คนเฮงซวย

THE Slow but Sure
ASSHOLE
SURVIVAL team
GUIDE

ศิลปะ

การอยรู่ ่วม

กับ

คนเฮงซวย

ศิลปะ THE
การอยู่รว่ ม ASSHOLE
SURVIVAL
กับ GUIDE
คนเฮงซวย

BA6100

Organizational Behavior &
Human Resource Management

ศ.ดร.มณวี รรณ ฉัตรอุทัย

Professional MBA 7
NIDA Business School

นายอัครพงศ์ วงศ์กลม 6120225003
นางสาวอาจรีย์ จตั ุรงค์พฒั นา 6120225006
นายฉตั รชยั พูลพานชิ อุปถมั ป์ 6120225008
นางสาวอารยา ชัยประเสริฐ 6120225013
นายทรพั ยส์ ทิ ธิ์ มหากลน่ั 6120225016
นางสาวธนชั พร ชปู ระเทศ 6120225019



สารบัญ

บทนำ 01

ขอแนะนำใหร้ จู้ ักกับ คนเฮงซวย 03

กำรประเมนิ คนเฮงซวย 05

กำรรบั มือกับคนเฮงซวย 10

หนี 10
หลบเล่ยี ง 14
เปลี่ยนควำมคิด 18
19
ตอบโต้

รว่ มแก้ไข อย่ำสร้ำงปัญหำ 22
บทสรปุ 25

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศิลปะการอยรู่ ่วมกับคนเฮงซวย

บทนา

บทนา บทนำ 01
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกบั คนเฮงซวย

อริสโตเติล นักปรัชญำผู้ย่ิงใหญ่ชำวกรีกผู้ท่ีมีชีวิตอยู่ในช่วง 384 ปีก่อนคริสตกำล
ศิษย์เพลโตและยังเป็นพระอำจำรย์ของกษัตริย์ผู้ยิ่งใหญ่อย่ำงอเล็กซำนเดอร์มหำรำช พูด
เรอ่ื งปรชั ญำว่ำดว้ ยกำรศกึ ษำเกย่ี วกับมนษุ ยไ์ ว้วำ่ “มนุษย์เป็นสัตว์สังคม” หมำยถึงมนุษย์จะ
มีกำรอำศัยอยรู่ ว่ มกนั อย่ำงเป็นหมวดหมู่ ไมอ่ ำจใช้ชีวิตอยู่เพียงลำพังได้ เน่ืองจำกมนุษย์ต้อง
ทำกิจกรรมรว่ มกนั อยู่ตลอดเวลำ ต้องพึ่งพำอำศยั ซ่งึ กนั และกัน และแต่ละชีวิตต่ำงก็ต้องกำร
สร้ำงควำมสุข ควำมม่ันใจ และควำมปลอดภัยให้กับตนเอง ดังนั้นสังคมจึงเป็นศูนย์รวมทำง
ควำมคิดทีม่ นษุ ยไ์ ดส้ ร้ำงข้ึนมำ เพือ่ แสวงหำทุกๆ คำตอบให้กบั ตนเอง

เม่อื เรำทกุ คนต้องมสี ังคม หรือเรยี กงำ่ ยๆ ว่ำต้องมีกำรปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ต้อง
มีมนุษยสัมพันธ์ ท่ีเป็นกำรอยู่ร่วมกัน มีกำรติดต่อส่ือสำรกำรจูงใจและกำรประสำนงำนกัน
โดยที่คนที่เรำต้องมีปฏิสัมพันธ์ด้วยน้ัน ไม่อำจคำดเดำได้ว่ำจะเป็นใครมำจำกไหน อย่ำงท่ีมี
คนพูดว่ำคนเรำมำจำกร้อยพ่อพนั แม่ ทใี่ ห้ควำมหมำยว่ำคนเรำมีควำมแตกต่ำงกันโดยสิ้นเชิง
หรือจะเป็นคำว่ำ รู้หน้ำไม่รู้ใจ ที่แสดงให้เห็นว่ำแม้ว่ำจะเคยเห็นหน้ำค่ำตำกัน แต่ก็ไม่อำจ
ทรำบควำมคิดหรือตัวตนท่ีอยู่ภำยในของแต่ละคนได้ ซ่ึงมนุษย์ในปัจจุบันได้ผ่ำนสังคมต่ำงๆ
มำกมำย แม้ในเวลำใดเวลำหนึ่ง คนเรำก็ยังสำมำรถมีสังคมได้มำกกว่ำหน่ึงสังคม ขึ้นอยู่กับ
ควำมสัมพันธ์และจุดมุ่งหมำยของสังคมน้ันๆ ไม่ว่ำจะเป็นสังคมท่ีบ้ำน ท่ีโรงเรียน หรือท่ี
ทำงำน ที่ล้วนแล้วแต่มีผลกับกำรดำเนินชีวิต แนวคิดและคติควำมเช่ือของเรำท้ังสิ้น
นอกจำกน้ียังยดึ โยงกับควำมสขุ ของเรำอีกด้วย อยำ่ งเช่นบำงสังคมท่ีจะมีลักษณะกำรโอบอุ้ม
ดูแลเรำเป็นพิเศษ ด้วยบทบำทในสังคมนั้นๆ ของเรำ แต่ก็ต้องยอมรับว่ำหำได้ไม่ง่ำยนัก
เน่ืองจำกส่วนใหญ่เรำจะต้องอยู่ในสังคมที่ไม่ค่อยจะพอใจในควำมสุขสักเท่ำไร หรือหำก
ต้องกำรได้ควำมสุขน้ันมำก็ต้องพยำยำม สู้รบปรบมืออยู่บ้ำงพอสมควร แต่น่ีเป็นสังคมที่เรำ
ได้เจอกนั เป็นสว่ นใหญ่ หรือจะเรยี กวำ่ เปน็ ของจริงท่ีตอ้ งเจอกย็ ่อมได้เชน่ กนั

บทนำ 02
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

หลังจำกท่ีคุณจบกำรศึกษำออกจำกร้ัวมหำวิทยำลัย นับต้ังแต่น้ันเป็นต้นไป โลก
แห่งควำมเป็นจริง สังคมจริง ชีวิตจริงก็จะเร่ิมต้นขึ้น นี่เป็นเรื่องจริงท่ียิ่งโตข้ึนก็จะย่ิงเข้ำใจ
เพรำะโลกแห่งควำมเป็นจริง ชีวิตที่แท้จริง ช่ำงแตกต่ำงจำกโลกท่ีเรำพบเจอในบ้ำน ใน
โรงเรยี นและในมหำวทิ ยำลัยอย่ำงสิ้นเชงิ ตอนที่เรำยังเป็นเด็กคนที่เรำได้พบเจอน้ันมีจำนวน
ไม่มำก ไมห่ ลำกหลำยเท่ำในวยั ผใู้ หญ่ รวมถงึ อำนำจ ผลประโยชน์และผลกระทบท่ีมีระหว่ำง
กันก็ไม่ได้วุ่นวำยซับซ้อนเท่ำนี้ ยังไม่นับรวมถึงเล่ห์เหล่ียม ควำมร้ำยกำจ ตลอดจน
บุคลกิ ภำพท่มี ีท้ังด้ำนดีและด้ำนอันตรำยที่มำกข้ึนตำมไปด้วย แต่ถึงกระน้ัน เรำทุกคนก็ต้อง
เติบโตขึ้นเป็นผู้ใหญ่วัยทำงำนด้วยกันทั้งนั้น ดังน้ีแล้วสิ่งที่เรำต้องเจอในวันข้ำงหน้ำ ควำม
ซับซ้อน ควำมวุ่นวำยและควำมหลำกหลำยย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เม่ือต้องเจอ คำถำมที่
น่ำสนใจกค็ ือ แล้วเรำจะจดั กำรกับมันอย่ำงไร

ศิลปะกำรอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย ที่คุณกำลังอ่ำนน้ี จะพำคุณไปพบกับควำมชัดเจน
ในชวี ติ กำรทำงำน ใหค้ ณุ มองเห็นสิ่งต่ำงๆ รอบตัวได้ชัดเจน แม่นยำมำกขึ้น เพ่ือจุดประสงค์
เดียวเลยก็คือ ทำให้ชีวิตกำรทำงำนของคุณมีควำมสุขมำกกว่ำที่เป็นอยู่ บำงคร้ังส่ิงที่คุณ
กำลังเผชิญอยู่ในทุกวันอำจทำให้คุณเคยชินและยอมรับกับสภำพแวดล้อมที่บิดเบี้ยวไปและ
กลำยเป็นควำมจำยอมอย่ำงไม่ทรำบว่ำนั่นคือปัญหำหรือไม่ทรำบว่ำจะแก้มันอย่ำงไร และท่ี
ซ้ำร้ำยท่ีสุดก็คือ คุณอำจไม่รู้ว่ำคนที่น่ังทำงำนอยู่ด้วยกันทุกวันนั้น เขำมีชื่อเรียกอีกชื่อหน่ึง
ว่ำ “คนเฮงซวย” รูปแบบและวิธีกำรรับมือที่เรำจะพำคุณไปทำควำมเข้ำใจต่อจำกนี้ ได้จำก
หนังสือ “ศิลปะกำรอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย” หรือ “The Asshole Survival Guide” ที่เขียน
โดย Robert I. Sutton และแปลโดย ไอริสำ ช้ันศิริ ซ่ึงเรำรับรองว่ำหำกคุณได้ลองปรับ
ควำมคิด คณุ จะสำมำรถพิชติ คนเฮงซวยได้แนน่ อน

คนที่นงั่ ทำงำนอยู่ดว้ ยกนั ทุกวันน้ี
เขำอำจมีชือ่ เรยี กอกี ชื่อหน่งึ วำ่ “คนเฮงซวย”

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศลิ ปะการอย่รู ว่ มกบั คนเฮงซวย

ขอแนะนาใหร้ ้จู กั กบั

“คนเฮงซวย”

ขอแนะนาใหร้ จู้ ักกบั ขอแนะนำให้รจู้ ักกบั “คนเฮงซวย” 03
“คนเฮงซวย” ศลิ ปะกำรอยู่รว่ มกับคนเฮงซวย

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและพวกเรำทุกคนต่ำงมีสังคมด้วยกันท้ังน้ัน ซึ่งส่วนใหญ่เรำ
หน่ึงคนมีมำกกว่ำหน่ึงสังคมและก็เป็นสังคมท่ีแตกต่ำงกันไปเป็นเร่ืองธรรมดำ ไม่ว่ำจะเป็น
สงั คมท่ีโรงเรียน สงั คมท่มี หำวทิ ยำลยั สงั คมท่ีทำงำน หรือสังคมอ่ืนๆ แต่สังคมส่วนใหญ่แล้ว
จะมีคนหนึ่งหรือกลุ่มหน่ึงท่ีเป็น “คนเฮงซวย” พวกเขำเหล่ำน้ันจะทำกับคุณในทุกโอกำสท่ี
จะทำให้คุณดูแย่ในสำยตำของคนอ่ืน กล่ันแกล้งคุณด้วยสำรพัดวิธีเพื่อตอบสนองควำม
ต้องกำรบำงอย่ำงของคนเหล่ำนั้น ยกตัวอย่ำงง่ำยๆ จำกเร่ืองใกล้ตัวพวกเรำที่สุด เชื่อ
เหลือเกินว่ำในท่ีทำงำนของพวกเรำทุกจะมีคนเหล่ำนี้อยู่ ลองนึกภำพไปที่ที่ทำงำนของคุณ
คุณจะเจอพวกเขำท่ีมีพฤติกรรมที่แย่กับคุณหรือพูดจำไม่ให้เกียรติคนอื่น แสดงกิริยำท่ีไม่
เหมำะสมทั้งต่อหน้ำและลับหลัง กำรปฏิบัติท่ีไม่เป็นธรรมจำกหัวหน้ำ กำรเลือกปฏิบัติจำก
เพือ่ นร่วมงำน หรือแม้กระทงั้ กำรละลำบละลว้ งเร่ืองส่วนตัวของลูกน้องและเพ่ือนมำกเกินไป
ในทน่ี ี้เรำจะมำเรยี นรวู้ ธิ ีกำรรับมอื กบั คนเหลำ่ น้ีว่ำมวี ธิ อี ยำ่ งไรบ้ำง

