3.5 CAMPURAN PEMASARAN HARGA DAN PROMOSI

SEMESTER 1

BAB 3
PEMASARAN
Nota poket I am for you…

BERSAMA
CIKGU AZMATUN BINTI SEMAUN @
GURU CEMERLANG PENGAJIAN PERNIAGAAN

3.5 Campuran pemasaran

01 3.5.1 Produk
02 3.5.2 Pengedaran/ pengagihan
03 3.5.3 Penetapan harga
04 3.5.4 Promosi

3.5.3 Penetapan harga

Calon seharusnya dapat

(i) Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan
harga

(j) Menjelaskan pendekatan penentuan harga secara umum
berasaskan kos, nilai, dan persaingan
(k) Menjelaskan penentuan harga produk baru;

MAKSUD
PENETAPAN

HARGA

PENETAPAN HARGA

Harga ialah nilai pertukaran dalam bentuk wang
bagi sesuatu produk /perkhidmatan yang

dipersetujui oleh penjual dan pembeli dalam suatu
urus niaga.

Penetaran harga adalah penting untuk mencapai
matlamat organisasi dalam memaksimumkan

keuntungan serta meningkatkan hasil jualan dan
syer pasaran.

FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI

PENETAPAN
HARGA

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENETAPAN HARGA

Faktor Faktor luaran
dalaman

1 Objektif pemasaran adalah penakatan

Objektif yang ingin dicapai oleh perniagaan dalam penetapan
harga berdasarkan sama ada penakatan, memaksimumkan
keuntungan, memimpin pasaran/memimpin kualiti produk.

Objektif penakatan adalah tindakan untuk memastikan
perniagaan terus beroperasi dengan memasarkan produk pada
paras harga yang rendah bagi mewujudkan permintaan ke atas
produk.

Harga yang rendah mestilah dapat menampung kos tetap dan
kos berubah keseluruhan operasi untuk memastikan
perniagaan terus hidup.

2 Strategi pemasaran

Harga produk yang ditetapkan harus mengambil kira reka
bentuk produk, jenis produk dan kualiti produk, bentuk
pengedaran serta jenis promosi yang dijalankan.

Produk yang berkualiti dan berjenama diletakkan harga tinggi
manakala yang diedarkan tanpa kedai dan tidak melalui saluran
pengedaran diletakkan harga yang rendah.

3 Kos

 Harga yang diletakkan oleh pemasar/perniagaan mestilah dapat meliputi

semua kos yang terlibat dan berupaya memperoleh keuntungan.
 Pemasar, perniagaan/pengeluar harus menghitung semua kos pengeluaran

yang terlibat, iaitu kos tetap dan kos berubah sebelum menetapkan harga

produk yang hendak dijual.
 Harga mestilah dapat menampung semua kos yang terlibat seperti

pengeluaran, pengagihan dan promosi produk agar dapat memperoleh

keuntungan.
 Dalam keadaan pasaran monopoli, perniagaan dapat menetapkan harga

yang tinggi dan memperoleh keuntungan yang tinggi.
 Jika perniagaan menghadapi banyak persaingan, maka harga yang

ditetapkan haruslah lebih rendah daripada harga pesaing untuk

meningkatkan jualan dan keuntungan.

4 Pertimbangan organisasi

 Dalam organisasi besar harga ditentukan oleh pengurusan sesebuah
organisasi.

 Dalam organisasi kecil harga ditentukan oleh pemilik perniagaan.
 Contohnya harga ditentukan oleh pengurus organisasi seperti pengurus

jualan dan pemilik perniagaan.
 Jabatan penetapan harga jualan mungkin diwujudkan jika sesuatu produk

sentiasa mendapat persaingan harga yang hebat di pasaran.
 Harga sesuatu produk yang ditetapkan oleh sesebuah organisasi iaitu sama

ada melalui pengurusan atasan/pengurus jabatan bergantung kepada saiz

sesebuah organisasi, jenis organisasi dan kemampuan organisasi.

1 Keadaan pasaran dan permintaan

 Keadaan ekonomi yang baik dan permintaan yang tinggi membenarkan
pemasar meletakkan harga bersesuaian dengan kuasa beli pengguna.

