مهندسی سیستم یاس ارغوانی

‫مهندسی سیستم یاس ارغوانی‬

‫معاونت منابع انسانی و پشتیبانی‬

‫همکار گرامی‬

‫سلام؛‬

‫ضمن عرض خوش آمد‪ ،‬پیوستن شما به مجموعهی بزرگ یاس ارغوانی را تبریک میگوییم‪.‬‬
‫در شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی‪ ،‬سرمایهی انسانی مهمترین مزیت محسوب میشود‪ .‬باور داریم‬
‫دستاوردهای امروز ما حاصل تلاشهای خانواده ‪ 1800‬نفره یاس ارغوانی است که باعث شده است محیطی‬

‫خلاقانه و پویا جهت رسیدن به اهداف سازمان ایجاد شود‪.‬‬
‫اگر میخواهید از کار در کنار بدنهی کارشناسی متخصص و مدیریتی ممتاز بهره مند شوید؛ اگر درصدد ایجاد‬
‫بستر مناسبی جهت بالندگی شغلی هستید؛ اگر در کنار زندگی شغلی حرفهای‪ ،‬زندگی سرشار از آرامش را در‬

‫ذهن دارید‪ ،‬مسیر درستی را انتخاب کردهاید‪.‬‬
‫شرکت یاس ارغوانی با تمام توان و نیروی خود همسفر شما در این مسیر است‪.‬‬

‫بیایید برای چند لحظه‪ ،‬نگاهی گذرا به این سفر داشته باشیم‪...‬‬

‫پیام مدیر عامل‬

‫شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی‪ ،‬تلفیقی است از دانش‪ ،‬تخصص و تجربه‪ ،‬جهت ارائه خدمات مناسب‬
‫به مشتریان‪ .‬ما بر این باوریم که توسعه شرکت جز با اتکا به منابع انسانی توانمند و متخصص‪ ،‬تحقق نخواهد‬
‫یافت‪.‬در همین راستا تلاش در جهت مشتری مداری‪ ،‬ارتقای کیفیت خدمات‪ ،‬رضایت کارکنان و تأمین منافع‬
‫استفاده کنندگان از خدمات ارائه شده‪ ،‬نه یک شعار‪ ،‬بلکه برای ما یک اعتقاد و باور است‪.‬تدوین سیاست های‬
‫توسعه ای در جهت نیل به هدف نهایی شرکت که همان خلق بالاترین ارزش برای مشتریان و کسب حداکثر‬
‫رضایت آنان است‪ ،‬در دستور کار ما قرار گرفته و به همین منظور نیز افزایش بهره وری‪ ،‬بهبود مستمر‪ ،‬ارتقای‬

‫دانش و کاهش هزینه ها جزء اولویت ها‬
‫و برنامه های مدیران شرکت‬
‫مهندسی سیستم یاس ارغوانی است‪.‬‬
‫بی شک حفظ ره آورد گذشته و‬
‫همسویی با چالش های پیش رو‬
‫نیازمند نگرشی جامع به تمامی عوامل‬
‫پیش برنده‪ ،‬ارتقای مستمر کیفی و‬
‫کمی خدمات‪ ،‬بهره گیری از دانش و‬

‫فن آوری های نوین و تلاش مضاعف تمامی‬
‫همکاران شرکت می باشد‪.‬امید است با اتکال به خداوند سبحان و همراهی و پشتکاری تمامی کارکنان سخت‬

