งานกลุ่ม

ก

คานา

รายงานเลํมน้ีเปน็ สํวนหนง่ึ ของวิชา เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั เพื่อการจัดการอาชีพ เพ่ือให๎ได๎
ศกึ ษาหาความรู๎ในเรื่องของ Digital Marketing โดยศึกษาผํานเวบ็ ไซต๑ แหลํงเรยี นร๎ูตํางๆ โดยรายงาน
เลมํ นม้ี ีเน้อื หาเก่ยี วกับ ความหมายของ Digital Marketing ขัน้ ตอนการทาธุรกิจ Digital Marketing
ทกั ษะที่จาเปน็ ในการทา Digital Marketing ธรุ กิจสนิ ค๎าออนไลนท๑ ี่ขายแลว๎ ประสบผลสาเรจ็ ไปจนถึง
การทาธุรกิจดิจิทลั ออนไลนด๑ ว๎ ยการเปน็ ยูทูปเปอร๑

ผจ๎ู ัดทาหวังเป็นอยํางยิ่งวําการจดั ทารายงานเลมํ นจ้ี ะมขี ๎อมูลท่ีเป็นประโยชนต๑ อํ ผ๎ูท่ี
สนใจในเรอื่ งของ Digital Marketing ได๎เป็นอยํางดี

นางสาวกฤษณา กอ๐ งคา
นางสาวจัสมนิ วงค๑ปญั ญา

นางสาวจิระพร ปกจนิ ๏ะ
นางสาวณัฐธิชา เป้ียสาย
นางสาวมณฑกานต๑ ลวงงาม
สาขาการจัดการสานกั งาน

สารบญั ข

คานา หนา๎
สารบัญ ก
ความหมายของ Digital Marketing ข
ข้ันตอนการทาธุรกจิ Digital 1
ทกั ษะที่จาเป็นในการทา Digital Marketing 2-6
ธรุ กจิ สนิ คา๎ ออนไลนท๑ ีข่ ายแลว๎ ประสบผลสาเรจ็ 7-10
ตวั อยาํ งการต้งั กลุํม Facebook Fan Page 11-13
การรีวิวสนิ คา๎ 14-16
วิธีการสร๎างรายได๎จากส่อื สงั คมออนไลน๑ You Tube 17-18
การอพั โหลดวดิ โี อลงส่อื สังคมออนไลน๑ You Tube 19-25
การทาธุรกจิ ดจิ ทิ ัลออนไลน๑ดว๎ ยการเป็นยูทปู เปอร๑ 26-33
แหลงํ อา๎ งอิง 34-35
36

1

ความหมายของ Digital Marketing

Digital Marketing นั้นหมายถึงการตลาดท่ีใช๎อนิ เทอรเ๑ น็ตเปน็ ส่ือกลาง และรบั ส่อื ได๎
ด๎วยเครือ่ งมืออิเลก็ ทรอนกิ ส๑อยําง Smart Phone หรอื คอมพวิ เตอร๑ โดยลงผําน Digital Platform
ตํางๆ Digital Platform คือ ชํองทางบนโลกออนไลน๑ ท่ีรวบรวมท้ังธรุ กจิ รา๎ นค๎า ลูกค๎า ให๎มาเจอกนั
ในโลกออนไลน๑ เชํน

 Search engines อยาํ ง Google
 Social Media อยาํ ง Facebook, Instagram
 Websites อยําง www.amazon.com, www.ebay.com

Digital Marketing คอื การทาการตลาดรปู แบบหน่ึงโดยการโปรโมทสินคา๎ หรือบริการ
ผาํ นทางส่ือดิจิทัล และสามารถสร๎างการมีสํวนรวํ มกับผ๎บู รโิ ภค เพอ่ื เพ่ิมยอดขายโดยใช๎กลยทุ ธ๑ตาํ งๆ
ทางส่ือดิจิทัล ซ่งึ กาลังเป็นทน่ี ยิ มกันอยํางแพรํหลายในปัจจบุ นั เน่อื งจากผบ๎ู รโิ ภคสามารถเข๎าถงึ สอ่ื
เหลาํ นี้ไดง๎ าํ ย และสามารถเขา๎ ถงึ ได๎ทุกทีท่ กุ เวลาตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากน้กี ารตลาดดจิ ทิ ลั คอื อีกทางเลอื กหนึ่งของการสร๎างการรบั รู๎ให๎เกิดข้นึ กับธรุ กิจ
แบรนดใ๑ หมํ ทาให๎การรบั รู๎ในวงกวา๎ งไมํใชํเรือ่ งท่ียากอกี ตํอไป อกี ท้ังยังสามารถเขา๎ ถึงกลมํุ เปา้ หมายท่ี
กาหนดไวใ๎ นจานวนมากได๎โดยตรง ธรุ กจิ แบรนด๑ใหมํจงึ มีโอกาสที่จะเป็นท่รี จ๎ู กั และเตบิ โตไดอ๎ ยําง
รวดเร็วผํานชอํ งทางตํางๆ ของการตลาดแบบดิจทิ ลั

2

ขั้นตอนการทาธรุ กิจ Digital

ขน้ั ตอนท่ี 1 : Situation Analysis – การวิเคราะห์สถานการณ์

สงิ่ แรกที่คณุ ต๎องทาเม่ือพัฒนาแผนการตลาดดิจทิ ลั ของคุณคือ การวิเคราะห๑ SWOT
ของบรษิ ัท อยํามองข๎ามทฤษฎที ี่เราเรยี นมาต้ังแตเํ ด็กวําเปน็ เร่ืองเล็กน๎อยทาไมํไดจ๎ รงิ เดด็ ขาด เพราะ
กรอบการทางานของ SWOT มีประโยชน๑ในแงขํ องการทาใหค๎ ุณเหน็ ทั้งจดุ ออํ น จดุ แข็ง โอกาส
สาหรับบรษิ ทั และขนาดตลาดของคุณ เพอ่ื จะไดเ๎ หน็ วาํ อะไรคือความตอ๎ งการของลูกค๎าและพวกเขา
ได๎รับการแกไ๎ ขอยํางไร (ต๎องยอมรบั วําคนเรามกั มองไมํคํอยเห็นจุดออํ นของตัวเองเทําไหรํ)

ในขน้ั ตอนนี้ จะทาใหเ๎ ราเข๎าใจในธุรกิจของตนเองได๎ชดั เจนย่งิ ข้ึนวํา ณ ปจั จุบัน ธรุ กิจ
ของเราอยูํในจุดใดแลว๎ ซงึ่ ส่ิงท่ีคุณใช๎ในการพิจารณาในขัน้ ตอนนกี้ ค็ ือ 5’s Performance ใน
สถานการณ๑ปัจจบุ นั เป็นอยํางไร

 Sell – สถานการณก๑ ารขาย (ปจั จุบนั ขายอยํางไร?, ขายชํองทางใด?, ลกู ค๎าเขา๎ มาซ้อื สนิ ค๎าได๎
อยาํ งไร?, รกั ษาฐานลูกคา๎ เกาํ ให๎กลบั มาซอ้ื ซ้าอยํางไรบา๎ ง?)

 Serve – วิธีการบริการลกู คา๎ ในปจั จุบันเปน็ อยํางไร?

 Sizzle – คุณคําท่มี อบให๎แกํลูกคา๎ มีอะไรบ๎าง?

 Speak – ปกติแลว๎ ใชว๎ ิธีการใดในการสอื่ สารกบั ลกู ค๎า แลว๎ สื่อสารกับลูกคา๎ อยาํ งไรบา๎ ง?

 Save – วธิ ีการเพิ่มประสทิ ธภิ าพใหก๎ บั ธรุ กิจในปัจจุบนั มหี รือไมอํ ยํางไร?
ตํอมา SWOT Analysis การวิเคราะหส๑ ภาพองคก๑ รในปจั จุบนั เพ่อื ค๎นหาจุดแขง็ จดุ ออํ น โอกาสและ
อปุ สรรคในการดาเนินงาน

 Strength – จุดแข็งหรอื ข๎อไดเ๎ ปรยี บของคุณคืออะไร?

 Weaknesses – จุดออํ นหรือขอ๎ เสียเปรียบของคุณคืออะไร?

 Opportunities – โอกาสของคณุ คอื อะไร?

 Threats – อุปสรรค ขอ๎ จากดั หรอื ภัยคกุ คามของคุณคืออะไร?

