Memoria 2025

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+\"!\"#\"# $%&' $%&( $%&) $%&* $%&+ $%$% $%$& $%$$ $%$, $%$- $%$'\"./01 !\"#$%\"!&'' ((#$)')&)* (!\"$+'\"&!% ()!$\"+'&%\" ()($(!(&%' ((+$(%!&(( *%$(\"'&\"# #)$'!!&,\" (%($'\"#&)! (,*$*\"#&,! #*$%%!&\",2/30/01 ,))$))\"&+) (%+$)'*&!) ('\"$+%,&!% (,'$*#'&(* !!)$*()&,, (*+$,,\"&'* (+%$*'*&)% (!)$,+)&') (+)$!%'&(' ((#$**+&+% (()$\",'&!\"!4051 +))$!*'&%, (,\"$%((&(# (+!$\",*&!\" (#%$!,+&!! (*'$\",\"&#\" *($\"(#&(' (\"!$%,\"&%# (#'$\"\"#&+\" (\"\"$+%#&!* +!!$+%+&), (!*$)\"!&+\"63078 +\"%$'!*&)+ (%+$%'#&\"# (%'$(\"+&*% (#)$,\"'&(( (*)$)\",&(% ($)()&%# (!'$##(&%* (+#$'\"!&%# (\"+$*#+&+) (\"#$(+!&,* (\"!$#)#&,)!491 !%*$+*+&+\" (\"*$(,\"&+# (%*$(\")&%' !*'$%+\"&'+ !+'$'('&'' *$\"('&'' (*!$*(*&!) ((!$(\"\"&+, !,%$(('&'' ,\"!$*+)&!% !!%$%)%&,*:;.71 !\"!$#+'&'* (%!$+%(&+! (#($)!\"&#( !+%$+()&(, !,,$%\"\"&++ %,$%!(&%\" ('\"$+,*&+# (,,$+\",&+, (,%$!,!&%( ))!$#'+&(+ !%+$+''&\"#:;871 +(+$%#\"&(# ()\"$+))&(% (,!$%,(&!( !\")$,,#&(+ !%\"$')*&*% !'$+,!&(\" ('*$,'(&%+ ('($+*!&*% !#%$*+*&), !',$'+%&'# (#)$*,)&+#6<1=>1 (\"'$#!!&)( (#%$(%%&## !(!$#*\"&,\" !#\"$\"%%&%' (%)$,%%&#, +!$\")!&!! \"($\"'(&** (),$(%!&*) !,\"$#!)&(( +)'$+)%&*+ ((#$)!*&*!#/?>7/@30/ (%*$#(\"&%( (%\"$!,,&!' (,\"$,%(&%* !'!$'+'&'' (#!$!,!&!( #*$)#(&'' (,)$#%%&\"\" (,!$'#%&*% !,,$(+\"&'' !!*$!()&'# (!'$%'#&*\"AB>;30/ (*'$()%&\"* (+($)*'&+# (#($\"'#&(, !\"'$'#%&%' (#)$'*+&)) !'*$,\"%&)( (*)$!')&*) !'#$#',&(# !\")$%(*&*+ (##$#),&\")C1D7/@30/ ()($)%,&)* \"'$*(,&)% (+\"$'''&,+ !),$(*(&+' ((+$+'#&*, (%,$'%*&), \",$+'%&') (!'$!'\"&(' ()*$)(\"&!\" \"%$(,#&*+E7B7/@30/ (,#$,\")&+% (+'$%!!&(\" (,%$+'+&!+ (\"*$'+(&'! )(%$),\"&%( ('\"$*\"\"&+, \"+$#%%&\"( (*%$*%!&!! (*'$,'%&\"* \"($%,!&!!FAF6G ,H,)'H%)%I(* &H)+%H*$)I*$ &H*+&H)''I,- $H(++H-'*I), $H'&(H)$+I%( &H%,*H+$,I%+ &H','H&'+I&* &H)$%H)$$I&( $H'-,H&%(I$% ,H%+&H)(*I$( &H-$'H-%&I*$2;/.>/JF/=10/0K4I6LFAMNE6EOE\"OPMAF\"QQNRCO6GOQAC#L!NEAMOSOE\"2\"C#6OE\"OG6OQA!P\"F\"CQN6QA!P6M6FNTAOE\"O!LGF6#OQAUM6E6#OOO$%&'OVO$%$'WO/.OUGXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOHemos tramitado 616 gestiones de cobros para poder cumplir con las obligaciones de pagos a nuestros proveedores, servicios básicos, alquileres entre otros. Se han logrado confeccionar 615 ordenaciones de pagos mediante nuestra cuenta única del tesoro para realizar los pagos a nuestras obligaciones, entre las cuales 120 pertenecen a Planilla.Adjuntamos cuadro con los montos recaudados por la ACODECO, el cual presenta un detalle mensual de los diferentes años correspondiente a la oficina central y oficinas regionales, estás cifras incluyen la gestión de cobro coactivo del Juzgado Ejecutor:Durante el período, se confeccionaron guías prácticas para facilitar la elaboración y revisión de los gastos de alimentación, transporte y viáticos, así como del área de recaudación. Estas herramientas tienen como objetivo orientar y reforzar los conocimientos de los funcionarios responsables de estos procesos, tanto en la oficina central como en las oficinas regionales. Además, buscan servir de apoyo a los nuevos administradores regionales para que puedan llevar un mejor control y supervisión de sus gestiones. Complementando esta iniciativa, se ofrecieron capacitaciones en estas áreas a todas las oficinas regionales, con el fin de unificar criterios y fortalecer las capacidades del personal a nivel nacional.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+#Se realizaron las transferencias de fondos recibidos en nuestro Fondo General CUT al Fondo de Planilla BNP, para poder cubrir los compromisos correspondientes a los contratos de planilla de la partida 172.Como parte de las metas y proyecciones del Departamento de Tesorería están: • Capacitar al personal del departamento en temas de manejo financiero, control interno, archivo documental y herramientas digitales.• Mejorar el sistema de archivos para facilitar la localización y resguardo de documentos y asegurar un acceso más eficiente de la información.• Fortalecer la supervisión de las oficinas regionales, estableciendo una visita periódica para revisión y orientación de las funciones inherentes al departamento de tesorería.• La reposición de cajas fuertes para las oficinas regionales; ya que las que mantienen están bastante antiguas.• Crear una base de datos que facilite los trámites de gastos y viáticos de los funcionarios.• Contar el personal necesario para cubrir todos los puestos dentro del departamento, lo que nos ayudará a mantener una mejor eficiencia en el mismo.• Entrar en la inclusión de medio de pago YAPPY con Caja de Ahorros, para el cobro de las multas a nivel nacional.4. Departamento de Almacén:El Departamento de Almacén es el responsable de la planificación, coordinación y ejecución de la logística necesaria para el suministro oportuno de insumos, útiles de oficina, papelería y otros materiales a nivel nacional, tanto para la sede central como para todas las oficinas regionales de la institución. Esta labor garantiza la continuidad operativa de las distintas unidades administrativas, mediante una distribución eficiente, ordenada y acorde con las necesidades institucionales.De igual forma, logramos que cada persona asignada al departamento de Almacén contara con su estación de trabajo oara una mejor eficiencia laboral; Asi mismo se realizaron trabajos y adecuaciones necesarias a un problema de vieja data con el mejoramiento de la bodega de Almacén y de Bienes Patrimoniales. Durante el período evaluado, dicho departamento logró cumplir al 100% con los requerimientos logísticos solicitados, garantizando que cada oficina, tanto a nivel central como regional, contara oportunamente con los insumos necesarios para operar de manera continua y en condiciones óptimas, contribuyendo así al máximo desempeño de las funciones institucionales.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+$5. Departamento de Transporte:Durante el año 2025, el Departamento de Transporte consolidó importantes avances en la gestión de la flota vehicular institucional, fortaleciendo tanto los procesos administrativos como operativos. Estas acciones se desarrollaron bajo los lineamientos de eficiencia, transparencia y optimización de recursos, en cumplimiento con las políticas de modernización institucional impulsadas por la Dirección de Administración y Finanzas.El equipo de trabajo del departamento centró sus esfuerzos en garantizar la disponibilidad, funcionalidad y seguridad de los vehículos asignados a las distintas dependencias, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos institucionales a nivel nacional.Logros Administrativos y Operativos1. Adquisición de Vehículos NuevosDurante el periodo, se gestionó exitosamente la adquisición de 15 vehículos nuevos para fortalecer la capacidad operativa de las oficinas regionales. Esta renovación ha permitido mejorar la cobertura y la respuesta en campo, optimizando la movilidad de las unidades técnicas y administrativas en todo el país.Los nuevos vehículos fueron distribuidos estratégicamente, priorizando aquellas regiones con mayor demanda de desplazamientos y necesidades logísticas.2. Actualización del Estatus Mecánico de la Flota VehicularSe realizó un proceso de diagnóstico técnico completo de la flota institucional, contando con la participación de mecánicos certificados de la entidad.Este proceso permitió identificar las condiciones mecánicas reales de cada unidad, determinando cuáles requerían mantenimiento preventivo, correctivo o descarte.Los resultados obtenidos fueron incorporados al sistema interno de control vehicular, contribuyendo a una administración más precisa y responsable de los recursos.3. Inicio del Proceso de Descarte de Vehículos en Desuso: Con el propósito de liberar espacio, optimizar recursos y mantener un espacio vehicular eficiente, se inició el procedimiento formal de descarte de vehículos en mal estado, lo cual incluye la evaluación técnica, el registro ante el Departamento de Bienes Patrimoniales y la coordinación con la Contraloría General de la República para su respectiva baja.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+%!\"#!$%&\"!'#&()')*+*'!!(,#*$-$!.&')'\"/0$12'!(,#+*1$0.3&')\"!\"#$%&'()*+(+,'\")*\"-*.'(+, /0 1'(+,*,%+23,*-,%2(-,'!\"#$%&'()*-&\"3()*,45&2624() 78 9)2:-,4()*,*(.2%2-,)*6\":2(-,'\")!\"#$%&'()*42,:-()+2%,4()*;(6*<\"%=-2%(*%\"6+2.2%,4( /0 >2,:-?)+2%(*+@%-2%(*:\"-\"6,'*%(<;'\"+,4(!\"#$%&'()*\"-*;6(%\")(*4\"*4\")%,6+\" 7A B-*+6=<2+\"*%(-*C2\"-\")*D,+62<(-2,'\")E\"632%2()*4\"*6\";,6,%2?-*:\")+2(-,4() 8/ D6(%\")()*3\"62.2%,4()*F*4(%&<\"-+,4()1(6<&',62()*-&\"3()*2<;'\"<\"-+,4() G D,6, %(-+6('H +6,)',4( F <,-+\"-2<2\"-+(H \"-+6\":, 4\" '',3\")H\"-+6,4,*F*),'24,*4\"*3\"#$%&'()*4567869*.7:;<;*;6*&=<7>?@=86A!.')1\"*$0&')B0&(!\"*)$*C$0&(,#*2$D(!.3'1*EFEG4. Gestión Transparente en Servicios de Reparación:La gestión desarrollada permitió reforzar la transparencia y la trazabilidad en la contratación de los servicios de reparación y mantenimiento vehicular, contribuyendo a un mejor control administrativo. Cada solicitud fue documentada mediante el uso de formularios estandarizados y verificada conforme a los criterios técnicos y presupuestarios establecidos. Esto ha permitido una mejor supervisión de los proveedores y un control más riguroso sobre los costos de mantenimiento.5. Elaboración del Nuevo Manual de Procedimientos de TransporteUno de los principales logros administrativos del año fue la formulación del nuevo Manual de Procedimientos de Transporte, el cual actualiza los lineamientos internos para la gestión de flota.El documento incorpora nuevos formularios de control vehicular, registros de uso, reportes de mantenimiento y protocolos para traslados, asignaciones y descargos.Su implementación fortalecerá la trazabilidad documental y mejorará la eficiencia en la toma de decisiones del área.El 100% de los vehículos fueron diagnosticados, lo que garantiza un control actualizado del estado mecánico de la flota.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+&Retos y Proyecciones 2026• Culminar el proceso de descarte vehicular y gestionar la adquisición de nuevas unidades híbridas o eléctricas.• Consolidar el uso del nuevo Manual de Procedimientos como herramienta de control interno.• Implementar un sistema digital de seguimiento de mantenimientos y consumo de combustible.• Fortalecer la capacitación del personal en conducción eficiente y mantenimiento preventivo.6. Departamento de Bienes Patrimoniales:El Departamento de Bienes Patrimoniales tiene a su cargo la gestión integral de los bienes muebles e inmuebles de la Autoridad, incluyendo su registro, control, custodia y disposición, conforme a la normativa legal y administrativa aplicable. A través de sus funciones, este departamento contribuye al uso eficiente de los recursos institucionales, fortalece los mecanismos de control interno y transparente del patrimonio público.De manera continua, el Departamento de Bienes Patrimoniales atiende los movimientos de traslado, reasignación y descarte de activos, tanto en la sede central como en las oficinas regionales.Asimismo, durante el período evaluado, se logró optimizar la gestión de seis vehículos ubicados en la Regional de San Miguelito, los cuales inicialmente estaban destinados a subasta. No obstante, tras la correspondiente evaluación y en coordinación con el Subdirector de Administración y Finanzas, se optó por la modalidad de permuta, al representar una alternativa más favorable para la institución, permitiendo la obtención de bienes de mayor utilidad, como equipos de cómputo y aires acondicionados.A partir de abril de 2025, se instalaron los respectivos marbetes a los diferentes monitores y computadoras adquiridas por la institución. De igual forma, la llegada de 15 automoviles para ser incorporados a la flota vehicular.Estamos en la fase final de balancear con contabilidad el auxiliar y el mayor para así dejar las cuentas saneadas del 2019 al 2025.En junio sostuvimos reunión vía ZOOM con los administradores de las Regionales para conocer sus inquietudes sobre los procedimientos para la administración de los Bienes ya que por los inconvenientes presupuestarios no hemos podido iniciar las giras.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+'Durante el mes de julio se efectuó una limpieza de mobiliarios y carpas que se encontraban en San Miguelito y se trasladaron al depósito de Bienes Patrimoniales. En el mes de agosto 2025, personal de Bienes Patrimoniales realizaron visita a Changuinola a realizar inspección del estado de las oficinas y los bienes después de los actos vandálicos que se llevaron a cabo en esa región.A finales de septiembre de 2025, logramos reunirnos con el jefe de Auditoria Patrimonial del MEF sobre las donaciones y los requisitos para llevarlos a cabo. Asi mismo se envio el al MEF el consolidado del inventario del primer semestre del año.7. Departamento de Archivo:El departamento de Archivo y correspondencia es el encargado de la mensajería interna y externa de la institución, igualmente el custodio de la documentación de los archivos de todas las unidades de la institución.Ventanilla Única:La ventanilla Única es la recepción de la documentación externa dirigida al Despacho Superior, Direcciones y otras unidades o departamento. Con el propósito de canalizar la documentación recibida.Mensajería externaLa mensajería externa se realiza diariamente, de manera diligente con el apoyo de las unidades respectivas, se entrega documentación a otras instituciones y agentes económicos.Mensajería internaEsta actividad es diaria, contamos con personal para el traslado de documentos de los diferentes departamentos. La solicitud es vía telefónica, se lleva un registro de llamadas donde se anota al funcionario que solicita, la hora, departamento y el personal que se asigna para realizar la mensajería. Custodio de documentoArchivo y Correspondencia tiene como objetivo custodiar la documentación archivada de las unidades, con el objetivo de mantener los documentos en el orden para en caso de una solicitud sea de forma expedita. Estamos en constante revisión del material custodiado y que esté en condiciones adecuadas para su manejo físico. Contamos con el depósito que está ubicado en la Sede de San Miguelito, es el punto de recepción final de los documentos que no se consultan a diario. Para trasladar los documentos contamos con el apoyo del departamento de Servicios Generales. Los traslados de cajas de documentos nos facilitan mantener espacios en las oficinas.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+(I. Seguridad:Durante el período comprendido entre noviembre 2024 a octubre de 2025, en cumplimiento de la función institucional, brindamos la vigilancia física y tecnológica por medio de nuestro sistema de monitoreo a nuestros colaboradores, consumidores y agentes económicos generalmente a todos aquellos que requieran los servicios de la entidad.Logros alcanzados:• Contribuir al desarrollo de agilidad de los agentes de seguridad por medio de inducción dictada por el Servicio Nacional de Frontera.• Desarrollamos una guía para las funciones específicas de los puestos asignados en forma oportuna y eficiente.• Implementamos controles necesarios para el movimiento de activos por medio de libros para el buen funcionamiento de la institución• Adquirimos nuevos equipos portátiles para los agentes de seguridad y despacho superior para una mejor comunicación rápida y efectiva a nivel nacional.Logros alcanzados Proyecto Tabla de Vida Documental: se está realizando todos procesos para el levantamiento de la misma y poder contar con esta herramienta que es de alta importancia para la institución.Ventanilla única recepción de documentos

