อมรอบด้วยภูเขา ซึ่ง ทำให้ช่วงฤดูฝนในเดือนพฤษภาคม – มิถุนายนของทุกปี เวลาเจอฝนตกหนักจะเกิดน้ำท่วม แต่ในขณะเดียวกันในช่วง ตั้งแต่ เดือนกรกฎาคมถึงเดือนกันยายน จะประสบปัญหาภัยแล้ง เนื่องจากขาดแคลนปริมาณน้ำฝน ดังนั้นทางการของจีนจึงใช้ AI ในการวิเคราะห์ปริมาณน้ำ ปริมาณน้ำและคาดการณ์สภาพอากาศ ซึ่ง นั้นจะทำการรวมรวบและวิเคราะห์ข้อมูลสถิติที่

8 เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและแม่นย้ำได้มากกว่าเดิม ทำให้ทางหารของจีนนั่นสามารถวางแผนและตัดสินใจในการป้องกัน และช่วยเหลือประชาชนจากภัยพิบัตืต่างๆได้ทันที และยังมีตัวอย่าง Smart City Brain ที่ใช้งานจริงในหางโจว ควบคุมเรื่อง การขนส่งจราจร สัญญาณเตือนภัยต่างๆ การดูแลขนส่งสาธารณะในเมือง ทำให้เป็นเมืองแห่งอนาคต 6. ความปลอดภัยขั้นสูง Web Application Firewall ปกป้องเว็บแอปพลิเคชันและเว็บไซต์จากภัยคุกคามทางอินเทอร์เน็ต WAF จะตรวจจับและปิดกั้นสภาพแวดล้อม ของข้อมูลที่เป็นอันตรายเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลทางธุรกิจและป้องกันการทำงานผิดพลาดที่เกิดจากการโจมตีที่เป็น อันตราย ซึ่ง Alibaba Cloud ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลระดับโลกหลายรายการ เช่น ISO 27001 และ MTCS ซึ่งกำหนดให้มีการรักษาความลับของข้อมูลผู้ใช้อย่างเข้มงวด รวมถึงการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ 3. ธุรกิจแพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์(Taobao,Tmall) Taobao และ Tmall ถือเป็นแพลตฟอร์มทางด้านอีคอมเมิร์ชจากประเทศจีนรายใหญ่เลยก็ว่าได้ และครองตลาด ทางด้านธุรกิจประเภทอีคอมเมิร์ชจีนเลยทีเดียว มาจากการก่อตตั้งของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และกำลังได้รับความ นิยมจากการสั่งสินค้าหรือนำเข้าสินค้าจากจีนสำหรับคนไทยด้วย Taobao เป็นแพลตฟอร์มทางด้านธุรกิจอีคอมเมิร์ชที่เป็นแหล่งค้าขายออนไลน์ขนาดใหญ่ โดยสามารถเข้ามาดู สินค้าจากเว็บไซต์เถาเป่าผ่านเว็บสั่งสินค้า (คลิกเลย) ที่สามารถทำได้ตั้งแต่ซื้อขายสินค้าระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ หรือธุรกิจ กับธุรกิจ ซึ่งทำให้การแข่งขันในแพลตฟอร์มนี้เข้มข้นเลยทีเดียว ที่นอกจากจะสู้ในเรื่องของสินค้าแล้ว ยังต้องสู้ในเรื่องของ ราคาอีกด้วย สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ชอย่าง Tmall จะตรงข้ามกับแพลตฟอร์มอย่างเถาเป่า เพราะสินค้าที่จะชายจะ อนุญาตสำหรับผู้เชี่ยวชาญหรือต้องมีใบอนุญาตสำหรับผู้ถือลิขสิทธิ์ในการขายสินค้านั้น ๆ และจะต้องมีบริษัทอยู่ในพื้นที่ ท้องถิ่นต่าง ๆ หรือก็ต้องทำงานกับบุคลี่สามสำหรับการบริการในท้องถิ่นนั้น ๆ และเอกสารสำหรับการขายสินค้าและสิทธิ์ ในการขายสินค้าชนิดนั้นในประเทศจีนด้วย ทำให้ Tmall เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้สำหรับบริษัทต่างชาติ อย่าง ผู้ประกอบการชาวไทยที่ต้องการจับกลุ่มลูกค้าขาวจีน แต่การลงทุนใน Tmall ก็มีข้อจำกัดในเรื่องของเงินลงทุน ที่จะต้องมี การลงทุนค่อนข้างสูงเลยทีเดียว Taobao ก่อตั้งขึ้นในปี 2003 ปัจจุบันเป็นเว็บซื้อขายออนไลน์แบบ C2C ใหญ่ที่สุดของจีน Tmall แยกออกมาจาก Taobao แล้วในปี 2012 ก็เปลี่ยนชื่อเป็น Tmall เป็นเว็บซื้อขายออนไลน์แบบ B2C ใหญ่ที่สุดใน ประเทศจีน และTaobaoและTmall มีรูปแบบการขายที่แตกต่างกันดังนี้ Tmall เป็นเว็บซื้อขายออนไลน์แบบผสม เน้นการซื้อขายในเว็บ Tmall เป็นประเภท B2C ซึ่งก็คือเป็นการขาย ระหว่างเจ้าของแบรนด์และผู้บริโภค ทำให้ร้านค้าใน Tmall ส่วนใหญ่จะเป็นร้านค้าแบรนด์ชั้นนำ ซึ่งให้ผู้บริโภคซื้อขาย สินค้าผ่านทางร้าน

9 Taobao เป็นเว็บซื้อขายสินค้าออนไลน์แบบปลีกที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียปแซิฟิก ซึ่งปัจจุบันร้านค้าส่วนใหญ่ ใน Taobao จะเป็นร้านค้าปลีกส่วนบุคคล กิจการท้องถิ่น ร้านค้าเล็กๆ ไปจนถึงแบรนด์ท้องถิ่นที่ยังไม่มีชื่อเสียงหรือเป็น การทดลองขายสินค้ามือสอง และสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะ ซึ่งจะมีรูปแบบคือเป็นการซื้อขายในลักษณะ C2C หมายถึงให้ ผู้บริโภคซื้อขายกับผู้บริโภคได้ 4. ธุรกิจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (AliExpress, Alibaba.com Lazada) ความเคลื่อนไหวในครั้งนี้มีขึ้นหลังจาก Alibaba ได้ส่ง Cainiao บริษัทด้านโลจิสติกส์ของตนไปเปิดบริการประจำ ภาคพื้นยุโรปเมื่อหลายเดือนก่อนแล้วที่เบลเยียม และเริ่มให้บริการบางแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง AliExpress ซึ่ง ตอบสนองผู้บริโภคที่มองหาสินค้าจากผู้ผลิตจีนเป็นหลัก เช่น อุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟน และเสื้อผ้าโดยในครั้งนี้ Alibaba มุ่งเป้าให้ Lazada เป็นที่นิยมในหมู่ vendor ผู้ผลิตในยุโรป ในขณะที่ AliExpress จะยังคงเน้นที่การขายข้าม พรมแดนจากประเทศจีนเป็นหลัก ตามรายงานกล่าวเสริมว่า James Dong CEO ของ Lazada ประเทศไทย จะเป็นหัว หอกในการรุกตลาดครั้งนี้ ขณะเดียวกันรายงานนี้ก็สอดคล้องกับที่ก่อนหน้านี้ Jiang Fan หัวหน้าการค้าต่างประเทศของ Alibaba ได้ไปเยือน