Foodpanda Training Slides

Syarat Wajib

Sila pastikan anda memenuhi semua syarat yang ditentukan di atas sebelum
memohon dengan kami.

• Berumur 18 tahun dan ke atas. Umur tersebut mengikuti kad pengenalan
anda.

• i​ Phone4s dan ke atas/telefon bimbit android 4.2 dan ke atas dengan data yang
mencukupi

• M​ otor sendiri dengan lesen yang sah
• W​ ang tunai RM150 [Duit Cagaran + bayaran 2 baju]
• M​ asa luang yang lebih

Hub Halal & Non Halal

Hub Halal Hub Non Halal
• Hub Halal adalah hub yang dimana restoran- • Hub Non Halal adalah hub yang dimana

restoran yang mempunyai sijil halal yang restoran-restoran yang tidak mempunyai sijil

diiktiraf oleh Jabatan Kemajuan Islam Malaysia halal yang diiktiraf oleh Jabatan Kemajuan

(JAKIM) sahaja. Islam Malaysia (JAKIM) sahaja.

• Contoh-contoh restoran: • Contoh-contoh restoran:
McDonald Restoran Al Fariz Maju
KFC Restoran Selera Qlate
Nandos Gerai Burger Nekara
Subway Ah Heok Asam Laksa
dll Dapur Beriani
Kafe Tok Ali
dll

Skema Pembayaran Ikut Order (SPIO) untuk Rider Baru
Lembah klang

Mulai dari 18hb November 2019 [Minggu ke-47], rider-rider yang IDnya diaktifkan akan
mengikuti SPIO -Skema Pembayaran Ikut Order seperti tertera di bawah:



Kadar Semua LND (Late Night Delivery)

•Menjana RM1 lebih untuk setiap order yang dilengkapkan dalam jangka masa di bawah:

Kempen Bonus SPIO

•Selain daripada itu, anda juga layak mendapat salah SATU bonus seperti yang tertera di
bawah sekiranya anda memenuhi syarat wajib bonus:

Kempen Bonus SPIO (samb.)

*Untuk informasi terkini berkenaan
Kempen Bonus Order sila layari
www.pandariders.my dan click di
BERITA.

Apakah hari pembayaran gaji??

Pengiraan bayaran gaji
bermula dari hari Isnin -
Ahad minggu lepas

Anda akan mendapat gaji
pada setiap hari Rabu

Deposit Peralatan

Minggu 1 RM80 RM160 RM30 untuk bag
Minggu 2 RM80 haba

RM130 untuk bag
besar

Berkuatkuasa pada 4 Mac 2019, deposit peralatan akan ditolak
daripada gaji mingguan seorang rider baru. Jumlah RM160 akan
ditolak dalam 2 minggu berturut-turut selepas rider mula bekerja.

Sekiranya rider ingin berhenti kerja, dia akan dibayar balik RM260.
[RM160 deposit peralatan + RM100 duit cagaran]

Wang Pengaktifan

Wang pengaktifan ID rider adalah sebanyak RM150.00 dan ia
terbahagi kepada 2:
1. RM50.00 adalah untuk bayaran duit baju yang dimana

sehelai adalah RM25.00 & anda akan diberi 2 helai baju.
2. RM100.00 adalah sebagai cagaran.

Bila harus pergi untuk membayar wang pengaktifan??

Waktu Pejabat:
Isnin hingga Jumaat
11.00 am – 6.30 pm

Waktu rehat:
12.30 pm – 2.00 pm (Isnin – Khamis)

12.30 pm – 2.30 pm (Jumaat)

Pengaktifan ID Boleh Dibuat Di:

Foodpanda Malaysia Sdn Bhd Foodpanda Malaysia Sdn Bhd
Unit 6C-2, Level 2 Southgate Commercial Centre
Jalan USJ 10/1J, Taipan USJ Unit D-2-04 (Blok D, Level 2)
Subang Jaya 47620 Kuala Lumpur 55200
Selangor Darul Ehsan.
(Bersebelaha Eu Yan Sang Retail Store) Hari & Masa:
Isnin hingga Jumaat
Hari & Masa: 11.00 pagi – 6.30 petang
Isnin hingga Rabu Waktu makan tengahari - TUTUP
10.00 pagi – 6.30 petang
Waktu makan tengahari - TUTUP

Tatacara pemakaian ketika bekerja

Sebagai seorang rider Foodpanda, anda
wajib:
• Memakai baju t-shirt FoodPanda
• Memakai seluar panjang
• Memakai kasut
• Sentiasa membawa bag besar dan

bag kecil (tahan haba)

Area Whatsapp Group

Anda adalah diwajibkan untuk memperkenalkan diri anda kepada
Riders Captain (RC) atau Asisstant Riders Captain (ARC) untuk
mereka memasukkan anda ke dalam Area Whatsapp Group.