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+)• Logramos la reorganización y distribución total de las oficinas de seguridad y la restricción de un área específica donde reposa el sistema de monitoreo de la Sede y Regionales con programas para el fortalecimiento y el buen funcionamiento de la oficina de seguridad.• Incrementemos la cantidad de agentes de seguridad para cubrir los espacios físicos que reúne las condiciones necesarias para el buen desarrollo de vigilancia en las tareas diarias asignadas• Adquisición de nuevos dispositivos de detectores de metal para áreas sensitivas en la institución• Logramos el traspaso en su totalidad de las cámaras de seguridad y controles de acceso para brindarle la tranquilidad y el buen funcionamiento de nuestros colaboradores.• Se reforzó la disciplina y puntualidad en el cumplimiento de los turnos, mejorando la cobertura y continuidad del servicio.• Se logró una reducción en el número de reportes de incidentes en comparación con el periodo anterior.• Se cuenta con el apoyo técnico de un colaborador especializado en sistema de video vigilancia, y controles de acceso de las puertas lo que ha permitido atender de manera oportuna fallas, dar mantenimiento correctivo y asegura la operatividad continua del sistema.• El reordenamiento de los autos oficiales y vehículos particulares de los funcionarios dentro del área del corral, lo que permitió optimizar los espacios, garantizar mayor seguridad en la circulación y evitar obstrucciones en caso de emergencia. Ejecución y Proyecciones:Completar en su totalidad capacitaciones de seguridad.• Instalación y reubicaciones de cámaras de vigilancia en la sede y regionales a nivel nacional.• Reducción del índice de incidentes de seguridad en la institución.• Implementación de protocolo de emergencias para salvaguardar la vida nuestros colaboradores y visitantes.• Implementación de futuros controles de acceso en nuevas áreas sede y regionales a nivel nacional.Necesidades y Mejoras: A pesar de los avances logrados durante el período evaluado, se han identificado diversas necesidades operativas y estratégicas que deben ser atendidas para fortalecer el sistema de seguridad institucional. A continuación, se detallan los aspectos clave a mejorar:

