SCB
1650209040 ณัฐนันท์ รัตนวาร เลขที่ 32 1650209057 สุดารัตน์ กิมสร้อย เลขที่ 33 1650209214 สุกัญญาสุขสำ ราญ เลขที่ 35 1650213869 วชิรญาณ์ จันทะวงษ์ เลขที่ 42 1650216987 มัณฑณี ปากลาว เลขที่ 61 1650219502 จินตนา ปิ่นแก้ว เลขที่ 101 1650219528 กนกภรณ์ กลิ่นปาน เลขที่ 102 1650220310 อาภัสรา นิลบรรจง เลขที่ 119 กกลุ่ลุ่ลุ่มลุ่มที่ที่ที่ที่ 55
สารบัญ ดำ เนินธุรกิจเกี่ยวกับอะไร วัตถุประสงค์ไทยพาณิชย์ ลักษณะโครงสร้างองค์กร กลุ่มเป้าหมาย ลักษณะบริการ กิจกรรมเพื่อสังคม วิเคราะห์ผ่านการสะท้อนบทเรียน บรรณานุกรม 4 5 6 10 12 15 20 22
ธนาคารไทยพาณิชย์มีบริการทางด้าน การเงินครบวงจร ให้แก่ลูกค้าทุกประเภท ทั้งที่เป็น บริษัทขนาดใหญ่ วิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อม และลูกค้ารายย่อย การดำ เนินธุรกิจเกี่ยวกับอะไร ได้แก่ การรับฝากเงิน การโอนเงิน การให้กู้ยืมประเภทต่างๆ การ รับซื้อลด การรับรองอาวัลค้ำ ประกัน บริการด้านปริวรรตเงินตรา Bancassurance บริการด้านการค้าต่างประเทศ บริการCash Management บริการด้านธุรกิจหลักทรัพย์อาทิ บริการจำ หน่าย หุ้นกู้ บริการนายทะเบียนหุ้นกู้ การรับประกันการจัดจำ หน่าย ตราสารหนี้ นายทะเบียนหลักทรัพย์ บริการรับฝากทรัพย์สิน การ จัดการกองทุนสำ รองเลี้ยงชีพ และกองทุนส่วนบุคคล บัตรเครดิต และการรับฝากทรัพย์สินผ่านทางสำ นักงานสาธารณสุขใหญ่ และ เครือข่ายสาขาของธนาคาร
“สมาคมธนาคารไทย” ประกาศเจตนารมณ์ด้าน ESG ขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม มุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนปัญหา โดยคำ นึงถึงความ เสี่ยงและโอกาสใหม่ ๆ ในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม ความหลากหลายและสิทธิมนุษยชน การเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุมและการจัดการปัญหา ความไม่เสมอภาค ธนาคารไทยพาณิชย์มีบริการทางด้าน การเงินครบวงจรให้แก่ลูกค้าทุกประเภท ทั้งที่เป็น บริษัทขนาดใหญ่ วิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อม และลูกค้ารายย่อยได้แก่ การรับฝากเงิน การโอนเงิน การให้กู้ยืม ประเภทต่างๆ การรับซื้อลด การรับรองอาวัลค้ำ ประกัน บริการด้านปริวรรตเงินตราBancassurance บริการ ด้านการค้าต่างประเทศ บริการCash Management บริการด้านธุรกิจหลักทรัพย์อาทิ บริการจำ หน่ายหุ้นกู้ บริการนายทะเบียนหุ้นกู้ การรับประกันการจัดจำ หน่ายตราสารหนี้ นายทะเบียนหลักทรัพย์ บริการรับฝาก ทรัพย์สิน การจัดการกองทุนสำ รองเลี้ยงชีพ และกองทุนส่วนบุคคล บัตรเครดิตและการรับฝากทรัพย์สินผ่าน ทางสำ นักงานใหญ่ และเครือข่ายสาขาของธนาคาร วัตถุประสงค์ไทยพาณิชย์
โครงสร้างการกำ กับดูแลกิจการ คณะกรรมการธนาคาร มีอำ นาจ บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบตามที่ได้กำ หนดไว้โดยกฎหมายวัตถุประสงค์ข้อบังคับของ ธนาคาร มติที่ประชุมคณะกรรมการและมติที่ประชุมผู้ถือหุ้น ซึ่งรวมถึงการกำ หนดกลยุทธ์และนโยบายที่สำ คัญดูแลให้ธนาคารมีกลไก ในการควบคุม กำ กับ ตรวจสอบที่มีประสิทธิผลและติดตามดูแลการดำ เนินงานของธนาคารอย่างต่อเนื่อง ลักษณะโครงสร้างองค์กร