สิงคโปร์ในช่วงต้นเดือนเมษายนเพื่อหารือเกี่ยวกับการขยายตลาด นอกจากนี้ แหล่งข่าวยังไม่ได้ระบุประเทศว่า ลาซาด้าตั้งใจจะทำการตลาดหรือเริ่มให้บริการในประเทศใดเป็นที่ แรกในยุโรป รายละเอียดกำลังได้รับการสรุปอีกครั้งจากการแถลงต่อสื่ออย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ปัจจุบัน Alibaba ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งในประเทศบ้านเกิดจาก Pinduoduo Inc (PDD.O) และ บริษัท Douyin ในเครือ ByteDance ในขณะที่กฎระเบียบที่ควบคุมด้านเทคฯ ฉบับใหม่ก็เป็นตัวจำกัดการ ขยายตัวสำหรับแพลตฟอร์ม ในแวดวงธุรกิจ เรียกได้ว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่น่าลงทุนเบอร์ต้นๆ เลยทีเดียว เนื่องจากมีบริษัทยักษ์ใหญ่ข้าม ชาติเข้ามาตั้งกิจการในบ้านเราจำนวนมาก โดยเฉพาะธุรกิจอีคอมมเมิร์ซ จากการสำรวจของ Global Web Index พบว่า ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 48.59 ล้านรายในเดือนมกราคม 2023 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์มยอดนิยม 1. Lazada Thailand Lazada หรือ ลาซาด้า เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีกิจการอยู่ 6 ประเทศ ได้แก่ ประเทศไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนามแพลตฟอร์มนี้ได้พัฒนาและค่อนข้างมีชื่อเสียง ลาซาด้าก่อตั้งขึ้นในปี 2012 มีผู้ขายทั้งในและต่างประเทศมากกว่า 1,45,000 ราย จากนั้นหลังจากที่ได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่น บนสมาร์ทโฟน ความนิยมของเจ้าเเพลตฟอรืมนี้ก็เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ มีลูกค้ามากถึง 560 ล้านราย และแบรนด์ต่างๆ ที่เข้า มาค้าขายมากถึง 3,000 แห่ง ทำให้ตลาดแห่งนี้ดึงดูดใจผู้คนทั้งผู้ขายและผู้ซื้อได้มากขึ้นไปอีก

10 2. Shopee Thailand Shopee หรือที่พวกเราเรียกกันว่า แอพส้ม ได้ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 ต่อมาได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และนั่งแท่นเป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์สยอดนิยมในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปีแรกหลังจากก่อตั้งกิจการ Shopee สร้างรายได้ได้ มากถึง 1.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ และมีผู้เยี่ยมชมไซต์ประมาณ 51.24 ล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ยังขยายธุรกิจไปตี ตลาดไต้หวัน อินโดนีเซีย เม็กซิโกและบราซิล 3. JIB JIB เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีอิทธิพลในประเทศไทย มีผู้เข้าชมมากกว่า 2.6 ล้านรายต่อเดือน ภายใน เว็บไซต์ก็จะขายสินค้าไอทีต่างๆ เช่น แล็ปท็อป เดสก์ท็อปพีซี และอุปการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ Lazada และ Shopee สามารถเข้าถึงได้ในหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่รายได้ทั้งหมดของ JIB มาจากประเทศไทยล้วนๆ เว็บไซต์ของ JIB จะคล้ายกับ Lazada แต่มีสินค้าให้เลือกน้อยกว่า แต่ทางแพลตฟอร์มก็มีลูกเล่นและมอบสิทธิประโยชน์ ให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเช่นเดียวกับปพลตฟอร์มอื่น แต่จะมากมายเพียงใด อาจจะต้องไปลงรายละเอียดกันอีกที JIB เจาะ ตลาดในประเทศไทยซะมากกว่า ไม่ได้เป็นแพตลฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในหมู่ชาวต่างชาติ 4. Chilindo เว็บไซต์ประมูลสินค้าออนไลน์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถประมูลสินค้าและจ่ายในราคาที่ดีที่สุด สินค้าที่วางขายได้แก่ เสื้อผ้า และเครื่องประดับ บ้านและสวน ผลิตภัณฑ์สำหรับแม่และเด็ก เทคโนโลยีและอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์กีฬา การดูแลสุขภาพ และเครื่องสำอาง เป็นต้น เมื่อก่อน Power Buy เป็นเพียงแค่แผนกหนึ่งในเครือ Central Group เริ่มต้นจากการเป็นเครือข่ายร้านค้าที่เน้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ในบ้านในประเทศไทยในปี 1996 จากนั้นก็ค่อยๆ แตกสาขาย่อย 90 แห่งทั่วประเทศ ไทย และก็ได้เปิดแพตฟอร์มออนไลน์เพื่อเอาใจเหล่านักช้อปยุคใหม่ในปี 2015 เนื่องผู้คนนิยมช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าหน้า ร้าน ทางบริษัทจึงค่อยๆ ลดการขายของร้านค้าจากประมาณ 4,000 ตร.ม. เป็น 300-400 ตร.ม. และไปโฟกัสด้านออนไลน์ มากยิ่งขึ้น 5. Advice อีกหนึ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยด้านเทคโนโลยี ซึ่งมีร้านค้าเกือบ 350 แห่งในประเทศไทยและลาว เป็น หนึ่งในผู้ค้าส่งผลิตภัณฑ์ไอทีและสมาร์ทโฟนชั้นนำ