‫کوش بتوانیم نقش مؤثری را در این عرصه بر عهده بگیریم‪.‬‬

‫مهندس سیامک چگینی‬

‫‪Venus‬‬

‫معرفی شرکت یاس‬

‫‪Venus‬‬

‫کسب و کار سازمان‬

‫‪Venus‬‬

‫قوانین و مقررات‬

‫‪Jupiter‬‬

‫منابع انسانی و رفاهیات‬

‫‪Sun‬‬

‫سامانه ها‬

‫‪Sun‬‬

‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬

‫درباره یاس‬ ‫معرفی شرکت یاس‬
‫کسب و کار سازمان‬
‫شركت مهندسی سیستم یاس ارغوانی در سال ‪ 1376‬با سرمایهای از تخصص و تجربه‬ ‫قوانین و مقررات‬
‫برخی از مدیران ارشد كشور در زمینه انفورماتیک‪ ،‬مدیریت و علوم سیستم فعالیت خود‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫را آغاز نمود و به منظور پاسخگویی به نیاز سازمانها و مدیران كشور‪ ،‬مشاوره در‬
‫زمینههای سطوح كلان انفورماتیك و مدیریت را به طور تخصصی در پیش گرفت‪.‬‬ ‫سامانه ها‬
‫شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی عضو شرکتهای هلدینگ فناوری اطلاعات بانک‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫ملت میباشد‪ .‬توسعهی خدمات بانکداری الکترونیک‪ ،‬خدمات پرداخت‪ ،‬تجارت‬
‫الکترونیک‪ ،‬توسعه کسب و کارهای پرداخت الکترونیک و آموزشهای تخصصی حوزه‬

‫فناوری اطلاعات از جمله خدمات شرکت میباشد‪.‬‬
‫اجرا و پشتیبانی پروژههای مختلف فنآوری اطلاعات همراه با بهرهگیری از همكاران‬
‫مجرب و تلفیق تجربه‪ ،‬تخصص و خلاقیت‪ ،‬طراحی و ایجاد نظامهای ارتباطاتی كلان‪،‬‬
‫مهندسی مجدد و بهبود فرآیندهای كاری و طراحی ساختار و تشكیلات‪ ،‬این جایگاه را‬

‫مستحكم و معتبر ساخته است‪.‬‬
‫بیش از ‪ 1700‬همکار در سرتاسر کشور‪ ،‬این شرکت را به یکی از بزرگترین شرکتهای‬
‫فناوری اطلاعات ایران تبدیل نموده است‪ .‬همکاری با شرکتهای پیشرو بینالمللی در‬
‫جهت توسعه محصولات و خدمات نوین حوزه تجارت الکترونیک و پرداخت الکترونیک‬

‫از جمله اهداف این شرکت است‪.‬‬

‫‪CRS‬‬ ‫معرفی شرکت یاس‬
‫‪SIPA‬‬ ‫کسب و کار سازمان‬
‫قوانین و مقررات‬
‫‪Pay‬‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫‪Station‬‬
‫سامانه ها‬
‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬

‫‪Hospital‬‬
‫‪Kiosk‬‬

‫‪POS‬‬

‫‪LMS‬‬

‫معرفی شرکت یاس‬

‫کسب و کار سازمان‬

‫ساعت کاری‬ ‫قوانین و مقررات‬
‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫‪ 8‬صبح تا ‪ 16:48‬عصر (شنبه تا چهارشنبه)‬
‫سامانه ها‬
‫منظور از ساعت شناوری چیست؟‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬

‫ساعت ‪ 8:15-8‬مشمول کسر کار و ‪ 16:48‬تا ‪ 17:03‬مشمول اضافه کار نمیشود‪.‬‬
‫* واحدهای کاری شرکت که با انجام کار در ‪ 5‬روز اول هفته‪ 44 ،‬ساعت کار را تکمیل می‪-‬‬
‫نمایند‪ ،‬میتوانند مطابق ماده ‪ 62‬قانون کار از دو روز تعطیلی ‪ 5‬شنبه و جمعه استفاده کنند‪.‬‬

‫برای حضور در روزهای ‪ 5‬شنبه و جمعه در شرکت باید "فرم اعلام حضور" تکمیل شده باشد!‬

‫مرخصی استحقاقی‬

‫جمع مرخصی ماهانه ‪ 16‬ساعت و مجموعا ‪ 192‬ساعت در سال میباشد‪.‬‬
‫در ابتدای هر ماه مرخصی آن ماه شارژ میگردد‪.‬‬

‫کارکنان مجاز به استفاده از مرخصی ماههای آیندهی خود نمیباشند‪.‬‬
‫استفاده از مرخصی استحقاقی موکول به تقاضای کتبی حداقل ‪ 24‬ساعت قبل و موافقت کتبی میباشد‪.‬‬

‫مرخصی ساعتی‬

‫با توجه به مانده مرخصی‪ ،‬افراد میتوانند در هر روز از مرخصی ساعتی استفاده نمایند‪.‬‬