 Dalam keadaan ekonomi yang meleset akan memberi kesan kepada kos
pengeluaran dan persepsi pengguna terhadap nilai dan harga.

 Penetapan harga bergantung kepada jenis pasaran produk tersebut
dipasarkan:

1. Pasaran persaingan sempurna
2. Pasaran persaingan monopolistik
3. Pasaran oligopoli
4. Pasaran monopoli

JENIS PASARAN 3. Pasaran oligopoli.
 Penetapan harga adalah sensitif dalam
1. Pasaran persaingan sempurna
 Harga produk tidak boleh dinaikan kalangan penjual yang sedikit dalam

sewenangnya kerana pembeli akan beralih pasaran.
kepada penjual yang menjual pada harga  Penurunan harga akan diikuti oleh pesaing
yang lebih rendah.
 Contohnya perniagaan yang menjual lain tetapi kenaikan harga tidak akan diikuti
barang makanan
oleh pesaing.
 Contohnya industri penerbangan dan

perniagaan kereta.

2. Pasaran persaingan monopolistik 4. Pasaran monopoli.
 Penjual boleh menetapkan harga yang  Hanya terdapat penjual tunggal

berbeza dalam satu julat harga tertentu. dalam pasaran
 Perbezaan dari segi kelebihan produk yang  Penjual mempunyai kebebasan untuk

ditawarkan boleh mempengaruhi pengguna menetapkan harga produk yang

dalam membuat keputusan pembelian dapat memberikan keuntungan lebih

seperti aspek kualiti, gaya dan kepada syarikat.
 Contohnya dalam industry kuasa dan
perkhidmatan yang diberikan.
 Contohnya perniagaan menjual pakaian tenaga.

2 Persaingan

 Persaingan yang wujud perlu diambil kira oleh pemasar sebelum

menetapkan harga produk.
 Harga produk yang dikenakan oleh pesaing akan mempengaruhi penetapan

harga yang akan dibuat oleh pemasar.
 Pemasar perlu membandingkan harga dengan kualiti produk pesaing

sebelum menetapkan harga bagi mengelakkan kelembapan jualan.
 Contohnya menaikkan harga dan menawarkan diskaun harga akan

menyebabkan / mempengaruhi harga produk sesebuah perniagaan

seterusnya mempengaruhi jualan produk.
 Jika kualiti produk pesaing adalah lebih tinggi maka harga yang ditetapkan

harus lebih rendah daripada harga pesaing.
 Jika kualiti harga pesaing yang lebih rendah, maka harga yang ditetapkan

harus lebih tinggi setanding dengan kualiti produk.

3 Faktor persekitaran

 Persekitaran sosiobudaya dan perundangan menentukan tingkat harga yang
boleh ditetapkan oleh pemasar.

 Kawalan kerajaan terhadap harga produk kawalan juga mempengaruhi
harga yang ditetapkan oleh pemasar.

 Contohnya mengikut Akta Kawalan Bekalan 1961 dimana harga dikenakan
harus berpatutan bagi produk kawalan seperti gula, minyak masak dan
tepung gandum.

 Penetapan harga juga harus mempertimbangkan faktor sosial, iaitu pemasar
tidak boleh mengenakan harga yang terlalu tinggi dan membebankan
pengguna semata-mata kerana ingin mendapatkan keuntungan yang lebih.

PENDEKATAN
PENENTUAN
HARGA SECARA

UMUM

PENENTUAN HARGA SECARA 2. Penentuan harga berasaskan nilai
UMUM  Harga ditentukan berdasarkan persepsi pembeli terhadap