11 6. HomePro เมื่อ 5 ปีที่แล้ว อุตสาหกรรมค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์เฟื่องฟู จาดขนาดตลาดที่มีมูลค่าอยู่ที่ 26.7 พันล้าน เหรียญสหรัฐในปี 2015 เพิ่มขึ้นไปที่ 258 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในสิ้นปี 2018 อุตสาหกรรมนี้มีการเติบโตอย่างมาก HomePro มีหลายสาขาในประเทศไทย ซึ่งในปี 1995 ก็ได้มีเว็บไซต์ให้คนเข้าไปช้อปปิ้งสินค้าจำพวก เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ เครื่องมือ ของใช้ครัวเรือน ซึ่งมีรายได้รับการเข้าชมเฉลี่ย 1.2 ล้านครั้งต่อเดือน 7. Central หลายๆ คนต้องคุ้นเคยกับห้างดังแห่งนี้ ณ ปัจจุบัน Central ได้มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเองเพื่อ ตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป สินค้าที่วางขายในระบบออนไลน์ก็ใกล้เคียงกับในห้างนั้นแหละ เช่น แฟชั่น เครื่องสำอาง ของตกแต่งบ้าน และอื่นๆ อีกมากมาย 5. ธุรกิจสื่อดิจิทัล(Youku, Lingxigames, Quark) ธุรกิจสื่อดิจิทัลคืออะไร? Digital Marketing (ธุรกิจสื่อดิจิทัล) คือ การทำการตลาดรูปแบบหนึ่งโดยการโปรโมทสินค้าหรือบริการ ผ่านทางสื่อดิจิทัล และสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขายโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ ทางสื่อดิจิทัล ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสื่อเหล่านี้ได้ง่าย และสามารถ เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้การตลาดดิจิทัลคืออีกทางเลือกหนึ่งของการสร้างการรับรู้ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจแบรนด์ใหม่ ทำให้ การรับรู้ในวงกว้างไม่ใช่เรื่องที่ยากอีกต่อไป อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ในจำนวนมากได้ โดยตรง ธุรกิจแบรนด์ใหม่จึงมีโอกาสที่จะเป็นที่รู้จักและเติบโตได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางต่างๆ ของการตลาด แบบดิจิทัล Youku, Lingxigames, Quark ก็เป็นสื่อดิจิทัลในรูปแบบแอพลิเคชั่นที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถดาวน์ โหลดได้อย่างอิสระ รองรับภาษามากว่า12ภาษา ให้ผู้บริโภคสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและแม่นยำ เรา มาทำความารู้จักกับสื่อธุรกิจดิจิทัลของแต่ละอย่างได้แก่ 1. Youku เป็นเว็บไซต์สตรีมมิ่งชื่อดังของจีนโดยแอป YOUKU เป็นผลงานของค่ายยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba เดิมทีทาง แพลตฟอร์มพยายามทำให้ตัวเองเสมือน YouTube ที่ผู้ใช้งานสามารถนำวีดีโอของตนเองมาโพสลงได้ แต่มาช่วงหลัง Streaming ต่าง ๆ ก็เริ่มมีผู้ชมหันมาติดตามคอนเทนต์ ซีรีย์ กันมากขึ้น ทำให้ YOUKU เริ่มลงทุนสร้าง original series เป็นของตนเอง ทำให้เริ่มเป็นที่รู้จักในหลายประเทศ รวมถึงไทยด้วย จึงเป็นที่มาของ YOUKU Thailand ข้อดีคือ แอพพลิเคชั่นเปิดให้ผู้ใช้งานรับชมได้ฟรี แต่เพียงแค่ 1-2 ตอน ของซีรีย์ หากต้องการจะดูให้ครบทุกตอนก็จะต้องทำการ สมัครสมาชิก ซึ่งระบบนี้ก็จะคล้ายกับแอปพลิเคชั่น VIU

12 หากกังวลว่าภาษาจะเป็นอุปสรรคในการรับชม YOUKU เค้ามีฟังก์ชั่นเปิดแปลภาษาได้ในหน้าตั้งค่า มีภาษาให้เรา เลือกมากถึง 9 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีน, ภาษาอังกฤษ, ภาษาไทย, ภาษาเวียดนาม, ภาษาอินโดนีเซีย, ภาษาสเปน, ภาษา โปรตุเกส และภาษามลายู 2. Lingxigames Lingxi Interactive Entertainment เป็นแบรนด์เกมภายใต้ Ali Group ที่รวมการวิจัยและการดำเนินงานเข้า ด้วยกัน ในแง่ของรูปแบบธุรกิจ Lingxi Interactive Entertainment มุ่งเน้นไปที่โลก บูรณาการการวิจัยและการดำเนินงาน ยืนยันในผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง สร้างแบบจำลองที่ระเบิดได้ และให้ความสำคัญกับการให้บริการผู้เล่น 3. Quark Quark มอบแพลตฟอร์มแบบครบวงจรให้กับผู้ใช้รุ่นใหม่สำหรับการค้นหาข้อมูล การจัดเก็บ และการบริโภคโดยมี เครื่องมือและบริการต่างๆ เช่น การค้นหาอัจฉริยะ คลาวด์ไดรฟ์ของ Quark กล้อง AI การเรียนรู้ของ Quark และเอกสาร ของ Quark เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับและใช้เนื้อหาและข้อมูลดิจิทัลที่หลากหลายเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้และการทำงานได้ดี ขึ้น โดยมีเครื่องมือและบริการต่างๆ เช่น การค้นหาอัจฉริยะ คลาวด์ไดรฟ์ของ Quark กล้อง AI การเรียนรู้ของ Quark และ เอกสารของ Quark เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับและใช้เนื้อหาและข้อมูลดิจิทัลที่หลากหลายเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้และการ ทำงานได้ดีขึ้น Quark เป็นธุรกิจของอาลีบาบากรุ๊ป 5 .ธุรกิจโลจิสติกส์ (Cainiao Logistic) Cainiao หรือ China Smart Logistics Network เป็นบริษัทที่ Alibaba ร่วมก่อตั้งเมื่อปี 2556 โดยลงทุนเพื่อ พัฒนาแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ในการขนส่งสินค้าสำหรับการค้าออนไลน์จากผู้ผลิตไปจนถึงลูกค้าปลายทาง โดยมีเป้าหมาย สูงสุดคือสามารถจัดส่งสินค้าภายในประเทศจีนให้ได้ใน 24 ชั่วโมง และทั่วโลกใน 72 ชั่วโมง เบื้องหลังในการบรรลุเป้าหมาย ดังกล่าวคือโลจิสติกส์อัจฉริยะที่ผนวกเข้ากับความยั่งยืน จากข้อมูลของ CarbonStop ซอฟต์แวร์การจัดการคาร์บอนและที่ปรึกษาที่ช่วยองค์กรต่าง ๆ ในการคำนวณ วิเคราะห์ จัดการ และรายงานการปล่อยคาร์บอน ระบุว่า ในปี 2564 บริการจัดส่งสินค้าคิดเป็นสัดส่วน 29% ของการ ปล่อยคาร์บอนที่เกิดจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของจีน ขณะที่บรรจุภัณฑ์คิดเป็นอีก 18% ทำให้มาตรการต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ของ Cainiao เป็นหนึ่งในคำมั่นสัญญาของ Alibaba ที่ตั้งเป้าบรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอน และลดความเข้มข้นของ คาร์บอนในห่วงโซ่อุปทานลงครึ่งหนึ่งภายในปี 2573 หนึ่งในตัวอย่างที่ทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับภารกิจโลจิสติกส์สีเขียวคือ การสนับสนุนให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มของ Alibaba กว่า 4 ล้านคน รีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งระดับโลก 11.11 เมื่อปี 2564 ซึ่งช่วยลดการ

