Cahier des charges _RMD_2016-2017

CAHIER DES CHARGES
RMD

Promotion 2016-2017

Sommaire

1 INTRODUCTION ..................................................................................................................................................3
1.1 Des dossiers, pourquoi faire ? ......................................................................................................................3

1.2 Une approche exploratoire et inductive..........................................................................................................3

2 ETAPES CLES DE LA REALISATION D’UN DOSSIER ..................................................................................................4
2.1 Choix d’un thème lié à un projet professionnel et / ou à la spécialisation. ..........................................................4

2.2 Développer et formaliser une revue de la littérature ........................................................................................4

2.3 Proposer une problématique ........................................................................................................................4

3 INDICATIONS METHODOLOGIQUES ET CANEVAS TYPE DU DOSSIER .........................................................................5
3.1 Introduction Générale .................................................................................................................................5

3.2 Le phénomène abordé .................................................................................................................................5

3.3 Le questionnement et la problématique. ........................................................................................................5

3.4 L’annonce du plan.......................................................................................................................................5

3.5 Etude exploratoire et formulation de la problématique.....................................................................................6

3.5.1 La méthode d’enquête ........................................................................................................................6

3.5.2 L’analyse des résultats .......................................................................................................................6

3.6 Conclusion générale :..................................................................................................................................8

4 REDACTION DU DOSSIER .....................................................................................................................................8
4.1 Avertissement sur le plagiat .........................................................................................................................8

4.2 Normes rédactionnelles à respecter impérativement .......................................................................................9

4.2.1 Format de rédaction ...........................................................................................................................9

4.2.2 Structure générale du dossier ..............................................................................................................9

4.2.3 Bibliographie .....................................................................................................................................9

4.2.4 Références ...................................................................................................................................... 10

4.2.5 Citations ......................................................................................................................................... 10

5 GESTION DU PROJET : ECHEANCES, CALENDRIER ET MODALITES DE SUIVI............................................................. 11
5.1 Dossier Bloc A : « Gérer et assurer le développement commercial »................................................................ 11

5.2 Dossier Bloc B : « Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage ».................................................... 12

5.3 Dossier missions en Entreprise ................................................................................................................... 13

5.3.1 Ecrit ............................................................................................................................................... 13

5.3.2 Oral ............................................................................................................................................... 13

6 L’ELABORATION DU DOSSIER ............................................................................................................................. 14
6.1 Le choix des thèmes de missions ................................................................................................................ 14

7 MODALITES D’OBTENTION DU DIPLOME .............................................................................................................. 15
7.1 Modalités d’évaluation ............................................................................................................................... 15

7.1.1 Conditions d’obtention du diplôme quelle que soit la voie d’accès ........................................................... 15

7.1.2 En cas d’échec :............................................................................................................................... 15

7.1.3 En cas de non présentation : ............................................................................................................. 16

7.1.4 Motifs recevables de non présentation aux évaluations de bloc et à l'évaluation professionnelle : ............... 16

7.1.5 Absentéisme ................................................................................................................................... 16

7.2 Grille d’évaluation du diplôme RMD ............................................................................................................. 17

7.3 Grille d’évaluation en entreprise ................................................................................................................. 18

8 ANNEXES ......................................................................................................................................................... 22
8.1 Annexe 1 : Page de couverture .................................................................................................................. 22

8.2 Annexe 2 : Page de garde.......................................................................................................................... 23

8.3 Annexe 3 : Classification des revues académiques ........................................................................................ 23

8.4 Annexe 4 : Bibliographie utile pour le suivi des cours et l’écriture des dossiers. ................................................ 24

8.5 Annexe 5 : Dates importantes RMD ............................................................................................................ 25

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1 INTRODUCTION

1.1 Des dossiers, pourquoi faire ?

Pour la validation de votre diplôme vous aurez à écrire 3 dossiers :
Le premier pour le bloc A
Le second pour le bloc B
Le troisième concernera vos missions en entreprise.

L’enjeu est de prendre du recul et d’adopter un point de vue réflexif sur les pratiques et les
phénomènes concrets rencontrés en entreprise.

L’exercice du dossier a une visée professionnalisante pour vous permettre d’acquérir une
capacité de questionnement et d’analyse, de la méthode et de la rigueur.

1.2 Une approche exploratoire et inductive.

L’induction est un mode de raisonnement qui consiste à inférer des théories, des lois ou des
relations probables à partir de l’observation de faits empiriques.
Dans une telle démarche, l’identification d’un problème d’entreprise et l’exploration de
cette problématique au travers d’une analyse de terrain précède la réflexion théorique.

Autrement dit, votre réflexion se déploiera à partir de l’identification d’un phénomène pertinent,
relativement à l’actualité de votre entreprise ou de l’entreprise choisie par l’UTEC Meaux.

Vous devrez dépasser vos intuitions et les représentations spontanées que vous avez de ce
phénomène pour vous engager dans une démarche de collecte d’informations de nature
exploratoire.
Ce travail de recherche impliquera, par exemple, de s’approprier la presse professionnelle par une
revue de presse complète mais aussi de conduire des entretiens avec les acteurs concernés.
De cette exploration, émergera le fond de votre étude. Le sujet ainsi posé vous amènera à
formaliser des axes de réflexion en vous appuyant sur les théories existantes.

Le plan ci-dessous illustre la démarche de construction du dossier et résume le travail attendu. Le
cahier des charges développera tout particulièrement les objectifs inhérents au dossier et vous
guidera dans la posture méthodologique à adopter.

1) Thème (projet professionnel / commande de l’UTEC-Meaux)
2) Etude exploratoire approfondie et rigoureuse
3) Délimitation de la problématique du dossier et questionnements soulevés
4) Revue de la littérature (cf annexes 3 et 4) permettant de cerner la problématique
choisie d’un point de vue théorique
5) Problématique du dossier (pratique et théorique)
6) Rappel réponses théoriques (revue de littérature affinée en fonction de la
problématique choisie)
7) Confrontation de la problématique au terrain (l’entreprise)
8) Réalisation un benchmark
9) Propositions des recommandations pertinentes et réalistes.