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #+*• Reforzamiento con nuevos vigilantes capacitado para mejorar la rotación y evitar fatiga y ausentismo.• Algunos equipos de video vigilancia presentan fallas o ya están obsoletos, Sustitución progresiva de cámaras antiguas por dispositivos IP con mejor visión nocturna, detección de movimiento, grabación HD por medio de NVR centralizado, con baterías de respaldo y mayor almacenamiento• Falta de un plan estructurado de mantenimiento para alarmas, controles de acceso, extintores y sistemas de comunicación interna.• Equipos de neutralización para cualquier novedad presentada por agresividad • Uniformes completos que identifiquen a los agentes de seguridad de nuestra institución (Pantalones, Camisas / Suéters, Botas y Sambrón).• El personal necesita actualizar sus conocimientos en manejo de crisis, primeros auxilios.• Falta de articulación entre el área de seguridad y otros departamentos ante emergencias o riesgos compartidos.Atender estas necesidades es fundamental para garantizar un entorno seguro, confiable y con capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad. Las mejoras propuestas deben ser priorizadas en el plan operativo.Proyecciones, Metas y Sugerencias:• Reducción adicional en incidencias de seguridad mediante de medidas correctivas y preventivas más efectivas.• Cobertura al 100% del perímetro con video vigilancia gracias a la ampliación del sistema de cámaras.• Capacitación continua al personal operativo y administrativo con foco en respuesta a emergencias, uso de extintores y evacuaciones.• Instalar nuevas cámaras de seguridad IP con mejor visión, NVR para centralizar remotamente todos nuestros equipos desde la Sede Principal.• Adquirir un equipo de mayor almacenamiento para suministrar la información necesaria sin límite de tiempo.• Reforzar la señalización de rutas de evacuación Zonas seguras y punto de encuentro.• Realizar simulacros de evacuación para el personal de la institución• Adquirir una agencia externa capacitada para la vigilancia y seguridad en las regionales a nivel nacional, ya que en la mayoría recaudamos dinero.• Solicitamos se tome en cuenta capacitaciones para nuevas estrategias en pro de un ambiente institucional más seguro y se nos permita mantener vínculos operativos de prevención de desastres y acciones de control de seguridad dentro de nuestras instalaciones: (Sistemas Nacional de Protección Civil, Cuerpo de Bombero, Policía Nacional.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"+Todas estas sugerencias considerando que debido a las diversas actividades y servicios que presta la institución, además de ser un ente de protección al consumidor y libre competencia, recaudador de valores, necesitamos contar con el personal suficiente y capacitado para cumplir a cabalidad y mejor desempeño en las asignaciones diarias.La Unidad de Seguridad de la Institución solo cuenta con 12 agentes de seguridad que aportan su mejor desempeño para realizar las tareas asignadas y poder mantener un orden en nuestra institución.Inducción básica de protección de personaje muy importante (PMI)Instalación de arco de detección de metalescentralización de los controles de acceso y mantenimiento9. Servicios Generales:El Departamento de Servicios Generales es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento y conservación de las instalaciones físicas de la institución, así como de coordinar las labores de adecuación, reparación y apoyo logístico necesarios de las actividades administrativas y operativas, tanto en la sede central como en las oficinas regionales.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"\" Adecuaciones en las nuevas áreas de la sección de reproducciónAdecuaciones en las nuevas áreas de la sección de reproducción, auando a ello al Departamento de Seguridad y el área de monitoreo y descanso del personal de seguridad.Pie de fotoDurante el período evaluado, se realizaron trabajos de mantenimiento, adecuaciones y diversas reparaciones en las oficinas internas de la sede central y las regionales a nivel nacional. En particular, el área de Servicios Generales ejecutó adecuaciones, entre las cuales se destaca la realización de ajustes y acondicionamientos derivados del traslado del Departamento de Bienes Patrimoniales a la sede central• Se reorganizaron las oficinas del departamento de Informatica para un mayor espacio; reparaciones en las tuberías de aires acondicionados y cambios de cielo raso por filtraciones que se mantenían. Pie de foto

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"# Pie de foto• Reparaciones internas de los ductos de aire acondicionados en el Departamento de Informática y limpieza del depósito de planta baja de dicho departamento. • Remodelaciones de las oficinas del Centro de Monitoreo Digital en la sede central. Pie de fotoPie de foto• Se realizaron adecuaciones en el registro de entrada para los visitantes.• Se logró el traslado de productos de reciclaje a la instalación de FAS.• Se realizan trabajos de nebulización. • Adecuaciones realizadas al camión de Educación, logrando equiparlo con nuevos equipos electrónicos. • Ajustes realizadas en el departamento de Recursos Humanos y mantenimientos preventivos, correctivos, desinstalaciones e instalaciones de aires acondicionados. Más adelante será necesario visitar algunas regionales que se mantienen pendientes de estos mantenimientos.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"$ • Mudanza Interna de los Departamentos de Transporte y Planilla dentro de la Sede, al igual que se realizaron trabajos de limpieza en uno de los estacionamientos donde se ubican los autos de los funcionarios de la institución, para brindar mayor espacio. El departamento de Servicios Regionales realizó trabajos en las regionales a nivel nacional logrando realizar mantenimientos a los aires acondicionados, instalación, desinstalación, traslados de depósitos y mantenimiento eléctrico entre otros trabajos que se llevaron acabo.REGIONAL DE VERAGUAS

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"%REGIONAL DE COCLÉAdecuaciones realizadas en el stand de la Feria de Azuero, en apoyo a las Regionales de Los Santos y Herrera.REGIONAL DE CHIRIQUÍ

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"&REGIONAL DE SAN MIGUELITO:Trabajos de limpieza de canales de desagüe, extracción de agua por inundación del área del depósito de Bienes Patrimoniales y Almacén Central, por las fuertes lluvias.REGIONAL DE BOCAS DEL TORO: La regional fue objeto de vandalismo en las pasadas manifestaciones y a pesar de ello, se pudo recuperar 40 cajas de documentos. Del inventario de activos registrado por Bienes Patrimoniales se trasladaron compresores de aires acondicionados que se quemaron, como descarte al depósito de bienes patrimoniales en San Miguelito. Se deja en custodia el tanque de reserva de agua en el aeropuerto. Se desinstaló el tanque de reserva de agua la cual queda en custodia en un depósito en esta terminal aérea. Se trasladó el equipo de copiado de la empresa DUPLIRISO para su cambio.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"'Adecuación para así evitar inundaciones en los depósitos de Bienes Patrimoniales y Almacén. Adicionalmente, se realizó la entrega de un congelador, la limpieza del tanque de reserva de agua y la entrega de una unidad de aire acondicionado, con el !n de mejorar las condiciones operativas de la regional.En la Regional de Panamá Oeste se efectuaron trabajos de adecuación y reorganización del área de recepción, así como la movilización de o!cinas y mobiliario, con el objetivo de optimizar los espacios y mejorar la funcionalidad operativa de la regional.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\"( En la Regional de Herrera se ejecutaron labores de mantenimiento preventivo y mejoras operativas, incluyendo la limpieza del tanque de agua, el reemplazo de luminarias y extractores, el cambio de !ltros del dispensador de agua, así como el apoyo logístico para las adecuaciones del stand institucional durante la Feria de Ocú.De igual forma, en la Regional de Panamá Norte se realizó la entrega de nuevos equipos y mobiliario, entre ellos un congelador, una unidad de aire acondicionado y un refrigerador, además del reemplazo de luminarias, contribuyendo a mejorar las condiciones de trabajo del personal. Asi mismo en la Regional de Colón se efectuaron trabajos de adecuación y renovación de espacios, tales como el reemplazo de láminas de cielo raso, la sustitución del mobiliario de recepción por uno en mejores condiciones y la entrega de nuevas unidades de aire acondicionado, fortaleciendo la funcionalidad de las instalaciones.Y en la Regional de Panamá Este se desarrollaron adecuaciones estructurales y administrativas, que incluyeron la reubicación del área de recepción y de la oficina de jefatura a la planta alta, trabajos de pintura, reorganización del mobiliario y cambio de luminarias, con el objetivo de optimizar los espacios y mejorar el ambiente laboral.Se cambiaron láminas de cielo raso; se remplazó el mueble de recepción, el cual ya estaba deteriorado, por el que se encontraba en la recepción de la secretaría general en la sede. Se entregaron nuevos aires acondicionados.REGIONAL DE PANAMÁ ESTE: Se realizaron trabajos de adecuaciones en la estructuras de recepción se reubico la oficina de Jefatura a la planta alta y trabajos de pintura, reubicación de mobiliario, cambio de luminarias.10. DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO:El Departamento de Presupuesto es la unidad administrativa encargada de coordinar, formular, ejecutar, controlar y evaluar el presupuesto institucional, conforme a las normas, políticas y lineamientos establecidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y la Dirección de Presupuesto de la Nación. Su objetivo fundamental es asegurar que los recursos financieros asignados a la entidad sean administrados con eficiencia, eficacia, transparencia y equidad, en correspondencia con los objetivos estratégicos institucionales.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #\")!\"# $%&'(\"' )*+,-,.$+* $',/0$+* \"%\".&($+*123 143 153 163 173 897:6(*($! !\"#$!\"%&& !'&\"((! )&\"#*&\"*(! )&\"#*&\"*(! )&\"&+'\"$$! ;7<-&0.,*0$),\"0(* ;=557=4>> ;?>=88; 2>=527=?8; 2>=527=?8; ;=?26=65; ;7<,-./0102345-.32678-3 %\"(!$\"%'' **&\")'+ '\"&+$\"!%& '\"&+$\"!%& %\"%&'\"*## ;8<,-./0102349245-.32678-3 )\"*)!\"'!( #$!\"%$* )\"'(!\"(*! )\"'(!\"(*! )\"'))\"!*+ ;@<:7;-.078-34<4,=>0603;.23 )!)\"#)( %&\"*+# +()\"'$) +()\"'$) +#$\"#%) ;@<[email protected];-34 )+!\"&&& *&\"$)! )#!\"$)! )#!\"$)! *!\"#'& 47<,0A\"B',C0 426=7>> > 426=7>> 426=7>> 426=>2> 2>><:7A=067.074<4BA=0C23 +)$\"#&& & +)$\"#&& +)$\"#&& +)$\"&)& 2>><-DEFGEHI+EJKLGKMEFGNIOEIPLEQDJDEQGNRI$.*+\".*1\"0IS$!S*$'3\"%\".&.,C0IPB\"'&P&\"'($B,$I$I+,.,\")SB\"I4>46/B&P*I+\"I/$'(*\"%\".&.,C0IPB\"'&P&\"'($B,$PB\"'&P&\"'(* P*B.\"0($%\"I+\"I\"%\".&.,C0I'\"/T0I$',/0$+*Entre sus principales funciones se encuentran:• Brindar apoyo técnico y administrativo a las distintas unidades organizativas en la formulación de sus requerimientos presupuestarios.• Coordinar la elaboración del anteproyecto de presupuesto anual, garantizando que se sustente en una adecuada planificación y programación de las actividades institucionales.• Dar seguimiento a la ejecución presupuestaria, verificando la correcta aplicación de los recursos asignados y proponiendo los ajustes necesarios para el cumplimiento de las metas.• Elaborar informes periódicos de ejecución presupuestaria, evaluaciones y proyecciones financieras que faciliten la toma de decisiones oportunas.• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos presupuestarios establecidos, así como promover el uso racional de los recursos públicos.En cumplimiento de su misión, el Departamento de Presupuesto brinda apoyo continuo a la Dirección General y a las demás unidades administrativas, contribuyendo a la definición de estrategias institucionales y asegurando la coherencia entre la planificación, la programación y la ejecución de las acciones. Durante el año fiscal 2024, se alcanzó una ejecución presupuestaria del 95% en el renglón de funcionamiento y del 100% en el presupuesto de inversión, logrando así una ejecución global del 95% del presupuesto asignado para dicha vigencia fiscal 2024.Su gestión constituye un componente esencial para la sostenibilidad financiera de la institución y para el logro efectivo de los resultados previstos en los planes operativos y estratégicos.