‫مرخصی استعلاجی (حداکثر ‪ 3‬روز)‬

‫مدت مرخصی استعلاجی بنا بر تشخیص پزشك معالج و تایید سازمان تامین اجتماعی تعیین می شود‪ .‬پرداخت مزد مرخصی‬
‫استعلاجی بیش از ‪ 3‬روز به عهده سازمان تامین اجتماعی میباشد‪.‬‬

‫مرخصی بدون حقوق‬

‫مرخصی بدون حقوق با درخواست كتبی پرسنل و موافقت مدیر و معاونت مربوطه قابل اعمال خواهد بود‪.‬‬

‫ماموریت و ایاب و ذهاب‬

‫ماموریت روزانه برون شهری‬
‫مأموريتي كه طي آن مأمور مي بايست جهت انجام مأموريت حداقل ‪ 50‬كيلومتر از شهر محل خدمت اصلي دور شود و‬

‫يا اينكه اقامت شبانه در محل مأموريت داشته باشد‪.‬‬
‫ماموریت غیرمتوالی‬

‫به نوعي مأموريت درون شهري اطلاق مي گردد كه در حد فاصل ‪ 25‬تا ‪ 50‬كيلومتري شهر محل خدمت صورت مي پذيرد‪.‬‬
‫مأموريت ساعتی‬

‫به نوعي ماموريت درون شهري كه مأمور پس از اتمام مأموريت به محل كار مراجعه نموده و يا ساعاتي را در محل كار‬
‫سپري نموده و پس از آن به مأموريت درون شهري ميرود‪ ،‬اطلاق مي گردد‪.‬‬
‫مأموريت روزانه درون شهري‬

‫مأموريت هايي كه در آن روز مأمور به محل كار مراجعه ننموده و كل ساعات كار تعين شده و يا بيش از آن را خارج از‬
‫محل كار در فاصله اي كمتر از ‪ 50‬كيلومتر‪ ،‬سپري نموده باشد اطلاق مي گردد‪.‬‬

‫فوقالعاده مأموريت كاركنان تمام وقت به ازاي هر روز مأموريت روزانه برون شهري معادل ‪ 1/25‬حقوقماهانه‬
‫محاسبه و پرداخت ميگردد‪.‬‬

‫به خاطر داشته باشید‬ ‫اموال سازمان‬ ‫معرفی شرکت یاس‬
‫پس از ورود به سازمان‬ ‫کسب و کار سازمان‬
‫حتما فهرست اموال در‬ ‫فرد میبایست در حفظ و نگهداری اموال شرکت تمام تلاش‬ ‫قوانین و مقررات‬
‫اختیار خود را از مسئول‬ ‫و دقت خود را صرف نماید‪.‬‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫دفتر دریافت و پس از‬
‫اخذ تاییدات لازم‪ ،‬به‬ ‫چنانچه مشخص گردد‪ ،‬فردی در طول خدمت به شرکت‬ ‫سامانه ها‬
‫جمعدار اموال تحویل‬ ‫ضرر و زیان رسانده یا نسبت به عودت اقلام تحویلی‪ ،‬اقدام‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫ننماید‪ ،‬موضوع توسط کمیته تعیین تکلیف و پیگیری‬
‫دهید!‬
‫خواهد شد‪.‬‬
‫فرد موظف است پیش از جابجایی‪ ،‬جابجایی اموال خود را‬
‫طی فرم مربوطه به اطلاع جمعدار اموال و واحد مالی‬

‫برساند‪.‬‬

‫استفاده از اتومبیل شخصی در ماموریت‬

‫فرد مامور موظف است جهت دريافت هزينه اياب و ذهاب‬
‫موارد ذيل را به انجام رساند‪:‬‬

‫‪ .1‬اخذ مجوز جهت ماموریت از مدیر مستقیم خود‪.‬‬
‫‪ .2‬ثبت فرم در کارپوشه الکترونیکی‬

