BCP Plan BKK

แผนดาเนินธุรกิจอยา่ งต่อเน่ือง
สาหรับบริหารความพร้อม
ต่อสภาวะวิกฤต (BCP)

สานักงานเขตพน้ื ท่กี ารศกึ ษาประถมศกึ ษา
กรุงเทพมหานคร

สารบัญ

หนา้

คานา 1

บทท่ี 1 บทนา 2

1.1 วตั ถุประสงค์ (Objectives) ของการจดั ทาแผนดาเนินธุรกจิ อย่างตอ่ เน่อื ง 3

1.2 สมมตฐิ านของแผนดาเนนิ ธุรกิจอย่างต่อเนือ่ ง (BCP Assumptions) 3

1.3 ขอบเขตของแผนดาเนนิ ธุรกจิ อย่างต่อเนอื่ ง (Scope of BCP) 3

1.4 การวิเคราะหท์ รัพยากรทีส่ าคญั 3

1.5 ทมี งานแผนดาเนนิ ธุรกิจอย่างต่อเน่ือง (Business Continuity Plan Team) 4

บทที่ 2 การวิเคราะห์ ผลกระทบการดาเนินงานและการประเมนิ ความเสยี่ ง 8

2.1 ผลกระทบต่อกระบวนการทางานหรือการใหบ้ ริการ 8

2.2 การวิเคราะห์เพื่อกาหนดความตอ้ งการทรัพยากรที่สาคญั 9

2.3 กลยุทธค์ วามตอ่ เนื่อง (Business Continuity Strategy) 11

บทท่ี 3 ข้ันตอนการบรหิ ารความต่อเนอื่ งและกอบกู้กระบวนการ 13

ภาคผนวก 17

- การกาหนดกระบวนการแจ้งเหตฉุ ุกเฉนิ (Call tree) 18

- โครงการรณรงคก์ ารปอ้ งกัน ติดตาม และรายงานผลการดาเนนิ งานเพือ่ ปอ้ งกันการแพรร่ ะบาด 22

ของโรคตดิ เชอ้ื ไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)

- คาสั่งสานักงานเขตพื้นท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากรุงเทพมหานคร ท่ี 089/2563 26

เรือ่ ง แต่งตัง้ คณะทางานเฝา้ ระวงั ตดิ ตามสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชอื้ ไวรสั โคโรนา 2019

(COVID-19) ของสานักงานเขตพน้ื ทีก่ ารศึกษาประถมศึกษากรงุ เทพมหานคร

- คาส่งั สานักงานเขตพนื้ ท่ีการศึกษาประถมศึกษากรงุ เทพมหานคร ที่ 083/2563 28

เร่อื ง การจดั เวรปฏบิ ัตงิ านในสานักงาน

- บันทกึ การจดั ขา้ ราชการและบุคลากรทางการศกึ ษา ลูกจ้างประจา พนกั งานราชการ และลกู จ้าง 29

ชวั่ คราว หมนุ เวยี นกนั มาปฏิบัติงาน ณ จดุ คัดกรอง

- คาสั่งสานักงานเขตพน้ื ทก่ี ารศกึ ษาประถมศึกษากรงุ เทพมหานคร ที่ 125/2563 30

เรอ่ื ง จดั ตง้ั ศูนย์เฉพาะกิจการเตรยี มการจดั การเรียนการสอนทางไกลในสถานการณแ์ พรร่ ะบาด

ของโรคติดเชอ้ื ไวรสั โคโรนา 2019 (COVID - 19)

- คาสง่ั สานกั งานเขตพน้ื ที่การศึกษาประถมศึกษากรงุ เทพมหานครที่ 3652/891 32

เร่อื ง แต่งตง้ั คณะกรรมการจดั ทาแผนดาเนนิ ธรุ กจิ อยา่ งตอ่ เนอ่ื งสาหรบั บรหิ ารความพร้อมต่อสภาวะ

วกิ ฤต (Business Continuity Plan : BCP) ระดบั เขตพื้นท่กี ารศกึ ษา

1

คานา

แผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องสาหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต ( BCP) สานักงาน
เขตพนื้ ท่กี ารศกึ ษาประถมศึกษากรุงเทพมหานคร จัดทาข้ึน เพื่อให้สานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษา
กรงุ เทพมหานคร เตรียมความพร้อมองค์กร และสามารถนาไปใชใ้ นการตอบสนองและปฏิบตั งิ านในสภาวะวิกฤติ
หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ ทั้งที่เกิดจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ อุบัติการณ์โรคระบาด หรือการมุ่งร้าย
ต่อองค์กร โดยไม่ให้สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินดังกล่าวส่งผลให้หน่วยงานต้องห ยุดการดาเนินงาน
หรอื ไมส่ ามารถให้บรกิ ารไดอ้ ยา่ งต่อเนื่อง

การท่ีหน่วยงานไม่มีกระบวนการรองรับให้การดาเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง อาจส่งผลกระทบ
ต่อหน่วยงานในด้านต่าง ๆ เช่น เศรษฐกิจ การเงิน การให้บริการ สังคม ชุมชน ส่ิงแวดล้อม ชีวิต
และทรัพย์สินของประชาชน เป็นต้น ดังนั้น การจัดทาแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ จึงเป็นส่ิงสาคัญ
ท่ีจะช่วยให้หน่วยงานสามารถรับมือกับเหตุการณ์ท่ีไม่คาดคิด และทาให้กระบวนการท่ีสาคัญ
(Critical Business Process) กลับมาดาเนินงานได้อย่างปกติในระดับการให้บริการที่กาหนดไว้ รวมทั้ง
ลดระดับความรุนแรงของผลกระทบที่เกดิ ขน้ึ ต่อหน่วยงานได้

กลุม่ นโยบายและแผน

สานักงานเขตพ้ืนท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากรงุ เทพมหานคร

กรกฎาคม 2563

2

บทท่ี 1

บทนา

ความสาคญั ของการบรหิ ารความพร้อมตอ่ สภาวะวิกฤต

สถานการณว์ กิ ฤตตา่ ง ๆ ท่ีเกดิ ขน้ึ ในปจั จุบนั น้ี ท้งั ทม่ี ีสาเหตุมาจากมนษุ ยห์ รอื ภัยธรรมชาติ พบว่าเป็น
สิ่งที่สามารถเกิดข้ึนได้ตลอดเวลา อีกท้ังมีความรุนแรงและก่อให้เกิดความเสียหายในวงกว้าง เช่นเดียวกับ
สถานการณ์โรคระบาด COVID – 19 ท่ีระบาดเข้าสู่ประเทศไทยตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นมา
ซึ่งก่อใหเ้ กิดผลกระทบในวงกวา้ ง โดยเฉพาะต่อประชาชน และภาครัฐไม่สามารถให้บริการ ได้อย่างต่อเน่ือง
ซ่ึงสะท้อนให้เห็นถึงระบบและกลไกของรัฐท่ีมีความสาคัญต่อการให้บริการประชาชน มีปัญหา ขาดระบบ
การบริหารจัดการท่ีดี ไม่สามารถดาเนินภารกิจในสภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังน้ันสถานการณ์
ดงั กลา่ วจงึ เปน็ บทเรยี นอันสาคัญที่ทุกหน่วยงานของรัฐต้องนามาพิจารณาเพื่อปรับ กระบวนการทางานใหม่
โดยเฉพาะการบรกิ ารประชาชน เพื่อให้มั่นใจว่าภารกิจหลักของราชการ หรืองานบริการประชาชน ที่สาคัญ
สามารถดาเนนิ งานหรือให้บริการไดโ้ ดยไมส่ ะดุดหยดุ ลงแมว้ ่า จะประสบกับวิกฤตการณห์ รอื ภัยพบิ ัติใด ๆ

ก าร ไม่ ส าม า ร ถตอ บ ส นอ ง ต่อ ส ถานก าร ณ์ วิ ก ฤตขอ ง ห น่วยง า นภาค รั ฐ ได้อ ย่าง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภา พ
และหลายหนว่ ยงานตอ้ งหยุดชะงกั การปฏิบัติงาน ส่งผลให้ประชาชนไมส่ ามารถขอรับบรกิ ารท่ีจาเปน็ จากรฐั ได้
ดังน้ัน คณะรัฐมนตรีในการประชุมเมื่อวันท่ี 31 มีนาคม 2563 จึงมีมติเห็นชอบในหลักการของมาตรการ
เตรยี มความพร้อมของหน่วยงานภาครฐั ในการบริหารราชการและให้บริการประชาชน ในสภาวะวิกฤตตามที่
สานกั งาน ก.พ.ร. เสนอ โดยกาหนดให้หนว่ ยงานของรัฐซึ่งประกอบด้วยหน่วยงาน ของรัฐทุกหน่วย พิจารณา
ดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business Countinuity Management : BCM) เพ่ือให้สามารถ
รบั มอื กับสถานการณฉ์ กุ เฉินตา่ ง ๆ ที่อาจเกิดข้ึนแล้วยังคงปฏิบัติภารกิจและการบริการประชาชนที่สาคัญได้
อย่างต่อเน่ือง ซึ่งการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต หมายถึงองค์รวมของกระบวนการบริหารที่บ่งชี้
ภัยคุกคามต่อองค์กร และผลกระทบของภัยคุกคามนั้น ต่อการดาเนินงาน และให้แนวทางในการสร้าง
ขีดความสามารถใหอ้ งค์กรมีความยดื หยุ่น เพ่ือการตอบสนองและปกป้องผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ช่อื เสียง ภาพลักษณ์ และกจิ กรรม ทส่ี รา้ งมูลคา่ ทม่ี ีประสิทธผิ ล (มอก. 22301 – 2556)

