MKSP BUKU PROGRAM

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL

KUALA LANGAT INNOVATES ALWAYS MUAFAKAT, TANGKAS, CEMERLANG MESYUARAT
KAJIAN SEMULA

PENGURUSAN

PPD KUALA
LANGAT TAHUN

2022

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL PENDAHULUAN

PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH KUALA LANGAT - 1.0 TUJUAN
PPDKL
MKSP diadakan untuk menyemak Sistem Pengurusan Kualiti yang telah
VISI diwujudkan dan dibincangkan bagi menyediakan pelan penambahbaikan yang
berterusan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan bagi memenuhi
PENDIDKAN BERKUALITI INSAN TERDIDIK NEGARA SEJAHTERA keperluan dan kehendak pelanggan.

MISI 2.0 OBJEKTIF

MELESTARIKAN SISTEM PENDIDIKAN YANG BERKUALITI UNTUK MEMBANGUNKAN Di akhir mesyuarat, semua peserta/ ahlijawatankuasa akan dapat:
POTENSI INDIVIDU BAGI MEMENUHI ASPIRASI NEGARA. 2.1 Merancang pelan Tindakan susulan yang bersesuaian berdasarkan
keputusan majlis mesyuarat.
DASAR KUALITI 2.2 Melaksanakan proses penambahbaikan SPK berdasarkan PDCA mengikut
tempoh yang telah ditetapkan.
PPD KUALA LANGAT KOMITED DALAM MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN 2.3 Membuat pemantauan dan kawalan ke atas pelaksanaan proses kerja.
KEBERKESANAN PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BAGI MEMENUHI 2.4 Membuat dan membentangkan prestasi pencapian kerja kepada Pegawai
Pendidikan Daerah dan Timbalan PPD secara berkala seperti ketetapan dalam
KEHENDAK PELANGGAN DAN ASPIRASI NEGARA. Tkawim dan Perancangan PPDKL.

SLOGAN 3.0 MAKLUMAT PESERTA

“MUAFAKAT, TANGKAS, CEMERLANG” 3.1 Bilangan: 33 orang
3.2 Senarai penuh/ jawatan
PIAGAM PELANGGAN
4.0 KAEDAH MESYUARAT
KAMI WARGA PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH KUALA LANGAT DENGAN PENUH
TEKAD DAN ILTIZAM BERIKRAR DAN BERJANJI AKAN MENUMPUKAN SELURUH 4.1 Taklimat
4.2 Pembentangan Laporan
TENAGA DAN USAHA KAMI UNTUK: 4.3 Perbincangan

1. Memastikan pelanggan yang berurusan di kaunter dilayan dalam tempoh 30 minit; 5.0 JADUAL MESYUARAT
2. Memastikan setiap aduan bermaklumat lengkap pengadu yang diterima Pegawai 6.0 AGENDA MESYUARAT
7.0 URUS SETIA
Penyelaras Aduan dikeluarkan surat akuan terima (SAT) dalam tempoh satu hari
bekerja dari tarikh aduan diterima;
3. Memastikan permohonan pertukaran murid warganegara yang memenuhi syarat
diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh 3 hari bekerja;
4. Memastikan surat pertukaran guru di dalam daerah dapat dikeluarkan dalam tempoh
14 hari bekerja selepas mesyuarat panel;
5. Memastikan keputusan peperiksaan awam diedarkan kepada sekolah pada hari
keputusan dikeluarkan;
6. Memastikan surat kelulusan permohonan rayuan bersekolah semula bagi kes disiplin
yang memenuhi syarat dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh surat
kelulusan dari Jabatan Pendidikan Selangor;
7. Memastikan surat kelulusan permohonan bersekolah semula yang memenuhi syarat
dikeluarkan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tempoh permohonan diterima;
8. Memastikan bayaran kepada pembekal dijelaskan dalam tempoh 14 hari bekerja
selepas dokumen lengkap diterima;
9. Memastikan setiap aduan rasmi kerosakan di sekolah diambil tindakan pemeriksaan
awal dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

KAMI AKAN MEMASTIKAN ANDA MEMBAWA BERSAMA MAKLUMAT YANG
BETUL, LENGKAP DAN MEMATUHI SEMUA SYARAT DAN PERATURAN YANG

TELAH DITETAPKAN.

JIKA ANDA ADA SEBARANG PERTANYAAN SILA BERHUBUNG TERUS KEPADA
PEGAWAI DAN KAKITANGAN KAMI DI KAUNTER UTAMA PEJABAT
PENDIDIKAN DAERAH KUALA LANGAT.

.