หลำยคนอำจเคยได้ยินสำนวนท่ีว่ำ “Assholes Finish First” ท่ีบอกกับเรำว่ำคน
เฮงซวยทำสำเร็จก่อน จึงไม่แปลกใจเลยว่ำทำไมถึงมีคนจำนวนมำกที่นิยมควำมเฮงซวย
บุคคลเหล่ำน้ีจะใช้ควำมเฮงซวยของตัวเอง ทั้งที่มีอยู่เดิมหรือเพิ่มควำมเฮงซวยเข้ำมำใหม่
นำพำพวกเขำไปสู่ควำมสำเร็จ ยกตัวอย่ำงเช่น กำรโยนสุนัขจิ้งจอกกับลูกแกะลงไปในกรง
เจ้ำสุนัขจ้ิงจอกจะรังแกลูกแกะทุกวิถีทำงเพื่อไปสู่ควำมสำเร็จน่ันก็คือกำรเป็นหนึ่งเดียวใน
กรงนัน้ เช่นเดยี วกันกบั สตีฟ จ็อบส์ เขำได้ช่อื วำ่ เป็นบุคคลทีป่ ระสบควำมสำเร็จมำกที่สุดคน
หนึ่งในโลก เขำมีพฤติกรรมที่ไม่คงท่ีและมีอำรมณ์ท่ีข้ึนๆ ลงๆ ไม่ใส่ใจควำมรู้สึกของคนอื่น
เรำสำมำรถเรียกพฤตกิ รรมของเขำในตอนน้ันว่ำคนเฮงซวยก็ไม่แปลก กำรทำนิสัยแย่ๆนั้น มี
ส่วนทำให้เขำประสบควำมสำเร็จจำกควำมสำมำรถและกำรที่เขำได้ด่ังใจไปเสียทุกอย่ำงซ่ึง
สงิ่ เหลำ่ นอ้ี ำจทำ

ขอแนะนำใหร้ จู้ กั กบั “คนเฮงซวย” 04
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกับคนเฮงซวย

ให้เขำทำงำนได้สัมฤทธิ์ผลเร็วในช่วงแรก แต่กลับแย่ลงในตอนต่อมำและนั่นคือสำเหตุท่ีทำ
ให้เขำโดนปลด นอกจำกน้ียังส่งผลกระทบทำให้บริษัท Apple ของเขำเริ่มเสื่อมถอยลง
หลังจำกนั้นเป็นเวลำหลำยสิบปี เขำได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมใหม่ ใส่ใจคนอ่ืนมำกขึ้น กำร
กลบั มำอกี ครง้ั ของเขำทำใหบ้ ริษัทดีขึ้นด้วย นอกจำกน้ียังมีผลกำรทดลองหลำยชุดได้บอกไว้
วำ่ “กำรได้พบเจอกับคนท่ีหยำบคำย ช่ำงเย้ยหยันและดูถูกคนอ่ืน จะทำให้ประสิทธิภำพใน
กำรทำงำนลดลง ไม่ว่ำจะเป็นทักษะในกำรตัดสินใจ กำรสร้ำงงำน ควำมคิดสร้ำงสรรค์
รวมถงึ กำรเต็มใจทจี่ ะทำงำนใหห้ นักขึ้นอีกนิดและกลับช้ำลงอีกหน่อยเพ่ือทำโปรเจ็กให้เสร็จ
และช่วยหลือเพือ่ นรว่ มงำนที่ต้องกำรคำแนะนำ,ทักษะหรือกำลงั ใจ”

นอกจำกนีย้ งั มอี กี เรอื่ งที่สำคัญม่แพ้กัน “อย่ำด่วนตีตรำว่ำคนอ่ืนเฮงซวย แต่จงรีบตี
ตรำถำ้ คุณเป็นเช่นนั้น” คำถำน้จี ะช่วยใหค้ ุณไม่รีบตัดสินคนอ่ืนว่ำเป็นคนเฮงซวยและช่วยให้
คุณเตรียมควำมพร้อมที่จะรับมือกับคนเฮงซวยเหล่ำน้ัน ไม่ว่ำเขำจะมำในรูปแบบไหนก็ตำม
จะทำซง่ึ หน้ำหรือแทงข้ำงหลัง เรำจะมำเรียนรู้วิธีกำรจัดกำรและรับมือกับบุคคลเหล่ำนั้นไป
ด้วยกนั

“คนเฮงซวย” พวกเขำเหล่ำนั้นจะทำกับคณุ ใน
ทุกโอกำสทจ่ี ะทำให้คณุ ดแู ยใ่ นสำยตำของคน
อ่นื กลนั่ แกล้งคณุ ดว้ ยสำรพดั วิธเี พอ่ื ตอบสนอง

ควำมตอ้ งกำรบำงอยำ่ งของคนเหลำ่ นน้ั

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศิลปะการอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

ประเมิน
คนเฮงซวย

ประเมนิ คนเฮงซวย ประเมนิ คนเฮงซวย 05
ศลิ ปะกำรอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย

ก่อนท่ีเรำจะรับมือควำมเฮงซวยจำกคนเฮงซวย เรำต้องประเมินสถำนกำรณ์ให้ได้
กอ่ นว่ำสง่ิ ท่ีคุณกำลังเจอน้ันอยใู่ นระดับไหน มคี วำมร้ำยแรง รุนแรงอย่ำงไร เพรำะกำรรับมือ
กบั ควำมเฮงซวยในแต่ละระดับย่อมแตกต่ำงกนั

คุณเจอบุคคลเหล่ำน้ีในท่ีทำงำนของคุณหรือไม่ คนที่พูดจำเหยยียดยำม พูดจำให้
ร้ำยคนอ่ืน ทำกับคนอื่นรำวกับเขำไม่มีตัวตน หน้ำไหว้หลังหลอก แอบนินทำคนอื่นลับหลัง
หรือหัวหน้ำที่ชอบให้งำนตอนเวลำใกล้เลิกงำน ตะคอกต่อหน้ำลูกน้องเวลำอยู่ต่อหน้ำคน
เยอะๆ ไลพ่ นักงำนออกทำงโทรศัพท์ หรือแม้กระท่ังพยำยำมประจำนคนท่ีมำทำงำนเร็วกว่ำ
ตัวเอง พฤติกรรมเหล่ำน้ีแสดงให้เรำเห็นว่ำคนเฮงซวยมีหลำยรูปแบบ และไม่เพียงแต่เท่ำที่
ยกตัวอยำ่ งมำเทำ่ นนั้ คนเฮงซวยยังมำให้รูปแบบท่ีหลำกหลำยกว่ำที่คุณคิด แต่ที่แน่ๆ เมื่อมี
เขำอยู่รอบตัวคุณ เขำจะทำให้คุณรู้สึกด้อยค่ำลงแน่นอน ดังน้ันกำรท่ีจะหำเครื่องมือที่จะ
ชว่ ยใหเ้ รำจดั กำรกบั คนเหล่ำนี้ได้อย่ำงเบ็ดเสร็จนั้นอำจเป็นไปได้ยำก แต่เรำจะมำแนะนำวิธี
ทค่ี ณุ สำมำรถนำไปปรับใช้ใหเ้ หมำะกบั คนเฮงซวยในสถำนกำรณ์ของคุณได้

เรำต้องพิจำรณำว่ำส่ิงท่ีเกิดข้ึนนั้นร้ำยแรงมำกแค่ไหน แต่ต้องระวังควำมรู้สึกแรก
ของเรำท่ีอำจใช้อำรมณ์มำกกว่ำเหตุผลด้วย อย่ำด่วนตัดสินใจอะไรเร็วเกินไป ควรศึกษำ
สถำนกำรณ์ให้ละเอียดก่อน พิจำรณำหนทำงต่ำงๆ พูดคุยกับคนอ่ืนๆ ก่อนท่ีจะตัดสินใจลง
มือทำอะไรลงไป มบี ันทกึ หน่งึ ท่ีเป็นของคุณหมอ เจอโรม กรูพแมน พยำยำมบอกเพ่ือนหมอ
ด้วยกันว่ำ ไม่ต้องรีบร้อนวินิจฉัยโรคทันที (เพื่อนหมอส่วนมำกใช้เวลำไม่เกิน ย่ีสิบวินำที)
เหตุท่ตี ้องไม่รีบวินิฉัยก็เพื่อให้มีข้อมูลในกำรตัดสินใจมำกข้ึน โดยต่อจำกนี้เรำจะมำพูดถึงวิธี
วนิ จิ ฉยั หกข้อดว้ ยกันว่ำคนรอบๆ ตัวเรำมพี ฤติกรรมเหล่ำนี้หรอื ไม่

ประเมนิ คนเฮงซวย 06
ศลิ ปะกำรอย่รู ่วมกบั คนเฮงซวย

1. คณุ ถกู กระทำเหมือนคนไรค้ ่ำหรือไม่

คำถำมเพ่ือวินิจฉัยข้อแรกคือ คุณรู้สึกว่ำคุณถูกกระทำเหมือนคนไร้ค่ำหรือไม่ กำร
เผชิญหน้ำกับคนเฮงซวยทำให้คุณรู้สึกคับข้อง คับแค้น ต่ำต้อย ไร้เกียรติ หรือหมดพลังบ้ำง
หรอื ไม่ หำกคำตอบของคณุ คอื ไม่ คุณก็ไม่จำเป็นต้องกังวลอะไรเลย แต่หำกคำตอบของคุณ
คือใช่ แสดงว่ำคุณกำลังตกอยู่ในอันตรำยทำงจิตใจ เรำแนะนำให้คุณหำวิธิกำรป้องกันจิตใจ
ของคุณและป้องกนั คณุ จำกคนทที่ ำให้คุณรู้สกึ ไร้ค่ำนั้น แต่อย่ำพึ่งวิตกกังวลเกินไป ขอให้คุณ
จำไว้ว่ำปญั หำของคนเฮงซวยไมไ่ ดร้ ำ้ ยแรงเทำ่ กันหมด เพรำะบำงทีควำมเฮงซวยมันหย่ังรำก
ฝั่งลึกลงไปยังระบบ ยกตัวอย่ำงเช่น ท่ีทำงำนของคุณมีหัวหน้ำท่ีเป็นคนเฮงซวย ชอบด่ำ
ตะคอกลูกนอ้ ง มีพฤตกิ รรมเหยียดเพศ ชอบประจำนลูกน้อง ด่ำผู้รับเหมำ คุณเป็นคนท่ีนิสัย
ดีเม่ือเข้ำไปเป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรนั้น คุณก็จะซึมซับควำมเฮงซวยและไปใช้กับคนท่ีอยู่
รอบตัวคุณ มนั เปน็ เร่ืองที่น่ำเศร้ำมำกที่พวกเรำทุกคนมีศักยภำพสูงในกำรปฏิเสธและหลอก
ตวั เอง หำกเรำรตู้ ัววำ่ เรำเข้ำไปอยใู่ นองค์กรที่เฮงซวยได้เร็วกว่ำน้ี อำจลำออกไปหลำยปีแล้ว
ซ่ึงไม่ว่ำปัญหำนั้นมันเลวร้ำยแค่ไหน หำกเรำหยุดเพ่ือคิดและวิเครำะห์สถำนกำรณ์ก็จะช่วย
คณุ ได้ เรำมคี ำถำมอีกห้ำขอ้ ทเ่ี หลอื ลองมำดวู ่ำคำถำมเหลำ่ นี้จะช่วยเรำไดอ้ ยำ่ งไร

2. เรื่องน้จี ะคงอยู่อีกนำนแค่ไหน

เร่ืองท่ีคุณถูกกระทำ เร่ืองน่ำรังเกียจเหล่ำน้ันจะอยู่กับคุณอีกนำนแค่ไหน เพรำะ
แม้วำ่ คณุ จะถูกกระทำเหมอื นคนไร้คำ่ ไม่ว่ำจะหนักหรือเบำ แต่เรื่องของเวลำก็เป็นอีกปัจจัย
หนึ่งทสี่ ำคัญ สง่ิ ทคี่ ณุ เจอถ้ำเปน็ แค่ชว่ งเวลำสั้นๆ เชน่ คุณทรำบดีอยู่แล้วว่ำเดือนข้ำงหน้ำคุณ
มีแผนที่จะลำออกไปเรียนต่อ หรือคุณกำลังไปสัมภำษณ์งำนที่ใหม่และมีทีท่ำว่ำจะได้งำน
หรือคนเฮงซวยคนนนั้ แค่ย้ำยมำดงู ำนทีแ่ ผนกของคุณเพียงสำม

ประเมนิ คนเฮงซวย 07
ศลิ ปะกำรอยูร่ ว่ มกบั คนเฮงซวย

เดือน สิ่งทีค่ ุณเจอกอ็ ำจลืมได้อย่ำงรวดเร็ว หรือบำงทีก็ไม่จำเป็นต้องใส่ใจมันเลยด้วยซ้ำ แต่
หำกควำมรู้สึกแย่ๆจำกคนเฮงซวยเกิดข้ึนซ้ำแล้วซ้ำเล่ำและมีแนวโน้มว่ำมันจะหลอกหลอน
คุณเป็นเวลำอีกนำนไม่มีที่ส้ินสุด เช่น คุณทำงำนอยู่ในหน่วยงำนที่ม่ันคง องค์กรมีแผน
เกษียณให้พนักงำนอย่ำงดีเยี่ยมและคุณก็เข้ำมำทำงำนที่น่ีเพรำะมองถึงเรื่องสวัสดิกำรนั้น
คุณคงไม่สำมำรถตัดสินใจท่ีจะลำออกได้ง่ำยๆ แน่ และในอีกฝ่ังหนึ่ง คนเฮงซวยของคุณก็ไม่
มที ีท่ำวำ่ จะย้ำยหนไี ปไหนดว้ ย หำกเป็นแบบน้ีแล้ว คุณจำเป็นต้องใส่ใจและหำวิธีปฏิบัติเพื่อ
ปอ้ งกนั ตวั คุณจำกคนเฮงซวย