คณะกรรมการชุดย่อย คณะกรรมการธนาคารเป็นผู้พิจารณาแต่งตั้งคณะกรรมการชุด ย่อย(BoardCommittees) เพื่อทำ หน้าที่พิจารณากลั่นกรอง งานเป็นการเฉพาะ ปัจจุบันธนาคารมีคณะกรรมการชุดย่อย6 คณะ ได้แก่ คณะกรรมการบริหารคณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการสรรหาค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาลคณะ กรรมการกำ กับความเสี่ยงคณะกรรมการเทคโนโลยี และคณะกรรมการกิจกรรมเพื่อสังคม องค์ประกอบ บทบาท และหน้าที่ของคณะกรรมการชุดย่อย ต่าง ๆ มีสาระสำ คัญดังนี้ 1.คณะกรรมการบริหารคณะกรรมการบริหารประกอบด้วย กรรมการธนาคารจ านวนหนึ่งและอาจประกอบด้วยบุคคลอื่น ซึ่งเป็นผู้บริหารของธนาคารหรือเป็นบุคคลภายนอก โดยบุคคล ที่จะดำ รงตำ แหน่งประธานกรรมการบริหารต้องเป็ นกรรมการ ธนาคารและให้ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเป็ นกรรมการบริหาร โดยตำ แหน่งคณะกรรมการบริหารมีหน้าที่และบทบาทที่ สำ คัญในการขับเคลื่อนธนาคารให้เป็นไปตามกลยุทธ์ นโยบาย
2.คณะกรรมการตรวจสอบคณะกรรมการตรวจสอบ ประกอบด้วยกรรมการธนาคารไม่น้อยกว่า 3คน โดย กรรมการตรวจสอบทุกคนต้องเป็นกรรมการอิสระและมี คุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย คณะกรรมการกำ กับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ คณะกรรมการกำ กับตลาดทุน และตลาดหลักทรัพย์แห่ง ประเทศไทยคณะกรรมการตรวจสอบ 3.คณะกรรมการสรรหาค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาล คณะกรรมการสรรหาค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาล ประกอบด้วยกรรมการที่ไม่ได้เป็นกรรมการที่เป็นผู้ บริหารจำ นวนไม่น้อยกว่า 3คน โดยกรรมการสรรหา ค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาลส่วนใหญ่ต้องเป็นอิสระ
ธนาคารกำ หนดให้กรรมการธนาคารและผู้มีอำ นาจจัดการแจ้งข้อมูลการดำ รงตำ แหน่งในบริษัทหรือนิติบุคคลอื่นทุกครั้งที่มีการ เปลี่ยนแปลงต่อคณะกรรมการสรรหาค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาลและคณะกรรมการธนาคารสาหรับการดำ รงตำ แหน่ง กรรมการในบริษัทและ/หรือนิติบุคคลอื่นของผู้บริหารระดับสูงของธนาคารตั้งแต่ระดับผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ขึ้นไป (รวมถึงประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร) จะต้องได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการสรรหาค่าตอบแทน และบรรษัทภิบาล
ธนาคารไทยพาณิชย์มีบริการทางด้าน การเงินครบวงจรให้แก่ลูกค้าทุกประเภท ทั้งที่เป็น บริษัทขนาด ใหญ่ วิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อม และลูกค้ารายย่อยได้แก่ การรับฝากเงิน การโอนเงิน การ ให้กู้ยืมประเภทต่างๆ การรับซื้อลด การรับรองอาวัลค้ำ ประกัน บริการด้านปริวรรตเงินตรา Bancassurance บริการด้านการค้าต่างประเทศ บริการCash Management บริการด้านธุรกิจหลัก ทรัพย์อาทิ บริการจำ หน่ายหุ้นกู้ บริการนายทะเบียนหุ้นกู้ การรับประกันการจัดจำ หน่ายตราสารหนี้ นายทะเบียนหลักทรัพย์ บริการรับฝากทรัพย์สิน