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urante el año fiscal 2025, al cierre del mes de septiembre, la institución alcanzó una ejecución presupuestaria del 84% en el renglón de funcionamiento y del 28% en el presupuesto de inversión, registrando una ejecución global del 68% del presupuesto asignado para la vigencia fiscal.Cabe destacar que durante este período se registró una contención presupuestaria por un monto total de B/. 2, 527,605.31, distribuida de la siguiente manera: B/. 356,777.89 correspondientes a partidas de funcionamiento y B/. 2, 170,827.42 correspondientes a partidas de inversión. Esta medida afectó directamente la disponibilidad de recursos para la ejecución de ciertos proyectos y actividades programadas, limitando parcialmente el cumplimiento de algunos compromisos institucionales.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##+!\"# $%&'(')*&% *+',-*&% \".\")/0*&%123 143 153 163 78695:2;; 1<30%0*! =><55><?=@;; 25>2<;>=65@;; 2;>A==>4?=@;; ?>6<6>5=2@72 <AB ?>452>A;=@7;!\"#$%&#'(%)#*& +,-..,-/+011 21,2-1,+3.011 /,4++,5/+011 -,-.6,5240+. A6B -,322,1/5041%#7)89%:# 1011 .,111,111011 .,111,111011 45+,2/5064 4AB 451,/.-0/10'C%D&\"DCE\"+/C/\"+0%CE\"+/C/\"+0% C%E)\"-0*.\"D&\"D\".\")/)'F-D+\",G-D*+',-*&%C*,*&%(HIJKILD&IMNOKNPIJKQDRIDCOISHMHISKQ@*)%&\")%@\".\")/)'F-DCE\"+/C/\"+0*E'*+\"C0'\"$TE\"D4;471\"-DT*!T%*+3!\"#$%!%#$&' ($)*+(,' #-#.%.)/+0 $(1,'02',)3).(,' 2',)3).(,' (.%2%1(,( (01(03#.4(&'&(10,#0)+5#\"$)/+ 6789:;; 6789:;; <69;<= 7>6987> ?=9@?@ ><A!!!\"!#!#\"$$%&'()*+),-$)-./*(*+)0-$12$()+2 3454!67## 3454!67## 8\"56\"97:9 !\"58947#\" !95\"\"3784 ?>A!!!\"!#!#6$$;&'(2&2-/*+),-$<=>7$12$%=+?)@A 985!9\"7## 985!9\"7## \"\"5#9#7B8 !45!#3784 \"!5!BB7#B =7A!!!\"!#!#4$$C2DA=*&)2-/A$;-/2>=*+),-$12$E) :5#8!7## :5#8!7## 454B!78# !\":74# 65B\"#7#3 @<A!!!\"!#3#9$$FGH)'*&)2-/A$H-)1*1$CA@)($12$% 8#56##7## 8#56##7## #7## 8#56##7## #7## ;A!!!\"!#3#B$$;&'(2&2-/*+),-$FGH)'A$I2+-A(,> 4\"5###7## 4\"5###7## \"59#47\": B:53:!76! \"59#47\": :A3BCDECF0,CGHIEHJCDEK0LC0!ICMBGBCMEKN0(.',#.'(0,).)#2O\"#06;68!\"'P#.&' !(*(,' A0,#0#-#.%.)/+#-#.%.)/+0!'\"0!\"'P#.&'$!\"#$%&'# !\"%()!)%('#*+#,-.-&/,#/(-01/,#*+#,-.-&/,#%2%&)&-31*/&)+)4/,/ !/0/,# (/4,#**/*4/*.%&5/6*,%*%2%&)&-31'#'/4*,%*-17%\"(-31 89:::9:::;:: 89:::9:::;:: <=>9?@=;A< <=:9@8B;@: =9?@:9<=@;C= =<6!!!\"!#$#\"%%&'()*+,)-./0%1&2%2345637568 !9$:#9###;## !9$:#9###;## <==9:$>;$< <<?9@:?;@: <#$9!=\";=\" A86!!!\"!#@#:%%&'()*+,)-./0%A-%,BA(C0D%A- !9=$#9###;## !9=$#9###;## !>!9@\"=;@$ !>!9@\"=;@$ !9><:9<>$;<: >6.DEFGEH*,EIJKGJLEFGM*NE*!KEODIDEOGM;/&#,%&#;%2%&)&-31*!#\"*!\"#$%&'#((%!'-%+P\"%*=:=A

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##\"!\" !# !$ !% !& !' ()*+,+(&-#*+.+\"//!!!!!!\"\"# \"\"$%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.& 123412566766 #623862891766 \"\"\"\"\":#824:3766 \"\"#245;25##766 #623862891766 #625842;#:736 #66<!!!!!\"\"\"##4\" \".('*-$,.,\",+\"=-*'+))$>%\"./\")*% 123412566766 #623862891766 :#824:3766 \"\"#245#2#9#766 #623862891766 #625842;#:736 #66<01234565+7633041845!!!!\"\"\"\"#; \"\"$%?-+&*&\"%*\"'-$@('.-$*& \"\"128832;66766 #628#32:91766 \"\"\"\"\":6;2596766 \"\"#245;25##766 #628#32:91766 #625842;#:736 #66<!!!\"\"\"\"\"#;8 \"\"'-.%&A+-+%)$.&\")*--$+%'+& \"\"128;32;66766 #628632:91766 \"\"\"\"\":6#21#;766 \"\"#245#2#9#766 #628632:91766 #629112#98736 #66<!!\"\"\"\"\"\"#;8# \"\"?*@$+-%*\")+%'-./ \"\"128;32;66766 #628632:91766 \"\"\"\"\":6#21#;766 \"\"#245#2#9#766 #628632:91766 #629112#98736 #66<!\"\"\"\"\"\"\"#;8##\" \"$%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.&\"\"128;32;66766 #628632:91766 \"\"\"\"\":6#21#;766 \"\"#245#2#9#766 #628632:91766 #629112#98736 #66<#;8##6: \"\"B$%$&'+-$*\",+\")*B+-)$*\"+\"$%, \"\"128;32;66766 #628632:91766 \"\"\"\"\":6#21#;766 \"\"#245#2#9#766 #628632:91766 #629112#98736 #66<!!!\"\"\"\"\"#;9\" \"$%?-+&*&\"C.-$*& \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\":4:766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"#2336766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"832633766 #66<!!\"\"\"\"\"\"#;96\" \"$%?-+&*&\"C.-$*& \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\":4:766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"#2336766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"832633766 #66<!\"\"\"\"\"\"\"#;96# \"\"$%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.&\"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\":4:766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"#2336766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"832633766 #66<#;96#8: \"\"\"\"\"\"\"\"BDEFGH\"IJK\"DHJ\"LM\"NJEHGH\"IEO \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\":4:766 \"\"\"\"\"\"\"\"\"#2336766 \"\"\"\"\"\"\"#62666766 \"\"\"\"\"\"\"832633766 #66<01234565+94++7:;08:<!!!!\"\"\"\";4 \"\"&./,*\"+%\").P.\"Q\"@.%)* \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\"\"\"#625;3766 6766 \"\"\"\"\";#42366766 6766 #66<!!!\"\"\"\"\";4#\" \",$&=*%$@/+\"/$@-+\"+%\").P. \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\"\"\"#625;3766 6766 \"\"\"\"\";#42366766 6766 #66<!!\"\"\"\"\"\";4#; \"\"$%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.&\"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\"\"\"#625;3766 6766 \"\"\"\"\";#42366766 6766 #66<!\"\"\"\"\"\"\";4#;# \"\"$%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.&\"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\"\"\"#625;3766 6766 \"\"\"\"\";#42366766 6766 #66<;4#;#6# \"\"\"&./,*\",+\").=$'./ \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\";#42366766 \"\"\"\"\"\"\"#625;3766 6766 \"\"\"\"\";#42366766 6766 #66<=>?@A?B+9?CDEADF?@AG+H?+;E?I>C>?IAGJ+:769476(41+K:<K6:5*:ILM@DHG+:N>F>ODHG3?ND>HDNLP@+:N>F>ODHD+01234565+:+90704QK34++#/#%4R?N>NLP@+:N>F>ODHD7S9026+94+0123456945730;70S1;E?I>C>?IAG+<?T;E?I>C>?IAG+QGHLULNDHG:ILM@DNLP@+Q?@I>DO3?ND>HDNLP@+Q?@I>DO!\" !# !$ !% !& !'!!!!!!\"\"# $%&'$'()$*%+&\",+&)+%'-./$0.,.& 123442351 \"$(\"')(*%$ 5452676 14628#9 #725#52:8# #725#92:66!!!!!\"\"\"##8\" .('*-$,.,\",+\";-*'+))$<%\"./\")*% 123442351 #42#372184 5452676 14628#9 #725#52:8# #725#92:66+,-./010231..+/,4/0 *('$$('5* \")(\"')(*%$ 5$5(#)# *$#(%\"6 5(5\"5(&%\" 5(5\"6(&##!!!!\"\"\"\"#6 $%=-+&*&\"%*\"'-$>('.-$*& 123442351 #72#372184 5452676 14628#9 525#52:8# 525#92:66!!!\"\"\"\"\"#64 '-.%&?+-+%)$.&\")*--$+%'+& 123642351 #72#:72184 54:2593 14721#9 525712615 525712615!!\"\"\"\"\"\"#64# =*>$+-%*\")+%'-./ 123642351 #72#:72184 54:2593 14721#9 525712615 525712615#64##79 @$%$&'+-$*\",+\")*@+-)$*\"+\"$%, 123642351 #72#:72184 54:2593 14721#9 525712615 525712615!!\"\"\"\"\"\"#637\" $%=-+&*&\"A.-$*& #72777 #72777 #28#3 #2:77 92688 1266:#637#49 @BCDEF\"GHI\"BFH\"JK\"LHCFEF\"GCM #72777 #72777 #28#3 #2:77 92688 1266:+,-./0102378+479 ) $()))())) ) ) $()))())) $()))()))!!!!\"\"\"\"64\" *'-*&\"$%=-+&*&\",+\").;$'./ 7 427772777 7 7 427772777 427772777!!!\"\"\"\"\"646 '-.%&?+-+%)$.\",+\").;$'./ 7 427772777 7 7 427772777 427772777!!\"\"\"\"\"\"646#\"\" =*>$+-%*\")+%'-./ 7 427772777 7 7 427772777 427772777\"\"\"\"\"\"\"\"646##79\"\" @NONFDKINH\"JK\")HPKIQNH\"K\"$OJBFDINEF 7 427772777 7 7 427772777 427772777!\"#$%#&'(#)*+%*,#$%-'.#'/+#0\")\"#0%-1234(5341:/,2;79;170<3=>+-82>/2+,-./010 >/03.+83+=,8?@ABCB@ADE29@F8?@ABCB@ADE2GEHIJIKLHE7AIMNLKION2G@NABLP.@KLBHLKION2G@NABLP7AIMNLHE27KBQBPLHE.@KLBHLKION27KBQBPLHL2+,-./01020/84+/G;./2#)#&

