เทคโนโลยีกับการช่วยเหลือผู้ประสบปัญหา

ก า ร จั ด ก า ร ค ว า ม รู้

เทคโนโลยี
กับการช่วยเหลือ
ผู้ประสบปญหา

จากสถานการณ์
การแพร่ระบาดของ
โรคไวรัสโคโรนา 2019
(COVID - 19)

จัดทําโดย สาํ นักงานส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชาการ 3

Google Form คืออะไร

หลายคนคงรู้จักกับ Google กันเปนอย่างดีอยู่แล้ว เพราะเปนเครืองมือในการ
ค้นหาข้อมูลทีมีความนิยมทีสุดในโลก ซึงทาง Google เองก็ไม่ได้มีการให้บริการ
เครืองมือค้นหาเพี ยงอย่างเดียว แต่ยังมีบริการฟรีอีเมล์ทีนิยมใช้กันอย่าง Gmail
หรือแม้กระทังระบบปฏิบัติการในโทรศัพท์มือถือทีใช้กันอยู่ทัวโลกอย่างระบบปฏิบัติ
การ Android ซึงรวมถึงการให้บริการอืนๆ เช่น Google Maps หรือโปรแกรม
การจัดการเอกสารสํานักงานเช่น Google Docs ,Google Sheets , Google
Slides) และหนึงในการให้บริการทีเปนประโยชน์อย่างยิงก็คือ Google Forms

ทีสามารถประยุกต์ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลความคิดเห็น แบบสอบถาม
แบบสาํ รวจ หรือใช้เปนแบบฟอร์มการลงทะเบียนและการใช้เพื อเปนแบบทดสอบ

ความรู้หรือแบบประเมินทีเราสามารถนาํ มาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจําวันได้
ไม่ว่าจะเพื อ การติดต่อสือสาร หรือเพื อยกระดับการทาํ งานได้

ข้อดขี อง Google Form

1. ไดค้ าํ ตอบอยา่ งรวดเร็ว ลดข้อจํากัดในด้านระยะทาง
สํารวจความคดิ เห็นไดแ้ บบเร่งดว่ น สามารถสร้างและเผยแพรส่ ่งต่อได้

หลากหลายช่องทางในระบบอนิ เทอร์เน็ต

2. สาํ รวจความคิดเหน็ อย่างมีสไตล์
สามารถเลอื กรูปภาพหรือโลโก้ได้ โดยแบบฟอรม์ จะเลอื กสที ีเหมาะสมให้ เพือให้

แบบฟอรม์ สวยไมซ่ าํ ใคร หรอื จะเลอื กจากธมี ทีจัดไว้อยา่ งเปนระบบก็ได้
3. ถาม & ตอบในแบบของคณุ

มีตวั เลอื กคาํ ถามทีมีใหเ้ ลือกมากมาย ตงั แต่การเลอื กตอบแบบปรนัยไปจนถงึ สเกล
เชงิ เส้น สามารถเพิมรูปภาพและวิดโี อ YouTube ได้
4. สรา้ งหรือตอบได้ทุกทที ุกเวลา

สามารถจดั การสรา้ ง ตอบ บนั ทึกหรือแก้ไขได้บนอปุ กรณท์ หี ลากหลาย ไม่ว่าจะเปน
คอมพิวเตอรต์ งั โต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพาหรือ Notebook รวมถึงอปุ กรณ์ทเี ขา้ ถงึ
ประชาชนเกอื บทุกกลุ่มอย่างโทรศพั ท์มอื ถือ ไม่ว่าจะในระบบ Android หรอื IOS
(iPhone) กส็ ามารถทีจะดําเนนิ การและใชไ้ ด้ทกุ อุปกรณ์ทสี ามารถเข้าถงึ อินเทอร์เนต็