3. คนทเ่ี จอเป็นคนเฮงซวยตวั จริงหรอื ไม่

คุณกำลังรับมือกับคนเฮงซวยชั่วครำวหรือคนๆ น้ันเป็นคนเฮงซวยตัวจริง ถ้ำคุณ
กำลังเผชญิ หนำ้ อยู่กบั คนเฮงซวยชวั่ ครำว เช่น เขำกำลงั มีปัญหำทำงบ้ำน กำลังมีเร่ืองยุ่งยำก
ให้จัดกำร ทั้งที่ปกติเขำไม่ได้เป็นคนเฮงซวยแบบปัจจุบันนี้ เรำอำจปล่อยผ่ำนควำมเฮงซวย
ช่ัวครำวน้ีไปได้และรอจนกระทั่งเขำกลับมำทำตัวเหมือนคนมีอำรยธรรมอีกคร้ัง แต่หำกคุณ
กำลังเผชิญหน้ำกับคนท่ีเฮงซวยตลอดเวลำ เขำทำเร่ืองแย่ๆ แบบนี้มำแต่ไหนแต่ไร คุณสรุป
ได้เลยวำ่ คณุ กำลงั เจอกับคนเองซวยตัวจริงเสียงจริงเลยทีเดียว ดังน้ันเรำขอให้คุณใจเย็น ลง
มืออย่ำงสุขุมและมีกำรวำงแผนล่วงหน้ำที่ดี เพรำะคุณอำจเผชิญกับปัญหำที่อันตรำยและ
สรำ้ งควำมเสียหำยได้มำกกวำ่ ท่เี คยเจอ หรอื มำกกวำ่ ท่คี ณุ เคยคิด

4. ปญั หำอยูท่ ีค่ นหรืออยทู่ ่ีระบบ

ถ้ำเรำกำลังรับมือกับคนเฮงซวยอยู่หนึ่งคนหรือมำกกว่ำหน่ึงคนก็ตำม แต่ยังอยู่ใน
สภำพแวดล้อมที่มีอำรยธรรมอยู่ นั่นเรียกว่ำปัญหำอยู่ท่ีคนไม่ใช่ระบบ เพรำะคุณอำจได้รับ
ควำมช่วยเหลือจำกคนแวดลอ้ มทม่ี อี ำรยธรรมคนที่ถกู กระทำเช่นเดียวกบั คณุ

ประเมินคนเฮงซวย 08
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกับคนเฮงซวย

และจะทำให้ปัญหำหรือส่ิงที่คุณถูกกระทำเบำบำงลงได้ไม่มำกก็น้อยแต่ถ้ำหำกคุณถูกทำให้
รู้สึกว่ำตัวเองไร้ค่ำ คนเฮงซวยน้ันจะวนเวียนอยู่กับคุณไปอีกนำน คนที่กระทำคุณ เขำเป็น
คนเฮงซวยตัวจรงิ และซำ้ รำ้ ยคุณยังตกอย่ใู นเมืองแห่งควำมงี่เง่ำ คนส่วนใหญ่ที่เรำเรียกรวมๆ
ได้ว่ำระบบน้ันเฮงซวย ทุกวันของคุณเหมือนกำลังเดินไปในย่ำนของคนเฮงซวย คุณไม่
เพยี งแต่รับคำดำ่ แดกดนั จำกทุกทิศทกุ ทำงและมีแนวโน้มท่ีจะต้องทนกับอันตรำยท่ีหนักหนำ
มำกขนึ้ คนท่ีเป็นพันธมิตรของคุณก็ยังลดน้อยลงไปอีกด้วย แบบนี้แล้ว สถำนกำรณ์ของคุณ
กจ็ ะตกทนี่ ง่ั ลำบำกมำกขึ้นไปอกี

5. คณุ มีอำนำจมำกกวำ่ คนเฮงซวยหรอื ไม่

ข้อนีก้ ส็ ำคัญไมแ่ พข้ อ้ อ่นื ๆ เพรำะระดบั อำนำจของเรำมีผลกับกำรกระทำ กำรยับย้ัง
ชั่งใจ และกำรเปล่ียนจำกควำมคิดเปน็ กำรกระทำ ถำ้ คณุ มอี ำนำจมำกกว่ำคนเฮงซวย คุณจะ
มีทำงเลือกให้กำรจัดกำร ในกำรหลบเล่ียงได้หลำยทำง นอกจำกนี้กำรที่คนเฮงซวยจะ
แผลงฤทธ์ิใส่คุณก็อำจจะทำได้ยำกกว่ำหรือมีกำแพงบำงอย่ำงช่วยรักษำคุณเอำไว้อยู่บ้ำง
เช่น กำรหลีกหนีหรือกำจัดขอบเขตกำรทำงำนของคนเฮงซวยได้อย่ำงง่ำยดำย โดยกำรย้ำย
หน้ำที่ควำมรับผิดชอบเขำไปทำอะไรบำงอย่ำงสักโครงกำร แต่ก็อย่ำมั่นใจว่ำเรำจะทำได้ทุก
อย่ำง ด้วยเรำที่ยังอยู่ในระบบ ในกฏเกณฑ์ และกำรตัดสินใจของเรำก็ต้องคำนึงถึงผล
ประกอบกำรและผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก แต่ถ้ำหำกคุณมีอำนำจน้อยกว่ำคนเฮง
ชวย ไม่ว่ำจะเป็นรุ่นน้องที่มีตำแหน่งงำนเท่ำกัน หรืออย่ำงท่ีชัดเจนอย่ำงกำรที่คุณเป็น
ลูกน้องของเขำ แบบน้แี ลว้ คุณต้องขบคดิ เรอ่ื งกลยุทธใ์ นกำรรับมือให้มำกขึ้นและหำพันธมิตร
ท่สี ำมำรถช่วยปกปอ้ งคณุ ไดจ้ ำกคนที่ถกู กระทำเช่นเดียวกับคณุ และจะทำให้ปัญหำหรือสิ่งที่
คุณถกู กระทำเบำบำงลงไดไ้ ม่มำกก็น้อย

ประเมินคนเฮงซวย 09
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกับคนเฮงซวย

6. จริงๆ แล้วคุณทุกขม์ ำกแคไ่ หน

ขอ้ นสี้ ำคญั ท่สี ุด เพรำะคำตอบในห้ำข้อข้ำงต้น คนสองคนอำจตอบเหมือนกันทุกข้อ
แต่ใครบำงคนอำจมีแค่ควำมอ่อนไหวเล็กๆ น้อยๆ กำรถูกกระทำทั้งหมดเป็นแค่เรื่องระคำย
เคืองใจเล็กน้อยเท่ำนั้น นั่นก็เป็นกำรลดดีกรีควำมรุนแรงของปัญหำลงได้อย่ำงมำก แต่
ในทำงกลับกัน กำรกระทำของคนเฮงซวยอำจทำให้คุณคลุ้มคลั้ง คุณเกิดผลกระทบจนต้อง
แสดงออกอย่ำงรุนแรง คุณมีควำมทกุ ขม์ ำกมำยจนล้นออกมำ นั่นแปลว่ำควำมทุกข์ของคุณมี
มำกและต้องกำรกำรแก้ไขอยำ่ งด่วนทส่ี ดุ

หลังจำกคุณตอบคำถำมท้ังหกข้อตำมข้ำงต้นแล้ว คุณน่ำจะพอสรุปได้ว่ำคุณกำลัง
อยใู่ นสถำนกำรณ์ทเ่ี ลวร้ำย รนุ แรงมำกนอ้ ยแคไ่ หน บำงทคี ุณอำจจะสบำยใจข้ึนเม่ือมองแยก
ส่วนประกอบของปัญหำในมิติต่ำงๆ ได้ชัดเจน ปัญหำที่คุณวนเวียนอยู่อำจกลำยเป็นเรื่อง
เล็กน้อยไปเลยก็ได้ หรือในทำงกลับกัน บำงทีคุณอำจจะสับสนกับสถำนกำรณ์ เป็น
ผ้ถู กู กระทำจนไม่มีเวลำมำตระหนักคดิ ถึงควำมเปน็ ไป แต่เมื่อค่อยๆ พิจำรณำคำถำมทีละข้อ
แล้วกลบั พบวำ่ ส่งิ ทคี่ ุณเผชญิ อยกู่ ลำยเป็นเร่อื งหนักที่บนั่ ทอนชีวิตและควำมสุขของคุณไปจน
หมด ควำมอดทนที่คุณใช้ตอบตัวเองอยู่นั้นอำจใกล้สิ้นสุดลงก็เป็นได้ สุดท้ำยน้ีส่ิงท่ีเรำคิดว่ำ
คณุ จะไดป้ ระโยชน์แน่นอนคือกำรที่คุณได้หยุดคิดและอยู่กับตัวเอง คุยกับตัวเอง ถำมตัวเอง
เพอื่ ใหไ้ ดร้ เู้ ทำ่ ทันสถำนกำรณร์ อบตวั และร้เู ทำ่ ทนั ตวั เอง

พจิ ำรณำวำ่ สงิ่ ทีเ่ กิดขน้ึ นน้ั ร้ำยแรงมำกแคไ่ หน
แตร่ ะวงั ควำมร้สู กึ แรกของเรำท่ีอำจใชอ้ ำรมณ์มำกกวำ่ เหตุผล

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศลิ ปะการอยูร่ ่วมกับคนเฮงซวย

รับมอื กับคนเฮงซวย

รับมือกับคนเฮงซวย 10
ศิลปะกำรอยรู่ ่วมกับคนเฮงซวย

เม่ือคุณทรำบแล้วว่ำคุณเป็นคนท่ีถูกกระทำจำกคนเฮงซวยและได้ประเมินระดับ
ควำมรุนแรงของสถำนกำรณ์ท่ีคุณกำลังเผชิญอยู่เรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลำหำทำงรับมือกับมัน
แต่กำรรับมือกับคนเฮงซวยนั้นไม่ได้มีแค่คำตอบเดียว ไม่ใช่ว่ำทุกสถำนกำรณ์จะใช้วิธีนี้แล้ว
ได้ผล แต่มันข้ึนอยู่กับกำรเลือกใช้งำนให้เหมำะกับสถำนกำรณ์ ระดับควำมรุนแรง รวมถึง
ศิลปะในกำรประยุกต์ใช้ของตัวคุณเองด้วย แต่ไม่ว่ำจะวิธีกำรไหนก็ตำมท่ีคุณจะใช้รับมือกับ
มัน ก็ไม่นอกเหนอื ไปจำกสวี่ ธิ ี ดงั ตอ่ ไปนี้

1. หนี

เรำลองมำพิจำรณำเหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้หญิงคนหน่ึงที่ทำงำนในมินิมำร์ท เธอมี
หวั หน้ำงำนที่จัดให้พนักงำนมีกำรแข่งขันกันเพื่อทำยผลว่ำใครจะโดนไล่ออก จำกกำรกระทำ
ของหวั หน้ำงำนจึงทำให้พนกั งำนหลำยคนในกลมุ่ ลำออก นอกจำกน้ันเธอยังได้ให้ข่ำวนี้กับส่ือ
อีกด้วย เน่ืองจำกพวกเขำคิดว่ำกำรถูกไล่ออกไม่ควรเอำมำล้อเล่น หลังจำกนั้นพวกเธอได้ไป
ขอเงินสวสั ดิกำรคนว่ำงงำนแตก่ ลับโดนคัดค้ำนโดยหัวหน้ำงำน หัวหน้ำงำนของเธอให้เหตุผล
ว่ำทำงมินิมำร์ทไม่ผิดเพรำะพวกเธอป็นฝ่ำยลำออกเอง แต่ผู้พิพำกษำได้ตัดสินให้พวกเธอ
ไดร้ ับเงินสวัสดิกำรโดยมคี ำวินิจฉยั ว่ำ “หัวหนำ้ งำนได้สร้ำงสภำพแวดล้อมกำรทำงำนที่ไม่เป็น
มิตร” และยังเสริมอีกว่ำกำรแข่งขันดังกล่ำวเป็น“กำรกระทำที่เลวร้ำยและน่ำตำหนิท่ีสุด”
เรำจะเหน็ ได้วำ่ กำรหนีออกมำจำกควำมเลวร้ำยนั้น จะช่วยบรรเทำควำมเจ็บปวดและยังช่วย
ให้เรำไม่ตอ้ งเผชญิ หนำ้ กบั คนเฮงซวยอกี อย่ำงน้อยกใ็ นระยะเวลำสนั้ ๆ

