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Published by couly, 2018-12-18 06:12:05

Rapport_SGBS

RAPPORT D’ACTIVITÉS
SGBS
2017
















































RAPPORT




D’ACTIVITÉS

2017

SGBS
19 AVENUE LEOPOLD SEDAR SENGHOR
BP 323 DAKAR
TÉL. +221 839 55 00
SOCIETEGENERALE.SN

SGBS
SOCIÉTÉ ANONYME AU CAPITAL
DE 10 000 000 000 FRANCS CFA - LBS N°P5

SOMMAIRE






1 GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 5


a. Présentation du Groupe 5
b. Société Générale en Afrique 6
c. Société Générale de Banques au Sénégal 8
d. Le mot du Président du Conseil d’Administration 9

2 GOUVERNANCE 10

a. Le Conseil d’Administration 10
b. Le Comité de direction 11

3 UNE BANQUE SOLIDE ET RESPONSABLE 13


4 LEADER DANS LE FINANCEMENT DE L’ÉCONOMIE SÉNÉGALAISE 17



5 DES INNOVATIONS À FORT IMPACT POSITIF 23


6 UNE BANQUE PERFORMANTE TOURNÉE VERS L’AVENIR 31

a. Chiffres clés 32
b. Perspectives 33


7 DES EXPERTISES RENFORCÉES POUR MIEUX SERVIR LES CLIENTS 34


8 UN PORTEFEUILLE ASSAINI ET DES RISQUES MAITRISÉS 35


9 DES RÉSULTATS FINANCIERS INÉDITS 37


a. Bilan 37
b. Résultat comparé 39
c. Activités et résultats 41
d. Rapport des Commissaires aux Comptes 43


10 RÉSOLUTIONS DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE 107

VOTRE CONFIANCE EST

NOTRE PLUS GRANDE FIERTE

1








GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE








1. Présentation du Groupe 5
2. Société Générale en Afrique 6
3. Société Générale de Banques au Sénégal 8
4. Le mot du Président 9

































5 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

1 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE






























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 6

1 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




























































































7 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

1 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE BANQUES AU SÉNÉGAL







+55 ans 40 agences 70


de présence au Sénégal GAB
+800

199 200 clients


Collaborateurs
dont 2 000 entreprises


59 490 millions


de produit net bancaire

























































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 8

1 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE











LE MOT DU PRÉSIDENT






+800




Bassirou DIAGNE
Président du Conseil d’Administration

L’année 2017 a vu la SGBS conforter encore plus mettons à niveau nos produits et services pour les
sa phase de croissance amorcée en 2015, avec aligner sur les nouveaux modes de consommation
une performance commerciale historique sur le qui se digitalisent de plus en plus. Ces importantes
marché bancaire sénégalais. transformations s’opèrent dans un contexte marqué
par d’importantes évolutions, notamment sur le
Nous avons en effet clôturé l’exercice avec un plan réglementaire. L’entrée en vigueur des normes
résultat net de 20.188.748.530 FCFA, en hausse réglementaires Bâle II et Bâle III et du nouveau PCB
de +113% par rapport à 2016. (Plan Comptable Bancaire) en janvier 2018 en est
la parfaite illustration.
Nous consolidons ainsi notre place de leader dans
le financement de l’économie du Sénégal, avec un Au nom du Conseil d’Administration, je remercie
encours de crédits sains, à des clients particuliers et félicite l’ensemble de nos collaborateurs dont
et entreprises, ainsi qu’à l’État du Sénégal, qui l’engagement et le dévouement ont permis l’atteinte
s’élèvent à 543 milliards FCFA, en hausse de des résultats exceptionnels en 2017. Je les exhorte
44,7% par rapport à 2016. Le Produit Net Bancaire à maintenir le cap pour consolider notre place
ressort à 59 milliards FCFA, en hausse de +21,3% d’acteur de premier plan dans le développement
par rapport à 2016. de notre pays.
Nous réitérons nos vifs remerciements à l’endroit
Ces résultats exceptionnels sont certes liés à un de nos clients, des autorités étatiques et de sa
contexte économique favorable, mais sont surtout population, pour leur confiance sans cesse
le fruit du dynamisme de la politique commerciale et renouvelée à l’égard de notre banque.
d’une organisation plus agile qui favorise l’innovation
et les synergies entre les métiers, permettant ainsi «NOUS CONSOLIDONS
d’offrir de meilleurs services à nos clients.
NOTRE PLACE
À la SGBS, nous entendons jouer pleinement
notre rôle de partenaire de confiance, capable DE LEADER DANS
d’accompagner nos clients dans leurs projets,
et de contributeur majeur dans la transformation
économique que notre pays est en train de vivre. LE FINANCEMENT
DE L’ÉCONOMIE
Sous l’impulsion des nouvelles technologies, nous

DU SÉNÉGAL»





9 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

2 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




2- GOUVERNANCE





a- LE CONSEIL D’ADMINISTRATION (au 31 décembre 2017)





NOM ET PRENOM FONCTION


M. BASSIROU DIAGNE PRESIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
M. ALEXANDRE MAYMAT ADMINISTRATEUR
SOCIETE GENERALE ADMINISTRATEUR
M. AHMED EL YACOUBI ADMINISTRATEUR
M. PIERRE YVES DEMOURES ADMINISTRATEUR
M. GEORGES WEGA DIRECTEUR GENERAL
MME FATIMATOU ZAHRA DIOP ADMINISTRATEUR
M. ABOUBACAR SEDIKHE SY ADMINISTRATEUR
M. CHEIKH TIDIANE MBAYE ADMINISTRATEUR