ดังนั้น เพ่ือให้เป็นไปตามมติคณะรัฐมนตรีข้างต้น และสานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษา
กรุงเทพมหานคร สามารถปฏิบัติงานท่ีเป็นภารกิจสาคัญได้อย่างต่อเน่ืองแม้จะประสบกับสภาวะวิกฤต
จึงได้จัดทาแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเน่ือง สาหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business
Continuiyu Plan : BCP) ขนึ้ เพ่ือให้หน่วยงานนาไปใช้ในการตอบสนองและปฏิบัติงานในเหตุการณ์ฉุกเฉิน
ตา่ ง ๆ ทอ่ี าจส่งผลให้ต้องหยุดการดาเนนิ งานหรือไมส่ ามารถให้บรกิ ารได้อยา่ งต่อเนอ่ื ง ไม่วา่ จะเป็นเหตุการณ์
ฉกุ เฉนิ ที่เกิดจากภยั ธรรมชาติ อุบตั ิเหตุ การมุ่งรา้ ยต่อองค์กร หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด อาทิ อุทกภัย
อัคคีภัย การก่อการประท้วง การก่อจลาจล การก่อวินาศกรรม และการเกิดโรคระบาดต่อเน่ือง เป็นต้น
ซ่งึ การมีแผนบรหิ ารความต่อเน่ือง จะทาให้สามารถรับมือกับสถานการณ์วิกฤตต่าง ๆ ได้ สามารถลดระดับ
ความรุนแรงของผลกระทบท่ีเกิดข้ึนและทาให้กระบวนการท่ีสาคัญ ( Critical Business Process)
สามารถกลบั มาดาเนินการไดอ้ ยา่ งปกติ หรอื ตามระดับการให้บริการท่ีกาหนดไว้ ในระยะเวลาท่ีเหมาะสม

3

1.1 วัตถปุ ระสงค์ (Objectives) ของการจดั ทาแผนดาเนนิ ธุรกิจอย่างต่อเนอื่ งฯ
 เพื่อใช้เปน็ แนวทางในการบริหารความต่อเน่อื ง
 เพื่อให้หน่วยงานมีการเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสภาวะวิกฤต และลดผลกระทบ
จากการหยดุ ชะงักในการดาเนนิ งานหรอื การใหบ้ รกิ าร
 เพ่ือบรรเทาความเสยี หายให้อยรู่ ะดบั ทย่ี อมรับได้
 เพ่ือให้ประชาชน เจ้าหน้าท่ี ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) มีความเชื่อมั่นในศักยภาพ
ของหน่วยงาน แม้หน่วยงานต้องเผชิญกับเหตุการณ์ร้ายแรงและส่งผลกระทบจนทาให้
การดาเนนิ งานต้องหยดุ ชะงกั

1.2 สมมติฐานของแผนดาเนินธุรกิจอยา่ งตอ่ เนอ่ื งฯ (BCP Assumptions)
แผนดาเนินธุรกจิ อย่างตอ่ เนื่องฯ ฉบับนี้จดั ทาขึ้นภายใตส้ มมตฐิ าน ดังตอ่ ไปนี้
 เหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสาคัญต่าง ๆ แต่มิได้ส่งผลกระทบต่อสถานท่ีปฏิบัติงาน
สารองท่ีไดม้ ีการจัดเตรยี มไว้
 หน่วยงานเทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบในการสารองระบบสารสนเทศต่าง ๆ โดยระบบ
สารสนเทศสารองมไิ ดร้ ับผลกระทบจากเหตุการณ์ฉุกเฉินเหมอื นกับระบบสารสนเทศหลกั
 “บุคลากร” ทถี่ ูกระบใุ นเอกสารฉบบั นี้ หมายถึง เจ้าหน้าท่ีและพนกั งานทงั้ หมดของหน่วยงาน

1.3 ขอบเขตของแผนดาเนินธุรกิจอย่างตอ่ เน่อื งฯ (Scope of BCP)
แผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP) ฉบับน้ี ใช้รองรับสถานการณ์ กรณีเกิดสภาวะวิกฤต

หรอื เหตุการณ์ฉุกเฉนิ ในพน้ื ทส่ี านกั งานของหนว่ ยงาน หรอื ภายในหนว่ ยงาน ด้วยเหตุการณต์ ่อไปน้ี
 เหตุการณอ์ ุทกภยั
 เหตกุ ารณ์อัคคีภยั
 เหตวุ าตภัย
 เหตุแผน่ ดินไหว
 เหตกุ ารณ์ชุมนมุ ประท้วง/จลาจล
 เหตุการณ์โรคระบาดต่อเน่อื ง
 เหตกุ ารณ์ภัยจากการก่อการรา้ ย

1.4 การวเิ คราะห์ทรัพยากรทสี่ าคญั

สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินมีหลากหลายรูปแบบ ดังนั้น เพื่อให้หน่วยงานสามารถบริหาร
จัดการการดาเนินงานขององคก์ รใหม้ ีความตอ่ เนื่อง การจดั หาทรพั ยากรท่สี าคัญจงึ เปน็ สิง่ จาเปน็ และต้องระบุ
ไว้ในแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ ซึ่งการเตรียมการทรัพยากรท่ีสาคัญ จะพิจารณาจากผลกระทบ
ใน 5 ด้าน ดงั น้ี

1.4.1 ผลกระทบด้านอาคาร/สถานที่ปฏบิ ตั ิงานหลกั หมายถงึ เหตุการณ์ท่ีเกิดขึ้นทาให้สถานท่ี
ปฏิบัติงานหลักได้รับความเสียหายหรือไม่สามารถใช้สถานท่ีปฏิบัติงานหลักได้ และส่งผลให้บุคลากร
ไม่สามารถเข้าไปปฏิบัติงานได้ชั่วคราวหรือระยะยาว ซึ่งรวมทั้งการที่ผู้รับบริการไม่สามารถเข้าถึงสถานท่ี
ให้บรกิ ารของหนว่ ยงานดว้ ย

4

1.4.2 ผลกระทบด้านวัสดุอุปกรณ์ท่ีสาคัญ/การจัดหาจัดส่งวัสดุอุปกรณ์ท่ีสาคัญ หมายถึง
เหตุการณ์ที่เกิดข้ึนทาให้ไม่สามารถใช้งานวัสดุอุปกรณ์ที่สาคัญ หรือไม่สามารถจัดหา/จัดส่งวัสดุอุปกรณ์

ที่สาคัญได้
1.4.3 ผลกระทบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สาคัญ หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดข้ึน

ทาให้ระบบงานเทคโนโลยี หรอื ระบบสารสนเทศ หรือขอ้ มลู ทส่ี าคญั ไมส่ ามารถนามาใช้ในการปฏบิ ัตงิ านได้ตามปกติ

1.4.4 ผลกระทบด้านบคุ ลากรหลัก หมายถงึ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทาให้บุคลากรหลักไม่สามารถ
มาปฏิบัตงิ านไดต้ ามปกติ

1.4.5 ผลกระทบด้านคู่คา้ /ผูใ้ หบ้ ริการ/ผมู้ สี ว่ นได้ส่วนเสียทสี่ าคัญ หมายถึง เหตกุ ารณ์ทีเ่ กิดขึ้น

ทาให้คูค่ ้า/ผใู้ หบ้ ริการ/ผมู้ ีสว่ นไดส้ ่วนเสยี ไม่สามารถตดิ ตอ่ หรือใหบ้ ริการหรือส่งมอบงานได้

ตารางที่ 1 สภาวะวกิ ฤตและผลกระทบจากเหตกุ ารณ์ (ทาเครอื่ งหมาย  ในด้านที่ไดร้ บั ผลกระทบ)

ผลกระทบ

เหตกุ ารณส์ ภาวะวกิ ฤต ดา้ นอาคาร/ ดา้ นวสั ดุ ด้านเทคโนโลยี ด้านบุคลากร คู่ค้า/
สถานท่ี อปุ กรณ์ สารสนเทศและ หลัก ผู้ใหบ้ รกิ าร/
1 เหตกุ ารณอ์ ุทกภยั ปฏบิ ตั ิงาน ท่สี าคัญและ ข้อมูลทสี่ าคัญ ผูม้ สี ว่ นได้
2 เหตกุ ารณอ์ คั คภี ยั หลัก การจัดหา/
3 เหตุการณ์ชุมนุมประท้วง/ จัดส่ง  สว่ นเสยี
 
จลาจล   
4 เ ห ตุ การ ณ์ โ ร ค ร ะ บ า ด   

ตอ่ เน่อื ง   
5 เหตุวาตภยั  
6 เหตุแผ่นดินไหว    
7 เห ตุ การ ณ์ ภั ย จากการ    
  
กอ่ การรา้ ย 

แผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเน่ืองฯ (BCP) ฉบับนี้ ไม่รองรับการปฏิบัติงานในกรณีที่เหตุขัดข้องเกิดข้ึน
จากการดาเนินงานปกติ และเหตุขัดข้องดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบในระดับสูงต่อการดาเนินงาน
และการใหบ้ รกิ ารของหน่วยงาน เน่อื งจากหน่วยงานยังสามารถจัดการหรือปรับปรงุ แก้ไขสถานการณ์ไดภ้ ายใน