รับมอื กับคนเฮงซวย 11
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

ผลจำกงำนวิจัยหลำยช้ินพบว่ำ กำรตอบสนองต่อกำรเผชิญหน้ำกับควำมหยำบคำย
คือกำรหลกี เล่ยี งจุดเกดิ เหตุ และงำนวิจยั ยังบอกอีกว่ำ พนักงำนที่มีหัวหน้ำใจร้ำยมีแนวโน้วจะ
ลำออกจำกงำนมำกกว่ำ แต่ไม่ใช่ว่ำทุกคนจะหนีออกมำจำกมันได้หรือแม้กระทั่งบำงคนก็ไม่
ยอมหนี เชน่ พนกั งำนหลำยคนทไ่ี ม่ยอมหนีออกมำจำกท่ีทำงำนที่ต้องเผชิญหน้ำกับคนเฮงซวย
ด้วยเหตุผลว่ำงำนใหม่หำยำก หรือเหตุผลในแง่ดีก็มีอยู่บ้ำง เช่นมีควำมพึงพอใจกับงำนตัวเอง
มำกกว่ำควำมเศร้ำทต่ี ้องเจอ

หนีออกมำอย่ำงฉลำด หนีออกมำอย่ำงสวยๆ บำงทีคุณอำจแก้ไขสถำนกำรณ์จำกคน
เฮงซวยโดยไม่ต้องแคร์เขำเช่นกัน หรือที่เรียกว่ำ เกลือจ้ิมเกลือ คุณสำมำรถหนีออกไปจำก
สถำนกำรณ์นั้นอย่ำงที่ใจอยำกจะทำ ลืมควำมกลัว ควำมกังวล และผลที่จะตำมมำช่ัวครำว
เพรำะกำรหนนี ้นั ไม่ใชว่ ่ำต้องออกมำอย่ำงผู้แพ้หรือยอมศิโรรำบให้กับคนเฮงซวยเสมอไป คุณ
สำมำรถหนอี อกมำอย่ำงผชู้ นะได้ แมช้ ยั ชนะนนั้ จะเป็นเพียงแค่ควำมรู้สึกของคุณช่ัวครำวเพียง
คนเดียวก็ตำม อย่ำงพนักงำนสำยกำรบินที่ทนต่อผู้โดยสำรที่งี่เง่ำมำตลอดทั้งวันจนทนไม่ได้
เธอจึงเปิดประตูกระดำนล่ืนข้ำงเครื่องหนีออกมำโดยไม่สนใจอะไรทั้งนั้น แต่ก็แน่นอนว่ำ
หลงั จำกนัน้ เธอก็ไดร้ บั โทษตำมหลำยอยำ่ งเช่นกนั

พวกเรำมคี วำมชอบและรสนยิ มในกำรหนีออกจำกควำมเฮงซวยที่แต่งต่ำงกัน บำงคน
กล็ ำออกมำอยำ่ งเกร้ยี วกรำด แต่ควรระวงั ใหด้ ีเพรำะอำจทำให้คนเฮงซวยโกธรแค้นคุณและหำ
วิธีเอำคืนได้ บำงคนใช้วิธีท่ีสุขุมมำกข้ึนและมีแผนกำรท่ีจะพำคนเฮงซวยเหล่ำนั้นออกไปแทน
เชน่ คำพูดทวี่ ่ำ พนกั งำนทงิ้ หวั หนำ้ ไม่ใชบ่ รษิ ัท เรำไม่จำเปน็ ตอ้ งลำออกจำกงำนท่ีเรำรักหรือท่ีๆ
เรำรัก เรำแค่ย้ำยหัวหน้ำหรือสลับเวลำเพื่อไม่ให้เจอกับคนเฮงซวยเหล่ำน้ัน มีหลำยบริษัทที่
สำมำรถให้พนักงำนสลับโยกย้ำยได้เพื่อลดกำรเผชิญหน้ำและเพ่ิมประสิทธิภำพในกำรทำงำน
มำกย่ิงขึน้ เพรำะกำรเผชิญหนำ้ แค่ชว่ั ครู่แตน่ ำ่ กลวั บำงทกี ำรปะหนำ้ กับคนท่ีหยำบคำย ชอบดู
ถูก และไมใ่ หเ้ กียรติคนอืน่ ทีท่ ำให้คุณทั้งรำคำญและหงุดหงิดบำงคร้งั กำรหนีออกมำสักครู่ก็ทำ
ใหค้ ณุ ดขี นึ้

รับมอื กับคนเฮงซวย 12
ศิลปะกำรอยรู่ ว่ มกบั คนเฮงซวย

มนี ักเลงคีบอร์ดทส่ี ำดคำพูดร้ำยๆ ใส่คนอ่ืนที่ไม่เห็นหน้ำหรือคนเฮงซวยคนอื่นๆ บน
โลกออนไลน์ คุณสำมำรถเพิกเฉย เลิกเป็นเพ่ือนหรือบล็อกได้ ในโลกทุกวันน้ีปัญหำกำร
คุกคำมทำงส่ือออนไลน์เป็นเร่ืองใหญ่มีผู้คนมำกมำยท่ีโดนผลกระทบจำกนักเลงคีบอร์ด
เหล่ำนั้น แต่ส่วนมำกมักจะเป็นคนใกล้ชิดหรือเพ่ือนๆ กำรที่คุณจะหนีออกมำจำกโลก
ออนไลน์ได้นั้น มีผลวิจัยของสถำบันพิว ท่ีศึกษำเก่ียวกับกำรตอบโต้ต่อกำรคุกคำมในสังคม
ออนไลน์ว่ำ มแี ค่ 20% เท่ำนน้ั ที่สำมำรถจัดกำรกับคนเฮงซวยได้

หรือจะเป็นกำรไล่ลูกค้ำ หลำยคร้ังเรำอำจสงสัยว่ำทำไมสำยกำรบินต่ำงๆ กล้ำที่จะ
ไลล่ กู ค้ำลงจำกเคร่ืองบิน น้ันคือวิธีกำรจัดกำรกับคนเฮงซวยในอีกแบบฉบับหนึ่ง เป็นกำรหนี
ออกมำอย่ำงฉลำด เพรำะกำรหนีไม่จำเป็นว่ำจะต้องเป็นเรำท่ีออกมำ เรำสำมำรถพำตัวเอง
ออกมำกสถำนกำรณน์ ัน้ ได้โดยไม่ตอ้ งเป็นคนก้ำวออกมำ แต่จัดกำรพำคนเฮงซวยออกไปแทน
และในกำรสัมภำษณ์กับทุกคนที่ผ่ำนมำของ โรเบิร์ต ไอ ชัตตัน ผู้เขียนหนังสือ ได้บอกว่ำ
“ผู้คนท่ีฉลำดจะเลือกท่ีจะไม่รับลูกค้ำที่เฮงซวยหรือไม่ก็ทำให้เขำเมินเรำไปเอง” เพรำะนั่น
เป็นกำรไม่เปิดโอกำสให้คนเฮงซวยเข้ำมำมีส่วนในชีวิตเรำตั้งแต่แรกน่ันเอง รู้ก่อนและหนีให้
ห่ำง จึงเป็นทำงเลือกท่ีน่ำสนใจ กำรที่เรำจะรู้และหนีให้ห่ำงจำกคนเฮงซวยได้น้ัน อำจเป็น
เรื่องท่ียำกแตเ่ รำมีคำแนะนำสำหรับตรวจสอบคนเฮงซวย เพอ่ื รู้กอ่ นและหนีใหห้ ่ำง ดังนี้

1. ใช้ Google หำข้อมูลบริษทั ท่ีดแี ละเอำใสใ่ จพนกั งำน
2. เร่ืองซุบซิบที่เชื่อถือได้มีค่ำดั่งทอง หำข้อมูลวงในเกี่ยวกับคนๆ น้ันจำก

เรื่องซุบซบิ
3. เหยอ่ื หรอื ศตั รใู นอดีตก็สำคัญ หำข้อมลู จำกคนท่ลี ำออกหรือถูกไล่ออกไปแลว้

รับมือกับคนเฮงซวย 13
ศลิ ปะกำรอยูร่ ่วมกบั คนเฮงซวย

4. กำรได้สัมผัสกับคนเฮงซวยคนอ่ืน พวกเขำเคยทำงำนงำนกับคนเฮงซวยที่คุณ
รู้จักหรือเปล่ำควำมเฮงซวยมนั แพร่เชื้อได้ ใหค้ ุณระวงั ข้อนไ้ี ว้ดว้ ย
5. ครง้ั แรกเลวร้ำยหรอื เปล่ำ ประเมินจำกกำรพบกนั ครง้ั แรกเขำปฏิบัตติ ่อคณุ
6. แล้วกำรพบกันครั้งทีส่ อง เลวร้ำยหรอื ไม่
7. เขำชมคุณไปอยำ่ งนั้นเองหรือเปลำ่ พวกเขำจริงใจมำกแค่ไหน
8. พวกเขำพดู ถงึ ทกุ คนในทำงทไ่ี ม่ดหี รอื ไม่
9. พวกเขำปฏิบตั ิตอ่ กนั อยำ่ งไร หัวหน้ำลูกน้องใหเ้ กยี รตกิ นั หรือเปล่ำ
10. พวกเขำพูดมำกกว่ำฟังหรือไม่ ทั้งพูดจำอวดอ้ำง ออกคำสั่ง พูดจำโอ้อวด ยก
ตัวเองเกินจริง ไมร่ ับฟงั ควำมคิดเหน็ หรือควำมสนใจของผู้อื่น
11. ลองเอำน้ิวจุ่มน้ำดูก่อน น่ันหมำยถึงให้ลองจำกงำนเล็กดูก่อนแล้วคอยสังเกต

พฤติกรรม

กำรหนอี อกจำกควำมเฮงซวยหรอื ทดี่ กี ว่ำคือกำรตรวจสอบกอ่ นและไม่ไปยุ่งเก่ียว จะ
ช่วยให้คุณปกป้องตัวเอง เพื่อนพ้อง และเพื่อนร่วมงำนให้ไม่ต้องเสียใจ บำงทีกำรจัดกำรกับ
คนเฮงซวยอย่ำงเจ็บแสบเชิงกลยุทธ์ท่ีมีผลรุนแรงน้ันอำจได้ผลท่ีพิเศษ จริงอยู่ที่คนบำงคนก็
ช่ัวช้ำไร้สำนึกจนสมควรประณำม โดนส่ือแฉหรือถูกฟ้องร้องแต่อย่ำงไรก็ตำมกำรออกมำ
อย่ำงสงบ ไมก่ วนใคร สขุ ุมรอบครอบ ไม่ทำให้ใครต้องเสยี หน้ำจะเป็นผลดีต่อตัวคุณและคนท่ี
คุณทิ้งเอำไว้ข้ำงหลัง ฉะน้ันเวลำท่ีคุณออกจำกงำนหรือหันหลังให้กับลูกค้ำ พยำยำมบอก
พวกเขำก่อนล่วงหน้ำถ้ำเป็นไปได้ พยำยำมทำงำนให้เสร็จก่อนเพ่ือจะได้ส่งต่ออย่ำงรำบรื่น
คนอ่ืนจะได้ไม่เสียหำยและเท่ำกับว่ำคุณยังเหลือเย่ือใยท่ีคุณอำจต้องกำรในภำยภำคหน้ำ
เพรำะกำรเผชิญหน้ำหรือประณำมคนงี่เง่ำที่คุณตัดควำมสัมพันธ์แบบคว่ำบำตรยังเป็นเร่ือง
อันตรำย ถึงอย่ำงไรพวกเขำก็เป็นคนเฮงซวย เขำจึงมีแนวโน้วจะอำฆำตมำดร้ำย ไม่เพียงแต่
ด้วยกำรแทงขำ้ งหลังและพดู ถงึ คุณในทำงเสยี หำย แต่อำจขยำยไปถึงคนรอบขำ้ งของเรำได้

รบั มือกับคนเฮงซวย 14
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกบั คนเฮงซวย

2. หลบเลย่ี ง

เม่ือคุณพบเจอกับคนเฮงซวยและผ่ำนกำรประเมินสถำนกำรณ์แล้ว แต่กำรหนี
ออกมำน้นั ไมต่ อบโจทย์ หรือคุณไมส่ ำมำรถทำได้ ลองฟังอกี วธิ หี นึ่งดูก่อน เผ่ือว่ำวิธีน้ีจะทำให้
คุณหลุดพ้นหรืออย่ำงน้อยก็บรรเทำควำมทุกข์ของคุณได้ “หลบเล่ียง” เป็นวิธีท่ีสองท่ีเรำ
อยำกแนะนำให้คุณรู้จัก และในรำยละเอียดของกำรหลบเลี่ยงก็มีรูปแบบที่แตกต่ำงกันไปใน
รำยละเอียดมำกมำย เช่ือว่ำน่ำจะมีสักรูปแบบที่ตรงกับสถำนกำรณ์ของคุณและคุณสำมำรถ
หยบิ ไปใชเ้ พื่อตัวคุณเองได้