การจัดการกองทุนสำ รองเลี้ยงชีพ และกองทุนส่วน บุคคล บัตรเครดิตและการรับฝากทรัพย์สินผ่านทางสำ นักงานใหญ่ และเครือข่ายสาขาของธนาคาร กลุ่มเป้าหมาย ธนาคารให้ความสำ คัญอย่างยิ่งต่อทุกประสบการณ์ของ ลูกค้าจึงได้นิยามความหมายของ "ข้อร้องเรียน" ให้ ครอบคลุมถึงเรื่องหรือกรณีใด ๆ ที่ธนาคารได้รับแจ้ง จากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกทั้งโดยวาจาลายลักษณ์ อักษร หรือผ่านสื่อต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของ คุณภาพผลิตภัณฑ์ บริการและการปฏิบัติงานของ พนักงาน ตัวแทน นายหน้าและลูกจ้างของนิติบุคคลที่ รับจ้างให้บริการกับธนาคาร เพื่อมุ่งปรับปรุงและพัฒนา ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารให้ดียิ่งขึ้น
ลูกค้าCorporateSrgment - นำ เทคโนโลยีมาใช้พัฒนากระบวนการดำ เนิน งานภายในของธนาคารและยกระดับการสร้าง ประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าแบบครบวงจร - มุ่งเน้นการขยายฐานลูกค้าธุรกิจ โดยใช้ความ แข็งแกร่งด้านความสัมพันธ์ในกลุ่มลูกค้าขนาด ใหญ่เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ ลูกค้า SME ลูกค้า SME - พัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มเพื่อสร้างระบบนิเวศในการ ดำ เนินธุรกิจ ที่มุ่งสร้างประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการ - เตรียมความพร้อมเพื่อเข้าสู่การทำ ธุรกิจออนไลน์ - ใช้ความรู้ความชำ นาญของธนาคารในการพัฒนาศักยภาพ ของลูกค้าในการประกอบธุรกิจ - ขยายฐานลูกค้าทั้งกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและย่อม(SME) และกลุ่มธุรกิจขนาดย่อย(sSME) ลูกค้าบุคคลและลูกค้า Wealth - นำ ระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีมาใช้ใน การให้บริการเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของ ลูกค้า - ขยายช่องทางและพัฒนาจุดให้บริการ รูปแบบใหม่ - เปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างโปร่งใส และเพียงพอ
ธนาคารทำ หน้าที่เป็นตัวแทนบริษัทเพื่อรับชำ ระเงินค่าสินค้าและบริการด้วยช่องทางการรับชำ ระเงินที่หลากหลายได้แก่ ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เอทีเอ็ม เครื่องรับฝากเงินสดที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศช่วยให้บริษัทมีช่องทางรับชำ ระเงินขยายออกไปอย่างไร้ขีดจำ กัดลูกค้าของบริษัทสามารถชำ ระค่าสินค้าและบริการ ได้อย่างสะดวกที่สุดไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เวลาใดและบริษัทสามารถเรียกดูข้อมูลรายงานการรับชำ ระเงินผ่านระบบธนาคารออนไลน์ SCBBusiness Net ได้แบบ Real-time การชำ ระทางธนาคารออนไลน์ SCBEasy Net, ธนาคารทางโทรศัพท์มือถือSCBEasy Applicationและธนาคารทางโทรศัพท์ SCBEasyPhone ทุกวัน ตลอด24 ชม. ผลิตภัณฑ์และการบริการ ลักษณะบริการ