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Pour résumer, les objectifs des dossiers sont les suivants :

? savoir mener une étude exploratoire, construite à partir d’une démarche méthodologique
rigoureuse,

? savoir construire l’objet d’une réflexion, à partir de données fiables et pertinentes,
relativement à l’actualité de la profession et non en s’appuyant sur des intuitions ou de
vagues observations,

? apprendre à articuler savoirs empiriques et savoirs théoriques : identifier les théories ou
concepts capables d’éclairer et être force de proposition sur le sujet traité

Les indications et conseils que vous trouverez ci-après sont destinés à vous guider dans les
différentes étapes de la réalisation de vos dossiers. Lisez-les avec attention, conservez ce
document et n’hésitez pas à vous y reporter tout au long de l’année.

2 ETAPES CLES DE LA REALISATION D’UN DOSSIER

2.1 Choix d’un thème lié à un projet professionnel et / ou à la
spécialisation.

Prendre connaissance du monde professionnel et des enjeux du secteur d’activité associé au thème
choisi afin d’être cohérent avec l’actualité du secteur et la réalité du terrain :
- Réaliser une revue de presse, à partir de documents nombreux, variés et pertinents.
- Réaliser une étude qualitative complète et rigoureuse.
C’est à partir de cette réflexion que vous définirez le thème de votre dossier, puis la
problématique.
Le thème peut se présenter avec une dimension technologique, logistique, qualité, RH,
managériale, marketing, juridique, stratégique …

2.2 Développer et formaliser une revue de la littérature

Les ouvrages et articles de recherche relatifs au sujet du dossier, doivent permettre de cerner le
sujet et prépare à la formulation d’une problématique.

Cette approche théorique du sujet posé doit permettre de fournir des éléments de réponse
théoriques éventuels aux questionnements associés au sujet.

2.3 Proposer une problématique

Trouver une problématique pertinente en considérant le marché, l’entreprise et l’actualité du
secteur considéré.

Les résultats de l’étude exploratoire associés à la revue de la littérature doivent permettre de
centrer votre questionnement et élaborer une problématique.

Une problématique n’est pas un problème rencontré par l’entreprise.

Une problématique est l’approche ou la perspective théorique que l’on décide d’adopter pour
répondre à des questions, vérifier des hypothèses, améliorer l’existant ou réfléchir et proposer des
solutions innovantes.

C’est un questionnement complexe qui demande de conjuguer différentes informations, théories,
pour confirmer ou infirmer les hypothèses de départ, faire des propositions en les justifiant, tout en
restant neutre.

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L’élaboration de la problématique passe par le choix d’une question cruciale, essentielle par rapport
au thème choisi.
Ensuite, il s’agit de développer cette question principale à travers un jeu d’hypothèses, de
questionnements, d’interrogations, fondés sur des outils concepts, éléments théoriques aussi
rigoureux que possible.

Trois temps peuvent caractériser la construction ‘une problématique :

? Exploration de lectures et entretiens, détermination des différents aspects du
questionnement et hypothèses de départ, et des liens existants.

? A travers des réflexions ou orientations théoriques qui peuvent être différentes, choix d’une
orientation qui semble la plus pertinente, ou élaboration d’une nouvelle orientation qui
transcende les précédentes.

? Description théorique dans laquelle s’inscrit la problématique : précision des concepts
fondamentaux, des liens qui les relient, et de là se dessine la structure conceptuelle qui va
fonder les propositions qui seront élaborées en réponse au questionnement de départ.

3 INDICATIONS METHODOLOGIQUES ET CANEVAS TYPE DU DOSSIER

3.1 Introduction Générale

Une introduction doit « accrocher » l'intérêt du lecteur : le thème doit être amené, présenté, et
situé dans son contexte général et dans celui, plus particulier, du secteur d’activité.
Elle doit également permettre d’exposer les principaux enjeux, dérouler succinctement le
cheminement du dossier, et annoncer le plan.
Elle tiendra sur 1 ou 2 pages.

3.2 Le phénomène abordé

Vous devez identifier une réalité professionnelle (travail d’observation et de lecture) constatée dans
votre entreprise (Dossiers Bloc B et « Missions en entreprise ») ou dans celle choisie par l’UTEC
Meaux (Dossier Bloc A).
Il doit s’agir d’un vrai centre d’intérêt pour un thème lié à votre entreprise, permettant de vous
amener, après la recherche exploratoire à un sujet qui aboutira à un questionnement théorique.
Ce phénomène peut se présenter avec une dimension technologique, logistique, qualité,
managériale, marketing… Aucune dimension n’est à écarter a priori.

Attention ! Le thème observé n’a pas nécessairement une dimension négative pour l’entreprise.
Pour justifier de la pertinence de ce sujet, il faudra obligatoirement procéder à des observations,
des enquêtes, des lectures de la presse professionnelle, de revues académiques relatives à votre
secteur d’activité.

3.3 Le questionnement et la problématique.

Vous devez déterminer la question générale de questionnement (qui permettra de comprendre
l’intérêt de vos sujets, i.e. votre approche des thèmes et de leurs enjeux)

3.4 L’annonce du plan

Une annonce de plan est indispensable ; c’est une phrase qui permet une première prise de contact
avec l’ensemble de votre travail. On doit, après l’avoir lue, avoir une idée claire d’où vous partez et
où vous allez.

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Votre Dossier est une démonstration, que vous allez mener en vous appuyant sur plusieurs
points de raisonnement qui doivent s’enchaîner logiquement les uns aux autres. Soignez
l’enchaînement des parties dès l’annonce de plan.
Par la suite, veillez à introduire soigneusement chaque partie, chaque sous-partie ; à synthétiser
chacune d’elles; à rédiger une phrase de transition entre deux sous-parties ou deux parties.
On doit pouvoir vous lire à l’aide des seules phrases d’annonce de plan, de synthèse et de
transition.
C’est également un excellent moyen de vérifier que l’enchaînement de vos idées est pertinent, que
vous maîtrisez chaque point de votre démonstration

Exemple de structure pour chaque partie du dossier :

Introduction
Partie
- annonce de plan des sous-parties
- phrase de synthèse pour chaque sous-partie
- phrase de transition entre chaque sous-partie
Synthèse de la partie
Transition vers la partie suivante
Partie suivante
Synthèse générale des différentes parties
Transition vers la conclusion
Conclusion
La conclusion doit d'ailleurs répondre à l'introduction

3.5 Etude exploratoire et formulation de la problématique

Dans la première partie de votre dossier, vous devez restituer la méthodologie et les résultats de
l’enquête desquels émerge votre sujet.
La rédaction de cette partie doit suivre le cheminement suivant :

3.5.1 La méthode d’enquête

Dans un premier temps, une revue de presse sera réalisée. Celle-ci s’apparente à une étude
documentaire. Il s’agit de s’appuyer sur des données (existantes) afin de prendre connaissance de
l’actualité du thème choisi (secteur d’activité, exemples de cas d’entreprise).
Une étude documentaire rigoureuse repose sur un recoupement des données au travers d’une
multiplication des sources pertinentes. Les sources mobilisées seront notifiées. La méthode de
traitement de ces données sera précisée en amont de la présentation des conclusions/résultats de
cette revue de presse.

