PSP Digest 2020

Min Skor Tahap mempunyai komitmen yang rendah. Hal in telah
menjelaskan berjayanya sesuatu tugasan adalah
1.0 hingga 2.4 Rendah disebabkan komitmen yang tinggi di kalangan ahli
kumpulan.
2.5 hingga 3.4 Sederhana

3.5 hingga 5.0 Tinggi

Sumber: Adaptasi daripada Oxford (1990) Manakala bagi dapatan min terendah berada
pada Item 6 iaitu kemampuan pekerja untuk memberi
Pelaksanaan Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf kerjasama melakukan kerja lebih masa dalam
Sokongan Di PSP (Faktor Komitmen) kumpulan kerja. Min yang ditunjukkan ialah 3.60
yang juga berada pada tahap tinggi namun sebanyak
Jadual 6.3: Analisis Soalan Berkaitan Pelaksanaan 56% responden telah memilih untuk sederhana setuju
pada soalan ini. Hal ini jelas menunjukkan responden
Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf Sokongan di berpendapat item 6 berada pada tahap sederhana
penting bagi pelaksanaan kerja berpasukan.
Politeknik Seberang Perai (Faktor Komitmen)

Pernyataan soalan Peratusan (%) Min

ST TS SS S SS Sk Tahap

S or

1 Melaksanakan 0.0 4.0 20. 71. 5.0 3.7 Tinggi

tugas secara 00 7 Pelaksanaan Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf
Sokongan Di Politeknik Seberang Perai (Faktor
berkumpulan.
Pembuatan Keputusan)
2 Kesilapan jarang 0.0 0.0 31. 64. 5.0 3.7 Tinggi

berlaku. 00 4

3 Kerja 0.0 1.0 23. 68. 8.0 3.8 Tinggi

berkumpulan 00 3

dapat memenuhi

kehendak pihak Jadual 6.4: Analisis Soalan Berkaitan Pelaksanaan

atasan. Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf Sokongan di

4 Mampu siapkan 0.0 1.0 32. 57. 10. 3.7 Tinggi

tugas dalam 0006 Politeknik Seberang Perai (Faktor Pembuatan

tempoh yang

ditetapkan. Keputusan)

5 Sentiasa 0.0 4.0 32. 59. 5.0 3.6 Tinggi Pernyataan Peratusan (%) Min

tumpukan 00 5 soalan

perhatian semasa ST TS SS S SS Skor Tahap

melakukan kerja.

6 Memberi 0.0 2.0 39. 56. 3.0 3.6 Tinggi S

kerjasama untuk 00 0 1 Membiarka 4.0 2.0 36. 56. 2.0 3.50 Tinggi

melakukan kerja n pekerja 00

lebih masa. bebas

7 Mempunyai 0.0 1.0 23. 68. 8.0 3.8 Tinggi membuat

kesedaran tentang 00 3 keputusan.

peranan mereka. 2 Proses 1.0 1.0 25. 65. 8.0 3.78 Tinggi

8 Mampu 0.0 1.0 24. 69. 6.0 3.8 Tinggi dipimpin 00

menyumbangkan 00 0 oleh pihak

idea yang bernas. atasan.

9 Bersungguh- 0.0 33. 61. 6.0 3.7 Tinggi 3 Setiap 0.0 1.0 20. 73. 6.0 3.84 Tinggi

sungguh 00 3 kumpulan 00

menyiapkan akan

tugasan.

1 Mengetahui 0.0 3.0 18. 71. 8.0 3.8 Tinggi melantik

0 kepentingan 00 4 ketua

kerjasama. masing-

MIN PURATA 3.7 Tinggi masing.

6 4 Ketua 0.0 1.0 22. 70. 7.0 3.83 Tinggi

kumpulan 00

Sebanyak 10 soalan dikemukakan di membuat
bahagian ini. Item 10 ini telah membawa nilai min
3.84 mewakili 71% responden mengatakan setuju keputusan
bahawa pelaksanaan kerja berpasukan boleh berjaya
sekiranya pasukan kerja atau pekerja mengetahui setelah
kepentingan kerjasama atau komitmen di kalangan
rakan sekerja bagi menjayakan sesuatu tugasan. berunding

dengan ahli.

5 Cadangan 1.0 0.0 34. 61. 4.0 3.67 Tinggi

bernas akan 00

dipertimban

gkan oleh

ahli

6 Pembuatan 0.0 3.0 26. 65. 6.0 3.74 Tinggi

keputusan 00

Kajian oleh Larson, (1984) telah mampu
membuktikkan mereka yang mempunyai komitmen
yang tinggi akan berusaha lebih daripada mereka yang selesaikan

masalah

organisasi

50 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

7 Ahli 0.0 4.0 31. 62. 3.0 3.64 Tinggi Pelaksanaan Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf
Sokongan Di Politeknik Seberang Perai (Faktor
kumpulan 00
Pemberian Ganjaran Atau Penghargaan)
terlibat

dalam

pembuatan

keputusan

8 Keputusan 2.0 3.0 38. 53. 4.0 3.54 Tinggi Jadual 6.5: Analisis Soalan Berkaitan

mampu 00 Pelaksanaan Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf

puaskan

hati semua Sokongan di Politeknik Seberang Perai (Faktor

pihak Ganjaran atau Penghargaan)

9 Keputusan 0.0 0.0 29. 64. 7.0 3.78 Tinggi

secara 00 Pernyataan Peratusan (%) Min

berkumpula soalan

n ST TS SS S SS Skor Tahap

membuatka S

n pekerja 1 Pekerja aktif 2.0 2.0 23. 72. 1.0 3.68 Tinggi

lebih selesa berpuas hati 00

1 Keputusan 0.0 0.0 32. 62. 6.0 3.74 Tinggi dengan

0 dibuat 00 ganjaran.

mencapai 2 Kata-kata 1.0 2.0 27. 61. 9.0 3.75 Tinggi

objektif pujian 00

yang membuatkan

ditetapkan pekerja lebih

MIN 3.71 Tingg semangat.

PURATA i 3 Pihak jabatan 1.0 3.0 35. 58. 3.0 3.59 Tinggi

mengambil 00

berat tentang

Dalam faktor pembuatan keputusan terdapat ganjaran.
10 soalan yang telah dikemukakan. Item 3 ini telah
menunjukkan nilai min tertinggi iaitu 3.84 mewakili 4 Pekerja 1.0 3.0 26. 66. 4.0 3.69 Tinggi
73% responden setuju bahawa setiap kumpulan yang
dibentuk dalam organisasi akan melantik ketua berdedikasi 00
masing-masing dengan persetujuan bersama. Bagi
mengukuhkan lagi dapatan ini, Abdul Razak Ibrahim mendapat
dan Aini Sulaiman (2000) dalam kajian mereka telah
menjelaskan pembuatan keputusan berlaku apabila pengiktirafan.
timbul sesuatu permasalahan. Permasalahan akan
berlanjutan sekiranya tiada kepimpinan yang 5 Ganjaran 0.0 2.0 24. 66. 8.0 3.80 Tinggi
memantau akan proses pembuatan keputusan.
Kepentingan ketua pada waktu ini adalah untuk mampu 00
menangani masalah yang timbul semasa proses
pembuatan keputusan. menguatkan

kerja

berpasukan.

6 Ganjaran 0.0 2.0 26. 61. 11. 3.81 Tinggi

mampu 000

menghasilkan

semangat

kerja yang

tinggi.

7 Ganjaran 1.0 2.0 33. 58. 6.0 3.66 Tinggi

kewangan 00

mampu

menjanjikan

hasil kerja

yang terbaik.

8 Pekerja 0.0 0.0 25. 66. 9.0 3.84 Tinggi

komited 00

sekiranya

menerima

hasil yang

Dapatan bagi min terendah berada pada item setimpal.
1 iaitu organisasi membiarkan pekerja bebas membuat
keputusan masing-masing dalam kumpulan pekerja 9 Pasukan lebih 0.0 0.0 20. 66. 14. 3.94 Tinggi
iaitu 3.50 berada pada tahap tinggi. Ini jelas
menunjukkan responden berpendapat item 1 berada mantap 000
pada tahap yang sama penting sewaktu melaksanakan
kerja berpasukan. sekiranya ada

sokongan

pihak atasan.

1 Pekerja yang 0.0 1.0 29. 60. 10. 3.79 Tinggi

0 diberikan 000

ganjaran

menunjukkan

semangat

kerja yang

tinggi.

MIN 3.76 Tinggi

PURATA

Dalam faktor yang terakhir terdapat 10 item
yang dikemukakan dalam bahagian ini. Pada item 9
menunjukkan skor min yang tinggi diperolehi dengan
dapatan 3.94. Responden yang diperolehi sebanyak
66% bersetuju terhadap kenyataan bahawa pasukan
lebih mantap sekiranya ada sokongan dari pihak

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 51

atasan. Ini jelas menunjukkan sekiranya pihak atasan juga boleh menggunakan dapatan terhadap kajian ini
memberi sokongan yang padu kepada ahli-ahli bagi melancarkan sistem perlaksanaan kerja
kumpulan, maka ahli-ahli kumpulan akan lebih berpasukan mereka. Kajian ini mampu membuktikan
bersemangat, efektif dan produktif menyelesaikan pelaksanaan kerja berpasukan ini mampu
sesuatu tugasan dalam berpasukan. Kenyataan ini dilaksanakan sekiranya terdapat komitmen di
disokong oleh Abdul Razak dan Amin (2000), kalangan rakan sepasukan, pembuatan keputusan
menegaskan pasukan akan lebih produktif apabila secara berkumpulan dan pemberian ganjaran atau
organisasi berkembang melalui sokongan pihak penghargaan yang mampu meningkatkan tahap
pengurusan. motivasi pekerja untuk bekerjasama dalam satu
pasukan.
Item 3 merupakan skor min yang paling
terendah iaitu pada 3.59 dengan 58% responden sahaja 8.0 CADANGAN
memilih setuju bagi kenyataan pihak jabatan
mengambil berat tentang ganjaran kepada ahli Dalam usaha memastikan semua staf
kumpulan. melaksanakan kerja berpasukan dalam sesuatu
tugasan berkumpulan yang diberikan oleh majikan,
7.0 IMPLIKASI pelbagai faktor perlu dititik beratkan bagi pelaksanaan
kerja berpasukan. Organisasi yang terlibat khususnya
Hasil kajian ini telah berjaya mengenalpasti pihak Politeknik perlu melihat perkara ini sebagai
faktor-faktor penting yang perlu ada dalam aspek yang perlu diberi serta mengambil berat tentang
pelaksanaan kerja berpasukan di kalangan staf pelaksanaan kerja berpasukan di kalangan staf
sokongan di Politeknik Seberang Perai bagi mereka. Dalam kehidupan dan alam pekerjaan, kita
meningkatkan tahap keberkesanan kerja berpasukan sememangnya dituntut bekerja dalam satu pasukan.
dalam organisasi ataupun institusi ini. Hasil dapatan Hanya melalui gabungan individu-individu dalam
kajian jelas mencadangkan pentingnya staf sokongan organisasi dan koordinasi pengetahuan serta
Politeknik Seberang Perai untuk menguasai ketiga- kemahiran dalam semua disiplin, manusia dapat
tiga elemen pelaksanaan kerja berpasukan yang dikaji memenuhi keperluan tersebut dan saling melengkapi.
untuk melancarkan lagi pelaksanaan atau
pembentukan kerja berpasukan di kalangan staf Berdasarkan dapatan kajian, pengkaji ingin
sokongan Politeknik Seberang Perai. Pekerja atau staf mengemukakan beberapa cadangan yang boleh
sokongan politeknik sendiri dapat menggunakan hasil dipertimbangkan oleh pihak Politeknik Seberang
kajian sebagai salah satu alternatif untuk Perai. Cadangan ini dibahagikan kepada 3 bahagian
mengukuhkan lagi pembentukan atau pelaksanaan iaitu cadangan terhadap elemen komitmen, elemen
kerja berpasukan di kalangan staf sokongan Politeknik pembuatan keputusan dan elemen pemberian ganjaran
Seberang Perai. atau penghargaan.

Manakala bagi organisasi atau lebih tepat Organisasi
lagi institusi Politeknik Seberang Perai ini yang
mementingkan pelaksanaan kerja berpasukan, kajian a) Pihak organisasi mewujudkan ruang dan peluang
ini mampu memberi input mengenai kepentingan kepada pekerja untuk memberi idea dan membuat
pelaksanaan kerja berpasukan bukan sahaja di keputusan dan bekerja secara berpasukan serta
kalangan staf sokongan bahkan staf akademik yang peluang membetulkan kesilapan yang mungkin
juga sebahagian daripada kakitangan yang berlaku dalam sesuatu keadaan tertentu.
menjayakan proses pengorganisasian dapat
menggunakan kajian ini sebagai sumber rujukan b) Memberi pengiktirafan atau penghargaan kepada
terhadap pelaksanaan kerja berpasukan. Unit-unit pekerja dalam bentuk kewangan mahupun bukan
sokongan lain yang berada dalam sistem organisasi kewangan kepada pekerja yang memberi
seperti Unit Kaunseling, Unit Perpustakaan, Unit komitmen yang tinggi dalam pasukan dan mampu
Multimedia dan lain-lain. Politeknik Seberang Perai

52 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

melaksanakan tugasan kerja berpasukan dengan elemen perlaksanaan kerja berpasukan yang
baik. diterapkan.
b) Menambahkan Instrumen kajian
c) Meningkatkan motivasi pekerja terhadap
pelaksanaan kerja berpasukan. Memotivasikan Di samping itu, pengkaji turut mencadangkan agar
pekerja seperti memberi penghargaan mampu bakal pengkaji meluaskan lagi instrumen kajian bagi
bertindak sebagai kuasa dalam individu yang penyelidikan akan datang seperti kaedah temubual
membawa mereka ke arah matlamat yang telah bersama responden ataupun ketua-ketua unit dalam
ditetapkan. organisasi berkenaan. Melalui kaedah temubual
terhadap responden ia membolehkan pengkaji
Pekerja mendapatkan maklumat dengan lebih terperinci dan
dapat mengenalpasti permasalahan-permasalahan
a) Pekerja perlu lebih aktif dan rajin menyertai apa yang sering kali berlaku dalam perlaksanaan kerja
juga jenis bengkel atau latihan yang dibekalkan berpasukan.
pihak organisasi bagi meningkatkan tahap
kemahiran tertentu. c) Mengkaji faktor-faktor lain

b) Pekerja perlu didedahkan tentang ilmu Pengkaji mencadangkan agar mereka yang ingin
kepentingan pelaksanaan kerja berpasukan bagi menjalankan kajian mengenai pelaksanaan kerja
mengetahui mengenai manfaat yang terdapat jika berpasukan di kalangan staf sokongan di Politeknik
bergerak dalam sesuatu kumpulan. Seberang Perai agar mengkaji lebih mendalam lagi
mengenai fakor yang mengukuhkan lagi pelaksanaan
c) Pekerja harus mempunyai kesedaran diri bahawa kerja berpasukan seperti faktor kepimpinan, faktor
kepentingan diri pekerja terbabit untuk terlibat komunikasi, faktor pembahagian kerja serta faktor-
dalam sesuatu pelaksanaan kerja berpasukan. faktor lain yang mampu menimbulkan semangat
Lebih tepat lagi tuntutan terhadap komitmen dalam pelaksanaan kerja berpasukan. Pengkaji turut
pekerja berkenaan kepada pasukan kerjanya. mencadangkan agar pengkaji akan datang dapat
melakukan penambahbaikan terhadap faktor yang
d) Pengiktirafan atau penghargaan boleh dilakukan dikaji.
dalam bentuk bulanan bagi meningkatkan
semangat pekerja untuk bekerja dalam pasukan 9.0 KESIMPULAN
kerja menjadi semakin tinggi.
Sebagai kesimpulan, pengkaji telah
e) Pihak organisasi juga perlu mengadakan latihan mengenalpasti bahawa faktor pemberian ganjaran atau
berbentuk pembuatan keputusan. Latihan ini akan penghargaan amat dititiberatkan dan menjadi
memberi kelebihan kepada pemimpin untuk keperluan utama oleh organisasi atau institusi
membuat keputusan. Hal ini kerana, proses Politeknik Seberang Perai terhadap staf sokongan
pembuatan keputusan bukanlah proses yang yang melaksanakan kerja berpasukan dalam unit
mudah, proses ini memerlukan kemahiran dan mereka. Hal ini berlaku kerana dalam pelaksanaan
teknik yang perlu dikuasai. kerja berpasukan, staf memerlukan pemberian
ganjaran atau penghargaan mampu mempengaruhi
Pengkaji-pengkaji akan datang tahap keberkesanan dan penglibatan staf dalam
pelaksanaan kerja berpasukan.
a) Meluaskan skop kajian
Kemudian diikuti oleh faktor komitmen di
Pengkaji mencadangkan agar pengkaji akan datang mana staf sokongan memerlukan komitmen yang
meluaskan skop kajian kepada responden yang berada tinggi bagi semua unit untuk melaksanakan kerja
di organisasi luar seperti agensi-agensi swasta, berpasukan di organisasi atau institusi Politeknik
ataupun industri perkilangan bagi mengenalpasti Seberang Perai. Akhir sekali faktor pembuatan
keputusan menjadi faktor terakhir dalam pelaksanaan

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 53

kerja berpasukan. Faktor ini tidak terlalu diperlukan RUJUKAN
namun dengan adanya elemen ini kerja berpasukan
dapat dibentuk dan dilaksanakan dengan jayanya. In Greenberg, Jerald, & B. A. Robert (1997),
Behavior In Organizations (p. 6 th edition).
Justeru itu, diharapkan dapatan kajian yang London: Prentice Hall.
diperolehi oleh pengkaji dapat memberi manfaat serta
faedah kepada staf sokongan Politeknik Seberang Abd. Aziz Yusof, & Intan Osman. (2002).
Perai, organisasi-organisasi luar seperti agensi Pengurusan Sumber Manusia: Konsep, Isu
kerajaan dan agensi swasta serta industri-industri kecil dan Pelaksanaan, Edisi Pertama. Petaling
mahupun besar dan juga kepada semua yang terlibat Jaya: Prentice Hall.
dalam pelaksanaan kerja berpasukan. Dengan
pelbagai langkah dan cadangan yang diutarakan Abdul Razak Ibrahim, & Amin Sulaiman. (2000).
secara tidak langsung dapat membantu pihak-pihak Gelagat Organisasi, 8th edition. Kuala
yang terlibat dalam pelaksanaan ini khususnya kepada Lumpur: Prentice Hall.
staf Politeknik Seberang Perai. Seterusnya
pelaksanaan kerja berpasukan dapat dibentuk dengan Adair, J. (1984). The Hawthorne effect: A
jayanya bersandarkan pemberian ganjaran atau reconsideration of the methodological
penghargaan kepada pekerja, komitmen di kalangan artifact. Journal of Applied Psychology,
rakan sekerja dan juga pembuatan keputusan secara 69(2), 334-345.
bersama.
Alunawati Buhari, & Ahmad Esa. (2006).
Secara keseluruhannya, hasil dapatan yang Pembangunan Kerja Berpasukan Menerusi
diperolehi menunjukkan ketiga-tiga faktor yang telah Kokurikulum Sukan Hoki Dalam Kalangan
dikaji mempunyai hubungan yang berkaitan dengan Pelajar UTHM. Universiti Tun Hussein Onn
semangat pelaksanaan kerja berpasukan di kalangan Malaysia, 1-15.
staf sokongan di Politeknik seberang Perai. Elemen
yang paling penting atau yang perlu ditekankan untuk Aziz, Y. A. (2004). Penilaian prestasi dari perspektif
mengukuhkan lagi pelaksanaan semangat kerja pengurusan sumber manusia. Sintok,
berpasukan ialah elemen pemberian ganjaran atau Kedah.: Universiti Utara Malaysia, Sintok.
penghargaan. Pihak organisasi perlu bijak dalam ISBN 9832479401.
mengatur bentuk ganjaran atau penghargaan bagi
mengukuhkan semangat pelaksanaan kerja Benton A., D. (1998). Applied Human Relations: AN
berpasukan di kalangan staf sokongan. Ini diikuti oleh Organizational and Skill Development
faktor komitmen yang juga tidak kurang Approach.6th edition. London: Prentice
kepentingannya dalam pelaksanaan kerja berpasukan. Hall.