‫‪ .3‬ثبت مبدا‪ ،‬مقصد و وسیله ماموریت و مسافت طی‬
‫شده‪.‬‬

‫‪ .4‬محاسبه مسافت بر اساس نرم افزار مسیریاب‪.‬‬

‫تعهد اخلاقی به سازمان‬

‫کلیه مدیران و کارکنان شرکت‪ ،‬موظفاند اسرار و اطلاعات‬
‫شرکت‪ ،‬مشتریان‪ ،‬کارکنان و سایر موجودیتها و ذینفعانی‬
‫که حسب نیاز شغلی در اختیارشان قرار گرفته یا به آن‬
‫دسترسی پیدا کردهاند را حفظ نموده و از ارائه و افشاء آن‬
‫خودداری نموده و صرفا بر اساس مقررات و ضوابط ابلاغی‬

‫یا دستور کتبی مدیرعامل‪ ،‬اقدام نمایند‪.‬‬

‫معرفی شرکت یاس‬

‫آیین نامه انضباطی‬ ‫کسب و کار سازمان‬
‫قوانین و مقررات‬

‫تمامی سازمان ها رسیدن به اهداف سازمانی با کارایی و کارآمدی و بهره وری بالا را جزء‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫اصول اساسی سازمانی خود می دانند‪ .‬در این راستا توجه به کرامت انسانی و احترام به‬ ‫سامانه ها‬
‫ارزشهای شخصیتی و کاری کارکنان موجبات رشد استعداد و تواناییهای فردی او را‬
‫فراهم می آورد‪ ،‬از این رو با رعایت حقوق انسانی‪ ،‬افزایش راندمان کاری و بهرهوری‪،‬‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫جلوگیری از بی نظمی و در نهایت بوجود آوردن محیطی سالم‪ ،‬آیین نامه انضباط کار‬

‫شرکت‪ ،‬تدوین شده است‪.‬‬
‫در این آییننامه "تخلف" عبارت است از هرگونه کوتاهی و قصور پرسنل در انجام وظایف‬
‫محوله و یا هرگونه فعل و ترک فعل و عدم توجه و رعایت مسایل ایمنی‪ ،‬که موجب نقض‬
‫مقررات‪ ،‬بروز اختلال و بی نظمی در روند کار‪ ،‬کاهش کمی و کیفی خدمات‪ ،‬افزایش‬

‫ضایعات و ضرر و زیان شرکت گردد‪.‬‬
‫"کمیته انضباطی" متشکل از مدیرعامل‪ ،‬یکی از اعضای هیئت مدیره‪ ،‬معاون منابع انسانی‬
‫و پشتیبانی‪ ،‬مدیر منابع انسانی و مدیر حراست مسئولیت رسیدگی به موارد انضباطی را‬

‫برعهده دارند‪.‬‬
‫متن کامل آییننامهها بر روی سامانه شرکت در دسترس میباشد ‪...‬‬

‫طبقه بندی تخلفات‬

‫تخلفات طبقه دوم‬ ‫تخلفات طبقه اول‬

‫‪ ‬ایجاد نارضایتی در ارباب رجوع‬ ‫‪ ‬کم کاری و سهل انگاری‬
‫‪ ‬تبعیض یا اعمال غرض‬ ‫‪ ‬عدم رعایت پوشش مناسب‬
‫‪ ‬ارائه مدارک جعلی‬ ‫‪ ‬سهل انگاری در حفظ اموال و اسناد‬
‫‪ ‬بی نظمی در ورود و خروج‬
‫‪ ‬ایراد تهمت‪ ،‬افترا و هتک حرمت‬
‫‪ ‬مراوده مالی غیرمتعارف‬ ‫‪ ‬عدم رعایت مقررات ایمنی‬
‫‪ ‬سوء استفاده از مقام‬

‫تخلفات طبقه چهارم‬ ‫تخلفات طبقه سوم‬

‫‪ ‬استعمال مواد مخدر‬ ‫‪ ‬جعل یا دست بردن در اسناد‬
‫‪ ‬شایعه پراکنی با مقاصد غیرقانونی‬ ‫‪ ‬استفاده غیرمجاز از اموال شرکت‬
‫‪ ‬بی حرمتی به موازین شرع مقدس‬
‫‪ ‬کوتاهی که موجب بروز حادثه شود‬ ‫‪ ‬افضاء و انتشار اطلاعات‬
‫‪ ‬کارشکنی‬
‫‪ ‬درگیری فیزیکی‬
‫‪ ‬رشوه دادن و گرفتن‬ ‫‪ ‬از کار انداختن سیستم های شرکت‬
‫‪ ‬خوابیدن در محل کار‬
‫‪ ‬ارتکاب سایر جرائم‬
‫‪ ‬گرفتن وجهی که عواقب آن به سازمان برگردد‬