เมอื่ คณุ เจอคนเฮงซวยอยู่ใกล้ตัวคุณ คอยวนเวียนสร้ำงควำมเบื่อหน่ำยให้คุณเสมอๆ
คุณไม่จำเป็นต้องทนอยู่เฉยๆ คุณสำมำรกหลอกล่อให้คนต่ำตมที่อยู่ใกล้ตัวคุณคนนั้นย้ำยไป
ให้ห่ำงจำกคุณอีกสักหน่อยได้ อย่ำงที่ทอม อัลเลนแห่งสถำบัน MIT ทำ เขำเล่ำว่ำแค่เขำอยู่
หำ่ งจำกคนเฮงซวยแค่สิบฟุตกช็ ่วยได้มำกแลว้ หรือคุณจะทำให้พวกเขำย้ำยออกไปไกลขึ้นอีก
เช่นให้เขำย้ำยไปอยู่ในห้องอ่ืน ช้ันอ่ืน หรืออำคำรอ่ืนเลยก็ย่ิงดี ซ่ึงกำรกระทำเล็กน้อยน้ี
สง่ ผลดีพอๆ กับกำรส่งพวกคนเฮงซวยเหล่ำนั้นไปอยู่ประเทศอ่ืนเลยทีเดียว นอกจำกนี้ถ้ำคุณ
ต้องไปงำนชุมนุมหรือถูกบังคับให้อยู่กับคนง่ีเง่ำ คุณสำมำรถนั่งหรือยืนให้ห่ำงกับพวกเขำได้
อำจจะสักสองสำมฟุตและพยำยำมเลือกตำแหน่งที่อยู่ของคุณที่ไม่ต้องสบสำยตำหรือใน
ตำแหน่งท่สี บสำยตำได้ยำก ไม่เปน็ จดุ สนใจของคนเหล่ำนัน้ เช่น นงั่ โต๊ะฝง่ั เดยี วกัน แต่ให้ห่ำง
กันมำกที่สุด เพื่อท่ีจะได้ไม่ต้องอยู่ในระยะสำยตำ ท้ังคุณจะได้ไม่ต้องเห็นเขำ เพื่อลดควำม
ระคำยเคืองอำรมณ์ และเพื่อท่ีเขำจะได้ไม่เห็นคุณด้วย เผ่ือว่ำเม่ือเห็นแล้วก็อำจจะมีหัวข้อ
สนทนำอะไรเกดิ ขนึ้ ตำมมำได้

กำรหลบเลยี่ งอีกแบบ หำกคณุ หลบเล่ยี งเร่อื งตำแหน่งสถำนทีไ่ มไ่ ด้ หรืออำจจะทำได้
แล้วก็ยังสำมำรถใชเ้ รอื่ งน้ีร่วมด้วยได้ คณุ อำจจะลองหลกี เลี่ยงกับกำรเผชิญหน้ำ

รับมอื กับคนเฮงซวย 15
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

กบั คนที่ทำให้คุณคลื่นใส้ ปวดประสำท หรืออำจจะถึงขั้นปลุกมำรร้ำยในตัวคุณก็เป็นได้ ด้วย
กำรหำวิธหี ลกี เล่ยี งกำรกลับบ้ำนหรอื เดินทำงในเวลำท่คี นเฮงซวยมำอยู่ใกล้ๆ

คุณอำจใช้กำรเข้ำงำน เข้ำกิจกรรมสำยกว่ำกำหนด หรือออกจำกงำน ออกจำก
กจิ กรรมนัน้ ๆ ก่อนเวลำ ไมว่ ำ่ จะมีกำรประชุม ทำงำนกลุ่ม หรืองำนสังสรรค์ ท่ีคุณจำต้องเข้ำ
ร่วม โดยที่ยังต้องคำนึงด้วยว่ำ กำรมำสำยหรือกำรออกก่อนเวลำน้ัน จะไม่ทำให้คุณกระทบ
กับหน้ำที่ควำมรับผิดชอบของคุณ น่ันจะทำให้เวลำที่คุณจะอยู่ร่วมกับคนเฮงซวยมีน้อยลง
โดยเฉพำะอยำ่ งย่งิ หำกคณุ บงั เอญิ เขำ้ หรอื ออกจำกงำนพร้อมกับคนเฮงซวยน้ัน ย่ิงมีโอกำสท่ี
จะต้องพบเจอ เห็นหน้ำกันตรงๆ มีกำรพูดคุยกันอย่ำงหลีกเล่ียงไม่ได้ ดังน้ันหำกคุณสำมำรถ
หลบเล่ียงเร่ืองเวลำได้ ก็จะช่วยผ่อนปรนใหค้ ุณสบำยใจมำกขนึ้ ไดด้ ว้ ยเช่นกัน

หำกสองรปู แบบทผ่ี ่ำนมำยงั ไม่เพียงพอ เรำมีรปู แบบอน่ื เพ่มิ ให้คุณอีก วิธีกำรควบคุม
จังหวะของกำรหลบเลี่ยงก็น่ำสนใจไม่น้อย หำกคุณกำลังถูกขังอยู่ในควำมสัมพันธ์กับคน
เฮงซวยประเภทท่ีสะใจท่ีเห็นคุณตอบสนองต่อพวกเขำด้วยควำมทุกข์ ถ้ำสถำนกำรณ์ที่คุณ
ประสบพบเจออยู่นั้นได้คำตอบคือ ใช่ คุณลองมองหำโอกำสที่จะชะลอจังหวะ เช่น เมื่อเขำ
กระทำกำรอะไรที่คุณคำดไว้แล้วว่ำจะกระทบกระเทือนคุณแน่นอน ปกติคุณจะมีปฏิกิริยำ
ทันที ตกหลุมเข้ำไปอยู่ในสถำนกำรณ์นั้น คุณลองชะลอที่จะต้องเข้ำไปอยู่ในสถำนกำรณ์
ชะลอและไม่ไปเสริมแรงให้คนที่ทำร้ำยคุณ โดยให้เขำรอคอยให้นำนที่สุดเท่ำท่ีคุณจะหลบ
เลี่ยงได้ ก่อนท่ีจะตอบสนองต่อข้อควำมที่พิมพ์มำต่อว่ำคุณ พิมพ์มำเรียกคุณได้ต่อว่ำ หรือ
สำยเรยี กเข้ำทเ่ี ลวรำ้ ย ใหค้ ณุ พยำยำมรับสำยนนั้ ใหน้ ้อยครั้งทสี่ ุด นอกจำกคุณจะได้หลบเล่ียง
คนเฮงซวยเหลำ่ นน้ั แลว้ คณุ ยงั ได้มเี วลำต้งั สตแิ ละเตรียมใจรับมือได้อีกดว้ ย

ทีน้ีก็มำถึงรูปแบบที่มีชื่อว่ำผ้ำคลุมร่องหน ถ้ำคุณอยู่ในสภำพที่อุดมไปด้วยคน
เฮงซวย ทซี่ งึ่ หวั หน้ำ ลูกค้ำ เพื่อนร่วมงำน หรือพลเมืองผู้มีอำนำจทำรำวกับว่ำคุณไม่มีตัวตน
แต่พอคุณผิดพลำดหรือพวกเขำคิดเอำเองว่ำคุณผิดพลำด ก็ด่ำว่ำคุณต่ำงๆนำๆ บำงทีกำร
ล่องหน หำยตัวไปชั่วครำว จะชว่ ยปกป้องคณุ ไดแ้ ล้ว หำกคุณหำยตัวไปจริงๆ

รบั มอื กบั คนเฮงซวย 16
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

ไมไ่ ด้ คุณอำจหำยตัวไปในทำงปฏิบัติแทน คือกำรทำตัวเองให้กลืนไปกับพื้นหลัง โดยกำรพูด
ให้น้อยท่ีสุดเท่ำที่จะทำได้ ทำตัวให้น่ำเบื่อ ทำงำนไม่ถึงกับเลวร้ำย แต่ก็ไม่ต้องเจ๋งท่ีสุด
เพื่อที่จะซ่อนตัวอยู่หลังสีหน้ำท่ีเรียบเฉยว่ำงเปล่ำที่ไม่มีใครมำสนใจ และใครคนนั้นท่ีคุณ
ปรำรถนำกค็ อื คนเฮงซวย

แต่ถ้ำกำรหลบเล่ียงด้วยตัวเองยังไม่เพียงพอ เรำขอเสนอวิธีกำรหลบเลี่ยงด้วย
รูปแบบของตัวสกัดคนพำล คุณอำจหำเจ้ำนำยท่ีสำมำรถปกป้องคุณจำกคนเฮงซวยได้ แต่
อย่ำลืมสำรวจเขำหรือเธอคนนั้นด้วยว่ำ ไม่ได้เป็นอีกคนท่ีเฮงซวยและไม่ได้เป็นพวกเดียวกับ
คนเฮงซวยน้ัน แต่ถ้ำตอนน้ีคุณยังหำคนๆ น้ันไม่เจอ บำงทีคุณอำจฝึกเขำหรือเธออย่ำงแยบ
ยลให้ช่วยคุณได้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นหัวหน้ำงำนของคุณ เขำหรือเธออำจจะเป็นรุ่นพ่ี เพ่ือน
ร่วมงำน หรือแม้แต่รุ่นน้องในท่ีทำงำนท่ีเล็งเห็นแล้วว่ำน่ำจะมีศักยภำพมำกพอก็ได้
นอกจำกนี้คุณยังสำมำรถค้นหำหรือคัดเลือกคนรับกระสุนแทนคุณก็ได้ ฟังดูอำจเหมือนเป็น
กำรหำแพะมำรับปำบแทน แต่ไม่ถึงขนำดน้ัน เพรำะคนท่ีคุณมองหำ จะต้องเป็นใครสักคนที่
รับมือกับคนเฮงซวย ที่ไม่ว่ำจะมำในรูปแบบของหัวหน้ำ เพ่ือนร่วมงำน ลูกค้ำ หรือสถำนะ
อืน่ ๆ เพ่ือทีจ่ ะทำให้คุณลดควำมทกุ ข์ท่ปี ระสบมำลงไดแ้ ละไมร่ ะคำยเคืองใครคนน้นั ด้วย

แต่ถ้ำหำกตัวสกัดคนพำลยังเอำไม่อยู่ คุณอำจจะเพ่ิมผู้ร่วมชะตำกรรมเข้ำมำด้วยได้
ให้คุณสร้ำงระบบหมุนเวียนแบบทำงกำรหรือไม่เป็นทำงกำรก็ได้ ระบบหมุนเวียนน้ีจะทำให้
ทุกคนจะได้พบเจอกับคนเฮงซวยหรืองำนที่มีแต่ควำมเฮงซวยเท่ำๆ กัน เพื่อที่ทุกคนจะได้รับ
ส่วนแบ่งของกำรถูกเหยียบย่ำแบบท่ีคุณเคยเจอและในขณะเดียวกันคุณและคนอื่นๆ จะได้มี
เวลำพักฟื้นเยียวยำจิตใจเท่ำๆ กัน อย่ำงเช่นกำรให้บริกำรลูกค้ำ โดยปกติแล้วในแผนกของ
คุณแบ่งงำนกันตำมลกู คำ้ ใครดูแลลูกค้ำคนไหนก็ดูแลคนน้ันไปตลอด แต่หำกคุณดันโชคร้ำย
ไปเจอลกู คำ้ ประเภทคนเฮงซวยเขำ้ ให้คุณไปปรกึ ษำหวั หน้ำและเพื่อนร่วมทีมถึงเรื่องน้ี เสนอ
ให้เป็นกำรผลัดเวรกันรับมือกับลูกค้ำคนนี้ แต่ก็ต้องอยู่ในบริบทที่เพื่อนร่วมงำนของคุณเป็น
คนที่นึกถงึ ผู้อื่นบ้ำง

รบั มือกับคนเฮงซวย 17
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกับคนเฮงซวย

ไม่ได้นึกถึงแต่ตัวเองเป็นท่ีตั้ง นอกจำกน้ีหัวหน้ำงำนของคุณอำจต้องใช้กำร
motivate ให้ทีมงำนเต็มใจช่วยแบ่งเบำในเรื่องน้ีบ้ำง หำกคุณทำสำเร็จ คุณและทุกคนก็จะ
ได้ไม่ต้องมีใครทนทุกข์อย่ำงหนักหนำอีกต่อไป ซึ่งเทียบแล้วคุณจะมีเวลำหลบเลี่ยงคน
เฮงซวยคนน้ันได้ มำกทีเดียว ยิ่งแผนกคุณมีคนเยอะ มีคนมำช่วยคุณเยอะ ก็จะย่ิงเป็นกำร
หลบเลย่ี งทีไ่ ดผ้ ลมำก

