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BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

REVISE LA CULTURA DE SU
EMPRESA (pág 3)

MEJOR SI VIENE RECOMENDADO
(pág 5)

LA ERA DE LOS CURRÍCULUMS 2.0
(pág 7)

TÁCTICAS PARA RETENER EL TALENTO
(pág 9)
¿CONFÍA USTED EN SUS TRABAJADORES?
(pág 11)

DIRIGIR CON CABEZA Y CORAZÓN
pág 13)

¿PODEMOS TRABAJAR SIN JEFES?
(pág 15)

LA CALIDAD DE VIDA DE ESPAÑA SEDUCE TRABAJADORES CON MALAS PULGAS
AL TALENTO EXTRANJERO (pág 21)
(pág 17)
LOS “FONTANEROS DE LAS EMPRESAS
DEL VENDEDOR AL “SALES MANAGER” (pág 23)
(pág 20)
LAS VENTAJAS DE TENER UNA MARCA
BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017 2
PERSONAL

(pág 25)

REVISE LA CULTURA DE SU EMPRESA

Por Ramón Oliver manera en la que los empleados de una forma sencilla. Si tu
toman sus decisiones y hacen su competencia está desarrollando
EL MUNDO Madrid 22 ENE 2017 - 00:00 CET trabajo, a aquello que priorizan y a herramientas para comunicarse
con ellos digitalmente y tú no,
Renovarse o morir. Este cómo interactúan con compañeros tienes un problema porque ellos
principio ha diferenciado a y clientes. Implica replanteárselo no van a hacer el esfuerzo de
las empresas más exitosas todo, incluido el propio concepto seguir comprándote a ti”.
desde que el hombre del neolítico del negocio”, señala Salvador
sustituyó la caza y el nomadismo Ibáñez, responsable de Top Una organización debe
por los asentamientos agrícolas EmployersInstitute España. cambiar cuando nota que es
hasta que Starbucks convirtió el lenta y ve que el rival la pasa
simple acto de tomarse un café en ¿Cómo saber que ha llegado ese por la derecha
toda una experiencia para sus momento? “Te sientes mayor,
clientes. Y es que hasta en las lento… Empiezas a hablar más de Pero no siempre las compañías
organizaciones más inmovilistas lo bien que lo hace la competencia serán conscientes de que se están
llega un momento en el que la y ves cómo te adelantan por la quedando atrás. Algunas
propia dinámica de su negocio les derecha modelos de negocio con necesitarán que venga alguien de
exige pegar un volantazo para una cadena de decisiones más fuera a abrirles los ojos. El
subsistir. rápida y que ponen el foco en el consultor de empresas Pedro
cliente”, indica Oscar Massó, Antón cree que la endogamia y la
Algunas se conformarán con experto en marketing y autocomplacencia son malos
aplicar unos pocos retoques. Pero estrategias digitales. Muchos se aliados para el cambio. “¿Por qué
las que verdaderamente marcan la fijarán entonces en la célebre dejar de hacer las cosas como se
diferencia son aquellas que tienen ‘transformación digital’ como la han hecho siempre si nadie nos lo
la valentía de afrontar un cambio panacea que resolverá todos sus
en su cultura organizacional. problemas. Para Luis Lombardero,
presidente del Instituto de Talento
Jacques Horovitz y Michelle y Empresa Digital (ITED), sin
JurgensPanak definen cultura embargo, la tecnología es el
organizacional como “el conjunto medio, no el fin. “El futuro de las
de valores, conductas y formas de empresas depende de sus clientes.
comunicarse que son aceptados Los jóvenes tienen el móvil activo
por todas las personas de la 24 horas al día y quieren tener
compañía”. Otros autores se acceso a los productos y servicios
refieren a ella como la
“personalidad de la empresa”. Un
cambio de cultura, por tanto,
supone una gran revolución a
todos los niveles. “Afecta a la

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va a recriminar? Se necesita el necesita un proceso de ¿Qué otras estrategias pueden
cruce de sangre con líderes que se evangelización. Y lo que se impone poner en juego las compañías para
incorporen desde otras empresas y desde los galones es menos esta travesía? Ibáñez apunta “el
sectores, profesionales que traigan efectivo que lo que se hace desde diseño de espacios de trabajo
nuevas formas de hacer y de el convencimiento y la como catalizadores del cambio o
pensar”. implicación”, argumenta Jaume la implantación de comunidades
Gurt, director de Organización y digitales para compartir el
Según Antón, no hace falta que Desarrollo de Personas de conocimiento”. Massó, además,
estos agitadores del cambio sean Schibsted España. recomienda que estas medidas se
numerosos, pero sí lo bastante implementen de forma
inconformistas y revolucionarios Siempre es buen momento escalonada, y aboga por trasladar
para hacerse notar. “Son como la para modificar conductas, a las organizaciones una “cultura
sal en los guisos. Poca, invisible, incluso cuando todo va bien de laboratorio, con pequeños
pero que de sabor”. cambios que vayan iluminando el
Cuando este grupo afrontó su camino”. Pequeña o grande, para
Einstein decía: “si buscas propia transformación cultural, Pedro Antón, siempre será un
resultados distintos, no hagas tras la fusión en 2013 entre buen momento para emprender
siempre lo mismo”. Pero es más Infojobs y Anuntis, identificaron a esta revolución. “¿Cuándo hay que
fácil decirlo que hacerlo. “Cuando una serie de empleados muy empezar a practicar deporte?
cambiamos sabemos lo que involucrados en el proceso que ¿Cuándo peso el doble de lo que
perdemos pero no lo que podemos actuaron como embajadores del debería? Por supuesto, si quiero
ganar, y esto crea resistencias cambio entre sus compañeros. La evitar tener un problema grave de
entre los empleados”, explica comunicación también fue salud. Pero también cuando estoy
Salvador Ibáñez. También los fundamental. “Tras la fusión sano. Para seguir estándolo y
directivos se mostrarán reacios. seguíamos funcionando como dos sentirme aún mejor”.
“Porque supone sustituir estilos de organizaciones independientes”,
trabajo que fueron exitosos en el relata Gurt. El primer paso fue
pasado por otros nuevos muy redefinir los valores y
diferentes”, agrega. Oscar Massó, comportamientos con los que la
por su parte, alerta del peligro de nueva matriz se sentía
“los resabiados, esos que dicen: identificada, un proceso en el que
‘esto ya se ha intentado antes; no participó en mayor o menor
funcionará’. Son elementos medida toda la plantilla. También
contaminantes y conviene que se crearon los ‘pizza days’, unos
tengan poco peso en relación a los espacios de diálogo con los que se
partidarios del cambio”. perseguía que ambas entidades
dejaran de verse como
De arriba a abajo competidoras. “Los empleados
compartían experiencias y puntos
Los directivos, con su ejemplo, de vista. Pero también había
serán determinantes para que el pizzas, cervezas y lugar para
espíritu del cambio se disemine socializar. Y poco a poco esa
por todo el organigrama. Aunque barrera se fue relajando”,
no podrán hacerlo solos. “Es muy continúa.
difícil llegar a todo el mundo, se

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MEJOR SI VIENE RECOMENDADO redunda también en la eficiencia

Por Ramón Oliver del proceso de selección, ya que
tienes que procesar muchos
EL MUNDO Madrid 11 DIC 2016 - 00:42 CET menos candidatos para cubrir una
posición”, explica.
Las referencias internas son Los referrals tienen su origen en
una fuente efectiva de las técnicas membergets a Otro gigante, Microsoft, también
captación de talento para las member del marketing y están tiene en sus propios empleados a
grandes empresas muy extendidos en el mundo “los mejores embajadores de la
anglosajón. En España su avance empresa y fuente fundamental de
Dicen que quien tiene un es más lento, aunque “es una candidatos para un puesto”,
amigo tiene un tesoro. tendencia claramente al alza”, asegura Blanca Gómez, directora
Pero si buscas empleo y indica Rosana Agudo, directora de de Gestión de Talento de
tu amigo trabaja en una proyectos de Top Microsoft Western Europa. “Las
multinacional, entonces estás de EmployersInstitute. Una de cada referencias nos facilitan localizar el
doble enhorabuena, porque es dos grandes empresas certificadas talento y, al conocer de antemano
muy posible que tus opciones de por este portal en 2015 cuenta con a los candidatos, confiamos más
optar a un puesto en esa compañía bonificaciones por referencias en que esas personas van a asumir
sean mayores. Todo gracias a los entre los paquetes de beneficios mejor sus responsabilidades y
“programas de referidos” o que ofrecen a sus empleados. retos en la empresa”, añade. Su
“referencias internas” (en inglés, programa permite referenciar
referrals) que muchas grandes Ventajas candidatos para posiciones en las
empresas incorporan a sus oficinas de Microsoft en el mundo.
políticas de selección de personal y Las multinacionales extranjeras La recomendación puede ser
que se han convertido en una de que operan en el país han general, aunque “se aconseja que
sus más efectivas fuentes de contribuido a ese avance. vaya ligada a una solicitud, ya que
captación de talento. Accenture cuenta con programas así es más probable que culmine
de referencias de empleados con éxito”, puntualiza Gómez.
Por medio de esta figura se invita a desde hace más de 20 años. Para
los empleados a sugerir nombres En general, los programas de
de candidatos de su entorno Lola Marcos, su directora de referidos reducen los tiempos y
personal que crean que pueden ser Selección en España, la mejor costes de selección, así como el
potenciales fichajes para la adecuación del perfil al puesto es periodo de integración de la
organización. Si la referencia una de las grandes virtudes de este persona que se incorpora. Desde
acaba en contratación, el sistema frente a otras vías de Lee Hecht Harrison (Adecco) se
empleado que la hizo recibe un reclutamiento. “Nadie mejor que estima que al menos el 40% de las
incentivo. nuestros profesionales conocen
cuál es el perfil idóneo que encaja 5
en nuestra compañía. Esto