‫معرفی شرکت یاس‬

‫منابع انسانی‬ ‫کسب و کار سازمان‬
‫قوانین و مقررات‬
‫فرآیند ورود شما به سازمان‪ ،‬دارای ‪ 3‬مرحله میباشد که کارشناس منابع انسانی در هر مرحله‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫یک سری از اقدامات را انجام میدهد‪ .‬کارشناس منابع انسانی شما‪ ............... :‬داخلی‪...... :‬‬

‫پس از ورود‬ ‫روز ورود‬ ‫پیش از ورود‬ ‫سامانه ها‬
‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫• عقد قرارداد‬ ‫• خوش آمدگویی‬ ‫• درج آگهی‬
‫• قرارداد صندوق آتیه‬ ‫• معرفی نامه آزمایشگاه‬ ‫• بررسی رزومه‬
‫• ایجاد دسترسی ها‬ ‫• معرفی نامه سوء پیشینه‬
‫• معرفی به بیمه تکمیلی‬ ‫• اخذ آزمون‬
‫• طب کار‬ ‫• تکمیل فرم درخواست همکاری‬
‫• معرفی به حراست‬ ‫• اخذ نمونه امضاء‬ ‫• هماهنگی تامین تجهیزات‬
‫• معرفی به واحد مربوطه‬

‫روز ورود‬

‫در روز ورود شما و انجام مراحل اداری اولیه‪ ،‬شما با سازمان و بخشی که در آن مشغول به فعالیت خواهید شد‪،‬‬
‫آشنا میشوید‪ .‬راستی شما در کدام معاونت قرار گرفتهاید؟ ‪...‬‬

‫ساختار سازمانی شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی‬

‫معرفی شرکت یاس‬

‫رفاهیات‬ ‫کسب و کار سازمان‬
‫قوانین و مقررات‬
‫واحد رفاهیات در زیرمجموعه بخش منابع انسانی مسئولیت برقراری امور رفاهی پرسنل در‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬
‫سازمان را بر عهده دارد و فعالیت های خود را در سه بخش قرار میدهد‪:‬‬

‫طرح های رفاهی‬ ‫طرح های حمایتی‬ ‫بیمه‬ ‫سامانه ها‬
‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫• سالن های ورزشی‬ ‫• تسهیلات‬ ‫• تامین اجتماعی‬
‫• کارت زیبا موج‬ ‫• صندوق های رفاهی‬ ‫• کفالت‬
‫• لباس فرم‬
‫• هدیه تولد‬ ‫• کمک هزینه‬ ‫• خرید سربازی‬
‫• هدیه ازدواج تامین اجتماعی‬
‫• بن کارت اعیاد مذهبی‬
‫• شب یلدا‬ ‫• استعلاجی‬
‫• عید نوروز‬ ‫• بیمه بیکاری‬
‫• بیمه تکمیلی‬
‫• ایاب و ذهاب‬
‫• تولد فرزند‬

‫شما پس از ‪ 2‬سال از تاریخ استخدام می توانید از تسهیلات شرکت استفاده نمایید!‬

‫سوالات متداول‬

‫چگونه می توانم همسر و فرزندانم را بیمه کنم؟‬
‫در صورتیکه هنگام استخدام در شرکت ياس ارغوانی متأهل بوده و صاحب فرزند باشید همزمان با خودتان افراد تحت‬
‫تکفل نیز تحت پوشش بیمه تکمیلی قرار میگیرند در غیر اين اينصورت پس از ازدواج تا يک ماه فرصت داريد مدارك‬
‫همسر و در صورتیکه صاحب فرزند شديد تا يک ماه مدارك فرزندتان را به انضمام فرم اعلام مشخصات همسر و يا فرزند‬

‫در سامانه گام ارسال کنید‪.‬‬
‫چه کسانی از بستگان میتوانند به صورت غیر تحت تکفل بیمه تکمیلی شوند؟‬