3

ขน้ั ตอนท่ี 2: Objectives – วตั ถุประสงค์

การกาหนดวัตถปุ ระสงค๑ ก็เหมือนกบั การกาหนดเป้าหมายทคี่ ุณต๎องการจะไป หาก
ขั้นตอนท่ี 1 คอื การกาหนดจุดท่คี ณุ ยนื ขัน้ ตอนนีค้ อื การกาหนดจดุ หมายที่คณุ ตอ๎ งการจะไปนัน่ เอง
โดยจะใช๎หลกั การ 5’s มาชวํ ยในการกาหนด

 Objectives Sell – กาหนดเป้าหมายในการขายและการรกั ษาฐานลกู ค๎าเอาไว๎
 Serve – กาหนดเปา้ หมายในการบรกิ ารเพ่อื ใหล๎ ูกค๎าเกิดความพงึ พอใจมากท่ีสดุ
 Sizzle – กาหนดเป้าหมายในการสรา๎ งคุณคาํ ใหก๎ ับสินค๎าหรอื บรกิ ารให๎เกินความคาดหมาย

ของลูกค๎า
 Speak – กาหนดเปา้ หมายในการสอ่ื สารเพ่ือให๎ลูกค๎ามีสํวนรวํ ม
 Save – กาหนดเป้าหมายในการเพม่ิ ประสทิ ธิภาพ

ข้ันตอนที่ 3 : Strategy – กลยทุ ธ์

ข้ันตอนน้ีคอื การกาหนดกลยทุ ธใ๑ นการท่จี ะนาพาคุณไปใหถ๎ งึ Objectives ที่ต้งั เอาไว๎โดยใช๎
หลกั การ STOP & SIT

4

STOP

 Segments – แบํงกลํมุ ลูกคา๎ เป้าหมาย

 Target markets – ระบุกลมํุ ตลาดเปา้ หมาย
 Objectives – ทบทวนวตั ถปุ ระสงค๑

 Positioning – การวางตาแหนํงในตลาด
SIT

 Sequence – การคดิ กลยุทธ๑ตามลาดบั สถานะปัจจุบนั ของลูกคา๎ ลูกค๎าเกดิ ความเชื่อม่นั
ในแบรนด๑(Trust), ลูกค๎าทดลองใชส๎ นิ ค๎าหรือบรกิ ารของแบรนด๑(Try),
ลกู ค๎าซ้ือสนิ ค๎าของแบรนด(๑ Buy)

 Integration (CRM & Database) – วางแผนพัฒนาและปรับปรุงระบบ Customer
Relationship Management (CRM) หรือระบบการจัดการสานสัมพนั ธข๑ องลูกค๎า และ
จดั การฐานขอ๎ มลู ของลกู ค๎า (Database)

 Targeting and segmentation – การตัง้ เป้าหมายและการแบงํ ออกเปน็ สํวน ๆ

ขน้ั ตอนที่ 4 : Tactics – ยุทธวธิ ี

เมือ่ กาหนดกลยุทธไ๑ ดแ๎ ลว๎ ก็ต๎องมวี ิธีการทจ่ี ะใช๎ในการลงมอื ปฏบิ ตั ิ เพอ่ื สงํ ผลให๎
Strategy ท่ีวางเอาไว๎ให๎บรรลผุ ล การกาหนด Tactics ตามกฎ 8P
Product – ผลิตภณั ฑ์

 การสร๎างผลิตภณั ฑใ๑ หต๎ อบโจทยผ๑ บ๎ู ริโภค
 การเปรียบเทียบกับผลิตภณั ฑ๑กบั ของคํูแขํง
 การเลือกวตั ถุดิบในการผลิต
 การจัดการในกระบวนการผลติ สนิ คา๎

5
Price – ราคา

 การกาหนดราคาขายจากตน๎ ทนุ การผลติ

 การกาหนดราคาขายจากคุณคาํ ท่ีสํงมอบ

 การกาหนดราคาให๎สงู กวําในตลาดเพ่อื วางตาแหนงํ เป็นสนิ ค๎าระดบั บน

 การกาหนดราคาใหต๎ ่ากวําตลาดเพื่อแยงํ ชิงฐานลกู ค๎า
Place – ชอ่ งทางการจดั จาหน่าย

 การขายสูผํ บ๎ู รโิ ภคโดยตรง จะมีกาไรทส่ี งู กวํา

 การขายผํานตัวแทนขายหรือพํอคา๎ คนกลาง กาไรจะลดลง แตํยอดขายโดยรวมจะสูงขึ้น
Promotion – การส่งเสริมการตลาด

 สามารถใช๎วิธกี าร ลด แลก แจก แถม หรอื การจดั แคมเปญตาํ ง ๆ
Packing – บรรจภุ ัณฑ์

 บรรจภุ ัณฑ๑ทด่ี ี สามารถชวํ ยเพมิ่ มูลคาํ ของสินค๎าได๎ บรรจุภัณฑ๑ทโี่ ดดเดนํ จะชํวยใหม๎ โี อกาส
ขายไดม๎ ากกวาํ คํแู ขงํ ที่อยํูข๎างกนั

Personal – การใชบ้ ุคคล

 ใชน๎ กั ขายในการชํวยเพม่ิ ยอดขาย ทาการตลาดแบบรุก โดยบุกเข๎าหาลกู ค๎าโดยไมตํ อ๎ งรอให๎
ลกู คา๎ เข๎ามาทร่ี ๎านกํอน

Public Relation – ขา่ วสาร

 ใชก๎ ารประชาสมั พันธผ๑ ํานส่ือชอํ งทางตาํ ง ๆ ท้ังออนไลน๑และออฟไลน๑ เพอื่ ชวํ ยสํงเสริม
ภาพลกั ษณ๑และทัศนคตทิ ่ดี ีตอํ แบรนด๑

Power – การใช้พลัง

 ใช๎อานาจในการตํอรองเพื่อใหบ๎ ริษทั ได๎รบั ขอ๎ เสนอและผลประโยชนส๑ ูงสดุ

6

ขัน้ ตอนท่ี 5 : Actions – ลงมือปฎบิ ตั ิ

ขนั้ ตอนการ Actions การรายระบุรายละเอียดของสิ่งทจี่ ะตอ๎ งลงมือทาจาก Tactics
ท่ีไดว๎ างเอาไว๎ โดยการมอบหมายงานใหก๎ ับผู๎รับผิดชอบ ซ่งึ อาจคานงึ ถึงองคป๑ ระกอบเหลาํ น้ี

 กาหนดขอบเขตความรับผิดชอบ
 ระบุรายละเอียดและกระบวนการในการทางาน
 การใชท๎ รพั ยากรภายในองค๑กรและทักษะของพนักงาน
 การใชห๎ นํวยงานภายนอกที่มีความเชย่ี วชาญ

ข้นั ตอนท่ี 6 : Control – ควบคุม

ในขน้ั ตอนนีค้ อื ข้ันตอนการตรวจสอบวํา Tactics และ Actions ทีก่ าหนดเอาไวว๎ าํ
สงํ ผลให๎เขา๎ ใกลห๎ รือบรรลุ Objective ท่ตี ้งั เอาไวห๎ รือไมํ ถา๎ ไมํ กใ็ หท๎ าการปรับเปลีย่ น Tactics และ
Actions แลว๎ คอยตรวจสอบผลลัพธ๑ท่เี กิดข้ึน

7

ทักษะทีจ่ าเป็นในการทา Digital Marketing

1. ทกั ษะการสังเกตและการตั้งคาถาม (Observation & Asking the right question)

ข๎อมลู บนโลกดจิ ิทัล การเปลีย่ นแปลงของพฤติกรรมผ๎บู รโิ ภค การเปล่ียนแปลงของ
แพลตฟอร๑ม ณ ปัจจุบัน เรียกไดว๎ ําเปลย่ี นแปลงไดเ๎ ปน็ รายวนิ าทีเลยคํะ หากใครทคี่ อยสงั เกต
รายละเอยี ดของการเปล่ียนแปลง และ สามารถปะตดิ ปะตอํ การเปลีย่ นแปลงนั้นๆได๎ ก็จะสามารถตํอ
ยอดสร๎างสรรค๑คอนเทนตใ๑ หมํๆ หรือ กลยุทธใ๑ หมํๆ ให๎กบั องคก๑ รได๎ไวกวําคนอนื่ ๆ
หลังจากสังเกตแล๎ว อยากใหล๎ องตั้งคาถามวํา จากส่ิงที่เราสงั เกตการเมอื่ นาไปตอํ ยอดเป็นแคมเปญ
ทางการตลาด การทาคอนเทนต๑ เราจะทาอยํางไรให๎ตามโจทยเ๑ ป้าหมายขององคก๑ รทเี่ ราทางานอยไํู ด๎
ดว๎ ย ทักษะขอ๎ นถ้ี อื วาํ เป็นการสะท๎อนการทางานทมี่ ี Mindset ในการผลักดันองค๑กรให๎ไปข๎างหน๎า
และ ทางผบู๎ ริหาร หรอื ผ๎ูประกอบการเองก็จะร๎ูสึกถึงความ Ownership ของนกั การตลาดที่มตี ํอ
องคก๑ รอกี ดว๎ ย

2. ทกั ษะการวเิ คราะห์ข้อมลู เพื่อไปตอ่ ยอด (Data Analysis)