1. Penentuan harga bersasakan kos nilai produk.
 Meliputi dua pendekatan iaitu :  Jika pemasar meramal nilai persepsi bakal pembeli
1. Harga tokokan kos
2. Titik pulang modal dan Untung sasaran terhadap sesuatu produk itu tinggi, harga yang tinggi akan
diletakkan.
Pendekatan harga tokokan kos  Sekiranya penentuan harga lebih tinggi daripada persepsi
- Harga ditentukan dengan menambahkan pengguna ia akan menjejaskan jualan produk.
margin keuntungan terhadap kos  Bagi produk yang dijual di bawah tingkat persepsi
pengeluaran produk pengguna, jualan produk tidak akan menghadapi masalah
tetapi pemasar akan memperoleh hasil yang kurang
Pendekatan Titik pulang modal dan Untung sasaran daripada jualan produk tersebut.
- Harga ditentukan berdasarkan tingkat output  Contohnya pengguna sanggup membayar harga sebanyak
RM15 untuk sepinggan mi goreng di hotel kerana ingin
pulang modal/untung sasaran yang telah menikmati suasana persekitaran yang nyaman dan selesa
ditetapkan dengan menggunakan rajah pulang
modal/menggunakan formula 3. Penentuan harga berasaskan persaingan
 Harga ditentukan berdasarkan harga yang ditawarkan oleh
- TPM = Kos tetap
pesaing.
Harga jualan – kos berubah  Harga yang diletakkan sama ada sama, lebih tinggi/kurang

daripada harga pesaing.
 Meliputi pendekatan harga kadar kini dan harga bida tertutup.
 Mengikut pendekatan harga kadar kini, harga ditentuukan

mengikut harga pesaing iaitu boleh sama, lebih/kurang
daripada harga pesaing.
 Pendekatan harga bida tertutup pula digunakan dalam usaha
mendapatkan tender /kontrak penjualan.
 Syarikat akan menawarkan harga yang lebih rendah daripada
harga pesaing yang turut memohon mendapatkan kontrak
yang sama.

1. Penentuan harga berasaskan kos

Kos tetap untuk jualan pakaian = RM360,000
Kos berubah seunit pakaian = RM17
Jumlah jualan dijangka = 120,000 unit
Margin keuntungan 20% ke atas jualan

Kos seunit = kos berubah + [kos tetap/jumlah jualan]
= RM17 + [RM360,000/120,000]
= RM20

Harga Tokokan = kos seunit

1- Untung sasaran atas jualan

= RM20 = RM25

1-0.20

Contoh pengiraan

2. Pendekatan titik pulang modal dan untung sasaran

Titik pulang modal = kos tetap
harga jualan – kos berubah

= RM360,000
RM25 – RM17

= 45,000 unit pakaian
Bermaksud pada harga jualan RM25, pengeluar mesti menjual 45,000
unit pakaian untuk mendapatkan pulang modal.
Sekiranya pengeluar ingin memperoleh keuntungan sebanyak
RM200,000 [iaitu 40% daripada pelaburan yang dikeluarkan sebanyk
RM500,000], maka pengeluar perlu menjual sebanyak 70,000 unit
pakaian

Titik pulang modal = kos tetap + untung sasaran
harga jualan – kos berubah

= RM360,000 + RM200,000 Contoh pengiraan
RM25 – RM17

= 70,000 unit pakaian

PENENTUAN
HARGA PRODUK

BARU

1. KAEDAH PENARAHAN HARGA

Merupakan strategi pengeluar
menetapkan harga yang tinggi setanding
dengan kualiti dan imej produk yang
dijual bagi mendapatkan keuntungan
maksimum.

Jualan produk adalah sedikit tetapi
keuntungan yang diperoleh adalah
banyak dalam jangka masa pendek.

Jenis produk yang dihasilkan
mempunyai permintaan yang tidak anjal
di mana pengguna lebih mementingkan
kualiti produk berbanding dengan harga.

Contoh Produk ialah barang mewah,
barang istimewa dan produk ubat-
ubatan.

1. KAEDAH PENEMBUSAN HARGA

Merupakan strategi pengeluar
menetapkan harga jualan yang rendah
supaya dapat menembusi pasaran yang
lebih luas dan memperoleh syer pasaran
yang besar

Jualan produk adalah banyak manakala
keuntungan akan diperoleh dalam
jangka masa panjang.

Pengguna akan tertarik dengan harga
yang rendah dan seterusnya membentuk
kesetiaan terhadap produk baharu
tersebut.

Contoh Produk ialah barang keperluan
harian/barang keperluan asas.