13 ปล่อยคาร์บอนได้มากถึง 53,000 ตัน เลยทีเดียวทั้งนี้ ท่ามกลางการเติบโตอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซ อุตสาหกรรมการ จัดส่งแบบด่วนก็ได้เผชิญปัญหาขยะบรรจุภัณฑ์และการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์เพิ่มขึ้นจากการส่งพัสดุจำนวน มหาศาล โดยกรีนพีซ รายงานว่าเฉพาะปริมาณขยะบรรจุภัณฑ์ที่เกิดขึ้นในจีน คาดว่าจะสูงถึง 41.3 ล้านตัน ภายในปี 2568 เพื่อรับมือกับปัญหาดังกล่าวที่คาดว่าจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง Cainiao ได้บรรเทาผลกระทบด้วยการใช้คลังสินค้า อัจฉริยะ รวมถึงนำหุ่นยนต์และยานพาหนะไร้คนขับมาใช้งานซึ่งช่วยลดรอยเท้านิเวศน์ รวมถึงเป็นการวัดผลกระทบของ กิจกรรมต่าง ๆ ของมนุษย์ที่ส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศน์ โดยคำนวณจากปริมาณการบริโภค และขยะที่เกิดขึ้น เทียบกับ อัตราการฟื้นฟูระบบนิเวศน์ หนึ่งในโซลูชันโลจิสติกส์รักษ์โลกที่โดดเด่นของ Cainiao คือ "บรรจุภัณฑ์ที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์" ด้วยการ ปรับปรุงประสิทธิภาพของบรรจุภัณฑ์ประมาณ 290 ล้านชิ้นในแต่ละปี และลดของเสียที่เกิดจากการบรรจุเกินขนาดลงเป็น ผลสำเร็จถึง 15% ตั้งแต่ปี 2561 โดยอัลกอริทึมบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะสามารถประเมินสินค้าตามประเภท ปริมาตร น้ำหนัก และพื้นที่ จากนั้นจับคู่กับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับสเปคดังกล่าวมากที่สุด ทำให้สามารถบรรจุ สินค้าในขนาดที่พอเหมาะกับบรรจุภัณฑ์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ในการขนส่งด้วย ที่สำคัญในปัจจุบัน เกือบ 100% ของ บรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งจากคลังสินค้า ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ และเกือบ 50% ของบรรจุภัณฑ์ไม่มีเทปกาว นอกจากนี้ Cainiao ยังใช้ "แมชชีนเลิร์นนิงและการวิเคราะห์เชิงทำนายเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า" ให้ เข้าใจถึงชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้ผู้ค้าสามารถวางแผนการดำเนินงานเครือข่ายหรือคลังสินค้าของตนให้ใกล้กับผู้บริโภค ปลายทางมากขึ้นและลดเวลาในการจัดส่ง ขณะเดียวกันก็ลดการปล่อยคาร์บอนจากการลดระยะทางการขนส่ง รวมถึงลด ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้วย อีกทั้งยังช่วยให้สามารถรวมสินค้าเพื่อเพิ่มความสามารถในการรับน้ำหนักให้สูงสุดเพื่อ ประสิทธิภาพสูงสุด แทนที่จะส่งสินค้าทีละรายการไปยังผู้บริโภคจากคลังสินค้าส่วนกลาง ซึ่งมักตั้งอยู่ไกลออกไป 4. ธุรกิจให้บริการขนส่งและเดลิเวอรี (Ele.me) “Ele.me” ซึ่งในภาษาจีนแปลว่า “หิว?” บริษัทภายใต้โลโก้สีฟ้า-ขาว รับออร์เดอร์ส่งอาหารวันละ 9-10 ล้านออร์ เดอร์ต่อวัน และส่งอาหารด้วยสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า จุดเด่นอีกอย่างก็คือการที่ร้านอาหารเชนยักษ์ใหญ่ไม่ว่าจะเป็น KFC และ Starbucks ก็ใช้บริการ รวมแล้ว มีร้านอาหารใช้บริการ 1.3 ล้าน ร้าน และมีผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่นนี้ถึง 260 ล้านคน ธุรกิจสตาร์ทอัพด้านการส่งอาหารของจีนเติบโตขึ้นอย่างมหาศาลมีมูลค่าถึง 31.9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2017 เติบโตขึ้น 23% จากปีก่อนหน้า นอกจาก Ele.me แล้วยังมีแอปพลิเคชั่นอีก 2 แอปฯ คือ Meituan และ Dianping ซึ่ง ยักษ์ใหญ่ Tencent เป็นเจ้าของ ก่อนหน้านี้ Alibaba ได้ถือหุ้นอยู่ในสตาร์ทอัพรายนี้กว่า 43% นอกจากนั้นในปี 2017 ที่ผ่านก็ได้ลงทุนเพิ่มไปกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ดีลการซื้อกิจการครั้งนี้ไม่ได้มีการเปิดเผย แต่มูลค่าบริษัทของ Ele.me ในขณะนี้พุ่งไปสูงถึง 95,000 ล้านดอลลาร์ หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีมูลค่าในส่วนนี้เพียง 55,000 ล้านดอลลาร์เท่านั้น

14 Daniel Zhang ซีอีโอของ Alibaba บอกว่า การเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้จะเป็นส่วนช่วยเสริม ecosystem โดยเฉพาะการเสริมความแกร่งให้กับ Koubei สตาร์ทอัพรับชำระเงินออนไลน์ของทาง Alibaba ที่เรียกได้ว่าเป็นการสาน ต่อโปรเจ็กต์ค้าปลีกรูปแบบใหม่ของทางบริษัทที่ต้องการบุกทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ และเดลิเวอรี่ให้ครบถ้วนสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม หลังการซื้อกิจการครั้งนี้ Zhang Xuhao ผู้ก่อตั้ง Ele.me จะได้เข้าไปนั่งบอร์ดของ Alibaba ใน ตำแหน่งซีอีโอของฝ่ายกลยุทธ์ค้าปลีกรูปแบบใหม่ (New Retail strategy) Ele.me และ Meituan-Dianping ที่เป็น 2 รายใหญ่ในตลาดจีน