En complément à l’étude documentaire, des données primaires (étude) peuvent être récoltées.
Cette étude exploratoire devra être rigoureuse. Par exemple, si la seule technique de l’entretien
semi-directif est privilégiée, une dizaine d’entretiens d’au moins 30 minutes seront menés.
L’ensemble des techniques utilisées (par exemple interviews, observation participante), des outils
(guide d’entretien, tenue d’un journal de bord etc.) ainsi que les modalités de traitement des
données recueillies doivent être présentés et explicités dans le corps du dossier.
En aucun cas nous ne devons douter de leur réalisation effective !

3.5.2 L’analyse des résultats

Les résultats obtenus doivent être restitués. Cette restitution pourra, par exemple, se faire en deux
temps :

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3.5.2.1 Présentation

Il ne s’agit pas de fournir l’ensemble de vos résultats bruts. Il vous est demandé de les classer par
thème, de les hiérarchiser, de les synthétiser, par exemple, à l’aide de tableaux récapitulatifs, de
matrices ou de schémas.
Par exemple : si une étude qualitative par entretiens centrés a été privilégiée, l’analyse de contenu
thématique sera explicitée notamment sous forme de tableau.

3.5.2.2 Distanciation

Sous la forme d’un récit, vous tenterez de prendre de la distance avec vos résultats.
Plus précisément, confrontez les données recueillies au cours de l’enquête avec vos premières
intuitions :
Quels éléments au départ sont confirmés ? Quels éléments sont au contraire infirmés ?
Quels éléments, non perçus au départ, sont apparus au cours de l’enquête ?
N’hésitez pas à mettre en évidence l’élément surprenant ou restant inexpliqué à vos yeux.

3.5.2.3 Revue de la littérature pour une analyse théorique du sujet

Trois étapes sont à respecter :

? Sélection des concepts « utiles » à la démonstration
Il s’agit ici d’identifier les concepts capables d’éclairer, traduire, comprendre les résultats issus de
votre enquête.

? Théories sollicitées et articulation des théories entre elles
Un même concept peut être abordé de différentes manières. Il peut donc renvoyer à plusieurs
développements théoriques ou, autrement dit, à plusieurs théories, qui vont se différencier les
unes des autres sur un certain nombre de points. A vous de mettre à plat l’ensemble de ce cadre
théorique qui va s’imposer à vous.
Ne perdez pas de vue qu’à chaque théorie un ou plusieurs auteurs sont associés. Il faut donc que
vous soyez capable de rendre compte des apports des uns et des autres, des nuances qu’ils
introduisent, des ruptures de raisonnement qu’ils suggèrent.
Soyez extrêmement rigoureux dans la manière dont vous évoquez les apports des
auteurs et rapportez leurs propos.

La bibliographie doit être de niveau universitaire, c'est-à-dire académique : articles de recherche et
ouvrages scientifiques.

N’oubliez pas qu’une bibliographie obéit à des règles de présentation strictes et que les auteurs
doivent être classés par ordre alphabétique.
Pour vous aider, voir Annexe 3, « Classification des revues académiques »

Ecrire une revue de la littérature nécessite de bien maîtriser les concepts, théories et auteurs
afférents à votre problématique, sans a priori de votre part. Vous devez prendre du recul, de la
hauteur par rapport au terrain. Les conseils donnés précédemment quant à l’utilisation de phrases
d’annonce, de synthèse et de transition vont se révéler ici très utiles.
Votre texte doit être construit, pas de verbiage ni d’à peu près ; il doit être fluide et la
démonstration convaincante.

Il vous faudra procéder à la rédaction d’une fiche de lecture pour chaque ouvrage, chaque article
et préciser scrupuleusement sur vos fiches les pages auxquelles vous vous référerez, les pages des
citations.

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? Confrontation des principales théories tirées de la revue de littérature avec la réalité
professionnelle

Il vous est demandé de porter un regard critique sur ce que vous aurez lu en tentant d’identifier les
points de convergence et de divergence entre vos connaissances théoriques (tirées de la revue de
littérature) et vos connaissances empiriques (tirées de l’expérience terrain).
A l’appui de ces nouveaux éléments et en ayant un regard critique sur l’ensemble de
votre travail, vous établirez des propositions, ou des recommandations.

3.6 Conclusion générale :

La conclusion permet de synthétiser les idées développées et exprime une position argumentée sur
le sujet choisi. La revue de la littérature vous apporte un regard théorique sur les questionnements
soulevés

Elle doit également souligner les insuffisances ou zones d’ombre du dossier et indiquer les
principales questions qui restent à résoudre.
C’est ainsi qu’une conclusion se termine toujours par une ouverture vers un niveau plus
général ou plus précis de réflexion, vers un autre axe de recherche.

4 REDACTION DU DOSSIER

4.1 Avertissement sur le plagiat

En application du code de la propriété intellectuelle et en vertu des usages et règles déontologiques
universellement admises dans le monde de la recherche, « toute représentation ou reproduction
intégrale ou partielle d’une œuvre de l’esprit faite sans le consentement de son auteur est illicite ».

L’UTEC rappelle que ce délit de contrefaçon (communément appelé « plagiat ») pourra donner lieu
à une sanction disciplinaire, indépendamment de la mise en œuvre d’éventuelles poursuites
pénales.

En tout état de cause, l’apprenti dont le dossier comporterait effectivement des passages
plagiés ne sera pas autorisé à soutenir son « travail » devant le jury, ni à bénéficier
d’une session de rattrapage.
Il fera l’objet d’un conseil de discipline à l’issue duquel il pourra être décidé soit de
renvoyer définitivement l’apprenti, soit de décaler d’un an l’obtention du diplôme.