-สินเชื่อส่วนบุคคลที่ใช้เทคโนโลยีใน การวิเคราะห์และประเมินความ เสี่ยงของลูกค้า โดยไม่ต้องมีหลัก ทรัพย์หรือบุคคลค้ำ ประกัน -ออกแบบและบริหารพอร์ตกองทุนรวมอัตโนมัติ ด้วย AI โดยสามารถติดตามพอร์ตลงทุนได้ทุกที่ทุก เวลาผ่านแอปพลิเคชัน Easy Invest -เปิดบัญชีใหม่โดยไม่ต้องมาธนาคารนวัตกรรมใน การทำ ความรู้จักลูกค้าและยืนยันตัวตนผ่านลิกทรอ นิกส์ -ดิจิทัลแพลตฟอร์มสำ หรับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง -สินเชื่อแม่มณีศรีออนไลน์แพลตฟอร์มสินเชื่อ ออนไลน์สำ หรับผู้ประกอบการรายย่อยซึ่งเป็นการ เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงิน -แชตบอตเพิ่มพูนบริการตอบคำ ถามการลงทุนใน กองทุนแบบเรียลไทม์บนแอปพลิเคชันและเฟซบุ๊ก บริการโอนเงินข้ามประเทศภายใน เวลาไม่กี่วินาทีหรือไม่เกิน3วัน -แชตบอตเผือกหอมบริการจดรายรับรายจ่ายเป็นหมวดหมู่ พร้อมฟังก์ชันตั้งงบ ประมาณรายเดือนและฟังก์ชันสรุปยอด รายรับ-รายจ่ายทั้งในรูปแบบรายวันและ รายเดือน
ธนาคารเดินหน้าพัฒนาการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน SCBEasy อย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวสู่การเป็นดิจิทัลแบงกิ้งอย่าง เต็มรูปแบบ โดยในปี 2561 ธนาคารได้พัฒนาและปรับปรุงระบบ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีเสถียรภาพสูงสุด ปลอดภัยรวดเร็วและ สามารถตอบโจทย์ความต้องการและตอบรับไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้งานในยุคปัจจุบัน ซึ่งธนาคารได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ อาทิ การเปิดบัญชี ออมทรัพย์ด้วยตัวเองผ่านนวัตกรรมไบโอแมทริกซ์ (Biometric) บนโทรศัพท์มือถือ บริการเช็คออนไลน์ บริการสินเชื่อและประกัน เดินทาง พร้อมกันนี้ธนาคารเริ่มใช้เทคโนโลยีแชตบอต(Chatbot) บนแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) ภายใต้ชื่อบัญชี SCBConnect เป็น แห่งแรกในประเทศไทยที่ผสมผสานบริการของธนาคารกับเทคโนโลยีบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการ รับการแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวของบัญชี ทั้งการแจ้งเตือนเงินเข้าและออก การเช็กข้อมูลค้างชำ ระบริการและยอดคงเหลือทั้ง บัตรเครดิต บัตรเดบิทและสินเชื่อ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
กิจกรรมเพื่อสังคม เป้าหมายของเรา "ธนาคารไทยพาณิชย์ดำ เนินธุรกิจเคียงข้างสังคมไทยมายาวนานนับศตวรรษ ด้วยความยึดมั่นในหลักจริยธรรมทางธุรกิจและคำ นึงถึงผู้มีส่วนได้เสียคือ ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และพนักงาน โดยมุ่งหวังที่จะยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนในสังคมเพื่อเป็นรากฐานที่ดีในการสร้างสังคมที่แข็งแกร่งอย่างยั่งยืน"
ธนาคารตระหนักดีว่า การสร้างสังคมที่แข็งแกร่งอย่างยั่งยืนนั้น ไม่สามารถดำ เนินการ ตามลำ พังได้ นอกเหนือจากกิจกรรมที่ธนาคารเป็นผู้ริเริ่มเองแล้วยังมุ่งสร้างพันธมิตร และเครือข่ายกับองค์กรอื่นๆ เพื่อสร้างความร่วมมือและสนับสนุนหน่วยงานที่มี บทบาทในการช่วยเหลือสังคม เพื่อเพิ่มโอกาสในการดำ เนินกิจกรรมให้บรรลุตามเป้า หมายและสร้างประโยชน์ได้อย่างกว้างขวางควบคู่ไปกับการปลูกฝังพนักงานให้มีจิต อาสา มีจิตสำ นึกสาธารณะ มีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเปิดโอกาสให้พนักงานมี ประสบการณ์ตรงจากการเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสังคมด้านต่างๆ ของธนาคาร เพราะ พวกเขาคือกำ ลังสำ คัญในการขับเคลื่อนการดำ เนินกิจกรรมเพื่อสังคมของธนาคารให้ ก้าวหน้าและต่อเนื่อง