Pemberian ganjaran yang setimpal dapat Brewer, A. (1993). Managing for Employee
mempertingkatkan lagi komitmen rakan sekerja dalam Commitment. Melbourne: Longman.
melaksanakan tugasan yang diberi oleh ketua pasukan
sesama rakan sepasukan. Akhir sekali elemen Buford, J., Bedeian, J., & Lindner, J. (1995).
pembuatan keputusan juga perlu diberi perhatian. Hal Management in Extension (3rd ed.).
ini kerana, keputusan akhir yang bercanggah di Columbus, Ohio: Ohio State University
kalangan rakan sepasukan dapat mengurangkan lagi Extension.
pelaksanaan kerja berpasuukan di dalam organisasi.
Keputusan akhir yang diperoleh setelah menjalani Che Mohd Syaharuddin Che Cob, Bahyah Abdul
proses pembuatan keputusan perlulah dipersetujui Halim, & Aziz Amin. (2017). Faktor-faktor
oleh semua rakan sepasukan. Dengan adanya ketiga- yang mempengaruhi Prestasi Kerja dalam
tiga faktor ini maka pelaksanaan kerja berpasukan kalangan Penjawat Awam: Satu Kajian
menjadi lebih baik dan mampu diwujudkan. Teoritikal. Jurnal Sultan Alauddin Sulaiman
Shah, Bol. 4, Bil. 1 , e-ISSN: 2289-8049.

Conrad, A. (1991). Relationship in theWork Place:
Doing What Comes Naturally. Teaching
and Teacher Education, 7, 481-482.

Frances M.Young. (1979). Incarnation. University of
Birmingham, 448-448.

Greenberg, J., & Baron, R. (1997). Behavior in
organizations:Understanding and managing

54 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

the humanside of work (6th ed.). New Stott, K., & Walker, A. (1995). Teams, Teamwork &
Jersey: Prentice Hall. Team Building. . Singapore: Prentice Hall. .
Huber, G., & R. Draft. (1987). The Information
Environments Of Organizations. Beverly Sugiyono. (2001). Metode Penelitian Bisnis.
Hill: Sage Publication. Bandung: Alfabeta.
John Woodcock. (1993). A Book of Formal Scripts
by John Woodcock. United Kingdom: David Yan Piaw, C. (2006). Kaedah penyelidikan : kaedah
R Godine Pub. dan statistik penyelidikan. Kuala Lumpur:
Larson, M. (1984). Meaning-Based Translation: A McGraw-Hill.
Guide to Cross-Language Equivalence.
University Press of America, Lanham, MD. Yusof, A. F. (2007). In A. F. Yusof, Mengurus Kerja
Marzuki. (2002). Metodologi Riset. Jogjakarta: Berpasukan (pp. 1-167). Batu Caves,
Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi UII Selangor: PTS Millennia Sdn.Bhd.
Yogyakarta: PT Prasetia Widya Pratama.
Maslow, A. (1964). A theory of human motivation.
In H. J. Leavitt, & L. R. Pondy, Eds.,
Readings in managerial psychology , 6-24.
Michael J dan Keys, Mc Donald, & Bernard J.
(1996). The Seven Deadly Sins of
Teambuilding. Team Performance
Management,Vol.2: Issue 2.
Mohd Majid Konting. (2005). Kaedah penyelidikan
pendidikan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa
& Pustaka.
Mohd.Najib Abdul Ghaffar. (2003). Reka Bentuk
Tinjauan Soal Selidik Pendidikan. Johor:
Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.
Mottaz, C. (1998). Determinants of organizational
commitment. Human Relations, 41(6), 467–
482.
Neal, A., & Griffin, M. (2006). A study of the lagged
relationships among safety climate, safety
motivation, safety behavior, and accidents at
the individual and group levels. Journal of
Applied Psychology, 91(4), 946.
Owen, H. (1996). Creating Top Flight Teams. .
London: Kogan Page Ltd.
Rambli Haji Hasbi. (2000). Perkaitan Kepuasan
Kerja Dengan Prestasi Kerja Di Kalangan
Pekerja Di Industri Pembuatan. Fakulti
Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia,
1-24.
Rees, & Fran. (1992). How to LEad Work Team:
Facilitation skills. California: Pfeiffer &
Company.
Robbins, S. P. (2002). Organizational Behavior.
United Kingdom: Prentice Hall PTR.
Roger C. Mayer, & James H. Davis. (1995). An
Integrative Model Of Organizational Trust.
Academy Of Management Review, 709-734.

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 55

PENGGUNAAN SISTEM SIMPAN KIRA DALAM KALANGAN PENIAGA DI
BANDAR PERDA, BUKIT MERTAJAM, PULAU PINANG

Rasyidah binti Shahabuddin, Jabatan Perdagangan,
Noraini Binti Mohamat Sharif, Politeknik Seberang Perai,
13500 Permatang Pauh, Pulau Pinang
Siti Fairuz binti Abdul,
Nur Syuhada binti Ahmad Mustaza, [email protected]
[email protected]
Nor Syakila binti Mohd Yusoff,
Khor Chun Hong, atau pita magnet yang dihasilkan oleh komputer.Heng
Seai Kie (, 2006).
Shafirah Nur Liana binti Othman
Abstrak-Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk Dalam keadaan persekitaran perakaunan
mengkaji penggunaan sistem simpan kira di
kalangan peniaga di Bandar Perda. Di sini, masa kini, aktiviti simpan kira yang bersifat
pengkaji akan mengkaji tentang objektif kajian
samada faktor pengetahuan peniaga, faktor kaedah mekanikal dan berulang-ulang ini hanyalah satu aspek
simpan kira dan faktor usaha yang mempengaruhi
pengetahuan simpan kira oleh peniaga di Bandar kecil perakaunan. Fungsi simpan kira biasanya
Perda. Kajian ini dijalankan untuk mendapatkan
maklumbalas responden mengenai penggunaan dijalankan oleh individu yang mempunyai kemahiran
sistem simpan kira. Seramai 100 orang responden
dipilih secara rawak daripada keseluruhan yang yang terhad dalam perakaunan. Dengan
terdiri daripada peniaga di Bandar Perda. Kajian ini
menggunakan bahan metodologi dari sumber meningkatnya penggunaan komputer, kebanyakan
primer. Bagi memenuhi objektif kajian, borang soal
selidik diedarkan kepada responden untuk daripada proses simpan kira dilaksanakan oleh mesin.
memperolehi maklumat kajian. Hasil dapatan
kajian diproses menggunakan sistem SPSS 13.0 Pengetahuan dalam menguruskan simpankira
(Statistical Package for Social Science). Hasil
daripada dapatan kajian, menunjukkan faktor- perniagaan adalah kelebihan yang berharga untuk
faktor yang mempengaruhi penggunaan sistem
simpan kira ialah faktor pengetahuan peniaga, seseorang peniaga.
faktor kaedah simpan kira dan faktor usaha
meningkatkan kaedah simpan kira. Harapan 2.0 PERNYATAAN MASALAH
terhadap kajian ini adalah supaya mana- mana
peniaga yang belum ada kesedaran tentang Perniagaan adalah satu matlamat yang bijak
kepentingan penggunaan sistem simpan kira untuk menjana pendapatan yang lumayan. Mengikut
mendapat kesedaran dan memperbaiki kaedah kajian yang dibuat oleh Mayrilin, Remali, and Dullah
simpan kira yang digunakan. (2017) sebanyak 93.3% daripada responden tahu
tentang pemahaman dalam pengetahuan bidang
Kata Kunci - Sistem Simpan Kira, Peniaga, Perda pengurusan kewangan perniagaan masing-masing.
Daripada data ini menunjukkan pentingnya
1.0 PENGENALAN pengetahuan pengurusan kewangan yang baik di
kalangan peniaga.

Berdasarkan situasi di atas, pengkaji ingin
mengkaji penggunaan sistem simpan kira dalam
kalangan peniaga di Bandar Perda, Bukit Mertajam,
Pulau Pinang dalam menguruskan kewangan
perniagaan.

Simpan kira ialah satu proses menganalisis, Objektif kajian
mengelas dan merekodkan urus niaga mengikut sistem
yang ditetapkan (catatan bergu) sama ada dalam i. Mengenal pasti tahap pengetahuan peniaga
bentuk rekod bertulis tangan, rekod bahan bercetak tentang simpankira

56 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

ii. Mengenal pasti kaedah simpankira yang Di dalam bahagian ini, terdapat empat soalan yang
digunakan. berkaitan dengan latar belakang peniaga iaitu jantina,
tempoh menjalankan perniagaan, jenis perniagaan,
iii. Mengenal pasti tahap usaha peniaga untuk modal memulakan perniagaan, kelayakan akademik
peniaga dan kelayakan akademik dalam bidang
mempertingkatkan pengetahuan perakaunan

simpankira Bahagian B: Maklum Balas Responden

3.0 JUSTIFIKASI KAJIAN Soalan bahagian ini dikemukakan bertujuan
untuk mengenal pasti tahap pengetahuan peniaga,
Kajian ini dilakukan bertujuan untuk faktor kaedah sistem simpankira yang digunakan dan
mengkaji penggunaan sistem simpan kira dalam faktor usaha meningkatkan sistem simpankira.
kalangan peniaga di Bandar Perda, Bukit Mertajam,
Pulau Pinang dalam menguruskan kewangan 6.0 HASIL ANALISIS
perniagaan.

4.0 SKOP KAJIAN Hasil dapatan dari borang kaji selidik
dianalisis dengan menggunakan perisian SPSS 13.0
Kajian yang dijalankan melibatkan 50 orang untuk menganalisis dan memproses data yang
peniaga yang berniaga disekitar Bandar Perda, Bukit diperolehi. Analisa data dibuat ke atas dua (2)
Mertajam, Pulau Pinang. Sample terdiri daripada bahagian iaitu Bahagian A dan Bahagian B.
peniaga perusahaan kecil yang terdiri daripada butik
pakaian, kedai makan, kedai barang serbaneka dan Bahagian A: Latar Belakang Responden
sebagainya.
6.1. Taburan Responden Mengikut Jantina
5.0 KAEDAH PENGANALISAAN
Jadual 6.1: Peratusan Jantina Responden
KAEDAH PENGUMPULAN DATA
Jantina Bilangan Peratusan (%)
Data diperolehi daripada hasil temubual dan
pengedaran borang soal selidik. Lelaki 28 28%

Perempuan 72 72%
Jumlah 100 100%

TEMUBUAL Daripada dapatan kajian jadual 6.1,
menunjukkan bahawa golongan perempuan lebih
Temubual telah dijalankan bersama 50 orang ramai menggunakan sistem simpan kira dalam
peniaga di sekitar Bandar Perda, Bukit Mertajam kalangan peniaga di Bandar Perda iaitu sebanyak 72%
Pulau Pinang. Responden dipilih berdasarkan jenis berbanding golongan lelaki iaitu sebanyak 28%.
perniagaan dan tempoh menjalankan perniagaan.
6.2. Taburan Responden Mengikut Tempoh
BORANG SOAL SELIDIK
Jadual 6.2 Peratusan Tempoh Responden
Borang soal selidik telah diedarkan kepada
para peniaga disekitar Bandar Perda, Bukit Mertajam, Tempoh Bilangan Peratusan (%)
Pulau Pinang. Borang-borang ditadbir urus oleh
pengkaji sendiri dengan bantuan para peniaga. Borang < 5 Tahun 51 51%
soal selidik ini terdiri daripada dua bahagian iaitu:
6 – 10 Tahun 37 37%
Bahagian A: Latar Belakang Responden
> 10 Tahun 12 12%

Hasil daripada analisis data jadual 6.2,

menunjukkan bahawa kebanyakkan peniaga yang

disoal selidik menjalankan perniagaan mereka kurang

daripada 5 tahun iaitu sebanyak 51%. Manakala,

tempoh menjalankan perniagaan yang melebihi 10

tahun sebanyak 12%.

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 57

6.3 Taburan Responden Mengikut Jenis peringkat IPTA/IPTS, 53% peniaga mempunyai
Perniagaan kelayakan akedemik di Sekolah Menengah
berbanding 2 % di Sekolah Rendah.

Jadual 6.3 Peratusan Jenis Perniagaan 6.6 Taburan Responden Mengikut Kelayakan
Akademik Perakaunan

Tempoh Bilangan Peratusan (%)

Kedai Runcit 8 8% Jadual 6.6: Peratusan Kelayakan Akademik

Kedai Makanan dan 12 12% Perakaunan

Minuman Tempoh Bilangan Peratusan (%)

Kedai Pakaian 37 37% Ya 63% 63%
Tidak 37% 37%
Lain-lain 43 43%

Hasil daripada analisis data jadual 6.3. Daripada dapatan kajian jadual 6.6,
menunjukkan peratusan jenis perniagaan yang menunjukkan 63% mempunyai latar belakang
dijalankan oleh peniaga ialah 37% yang menjalankan kelayakan perakaunan. Manakala, 37% tidak
perniagaan kedai pakaian berbanding 8% yang mempunyai latar belakang kelayakan perakaunan.
menjalankan perniagaan runcit.
Bahagian B: Analisis Penggunaan Sistem
6.4 Taburan Responden Mengikut Modal Simpan Kira Dalam Kalangan Peniaga
Perniagaan
Keputusan kajian ini akan ditunjukkan
Jadual 6.4 Peratusan Modal Perniagaan dalam bentuk peratusan dan min skor. Min skor
tertinggi bagi setiap pernyataan ialah 4, manakala
Tempoh Bilangan Peratusan (%) min skor terendah ialah 1 berdasarkan skala 1
mewakili sangat tidak setuju, skala 2 mewakili tidak
< RM 10,000 30 30% setuju, skala 3 mewakili setuju, dan skala 4 mewakili
sangat setuju. Pengiraan min skor adalah seperti
RM 10,000 – 46 46% formula berikut:

RM 50,000

> RM 50,000 24 24%

Hasil daripada analisis data jadual 6.4 Min skor = Jumlah Skor Setiap Responden
menunjukkan 46% peniaga mengunakan modal Jumlah Item Soalan Bagi Setiap Bahagian
sebanyak RM 10 000. Manakala, 24% peniaga
menggunakan modal lebih daripada RM 50 000. Dapatan daripada analisa akan
dirumuskan keputusannya berdasarkan kepada tahap
6.5 Taburan Responden Mengikut Tahap pengukuran yang seperti yang ditunjukkan di dalam
Kelayakan Akademik jadual berikut:

Jadual 6.5: Peratusan Tahap Akademik Peniaga Jadual 6.7: Skala Min Skor Tahap
Min Skor Rendah
Tempoh Bilangan Peratusan 1.0 hingga 2.0 Sederhana
2.1 hingga 3.0 Tinggi
(%) 3.1 hingga 4.0

IPTA / IPTS 45 45%

Sekolah Menengah 53 53%

Sekolah Rendah 2 2%

Daripada dapatan kajian, jadual 6.5 menunjukkan
45% daripada peniaga mempunyai tahap akademik

58 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

Jadual 6.8: Analisis Soalan Berkaitan Dengan dimana sebanyak 60% responden bersetuju dengan
mengetahui pengiraan pembayaran gaji pekerja.
Penggunaan Sistem Simpan Kira Dalam Kalangan