Article L. 111-1 du Code de la propriété intellectuelle (C.P.I) : L’auteur d’une œuvre de l’esprit jouit
sur cette œuvre, du seul fait de sa création, d’un droit de propriété incorporelle exclusif et
opposable à tous.

Article L. 122-1 du C.P.I : Le droit d’exploitation appartenant à l’auteur comprend le droit de
représentation et le droit de reproduction.

Article L. 122-4 du C.P.I : Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le
consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. 17

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4.2 Normes rédactionnelles à respecter impérativement

4.2.1 Format de rédaction

- Police = Verdana
- Caractère = 9
- Interligne = 1,15
- Mise en forme des paragraphes = justifier
- Marges = 2.5
- Pagination = en bas à droite
- Les figures/photos doivent être numérotées (de 1 à n) et posséder un titre ainsi que la référence
de l’auteur et la date, la hauteur ne peut dépasser 10 cm (sinon en annexe)
- Les tableaux doivent être numérotés (de 1 à n) et posséder un titre ainsi que la référence de
l’auteur et la date si nécessaire, la hauteur ne peut dépasser 10 cm (sinon en annexe)
- Les notes de bas de page doivent être écrites en caractère 8 et numérotées (de 1 à n)
- Les annexes doivent être numérotées (de 1 à n) et répertoriées dans le texte principal en notes
de bas de page (numéro et page de l’annexe sont à mentionner)
- Les mots de langue étrangère doivent figurer en italique, à l’exception des termes anglo-saxons
courants dans votre domaine.
- Le dossier doit être paginé à partir de l’introduction

4.2.2 Structure générale du dossier

- Première de couverture (voir Annexe 1)
- Page de garde (voir Annexe 2)
- Sommaire
- Corps du dossier (Introduction, Parties, Conclusion)
- Bibliographie (voir Annexes 3 et 4)
- Sommaire des annexes
- Annexes
- Glossaire des sigles et mots techniques

4.2.3 Bibliographie

Pour un ouvrage
NOM Prénom, Titre de l’ouvrage, éditeur, collection, lieu de publication, année, nombre de pages.

Pour une thèse ou un mémoire
NOM Prénom, « Titre exact de la thèse ou du mémoire », Discipline (ex : Thèse de doctorat de
Sciences de Gestion), laboratoire de rattachement, université ou école, lieu de publication, année,
nombre de pages.

Pour un article extrait d’une revue académique (ex : Revue française de gestion)
NOM Prénom, « Titre exact de l’article », Nom du périodique, volume, numéro, éditeur, lieu de
publication, année, pages de début et de fin d’article.

Pour un article publié dans un ouvrage collectif

NOM Prénom, « Titre exact de l’article », Titre de l’ouvrage (le faire précéder de la mention «

in »), éditeur, lieu de publication, année, nombre de pages.

9

Pour un article extrait d’un colloque
NOM Prénom, « Titre exact de l’article », précisez ensuite Proceedings (si en anglais) Acte de
colloque (si en français), intitulé du colloque, lieu du colloque, date du colloque, volume, numéro,
éditeur, lieu de publication, pages de début et de fin d’article.

Pour un article extrait d’une revue journalistique (ex : Capital, Les Echos)
Nom de la revue, « Titre exact de l’article », NOM Prénom de l’auteur, date exacte, volume,
numéro, pages de début et de fin d’article.

Pour les documents électroniques
Indiquer l’URL (http://www.etc...) et la date de consultation.

Pour les polycopiés de cours et les articles en cours de soumission
Ils n’apparaissent pas dans la bibliographie, mais en notes de bas de page.
Remarque : si vous devez faire figurer dans votre bibliographie un même auteur à plusieurs
reprises, commencez par sa contribution la plus récente.

4.2.4 Références

Les références faites aux auteurs dans le corps du texte doivent être très explicites.
Pour une référence à une idée, un concept, une théorie, un résultat issu de la réflexion d’un auteur,
il vous faut :
- lorsque vous vous appuyez sur un article de cet auteur, mentionnez son nom en majuscule et
faire suivre entre parenthèses la date de publication de l’article. Ex : GRANGER (1992).
- lorsque vous vous appuyez sur un livre de cet auteur, mentionnez son nom et faire suivre entre
parenthèses la date de publication de l’ouvrage + la page ou le groupe de pages afférents. Ex :
STRAUSS (1987, p. 11-12).
Si vous faites référence plusieurs fois à un même auteur, vous devez le signaler explicitement. Il
peut être ainsi nécessaire de mentionner plusieurs fois une même source au sein d’une même
page.

4.2.5 Citations

Evitez de citer à tort et à travers. Une citation ne vaut que pour la place qu'elle occupe, la
dynamique qu'elle imprime dans le cadre de votre mouvement de pensée. Les citations ne doivent
pas être trop longues et ne doivent pas concerner des banalités.
La citation, exacte au mot près, doit être reprise entre guillemets ou en italique (mais alors sans
guillemets) et la référence complète doit être donnée en note de bas de page (ne pas oublier de
mentionner la page exacte où l’on peut trouver cette citation).

Rappel : SI LES SOURCES NE SONT PAS CITEES, IL Y A PLAGIAT. Le plagiat est un acte
réprimé par la loi et peut amener l’apprenti devant le conseil de discipline du CFA.

Lire supra p. 10

10

5 GESTION DU PROJET : ECHEANCES, CALENDRIER ET MODALITES DE
SUIVI

Pour la validation de votre diplôme vous aurez à écrire 3 dossiers :
? Le premier pour le bloc A
? Le second pour le bloc B
? Le troisième concernera vos missions en entreprise.

Afin de vous accompagner dans la réalisation de vos dossiers, un calendrier a été mis en place pour
vous assurer un encadrement, pour suivre, recadrer ou orienter votre travail.