โ ด ย ธ น า ค า ร ติ ด ต า ม ผ ล ก า ร ดำ เ นิ น ง า น ใ ห้ เ กิ ด ป ร ะโ ย ช น์ ต่ อ สั ง ค ม ส่ ว น ร ว ม แ ล ะ ต่ อ ย อ ด ข ย า ย ผ ล พั ฒ น า กิ จ ก ร ร ม ต่ า ง ๆ ใ ห้ ส ร้ า ง ป ร ะโ ย ช น์ สู่ สั ง ค มไ ด้ อ ย่ า ง ก ว้ า ง ข ว า ง ด้ ว ย ค ว า ม มุ่ ง ห วั ง ใ ห้ สั ง ค มไ ท ย พั ฒ น า ใ น ทุ ก มิ ติ ข อ ง ค ว า ม ยั่ ง ยื น แ น ว ท า ง ก า ร ดำ เ นิ น ง า น กิ จ ก ร ร ม เ พื่ อ สั ง ค ม ข อ ง ธ น า ค า ร ยั ง ส อ ด ค ล้ อ ง กั บ ก า ร ดำ เ นิ น ง า น ข อ ง ธ น า ค า ร ที่ มุ่ ง สู่ ก า ร เ ป็ น อ ง ค์ ก ร ที่ รั บ ผิ ด ช อ บ ต่ อ สั ง ค ม ห รื อ T h e M o s t R e s p o n sible C o r p o r a t e Citiz e n แ ล ะ ต อ บ ส น อ ง ต่ อ เ ป้ า ห ม า ย ก า ร พั ฒ น า ที่ ยั่ ง ยื น ข อ ง อ ง ค์ ก า ร ส ห ป ร ะ ช า ช า ติ
ธนาคารไทยพาณิชย์ร่วมกับศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ สภากาชาดไทย เปิดโครงการ “ไทยพาณิชย์รวมใจไทยให้โลหิต”
ธนาคารไทยพาณิชย์ร่วมกับศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติสภากาชาดไทยเปิดโครงการ “ไทยพาณิชย์ รวมใจไทยให้โลหิต” ประจำ ปี 2564 ซึ่งจัดขึ้นภายใต้แนวคิด“Plus1 เพิ่มจำ นวนครั้ง เพิ่มโลหิตเพิ่มชีวิต” ต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา เพื่อรณรงค์เชิญชวนลูกค้า ประชาชน ร่วมบริจาคโลหิตเป็นประจำ สม่ำ เสมอทุก 3 เดือน หรือเพิ่มจำ นวนการบริจาคอีกคนละ 1ครั้งต่อปี เพื่อให้มีปริมาณโลหิตเพียงพอในการรักษาผู้ป่วย ทั่วประเทศลดปัญหาวิกฤติขาดแคลนโลหิต พร้อมกันนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์โดยคุณอารยา ภู่พานิช รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานกิจกรรมเพื่อสังคม ได้เป็นผู้แทนธนาคารฯส่งมอบปริมาณโลหิตที่ได้ ร่วมรณรงค์และเปิดหน่วยรับบริจาคโลหิตตลอดปี 2563 ที่ผ่านมา จำ นวน 54.6ล้านซีซี ให้แก่ศูนย์บริการ โลหิตแห่งชาติสภากาชาดไทยซึ่งนับเป็นสถาบันการเงินที่จัดหาปริมาณโลหิตได้จำ นวนสูงสุดโดยมี รอง ศาสตราจารย์แพทย์หญิงดุจใจ ชัยวานิชศิริ ผู้อำ นวยการศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติสภากาชาดไทยรับ มอบ ณ ธนาคารไทยพาณิชย์สำ นักงานใหญ่
วิเคราะห์ผ่านการสะท้อนบทเรียน Organization andHumanResource Management เทคนิคการจูงใจ การเพิ่มความรู้ (Knowledgeenrichment) ทางธนาคารไทยพาณิชย์ มีหลักสูตรเสริมสร้างความรู้หลากหลายเช่น โครงการ SCBIntelligent EntrepreneurProgram IEPเพิ่มวิสัยทัศน์การทำ ธุรกิจ วัตถุประสงค์โครงการ -เพื่อเพิ่มพูนวิสัยทัศน์เจ้าของธุรกิจ SME ให้เตรียมความพร้อม สำ หรับการแข่งขันทางธุรกิจกับสถานการณ์ต่าง ๆ ผ่าน กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้และประสบการณ์การ บริหารธุรกิจจริง ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป