2TAKLIMAT PPL NOSS COPTPA 56PAGES ..

NOSS merupakan salah satu Occupational Industry/Standard Practice 1
(OISP) - sebagai asas pembangunan kurikulum program TVET.

OISP - Standard yang diperakui, diiktiraf dan disahkan oleh MQA dan JPK
sebagai penanda aras dalam menentukan prestasi individu dalam bidang /
disiplin tertentu.

Standard ini menggariskan pengetahuan, kemahiran dan pencapaian yang
ditetapkan bagi mencapai kompetensi yang diperlukan oleh industri.

 Tahap 1 - 3 : 70% ~ Praktikal
 Tahap 4 & 5 : 60% ~ Praktikal

Rujukan:
1. 1.3.1 … must be based on OISP and as a basis for curriculum development, COPTPA 2.0
2. Surat Makluman MQA Bil 7/2020 – Pelaksanaan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET Permohonan Pendaftaran dan Pemakaian OISP bertarikh 10 Ogos 2020

(MQA.1001/7/2 Jld 2(12)
3. Pemakluman Pelaksanaan Sistem Jaminan Kualiti Tunggal TVET – Pendaftaran OISP Dalam Daftar OISP bertarikh 21 Oktober 2020 (MQA.600-1/4/26 Jld. 13 (11)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Struktur kurikulum mengikut format NOSS

1. NOSS format CU 2. NOSS format Duty

• Modul Wajib • Modul Wajib

• Modul Teras – kurikulum • Modul Teras - kurikulum
berasaskan NOSS format CU berasaskan NOSS format Duty/Task

• Pendedahan Industri (PI)/ • Pendedahan Industri (PI)/ Latihan
Latihan Industri (LI) Industri (LI)

KREDIT CU* KREDIT MODUL*

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

TRAINING DURATION BY HOURS AND PERCENTAGE

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

1 KREDIT = 40
JAM NOTIONAL

Rujukan : 1.3.3 Table, COPTPA 2.0
BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

PENGIRAAN TEMPOH LATIHAN

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Extreme low
HT-012-2:2012 FOOD PREPARATION AND PRODUCTION

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SECTOR CONTOH : PENGIRAAN TEMPOH LATIHAN NOSS SEDIA ADA DENGAN COPTPA
: HOSPITALITY & TOURISM

SUB SECTOR : KITCHEN

NOSS : FOOD PREPARATION AND PRODUCTION

CODE : HT-012-2:2012

LEVEL : TWO (2)

Penjajaran jam

CU ID COMPETENCY UNIT TRAINING HOUR NOSS latihanuntukdilaksanakanbagipematuhanCO

PTPA

CU01 HYGIENE, KITCHEN SAFETY AND FOOD HANDLING 78 78 119 jam 3
CU02 COOKING TECHNIQUE 684 1040 = 118.6
CU03 STOCK, SOUPS AND HOT SAUCE PRODUCTION
CU04 MAIN COURSE PRODUCTION 72 72 109jam 3
CU05 RICE AND FARINACEOUS PRODUCTION 684 1040 = 109.5
CU06 APPETIZER PRODUCTION 84
CU07 BREAKFAST PRODUCTION 84 684 1040 = 127.7 128 jam 3
CU08 DESSERT PRODUCTION
CU09 CATERING SET-UP ACTIVITIES 102 102 155 jam 4
684 1040 = 155.1

60 60 91jam 2
684 1040 = 91.2
60
60 684 1040 = 91.2 91 jam 2

72 72 109jam 3
684 1040 = 109.5
72
72 684 1040 = 109.5 110 jam 3

84 84 128 jam 3
684 1040 = 127.7

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 684 1,040 1040 26

jNamO)S.SJaBbdeAirHmjaAmuGlaLIAaTt2Ni,hkParEnedNpiSet IrmJluIiLndAiimNtaumKmObMuahnPtsuEekTbEMaNnoySdaIuk(lB1B,P0idK4a)0n-–gU6TNe8r4IaT=s3Pa5Ed6NajlIaaLmhA.I1A3N+ S1I3ST=E2M6 (1L,A0T4I0HAN PRJOamGRLaAtiMhanBsEeRleTpAasUpLeInAjaHja(rSanLaCPOBPT)PA 2.0