Répartition du capital










Société Générale (63.31%)
Privés Sénégalais (35.13%)
SGBCI (1.56 %)








PLUS D’1/3


DU CAPITAL DÉTENU

PAR DES PRIVÉS


SÉNÉGALAIS










RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 10

2 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




b- LE COMITÉ DE DIRECTION (au 31 décembre 2017)






















GEORGES WEGA YERY SECK ISSA BADIANE
DIRECTEUR GENERAL DIRECTEUR GENERAL ADJOINT SECRETAIRE GENERAL
DIRECTEUR RESSOURCES




















NAFISSATOU THIAW BENOIT SERPAULT MBASSOR SARR NICOLAS PICHOU
MBACKE DIRECTEUR DIRECTEUR DIRECTEUR
DIRECTRICE MARKETING, COMMERCIAL DES TRAITEMENTS COMMERCIAL ENTREPRISE
COMMUNICATION & BANCAIRES
QUALITE



















ALAIN SARR THOMAS PIERRE SADIO PIERRE MALLEJAC
DIRECTEUR JARSAILLON DIRECTEUR DE LA DIRECTEUR DES RISQUES
DES RESSOURCES DIRECTEUR FINANCIER CLIENTELE
HUMAINES DES PROFESSIONNELS ET

DES PARTICULIERS





11 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

L’ACCÈS À


L’ÉDUCATION :


NOTRE PRIORITÉ





































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 12

3








UNE BANQUE SOLIDE ET


RESPONSABLE






1. LA SOLIDARITÉ, UNE ACTION CITOYENNE ET PARTAGÉE 14
2. UN ENGAGEMENT POUR UNE MEILLEURE SANTÉ DES POPULATIONS 14
3. AUX CÔTÉS DES ENFANTS DÉFAVORISÉS POUR L’ACCÈS À L’ÉDUCATION 14
4. UN GAB 100% SOLAIRE POUR RÉDUIRE NOTRE IMPACT ENVIRONNEMENTAL 15























13 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

3 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE



3- UNE BANQUE SOLIDE ET RESPONSABLE





LA SOLIDARITÉ, UNE ACTION Le Lions Club a bénéficié du soutien de la SGBS en
er
CITOYENNE ET PARTAGÉE 2017 pour un projet de construction du 1 centre
des grands brûlés de l’Afrique de l’Ouest.
Nous poursuivons notre accompagnement de
l’ONG Village Pilote, dont la mission principale est
l’insertion des jeunes en difficulté à travers :


„ L’information et la sensibilisation des
différentes composantes de la communauté ;


„ La mise en place d’un dispositif d’approche
et de mise en confiance des jeunes en
situation d’exclusion;


„ La promotion de l’insertion sociale et AUX CÔTÉS DES ENFANTS
professionnelle. DÉFAVORISÉS POUR L’ACCÈS A

L’ÉDUCATION
L’appui de la Société Générale de Banques au
Sénégal permet chaque année d’améliorer les
conditions d’accueil et d’apprentissage des jeunes. Le secteur de l’éducation continue de bénéficier
de notre soutien. Cela se fait notamment à travers
les associations suivantes :


„ L’ association Enfance Epanouie lutte
contre la déscolarisation des enfants
nécessiteux et orphelins en milieu rural.
UN ENGAGEMENT POUR UNE MEIL-
LEURE SANTÉ DES POPULATIONS A travers cette association, nous parrainons
depuis 2011 05 enfants, dont nous prenons
Au Sénégal, 500 000 enfants naissent chaque entièrement en charge les frais de scolarité.
année. Les besoins en vaccination sont donc Grâce à ce soutien, ces enfants suivent une
importants. scolarité régulière et peuvent construire leur
avenir avec plus de sérénité.
Ayant constaté le retrait progressif des bailleurs
traditionnels, la fondation AFRIVAC a pris „ L’Association Sénégalaise pour la protection
l’initiative de mobiliser les privés sénégalais pour Des Enfants Déficients Mentaux (ASEDEME)
le financement du budget national de vaccination. qui œuvre pour la création et la gestion d’éta-
blissements spécialisés, pour la prévention en
En 2017, la SGBS poursuit sont engagement santé prénatale, l’étude et la communication
auprès de la fondation. grand public sur les questions autour du han-
dicap mental.


„ La promotion de l’insertion sociale et
professionnelle.

L’appui de la Société Générale de Banques au
Sénégal permet chaque année d’améliorer les
conditions d’accueil et d’apprentissage des jeunes.
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 14

3 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




UN GAB 100% SOLAIRE POUR RÉDUIRE NOTRE IMPACT ENVIRONNEMENTAL




Parmi les nouveaux GAB ouverts en 2017, celui de la station Puma de Cyrnos a la particularité de
fonctionner à l’énergie solaire à 100%.

Une première au Sénégal, qui marque l’engagement de la SGBS à réduire son impact environnemen-
tal, en adoptant l’utilisation des énergies vertes.

Cette pratique innovante, va être élargie aux nouveaux GAB hors agences qui vont être ouverts
prochainement dans la capitale de Dakar et dans les grandes villes des régions.