Par conséquent, il est indispensable d’avoir réalisé en amont le travail demandé pour
chaque séance afin d’avoir des échanges efficaces et constructifs avec le Formateur

5.1 Dossier Bloc A : « Gérer et assurer le développement commercial »

Dossier de développement commercial à réaliser en groupe sur la base d’éléments d’une
entreprise déterminée par l’UTEC-Meaux :

Ce dossier de 50 pages minimum, hors annexes, devra obligatoirement respecter, dans sa partie
développement, l’architecture suivante :

Présentation de ? Historique de l’entreprise et de sa stratégie
l’entreprise
commerciale
Partie 1 ? Zone de chalandise
L’analyse des résultats
d’une étude de marché ? Choisir une méthode d’analyse pertinente
? Présenter les informations essentielles
Partie 2 ? Réaliser des analyses.
Proposer des ? Formuler des préconisations cohérentes et pertinentes
préconisations
au regard des analyses
Partie 3 ? Proposer et justifier le choix des actions au regard de
Elaborer un plan
d’actions opérationnelles l’analyse des résultats des ventes
? Assurer une cohérence des choix avec la stratégie

commerciale de l’entreprise
? Appuyer ses préconisations sur des indicateurs

quantitatifs et qualitatifs
? Présenter un plan d’actions pertinent au regard de

l’analyse
? Identifier les moyens à mobiliser
? Définir les normes et délais à respecter
? Budgétiser le plan d’actions opérationnel
? Proposer des estimations réalistes
? Structurer les modalités de suivi et d’évaluation

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Les critères d’évaluation seront :

? Choix d’une méthode d’analyse
? Prise en compte des informations essentielles
? Justesse des analyses réalisées
? Cohérence des préconisations au regard des analyses
? Pertinence des préconisations
? Choix d’actions en rapport avec l’analyse des résultats des ventes
? Cohérence des choix avec la stratégie commerciale
? Pertinence des objectifs définis
? Identification des moyens à mobiliser
? Définition des normes et délais à respecter
? Budgétisation du plan d’actions opérationnel
? Réalisme des estimations effectuées
? Structuration des modalités de suivi et d’évaluation

5.2 Dossier Bloc B : « Gérer et organiser les surfaces de vente et de
stockage »

Audit d’une surface de vente ou d’une gamme de produits/services prenant en compte les
dimensions financières et organisationnelles de l’entreprise de l’apprenti.

Ce dossier servira de base à la présentation de préconisations en termes d’aménagement, oral de
15 mn.

Ce dossier de 30 pages minimum, hors annexes, devra obligatoirement respecter, dans sa partie
développement, l’architecture suivante :

DOSSIER ECRIT ? Présentation du marché du rayon ou gamme de
Présentation du marché produits service audités

Zone de chalandise ? Synthèse des opportunités /menaces

Analyse de l’existant ? Détermination de la zone de chalandise
? Etude de la concurrence
Détermination de la ? Caractéristique de la population/ attentes clientèle au
problématique
Identification de regard du rayon ou gamme produit/ service étudiés
possibilités ? Etude du plan d’implantation ou des données de la
d’amélioration
gamme produit/service
? Quantitatif : résultats des ventes, marges, stocks…
? Qualitatif : retour client, enquête satisfaction,

comportement client…
? Synthèse des forces, faiblesses, opportunités et

menaces
? Formulation et argumentation de la problématique
? Préconisation en termes d’aménagements,

communication, positionnement de la gamme
produit/services, gestion des stocks,
fournisseurs….etc.
? Présentation des objectifs chiffrés

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Les critères d’évaluation seront :

? Choix d’une méthode d’audit
? Délimitation des informations à recueillir sur les dimensions financières et

organisationnelles
? Pertinence des informations recueillies
? Qualité des analyses effectuées
? Identification des points forts et faibles de la surface étudiée
? Pertinence des axes d’améliorations proposées
? Cohérence des préconisations au regard des analyses
? Justesse de l’argumentation développée
? Dimension d’innovation des préconisations

5.3 Dossier missions en Entreprise

L'évaluation prend son essence dans l'activité réalisée par le candidat en entreprise.

5.3.1 Ecrit

L’apprenti devra réaliser un dossier de 40 pages minimum hors annexes.

Seront réalisées en entreprise des missions managériales et commerciales (3 à 4 missions). Le
candidat devra être capable de faire ressortir les enjeux de la mission et des objectifs et énoncer
une problématique. Il devra réaliser une analyse de l’entreprise et de son environnement. Il devra
énoncer et justifier la méthodologie utilisée (management de projet). Les résultats obtenus lors de
ces missions seront analysés, ainsi que les difficultés rencontrées. La qualité et la pertinence des
recommandations et préconisations faites seront évaluées.

La forme du dossier sera évaluée :

? La cohérence du plan du rapport (logique, équilibre des parties…)
? La qualité de présentation (page de garde complète, mise en page, pagination, date),

orthographe, style et syntaxe

5.3.2 Oral

Durée de 45 minutes (présentation et questions) devant un jury

Le candidat sera évalué sur :

? Définition claire de la mission et des objectifs - Enoncé de la problématique Capacité à faire
ressortir les enjeux de la mission

? Capacité à travailler en mode projet
? Résultats obtenus – Analyse des écarts / objectifs initiaux
? Gestion des difficultés rencontrées – Actions correctives mises en œuvre
? Capacité du stagiaire à prendre de la hauteur et du recul
? Qualité et pertinence des recommandations et préconisations du stagiaire
? Capacité à répondre aux objections et argumenter face aux questions du jury
? Apport et investissement personnels du stagiaire

Seront pris en compte la forme de l’oral avec :

? Gestion du temps de soutenance et cohérence
? Professionnalisme et attractivité des moyens utilisés (supports power point…)
? Prestation orale : attitude, occupation de l’espace, interactivité avec le jury

13

6 L’ELABORATION DU DOSSIER

6.1 Le choix des thèmes de missions

Le choix des thèmes vous appartient, et il n’y a d’ailleurs pas de thème bon ou mauvais a priori,
mais sachez que l’une des clefs de réussite de votre dossier se situe dans l’identification d’un
thème associant vos centres d’intérêts professionnels à l’expérience vécue en entreprise.
La prise en compte de l’actualité décrite par la presse professionnelle doit également vous guider et
orienter votre réflexion et choisir votre sujet. Avant d’arrêter le choix de votre problématique (dont
les contours exacts pourront être ultérieurement définis), nous vous conseillons d’en vérifier :

? La pertinence « personnelle »

- Le thème vous intéresse-t-il ? Vous sentez-vous prêt à y travailler tout au long de
votre année ? En somme, êtes-vous en « empathie » avec ce sujet ?

- Avez-vous un niveau de connaissances et de compétences techniques suffisant
pour traiter convenablement le sujet, dans le registre choisi (marketing et
management) ?

? La pertinence « professionnelle »

- La perspective du dossier : le thème et son approche (le sujet) répondent –ils à des
problématiques managériales actuelles ? Est-ce un sujet pertinent et intéressant à
exploiter pour la profession concernée?