Peniaga. (Faktor Pengetahuan)

No Pernyataan Soalan Peratusan (%) Min Jadual 6.9: Analisis Soalan Berkaitan Dengan
Sko Tahap Penggunaan Sistem Simpan Kira Dalam Kalangan
ST TS S SS r Peniaga. (Faktor Kaedah Sistem Simpan Kira)
3.0 Sederhana
S 5

1. Saya tahu 1.0 12. 68. 19. 2.8 Sederhana
7
menyediakan 000
3.1 Tinggi
penyata akaun 4

perniagaan 3.2 Tinggi No Pernyataan Peratusan Min
4
2. Saya mempunyai 5.0 21. 56. 18. soalan
3.2 Tinggi
pengalaman 000 5 ST TS S SS SKOR TAHAP

bekerja dalam 3.1 Tinggi S
9
bidang perakaunan 1. Saya akan - 4.0 64. 32. 3.28 Tinggi
3.3 Tinggi
sebelum 0 merekodkan 00

memulakan 3.0 Sederhana perbelanjaan
5
perniagaan apabila tunai
3.1 Tinggi
3. Saya 2.0 10. 60. 28. 7 dikeluarkan.

bertangungjawab 000 3.1 Tinggi 2. Saya akan 2.0 1.0 67. 30. 3.25 Tinggi
4
sepenuhnya merekodkan 00

menyediakan hasil apabila

akaun perniagaan tunai diterima.

saya 3. Saya akan - 14. 61. 25. 3.11 Tinggi

4. Saya menyediakan 1.0 7.0 59. 33. merekodkan 000

akaun untuk 00 perbelanjaan

mengetahui walaupun tunai

kedudukan belum

kewangan dikeluarkan

perniagaan. 4. Saya akan 2.0 13. 64. 21. 3.04 Tinggi

5. Saya mengenal - 9.0 57. 34. merekodkan 000

pasti dokumen- 00 hasil walaupun

dokumen yang tunai belum

terlibat dalam diterima.

urusniaga 5. Aset yang 1.0 14. 58. 27. 3.11 Tinggi

perniagaan saya. didaftarkan atas 000

6. Saya menyimpan - 10. 61. 29. nama saya

dokumen mengikut 000 digunakan

jenis-jenis sebagai modal.

transaksi yang 6. Saya 1.0 5.0 59. 35. 3.28 Tinggi

terlibat. merekodkan 00

7. Saya mengetahui 2.0 2.0 60. 36. barang niaga

pengiraan 00 yang sudah

pembayaran gaji diambil.

kepada pekerja 7. Pembelian aset 3.0 11. 60. 26. 3.09 Sederha

8. Hampir setiap 2.0 10. 69. 19. yang mempunyai 000 na

kesilapan 000 usia guna

kewangan yang melebihi setahun

terdapat dalam direkodkan

perniagaan dapat sebagai asset

dikesan oleh saya tetap.

9. Saya mengajar - 11. 61. 28. 8. Liabiliti 2.0 13. 59. 26. 3.09 Sederha

pekerja saya untuk 000 direkodkan 000 na

perekodan mengikut tempoh

transaksi dalam yang ditetapkan.

perniagaan saya Min Purata 3.16 Tinggi

Min Purata

Jadual 6.8 menunjukkan min dan peratusan Jadual 6.9 menunjukkan min dan

tentang faktor pengetahuan yang mempengaruhi peratusan tentang faktor kaedah sistem simpan kira
penggunaan sistem simpankira. Terdapat 9 item yang yang mempengaruhi kaedah simpan kira yang
dikemukakan dalam bahagian ini. Item 9 diaplikasikan dalam kalangan peniaga. Terdapat 8
menunjukkan 69% responden bersetuju bahawa setiap item yang dikemukakan dalam bahagian ini. Item 2
kesilapan yang wujud dalam akaun dapat dikesan oleh menunjukkan 67% responden bersetuju bahawa hasil
peniaga. Manakala,item 5 menunjukkan peratusan yang direkodkan apabila tunai diterima. Manakala,
sebanyak 34% sangat setuju bahawa mereka item 6 menunjukkan peratusan sebanyak 35% sangat
mengenalpasti dokumen-dokumen yang terlibat dalam setuju bahawa barang yang diambil mestilah
urusniaga perniagaan dan item 4 menunjukkan direkodkan dan item 5 menunjukkan peratusan
peratusan sebanyak 1% responden sangat tidak setuju sebanyak 1% responden sangat tidak setuju bahawa
bahawa mereka menyediakan akaun untuk aset yang didaftarkan atas nama peniaga digunakan
mengetahui kedudukan kewangan perniagaan. Item 7 sebagai modal. Item 1 membawa kepada nilai min
131.3|0NUMyBanEgR tertinggi iaitu 3.28 dimana sebanyak 64%
membawa kepada nilai min yang tertinVgOgLi UiaMitEu 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 59

responden bersetuju bahawa mereka perlulah perisian komputer untuk menyediakan akaun mereka.
merekodkan perbelanjaan apabila tunai dikeluarkan. Manakala, item 3 menunjukkan peratusan sebanyak
19% sangat setuju bahawa peniaga sering mengikuti
Jadual 6.10: Analisis Soalan Berkaitan Dengan kursus untuk meningkatkan tahap pengetahuan
Penggunaan Faktor Usaha Peniaga dalam pengurusan kewangan dan item 7 menunjukkan
Memperbaiki sistem simpan kira dalam kalangan peratusan sebanyak 1% responden sangat tidak setuju
peniaga. (Faktor Usaha Mempertingkatkan bahawa peniaga sentiasa mengikuti perkembangan
Pengetahuan Sistem Simpan Kira) tentang sistem pengurusan perniagaan. Item 8
membawa kepada nilai min yang tertinggi iaitu 3.30 di
No Pernyataan STS Peratusan Min mana sebanyak 56% responden bersetuju bahawa
soalan Soalan 2 TS S SS Skor Tahap peniaga mengatur strategi untuk meningkatkan
1. 2 9 65 24 3.11 Tinggi keuntungan perniagaan.
Saya 2
2. menggunakan 9 64 25 3.12 Tinggi 7.0 CADANGAN
perisian -
3. komputer untuk - 20 59 19 2.95 Sederhana Hasil daripada dapatan kajian yang
menyediakan 1 diperolehi, pengkaji ingin mengemukakan beberapa
4. akaun. 1 10 57 33 3.23 Tinggi cadangan. Cadangan ini diberikan kepada dua pihak
Saya - iaitu pihak peniaga dan Suruhanjaya Syarikat
5. memasukkan 13 66 21 3.08 Sederhana Malaysia (SSM). Cadangan yang diberikan kepada
data urus pihak peniaga adalah berdasarkan faktor pengetahuan,
6. perniagaan ke 6 61 32 3.24 Tinggi faktor kaedah simpan kira dan faktor usaha peniaga
7. dalam sistem 5 61 33 3.26 Tinggi meningkatkan kaedah simpan kira.
perakaunan.
8. Saya sering 7 56 37 3.30 Tinggi Cadangan kepada peniaga
mengikuti 3.16 Tinggi
kursus untuk Faktor Pengetahuan Peniaga
meningkatkan
tahap Peniaga seharusnya mempunyai
pengetahuan
pengurusan pengetahuan sistem simpan kira sebelum memulakan
kewangan.
Saya membuat sesuatu perniagaan. Hal ini kerana, peniaga yang
perbincangan
bersama pekerja mempunyai pengetahuan dapat mengesan kesilapan
berkaitan
pengurusan dan kesalahan dalam penyediaan simpan kira.
perniagaan.
Saya membeli Sebahagian peniaga yang tidak mempunyai
bahan bacaan
untuk pengetahuan simpan kira haruslah menghadiri kursus
meningkatkan
tahap dan program yang berkaitan penggunaan sistem
pengetahuan.
Saya sentiasa simpan kira yang dianjurkan oleh agensi-agensi yang
mementingkan
pengurusan bertauliah. Hal ini kerana, berkaitan usaha peniaga
kredit
perniagaan. untuk meningkatkan pengetahuan simpan kira,
Saya sentiasa
mengikuti dapatan kajian (2.94) menunjukkan tahap sederhana
perkembangan
tentang sistem peniaga kurang mengikuti kursus bagi meningkatkan
pengurusan
perniagaan.
Saya mengatur
strategi untuk
meningkatkan
keuntungan
perniagaan.

Min Purata

pengetahuan tenatang sistem simpan kira. Bagi

Jadual 6.10 menunjukkan min dan peratusan sebahagian peniaga yang mempunyai pengetahuan
tentang faktor usaha peniaga dalam
mempertingkatkan penggunaan sistem simpan kira simpan kira haruslah meningkatkan dengan merujuk
dalam kalangan peniaga. Terdapat 8 item yang
dikemukakan dalam bahagian ini. Item 1 buku-buku bacaan yang berkaitan dengan simpan kira.
menunjukkan 65% responden bersetuju menggunakan
Selain itu, peniaga haruslah mendaftarkan peniagaan

mereka dengan SME’s Corporation bagi mendapatkan

informasi-informasi terkini berkenaan pengurusan

perniagaan.

60 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

Faktor Kaedah Simpan Kira peniaga dalam menguruskan kewangan peniagaan
mereka. Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) juga
Bagi faktor kaedah simpan kira boleh haruslah sentiasa memberi informasi terkini kepada
terbahagi kepada dua iaitu kaedah tunai dan kaedah peniaga untuk meningkatkan cara pengurusan
akruan. Peniaga haruslah mengetahui cara mentafsir kewangan dan penyediaan simpan kira yang lebih
transaksi peniagaan itu sama ada tunai atau akruan. teratur.
Hasil daripada dapatan kajian masih terdapat
segelintir peniaga yang tidak mengetahui konsep asas RUMUSAN
akruan. Aspek pengetahuan amat penting untuk
melakukan transaksi asas akruan ini kerana peniaga Kesimpulannya, tujuan menjalankan kajian
yang kurang mahir dalam pengetahuan asas akruan ini adalah untuk mengkaji penggunaan sistem simpan
lebih cenderung melakukan kesilapan dalam merekod kira dalam kalangan peniaga di Bandar Perda, Pulau
hasil atau perbelanjaan akruan. Peniaga haruslah Pinang. Oleh sebab itu, kajian ini dibuat adalah untuk
memperbaiki kelemahan dalam merekod asas akruan mengetahui samaada faktor yang dikemukan
dengan mengikuti kursus yang berkaitan serta mempengaruhi penggunaan sistem simpan kira.
mempraktikan semasa merekodkan transaksi Selain itu, pengkaji ingin melakukan perbandingan
berkenaan. dengan kajian-kajian lepas samaada selari atau
bertentangan dengan kajian yang dilakukan oleh
Faktor Usaha Mempertingkatkan Pengetahuan pengkaji. Pengkaji telah mengambil sebanyak 100
Sistem Simpan Kira peniaga sebagai responden bagi menjawab soalselidik.
Pemilihan peniaga adalah secara rawak mudah kerana
Bagi faktor usaha meningkatkan teknik persampelan ini mudah untuk digunakan.
pengetahuan sistem simpan kira ialah peniaga
mestilah sentiasa mengikuti progam-progam dan Kajian terhadap faktor-faktor yang
kursus yang berkaitan dengan simpan kira. Selain itu, mempengaruhi sistem simpan kira dalam kalangan
peniaga haruslah mengikuti arus moden teknologi peniaga di Bandar Perda. Pengkaji telah dapat
semasa seperti perisian MR.Accounting, User mengenalpasti bahawa faktor tahap pengetahuan amat
Business System(UBS), MYOB dan sebagainya mempengaruhi dalam penyediaan sistem simpan kira.
dengan versi yang terkini. Dengan adannya perisian
ini, peniaga dapat memasukkan data transaksi Hal ini disebabkan peniaga perlu memahami
peniagaan mereka dengan cepat dan mudah. bahawa pengetahuan adalah penting dalam
menyediakan penyata kewangan. Seterusnya faktor
Cadangan kepada Suruhanjaya Syarikat kaedah simpan kira, peniaga perlulah memahami
Malaysia (SSM) konsep asas tunai dan asas akruan serta cara
merekodkan dalam buku simpan kira. Melalui hasil
Sebelum sesuatu perniagaan dimulakan dapatan yang diperolehi, menunjukkan bahawa
peniaga haruslah mendaftarkan perniagaan mereka di kebanyakkan peniaga kurang memahami konsep asas
Suruhanjaya Syarikat Malysia (SSM) di bawah Akta tunai dan asas akruan akibat daripada tiada asas
Syarikat 1965. Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) pengetahuan tentang konsep tunai dan akruan.
perlulah memainkan peranan yang penting dalam
mempertingkatkan pengurusan dan penyediaan Faktor yang terakhir adalah faktor usaha
simpan kira. Contohnya, mengadakan kursus dan meningkatkan penggunaan sistem simpan kira dalam
progam-program kepada peniaga baru dengan peniagaan. Berdasarkan kajian yang didapati oleh
mendedahkan cara penggunaan simpan kira dengan pengkaji ramai peniaga di kawasan sekitar masih tiada
betul. Hal ini kerana, Suruhanjaya Syarikat Malaysia menggunakannya sistem perisian dalam merekodkan
(SSM) hanya menumpukan pada pengurusan modal data transaksi peniagaan mereka. Sehubungan dengan
sahaja. itu, peniaga haruslah sentiasa meningkatkan sistem
simpan kira dengan mengikut perkembangan
Selain itu, Suruhanjaya Syarikat Malaysia teknologi semasa. Hal ini demikian kerana peniaga
(SSM) juga haruslah mengikuti perkembangan

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 61

dapat menghasilkan buku simpan kira yang lebih
bersistematik.

Secara keseluruhannya, dapat dikatakan
bahawa objektif kajian yang dibentuk oleh pengkaji
telah dicapai. Hasil dapatan yang diperolehi
menunjukkan bahawa ketiga-tiga faktor yang telah
dikaji yang berkaitan dengan kecenderungan peniaga
dalam menyediakan sistem simpan kira. Oleh itu,
diharapkan dapatan kajian yang diperolehi dapat
memberi manfaat kepada peniaga dan pihak
kepentingan serta bakal pengkaji dan orang ramai
yang menjalankan perniagaan di Malaysia.

RUJUKAN
Mayrilin Amirul, Remali Yusoff, Dullah Mulok.
(2017). Cabaran Yang Dihadapi Di Kalangan
Usahawan AIM Di Daerah Tuaran : Pusat Nurul
Bakti. Diambil dari
https://www.researchgate.net/publication/32196645
Heng Seai Kie, (2006). Fundamentals of Accounting

.

62 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

MENGKAJI FAKTOR KEYAKINAN PENGGUNA TERHADAP PERKHIDMATAN
POS LAJU DI PERMATANG PAUH

Marsitah Bt Abdullah,
Nurul Anis Bt Ahmad Raji,
Muhammad Shakir B.Azizan,
Amirah Madihah Bt Zulkifli,
Nur Salsabila Husna Bt. Mohd Shukri,
Wan Noor Syakilla Bt Wan Hassan,
Aida Nuraisha Bt Aidil Zulkarnain.

Jabatan Perdagangan, Politeknik Seberang Perai,
13500 Permatang Pauh,
Pulau Pinang
[email protected]

Abstrak-Pos Malaysia Berhad (PMB) merupakan menghantar dokumen-dokumen atau menggunakan

pembekal terulung perkhidmatan komunikasi fizikal pakej hari kemudian pengiriman, hari sama

di Malaysia. Namun demikian, penubuhan banyak pengiriman dan waktu tertentu perkhidmatan untuk

syarikat kurier yang lain masa kini sedikit sebanyak tempatan mahupun tujuan antarabangsa.

dapat memberi saingan yang sihat kepada Pos Laju

di samping wujudnya pelbagai aduan oleh pengguna Perkhidmatan EMS antarabangsa Pos Laju

terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh pihak memberikan kepada lebih daripada 200 destinasi luar

Pos Laju. Sehubungan itu, kajian ini dijalankan negara. Pos Laju juga menyediakan perkhidmatan

bertujuan untuk mengkaji faktor keyakinan nilai tambah untuk melengkapi produk-produk seperti

pengguna terhadap perkhidmatan yang diberikan perkhidmatan pungutan, insurans, perkapalan alat-alat

Pos Laju. Data diperolehi daripada borang soal elektronik, pembungkusan kiriman dan penjejakan

selidik yang diedarkan kepada 100 responden yang kiriman Pos Laju Ekspres di portal rasmi Pos

terdiri daripada pengguna yang telah menggunakan Malaysia.

perkhidmatan Pos Laju di sekitar kawasan

Permatang Pauh, Pulau Pinang. Dapatan kajian Seterusnya, pengiktirafan yang diterima oleh

menunjukkan bahawa faktor pengurusan kiriman pelbagai pihak telah menjadikan Pos Laju lebih

yang paling mempengaruhi keyakinan pengguna cemerlang dalam memberikan perkhidmatan yang

untuk terus menggunakan perkhidmatan Pos Laju. terbaik kepada pengguna. Bersesuaian dengan

keadaan semasa yang mementingkan penggunaan

Kata Kunci: Keselamatan Kiriman, Tempoh aplikasi media sosial telah membuka ruang perniagaan

Penghantaran Kiriman dan Pengurusan Kiriman dan pemasaran dalam talian seterusnya

mempengaruhi tabiat pengguna untuk berbelanja di

PENGENALAN dalam talian. Ini disokong oleh Mangold & Faulds

(2009) berpendapat aplikasi media sosial dapat

Pos Laju adalah salah satu syarikat kurier mempengaruhi tabiat pengguna terutama sewaktu

tertua di Malaysia dan bermula pada tahun 1986 mencari maklumat mengenai sesuatu produk.

dengan menghantar surat antarabangsa di bawah

Expedited Mail Services (EMS) untuk Pos Malaysia Oleh yang demikian, kajian ini dilaksanakan

Berhad. Pada tahun 1988, perkhidmatan kurier untuk mengkaji sejauhmana produktiviti Pos Laju

tempatan di bawah jenama Pos Laju ditawarkan. Pos dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik bagi

Laju juga menyediakan penghantaran perkhidmatan mengekalkan kedudukannya sebagai sebuah syarikat

dari pintu ke pintu dan pelanggan boleh memilih untuk penghantaran pilihan pertama di Malaysia dari sudut

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 63

keyakinan pengguna sendiri. Ini kerana, sejauhmana adalah terjaga. Ini dapat dibuktikan melalui kajian
organisasi dapat mencapai piawaian kualiti adalah yang dijalankan oleh Nasrun et al.,(2016) mengatakan
bergantung kepada persepsi pelanggan terhadap responden paling bersetuju bahawa faktor yang paling
kualiti perkhidmatan yang diberikan (Faiz & Foong, mempengaruhi prestasi keselamatan adalah daripada
2005). pengurusan syarikat itu sendiri.