Pour rappel, la réduction de l’impact environnemental des activités est au cœur de la politique RSE
du Groupe Société Générale.














































LA RSE,


AU COEUR DE

NOS AMBITIONS









15 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

ACTEUR


DE PREMIER PLAN


DE L’ÉCONOMIE

AU SÉNÉGAL































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 16

4








LEADER DANS LE FINANCEMENT


DE L’ÉCONOMIE SÉNÉGALAISE











1. NOUS CONTRIBUONS À LA MODERNISATION DU TRANSPORT FERROVIAIRE 17
2. NOUS ACCOMPAGNONS L’ESSOR DES PME 18
3. NOUS AIDONS À LA LEVÉE DE FONDS POUR FINANCER LE PSE 18
4. FINANCEMENT DE 15 MILLIARDS POUR LES SALARIÉS DE SONATEL 19
5. NOUS CONTRIBUONS À APPORTER L’ÉNERGIE AUX SÉNÉGALAIS 19
6. ENGAGÉS POUR LA CONSTRUCTION DE ROUTES DE QUALITÉ AU SÉNÉGAL 20
7. NOUS PARTICIPONS À LA MODERNISATION DE L’ADMINISTRATION SÉNÉGALAISE 20
8. FINANCEMENT DU RACHAT DE CITYDIA PAR AUCHAN 21
9. UN FINANCEMENT POUR RELANCER LE 1 HUILIER DU SÉNÉGAL 21
ER












17 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

4 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




Première banque dans le financement de l’économie NOUS ACCOMPAGNONS L’ESSOR
sénégalaise, la SGBS contribue fortement à la DES PME
concrétisation de grands projets de développement
dans des secteurs comme l’énergie, l’agriculture,
les infrastructures, inscrits dans le Plan Sénégal Selon l’ANSD (Agence Nationale de la Statistique
Emergent (PSE), ainsi que des projets privés à fort et de la Démographie), 99,8 % des 407.000
impact économique et social : entreprises au Sénégal sont des PME.


NOUS CONTRIBUONS À LA L’État entend mettre en place une politique en faveur
MODERNISATION DU TRANSPORT des PME par la densification du tissu d’entreprises
sur le territoire national et par le renforcement de la
FERROVIAIRE compétitivité des PME.
Le développement des infrastructures de transports
au Sénégal constitue un axe majeur du Plan L’accès aux financements constitue un élément
Sénégal Emergent (PSE). Aussi, dans le cadre de fondamental pour asseoir cette compétitivité.
sa démarche de promotion, modernisation et de L’ayant compris très tôt, la SGBS accompagne
rationalisation des transports ferroviaires, l’Etat du chaque année les PME dans le financement de
Sénégal a entrepris la mise en œuvre d’une nouvelle leurs projets. En 2017, notre banque a consenti
ligne de Train Express Régional (TER) entre le centre des décaissements à hauteur de 10 milliards pour
de Dakar et le nouvel Aéroport International Blaise des PME sénégalaises.
Diagne (AIBD), situé à environ 50 km de la ville de
Dakar. Par ailleurs, nous avons signé un partenariat avec
le CIES (Conseil des Investisseurs Européens au
D’un coût global estimé à 475 milliards FCFA, Sénégal) pour faciliter le financement des PME par
le Projet contribuera au réaménagement et au des fonds européens.
rééquilibrage de l’espace urbain de la capitale
Dakar en vue de :



„ Favoriser une politique de développement
urbain et rural à l’extérieur de Dakar ;
30 MILLIARDS
„ Résoudre les problèmes de mobilité urbaine
et interurbaine entre Dakar et les capitales DE FCFA DE
régionales ;
FINANCEMENT
„ Relier Dakar à d’importants pôles de
développement tels que la nouvelle zone
économique de Diamniadio, le nouvel aéroport POUR LE LANCEMENT
AIBD, le centre touristique de Mbour, ainsi que
l’intérieur du pays ; DU TER


„ Contribuer à la croissance économique du
pays selon les axes définis dans le PSE.


Pour le lancement des travaux en 2017, la SGBS
a fortement contribué (pour 30 milliards FCFA) à
un crédit syndiqué de 100 milliards FCFA qui a
permis à l’Etat du Sénégal de payer les avances de
démarrage des travaux du Train Express Régional.



RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 18

4 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




NOUS AIDONS Á LA LEVÉE DE FONDS FINANCEMENT DE 15 MILLIARDS
POUR FINANCER LE PSE POUR LES SALARIÉS DE SONATEL




L’année 2017 a vu le décaissement exceptionnel
d’un montant de 15 milliards FCFA sous forme de
prêts aux salariés de la Sonatel.
Ces crédits sont adossés aux dividendes tirés des
actions dont bénéficient les salariés dans le cadre
du plan de performance de Sonatel.

Ces financements ont permis à plusieurs centaines
de collaborateurs de Sonatel de réaliser d’impor-
Le Groupe Société Générale a mis ses expertises tants projets personnels.
métiers au profit des clients de la SGBS, avec
notamment les équipes de Debt Capital Market qui
ont été mandatées en avril 2017 pour l’émission
obligataire de l’Etat du Sénégal. Ces fonds levés
ont permis de financer d’importants projets inscrits
dans le Plan Sénégal Emergeant (PSE).

Le PSE est un ambitieux programme de
développement économique et humain. Il concerne
tous les secteurs d’activités: l’agriculture et l’élevage,
la pêche, l’énergie, les infrastructures et le tourisme,
les secteurs logistiques, industriels et de services,
l’éducation primaire, secondaire et supérieure, la
formation, l’emploi, la santé… Une stratégie de
développement dans toutes les directions et par
tous les moyens.
Le PSE a pour Horizon 2035 et vise à réaliser d’ici
à 2023, un ensemble de projets structurants à fort
contenu de valeur ajoutée et d’emplois.


L’ambition de l’Etat du Sénégal à travers le PSE
est de favoriser une croissance économique à fort
impact sur le développement humain.