Tujuan Whatsapp group ini adalah untuk RC, ARC atau rider yang
berpengalaman membantu anda ketika menghadapi masalah
didalam kawasan dan masalah order di kawasan anda bekerja. Ini
adalah kerana mereka adalah rakan yang paling dekat dengan
anda berbanding pelatih anda.

ROADRUNNER



Cara atau langkah untuk menukar password

Untuk makluman anda, password pertama
yang bakal diberi oleh pihak pengurusan
adalah Foodpanda!

Langkah tukar password:
1. Menu
2. Rooster
3. Menu
4. My Profile
5. Change password

CLOCK IN

Ada 3 perkara yang seorang rider harus tahu sebelum melakukan clock in,
1. Jadual area mana yang diambil
2. Starting point atau Clock in centre dimana jadual diambil
3. Rider apa, Halal atau Non Halal

















Chat format with CC Contoh masalah
yang boleh
Sebarang masalah dari segi berkomunikasi
order harus berkomunikasi dengan CC
dengan Call Centre Dept
(CC). Harus menggunakan 1. Masalah order
format chat yang betul 2. Break
ketika berkomunikasi 3. Masalah vendor
dengan CC.

Cth:

Rider ID:
Order code:
Issue:





Bank In

Polisi
Semua rider diwajib bank in duit collection selewat lewatnya jam 11.00pm. Duit
di bank in tidak boleh kurang dari apa yang ditunjukkan didalam HISTORY app
Roadrunner. Kurang atau lewat bank in boleh menyebabkan anda dikenakan
tindakan BLOCK dari pihak pengurusan.

Bank In Slip
Untuk kali pertama bank in, rider harus menghantar gambar bank in slip tersebut
kepada pegawai yang ditugaskan melalui app Whatsapp di no 018-666 8529.
Perkara ini hanya dilakukan sekali sahaja iaitu pada kali pertama rider bank in
duit collection.

ROOSTER

PENGAMBILAN JADUAL DI ROOSTER

Seperti Clock In, seorang rider harus tahu 3 perkara sebelum mengambil jadual,
1. Jadual area mana yang ingin diambil
2. Clock in centre atau Starting point area jadual diambil
3. Rider apa, Halal atau Non Halal

MASA

1. Masa terluang atau Free time
2. 24 jam
3. 3 jam sehari minimum
4. 14 jam sehari maksimum
5. 90 jam seminggu maksimum

Riders akan dibahagikan kepada 4 kategori berdasarkan kepada markah mereka. Ini
akan menentukan bila masa yang boleh rider mengambil jadual.

CARA / LANGKAH MENGAMBIL JADUAL

1. Login Roadrunner
2. Menu
3. Rooster
4. Pilih shift anda
5. Pastikan jadual yang dipilih
6. “Take”









Jika Tidak Dapat Masuk Kerja

Perkara kecemasan sememangnya tidak dielakkan seperti contoh sakit, kemalangan,
motor rosak dan sebagainya. Seperti yang diberitahu awal, “No Show” atau ponteng
adalah perkara yang tidak boleh terjadi kepada kita sebagai rider Foodpanda kerana
banyak komplikasi yang boleh terjadi.

Perkara yang perlu dibuat adalah:
1. Swap Jadual (Offer Swap) yang telah diambil. Tetapi jika jadual tersebut tidak diambil

oleh sesiapa anda akan dianggap “No Show”.
2. Maklumkan pada Riders Captain (RC) dimana jadual yang telah diambil secara

Whatsapp dengan menulis Nama, ID, Masa Jadual & Alasan.

SISTEM PERMAKAHAN

• Sistem permakahan adalah memastikan rider yang berprestasi tinggi diiktiraf secara
adil.

• Prestasi kerja rider akan menentukan Batch dan proses pemilihan jadual kerja
seseorang rider.

• Batch akan dinilai 2 minggu sekali.

Apakah Batch dan sistem pemarkahan

Cara Penilaian Permarkahan Batch

PERKARA YANG BOLEH MEMBUAT SESEORANG
RIDER DIGANTUNG @ BLOCK

RIDERS SUPPORT

Boleh dibuka didalam app ROADRUNNER. Menu ini adalah sebagai talian hayat
untuk bertanyakan tentang apa-apa permasalahan terutama permasalahan
pengurusan rider, melainkan permasalahan Order, “Break”, Cuti.

PERTANYAAN