PERNYATAAN MASALAH Selain itu, kajian yang dijalankan oleh Lin
dan Mills (2001) mendapati antara faktor yang
Walaupun pelbagai inovasi dicipta oleh menyumbang kepada prestasi keselamatan adalah
pihak Pos Laju untuk memudahkan para pengguna, komitmen pekerja. Hal yang demikian menunjukkan
pelbagai rungutan daripada pelanggan masih dibuat bahawa setiap penghantar barang perlulah memberi
di media cetak seperti di surat khabar yang jaminan bahawa keselamatan barang yang diserahkan
melibatkan kerosakan barang, kelewatan barangan kepada penerima adalah selamat dan tidak berlaku
yang dihantar, kewujudan sampul PraBayar Pos Laju kerosakan. Selain itu, barang-barang yang dihantar
yang palsu dan sebagainya. Sehubungan dengan itu, jugak perlulah juga mempunyai ciri-ciri keselamatan
pihak Pos Laju mencuba sebaik mungkin supaya tidak mendatangkan risiko samada kepada
menyelesaikan masalah pengguna di samping penghantar barang mahupun penerima kiriman
meminimakan rungutan yang dibuat. tersebut. Oleh yang demikian, pengguna boleh
merujuk kepada piagam pengguna yang terdiri
Objektif kajian daripada lapan hak pengguna termasuklah hak untuk
mendapat keselamatan (Voinea & Filip, 2011).
Kajian ini bertujuan untuk mengetahui
tahap keyakinan pengguna perkhidmatan Pos Laju Tempoh Penghantaran Kiriman
terhadap faktor:
Menurut Shino (2016), sesuatu
i. Keselamatan kiriman. penghantaran akan dibuat dalam tempoh standard iaitu
ii. Tempoh penghantaran kiriman. 2 hingga 3 hari bekerja. Pengguna yang ingin
iii. Pengurusan kiriman. membuat penghantaran mestilah sebelum jam 2 petang
dari hari Isnin hingga Jumaat. Setiap penghantaran
SOROTAN KAJIAN juga bergantung kepada jarak destinasi. Penghantaran
kebiasaannya mengambil masa 2 hingga 5 hari bekerja
Keselamatan Kiriman bagi destinasi yang melibatkan kawasan pedalaman.
Pihak Pos Laju tidak melakukan penghantaran pada
Keselamatan produk adalah merupakan isu hari Sabtu dan Ahad sebaliknya membuat
yang sejagat dan berterusan yang perlu ditangani oleh penghantaran bermula pada hari Isnin atau pada hari
setiap negara sama ada negara maju atau yang sedang bekerja yang lain. Hal yang demikian menunjukkan
membangun. Selagi ada pengeluaran, selagi itulah isu pihak Pos Laju telah cuba sedaya upaya untuk
keselamatan produk ini perlu diberi perhatian. memberikan perkhidmatan penghantaran yang cepat
Keselamatan produk telah diiktiraf dan diakui secara kepada pengguna di samping memohon pengguna
universal sebagai hak asasi pengguna. Pengguna supaya memahami dan mematuhi jadual penghantaran
adalah peserta yang aktif dalam sistem ekonomi. yang ditetapkan. Ini dapat disokong oleh Mhd Azmin
Pengguna merupakan pewaris dalam sistem (2001) yang mengatakan bahawa perancangan proses
pengeluaran kerana pengguna yang bakal penghantaran perlu dilakukan sebaiknya bagi
menggunakan produk-produk yang dikeluarkan. mengurangkan pengaliran kos kerja yang dijalankan.
Pengguna juga mempunyai hak untuk mendapatkan
keselamatan dan hak untuk mendapatkan maklumat Berdasarkan kajian yang dibuat oleh Joerss
dan membuat pilihan dan pihak yang menawarkan M. (2016) menyatakan bahawa seramai 30 peratus
perkhidmatan haruslah memastikan hak pengguna pengguna sanggup membayar dengan harga premium
bagi penghantaran segera atau penghantaran kiriman

64 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

pada hari yang sama tanpa perlu menunggu kiriman berbentuk mel dan kebiasaanya kecil, bungkusan dan
sehingga berhari-hari, manakala 70 peratus lagi lebih paket. Satu atau lebih mod pengangkutan mungkin
memilih penghantaran kiriman pada harga yang terlibat dan aktivti dilaksanakan sama ada
murah. Hal ini berkait rapat dengan Pos Laju kerana pengangkutan ringan iaitu motorsikal dan vang atau
pengguna tetap menggunakan perkhidmatan syarikat melalui pengangkutan awam tetapi tidak termasuk
pengeposan ini kerana caj penghantaran yang semua aktiviti pos yang dijalankan oleh Pos Malaysia
dikenakan adalah berpatutan walaupun masih dan pengangkutan muatan. Sehubungan itu, kesemua
terdapatnya rungutan daripada segelintir pengguna perkhidmatan yang ditawarkan kepada pengguna ini
yang tidak berpuas hati. perlulah sentiasa dinilai agar berlakunya kecekapan
dalam pengurusan sesebuah syarikat mahupun
Menurut M.A. Karim (2008), ketepatan masa pertubuhan.
penghantaran kiriman adalah bergantung kepada
prosedur yang sistematik dalam sesebuah syarikat. Penilaian kejayaan dalam pengurusan organisasi
Dengan adanya jadual penghantaran yang dilekatkan pula boleh dibuat berdasarkan kecekapan pekerja,
di papan kenyataan syarikat sebagai rujukan dapat keberkesanan sejauh mana strategi mencapai
membantu pihak yang menguruskan hal berkenaan matlamat, produktiviti, kualiti prosedur dan
pengangkutan dan penghantaran kiriman perkhidmatan yang ditawarkan. Kecekapan
menganggarkan masa dengan tepat bagi setiap pengurusan dalam sistem penghantaran adalah
destinasi yang ingin dituju agar tidak berlakunya penting bagi mengurangkan kos, masa dan tenaga
kelewatan penghantaran. Ini dapat disokong oleh Mat (Julius, 2018). Ini disokong oleh Taylor (1993) yang
Nasir (2005), penggunaan penjadualan penghantaran mengatakan bahawa kerugian ekonomi disebabkan
perlu dilakukan agar kerja-kerja seterusnya akan ketidakcekapan kerja manusia dalam menguruskan
berjalan dengan lancar. sesuatu kerja.

Pengurusan Kiriman METODOLOGI

Pengurusan kiriman ataupun penghantaran Reka Bentuk Kajian
adalah proses yang berkaitan dengan hal ehwal dalam
mengurus, merancang, mengelola dan melaksanakan Kaedah yang paling efektif adalah kaedah
sesuatu aktiviti dengan menggunakan teknik-teknik kuantitatif berbentuk tinjauan. Borang soal selidik
dan kemahiran tertentu bagi mencapai objektif sesuatu digunakan sebagai instrumen kajian bagi
kerja (Abdul Hakim, 1995). Selain itu, pengurusan mendapatkan maklumat daripada pengguna yang
kiriman ini memlibatkan proses menghubungkan biasa menggunakan perkhidmatan Pos Laju sekitar
sesuatu proses seperti kiriman barang ataupun kawasan Permatang Pauh. Alatan kajian seperti
maklumat terhadap individu kepada individu yang lain borang soal selidik adalah satu alat yang popular
yang mempunyai jarak tertentu. digunakan di kalangan pengkaji kerana ianya boleh
dirangka dengan mudah.
Merujuk Jabatan Perangkaan Malaysia,
kurier merupakan komponen yang penting dalam Kaedah Pengumpulan Data
sesuatu organisasi perkhidmatan kurier. Aktiviti pos
meliputi perkhidmatan pos nasional termasuk Bagi mememastikan penyelidikan berjalan
pengambilan, pengangkutan dan penghantaran surat dengan lancar, kajian ini dilakukan dengan
dan bungkusan (domestik dan antarabangsa). Aktiviti menggunakan kaedah pengumpulan data melalui dua
termasuk penjualan setem pos, pengumpulan surat dan cara iaitu, data primer yang diperolehi menerusi
bungkusan daripada peti surat awam atau daripada pengedaran borang soal selidik dan juga data sekunder
pejabat pos, pengagihan dan penghantaran. Termasuk iaitu data yang diperolehi melalui data yang telah
juga aktiviti seperti penyisihan surat, penyewaan peti diselidik dan dikumpul oleh pihak lain yang berkaitan
surat dan pos renti. Aktiviti kurier pula meliputi selain dengan permasalahan penyelidikan.
daripada aktiviti pos nasional, termasuk perkhidmatan
pengambilan, pengangkutan dan penghantaran

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 65

Populasi Dan Persampelan Keputusan atau dapatan yang diperolehi daripada data
yang telah siap dianalisis akan dipersembahkan dalam
Populasi kajian ini melibatkan semua bentuk persembahan grafik seperti graf dan jadual
pengguna yang biasa menggunakan perkhidmatan Pos yang disokong dengan penjelasan yang teperinci.
Laju di sekitar kawasan Permatang Pauh. Oleh kerana
populasi pengguna Pos Laju amat besar dan sukar Di dalam Bahagian A, semua data dianalisis
untuk dikenal pasti jumlahnya, kaedah persampelan dengan menggunakan perisian Statistical Package of
secara pertimbangan digunakan di mana responden the Social Sciences versi 12.0 dan ia dipersembahkan
terdiri daripada pengguna di sekitar Permatang Pauh dalam bentuk jadual kekerapan dan rajah beserta
yang telah menggunakan perkhidmatan Pos Laju. penerangan. Di dalam Bahagian B bagi menjawab
Sejumlah 100 orang responden diambil sebagi sampel. objektif kajian iaitu keyakinan terhadap keselamatan,
Kaedah persampelan ini selari dengan cadangan Hair tempoh penghantaran kiriman dan pengurusan
et al., (2010), iaitu nisbah 10:1 yang bermaksud 10 kiriman. Tujuan menggunakan kaedah analisis secara
responden untuk satu faktor. Memandangkan kajian purata untuk melihat secara purata kumpulan jawapan
ini menggunakan tiga faktor pembolehubah, maka yang paling banyak dipilih oleh setiap responden.
jumlah minima sampel adalah 30. Walau Hasil kajian daripada kajian ini dikemukakan dalam
bagaimanapun, untuk menjadi lebih mewakili bentuk jadual.
populasi, pengkaji mengambil keputusan untuk
meningkatkan saiz sampel kepada 100. KEPUTUSAN KAJIAN

Instrumen Kajian Jadual 6.1: Jadual Analisis Kebolehpercayaan

Ibnu Hadjar (1996) berpendapat bahawa Data
instrumen kajian merupakan alat ukur yang digunakan
untuk mendapatkan maklumat kuantitatif tentang Faktor Cronbach’s Bilangan
kepelbagaian ciri-ciri pembolehubah secara objektif.
Instrumen kajian ini adalah berbentuk kuantitatif iaitu Alpha Soalan
menggunakan borang soal selidik, ia dibina sendiri
berpandukan instrumen kajian terdahulu dan Keselamatan 0.80 10
berdasarkan objektif serta persoalan kajian yang telah
dibentuk. Tujuan menggunakan borang soal selidik Kiriman
sebagai instrumen kajian ialah untuk memudahkan
mengukur pembolehubah yang ingin dikaji. Selain Tempoh 0.84 10
itu, ianya dapat membantu pencapaian objektif kajian
dan membantu proses analisis data dijalankan. Penghantaran
Seterusnya, kos barang soal selidik yang sederhana
dan paling penting dapat memudahkan responden. Kiriman
Borang soal selidik yang telah dibina terbahagi kepada
2 bahagian utama iaitu Bahagian A (maklumat Pengurusan 0.74 10
peribadi) dan Bahagian B berkaitan faktor keyakinan
terhadap penggunaan Pos Laju. Kiriman

Kaedah Penganalisaan Data Berdasarkan kepada Jadual 6.1 di atas, di
dapati nilai Cronbach’s Alpha untuk faktor
Borang soal selidik yang telah siap dijawab keselamatan, tempoh penghantaran dan pengurusan
oleh responden akan dikumpul untuk tujuan kiriman adalah melepasi nilai kebolehpercayaan data
penyemakan, pengumpulan dan penganalisaan data. yang telah ditetapkan iaitu 0.60 (Sekaran, 2003). Ini
Data-data dianalisis berdasarkan kepada persoalan dan bermaksud soalan-soalan yang dikemukakan dalam
objektif utama kajian yang telah dibincangkan. borang soal selidik telah mencapai kebolehpercayaan,
konsisten dan difahami oleh responden. Borang soal
selidik ini telah sedia untuk diedarkan kepada
responden sebenar.

Analisis Bahagian A

Seramai 100 orang responden telah dipilih
melibatkan majoriti pengguna berumur dalam
lingkungan 15 hingga 20 tahun dan 87% melibatkan
pengguna berbangsa Melayu. Selain itu, majoriti

66 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

pengguna terdiri daripada kumpulan pelajar dan Pengurusan Kiriman
perkhidmatan tertinggi yang digunakan oleh
pengguna adalah penghantaran bungkusan serta Item 7 memperoleh skor yang tertinggi iaitu
kekerapan penggunaan dalam sebulan adalah 16 kali. sebanyak 4.32 juga berada pada tahap yang tinggi.
Hasil dapatan kajian yang diperolehi menunjukkan
Analisis Bahagian B sebanyak 43 peratus responden yakin perkhidmatan
nombor pengesanan adalah sangat membantu.
Dapatan dari analisa dirumuskan keputusannya Sebanyak 47 peratus responden memilih sangat yakin
berdasarkan kepada tahap pengukuran yang diikuti 7 peratus responden sederhana yakin. Hanya
diadaptasikan dari Oxford, R.L (1990) seperti yang 3 peratus responden mengatakan sangat tidak yakin
ditunjukkan di dalam jadual 6.2. dan tidak yakin terhadap perkara ini. Nilai skor min
pada hasil dapatan ini adalah 4.32 iaitu pada tahap
Jadual 6.2 Skala Min Skor tinggi. Namun begitu, item 4 memperoleh skor
terendah iaitu 3.96 melibatkan keyakinan tahap
Min Skor Tahap pengurusan kiriman Pos Laju adalah yang terbaik
berbanding dengan syarikat pengurusan kiriman yang
3.5 hingga 5.0 Tinggi lain.