8
10 ปที ี่แลว๎ การเปน็ นกั การตลาดบนโลกดิจิทลั อาจจะเนน๎ เรื่องราวของการสร๎างสรรค๑
ส่งิ ใหมๆํ เพ่อื สร๎างความตื่นเตน๎ ใหก๎ บั ผ๎ูบรโิ ภคแตํตอํ จากนไี้ ป การเปน็ นกั การตลาดที่ดีจะไมํใชํเพียง
เรื่องของการสรา๎ งสรรคส๑ ่ิงใหมๆํ แตจํ ะเปน็ การนาขอ๎ มูลทมี่ ีอยํู มาวิเคราะห๑ เพ่ือการวางแผนกลยุทธ๑
ใหก๎ ับธุรกิจที่คมขนึ้ นาเสนอคอนเทนตไ๑ ดต๎ รงใจกับผ๎บู ริโภคได๎มากขึน้
เพราะเราไดเ๎ ข๎าสูยํ ุค Data Marketing อยํางเตม็ ตวั ทจี่ านาไปสํูเรือ่ งของ Personalisation
Communication ท่ขี อ๎ ความจากแบรนด๑ 1 รูปแบบไมํสามารถมัดใจลกู คา๎ ท่ีมคี วามต๎องการร๎อยแปด
พันเกา๎ อีกตํอไป
แตผํ ูบ๎ ริโภคคาดหวังการส่อื สารแบบ 1 to 1 มากข้นึ คอื การทแ่ี บรนดต๑ ๎องรใ๎ู จพวกเขาได๎
มากกวําพวกเขารู๎ใจตวั เอง แล๎วจะเป็นอยํางนน้ั ได๎ นักการตลาด Digital Marketing จะต๎องสามารถ
วเิ คราะหข๑ ๎อมลู ทไ่ี ด๎จากแพลตฟอรม๑ ตาํ งๆ ไมํวาํ จะเปน็ ฝ่ังของ Social Media, Search Engine,
Website, E-commerce มาตํอยอดเปน็ ข๎อมูลสาหรับการวางแผนการตลาดอีกด๎วย
เพราะฉะน้ัน หากใครที่เป็นนกั การตลาด แลว๎ กาลงั หลกี เล่ยี งการเรียนรู๎เรอ่ื งของ Data
Marketing การใช๎งาน Excel, Google sheet อยากใหล๎ องเปดิ ใจนับ 1 กนั ใหมคํ ํะ เพราะ Data
Analysis Skill จะทาให๎คุณกลายเปน็ นักการตลาดท่ีโดดเดนํ กวําคูํแขํงอยาํ งแนนํ อน สาหรับ
ผ๎ปู ระกอบการทํานไหนที่กาลงั มองหานักการตลาดมารํวมงานด๎วย เราอาจจะต๎องเร่มิ มองหาทีมงานที่
มที ักษะการคดิ วเิ คราะห๑ ตัดสนิ ใจจากข๎อมลู ให๎มากข้ึนกวําเขาแล๎วคะํ เพราะจะตอบโจทยใ๑ นดา๎ น ROI
สาหรบั บริษทั ได๎เปน็ อยํางดี

3. ทกั ษะการเปน็ ผนู้ า

ทักษะการเป็นผูน๎ าในทน่ี ี้ไมใํ ชกํ ารนาอยาํ งเดียวแตํไมํฟงั ผ๎ูอืน่ แตํทักษะการนา
ณ ยุคปัจจุบัน จะต๎องมีทกั ษะการเปน็ ผฟ๎ู ังท่ีดเี พื่อท่ีจะรบั ฟงั ปญั หา คาเสนอแนะ ความคิดเหน็ ของคน
ในทีม

9
รวมถึงการใหพ๎ น้ื ทก่ี บั สมาชกิ ในทีมได๎แสดงศกั ยภาพ ได๎ลองผดิ ลองถูก ในรปู แบบทเ่ี รา
คอยเตรียมแผนสารอง และคอยเปน็ โคช๎ อยขํู า๎ งๆ ทกั ษะการเป็นผ๎ูนา ณ ปัจจบุ ัน เน๎นการเดินไปขา๎ งๆ
กบั ทีมงาน มากกวาํ การอยํูเหนือและออกคาส่งั แบบใชอ๎ านาจ เนน๎ การเปดิ ชอํ งทางในการรับฟังความ
คิดเหน็ กระตนุ๎ ให๎ทมี ตน่ื เต๎นและมพี ลังงานบวกในการทางาน พรอ๎ ม Lead by Action คือนาโดยการ
กระทามากกวําคาส่ังนั่นเอง

4. ทักษะการส่อื สาร (Communication)

ในสํวนงานของ Digital Marketing อาศยั การทางานรํวมกันกบั หลายฝา่ ย แมว๎ าํ ณ
ปัจจุบันหลายทาํ นอาจจะมองวําเราอยูํในยํุงทางานแบบ Mobile กนั แลว๎ เราไมํจาเปน็ ต๎องสื่อสารกนั
มากก็ได๎ แตํจริงๆ แลว๎ ตรงขา๎ ม

ยิ่งเราอยูํในยคุ การทางานแบบ Mobile เราจะตอ๎ งส่ือสารกันมากขนึ้ กวําเดมิ เพ่ือให๎
เขา๎ ใจวัตถุประสงคข๑ องงานซึ่งกันและกัน การส่อื สารทด่ี ีจะนามาสูํการทางานรํวมกันเปน็ ทีมทีด่ ี และ
ทาให๎ชนิ้ งานของเรามีประสิทธิภาพ พร๎อมกับความหลากหลาย สร๎างสรรค๑ทมี่ าจากการไดส๎ ่อื สารกับ
คนอื่นในทีมอกี ดว๎ ย ทักษะการสื่อสารนี้ ไมํไดห๎ มายถงึ เร่ืองของการพดู เพียงอยํางเดยี วแตํทกั ษะการ
สอ่ื สารท่ีวาํ น้ีรวมไปถึง

- ทกั ษะการเขยี น ท่สี ะทอ๎ นเร่อื งของงานในฝ่ังของ Content Marketing หรอื การเขียนเพ่ือ
ส่ือสารภายในองคก๑ ร

- ทักษะการพดู / นาเสนอในทส่ี าธารณะ ในบางคร้ังท่คี นรํุนใหมํท่ีเกงํ ในเรอื่ งของ Digital เป็น
อยาํ งมากแตกํ ลบั ส่อื สารออกมาไมไํ ด๎กอ็ าจจะ ทาให๎องค๑กรไมไํ ดร๎ ับร๎ูถึงผลงานทท่ี าอยกํู เ็ ป็นได๎
คํะ

- ทกั ษะการฟงั ทักษะในสํวนนก้ี จ็ ะเชือ่ มโยงกบั ทกั ษะผูน๎ าท่ีวําขา๎ งต๎น

10

5. ทักษะการคิดวิเคราะห์สถานการณแ์ ละการตอ่ ยอด (Critical Thinking Skill)

คือทักษะในการคดิ วิเคราะห๑ ปะติดปะตํอไอเดีย ความคดิ สถานการณ๑ เพ่อื นาเสนอ
วธิ แี ก๎ไขปญั หาแบบใหมํๆ ด๎วยเวลาและทรัพยากรท่ีมีจากัด เนอื่ งจาก ณ ยคุ ปัจจบุ ัน การวางแผนงาน
ต๎องมีสํวนใดสวํ นหน่ึงของงานทตี่ อ๎ งปรับเปล่ียนอยํูตลอดเวลา เพือ่ ให๎เข๎ากบั การเปลย่ี นแปลงของยุค
และ พฤติกรรมของผู๎บรโิ ภค รํวมถึงสถานการณท๑ ี่เราหลกี เหล่ยี งไมไํ ด๎ Critical Thinking Skill
จะชวํ ยใหค๎ นทางานไมํเสยี เวลาไปกับการตกใจจนเกินเหตุแตํกลับมสี ติ และ สามารถนาเสนอวธิ ีแก๎ไข
สถานการณไ๑ ด๎อยํางรวดเร็วพร๎อมประสิทธภิ าพ ทมี่ ีผลดตี อํ องคก๑ รอกี ด๎วย

สาหรบั ผูป๎ ระกอบการที่กาลังมองหาน๎องๆ มาทางานในสํวนงานน้จี ะตอ๎ งลองโยนโจทย๑
การบา๎ นให๎นอ๎ งไดค๎ ิด ได๎ทดสอบไวพริบในการแกไ๎ ขสถานการณ๑ ในชํวงของกระบวนการการสัมภาษณ๑
เข๎าทางาน กํอนทจี่ ะเริม่ ต๎นทางานจริงท่ีเต็มไปด๎วยสถานการณไ๑ มคํ าดคดิ

นอกจาก 5 Digital Marketing Skills 2021 หรอื 5 ทกั ษะสาหรับนักการตลาดดจิ ิทลั
ทีว่ ํามาข๎างต๎นยงั มีอีกหลายปัจจัยคํะทีจ่ าเป็นตอํ การเดนิ ในสายงาน Digital Marketing ไมวํ าํ จะเปน็
วธิ ีคดิ กระบวนการคดิ และ ทกุ ๆ ทกั ษะก็เรม่ิ ต๎นจากการลองลงมอื ปฏิบตั ิ และ เรียนรู๎จากการลองผดิ
ลองถกู ฝกึ ฝนจนกลายมาเปน็ ทกั ษะ

11

ธุรกจิ สนิ ค้าออนไลนท์ ข่ี ายแลว้ ประสบผลสาเรจ็

ปัจจยั สาคญั ของการขายของออนไลน๑ นอกจากการมีรา๎ นคา๎ ออนไลนท๑ ม่ี ีคุณภาพแล๎ว
ยงั ต๎องมีสนิ ค๎าทสี่ ามารถดึงดูดใจผซู๎ อื้ อีกดว๎ ย แลว๎ สนิ ค๎าใดบ๎างทีจ่ ะเหมาะกับการขายของออนไลน๑? 4
ข๎อตอํ ไปนค้ี อื ประเภทสนิ คา๎ ทคี่ ุณสามารถเลือกหามาขายในรา๎ นค๎าออนไลน๑ของคณุ ได๎
1. สินคา้ เฉพาะกลุ่ม (Niche Market)