Pour ce faire, il s’agira de consolider les acquis,
notamment en matière de gouvernance
démocratique, et de recentrer les priorités dans
la perspective de garantir durablement la stabilité
économique, politique et sociale.

La réalisation de cette ambition repose sur
la mise en œuvre d’un important programme
d’investissements dans les secteurs porteurs, à
même d’impulser une dynamique de croissance
forte et soutenue.


19 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

4 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




NOUS CONTRIBUONS À APPORTER ENGAGÉS POUR LA CONSTRUCTION
L’ENERGIE AUX SÉNÉGALAIS DE ROUTES DE QUALITÉ AU SÉNÉGAL


Le transport par route joue un rôle primordial dans
le développement économique et social, en ce qu’il
assure plus de 90 % des échanges. La sauvegarde
du patrimoine routier national constitue donc une
préoccupation majeure de l’Etat, qui à ce titre,
est largement mise en exergue à travers le Plan
Sénégal Emergeant (PSE) avec notamment, un
accent particulier sur l’entretien routier.

Conscient que la question du financement de
l’entretien routier ne peut être résolue qu’avec
la garantie de ressources suffisantes et stables
permettant de couvrir les besoins à long terme de
tout le réseau, le gouvernement du Sénégal a mis
en place le Fonds d’Entretien Routier Autonome
L’énergie est un des enjeux fondamentaux pour avec deux missions principales :
l’émergence du Sénégal. Il s’agit en effet d’une
ressource structurante dont la disponibilité en • Assurer la collecte de toutes les ressources
quantité et en qualité constitue un préalable pour nécessaires à l’entretien de tout le réseau routier
la réalisation des ambitions du pays. national.
• Assurer une gestion transparente et efficace de
Après avoir connu des années difficiles dans l’exploitation et de l’entretien du réseau routier.
la fourniture de l’électricité, la SENELEC
(Société Nationale d’Electricité) a entamé Notre banque a participé en 2017, pour 15
un net redressement à partir de 2012, qui milliards FCFA, à la levée de fonds pour le Fonds
s’est consolidé dans les années qui ont suivi. d’Entretien Routier Autonome (FERA) dans le cadre

d’une syndication bancaire. Ces fonds ont permis
Grace à d’importants investissements, elle a l’entretien et la réhabilitation d’importants axes
augmenté considérablement sa capacité de routiers du pays, facilitant ainsi le transport des
production, en adoptant entre autres mesures le biens et des personnes.
mix-énergétique avec notamment la création de
centrales solaires photovoltaïque.

La SGBS contribue grandement chaque année au
financement de ses importants investissements
dans les infrastructures de production, de transport
et de distribution.

Pour 2017, notre banque à consenti un crédit de
10 milliards à la SENELEC, contribuant ainsi à la
bonne fourniture de l’électricité au Sénégal.












RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 20

4 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




NOUS PARTICIPONS À groupe français devient le premier réseau de distri-
LA MODERNISATION DE bution sur le marché. Cette importante opération a
L’ADMINISTRATION SÉNÉGALAISE été financée par la SGBS pour un montant de 13,5
milliards FCFA.


UN FINANCEMENT POUR RELANCER
LE 1 HUILIER DU SÉNÉGAL
ER

Il y a 10 ans, la SONACOS (Société Nationale de
Commercialisation des Oléagineux du Sénégal)
avait été privatisée au profit du groupe Advens.

Sonacos devient alors Suneor (contraction de «
sunu » et « or » qui signifie « notre or »).
La construction de la Sphère Ministérielle de Mais, face à l’incapacité du groupe à relancer l’outil
Diamniadio est historique à plus d’un titre, car elle de production, en octobre 2015 l’Etat du Sénégal et
va permettre la relocalisation des ministères et Advens décident de se séparer à l’amiable ; l’Etat
l’entrée de l’administration dans une ère nouvelle, rachetant les parts d’Advens.
faite de modernité et de progrès.

Elle permettra en outre la rationalisation et de
mutualisation des ressources publiques, en
allégeant la facture en charge locative de l’Etat de
8 milliards de FCFA par an.


A terme, elle dotera Diamniadio de 120.000 m2
de bureaux entièrement destinés à l’administration
sénégalaise.


En outre, des institutions comme les Nations Unies, L’Etat du Sénégal avait sollicité la SGBS en 2016
la Banque Africaine de Développement et même la pour le premier paiement du rachat pour un montant
BCEAO vont y construire des bâtiments. de 6,7 milliards FCFA. La convention prévoyait le
Pour sa construction, en cours, la SGBS a consenti paiement ultérieur d’un reliquat de 13,6 milliards
un financement 10 milliards FCFA à l’entreprise FCFA. Ce montant a été décaissé en 2017.
SPHEREX.
Un plan de relance de l’huilier a été lancé, incluant,
FINANCEMENT DU RACHAT DE dans la foulée un changement de raison sociale
CITYDIA (SUNEOR redevient SONACOS SA comme du
temps de sa splendeur), l’élaboration d’un plan
PAR AUCHAN de relance des usines, la reprise des activités

Depuis l’ouverture de son premier supermarché à de raffinage et l’adoption d’un nouveau modèle
Dakar, en 2015, le groupe français Auchan poursuit d’approvisionnement en graines.
son déploiement au Sénégal et son réseau.