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ###C. OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOSLa Oficina Institucional de Recursos Humanos (OIRH), tiene como objetivo asegurar que las diferentes áreas que forman la organización actúen de manera coordinada y efectiva, mediante la gestión estratégica del capital humano para alinear el talento de los servidores públicos, con los objetivos de esta entidad, buscando atraer, desarrollar, retener y motivar al personal mediante un ambiente laboral positivo, capacitación continua y beneficios adecuados, lo cual incrementa la productividad y fomenta una cultura organizacional sólida y comprometida.A través de la ejecución de programas, capacitaciones, procedimientos y políticas, la Oficina Institucional de Recursos Humanos, busca propiciar un eficiente desempeño por parte del servidor público, garantizar un adecuado clima laboral, entre otros como el bienestar y seguridad Laboral en la ACODECO.CAPACITACIONESLas capacitaciones son necesarias en el recurso humano porque mejoran el rendimiento y la productividad al dotar a los empleados de las habilidades y conocimientos para desempeñar su trabajo de forma eficiente y segura. Además, fomentan el desarrollo personal, la motivación y el compromiso del personal, y son clave para la adaptación a los cambios del mercado, la retención de talento y el crecimiento a largo plazo de la empresa.Con el objetivo de ampliar la dinámica de la Oficina Institucional de Recursos Humanos en el área de capacitación, se ha considerado la apertura de un espacio para que estudiantes universitarios y de secundarias puedan desarrollar sus prácticas de campo. Esta iniciativa busca facilitar su inserción progresiva en los distintos contextos en los que se desenvuelve el profesional, promoviendo la asunción de responsabilidades y tareas propias del ejercicio profesional. Asimismo, se procura que los estudiantes conozcan y respeten los deberes y derechos del profesional en relación con las labores que desempeñan.A continuación se presenta el siguiente registro que permite observar la cantidad de centros educativos como de estudiantes que han desarrollado las prácticas en las distintas áreas de trabajo de la institución.PRACTICA PROFESIONAL DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS Y DE SECUNDARIAS BAJO SUPERVISIÓN DE LA OIRH

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##$!\"#$%&'\"()!*$+,& *%\"*'(\"'-%*!$+!* )#+,\"%.+$*%+* .\"!)#(*%+*!\"#\"$%& '()&*+,-&$./0 '!\"#\"$%& '12.$&0&34/ 567829\"$./0.:/;/,;\",0/2,<*=#.$/ !\"#\"$%& >67,?\"@#&+,;\",8;A$+,).\"B$./,C,D\"$B&0&34/)\"B@#&,8;A$/@.E&,F&*\"#&,<C/0/ ).\"B$./,C,D\"$B&0&34/ 5)&0\"3.&,G.0.B3H\",I/2,<*=#.$/2 G/$%.00\"#,)&*\"#$.&)\"B@#&,8;A$/@.E&,JA*\"#2.B;/,1\"#\": 'KG/$%.00\"#,)&*\"#$.&G/$%.00\"#,)&*\"#$.& 55/0 /1!)*(%&'(\"'\".$)(+*#$\".'-%*!$+!*#$\".#&,+\"23%\"'/0/4'5'&!$)3%\"'/0/6789:;9<'&=>?>:@'+:A;>;8?>B:@C'D9'%9?8EABA'F8G@:BAH6B.E\"#2.;/;,;\",1/B/*L67-/B@/,?/#4/M,6-?<,$&$*IPLANILLAGestión de Pagos y Optimización de Procesos AdministrativosDurante el periodo 2025, el área de Planilla mantuvo la responsabilidad de administrar los pagos mensuales del personal institucional, así como el control del décimo tercer mes, asegurando la correcta aplicación de las normas laborales y el cumplimiento oportuno de las obligaciones salariales.Con el propósito de optimizar los procesos y garantizar la transparencia en el manejo de la información, se continuó utilizando el Sistema EPD —Estructura de Planilla y Descuento— de la Contraloría General de la República. Esta plataforma permite la actualización inmediata de salarios, movimientos de personal y descuentos conforme a la quincena correspondiente, respetando el calendario de cierres previamente estipulado.El uso sostenido de este sistema ha fortalecido la gestión interna, permitiendo un seguimiento en tiempo real de nombramientos, ajustes salariales, licencias y demás movimientos administrativos, lo que ha contribuido a una administración más eficiente y alineada con los estándares de fiscalización pública.Incremento en los Aportes Voluntarios al Sistema de Ahorro y Capitalización de Pensiones