สนิ คา๎ เฉพาะกลมุํ หรอื Niche Market เป็นกลุํมสนิ คา๎ ท่ีเนน๎ ขายให๎กบั ลกู ค๎าที่มีความ
สนใจเฉพาะดา๎ นใดดา๎ นหนึง่ เชํน กลุมํ คนท่ีชื่นชอบการแตํงรถก็จะชอบซ้อื หาอะไหลรํ ถยนต๑ กลมุํ คนท่ี
ชอบเกม การ๑ตนู ก็จะชอบหาซอ้ื ชดุ สาหรับแตงํ คอสเพลย๑ เป็นต๎น
สนิ ค๎าเฉพาะกลํุมอาจมีกลุํมลกู คา๎ ที่นอ๎ ยกวําสนิ คา๎ ยอดนยิ มกจ็ ริง แตํก็มีข๎อดีตรงทม่ี คี ํูแขํงน๎อย สนิ คา๎
หายากกวํา และเปน็ ทต่ี ๎องการของลกู ค๎า จงึ ทาใหส๎ นิ ค๎าเฉพาะกลมํุ เปน็ สินค๎าท่ีนาํ จะสร๎างรายไดใ๎ หก๎ ับ
ผ๎ูประกอบการไดไ๎ มํน๎อยเชํนเดยี วกัน
2. สินค้าไม่เปน็ ท่นี ิยม

สินค๎าประเภทน้ีจะเป็นสินค๎าทีห่ มดความนยิ มหรือเกําแลว๎ เชํน เทปเพลง หรอื
แผํนเสยี ง หลายๆคนอาจจะคิดวําสนิ ค๎าประเภทน้ไี มํนําจะนามาขายได๎ แตํแทจ๎ ริงแลว๎ กลับเปน็ สินค๎า
ท่อี าจจะสร๎างกาไรได๎ไมํแพส๎ ินคา๎ ประเภทอ่นื เพราะการขายประเภทนจ้ี ะมีคแูํ ขํงในตลาดไมํมาก อกี
ท้ังยงั ถูกใจลกู ค๎านักสะสมของเกาํ ซง่ึ กม็ อี ยไูํ มนํ ๎อยเชํนเดียวกนั
3.สินค้าทมี่ ีเอกลกั ษณเ์ ฉพาะตัว

การขายสินค๎าท่มี เี อกลกั ษณ๑เฉพาะตัวจะทาให๎ร๎านค๎าออนไลนข๑ องคณุ ดูนาํ สนใจ
เพราะลูกค๎าที่แวะเวยี นเข๎ามาเยีย่ มชมอาจจะไมํเคยเหน็ สินค๎าแบบน้ีมากํอน และถ๎าหากพวกเขาร๎สู กึ
ชอบสนิ ค๎าในร๎านคา๎ ออนไลนข๑ องคณุ พวกเขาก็จะตอ๎ งมาซื้อกับคณุ เทํานั้น เพราะหาซอ้ื ทอี่ นื่ ไมํได๎
ตวั อยํางของสนิ คา๎ เหลาํ นี้ เชํน สนิ ค๎า Handmade หรอื สนิ คา๎ ทีม่ ีลวดลายเฉพาะ เปน็ ตน๎
4.สนิ คา้ ตามเทรนด์

สนิ คา๎ ประเภทตามตดิ เทรนด๑ก็เปน็ สนิ คา๎ อกี ประเภทหนง่ึ ที่คณุ สามารถม่ันใจได๎วําจะมี
คนซอื้ แนนํ อน เพราะมีความตอ๎ งการในตลาดสูง หากคณุ เลือกขายสนิ ค๎าประเภทนี้คุณจาเป็นจะตอ๎ ง
ตามตดิ กระแสตลอดเวลา เชนํ ชํวงนค้ี นกาลงั นิยมใช๎สนิ ค๎านาเขา๎ จากเกาหลี คุณกอ็ าจจะหาเส้อื ผ๎า
รองเท๎า กระเปา๋ เคร่อื งสาอางทน่ี าเข๎าจากเกาหลีมาขายในร๎านค๎าออนไลน๑ของคุณได๎ แตถํ ๎าเมอ่ื ไหรํ
กระแสเรม่ิ หมดไป คุณกจ็ ะตอ๎ งเริ่มตน๎ หาของยอดฮติ อยํางอืน่ มาขายแทน เพราะกระแสตํางๆน้นั
มกั จะมาไวไปไวเสมอ

12

ตัวอยา่ งธุรกิจสนิ คา้ ออนไลน์ท่ขี ายแลว้ ประสบผลสาเร็จ
1.เคร่ืองสาอาง สกินแคร์

เพราะความสวยความงาม ยงั เป็นอะไรทขี่ ายได๎ ขายดีอยูํเสมอ สาหรบั วําท่ีแมํค๎า
ออนไลนม๑ อื ใหมํ ทอ่ี ยากขายออนไลนแ๑ ตํไมํรจ๎ู ะขายอะไรดี “ขายเคร่ืองสาอาง สกินแคร๑” เป็นหนึ่ง
ตัวเลือกทด่ี เี ลย เพราะเปน็ ไอเทมท่ไี มํวาํ เพศไหนกต็ ๎องใช๎ เชนํ ครมี กนั แดด แปง้ ฝ่นุ ฯลฯ และยังเป็น
สินค๎าทม่ี ีอายุการใชง๎ านท่ีนาน สวํ นการเลือกเครือ่ งสาอางประเภทนม้ี าขาย ควรเลือกแบรนด๑ท่ีมคี น
รจ๎ู ัก เปน็ ที่นิยมในตลาด จะทาใหข๎ ายได๎งํายกวํา

2. ขายเส้อื ผ้า

ขายเสือ้ ผ๎า เครอื่ งแตํงกาย ตลาดนี้ยงั ไงก็ขายไดเ๎ รื่อย ๆ เพราะเป็นสนิ ค๎าปัจจัย 4 ที่ทกุ
คนตอ๎ งใช๎ มีหลายแบบให๎แมํค๎าออนไลนเ๑ ลือกมาขาย ทง้ั ชดุ ทางาน เสือ้ ผ๎าแฟชน่ั และถา๎ อยากขาย
เสอื้ ผา๎ ใหไ๎ ด๎กาไร เราเองก็ตอ๎ งมแี หลงํ ขายเสอื้ ผ๎าราคาถูกดว๎ ย จะได๎กาไรเยอะขน้ึ สวํ นวิธกี ารขาย
เส้ือผา๎ ออนไลน๑ เราก็สามารถทาไดห๎ ลายวิธีไมํวําจะโพสต๑รปู สินค๎า หรือ ไลฟส์ ดบนเพจรา๎ นค๎าของ
ตวั เองซึ่งเปน็ วธิ ีท่แี มํค๎าออนไลน๑นิยมกนั อยาํ งมากเลย

13

3. ขายกระเปา๋

ใคร ๆ กต็ ๎องมีกระเป๋าไว๎ใช๎ ไมํวําจะเปน็ กระเป๋าสตางค๑ กระเป๋าผ๎า กระเปา๋ แฟช่ัน
กระเปา๋ ถือ ฯลฯ แถมยังเป็นสนิ ค๎ามีต๎นทนุ ต่าใช๎งําย ลกู ค๎าสามารถมีได๎หลาย ๆ ใบ หลายรูปทรง สวํ น
กระเปา๋ ทีม่ ีโอกาสขายได๎สูง จะเปน็ กระเป๋าท่ีใช๎งานได๎สะดวก คุณภาพดี สามารถพกไปได๎ทกุ ท่ี

4. ขายรองเทา้

ขายรองเท๎าออนไลน๑ ไมวํ ําจะเปน็ รองเทา๎ ผ๎าใบ รองเทา๎ แฟช่ัน เป็นอกี หน่ึงสินค๎าที่ขาย
ดี ขายไดต๎ ลอด เพราะคนสํวนใหญํจะมีรองเท๎ามากกวาํ 1 คอํู ยํแู ลว๎ ไวส๎ ลับเปลย่ี น ไว๎ Mix & Match
กับเสือ้ ผ๎าในแตลํ ะวัน โดยเฉพาะสาว ๆ จะมรี องเทา๎ เยอะพอ ๆ กับเสอื้ ผ๎า

14

ตวั อย่างการตัง้ กลมุ่ Facebook Fan Page

Facebook Fanpage เป็นเหมอื นกับการสรา๎ งเว็บไซตข๑ น้ึ มา 1 หนา๎ บน Facebook
เพอื่ โปรโมทสนิ ค๎า โพสตข๑ อ๎ ความหรือรูปภาพตํางๆ ทเ่ี จ๎าของเพจตอ๎ งการบอกกลมุํ เปา้ หมาย
โดยการสรา๎ งเพจ

Facebook นิยมใชไ๎ ปในเชงิ ธรุ กจิ เชํน การขายของออนไลน๑ การโฆษณาสนิ ค๎า การสร๎าง
แบรนดใ๑ ห๎เป็นที่รจู๎ ักในโลก Social Media รวมถงึ การสร๎างเพจ Facebook เพ่อื ตอบสนอง
ความช่นื ชอบหรือการแบํงปนั เร่อื งราวดีๆ ไมํวาํ จะเป็น เพจทํองเทย่ี ว เพจรีววิ อาหาร หรอื เพจรีวิวหนัง
เปน็ ต๎น
คุณควรเริ่มกลุ่ม Facebook แบบไหน
Free Group

 กลมํุ ชุมชนฟรีให๎คณุ คําแกํผู๎ชมที่เฉพาะเจาะจง หากคุณต๎องการใหก๎ ลุํม “ปดิ ” กบั “สํวนตวั ”
หรอื “เปดิ ” เพ่ือให๎ผ๎ูคนยังสามารถค๎นหากลํุมได๎ แตจํ ะเหน็ เฉพาะเนือ้ หาหากพวกเขาเปน็
สมาชิก การตัง้ กลมุํ เปน็ “ปดิ ” ทาให๎ผ๎คู นรู๎สกึ สบายใจในการโพสต๑