ได้ครองตลาดส่งอาหารเดลิเวอรี่ไว้มากถึง 90% แต่เมื่อไม่นานมานี้ ช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา มีข่าวว่าบริการเรียกรถรายใหญ่อย่าง Didi ก็ขอเข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาด และลงแข่งในศึกส่งอาหารเดลิเวอรี่ครั้งนี้ด้วย กลุ่มอาลีบาบา 阿里巴巴集团控股有限公司 1. ประวัติความเป็นมาและเหตุการณ์สำคัญ กลุ่มบริษัทอาลีบาบาก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2542 จากเริ่มแรกผู้ก่อตั้งบริษัท คือ แจ็ก หม่า ที่เชื่อว่าการใช้อินเทอร์เน็ต ร่วมกัน โดยที่เล่นแล้วเป็นการช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดเล็กที่จะยกระดับนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่จะเติบโตและแข่งขัน ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระบบเศรษฐกิจในประเทศและทั่วโลก นับตั้งแต่เปิดตัวเว็บไซต์ครั้งแรก ก็ช่วยให้ผู้ส่งออก จีนขนาดเล็ก ผู้ผลิตและผู้ประกอบการที่จะขายในต่างประเทศได้เติบโตขึ้น ทำให้อาลีบาบากลายเป็นผู้นำระดับโลกใน การค้าออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ อาลีบาบากรุ๊ปโฮลดิง จำกัด (อังกฤษ: Alibaba Group Holding Limited; จีน: 阿里巴巴集团控股有限公 司; พินอิน: Ālǐbābā Jítuán Kònggǔ Yǒuxiàn Gōngsī) เป็นบริษัทที่ประกอบธุรกิจหลายประเภทรวมกันทั้งอีคอมเมิร์ซ ค้า ปลีก อินเทอร์เน็ต เอไอและเทคโนโลยีข้ามชาติของจีน ก่อตั้งในปี 2542 ซึ่งให้บริการขายแบบลูกค้าต่อลูกค้า ธุรกิจต่อลูกค้า และธุรกิจต่อธุรกิจผ่านเว็บพอร์ทัล ตลอดจนบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เสิร์จเอนจินซื้อสินค้า และบริการคอมพิวเตอร์ แบบคลาวด์ บริษัทเป็นเจ้าของและดำเนินการธุรกิจหลากประเภททั่วโลกในหลายส่วน และฟอร์จูนออกชื่อว่าเป็นบริษัทที่ ได้รับความชื่นชมมากที่สุดในโลกบริษัทหนึ่ง ในเวลาปิดทำการของวันที่เสนอขายหุ้นใหม่แก่ประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) ในวันที่ 19 กันยายน 2557 มูลค่าตลาดของอาลีบาบาอยู่ที่ 231,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สูงสุดในโลก ในเดือนมกราคม 2561 มูลค่าตลาดของอาลีบ า บาอยู่ที่ 527,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ติดอันดับบริษัทมีมูลค่ามากที่สุดและใหญ่สุด 10 อันดับแรกของโลก ในเดือนเดียวกัน ยังเป็นบริษัทเอเชียบริษัทที่สองที่ทะลุมูลค่า 500,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐตามหลังเท็นเซนต์ อาลีบาบาเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่สุดและมีมูลค่ามากที่สุดในโลกตั้งแต่เดือนมษายน 2559 โดยมีกิจการในกว่า 200 ประเทศ เช่นเดียวกับเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตใหญ่ที่สุดในโลกบริษัทหนึ่ง ยอดขายและกำไรของบริษัทแซงหน้าผู้ค้าปลีกทุก รายในสหรัฐรวมกัน (รวมทั้งวอลมาร์ท แอมะซอนและอีเบย์) ตั้งแต่ปี 2558 หลังจากนั้นขยายสู่อุตสาหกรรมสื่อ โดยมีเงินได้

15 เพิ่มขึ้นร้อยละสามหลักต่อปี นอกจากนี้ยังยังทำให้วันคนโสดของจีนเป็นวันซื้อสินค้าออนไลน์และออฟไลน์ใหญ่สุดในโลก โดยมียอดขายของบริษัทกว่า 25,400 ล้านดอลลาร์สหรัฐเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2560 กลุ่มบริษัทในเครือ 1. Taobao.com เว็บไซต์ขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน เปิดตัวในปี พ.ศ. 2546 และสามารถแย่งตลาดจากเว็บไซต์ประมูลอันดับ 1 ของโลกอย่าง ebay.com ได้ภายใน 3 ปี โดยมีเป้าหมายต้องการให้เถาเป่าเป็นเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ ผู้บริโภคในประเทศจีนได้อย่างเต็มรูปแบบ โดยใช้การตลาดแบบเข้าถึงและเข้าใจผู้บริโภคชาวจีนได้มากกว่าเว็บไซต์ระดับ โลกอย่าง ebay.com โดยเถาเป่าเน้นให้บริการฟรีในทุกฟังค์ชั่นเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน โดยเน้นการสร้างกำไรด้วยการ เก็บค่าโฆษณาจากบรรดาบริษัทใหญ่โตทั้งหลายที่ต้องการประชาสัมพันธ์สินค้าของตน แนวทางดังกล่าวได้ใจชาวจีนซึ่งชื่น ชอบของฟรีไปเต็ม ๆ เนื่องจากไม่เก็บค่าบริการใด ๆ จากสมาชิก ทำให้สมาชิกสามารถขายสินค้าได้ในราคาถูก ซึ่งผู้บริโภคก็ จะรู้สึกพึงพอใจและอยากกลับมาอุดหนุนอีกครั้ง Taobao Village จึงเกิดขึ้นเพื่อให้คนในพื้นที่ก็ช่วยกัน ให้ความรู้กัน พัฒนาหมู่บ้านของตัวเอง และเติบโตไปพร้อมๆ กัน เพราะการทำงานของทุกฝ่าย ทั้งภาครัฐ เอกชน และประชาชน ประเทศจีนถึงกลายเป็น Digital Economy ได้จริงๆ โดยปัจจุบันเป็นเจ้าตลาดในประเทศจีน ที่มีมาร์เก็ตแชร์มากกว่า 70% ในตลาด และมีสินค้าในเว็บไซต์มากถึง 800 ล้านชิ้น รวมถึงมีผู้สมัครสมาชิกถึง 370 ล้านคน และคือหนึ่งใน 20 เว็บไซต์ที่มี ผู้เข้าชมสูงที่สุดในโลก 2. Tmall.com แหล่งรวมแบรนด์ดังอันดับต้น ๆในประเทศจีน เปิดตัวเดือนเมษายน พ.