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personas que llegan al proceso de a las referencias de sus contactos, exitosa supone para el empleado,
selección por este camino acaban muchos candidatos pasivos —se además de satisfacción personal y
recibiendo una oferta de empleo. plantean cambiar de empleo pero reconocimiento, una recompensa
Pero las referencias internas no no hacen movimientos al que varía desde entradas para
sólo sirven para reclutar; también respecto— pueden convertirse en espectáculos o días de vacaciones
son una eficaz herramienta de activos”. Pero los referrals hasta atractivas bonificaciones
retención, ya que potencian el también entrañan sus peligros. económicas. ¿Qué peso tienen
sentimiento de pertenencia, la AzizZaghnane los resume: estos incentivos? En su reciente
cohesión y el engagement. “Plantillas endogámicas, libro La nueva fórmula del trabajo
Alberto Blanco, director general surgimiento de ‘mini lobbies’, (Ed. Conecta, 2015), Laszlo Bock,
de Grupo Actual, destaca su escasa diversidad… Para evitarlos, vicepresidente de Gestión de
capacidad “para medir el es aconsejable que las referencias Personas de Google, cuenta cómo
compromiso de los empleados e internas no tengan un peso hace unos años su compañía dobló
identificar potenciales líderes y excesivo en el mix de vías de las primas por referencia, de 2.000
agentes del cambio en el futuro. selección utilizadas por la a 4.000 dólares, en un intento por
Una recomendación supone un empresa”. Comunicar a la plantilla frenar la caída del número de
grado de implicación que predica la existencia del programa, recomendaciones internas. No
con el ejemplo: trayendo talento a facilitarle su acceso y uso, funcionó. Antes de descubrir que
la compañía”. Las referencias proporcionar feedback e incentivar el problema no estaba ni en los
internas brindan al empleado la la participación son para los incentivos ni en la empresa, sino
siempre grata oportunidad de expertos algunas claves del éxito en la forma en que Google
ayudar a un amigo, familiar o de este tipo de iniciativas. planteaba el programa, Bock les
antiguo colega a encontrar Accenture cuenta con una web preguntó a sus empleados qué les
empleo… incluso si no lo estaba interna que permite que las motivaba realmente a
buscando. AzizZaghnane, director recomendaciones se puedan recomendar. “¿Está usted de
de marketing de Lee Hecht realizar de una forma sencilla y en broma?, respondieron muchos de
Harrison, recuerda que “forman la actualidad está desarrollando ellos, ¡Esta empresa es la mejor!
parte de las estrategias de ‘marca una aplicación móvil con el mismo ¡Me gustaría que mis amigos
de empleador’ que las grandes propósito. Una forma de estimular trabajasen aquí!”.
empresas despliegan en su afán esa participación es a través de los
por atraer al mejor talento. Gracias incentivos. Una recomendación

EL MERCADO OCULTO DE LAS OFERTAS DE como para recién titulados, se producen vía
EMPLEO referrals. Sólo en España, la consultora recibió el año
pasado 3.000 recomendaciones de empleados (sobre
Sólo una de cada cinco ofertas de empleo en España es una plantilla de 10.000
visible. El resto, según los cálculos de la empresa Lee personas).Un empleado
Hecht Harrison, permanece en una especie de mercado de Microsoft España
oculto: vacantes que las empresas prefieren cubrir por puede recibir, según el
sus propias fuentes de reclutamiento, entre las que se caso, hasta 1.500 euros
encuentran las referencias de los empleados. El de bonificación por una
grado de implantación de los programas de referencia que acabe en
bonificación por referencia de trabajadores en grandes contratación
empresas (más de 250 empleados a nivel local o 2.500
en todo el mundo) es del 50% en España, 58% en 6
Europa y 60% a nivel mundial, según Top
EmployersInstitute. El 20% de las incorporaciones de
Accenture, tanto para profesionales con experiencia

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LA ERA DE LOS CURRÍCULU. MS 2.0

Por Laura Delle Femmine

EL MUNDO Madrid 28 abril 2015 – 13:51 CEST

Envía tu currículo”. “Inscríbete a sociales están ganando más un inevitable
esta oferta”. “Trabaja con posiciones cada vez, de hecho son desenlace: “En el futuro los
nosotros”. Ya se acabó la época en el método de búsqueda que más portales seguirán existiendo, pero
la que se recortaban los anuncios ha crecido en España en los irán especializándose; las redes se
de empleo publicados en los últimos años. Del informe Redes integrarán cada vez más y serán el
periódicos impresos o se enviaban sociales y mercado de trabajo, camino para llegar directo a las
cartas manuscritas por correo elaborado por Adecco empresas”. El próximo paso,
ordinario. Hoy, la búsqueda está eInfoempleo, se desprende que vaticina, es un mundo en el que el
en la pantalla. En la era de la hasta un 76% de los encuestados trabajo se buscará principalmente
digitalización, Internet se ha en 2014 utilizó las redes sociales en el móvil, a través de una
convertido en una cantera de para encontrar empleo, un 26% aplicación.
profesionales y las redes sociales más que en 2011. “Las redes se
en el escaparate donde desfilan los han transformado en el De acuerdo con el último informe
potenciales candidatos. networking donde los candidatos del Observatorio Nacional de las
tienen sus contactos, ahora Telecomunicaciones (ONTSI), más
Todo empezó a finales de los digitalizados”, explica Sosa. del 60% de los internautas
noventa, con la explosión de los Linkedin, la plataforma de españoles accede a Internet a
portales de búsqueda de empleo. contactos profesionales por través de su smartphone. “Las
Luego llegaron las plataformas excelencia, con más de 300 empresas están diseñando
2.0. Y, en el medio, el éxito de millones de miembros inscritos en aplicaciones corporativas propias
soportes como las tabletas, los el mundo, es la predilecta a la hora para llevar sus procesos de
smartphones y sus aplicaciones, de investigar nuevas selección a través de esta
que permiten estar conectados en oportunidades laborales, tanto por plataforma”, continúa Aguado,
todo momento con cualquier lugar los trabajadores, con el 77% de las quien resalta que la creciente
del mundo. “La tecnología ha sido preferencias –seguida por conectividad del mundo moderno
la gran revolución”, comenta Facebook (46%) y Twitter (37%)–, ha llevado a los reclutadores
Susana Sosa, directora del servicio como por las empresas. “Para profesionales a modificar sus
Spring Professional de Adecco: nosotros también se han pautas de comportamiento: “El rol
“Te da una primera información convertido en las primeras fuentes de la consultora ha cambiado
que antes era mucho más lenta de de reclutamiento; cada vez se mucho: tiene que dar a conocer a
conseguir”. busca más por este canal”, los directivos de recursos humanos
asegura Sosa. Según Adecco, el que las redes les pueden ayudar y
Rapidez de respuesta 69% de las compañías españolas enseñarles cómo sacarles partido”.
En un escenario donde lo que se apoya en las redes sociales para
prima son la rapidez y la reclutar talento. Así como los potenciales
conectividad, los portales siguen candidatos han tenido que ir
siendo la herramienta mejor Los portales de empleo y amoldando sus búsquedas a los
valorada por los usuarios a la hora plataformas digitales han nuevos tiempos, también las
de rastrear oportunidades transformado el proceso de empresas dedicadas a los recursos
laborales, junto con los contactos reclutamiento humanos han tenido que modificar
personales, que no fallan desde los sus engranajes de trabajo. Luis
años ochenta. Aunque las redes Miriam Aguado, gerente de la Pérez, director de relaciones
consultora PeopleMatters, esboza
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institucionales de Randstad, reclutamiento medio-bajo, han que convertirse en operadores
subraya que, en realidad, lo que se pasado a ofrecer servicios de RPO globales que buscan el matching
ha transformado “no son tanto las (RecruitmentProcessOutsourcing) perfecto: una persona para un
redes de contactos, sino la forma –en los que el cliente delega a la trabajo y un trabajo para una
en la que circulan”. compañía de recursos humanos persona”, analiza.
todas o parte de la fase del
“Las empresas de trabajo proceso de selección–, hasta tener
temporal (ETT), de hacer

Cazatalentos digitales Marca personal

Incluso los head hunters, responsables de mover los De momento, solo un 32,6% de los candidatos que
hilos de las altas esferas en las compañías más envían su currículo a través de redes sociales es
prestigiosas del globo, se han visto obligados a contactado por un reclutador, según Adecco. Para Jean
reinventar parte de su estrategia frente al poderío de Marc Colanesi, profesor de la escuela de negocios ESIC,
las redes sociales y de los portales especializados. “El el problema es que “Internet no se utiliza ni suficiente ni
cazatalentos es aquella persona que por principio no correctamente”. El profesor define la web como “una
utiliza ningún medio de comunicación: es la caza máquina de conexión, una mutación genética de lo que
directa”, mantiene Carlos Ordás, director de AIM-Spain antes eran los anuncios”, cuyo verdadero potencial está
y de Stemper Consultores. El head hunter reitera que su en la posibilidad de convertir la búsqueda de trabajo en
trabajo sigue siendo muy “artesanal”, aunque admite una tarea proactiva.
que la fase inicial de “aproximación a los candidatos” ha
sido suplantada por la digitalización. “Antes de que “Antes de todo, hay que definir qué marca profesional
naciera Linkedin no existían bases de datos públicas”, quieres tener en el mercado, y luego construirla. Y la
recuerda. Ordás, sin embargo, insiste en que la mejor manera es online, con las redes sociales o con un
abundancia de información y la cercanía que ofrece la blog. Es más efectivo que disparar currículos por todos
tecnología no siempre representa un beneficio: “Es muy los lados”, resume Colanesi. “Pero no hay que olvidar
rápido tener las candidaturas encima de la mesa, pero a que todos son
veces es engañoso: antes te llegaban 100 currículos, y herramientas, como un martillo o un destornillador: no
de esos te valían 18 o 20. Ahora te valen los mismos, sirven de nada si no se saben utilizar”, zanja.
pero de 500 o 1.000 que recibes”.