MASA CU ASAL MASA KREDIT
JUMLAH MASA NOSS LATIHAN
(COPTPA)

78 JAM 1040 JAM
684 JAM

118.6 JAM MASA BARU BAGI CU01

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Aktiviti terpandu/ bersemuka TAHAP % Masa Aktiviti Pembelajaran & Penilaian TOTAL
aktiviti pengajaran dan pembelajaran yang Modul Wajib dan Modul Teras (%)
dilaksanakan secara bersemuka di antara pelatih 1
dan Pegawai Penilai. e.g. aktiviti di dalam kelas 2 (setiap CU atau Modul) 100
(pembelajaran teori), bengkel (pembelajaran 3 100
amali), aktiviti penyediaan projek dan latihan 4 TERPANDU / KENDIRI PENILAIAN 100
industri. 5 BERSEMUKA 100
100
Aktiviti pembelajaran kendiri 80 - 95 0 – 17 3 – 20
aktiviti pembelajaran tanpa pengawasan daripada
pengajar. e.g. Aktiviti ulangkaji (pembacaan dan 80 - 95 0 – 17 3 – 20
persediaan untuk penilaian), tugasan dan penulisan
laporan. 70 - 90 5 – 20 3 – 20

Penilaian 60 - 70 10 – 30 10 – 30
penilaian ke atas pelatih merangkumi penilaian
berterusan dan penilaian akhir. 60 - 70 10 – 30 10 – 30

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Pecahan Masa (%) Pecahan Masa (Jam)

Jumlah Bersemuk Penilaia Bersemuk
a
Kod CU Jam Kendiri n Jumlah a Kendiri Penilaian
(Y)

(A) (B) (C) (A/100 X Y) (B/100 X Y) (C/100 X
Y)

HT-012-:2012-C01 119 80 10 10 100

HT-012-:2012-C02 109.5

HT-012-:2012-C03 127.7

HT-012-:2012-C04 155.1

HT-012-:2012-C05 91.2

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Pecahan Masa (%) Pecahan Masa (Jam)

Jumlah Peratus Aktiviti Bersemuka Jumlah Jam CU
(A) (Y)
Kod CU Jam Bersemuka Kendiri Penilaian Bersemuka Kendiri Penilaian
119 JAM
(Y) Jumlah

(A) (B) (C) (A/100 X Y) (B/100 X Y) (C/100 X Y) 80
100
HT-012-:2012-C01 119 80 10 10 100 95.2 11.9 11.9

HT-012-:2012-C02 109

95.2 JAM

HT-012-:2012-C03 128

HT-012-:2012-C04 155 30 % 70 %
TEORI AMALI

28.5 JAM 66.7 JAM

HT-012-:2012-C05 91

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

JADUAL PEMBAHAGIAN MASA PEMBELAJARAN BERSEMUKA

HT-012-2:2012 FOOD PREPARATION AND PRODUCTION (LEVEL 2)
HT-012-2:2012-C01 HYGIENE, KITCHEN SAFETY AND FOOD HANDLING

Work Activities Theory Lesson Plan Masa Practical Lesson Plan Masa
(Tajuk) Bersemuka (Tajuk) Bersemuka

1 Identify food handling activities ( Teori ) Pecahan Masa (Jam) ( Amali )
requirements
4.0 10.0

Determine food handling tools,

2 kitchen utensils and equipment 4.0 Bersemuka Kendiri Penilaian 10.0
classification

3 Determine food items (A/100 X Y) (B/100 X Y) (C/100 X Y)
classification 4.0 10.0

4 Understand the principles of 95.2 11.9 11.9
receiving and storing food items 4.0 10.0

5 Maintain food handling activities 8.5 70 % 16.7
requirements AMALI 10.0
30 %
Carry out hygiene and cleanliness TEORI

6 of work area 4.0

28.5 66.7

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Extreme High
ME-021-2:2012 HVAC THREE PHASE AIR-CONDITIONING EQUIPMENT (SERVICING, TROUBLESHOOTING & REPAIR)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SECTOR CONTOH 2 : PENGIRAAN TEMPOH LATIHAN NOSS SEDIA ADA DENGAN COPTPA