- Le sujet vous permettra-t-il de vous exprimer (par son originalité, son acuité, l’axe
retenu, les risques pris, les recherches qu’il nécessitera) ?

? La pertinence « académique »

- Le sujet choisi trouve-t-il une résonnance théorique ? Renvoie-t-il à des concepts
ou des théories bien identifiés ? Des recherches ont-elles déjà été effectuées dans
ce domaine ?

- Répond-il au cahier des charges ?

14

7 MODALITES D’OBTENTION DU DIPLOME

7.1 Modalités d’évaluation

Le référentiel du diplôme de RESPONSABLE MANAGER DE LA DISTRIBUTION est composé de 4
blocs de compétences et de la prise en compte d'une pratique professionnelle. Le diplôme
peut être obtenu en formation continue et initiale :

- par blocs séparés,
- dans son intégralité.

Le référentiel intègre dans les deux cas une dimension professionnelle évaluée
systématiquement selon deux modalités (voir grille d'évaluation ci-après) :

- A partir d'une note attribuée par le professionnel qui suit le candidat en entreprise à
l’aide d'une grille d'activités et de compétences

- A partir de la notation d'un rapport d'activité et d'une soutenance reprenant le
contenu du travail effectué en entreprise et mettant en application les acquis de la
formation.

La validation de chaque bloc de compétences est déterminée par :
- Des évaluations de modules de formation (intermédiaires et/ou finales)
- Une évaluation de bloc de compétences

7.1.1 Conditions d’obtention du diplôme quelle que soit la voie d’accès

La certification totale est délivrée si le candidat obtient 10 de moyenne générale avec une
note d'évaluation professionnelle d'au moins 10/20 (150 points) sous réserve de ne pas
avoir obtenu une note inférieure à 8 sur l’un des 4 blocs (note éliminatoire).
? Validation totale de la certification

Dans l’hypothèse où le candidat obtient une moyenne générale égale ou supérieure à 10
mais une note inférieure à 8/20 (note éliminatoire) dans un ou plusieurs blocs, il conserve le
bénéfice des blocs pour lesquels il a obtenu la moyenne, soit 10/20.
? Validation partielle de la certification

Dans l’hypothèse où le candidat n’obtient pas 10 de moyenne générale, il n’obtient donc
pas la certification totale, mais il conserve le bénéfice des blocs pour lesquels il a obtenu la
moyenne, soit 10/20.
? Validation partielle de la certification

7.1.2 En cas d’échec :

- Le candidat a la possibilité de repasser les blocs pour lesquels il a échoué, une seule fois
par bloc, dans un délai de 5 ans.

- Concernant l'évaluation professionnelle, le candidat a la possibilité de présenter un dossier
lié à une problématique professionnelle après 3 mois minimum d'expérience
professionnelle, dans un délai de 5 ans.

Dans le cadre d’un redoublement : le candidat suit les modules du ou des blocs non-validés et
repasse toutes les évaluations de modules suivis et les évaluations de blocs de l’année concernée.

Possibilité de présentation en candidat libre : le candidat repasse uniquement les évaluations
de blocs et conserve le bénéfice de ses notes précédentes en contrôle continu et sa note de tuteur.
Dans ce cas, le candidat ne peut se présenter que dans un seul centre, auprès duquel il a
obligation de s'inscrire à la prochaine session d'examen, par courrier recommandé (4 mois avant
l’épreuve de validation du ou des blocs concernés).

15

7.1.3 En cas de non présentation :

- Aux blocs : la non-présentation aux évaluations de bloc induit la non obtention du bloc.
L’absence de période en entreprise, la non-remise de rapport dans les délais fixés par le centre ou
la non présentation à la soutenance induit la non obtention du titre.

7.1.4 Motifs recevables de non présentation aux évaluations de bloc et à l'évaluation
professionnelle :

- Certificat médical
- Arrêt de travail
- Cas de force majeure justifié (certificat de décès d’un proche…)
Dans ce seul cas une épreuve de rattrapage sera proposée au candidat dans un délai maximum de
6 mois après demande écrite du candidat.

7.1.5 Absentéisme

En cas d’absentéisme non-justifié :
- les absences en entreprises dans le cas d’un contrat de travail (contrat d’apprentissage, contrat
de professionnalisation) relèvent des dispositions du code du travail et/ou des textes applicables à
l’entreprise.
- les absences en centre de formation ne doivent pas dépasser 10% du temps de face à face. Les
sanctions pour absentéisme relève du règlement intérieur de chaque établissement.

En cas d’absence à la demande de l’Entreprise :
- les absences en centre de formation à la demande de l’entreprise sont soumises à l’autorisation
du Responsable Pédagogique.
- Elles sont accordées pour réaliser des formations spécifiques ou pour des motifs exceptionnels.
L’apprenti devra dans la semaine suivante faire une présentation orale, de 15 à 20 minutes avec
support, du bilan de cette formation ou de ce travail exceptionnel.

16

7.2 Grille d’évaluation du diplôme RMD

Obtention de la certification à 500 points, sous-réserve d'obtenir des valeurs minimales :

Bloc A – Gérer et assurer le développement commercial 80 pts Bloc C - Manager une équipe 100 pts
(moyenne de 8/20) (moyenne de 8/20)
Bloc B – Gérer et organiser les surfaces de vente et de 100 pts Evaluation professionnelle 150 pts (moyenne
stockage (moyenne de 8/20) 10/20)
EVALUATION DU
Bloc A – Gérer et assurer le développement commercial BLOC TOTAL
200 pts
Nature/ Durée

MA1 - Conduire un projet Dossier de développement commercial à réaliser en groupe ou
individuel sur la base d’éléments fournis par le centre ou issus de
MA2 - Assurer une veille du marché l’entreprise :
- Analyse des résultats d’une étude de marché
MA3 - Créer des tableaux de bord et analyser des indicateurs - Préconisations
MA4 - Exploiter des données marketing au service de la stratégie - Plan d’actions opérationnel
commerciale
MA5 - Elaborer un plan d’actions commerciales
MA6 - Elaborer un budget prévisionnel
MA7 - Intégrer le cross-canal dans sa pratique commerciale
MA8 – Prendre en compte la RSE dans le développement de son
entreprise

Bloc B – Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage EVALUATION DU TOTAL
BLOC 250 pts