5. ประหยัดค่าใช้จา่ ย
ทังต้นทุนดา้ นเอกสารและต้นทุนด้านการเกบ็ รวบรวม

6. แสดงผลไดอ้ ตั โนมัติ โดยไมต่ อ้ งมาคํานวณดว้ ยตนเอง

การแสดงผลรวบรวมข้อมูลเบืองต้น สามารถดูผลรวมสรุปของชุดคําถาม
โดยอัตโนมัติซงึ เปนผลสรปุ จาํ นวนเบืองต้นโดยไม่ต้องมาคํานวณดว้ ยตนเอง
เพราะสามารถแสดงผลออกมาในรปู แบบของแผนภูมจิ าํ นวน ทังแบบแผนภูมแิ ทง่
และวงกลม
7. สามารถนําขอ้ มลู ไปใชต้ ่อได้สะดวก

สามารถนําผลลัพธจ์ ากการทําแบบสอบถามออนไลนไ์ ปใชต้ อ่ ได้อยา่ งสะดวก
รวดเร็ว เพราะสามารถ Export ข้อมลู ผลลัพธอ์ อกมาเปนไฟลเ์ พือนําไปใชต้ ่อไดเ้ ลย

Google Form กบั การทํางานแบบ New Normal

สาํ หรบั วิกฤตทเี กดิ ขึนแมว้ า่ จะมาการผอ่ นคลายหลายมาตรการแลว้ หลายหน่วยงาน
เริมใหเ้ จา้ หน้าทกี ลับเข้าไปทาํ งานทสี ํานักงานจากมาตรการเดมิ คือทํางานอยู่ทบี า้ น
(Work from home) ลดความหนาแน่นของเจา้ หนา้ ทีในสํานกั งาน เพือรักษาระยะหา่ ง
(Social Distancing) ในสถานทีทํางาน และในช่วงเวลาทเี กิดวกิ ฤติหลายองค์กร
มกี ารปรับตวั เปลียนวิธกี ารทาํ งาน ด้วยการนําเอาเทคโนโลยเี ข้ามาปรับใช้
เปนการทํางานในแบบ New Normal โดยนําระบบออนไลน์หรอื แอปพลิเคชันเข้ามา
ตอบสนองระบบการสอื สารโดย Google Form นับเปนตวั เลือกหนึงในการทํางาน
แบบ New Normal เพือเลียงการสมั ผสั โดยตรงระหวา่ งเจ้าหนา้ ทแี ละผรู้ ับบริการ
สามารถนาํ ไปประยุกต์ใช้งานได้หลายรูปแบบ ไม่มขี อ้ จาํ กัดในระยะทาง สง่ ตอ่ ได้ง่าย
นําเข้า-สง่ ออกขอ้ มูลได้รวดเร็ว ไมม่ คี า่ ใชจ้ า่ ยและทาํ งานไดแ้ บบ Real Time

การจดั ระบบการรับแจ้งผ้ปู ระสบปญหา
ความเดอื ดร้อน ผ่าน Google Form

โดย สาํ นกั งานพัฒนาสงั คมและความมนั คงของมนุษย์
จังหวดั ประจวบครี ีขันธ์

สํานักงานพัฒนาสังคมและความมันคงของมนษุ ย์จงั หวัดประจวบครี ีขันธ์ต้องการ
ทีจะนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชใ้ นการจัดเกบ็ ข้อมูลผ้ปู ระสบปญหาความเดอื นรอ้ น
เพืออํานวยความสะดวก และเพือความรวดเร็วในการช่วยเหลอื จงึ ไดม้ กี ารจดั ระบบ
การจัดเก็บขอ้ มูล ผา่ น Google Form โดยมีลกั ษณะเดน่ คอื เมอื เจอผูป้ ระสบปญหา
กส็ ามารถลงทะเบียนในระบบได้เลย (Real-Time) และทางหนว่ ยงานกส็ ามารถเขา้ ช่วย
เหลอื ได้ทนั ที โดยได้มกี ารประชาสมั พันธ์ผา่ นทางเครือข่ายทสี ํานกั งานพัฒนาสงั คมและ
ความมนั คงของมนษุ ย์จงั หวัดประจวบครี ีขนั ธ์ ได้ตดิ ตอ่ ประสานงานดว้ ย เชน่ ผา่ น
LINE กลุ่มอาสาสมคั รพัฒนาสังคมและความมันคงของมนษุ ย์ (อพม.) กลมุ่ นักพัฒนา
ชุมชนของ อปท. ในพืนที กลุ่มกํานนั /ผใู้ หญบ่ ้าน เปนตน้ และมีการประมวลผลข้อมูล
จากระบบฐานขอ้ มลู เปนประจําทุกวัน เพือส่งต่อให้ข้าราชการและเจ้าหนา้ ทที รี ับผิดชอบ
ในแต่ละอําเภอประสานและใหค้ วามช่วยเหลือรวดเรว็ เพือให้ผู้ประสบปญหาได้รบั การ
ช่วยเหลืออยา่ งทันที