ระยะเวลาทเี่ หมาะสม โดยผูบ้ รหิ ารหนว่ ยงานหรอื ผูบ้ ริหารของแตล่ ะกลุ่มงานและฝา่ ยงานสามารถรบั ผดิ ชอบและ
ดาเนนิ การไดด้ ว้ ยตนเอง

1.5 ทีมงานแผนดาเนินธรุ กิจอยา่ งต่อเนอื่ งฯ (Business Continuity Plan Team)

ทีมงานแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ ประกอบด้วย คณะบริหารความต่อเนื่อง และทีมบริหาร
ความต่อเนือ่ ง โดยจะต้องรว่ มมอื กนั ดูแล ติดตาม ปฏิบตั ิงาน และกคู้ นื เหตกุ ารณฉ์ ุกเฉินในฝ่ายงานของตนเอง
ใหส้ ามารถบรหิ ารความต่อเน่ืองและกลบั ส่สู ภาวะปกติได้โดยเร็ว ตามบทบาทหนา้ ท่ที ก่ี าหนดไว้ ดงั นี้

5

1) คณะบริหารความต่อเนื่อง มีหน้าที่ในการประเมินลักษณะ ขอบเขต และแนวโน้มของ
อบุ ัตกิ ารณท์ ่ีเกดิ ขึ้น เพือ่ ตดั สนิ ใจประกาศใชแ้ ผนดาเนนิ ธุรกจิ อยา่ งต่อเนอ่ื งฯ และดาเนินการตามข้ันตอนและ
แนวทางการบรหิ ารความตอ่ เนอื่ ง ตลอดจนสรรหาทรพั ยากรตามท่ไี ดก้ าหนดไว้ในแผนดาเนนิ ธรุ กิจอยา่ งตอ่ เนื่องฯ

2) ทีมบริหารความต่อเน่ือง มีหน้าท่ีในการสนับสนุนการปฏิบัติงานของคณะบริหาร
ความต่อเนือ่ ง และดาเนินการตามขน้ั ตอนและแนวทางการบริหารความต่อเนื่อง ตลอดจนสรรหาทรัพยากร
ทไ่ี ด้กาหนดไว้ในแผนดาเนนิ ธรุ กิจอย่างตอ่ เนอื่ งฯ ของฝ่ายงาน/สว่ นงานของตน

3) ผู้ประสานงานคณะบริหารความต่อเนื่อง มีหน้าท่ีในการติดต่อ และประสานงานภายใน
หน่วยงาน ให้การสนับสนุนในการติดต่อส่ือสารกับฝ่ายงาน/ส่วนงาน ภายในหน่วยงาน และดาเนินการ
ตามข้นั ตอนและแนวทางการบริหารความตอ่ เน่อื ง

โครงสร้างและทมี งานแผนบริหารความตอ่ เน่ือง (BCP Team)

ของสานักงานเขตพ้ืนทกี่ ารศกึ ษาประถมศึกษากรุงเทพมหานคร

คณะบริหารความต่อเนื่อง
ผอ.สพป.กรุงเทพมหานคร

ผู้ประสานงาน
คณะบรหิ ารความต่อเน่ือง
รอง.ผอ.สพป.กรงุ เทพมหานคร

คณะบรหิ าร คณะบริหาร คณะบรหิ าร คณะบริหาร คณะบริหาร
ความต่อเน่ือง ความต่อเนื่อง ความต่อเน่ือง ความต่อเนื่อง ความต่อเน่ือง
กลุ่มอานวยการ กล่มุ นโยบาย กล่มุ บรหิ าร กลมุ่ พฒั นากลมุ่ พฒั นาครู
กลุม่ ICT งานบุคคล และบุคลากร
และแผน ทางการศกึ ษา

คณะบริหาร คณะบริหาร คณะบริหาร คณะบรหิ าร คณะบริหาร
ความต่อเน่ือง ความต่อเนื่อง ความต่อเนื่อง ความต่อเน่ือง ความต่อเน่ือง
กลุม่ สง่ เสริมการ กลุ่มบริหารงานการเงนิ กลมุ่ นเิ ทศติดตาม หน่วยตรวจสอบภายใน กล่มุ กฏหมายและคดี
จดั การศกึ ษา และสนิ ทรพั ย์ และประเมนิ ผลฯ

6

แต่ละตาแหน่งมีหน้าท่ีในการร่วมมือ ดูแล ติดตาม ปฏิบัติงาน และกู้คืนเหตุการณ์ฉุกเฉินในกลุ่ม
งานของตนเอง เพ่ือให้หน่วยงานสามารถบริหารความต่อเน่ืองและกลับสู่สภาวะปกติโดยเร็ว ตามรายช่ือ
บคุ ลากรและบทบาทของทีมงานบริหารความต่อเน่ือง (BCP Team) ที่กาหนดให้เป็นบุคลากรหลัก ในกรณี
ท่ีบุคลากรหลักไม่สามารถปฏิบัติหน้าท่ีได้ ให้บุคลากรสารองรับผิดชอบบทบาทของบุคลากรหลักไปก่อน
จนกวา่ จะไดม้ ีการมอบหมายและแต่งตงั้ ข้ึนโดยหวั หน้าคณะบรหิ ารความต่อเน่ือง รายชื่อทีมงานแผน ดาเนิน
ธุรกจิ อย่างต่อเนอ่ื ง ปรากฏดังตารางท่ี 2

ตารางท่ี 2 รายชือ่ บคุ ลากรและบทบาทของทมี งานแผนดาเนินธุรกิจอยา่ งต่อเนือ่ งฯ (BCP Team)

บุคลากรหลัก บทบาท บุคลากรสารอง
ชอ่ื เบอรโ์ ทรศัพท์ ชอ่ื เบอรโ์ ทรศัพท์

นางสาวฆอนิมะฮ์ พูลสุข 098-246-5805 หวั หนา้ คณะบรหิ าร นางนวรัตน์ อินทรวเิ ชียร 086-738-7165
รองผอ.สพป.กทม. ความตอ่ เนอ่ื ง นัก จั ด ก า รง า น ท่ั วไป
รักษาราชการแทน ชานาญการ
ผอ.สพป.กทม. คณะบรหิ าร
ความต่อเน่ือง นายชยั ยทุ ธ์ นาคจาแลง 084-458-7016
นางมาตา แกว้ เซ่ง 099-190-3100 นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ น โ ย บ า ย
รอง ผอ.สพป.กทม. และแผนปฏิบตั กิ าร

นายยุทธนา สาราญกจิ 089-030-3701 คณะบริหาร นายสรายทุ ธ แกว้ สลับนลิ 084-111-4521
นั ก วิ เ ค ร า ะ ห์ น โ ย บ า ย
รอง ผอ.สพป.กทม. ความต่อเนอื่ ง และแผนชานาญการ

นางรุง่ รัตน์ สงปาน 089-882-6898 หัวหน้าคณะบริหาร
นั ก จั ด ก า ร ง า น ท่ั วไ ป ความต่อเนื่อง
กลุ่มอานวยการ
ชานาญการพเิ ศษ
ผู้อานวยการ หัวหน้าคณะบรหิ าร
กลุม่ อานวยการ ความตอ่ เนอ่ื ง
กลุ่มนโยบาย
นางสาววิภาวดี เหล็มเต๊ะ 096-721-2384 และแผน
นักวเิ คราะหน์ โยบายและ
หวั หนา้ คณะบริหาร
แผนชานาญการพเิ ศษ ความต่อเนื่อง
ผอู้ านวยการ กลมุ่ ส่งเสริม
กลุม่ นโยบายและแผน การศกึ ษาทางไกลฯ

นางสาวชมกมล หาพันนา 082-594-2942
นั ก ท รั พ ย า ก ร บุ ค ค ล
ชานาญการพเิ ศษ

ปฏิบตั หิ น้าที่ผอู้ านวยการ
กลุ่มส่งเสริมการศึกษา
ทางไกลฯ

7

บุคลากรหลกั บทบาท บุคลากรสารอง
ชือ่ เบอรโ์ ทรศัพท์ ชอื่ เบอรโ์ ทรศพั ท์

นางกฤติมา จนิ ดาธนกติ ต์ิ 081-941-5804 หวั หนา้ คณะบริหาร นางวาสนา 087-028-6199
นั ก ท รั พ ย า ก ร บุ ค ค ล ความตอ่ เนื่อง มเู นาวาเราะห์
ชานาญการพเิ ศษ กลุ่มบรหิ าร นักทรัพยากรบคุ คล
ผู้อานวยการ งานบุคคล
กลมุ่ บรหิ ารงานบคุ คล ปฏบิ ตั กิ าร
หวั หน้าคณะบรหิ าร
นางสาวชมกมล หาพันนา 082-594-2942 ความตอ่ เนื่อง วา่ ท่รี .ต.ภทั รชัย กฤษสุรยิ า 086-579-9046
นั ก ท รั พ ย า ก ร บุ ค ค ล กลมุ่ พฒั นาครู
ชานาญการพิเศษ และบุคลากร เ จ้ า พ นั ก ง า น ธุ ร ก า ร
ปฏิบตั ิหนา้ ท่ีผอู้ านวยการ ทางการศกึ ษา ปฏบิ ตั งิ าน