‫همسر‪ ،‬فرزند (برای خانمها)‪ ،‬پدر و مادر‬
‫شرايط بیمه افراد غیر تحت تکفل چگونه است؟‬
‫‪ .1‬فردی که میخواهد بیمه تکمیلی شود حتما میبايست دفترچه بیمه پايه داشته باشد‪.‬‬
‫‪ .2‬ارسال درخواست کتبی از طرف بیمه شده اصلی (فرم موجود در سامانه شرکت ياس با عنوان فرم برقراری بیمه‬

‫تکمیلی افراد غیر تحت تکفل(‬
‫‪ .3‬کسر از حقوق ماهیانه به ازاء هر فرد غیر تحت تکفل‬
‫زمان درخواست جهت تحت پوشش قرار دادن افر د تحت تکفل و غیر تحت تکفل چه زمانیست؟‬
‫جهت افراد غیر تحت تکفل در همان بدو استخدام (تا يک هفته پس از تاريخ شروع بکار) میبايست درخواست شود‪.‬‬
‫افراد تحت تکفل در زمان ازدواج و يا به دنیا آمدن فرزند و يا زمانی که پدر و يا مادر و يا فرزند و همسر از نظر بیمه گر‬
‫اول تحت تکفل قرار گرفتند تنها ‪ 10‬روز مهلت وجود دارد که جهت بیمه تکمیلی اين افراد اقدام شود‪ .‬همچنین در زمان‬
‫شروع قرارداد بیمه که ارديبهشت ماه هرسال میباشد میتوان جهت پوشش بیمه تکمیلی افراد غیرتحت تکفل اقدام‬

‫نمود‪.‬‬

‫همراه ارسال مدارک پزشکی جهت پرداخت هزینه‪ ،‬حتما روکش بیمه تکمیلی نیز ارسال شود!‬

‫سامانهها و دسترسیها‬ ‫معرفی شرکت یاس‬
‫کسب و کار سازمان‬
‫با ورود شما به سازمان دسترسیهایی برای شما در سامانههای شرکت ایجاد میگردد‪.‬‬ ‫قوانین و مقررات‬
‫خواهشمند است ضمن حفظ محرمانگی اطلاعات خود‪ ،‬نام کاربری و رمز ورود خود را در اختیار‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬

‫دیگران قرار ندهید‪.‬‬ ‫سامانه ها‬
‫مسئولیت اطلاعات مندرج در این سامانهها بر عهدهی شما میباشد‪.‬‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬
‫سعی کنید با کمک دیگران هر چه سریعتر کار با این سامانهها را فرابگیرید تا بتوانید با دقت‬

‫بیشتری وظایف و مسئولیتهای خود را انجام دهید‪.‬‬

‫گام‬ ‫• نامه نگاری و مکاتبات اداری‬
‫یاس ارغوانی‬
‫کارپوشه‬ ‫• نام کاربری‪:‬‬
‫ارسال و مراسلات‬ ‫• رمز ورود‪:‬‬

‫• دریافت فیش حقوقی و مشاهده آیین نامه‬

‫• نام کاربری‪:‬‬
‫• رمز ورود‪:‬‬

‫• ورود‪ ،‬خروج‪ ،‬ثبت مرخصی و ‪...‬‬

‫• نام کاربری‪:‬‬
‫• رمز ورود‪:‬‬

‫• ارسال بسته های پستی‬

‫• نام کاربری‪:‬‬
‫• رمز ورود‪:‬‬

‫اصطلاحات رایج در یاس‬ ‫معرفی شرکت یاس‬
‫کسب و کار سازمان‬
‫فرهنگ یعنی‪« :‬الگوی مشترک فکر کردن‪ ،‬احساس کردن و عکسالعملنشان دادن در یک گروه‬ ‫قوانین و مقررات‬
‫از انسانها»‪.‬‬ ‫منابع انسانی و رفاهیات‬

‫با این تعریف در این بخش می خواهیم با لغات و اصطلاحاتی آشنا شویم که در بین کارکنان‬ ‫سامانه ها‬
‫یاس بارمعنایی خاصی دارد و یک احساس مشترک در همه ایجاد میکند‪.‬‬ ‫کمی بیشتر بدانیم ‪...‬‬