La filiale locale du quatrième distributeur français,
implanté dans notre pays depuis 2014, d’abord
sous l’enseigne Atac, a en effet finalisé le rachat en
septembre 2017 des magasins Citydia, un de ses
principaux concurrents. Avec cette acquisition, le

21 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

CONNECT,


UNE APPLI


POUR GÉRER

SON QUOTIDIEN































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 22

5








DES INNOVATIONS


À FORT IMPACT POSITIF







1. CONNECT 24
2. YUP, UN NOUVEAU MODÈLE ALTERNATIF À LA BANQUE TRADITIONNELLE ! 25
3. [email protected] POUR FACILITER LA GESTION DU CASH 26
4. UNE NOUVELLE SOLUTION POUR UNE MEILLEURE GESTION DES CARTES BANCAIRES 26
5. LE WIFI EN AGENCE POUR UNE MEILLEURE EXPERIENCE CLIENT 27
6. LA SGBS S’OUVRE A LA CLIENTÈLE CHINOISE 27
7. NOUS RÉAMENAGEONS NOS HORAIRES D’OUVERTURE POUR MIEUX SERVIR NOS CLIENTS 28
8. NOS AGENCES FONT PEAU NEUVE 29
9. NOUS ÉTENDONS NOTRE RÉSEAU DE GAB 29











23 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




CONNECT est une application mobile bancaire de gestion et de suivi en ligne de son compte bancaire
SGBS 7 jours sur 7 et 24heures sur 24. Les opérations y sont traitées en temps réel. L’application met
à la disposition du client une multitude de fonctionnalités pour gérer ses comptes où qu’il soit et à tout
moment.



































Via l’application CONNECT, le client peut également effectuer en toute autonomie des virements de son
compte bancaire vers son compte YUP et ainsi : bénéficier de l’ensemble des avantages de l’application
en plus de celles de CONNECT :


• Effectuer des transferts d’argent depuis son wallet vers ses proches YUP au Sénégal, au Burkina-
Faso ou en Côte d’Ivoire. Ces derniers pourront effectuer les retraits au niveau des GAB Société
Générale sans carte.


• Effectuer un retrait sans carte dans les GAB 24h/24 et 7j/7.

• Retirer de l’argent ou effectuer d’autres opérations via le large réseau de distribution YUP notamment
dans des zones non couvertes par la SGBS.

L’application est téléchargeable sur les stores
(Apple store, Playstore). Elle est accessible à tous
les clients titulaires d’un compte courant à la SGBS.

Tout un dispositif a été mis en place pour garantir
une sécurité maximale dans l’exécution des
transactions avec notamment : des accès sécurisés
avec données de connexion personnelles, un
transfert crypté des données entre l’appareil du
client et la banque, une déconnexion automatique
lorsque l’application n’est plus utilisée activement.
Enfin, les informations bancaires consultées sur
l’appareil ne sont pas enregistrées.



RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 24

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




YUP, UN NOUVEAU MODELE ALTERNATIF Á LA BANQUE
TRADITIONNELLE !



Pour faire gagner le défi de la bancarisation et de
l’inclusion financière en Afrique , la Société Générale
a décidé de lancer la solution « YUP », un nouveau
modèle alternatif à la banque traditionnelle en
Afrique.
YUP est une solution de « mobile money » qui
permet d’accéder à une gamme complète de
services transactionnels et financiers même sans
avoir de compte bancaire. Au Sénégal, YUP a été
lancé par la SGBS en juillet 2017.

S’appuyant sur un modèle d’ « Agency Banking
», c’est-à-dire sur un réseau d’agents tiers avec
lesquels la banque a noué des partenariats (stations
services, commerces de distribution etc), YUP est
ainsi accessible via un réseau élargi de distributeurs
équipés de terminaux adaptés et bien sûr par le biais
de l’application de mobile banking des différentes
banques Société Générale sur le continent. YUP
permet notamment à la Société Générale et à la
SGBS en particulier de répondre aux besoins d’une
clientèle peu touchée jusque-là par l’offre bancaire,
en offrant une très grande disponibilité, proximité
et facilité d’utilisation.



Les clients de YUP peuvent effectuer des retraits, dépôts et transferts d’argent, payer leurs
factures, acheter du crédit téléphonique et effectuer des paiements chez des commerçants.
L’offre YUP permet également la dématérialisation des flux de paiement des entreprises.


Elle s’enrichira rapidement avec des services financiers comme les avances sur salaires, le crédit, les
produits d’épargne et les transferts internationaux.


Destiné à la clientèle bancarisée et non bancarisée, YUP est accessible à tout détenteur de mobile
(smartphone ou téléphone mobile classique) quel que soit son opérateur téléphonique grâce au partenariat
conclu avec Tagpay, fintech française dont Société Générale est actionnaire, qui a développé la technologie
d’authentification sans contact NSDT, innovante et plus intuitive pour les utilisateurs que les solutions
déjà existantes sur le marché.















25 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




[email protected] POUR FACILITER UNE NOUVELLE SOLUTION POUR
LA GESTION DU CASH UNE MEILLEURE GESTION DES
CARTES BANCAIRES


Pour les entreprises, le pilotage de la trésorerie exige Pour une meilleure gestion de ses cartes bancaires
d’avoir une visibilité permanente sur les opérations et ses TPE, la SGBS a lancé en 2017 un projet
bancaires. dénommé Delta Monétique.

La SGBS offre à sa clientèle Entreprises un univers Cette nouvelle solution permet désormais une
de services pour un suivi quotidien, simple et gestion rapide, par la force de vente en agence, du
sécurisé via internet avec sa solution [email protected] traitement de toutes les demandes de maintenance
sur les cartes :
[email protected] offre des services « a la carte »
comme la gestion des Ordres et des Reportings : • Modification de plafonds ;
• Mise en opposition et/ou levée d’opposition
• Consultation des comptes ; sur cartes ;
• Consultation des mouvements intraday • Réédition du code secret ;
(soldes comptables provisoires) ; • Réinitialisation du code secret ;
• Saisie ordres de paiement ; • Remplacement de carte ;
• Chargement de fichiers ; • Annulation de carte ;
• Téléchargement des avis et reportings spécifiques ; • Activation/désactivation de renouvellement
• Effets de commerce. automatique.