Paid Group

 กลํมุ ที่ชาระเงนิ เป็นกลมํุ พิเศษ นเ่ี ปน็ วิธีทย่ี อดเย่ียมในการสมัครสมาชิก ทาใหส๎ มาชิกในกลมํุ
ต๎องมีความรับผิดชอบ

Pop-Up Group

 กลมํุ ป๊อปอปั สามารถเปน็ แบบฟรหี รือแบบชาระเงิน กลุมํ นม้ี กั จะมอี ายุอยํูไดไ๎ มนํ านตามท่ี
ผูส๎ ร๎างกาหนด

วธิ เี ริม่ กลุ่ม Facebook ทป่ี ระสบความสาเรจ็
เมื่อคณุ ตดั สนิ ใจเลอื กประเภทกลํุม ถงึ เวลาแล๎วทีค่ ุณจะเริ่มสรา๎ งกลุํม
1. สร้างกลุ่มของคุณ
เข๎าสูรํ ะบบ Facebook แลว๎ คลกิ “กลมุํ ” จากน้นั คลกิ ปมุ่ “สร๎าง” และกรอกช่ือกลุํมใหมํของคุณ
2. ตัดสนิ ใจวา่ คุณต้องการใหเ้ ปน็ กลุม่ “ปิด” หรอื “สว่ นตวั ”
กอํ นที่คุณจะเพม่ิ เพื่อนหนึ่งคนในกลมํุ ตอ๎ งแจง๎ ใหบ๎ คุ คลน้นั ทราบถึงกตกิ าของกลุํม
3. สร้างคาอธิบายและกฎ
ตวั อยาํ งเชนํ
ไมมํ ีสแปมหรอื โพสตโ๑ ปรโมชัน่
เนื้อเปน็ เชงิ บวกและสนบั สนนุ

15

4. กรอกข้อมูลท่ีเก่ียวข้องอนื่ ๆ

สํวนนีส้ ามารถพบได๎ใน “แกไ๎ ขการตง้ั คํากลุมํ ”
นีเ่ ป็นคาแนะนาเลก็ นอ้ ย

 เพมิ่ ตาแหนงํ ของคุณ
 เปล่ียน URL ของกลุํมเพ่อื ใหต๎ รงกบั ช่ือกลมํุ
 เลอื ก “สามารถเพ่ิมสมาชิกได๎ แตํผ๎ูดแู ลจะตอ๎ งอนมุ ตั ิ” ดว๎ ยวิธีนคี้ ุณสามารถเลือกได๎วําใคร

จะอยูใํ นกลํมุ ของคุณ
 ถาม 3 คาถาม เพื่อพิจารณาวําพวกเขาเหมาะสมหรือไมํ!
 อนญุ าตใหผ๎ ๎อู นื่ โพสต๑ในกลุํมของคณุ หากคุณต๎องการใหม๎ นั รสู๎ กึ เหมอื นเป็นชมุ ชน
5. สรา้ งภาพปกใน Canva

Canva ใหบ๎ รกิ ารเทมเพลต Facebook เพ่อื อัพโหลดรปู ภาพของคณุ ไปยงั กลุํม Facebook ของคุณ

16
6. เขียนคานาของคุณหรือ “ปักหมดุ ”

Facebook อนุญาตให๎คณุ “ปักหมุด“ โพสต๑ท่ดี า๎ นบน นีค่ อื สถานท่ีท่ยี อดเยี่ยมในการจดั ทาวดิ ีโอ
ตอ๎ นรบั สมาชิกใหมแํ ละแบงํ ปันสิ่งอนื่ ท่สี าคัญ
7. วางแผนโพสต์
น่ีคือหวั ข๎อโพสตแ๑ ละแนวคิดบางประการ

 แบํงปันเคล็ดลับ

 ถามคาถามการสนทนาหรือการโต๎เถียงเพอื่ ใหผ๎ ๎ูคนพูดคุย

 ยนิ ดีตอ๎ นรับสมาชกิ ใหมํเข๎าสกูํ ลมุํ และขอใหพ๎ วกเขาแนะนาตัวเอง

 จัดให๎มกี ารฝึกอบรม เพอ่ื ใหส๎ มาชิกไดร๎ ู๎จกั คณุ ดขี ้ึน

 สรา๎ งความท๎าทายในการเร่มิ ต๎นกลุํม เชิญสมาชกิ ให๎ชวนเพื่อนๆ มาทากจิ กกรม
8. สร้างภาพโซเชียลมีเดยี ใน Canva
Canva นาเสนอเทมเพลตมากมายทค่ี ุณสามารถใช๎เพ่ือสรา๎ งภาพถํายระดับมอื อาชพี โพสต๑โซเชียล
มเี ดยี
9. แชร์และโปรโมทกลมุ่ ของคุณได้ทุกที่
แบงํ ปันกลํุมของคุณในทกุ ชอํ งทางโซเชียลมีเดียของคุณ โพสตใ๑ น Facebook สํวนตัวของคณุ และแทก็
คนที่อาจสนใจเขา๎ รํวม

17

การรีววิ สินคา้

การรีววิ สนิ คา๎ หมายถึง คาชมส้ัน ๆ แตํมคี ุณคําจากลูกคา๎ ท่ีเขียนถึงประสบการณ๑ใน
การใช๎ผลิตภัณฑ๑ของเรา เปน็ คาชมท่ีมาจากลกู คา๎ ที่ซอื้ สินค๎าหรอื บรกิ ารไปใช๎ ตอํ ใหค๎ ุณจะตะโกนวํา
ของคุณดีแคไํ หน ก็ดงั ไมํเทําเสยี งกระซบิ วํา “แยํ” ที่ลูกค๎าบอกกันเอง ในทางตรงขา๎ มแคํลกู ค๎ากระซิบ
กนั เองวาํ “เยี่ยม” ยอดขายของคณุ ก็เพ่มิ ข้นึ ได๎

ในเชิงจติ วิทยา เมื่อนักชอปได๎อํานหรือเห็นรีวิวจากลูกค๎า “ตัวจริง” ทซี่ ้อื สนิ ค๎าไปใช๎
จากบนเว็บไซต๑ของคุณ พวกเขารส๎ู กึ วํา เขาสามารถไว๎ใจแบรนด๑ของคุณได๎ ซึ่งสอดคล๎องกบั หลักการ

ขายพื้นฐานทว่ี ํา “เมอ่ื ผ๎คู นชอบคุณ เขาจะคยุ กบั คุณ และเม่ือเขาเช่ือคณุ เขาจะซอื้ ของคณุ ”
รายงานวิจยั ทางการตลาดสวํ นใหญยํ งั ให๎ผลลัพธ๑ตรงกนั วาํ ลูกค๎าสํวนใหญํตัดสนิ ใจซื้อ

จากรีววิ ที่พวกเขาอําน ถา๎ ธุรกิจออนไลนข๑ องคุณได๎รับ รวี ิวเชงิ บวกจากลูกค๎า = ยอดขายทเี่ พมิ่ ขึน้
ประเดน็ คอื ทาอยาํ งไรถงึ จะไดร๎ ีววิ ดี ๆ จากลูกค๎า? เพราะน่ันหมายถงึ การทาให๎ลกู ค๎าลุกขึน้ มาชวํ ย
ทาการตลาดให๎กบั ธุรกิจ
1. ขอให้ลกู คา้ ช่วยรวี วิ ผลติ ภัณฑข์ องคุณ

การขอลูกคา๎ ตรง ๆ ให๎ชํวยแสดงความคิดเหน็ ตํอผลติ ภัณฑเ๑ ปน็ วธิ ีทม่ี ปี ระสทิ ธิภาพมาก
ท่สี ุดในการที่จะไดร๎ ีววิ ซ่ึงขอ๎ มลู ระบุวาํ 70% ของลูกค๎าจะให๎รวี วิ เม่ือไดร๎ บั การร๎องขอ

 ขอรอ๎ งลูกคา๎ อยํางจริงใจวํา “รีววิ ของคุณลูกค๎าสาคัญมาก ขอบคณุ คะํ ” พวกเขาจะเข๎าใจ
และหากพวกเขาพอใจในคุณภาพสนิ คา๎ ของเรา มีโอกาสท่ีเขาจะชํวยรวี ิวใหค๎ ณุ ควรร๎องขอ

 รีววิ หลังจากลกู ค๎าได๎รบั สินค๎าท้งิ ระยะเวลาไมนํ านนัก เพราะหากคณุ ร๎องขอชา๎ ไป เชนํ 1
เดือนไปแล๎ว ลกู ค๎าอาจจะไมํต่ืนเต๎นกับสนิ ค๎าของคณุ เหมอื นวนั แรก ๆ (ขึน้ อยกูํ ับสินค๎า เชํน
ใชใ๎ ห๎ผลเร็วแคํไหน)

 อาจกระตุ๎นใหพ๎ วกเขาให๎รีวิวเร็วข้ึนไดด๎ ว๎ ยของกานัลเล็ก ๆ นอ๎ ย ๆ เชนํ สํวนลดในการซอ้ื ครงั้
หนา๎ เป็นตน๎

2. เพิ่มภาพรีวิวสนิ คา้ จากลกู คา้
ภาพถาํ ยจากลูกคา๎ ที่กาลงั มคี วามสขุ กับการใช๎ผลติ ภณั ฑ๑มีมูลคาํ ทางการตลาดมาก