: MECHANICAL ENGINEERING

SUB SECTOR : HEATING VENTILATION AIR CONDITIONING (HVAC)

NOSS : HVAC THREE PHASE AIR-CONDITIONING EQUIPMENT

CODE : ME-021-2:2012

LEVEL : TWO (2)

CU ID COMPETENCY UNIT TRAINING Penjajaran jam
HOUR NOSS latihanuntukdilaksanakanbagipematuhanCOPTPA

CU01 VENTILATION FAN (415V/3PH/50HZ)MAINTENANCE 221 221 121 jam 3
CU02 1900 1040 = 120.9 3
CU03 AIR COOLED SPLIT UNIT (415V/3PH/50HZ) MAINTENANCE 2
CU04 ROOF TOP PACKAGE MAINTENANCE 206 206 113 jam 3
CU05 WATER COOLED PACKAGE MAINTENANCE 1900 1040 = 112.8 3
CU06 SMALL PACKAGE- WATER COOLED / AIR COOLED CHILLER (<100 TR) 3
CU07 MAINTENANCE 188 188 103 jam 2
CU08 AIR HANDLING UNIT MAINTENANCE 1900 1040 = 102.9 3
CU09 WATER PUMP MAINTENANCE 2
CU10 COOLING TOWER MAINTENANCE 212 212 1040 = 116.0 116 jam 2
RISKS & HEALTH ASSESSMENT (7 HIGH RISK) 1900
REFRIGERATION HANDLING
207 207 1040 = 113.3 113 jam
1900

207 207 113 jam
1900 1040 = 113.3
194
194 1900 1040 = 106.2 106 jam

209 209 1040 = 114.4 114 jam
1900

145 145 79 jam
1900 1040 = 79.4
111
111 1900 1040 = 60.8 61 jam

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 1900 1,040 1039 26

jNamOSLSBatbAiehHramnAupGleaIrTAlu2N,dkirkPeudEriatNnmgSkiInaJinImLsuAembNaunKnytOaukkM1M,9Po0Ed0Tu–lE1BN,i0dS4a0Ing=(BT8eP6r0aKsj)aam-da.UlaNh I1T3 P+ E13N=IL2A6 (I1A,0N40SjIaSmT)E. JMadiLATIHAN PJRamOLGatRihAanMselBepEaRs pTeAnjUajLarIaAnHCO(PSTLPAaP2.B0 )

S960-004-2:2021 MAKE-UP ARTISTRY

CU COMPETENCY
UNIT

WEIGHTAGE
C01 25 %
C02 25 %
C03 25 %
C04 10 %
C05 10 %
C06 5 %

100 %

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

CONTOH : PENGIRAAN TEMPOH LATIHAN NOSS (WEIGHTAGE) DENGAN COPTPA

SECTOR : OTHER SERVICE ACTIVITIES
SUB SECTOR : OTHER PERSONAL SERVICE ACTIVITIES
NOSS : MAKE-UP ARTISTRY
CODE : S960-004-2:2021
LEVEL : TWO (2)

CU ID COMPETENCY UNIT COMPETENCY Penjajaran jam latihanuntukdilaksanakanbagipematuhanCOPTPA
UNIT
CU01 LIFESTYLE MAKE-UP 25 1040 = 260 260 jam 7
CU02 BRIDAL MAKE-UP WEIGHTAGE 100 260 jam 7
CU03 BEAUTY MAKE-UP (%) 260 jam 7
CU04 PHOTOGRAPHIC MAKE-UP 25 25 104 jam 2
CU05 FACE PAINTING 100 1040 = 260 104 jam 2
CU06 MAKE-UP CUSTOMER SERVICE 25 52 jam 1
25
25 100 1040 = 260

10 10 1040 = 104.1
100
10
10 1040 = 104.1
5 100

5
100 1040 = 52

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 100 % 1,040.2 1040 26

NOSS bermula T2,kredit minimum untuk Modul Bidang Teras adalah 13 + 13 = 26 (1,040 jam). Jam Latihan selepas penjajaran COPTPA 2.0

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

MODUL
NOSS IT-050-2 MULTIMEDIA ARTIST - VISUAL

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

MODUL 1
MODUL 2
MODUL 3
MODUL 4
MODUL 5
MODUL 6

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

MODUL IT-050-2

NO MODUL NAMA MODUL JAM MODUL (JAM)

