KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Unit Bimbingan Dan Kaunseling SMK Engku Husain

SMK SENAI

Penyelesaian Masalah boleh
didefinisikan sebagai satu
proses kognitif di mana
maklumat digunakan sebagai
usaha mencari cara-cara yang
sesuai bagi mencapai sesuatu
matlamaat

SMK SENAI

Kemahiran Daya Tindak
Menyelesaikan Bertumpukan
Permasalahan jika
Masalah situasi boleh berubah

(IDEAL)

Daya Tindak
Bertumpukan Emosi jika

situasi tidak boleh
berubah.

SMK SENAI

I- (Identify) Kenalpasti masalah (apakah yang

menyebabkan masalah). Tanya diri anda atau
orang lain.

D - (Describe options) Huraikan pilihan-pilihan

yang mungkin boleh menyelesaikan masalah.

E - (Evaluate consequences of each options)

Buat penilaian akibat daripada setiap pilihan
tersebut (timbang keburukan dan
kebaikannya).

A - (Act) Bertindak berdasarkan pilihan yang

terbaik.

L - (Learn) Belajar daripada tindakan yang diambil sama #STAYATHOME
#KITAJAGAKITA
ada hasil tindakan tersebut berjaya menyelesaikan #JOMSEBARKANAURAPOSITIF
masalah atau sebaliknya. Belajar dan semak semula

SMK SENAI

Terima hakikat situasi tersebut
Mentafsirkan situasi tersebut dari
sudut yang lain
Berfikir secara rasional dan positif

Mengendalikan emosi yang positif

Bersenam dan melakukan teknik #STAYATHOME
relaksasi #KITAJAGAKITA
#JOMSEBARKANAURAPOSITIF

SMK SENAI

Situasi tegang/tertekan

Situasi BOLEH diubah (Daya tindak Situasi TIDAK BOLEH diubah (Daya
bertumpukan cara penyelesaian tindak bertumpukan
masalah permasalahan
pengendalian/pengurusan emosi)
(TEKNIK IDEAL)

• Mendefiniskan • Menerima keadaan tersebut
permasalahan yang • Memberi makna yang lain
dihadapi.
kepada situasi itu
• Mencari alternatif (sama • Mengendalikan emosi secara
ada untuk menyelesaikan
atau mengelak. positif sepertu:
- Berkongsi perasaan dengan
• Menimbangkan kebaikan
atau keburukan. orang yang dipercayai.
- Beribadat
• Pilih satu alternatif untuk - Melakukan senaman atau
dilaksanakan
aktiviti rekreasi.
• Membuat tindakan - Amalkan teknik relaksasi
susulan.
seperti meditasi atau yoga.

SMK SENAI

Mengenalpasti dan memberi
keutamaan kepada masalah dengan
lebih baik
Mengurangkan tekanan
Dapat cara yang terbaik mengatasi
masalah dengan hasil yang lebih baik.
Mengurangkan penggunaan masa,
tenaga kerja dan kewangan

SMK SENAI

Ahli Kawan-kawan Guru Guru Ahli
keluarga bimbingan psikologi

dan
kaunseling