 หากลกู คา๎ โพสต๑ภาพกาลงั ใช๎ผลติ ภณั ฑข๑ องคณุ บนโซเชยี ลมีเดยี ใหค๎ ณุ รีบตดิ ตอํ พวกเขา และ
ขออนุญาตนาภาพของเขาไปใชบ๎ นชํองทางโซเชยี ลมเี ดียของคุณทนั ที มันเป็นหลกั ฐานที่
นาํ เชอื่ ถอื ที่สุด

 แนะนาให๎ลองคน๎ หาและรวบรวมคอนเทนต๑ หรอื ภาพที่มกี ารพดู ถงึ ผลิตภัณฑข๑ องเราบน
อินสตาแกรม แล๎วขออนุญาตจากเจ๎าของเพ่ือขอใช๎ภาพน้ัน เปน็ วิธีทนี่ ําสนใจและไดผ๎ ลมาก

18
3. เสนอให้ตัวอยา่ งไปใชฟ้ รี ๆ

เริ่มตน๎ ดว๎ ยการระบกุ ลํมุ เป้าหมายที่สนใจอยากใชส๎ ินคา๎ มาก แลว๎ ร๎องขอให๎พวกเขา
ถาํ ยรปู คูํกับสินค๎า พรอ๎ มรีวิว และอยําลมื ที่จะทาการวจิ ัยตลาดจากผู๎ใช๎กลมํุ น้ีด๎วย เชนํ

 ถามพวกเขาวํา ชอบไหม รู๎สกึ อยํางไร

 มเี หตผุ ลอะไรบ๎างท่ีทาให๎พวกเขาไมซํ ื้อผลติ ภณั ฑ๑ตวั น้ีของเรา

 พวกเขาซือ้ ผลติ ภัณฑ๑ทค่ี ล๎ายกนั นี้ บ๎างหรือไมํ?
คาตอบท่ีได๎จะชวํ ยใหค๎ ุณสามารถนาไปใช๎ปรบั แตํงหนา๎ ร๎านออนไลน๑ ตลอดจนโพสตเ๑ ฟซบ๏ุกที่ชํวยให๎
ปิดการขายได๎มากขึน้ อีกด๎วย
4. อยา่ สร้างรวี ิวปลอม

การเขยี นรีววิ ปลอมเป็นสิ่งที่ไมคํ วรทาทส่ี ุด ซึ่งตอ๎ งขอยา้ วํา มันดแู ยมํ ากและสงํ ผล
กระทบร๎ายแรงกบั แบรนด๑ อกี ทงั้ ยงั ทาให๎ความนําเชื่อถอื ของแบรนดล๑ ดลง หรอื อาจจะหายไปพร๎อม
กับยอดขาย ซา้ ร๎ายคือ ธุรกจิ อาจไปไมํรอดกันเลยทีเดียว เช่ือวําพวกเราเองกส็ ังเกตเหน็ อยํวู ํา อนั ไหน
เป็นรวี ิวปลอม แตบํ อํ ยครั้งทีล่ กู ค๎าไมทํ นั สังเกตเหน็
5. ทาให้การใหร้ วี ิวเป็นเรื่องงา่ ยทส่ี ดุ

ระบบอ-ี คอมเมิรซ๑ ของคณุ ควรจะสามารถสํงอีเมลอตั โนมตั ิ เพ่ือขอคอมเมนต๑ และถ๎า
จะใหง๎ ํายขนึ้ ไปอีก ควรให๎ลูกค๎าสามารถคอมเมนต๑ผํานการตอบอีเมลไดเ๎ ลย (ไมํต๎องคลกิ ลงิ ก๑มากรอก
บนเว็บ) หรอื การให๎ลูกค๎าสามารถอปั โหลดรูปภาพที่รวี วิ ไดโ๎ ดยงําย ดังนัน้ การทาระบบให๎ลกู ค๎ารีวิวได๎
งํายเปน็ การลงทุนทไ่ี มํควรมองขา๎ ม

19

วิธีการสร้างรายไดจ้ ากสื่อสังคมออนไลน์ You Tube

เราคงเคยได๎ยนิ เรอ่ื งราวของคนธรรมดาๆท่ีสามารถทาเงินได๎มากมายจาก Youtube แล๎วเกดิ

ความคิดวํา “เรากท็ าได๎” แม๎วําการทาเงินไดเ๎ ป็นหมืน่ เป็นแสนอาจจะดเู กินจริงไปสักนดิ แตํมนั ก็
สามารถทาเงนิ ไดอ๎ ยํางรวดเร็ว โดยเฉพาะอยํางยงิ่ ถ๎ามผี ๎ตู ิดตาม (Subscriber) เป็นจานวนมากอยํู
แลว๎ ลองดูและทาตามข้นั ตอนการทาเงนิ จากคลิปวีดโี อและสร๎างรายได๎ผาํ นโฆษณาของ Youtube
แลว๎ จะรว๎ู ําไมํยากเลย

1. สรา้ งแชนแนล (Channel) ของตวั เอง.
แชนแนลเปรยี บเสมือนตัวตนของเราบน Youtube โดยแตํละแอคเคาท๑จะมีหนึง่ แชนแนลผูกติดกันไว๎
อยํู แอคเคาท๑บน Youtube ก็คืออนั เดียวกันกับแอคเคาท๑ของ Google ถา๎ เราสมัครแอคเคาทบ๑ น
Youtube ก็จะเทยี บเทํากับการสมัครแอคเคาท๑ของ Google และสามารถใชบ๎ รกิ ารอืน่ ๆของ Google
ได๎ท้งั หมด เชนํ Gmail หรือ Drive

20
 หลังจากสร๎างแชนแนลใหมแํ ลว๎ (หรือใช๎ของเดมิ ทีม่ ีอยูํ) ใหเ๎ พมิ่ คีย๑เวิร๑ด (Keyword) เพอื่ ให๎คน

ทวั่ ไปสามารถหาแชนแนลของเราเจอ เราสามารถเพิ่มคีย๑เวริ ด๑ ได๎โดยไปท่หี วั ข๎อ “Advance”
บน “Channel Settings” โดยคยี ๑เวิรด๑ ของเราจะต๎องสมั พนั ธก๑ ับเน้ือหาที่เรามบี นแชนแนล
 ชื่อผใู๎ ช๎ (Username) นน้ั ก็เป็นสงิ่ สาคญั ท่อี าจจะชํวยเรา หรอื ทาให๎เราดบั ได๎ ถา๎ ชอ่ื ของเรา
สน้ั ๆ จางาํ ย และมเี อกลักษณ๑ ยํอมทาใหค๎ นทั่วไปจดจาได๎ แตํถา๎ เราใชแ๎ อคเคาท๑ท่มี อี ยแูํ ล๎วก็
ไมํต๎องเปลีย่ น เพราะการเปลยี่ นแอคเคาท๑บอํ ยๆ ยํอมไมํชวํ ยใหเ๎ กิดผลดี

2. เพิ่มเนื้อหา.
พยายามอัพโหลดแตเํ นื้อหาท่มี คี ุณภาพและไมยํ าวจนเกนิ ไป (ขน้ึ อยํูกับประเภทของ

เน้อื หาท่ีเราจะอัพโหลดด๎วย) และพยายามอพั โหลดวีดโี อใหมํๆเป็นประจา และสม่าเสมอ
 แมว๎ ําเนื้อหาของวดี โี อแรกๆของเราอาจจะไมํดนี กั ให๎ทาตอํ ไป การฝึกฝนจะทาให๎เราพฒั นา
พยายามทาวดี โี ออนั ใหมใํ ห๎ดกี วําทีผ่ าํ นมา และเรียนรปู๎ ระสบการณ๑ไปดว๎ ย
 ปรับปรุงวดี ีโอของเราโดยใชก๎ ล๎องทดี่ ีกวาํ โปรแกรมตัดตํอทม่ี ีคุณภาพ หรอื เทคนิคใหมๆํ เรา
อาจจะลองปรบั เปล่ยี นวิธีการถาํ ย ใชข๎ าตัง้ กล๎องและใหเ๎ พอ่ื นชํวยหรอื จดั แสงในฉากใหด๎ ีขนึ้
ซ่ึงจะชํวยใหว๎ ดิ โี อของเราดดู ขี นึ้ และทาให๎มีคนดูมากขึน้
 การอัพโหลดเปน็ ประจา จะทาใหเ๎ รารกั ษาจานวนผ๎ชู มไว๎ได๎ คนทั่วไปมักจะตดิ ตาม
(Subscribe) ถ๎าเรามีวันหรือเวลาอัพโหลดวีดโี อใหมๆํ ทแี่ นนํ อนและสมา่ เสมอ และพยายาม
รักษาวนั และเวลาน้ันไว๎ให๎ได๎มากท่ีสุด
 อยําลืมใสํแท็ค (Tag) ให๎กับวีดีโอ และคยี ๑เวริ ด๑ ท่ีสอื่ ถึงเน้อื หา รวมไปถงึ คาอธิบายทนี่ ําดึงดดู
สง่ิ เหลาํ นจ้ี ะทาให๎คนค๎นหาวดี ีโอของเราเจอไดม๎ ากขึ้น

21

3. เพม่ิ จานวนผูช้ ม.
การสร๎างผ๎ชู มจานวนมากเปน็ ส่ิงที่สาคญั มากในการสรา๎ งรายได๎ เพราะเราตอ๎ งการให๎