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL

LAPAN PRINSIP SISTEM PENGURUSAN KUALITI

PRINSIP PERTAMA
BERMATLAMAT PELANGGAN

PRINSIP KEDUA

KEPIMPINAN

PRINSIP KETIGA
PENGLIBATAN PEKERJA

PRINSIP KEEMPAT

PENDEKATAN PROSES

PRINSIP KELIMA
PENDEKATAN SISTEM

PRINSIP KEENAM

PENINGKATAN BERTERUSAN

PRINSIP KETUJUH
PENDEKATAN BERFAKTA DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN

PRINSIP KELAPAN

HUBUNGAN YANG SALING BERMANFAAT DENGAN PEMBEKAL

Sesuatu organisasi dan pembekal- pembekalnya adalah saling bergantung
antara satu sama lain dan hubungan yang saling bermanfaat dapat
mempertingkatkan keupayaan yang menguntungkan kedua- dua pihak.

1. Memastikan semua dokumen kualiti dan dokumen sokongan
sentiasa dikemaskini dan boleh dirujuk pada bila- bila masa apabila
diperlukan.

2. Memastikan semua bahan terbitan Unit Kualiti adalah betul, tepat
dan boleh dipercayai.

3. Memastikan pegawai dan kakitangan kami sentiasa cekap untuk
memberi maklumat yang tepat dan cepat tentang Sistem
Pengurusan Kualiti (SPK).

4. Mengambil Tindakan penambahbaikan secara berterusan kepada
Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) Jabatan.

5. Membimbing pentadbur sekolah dalam urusan pentadbiran di
sekolah supaya lebih cekap dan efisyen.

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL AGENDA

AGENDA 4.4 Status Tindakan Pencegahan dan Pembetulan-
Lampiran F, Hj Abdul Najah Bin Said
• UCAPAN ALUAN PENGERUSI MAJLIS
• - 4.5 Perubahan- perubahan yang boleh memberi kesan
1. BACAAN DOA kepada Sistem Pengurusan Kualiti- Lampiran G
-
PERUTUSAN PENGERUSI 4.5.1 Permohonan Pindaan Dokumen Kualiti-
-
Hj Najah Bin Said
2. PEMBENTANGAN DAN PENGESAHAN MINIT
MESYUARAT YANG LALU (MKSP BIL.1/2021) 4.6 Cadangan- cadangan untuk Penambahbaikan-

LAMPIRAN A Lampiran H, Hj Najah Bin Said

- 5. HAL- HAL LAIN

3. PERKARA BERBANGKIT/ MAKLUM BALAS 5.1 Persediaan audit SIRIM- Lampiran I- TIADA
MESYUARAT (TINDAKAN SUSULAN MKSP LEPAS)
5.2 Lampiran J- Hj Najah Bin Said
LAMPIRAN B
• Slogan
4. PEMBENTANGAN KERTAS KERJA/ ISU/ LAPORAN • Visi
• Misi
4.1 Laporan Hasil Audit- Lampiran C • Piagam Pelanggan

4.1.1 AUDIT DALAM JPN- Abdul Hamid Abdul

Majid

4.2 Laporan Aduan Dan Maklum Balas- Lampiran D

4.2.1 Maklum Balas Pelanggan- Siti Nurul Hudda

Dahli

4.2.2 Maklum Balas Kepuasan Pegawai
Dan Staf- Siti Nurul Hudda Dahli

4.2.3 Maklum Balas Perkhidmatan- Siti Nurul

Hudda Dahli

4.2.4 Maklum Balas Aduan Pelanggan- Khirul

Anuar Ishak

4.3 Prestasi proses dan Kakuran Produk- Lampiran E

Analisis Pencapaian Objektif Kualiti- Mohamad

Sharin Samuri

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL SENARAI NAMA AHLI MESYUARAT MKSP 2022

