comic unido sin animación

1ª entrega

Ana y Juan ussoond2eccoamnearlcesiadleigsiqtauleesa,y¡uMdiarna a nuestros clientes
en el como lo hacen!

2

Buenos días, ¿En qué
puedo ayudarte?

Ejemplo de… Conoce a nuestros protagonistas…

Este es LuiS Esta es ana

Cliente potencial comercial
28 anos de bankia

Hola, queria informarme QUIERE INFORMACioN 12:00
para abrir una cuenta SOBRE ABRIR UNA CUENTA  28 May 2016 25 º 20% H

Claro que si, mi nombre es Ana, Bien Luuisn,accounetnamtaossicnocnolmais"ciounenesta…online",
como te llamas? Interesante... esa me encajaria.
Podria abrirla ahora?
luis
Encantada Luis, acompaname Por supuesto! dejame
tu DNI y empezamos
a mi mesa y te explico en detalle
la cuenta que mejor se adapte Aqui lo tienes
Puedes darme un numero de
a tus necesidades telefono movil y un mail?
estupendo
si, claro
? !
?

?

Entrar

Entrar

281May22016:00 
25 º 20% H
281May22016:00 
25 º 20% H

Veo que tienes un Smartphone, Sabes que te puedes?
descargar nuestra App y usarla en cualquier lugar
Te he generado las claves para que puedas acceder a la App y a la
y en cualquier momento? oficina internet desde tu ordenador, si quieres puedes descargar ya

Te acabo de dar de alta como cliente, Genial, la verdad es que la App directamente con este codigo QR
si quieres puede serte util que te envie uso el movil para todo Estupendo, la descargo

toda la documentacion por email Perfecto

 Entrar

 

Entrar Entrar

281May22016:00 
25 º 20% H

12:00  25 º 20% H

28 May 2016

? Te gustaria que te muestre la App? Podemos activar tus claves y te
enseno como manejarla
perfecto

Entrar 

Entrar

Ejemplo de… Conoce a nuestros protagonistas…

Hola, queria informarme sobre alguna cuenta Esta es angela Este es juan
en la que pueda domiciliar mi pension
Por supuesto, mi nombre es Juan, acompaneme ))
y le explico las ventajas de domiciliar su pension
Cliente potencial comercial
Muy amable, yo soy angela 62 anos de bankia

) Necesita domiciliar
su pension

La mejor opcion seria la cuenta FACIL, ademas por domiciliar su
pension pertenceocmeisailopnleasn…"PorLeSeprarTeuc"e, cionnteerlesqaunetel?e quitamos las
?
Me parece muy interesante?
Si quiere puedo abrirle ahora la cuenta,

solo necesitaria que me deje su DNI
vale, Aqui lo tienes

Muchas gracias. Podria facilitarme su
telefono movil y email si tiene? Asi podremos

informarle cuando reciba su pension Si, te doy los dos

Ya esta, le acabo Ah, que bien!
de dar de alta. )

! )

? Entrar(

Tiene internet en casa??
?
no
es si)

Lo digo porque asi podra ver toda la informacion desde el ordenador
de casa, Quiere que le explique como funciona?

Pues bien, este servicio se llama oficina internet, le enseno como si, por favor
funciona sobre esta demo con la que podra probar como realizar

todos los servicios disponibles a traves de internet

) )

Entrar

Quiere que le cree unas claves para poder usarlo?

vale, me ha gustado

Pues mire que sencillo, para acceder solo
tendra que teclear su DNI y la clave de su tarjeta

perfecto

)

Ahora ya conoce como activar sus claves de la Oficina Internet Entrar

Ejemplo de… Conoce a nuestros protagonistas…

Hola, veNIa a Esta es ines Esta es ana
pagar un recibo
Clienta Banca Particulares comercial
Ok, vamos al cajero 41 anos de bankia
y te enseno como pagarlo.
Ejecutiva
Como te llamas? Necesita pagar un recibo
Ines
Bueno Ines, ya hemos dejado pagado el
Encantada Ines, recibo. has visto que sencillo?
? me llamo Ana
?si, muy sencillo
?
si que tengo, pero no ines, tienes smartphone? porque si quieres
conocia vuestra app tambien puedes pagar directamente tus recibos

con nuestra aplicacion para moviles.

perfecto, acompaname
a mi mesa y te cuento



Mira, con este QR Entra con estas claves y asi
accedes directamente dejas ya la aplicacion
activada
a ella para poder
descargarla Perfecto

Perfecto, pues Mira, te voy
me la descargo a ensenar como pagar los recibos
desde aqui y el manejo principal de la
ahora
Mientras la descargas aplicacion, veras que sencillo
voy a ir generandote
las claves para que
puedas acceder

 

Entrar Entrar

 
Entrar

Ejemplo de… Conoce a nuestros protagonistas…

Este es miguel EstE es JUAN

Cliente Banca Particulares comercial
28 anos de bankia

Solicita extracto
de tarjeta

buenos dias,
QueRIa conocer mis
movimientos de tarjeta

Por supuesto, me llamo Juan,
vamos a ello

Gracias Juan, yo soy miguel

Aqui tienes tu extracto de tarjeta. Sabes que
puedes mirar los movimientos de tu tarjeta

siempre que quieras desde nuestra App?
!
Ya, pero hace tiempo que se me No hay problema, te las desbloqueo en
?bloquearon las claves de accesoun momento para que puedas acceder

y no se como activarlas de nuevo





Entrar

Mira, asi puedes consultar tu extracto de tarjeta, y estas
son las principales funcionalidades

Perfecto, gracias!

Ha sido un placer haberte atendido,
en 2qsueématnalastuteexllpaemrioenycmiae cuentas
con
nuestros canales digitales

���

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