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TÁCTICAS PARA RETENER EL TALENTO

Por Ramón Oliver sería casi imposible La crisis y el paro han hecho
reemplazarlos a corto plazo. innecesario que las empresas
EL MUNDO Madrid 11 DIC 2016 - 00:42 CET Aunque de esos, apunta Emilio dedicaran esfuerzos a retener a
Solís, director general de The sus profesionales. Algunas se han
Las empresas diseñan nuevos Human Talent Factory, hay pocos. refugiado en el poder de su marca
métodos para identificar y “Aunque nos guste pensar lo como único argumento para
mantener en plantilla a los contrario, casi nadie es mantener cautiva a su gente.
mejores empleados imprescindible”, asegura. Lo que sí “Trabajar en una gran
hay, puntualiza Paco Muro, multinacional luce mucho en el
El director de recursos humanos presidente de Otto Walter currículo, pero usar eso como
de una empresa le dice al International, son personas política de retención es pan para
responsable de formación: “Hay especialmente valiosas porque hoy y hambre para mañana. Al
que reducir el presupuesto de “viven la empresa, encarnan sus final, el profesional sólo está
formación; estoy harto de invertir valores, son un ejemplo de aguantando ahí como trampolín
en enseñar a la gente para que rendimiento y saben crear buen para marcharse a otro sitio”,
luego se acaben marchando a la ambiente”. Gente top que comenta Custodia Cabanas,
competencia”. A lo que su colega conviene conservar y que, aclara, profesora de comportamiento
responde: “Pero es que el peligro puede encontrarse en cualquier organizacional de IE Business
de no formarles es que decidan departamento y estrato de la School. Y con la frontera entre lo
quedarse”. El chiste, muy compañía: “Desde el limpiador profesional y lo personal cada vez
conocido en el mundillo de la que es cuidadoso, alegre y más difusa, añade Paco Muro,
gestión de personas, sirve para detallista, hasta el presidente que “malo será si levantarse cada lunes
ejemplificar la patata caliente que es capaz de contagiar e inspirar al para ir a trabajar se convierte en
para muchas organizaciones resto de la organización”. un suplicio. Pasamos demasiadas
supone la retención de sus horas de nuestra vida en el
trabajadores clave, una misión que
no todas ellas saben o quieren trabajo, necesitamos
abordar. que eso nos aporte”.
¿Cuáles serían esos
empleados clave? Bajo esa perspectiva,
Aquellos que la la vía salarial tampoco
empresa no puede parece la mejor
permitirse el lujo de estrategia para
perder porque su nivel impedir la fuga de
de contribución al talento. “El dinero
negocio es tan alta que
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tiene un efecto higiénico a corto necesidades personales y máspara marcharse”, abunda
plazo, pero no es motivador en el familiares más allá de la Solís. ¿Qué otros errores cometen
largo”, sostiene Emilio Solís. Y es retribución”, resume López las empresas? Para De Lucas, uno
que, agrega José Ángel López Palomo. La tendencia de la de los más comunes es plantearse
Palomo, profesor de rotación está cambiando. “Ahora la retención como un inmenso
Compensación y Beneficios de la los buenos se van”, asegura Paco “café para todos”. “Las grandes
Universidad a Distancia de Madrid Muro. “Porque son los más acciones dirigidas a toda la
(UDIMA), “los factores que valientes, exigentes y buscados”. plantilla por igual no sirven. Hay
realmente condicionan nuestras Con el peligro añadido de que que hilar más fino, porque
decisiones de empleo están más estas salidas pueden tener un seguramente al profesional de
relacionados con el llamado salario efecto contagio. Cuando la tecnología no le va a aportar nada
emocional”. empresa quiera reaccionar, tal vez un módulo de un MBA”, indica.
sea demasiado tarde. “La Otra mala idea: “Centrarse
Conciliación retención no se improvisa. Si la exclusivamente en cuatro o cinco
compañía no se ha preocupado empleados estrella y no
Cuestiones prácticas como un previamente por comprender las preocuparse por identificar
horario flexible, jornada continua necesidades de sus profesionales, potencial entre los más jóvenes y
o la posibilidad de trabajar desde hacer una contraoferta a la otros departamentos con menor
casa; y otras vinculadas al desesperada o buscarle deprisa y visibilidad”, prosigue.
desarrollo profesional como la corriendo un proyecto a esa
formación, las oportunidades de persona que les dice que se Emilio Solís no cree que sea
carrera o las relaciones personales marcha no suele funcionar”, dice necesario retener a todo el mundo
con jefes y compañeros, forman Noelia de Lucas, directora porque corren el riesgo de
parte de esos elementos Comercial de Hays España. “Es convertirse en “cementerios de
intangibles que pesan a la hora de como decirle: no te hemos elefantes”. Respecto a los que sí
retener al empleado. “La valorado hasta hoy, pero como conviene retener, Custodia
estrategia retributiva pasa por ahora nos fuerzas, te ofrecemos Cabanas recomienda hacérselo
hacer de nuestra empresa el mejor mejores condiciones para que te saber. Con sutileza, pero que se
lugar posible para trabajar, y por quedes. Para cualquier profesional enteren. “Si te sientes valorado y
ofrecer a los empleados otros sensato eso sería un motivo ves que le importas a tu empresa,
elementos de recompensa y estás más feliz y comprometido”.
reconocimiento que cubran sus

UN MEDIDOR DEL DESCONTENTO oportuno, se les formula una única pregunta, también
anónimamente: “¿Qué nos hace pulsar verde o rojo?”,
Un dispositivo situado a la salida y dos botones: verde si lo que permite profundizar en las razones de la decisión
has tenido un buen día; rojo si ha sido malo. Así de y adoptar medidas.
simple es la propuesta de Celpax, un proyecto
emprendedor hispano-sueco que pone patas arriba los “Muchas veces detrás de un rojo hay cosas pequeñas,
sistemas convencionales de medición de clima laboral. que molestan, pero que tienen fácil solución, como que
“El problema de las encuestas anuales es que recogen se prometió café pero luego nunca hay cápsulas en la
cosas del pasado, muchas de las cuales ya no se pueden máquina”, dice Huisken.
cambiar. Nuestro sistema permite medir el clima
laboral en cualquier momento, cuál es el efecto que ha La ventaja, añade, es que los empleados hablan y
tenido en la plantilla un anuncio o un hecho concretos”, descubren que ellos mismos también pueden
explica Bart Huisken, su cofundador y presidente. responsabilizarse de mejorar sus condiciones de
Diariamente, de forma voluntaria y anónima, los trabajo. “Que las cápsulas del café estaban en el
trabajadores pulsan en función de cómo ha ido su almacén pero nadie se había preocupado de ir a
jornada. Además, cuando la empresa lo estima buscarlas”.

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¿CONFÍA USTED EN SUS TRABAJADORES?

Por Ramón Oliver

EL MUNDO Madrid 18 SEPT 2016 - 00:00 CET

La escasa promoción interna fundador de la iniciativa Vorpalina, También puede suceder que la
en las empresas españolas cree que, en general, a las incapacidad de los directivos para
socava la moral y el potencial organizaciones les iría mejor si arreglar sus problemas internos los
de los empleados dieran más oportunidades a sus lleve a acudir al mercado en busca
empleados. "Pero en el mundo de atajos milagrosos. "Nos gusta
La dominicana María Marte, jefe corporativo se sigue valorando pensar que hay soluciones
de cocina de El Club Allard de mucho el talento externo. Esa sencillas e inmediatas para
Madrid, tiene dos estrellas mirada hacia dentro, en la que problemas complejos. Si una
Michelin. Pero ese hito nunca acudes a tu gente primero y luego empresa afronta retos como la
habría sido posible si su antiguo buscas ayuda fuera, sigue siendo digitalización o una
jefe, el también chef Diego un paso a conquistar", lamenta. En reestructuración para adaptarse a
Guerrero, no hubiera visto en ella la misma línea, Fernando Botella, los cambios del mercado, tiene
potencial para los fogones y en socio director de Think&Action, dos opciones.
2006 no la hubiera sacado de las piensa que es una cuestión de
labores de lavaplatos que llevaba percepciones. Puede buscar a alguien de fuera
desempeñando desde que llegó a que, de forma casi mágica,
España tres años antes para "Tendemos a ver en las personas implemente ese cambio; o todo el
ponerla a cocinar junto a él. No le de nuestro equipo menos talento mundo puede arremangarse y
importó que María no tuviera ni del que tienen, y, por el contrario, trabajar codo con codo con el
experiencia previa ni estudios de pensamos que lo de fuera siempre resto de la organización para
cocina. Creyó en su valía y le dio la va a ser mejor". Detrás de este acometer esa transformación",
oportunidad de demostrarla. El fenómeno, apunta Criado, puede comenta Luis Huete, profesor en
tiempo y el talento de Marte haber un cierto complejo de IESE Business School. Y en ese
acabaron dándole la razón. Juntos inferioridad en las propias esfuerzo conjunto, puntualiza,
lograron las estrellas Michelin, y empresas y en sus responsables, también puede haber cabida para
cuando Guerrero se marchó en "que tienden a minusvalorar las contrataciones externas, "siempre
2013 para fundar su propio capacidades de sus profesionales que se trate de refuerzos que
restaurante, los propietarios le porque, en el fondo, también ellos vengan a sumar al resto del
preguntaron a la que entonces era se minusvaloran". equipo".
ya su mano derecha si quería
ocupar su puesto. 11