La solution offre par ailleurs des garanties de Delta Monétique a permis par ailleurs une réduction
sécurité grâce notamment à : considérable des délais de livraison des cartes aux
clients.
• L ’authentification forte tout au long du process
avec une solution Digipass (Token) ;
• Une gestion des utilisateurs : droits d’accès,
collèges de signataires : pouvoirs et plafonds.


Les avantages de [email protected] sont multiples :

• Simplicité d’accès ;
• Disponibilité 24H/24 ;
• Dématérialisation de vos transactions bancaires
;
• Suivi et gestion en temps réel de vos comptes.























RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 26

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




LE WIFI EN AGENCE POUR UNE
MEILLEURE EXPERIENCE CLIENT




La SGBS est une banque résolument digitale.
Cela se traduit dans son offre de produits, avec
notamment le lancement de l’application mobile
CONNECT et du wallet YUP. La connectivité étant
essentielle pour gagner le défi de la digitalisation,
notre banque permet désormais à ses clients
d’accéder gratuitement au Wifi dans ses différentes
agences.


Cette innovation majeure permet à nos clients
d’optimiser leur temps passé en agence grâce à
l’accès à internet.




LA SGBS S’OUVRE À LA CLIENTÈLE
CHINOISE

Dans la continuité de ce qui s’est fait dans les autres
grandes filiales africaines du groupe SG, la SGBS
a ouvert en 2017 son Desk Chine, pôle dédié aux
clients Grandes Entreprises chinois.


Le Sénégal est en effet un acteur économique
important au niveau de la sous région avec une
réelle attractivité. D’où l’intérêt de plus en plus
accru des investisseurs chinois pour notre pays, y
compris des institutions financières, des entreprises
publiques et privées, et même des particuliers.


Nous notons également depuis quelques années
le renforcement des relations politico-économique
entre la Chine et le Sénégal, impulsé par nos
dirigeants. Pour preuve nous avons eu en septembre
2017 à Dakar la tenue du Forum « Investing in Africa
» organisé par les deux gouvernements et qui a
attiré plus d’une centaine d’entreprises chinoises.


A la SGBS, nous croyons au développement d’un
vrai marché des entreprises chinoises au Sénégal.
D’où la décision de se positionner sur ce marché
comme la banque de référence pour les entreprises
chinoises. Notre banque est en effet la première
banque de la place dakaroise à créer un pôle dédié
à la Chine.



27 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




NOS AGENCES FONT PEAU NEUVE



Plusieurs de nos agences ont fait peau neuve en 2017. Cette initiative qui va s’étendre à l’ensemble de
notre réseau vise à offrir des cadres plus commodes et plus modernes pour accueillir nos clients, afin
de faire de leur temps passé en agence un moment agréable.

























Agence de Saint-Louis Agence de Kaolack

























Agence de Ziguinchor Agence de Camberène


























RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 28

5 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




NOUS RÉAMENAGEONS NOS
HORAIRES D’OUVERTURE POUR
MIEUX VOUS SERVIR

Consciente du fait que les clients aient des besoins
variés en termes d’accès à leur banque, la SGBS a
procédé en 2017 à un important réaménagement
des horaires d’ouvertes de ses agences.


Ce nouveau dispositif a pour but d’améliorer la
disponibilité du réseau d’agences de la SGBS et
d’optimiser le service à notre clientèle.


Ainsi, les agences restent ouvertes plus longtemps,
à la grande satisfaction des clients.











NOUS ÉTENDONS NOTRE RÉSEAU DE
GAB

Notre réseau de Guichets Automatiques de
Banque (GAB) a également enregistré de nouvelles
ouvertures en 2017 au niveau de la rue 6 de la
Médina et de la station Puma Energy de Cyrnos.

Ces ouvertures répondent à une permanente
préoccupation de proximité vis-à-vis de nos clients.
A la SGBS, nous mettons en effet tout en œuvre
pour permettre à nos clients d’avoir accès aux
services bancaires 24h/24 et 7j/7.





























29 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

LA CROISSANCE DU PNB


SE MAINTIENDRA


À 2 CHIFFRES

POUR 2018































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 30

6








UNE BANQUE PERFORMANTE


TOURNÉE VERS L’AVENIR








1. CHIFFRES CLÉS 32
2. DES PERSPECTIVES INTÉRESSANTES 33






















31 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

6 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




a-Chiffres clés
























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 32

6 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




b- Des perspectives intéressantes


Notre plan stratégique pose de nombreuses orientations de transformations dans les domaines
commerciaux, des opérations, de la logistique, des RH, de la qualité, ou de l’innovation pour permettre à
SGBS d’être « la banque de référence en matière de satisfaction clients et d’innovation, reconnue pour sa
solidité et employeur modèle».


Après le fort rattrapage de 2017, la croissance du PNB clients se maintiendra à 2 chiffres pour 2018
tablant sur :


• Une croissance des crédits sains et rentables qui restera soutenue avec un focus en particulier sur les
PME notamment grâce au développement de services dédiés (factoring, leasing).
• La progression des commissions du fait du développement du nombre de clients, de leur équipement
notamment en packs et outils à distance pour la clientèle retail; du change, du trade et du cash
management pour le corporate.