M01 PREPARE GRAPHIC DESIGN 90
M02 PREPARE DIGITAL LAYOUT 120
M03 PREPARE TEXT DESIGN 130
M04 EDIT PHOTO IMAGES 300
M05 PRODUCE MULTIMEDIA OUTPUT 320
M06 ORGANIZE GRAPHIC MATERIAL 240
1200

NOTA: Penentuan jam modul dilakukan oleh PB.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

CONTOH : PENGIRAAN TEMPOH LATIHAN MODUL DENGAN COPTPA

SECTOR : INFORMATION AND COMMUNICATION
SUB SECTOR : INTERACTIVE MULTIMEDIA
NOSS : MULTIMEDIA ARTIST - VISUAL
CODE : IT-050-2
LEVEL : TWO (2)

CU ID COMPETENCY UNIT TRAINING Penjajaran jam latihan untuk dilaksanakan bagi pematuhan
HOUR COPTPA

M01 PREPARE GRAPHIC DESIGN 90 90 78 2
1200 1040 = 78 104 3
M02 PREPARE DIGITAL LAYOUT 120 113 3
120 260 7
M03 PREPARE TEXT DESIGN 130 1200 1040 = 104 277 6
130 208 5
M04 EDIT PHOTO IMAGES 300 1200 1040 = 112.7
300
M05 PRODUCE MULTIMEDIA OUTPUT 320 1200 1040 = 260
320
M06 ORGANIZE GRAPHIC MATERIAL 240 1200 1040 = 277.3
240
1200 1040 = 208

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 1200 1,040 1,040 26

NOSS bermula T2,kredit minimum untuk Modul Bidang Teras adalah 13 + 13 = 26 (1,040 jam). Jadi Jam Latihan selepas penjajaran COPTPA 2.0
jam Latihan perlu dikurangkan sebanyak 1200 – 1,040 = 160 jam.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

PENILAIAN AKHIR
VERIFIKASI PPL

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

 Soalan Penilaian Akhir dibangunkan oleh PB sebanyak dua (2) set soalan
Penilaian Akhir Verifikasi PPL beserta skema jawapan bagi CU dominan.

 Pembangunan soalan Penilaian Akhir perlu merujuk kepada Panduan
Pembangunan Soalan Penilaian Latihan Kemahiran yang sedang
berkuatkuasa.

 Soalan penilaian akhir yang dibangunkan oleh PB perlu diluluskan oleh
Panel Penilaian Pusat Bertauliah (PPPB) dan disahkan oleh TAC.

 Kertas soalan Penilaian Akhir yang dibangunkan hendaklah menggunakan
Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

• JADUAL SPESIFIKASI UJIAN (JSU)
• SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN
• SOALAN PENILAIAN PRESTASI

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SEMAKAN
JADUAL SPESIFIKASI UJIAN (JSU)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN (JSU)

SEMAKAN JSU
1 KOD NOSS / KOD CU
2 TAJUK CU
3 NILAI KREDIT KEMAHIRAN
4 LEARNING OUTCOME
5 WORK ACTIVITIES
6 PECAHAN KESUKARAN SOALAN
7 PECAHAN KETERAMPILAN

SOALAN (P>F/T>SKP)
8 TEMPOH PENILAIAN
9 WA SOALAN PRESTASI

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN (JSU)-NOSS DALAM WEIGHTAGE
BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN (JSU) – TAHAP 4 & 5
BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

RUJUKAN PECAHAN SOALAN PENILAIAN

RUJUKAN PECAHAN SOALAN (ANEKA PILIHAN) TAHAP 1, 2 DAN 3

RUJUKAN PECAHAN SOALAN:

SOALAN OBJEKTIF (ANEKA PILIHAN)

JULAT R S T JUMLAH
JAM KREDIT 50% 30% 20% 20
10
≤3 6 4

4-6 15 9 6 30
40
≥7 20 12 8

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN OBJEKTIF (ANEKA PILIHAN) TAHAP 4 DAN 5

SOALAN OBJEKTIF (ANEKA PILIHAN)

JULAT JAM KREDIT RST JUMLAH
50% 30% 20%

Bilangan soalan aneka pilihan adalah 20 12 8 40
sama bagi tahap 4 dan 5

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN SUBJEKTIF (STRUKTUR ATAU/ DAN ESEI)