La historia de María Marte es un
ejemplo de cómo apostar por el
talento de la casa puede ser la
mejor solución cuando surge la
necesidad de abordar un nuevo
proyecto o hay que cubrir un
puesto de responsabilidad en una
empresa. Aunque no a todas les
resulta fácil verlo. David Criado,

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UN EJEMPLO QUE FAVORECE LA ILUSIÓN DE LA CANTERA

En los últimos cinco años, cerca del 80% de las nuevas posiciones directivas y de gerencia de Abertis han sido ocupadas
por empleados de promoción interna. Además, el 40% de los trabajadores que han pasado por programas internos de
desarrollo de talento están ocupando en la actualidad una posición directiva en el grupo.

Para Joan Rafael, su director de Recursos Humanos, una política que prime la promoción interna no solo es positiva
desde el punto de vista de la eficiencia. "Nuestros empleados saben que pueden surgir oportunidades en el futuro, y
eso es una fuente de motivación para ellos, además de incrementar su grado de fidelización y compromiso", asegura.

Este directivo no cree que apostar por la cantera sea una cuestión de valentía; al contrario; se apuesta sobre seguro.
"La probabilidad de equivocarse cuando se promociona a personal propio es menor, puesto que ya se conocen sus
capacidades, habilidades, potencial, valores y su grado de compromiso con la empresa. Lo normal es que salga bien".

Cualidades invisibles excede sus capacidades, se cualificado, sino al que le sobra",
frustrará". advierte.
Según estimaciones del Club
deBenchmarking de HR de IE Numerosas organizaciones utilizan Existe cierta unanimidad a la hora
Business School, solo entre el 25% mapas de talento para tener de enumerar las ventajas de
y el 30% de las vacantes que se localizados esos recursos internos confiar en una persona de la casa.
producen se cubren por que les puedan resolver la En primer lugar, su coste, ya que
promoción interna. Para su papeleta. Alberto Blanco, director siempre resultará más económico
directora, Pilar Rojo, el hecho de general de Grupo Actual, indica que traer a un gran fichaje.
que se acuda al mercado no que lo ideal es disponer de También conoce la cultura y
obedece, en la mayoría de los antemano de esa foto profesional valores de la compañía, está
casos, a que las empresas no en la que se han identificado familiarizado con los procesos y
confíen en las capacidades de sus cuáles son las fortalezas, puntos los clientes y, por tanto, su tiempo
empleados, sino a una falta de de mejora y expectativas de los de adaptación será mucho menor.
planificación. "Si el talento existe, miembros de la plantilla. "Cuando David Criado destaca, además,
se suele contar con él. El problema se produce la necesidad, se cruzan que el empleado interno es el
es que las compañías no se hayan los requerimientos del puesto con único capaz de llegar hasta los
anticipado a sus posibles los perfiles de los empleados y se niveles más emocionales y
necesidades y en un momento analiza lo lejos o cerca que se relacionales de la organización.
determinado no dispongan del encuentran de poder "Conoce el 'comportamiento
talento que precisan". Fernando desempeñarlo con éxito", explica. invisible', esa forma particular de
Botella opina que parte de las La clave es que todo el proceso sea hacer las cosas y de saber a quién
responsabilidades de un mando "riguroso, medible, objetivo y acudir en cada momento que no
están en conocer bien el potencial consensuado por todos los están recogidos en los
de su equipo. "Hay que dedicar implicados en la decisión final, que procedimientos, pero que son
más tiempo a hablar con los no solo dependa de recursos esenciales para desenvolverse en
colaboradores. Si una persona humanos o del criterio de un ese entorno".
tiene talento pero no le permites directivo que propone un nombre
usarlo se genera un desapego con para ocupar esa vacante. Porque a 12
el proyecto, con la marca y contigo lo mejor no elige al más
como líder; y, por el contrario, si le
das una responsabilidad que

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del profesor y experto en

DIRIGIR CON CABEZA Y CORAZÓN

Por Susana Carrizosa

EL MUNDO Madrid 13 AGO 2016 - 00:00 CET

Aristóteles dio con la clave en su Neuroeconomía de la Universidad GESTIÓN EMOCIONAL DE LA
Ética a Nicómaco: "cualquiera de Minnesota Aldo Rustichini. Por INTERNACIONALIZACIÓN
puede ponerse furioso... eso es ello, si acudimos a una
fácil. Pero estar furioso, con la negociación cargados de rencor, En el proceso de
persona correcta, en la intensidad molestia o indignación, no internacionalización de las
correcta, en el momento correcto, llegaremos a ningún acuerdo. empresas una adecuada gestión
por el motivo correcto y de la "Antes de un encuentro emocional de sus directivos es un
forma correcta...eso no es fácil". importante conviene adaptar factor clave para aterrizar con
Si usted es de los directivos que nuestro estado de ánimo. Un éxito en un país. "A la hora de
aún no controla la ira, el enfado o directivo ha de ser consciente en elegir un socio local, por ejemplo,
u otras emociones negativas hacia todo momento de sus emociones que nos guste o no en la primera
usted mismo o en las relaciones y gestionarlas en coherencia con impresión, es algo emocional, que
con los demás, o si se reconoce su razón", asegura Sánchez. va más allá de la razón.", asegura
como un mando intermedio Joan Fulton, de la Universidad
incapaz de gestionar la presión Algo en lo que está de acuerdo el Schiller. Es lo que Mario Alonso
que recibe desde la dirección y las subdirector de Experiencia del Puig, experto en liderazgo, llama
bases de su empresa, aproveche Empleado de Gas Natural Fenosa, "las otras inteligencias". "Hay que
los días de descanso estival para Javier Vega. "La gestión de las prestar más atención a nuestras
hacer un verdadero ejercicio de emociones es fundamental", tripas, olfato y piel. Si algo te da
introspección. "Solo desde la afirma. "Un directivo solo racional mala espina, tenlo en cuenta",
observación y al podrá conseguir sus objetivos, apunta Jorge Urrea, profesor de
autoconocimiento, el directivo pero probablemente a costa de no Mindful y Liderazgo de IE Business
podrá equilibrar los planos racional dejar satisfechos a sus School. Y al contrario, debemos
y emocional y adquirir control de colaboradores". Las cuidar cómo nos expresamos "los
sus emociones", apunta José investigaciones en neurociencia, españoles en el exterior deben
Manuel Sánchez, socio director del de hecho, son cada vez más controlar su tono de voz y su
Centro de Estudios del Coaching rotundas al afirmar que el cerebro acercamiento físico excesivo,
(CEC). tiene una inevitable función porque no causan buena
emocional y, como consecuencia, impresión en otras culturas",
Y es que tal vez le sorprenda saber las emociones están en la base de añade Fulton. "En países de
que aunque uno ejerza un modelo la toma de decisiones. "Cuando Latinoamérica, como Perú las
de liderazgo basado en el análisis y una reunión, que se ha preparado reuniones son muy protocolarias y
datos objetivos y acudas a las a conciencia, fracasa, se debe a su no se debe reflejar tedio en el
reuniones con las cifras e informes errónea gestión emocional", rostro; en Brasil, hay que de tener
perfectamente cuadrados bajo el sentencia José Manuel Sánchez. paciencia porque el directivo
brazo, el 90% de las decisiones emplea la controversia como
que tomará serán, aunque ejercicio mental y en México jamás
racionales, inconscientes y sujetas te dirán un no, por eso hay que
a emociones, según los estudios emplearse para acertar con la
persona que verdaderamente
toma las decisiones", concluye el