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##%!\"#$%&% \"'()*+,%*-#,%. /%*0%1-&\")&-&%!\"#$ %$ #$&'!!(')!\"#* #!$ #*$&)!+(#*!\"#' +$ +)&!,!(\"+!\"#+ *' *,&+%!(\"#!\"#) *$ $%&,)\"(+*!\"#, )+ )'&'\"\"(*)!\"!\" !\" %+&!++(#,!\"!# %* %*&\"\"!(*%!\"!! !) ,*&*)+('\"!\"!% $# $,&#%'()\"!\"!$ #$* )#&$)\"(,!!\"!* !\" %\"&,\"#(%#0%0-2\". 345(67897:1%;<=<8>1,8?9<96=<@8>A1B71#7=6C?@?1D6E>8@?F!-G%1&\"12-1-!#,/-1&\"1-*0,GH\"&-&!\"#$%&%:1IJ4KLIJIMDurante el año, se registró un aumento significativo en los aportes voluntarios de ahorro realizados por los servidores públicos al Sistema de Ahorro y Capitalización de Pensiones. Este comportamiento evidencia la creciente confianza del personal en los mecanismos de previsión social disponibles, así como el compromiso de los colaboradores con la planificación responsable de su bienestar económico futuro.Proceso de Actualización y Revisión de Expedientes para el Pago de Prima de AntigüedadEn cumplimiento de lo establecido en la Ley N.º 241 de 13 de octubre de 2021, que regula el pago de la Prima de Antigüedad a los ex servidores públicos, el área de Planilla llevó a cabo un proceso integral de actualización y revisión de expedientes, con el objetivo de garantizar el reconocimiento justo y oportuno de este derecho laboral.Las labores desarrolladas incluyeron la verificación documental, revisión de cálculos y actualización de la base de datos institucional. Este esfuerzo abarcó más de 718 expedientes correspondientes al periodo comprendido entre enero de 2014 y noviembre de 2025, con un monto estimado de B/. 767,441.50Actualización de Datos Esta labor incluye la revisión, verificación y carga de información que no había sido registrada oportunamente, con el objetivo de mantener la base de datos institucional completa y actualizada. Este trabajo contribuyó directamente a mejorar la calidad y confiabilidad de los registros institucionales.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##&!\"#$%&% '()(! !\"#'%*(+ ,*'-,-.),%*\"' /(*)(0102,*(*3( -%-(+!\"!#$%&' !( !( (\" () *+!\"!)$,%- *. *) #. .# !\")-%-(+ 45 46 78 59 :;:Participación en la Elaboración de Estadísticas – Traslado de Partida Acodeco 2026En el proceso de investigación, análisis y confección de las estadísticas utilizadas como insumo técnico en la propuesta de traslado de partida de la Acodeco para el año 2026. Esta participación incluyó la recopilación de datos, depuración de fuentes, elaboración de tablas estadísticas y apoyo en la interpretación de los resultados, facilitando así la toma de decisiones basada en evidencia por parte de las autoridades competentes.Registro en el Sistema SARAHEl manejo y actualización de registros en el sistema SARAH, asegura que la información registrada cumpla con los estándares requeridos y refleje con precisión las acciones institucionales. Este trabajo es fundamental para mantener la trazabilidad y control interno de las actividades realizadas por la institución.Actualización de Datos de Funcionarios en SedeActualización de los datos del personal que labora en la sede. Esta tarea busca garantizar que la información de los funcionarios esté al día, lo que es esencial tanto para la gestión administrativa como para la planificación de recursos humanos.Mi contribución desde el inicio ha estado orientada al fortalecimiento de los sistemas de información institucionales, aportando a la mejora continua de los procesos internos. A través de la actualización de datos, el soporte en análisis estadístico y la gestión de sistemas, he colaborado activamente en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución.REGISTROS DE ACCIONES CERTIFICADAS EMITIDAS SEGÚN NECESIDAD DE LOS SERVIDORES PÚBLICOSEn el marco de las acciones desarrolladas por la Oficina de Institucional de Recursos Humanos (OIRH), se da atención a las solicitudes de certificaciones laborales emitidas a los servidores públicos. Estas certificaciones son requeridas con diversos fines, entre ellos, respaldar trámites personales, gestiones comerciales o el cumplimiento de compromisos contractuales.La emisión de estos documentos constituye un servicio recurrente que refleja el apoyo administrativo brindado al personal, y cuya demanda se presenta de manera constante a lo largo del año.Certificaciones Laborales EmitidasFuente: Oficina Institucional de Recursos Humanos.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##' RÉGIMEN DISCIPLINARIOLa Oficina Institucional de Recursos Humanos, tiene como objetivo facilitar una administración coherente y eficiente por medio de un conjunto de prácticas y normas aplicables a través del Reglamento Interno de esta Autoridad, puesto que todo aquel, cuya persona acepte desempeñar un cargo por nombramiento o contratación quedará sujeto al cumplimiento de las disposiciones y procedimientos establecidos.Por medio del Texto único de la Ley 9 de 20 de junio de 1994, que establece y regula la Carrera Administrativa, por lo que determina un sistema de administración de Recursos Humanos para estructurar sobre la base de los méritos y eficiencias, los procedimientos y las normas aplicables a los servidores públicos en general.En cuanto a la responsabilidad de la Oficina de Recursos humanos, asumirá el rol como orientador, mediador y conciliador para garantizar con objetividad los principios de equidad y justicia, fiscalizando asimismo la administración de la aplicación del Régimen disciplinario, según las tipificaciones de las faltas dentro del Reglamento Interno.De hecho, se está organizando futuras capacitaciones para los Jefes, administradores de las regionales, Directores, cada seis (6) meses y así poder llevar a cabo un mejor trabajo que tenga como fin de mejorar las relaciones laborales, mejorar las conductas, tener un mejor ambiente laboral.Por ende, es necesario dictar los subsistemas, Reglamentos y procedimientos que faciliten la puesta en prácticas de las medidas y disposiciones señaladas.Proceso de Reorganización InstitucionalEn cumplimiento con los lineamientos establecidos por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) respecto a la actualización de la estructura organizativa de la institución, se llevó a cabo un proceso de revisión y mejora integral. Esta iniciativa incluyó la adecuación de la redacción de las funciones institucionales, utilizando verbos acordes con el nivel de acción y el ámbito de competencia de cada unidad administrativa.Entre las principales acciones ejecutadas durante este proceso, se destacan las siguientes:• Eliminación de la sección AER.• Creación de nuevas unidades administrativas, tales como:o Oficina de Planificación,o Departamento de Notificación,o Departamento de Validación de Transacciones.• Revisión y adecuación funcional de:o La Oficina de Equiparación de Oportunidades,o La Sección de Veracidad de la Publicidad.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##(Dado que el proceso de actualización se encuentra en su fase final, se identificó la necesidad de crear los cargos de jefatura correspondientes a cada nueva unidad administrativa. En este sentido, se propone la creación de los siguientes puestos:• Jefe de la Oficina de Planificación,• Jefe del Departamento de Notificación,• Jefe del Departamento de Validación de Transacciones,• Jefe de la Sección de Veracidad de la Publicidad,• Jefe de la Oficina de Equiparación de Oportunidades.Asimismo, se realizaron ajustes en la denominación de algunas dependencias existentes, con el fin de alinearlas a la naturaleza de sus funciones y mejorar su identificación por parte de los usuarios. Entre los cambios efectuados se encuentran:• El \"Departamento de Atención al Cliente\" pasa a denominarse Departamento de Atención al Usuario.• El \"Departamento de Educación\" adopta la nueva denominación de Departamento de Educación al Consumidor.• Estas acciones forman parte de una estrategia institucional orientada a fortalecer la eficiencia organizativa, garantizar la claridad funcional de cada unidad y mejorar la prestación de servicios a la ciudadanía.Clima Laboral y Ambiente de TrabajoEl objetivo principal es obtener una visión clara y objetiva de las percepciones y sentimientos de los funcionarios con respecto a su entorno de trabajo. Esto va más allá de un simple \"saber si están felices\". Se trata de una Radiografía que permite a la institución identificar sus fortalezas y debilidades internas para tomar decisiones informadas y, en última instancia, mejorar su desempeño.Los objetivos específicos al aplicar un cuestionario de este tipo son:• Identificar áreas de mejora y puntos fuertes: El cuestionario permite detectar qué aspectos de la institución funcionan bien (por ejemplo, el trabajo en equipo o la relación con los superiores) y cuáles necesitan atención urgente (como la comunicación interna, las oportunidades de crecimiento o el equilibrio entre el trabajo y la vida personal).• Aumentar la motivación y el compromiso: Al escuchar a los servidores públicos y, más importantes aún, al actuar sobre los resultados de la encuesta, la institución demuestra que valora a su capital humano. Esto hace que los funcionarios se sientan escuchados y parte de la solución, lo que aumenta su sentido de pertenencia, su lealtad y su compromiso con la Institución. Un servidor público comprometido es más productivo y menos propenso a abandonar la institución.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##)• Mejorar la productividad y el rendimiento: Un ambiente de trabajo positivo y saludable tiene un impacto directo en la productividad. Cuando los funcionarios se sienten a gusto, están motivados y tienen las herramientas necesarias para hacer su trabajo, su rendimiento mejora. Por el contrario, un mal clima laboral puede llevar a la desmotivación, el ausentismo y una baja productividad.• Fomentar la comunicación interna: El cuestionario sirve como un canal de comunicación confidencial y anónimo donde los funcionarios pueden expresar sus opiniones sin temor a represalias. Esto abre un diálogo honesto entre la dirección y los servidores públicos, ayudando a resolver conflictos y malentendidos que podrían afectar el ambiente de trabajo.• Facilitar la toma de decisiones estratégicas: Los datos recopilados en la encuesta de clima laboral proporcionan información valiosa para la toma de decisiones en áreas clave como recursos humanos, gestión de talento, capacitación y desarrollo, y para abordar los problemas identificados.La aplicación de un cuestionario de Clima Laboral y Ambiente de Trabajo es una inversión en el bienestar de los funcionarios que genera bene!cios tangibles para la institución. Esto incluye una mayor productividad, un menor índice de rotación, una mejor toma de decisiones y un ambiente de trabajo más saludable y positivo, de hecho una herramienta esencial para construir una cultura organizacional fuerte y sostenible,F. UNIDAD DE INFORMÁTICA La Oficina de Informática es una unidad operativa responsable de brindar apoyo y asesoramiento al administrador general y a los directivos de ACODECO. Su propósito es optimizar la calidad y el flujo de la información, facilitando la toma de decisiones tanto técnicas como administrativas.El equipo de Informática está integrado por profesionales especializados en tecnología y sistemas, entre ellos se encuentran; ingenieros en programación, técnicos de soporte, analistas de sistemas y bases de Datos, un encargado de seguridad informática y una secretaria, Todos trabajan bajo la coordinación de un jefe quien lidera las operaciones en materia tecnologías para que la institución cumpla con su misión de proteger al consumidor y garantizar la defensa de la competencia.Bajo la supervisión del despacho superior, la oficina de informática lleva a cabo las gestiones para la adquisición de hardware y software, contribuyendo al logro de las metas de cada unidad administrativa. Con los recursos asignados, nos enfocamos en tecnología de punta y modernas herramientas de comunicación, lo que permite a los funcionarios gestionar de manera ágil las solicitudes y consultas, tanto de forma presencial como virtual.Durante el periodo de noviembre de 2024 a octubre de 2025, la Oficina de Informática ha operado con un presupuesto limitado. Sin embargo, hemos abordado estos desafíos de manera efectiva, optimizando al máximo los recursos disponibles.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ##*PROYECTOS:1. Sistema de Gestión de Tiempos y Recursos HumanosEste proyecto representa un logro significativo, ya que fue desarrollado internamente por nuestro personal, lo que implicó un considerable ahorro de recursos para la institución. El sistema tiene como propósito principal la gestión de los tiempos del personal, diseñado para optimizar el control y la administración del tiempo laboral de los colaboradores. Este software integral responde a la necesidad crítica de digitalizar y centralizar la información relacionada con vacaciones, horas extras y tiempos compensatorios, superando las limitaciones propias de los procesos manuales y dispersos. El núcleo del sistema reside en su capacidad para procesar y consolidar la información proveniente de seis (6) formularios clave, los cuales son la base para el registro y solicitud de los distintos tipos de tiempo. Mediante la automatización de estos procesos, se garantiza la exactitud de los datos y se reduce significativamente el riesgo de errores administrativos.Una característica fundamental del programa es la visualización individualizada de la información para cada usuario. Al ingresar al sistema, cada colaborador y supervisor tiene acceso a su propia vista personalizada, que detalla de manera transparente el saldo exacto de tiempo disponible. Específicamente, esta vista ofrece un desglose preciso del tiempo de vacaciones acumulado y restante, así como el registro y saldo de los distintos tiempos extra y compensatorios generados.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$+2. Calculadora de Multas:El Sistema de Cálculo de Multas fue desarrollado como apoyo a la gestión del administrador y para optimizar la imposición de sanciones a agentes económicos que incumplen la Ley 45 (A.E.), reemplazando un sistema basado en un documento de Excel que presentaba múltiples limitaciones.Beneficios del nuevo sistema:• Cálculos automatizados y estandarizados.• Centralización en la intranet institucional.• Actualizaciones inmediatas para todos los usuarios.• Mayor precisión y uniformidad en la aplicación normativa.• Registro detallado de operaciones para auditoría.INVERSIONES: Se llevaron a cabo aproximadamente 50 gestiones de compra que abarcan renovaciones de servicios, licencias, servicios de soporte y actualizaciones, así como adquisición de materiales y equipos para nuevas asignaciones. Dentro de estas inversiones destacan la adquisición de computadoras de escritorio, laptops, impresoras, pantallas interactivas y televisores, que fueron distribuidos tanto en la sede principal como en las regionales. Además, se incorporaron equipos destinados al almacenamiento y respaldo de información sensible.Los equipos adquiridos se han distribuido entre las distintas unidades, conforme a las necesidades identificadas y tomando en cuenta la obsolescencia programada, reemplazando aquellos que requieren ser renovados.SOPORTE TÉCNICO SEDE Y REGIONALES: La función del personal de soporte técnico es garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes y equipos tecnológicos, brindando asistencia técnica oportuna y eficiente a los usuarios internos. Sus responsabilidades abarcan desde el mantenimiento preventivo y correctivo hasta la gestión de inventarios y la implementación de políticas de seguridad informática.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$\"Funciones Principales:El personal de soporte técnico realiza tareas clave para mantener la infraestructura tecnológica operativa. Entre sus funciones se incluye la instalación, configuración y actualización de software y hardware en equipos informáticos, así como la resolución de fallas técnicas relacionadas con sistemas operativos, conectividad y dispositivos periféricos. También se encarga de diagnosticar problemas en equipos de cómputo y telefonía, y de realizar mantenimiento preventivo y correctivo a nivel nacional, según sea necesario.Gestión de Servicios y Soporte:El soporte técnico opera bajo procedimientos estandarizados, como el uso de un sistema de gestión de incidentes para registrar, priorizar y atender solicitudes de servicio. Las solicitudes se reciben por correo electrónico.En resumen Desde el periodo comprendido entre octubre 2024 a octubre 2025 el área de soporte ha desempeñado las siguientes labores. • Coordinación de reuniones presenciales o virtuales • Asesoría técnica a todas las unidades • Instalación y configuración de pantallas interactivas.• Instalación y configuración de televisores smart.• Instalación y configuración de la nueva versión SAP ISTMO 8.0• Soporte remoto en regionales de diferentes temas de instalación y configuración de softwares.• Instalación y configuración de equipos Soporte en diferentes capacitaciones realizadas en sede.• Se realizan misiones oficiales a nivel nacional para mantenimiento correctivo y preventivo así como para la instalación de equipos informáticos. • Se brindan capacitaciones en el uso de diferentes herramientas y recursos informáticos.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$#El GLPI dentro de la de unidad de informática, Es una herramienta clave para mejorar la eficiencia en la gestión de TI y la toma de decisiones informadas. PÁGINA WEBInformática Administra la página web de la institución, se encarga de la actualización y gestión de contenidos, supervisión técnica y operativa, coordinación interdisciplinaria para la calidad y accesibilidad, La página web de Acodeco es un canal digital que facilita a los ciudadanos el acceso rápido, sencillo y transparente a la información oficial, servicios y trámites administrativos. A través de esta plataforma, se ofrecen datos actualizados sobre la estructura, actividades, programas y normativas de la institución, permitiendo realizar gestiones en línea que mejoran la eficiencia y la atención al público.A través de esta página web se promueve la participación ciudadana, dando espacio para la interacción y el acceso a redes sociales, lo que contribuye a un mejor vínculo entre la institución y la comunidad.• Recursos para educación a nuestros consumidores alojado en nuestra página webEscuela Virtual del consumidor y el aula virtual.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$$SEGURIDAD INFORMÀTICA REDES Y TELEFONIA: Abarcamos áreas claves de seguridad para garantizar la disponibilidad y el buen desempeño de los sistemas tecnológicos de la institución, minimizando riesgos y optimizando la gestión de recursos. Verificamos los enlaces de comunicación, incluyendo servicios de internet y correo interno, asegurando su correcto funcionamiento.En cuanto a la seguridad perimetral, Acodeco cuenta con un firewall que valida las reglas de acceso para usuarios y servidores, conforme a las políticas de seguridad vigentes. Este firewall permite la creación de usuarios con permisos adecuados cuando es necesario, monitorea registros para detectar anomalías y mantiene la protección y estabilidad del sistema.Nuestro antivirus protege tanto los endpoints como los agentes de red, brindando defensa avanzada contra malware y ataques informáticos. La administración de la central telefónica incluye la asignación de permisos de llamadas y la generación de informes mensuales para auditoría y control, contando además con un tarificador y soporte técnico permanente.Los servidores están ubicados en dos cuartos de comunicaciones dentro del departamento de informática, donde se realizan copias de seguridad completas y periódicas para garantizar la integridad y disponibilidad de la información.BASE DE DATOS: Sistema Fesatrack: Se realiza una revisión constante para asegurar que el sistema funcione en condiciones óptimas, junto con la inspección de las antenas RFID encargadas de la lectura de expedientes. Además, se efectúan respaldos periódicos de la base de datos para garantizar la conservación y protección de la información. Se brinda apoyo diario a los usuarios en el uso de esta plataforma para facilitar sus actividades.Sistema Central de Aplicaciones: Se supervisa el sistema de Intranet que integra módulos clave como Control de Precios, Marcaciones de Recursos Humanos, Control de Tesorería, Registro de Recalls de la Dirección de Protección, Módulo de Segunda Instancia y Juzgado Ejecutor. También se realizan respaldos de la base de datos como parte de las medidas de seguridad. Se ofrece soporte general a todos los departamentos involucrados en este sistema.Sistemas Access: Se verifica que estos sistemas funcionen sin errores para facilitar la captura diaria de datos. Se ejecutan respaldos regulares de las bases de datos para asegurar que la información permanezca íntegra y no se pierda ni altere.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$%Sistemas Access: Se verifica que estos sistemas funcionen sin errores para facilitar la captura diaria de datos. Se ejecutan respaldos regulares de las bases de datos para asegurar que la información permanezca íntegra y no se pierda ni altere.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$&!\" #$%&' %&(&!$) *#+,-$ .''/ !+)01',' !'!$)!\"# #$% #$ #\" !& ' 2341567869:';<=<7>:&7?8<85=<@7>A:B6:#6A>=<@76?:*CDA<=>?EG. OFICINA INSTITUCIONAL DE RELACIONES PÚBLICASTal como sucede en otras entidades, en el caso de la Acodeco, la Oficina Institucional de Relaciones Públicas (OIRP), es la encargada de todo lo relacionado con la comunicación tanto interna como externa, involucrando en ello, los acercamientos con los medios masivos y a la inversa, ya que esta entidad se caracteriza con las mayores facilidades tanto geográficas, logísticas y de prontitud para atender entrevistas a cualquier medio que así lo solicite.En este punto, también la Acodeco asiste a las respectivas entrevistas, con la coordinación de la OIRP y no solo orientando al vocero o vocera, sino también en su acompañamiento. En este periodo se ratificaron los espacios fijos en RPC Radio y en Telemetro Matutino, sin costo alguno y siempre con un tema diferente o de actualidad. También se consolidaron vocerías semanales en Sertv, tanto en televisión como en radio.Al respecto, la Acodeco es una fuente inagotable de temas, siempre de la atención de los medios masivos, que no solo publican nuestras informaciones, sino que también somos temas de entrevistas, tanto físicamente como por invitación en el respectivo medio tanto en el estudio, vía Zoom o por medio del teléfono, según la conveniencia, ya sea televisivo, radial, digital o impreso, entre otros.Cuadro de entrevistas por vía de participación