อีกรปู แบบหน่ึง เปรียบกำรรับมือกับคนเฮงซวยของคุณน้ันเป็นกำรออกไปแสดงอยู่
หน้ำเวที กำรหลบเลี่ยงรูปแบบน้ีให้คุณหลบไปอยู่หลังเวทีเพ่ือฟ้ืนฟูสภำพจิตใจของตัวเอง
ช่ัวครำว คุณต้องค้นหำและใช้ “เขตปลอดภัย” ท่ีซึ่งคนต่ำตมและบ้ำบอคนน้ัน ไม่ได้รับ
อนญุ ำตใหเ้ ข้ำถึง เป็นท่ีท่ีคุณอยู่แล้วสบำยใจ ให้คุณได้ฟื้นฟูจิตวิญญำณอันบริสุทธิ์ของตัวเอง
ให้คณุ ได้ซ่อมแซมจิตใจท่ีบอบช้ำ และเตรียมพร้อมสำหรับกำรรับมือคร้ังต่อไป เขตปลอดภัย
ของคุณอำจจะเป็นสถำนกำรท่ีสร้ำงข้ึนมำเพ่ือกำรน้ีโดยเฉพำะอย่ำงห้องพักครู ร้ำนอำหำร
หรอื บำรใ์ กล้บำ้ นทคี่ ณุ อยู่แล้วสบำยใจ หรืออำจจะเป็นแค่โถงทำงเดินเงียบๆ ในห้องน้ำ หรือ
สวนสำธำรณะใกลๆ้ กไ็ ด้ กจ็ ะเปน็ กำรหลบเลี่ยงโดยใช้สถำนทีม่ ำช่วยคณุ

รูปแบบสุดท้ำยคือกำรเปิดระบบกำรเตือนล่วงหน้ำ ให้คุณร่วมมือกับเพื่อนร่วมงำน
และมิตรสหำยที่อยู่กับคุณในสถำนกำรณ์น้ันๆ ให้ช่วยเตือนกันว่ำคนเฮงซวยกำลังมำ เหมือน
เป็นกำรดูต้นทำงเพ่ือท่ีคุณจะได้หลบหลีกทัน ให้คุณหำยไปจำกตรงน้ันให้เร็วท่ีสุด หนีให้พ้น
จำกคนและสถำนที่ท่ีจะถูกกระตุ้นกำรดูถูกดูแคลนหรือควำมเกร้ียวกรำดของคนเฮงซวย
นอกจำกกำรเดินมำบอก กำรส่งสัญญำณที่รู้กันแค่สองคนแล้ว คุณอำจใช้วิธีกำรโทรบอก ส่ง
ขอ้ ควำม อเี มล หรอื โชเชยี ลมีเดียอยำ่ งสุขุมรอบคอบก็ได้ เพรำะกำรรู้เหตุกำรณ์ล่วงหน้ำย่อม
ดกี ว่ำกำรเผชิญหน้ำโดยไม่รู้เนือ้ รตู้ ัว

คณุ สำมำรกหลอกล่อให้คนต่ำตมที่อย่ใู กลต้ วั คณุ คนนน้ั
ย้ำยไปให้หำ่ งจำกคุณอกี สักหน่อยได้

รับมือกับคนเฮงซวย 18
ศลิ ปะกำรอยรู่ ว่ มกับคนเฮงซวย

3. เปลยี่ นควำมคิด

เรือ่ งแย่ๆ คนแย่ๆ ในชีวิตไม่ได้มีแคข่ อ้ เสยี อย่ำงเดียว หำกเรำลองมุมในแง่บวก เร่ือง
แยๆ่ เหลำ่ นน้ั กท็ ำให้เรำเตบิ โตขึน้ แข็งแกร่งข้ึน มภี มู ิตำ้ นทำนมำกขึ้นได้ ดงั น้ันแล้ว จงเรียนรู้
จำกเรือ่ งแย่ๆ เหล่ำน้ัน เพือ่ สรำ้ งภูมิต้ำนทำนให้ตัวเรำเอง และก้ำวต่อไปอย่ำงเข้มแข็งเพรำะ
“ควำมยำกง่ำยของชีวิตอยู่ท่ีภูมิต้ำนทำน” หำกเรำมีภูมิต้ำนทำนที่ดี กำรใช้ชีวิตก็ไม่ใช่เรื่อง
ยำกอีกต่อไป มันคงจะดีไม่น้อยหำกเรำมีวิธีที่จะรับมือกับคนเฮงซวยต่ำงๆ ที่อยู่ในชีวิตเรำ
เม่ือเรำไม่สำมำรถแกไ้ ขที่ตวั บุคคลเหลำ่ นน้ั ได้ เรำก็แก้ทีค่ วำมคิดของเรำได้

ควำมคิดของเรำ เป็นส่วนหน่ึงของกำรรับรู้ควำมทุกข์และควำมเจ็บปวด หำกเรำ
เปลยี่ นทค่ี วำมคิดได้ ควำมทุกข์ท่ีได้รับก็น่ำจะบรรเทำลงได้ หำกลองเปลี่ยนควำมคิด มองหำ
แง่มุมอื่นๆ นอกจำกที่คุณเผชิญอยู่ อย่ำงเช่นให้คุณคิดถึงอีกด้ำนหน่ึงคือ “คุณไม่ได้เป็นคน
เดียวท่ีถูกกระทำ” มีคนอีกมำกมำยท่ีกำลังรับมือกับสิ่งที่น่ำรังเกียจแบบนี้ เรำมีกันและกัน
อยำ่ งนอ้ ยเรำไมไ่ ด้โดดเด่ยี ว ซ่งึ มุมน้ีกท็ ำใหค้ ุณไม่จมดิ่งมำกเกินไป ไหนๆ ก็ไม่สำมำรถจัดกำร
เร่ืองอน่ื ๆ ได้แลว้ คุณกจ็ ดั กำรควำมคิดเพ่ือควำมรู้สึกท่ีดีข้ึนของคุณดีกว่ำไม่ทำอะไรเลย หรือ
จะเปน็ ควำมคิดท่วี ำ่ “เร่อื งเฮงซวยที่เกิดข้ึนจะโทษคุณไม่ได้” เรื่องท่ีคุณเจอไม่ได้เกิดจำกคุณ
เพรำะไม่ว่ำคุณจะทำตัวดีแค่ไหน คนเฮงซวยก็ยังคงเป็นคนเฮงซวยและแสดงกิริยำที่เฮงซวย
อยดู่ ี และคนทีต่ ้องรู้สึกแย่คอื คนเฮงซวยไมใ่ ชค่ ณุ หรอื กำรคดิ เรื่อง “กำรลดควำมน่ำกลัว” ให้
คิดว่ำเร่ืองเฮงซวยท่ีคุณเจอมำก มันไม่ใช่เรื่องท่ีเฮงซวยท่ีสุดถ้ำเทียบกับท่ีคนอื่นเจอ คน
เฮงซวยคนนี้กระจอกไปเลย และคุณสำมำรถ “มองแต่ส่ิงดีๆ” ได้ เช่น เรำได้อะไรมำกมำย
จนคุม้ คำ่ ท่จี ะทนกบั ควำมเฮงซวยของเขำ อกี ควำมคดิ ทน่ี ่ำสนใจคอื “คุณอยู่เหนือมัน” ฉันจะ
ไม่ลดตัวไปอยรู่ ะดบั เดียวกบั พวกเขำ ฉนั ดกี วำ่ น้นั เยอะ เวลำพวกเขำลงต่ำ ฉันต้องสูงขึ้น และ

คณุ ยังสำมำถเพมิ่ ควำมคดิ ให้สงู ขึน้ ได้ ดว้ ยกำร “สงสำรคนเฮงซวย” เขำงเ่ี ง่ำ แต่เขำกผ็ ่ำน

รบั มอื กบั คนเฮงซวย 19
ศลิ ปะกำรอยู่รว่ มกับคนเฮงซวย

ช่วงเวลำทีย่ ำกลำบำกมำ ฉันจะไมถ่ อื สำเขำ ฉนั ไม่มวี ันลมื สิ่งที่เธอทำกับฉนั
แต่ฉันก็เข้ำใจว่ำทำไมเค้ำถึงร้ำยกำจนัก หรือ ทั้งๆ ที่เค้ำเป็นฝ่ำยผิด ฉันให้อภัยเค้ำ

หรือคุณจะฉีกมุมไปเลยโดยกำร “มองด้ำนท่ีตลก” หัวเรำะดีกว่ำร้องไห้และคนง่ีเง่ำพวกน้ีก็
ตลกจริงๆ และสุดท้ำยให้คุณลอง “มองย้อนกลับมำจำกอนำคต” นี่ก็จะเป็นอีกเร่ืองท่ีกำลัง
จะผำ่ นไป เวลำจะเยยี วยำทกุ ส่ิง เมอ่ื คุณมองยอ้ นกลบั มำมันก็จะเป็นแค่เร่ืองเล็กน้อย เป็นจุด
เล็กๆ ในชวี ติ คณุ เท่ำนั้น

กำรเปลย่ี นควำมคิดของเรำ นอกจำกจะใช้มุมมองเข้ำมำช่วย หำกคุณปรับองศำของ
ควำมคิดเพียงองศำเดียว ก็จะช่วยให้ดีข้ึนได้ เรำยังมีวิธีกำรปรับควำมคิดโดยใช้กำรออกห่ำง
ทำงอำรมณ์ในสำมระดับ ดงั นี้

ระดบั ท่ี 1 ฉนั จะทำอยำ่ งอน่ื และคดิ ถึงอะไรท่ีนำ่ พิสมัยกว่ำ
ระดับท่ี 2 เมื่อคนง่ีเง่ำแสดงตัว ฉันจะเปิดรับแต่จิตนำกำรว่ำคนเฮงซวยไม่ได้อยู่ตรง
น้ัน หรือแกล้งคิดว่ำกำลังเล่นเกมส์หรือกำลังสวมบทบำทเป็นหมอที่กำลังวินิจฉัยโรคคน
เฮงซวยอยู่ เพรำะฉะนั้นย่ิงคนเฮงซวยทำตัวสดุ โตง่ และพิสดำรมำกเทำ่ ไร ก็ยิ่งน่ำสนใจมำกขึ้น
เทำ่ นัน้
ระดับท่ี 3 ฉันไม่แคร์คนนิสัยเสียพวกนี้ ฉันจะเปิดเผยตัวเองให้พวกเขำรู้น้อยที่สุด
ไหลไปตำมกระแสในทุกๆ วัน และไม่ให้พวกเขำมำแตะตอ้ งจติ วญิ ญำณของฉันได้

4. ตอบโต้

คำกล่ำวท่ีว่ำ “จงต่อสู้เม่ือเรำมีโอกำสจะชนะ แม้โอกำสน้ันจะน้อยนิดก็ตำม”
อธิบำยถึงวิธีกำรรับมือกับคนเฮงซวยด้วยกำรตอบโต้ได้ดีทีดียว หำกเรำอยู่ในสถำนกำรณ์ที่
ตอ้ งใชช้ วี ติ อยู่รว่ งกบั คนเฮงซวย เรำก็ควรมวี ิธีรับมือกบั คนเหลำ่ นน้ั ไมใ่ ช่

รับมือกับคนเฮงซวย 20
ศลิ ปะกำรอย่รู ว่ มกบั คนเฮงซวย

ว่ำเรำจะต้องยอมเสมอไป ท้ังสำมวิธีก่อนหน้ำนี้ ทั้งกำรหนี กำรหลบเล่ียงและกำร
เปลย่ี นควำมคดิ

ล้วนเป็นวิธีกำรรับมือท่ีมีผลกับคุณเพียงฝ่ำยเดียว แต่กำรตอบโต้น้ีจะเป็นวิธีที่คน
เฮงซวยจะได้รู้สึกบ้ำง ไม่มำกก็น้อย แต่กำรตอบโต้ ใช่ว่ำจะทำได้แบบทันควัน เพรำะบำงที
เรำอำจจะเดือดร้อนกว่ำที่เป็นอยู่ ที่ต้องไปต่อสู้หรือท้ำทำยกับคนบ้ำบิ่นแบบนั้น ซึ่งหำกเรำ
มีวิธีกำรท่ีรับมืออย่ำงไม่เหมำะสม ปัญหำต่ำงๆ จะย่ิงถำโถมเข้ำมำมำกกว่ำเก่ำอย่ำงแน่นอน
ดงั น้นั เรำจึงเตรียมกำรตอบโต้แบบท่จี ะไมท่ ำใหค้ ุณเกิดปัญหำมำกขนึ้ มำใหค้ ุณแลว้ กัน

