تحول المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة-منسقة 18-11-2021

‫كما أنها تقدم المتطلبات التفصيلية للم ارقبة الفنية والأداء الوظيفي‪ .‬وتؤثر العديد من معايير‬
‫الآيزو على خصائص المكتبات الذكية‪ .‬ومع أن منظمة الأيزو لم تضع معياًار محدًدا للمكتبات‬
‫الذكية‪ ،‬إلا أن الكثير من المعايير الفردية المتوفرة تسهم في عملية القياس‪ .‬وتعبر المواصفة‬
‫(‪ )11621‬الخاصة بمؤش ارت الأداء في المكتبات‪ ،‬والتي تهدف إلى تقييم المكتبات‪ ،‬ووضع الخطط‬
‫اللازمة للتطوير لتسهيل عملية الرقابة على العمليات الإدارية‪ ،‬ولتكون بمثابة أساس للرجوع في‬

‫عملية التحسين والتطوير‪ .‬وهي تشتمل مايلي‪:‬‬

‫‪ -‬الموارد والوصول‪ ،‬والبنية التحتية‪ :‬يتضمن ‪ 14‬مؤشر أداء‪ ،‬على سبيل المثال توافر‬
‫العناوين المطلوبة‪ ،‬ودقة الترفيف‪ ،‬وساعات العمل مقارنة مع الطلب‪ ،‬وعدد المقاعد للفرد الواحد‪،‬‬

‫وعدد الموظفين لكل فرد من السكان‪.‬‬

‫‪ -‬الاستخدام‪ :‬تضم ‪ 15‬مؤشر أداء‪ .‬على سبيل المثال عدد الإعا ارت للفرد الواحد‪ ،‬وعدد‬
‫زيا ارت المكتبة لكل فرد من السكان‪ ،‬ونسبة طلبات المعلومات المقدمة إلكترونيا‪ ،‬ومتوسط استخدام‬

‫محطة العمل‪ ،‬ورضا المستفيدين‬

‫‪ -‬الكفاءة‪ :‬تضم ‪ 11‬مؤشر أداء‪ ،‬على سبيل المثال التكلفة لكل مستخدم التكلفة لكل جلسة‬
‫القاعدة البيانات‪ ،‬متوسط وقت اقتناء الوثيقة متوسط وقت معالجة الوثائق‪.‬‬

‫‪ -‬النمو والتطوير تشمل ‪ 5‬مؤش ارت أداء‪ .‬على سبيل المثال نسبة الإنفاق على توفير‬
‫المعلومات المحافظة على المجموعة الإلكترونية‪ ،‬ونسبة الموظفين لتقديم الخدمات الإلكترونية‪،‬‬

‫ونسبة الوسائل المؤسسية المخصصة للمكتبة‪.‬‬

‫حيث أن كل مؤشر من المؤش ارت له معادلة رياضية يتم من خلالها قياس مدى تقارب أداء‬
‫المكتبة من أهدافها‪ ،‬وبالتالي تتحق لها فرصة التخطيط للتحسين والتطوير‪.‬‬

‫‪63‬‬

‫وإن كان هذا المقياس بشك ٍل عام لايقدم مؤشًار واض ًحا لقياس ذكاء المكتبات‪ ،‬إلا أنه أحد‬
‫الطرق التي من خلالها بالإمكان قياس الجوانب المختلفة لأعمال المكتبة التي من شأنها قد تعطي‬

‫مؤشًار على استعداد المكتبات إلى التحول إلى المكتبات الذكية‪.‬‬
‫وبالعودة إلى ركائز المكتبة الذكية التي أشرنا لها‪ ،‬وهي (التكنولوجيا الذكية‪ ،‬والمباني الذكية‪،‬‬
‫والخدمات الذكية‪ ،‬الأشخاص الأذكياء‪ ،‬والحوكمة الذكية)‪ .‬فيمكن من خلال مؤش ارت الأداء قياس‬

‫هذه الركائز‪ ،‬والخروج برقم واضح لقياس مؤشر ذكاء المكتبات‪.‬‬
‫ذلك أن عملية قياس المكتبات الذكية‪ ،‬تهدف إلى تحقيق نجاحات‪ ،‬ولكنها معرضة أيضا‬
‫للتحديات‪ .‬فقد يؤدي اختيار المقاييس المناسبة وطرق القياس إلى الحصول على نتائج جيدة‪ ،‬وهي‬
‫قد تساعد متخذي الق ارر من اتخاذ أفضل الق ار ارت وأكثرها حكمة‪ ،‬لاعتمادها من قبل حكومة المدينة‬
‫الذكية التابعة لها‪ .‬ولكن في غياب مقاييس خاصة لاختبار وتقييم ذكاء المكتبات‪ ،‬يجب اختيار‬