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director de la consultora Mediapost, no tener empleo a un gesto, una mirada a destiempo
mexicana, Latitud, Omar Fesh. estar en un trabajo que odien". o una palabra pronunciada más
Practicar la atención plena, el fuerte jueguen una mala pasada
Así los caminos más habituales en famoso AgeQuodAgis (haz lo que en su gestión, porque como
la toma de decisiones dentro de haces) que ya difundían los asegura la jefa de prensa de
las empresas, se trazan desde lo romanos, es según los expertos Alejandro Sanz, AmiBondía, "el
que sentimos. El buen líder no es uno de los grandes aliados para 70% del éxito de un mensaje reside
aquel que permanece con la que no nos traicionen las en cómo se dice y no tanto en el
cabeza fría mientras el resto entra emociones, "un directivo ha de contenido del mismo".
en pánico, sino la persona que tomar decisiones inteligentes para
siente como los demás, es Pero además, si se considera un
consciente de sus emociones, las su empresa", asevera el profesor ejecutivo predominantemente
gestiona y toma las decisiones de la IE Business School, Jorge lógico, tendrá que ser capaz de
correctas. "Si pienso que debo Urrea, "y para ello ha de entrenar exprimir su plano emocional en
invertir en Bolsa porque "hay una los sentidos en el aquí y el ahora, pro de ofrecer la mayor pasión e
tendencia alcista", eso es una es decir, concentrar toda la ingenio a su puesto. "No es fácil
decisión emocional a partir de atención en lo que está ocurriendo ser emocional y racional al mismo
unos datos (racionales) que me en ese momento". tiempo", asegura la profesora de
sirven como indicadores", Y añade "los ejecutivos han de Business Strategy, de la
continúa José Manuel Sánchez. Y integrar el plano espiritual a su Universidad Schiller, Joan Fulton.
es que todas las decisiones son gestión, liderar desde la pasión y Es curioso que para fichar talento,
primero emocionales. Crear una sentido de misión, motivar de las empresas demandan
empresa, arrancar un proyecto o manera profunda y apoyarse en formación, idiomas, vocación
montar un equipo de trabajo no valores superiores como la internacional..., pero es el perfil
sería posible sin un impulso confianza en su equipo para no emocional el que da valor al
emocional que ponga en marcha tener que supervisar los 500 trabajo y es lo que hace a un
esos proyectos. correos electrónicos diarios en candidato más interesante que
copia". otro". Para María José Sobrinos,
Esta nueva disciplina, la Así, controlar y manejar las directora de RR HH y Diversidad
neuroeconomía, trata de explicar emociones es el nuevo must del de Accenture, los directivos han de
por qué tomamos unas decisiones directivo global. Este habrá de trabajar en el ejercicio de
y no otras influidos por nuestras entrenarse a fondo para evitar que mantener un perfecto equilibrio
emociones. Por ello, entrenar a entre los planos emocional y
nuestro cerebro, nos permitirá racional. "Buscamos perfiles
reconducir emociones negativas mixtos en función del rol que
que condicionan nuestra habilidad desarrolle. Una posición de
negociadora. "El tiempo del líder analytics o big data tiene mucho
que se impone desde el poder, de racional, pero la faceta
exprime, abusa, falta al respeto y emocional aporta un plus de
hace gala de sus malos modos, ha innovación y creatividad
terminado", sentencia Juanma enormemente valorado. En los
Romero, experto en Magnetismo roles donde tradicionalmente el
Personal. La humanidad es el componente emocional es
nuevoinput que además exigen las diferencial (marketing digital,
nuevas generaciones, los experiencia de clientes...) es
millennials". Una generación de la necesaria la racionalidad para que
que el 50% prefiere, según la web sean puestos viables".

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¿PODEMOS TRABAJAR SIN JEFES?

Por Susana Carrizosa

EL MUNDO Madrid 13 AGO 2016 - 00:00 CET

Holacracy es un nuevo sistema implementó Holacracy para sus de los departamentos de la
de gestión de empresas que más de 1.500 trabajadores", empresa, pero no les impone
prescinde en la práctica de los explica Robertson desde su casa y nada. No es una falta de
gerentes para sustituirlo por oficina en Filadelfia (EE UU). autoridad, sino una distribución de
reuniones de gestión y la la autoridad". Poner en marcha
evaluación de los compañeros Se trabaja en espacios amplios, Holacracy en una empresa supone
sin despachos. El trabajador debe un enorme cambio cultural, por
Imaginemos un mundo laboral sin asumir tareas que serán eso el programa ha funcionado
jerarquías ni despachos exclusivos, evaluadas por un grupo de con más eficacia entre compañías
sin interminables reuniones y, por compañeros pequeñas, más ágiles. "Para una
si fuera poco, sin jefes. empresa más grande, es mejor
Bienvenidos a Holacracy, una El sistema de Holacracy se buscar un buen coach, ya que es
nueva cultura laboral creada por el alimenta de una sinergia circular como jugar algún deporte",
informático norteamericano de 36 en la que desaparece la figura del sugiere Robertson.
años Brian Robertson. Nunca ha gerente, pero crecen los grupos
trabajado en un departamento de organizados por departamentos. 15
recursos humanos, ha huido de las Se trabaja en espacios amplios, sin
burocracias, no le gustaban los despachos. El trabajador debe
jefes. El espíritu libre y dinámico asumir tareas que serán evaluadas
que llevan los emprendedores en por un grupo de compañeros.
la sangre le llevó fundar Holacracy
en 2008. En su propia empresa, Robertson
aplica este sistema acompañado
"El mundo está cambiando, así con 14 socios-empleados en varias
que es cuestión de tiempo que zonas de Estados Unidos, que se
veamos cómo todo va a reparten virtualmente el flujo de
evolucionar aún más. Holacracy es trabajo. "Holacracy reemplaza el
el resultado de años de manager. Si necesitas algo del tipo
experimentación, cuando vimos de la web, hablas directamente
que podía funcionar, lo con él. También tenemos
compartimos y ahora tenemos govermermentmeetings, un tipo
unas 300 empresas en el mundo de asamblea donde la gente
que trabajan con nuestro aporta sugerencias".
programa, entre ellas
Zappos(compañía de venta de El informático explica que es un
zapatos on line, que en 2009 fue trabajo diversificado donde existe
adquirida por Amazon), orden y límites "con una persona
que evalúa cómo trabaja cada uno

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

Negativas pero son varias las empresas que Inditex, una empresa que ha
van adaptando el sistema. Francia sabido adaptarse a los
No obstante, además del es el país que abrazó con más nuevostiempos con espacios
consejero, Holacracy también se entusiasmo la nueva cultura de abiertos de trabajo, donde las
pone en marcha gracias al soporte trabajo. tareas se implementan
técnico de un software que ordena horizontalmente y los jefes firman
las bases de un mundo sin jefe. El En España no se conoce una sin título.
mayor desafío y prueba real de empresa que funcione con el
que este modelo ha funcionado es programa, aunque sí ha llamado la Coincide con ella Jordi Serrano,
en Zappos, empresa que ya era atención en especialistas de fundador de la consultora
conocida por su innovación, con recursos humanos. Es el caso de Future4Work y autor del libro El
un directivo como Tony Hsieh, que Cristina Simón, académica del ocaso del empleo, que asegura
se tuvo que enfrentar a parte de Instituto de Empresa (IE), que que "todas las empresas están en
una plantilla que se negaba a reconoce que "es un sistema con la carrera de hacerse más ágiles y
implantar el nuevo sistema de grandes virtudes, pero difícil de modernas" y que reconoce que el
trabajo. Con ello, llegaron algunas implementar". Sin embargo, esta sistema de Holacracy está ligado a
bajas: las de quienes no quisieron especialista, que además es los tiempos modernos, donde las
adherirse al programa. consultora de Recursos Humanos empresas deben estar "abiertas a
para Inditex, está convencida de las ideas, al talento, a trabajadores
De momento es muy temprano que "las organizaciones tienen que freelance, ser rápidas para
saber si la cultura de trabajo de cambiar el sistema autoritario adaptarse a los cambios y eliminar
Holacracy será lo que imperará en porque la gente ya no obedece burocracias". Y pone como
los años venideros, aunque ya sea tanto; los trabajadores respetan a ejemplo el desplome de Kodak,
una práctica cada vez más habitual la persona, no al puesto". Como empresa que fue líder en su área
en empresas de la órbita en Silicon ejemplo de ello, Simón destaca pero que no supo adaptarse a la
Valley. En Europa aún no tienen era de la fotografía digital.

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BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

LA CALIDAD DE VIDA DE ESPAÑA SEDUCE AL
TALENTO EXTRANJERO

Por Francisco Uranga

EL MUNDO Madrid 19 oct 2016 - 00:00 CET

Directivos y profesionales España decidió mudarse al país En la lista de Regula Stammbach
extranjeros se mudan al país para mejorar la calidad de vida y el estaban Niza, Roma, Génova y
atraídos por el clima, la 74% considera que lo ha logrado, también Barcelona. Tras 10 años
cultura y el estilo de vida según la encuesta 2016 Expat en Frankfurt, esta suiza doctorada
Explorer. El estudio, elaborado por en psicología organizacional y su
El kazajo TairAssimov decidió HSBC con base en las respuestas esposo se preguntaron:
vender su casa en Finlandia y de 26.871 expatriados que viven en "¿Queremos vivir el resto de
mudarse a Barcelona sin haber 190 países, destaca que los nuestras vidas aquí?". La respuesta
puesto nunca antes un pie en la extranjeros valoran a España como fue un no rotundo. La elección de
ciudad. Quería escapar de los el segundo país con la mejor su siguiente destino, un ejercicio
inviernos escandinavos y lo que calidad de vida, solo detrás de de democracia familiar: votaron
averiguó por internet le pareció Nueva Zelanda. ella, su marido y su hija. Cada uno
suficiente. “El clima, la cultura, el La calidad de vida se ha convertido le dio un puntaje a las cuatro
estilo de vida...”, enumera Tair. en una palanca del desarrollo ciudades de la lista; la mejor
Convenció a su esposa, Olessya, económico, según Mateu calificada fue Barcelona. "Es la
inscribió a su hija en una escuela Hernández, director de la ciudad ideal: la cultura, el mar, el
internacional y dio el salto en 2013. asociación Barcelona Global (BG). clima, la gastronomía, el estilo de
Hernández cree que está en vida clásico y moderno", resume
“No ha habido un solo día en el marcha una competencia global Regula.
que nos hayamos arrepentido de entre las ciudades para atraer al Como Tair y Olessya, Regula y su
nuestra decisión, solo de no mejor talento del mundo y que los familia podían elegir. Corría 2014 y
haberla tomado antes”, dice este aspectos no profesionales como el ella dirigía una consultora en
ingeniero informático de 34 años clima y la oferta cultural marcan la liderazgo para empresas, su
nacido en Almaty, formado en diferencia. El objetivo de BG es esposo era el dueño de una
Helsinki y fundador de dos captar la atención de directivos, empresa de marketing. Desde ese
startups. Como emprendedor, inversores, artistas y mismo año viven en Castelldefels,
tenía la libertad de elegir dónde emprendedores. "Queremos que cerca del aeropuerto El Prat. "Viajo
quería vivir. Y eligió Barcelona. tengan a Barcelona en su lista al todas las semanas a visitar a mis
momento de elegir dónde vivir", clientes en Suiza y el resto de
La familia Assimov parece un caso sostiene Hernández. Europa", explica Regula.
excepcional, pero no lo es. El 56%
de los extranjeros radicados en 17