ก ลุ่ ม พั ฒ น า ค รู แ ล ะ หวั หนา้ ทมี บรหิ าร นางสาวสมฤทัย ธรรมมา 098-874-9425
บุคลากรทางการศกึ ษา ความต่อเนือ่ ง นั ก วิ ช า ก า ร ศึ ก ษ า
กลุม่ สง่ เสริม ชานาญการ
นางอารมณ์ บทมาตย์ 083-198-3804 การจดั การศึกษา
นกั วิชาการศึกษาชานาญ นางพรสวรรค์ ปติ ยุ ะ 092-394-5646
การพิเศษ หัวหน้าทมี บรหิ าร นั ก วิ ช า ก า ร พั ส ดุ
ความต่อเนือ่ ง ชานาญการ
ผอู้ านวยการกลมุ่ สง่ เสริม กล่มุ บรหิ ารงาน
การจดั การศึกษา การเงนิ และ นายสมศกั ดิ์ คาภา 085-828-8717
สินทรพั ย์
นางสาวธนพร คนเสงีย่ ม 094-642-4451 ศึกษานิเทศก์ชานาญการ
นักวิชาการเงินและบัญชี หัวหนา้ ทีมบรหิ าร
ชานาญการพเิ ศษ ความตอ่ เนือ่ ง พิเศษ
ผู้อานวยการ กลมุ่ นเิ ทศติดตาม
กลุ่มบริหารงานการเงิน และประเมินผลฯ
และสินทรัพย์

นางสาวรัชนีวัลย์ จุลบาท 086-880-1996

ศึ กษานิ เทศก์ ช านาญการ
พิเศษ

นางยพุ า มงคลทพิ ย์รตั น์ 086-894-6222 หวั หนา้ ทีมบรหิ าร นางสาวสปุ ราณี เรอื งสตั ย์ 099-715-8531
นั ก วิ ช า ก า ร ต ร ว จ ส อ บ ความตอ่ เนอ่ื ง พนกั งานราชการ
ภายในชานาญการพเิ ศษ หน่วยตรวจสอบ

ผอู้ านวยการ ภายใน
หน่วยตรวจสอบภายใน
หัวหนา้ ทีมบรหิ าร นางสาวบุษบา คุณพาที 085-397-0202
นายธวชั ชยั มติ รโกสุม 062-560-3478
นิติกรชานาญการปฏิบัติ ความตอ่ เนื่อง พนกั งานราชการ
หน้าที่ผ้อู านวยการ
กลุ่มกฏหมายและคดี
กลมุ่ กฎหมายและคดี

8

บทท่ี 2

การวเิ คราะห์ ผลกระทบการดาเนินงานและการประเมนิ ความเส่ียง

2.1 ผลกระทบตอ่ กระบวนการทางานหรือการใหบ้ ริการ

การวิเคราะห์ผลกระทบต่อกระบวนการทางานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis)
โดยใช้เกณฑ์ในการกาหนดระดับผลกระทบ ดังน้ี

ระดบั ผลกระทบ หลกั เกณฑ์การพจิ ารณาระดับของผลกระทบ

สูงมาก ▪ สง่ ผลใหข้ ีดความสามารถในการดาเนนิ งานหรอื ใหบ้ รกิ ารลดลง มากกว่ารอ้ ยละ 50

▪ สง่ ผลกระทบต่อชื่อเสยี งและความมั่นใจตอ่ ประชาชน

▪ เกดิ การสญู เสียชวี ติ และทรัพย์สนิ ของประชาชน

สูง ▪ สง่ ผลใหข้ ดี ความสามารถในการดาเนินงานหรอื ใหบ้ ริการ ลดลงร้อยละ 25 - 50

▪ สง่ ผลกระทบต่อช่ือเสยี งและความมัน่ ใจต่อประชาชน

▪ เกดิ การสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน

ปานกลาง ▪ สง่ ผลใหข้ ีดความสามารถในการดาเนินงานหรอื ให้บริการ ลดลงรอ้ ยละ 10 - 25

▪ ส่งผลกระทบต่อชอ่ื เสียงและความมั่นใจต่อประชาชน

ต่า ▪ ส่งผลใหข้ ีดความสามารถในการดาเนินงานหรือให้บริการ ลดลงร้อยละ 1 - 10

▪ ส่งผลกระทบต่อช่อื เสียงและความม่นั ใจตอ่ ประชาชน

ไมเ่ ปน็ สาระสาคัญ ▪ สง่ ผลให้ขีดความสามารถในการดาเนินงานหรือใหบ้ รกิ าร ลดลงนอ้ ยกว่าร้อยละ 1

พบว่ากระบวนการทางานท่ีหน่วยงานตอ้ งให้ความสาคญั และกลบั มาดาเนินงานหรือฟ้ืนคืนสภาพให้ได้ภายใน
ระยะเวลาตามทกี่ าหนดปรากฏดงั ตารางท่ี 3

ตารางที่ 3 ผลกระทบตอ่ กระบวนการทางานหรือการใหบ้ ริการ (Business Impact Analysis)

กระบวนการหลัก ระดับ ระยะเวลาเป้าหมายในการฟ้นื คืนสภาพ
ผลกระทบ/ 1วนั 1สปั ดาห์ 2สปั ดาห์ 1เดือน
ความเรง่ ด่วน 8ช่วั โมง

(สูง/ปานกลาง/
ต่า)

1. งานกลุ่มอานวยการ ปานกลาง 

2. งานกลมุ่ นโยบายและแผน ปานกลาง 
ปานกลาง 
3. งานกลุม่ สง่ เสรมิ การศึกษา
ทางไกลฯ ปานกลาง 
ปานกลาง 
4. งานกล่มุ บรหิ ารงานบุคคล

5. งานกลุ่มพัฒนาครูและ
บคุ ลากรทางการศึกษา

9

กระบวนการหลัก ระดบั ระยะเวลาเป้าหมายในการฟนื้ คนื สภาพ
ผลกระทบ/ 1วนั 1สปั ดาห์ 2สปั ดาห์ 1เดือน
ความเรง่ ด่วน 8ชว่ั โมง

(สูง/ปานกลาง/
ตา่ )

6 . ง า น ก ลุ่ ม บ ริ ห า ร ง า น ปานกลาง 
การเงนิ และสนิ ทรัพย์
ปานกลาง 
7. งานกลุ่มส่งเสริมการจัด
การศึกษา ปานกลาง 

8. งานกลุ่มนิเทศติดตามและ ปานกลาง 
ประเมินผลฯ ปานกลาง 

9. งานหนว่ ยตรวจสอบภายใน

10. งานกลมุ่ กฏหมายและคดี

หมายเหตุ : ระยะเวลาเป้าหมายในการฟ้ืนคืนสภาพ หมายถึง ระยะเวลาภายหลังจากเกิดอุบัติการณ์ขึ้น

ท่ีทาให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องกลับคืนสภาพเดิม กิจกรรมต้องกลับมาดาเนินการได้
และทรัพยากรต้องไดร้ ับการฟนื้ ฟู (มอก. 22301-2556)

2.2 การวิเคราะห์เพอ่ื กาหนดความตอ้ งการทรัพยากรที่สาคญั

1) ด้านสถานที่ปฏิบัติงานสารอง (Working Space Requirement) ดงั ตารางท่ี 4
ตารางท่ี 4 การระบพุ ้ืนทีก่ ารปฏบิ ตั งิ านสารอง

ทรพั ยากร สถานท/่ี ทมี่ า 8 ช่ัวโมง 1 วัน 1 สัปดาห์ 2 สปั ดาห์ 1 เดือน

พ้ืนทสี่ าหรบั สถานที่ อาคาร/บรเิ วณ 4 ต.ร.ม. 4 ตร.ม. 10 ตร.ม. 30 ตร.ม. 50 ตร.ม.