Nature / Durée

MB1 - Optimiser la gestion des stocks

MB2 - Analyser ses ventes : merchandising de gestion Dossier à produire : Audit d’une surface de vente ou d’une gamme
MB3 - Analyser son implantation : merchandising de séduction de produits/services prenant en compte les dimensions financières
MB4 - Mettre en œuvre des actions d’optimisation et organisationnelles
MB5 - Négocier avec ses fournisseurs/prestataires de services
MB6 - Respecter les règles du droit commercial Des préconisations en termes d’aménagement, oral de 15 mn
MB7 - Respecter la législation d’un ERP (cf sécurité au travail)
MB8 - Gérer un litige client (réclamation client, vol, etc…) EVALUATION DU TOTAL
MB9 - Communiquer efficacement avec sa hiérarchie BLOC 250 pts

Bloc C - Manager une équipe Nature / Durée

MC1 - Identifier et planifier les besoins en compétences Etude de cas de 3h, 100 pts – Epreuve individuelle
MC2 - Appliquer la législation du travail Epreuve de management
MC4 - Développer son leadership et son efficacité personnelle
MC5- Animer une réunion de travail Epreuve orale de 15 mn, 30 mn de préparation sur 150 pts portant
MC6 - Conduire des entretiens individuels sur l’animation d’une réunion ou la conduite d’un entretien

MC3 - Recruter un collaborateur
MC7 - Former son équipe

Evaluation professionnelle – temps passé a minima dans l’entreprise : 25% minimum du temps 300
de face à face et 105h par bloc en cas de validation partielle

Rapport 100
Soutenance 150
Evaluation de l’entreprise 50

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7.3 Grille d’évaluation en entreprise

Nom et prénom du stagiaire : Section :
Raison sociale de l’entreprise :
Nom et prénom du tuteur :
Nom et prénom du coordinateur :
Synthèse générale des appréciations du tuteur :

Cadre réservé à l’administration de l’établissement

Notation : / 50

Réalisé le :

Visa du tuteur Visa du coordinateur Visa du stagiaire

Cachet de l’entreprise :

18

Comportement professionnel

Critères d’évaluation Notes Observations / Remarques

• Présentation /1

• Ponctualité – Assiduité /1

• Intégration dans l’entreprise /1

• Esprit d’équipe /1
/1
• Capacité à écouter, communiquer et /1
rendre compte /1
/1
• Aptitude à planifier et organiser son /1
activité

• Motivation – Implication

• Capacité d’adaptation (imprévu,
stress…)

• Initiative

• Autonomie /1

Sous-total /10

Aptitudes et pratiques professionnelles

Critères d’évaluation Notes Observations / Remarques

• Compréhension des objectifs fixés /2
/2
• Maîtrise des outils et techniques /2
utilisés /2

• Capacité à atteindre les objectifs
fixés

• Capacité à contrôler son travail

• Capacité à prendre du recul /2

Sous-total /10

Évaluation des activités et compétences mises en œuvre

Critères d’évaluation Notes Observations/Remarques

• Appréciation globale du travail

réalisé par rapport à l’objectif de la /30*

mission

*Les 30 points seront à répartir sur l’ensemble des activités confiées.

19

Selon la faisabilité des missions, les 30 points seront à répartir sur tout ou partie des compétences ci-
dessous et mise en œuvre (Ex. si un bloc n’est pas réalisé, proratiser les blocs traités pour arriver à 30
pts).

Bloc A – Gérer et assurer le développement commercial

Cocher les missions définies avec l’entreprise : Réalisé Non Notation
réalisé
/10
Bloc A - En veillant à sa l’apprenant est-il capable, en autonomie de :
cohérence avec la stratégie
commerciale et le programme analyser le marché, les produits, le
de l’enseigne, mettre en comportement d’achat et les attentes
œuvre le plan des actions clients ?
opérationnelles devant
contribuer au développement Mettre en œuvre et suivre des actions ?
des ventes, en suivant les
résultats atteints et en Suivre et analyser des ventes ?
procédant aux ajustements
nécessaires ou à la mise en Choisir de nouvelles orientations ou
œuvre d’actions innovantes actions ?
en accord avec la direction
Réaliser le reporting des activités auprès
de la direction ?

Bloc B – Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage

Cocher les missions définies avec l’entreprise : Réalisé Non Notation
réalisé
/10
Bloc B - En suivant les l’apprenant est-il capable, en autonomie
résultats de ses ventes et en de :
utilisant les indicateurs
d’activité et de performance, Analyser les résultats de son activité ?
optimiser la rentabilité
financière et le suivi Organiser les surfaces de vente et de
administratif de son unité, en stockage dans le respect des règles
identifiant et proposant les QHSE ?
axes d’amélioration à mettre Suivre le niveau de satisfaction clients
en œuvre que ce soit au et gestion des litiges ?
niveau de l’organisation des Gérer les stocks et les inventaires ?
lieux de vente ou de stockage,
des offres ou des actions Etablir des commandes et contrôler
promotionnelles les prestations fournisseurs

20

Bloc C – Manager une équipe

Cocher les missions définies avec l’entreprise : Réalisé Non Notation
réalisé

En anticipant les besoins en l’apprenant est-il capable, en
personnel selon le plan d’actions autonomie de :
et la saisonnalité, manager ses
équipes en organisant le travail, Planifier l’activité et les besoins en
en supervisant les activités personnel
réalisées, et en contribuant à la
professionnalisation et à Contribuer au recrutement de
l’implication de tous, afin de collaborateurs
contribuer au développement des
performances de son/ses unité(s) Organiser le travail et établir des
plannings

Saisir et transmettre des données
administratives et sociales

Participer à la professionnalisation
des équipes

/10

21

8 ANNEXES

8.1 Annexe 1 : Page de couverture

Aucune faute ne sera tolérée dans cette page.

Diplôme : Responsable Manager de la Distribution
(Centré Gras majuscule 14)

Bloc X : « Titre du Bloc X » (Centré Gras majuscule 14)

Photo / logo / etc… ;

Prénom Nom
session : 2017

22

8.2 Annexe 2 : Page de garde

Remerciements

La mention suivante doit se trouver en bas de la page :

« L’UTEC-Meaux n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans le
dossier. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur »

8.3 Annexe 3 : Classification des revues académiques

Nous vous proposons un classement des revues que vous devriez être amené à consulter. Ce
classement s’appuie sur celui effectué par le Centre de recherche de l’ESSEC en 2016 :
www.essec.fr/, et lui emprunte la définition des groupes.