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

El talento seduce al capital cuenta JelenaTrajkovicKaramata, internacional", afirma Adam Sedó,
directora del centro de Nestlé. La director de comunicaciones de
El romance entre la calidad de vida compañía suiza no pensaba solo Amazon en España. El directivo
en España y el talento tiene un en los profesionales que ya vivían explica que la firma realiza eventos
correlato en las decisiones de allí, sino en la capacidad de de contratación internacional
inversión. "El talento atrae al Barcelona para captar talento de fuera de España para reclutar a
capital más que el capital al todo el mundo: la plantilla está futuros integrantes del equipo de
talento", asegura Hernández. El conformada por 55 profesionales, Madrid. Los hacen donde
gerente de BG argumenta que si la mitad son extranjeros, de 17 consideran que hay "buenas
antes las inversiones iban detrás nacionalidades distintas. universidades de carácter técnico";
de los recursos naturales y las los últimos fueron en Singapur y
fuentes de energía, ahora van Cuando Amazon decidió instalar Buenos Aires. En el centro de
donde hay buenos profesionales. su TechHub para Europa en Madrid hay actualmente un 70%
El Hub Global Digital de Nestlé Madrid tampoco tenía en mente de ingenieros españoles y un 30%
instalado en la capital catalana es solo los recursos humanos locales. de extranjeros, según Sedó.
un ejemplo de ello. "Madrid tiene dos ventajas claras:
profesionales de alta calidad y
"Se eligió Barcelona por condiciones para atraer talento
considerarla una ciudad altamente
atractiva para el talento digital",

Ganar menos, vivir mejor y la existencia de escuelas de empresas en crisis. En 2009 llegó a
negocios, y la conexión Barcelona como gerente general de
El sol y la playa no son lo único que internacional. España es un país muy la filial española de Metalco, una
importa para que un directivo bien valorado por los ejecutivos compañía francesa de suministros
internacional considere atractiva una extranjeros, afirma Clavel. "Es industriales. Su misión era
ciudad, aclara Manuel Clavel. Clavel habitual encontrar directivos reestructurar la empresa; tras seis
es socio de la empresa cazatalentos internacionales que vienen a España años, logró que volviera a ganar
Talengo y su trabajo consiste en en una expatriación y después no dinero. Cuando la casa matriz la
reclutar altos ejecutivos para quieren ofreció volver a Francia, dijo que no.
empresas en España. El headhunter regresar a sus países", comenta el "Ya me siento más español que
precisa que, además del estilo de reclutador.EmmanuelDuriez es uno francés. Me gusta el espíritu con el
vida, influyen el desarrollo de ellos. Duriez, francés de 48 años, que los españoles se toman la vida",
económico y es especialista en gestión de explica.
las oportunidades profesionales que
ofrece la ciudad, la calidad educativa 18

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

Emmanuel quiere quedarse en franceses que lo han hecho", cuenta. catalana está en los detalles: "A
Barcelona y dice que buscaría trabajo Duriez opina que uno de los veces no lo valoramos, pero ver el
en una empresa española si Metalco principales encantos de la ciudad es cielo azul casi todos los días es algo
le exigiera que regresase a su país, el "Barcelona way of life", pero que te ayuda a ser feliz".
aunque sabe que ganaría reconoce que la clave de su
menos."Tengo muchos amigos enamoramiento con la capital

INGLÉS Y FISCALIDAD, LAS Barcelona Global, en la que radicación de expatriados. El director
CUENTAS PENDIENTES participaron 678 extranjeros que de Barcelona Global sostiene que el
viven en Barcelona. Ambos aspectos, sistema impositivo para las personas
España es un destino atractivo para señala Mateu Hernández, son físicas es "poco coherente" y pone en
los extranjeros, pero también hay comunes a todas las ciudades del desventaja a las metrólopolis
obstáculos que frenan la llegada del país. El manejo del inglés es bajo en españolas frente a otras ciudades
talento internacional. El nivel de comparación con otros países, según globales como Londres, Berlín o
inglés y la fiscalidad son los puntos Hernández, lo que desincentiva la Nueva York.
débiles más importantes, según la
última encuesta bianual de

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BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

DEL VENDEDOR AL “SALES MANAGER”

Por Susana Carrizosa

EL MUNDO Madrid 25 oct 2015 - 00:00 CET

La tecnología ha cambiado la consciente de que moverse y hacerse de selección en organismos
forma de concebir las cotizar depende de él”. “El desarrollo internacionales, fundaciones y en
profesiones: ahora se demandan de las TIC está cambiando el modelo ONG”, puntualiza la directora de
perfiles mucho más productivo nacional y modificará el Carreras Profesionales del IE.
especializados mercado de trabajo”, apunta María
Ángeles Tejada, directora general de Un panorama que ha llegado para
El empleo, la empresa, las PublicAffairs de Randstad. quedarse. Es lo que definen en
profesiones y todo el entramado norteamérica como el new normal,
laboral han vivido cambios radicales El empleo se resetea. Cambian por [el nuevo normal], según el cual la
en las últimas tres décadas, completo las reglas de juego, cuyo crisis de 2008 “es diferente, porque
íntimamente ligados a las espaldarazo, la aprobación de la Ley no se vuelve a los mismos niveles de
transformaciones sociales y, sobre de Emprendimiento, dibuja unas bienestar y empleo anteriores, ya
todo, a las crisis económicas. El posibilidades nunca vistas. Asistimos que se ha creado un ‘nuevo normal’
mundo académico ha visto a la irrupción masiva de las startups. que nos sitúa ante otra economía
desaparecer las carreras de cinco
años; ha dado la bienvenida a los
grados de cuatro y al Plan Bolonia; se
ha disparado la oferta de postgrados
y másteres y han proliferado las
universidades privadas. La
Administración ha congelado las
oposiciones y han surgido nuevos
perfiles profesionales.

Las escuelas de negocios han ganado
espacio y se reconoce tímidamente
la formación profesional, ahora dual.

Los trabajadores cualificados se
cotizan en los portales laborales

Lucha por el talento “Los jóvenes que salen de la crisis con dos patrones muy claros:
Retener el talento de este sector es carecen de la motivación del modelos de negocio
una prioridad. La crisis, la tecnología incentivo económico de los años tecnológicos,startups, y
y la globalización representan la anteriores. Buscan trabajar en profesionales que buscan flexibilidad
troika perfecta para avanzar hacia un compañías con significado, montar y bienestar en sus empresas”,
empleado cualificado que, además, sus propias empresas, ser sus jefes y continúa Cristina Simón.
añade Cristina Simón, “sopesa sus manejar sus tiempos. También nos
opciones en los recién aparecidos y piden que les busquemos procesos 20
revolucionarios portales de empleo
(LinkedIn, Xing,Infojobs…) y que es

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

TRABAJADORES CON MALAS PULGAS

Por Ramon Oliver

EL MUNDO Madrid 16 oct 2016 - 00:00 CET

Las organizaciones modernas que sigue vigente en muchas El primero "es una conducta
encajan mal las personalidades empresas. Es ese compañero que continuada en el tiempo que pone en
irrespetuosas o con frecuencia grita, se enfada y es juego determinados
permanentemente iracundas desconsiderado. ¿Su forma de comportamientos tóxicos hacia los
actuar? "Nunca hace un comentario demás y que no suele ofrecer buenos
Cuando el responsable de producto elogioso de los demás, está poco resultados".
Noah Kagan y el ingeniero Chris dispuesto a trabajar en equipo,
Putnam le mostraron al presidente critica pero no aporta soluciones, le Mientras que el segundo hace
de la startupde la que ambos eran cuesta comunicarse y rechaza la referencia a "una actitud o
empleados una demostración de la autoridad", resume Carlos Herreros, temperamento firmes que no
aplicación tecnológica en la que especialista en neurociencia aplicada necesariamente tienen una
habían estado trabajando a las organizaciones. Unas connotación negativa". Según
infatigablemente durante un mes, credenciales que no le facilitarán Criado, detrás del mal genio suelen
recibieron la siguiente respuesta: "Es abrirse paso en las compañías ocultarse "carencias emocionales
una mierda. Rehacedla". Acto actuales. "Hoy las empresas que básicas". Las personas con carácter
seguido, su jefe arrojó agua sobre el marcan la diferencia son aquellas fuerte, en cambio, tienen un elevado
ordenador de la demostración y se que se anticipan a las necesidades de concepto de sí mismas, algo que les
marchó. Aquel jefe era Mark sus clientes. Y una persona que está
Zuckerberg y la empresa. enfadada y se comunica con 21
agresividad difícilmente será
La anécdota data de 2005, cuando la innovadora ni transmitirá la
red social todavía estaba dando sus confianza y positividad que se
primeros pasos y apenas contaba demandan para satisfacerlas", opina
con una treintena de trabajadores. Elisa Sánchez, profesora de
La cuenta Kagan en su libro How I psicología de la Universidad a
Lost 170 MillionDollars: My Time as Distancia de Madrid (Udima).
#30, un relato de su experiencia de David Criado, fundador de Iniciativa
ocho meses en Facebook en el que Vorpalina, precisa que hay que
no faltan referencias al difícil distinguir entre tener mal genio y
carácter de su creador y a la carácter fuerte.
tormentosa relación que mantenía
con sus colaboradores. El antipático
profesional es una especie laboral