อย่างรวดเร็ว -เพื่อสนับสนุนการสร้างเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจระหว่างผู้เข้า อบรม -เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์จริงในการบริหารธุรกิจจากกลุ่มผู้ ประกอบการ SME ที่ประสบความสำ เร็จ การบริหารงานบุคคล ModernHumanResource Management SCBได้เริ่มปรับเปลี่ยนองค์กรเข้าสู่ยุค DigitalTransformation เริ่มมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีเรื่องใหม่ๆ ทั้ง AI, บล็อกเชน และบิ๊กดาต้าการทำ ให้คนในองค์กร สามารถอัพสกิลใหม่ๆและมีศักยภาพที่เก่งขึ้น การปรับเปลี่ยนองค์กรคือต้องมีเรื่องของการสร้างวัฒนธรรมการทำ งานใหม่ๆ ให้เอื้อประโยชน์แก่คนรุ่นใหม่ที่มีใน องค์กรและทำ ให้พนักงานปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่มาอย่างรวดเร็วได้
วิเคราะห์ผ่านการสะท้อนบทเรียน ManagementThought หลักการบริหาร managementprinciple ที่ fayolได้วางหลักการ บริหารไว้ โดยเราจะเห็นได้ในระบบการทำ งานของธนาคารไทยพาณิช 1.การแบ่งงานกันทำ divisionof work 2.อำ นาจหน้าที่ authority 3.เอกภาพในการบังคับบัญชา unityof command เราจะเห็น3ข้อนี้ได้ชัดในระบบการทำ งาน ที่แบ่งหน้าที่ตามตำ แหน่งที่ได้รับ โดยที่จะมีคนที่คอยดูแลและตรวจสอบงานอีกที การ จัดการระบบของธนาคารค่อนข้างจะเป็นทางเลือกการจัดการที่ฉลาดโดยแบ่งอำ นาจการสั่ง การตามฝ่าย การติดต่อสื่อสาร (communication) การติดต่อสื่อสารเป็นเครื่องมือสำ คัญ ที่ช่วยให้การดำ เนินธุรกิจเป็นไปได้ด้วยดีแต่ถ้าหากการ ติดต่อสื่อสารล้มเหลวก็จะส่งผลกระทบต่อการทำ งานในองค์กร ถ้าไม่มีการติดต่อสื่อสาร การ วางแผน การจัดองค์การและการควบคุม ก็ไม่สามารถทำ ให้ธุรกิจประสบความสำ เร็จได้ แม้แต่องค์กรอย่างธนาคารไทยพาณิชย์ ก็ยังต้องใช้การสื่อสารที่ดูเชื่อถือได้ไม่อย่างนั้นคงไม่มีใคร กล้าใช้บริการ การสื่อสารไม่ได้มีแค่พูดแต่ยังมีเรื่องราว ข้อมูลข้อเท็จจริงอีกด้วย การสื่อสารนั้น จะต้องมีช่องทางการสื่อสารด้วยเพื่อเป็นตัวกลางนำ สารจากผู้ส่งสารไปยังผู้รับสาร
บรรณานุกรม ธนาคารไทยพาณิชย์.//(2565).//กิจกรรมเพื่อสั่งสั่คม.//สืบค้นเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566,/ จาก https://www.scb.co.th/th/about-us/news/aug-2565/tba-esg-declaration.html. ธนาคารไทยพาณิชย์.//(2565).//กลุ่มเป้าหมาย.//สืบค้นเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566,/ จาก https://www.scb.co.th/th/about-us/sustainability.html. ธนาคารไทยพาณิชย์.//(2565).//ลักษณะบริการ.//สืบค้นเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566,/ จาก https://www.scb.co.th/th/corporate-banking/business-cash-management/scb-business-collection/scb-bill-payment.html. ธนาคารไทยพาณิชย์.//(2563).// ลักษณะโครงสร้างองค์กร.//สืบค้นเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566,/จาก https://www.scb.co.th/content/dam/scb/about-us/corporate-governance/documents/cg-policy-apr2020-th.pdf?payroll-solutions.