‫النموذج وخصائص المكتبات الذكية المناسب‪ ،‬والذي يعتمد على المكتبة المعينة الم ارد قياسها‪.‬‬

‫‪64‬‬

‫الخلاصة‪:‬‬

‫عرض الباحث من خلال هذا الفصل بعض الجوانب النظرية ذات العلاقة بالمكتبات الذكية‪،‬‬
‫وتعد يمثابة مدخل تقديمي لموضوع الد ارسة‪ ،‬ويمكن الخروج بعدة مؤش ارت من خلال هذا الفصل‪:‬‬

‫‪ -‬أن مفهوم المكتبات الذكية نشأ على يد أيتولا وريهانين وأوجالا في عام ‪.2003‬‬

‫المكتبات الذكية تعرف بأنها نهج شامل لتوفير خدمات مكتبة مخصصة ومتعددة الأوجه‬ ‫‪-‬‬
‫لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة والجمع بين التكنولوجيا الذكية‪ ،‬وخاصة التكنولوجيا‬
‫الحسية والتعليم المستمر لأمناء المكتبات ورعاية مستخدمي المكتبة‪ .‬وأن تطور إمكانياتها‬

‫لامتلاك القدرة على التكيف الذاتي‪.‬‬

‫أن أهم ركائز المكتبات الذكية هي (التكنولوجيا الذكية‪ ،‬والمباني الذكية‪ ،‬والخدمات الذكية‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫الأشخاص الأذكياء‪ ،‬والحوكمة الذكية)‪.‬‬

‫إن قياس المكتبات الذكية لا ازل في بداياته‪ ،‬ولايوجد مقياس معياري للقياس‪ ،‬ولكن توجد‬ ‫‪-‬‬
‫عدة محاولات فردية محاباة لقياس المدن الذكية‪ .‬وأفضلها النموذج الذي طوره عدة باحثين‪،‬‬
‫حيث تّم تقسيم مؤش ارت المكتبات الذكية إلى ‪ 5‬عناصر رئيسية و ‪ 15‬عنصًار فرعًيا‪ ،‬ويتم‬
‫التقييم من قبل عدة مقيمين‪ ،‬ويتم احتساب ذكاء مكتبة معينة من خلال عدة معادلات‬

‫رياضية‪.‬‬

‫‪65‬‬

‫م ارجع الفصل الثاني‬

1. Bourg, C. (2017). What happens to libraries and librarians when machines can read
all the books, blog, 16 March 2017. Retrieved from
https://chrisbourg.wordpress.com/2017/03/16/what-happens-to-libraries-and-librarians-when-
machines-can-read-all-the-books/

2. Cao, G., Liang, M., & Li, X. (2018, october). How to make the library smart?: the
conceptualization of the smart library. The electronic library, 19.

3. Gul, S., & Bano, S. (2019). Smart libraries: an emerging and innovative technological
habitat of 21st century. The Electronic Library 37(5), 764–783.

4. Jadhava, D., & Dinesh, S. (2020). Measuring the smartness of a library. Library and
Information Science Research. doi:https://doi.org/10.1016/j.lisr.2020.101036

5. Johnson, B. (2018). Libraries in the Age of Artificial Intelligence. Computers in
Libraries. Retrieved from https://www.infotoday.com/cilmag/jan18/Johnson--Libraries-in-the-
Age-of-Artificial-Intelligence.shtml

6. Leorke, D., Wyatt, D., & McQuire, S. (2018). More than just a library”: Public
libraries in the ‘smart city. Culture and Society, https://doi.org/10.1016/j.ccs.2018.05.002.

7. Mickiewicz, P. (2016). Access and Its Limits: The Contemporary Library as a Public
Space. Space and Culture, 9(3), 237–250.

8. Park, O. (2018). A study on the changes of libraries and directions of librarian
education in the era of the fourth industrial revolution. Journal of the Korean Society for
Library and Information Science, 52(1), 285-311.

9. Schöpfel, J. (2018). Smart libraries. Infrastructures,, 3(4). doi:https://doi.org/10.3390/
infrastructures3040043

10. Zimmerman, T., & Chang, H.-C. (2018). Getting Smarter: Definition, Scope, and
Implications of smart libraries. Getting Smarter. Proceedings of the 18th ACM/IEEE on Joint
Conference on Digital Libraries - JCDL ’18 .

66