STRATEGI
PELARASAN

HARGA

1. Harga diskaun dan elaun
 Pengurangan harga yang diberi pada satu tempoh tertentu

berdasarkan sifat pembeli/pelanggan.
 Bagi menghargai pelanggan kerana membuat pembayaran awal,

membeli dalam kuantiti yang banyak/membeli barangan pada
pengakhiran musim seperti musim perayaan, cuti sekolah dan
akhir tahun
 Contohnya diskaun tunai, diskaun kuantiti, diskaun bermusim ,
diskaun perdagangan/diskaun niaga.

2. Harga psikologi
 Harga yang diletakkan mensasarkan kepada

emosi, peranan , persepsi dan tidak mengikut
rasional pelanggan.
 Tujuannya adalah untuk menarik perhatian dan
mempengaruhi pelanggan untuk membuat belian.
 Contohnya harga ganjil genap iaitu RM99.99
bukannya RM100. harga yang tidak dibulatkan
kelihatan lebih rendah berbanding harga yang
telah dibulatkan.

3. Harga promosi
 Menetapkan harga yang rendah berbanding harga

asal/harga kos kepada produk tertentu secara sementara
bagi menarik bakal pembeli mengunjungi kedai tetapi masih
memilih untuk membeli produk lain pada harga biasa.
 Dilaksanakan dalam tempoh tertentu sahaja untuk
meningkatkan jualan dalam jangka pendek.
 Contohnya tawaran hanya dibuat secara bermusim seperti
musim perayaan/musim cuti sekolah.

4. Harga geografi
 Meletakkan harga berbeza bagi pelanggan

mengikut negeri, kawasan, bandar/tempat
tertentu.
 Hal ini dibuat dengan mengambil kira kos
pengangkutan.
 Contohnya harga sesuatu barang berbeza antara
Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak.

5. Harga pemetakan
 Syarikat meletakkan harga yang berbeza mengikut ciri pemetakan

seperti umur pengguna, lokasi,ciri produk /masa.
 Contohnya tambang bas dan kapal terbang berbeza mengikut

umur penumpang.
 Contohnya lain harga tempat duduk yang berbeza dalam stadium

dan panggung wayang.

6. Harga pukal [harga pakej]
 Dua /lebih dari dua barangan/perkhidmatan

dipakejkan bersama dan ditawarkan pada satu
harga istimewa.
 Pelanggan diandaikan suka mendapat pelbagai
barangan melalui satu pembelian sahaja.

7. Rebat
 Pemulangan tunai kepada pelanggan bagi

pembelian sesuatu produk dalam tempoh yang
ditetapkan.
 Selalunya pelanggan perlu mengisi borang untuk
mendapatkan rebat tersebut.
 Contohnya pembelian kereta diberikan rebat
tunai bagi pembelian.

Pendekatan penentuan harga

INGAT FAKTA 1. Berasaskan kos,
2. Berasaskan nilai,
3. Berasaskan persaingan;

Faktor -faktor yang mempengaruhi penetapan harga 4. Berasaskan nilai tambah produk

Faktor dalaman. Penentuan harga produk baru
1. Objektif pemasaran adalah penakatan 1. Kaedah penarahan pasaran
2. Strategi pemasaran 2. Kaedah penembusan pasaran
3. Kos Strategi pelarasan harga
4. Pertimbangan organisasi

Faktor luaran 1. Harga diskaun dan elaun
1. Keadaan pasaran dan permintaan 2. Harga psikologi
Jenis pasaran 3. Harga promosi
- Pasaran persaingan sempurna 4. Harga geografi
- Pasaran persaingan monopolistik 5. Harga pemetakan
- Pasaran oligopoli 6. Harga pukal [harga pakej]
- Pasaran monopoli 7. Rebat
2. Persaingan
3. Faktor persekitaran

SOALAN UJI MINTA

1. Jelaskan dua foktor yang mempengaruhi penetapan harga. [6]
2. Syarikat ABC Sdn.Bhd menanggung kos tetap untuk jualan pakaian sukan sebanyak

RM360,000 setahun. Kos berubah seunit pakaian tersebut ialah sebanyak RM17.
jumlah jualan pakaian sukan dijangka ialah sebanyak 120,000 unit. Tokokan atas kos
ialah sebanyak 20%.