มคี นเห็นโฆษณาของ Youtube เพ่อื ที่เราจะไดเ๎ งิน ไมมํ ีเคลด็ ลบั ตายตัวสาหรับการเพิ่มผ๎ชู ม แคํ
พยายามสรา๎ งวีดโี อทมี่ เี นื้อหาทีด่ ที สี่ ดุ แลว๎ ผช๎ู มก็จะมาเอง

 บางครั้งมนั ก็ตอ๎ งมีพวก haters คุณกแ็ คํไมตํ อ๎ งไปสนใจ ถ๎าคิดจะไปตอํ ปากตอํ คาดว๎ ย ต๎องพก
ความมัน่ ใจเต็มรอ๎ ย

 พยายามอัพโหลดเร่ือยๆ เพอื่ ให๎คนตดิ ตาม ลองนาวีดโี อไปโพสบน Twitter และ Facebook
พยายามแชร๑ใหค๎ นอ่ืนๆ หรอื นาวีดโี อไปปลอํ ยตามที่ตํางๆบนอนิ เตอรเ๑ น็ต ฐานผู๎ชมน้ันสาคญั
มากเพื่อท่จี ะไดร๎ วํ มเปน็ หุ๎นสํวนธรุ กจิ กบั Youtube

 พยายามมีปฏิสัมพันธ๑กับคนดูโดยตอบความคดิ เหน็ (Comment) หรืออาจจะทาวดี โี อท่ี
เกีย่ วเน่ืองจากคาถามหรือความคิดเห็นของคนดู พยายามเช่ือมตํอกับกลุํมสังคมออนไลน๑ตาํ งๆ
เพอ่ื ท่ีจะดึงสมาชกิ ใหมๆํ เข๎ามารวํ ม

22

4. สร้างรายได้.
โดยในการทจี่ ะทาเงนิ จากวดี ีโอนัน้ เราจะเปดิ “Monetization” ซ่ึงเทํากบั วําเรา

ยอมรับการท่ี Youtube จะวางโฆษณาบนวดี ีโอของเรา และรับรองวาํ ไมมํ ีเนือ้ หาที่ละเมิดหรือสงวน
ลขิ สทิ ธ์ิอยูํในวีดโี อของเรา

 ไปท่ี www.youtube.com แล๎วคลิกท่ี "My Channel" บนหนา๎ เว็บ
 คลิกลงิ กท๑ ชี่ อ่ื "Video Manager" บนแถบด๎านบน
 คลกิ แชนแนลใหเ๎ ปดิ บรกิ ารการทาเงิน

5. ทาตามกฎเกณฑท์ ีก่ าหนดไว้.
คณุ จาเปน็ ตอ๎ งมีเวลาที่เปิดให๎รับชมอยาํ งน๎อย 4,000 ชวั่ โมงในเวลา 12 เดือนกอํ นและ

มสี มาชิกผต๎ู ดิ ตาม 1000 คนถึงจะเรม่ิ ไดเ๎ งนิ

23
 เราสามารถสร๎างรายไดจ๎ ากวดี ีโอของเราในขณะที่อัพโหลดไดโ๎ ดย คลิกท่ีแท็บ

“Monetization” และเลือก “Monetize with Ads”
 สาหรบั การ “Monetization” วดี ีโอท่ีอพั โหลดไปแล๎ว ให๎เปิด “Video Manager” และคลิก

ทส่ี ัญลกั ษณ๑ “$” ตดิ กับวดี ีโอท่ีเราตอ๎ งการ และเลือก “Monetize with Ads”

6. ตั้งคา่ Google AdSense.
โดยเราสามารถทาได๎ฟรีที่เว็บไซตข๑ อง AdSense คลกิ ท่ีปุม่ “Sign Up Now” เพอื่ เรม่ิ

การสรา๎ งแอคเคาท๑ โดยเราต๎องมอี ายมุ ากกวํา 18 ปี ถงึ จะสามารถสรา๎ งแอคเคาท๑ได๎ ถา๎ อายไุ มํถึง ให๎
ขอความชวํ ยเหลอื จากผใ๎ู หญํ

 เราตอ๎ งมี Paypal หรือบัญชธี นาคารและทอ่ี ยูํสาหรับสงํ ไปรษณีย๑ รวมไปถงึ ขอ๎ มลู อ่ืนๆท่ี
AdSense จะสามารถยืนยันตัวตนของเราได๎ เพอื่ ทจี่ ะสามารถโอนเงนิ ไปได๎ถกู ตอ๎ ง เราจะได๎
เงนิ จากจานวนยอดการคลิกโฆษณา และจานวนเล็กนอ๎ ยจากการเห็นโฆษณา ซึ่งจะคอํ ยสะสม
เม่อื เวลาผํานไป จงึ เป็นสงิ่ สาคญั ทเี่ ราจะต๎องมจี านวนผ๎ูชมมากๆ

24

7. คอยดสู ถติ ิ.
หลงั จากทีว่ ดี โี อของเราถูกอัพโหลด เปิด “Monetization” และมีคนดู เราสามารถดู

สถติ ิตํางๆได๎ เพอ่ื ท่จี ะรู๎วาํ วีดีโอของเราทาได๎ดีแคไํ หน คลกิ ที่ “Analytics” บนแชนแนลเมนู ซ่ึงเรา
สามารถดูรายไดโ๎ ดยประมาณ สถิตขิ องโฆษณา ยอดการเข๎าชม สถติ ิตํางๆของผเ๎ู ขา๎ ชม และอืน่ ๆ

 ใหใ๎ ช๎เคร่ืองมอื ดงั กลําวเพือ่ ดวู าํ เนอ้ื หาวีดีโอของเราน้ันใหผ๎ ลอยํางไรกับผู๎ชม เราอาจจะลอง
เปลี่ยนเน้อื หาหรือวิธีการโปรโมทวดี ีโอถ๎าเราพบวําเราไมไํ ดก๎ ลํุมผชู๎ มท่เี ราต๎องการ

8. เผยแพร่วดี ีโอไปตามทตี่ ่างๆ.
อยาํ ปลอํ ยใหว๎ ดี ีโอของเราอยทํู ี่ Youtube ทเ่ี ดียว ให๎เปดิ บล็อก สร๎างเว็บไซต๑ หรือ

โพสวดี ีโอของเราบนวีดโี ออ่นื ๆ หรอื Social Media ตาํ งๆ ยงิ่ ยอดเขา๎ ชมมากเทาํ ไหรํ ย่งิ เปน็ ผลดี การ
แชรล๑ งิ ค๑หรือนาวีดโี อของเราไปวางบนอนิ เตอรเ๑ น็ตยํอมทาให๎มีโอกาสจะเจอคนสนใจและสร๎างรายได๎
ที่มากข้ึน

25

9. เข้ารว่ มเป็นหุ้นสว่ นธรุ กจิ กับ Youtube.
โดยหุ๎นสวํ นธุรกิจคือสมาชิกของ Youtube ที่ทาเงินจากวีดโี อและมจี านวนคนดูมากๆ

ผเ๎ู ข๎ารวํ มจะไดส๎ ิทธิการเข๎าถึงเคร่ืองมือการสรา๎ งวดี โี อทม่ี ากกวํา และมโี อกาสไดร๎ บั รางวัลตามจานวน
คนเขา๎ ชม นอกจากนี้ยงั จะไดร๎ บั การสนบั สนนุ และคาแนะนาท่ีมากกวาํ จากกลุํมของหุน๎ สํวนธรุ กจิ
ดว๎ ยกัน

 เราสามารถสมัครเป็นหุ๎นสํวนธุรกจิ กบั Youtube ได๎ตลอดเวลาผํานทางหน๎า “YouTube
Partner” ในการทเ่ี ราจะไดร๎ บั สทิ ธิประโยชนส๑ งู สดุ จากโครงการน้ี จะต๎องมยี อดรวมของช่ัวโมง
การเขา๎ ชมวดี ีโอในแชนแนลของเรา 15,000 ช่ัวโมงในชวํ ง 90 วันท่ผี ํานมา

26

การอัพโหลดวดิ โี อลงสอ่ื สงั คมออนไลน์ Youtube

1. ลงช่อื เขา้ ใช้ Youtube ดว้ ย บญั ชี Gmail

 กดทเ่ี มนู “ลงช่อื เขา๎ ใช๎” ที่มุมขวาบน

 จากนั้นให๎เราลงช่อื ดว๎ ย Gmail บัญชสี วํ นตวั ของเรา หรอื บัญชขี องหนํวยงานที่ต๎องการ
จะสร๎างชํอง Youtube

27

*ใหเ๎ ราสังเกตเุ มนูมมุ ขวาบน จะเปล่ียนเปน็ บัญชี Gmail ของเรา
2. สร้างช่อง Youtube

 กดท่เี มนู “สร๎างชอํ ง”

28

 youtube จะถามเราวาํ เริ่มต๎นเส๎นทางการเปน็ ครีเอเตอร๑ ตรงนไ้ี มํตอ๎ งตกใจ ให๎เรากด
“เร่มิ ต๎นใชง๎ าน” เพ่ือเปน็ การเร่ิมต๎นท่ีเราจะอพั วีดีโอแบํงปนั ใหก๎ ับเพอ่ื นๆใน Youtube