2.5 hingga 3.4 Sederhana

1.0 hingga 2.4 Rendah

Keselamatan Kiriman PERBINCANGAN, CADANGAN DAN
KESIMPULAN
Item 7 memperoleh skor min tertinggi iaitu
sebanyak 4.32 berada pada tahap yang paling tinggi. Setelah membuat analisis dan membincangkan hasil
Hasil dapatan kajian yang diperoleh menunjukkan dapatan kajian di dalam bab 4, pengkaji akan
sebanyak 49 peratus responden memilih yakin tentang melengkapkan lagi kajian dengan mengusulkan
maklumat peribadi pelanggan yang diambil pihak Pos cadangan dan membuat kesimpulan berkaitan hasil
Laju adalah sulit. Sebanyak 43 peratus responden dapatan yang diperolehi.
memilih sangat yakin diikuti 6 peratus responden
memilih sederhana yakin. Hanya 1 peratus responden Perbincangan
mengatakan sangat tidak yakin diikuti dengan 1
peratus tidak yakin terhadap perkara ini. Manakala Sebanyak 10 soalan yang dikemukakan di
item 4 memperoleh skor terendah iaitu 3.65 bahagian ini. Soalan ketujuh membawa nilai min
melibatkan keyakinan tidak berlaku kerosakan tertinggi iaitu 4.32 dan sebanyak 49% responden
terhadap kiriman yang dihantar. yakin semua maklumat peribadi pelanggan yang
diambil oleh pihak Pos Laju adalah sulit. Hal yang
Tempoh Penghantaran Kiriman demikian dapat dikaitkan dengan akta yang terlibat
dengan keselamatan data pelanggan yang perlu dijaga
Item 5 memperoleh skor yang tertinggi seperti Seksyen 97 Akta Perbankan dan Institusi-
iaitu sebanyak 4.24 berada pada tahap yang tinggi. institusi Kewangan 1989 memperuntukkan bahawa
Hasil dapatan kajian yang diperolehi menunjukkan institusi bank yang mempunyai akses kepada
sebanyak 48 peratus responden memilih yakin dengan maklumat mengenai akaun pelanggan adalah sulit dan
Pos Laju akan membuat kiriman kali kedua atas tidak boleh didedahkan kepada mana-mana pihak.
permintaan pengguna jika menerima tiada di rumah. Sekiranya didapati bersalah, di bawah Seksyen 103
Sebanyak 33 peratus responden memilih yakin dan Akta Perbankan dan Institusi-institusi Kewangan
diikuti 16 peratus responden sederhana yakin tentang 1989, pesalah boleh dihukum penjara tidak melebihi 3
perkara ini. 3 peratus responden sahaja sangat tidak tahun atau denda tidak melebihi RM3 juta atau kedua-
yakin dan tidak yakin tentang hal ini. Manakala item duanya sekali. Walau bagaimanapun, sekiranya pihak
2 memperoleh skor terendah iaitu 3.62 melibatkan bank perlu memberikan maklumat pelanggannya
keyakinan terhadap penghantaran kiriman yang kepada pihak ketiga,mereka perlu mendapatkan izin
dilakukan tidak melebihi tiga hari. daripada pelanggan tersebut terlebih dahulu. Selain
itu, di dalam General Code of Practice for the

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 67

Commission and Multimedia Industry Malaysia dan diperoleh dengan kadar segera setelah mengetahui
Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 mempunyai lokasi terkini bungkusan masing-masing.
peruntukan bahawa syarikat telekomunikasi tidak
dibenarkan untuk memberikan data peribadi Implikasi Kajian
pelanggan kepada pihak ketiga tanpa mendapat
keizinan (Buletin Pengguna, 2009). Hasil kajian ini telah berjaya mengenalpasti
faktor-faktor penting yang mempengaruhi tahap
Dalam faktor yang kedua iaitu faktor tempoh keyakinan pengguna terhadap perkhidmatan Pos Laju
penghantaran kiriman terdapat 10 soalan yang yang mempengaruhi banyak mempengaruhi golongan
dikemukakan kepada responden. Soalan yang kelima muda untuk menggunakan perkhidmatan ini sejajar
telah membawa nilai min yang tertinggi iaitu 4.24 dan dengan perkembangan dunia perniagaan di hujung jari
sebanyak 48 orang responden bersamaan 48% sangat di samping terpaksa bersaing dengan sihat terhadap
yakin dengan pihak Pos Laju akan membuat kiriman pengendali kiriman barangan yang lain. Hasil dapatan
kali kedua jika penerima tiada di rumah. Dapatan ini kajian jelas mencadangkan pentingnya ketiga-tiga
disokong dengan terma dan syarat perkhidmatan Pos faktor yang dikaji iaitu faktor pengurusan kiriman,
Laju pada bahagian jaminan serahan mengatakan Pos tempoh penghantaran kiriman dan keselamatan
Laju akan memastikan item diserah mengikut standard kiriman.
serahan yang ditetapkan. Walaubagaimana pun,
jaminan ini tertakluk kepada alamat penerima yang Hasil kajian ini mampu memberi kesedaran
lengkap dan tepat serta mengikut hari bekerja sahaja. kepada pengguna perkhidmatan Pos Laju tentang
Pos Laju bertanggungjawab membuat serahan kepada keyakinan mereka terhadap perkhidmatan yang
alamat yang ditulis oleh pengirim di atas nota konsain. digunakan. Pos Laju harus sentiasa mengutamakan
Serahan berjaya apabila berjaya diserah mengikut pengguna agar berpuas hati dengan perkhidmatan
alamat yang ditulis oleh pengirim. Item yang tidak yang disediakan oleh Pihak Pos Laju. Dapatan kajian
dapat diserah ketika cubaan serahan pertama akan ini juga menunjukkan bahawa pengguna mempunyai
ditinggalkan notis pemberitahuan. Cubaan serahan persepsi yang positif terhadap perkhidmatan Pos Laju.
kali ke dua akan dibuat atas permintaan penerima atau Namun begitu, pihak Pos Laju wajar memberikan
penerima boleh membuat pungutan di mana-mana perhatian terhadap skor-skor yang rendah pada item-
cawangan Pos Laju atau Pejabat Pos seperti yang item tertentu.
dimaklumkan menerusi notis pemberitahuan. Dengan
cara begini secara tidak langsung dapat meningkatkan Cadangan
tahap keyakinan pengguna untuk terus menggunakan
perkhidmatan Pos Laju walaupun dalam apa jua Berdasarkan dapatan kajian yang diperolehi,
keadaan. terdapat beberapa cadangan yang ingin dikemukakan
oleh pengkaji kepada beberapa pihak iaitu Pihak
Dalam faktor yang ketiga iaitu faktor Pengurusan Pos Laju dan pengguna Pos Laju.
pengurusan kiriman terdapat sepuluh soalan yang Cadangan ini diharapkan dapat dimanfaatkan
dikemukakan dalam bahagian ini. Soalan yang ketujuh sepenuhnya oleh pihak terbabit agar segala kesulitan
telah membawa nilai min tertinggi iaitu 4.32 pada dan masalah dapat di atasi. pihak Pos Laju perlu
tahap sangat yakin. Ia mewakili 47 orang responden meningkatkan produktiviti dan kecekapan dalam
bersamaan 47% pengguna mengetahui bahawa menguruskan kiriman pengguna di samping
perkhidmatan nombor pengesanan (number tracking) memastikan keselamatan kiriman sentiasa
sangat membantu pengguna untuk mengetahui dititikberatkan supaya tidak berlaku sebarang
kiriman yang diposkan dengan lebih terperinci. kerosakan terhadap kiriman yang dihantar oleh
Dapatan ini disokong oleh yang mengatakan pembeli penghantar barang.
dapat mengesan nombor bungkusan dengan mudah
melalui sistem e-tracking yang disediakan oleh pihak Akhir sekali, pihak Pos Laju haruslah
pembekal. Ini kerana, pembeli akan teruja menerima memastikan tempoh penghantaran kiriman yang
produk yang dipesan dan amat berharap pesanan dilakukan tidak akan melebihi tempoh yang

68 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

dinyatakan bagi mengelakkan pengguna menunggu RUJUKAN
terlalu lama. Seterusnya, pengguna pula perlu
memastikan kiriman yang hendak dihantar dibalut Abdul Hakim, M. (1995). Anggaran Kos
secara cermat dengan menggunakan bubble wrapper Kerja Pembinaan. Kursus Pendek Untuk
bagi barangan yang mudah pecah atau rosak sebelum Kontraktor Bumiputera. Skudai: UTM.
membuat penghantaran serta mengambil langkah
untuk membuat penghantaran kiriman mereka dengan Buletin Pengguna, (2009). Bil 11/2009. ISBN 1675-
lebih awal supaya kiriman tersebut dapat sampai 5626. (dipetik daripada
kepada penerima pada masa yang diinginkan di http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&es
samping pengguna Pos Laju tidak kira penghantar rc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwi71KT
mahupun penerima haruslah menyemak status ylrHsAhWTaCsKHUfCDZsQFjAJegQIDBAC
pergerakkan kiriman mereka dengan menggunakan &url=http%3A%2F%2Fwww.konsumerkini.net
nombor pengesanan yang diberikan melalui sistem .my%2Fmedialib%2Findex.php%2Fpublication
jejak dan kesan secara kerap bagi mengetahui s%2Fcategory%2F31-buletin-pengguna-year-
kedudukan kiriman mereka. 2009%3Fdownload%3D373%3Abuletin-
pengguna-2009-edisi-
Kesimpulan 11&usg=AOvVaw1jpllBJi-0GFaBpfcRCb1y 12
Oktober 2020)
Sebagai kesimpulannya, didapati faktor
pengurusan kiriman yang paling mempengaruhi Faiz, M. M.N., & Foong. L.M. (2011). Kepuasan
pengguna untuk terus menggunakan perkhidmatan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan
Pos Laju walaupun wujudnya pesaing-pesaing lain
dalam industri yang menawarkan perkhidmatan yang Di Fakulti Pendidikan Teknikal Dari Aspek
sama. Ini kerana sistem menjejak dan mengesan Kemudahan Dan Fasiliti. Seminar Pacsa Ijazah
sangat membantu pengguna dalam mengesan dan dalam Pendidikan. Universiti Tun Hussein Onn,
mengetahui status kedudukan kiriman mereka. Malaysia.
Kemudian diikuti oleh faktor keselamatan kiriman
yang mempengaruhi tahap keyakinan pengguna Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E.
terhadap perkhidmatan terhadap Pos Laju. Hal ini juga (2010). Multivariate data analysis (7th ed). New
membuatkan pengguna yakin untuk menggunakan Jersey, USA: Prentice Hall.
perkhidmatan Pos Laju bagi melakukan penghantaran
kiriman mereka. Akhir sekali, faktor tempoh Ibnu Hadjar (1996). Dasar-Dasar Metodologi
penghantaran kiriman juga mempengaruhi tahap Penelitian Kwantitatif Dalam Pendidikan.
keyakinan pengguna terhadap perkhidmatan Pos Laju.
Justeru itu, diharapkan dapatan kajian yang diperolehi Joerss et al., (2016). Parcel delivery. The future of last
oleh pengkaji dapat memberi manfaat serta faedah mile. Google Scholar
kepada pihak Pos Laju dan pengguna Pos Laju agar
perkhidmatan Pos Laju ini dapat memberikan Julius Bin Danil, (2018). Strategi Dalam
perkhidmatan penghantaran kiriman yang terbaik di Mengoptimumkan Kos Pengurusan
Malaysia. Di harapkan juga hasil perbincangan Penghantaran Bahan ke Tapak Bina Di Kawasan
pengkaji tentang faktor keyakinan pengguna terhadap Bandar. Projek Sarjana Muda
perkhidmatan Pos Laju dapat meningkatkan lagi Ukur Bahan. UTM
prestasi perkhidmatan Pos Laju di Malaysia.
Lin, J., & Mills, A. (2001). Measuring the
occupational health and safety
performance of construction companies in
Australia. Facilities, 19(3/4), 131 139.
( dipetik daripada
https://doi.org/10.1108/026327701103816
76, 12, Oktober 2020)

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 69

Mangold, G., & Faulds, D. (2009). Social Media: The https://www.mcmc.gov.my/en/media/press-
New Hybrid Element of the clippings/kepentingan-pengguna-jadi-
Promotion Mix. Business Horizons. keutamaan-mcmc
52: 357-365.

Mat Nasir, (2005). Asas Pengurusan. Kuala
Lumpur : Fajar Bakti Sdn. Bhd.

Mhd Azmin, (2001). Implikasi Pengurusan
Penghantaran Bahan Terhadap Kos bagi
Pembinaan di Pulau Terpencil. Projek
Sarjana Muda, Fakulti Alam Bina.

Nasrun, M., Nawi, M., Ibrahim, S. H., Affandi, R., &
Rosli, N. A. (2016). Factor Affecting
Safety Performance Construction
Industry, 6, 280–285.

Oxford (1990), “Language Learning Strategies, What
Every Teacher Should Know Newbury House”.

Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business A
Skill-Building Approach. 4th Edition, John
Wiley & Sons, New York.

Suhana Safari dan Maisharah (2015). Kajian

Potensi Penggunaan E-Dagang

(E_COMMERCE) Di Kalangan Usahawan

Perusahaan Kecil Dan Sederhana (PKS)

Agromakanan Di Malaysia. (dipetik

daripada

http://etmr.mardi.gov.my/Content/Report/

Text%20Bab%205%20Author.pdf,

12 Oktober 2020)

Taylor. (1993). The spirit and social significance of
scientific management. London: Journal
Political Economy, 21, 6.

Voinea, L. & Filip, A. (2011). Analyzing the main
changes in new consumer buying behavior
during economic crisis. International Journal of
Economic Practices and Theories,1 (1), 14-19.

Laman Sesawang:

https://www.pos.com.my/about-us/

70 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

PERANAN SEKOLAH KEBANGSAAN BANDAR BARU PERDA (SKBBP)
MELALUI PENDEKATAN TEORI FUNGSIAN UNTUK MENGAWAL

SOSIALISASI DAN PEMBANGUNAN KENDIRI MURID SERTA KAITANNYA
TERHADAP PRESTASI AKADEMIK MURID

Rohani bt Yusof
[email protected]

Sharipah Khadijah binti S.Hashim
[email protected]

Politeknik Seberang Perai
Pulau Pinang, Malaysia

Abstrak-Pendidikan secara formal atau tidak fungsi untuk mengawal sosialisasi dan

formal adalah platform yang boleh membentuk pembangunan kendiri dalam bentuk kurikulum

karakter dalam diri seseorang kanak-kanak formal dan tidak formal. Kajian ini juga turut

bermula dari kecil sehinggalah mereka dewasa. mengenalpasti bahawa konsep kendiri murid telah

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji peranan memberi impak secara tidak langsung terhadap

sekolah dengan menggunakan pendekatan Teori prestasi akademik setiap murid di sekolah. Hasil

Fungsian dalam mengawal sosialisasi dan kajian ini perlu diambil berat kerana pendidikan

pembangunan kendiri seseorang murid serta dan sosiologi adalah suatu perkara yang sangat

impaknya terhadap prestasi akademik mereka. berkaitan antara satu dengan lain. Justeru itu,

Teori fungsian adalah salah satu teori utama fenomena-fenomena yang berlaku dalam dunia

dalam bidang sosiologi yang diaplikasikan dalam pendidikan perlu dianalisis dalam perspektif

kajian yang berkaitan dengan pendidikan. Ia sosiologi dan pembangunan kendiri murid.

menekankan kepada peranan sekolah dalam

mensosialisasikan kanak-kanak dengan norma, Kata Kunci : Teori Fungsian, Sosialisasi, Kendiri,

nilai-nilai dan peraturan yang terdapat dalam murid, sekolah, prestasi akademik

sesebuah masyarakat. Pemilihan Sekolah

Kebangsaan Bandar Baru Perda, Bukit Mertajam, PENGENALAN

Pulau Pinang (SKBBP) sebagai subjek kajian

kerana walaupun ianya dikelilingi oleh masyarakat Sekolah merupakan prasarana terancang

yang berbilang kaum, berbeza status ekonomi dan yang ditubuhkan untuk melaksanakan fungsi

juga agama, tetapi mereka dapat menjalankan pendidikan dalam negara. Pembangunan dan

semua aktiviti di sekolah dengan baik dan dalam kemajuan zaman telah menyebabkan institusi

masa yang sama, telah menjalinkan hubungan kekeluargaan tidak mungkin mampu lagi untuk

yang baik dengan masyarakat disekitarnya. Kajian memenuhi seluruh keperluan dan aspirasi anak

ini cuba mengupas beberapa peranan sekolah terhadap pendidikan. Semakin maju sesebuah

dalam mengawal sosialisasi dan pembangunan masyarakat, semakin penting peranan sekolah dalam

kendiri murid, dan bagaimana ianya mempersiapkan generasi muda sebelum mereka

mempengaruhi prestasi pelajar di sekolah. Kajian memasuki proses pembangunan diri dalam sesebuah

dilakukan dengan kaedah temubual bersama guru masyarakat.

sekolah dan bantuan bahan-bahan dalam bentuk

data sekunder. Analisis kajian ini dilakukan Salah satu alternatif yang mungkin

secara eksperimental dengan menganalisis semua dilakukan untuk meningkatkan sekolah dalam

data primer dan sekunder yang telah dikumpul peranannya sebagai institusi pendidikan ialah dengan

sebelum, semasa dan selepas proses temubual menambahbaik situasi dan keadaan fizikal sekolah,

tersebut. Dapatan kajian menunjukkan bahawa di samping pendidikan kurikulum dan ko-kurikulum

SKBBP telah memainkan peranannya dalam yang seimbang. Ini bersesuaian dengan pendekatan
VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 71

Teori Fungsian yang di ketengahkan oleh Emile sekolah atau di tempat kerja apabila dewasa nanti. Di
Durkheim (1956) yang menyatakan bahawa institusi sekolah, mereka mula melalui sesi pendidikan
yang diwujudkan dalam masyarakat mesti akademik secara formal. Di Malaysia, prestasi
memainkan peranan untuk mengharmonikan kanak-kanak dalam pembelajaran formal mula di
masyarakat sekitar, saling lengkap-melengkapi dan nilai seawal umur 6 tahun jika sekiranya mereka
bergantung antara satu sama lain. Ini bermakna, memasuki sesi persekolahan pra-sekolah.
hubungan sosial yang diwujudkan selaras dengan
kewujudan sesebuah institusi mestilah berjalan Kumpulan penyelidikan akademik yang
dengan baik, dan setiap konflik yang wujud dapat diterbitkan pada tahun 2013 mendapati bahawa
ditangani dengan sebaik yang mungkin. antara faktor di luar kawalan pelajar yang sangat
mempengaruhi prestasi pelajar-pelajar di sekolah
Dalam mengupas bidang sosiologi dalam adalah status ekonomi penjaga/ibubapa pelajar itu
pendidikan, peranan masyarakat juga amat besar. sendiri. Walaubagaimanapun, tidak semua faktor
Masyarakat yang bertamadun akan mewujudkan yang mempengaruhi prestasi pelajar adalah di luar
sesebuah sekolah untuk memberi peluang kepada kawalan mereka. Ada juga kajian dalam tahun yang
generasi baru menguasai aspek pengetahuan yang sama mendapati bahawa pelajar itu sendiri hanya
dipilih dan difikirkan oleh masyarakat sebagai mahu mengekalkan prestasi diri sedia ada
penting bagi menggalakkan perkembangan sehinggalah mereka meninggalkan sesi
masyarakat tersebut terutamanya melalui aktiviti persekolahan. Ini bermakna, jika di awal
sosial. persekolahan, mereka di kenali sebagai pelajar-
pelajar yang berprestasi rendah, mereka akan
Menurut Jennifer Wee Beng Neo dan mengekalkan kedudukan prestasi yang sama
Sheela Nair Gopala Nair (2016), sosialisasi boleh sehinggalah tamat persekolahan (dipetik daripada
diringkaskan sebagai satu proses pembelajaran yang https://www.reference.com/world-view/, 1 Jun
bermula daripada kecil dan ianya berterusan 2019). Oleh itu, kajian ini cuba mengenalpasti
sepanjang kehidupan kita sebagai manusia. Oleh peranan dan faktor-faktor di sekolah yang boleh
sebab itu, sekolah sebagai satu institusi masyarakat menggalakkan pembangunan kendiri murid, dan
adalah bertujuan untuk menggalak dan yang boleh mempengaruhi prestasi akademik
memperkembangkan perubahan tingkah laku kanak- seseorang murid di sekolah.
kanak mengikut arah yang dikehendaki oleh
masyarakat atau membantu pembangunan kendiri Objektif Kajian
mereka.
Kajian ini cuba mengupas:
PERNYATAAN MASALAH 1. peranan sekolah dari sudut pendekatan teori
Fungsian untuk mengawal sosialisasi dan
Pendidikan, samada secara formal atau pembangunan kendiri kanak-kanak; dan
tidak formal adalah platform yang boleh membentuk 2. impak konsep kendiri terhadap prestasi
seseorang individu ke arah berprestasi baik atau akademik murid-murid di sekolah.
sebaliknya, bergantung kepada sikap, pandangan dan
jenis pendidikan dan pembelajaran yang dijalani oleh SOROTON KAJIAN
mereka. Bahkan, pendidikan juga akan dapat
membentuk karakter dalam diri mereka. Teori Fungsian

Pendidikan bukannya hanya bermula di Perspektif fungsian, juga dikenali sebagai
sekolah, tetapi ianya bermula daripada setiap tempat fungsionalisme, adalah salah satu teori utama dalam
yang mereka duduki. Kanak-kanak belajar mengenai bidang sosiologi. Ia berasal dari penulisan Emile
sesuatu daripada rumah, kemudian di sekolah dan Durkheim dan diikuti oleh ahli-ahli teori lain
juga dengan masyarakat sekeliling, yang mana boleh seperti Herbert Spencer, Talcott Parsons dan Robert
mempengaruhi prestasi kehidupan mereka samada di K.Merton.