berdasarkan harga tokokan kos daam petikan di atas, hitung :
i. Kos setiap unit pakaian [3]
ii. Harga jualan setiap unit pakaian [2]
3. Terangkan bagaimana sesebuah syarikat penerbangan boleh menggunakan strategi
penentuan harga dalam menawarkan perkhidmatanya di pasaran.[3]
4. Jelaskan enam strategi pelarasan harga yang boleh dilaksanakan dalam aktiviti
pemasaran sesebuah organisasi.[18]

3.5.4 Promosi

Calon seharusnya dapat

(l) Menjelaskan campuran promosi merangkumi pengiklanan,
promosi jualan, publisiti, perhubungan awam, dan jualan bersemuka
(m) Menghuraikan konsep dan tujuan komunikasi pemasaran
bersepadu (IMC).

MAKSUD
PROMOSI

MAKSUD PROMOSI

Merujuk kepada aktiviti memberitahu, menarik dan
mempengaruhi pengguna tentang kebaikan sesuatu
produk dan cuba memujuk pengguna sasaran untuk

membeli produk tersebut.

TUJUAN AKTIVITI PROMOSI

1. Memujuk dan mempengaruhi pelangan untuk membeli
produk.

2. Memberitahu kewujudan sesuatu produk baharu dalam
pasaran.

3. Mengingatkan pengguna tentang produk yang sedia ada
dalam pasaran.

4. Meyakinkan pengguna tentang kelebihan produk
berbanding produk pesaing.

5. Mengekalkan syer pasaran sedia ada.
6. Mengekalkan imej produk dan syarikat.
7. Mengatasi pesaing bagi meningkatkan jualan dan

keuntungan.

CAMPURAN PROMOSI

5. JUALAN BERSEMUKA

4. PERHUBUNGAN AWAM

3. PUBLISITI
2. PROMOSI JUALAN

1. PENGIKLANAN

 Merupakan cara menyampaikan maklumat sesuatu barang dan

perkhidmatan oleh penjual kepada pengguna melalui pelbagai jenis media

massa seperti surat khabar, majalah, radio, televisyen dan media sosial di

internet.
 Satu bentuk komunikasi tidak langsung yang dibayar oleh pihak pengeluar

/penaja untuk memperkenalkan, mempromosikan dan meningkatkan jualan

produk kepada pengguna.
 Merupakan sebarang bentuk persembahan yang dirancang dan dibuat khas

untuk memperkenalkan dan menarik perhatian orang lain terhadap sesuatu

barang.
 Dibuat berulang kali untuk mewujudkan permintaan, mengekalkan

permintaan dan meluaskan permintaan.
 Bersifat jangka panjang.

Kebaikan Pengiklanan

 Fleksibel kerana syarikat boleh memilih lokasi, media
cetak/media elektronik yang sesuai untuk membuat
pengiklanan.

 Mesej iklan dapat disampaikan dengan meluas kepada
kumpulan sasaran pada kos yang rendah.

 Terdapat dua jenis pengiklanan iaitu

1. Pengiklanan produk
- Mempromosikan sesuatu barang/perkhidmatan dari aspek ciri,

faedah dan kegunaan.

2. Pengiklanan Institusi
- Mempromosikan sesebuah syarikat /industry dan imej sesuatu
produk

 Merupakan cara penyampaian maklumat tentang barang dan perkhidmatan

oleh penjual kepada pengguna melalui teknik-teknik jualan dalam jangka

masa pendek.
 Merujuk kepada sebarang aktiviti yang menawarkan insentif jangka pendek

yang diberikan kepada pengguna untuk mendorong mereka membeli produk.
 Merupakan segala usaha galakan jualan yang digunakan oleh perniagaan

untuk meningkatkan hasil jualan dan meluaskan pasaran yang sedia ada.