RUJUKAN PECAHAN SOALAN:

SOALAN SUBJEKTIF (STRUKTUR ATAU/DAN ESEI)

JULAT JAM KREDIT JUMLAH
≤3 1

4-6 2

≥7 3

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN
PENILAIAN PENGETAHUAN

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

KOMPONEN SOALAN

01 -Stimulus 03 - Arahan

• Rangsangan (jika perlu) yang • Pernyataan yang menunjukkan
berbentu teks atau grafik bagi bagaimana respons itu harus
memberi gambaran kepada situasi diberikan atau disampaikan oleh
tugasan. calon.
• Stimulus hendaklah berkait rapat • Arahan yang dimaksudkan adalah
dengan tugasan terdapat dalam kata tugas.

02 - Tugasan 04 – Jawapan /
Skema Pemarkahan
• Pernyataan dalam bentuk arahan
lengkap bagi mendapatkan • Panduan yang disediakan bagi
responskepada soalan. menilai respons yang diberikan oleh
calon.
• Tugasan hendaklah boleh memberi • Jawapan/ Skema Pemarkahan
respons yang dapat membezakan adalah bergantung kepada jenis
tahap keterampilan calon soalan yang digunakan

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

ARAS KESUKARAN

01 02 03

Aras Rendah Aras Aras Tinggi
Sederhana
Pengetahuan dan
kebolehan Kebolehan untuk
mengingat semula
kandungan yang Pemahaman dan membuat pertimbangan,
dipelajari.
kebolehan menggunakan merancang, mereka /

pengetahuan serta tidak mencipta dan

memperlihatkan implikasi meghasilkan sesuatu

terhadap pengetahuan yang kreatif dari

tersebut. gabungan pelbagai unsur.

Ini termasuk penghasilan

sesuatu rancangan,

rumusan, kaedah /

prosedur atau cadangan

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

JENIS FAKTA / TEORI
KETERAMPILAN
PROSEDUR
(3 Kategori Utama
Bagi Pembangunan SIKAP / KESELAMATAN /
ALAM SEKITAR
Soalan)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

CONTOH SOALAN MENGIKUT KETERAMPILAN

Prosedur

Apakah kaedah yang digunakan untuk membengkokkan paip besi?
A. Panaskan dengan menggunakan air panas.
B. Panaskan dengan api yang perlahan dan bengkokan.
C. Masukkan pasir ke dalam paip, panaskan dan bengkokkan.
D. Gunakan spring dan bengkokkan dengan pembengkok paip.

Apakah teknik yang digunakan dalam kemahiran berkomunikasi?
A. Melihat dan memproses maklumat.
B. Mentafsir dan mengingat maklumat.
C. Mendengar dan memberi tindak balas.
D. Mendengar dan melihat orang bercakap.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Fakta / Teori

Apakah kod warna bagi pengalir bumi di dalam kabel boleh lentur (flexible cable)?
A. Hijau berjalur biru.
B. Hijau berjalur hitam.
C. Hijau berjalur merah.
D. Hijau berjalur kuning.

Mengapakah pemilihan lokasi perlu dilakukan sebelum unit penyaman udara dipasang?
A. Menentukan jumlah beban yang sesuai.
B. Menentukan saiz dan ketinggian sesebuah bangunan.
C. Menentukan keperluan kerja pemasangan dengan pengguna.
D. Menentukan jenis sistem dan kaedah pemasangan yang sesuai.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Sikap / Keselamatan & Alam Sekitar

Apakah yang perlu dilakukan sebelum kerja-kerja penyelenggaraan dilaksanakan?
A. Mengedarkan risalah kepada pihak pengurusan.
B. Menulis di papan kenyataan bahawa mesin akan diselenggara.
C. Mengumumkan seminggu lebih awal kepada semua pekerja dan pihak

pengurusan.
D. Meletakkan tag SEDANG DISELENGGARA di bekalan kuasa utama

mesin yang akan diselenggara.