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$'. El administrador de Acodeco, Ramón Abadi Balid, participó en Jelou!, programa semanal matutino tipo revista de TVN, para ser abordado sobre temas de la Canasta Básica de Alimentos, Historial de Crédito y descuentos para la III Edad, entre otros.Como el principal vocero de esta institución, contabilizó 160 participaciones de medios ya sea presencial o por entrevista durante operativos y otros tipos de enlaces.Temas de entrevistas-sede centralLos temas más solicitados fueron:Nota: En general, las cifras de este cuadro no van a coincidir con las participaciones en medios, ya que en muchos casos, los entrevistados abordaron otros temas distintos a los que fueron invitados, pero de competencia de la Acodeco.1. Esc. Temas escolares incluye la exención del 7% en útiles escolares, denuncias contra colegiales, colegios y costos de éstos.2. CBA. Canasta Básica de Alimentos y otros rubros cuyas encuestas se divulgan como una radiografía de los costos de estos elementos.3. Prop. Ilegalidades de la propinas.4. Publicidad.5. Operativos.6. Ley 6 de 1987.7. Quejas por algún rubro, electrodomésticos, historial de crédito, planes vacacionales8. Met. Temas de Metrología. Verificación de materiales de construcción, escáner, contenido neto.9. Verificación.10. Libre competencia contiene validación de precios de materiales de construcción,11. Otros (medicamentos, control de precios, orientaciones a consumidores, Ley 134 precios tope del agua,

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$(!\"# $#% &'( )*+ ,-./ )012 3\"4/5 60\" !\"7 8\"* 3& ,7*+# 9,9(3!\"#$%& ' ( % ) * & % % ) % + ((,-.$%& ' ++ + +% ++ ) & / & ( ' )*0!0$%) / % ( * ' + * + + * / &+102$%) (' ' ' * % ' + ' ' & + &)345$%) +( % ' ) ' % % ' ' ( 6 (/425$%) + ( ' ' + % / ( + + / %&347$%) + 8 ' %' + + 8 & ' ) ( )+9:!$%) + % ' * ' & ( + & + +8 &+9:;$%) ) / ' * ' ' * & % + 6 &+4<\"$%) ) ' ' ( + + * +' ( ' +& &&=0>$%) % % ' ( ' * ) / ' & 6 (8\".?$%) ' / ' + 8 + ) & ' +' %% )*9,9(3 5: ;; 5 <5 => ?@ ;= :> ?A =5 B@ ;A@C0\"D7\"E/,FG%GDH/ID#7G70%G+DH2/J\"/K\"2H%G+D\"#/)L12G%H#.!\"#$%&% '(%&\"(%)#'&*%'(%&\"(%)#\"+!%,&\")-*.\"/0%0'-!\"#$%&'%(%)*+%&, -& . -/012%&,%(%345%&, -- / &6748%&,%(%%\"9:$%&, -- -& &;0%0'- 12 34 536789:8;)%<=>=9?)*9@:=:7>=A9?B)C8)#8B?>=A98@)!DEB=>?@FDurante este periodo se implementó un televisor interactivo para ilustrar noticias, especialmente de la CBA y otras encuestas de precios compiladas por el Departamento de Información de Precios y Verificación, (Diprev).Productos internos

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$)!\"#$% &'()*+*,)-)./012)*+*3!.4)*+*3)-)'567)*+*3 8%89:!\"#\"$\"%&' () )( ;;+!*+ ,( -. <;/\"&%0 12 -, 3;+\"3%0 2 14 *,56789:69 , 1( ;<;<'=!* 4 . ;*>;!* 4 ) ;;?@A=!* B - =5'79::9=!* , B *8%89: ;;* ;>? *@+ABCD6CE)%F151D.)$DG616B51'D.2)HC)IC2.51'DCG)JK/215.G7Estos dos productos, que se suman a otros antes detallados, son de producción interna. En el caso de Acodeco Radio, es un espacio que dispone Nacional FM, todos los jueves, con la ampliación de los temas que le competen a la entidad. Sobre Acodeco Responde Live! es un espacio en línea con diversas temáticas en los que el consumidor puede participar al momento con sus comentarios, denuncias o sugerencias. En ambos casos, los presentadores forman parte de la OIRP.Total de entrevistas Sede Central – Por tipo de medioVoceria en televisiónTelevisión

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #$*!\"#$% &'()*+*,)-)./0*+*1!.2')*+*1)-)'345)*+*1 6%678!\"#$%&\"'()* + ,- ,9./0(.\"1$% 22 34 ,+.\"1$%(/\"&\"56 7 2- 9:89#\"(*:1$\" 23 7 9;;<%=(.\"1$% 22 > 99?@(0%&A$&:&A: 3 4 99.\"1$%(8&#B& 7 3 ;<=>?4>@)%AB3B?.)$?C4B4=3B'?.D)E>)F>D.3B'?>C)GH/DB3.C5!\"#$% &'()*+*,)-)./012)*+*3!.4')*+*3)-)'56)*+*3 7%789!\"#$%&'())\" * * ,!\"#+'(,%\" - . :+/#0\"&1)234 - 5 ;6(&'4#!27'( 8 8 <+\",#9:;'23\" . * 362#<2\"'24 5 5 *7%789 ;+ ;: *:=>?@6?A)%B151@.)$@C616>51'@.2)D?)E?2.51'@?C)FG/215.CHRadio Prensa escrita

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edios digitalesEntrevistas Sede Central – Por vocero

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%\"Conferencia de prensa Denunciando Vandalismo contra ACODECO en Bocas del Toro