ศ. 2551 มีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงถึง 50% จากการสำรวจล่าสุดของ iResearch โดยนโยบายหลักของ tmall.com มุ่งเน้นไปที่การกระจายสินค้าแบรนด์เนมให้เข้าถึง กลุ่มผู้บริโภค ซึ่งสินค้าจะไม่มีสินค้าเลียบแบบลิขสิทธิ์หรือสินค้าย้อมแมวปะปนอยู่ ซึ่งปัจจุบันได้แยกตัวออกมาเป็นหนึ่งใน หน่วยธุรกิจหลักของอาลีบาบาอย่างเป็นทางการ มีร้านค้าชื่อดังเข้าร่วมมากกว่า 70,000 ร้านค้าซึ่งประกอบไปด้วยบริษัท ต่างชาติและในประเทศจีน สินค้ามีความหลากหลายสูง มีทั้งสินค้าประเภทงานบริการ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ของจุกจิก ของขวัญ ของชำร่วย เสื้อผ้าแฟชั่น สินค้าแบรนด์เนมต่าง ๆ ซึ่งถูกคัดเลือกมาจากบริษัทกว่า 50,000 แห่งทั่วประเทศจีน การซื้อขายสินค้าใน tmall.com เป็นไปอย่างง่ายดายและรวดเร็ว รวมถึงมีระบบการซื้อขายที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคและ ผู้ขาย ทำให้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แล้วยังมีคุณภาพสูง มาตราฐานดี บริการดี และน่าเชื่อถือมาก โดยแบรนด์ดังอย่าง UNIQLO, L’Oréal, adidas, P&G, Benefit, Unilever, Gap, Ray-Ban and Levi's 3. Etao.com Search Engine สำหรับการค้นหาสินค้าในประเทศจีน เปิดให้บริการเดือนตุลาคม พ.ศ. 2553 โดยมีเป้าหมาย หลักในการให้บริการค้นหาสินค้าและช่วยเหลือให้ผู้ซื้อในการตัดสินใจซื้อสินค้า หาสินค้าราคาต่ำแต่ให้ได้คุณภาพสูงสุด อย่างรวดเร็วในอินเทอร์เน็ต โดยลูกเล่นและฟังค์ชั่นหลักของ etao.com มีดังนี้

16 บริการค้นหาสินค้นบริการค้นหาการซื้อสินค้าแบบรวมกลุ่มซื้อเพื่อให้ได้โปรโมชั่นพิเศษ(Group Buy)บริการค้นหาตั๋ว หนังจากโรงภาพยนตร์บริการค้นหาส่วนลด โปรโมชั่นต่าง ๆ บริการค้นหาข้อมูลจาก Taobao Communityใน ปัจจุบัน สินค้าทั้งหมดมีมากกว่า 1,000 ล้านชิ้น และสามารถค้นหาสินค้าที่มีอยู่ใน Taobao Marketplace, Taobao Mall, Amazon China, Gome, Yihaodian, Nike China and Vancl. 4. Aliyun.com เป็น Alibaba Cloud Computing ที่เปิดให้บริการเมื่อปีพ.ศ. 2552 โดยมีจุดประสงค์หลักในการให้บริการ คราวด์คอมพิวติ้งสำหรับเป็นสื่อกลางในการติดต่อสื่อสาร แชร์ข้อมูล จัดระเบียบข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงช่วยในการ ประหยัดการลงทุนในด้านทรัพยากรคอมพิวเตอร์ โดยกำลังอยู่ในช่วงพัฒนาระบบก้อนเมฆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ องค์กรอย่างยั่งยืน 5. Alipay.com เป็นช่องทางการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน และด้วยความง่ายในการใช้งาน โดย สามารถชำระเงินผ่านธนาคารได้เกือบทุกธนาคารในประเทศจีน ทำให้ผู้บริโภคชาวจีนให้การยอมรับและเลือกใช้บริการ Alipay.com เป็นหลัก ก่อตั้งขึ้นเมื่อปีพ.ศ. 2547 และถือเป็นระบบชำระเงินผ่านบุคคลที่ 3 ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และมี ผู้สมัครใช้บริการมากกว่า 650 ล้านคนทั่วประเทศ ในวันที่ 11 กันยายน พ.ศ. 2554 มีการซื้อขายผ่านระบบ Alipay.com สูงสุดเป็นประวัติศาตร์ด้วยจำนวนกว่า 170 ล้านบาทในระยะเวลาเพียง 24 ชม.ปัจจุบัน Alipay.com มีพาร์ตเนอร์เป็น สถาบันการเงินมากถึง 100 แห่ง โดยให้บริการผู้ขายมากถึง 460,000 ราย ครอบคลุมการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ การพนันออนไลน์ทุกชนิด เกมออนไลน์ ตั๋วเครื่องบิน ค่าน้ำค่าไฟ เป็นต้น รับชำระเงินผ่านสกุลเงินทั้งสิ้น 12 สกุลเงิน ความสำเร็จของแจ็คหม่า เดือนกันยายน 2014 หุ้นของอาลีบาบาที่ออกขายครั้งแรกในตลาดหุ้นนิวยอร์ก ระดมเงินได้ 25 พันล้านดอลลาร์ มูลค่ามากสุดเป็นประวัติการณ์ ช่วงราคาหุ้นพุ่งสูงสุด อาลีบาบามีมูลค่าตลาดถึง 300 พันล้านดอลลาร์ กลายเป็น 1 ใน 10 บริษัทที่มีมูลค่าสูงสุดของโลก แม้ในเวลาต่อมา ราคาหุ้นของอาลีบาบาจะขึ้นๆ ลงๆ แต่ด้วยการเป็นผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซ อาลีบาบาจึงอยู่ใน ฐานะที่จะได้ประโยชน์มากที่สุดจากการเพิ่มขึ้นของชนชั้นกลางของจีน ในแต่ละปี ผู้บริโภคชาวจีน 400 ล้านคน ซึ่งเป็น จำนวนที่มากกว่าประชากรของสหรัฐอเมริกา ซื้อสินค้าออนไลน์จากอาลีบาบา ในแต่ละวัน จำนวนพัสดุหลายสิบล้านชิ้นที่ บริษัทต้องส่งให้กับลูกค้า มีสัดส่วนคิดเป็น 2 ใน 3 ของการจัดส่งพัสดุทั้งหมดของจีน ทุกวันนี้ การชำระเงินแบบออนไลน์ในจีนจำนวน 3 ใน 4 ของมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี ดำเนินการผ่านทาง Alipay ใน “วันคนโสด” ปี 2015 Alipay ดำเนินการเรื่องการชำระเงินออนไลน์ถึง 85,000 รายการต่อวินาที คนจีนเชื่อมั่น ในการชำระเงินผ่าน Alipay เพราะรู้ว่าบัญชีเงินในธนาคารจะถูกหักก็ต่อเมื่อตัวเองได้รับและพอใจในสินค้าแล้วเท่านั้น

17 แนวความคิดทางธุรกิจของแจ็คหม่า 1.ทำความเคยชินกับการถูก”ปฏิเสธ” แจ๊ค หม่า โดนปฏิเสธมาหลายต่อหลายครั้ง แม้จะรู้สึกแย่แค่ไหนเขามักจะบอกกับตัวเองเสมอว่า “มันเป็นเรื่อง ธรรมดาของชีวิต ต้องอยู่กับมันให้ได้ ผิดพลาดให้เต็มที่ล้มก็แค่ลุกขึ้นมาใหม่ ทุกครั้งที่ลุกขึ้นมามันจะต้องเก่งขึ้นกว่าเดิม แน่นอนเพราะถือเป็นบทเรียนที่มีค่ามากมันจะทำให้เกิดการเรียนรู้และมีประสบการณ์เพิ่มขึ้น มันจะเป็นแรงผลักดันพัฒนา ตัวเองให้ดีขึ้น ซึ่งเขาเองก็หวังว่าสักวันหนึ่งต้องเป็นวันของเขา 2.การเดินทางคือโอกาสชั้นยอด เขาต้องการให้คนบ้านเกิดของตัวเองได้รู้ว่า ว่า “อินเทอร์เน็ต” มันสุดยอดแค่ไหน” ซึ่งความคิดนี้เกิดมาจากตอนที่ เขาค้นหาคำว่า “เบียร์” ในอินเทอร์เน็ต ทำให้พบแต่เบียร์ ที่มาจากญี่ปุ่น หรือเยอรมัน ฯลฯ แต่กลับไม่พบการค้นหาใดๆ ที่มาจากจีน จากจุดนี้เองที่เป็นก้าวแรกของเว็บไซต์ China Pages ก่อนที่จะพัฒนามาเป็น Alibaba ซึ่งการออกเดินทางทำ ให้ “แจ็ค หม่า” ค้นพบว่า โลกนี้มีคนรอให้รู้จักและยังมีโอกาสอีกมากมายรอให้เขาเอื้อมไปคว้ามันมา 3.