ปฏิบัตงิ านสารอง สานักงาน (3 คน) (3 คน) (9 คน) (10 คน) (15 คน)

ปฏิบัตงิ านทบี่ ้าน (คน) - 59 59 53 52 47

พนื้ ท่ีสาหรบั สถานที่ ตามทกี่ าหนด 2 ต.ร.ม. 4 ตร.ม. 10 ตร.ม. 30 ตร.ม. 50 ตร.ม.
ปฏบิ ตั งิ านใหมใ่ นกรณี ตามกลยทุ ธ์ (3 คน) (3 คน) (9 คน) (10 คน) (15 คน)
จาเปน็

หมายเหตุ : สามารถปรบั เปล่ียนไดต้ ามความเหมาะสมของสถานการณ์

10

2) ความต้องการดา้ นวสั ดุอปุ กรณ์ (Equipment & Supplies Requirement) ดังตารางท่ี 5
ตารางที่ 5 การระบจุ านวนวสั ดุอุปกรณ์

ทรพั ยากร ทม่ี า 8 ชวั่ โมง 1 วัน 1 สปั ดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดอื น

คอมพิวเตอร์สารองทม่ี ี ใช้เคร่อื ง ส่วนตัวของ 3 3 5 5 5

คุณลกั ษณะเหมาะสม เจา้ หน้าที่/ยมื จาก

(เครือ่ ง) สถานศึกษาในสังกดั

คอมพวิ เตอร์ทท่ี าหน้าที่ ยมื จากสถานศกึ ษา 1 1 1 1 1

Server (เคร่ือง) ในสงั กัด

เครื่องพิมพ์รองรับการใช้ ยืมจากสถานศกึ ษา 3 3 5 5 5

งานกบั คอมพิวเตอร์ ในสงั กดั

โทรศัพท/์ โทรสาร/ ใช้เครอ่ื ง ส่วนตัวของ 3 3 9 10 15

เคร่ือง สแกน (เครอ่ื ง) เจา้ หน้าที่

เครอื่ งถา่ ยเอกสาร (เครอ่ื ง) ยมื จากสถานศกึ ษา 1 1 1 1 1

ในสงั กัด

เคร่อื งสารองไฟฟ้า (เครือ่ ง) ยมื จากสถานศึกษา 1 1 1 1 1

ในสงั กัด

แอรก์ ารด์ รองรบั การใช้ ยืมจากสถานศึกษา 1 1 1 1 1

(เครื่อง) งานอินเทอรเ์ นต็ ในสงั กัด

ถังดบั เพลิง (เครอื่ ง) ยมื จากสถานศกึ ษา 2 2 2 2 2

ในสังกัด

3) ความตอ้ งการดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและขอ้ มูล (IT & Information Requirement)
ตารางที่ 6 การระบคุ วามต้องการดา้ นเทคโนโลยี

ทรัพยากร แหลง่ ขอ้ มลู /ท่มี า 8 ชว่ั โมง 1 วัน 1 สปั ดาห์ 2 สปั ดาห์ 1 เดอื น

ระบบเชือ่ มโยงเครือข่าย กล่มุ DLICT    
อนิ เตอร์เนต็

ระบบงานสารบรรณ กลมุ่ อานวยการ    
Smart Obec

ระบบ GFMIS กลุม่ บริหารงาน     
การเงินและสินทรัพย์

ระบบเครอื ข่ายเช่อื มโยงการ กลมุ่ DLICT    
ปฏบิ ัตงิ านรว่ มกับหนว่ ยงานอื่น ทุกกลุ่ม

4) ความต้องการด้านบุคลากรสาหรับความตอ่ เนอ่ื งเพอ่ื ปฏบิ ัติงาน (Personnel Requirement)
ตารางที่ 7 การระบจุ านวนบุคลากรหลกั ท่ีจาเป็น

ทรัพยากร 8 ชัว่ โมง 1 วัน 1 สปั ดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน

จานวนบุคลากรปฏิบตั ิงานที่ 20% 20% 30% 40% 50%

สานักงาน /สถานทป่ี ฏิบัติงานสารอง

จานวนบุคลากรที่จาเป็นต้องปฏบิ ัตงิ านทบี่ ้าน 80% 80% 70% 60% 50%

รวม 100% 100% 100% 100% 100%

11

5) ความต้องการด้านผู้ให้บริการท่สี าคัญ (Service Requirement)
ตารางท่ี 8 การระบผุ ู้ให้บรกิ ารที่ต้องตดิ ตอ่ หรือขอรับบริการ

ผู้ขอรับบรกิ าร 8 ชัว่ โมง 1 วัน 1 สปั ดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดอื น
  
สถานศกึ ษาในสังกดั    
  
ขา้ ราชการในสงั กดั    

ขา้ ราชการบานาญ 

อ่นื ๆ  

2.3 กลยุทธ์ความตอ่ เนอ่ื ง (Business Continuity Strategy)

กลยุทธ์ความตอ่ เนอื่ ง เป็นแนวทางในการจัดหาและบริหารจัดการทรัพยากรให้มีความพร้อมเม่ือเกิดสภาวะ
วิกฤต ซึง่ พิจารณาทรัพยากรใน 5 ด้าน ดงั ตารางที่ 8

ตารางที่ 8 กลยุทธ์ความตอ่ เน่อื ง (Business Continuity Strategy)

ทรพั ยากร กลยุทธ์ความตอ่ เน่ือง

อาคาร/ สถานที่  มอบ กลมุ่ อานวยการ
ปฏิบัติงานสารอง  กาหนดพ้ืนที่ปฏิบัติงานสารองภายในอาคารสานักงาน

โดยมีการสารวจความเหมาะสมของสถานท่ี ประสานงานและ

การเตรียมความพรอ้ มกับหนว่ ยงานเจ้าของพืน้ ท่ี
 กาหนดพนื้ ทข่ี องโรงเรียนในสังกัดที่มีพ้ืนท่ีเอ้ืออานวยต่อการ

ปฏบิ ัติงาน มอี าคาร/หอ้ งประชมุ เออื้ อานวยต่อการปฏบิ ัตงิ าน

 ในกรณที ีค่ วามเสียหายขยายเป็นวงกว้าง กาหนดให้ใช้พ้ืนท่ี

ของโรงเรียนในสังกัดที่อยู่ใกล้เคียง โดยมีการสารวจ

ความเหมาะสมของสถานที่ การประสานงาน ความเหมาะสม

ของพื้นทีส่ ารองที่ใชร้ องรบั ตอ่ จานวนบุคลากรท่ีปฏิบตั ิงาน

วสั ดอุ ปุ กรณท์ ่ี  กาหนดจัดหาคอมพิวเตอร์สารองท้ังในรูปแบบ PC
สาคัญ / การจัดหา และโนต๊ บุ๊ค พร้อมเคร่อื งปริน๊ ท์ ให้มีความเหมาะสมกับการ
จดั สง่ วสั ดอุ ุปกรณ์ ใชง้ านของแตล่ ะกลุ่ม
 ติดตงั้ อปุ กรณ์เชื่อมโยงผา่ นเครือข่ายอนิ เตอร์เน็ต เข้าสู่ระบบ
ที่สาคัญ
เทคโนโลยีของหน่วยงานและหน่วยงานอื่นท่ีเกี่ยวข้องได้

เช่น ตดิ ต้ังระบบเครือขา่ ยเชอ่ื มโยงกับกรมบัญชีกลางสาหรับ

การจัดทาข้อมลู ในระบบ GFMIS
 กาหนดการขออนุญาตขนย้ายเครื่องคอมพิวเตอร์ PC และ

โนต๊ บุ๊คท่ีเปน็ ครภุ ณั ฑส์ าหรับการปฏิบัติงาน ณ สถานท่ีสารอง

ของบุคลากรเป็นการช่ัวคราว โดยต้องได้รับอนุญาตจาก

หัวหน้าคณะบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งก่อนเคล่อื นย้าย
 เสนอวัสดุอุปกรณ์ ในกรณีโรคระบาด ขอให้เตรียมวัสดุ

อุปกรณ์ป้องกันการติดต่อ เช่น หน้ากาก เจลล้างมือ

แอลกอฮอล์ อุปกรณว์ ัดไข้ ฯลฯ

12

ทรพั ยากร กลยทุ ธ์ความตอ่ เน่อื ง

เทคโนโลยี  มอบหมาย กลุ่ม DLICT เป็นกลุ่มหลักรับผิดชอบด้าน
สารสนเทศและ เทคโนโลยีสารสนเทศ การส่ือสารผ่านระบบเครือข่าย วีดีโอ
ขอ้ มูลทีส่ าคัญ
ทางไกล ดูแลระบบข้อมลู สารสนเทศท่ีใช้ในการปฏบิ ตั งิ าน
 มอบหมาย DLICT เป็นผู้รับผิดชอบการสารองข้อมูล

(Application/Database) และระบบเครือขา่ ยของหน่วยงาน
 สารองระบบสารสนเทศท่สี าคญั บน Cloud
 ข้อมูลสารสนเทศที่สาคัญได้แก่ DMC ข้อมูล SET ข้อมูล

School MIS ข้อมูลผลสัมฤทธ์ิทางการเรียน O-Net, NT,

PISA
 ข้อมูลสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าท่ี ข้อมูลแผน

งบประมาณฯ ข้อมูลบุคลากรของสานักงานเขตพื้นท่ี

การศึกษา (PAC) ข้อมูลบุคลากรของสถานศึกษา (PSC)
ข้อมูลสิ่งก่อสร้าง ข้อมูลครุภัณฑ์ M-OBEC B-OBEC ข้อมูล
การกากบั ตดิ ตาม E MIS, KRS
 ข้อมูลการติดต่อของบุคคลหลัก เบอร์โทรติดต่อ /Line ID/
Email จัดทา Calling Tree และ Line Group ของพ้ืนที่ร่วม

/จดั ทา Line Group สาหรบั การปฏบิ ตั งิ าน

บคุ ลากรหลัก  กาหนดบุคลากรหมุนเวยี นปฏบิ ัติงาน ณ สถานทีท่ างานท่กี าหนด
 ใช้การปฏิบัตงิ านเหล่ือมเวลา
 ให้ปฏิบัติงานท่ีบ้าน กรณีมีผลกระทบต่อชีวิตและความ

ปลอดภัยของบคุ ลากร
 กาหนดวิธีการมอบหมายการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นระบบ

ระบบุ คุ ลากรหลกั และบุคลากรผู้ปฏิบตั ิงานสารองอย่างชดั เจน
 กาหนดวิธกี ารทางานทเี่ หมาะสมและชดั เจนในการมอบหมาย