SENARAI NAMA AHLI MESYUARAT MKSP 2022

BIL. NAMA NO. K/P JAWATAN CATATAN BIL. NAMA NO. K/P JAWATAN CATATAN
1. HJ AZHAR BIN A. 670806045121 PEG.PEND. PENASIHAT 17. MOHD AZLAN BIN 890917026083 PEN.PPD SUMB. JK LOKASI &
2. KADIR DAERAH 18. RAMLI 740522105381 TEKN. PEND PENGINAPAN
ABDUL HAMID 640723106681 TIMB.PPD PENGERUSI 19. AZHAR BIN 700915085557 PEN.PPD MEN JK PENG.
3. BIN ABDUL PERANCANGAN TUKIAMAN & TINGKTN 6 BHN MESY.
4. MAJID 20. MOHD 830401125035 PEN.PPD
680221105407 TIMB.PPD TIMB. 21. KAMARUZAMAN 870103105091 PRSKLH& RNDH JK PENG
5. SOLEMAN BIN 701010015487 PEMBELAJARAN PENGERUSI 1 22. BIN TUKOL 841014146024 TMPT MESY
6. SARIPAN 23. ANWAR BIN 870915295185 PEN.PPD SUMB.
7. HAMID BIN TIMB.PPD TIMB. 24. MARAN 650314105177 TEKN. PEND JK
8. MOHAMAD @ PENG. SEKOLAH PENGERUSI 2 25. NURUL HAIZAT BIN 670608105007 PTPO TEKNIKAL
9. ASANAR 26. ABD HAMID 691004075313
10. 741228035807 TIMB.PPD TIMB. 27. NUR AKMAL BT 840106105188 PTPO JK TUGAS
MOHD ZULKIFLY 730831065417 PEM.MURID PENGERUSI 3 28. ABD RAHMAN 790127086438 KHAS
11. BIN MOHAMED 851002105144 PEN.PPD SETIAUSAHA 29. MOHD FIRDAUS BIN 670627105168 PEN.PPD HAL
12. HJ ABDUL PERANCANGAN 30. NAWAWI 700110106381 EHWAL MURID
NAJAH BIN SAID PEN. AKAUNTAN BENDAHARI 31 ADENAN BIN ABD. 701226106003 PEN.PPD
13. 32. RALIP 811108105090 PRSKLH& RNDH
14. NOR ADLINA BT 811124105322 PEM.TADBIR PENCATAT MOHD ARIS BIN SISC+ SAINS
15. ABD LATIF 800216105246 MIN 1 33. SABRI 781226055392 SOSIAL
16. SITI SALOHA BT 840211115644 PEN.PPD PEMLHN KHIRUL ANUAR BIN PEN.PPD
17. ABU SAMAN KHAS PENCATAT ISHAK PERANCANGAN
PEN.PPDPRASKLH& MIN 2 SITI NURUL HUDDA PEG. EKSEKUTIF
NORZULIANA BT RNDH BT DAHLI
SUPERMAN PENCATAT RAFIDAH AINI BT PEG. EKSEKUTIF
NUR MIN 3 SAWRI TINGGI
SHAFAWATI BT SITI MARYAM BINTI SIP+
HAMZAH 750608105519 PEN.PPD JK BACAAN MOHD TALIF
830624016709 PEND.ISLAM DOA HJ AMIR BIN BERAU SIP+
MOHD SHUKRI NAZRI BIN PEN.PPD
BIN AHMAD PEN.PPD MEN & JK LOKASI & SAMSUDIN PEND.SWASTA
MOHAMAD TINGKTN 6 PENGINAPAN NOR SHAM BT PEN.PPD
SHARIN BIN MOHAMAD SANI PNTKSIRAN&
SAMURI @ 851128105166 PEM. AKAUNTAN PPRIKSAAN
SAMSURI SITI NOOR SUHARA PTPO
810105105066 PEN.PPD HAL BT RAMLI
JARIYAH BT 8605035666090 EHWAL MURID
TARLIN 870707015804 PEN. PPD
PEND.KHAS
NORFAIZAH BT PTPO
MD KAMARY
NURUL ADIBAH
BT AZMI

FARAH LIYANA
BT OSMAN
MOHD AZLAN

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL

JADUAL MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN PPDKL 2022

Masa 4.00 - 5.00 Petang 5.00 Petang- 8.00- 10.00 malam
Hari 8.00 Pagi – 2.30 Petang 8.00 Malam Agenda 1
TAKLIMAT URUSETIA DAN HOUSE
ISNIN Perjalanan KEEPING Rehat PERUTUSAN PENGERUSI.
(25 Julai & Agenda 2
2022)
Pendaftaran PENGESAHAN MINIT MESYUARAT
Agenda 3

PERKARA-PERKARA BERBANGKIT / MAKLUMBALAS

Masa 8.00 Pagi- 10.00 Pagi 1.00 Tengah 10.00- 12.30 Tghri 1.00 Petang- 2.30 petang – 5.00 petang 8.00- 10.00 malam
Hari hari- 2.30 2.30 petang
Petang

SELASA Agenda 4 4.2 Sitem Pengurusan 4.3 Laporan Prestasi Pencapaian 4.4 Laporan Khidmat
(26 Julai PERKARA-PERKARA Kualiti (SPK) Pembekal Bimbingan Penyelarasan
2022) BAHARU Analisis Aduan Awam Pemegang Proses Kerja
Analisis Maklum Balas Laporan Latihan Personal (PK)
Masa 4.1 LAPORAN AUDIT Pelanggan Pengurusan Risiko dan Peluang
Hari 4.1.1 AUDIT DALAM JPN Rehat Analisis Maklum Balas Rehat
Perkhidmatan Analisis Pencapaian Objektif
4.1.2 Status Tindakan Analisis Tahap Kepuasan Kualiti (APOK)
Pembetulan dan Pencegahan Pegawai dan Staf
Laporan Status Sistem
Pengurusan Kualiti

9.00 Pagi- 12.30 Tengah hari 12.30 Tengah hari- 2.30 Petang 2.30- 5.00 Petang

RABU 4.5 Cadangan Sesi bergambar
(27Julai Penambahbaikan 2022 Makan tengah hari
2022) Permohonan Pindaan
Solat Zuhur
Dokumen Kualiti Bergerak pulang

MKSP 2022@Hak Cipta Terpelihara PPDKL

KUALA LANGAT INNOVATES ALWAYS MUAFAKAT, TANGKAS, CEMERLANG Terima
Kasih