Tujuan Promosi Jualan

1. Meningkatkan kesedaran jenama
2. Membentuk jualan tanpa dirancang
3. Menggalakkan pengguna mencuba

produk baru
4. Memberi pilihan produk yang banyak

kepada pengguna
5. Menggalakkan belian ulangan

JENIS PROMOSI JUALAN

1. PROMOSI 3. PROMOSI PROMOSI PENGGUNA PROMOSI JUALAN
PENGGUNA PENGEDAR Dilakukan untuk menggalakkan

Dilakukan untuk menarik pengguna jurujual menambahkan kuantiti
jualan produk mereka.
membeli sesuatu produk.
Antara insentif jualan
Terdiri daripada :
tertinggi.pemberian bonus,
1. Kupon
komisen tambahan, pakej
2. Sampel
percutian dan kenaikan pangkat..
3. Premium

4. Potongan harga/diskaun

5. rebat/pemulangan wang tunai

2. PROMOSI 6. Peraduan
JURUJUAL
7. Tawaran istimewa

PROMOSI PENGEDAR
Dilakukan agar pengedar dapat
menambah kuantiti jualan produk
syarikat seperti pemberian diskaun
yang tinggi. Hadiah wang tunai dan
insentif jualan tertinggi dalaman

kalangan pengedar.

PROMOSI
PENGGUNA

Kupon – digunakan untuk menjimatkan sebahagian perbelanjaan
pengguna melalui kupon harga istimewa bagi barangan terpilih contohnya
kupon pemberian hadian percuma

Sampel – bersaiz kecil dan ringan dan merupakan bungkusan percubaan
sebagai pengenalan produk yang diedarkan kepada pengguna semasa
penjualan pengenalan bagi menarik pengguna untuk membeli selepas
mencuba contohnya sampel syampu, minuman dan wangian.

Premium – sesuatu yang ditawarkan secara percuma / pada harga yang
rendah kepada pengguna sebagai insentif untuk membeli contohnya
pembelian alat kosmetik RM100 ke atas akan mendapat sebotol kecil
minyak wangi secara percuma.

Potongan harga/diskaun- kaedah yang paling popular bagi
tujuan meningkatkan volum jualan secara mendadak sambil
mengharapkan pengguna akan terdorong membelanjakan
wang penjimatannya untuk membeli barangan lain yang
tiada diskaun/penjimatannya mempunyai kadar diskaun
rendah sahaja

Rebat/pemulangan wang tunai- berupa kupon dalam
bentuk pengurangan harga jualan yang diberikan kepada
pembeli yang menunjukkan bukti pembelian sesuatu
produk supaya pembeli membeli dalam jumlah yang lebih
besar untuk mendapatkan lebih banyak rebat wang.

Peraduan- boleh mendorong pengguna sengaja membuat
pembelian minimum semata-mata bagi melayakkan diri
untuk memasuki peraduan yang menawarkan hadiah
lumayan.

Tawaran istimewa- merupakan pemberian produk percuma
bagi menggalakkan pembelian produk berharga
mahal/meningkatkan volum pembelian produk berharga
murah. Contohnya beli wangian berjenama dapat beg solek
percuma/beli Milo seberat 2kg akan mendapat tambahan
200gm.

 Suatu maklumat yang disampaikan kepada pengguna melalui sebaran media

komunikasi tentang produk dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh

sesebuah perniagaan tanpa memerlukan sebarang pembayaran dilakukan.
 Hal ini mampu meningkatkan permintaan sesuatu produk yang dikeluarkan

oleh perniagaan ekoran pembentukan imej perniagaan yang baik.
 Pemasar tidak mempunyai sebarang kawalan terhadap laporan yang ditulis

oleh media/bahan-bahan publisiti yang telah disediakan untuk pihak media.
 Contohnya siaran berita, rencana berita, wawancara dan sidang

akhbar/kenyataan akhbar.

 Aktiviti yang dibentuk bagi mewujudkan serta mengekalkan hubungan yang
baik antara perniagaan dengan masyarakat umum termasuklah pihak
berkepentingan seperti pelanggan , pembekal dan kerajaan.

 Contohnya penajaan acara, menjalankan aktiviti kemasyarakatan,
mengeluarkan majalah / buletin syarikat, membina laman web perniagaan
dan melantik pegawai perhubugngan awam untuk meningkatkan imej
syarikat dalam kalangan masyarakat umum.