72 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

Ahli sosiologis, iaitu Durkheim (1858-1917), masyarakat. Teori fungsian turut menjelaskan bahawa
adalah orang yang pertama mula mengaplikasikan ahli masyarakat dan intitusi dalam sesebuah komuniti
teori ini dalam kajian yang berkaitan dengan itu saling bergantung antara satu sama lain. Contoh
pendidikan. Beliau menekankan terhadap bahagian- yang kita dapat lihat ialah, pelajar akan bergantung
bahagian dalam masyarakat yang mempunyai struktur pada guru untuk mendapatkan ilmu, manakala guru
dan fungsi tertentu untuk perpaduan dan kepaduan dan pula bergantung pada kurikulum yang akan mereka
ia akan menggerakkan masyarakat tradisi ke arah gunakan untuk mengajar dan kurikulum ini dibentuk
masyarakat moden. Fungsionalisme menafsirkan oleh mereka yang bertugas di Jabatan Kurikulum di
setiap bahagian masyarakat dari segi bagaimana ia kementerian. Ia berfungsi untuk memastikan
menyumbang kepada kestabilan seluruh masyarakat. masyarakat itu bergerak bagi mencapai keharmonian
dalam masyarakat untuk kestabilan negara
Fungsi utama sekolah ialah untuk
menyampaikan ilmu pengetahuan dan tingkah laku Sosialisasi dalam Sosiologi
yang dikehendaki bagi mengekalkan kesejahteraan
ahli masyarakatnya. Menurut teori fungsian, tugas Menurut Ottoway dalam Sharifah Alwiah
utama pendidikan ialah untuk mensosialisasikan Alsagoff (1985), sosiologi adalah satu bidang sains
kanak-kanak dengan norma, nilai-nilai dan peraturan kemasyarakatan. Sosiologi adalah himpunan
yang terdapat dalam sesebuah masyarakat. Durkheim pengetahuan asas tentang masyarakat serta tingkah
(1961) mengaitkan fungsi sekolah dan hubungannya laku sosial mereka secara lebih saintifik dan
dengan masyarakat. Menurut beliau, nilai moral berdisiplin. Secara irngkasnya, sosiologi pendidikan
merupakan asas peraturan sosial dan masyarakat yang melihat kepada pendidikan dari perspektif sosiologi.
disemai dalam diri setiap kanak-kanak melalui sistem
pendidikannya yang memerlukan sokongan setiap Manakala Mohd Salleh (1998) pula
pihak dalam masyarakat. menjelaskan bahawa sosiologi adalah salah satu
disiplin ilmu yang paling luas berbanding dengan
Seterusnya, teori fungsian juga menekankan disiplin yang lain dalam bidang Sains Sosial di mana
kepada aspek memilih dan melatih.Teori ini ia tingkah laku atau pergaulan masyarakat dan
menjelaskan bahawa semua kanak-kanak akan hubungan manusia mengkaji secara saintifik.
mendapat peluang yang sama untuk menyumbang
kepada perkembangan masyarakatnya. Mereka yang Sosiologi pendidikan, menurut F.G. Robbins
berjaya akan mendapat kedudukan tinggi dalam dalam Suhada (2020), adalah sosiologi yang lebih
hierarki masyarakatnya. Selain daripada itu, teori ini khusus dalam menyelidik struktur dan dinamik dalam
juga menekankan kepada struktur dan fungsi proses pendidikan. Struktur mengandung pengertian
organisasi iaitu bagaimana struktur sekolah dibentuk teori dan falsafah pendidikan, sistem kebudayaan,
dan bagaimana setiap ahli dalam sekolah berfungsi struktur kepribadian dan hubungan kesemuanya
untuk memastikan sekolah mencapai visi dan dengan sosialisasi dalam masyarakat. Sedangkan
matlamat yang telah ditetapkan. dinamik adalah proses sosio-budaya, proses
perkembangan keperibadian, dan hubungan
Teori Fungsian Talcot Parson (1973) pula menyatakan kesemuanya dengan proses pendidikan. H.P.
bahawa masyarakat merupakan sebuah sistem yang Fairchild, dalam sumber yang sama, mendefinisikan
berstruktur dan terintegrasi secara fungsian. Menurut sosiologi sebagai pendidikan yang diterapkan untuk
beliau, dalam suatu sistem sosial, terdapat subsistem- mengatasi masalah-masalah pendidikan yang asas.
subsistem yang membangunkan sesebuah sistem Manakala Prof. Dr. S. Nasution (2005)
sosial. Subsistem-subsistem dalam sistem sosial mendefinisikannya sebagai ilmu untuk mengetahui
tersebut dianggap berfungsi dengan saling cara-cara mengendalikan proses pendidikan bagi
menyokong antara satu sama lain sehingga mengembangkan keperibadian individu ke arah yang
mewujudkan suatu kestabilan dan keharmonian dalam lebih baik.
sistem tersebut. Sehubungan dengan itu, semua pihak Jenis sosialisasi terbahagi kepada 3 tahap (Berger &
yang terlibat dengan pendidikan perlu berkejasama Luckman, 1996) iaitu:
untuk mencapai kestabilan dan keharmonian

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 73

a. Tahap pertama merupakan permulaan memberikan perkembangan kepada keperibadian
berlakunya sosialisasi dalam keluarga (primer) individu yang lebih baik.
yang memainkan peranan penting dalam
perkembangan masa depan seseorang individu. Konsep Kendiri
Kanak-kanak mula belajar daripada keluarga
atau orang dewasa bagi membina konsep diri, Rogers dalam Siti Jamiaah, Yusmini dan
personaliti, kemahiran motor dan penaakulan Rozmi (2017) berpendapat bahawa konsep kendiri
serta kemahiran bahasa. adalah terdiri daripada gabungan di antara penilaian
individu itu sendiri, penilaian orang lain dan penilaian
b. Tahap kedua adalah sosiologi penyertaan mengenai persepsi orang lain terhadap dirinya.
(sekunder) di mana ianya merupakan satu Misalnya, jika seseorang individu mempunyai konsep
proses sosialisasi rangsangan di luar kendiri yang dirinya adalah seorang yang baik dan bila
lingkungan premier (keluarga) serta proses berada di dalam sesuatu persekitaran, dia dilayan dan
bagaimana budaya dipindahkan kepada diberi perhatian sebagaimana yang sepatutnya
individu melalui agen sosialiasi seperti rakan diberikan kepada orang baik.
sebaya, guru, media massa, bahan sosial dan
bangsa. Kash & Borich (1978) mendapati bahawa
konsep kendiri secara umumnya terdiri daripada lima
c. Tahap seterusnya adalah ‘sosialisasi semula’ deria kendiri iaitu deria kendiri berpendirian, deria
yang merupakan proses seseorang menukar identiti kendiri, deria perkembangan kendiri, deria
atau mengubah konsep diri dan cara hidup yang penghargaan kendiri dan deria imej kendiri. Model ini
sedia ada. Hal ini boleh berlaku dalam situasi dikatakan mewakili komponen-komponen dalam
contohnya seperti perubahan suasana dan bentuk yang lebih kepada sifat psikologi yang
citarasa sama ada dalam bilik mesyuarat, konsisten dan normal kepada kesemua konsep kendiri.
sekolah dan bilik darjah.
Manakala Harter (1983) menyatakan bahawa
Menurut Ary H. Gunawan (2000), sejarah konsep kendiri ialah agen perkembangan diri individu
sosiologi pendidikan terdiri dari 4 fasa iaitu: terutamanya kanak-kanak. Kanak-kanak akan
a. fasa pertama: sosiologi sebagai sebahagian berkembang sebagai objek iaitu merupakan sesuatu
yang unik dan boleh diperhatikan tahap
daripada pandangan tentang kehidupan perkembangannya. Manusia mempunyai suatu
bersama falsafah umum yang dikenali gambaran atau pandangan tentang diri sendiri.
sebagai falsafah sosial. Gambaran inilah disebut konsep kendiri atau imej
b. fasa kedua: wujud keinginan untuk kendiri. Ia merangkumi gambaran tentang rupa paras,
membangun ilmu berdasarkan pengalaman kesihatan fizikal, kebolehan, kelemahan dan tingkah
dan peristiwa yang nyata (empirikal). Jadi laku kita. Konsep kendiri boleh didefinisikan sebagai
dalam fasa inilaj bermulanya keinginan untuk penilaian seseorang ke atas dirinya sendiri atau
memisahkan diri antara falsafah dengan bagaimana ia menganggap tentang dirinya sendiri
sosial atau interaksi yang sebenarnya. sama ada secara positif atau negatif. Ia berkait rapat
c. fasa ketiga: fasa awal peranan sosiologi dengan perasaan kita terhadap kebolehan kita, perkara
sebagai ilmu pengetahuan yang berdiri sendiri. yang berlaku pada diri kita dan perkara yang akan
d. fasa keempat: keinginan untuk bersama-sama berlaku pada diri kita.
memberikan pendapat yang tegas tentang
perkara yang bertindak sebagai ejen Konsep kendiri seseorang boleh berbentuk
sosiologi, sekaligus memberikan beberapa positif atau negatif. Menurut Hu, Seepan dan Yang
pengertian dan kaedah sosiologi yang dalam Chai Pik Yee (2016), konsep kendiri positif
khusus. mengimplikasikan penerimaan diri seseorang sebagai
e. manusia yang mempunyai kekuatan dan kelemahan
Prof. Dr. S. Nasution (2005) menyatakan bahawa manakala konsep kendiri negatif merefleksikan
sosiologi pendidikan adalah ilmu untuk mengetahui
cara-cara mengendalikan proses pendidikan bagi

74 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

perasaan tidak bernilai dan kekurangan penghormatan aktiviti sekolah dengan baik dan dalam masa yang
daam diri seseorang itu. Arah konsep kendiri sama, telah menjalinkan hubungan yang baik dengan
seseorang adalah penting bagi remaja kerana ia masyarakat disekitarnya. Ianya bersesuaian dengan
mempengaruhi pencapaian peribadi seseorang, teori Fungsian yang menjadi asas kepada pendekatan
terutamanya dalam bidang pencapaian akademik untuk pemilihan sekolah.
(Marsh & Yeung dalam Jasmine G., Genevieve N.,
Andrew J. M. dan Herb M., 2006) dan juga berkaitan Sebagai satu institusi masyarakat, sekolah
dengan hubungan interpersonal, keupayaan fizikal, tidak dapat dipisahkan daripada konteks masyarakat
pemilihan kerjaya dan kejayaan (Hattie, 1992). yang mengadakan sekolah itu. Sekolah di dalam satu-
Pencapaian tersebut biasanya perlu dilihat agar satu masyarakat mestilah memperlihatkan sifat
bersesuaian dengan nilai-nilai perorangan dalam keseluruhan kebudayaan masyarakat tersebut. Setiap
masyarakat (Markus & Kitayama, 1991) (Yee, C.P, masyarakat mempunyai kebudayaan tersendiri dan
2006). kanak-kanak hidup berdasarkan kehendak masyarakat
dan menyesuaikan diri di dalam masyarakatnya.
Menurut Jersild dalam Burns (1979),
terdapat lima punca yang mempengaruhi Sekolah berperanan sebagai model kepada
pembentukan konsep kendiri seseorang iaitu imej masyarakat umum. Merujuk kepada SKBBP,
tubuh badan, bahasa, maklum balas daripada orang keharmonian dan kestabilan hubungan sosial dengan
lain, identifikasi model peranan jantina dan stereotaip pihak di sekitar SKBBP adalah begitu baik sekali
serta amalan penjagaan anak. Justeru itu, Shostrom, terutamanya dengan pihak Politeknik Seberang Perai,
E. L. (1964) menegaskan bahawa proses komuniti di Kondomonium Mutiara dan Pangsapuri
pembangunan konsep kendiri tidak pernah berhenti Permata yang berada paling hampir dengan sekolah
kerana ianya berlaku sejak dari lahir lagi di mana tersebut.
seseorang itu berjaya menemui potensi barunya secara
berterusan dalam proses ‘membentuk’ kendiri. Ini Ini ditambah lagi dengan sikap kakitangan
seterusnya dapat menyedarkan kita bahawa konsep sekolah yang begitu mesra dan bersedia untuk
kendiri sememangnya boleh terbentuk pada tahap meluangkan masa bagi memberi kerjasama yang padu
umur yang berbeza bagi setiap individu. untuk menjalankan kajian ini.

Mengikut Roger dalam Ryckman (2004), ibu METODOLOGI KAJIAN
bapa, ahli keluarga, guru, rakan sebaya dan mereka
yang dianggap penting dalam persekitaran kita adalah Kajian ini dilaksanakan dengan
orang yang signifikan dalam pembangunan kendiri menggunakan kaedah analisis terhadap sumber primer
seseorang individu. Walaupun konsep kendiri semasa temubual, dan pemerhatian disekolah, dan
seseorang dipengaruhi oleh faktor luaran ketika zaman juga sumber sekunder daripada carian bahan di
awal pertumbuhan manusia, namun ianya dapat sekolah dan dalam talian. Berikut adalah penerangan
meramal tingkah laku hidup kita di masa akan datang. langkah demi langkah mengenai proses temubual
yang telah dijalankan terhadap 2 orang guru di
SKOP KAJIAN SKBBP.

Berdasarkan pendekatan/perspektif teori Langkah 1:
Fungsian, setiap individu dalam masyarakat secara Berhubung dengan guru-guru di SKBBP untuk
relatifnya memainkan peranan untuk mengekalkan mendapatkan bantuan bahan-bahan dalam bentuk data
keharmonian dan kestabilan suasana yang ada. sekunder.