Après 3 années exceptionnelles de recouvrement sur la période 2015-2017, la performance de
recouvrement Corporate et Retail est maintenue à un niveau élevé malgré la baisse sensible du stock à
recouvrer.























































33 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

7 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




7- DES EXPERTISES RENFORCÉES POUR MIEUX SERVIR

LES CLIENTS








a- Les principales réalisations de la Direction b- Les priorités RH
des Ressources Humaines en 2017
Être un employeur modèle et offrir un meilleur cadre
de travail et d’épanouissement à ses collaborateurs,
Renforcement qualitatif et quantitatif de nos constituent le leitmotiv de la SGBS. Pour y arriver,
ressources humaines pour accompagner le la Direction des Ressources Humaines entend tout
développement de la Banque : 97 recrutements mettre en œuvre pour mieux répondre aux besoins
réalisés en 2017. de ses clients internes. Sur sa feuille de route, elle
mettra particulièrement l’accent sur les leviers de

Forte amélioration du taux de couverture performance et de bien-être suivants:
maladie qui est passé de 50% a 80%.
Ce changement qualitatif s’est opéré en parallèle Bien-être social.
avec l’amélioration du service socio-médical.
1- Redynamisation de la coopérative d’habitat
Le processus de transformation RH amorcé en 2016 2- Renforcement de la politique sanitaire
a été consolidé en 2017, avec pour principal objectif
d’accompagner de manière plus efficace les lignes Amélioration des conditions de travail et des
métiers. La 1ère phase de ce processus a été la perspectives de carrières.
désignation d’un point d’entrée unique par direction:
les HR Business Partner, qui constituent la ligne du 3- Amélioration des processus de recrutement
Front Office. Elle sera complétée par la constitution 4- Renforcer la mobilité
de 3 autres pôles (Middle Office, Experts RH, Back 5- Développement d’une politique de rémunération
Office). La nouvelle organisation sera mise en branle attractive, motivante et fidélisante
en début 2018.
Accompagnement / développement.
Renforcement des processus de mobilité, rendus
plus fluides, afin de valoriser les ressources internes 6- Consolidation de l’expertise
et proposer aux collaborateurs de nouvelles 7- Développement des compétences à travers des
perspectives de carrières. mécanismes innovants et pertinents
8- Modernisation de l’offre de formation à l’heure
du numérique

Poursuite de la digitalisation et de la
dématérialisation des processus et procédés
RH.














RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 34

8 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




8- UN PORTEFEUILLE ASSAINI ET DES RISQUES
MAITRISÉS









a- Un coût net du risque (CNR) maîtrisé

Le CNR cumulé de la SGBS (risque et crédit)
au 31 décembre 2017 est ressorti en reprise de
-6,287 milliards FCFA, en très forte baisse comparé
à 2016 (+4 ,887 milliards FCFA).


Ce CNR maitrisé est le résultat du bon suivi des
dossiers entamés depuis 2015 ainsi que des
bonnes performances de recouvrement.


b- Un bon suivi des récupérations


Le niveau des récupérations a atteint 13 milliards
pour un objectif de 14 milliards, soit un taux de
réalisation de 94%.


Sur ce second semestre 2017, les principales
poches de recouvrement sont principalement liées
à une bonne organisation du recouvrement et au
suivi rigoureux apporté sur 5 principaux dossiers
pour près de 03 milliards.


Ces performances de recouvrement contentieux
restent le fruit des éléments suivants :


• Professionnalisation des filières de
recouvrement : 2 équipes spécialisées en
Retail et Corporate ;
• Une équipe composée de juristes de qualité ;
• Renforcement du pilotage des prestataires
externes Retail dont le pool est maintenant
composé de 3 cabinets plus des huissiers et
des Avocats.














35 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




9- DES RÉSULTATS FINANCIERS INÉDITS



1- BILAN
a- Actif

















































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 36

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




b- Passif
























































b- Hors bilan





























37 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




1- RÉSULTAT COMPARÉ
a-Charges






















































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 38

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




b-Produits























































































39 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




3-ACTIVITÉS ET RÉSULTATS Les créances en souffrances s’élèvent à fin 2017
à 153 892 M FCFA contre 164 305 M FCFA en

La SGBS a clôturé l’exercice 2017 sur : 2016 marquées par une excellente performance du
recouvrement. À noter que l’encours du crédit-bail
- Un total Bilan de 873, 327 milliards FCFA, en passe de 5 466 M FCFA en 2016 à 5 135 M FCFA
hausse de +13,2%. en 2017.

- Un PNB de 59, 363 milliards FCFA, en hausse b- Les dépôts
de +21,3% par rapport à 2016, avec une bonne
performance des commissions qui présentent une Pour 2017, les encours de nos dépôts fin de période
hausse de +20% par rapport à l’année 2016 (hors s’élèvent à 675 605 M FCFA en progression de
effet exceptionnel achat de devise 2016). +7,3% par rapport à 2016.
- Des Frais Généraux à 34, 619 milliards FCFA en
augmentation de +7% conformément au budget. Par nature, on observe :
- Un Coût Net du Risque à -2, 659 milliards FCFA - Les dépôts à vue / épargne : à 553 936 M FCFA et
en diminution de -7% vs 2016 s’affichent en hausse de +9,2% par rapport à 2016.
- Un Résultat Net de 20, 189 milliards FCFA en
hausse de +113% vs 2016. - Les dépôts à terme : à 121 669 M FCFA, en légère
baisse de -0,6% par rapport à 2015.
La SGBS à fin 2017 est la seconde banque au
Sénégal après la CBAO (Groupe Attijari) en termes Les dépôts à vue + épargne continuent à occuper
de crédits et dépôts à la clientèle : une part prépondérante dans le total des dépôts de
la SGBS (82% en 2017 contre 80,6% en 2016).
- La part de marché de la SGBS au niveau des
crédits sains est de 15,1%. c- L’évolution de la trésorerie et autres postes du
-Au niveau des dépôts, la part de marché de SGBS bilan
est de 15,1%.
Au niveau des emplois :
La SGBS est la première banque du financement - Le niveau des encaisses pour 2016 s’élève à 14
de l’économie sénégalaise en tenant compte des 186 M FCFA en diminution de -7,9% par rapport à
engagements par signature. 2016.
- Les emplois interbancaires pour 70 393 M FCFA