คนเราเกิดมาเพื่อใช้ชีวิตและหาประสบการณ์ชีวิต แจ๊ค หม่ามักจะบอกกับตัวเองเสมอว่าคนเราไม่ได้เกิดมาเพื่อทำงาน แต่เกิดมาเพื่อสนุกกับชีวิต และทำสิ่งที่ดีกว่า หากคุณใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อทำงาน คุณจะต้องเสียใจอย่างแน่นอน เพราะไม่ว่าคุณจะประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน มากเพียงใดก็ตาม คุณจะต้องจำไว้ว่า เราเกิดมาเพื่อใช้ชีวิตให้สนุกอย่างมีความสุข 4.มี passion และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส เขามีเป้าหมายที่ชัดเจนคือทำให้ Alibaba ออกสู่ตลาดโลกให้ได้ และเมื่อใดก็ตามที่มีผู้คนไม่พอใจ จงมองหาโอกาส ที่จะแก้ไขมัน หากที่ไหนที่มีปัญหาจะทำให้คุณสามารถจะฉวยโอกาสนี้เพื่อทำให้มันดีขึ้น ที่ใดมีปัญหาที่นั้นแหละมีโอกาส เขาต้อง ทำงานกันอย่างมีระบบเพื่อที่จะต่อสู้กับพวกอเมริกาให้ได้ และทางเดียวที่จะสู้กับพวกนั้นได้ก็คือ จะต้องเสียสละ เวลาที่มี จะต้องทำงานกันอย่างหนักกว่าเดิมไม่ใช่แค่ว่าทำงาน 8 โมงเช้าเลิก 5 โมงเย็น 5.หาแรงบันดาลใจอย่าละทิ้งความฝัน “แจ๊ค หม่า” ได้รับแรงบันดาลใจจากหนัง ซึ่งเขาได้เรียนรู้ถึงเทคนิคการพูดจากหนังเรื่อง Bodyguard ,และ The Godfather แต่หนังที่เขาชอบที่สุดคือ Forrest Gump ที่เขาได้ยึดถือเป็นต้นแบบในการใช้ชีวิต 6.ใส่ใจในวัฒนธรรมอย่าใส่ใจคำครหาของคนอื่น ตัวประกอบหลักของบริษัทของ “แจ๊ค หม่า” ก็คือวัฒนธรรม และเทคโนโลยีที่เปรียบเสมือนเครื่องมือ แต่หลักการ จริงๆ เขาเริ่มจากการมีพนักงานจาก 18 คน เพิ่มมาเป็น 2 หมื่นกว่าคน และพยายามที่จะใส่คุณค่าลงไปในตัวบุคคลและ บริษัท ทำให้เขามั่นใจได้ว่าทุกคนจะทำงานและช่วยเหลือคนอื่นนอกเหนือจากการหารายได้ สมัยก่อนเวลาที่เขาไปคุย เกี่ยวกับธุรกิจ Alibaba หลายคนบอกว่าเป็นไอเดียที่โง่และไม่ได้เรื่อง แต่วันนี้กลับมีผู้ใช้งานในระบบ Alibaba ถึง 800 ล้านคน

18 7.ความเชื่อมั่นและความรับผิดชอบ คือหัวใจของธุรกิจ การทำธุรกิจ E-Commerce ไม่ควรดึงรัฐบาลเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งมันควรจะเติบโตและยืนได้ด้วยตัวของมันเอง จะต้องสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้เนื้อเชื่อใจจากลูกค้าซึ่งมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะเรื่องระบบการจ่ายเงิน เพราะ จะทำให้บริษัทเดินต่อไปได้ เขาอยากให้ Alibaba เป็นช้อปปิ้ง ออนไลน์ มากกว่าแค่การคุยกันนานๆ แล้วก็จบแต่ไม่ได้เกิด การซื้อขายแลกเปลี่ยนใด ๆ 8.มีความแน่วแน่และความเชื่อ ในแต่ละวันจะมีคนมาเสนองานและไอเดียเป็นจำนวนมากให้กับเขา ทำให้เขาต้องปฏิเสธมันบ้าง แม้จะทำให้คน อื่นๆผิดหวัง แต่สิ่งที่สำคัญคือรูปแบบของธุรกิจจะต้องมีความชัดเจนและสามารถช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น มันไม่ใช่แค่ รูปแบบธุรกิจหาเงินอย่างเดียว แต่ทัศนคติสำคัญกว่าความสามารถ ซึ่งการตัดสินใจของคุณก็สำคัญกว่าความสามารถ เขา บอกว่าไม่สามารถจะทำให้คนทุกคนนั้นคิดเหมือนกันได้ แต่สามารถที่จะทำให้ทุกคนก้าวไปทางเดียวกันด้วยเป้าหมาย เดียวกันได้ 9.ช่วยเหลือผู้อื่นก่อน แล้วเงินจะตามมาเอง แจ็ค หม่า เป็นคนที่ชอบช่วยเหลือผู้อื่นโดยไม่หวังผลตอบแทน เขามักจะทำเพื่อคนนับล้าน และมักพูดกับทุกคนอยู่ เสมอว่า “เมื่อคุณมีเงิน 1 ล้านดอลล่าร์ มันคือเงินของคุณ แต่หากคุณมีเงิน 1,000 ล้านดอลล่าร์ นั่นไม่ใช่เงินของคุณ แต่ มันคือความเชื่อมั่นที่สังคมตอบแทนให้กับคุณ เพราะพวกเขาเชื่อว่าคุณสามารถบริหารจัดการเงินนั้นได้” หลังจากวันที่ Alibaba แจ้งเกิดในตลาดหุ้นนิวยอร์กด้วยสถิติ IPO ที่ถือได้ว่าสูงที่สุดซึ่งอยู่ที่ประมาณ 8 แสนล้านบาท เขาบอกกับทุกคน ว่า มันเป็นภารกิจที่ยิ่งใหญ่มากและเขาจะทำให้ดีที่สุดเพื่อตอบแทนถึงความเชื่อมั่นของคนทั้งโลกที่มีต่อเขา 10.ผู้นำต้องมีอะไรที่พนักงานทั่วไปไม่มี คนที่เป็นผู้นำไม่ควรนำทักษะเชิงเทคนิคของตัวเองไปเปรียบเทียบกับพนักงาน แต่จะต้องเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ที่ กว้างไกลกว่าพนักงานธรรมดามีความกล้าหาญ ยืนหยัด ความอดทนในสิ่งที่พนักงานธรรมดาไม่สามารถทำได้ ยอมรับสิ่งที่ ล้มเหลวได้ คุณภาพของผู้นำที่ดีขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ แรงใจและความสามารถ 11.พวกที่บ้าแข่งขันกันอย่างระห่ำคือพวกโง่ แจ็ค หม่า กล่าวว่า “หากคุณมองทุกคนรอบตัวเป็นศัตรู ทุกคนรอบตัวคุณก็จะเป็นศัตรูของคุณเช่นกัน อย่า พยายามใช้ความเกลียดชังเพราะความเกลียดจะทำให้คุณพ่ายแพ้ การแข่งขันคล้ายกับการเล่นหมากกระดาน ซึ่งหากคุณแพ้ กระดานนี้ คุณก็มีโอกาสเล่นต่อในกระดานต่อไปได้ นักธุรกิจที่แท้จริงไม่ควรมีศัตรู หากใครเข้าใจจุดนี้ไม่มีอะไรที่เป็นไป ไม่ได้ในโลกของธุรกิจอย่างแน่นอน 12. ยอมทิ้งโอกาสดีๆ หากมีคนคิดเหมือนกัน ถ้าหากมีข้อเสนอมาให้คุณแล้วคนส่วนใหญ่ตอบว่าข้อเสนอนี้ว่า “ใช่” เขาบอกว่า “จะทิ้งข้อเสนอนั้นลงถังขยะ ในทันทีเพราะหากมีคนที่คิดว่าข้อเสนอนี้ดีมากมายขนาดนั้น แสดงว่าต้องมีคนอื่นๆ อีกมากเช่นกันที่กำลังทำงานนี้อยู่ และ โอกาสนั้นมันก็อาจจะไม่ได้เป็นของเราแล้ว”