 Melibatkan interaksi bersemuka antara jurujual yang terlatih dan
berkebolehan dengan pengguna untuk menyampaikan maklumat barang dan
perkhidmatan daripada pengeluar dan memujuk pengguna membeli sesuatu
produk.

 Jualan bersemuka berkesan untuk mempromosikan jualan produk kerana
pembeli dapat menilai produk tersebut dan dapat berhubung secara
langsung dengan penjual.

 Perniagaan juga mendapat maklumat mengenai kelakuan membeli dan
citarasa pengguna secara langsung seperti pemasaran insurans melalui
jualan bersemuka oleh ejen insurans.

1. Membuat tinjauan 2. Melakukan pra- 3. Mendekati bakal
bakal pembeli pendekatan pembeli

6.Membuat 5. Mengendalikan 4. Membuat
penutupan jualan sebarang pertanyaan penyampaian jualan
apabila mendapat
daripada bakal dan menunjukkan
pesanan pembeli demonstrasi

7.Melakukan tindakan PROSES JUALAN
susulan bertujuan BERSEMUKA
mendapat maklum
balas pengguna

KOMUNIKASI PEMASARAN  Melibatkan aktiviti penggabungan dan
BERSEPADU [IMC] penyelarasan saluran komunikasi pemasaran
untuk menyampaikan mesej yang jelas tentang
Konsep syarikat, jenama dan produk kepada pengguna
sasaran.

 Konsep ini membentuk satu strategi komunikasi
yang menyeluruh supaya mesej yang
disampaikan melalui pengiklanan, promosi
jualan, publisiti.

 Dapat memberikan satu gambaran yang jelas
dan konsisten kepada pengguna sasaran.

KOMUNIKASI PEMASARAN
BERSEPADU [IMC]

Tujuan  Membentuk jenama produk yang kuat dan konsisten di
dalam pasaran
 Menyampaikan maklumat yang jelas tentang produk
kepada pengguna.
 Meningkatkan permintaan dan jualan produk serta
memperoleh keuntungan.
 Mengurangkan kekeliruan pengguna tentang mesej
yang disampaikan oleh syarikat melalui pelbagai saluran
komunikasi pemasaran.
 Memberikan peluang kepada pengguna untuk
memahami bagaimana syarikat beroperasi di samping
meningkatkan keyakinan terhadap jenama dan produk
yang ditawarkan.

INGAT FAKTA Konsep IMC
1. Melibatkan aktiviti penggabungan dan penyelarasan saluran

komunikasi pemasaran untuk menyampaikan mesej yang

jelas tentang syarikat, jenama dan produk kepada pengguna

Campuran promosi sasaran
2. Membentuk satu strategi komunikasi yang menyeluruh

1. Pengiklanan , supaya mesej yang disampaikan melalui pengiklanan,
2. Promosi jualan, promosi jualan, publisiti dapat memberikan satu gambaran
- Promosi pengguna yang jelas dan konsisten pengguna sasaran.

✓ Kupon Tujuan Konsep IMC
✓ Sampel 1. Membentuk jenama produk yang kuat dan konsisten di dalam pasaran.
✓ Premium

✓ Potongan harga/diskaun 2. Menyampaikan maklumat yang jelas tentang produk kepada pengguna.

✓ Rebat/pemulangan wang 3. Meningkatkan permintaan dan jualan produk serta memperolah
✓ Peraduan keuntungan.
✓ Tawaran istimewa
4. Mengurangkan kekeliruan pengguna tentang mesej yang disampaikan oleh
- Promosi jurujual syarikat melalui pelbagai saluran komunikasi pemasaran.

- Promosi pengedar

3. Publisiti , 5. Memberi peluang kepada pengguna untuk memahami bagaimana syarikat

4. Perhubungan awam, beroperasi di samping meningkatkan keyakinan terhadap jenama dan

5. Jualan bersemuka; produk yang ditawarkan.

SOALAN UJI MINDA

1. Berikan empat campuran promosi. [4]
2. Jelaskan empat jenis promosi jualan yang

sesuai digunakan bagi menarik pelanggan
dalam sesuatu perniagaan.[12]