a- Les encours crédits ont diminué de -34,2% sur 2017, en raison de la
tension sur la liquidité consécutive au fort niveau
En 2017, les crédits nets fin de période (sains et de décaissement corporate du dernier trimestre.
défauts) à la clientèle s’affichent à 566, 842 milliards
FCFA, en hausse de 41% par rapport à 2016. - Les titres de placement s’élèvent à 160 284
M FCFA à fin 2017 contre 192 391 M FCFA en
Les encours de crédits sains (fin de période) 2016. Cette baisse de -16,7% s’explique par le
s’élèvent en 2017 à 543 618 M FCFA en hausse non renouvellement de certaines tombées de titres
de 44,7% par rapport à 2016. Par marché, cette pour prioriser la production de crédit clientèle très
variation se présente comme suit : importante tout au long de l’année.

• Clientèle corporate 41,8% - Les immobilisations corporelles nettes (hors
• Clientèle privée +23,8 % crédit-bail) s’élèvent à 21 011 M FCFA en
• Clientèle professionnelle +23,1 % hausse de +9,4% en raison essentiellement de
• Crédits à l’Etat +190,7 % l’augmentation des biens acquis par adjudication,
conséquence de l’activité soutenue de
recouvrement.


RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 40

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE




Au niveau des ressources : proportionnellement au résultat de la banque) et (ii)
- Les dettes interbancaires s’élèvent à 78 563 +1,7% sur les autres frais généraux.
M FCFA en hausse de +49,4% par rapport à 2016.
La hausse significative est liée au refinancement • Résultat brut d’exploitation
auprès de la banque centrale sur la fin d’année
pour 34 527M FCFA permettant de faire face au Le RBE s’élève à 24 744 M FCFA en augmentation
très fort volume de décaissement corporate du de +50% (+ 8 296 M CFA) par rapport à 2016 en
mois de décembre (autant d’avance prise sur le raison de la surperformance du PNB et la maitrise
budget 2018). des frais généraux.


d- Le résultat net

• Coût net du risque
• Produit Net Bancaire

Le CNR 2017 s’élève à - 2 659 M FCFA contre
Le PNB de 2017 s’élève à 59 363 M FCFA hors
produit de refacturation des centres de services – 2 910 M FCFA en 2016 (en diminution de
8,6%) grâce au maintien de la performance du
mutualisés pour 4 058 est en augmentation de
+21,3% (+10 411 M FCFA) par rapport à 2016. recouvrement.
Rappelons que le PNB 2016 est impacté par
les achats d’EUR pour -2Mds FCFA acquis pour
combler le retard accumulé dans les rapatriements • Résultat net

des recettes d’exportation à la banque centrale.
Corrigé de cet effet, le PNB 2017 ressort en hausse Le Résultat Net 2017 ressort bénéficiaire à +
de +16,5%. 20 189 M FCFA en progression de 113% par
rapport à 2016 en raison du dynamisme de
l’activité commerciale, la bonne performance des
La surperformance du PNB 2017 s’appuie replacements des excédents de trésorerie, la
notamment sur :
maitrise des frais généraux, un niveau d’impôt sur
le bénéfice demeurant bas avec la fin de l’utilisation
1. l’excellente dynamique permise par le PSE avec
un impact positif notamment sur les commissions du reliquat du déficit fiscal reportable de 2014 et un
d’engagements par signature, les commissions de CNR en diminution.
change;
2. la reprise de part de marché sur le retail ;
3. les replacements des excédents de trésoreries.
e- Les ratios clés de gestion

• Frais Généraux

Frais généraux sur PNB : le ratio s’établit à fin 2017
Les frais généraux nets des amortissements des
immobilisations s’établissent à fin 2017 à 38 677 à 58,3%, soit une hausse de 10 pts par rapport à
M CFA en hausse de +9,4% (3 334 M FCFA) par 2016.
rapport au réalisé 2016.
Emplois clientèles (nets) / Dépôts clientèle: le ratio
s’élève à fin 2017 à 83,9 en hausse de +20 pts par
Tenant compte des produits de refacturation des
centres de services mutualisés affectés en produits rapport à 2016 en raison de la forte croissance des
généraux d’exploitation pour 4 058M CFA, les encours de crédits sur l’année.
frais généraux de la SGBS se situent à 34 619
M FCFA en hausse de 6,5% par rapport à 2016
dont (i) 12,25% sur les frais de personnel (lié en
particulier à la hausse de la prime d’intéressement

41 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE






























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 42

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE





























































































43 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE






























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 44

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE





























































































45 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE






























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 46

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE





























































































47 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE














ACTIF Notes 2017 2016














































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 48

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE







PASSIF




















































































49 — RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017

9 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE






























































































RAPPORT D’ACTIVITÉS 2017 — 50


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