Pemilihan Sekolah Kebangsaan Bandar Baru Langkah 2:
Perda (SKBBP), Bukit Mertajam sebagai skop kajian Membuat temujanji untuk berjumpa dan berbincang
ini adalah tepat sekali kerana ianya dikelilingi oleh mengenai kehendak kajian dengan mereka.
masyarakat yang berbilang kaum, dengan perbezaan
status ekonomi dan agama, tetapi dapat menjalankan

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 75

Langkah 3: Sekolah Kebangsaan Bandar Baru Perda
Bertemu dengan dua orang guru iaitu Hj. Roslan Abu (SKBBP), Bukit Mertajam, Pulau Pinang sebagai
Hassan selaku Guru Besar dan Puan Haslina Harun, sebuah institusi sosial telah banyak memberi kesan
selaku Penolong Kanan Pentadbiran SKBBP di terhadap pembentukan tingkahlaku sosial masyarakat
sekolah tersebut. Melalui temubual, banyak maklumat disekitarnya sejak ia ditubuhkan pada tahun 2002.
bertulis (data sekunder) telah diberikan oleh pihak Pembangunan infrastruktur semakin berkembang dan
pentadbiran sekolah. populasi penduduk disekeliling semakin meningkat
hari demi hari. Dalam masa yang sama, semakin
Langkah 4: banyak fasiliti yang dibangunkan oleh pihak kerajaan
Menyusun data dan maklumat dari hasil temubual dan bagi memudahkan proses sosialisasi dan dalam masa
carian atas talian untuk dijadikan bahan dan isi dalam yang sama juga dapat meningkatkan keharmonian
kajian. masyarakat. Ini adalah salah satu fungsi sekolah yang
dapat membina dan mengawal struktur sosial setempat
Langkah 5: seterusnya dapat mengawal pembangunan kendiri
Memulakan penulisan kajian. setiap individu atau kumpulan yang berada di sekitar
institusi tersebut.
PROSEDUR PENGUMPULAN DATA
Selaras dengan perspektif Teori Fungsian,
Dalam kajian ini, terdapat dua jenis data yang setiap pihak yang ada disekeliling institusi adalah
diperolehi iaitu: bergantung kepada satu sama lain. Ianya termasuklah
keluarga, kerajaan, ekonomi, media, pendidikan dan
a. data mentah/primer hasil daripada temubual agama. Menurut perspektif tersebut, institusi yang ada
dan pemerhatian di SKBBP; dan hanya wujud bila ianya ada memberikan peranan yang
penting dalam fungsi sesebuah masyarakat. Ia akan
b. data sekunder seperti maklumat bertulis yang hilang jika sekiranya ia tidak lagi menjalankan fungsi
diberikan oleh pihak sekolah, maklumat- dalam sesebuah masyarakat. Peranan SKBBP dalam
maklumat yang diperolehi di laman sesawang fungsi sebagai agen pengawal sosialisasi dan
sekolah, artikel-artikel yang diperolehi dalam pembangunan kendiri masih lagi wujud dalam
Perpustakaan Digital Tan Sri Dr. Abdullah masyarakat di Perda dan sekitarnya. Hal ini boleh
Sanusi (TSDAS) dan juga maklumat atas dilihat daripada dua aspek iaitu:
talian yang lain.
A. Melalui Kurikulum Formal
Kesemua data yang dicari telah dianalisis melalui
kaedah pembacaan sebelum ianya digunakan untuk i. Sesi Pengajaran dan Pembelajaran (PdP)
menjadi bahan penulisan kajian.
Menurut Jennifer Wee Beng Neo dan Sheela
DAPATAN KAJIAN Nair Gopala Nair (2016), proses PdP, bersama-sama
dengan beberapa proses lain sepeti bersosial, disiplin
1. Peranan Sekolah dalam Fungsi untuk diri, pemilihan, inovasi dan pembuatan keputusan,
Mengawal Sosialisasi dan Pembangunan Kendiri adalah satu bahagian dalam pendidikan. Ini sekaligus
memberikan peluang untuk mencapai objektif
Sekolah adalah salah satu institusi sosial yang intruksional setiap mata pelajaran yang diajar dan juga
tujuan-tujuan umum pendidikan lainnya. Melalui
terbesar, yang mana setiap satunya dibentuk atau kurikulum formal ini juga, kadar celik budaya boleh
ditingkatkan melalui proses membaca, menulis,
ditubuhkan untuk memenuhi pelbagai keperluan, mendengar dan bercakap semasa proses PdP. Dalam
usaha untuk mewujudkan pengajaran yang mendidik,
terutamanya pendidikan, dan setiap satunya akan pihak sekolah perlu menunjukkan bahawa setiap
keputusan dan tindakan guru dalam rangka
memberi kesan terhadap pembentukan masyarakat. Ini

bersesuaian dengan hujah dari perspektif Teori

Fungsian yang di ketengahkan oleh Emile Durkheim

(dipetik daripada

https://laulima.hawaii.edu/access/content/user/kfrenc

h/so... pada 30 Jun 2019).

76 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

instruksional, atau lebih dikenali dengan Ringkasan Perjalanan kelas juga dipastikan berjalan
Pengajaran dan Pembelajaran, dapat menerangkan dengan lancar. Bagi guru-guru yang tidak dapat
kegiatan pembelajaran pelajar yang akan memberi melaksanakan PdP disebabkan masalah yang tidak
berbagai kesan atau impak yang positif kepada pelajar dapat dielakkan, mereka perlu memastikan kandungan
di sekolah. subjek yang terlibat dapat diselesaikan sebaik yang
mungkin. Interaksi antara para guru dengan pihak
Pemilihan kegiatan belajar yang tepat akan pentadbiran sekolah juga adalah dalam keadaan yang
memberikan pengalaman belajar yang lebih efisyen amat baik bagi menjamin perjalanan kelas yang
dan efektif untuk mewujudkan pembangunan manusia lancar. Ini selanjar dengan tindakan pantas pihak
yang utuh. Hal ini dapat dilaksanakan dengan pengurusan SKBBP menyediakan jadual guru gantian
konsisten apabila guru memiliki wawasan pendidikan apabila terdapatnya situasi di mana guru-guru tidak
yang tepat serta boleh menguasai bpelbagai strategi dapat menjalankan proses PdP disebabkan oleh kes-
mengajar sehingga mampu merancang dan kes seperti hal kecemasan, sakit, berkursus di luar
melaksanakan pelbagai aktiviti dalam proses PdP kawasan, mesyuarat ataupun mempunyai program
yang kaya dan bermakna bagi murid/pelajar di yang perlu dihadiri atas arahan Pejabat Pendidikan
sekolah. Daerah.

Sepertimana yang disarankan oleh Proses PdP sentiasa dipastikan berjalan
Darmansyah (2014), SKBBP juga menggalakkan para dengan lancar hasil kerjasama daripada para guru
guru berusaha semaksimum mungkin melalui dengan pihak pentadbiran yang sentiasa berada dalam
berbagai aktiviti dan bentuk-bentuk pembelajaran keadaan baik dan harmoni. Ini bagi menjamin
baharu yang lebih inovatif dalam sesi PdP bagi perkembangan murid-murid adalah mengikut apa
menarik minat murid dan menggalakkan pemikiran di yang sepatutnya dalam lingkungan umur masing-
luar kotak murid-murid terhadap satu-satu mata masing. Menurut Voronova, Korneev dan Akhutina
pelajaran yang di ajar. Selain itu, pemberian tugasan (2015), oleh kerana kurikulum yang dibentuk adalah
dan latihan kendiri yang bersesuaian kepada berorientasikan prestasi purata pelajar/murid, maka
murid/pelajar dalam perlaksanaan proses PdP akan prinsip perkembangan normatif kanak-kanak dalam
memupuk kebiasaan dan kemampuan belajar mandiri lingkungan umur tertentu dan juga pembentukan
secara langsung. fungsi mental adalah faktor penting bagi kejayaan
mereka dalam pendidikan. Ia juga dapat menjaga
Secara ringkasnya dapat dikatakan di sini, fungsi dan peranan sekolah dalam pembangunan
proses PdP yang efektif dan efisyen di sekolah dapat individu dalam masyarakat, dan seterusnya dapat
membantu mengawal sosialisasi dalam kalangan menjaga imej sekolah di mata masyarakat.
murid/pelajar dan sekaligus dapat mewujudkan
masyarakat yang cerdas. Ini kerana pihak sekolah dan ii. Sistem Persekolahan Formal
anak murid/pelajar adalah terdiri daripada ahli
masyarakat sesebuah tempat. Justeru itu, apa yang Sistem pendidikan di Malaysia dibentuk
dialami dan dilakukan oleh mereka dalam sekolah selaras dengan dasar-dasar pendidikan yang telah
akan sedikit sebanyak memberi kesan terhadap cara dikeluarkan oleh pihak kerajaan. Ia sentiasa berubah
bagaimana mereka berkomunikasi dan bersosial mengikut kehendak dan pembangunan semasa. Sistem
dengan masyarakat setempat. pendidikan yang ada pula akan diselaraskan dengan
kehendak, sumber, kekangan dan keperluan sesebuah
Hasil temubual dengan pihak SKBBP sekolah sebelum ianya diimplimentasikan di mana-
mendapati bahawa proses PdP dilaksanakan dengan mana sekolah. Sistem sekolah satu sesi, dua sesi,
penyusunan jadual yang terancang. Jika sekiranya sekolah berasrama harian, sekolah berasrama penuh
terdapat sebarang perubahan, jadual akan diubah dan sekolah dengan status-status tertentu adalah
dengan cepat dan makluman kepada ibubapa dengan beberapa contoh sistem persekolahan formal yang ada
segera agar tidak berlaku sebarang masalah antara di Malaysia.
ibubapa dan pihak sekolah.

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 77

Bagi pihak pengurusan SKBBP, sekolah ini dan peribadi mulia sebagai tonggak kejayaan hidup
mengamalkan sistem persekolahan dua sesi. Mengikut bagi setiap individu.
memo yang telah dikeluarkan oleh pihak sekolah
kepada ibubapa murid yang belajar di sekolah tersebut B. Melalui Kurikulum Tidak Formal
pada awal tahun 2019, pihak sekolah terpaksa
melaksanakan sistem dua sesi ini untuk i. Sistem PIBG sekolah
mengoptimumkan penggunaan kelas yang sedia ada
bagi menampung kekurangan kelas jika sekiranya Persatuan Ibubapa dan Guru (PIBG) di
sistem persekolahan dijadikan satu sesi. Pada tahun SKBBP ditubuhkan selaras dengan penubuhan
semasa, terdapat sedikit perubahan pada tahap murid sekolah pada tahun 2002. Ia adalah salah satu
yang belajar pada sesi pagi dan petang iaitu pendekatan kurikulum secara tidak formal di mana
persekolahan pada sesi pagi untuk murid tahun 2, 4, 5 murid-murid dapat belajar cara untuk berkomunikasi
dan 6 manakala murid tahun 1 dan 3 mengikuti sesi dengan ibubapa yang hadir semasa membantu para
persekolan pada waktu petang. Ia bertujuan untuk guru dalam persiapan perjumpaan PIBG yang
mengurangkan kelas lompang kerana bilangan pelajar biasanya menjadi acara tahunan sekolah, bersama-
tahun 1 semakin bertambah. sama dengan majlis penyampaian hadiah kepada
murid cemerlang. Ini seterusnya dapat membantu
Sistem persekolahan formal ini memberi murid-murid sekolah untuk membina sahsiah diri atau
impak terhadap hubungan sekolah dengan masyarakat kemahiran insaniah yang lebih baik. Ini akan
setempat. Makluman perubahan sesi pada awal tahun menggalakkan pembangunan kendiri yang lebih
kepada ibubapa murid-murid mewujudkan hubungan positif jika sekiranya murid-murid faham tentang
sosial yang baik antara pihak sekolah dan ibubapa fungsi PIBG di sekolah.
walaupun pada awalnya, ramai kalangan ibubapa yang
menganggap sesi untuk tahun 2019 mungkin berubah. Kerjasama daripada murid-murid untuk
Ini kerana perubahan sesi untuk murid tahun 1, 2 dan memaklumkan kepada penjaga/ibubapa masing-
3 pernah berlaku pada tahun 2017. Pihak masing tentang perjumpaan atau mesyuarat PIBG di
penjaga/ibubapa terpaksa mengubah perancangan asal sekolah adalah salah satu cara di mana murid-murid
mereka, terutamanya bagi penjaga/ibubapa murid dapat belajar cara sosialisasi yang baik dengan
tahun 2 dan 3. Namun begitu, penerangan awal beserta penjaga/ibubapa masing-masing. Menurut Tia
memo bertulis daripada pihak sekolah, dan justifikasi Navelene Barnes (2016), bagi masyarakat moden
yang relevan atas perubahan tersebut oleh guru besar terutamanya di zaman lonjakan globalisasi ini,
sekolah telah menjawab banyak persoalan daripada pendidikan yang menjadi tanggung jawab keluarga itu
penjaga/ibubapa yang terlibat. kini sebahagian besarnya telah diambil alih oleh
sekolah dan institusi-institusi sosial lainnya secara
Di sini, dapat di lihat bahawa pihak tidak langsung, terancang atau tidak terancang. Pada
pengurusan sekolah telah dengan sedaya upayanya awal lagi, sebahagian fungsi seorang ibu telah diambil
cuba membuat keputusan yang terbaik demi menjaga alih oleh pendidikan prasekolah. Bahkan fungsi
sosialisasi dengan masyarakat agar tidak timbul pembentukan watak dan sikap mental pada
masalah yang berpanjangan akibat daripada masyarakat moden telah beransur-ansur diambil alih
perubahan-perubahan yang dilaksanakan. Ini adalah oleh sekolah dan organisasi sosial lainnya. Maka di
amat bersesuaian dengan moto sekolah SKBBP sinilah peranan sekolah, khususnya SKBBP, dengan
sendiri iaitu “Pendidikan Cemerlang Warisan menggunakan medium perjumpaan atau mesyuarat
Gemilang” yang menyuntik pendekatan ke arah PIBG, melaksanakan fungsi pengambilalihan
pembangunan insan itu sendiri di mana setiap individu pembelajaran sosialisasi murid-murid bermula
atau warga sekolah sentiasa ingin melahirkan warisan daripada tahap pra-sekolah sehinggalah mereka
yang gemilang hasil daripada pendidikan cemerlang melepasi tahun 6 di sekolah rendah.
dalam bidang kurikulum mahupun ko-kurikulum. Ia
juga menekankan kepada pembentukan sahsiah, moral Peranan seterusnya akan diambil alih pula
oleh pengurusan di sekolah menengah. Tambahan

78 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

pula pada masa kini, masa murid-murid bersama pihak penjaga/ibubapa membantu murid-murid untuk
penjaga/ibubapa terutamanya yang bekerja, amatlah mengenali cara bersosial dengan masyarakat sekitar.
terhad. Hampir seharian mereka akan berada di
sekolah, samada untuk pembelajaran formal, atau Semasa pelaksanaan aktiviti ini jugalah,
tidak formal. Maka peranan sekolah di sini amatlah
besar untuk membentuk, mendidik dan mengajar kesalahan anak-anak/murid-murid boleh
murid-murid tentang tatacara pergaulan yang baik.
Walaupun ada segelintir murid yang memang diperbetulkan. Dalam masa yang sama, secara tidak
mempunyai sikap negatif, pihak sekolah biasanya
akan cuba untuk membentuk murid mereka ke arah langsung, mereka juga akan diajar dengan nilai-nilai
yang lebih baik. Medium mesyuarat PIBG inilah yang
seharusnya menjadi wadah penting untuk pihak murni yang perlu dijaga semasa program dilaksanakan
sekolah dan juga pihak penjaga/ibubapa berbincang
dan memutuskan cara kawalan anak-anak murid yang seperti patuh kepada arahan, peka pada perubahan di
bersikap negatif, dan sekaligus membuat keputusan
dalam situasi menang-menang. sekeliling dan sebagainya. Ini dapat membantu dalam

ii. Aktiviti-aktiviti sekolah meningkatkan pembangunan kendiri mereka.

Setiap sekolah biasanya akan merangka 2. Impak Konsep Kendiri yang terhadap Prestasi
aktiviti di sekolah masing-masing untuk setiap tahun. Akademik Pelajar di Sekolah
Aktiviti ini biasanya akan diselaraskan dengan
kalendar aktiviti tahunan bagi semua sekolah di Manusia mempunyai suatu gambaran atau pandangan
Malaysia. Ada di antaranya dilaksanakan pada hari
yang sama, sebagai contoh sambutan Hari Sukan tentang diri sendiri. Gambaran inilah disebut konsep
Negara & sambutan Hari Kanak-kanak Sedunia. Ada
pula aktiviti yang memang telah dirancang oleh kendiri atau imej kendiri. Ia merangkumi gambaran
sekolah tersebut sahaja tanpa ada persamaan dengan
sekolah yang lain, atau sama tetapi masa tentang rupa paras, kesihatan fizikal, kebolehan,
pelaksanaannya adalah berlainan seperti sambutan
Hari Maulidul Rasul, Program Bubur Asyura, acara kelemahan dan tingkah laku kita (Jamaludin, 2010,
Sukan Tahunan, aktiviti merentas desa dan lain-lain
lagi yang juga dilaksanakan di SKBBP. dipetik daripada

Program-program sedemikian memerlukan http://eprints.utm.my/id/eprint/10353/, pada 1 Julai
penglibatan murid-murid dan juga penjaga/ibubapa
masing-masing. Maka di sinilah secara tidak 2019).
formalnya, murid-murid akan melihat, mengalami dan
belajar tentang cara berinteraksi, bergaul dan Seiler dalam Megan Sponcil dan Priscilla
berhubung dengan orang lain selain ibubapa dan guru Gitimu (2014) menekankan bahawa konsep-kendiri
kelas mereka. Walaupun kadang-kadang para guru bagi seseorang individu boleh mempengaruhi
menghadapi kekangan masa bagi menghabiskan kelakuan atau persembahan diri di depan orang lain
sukatan pelajaran dan kurang peruntukan untuk dan Jiang, Bazarova dan Hancock (2011) pula
menjalankan program/aktiviti lain di sekolah menambah bahawa salah satu cara untuk
(Masitah, Azizi, Ahmad Makmom, Bahaman, Ramli meningkatkan konsep-kendiri adalah, seseorang itu
& Noriati, 2013), namun mereka tetap memberikan perlu menonjolkan personaliti yang menarik untuk
komitmen untuk bersama-sama menjayakan aktiviti- diidamkan oleh orang lain. Ini dapat dilihat di SKBBP
aktiviti tersebut. Di samping itu, mereka juga tahu di mana pada setiap aktiviti di luar bilik darjah, murid
bahawasanya inilah peluang untuk pihak sekolah dan yang mempunyai konsep kendiri yang positif akan
menonjolkan prestasi yang cemerlang secara
automatik. Mereka akan cuba untuk menjadi yang
pertama dalam setiap aktiviti yang dijalankan, dan
secara tidak langsung memberikan tanggapan positif
guru-guru terhadap murid-murid tersebut. Murid-
murid lain juga akan turut bermotivasi untuk berjaya
seperti murid-murid yang mempunyai imej kendiri
yang positif.