Antara berikut, yang manakah merupakan bahan mudah terbakar?
A. Merkuri
B. Ethanol
C. Plumbum
D. Iodin

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN STRUKTUR

Sebagai seorang Pembantu Eksekutif Sistem Komputer, anda ditugaskan untuk menjaga
dan mengawasi penggunaan bilik server di syarikat. Sekiranya berlaku kerosakan pada
server, anda harus membaiki sistem di dalam server tersebut. Proses membaik pulih
sistem terbahagi kepada dua (2) peringkat iaitu prosedur backup dan prosedur baik pulih.

a. Huraikan lima (5) prosedur back up yang akan anda lakukan.

(10 Markah)

b. Mengapakah pemulihan sistem perlu dilakukan sekiranya berlaku kerosakan pada
sistem tersebut?
(4 Markah)

c. Cadangkan dua (2) tindakan yang boleh dilakukan untuk pelan pemulihan sistem.
Berikan contoh untuk setiap cadangan tersebut.
(6 Markah)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Skema Jawapan:

a. Lima (5) prosedur back up yang dilakukan:

(* mana-mana 5 dari jawapan)

BIL JAWAPAN MARKAH
2
Backup kepada keseluruhan server semua data dan 2
2
i aplikasi termasuk Operating System (OS) dibuat pada 2
2
setiap malam untuk semua server. 2

Backup salinan data ke dalam pita atau media lain perlu

ii dilakukan setiap hari untuk mengelakkan kehilangan data

sekiranya berlaku kerosakan hard disk.

Labelkan setiap media storan backup yang digunakan bagi
iii

memudahkan proses baikpulih dilaksanakan.

Backup sistem aplikasi dan sistem operasi perlu diadakan

iv sekurang-kurangnya sekali bagi setiap keluaran versi

terbaharu.

Backup untuk data dan sistem aplikasi/sistem operasi

v dicadangkan dibuat dalam tiga (3) salinan dan setiap satu

disimpan di lokasi yang berlainan.

Penetapan lokasi simpanan backup ini adalah untuk

vi memastikan data-data kritikal/penting masih boleh

diselamatkan.

Jawapan: 1 huraian x 2 markah = 2 Markah
Keseluruhan: 5 huraian x 2 markah = 10 Markah

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

ba. Sebab dilaksanakan pemulihan sistem: MARKAH
BIL JAWAPAN 2
Objektif utama adalah untuk meminimumkan sebarang 2
i
gangguan atau kerugian akibat ketidaksediaan.
Pemulihan sistem amat perlu untuk memastikan
ii
kebolehsediaan dan kebolehcapaian.

Jawapan: 1 huraian x 2 markah = 2 Markah
Keseluruhan: 2 huraian x 2 markah = 4 Markah

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

ca. Antara tindakan yang boleh dilakukan untuk pemulihan sistem:

BIL JAWAPAN MARKAH
2
Merumus dan menguji Pelan Pemulihan Bencana (Disaster 1
2
Recovery Plan). 1

i Contoh:

Rancang pelan pemulihan bencana selepas perlaksanaan

sistem pengurusan pengauditan.

Mengamalkan langkah-langkah salinan data dan lain-lain

amalan baik dalam penggunaan ICT.

ii Contoh:

Menghapuskan virus, langkah-langkah pencegahan

kebakaran dan amalan clean desk.

Jawapan: 1 tindakan x 2 markah = 2 Markah
Jawapan: 1 contoh x 1 markah= 1 Markah

Keseluruhan: (2 tindakan x 2 markah) + (2 contoh x 1 markah) = 6 Markah

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN ESEI

Kualiti dan kepuasan pelanggan merupakan indikator penting dalam menentukan prestasi sesuatu produk
bagi memenuhi permintaan pasaran.
Jelaskan secara terperinci empat (4) langkah dalam menilai kualiti dan kepuasan pelanggan.

(20 Markah)

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Skema Jawapan: MARKAH
BIL JAWAPAN MARKAH
i Langkah 1: Mengetahui persepsi pelanggan.
PENUH
1

Huraian 1: Pelanggan mentafsirkan sesuatu dengan 2
cara yang berbeza walaupun berada dalam situasi
yang sama.