“อย่ำทำส่ิงแรกที่คิดออกทันที” หำกคุณกำลังเผชิญหน้ำกับคนต่ำตมในสถำนกำรณ์
ที่มีกำรเดิมพันสูงและซับซอ้ น ซ่งึ ควำมกลัวและควำมโกรธสำมำรถบดบังกำรตัดสินใจของคุณ
ได้ สัญชำตญำณในนำทีนั้นของคุณมักจะผิดพลำดอย่ำงแน่นอน ดังนั้นคุณต้องช้ำลงก่อน ใจ
เย็นลงก่อน อย่ำคิดและทำอะไรไปโดยทันที แต่ให้คุณหำโอกำสคุยกับคนอ่ืนที่พอจะให้
คำปรึกษำคุณได้ ว่ำควรจะสู้หรอื ไม่ อย่ำงไร

“อย่ำใช้กำรเผชิญหน้ำโดยตรง” กำรก้ำวร้ำวกับคนชั่วร้ำยที่มีอำนำจท้ังๆ ท่ีคุณไม่มี
หลักฐำนหรอื พนั ธมิตรเลยนั้น ถ้ำคุณชอบเล่นบทพลีชีพหรือชอบควำมแสบสันจำกกำรถูกทำ
ร้ำยรังแก ก็อำจเลือกวิธีน้ีได้ แต่ถ้ำอยำกจะเปล่ียนบทบำท ตัดกำลังคนเฮงซวย หรือขับไล่
คนง่ีเงำ่ ออกไปใหพ้ ้นละก็ โดยปกติ อยำ่ เผชญิ หนำ้ กับคนเฮงซวยโดยตรง
“อย่ำเรียกคนเฮงซวยว่ำคนเฮงซวย” วิธีน้ีอำจได้ผลกับคนที่คุณรู้จักสนิทสนมด้วยและเป็น
กำรส่อื สำรกันแค่สองคน แต่พึงระวังไว้ว่ำ มันมักกระตุ้นให้พวกเขำร้ำยกำจข้ึนและมันจะเริ่ม
อันตรำย ถ้ำคุณทำให้อีกฝ่ำยซึ่งทำตัวร้ำยกำจต้องอับอำย และกำรด่ำคนอื่นว่ำเฮงซวยอำจ
เป็นกำรกระทำทีเ่ ฮงซวยเสียเอง

“อย่ำลงมือแก้แค้นอย่ำงอำฆำต” กำรลงมือแก้แค้น แม้ไม่เปิดเผยชื่อ เพ่ือไม่ให้สำว
มำถงึ ตัวคุณ แตแ่ ท้จริงแล้วกเ็ ปน็ วิธีทไ่ี รป้ ระโยชน์อยูด่ ี บำงครงั้ คนท่ีขำดอำนำจแต่กล้ำหำญที่
จะเผชญิ หน้ำกับคนเฮงซวยเลอื กทจี่ ะ เอำคนื แบบไมเ่ ปิดเผยชือ่ ไม่แสดง

รบั มือกับคนเฮงซวย 21
ศิลปะกำรอยู่รว่ มกบั คนเฮงซวย

ตัวตน เลือกท่ีจะทำอะไรร้ำยๆ โดยใช้อำชญำกรรมกระจอก อย่ำงกำรแอบปล่อยลมยำงรถ
ของคนเฮงซวย มันอำจจะช่วยใหค้ ณุ รสู้ กึ ดีข้นึ รสู้ ึกสะใจ แตท่ ้ำยที่สดุ แล้ว

กำรตอบโต้แบบนี้ไม่ได้ทำให้พฤติกรรมของคนเฮงซวยน้ันเปล่ียนไป ท่ีแย่ไปกว่ำน้ัน
เขำอำจจะจบั ไดว้ ่ำคณุ เปน็ คนทำและกลบั มำแกแ้ ค้นคุณมำกกวำ่ เดิม

“อยำ่ หำแพะรบั บำป” สงิ่ นีเ้ กดิ ข้นึ เม่ือคุณอยู่ท่ำมกลำงคนเฮงซวยและมีอิทธิพลมำก
พอท่ีจะโค่นคนเฮงซวยที่ไร้อำนำจคนนั้นได้ คุณอำจกล่ำวโทษพวกเขำเร่ืองกำรทำอันรุนแรง
อะไรสักอยำ่ ง พวกเขำถูกลงโทษหรอื ไลอ่ อกไปก็จริง แต่คุณยังไม่ได้ซ่อมแซมระบบท่ีบิดเบ้ียว
เลยแม้แต่น้อย ในควำมเป็นจริงกำรโยนคนง่ีเง่ำออกไปไม่ก่ีคน อำจทำให้คนโหดร้ำยใกล้ตัว
คุณยิ่งตะไบกรงเล็บให้แข็งแกร่งแหลมคมมำกขึ้นและยังจ้องจะทำเรื่องเฮงซวยกับคุณ
เหมือนเดมิ

“อย่ำยอมเอำใจคนเฮงซวย” หำกคุณถูกคนเฮงซวยกดขี่อยู่บ่อยคร้ัง เหยียบย่ำ
ศักดิ์ศรีของคุณมำกๆ เข้ำ ใจคุณจึงไม่อยำกจะสู้กับคนเฮงซวยแล้วและคิดว่ำหำกยอมเป็น
พวกด้วย เขำน่ำจะปรำณคี ุณบ้ำงและทำเฮงซวยกับคุณน้อยลง คุณจึงเร่ิมพูดจำยกยอเขำบ้ำง
พูดเอำใจเขำ เพื่อให้เขำเปิดรับคุณเป็นพวก แต่คนเฮงซวยกลับมองว่ำมันเป็ญสัญญำณบ่ง
บอกว่ำคุณพอใจกับกำรที่เขำทำร้ำยรังแกคุณ และคิดไปได้ว่ำคุณอยำกได้รับกำรกระทำแบบ
นั้นเพิ่มอีก

“อย่ำขอให้คนหรือระบบที่คดโกงช่วยเหลือ” ระวังคนที่ฝ่ำยทรัพยำกรบุคคล
กฎหมำย งำนบริหำรระดับสูง หรืองำนบังคับใช้กฎหมำย ซ่ึงมีแรงจูงใจอย่ำงมหำศำลให้
ป ก ป้ อ ง ค น เ ฮ ง ซ ว ย ที่ มี อ ำ น ำ จ แ ล ะ ไ ม่ มี แ ร ง จู ง ใ จ อ ะ ไ ร เ ล ย ที่ ค น พ ว ก น้ั น จ ะ สู้ เ พื่ อ คุ ณ
เพรำะฉะนั้น หำกคุณอยำกตอบโต้คนเฮงซวยก็ต้องดูให้ดีก่อนว่ำคนรอบตัวคุณน้ันเฮงซวย
ด้วยหรือไม่ เพรำะถ้ำหำกใช่แล้วหละก็ มนั จะกลำยเปน็ ว่ำคณุ เปิดเผยตัวตนให้ศัตรูรู้ตัว โดยที่
คุณไมร่ ู้ตวั

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศลิ ปะการอย่รู ว่ มกับคนเฮงซวย

ร่วมแกไ้ ข อย่าสร้าง
ปญั หา

รว่ มแกไ้ ข อย่ำสรำ้ งปัญหำ 22
ศิลปะกำรอยรู่ ่วมกบั คนเฮงซวย

หลังจำกท่คี ุณทง้ั ทำกำรพิจำรณำสถำนกำรณ์ว่ำคุณเจอคนเฮงซวยในชีวิตหรือไม่ ประเมินคน
เองซวยว่ำส่งผลกับคุณมำกน้อยแค่ไหน และหำวิธีรับมือกับคนเฮงซวยแล้ว ก่อนจะจบ
หลักสูตรของเรำยังเหลืออีกเร่ืองท่ีสำคัญไม่แพ้กระบวนกำรที่เรำคุยกันมำข้ำงต้น น่ันคือกำร
สำรวจตัวเองด้วยว่ำ คุณเองก็เป็นคนเฮงซวยกับเขำด้วยหรือไม่ เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมในกำร
แกไ้ ข อย่ำมสี ว่ นร่วมในกำรสร้ำงปญั หำ

ลองสอ่ งกระจกดสู วิ ำ่ คุณมีสว่ นสร้ำงปญั หำคลำ้ ยๆกับที่คุณเคยเจอหรือไม่ น่ำเศร้ำท่ี
มนุษย์เรำชอบปฏิเสธและหลอกลวง เรำมักจะไม่รับรู้ถึงข้อบกพร่องของตัวเอง และเม่ือเรำ
ยอมรับข้อผิดพลำดของตนเองเรำจะตีค่ำควำมรุนแรงและผลกระทบในทำงลบนั้นต่ำกว่ำ
ควำมเป็นจริง โดยปัจจัยท่ีทำให้เรำทำตัวเหมือนคนเฮงซวยหรือถูกมองว่ำเป็นคนเฮงซวยได้
นนั้ มีดงั นี้

1.คุณอยู่ท่ำมกลำงคนเฮงซวยมำกมำยหรือไม่ เพรำะกำรท่ีคุณอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย
มำกๆ กจ็ ะมีโอกำสทจ่ี ะตดิ นสิ ัยหรือทำอะไรเคยตัวแบบนั้นมำได้ เหมือนกับที่ Jim Rohn นัก
พดู ระดับโลกได้กลำ่ วไว้วำ่ ตวั เรำในทุกวนั นีม้ ำจำกคำ่ เฉล่ยี ของคนห้ำคนท่ีเรำคยุ ดว้ ยมำกทส่ี ดุ

2.คุณวำงอำนำจเหนือคนอื่นหรือไม่ ยิ่งถ้ำคุณเคยมีอำนำจอันน้อยนิดมำก่อน เม่ือ
คณุ ได้อำนำจมำกขนึ้ ก็อำจจะแสดงอำนำจเกนิ ตวั อยำ่ งไรขอบเขตได้

3.คณุ อยูล่ ำดับสงู สดุ ของกลุ่มและเป็นคนทีช่ อบแขง่ ขนั หรอื ไม่ และหำกคุณย่ิงรู้สึกว่ำ
ตัวเองถูกคุกคำมจำกลูกน้องที่เป็นดำวเด่นแล้วหละก็ โอกำสที่จะทำให้คุณผันตัวเองมำเป็น
คนเฮงซวยกอ็ ำจจะมีได้

4.คุณรวยหรือไม่ ในข้อน้ีมีผลอยู่ท่ีควำมคิดท่ีจะทำให้คุณคิดว่ำคุณเป็นอภิสิทธิ์ชน
สำมำรถทำอะไรใครก็ได้และมีแนวโน้มจะใช้เงินแก้ปัญหำ แต่ทุกอย่ำงเป็นเพียงแค่แนวโน้ม
และสถติ ทิ ม่ี โี อกำสเกิดขึ้นเทำ่ น้นั ไมไ่ ดก้ ำรันตวี ่ำคนรวยทกุ คนจะเปน็ แบบนนั้ เสมอไป

ร่วมแก้ไข อย่ำสรำ้ งปัญหำ 23
ศลิ ปะกำรอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย

5.คุณถูกมองว่ำเป็นคนเย็นชำหรือไม่ ควำมเย็นชำจะทำให้คุณเผลอเมินเฉยต่อ
ควำมรู้สึกคนรอบข้ำงได้ และอำจนำไปสู่กำรแสดงพฤติกรรมอะไรท่ีกระทบกระเทือนจิตใจ
คนอ่ืน จนทำให้คณุ กลำยเป็นคนเฮงซวย

6.คณุ คิดว่ำคุณทำงำนหนักและเสียสละมำกกว่ำคนอ่ืนและคุณมักจะบอกให้ทุกคนรู้
ถึงควำมเสยี สละของคุณหรือไม่ เพรำะควำมคิดในลักษณะนีจ้ ะทำให้คุณเห็นคุณค่ำของคนอื่น
นอ้ ยลงหรอื อำจละเลยควำมสำคญั ของแต่ละคน จนทำใหพ้ วกเขำกลำยเป็นคนไร้ค่ำในสำยตำ
คุณได้

7.คุณคือชั้นปกครองหรือไม่ หำกคุณเป็นคนจุกจิกที่ต้องกำรทำตำมกฎอย่ำง
เคร่งครัดและบังคบั ใหค้ นอ่ืนทำเหมือนกันกับคุณ คุณกำลังมีควำมคิดเผด็จกำร มีแนวโน้มจะ
บังคับจิตใจคนอ่ืน ไม่เคำรพในควำมเป็นคนที่มีควำมคิด สติปัญญำ ควำมสำมำรถได้
เหมือนกนั กับคณุ

8.คุณนอนหลับพักผ่อนไม่เพียงพอหรือไม่ เพรำะถ้ำใช่ก็อำจส่งผลให้คุณมีควำมไม่
เสถยี รทำงอำรมณ์ กำรควบคุมอำรมณ์ทำได้แย่ลง และควำมสำมำรถในกำรใช้สมองไตร่ตรอง
พจิ ำรณำและเลือกตัดสินใจทำได้ไมด่ ดี ้วย