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

ayudará en dos tipos de situaciones realidad es que hay numerosas

críticas: "cuando hay que sacar las personas que trabajan muchas horas BOXEO PARA LOS EMPLEADOS
cosas adelante y cuando se necesita y muy presionadas, y que, en un DE CUELLO BLANCO
tomar decisiones". momento dado, muestran su
frustración o su enfado. Y esta es una Practicar deporte es una de las
Miriam Ortiz de Zárate, socia reacción humana y comprensible". mejores maneras que se conocen
directora del Centro de Estudios del para reconducir la agresividad
Coaching (CEC), recuerda que la Irritación permanente acumulada. De todos ellos, uno gana
emoción de enfado es tan legítima adeptos en el mundo de la empresa:
como cualquier otra y es sano que Pero una cosa es un enojo puntual y el boxeo. En Fightland, un club que
fluya en la empresa. "Expresar de otra vivir en estado de irritación. cuenta con 1.500 alumnos en
manera firme y clara que hay algo "Hay personas que están atrapadas España, incluso han creado una
que nos molesta es perfectamente por la ira y son una continua fuente modalidad especialmente pensada
normal y forma parte del desarrollo de conflictos. Tanto si encuentran para directivos y profesionales:
de la inteligencia emocional". En la compañeros que les planten cara elWhite Collar Boxing. "El boxeo
misma línea, la profesora Sánchez como si no, porque aunque los potencia cualidades necesarias en el
asegura que todas las emociones son demás no entren al trapo, el exigente entorno laboral de
necesarias. "El enfado es una señal problema seguirá ahí, latente", alerta hoy:concentración, fuerza, entrega,
de alarma. Nos indica que hay algo Ortiz de Zárate. Tampoco será anticipación y capacidad de reacción.
que nos incomoda o supone una aceptable perder el control, pasando Es, además, un gran catalizador de
amenaza para nosotros. La ira del enfado a la agresión física o energía y emociones que se
cumple una función: nos moviliza verbal, ni utilizar los gritos como descargan en los golpes y que
para la acción. Es la expresión de recurso para amedrentar y manipular permite liberar tensiones y estrés",
nuestro deseo de cambiar una a los demás. destaca César Barbosa, su director y
situación que nos desagrada". fundador.Para este empresario con
pasado directivo en una entidad
La corriente de corrección política ¿Cómo desactivar a uno de estos financiera, el boxeo presenta una
imperante en muchas polvorines andantes? La coach Ortiz serie de ventajas que no tienen otros
organizaciones hace que cualquier de Zárate recomienda mantener la deportes. "Correr, nadar o montar en
salida de tono esté mal vista. No calma. "Es como intentar razonar bicicleta son actividades que no te
obstante, un golpe encima de la con un niño que tiene una rabieta: de impiden seguir dándole vueltas a tus
mesa en el momento adecuado nada servirá rebatir o problemas, te llevas tu estado
puede servir para cortar de raíz contraargumentar. Será más anímico contigo. El boxeo es tan
abusos o imprimir un giro a una efectivo demostrarle que le intenso que no te permite pensar en
situación indeseable. "Los escuchas, darle espacio y se nada más y esa concentración se
trabajadores que tienen el coraje y la calmará". En cuanto a los propios traduce en una extraordinaria
honestidad de comunicar cascarrabias, no podrán abandonar higiene mental".
directamente lo que piensan, sin esa actitud hasta que no la
edulcorar el mensaje, pero con identifiquen. "Cuando tenemos un 22
educación y respeto, serán siempre problema y reaccionamos de forma
positivos para la empresa", señala iracunda, en realidad tenemos tres:
Paz Garde, consultora en efectividad el problema en sí (que seguramente
centrada en las personas. Esta no habremos resuelto con el enfado),
especialista cuestiona, además, esos el sentimiento de malestar causado
entornos idílicos que las compañías en los demás y nuestro propio
se afanan en vender de puertas malestar", expone la profesora de
afuera, en los que todo parece Udima, Elisa Sánchez.
discurrir en paz y armonía. "La

BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

LOS “FONTANEROS DE LAS EMPRESAS”

Por Ramon Oliver

EL MUNDO Madrid 23 SEP 2016 - 00:00 CET

La habilidad de un empleado de acude cuando hay que mediar en un gestión tendrán un fuerte impacto",
solucionar problemas está poco conflicto entre
reconocida a pesar del valor que empleados, atender a una visita advierte Óscar Izquierdo, director
aporta incómoda o dar la cara ante un general de Ray Human Capital. Por
cliente que ha sufrido una incidencia esa razón, no es de extrañar que
"Soy el señor Lobo. Soluciono grave. "En casi todas las empresas muchos profesionales huyan de
problemas". Es la impactante existen personas que se hacen cargo estas tareas envenenadas como de la
presentación que de sí mismo hace el de ciertas tareas desa-gradables y no peste. "Existen auténticos
personaje interpretado por Harvey muy lucidas, pero que es necesario especialistas del escaqueo. Antes de
Keitel en PulpFiction cuando llega, despachar bien", asegura Juan San que se presente el brownie, ellos ya
vestido de etiqueta e irradiando Andrés, consultor de factor humano, lo han visto venir y no estarán en sus
seguridad, a la casa de Jimmy equipo directivo y organización. Se mesas cuando llegue el jefe con el
(Quentin Tarantino). Dentro le trata de unas figuras fundamentales reparto", afirma Oscar Massó,
esperan los matones Vincent y Jules que aportan valor a la compañía, ya experto en marketing y estrategia
(John Travolta y Samuel L. Jackson) que "permiten que la maquinaria digitales. Aducir que el encargo no
y un cadáver del que deben productiva de la organización siga forma parte de sus responsabilidades
deshacerse antes de que la esposa centrándose en lo esencial y no o quejarse airadamente de la carga
del dueño de la casa regrese del pierda tiempo en lo secundario pero de trabajo son algunas de sus
trabajo. Todo un marrón que llena de inevitable", añade. estrategias evasivas.
angustia y nerviosismo a sus
protagonistas. A todos menos al Sin embargo, quien afronta un Claro que también hay quien parece
señor Lobo, quien tras interrogar a problema tiene, por lo general, poco tener imán para los marrones. "Hay
los implicados, tomar unas notas en que ganar y mucho que perder. "Es gente que no sabe decirle que no a
su libretita y hacer un rápido algo que te apetece poco hacer, que su jefe", recuerda Óscar Izquierdo.
inventario de los elementos con los otorga escasa visibilidad y casi Otro error clásico es demostrar
que cuenta, traza un sencillo plan ningún reconocimiento. Eso sí, si lo habilidad en un entorno complicado.
que logra sacar al grupo del haces mal, los efectos de esa mala "Si un año te encargan organizar la
atolladero. fiesta de Navidad de la empresa y
tienes la desgracia de que todo
Es difícil imaginar a un empresario salga perfecto, te tocará
o directivo al que no le gustaría organizarla siempre", avisa este
contar con un señor Lobo en su experto. Si bien, puntualiza, el
organización; con esa persona concepto de marrón es relativo.
capaz de resolver situaciones de las "Todo es cuestión de perspectiva.
que, ya sea por engorrosas y Un viaje a la sede de Brasil puede
rutinarias, ya por delicadas y ser un engorro para un directivo que
complejas, nadie más quiere vaya allí con frecuencia, pero quizá
encargarse. Pero lo cierto es que será un reto para un técnico que no
esos "apagafuegos" profesionales ha ido nunca y tiene la oportunidad
existen. Es a ellos a quienes se de hacer algo nuevo".

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BM BY MP 07 DE FEBRERO DE 2017

MEDIADORES: EN EL OJO DEL HURACÁN

Existen unos profesionales que encuentran en el conflicto su razón de ser. Son los mediadores, una profesión que se
abre paso en España y cuya misión es interceder para que las partes enfrentadas en un litigio laboral, familiar,
mercantil o de otra índole alcancen un acuerdo amistoso sin necesidad de llegar al juzgado. El exministro Manuel
Pimentel ha actuado como mediador en casos tan mediáticos como el de los controladores aéreos con AENA. "Un
mediador debe generar confianza, ya que su misión es lograr rebajar la tensión. Al final, el conflicto solo lo pueden
superar sus protagonistas; el talento del mediador reside en lograr que esas partes que comienzan enfrentadas entren
en la dinámica de querer superar sus diferencias", señala.

Pero vivir permanentemente sumido en situaciones convulsas desgasta. "Se producen momentos de mucha tensión y
hay que aprender a dominarla, relativizar las cosas y no perder la imparcialidad. No olvidar que el conflicto no es la
causa sino la consecuencia de algo anterior. Y que también puede surgir algo positivo de él, que muchas veces es un
trampolín para algo mejor", explica Pimentel.