Huraian 2: 2
(* mana-mana 1 dari jawapan)
Persepsi yang perlu dikenal pasti: 5
- apa yang pelanggan harapkan dalam

perniagaan:
- mengapa pelanggan berurusniaga dengan

syarikat anda
- apa yang menyebabkan pelanggan bertukar

pembekal pada masa yang lalu
- apakah yang pelanggan tetapkan untuk

menerima prestasi kualiti perkhidmatan
- apa yang boleh pelanggan terima sebagai

kepuasan minimum mereka

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

ii Langkah 2: Menentukan kehendak, jangkaan, 1
permintaan dan harapan pelanggan

Huraian 1: Penilaian kepuasan pelanggan mesti 2
merangkumi dan mencakupi apa yang pelanggan
perlu dan inginkan daripada produk atau 5
perkhidmatan yang ditawarkan.

Huraian 2: Untuk menjayakan penilaian, amat 2
penting mengetahui dan mempelajari apa kehendak
pelanggan pada masa kini dan masa yang akan
datang

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

iii Langkah 3: Merapatkan jurang yang wujud antara 1
pelanggan dengan pembekal

Huraian 3: 2
(* mana-mana 2 dari jawapan)
Banyak jurang yang wujud antara pelanggan dan
pembekal. Menilai perbezaan ini merupakan satu
kaedah untuk merapatkan jurang

Semua perbezaan jurang adalah berdasarkan 2
perbezaan persepsi antara apa yang pembekal fikir
telah disediakan dengan apa yang pelanggan fahami 5
dan terima

Gunakan kedah penilaian anda untuk memaklumkan 2
kepada pelanggan apa yang anda fikir tentang
keperluan mereka. Pastikan pelanggan maklumkan
secara khusus tentang kehendak mereka.

Perbezaan tanggapan merupakan jurang yang perlu 2
dirapatkan.

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

iv Langkah 4: Menilai tahap kepuasan pelanggan 1
terhadap sesuatu produk/perkhidmatan

Menjalankan kaji selidik (survey) bentuk soalan, 2
skala dan komen untuk tujuan penambahbaikan
perkhidmatan/produk 5

Peningkatan dapat dilihat apabila penyedia 2
perkhidmatan/produk memperbaiki kualiti dan
perkhidmatan pelanggan.

Jawapan: 1 langkah x 1 markah = 1 Markah
Jawapan: 1 huraian x 2 markah = 2 Markah

Keseluruhan = 20 Markah

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

PANDUAN PENYEDIAAN SET SOALAN PA BERDASARKAN KEPADA NILAI KREDIT
CU DAN TAHAP

BIL PERKARA CU TAHAP 1 CU TAHAP 2 CU TAHAP 3 CU TAHAP 4 CU TAHAP 5

1 Bentuk soalan Objektif Objektif Objektif & Subjektif
(Recall & Pemahaman) (Recall, Pemahaman & (Pemahaman & Analisa)

Aplikasi)

2 Bilangan soalan berdasarkan nilai kredit ≤ 3 kredit = 20 soalan Objektif = 40 soalan
4 – 6 kredit = 30 soalan
≤ 3 kredit Subjektif 1 soalan
≥ 7 kredit = 40 soalan 4 – 6 kredit = 2 soalan
= 3 soalan
≥ 7 kredit =

Pengetahuan 1.5 min / soalan ≤ 3 kredit = 1 jam 30 min
3 Tempoh masa 4 – 6 kredit = 2 jam
≤ 3 kredit = 30 min
Prestasi 4 – 6 kredit ≥ 7 kredit = 2 jam 30 min

= 45 min

≥ 7 kredit = 60 min

1 – 5 jam

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

SOALAN
PENILAIAN PRESTASI

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

Digunakan sebagai mekanisma utama bagi
menilai keterampilan calon dalam
melaksanakan kerja/ tugasan yang diarahkan

BAHAGIAN PENSIJILAN KOMPETENSI (BPK) - UNIT PENILAIAN SISTEM LATIHAN PROGRAM BERTAULIAH (SLaPB)

ALIRAN SEMAKAN SOALAN
PENILAIAN PRESTASI

KETERAMPILAN AKTIVITI KERJA TEMPOH
(WORK

ACTIVITY)

PERALATAN/ SENARAI TUGASAN
KELENGKAPAN BAHAN

KRITERIA SKEMA PERATURAN
PENILAIAN PEMARKAHAN PEMARKAHAN

50