9.คุณมีอะไรทำมำกจนเกินไปหรือไม่ หำกมีเร่ืองให้คิดมำกเกินไปและมักจะดูเร่งรีบ
ตลอดเวลำ กจ็ ะทำให้คณุ ไม่มีช่วงว่ำงหรือมีเวลำคิดในรำยละเอียดหรือใส่ใจคนรอบข้ำง และ
ทำอะไรแยๆ่ จนกลำยเปน็ คนเฮงซวยในทีส่ ุด

10.คณุ อยำกจะควกั สมำร์ทโฟนมำดตู ลอด โดยไมส่ ำมำรถหักห้ำมใจได้ท้งั ๆท่ีรู้ว่ำควร
จะควบคุมตนเองใหไ้ ดห้ รือไม่ น่ีเปน็ ตัวอยำ่ งหน่ึงท่ีแสดงให้เห็นว่ำคุณควบคุมตัวเองไม่ค่อยได้
หมกม่นุ และยำ้ คดิ ย้ำทำพอสมควร และอำจจะเป็นไปได้ว่ำคุณจะโฟกัสเพียงบำงส่ิงบำงอย่ำง
และละเลยบำงส่งิ บำงอย่ำงไปในเวลำเดียวกนั

11.คุณเป็นผู้ชำยและมีเจ้ำนำยเป็นผู้หญิงหรือไม่ ถึงจะใช่แต่คุณอำจจะไม่ได้เป็น
แบบนนั้ หรอื คดิ วำ่ คณุ ไมม่ ีทำงเป็นคนเฮงซวย แตน่ กั วิจยั พบวำ่ ผชู้ ำยมักจะรู้สึกถูกคุกคำมจำก
เจ้ำนำยผู้หญิงมำกกว่ำเจ้ำนำยผชู้ ำยด้วยกนั

รว่ มแก้ไข อยำ่ สรำ้ งปญั หำ 24
ศิลปะกำรอยูร่ ่วมกบั คนเฮงซวย

12.คุณมักจะเย้ยหยันและคิดลบกับแทบจะทุกส่ิงหรือไม่ ข้อนี้ชัดเจนอยู่แล้วว่ำหำกคุณเป็น
แบบน้ีคุณกำลังเป็นคนเฮงซวย และถ้ำคุณอ่ำนมำถึงตรงนี้ก็เป็นโอกำสดีท่ีทำให้คุณลดกำร
กระทำเช่นนนั้ ลง

จำกปจั จัยข้ำงตน้ หำกคุณสำรวจตัวเองอย่ำงซ่ือสัตย์แล้วพบว่ำมีข้อใดข้อหนึ่งหรือหลำยข้อท่ี
ตรงกับคุณ ก็ถือว่ำเป็นเรื่องดีที่คุณได้รู้ตัวเองต้ังแต่ตอนนี้ เพรำะถ้ำคุณหยิบหนังสือเล่มน้ีมำ
อ่ำน ส่วนใหญ่ก็น่ำจะเป็นคนที่ถูกคนเฮงซวยกระทำ เมื่อคุณได้รับรู้รสชำติของผู้ถูกกระทำ
แล้ว กเ็ ชอ่ื ว่ำคุณคงไม่อยำกสรำ้ งปญั หำในลักษณะเดียวกนั นใี้ ห้ใครแน่นอน

ลองสอ่ งกระจกดสู ิว่ำ
คณุ มสี ว่ นสร้ำงปญั หำคล้ำยๆกบั ที่คุณเคยเจอหรอื ไม่

น่ำเศรำ้ ท่ีมนษุ ยเ์ รำชอบปฏเิ สธและหลอกลวง

เรำมักจะไม่รบั รถู้ งึ ขอ้ บกพรอ่ งของตัวเอง

THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE

ศลิ ปะการอยู่รว่ มกับคนเฮงซวย

บทสรุป

บทสรุป 25
ศลิ ปะกำรอย่รู ่วมกบั คนเฮงซวย

คนเฮงซวยบนโลกใบน้ีมีอยู่มำกมำย อำจจะมำกกว่ำท่ีคุณจะนึกถึงด้วยซ้ำ โดยเฉพำะคน
รอบตัวที่คุณอำจไม่เคยคิดเลยว่ำเขำหรือเธอก็เป็นคนเฮงซวยด้วยเช่นกัน หรือท่ีหนักที่สุด
เผลอๆ ตัวคุณเองก็ยังเป็นหน่ึงในคนเฮงซวยนั้นด้วยก็เป็นได้ โดยผลสำรวจจำกพนักงำน
บรษิ ัทประเทศไทยจำนวน 100 คนพบว่ำ คนเพียง 38% เท่ำน้ันท่ีรู้ว่ำเขำกำลังเผชิญหน้ำกับ
คนเฮงซวยอยู่ ท่ีเปน็ เช่นนีเ้ พรำะวำ่ คนเฮงซวยดอู อกไดย้ ำกและคำว่ำเฮงซวยก็ดูรุนแรงเกินไป
ในสังคมไทย เรำอำจจะมีคนๆ นั้นในชีวิต แต่เรำไม่คิดว่ำเขำจะเลวร้ำยขนำดท่ีจะเรียกได้ว่ำ
เฮงซวย นอกจำกนี้คนเฮงซวยท่ีคนกลุ่มน้ีเจอน้ันส่วนใหญ่ (87%) มำในรูปแบบของหัวหน้ำ
และพฤติกรรมที่แสดงว่ำออกว่ำคนน้ันคือคนเฮงซวยก็มักจะเป็นกำรแสดงออกอย่ำงไม่
เหมำะสม (48%) โดยเฉพำะทำงวำจำ ซึ่งจะเห็นได้ว่ำส่ิงที่หัวหน้ำในรูปแบบคนเฮงซวยได้
กระทำน้ันจะสำมำรถอธิบำยได้ด้วย Adam’s equity theory ซึ่งกลำ่ ววำ่ หนึง่ ในสิ่งท่ีลดทอน
แรงบันดำลใจ (Motivation) ในกำรทำงำนก็คือ Interaction Justice จึงไม่น่ำแปลกใจหำก
พนกั งำนสว่ นใหญใ่ ห้เหตผุ ลกำรลำออกว่ำเกิดจำกกำรกระทำของหัวหน้ำ โดยจำกกำรสำรวจ
พบว่ำแนวทำงในกำรจัดกำรกับคนเฮงซวยท่ีเป็นท่ีนิยมคือกำรตอบโต้อย่ำงมีช้ันเชิงซ่ึงจะมี
ควำมแตกต่ำงจำกหลักำรข้ำงต้นที่แนะนำให้ใชว้ ิธเี ปล่ยี นควำมคิดตัวเองหำกเผชิญหน้ำกับคน
ท่ีมีอำนำจเหนือกว่ำแต่อย่ำงไรก็ตำมอยำกจะเน้นย้ำว่ำหลักกำรข้ำงต้นน้ันเป็นเพียงแนวทำง
เบื้องต้นในกำรพิจำรณำเท่ำนั้น เน่ืองจำกในแต่ละประเทศหรือสังคมล้วนมีควำมแตกต่ำงกัน
ไมว่ ่ำจะเป็นเรื่องวัฒนธรรม ควำมเชื่อ และคุณค่ำ แนวทำงในกำรจัดกำรจึงสำมำรถแตกต่ำง
จำกหลักกำรข้ำงต้นท่ีอยู่ในบริบทของประเทศสหรัฐอเมริกำได้ ซึ่งอย่ำลืมว่ำทั้งคนท่ีคุณพบ
เจอมำหรือตัวคุณเอง ก็มีระดับของควำมเฮงซวยที่แตกต่ำงกันไป จำกหลักกำรประเมิน
สถำนกำรณ์ตำมข้ำงต้นจะทำให้คุณไม่ต้องต่ืนตระหนักเกินไปนักกับคำว่ำ “คนเฮงซวย”
เพรำะในรำยละเอียด เช่น กำรเป็นคนเฮงซวยตัวจริงหรือไม่ คนที่คุณเจอก็อำจจะไม่ใช่คน
เฮงซวยจรงิ ก็ได้ เขำอำจมีเรอื่ งอื่นมำกวนใจจนเผลอทำสิ่งแย่ๆ กับคุณออกมำ คุณจะได้ทรำบ
ควำมเปน็ ไปในปจั จุบนั ก่อนทจ่ี ะไปถึงวธิ ีกำรรับมอื ทั้งส่ีแบบ

บทสรุป 26
ศลิ ปะกำรอยรู่ ่วมกบั คนเฮงซวย

ไมว่ ำ่ จะปน็ กำรหนี ทจี่ ะชว่ ยให้คุณเหมือนหำยตัวได้ไปช่วั ขณะ แต่ก็อย่ำลืมท่ีจะรับผิดชอบผล
ของกำรกระทำเช่นกนั หรอื จะเป็นวิธีหลบเลี่ยง ที่ช่วยให้คณุ ลดทอนควำมทุกข์ บรรเทำควำม
เจ็บปวดลงได้ ไม่ทำงใดก็ทำงหนึ่ง จำกหลำกหลำยรูปแบบท่ีกล่ำวไปข้ำงต้น หรือวิธีกำรปรับ
ควำมคิด หำกคุณต้องอยู่ร่วมกับคนเฮงซวยอย่ำงท่ีหนีหรือหลบเล่ียงก็ไม่ได้ คุณก็ต้องลอง
เปลย่ี นท่ีควำมคิดตัวคุณเอง อำจจะมองเขำเป็นคนน่ำสงสำรหรือมองกำรกระทำของเขำเป็น
เรื่องตลก ก็เป็นตัวอย่ำงที่สำมำรถเอำมำใช้ได้ และวิธีกำรสุดท้ำยคือกำรตอบโต้ ที่คุณต้อง
ระวงั อย่ำงยง่ิ วำ่ จะไม่เผลอทำอะไรลงไปแลว้ เกดิ ภยั มำถึงตัว คุณจะตอบโต้คนเฮงซวยก็ได้ แต่
ตอ้ งทำดว้ ยวธิ ีทแ่ี ยบคำยและรดั กมุ

เมือ่ สถำนกำรณ์ที่คุณตกเป็นผู้กระทำ คุณสำมำรถผสมผสำนวิธีกำรต่ำงๆ มำปรับใช้
ในสถำนกำรณ์ต่ำงๆ ได้แล้ว อีกอย่ำงส่งท้ำยที่สำคัญ คือคุณต้องไม่ลืมท่ีจะสำรวจตัวเองด้วย
ว่ำ คุณเองก็เป็นคนเฮงซวยกับเขำด้วยหรือไม่ เพื่อท่ีคุณพยำยำมหำทำงแก้ปัญหำของตัวเอง
แล้วจะไม่ทำให้คุณสร้ำงปัญหำให้คนอ่ืนไล่ตำมแก้แบบที่คุณเป็นอยู่ในขณะน้ีด้วยเช่นกัน
เพรำะสุดท้ำยแล้วเรำทุกคนสำมำรถเป็นได้ท้ังคนท่ีถูกและคนท่ีผิด เป็นได้ทั้งคนท่ีดีและคน
เฮงซวย ข้ึนอยู่กับเนื้อแท้ของแต่ละคน และอีกคร่ึงหนึ่งก็ขึ้นอยู่กับเวลำ สภำพแวดล้อมและ
สถำนกำรณ์ทีจ่ ะมำกระตุน้ คณุ ได้

คนเฮงซวยดูออกได้ยำก
และคำว่ำเฮงซวยก็ดูรนุ แรงเกินไปในสังคมไทย

เรำอำจจะมคี นๆ น้ันในชวี ติ
แตเ่ รำไมค่ ดิ ว่ำเขำจะเลวร้ำยขนำดท่ีจะเรยี กได้ว่ำ

“เฮงซวย”

บรรณำนกุ รม 27
ศลิ ปะกำรอยรู่ ่วมกับคนเฮงซวย

บรรณำนกุ รม

โรเบิร์ต ไอ. ซัคตัน. (2562). ศิลปะกำรอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย. (ไอริสำ ชั้นศิริ,ผู้แปล). พิมพ์
ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ: อมรินทร์ฮำทู อมรินทรพ์ ร้นิ ตง้ิ แอนดพ์ ับลชิ ช่งิ

กูน่ีแหละเซลล์ร้อยล้ำน. (2020, Feb 15). ตัวคุณในวันนี้คือค่ำเฉล่ียของคน 5 คน..ที่คุณใช้
เวลำด้วยมำกทีส่ ดุ . Retrieved from sales100million.com

www.sales100million.com/single-post/You-are-the-Average-of-The-Five-
People-You-Spend-The-Most-Time-With





THE ASSHOLE SURVIVAL GUIDE
ศิลปะการอยู่ร่วมกบั คนเฮงซวย