Sin embargo, quien afronta un "Si un año te encargan organizar la carguen con este tipo de tareas,
problema tiene, por lo general, poco fiesta de Navidad de la empresa y generalmente poco reconocidas, y
que ganar y mucho que perder. "Es tienes la desgracia de que todo salga deciden adoptar una actitud más
algo que te apetece poco hacer, que perfecto, te tocará organizarla pasiva, como la del resto de sus
otorga escasa visibilidad y casi siempre", avisa este experto. Si bien, compañeros. Pero sufren más
ningún reconocimiento. Eso sí, si lo puntualiza, el concepto de marrón es ignorando el problema que
haces mal, los efectos de esa mala relativo. "Todo es cuestión de asumiendo la sobrecarga de trabajo
gestión tendrán un fuerte impacto", perspectiva. Un viaje a la sede de que representa. Y esto sus colegas y
advierte Óscar Izquierdo, director Brasil puede ser un engorro para un jefes lo saben", agrega el profesor de
general de Ray Human Capital. Por directivo que vaya allí con ESIC.
esa razón, no es de extrañar que frecuencia, pero quizá será un reto
muchos profesionales huyan de para un técnico que no ha ido nunca Los mandos son los principales
estas tareas envenenadas como de la y tiene la oportunidad de hacer algo repartidores de trabajos ingratos.
peste. "Existen auténticos nuevo". Algo que no siempre lo hacen con la
especialistas del escaqueo. Antes de deseable ecuanimidad. "Los
que se presente el brownie, ellos ya La responsabilidad directivos están muy ocupados con
lo han visto venir y no estarán en sus Carlos Alberto Pérez piensa que sus propias prioridades y no pueden
mesas cuando llegue el jefe con el existe otro perfil de profesionales de o no quieren saber quién soluciona
reparto", afirma Oscar Massó, los conflictos. Solo que ellos lo son los problemas. Una vez resueltos, la
experto en marketing y estrategia voluntariamente. "Para algunas idea que prevalece en su cabeza es la
digitales. Aducir que el encargo no personas es difícil ver pasar un de que 'alguien' los ha solucionado, y
forma parte de sus responsabilidades problema por su lado y no afrontarlo. poco importa si a ese alguien no le
o quejarse airadamente de la carga Intentan resolverlo porque saben correspondía hacerlo", lamenta
de trabajo son algunas de sus que así pueden estar evitando una Pérez. Oscar Massó opina que todo
estrategias evasivas. complicación mayor en el futuro". buen mando debería haber
No obstante, semejante sentido de afrontado estas situaciones en su
Claro que también hay quien parece la responsabilidad no pasará carrera.
tener imán para los marrones. "Hay inadvertido en su entorno, lo que
gente que no sabe decirle que no a hará a estas personas vulnerables a
su jefe", recuerda Óscar Izquierdo. las dificultades incluso cuando
Otro error clásico es demostrar intenten alejarse de ellas. "Pueden
habilidad en un entorno complicado. cansarse de ser siempre ellos quienes

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LAS VENTAJAS DE TENER UNA MARCA PERSONAL

Por Susana Carrizosa

EL MUNDO Madrid 27 AFO 2016 - 00:00 CET

Diferenciar y comunicar los empleados que tengan su propia IDENTIFICAR EL PROYECTO
valores individuales ayuda a marca personal. Les convierte en
alcanzar nuevos retos potentísimos evangelizadores de la Construir una marca personal lleva
marca empresarial para la que su tiempo y sus fases. Los expertos
Alejandro Sanz ha hecho del trabajan y embajadores de su coinciden en que la primera, el
sentimiento y de su habilidad para reputación entre sus seguidores en proceso de introspección para
contar historias su sello de identidad. las redes sociales. dilucidar e identificar aquello a lo que
Malú ha hecho lo mismo con su garra nos queremos dedicar desde la
y David Bisbal con su fuerza y Pero el asesor de estrategia personal pasión, es la más complicada porque
energía. Esa es la diferenciación que Andrés Pérez Ortega da un tirón de nadie enseña a perseguir sueños. A
les ha permitido construir una marca orejas a la empresa española. "En modo de ayuda, la experta en
personal, una estrategia que permite España las compañías tienen mucho 'personal branding',AmiBondía,
potenciar el talento y el valor miedo a que haya una voz distinta de recomienda responder a tres
diferencial y comunicarlos de forma las versiones de los directores de cuestiones básicas, para tratar de
eficaz. comunicación y no se dan cuenta de encontrar aquello que nos hace feliz.
que sus empleados son sus mejores
La marca personal es una tarjeta de herramientas de marketing", Misión: "lo que persigues, esto es,
presentación a la hora de crear una comenta. "El formato tradicional qué quieres aportar a la sociedad y si
empresa, buscar una nueva posición está obsoleto y son los tuits de los tu elección te hace sentir útil".
en la actual compañía, apostar por empleados los que generan
un proyecto, lanzar un producto o seguidores de una marca. Las Visión: "cómo lo voy a conseguir y
encontrar clientes. "El mundo online personas son las que humanizan a las qué trabajo voy a realizar para
nos exige trabajar en construir empresas y las acercan a clientes y cumplir esa misión"
nuestra marca individual para lograr consumidores".
convertirnos en una referencia Valores: "las habilidades o destrezas
dentro de nuestro sector", explica Las empresas discográficas son las que me van a hacer brillar".
Andrés Pérez Ortega, asesor de que antes y mejor comprendieron la
Estrategia Personal. "Para eso hay necesidad de presentar al mercado el Es una labor que exige, calendario
que ser bueno en lo que haces, estar talento que defendían desde un en mano, establecer plazos para
especializado y generar la confianza posicionamiento diferenciador. "La desarrollar con éxito las tres fases
de que eres capaz de cumplir lo que paciencia es nuestra mejor que requiere: autoconocimiento
prometes, transmitiéndolo desde la herramienta para conseguir, de (saber cuál es nuestro talento, en
empatía y el buen talante". forma tenaz y sin perder el rumbo, qué somos buenos y nos
aquello que nos propongamos", diferenciamos de los demás),
Sumergidos en la marea de la apunta la experta en personal identificar nuestro proyecto y
digitalización, donde las reglas de brandingAmiBondía, jefa de prensa elaborar una estrategia racional, y
hacer empresa han cambiado de un de Alejandro Sanz. finalmente aprender a comunicar, es
plumazo y sin posibilidad de retorno, decir, a dar visibilidad al proyecto
las multinacionales han comenzado tanto onlinecomo fuera de la Red.
a darse cuenta de las enormes
ventajas que supone contar con 25

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escuchemos ese clic dentro de gran meta. Y sobre todo ir tachando

Las empresas discográficas son las nosotros mismos, habremos de ese calendario los logros que se
que antes y mejor comprendieron la encontrado nuestra razón por la que vayan alcanzando, porque así cada
necesidad de presentar al mercado el luchar y eso nos dará la energía vez te verás más cerca de tu
talento que defendían desde un suficiente para alcanzar el éxito". objetivo", subraya Bondía. "Uno
posicionamiento diferenciador. "La Para ello recomienda hacer un debe procurar vivir y sentir la
paciencia es nuestra mejor ejercicio de introspección. "Escucha situación en la que el objetivo que se
herramienta para conseguir, de tu voz interior, déjala fluir y presta persigue se concreta en toda su
forma tenaz y sin perder el rumbo, atención a lo que tiene que decirte", plenitud", asegura el compositor
aquello que nos propongamos", afirma. "Un lugar apacible te Pere Domenech. "Cuando empiezo a
apunta la experta en personal facilitará el encuentro contigo componer utilizo y entreno la mente
brandingAmiBondía, jefa de prensa mismo para encontrar lo que para representar con toda mi pasión
de Alejandro Sanz. Es una labor que realmente buscas". el estreno y los aplausos y genero el
exige, calendario en mano, clima que me motiva a crear mi
establecer plazos para desarrollar La segunda etapa se trata de dar obra". Para completar el cuadro,
con éxito las tres fases que requiere: racionalidad a las emociones y podemos recurrir a lo que los
autoconocimiento (saber cuál es dotarnos de una estrategia que aspirantes a artistas casi de forma
nuestro talento, en qué somos escribiremos como si de un plan de innata hacen desde bien jóvenes:
buenos y nos diferenciamos de los negocio se tratara. Es posible imitar a sus ídolos. "Fíjate en una
demás), identificar nuestro proyecto apoyarse en ejercicios como el persona cuya trayectoria te cause
y elaborar una estrategia racional, y llamado Cuadro de Mandos, en el admiración e imítalo", sentencia
finalmente aprender a comunicar, es que se dibuja una pirámide a modo Bondía. "Estúdialo, analiza los pasos
decir, a dar visibilidad al proyecto de calendario: la base es el objetivo a que ha seguido hasta triunfar,
tanto onlinecomo fuera de la Red. un año vista, el medio entre de dos a documéntate sobre lo que ha
cuatro años, y la cúspide es donde estudiado, idiomas que habla, en qué
La primera fase es la más difícil. "A uno mismo se ve en cinco años. Se ámbitos se mueve, dónde va, cómo
las personas les cuesta saber en qué incluyen en el gráfico diversas comunica". Una vez alcanzadas dos
son buenos y lo que les apasiona", acciones, como buscar contactos en primeras fases de nuestra estrategia,
enfatiza AmiBondía. "Si no lo las redes sociales, relacionarse con el solo queda visibilizar y comunicar al
consiguen a la primera, se frustran. público objetivo y asistir a ferias, mundo la ya construida marca
Hay que perseverar porque en charlas y congresos. "Es importante personal.
cuanto lo detectemos, en cuanto ir alineando todos los pasos para esa

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