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%#Más de 30 voceros institucionales están siempre dispuestos a ser abordados por los medios de comunicación por sus propias iniciativas o bien, originados por las notas de prensa que se producen semanalmente, cuyos más de 60 temas diferentes son rotativos, gracias a las estadísticas que también son publicadas en el sitio de internet de la Acodeco. Por lo general, el conjunto de jefes, encabezado por el administrador atienden estas entrevistas, pero también otros componentes de diversas direcciones o departamento, según el requerimiento mediático. Redes SocialesEntre los medios alternativos de la Acodeco está su red social principal de Instagram @Acodecopma, la cual superó los 100mil seguidores y ha venido a reforzar la información en general que producimos acerca de diversos temas relacionados a las diferentes normas y leyes que fiscaliza la ACODECO. Revista VigilanteCon las proyecciones en materializarse como tema referente a la protección del consumidor y de la competencia en los mercados, la Revista Vigilante, (digital), que se ha editado a través de más de 70 ediciones, se mantiene en las proyecciones como un vínculo entre estudiantes y profesionales a fin de convertirse en un material didáctico para cualquier nivel de enseñanza.Resumen de noticiasDesde tempranas horas de la mañana, se hace una revisión de los medios de comunicación, digital e impresos, para la confección de un resumen noticioso, dirigido a los directivos y demás cuerpo de jefes.Este ejercicio es realizado dos veces y en horario extraordinario, si así lo amerita, acerca de hechos noticiosos relacionados a la ACODECO o afines. Notas de prensaGracias a las 206 notas de prensa, se dieron a conocer las actividades desarrolladas en todo el país. Entre los principales temas, se destacan los operativos de facturación, publicidad, inventario de arroz y otros. También se ha producido comunicados especiales, para alertar a la población sobre determinado producto y demás alertas al respecto.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%$!\"# $%&'#()\"(*+\"$#' *,-./0'0/%$\"#!\"#$%&'&( )* )*+,-.-/012/ )* )3456/2\"%&'&4 )7 &7*8/12/2\"% )* &97:;2<\" )* )3*=12-> )9 )47:;?\" )3 )93@A6-\" )9 &9'@A>-\" &' +47=B\"CD\" )( +39E/FD-/012/ )7 (+3G.DA12/ )( +4'&%&'. 123 4516789:;<:=(%>?@?;A(/;B<?<9@?C;AD(E:(+:DA@?C;:B(*FGD?@ABHDiseño GráficoEn un entorno cada vez más visual y digital, el diseño gráfico facilita la transmisión efectiva de la información, optimizando la comprensión de los mensajes dirigidos a los distintos públicos internos y externos. En este sentido, se convierte en una herramienta fundamental dentro de la Oficina de Relaciones Públicas, ya que permite comunicar de manera clara y estratégica a través de elementos como logotipos, afiches, revistas, memorias institucionales, boletines, presentaciones, material promocional y contenido para plataformas digitales, los cuales contribuyen a generar reconocimiento, recordación y posicionamiento de la institución.Portada Boletin Competencia Portada Revista VigilantePost redes sociales

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%%

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%&

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%'VI. OFICINA DE COOPERACIÓN TÉCNICA INTERNACIONALLa Oficina de Cooperación Técnica Internacional (OCTI), desempeña un papel estratégico dentro de la institución al coordinar, facilitar y fortalecer los vínculos con organismos internacionales, agencias homólogas y redes regionales especializadas. Su labor contribuye directamente a la proyección internacional de la entidad, asegurando que Panamá participe activamente en espacios de diálogo técnico, intercambio de buenas prácticas y construcción colectiva de capacidades en materia de protección al consumidor y libre competencia.Las acciones y tareas de la OCTI se enfocan en la participación —de manera virtual o presencial— en grupos de trabajo, foros, reuniones técnicas, misiones oficiales y programas de formación ofrecidos por agencias y organismos internacionales. A través de estas gestiones, la oficina impulsa la actualización permanente del recurso humano, facilita la cooperación bilateral y multilateral, y promueve iniciativas que fortalecen la institucionalidad y la capacidad operativa de la ACODECO en beneficio de la ciudadanía.1. MISIONES OFICIALES AL EXTERIORLas misiones oficiales al exterior representan un componente estratégico para el fortalecimiento institucional, ya que permiten a la entidad participar en espacios de alto nivel donde se discuten tendencias, desafíos y mejores prácticas en materia de protección al consumidor y libre competencia.A través de estas participaciones, los funcionarios adquieren conocimientos actualizados, establecen vínculos de cooperación con agencias homólogas, y posicionan a Panamá como un actor comprometido con los estándares internacionales. Además, estas misiones facilitan el intercambio técnico, la identificación de oportunidades de colaboración y la incorporación de enfoques innovadores que contribuyen a mejorar los servicios y la capacidad operativa de la institución en beneficio de la ciudadanía.2.1 El Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), realizado en la ciudad de Bogotá, constituyó un espacio clave para el intercambio de experiencias, la armonización de criterios y el fortalecimiento de la cooperación entre las autoridades de consumo de la región. Durante esta jornada, los países participantes abordaron temas prioritarios como la protección del consumidor en entornos digitales, los mecanismos de vigilancia de mercado, la educación al consumidor y las estrategias de coordinación regional. La participación institucional permitió visibilizar los avances de Panamá, compartir buenas prácticas y establecer nuevos canales de colaboración que contribuirán al desarrollo de iniciativas conjuntas y al fortalecimiento de la política pública de protección al consumidor en el ámbito iberoamericano. Lugar: Bogotá, Colombia.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%(2.2 La Reunión Anual de la Red de Consumo Seguro y Salud (RCSS) constituyó un espacio fundamental para el análisis y fortalecimiento de las estrategias regionales orientadas a garantizar la seguridad de los productos disponibles en el mercado. Durante el encuentro se abordaron temas esenciales como la gestión de alertas, la vigilancia de productos de alto riesgo, la cooperación entre agencias y la actualización de metodologías para la identificación de peligros que puedan afectar la salud de los consumidores. La participación institucional permitió reforzar capacidades técnicas, compartir experiencias con autoridades homólogas y consolidar alianzas que contribuirán a mejorar los mecanismos nacionales de prevención, respuesta y protección al consumidor en Panamá. Lugar: Santiago.2.3 La OCDE celebró dos de sus eventos más relevantes en materia de libre competencia: el Foro Global de Competencia y el Día Internacional de la Competencia, ambos realizados en París. El Foro Global reunió a autoridades, expertos y organizaciones internacionales para debatir sobre los desafíos contemporáneos en la aplicación de políticas de competencia, incluyendo mercados digitales, prácticas anticompetitivas transfronterizas y nuevos enfoques regulatorios. Por su parte, el Día Internacional de la Competencia destacó la importancia de promover mercados eficientes y transparentes, impulsando el intercambio de experiencias sobre casos emblemáticos, herramientas investigativas y tendencias globales. La participación institucional en estas actividades permitió fortalecer capacidades técnicas, actualizar criterios de actuación y consolidar la presencia de Panamá en los espacios de cooperación internacional especializados en competencia económica. Lugar: Paris, Francia.2.4 El Día Internacional del Consumidor, organizado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, constituyó un espacio de alto valor para el intercambio de experiencias y el análisis de tendencias actuales en materia de protección al consumidor. Durante la jornada, autoridades y especialistas de la región abordaron temas como la educación al consumidor, la digitalización de los mercados, la seguridad de productos y los nuevos desafíos regulatorios derivados del comercio electrónico. La participación institucional permitió compartir avances nacionales, conocer iniciativas innovadoras implementadas en otros países y fortalecer la cooperación regional. Este encuentro reafirmó el compromiso de Panamá con la promoción de derechos, la actualización permanente de políticas públicas y la mejora continua de los mecanismos de protección al consumidor.Lugar: Argentina, Buenos Aires.2.5 La Reunión Anual de la International Consumer Protection Enforcement Network (ICPEN), celebrada este año en Santo Domingo, República Dominicana, reunió a autoridades de protección al consumidor de diversas jurisdicciones para fortalecer la cooperación internacional en la vigilancia y control de prácticas comerciales que afectan a los consumidores. Durante el encuentro se abordaron temas clave como el comercio electrónico transfronterizo, las estafas digitales, la publicidad engañosa y las estrategias conjuntas para mejorar la aplicación de la ley en un entorno global cada vez más complejo. La participación institucional permitió intercambiar experiencias con agencias líderes, reforzar capacidades en la detección y prevención de prácticas ilícitas, y consolidar la integración de Panamá en las redes globales dedicadas a la protección efectiva y coordinada de los consumidores. Lugar: República Dominicana, Santo Domingo.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%)2.6 El Seminario para Jóvenes Emprendedores de América Latina, organizado por el Gobierno de la República Popular China y celebrado en la ciudad de Fuzhou en 2025, ofreció un espacio de formación intensiva orientado al fortalecimiento de capacidades en innovación, liderazgo y desarrollo empresarial. Durante el programa, los participantes tuvieron la oportunidad de recibir capacitación especializada sobre políticas de emprendimiento, tecnología aplicada a nuevos modelos de negocio, estrategias de internacionalización y experiencias exitosas del ecosistema empresarial chino. Asimismo, se promovió el intercambio cultural y profesional entre jóvenes líderes de la región, fomentando redes de colaboración que potencian futuras iniciativas de cooperación económica y académica. La participación institucional en este seminariocontribuyó al desarrollo de competencias técnicas y al establecimiento de alianzas estratégicas que pueden beneficiar proyectos y programas orientados al impulso del emprendimiento en Panamá. Lugar: China, Fuzhou.2. CONVENIOS FIRMADOS CON INSTITUTCIONES LOCALESDurante el período analizado, la Oficina de Cooperación Técnica Internacional dio seguimiento a una serie de convenios institucionales en distintas fases de revisión, validación y formalización. Entre ellos, el convenio con el PNUD se mantiene en la Oficina de Asesoría Legal y requiere remisión al partner para su visto bueno; mientras que el acuerdo con Clínica Express se encuentra en la Gerencia Comercial para recibir el documento final y realizar la contra revisión correspondiente. Los convenios con Caja de Ahorros y SERTV avanzan en proceso de corrección para su posterior entrega a la contraparte, y el acuerdo con INADEH está a la espera de la confirmación de la fecha de firma. Asimismo, los convenios con OEI, USMA, Autoridad de Aseo, Lotería Nacional, ACOBIR y otros aliados estratégicos se mantienen pendientes de presentación para subsanación una vez reabra la Contraloría General de la República. Finalmente, los convenios con la Autoridad Nacional de Aduanas y la UMECIT fueron firmados posterior al cierre de Contraloría, quedando programada su entrega oficial para enero de 2026. Este seguimiento sistemático permite asegurar el avance ordenado y transparente de cada proceso de cooperación institucional.Firma de Convenio con la Autoridad de AduanasToma de Posesión de la presidencia de CONCADECOFirma de Convenio con La Fiscalía General de Cuentas CONVENIOS FIRMADOS CON INSTITUCIONES LOCALES

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #%* Firma de Convenio con Merca Panamá Asesoría y acompañamiento frente a la Comisión de PresupuestoFirma de Convenio con la Organización de Estados IberoamericanosFirma de Convenio con la Autoridad de Aseo

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! #&+Organizamos la asistencia de la institución a la inauguración de Expocomer Firma de Convenio con USMAFirma de Convenio con la Lotería Nacional de Beneficiencia Firma de Convenio con ACOBIR