Menurut Ballantine dan Hammack dalam
Jennifer Wee dan Sheela Nair (2016), penilaian
terhadap diri sendiri adalah berdasarkan pendedahan
keadaan dan paparan yang dialami oleh setiap
individu. Ini bermakna apabila seseorang murid itu
didedahkan dan dipaparkan dengan pencapaian-

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 79

pencapaian yang tinggi pada orang lain, maka mereka cemerlang, dan tiada masalah murid yang tercicir
akan mempunyai tanggapan diri yang tinggi ke arah
pencapaian yang baik, dan sebaliknya. Ini selaras dalam pelajaran (dipetik daripada
dengan dapatan di SKBBP di mana kejayaan dan
kecemerlangan kurikulum dan ko-kurikulum murid http://www.ppdkluang.edu.my/j-
dimaklumkan di hadapan semua murid di dewan
sekolah. Suasana ini akan meningkatkan semangat prokips/ModulUmum/1_Kepimpinan.pdf, 1 Jul
atau motivasi diri yang tinggi apabila murid-murid
dapat sama-sama berkongsi kejayaan/kecemerlangan 2019).
rakan-rakan mereka. Secara tidak langsung,
kegembiraan suasana tersebut akan mewujudkan Wahlstrom dalam Azizah Rajab dan Atirah
kebanggaan bagi murid-murid yang berjaya yang Izzah Che Abas (2011) pula menyatakan bahawa
mana boleh menyuntik semangat untuk meningkatkan konsep-kendiri terbentuk melalui komunikasi. Ia
imej kendiri dalam diri murid-murid lain. adalah pengetahuan-kendiri yang bukannya terbentuk
sendiri, tetapi diperolehi seseorang melalui proses
Secara ringkasnya, jika sekiranya murid- membandingkan diri sendiri dengan orang lain.
murid sentiasa dimotivasikan oleh orang di sekeliling Perbezaan individu dalam kalangan murid sekolah
mereka dengan kisah-kisah kejayaan orang lain, bolehlah dianggap perkara semula jadi. Ia boleh
konsep kendiri mereka akan menjadi lebih baik. Ini berlaku pada sebarang peringkat umur iaitu sama ada
boleh mempengaruhi pencapaian akademik mereka ke kanak-kanak atau orang dewasa. Di SKBBP, pelajar-
arah yang lebih cemerlang. Hal ini disokong oleh pelajar akan dibahagikan ke kelas-kelas berdasarkan
Seaton, Marsh dan Craven dalam Maciej Karwowski ukuran prestasi pelajar daripada keputusan
(2015) di mana mereka mendapati bahawa semakin peperiksaan akhir yang secara tidak langsung
tinggi konsep-kendiri mereka, semakin tinggi mewujudkan kategori kelas yang terbaik dan kurang
pencapaian akademik yang mereka perolehi, dan juga baik. Hal ini berlaku kerana ia berkait rapat dengan
sebaliknya. anggapan guru terhadap prestasi pelajar secara
umumnya. Kebiasaannya, kumpulan murid yang
Menurut pernyataan daripada American cerdik akan diberikan tumpuan yang lebih untuk
Institutes for Research (dipetik daripada meningkatkan prestasi sekolah Ini sedikit sebanyak
https://safesupportivelearning.ed.gov/school-climate akan merendahkan imej diri murid-murid yang
pada 26 Oktober 2016) suasana atau iklim sekolah diletakkan dalam kelas yang dianggap mempunyai
adalah luas dan merangkumi kesemua konsep yang prestasi yang kurang baik. Mereka bukan sahaja diajar
melibatkan pelbagai aspek pengalaman dalam proses oleh guru-guru yang kurang pandai tetapi juga guru-
pendidikan bagi seseorang pelajar. Suasana sekolah guru yang berkenaan tidak akan menjangkakan
yang positif boleh dilihat dengan penekanan pihak mereka akan menjadi pelajar yang pandai. Akibatnya
sekolah terhadap aspek keselamatan di sekolah, kemajuan mereka sukar untuk meningkat. Keadaan
sokongan terhadap proses akademik di sekolah, sistem sebegini amat mempengaruhi nilai kendiri murid-
disiplin, persekitaran fizikal, dan dalam masa yang murid yang dan seterusnya boleh melemahkan
sama juga menggalakkan dan mengekalkan sikap semangat dan potensi diri mereka untuk cemerlang
hormat-menghormati, amanah, sehinggalah kepada dalam akademik.
menjaga hubungan setiap komuniti di sekolah.
Justeru itu, peluang sama rata untuk murid
Suasana yang positif di sekolah boleh menikmati suasana PdP yang adil amat perlu untuk
mempengaruhi kejayaan pengurusan sesebuah meningkatkan nilai kendiri murid dan seterusnya
sekolah, dan sekaligus mempengaruhi imej kendiri prestasi mereka.
murid-murid. Imej kendiri yang positif inilah yang
akan juga mempengaruhi prestasi murid di sekolah Sememangnya terdapat banyak lagi faktor
tersebut. Ini termasuklah dapat menjamin kehadiran yang boleh mempengaruhi pencapaian seseorang
murid dan guru ke sekolah, pencapaian murid yang murid di sesebuah sekolah. Hasil kajian ini didapati
sedikit sebanyak prestasi murid di sekolah adalah
dipengaruhi nilai kendiri yang boleh ditingkatkan atau
dilemahkan oleh jangkaan atau label yang dianggap
oleh guru-guru di sekolah.

80 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

PERBINCANGAN DAN RUMUSAN Tanggungjawab di sini bermakna kewajipan yang
dipikul oleh sesebuah institusi dan di sini ianya
Sebahagian besar daripada anak-anak yang berkaitan dengan tanggungjawab dan peranan sekolah
belajar berkembang melalui proses pendidikan yang dalam mendidik, memantau, mengajar dan
ada di sekolah. Oleh itu, sekolah sebagai sebuah membimbing para pelajar untuk menjadi insan yang
institusi sosial, pihak sekolah mempunyai kewajipan cemerlang samada dari aspek akademik atau bukan
untuk membentuk anak-anak yang telah diamanahkan akademik.
oleh penjaga/ibubapa berasaskan pendidikan dan ilmu
yang diterimanya di sekolah. Itulah juga peranan yang Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan
dilaksanakan oleh pihak SKBBP yang dipilih dalam untuk memastikan para pelajar mendapat prestasi
tugasan ini. Perkara ini juga perlu dibantu oleh yang baik. Faktor konsep kendiri yang dibincangkan
penjaga/ibubapa masing-masing ketika anak-anak diatas adalah antara elemen utama yang cukup penting
berada di rumah. Ini bermakna, pihak penjaga/ibubapa dalam pembentukan jati diri individu. Hal ini
tidak boleh seratus peratus mengharapkan program sekaligus mengisyaratkan bahawa urusan
yang di isi di sekolah dapat membentuk sahsiah dan mengembangkan potensi dan pendidikan bukan hanya
membangunkan diri anak-anak mereka sepenuhnya. terletak dalam konteks persekolahan semata-mata,
Mereka juga perlu memantau, mendidik, malah perlu dilakukan secara holistik oleh semua
membimbing dan mengajar anak-anak mereka bagi pihak yang terlibat melalui pelbagai pendekatan
membantu memudahkan pihak sekolah pembelajaran formal dan sosial seperti permodelan,
membangunkan sahsiah diri dan cara sosialisasi anak- peneguhan, maklum balas dan nasihat secara langsung
anak semasa di sekolah. bagi menggalakkan pembelajaran untuk
meningkatkan potensi diri (imej kendiri) yang positif.
Ini bersesuaian dengan pandangan dari Ini disokong oleh dapatan Marsh dan Craven dalam
perspektif teori Fungsian yang menyatakan bahawa Maciej Karwowski (2015) di mana iaitu semakin
setiap institusi yang ada adalah saling bergantungan tinggi konsep-kendiri mereka, semakin tinggi
antara satu sama lain bagi membantu pencapaian akademik yang mereka perolehi, dan juga
menyempurnakan fungsi masing-masing melalui sebaliknya.
pendidikan samada secara formal melalui proses
pengajaran dan pembelajaran di sekolah, atau pun Kesimpulannya, sosiologi dan pendidikan
secara tidak formal samada do sekolah atau di rumah, merupakansosiologi yang melibatkan manusia dan
atau dengan persekitaran mereka. Kekurangan yang sosial, oleh itu skop kajian adalah sangat meluas dan
ada pada setiap insitusi samada institusi kekeluargaan, tiada hadnya, pendidikan dikelilingi dengan unsur
institusi pendidikan dan juga institusi-institusi lain kemanusiaan dan pendidik harus tahu peranan mereka
perlu dilengkapkan oleh pihak yang berkaitan, bukan dalam dunia sosial. Justeru, pendidik perlu tahu
dicemuh atau dikritik untuk menjatuhkan satu sama tentang sosiologi kerana mereka berkhidmat di dunia
lain. Wadah sosialisasi yang ada harus digunaan pendidikan yang dikelilingi masyarakat walaupun
sebaik yang mungkin agar kehidupan dan budaya yang mempunyai kekangan masa bagi menghabiskan
baik dapat menjadi tonggak kepada pembangunan diri sukatan pelajaran dan kurang peruntukan untuk
anak-anak yang bakal menjadi pemimpin di masa menjalankan program/aktiviti lain di sekolah
hadapan. (Masitah, Azizi, Ahmad Makmom, Bahaman, Ramli
& Noriati, 2013). Selain itu, masyarakat sangat
Pencapaian pelajar bukan sahaja bergantung berkait rapat dengan sosiologi. Oleh yang demikian
kepada prestasi sekolahnya tetapi juga banyak pendidikan dan sosiologi adalah suatu perkara yang
dipengaruhi oleh cara hidup pelajar itu sendiri. sangat berkaitan antara satu dengan lain. Fenomena-
Sekolah pula bertanggungjawab memberikan fenomena yang berlaku dalam dunia pendidikan
pendidikan yang sebaiknya terhadap masyarakat. (termasuk sekolah) perlu dianalisis dalam perspektif
Tambahan pula, masyarakat moden sekarang sosiologi dan pembangunan kendiri murid untuk
mempercayai bahawa sekolah merupakan salah satu pendedahan ilmu yang lebih mendalam di masa akan
institusi formal yang mempunyai tanggungjawab yang datang.
besar dalam mendidik anak-anak mereka.

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 81

IMPLIKASI KAJIAN Chai Pik Yee (2016). Hubungan antara Konsep
Kendiri dengan Pencapaian Akademik Pelajar
Diharapkan dapatan kajian yang diperolehi Sains Tahun Lima di Fakulti Pendidikan
pengkaji dapat memberi manfaat dan faedah kepada Universiti Teknologi Malaysia (UTM). Universiti
murid, guru-guru dan Kementerian Pendidikan Teknologi Malaysia. Tesis Sarjana Muda.
Malaysia (KPM). Melalui kajian ini, mungkin dapat
memberikan rujukan dan pendedahan kepada para Durkheim, E. 1956. Education and Sociology,
guru akan faktor konsep kendiri yang boleh Glencoe: Free Press. Education
mempengaruhi prestasi murid di sekolah. Hasil
daripada kajian yang dijalankan ini adalah amat Durkheim, E. (1961). Durkheim Moral
berguna dan berkepentingan kepada beberapa pihak Education.New York: FreePress.
yang terlibat. Ianya digunakan sebagai suatu bahan
rujukan serta panduan kepada pihak sekolah di Gunawan, A. H. (2000). Sosiologi pendidikan: Suatu
Malaysia secara umumnya dan SKBBP secara analisis sosiologi tentang pelbagai problem
khususnya. Kajian ini juga penting kepada para murid pendidikan. Rineka Cipta.
di mana ianya boleh dijadikan sebagai panduan dan
persediaan kepada bagi memperlengkapkan ilmu dan Harter, S. (1983). Development perspectives on the
kemahiran terkini yang diperlukan. Secara tidak self-system. Handbook of child psychology:
langsung dapat membantu mereka dalam formerly Carmichael's Manual of child
meningkatkan pencapaian akademik agar lebih psychology/Paul H. Mussen, editor.
cemerlang dan berdaya saing di dalam bidang yang
diceburi. Pihak institusi pengajian tinggi dan Hattie, J. (1992). Self-Concept. New Jersey: Lawrence
kementerian yang terlibat juga boleh memanfaatkan Erlbaum Associates.
kajian ini sebagai pembuka laluan kepada mereka
dalam menetapkan strategi bagi merangka satu sistem Jamaludin Ramli (2010). Bab 6 : Pengertian konsep
kurikulum yang lebih komprehensif dan bersepadu kendiri. In: Psikologi Pendidikan. Universiti
bersesuaian dengan sasaran kerjaya pada masa akan Teknologi Malaysia, 1-9.(dipetik daripada
datang. http://eprints.utm.my/id/eprint/10353/, 1 Julai
2019)
RUJUKAN
Jasmine, G., Genevieve, N., Andrew, J. M. & Herb,
Alsagoff, S. A. (1985). Sosiologi Pendidikan. Siri M., (2006). The causal ordering of self-concept
Maktab Perguruan, Longunan Malaysia, Kuala and academic motivation and its effect on
Lumpur: Heinemann. academic achievement. International Education
Journal, 2006, 7(4), 534-546.
Azizah Rajab & Atirah Izzah Che Abas (2011). Self-
Concept and Communication Skills: A Focus Jennifer Wee, B. N. & Sheela Nair, G. N. (2016).
Among UTM Final Year TESL Students,( dipetik Sosiology of Education (HMEF5143). Open
daripada University Malaysia (OUM).
http://eprints.utm.my/10504/1/SELF.pdf, 1 Julai
2019). Jiang, C. L., Bazarova, N. N., & Hancock, J. T. (2011).
The disclosure-intimacy link in computer-
Berger, P. L., and T. Luckmann. (1966). The Social mediated communication: An attributional
Construction of Reality: A Treatise in the extension of the hyperpersonal model. Human
Sociology of Knowledge. Garden City, NY: Communication Research, 37, 58-77.
Anchor Books.
Kash, M. M., &Borich, G. D. (1978). Teacher
Burns, R. B. (1979). Mastery Learning: Does It behavior and pupil self-concept. Addison Wesley
Work?. Educational Leadership, 37(2), 110-13. Publishing Company.

82 VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971

Maciej Karwowski (2015). “Special Issue on Siti Jamiaah A. J., Yusmini M. Y. dan Rozmi I.
Connecting Theory, Research, and Practice in the (2017). Pembinaan Konsep Kendiri dari
Psychology of Creativity: Peer Effect on Perspektif Barat dan Islam. Jurnal Usuluddin, 45
Students’ Creative Self-Concept”. The Journal of (1), 1-26.
Creative Behavior, 49 (3): 211–225.
Suhada, S. (2020). Sosiologi Pendidikan Dalam
Markus, H. R. & Kitayama, S. (1991). Culture and the Pembentukan Karakter (Sudut Pandang
Self." Implications for Cognition, Emotion, and Sosial). Al Amin: Jurnal Kajian Ilmu dan Budaya
Motivation. Psychological Review, 98 (2), 224- Islam, 3(1), 113-121.
253.
Tanya Judd Pucella (2016) dalam Petty, Teresa, Good,
Masitah Mohammad Yusof, Azizi Muda, Ahmad Amy, Putman, S. Michael (2016). Not Too Young
to Lead: Preparing Pre-services Teacher to Lead.
Makmom Abdullah, Bahaman Abu Samah, Ramli Handbook of Research on Professional
Development for Quality Teaching and Learning.
Basri & Noriati A. Rashid (2013). “Faktor- Faktor IGI Global.

yang Mempengaruhi Efikasi Kendiri Guru Tia Navelene Barnes (2016). “Do Student
Characteristics Influence the Effectiveness of the
Sekolah Menengah di Malaysia dalam Tools for Getting Along Curriculum? An
Examination Using a Cognitive-Behavioral
Pelaksanaan Pendidikan Alam Sekitar.” Asia Intervention.”Journal of Education and
Treatment Of Children, 39 (4): 569-592. (Dipetik
Pacific Journal of Educators and Education, 28: daripada
http://eds.a.ebscohost.com.newdc.oum.edu.my/)
131–153. (Dipetik daripada
Voronova, M. N., Korneev, A. A. & Akhutina, T.V.
http://eds.a.ebscohost.com.newdc.oum.edu.my/) (2015). “Longitudinal Study of the Development
of Higher Mental Functions in Primary School
Megan Sponcil dan Priscilla Gitimu (2014). Use of Children”, Journal of Russian & East European
social media by college students: Relationship to Psychology, 52(3): 16–35. (Dipetik daripada
communication and self-concept. Journal of http://eds.a.ebscohost.com.newdc.oum.edu.my/)
Technology Research, 1-13, (dipetik daripada
http://www.aabri.com/copyright.html. pada 1 Yee, C. P. (2006). Hubungan antara konsep kendiri
Nov 2016) dengan pencapaian akademik pelajar sains Tahun
Lima di Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi
Mohd. Salleh Lebar (1998). Pengenalan ringkas Malaysia. Unpublished thesis, Universiti
sosiologi sekolah dan pendidikan. Batu Caves, Teknologi Malaysia.
Selangor : Thinker's Library.
Laman sesawang:
Parson, T. (1973). Knowledge of Sociaty.
In Washington DC, Voice American Forum https://laulima.hawaii.edu/access/content/user/kfrenc
Lectures. h/so...
https://safesupportivelearning.ed.gov/school-climate
Prof.Dr. S. Nasution, M.A. (2005). Berbagai http://www.amaljaya.com/)
Pendekatan dalam Proses : Belajar dan http://www.ppdkluang.edu.my/j-
Mengajar . Jakarta: Bumi Aksara. prokips/ModulUmum/1_Kepimpinan.pdf
https://www.reference.com/world-view/
Rogers, C. R. (1951). Client-centered Therapy. New
York: Houghton Mifflin.

Ryckman, R. M. (2004). Theories of personality
Belmont. CA: Wadsworth/Thomson Learning.

Shostrom, E. L. (1964). An inventory for the
measurement of self-actualization. Educational
and psychological measurement, 24(2), 207-218.

VOLUME 11 | NUMBER 1 | NOVEMBER 2020 | ISSN 2180 - 2971 83