ให้บุคลากรปฏิบัติงาน ณ สถานท่ีสารอง กาหนดเป้าหมาย

การปฏิบัติหนา้ ที่และรายงานผลปฏบิ ัติงานประจาวนั บุคลากร
สามารถตดิ ต่อประสานงานได้สะดวกตลอดเวลาทาการ

คู่ค้า/ผู้ให้บริการท่ี  จัดตั้งศูนย์เฉพาะกิจฯ เพื่อประสานงานการจัดการศึกษา
สาคัญ/ผู้มีส่วนได้ ในช่วงวิกฤติ
 เช่ือมโยงระบบเครือข่ายเพื่อให้บริการทางอินเตอร์เน็ต
ส่วนเสีย
แกผ่ ู้รบั บรกิ าร เช่น การอบรมออนไลน์

 จัดอปุ กรณ์สาหรับการถา่ ยทอดระบบทางไกล เอ้ือสาหรับการ

ประชุมถ่ายทอดนโยบาย การถ่ายทอดการจัดการเรียน

การสอนผ่านระบบทางไกลผ่านดาวเทยี ม
 จัดศนู ย์บริการร่วมของหนว่ ยงานเพ่อื บริการประชาชนผตู้ ดิ ตอ่

ขอรับบรกิ ารใหไ้ ด้รับความสะดวก รวดเรว็ ณ จดุ บริการเดียว

13

บทที่ 3

ข้ันตอนการบรหิ ารความตอ่ เน่ืองและกอบกู้กระบวนการปฏบิ ตั งิ าน

วนั ที่ 1 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ทันที (ภายใน 24 ช่ัวโมง)

การปฏิบัตกิ ารใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คานึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากร
อื่นและปฏบิ ัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขัน้ ตอนการปฏิบัติงานทกี่ าหนดอย่างเครง่ ครดั

ขั้นตอนและกจิ กรรม บทบาทความรับผดิ ชอบ ดาเนินการแล้วเสร็จ
หวั หน้าทีมงานบริหาร 
- แจ้งเหตฉุ ุกเฉิน วิกฤติ ใหก้ ับบุคลากรภายในสานักงาน ความต่อเนื่อง 
ตามกระบวนการในแต่กลุม่ งาน ภายหลงั ได้รับแจ้ง หวั หน้าทีมงานบรหิ าร
จากหัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องของหน่วยงาน ความต่อเน่ือง 

- จัดประชุมทีมงานบรหิ ารความตอ่ เนื่องเพ่ือประเมนิ ทมี งานบรหิ าร
ความเสยี หายของผลกระทบตอ่ การดาเนินงาน การให้บริการ ความต่อเนื่องของกล่มุ ฯ 
และทรพั ยากรสาคัญท่ีต้องใชใ้ นการบริหารความตอ่ เนื่อง หัวหน้าทีมงานบรหิ าร 
ความต่อเนื่องของกล่มุ ฯ 
- ทบทวนกระบวนงานที่มีความเร่งดว่ น หรอื สง่ ผลกระทบ
อย่างสงู (หากไมด่ าเนินการ) ดังน้ัน จาเป็นต้อง ดาเนินงาน หวั หน้าทีมงานบริหาร
หรอื ปฏิบตั ดิ ้วยมือ (Manual Processing) ความต่อเนื่องของกลมุ่ ฯ

- ระบแุ ละสรปุ รายช่อื บคุ ลากรในกล่มุ งาน ทไ่ี ดร้ บั บาดเจบ็ หวั หนา้ และทีมงานบรหิ าร
ผลกระทบเหตุการณ์ หรอื เสยี ชีวติ ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ
หวั หน้าและทีมงานบริหาร
- รายงานหัวหน้าคณะบรหิ ารความต่อเนือ่ งของหน่วยงาน ความต่อเน่ืองของกลุ่มฯ
ทราบโดยครอบคลมุ ประเด็น ดังนี้
- จานวนและรายช่ือบคุ ลากรทไ่ี ด้รบั บาดเจบ็ /
ผลกระทบ/เสียชีวิต
- ความเสยี หายและผลกระทบต่อการดาเนนิ งาน
และการใหบ้ ริการ
- ทรพั ยากรสาคัญทีต่ ้องใช้ในการบริหารความตอ่ เนื่อง
- กระบวนงานท่ีมีความเร่งดว่ นและสง่ ผลกระทบ
อย่างสงู หากไมด่ าเนินการ และจาเป็นตอ้ งดาเนินงาน
หรอื ปฏิบัตงิ านด้วยมือ

- สอื่ สารและรายงานสถานการณ์แกบ่ ุคลากรในกลุ่มฯ
ให้ทราบ ตามเน้อื หาและขอ้ ความทีไ่ ด้รบั การพิจารณาและ
เหน็ ชอบจากคณะบรหิ ารความตอ่ เนื่องของหน่วยงานแล้ว

- ประเมนิ และระบกุ ระบวนการหลัก และงานเร่งดว่ น
ท่ี จาเปน็ ต้องดาเนินการให้แล้วเสร็จ ภายใน 1-5 วนั ข้างหน้า

- ประเมินศักยภาพและความสามารถของหน่วยงานฯ ในการ
ดาเนินงานเร่งด่วนข้างต้น ภายใต้ขอ้ จากดั และสภาวะวิกฤต
พร้อมระบทุ รัพยากรที่จาเปน็ ต้องใชใ้ นการบรหิ าร
ความต่อเนื่องตามแผนการจัดหาทรพั ยากร

14

ข้ันตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผิดชอบ ดาเนินการแลว้ เสรจ็

- รายงานความคืบหน้าให้แกห่ ัวหน้าคณะบริหารความต่อเน่ือง หัวหน้าและทีมงานบริหาร

ของหน่วยงานทราบ พรอ้ มขออนมุ ัติการดาเนินงานหรือ ความต่อเนื่องของกลมุ่ ฯ

ปฏิบัตงิ านดว้ ยมือ (Manual Processing) 

สาหรบั กระบวนงานท่มี คี วามเรง่ ดว่ นและสง่ ผลกระทบ 

อย่างสูงหากไมด่ าเนินการ 

- ตดิ ต่อและประสานงานกับหน่วยงานทีเ่ ก่ยี วข้องในการจดั หา หวั หนา้ และทีมงานบริหาร

ทรพั ยากรท่ีจาเป็นต้องใช้ในการบริหารความต่อเนอ่ื ง ไดแ้ ก่ ความต่อเน่ืองของกลุ่มฯ

- สถานทีป่ ฏิบัติงานสารอง

- วัสดุอุปกรณส์ าคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและขอ้ มูลทสี่ าคญั

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผใู้ หบ้ ริการที่สาคัญ/ผ้มู สี ่วนไดส้ ่วนเสยี

- พิจารณาดาเนินการหรือปฏบิ ตั งิ านด้วยมือ (Manual) หวั หน้าและทีมงานบรหิ าร

เฉพาะงานเร่งดว่ น หากไมด่ าเนินการจะส่งผลกระทบ ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

อยา่ งสงู และไมส่ ามารถรอได้ ทงั้ น้ี ตอ้ งไดร้ ับการอนมุ ตั ิ

- ระบุหนว่ ยงานท่เี ปน็ คูค่ า้ /ผู้ให้บรกิ ารสานักงานเร่งด่วนเพ่อื หวั หนา้ และทีมงานบรหิ าร

แจ้งสถานการณ์และแนวทางในการบรหิ ารให้มคี วามตอ่ เน่ือง ความต่อเน่ืองของกลุ่มฯ

ตามความเห็นของคณะบริหารความต่อเน่ืองของหน่วยงาน

- บนั ทึก (Log Book) และทบทวนกิจกรรมและงานตา่ งๆ ทมี งานบริหารความ

ทท่ี มี งานบรหิ ารความต่อเน่ืองของฝ่ายฯ ต้องดาเนนิ การ ตอ่ เนือ่ งของกลุ่มฯ

(พรอ้ มระบุรายละเอยี ด ผู้ดาเนินการและเวลา)

อยา่ งสม่าเสมอ

- แจง้ สรปุ สถานการณแ์ ละข้ันตอนการดาเนินการสาหรบั หวั หน้าทีมงานบรหิ าร

ในวันถัดไปให้กบั บุคลากรหลักในกลมุ่ ฯ เพือ่ รับทราบและ ความต่อเน่ืองของกล่มุ ฯ

ดาเนนิ การ อาทิ แจ้งวัน เวลา และสถานทป่ี ฏิบัตงิ านสารอง

- รายงานความคืบหนา้ ให้แกห่ ัวหน้าคณะบรหิ ารความต่อเน่ือง หวั หน้าทีมงานบรหิ าร

ของหน่วยงานอย่างสม่าเสมอหรือตามท่ีได้กาหนดไว้ ความต่อเน่ืองของกลุ่มฯ

- รายงาน สพฐ. หัวหนา้ ทีมงานบรหิ าร

ความต่อเน่ือง

วนั ท่ี 2-7 การตอบสนองในระยะสน้ั

การปฏบิ ัตกิ ารใดๆ ใหบ้ ุคลากรของทุกกลุ่ม คานงึ ถงึ ความปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบคุ ลากรอ่นื
และปฏบิ ัติตามแนวทางแผนเผชญิ เหตุ และขนั้ ตอนการปฏบิ ตั ิงานท่ีกาหนดอย่างเครง่ ครัด