 ตรงนี้ youtube จะใหเ๎ ราเลอื กวาํ เราจะสร๎างชอํ ง โดยองิ จากชื่อ Gmail ไหม ถา๎ ใครท่ีใหใ๎ ชช๎ ่ือ
เดียวกนั กับ Gmail ก็เลอื กชอํ งแรก แตใํ นตัวอยาํ งผมจะสรา๎ งอีกชํอง ทีเ่ รากาหนดเอง เพ่อื ชอํ ง
หลกั หรอื จะไดใ๎ ช๎ประโยชน๑อยํางอื่น

 เลือก ใช๎ชอ่ื ทกี่ าหนดเอง กดเลอื ก

29

*กจ็ ะเจอกบั หนา๎ นี้ ให๎เราตง้ั ชื่อชํองของเราไดเ๎ ลย
 พมิ พช๑ อ่ื ชอํ ง ท่ีเราตง้ั เองขน้ึ มา
 กด “สรา๎ ง”

*ถึงขึ้นตอนน้ี จะเป็นอกี ชํองใหมขํ องเรา สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล๑ได๎ หรอื คํอยมาเปล่ียนทหี ลังกไ็ ด๎
เล่ือยลงไปข๎างลํางจะเจอกับชํองกรอกขอ๎ มูล

30

 ให๎เรากรอกข๎อมูล เวบ็ ไซต๑ เฟสบุค๏ Twitter instagram ถา๎ ยังไมมํ กี เ็ ว๎นไวก๎ ํอนก็ได๎ครบั
 กด “SET UP LATER”

 เรากจ็ ะได๎ ชอํ ง Youtube ของเราท่ีจะเอาไวอ๎ พั โหลดวีดโี อ ถา๎ ทุกทํานทาถูกต๎องทกุ ขั้นตอน
ก็จไดอ๎ อกมาแบบน้นี นะครบั ถา๎ ใครไมเํ จอหน๎านี้ คอํ ยๆกลับไปทบทวนนะครบั ท่นี ี่เราจะมา
อพั โหลดวดี โี อที่เตรยี มไว๎กัน

31

3. อพั โหลดวีดโี อ

 เลอื ก “อพั โหลดวดี โี อ”
 เลอื กไฟล๑วีดโี อที่เตรียมไว๎

 จากนน้ั ให๎กรอกรายละเอียดตามข้นั ตอนตาํ งๆ

32
 กดป่มุ เผยแพรํ

33

เม่อื เสร็จส้ินทุกขั้นตอนแลว๎ กจ็ ะไดห๎ นา๎ ตาออกมาเป็นแบบนคี้ รบั เราก็จะได๎ วีดโี อและ
ชํอง Youtube ทีเ่ ป็นของเราเองแล๎วเอาไวอ๎ ัพโหลดวีดีโอเรื่องราวดๆี แบํงปันให๎เพอ่ื นๆดูแลว๎
*การทาคอนเท็นต๑วดี ีโอ บน Youtube ถือเปน็ อีกหนึง่ สอ่ื ดๆี เรื่องราวท่มี ีประโยชนต๑ ํอผด๎ู ู เรามาสรา๎ ง
สังคมของการแบงํ ปันเร่อื งราวดีๆกนั ดกี วาํ ครบั หวังวํา บทความนจ้ี ะเปน็ ประโยชน๑สาหรับผู๎ทตี่ ๎องการ
เป็น Youtuber มอื ใหมํ ขอใหม๎ คี วามสขุ กบั การทาคลิปวีดโี อ

34

การทาธรุ กิจดิจิทัลออนไลนด์ ้วยการเป็นยูทปู เปอร์

ยทู บู เบอร๑ เรยี กไดว๎ าเป็นอีกหน่งึ เทรนด๑ธุรกจิ ออนไลน๑ ทค่ี นรนุํ ใหมสํ นใจกนั เป็นอยําง
มาก เปน็ อาชีพของกลุมํ คนที่ผลติ เน้ือหาประเภทวดิ ีโอเพอื่ หารายได๎จากแพลตฟอรม๑ ชื่อดงั อยํางยูทบู
บางคนอาจเรม่ิ ต๎นด๎วยการทาเปน็ อาชพี เสรมิ แตหํ ากไปไดด๎ ีก็จะกลายเปน็ ธรุ กิจออนไลน๑ที่สามารถ
สร๎างรายไดอ๎ ยาํ งมหาศาลได๎เชํนกนั
ยูทูบเบอรม์ รี ายได้จากอะไรบา้ ง

1. รายได๎จากโฆษณากเู กลิ
คือโฆษณาแทรกตามคลิปยูทูบที่ผูช๎ มหลายคนกดขา๎ มเสมอ เจ๎าของคลปิ จะได๎รบั สวํ นแบงํ คําโฆษณา
จากยูทูบโดยตรง ซ่ึงอตั ราจะข้ึนอยูกํ ับยอดการชมและจานวนยอดผ๎ูติดตาม (Subscribe)

2. สปอนเซอร๑
รายไดอ๎ ีกทางหน่งึ มาจากสปอนเซอร๑ที่เป็นเจ๎าของสนิ คา๎ จะตดิ ตํอให๎ยทู บู เบอรช๑ ํวยโปรโมทสนิ คา๎ อาจ
แทรกเข๎าไปในเนอื้ หาของคลปิ หรอื ทาเน้อื หาโปรโมทสินคา๎ โดยตรง ราคาจะขนึ้ อยกํู บั การตกลง
ระหวาํ งเจ๎าของสินค๎ากบั ยูทูบเบอร๑

3. รบั เงนิ จากคนดโู ดยตรง
อาจเป็นการสนบั สนนุ รายเดอื นหรือรายคลิป และผส๎ู นบั สนุนอาจได๎รับสิทธิพิเศษ เชนํ ได๎ดคู ลปิ กํอน
เผยแพรสํ าธารณะ แตรํ ายรบั ชอํ งทางน้ไี มํเป็นทนี่ ิยมในไทย

วิธีสร้างสรรค์เนอื้ หาให้ได้ยอดวิวเยอะ
1. ผลติ เนอื้ หาใหน๎ ําสนใจ
 กาหนดกลุมํ เป้าหมายใหช๎ ัดเจน โดยศกึ ษาวําเขาอยากดูเน้ือหาแบบไหน
 กาหนดจดุ ประสงค๑ในการทาวดิ โี อแตลํ ะคลิปวาํ ตอ๎ งการส่อื อะไร
 ผลิตเนอ้ื หา เลาํ เร่ือง ตดั ตอํ ภาพ รวมถงึ ใช๎ภาษาให๎เป็นไปในทิศทางเดยี วกนั
 ควรอัพเดทเทรนด๑โซเชยี ลอยูเํ สมอให๎เข๎ากับประเดน็ ร๎อนในชํวงนนั้ เชํน การใช๎คา วลี ท่ีกาลัง
ฮิตอยํู เพือ่ เพิม่ ความสนใจ
 ต๎องมจี รรยาบรรณและจริงใจตํอเนอื้ หา ไมํนาเสนอเนอ้ื หาทส่ี ร๎างความแตกแยก ดหู ม่นิ หรอื
โฆษณาเกนิ จรงิ
2. สร๎างจุดขายให๎นําจดจา

ค๎นหาเอกลกั ษณข๑ องตัวเอง หาจุดแขง็ ที่ไมมํ ีใครเลียนแบบได๎ แสดงออกในสไตล๑ตัวเอง ไมํวําจะทําทาง
การพูด การแตํงตวั

3. การต๎ุนยอดวิวดว๎ ยการทา SEO

35
 การทา SEO คือการทาให๎อันดับของเวบ็ ไซตเ๑ พือ่ ให๎ไปแสดงอยํใู นหน๎าแรกของผลการคน๎ หา

บนกเู กิล จะชวํ ยดึงดดู ผชู๎ มกลํุมใหมํ ๆ จากการคน๎ หาดว๎ ยคยี เ๑ วดิ การต้ังชื่อวดิ ีโอตอ๎ งใหต๎ รงกบั
คีย๑เวดิ ทถ่ี กู ค๎นหามากท่สี ดุ ควรเป็นคาที่สนั้ กระชบั เขา๎ ใจงําย และคาอธบิ ายวิดโี อกค็ วร
แทรก SEO เขา๎ ไปดว๎ ย
 การใสํภาพตัวอยํางหรือภาพหนา๎ ปกของคลปิ เพอ่ื ให๎สะดวกในการเลือกชม ต๎องให๎
ความสาคญั ในสํวนน้ีดว๎ ย อาจใสํชื่อเรือ่ งหรือคาพดู ในคลปิ ไว๎ท่รี ปู ภาพเพ่อื เพ่ิมความนําสนใจ
ให๎อยากคลิก
4. รบั ฟงั ความคดิ เห็นจากผ๎ูอ่ืน
นาคาติชมมาปรับใช๎ คอยตอบคอมเมนต๑และทาคลิปอยาํ งสม่าเสมอ เพื่อรกั ษายอดจานวนผต๎ู ิดตาม
เอาไว๎
5. การแชร๑คลิปไปยงั โซเชียลมีเดยี อื่น ๆ
เชนํ เฟซบ๏กุ , ทวิตเตอร๑ หรือแจกของรางวลั เพ่ือสรา๎ งความสัมพันธ๑และทาใหค๎ นดูรูส๎ ึกมสี ํวนรวํ ม

36

แหลง่ อ้างองิ

https://nipa.co.th
https://gybo.org
https://www.everydaymarketing.com
https://stepstraining.com
https://Digital Marketing .com
https://contentshifu.com
https://th.wikihow.com
https://www.item-update.com
https://www.smeone.info