การสาํ รวจกลุ่มเปาหมาย
โครงการคนราชบุรไี มท่ งิ กัน ดว้ ย Google Form
โดย สาํ นกั งานพัฒนาสังคมและความมันคงของมนุษย์
จงั หวดั ราชบรุ ี

โครงการคนราชบุรีไม่ทงิ กันจดั ตังขึนโดยมวี ตั ถปุ ระสงคเ์ พือให้การช่วยเหลือผู้
ทีมฐี านะยากจน ผดู้ ้อยโอกาสและผ้ทู ีได้รบั ผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาด
ของโรคติดเชอื ไวรสั โคโรนา 2019 (COVID-19) และเพือเปนการสง่ เสริมความรว่ มมือ
ระหวา่ งภาครฐั และภาคเอกชนในการแกไ้ ขปญหาความเดือนรอ้ นของประชาชนใน
จังหวดั ราชบุรีใหม้ คี ณุ ภาพชีวติ ทดี ีขนึ โดยมีการจดั ทําแบบสอบถามผปู้ ระสบปญหา
ความเดอื นรอ้ น ผา่ นระบบ Google Form รวมทงั มีการจัดทําเปน QR Code
สําหรบั สแกนเพือให้ง่ายต่อการลงทะเบียน เงือนไขของการลงทะเบยี นนัน ผู้ทลี ง
ทะเบียนผา่ นระบบ Google Form จะต้องเปนประชาชนในจังหวดั ราชบรุ ี เพือยนื ยนั ว่า
เปนผู้ได้รบั ความเดอื ดร้อนจากการแพร่ระบาดจรงิ ผู้ลงทะเบียนตอ้ งตอบคาํ ถาม
25 ขอ้ และจะมีเจ้าหนา้ ทลี งไปตรวจสอบขอ้ มลู ของผ้ลู งทะเบียนอกี ครังเพือคัดกรอง
พร้อมจัดลําดบั การชว่ ยเหลอื จากคณะกรรมการระดบั จงั หวดั เพือพิจารณา
โดย สาํ นักงานพัฒนาสังคมและความมนั คงของมนษุ ยจ์ ังหวัดราชบรุ ี

ปจจยั แห่งความสาํ เร็จ

1. ผู้บริหารและเจา้ หน้าทที ุกคน ให้ความสําคญั กบั การชว่ ยเหลือผ้ปู ระสบปญหาฯ
มีความเข้าใจและให้ความสําคัญกับงานทางดา้ นสงั คม

2. มีการประสานความร่วมมอื เปนอย่างดี ทางด้านบคุ ลากร ด้านขอ้ มลู
และดา้ นงบประมาณของหนว่ ยงานราชการ รวมถึงความรว่ มมือจากภาคเี ครือข่าย
ต่างๆ เชน่ องค์กรปกครองสว่ นท้องถิน ผใู้ หญบ่ ้าน กํานนั อาสาสมัครพัฒนาสงั คม
และความมนั คงของมนุษย์ เปนต้น

3. การเลือกเครอื งมือในการทาํ งานมีความเหมาะสม เนอื งจากแบบสอบถามออนไลน์
หรือ Google Form เปนการจัดเกบ็ และรวบรวมขอ้ มลู ทคี นทวั ไปเขา้ ถึงได้งา่ ย
รวดเรว็ และการใช้งานไม่ซับซ้อน

4. บคุ ลากรของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมนั คงของมนุษย์
มคี วามรทู้ างดา้ นเทคโนโลยี สามารถนํามาใชพ้ ัฒนาการทาํ งานได้