ข้นั ตอนและกจิ กรรม บทบาทความรับผิดชอบ ดาเนินการแล้วเสร็จ

- ติดตามสถานการณ์ การกู้กระบวนงานที่ได้รับผลกระทบ หวั หน้าทมี งานบรหิ าร
จากวิกฤติ เพื่อนามาวิเคราะห์แนวโน้มแผนการทางาน ความตอ่ เน่อื งของกล่มุ ฯ 

ท่ีจาเป็น

- ตรวจสอบกับทุกกลุ่มในหน่วยงาน ความพร้อมและ หวั หน้าทีมงานบริหาร
ข้อจากัดในการจัดหาทรัพยากรที่จาเป็นต้องใช้ในการ ความตอ่ เนอื่ ง

บริหารความตอ่ เนอ่ื ง

15

ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผดิ ชอบ ดาเนินการแลว้ เสร็จ

- ประสานงานและดาเนินการจัดหาทรัพยากรที่จาเป็น คณะทางานบริหารความต่อเน่อื ง 
ของกลุ่ม 
ต้องใชใ้ นการบริหารความตอ่ เนอ่ื ง ได้แก่ 

- สถานที่ปฏบิ ัตงิ านสารอง

- วัสดุอปุ กรณท์ ี่สาคญั

- เทคโนโลยีสารสนเทศและขอ้ มูลทส่ี าคัญ

- บุคลากรหลกั 

- คคู่ ้า/ผู้ให้บริการที่สาคัญ/ผู้มสี ่วนไดส้ ่วนเสยี 

- ดาเนินการกอบกู้บริการสาคัญและจัดหาข้อมูลรายงาน คณะทางานบริหารความต่อเนือ่ ง

ทจ่ี าเปน็ ต้องใชใ้ นการดาเนินงาน

- ระดมทรัพยากรทจ่ี าเปน็ ในการบรหิ ารความตอ่ เนอื่ ง

- แจ้งสถานการณ์ แนวปฏิบัติ แนวทางดาเนินการตาม คณะทางานบรหิ ารความต่อเนื่อง

แผนบริหารต่อเน่ืองของหน่วยงานให้บุคลากรในสังกัด

รับทราบและประชาสมั พนั ธ์แจ้งผรู้ ับบรกิ ารใหร้ บั ทราบ

- บันทึกแจ้งและจัดทาแผนการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง

เม่ือต้องปฏบิ ัติ ณ สถานทีส่ ารอง

- รายงานความคืบหน้าให้หัวหน้าคณะบริหารความ

ต่อเนื่องของหน่วยงานอย่างสม่าเสมอหรือตามที่ได้

กาหนดไว้

- รายงาน สพฐ. หวั หน้าทีมงานบริหาร

ความต่อเนื่อง

การตอบสนองระยะยาว (มากกว่า 1 เดอื น)

การปฏิบัตกิ ารใดๆ ให้บคุ ลากรของทุกกลุ่ม คานึงถงึ ความปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบุคลากรอน่ื
และปฏบิ ัตติ ามแนวทางแผนเผชญิ เหตุ และขน้ั ตอนการปฏบิ ัติงานท่ีกาหนดอยา่ งเครง่ ครัด

ขนั้ ตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผิดชอบ ดาเนินการแล้วเสรจ็

- ติดตามสถานการณ์ สรุปทิศทางการทางานตามแผน หวั หนา้ ทีมงานบริหาร
บรหิ ารต่อเน่อื ง ใหเ้ ปน็ แนวทางปฏิบัติงานตามปกติ ความต่อเนื่อง 

- ระบุทรัพยากรท่ีจาเป็นต้องใช้เพ่ือดาเนินงานให้บริการ ทีมงานบริหารความตอ่ เนื่อง 

ตามปกติ 

- ประสานงานและดาเนินการจัดหาทรัพยากรที่จาเป็น ทมี บริหารความต่อเน่ือง 

ตอ้ งใชใ้ นการปฏบิ ตั ิงานให้เป็นปกติ

- สถานทป่ี ฏิบตั งิ านสารอง

- วัสดุอุปกรณ์ทส่ี าคัญ

- เทคโนโลยสี ารสนเทศและขอ้ มลู ท่ีสาคญั

- บุคลากรหลัก

- ค่คู ้า/ผใู้ ห้บริการท่สี าคัญ/ผู้มสี ว่ นได้ส่วนเสีย

16

ข้นั ตอนและกจิ กรรม บทบาทความรับผิดชอบ ดาเนินการแลว้ เสรจ็

- สรุปแจ้งรายงานสถานการณ์ให้บุคลากรในสังกัด ทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง 

รบั ทราบและประชาสัมพนั ธแ์ จ้งผูร้ ับบรกิ ารใหร้ ับทราบ 

- รายงานความคบื หนา้ ให้แกห่ ัวหน้าคณะบรหิ าร ทมี บริหารความต่อเน่ือง

ความต่อเน่ืองของหน่วยงาน ตามเวลาทไี่ ดก้ าหนดไว้

- รายงาน สพฐ. หัวหนา้ ทีมงานบรหิ าร
ความต่อเนื่อง

17

ภาคผนวก

18

การกาหนดกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉิน (Call Tree)

เพอ่ื ใหแ้ ผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP) สามารถนาไปปฏิบัติใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและ
เกิดประสิทธิผล กาหนดให้มีกระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree) ของสานักงานเขตพ้ืนที่การศึกษา
ประถมศกึ ษากรงุ เทพมหานครขน้ึ โดยกระบวนการ Call Tree คือ กระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมาชิก

ในคณะบรหิ ารความตอ่ เนื่องและทีมบริหารความต่อเนื่อง มีวัตถปุ ระสงค์เพื่อให้สามารถบริหารจัดการในการ
ติดตอ่ บคุ ลากรของหนว่ ยงาน ภายหลงั จากมีการประกาศเหตกุ ารณฉ์ ุกเฉินหรอื สภาวะวกิ ฤต

กระบวนการ Call Tree เร่ิมต้นท่ีหัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องแจ้งให้ผู้ประสานงานคณะ

บรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งทราบถงึ เหตกุ ารณ์ฉุกเฉิน เพ่อื ให้ผูป้ ระสานงานฯ แจง้ ให้หวั หน้าทมี บริหารความต่อเนื่อง
รับทราบเหตกุ ารณ์ฉกุ เฉินและการประกาศใชแ้ ผนดาเนนิ ธรุ กิจอย่างต่อเนอ่ื งฯ จากนน้ั ทีมบริหารความตอ่ เนื่อง
ของแตล่ ะกอง/กลุ่ม/ฝา่ ย มีหน้าทีแ่ จง้ ไปยังบคุ ลากรภายใตก้ ารบังคบั บัญชาเพือ่ รบั ทราบ โดยมรี ายช่ือบุคลากร ดงั นี้

ตารางท่ี 1 รายชือ่ บุคลากรในกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉินของกลมุ่ อานวยการ

หัวหน้าทมี บริหารความตอ่ เน่ือง ทีมบริหารความต่อเนื่อง

ช่อื เบอรโ์ ทรศพั ท์ ช่ือ เบอร์โทรศพั ท์

นางสาวฆอนิมะฮ์ พูลสุข 098-246-5805 นางร่งุ รตั น์ สงปาน 089-882-6898

รองผอ.สพป.กทม.รกั ษาราชการแทน นักจัดการงานท่วั ไปชานาญการพเิ ศษ
ผอ.สพป.กทม.
ผอู้ านวยการกลุ่มอานวยการ

ตารางที่ 2 รายชอ่ื บุคลากรในกระบวนการแจง้ เหตุฉกุ เฉนิ ของกลุ่มนโยบายและแผน

หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง ทมี บรหิ ารความตอ่ เน่ือง

ช่อื เบอรโ์ ทรศพั ท์ ช่ือ เบอร์โทรศพั ท์

นายยุทธนา สาราญกจิ 089-030-3701 นางสาววภิ าวดี เหลม็ เต๊ะ 096-721-2384
รอง ผอ.สพป.กทม. นกั วิเคราะหน์ โยบายและแผน
ชานาญการพเิ ศษ
ผู้อานวยการกลุม่ นโยบายและแผน

ตารางที่ 3 รายช่อื บุคลากรในกระบวนการแจ้งเหตุฉกุ เฉินของกลุม่ สง่ เสรมิ การจัดการศึกษาทางไกลฯ

หัวหน้าทมี บรหิ ารความตอ่ เน่ือง ทีมบรหิ ารความตอ่ เนื่อง

ชอ่ื เบอรโ์ ทรศพั ท์ ชือ่ เบอรโ์ ทรศัพท์

นางมาตา แกว้ เซง่ 099-190-3100 นางสาวชมกมล หาพนั นา 082-594-2942
รอง ผอ.สพป.กทม. นกั ทรัพยากรบุคคลชานาญการพเิ ศษ
ปฏบิ ัติหน้าท่ีผู้อานวยการ
กลมุ่ ส่งเสริมการศกึ ษาทางไกลฯ