19 13. ความสำเร็จอยู่ที่ตัวเราเอง แจ๊ค หม่า ถือว่าการถ่อมตนคือนิสัยอย่างหนึ่งของคนที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่า Alibaba Group จะประสบ ความสำเร็จเป็นอย่างมาก แต่แจ็ค หม่า กลับมองว่า พนักงานของเขายังไม่ดีพอ วิธีดูว่าคนไหนจะประสบความสำเร็จหรือ ไม่ให้เลือกดูที่เวลาทำอะไรผิดพลาด เพราะคนล้มเหลวมักจะเริ่มบ่น และมักกล่าวโทษคนรอบข้าง ในขณะที่คนสำเร็จจะไม่ โทษคนอื่น แต่จะหันกลับมามองตัวเอง“ หากคุณอยากเปลี่ยนโลกคุณต้องเปลี่ยนตัวเองให้ได้ก่อน 14.ใช้ชีวิตอย่างสมดุล ตามหลักการของกังฟูนั้นเรียบง่าย แต่ต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอก็สามารถเป็นเจ้าแห่งยุทธภพได้ เขา ดำเนินชีวิตตามปรัชญาไท้เก๊กและใช้หลักหยิน-หยางในการสร้างความสมดุลให้กับชีวิตและธุรกิจมาโดยตลอด แม้อีเบย์ จะมี ขนาดใหญ่กว่าหรือคนเยอะกว่า แต่เขาไม่เคยกลัว ทุกคนล้วนมีจุดอ่อนจุดแข็งแตกต่างกันไป เพียงแต่จะต้องรู้จักยืดหยุ่นให้ เป็นไปตามสถานการณ์ ซึ่งปัญหาทุกเรื่องมีทางออกเสมอ 15.จัดลำดับความสำคัญเพื่อความสำเร็จ โอกาสที่ทุกคนมองไม่เห็นนั่นคือโอกาสที่แท้จริง แจ๊ค หม่า บอกว่า ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก และพนักงานมา เป็นอันดับ 2 ส่วนผู้ถือหุ้นมาเป็นอันดับ 3 ควรมุ่งเน้นไปที่การครองใจและดูแลลูกค้าเก่าแทนที่จะไปเสียเวลากับการหา เทคนิคเล็กน้อยเรียกลูกค้าใหม่ ซึ่งทัศนคติของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหน ปิดท้ายกับคำคมๆ ของ “แจ๊ค หม่า” ที่เขาบอกว่า “โอกาสที่ยิ่งใหญ่บางครั้งไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน แต่สิ่งที่ อธิบายชัดเจนก็อาจจะไม่ใช่โอกาสที่ดีที่สุดเช่นกัน และคุณไม่จำเป็นต้องหาคนที่ประสบความสำเร็จแต่ให้หาคนที่ใช่ดีกว่า ส่วนคำว่า “ฟรี” นั้นอาจเป็นคำที่แพงที่สุด และสิ่งที่น่ากลัวของการเริ่มต้นธุรกิจคือการไม่ประมาทในสิ่งที่ยังมองไม่เห็น” รางวัลที่เขาได้รับ "แจ็ค หม่า" ซีอีโอของอาลีบาบา ได้รับรางวัล "เอเชีย เกม เชนเจอร์ส" จากสถาบัน เอเชีย โซไซตี้ นายแจ็ค หม่า ซีอีโอของอาลีบาบา บริษัทอีคอมเมิร์ชรายใหญ่สุดของจีนที่เพิ่งไปทำซีอีโอมูลค่าสูงที่สุดเป็น ประวัติการณ์ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กไปเมื่อไม่นานมานี้ ได้รับรางวัล "เอเชีย เกม เชนเจอร์ส" จากสถาบัน เอเชีย โซไซตี้ ที่ให้เหตุผลในการมอบรางวัลนี้แก่นายหม่าว่า เป็นเพราะเขาเป็นผู้นำที่แท้จริง ที่มีส่วนในการสร้างสิ่งดี ๆ ต่ออนาคตของ เอเชีย นายหม่าเคยเป็นครูสอนภาษาอังกฤษมาก่อน เขาได้ก่อตั้งบริษัทอาลีบาบาขึ้นที่อพาร์ทเมนต์ของตัวเองในปี 2542 ปัจจุบัน เขามีสินทรัพย์ส่วนตัวกว่า 14,000 ล้านดอลลาร์ ทำให้เขากลายเป็นมหาเศรษฐีด้านไฮเทคเทียบชั้นกับนายบิล เกตส์ แห่งไมโครซอฟท์ และนายเจฟฟ์ เบซอส ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์อะเมซอน

20 บรรณานุกรม บรรณานุกรม https://brandinside.asia/alibaba-buy-ele-me/ https://brandinside.asia/china-delivery-market-case-study/ https://www.tilog-logistix.com/blogs/2023/cainiao_create_positive_impact_on_planet_and_business_th.html https://www.alibabagroup.com/en-US/about-alibaba https://www.lingxigames.com/#/join https://www.thairath.co.th/money/tech_innovation/tech_companies/2666191 https://apptopia.com/publishers/itunes_connect/1014466415 https://weblink.set.or.th/dat/security/00108750T.pdf https://www.bullvpn.com/th/blog/detail/vpn-youku-streaming https://www.google.com/search?q=%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%8 8%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B 8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5+%28Youku%2C+Lingxigames%2C+Quark%29&sxsrf=AB5stBgHPfcF5Z0MSGL_SXdEjDV6pOLHw%3A1689912081905&ei=EQO6ZI71NumE4-EP1NeryAc&ved=0ahUKEwjOwdK9Z6AAxVpwjgGHdTrCnkQ4dUDCA8&uact=5&oq=%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8% B4%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0% B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5+%28Youku%2C+Lingxigames%2C+Quark%29&gs_lp=Egxnd3Mtd2l 6LXNlcnAiT-C4mOC4uOC4o-C4geC4tOC4iOC4quC4t-C5iOC4reC4lOC4tOC4iOC4tOC4lC4seC4pSAoWW91a3UsIExpbmd4aWdhbWVzLCBRdWFyaykyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAj GOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCcyBxAjGOoCGCdItakBUABYl 6ABcAF4AJABAJgBAKABAKoBALgBA8gBAPgBAfgBAqgCCuIDBBgAIEGIBgE&sclient=gws-wiz-serp https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%81%E0%B8%88%E0%B9%87%E0%B8%81_%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0 %B9%88%E0%B8%B2#%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B9%83%E0%B8%9 9%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B9%8C