DÉFINITIONS DES GROUPES

Revues académiques

? Groupe 0+ (leading journals)

Un petit nombre de revues scientifiques unanimement reconnues au plan international comme
étant les meilleures de la discipline. Il s’agit de toute évidence de revues généralistes, de grande
tradition et à grand impact académique

? Groupe 0 (excellent)

Un petit nombre de revues scientifiques d’excellence, dont le niveau s’approche des revues leaders
de la discipline. La majorité des experts s’accordent sur leur grande qualité. Il s’agit
essentiellement de revues généralistes

? Groupe 1 (very good)

Revues scientifiques de très bon niveau, reconnues et diffusées au plan international, sans
toutefois faire partie des toutes premières revues de la discipline. On y trouve des revues
généralistes et spécialisées.

? Groupe 2 (good)

Revues scientifiques dont la qualité des articles est généralement inférieure à celle des revues du
groupe 1. Il s’agit des revues à circulation nationale ou des revues internationales de moindre
notoriété.

? Groupe 3 (narrow)

Revues scientifiques à aire de diffusion très étroite ou à faible notoriété

Revues professionnelles (P)

? Groupe 3P

Revues professionnelles contenant des articles destinés aux experts du domaine. Leur comité
éditorial inclut des personnalités académiques.

? Groupe 4P

Revues contenant des articles destinés essentiellement à un public professionnel.

23

8.4 Annexe 4 : Bibliographie utile pour le suivi des cours et l’écriture des
dossiers.

Kotler Philip, Kevin Keller, Monceau Delphine, Marketing Management, éditeur Pearson, 15ème
édition, 2015, 800 pages.
Lendrevie et Levy, Mercator, éditeur DUNOD, 11ème édition, 2014, 1040 pages.
Ducrocq Cédric, Distribution : inventer le commerce de demain, éditeur Pearson, 2014, 216 pages.
Dioux Jacques, Dupuis Marc, La distribution : Stratégies des réseaux et management des
enseignes, éditeur Pearson, 2ème édition, 2011, 481 pages.
Isaac Henri, Volle Pierre, E-commerce : de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, éditeur
Pearson, 3ème édition, 2014, 528 pages.
Belvaux Bertrand, Notebaert Jean François, Crosscanal et omnicanal : la digitalisation de la relation
client, éditeur Dunod, Management Sup, 2015, 192 pages
Druguet Vincent, Vallet Jean Baptiste, Le commerce connecté : comment le digital révolutionne le
point de vente, éditeur Eyrolles, 2015, 202 pages.
Body Laurence, Tallec Christophe, L’expérience client, éditeur Eyrolles, 2015, 209 pages.
Price Bill, Jaffe David, Objectif client : les 7 clés d’une expérience client réussie, éditeur Pearson,
2015, 320 pages.
Batat Wided, Frochot Isabelle, Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l’expérience
client, éditeur Dunod, Tendances marketing, 2014, 153 pages.
Robbins Stephen, DeCenzo David, Coulter Mary, Rüling Charles Clément, Management : l’essentiel
des concepts et pratiques, éditeur Pearson, 2014, 552 pages.
Internet Marketing 2014-2015, Sous la direction de Soraya Cabezon, éditeur EBG

Tous ces ouvrages sont disponibles à la bibliothèque de l’IUT.

24

8.5 Annexe 5 : Dates importantes RMD

Ces dates sont susceptibles d’être modifiées par des convocations officielles
Toute absence non justifiée dans les 48 heures ou retard entrainera une note égale à « 0 »

Projet 0 28 septembre
2016

Bloc A : « Gérer et assurer le développement commercial » Deadline

Remise du sujet et détermination des groupes 3 novembre
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 2016

Présentation de l’entreprise 17 novembre
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 2016
Partie 1 : L’analyse des résultats d’une étude de marché
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 1 décembre 2016

Partie 2 : Proposer des préconisations 26 janvier 2016
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain
Partie 3 : Elaborer un plan d’actions opérationnelles 23 février 2016
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain
23 mars 2017
Dossier final 30 mars 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain et Sylvie Pierre

Remise d’un exemplaire du dossier final papier relié à Mme Pierre

Bloc B : « Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage » Deadline

Présentation du marché 23 février 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 9 mars 2017
23 mars 2017
Zone de chalandise 6 avril 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 4 mai 2017
1 juin2017
Analyse de l’existant 14 juin 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 14 juin 2017
15 juin 2017
Détermination de la problématique
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain

Identification de possibilités d’amélioration
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain

Entrainement oral (PPT finalisé)

Dossier final
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain et Sylvie Pierre

Remise d’un exemplaire du dossier final papier relié à Mme Pierre

Oral final

Dossier missions en Entreprise Deadline
23 février 2017
Analyse de l’entreprise et de son environnement
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain 9 mars 2017
Validation des missions avec accord du tuteur 27 avril 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain
25
Rapport de la 1ère mission
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain

Rapport 2ème mission 22 juin 2017
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain
24 août 2017
Dossier final +PPT
Format PDF / Envoyé par mail à Valérie Catrain et Sylvie Pierre 30 et 31 Août
2017
Entrainement oral
30 août 2017
Remise d’un exemplaire du dossier final papier relié à Mme Pierre 4 ou 5

Oral final Septembre 2017

Projet « fil rouge » Deadline

1 octobre 2016

2 novembre
2016

1 décembre 2016

Revue de presse individuelle 1 janvier 2017
réalisée sur les thèmes des missions en entreprise 1 février 2017
1 mars 2017

1 avril 2017

1 mai 2017

1 juin 2017

1 juillet 2017

1 aout 2017

Octobre 2016

Novembre 2016

Etudes de cas sur des thèmes de marketing ou de management Janvier 2017
A restituer sous forme d’infographie ou de capsule de 3 minutes maximum + Février 2017

un dossier word de 10 pages maximum hors annexes. Mars 2017
Présentation orale de 10 minutes par groupe

Avril 2017

Mai 2017

Adresse mail pour envoyer les dossiers sous format PDF:
[email protected]
[email protected]

Format des dossiers : NomEtude_Nom_Prenom
Blocn°_Nom_Prenom

Valérie CATRAIN, Philippe MIDOUX, septembre 2016

26

Notes personnelles

27