19

ตารางท่ี 4 รายชอ่ื บุคลากรในกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉนิ ของกลมุ่ บริหารงานบคุ คล

หัวหนา้ ทมี บริหารความต่อเนื่อง ทมี บริหารความตอ่ เนื่อง

ช่อื เบอรโ์ ทรศัพท์ ชื่อ เบอรโ์ ทรศัพท์

นางสาวฆอนมิ ะฮ์ พลู สขุ 098-246-5805 นางกฤตมิ า จนิ ดาธนกิตติ์ 081-941-5804
รองผอ.สพป.กทม. รักษาราชการแทน
ผอ.สพป.กทม. นกั ทรัพยากรบุคคลชานาญการพิเศษ

ผ้อู านวยการกล่มุ บรหิ ารงานบุคคล

ตารางท่ี 5 รายชอื่ บคุ ลากรในกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉินของกลมุ่ พฒั นาครแู ละบคุ ลากรทางการศึกษา

หัวหนา้ ทมี บริหารความตอ่ เนื่อง ทีมบริหารความต่อเน่ือง

ชอื่ เบอรโ์ ทรศัพท์ ช่อื เบอร์โทรศพั ท์

นางมาตา แกว้ เซ่ง 099-190-3100 นางสาวชมกมล หาพนั นา 082-594-2942
รอง ผอ.สพป.กทม. นกั ทรพั ยากรบคุ คลชานาญการพเิ ศษ
ปฏิบัตหิ น้าท่ีผู้อานวยการกลุ่ม
พฒั นาครูและบคุ ลากร
ทางการศกึ ษา

ตารางท่ี 6 รายชื่อบคุ ลากรในกระบวนการแจง้ เหตุฉกุ เฉนิ ของกลมุ่ บรหิ ารงานาการเงินและสินทรพั ย์

หัวหนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง ทีมบริหารความตอ่ เนื่อง

ชื่อ เบอร์โทรศพั ท์ ชอื่ เบอรโ์ ทรศัพท์

นางสาวฆอนมิ ะฮ์ พูลสุข 098-246-5805 นางสาวธนพร คนเสงยี่ ม 092-463-0286
รองผอ.สพป.กทม. รกั ษาราชการแทน นักวิชาการเงินและบัญชี
ผอ.สพป.กทม. ชานาญการพเิ ศษ
ผอู้ านวยการกลุ่ม
บรหิ ารงานการเงนิ และสินทรัพย์

ตารางท่ี 7 รายช่อื บุคลากรในกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉนิ ของกลมุ่ สง่ เสรมิ การจดั การศกึ ษา

หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง ทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง

ชื่อ เบอร์โทรศพั ท์ ชื่อ เบอร์โทรศพั ท์

นายยุทธนา สาราญกิจ 089-030-3701 นางอารมณ์ บทมาตย์ 083-198-3804
รอง ผอ.สพป.กทม. นักวิชาการศกึ ษาชานาญการพิเศษ
ผอู้ านวยการ
กลุ่มสง่ เสริมการจดั การศึกษา

20

ตารางที่ 8 รายช่ือบุคลากรในกระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉินของกลมุ่ นิเทศติดตามและประเมินผลฯ

หวั หนา้ ทมี บริหารความตอ่ เนื่อง ทมี บริหารความต่อเน่ือง

ชื่อ เบอรโ์ ทรศพั ท์ ช่ือ เบอรโ์ ทรศัพท์

นางมาตา แกว้ เซง่ 099-190-3100 นางสาวรชั นวี ลั ย์ จุลบาท 086-880-1996
รอง ผอ.สพป.กทม.
ศึกษานเิ ทศกช์ านาญการพิเศษ

ตารางท่ี 9 รายชอื่ บคุ ลากรในกระบวนการแจง้ เหตุฉุกเฉนิ ของหนว่ ยตรวจสอบภายใน

หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง ทมี บริหารความตอ่ เนื่อง

ช่ือ เบอรโ์ ทรศพั ท์ ช่ือ เบอร์โทรศัพท์

นางสาวฆอนมิ ะฮ์ พลู สขุ 098-246-5805 นางยพุ า มงคลทพิ ย์รตั น์ 086-894-6222
รองผอ.สพป.กทม.รกั ษาราชการแทน นกั วิชาการตรวจสอบภายใน
ผอ.สพป.กทม. ชานาญการพิเศษ
ผู้อานวยการหน่วยตรวจสอบ
ภายใน

ตารางท่ี 10 รายชือ่ บคุ ลากรในกระบวนการแจง้ เหตุฉุกเฉนิ ของกลมุ่ กฏหมายและคดี

หวั หนา้ ทีมบริหารความต่อเน่ือง ทมี บริหารความตอ่ เน่ือง

ชอ่ื เบอรโ์ ทรศพั ท์ ชอื่ เบอร์โทรศัพท์

นางสาวฆอนิมะฮ์ พลู สุข 098-246-5805 นายธวัชชัย มิตรโกสมุ 062-560-3478
รองผอ.สพป.กทม. รกั ษาราชการแทน นิติกรชานาญการ
ผอ.สพป.กทม. ปฏิบัติหน้าท่ี ผู้อานวยการกลุ่ม
กฎหมายและคดี

ตารางที่ 9 ผังกระบวนการแจง้ เหตฉุ ุกเฉินตาม Call Tree 21

ลาดับ ผังกระบวนการ ผูร้ บั ผดิ ชอบ รายละเอยี ดงาน
1. กประกาศเหตฉุ กุ เฉินและ
ผอ.สพป.กทม. ผอ.สพป.กทม. ประกาศเหตแุ กเฉินและประกาศใช้แผนดาเนินธรุ กิจอยา่ งตอ่ เนอื่ ง
ประกาศใช้แผนดาเนนิ ธุรกจิ

2. แจ้งเหตฉุ ุกเฉิน ประธานคณะทางาน ประธานคณะทางานฯ แจง้ ใหผ้ ู้ประสานงานคณะทางานฯ ทราบ

บรหิ ารความตอ่ เนอื่ ง

3. แจ้งเหตฉุ ุกเฉิน ผูป้ ระสานงาน ประธานคณะทางานฯ แจง้ หวั หน้าทีมบรหิ ารความตอ่ เนอื่ งของกลมุ่ ทราบ
คณะทางานฯ 1. ถ้าเหตกุ ารณ์เกิดข้ึนในเวลาทาการ ให้ดาเนนิ การตดิ ตอ่ บคุ ลากรหลกั โดยติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์

กช่วงเวลา นอกเวลา ของหน่วยงานเปน็ ชอ่ ทางแรก
ทาการ 2. ถา้ เหตกุ ารณเ์ กิดข้นึ นอกเวลาทาการหรือสถานที่ปฏิบัตงิ านหลกั ไดร้ ับผลกระทบ ให้ดาเนนิ การ
ในเวลาทาการ
ติดตอ่ บคุ ลากรหลกั โดยตดิ ต่อผ่านเบอรโ์ ทรศพั ท์มือถอื เป็นชอ่ งทางแรก
ผ่านเบอร์โทรศพั ท์ ถา้ สามารถติดต่อได้ ใหแ้ จง้ ขอ้ มลู แก่บุคลากรของสานักงาน/กอง/กลุ่ม/ศูนย์ทราบ ดงั ตอ่ ไปน้ี

ของหนว่ ยงาน - สรุปสถานการณข์ องเหตุการณ์ฉุกเฉนิ และประกาศใชแ้ ผนดาเนนิ ธุรกิจอย่างตอ่ เนอ่ื ง

ผ่านเบอร์ - เวลาและสถานทส่ี าหรบั การนัดประชุมเรง่ ดว่ นสาหรับผู้บรหิ ารและคณะทางานบรหิ ารความต่อเนือ่ ง
โทรศพั ท์มอื ถอื - ขั้นตอนและวิธีปฏิบตั ิ เพ่อื บรหิ ารความพรอ้ มตอ่ สภาวะวิกฤตต่อไป เชน่ สถานที่รวมพลในกรณที มี่ ี
การยา้ ยสถานทท่ี าการ ฯลฯ

4. แจ้งเหตฉุ กุ เฉิน หัวหน้าทมี บรหิ าร หัวหนา้ ทมี ฯ แจง้ ขอ้ มลู ทัง้ หมดของสถานการณ์ไปยงั บุคลากรภายในทมี ฯ ให้รบั ทราบเหตุการณ์
ความต่อเนื่อง ฉกุ เฉนิ

5. รายงาน หัวหนา้ ทมี บรหิ าร หัวหน้าทีมฯ กลุม่ แจง้ กลบั มายงั ผปู้ ระสานงานคณะทางานฯ เพือ่ รายงานสรปุ ความพรอ้ มของกลมุ่
สรุปความพร้ อม ความต่อเนื่องของกลมุ่ ในการบรหิ ารความพร้อมต่อสภาวะวกิ ฤต รวมทงั้ ความปลอดภัยในชวี ิตและทรพั ย์สนิ ของเจา้ หนา้ ที่

ทั้งหมดในสานักงาน

6. กรายงานสถานการณ์ทงั ้ หมด ผู้ประสานงาน ผูป้ ระสานคณะทางานฯ รายงานสถานการณ์ทง้ั หมดของสานักงานให้คณะทางานบรหิ ารความต่อเนื่อง
คณะทางานฯ ทราบ

สิน้ สุด