โค้ชแห่งซิลิคอนแวลลีย์

โค้ชแห่งซิลิคอนแวลลีย์

คัมภีร์ผู้นำจากโค้ชแห่งซิลิคอนแวลลีย์ บิล แคมป์เบลล์

ผู้เขียน : อีริก ชมิดต์, โจนาธาน โรเซนเบิร์ก, อลัน อีเกิล
ผู้แปล : ณัฏฐ์ เพิ่มทรัพย์, ทอปัด สุบรรณรักษ์

รายละเอียดหนังสือ

ISBN : 9786169360704 (ปกอ่อน) 208 หน้า
ขนาด : 146 x 210 x 11 มม.
น้ำหนัก : 275 กรัม
เนื้อในพิมพ์ : ขาวดำ
ชนิดกระดาษ : กระดาษถนอมสายตา
สำนักพิมพ์ : ดิเอสเซนเชียลโค้ช, บจก.
เดือนปีที่พิมพ์ : 8/2020
ชื่อเรื่องต้นฉบับ : Trillion Dollar Coach
สำนักพิมพ์ ต้นฉบับ : Alphabet, Inc.

สารบัญ

Chapter 1
The Caddie and the CEO ซีอีโอและแคดดี้

Chapter 2
Your Title Makes You a Manager. Your People Make
You a Leader. ตำแหน่งทำให้คุณเป็นผู้บริหาร
แต่คนของคุณต่างหากที่ทำให้คุณเป็นผู้นำ

Chapter 3
Build an Envelope of Trust สร้างความเชื่อใจห่อหุ้มไว้

Chapter 4
Team First ทีมต้องมาก่อน

Chapter 5
The Power of Love พลังแห่งรัก

Chapter 6
The Yardstick ไม้บรรทัดวัดความสำเร็จ

เนื้อหาโดยสังเขป

"บิล แคมป์เบล" คือ "โค้ช" และผู้บริหารที่เป็นหนึ่งใน
กำลังสำคัญในการสร้างบริษัทยักษ์ใหญ่หลายบริษัทจาก
ซิลิคอน แวลลีย์ ไม่ว่าจะเป็น Google, Apple และ Intuit เขา
ได้ร่วมสร้างมูลค่าตามราคาตลาดนับล้านล้านดอลล่าร์
จากอดีตผู้เล่นและโค้ชอเมริกันฟุ ตบอลระดับอุดมศึกษา บิล
กลายเป็นโค้ชให้กับผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกลมากมาย ทั้ง
สตีฟ จอบส์, ลาร์รี่ เพจ และเอริก ชมิดต์ และผู้บริหาร
อีกหลายท่านของอเมริกา แม้ว่าตัวบิลได้จากโลกนี้ไปแล้ว
ในปี 2016 "เดอะโค้ช" ได้สร้างบริษัทที่เติบโต ผู้คนที่ประสบ
ความสำเร็จ ความเคารพ มิตรภาพและความรัก
ไว้เบื้องหลังจำนวนมาก

ด้วยมุมมองและประสบการณ์ที่ Google เอริก ชมิดต์,
โจนาธาน โรเซนเบิร์ก และอลัน อีเกิล ได้มีโอกาสทำงานใกล้
ชิดกับบิล ทำให้ได้เห็นวิธีการที่บิลใช้ในการโค้ชผู้คน ทั้งใน
การโค้ช 1 on 1 และการโค้ชทีม รวมไปถึงเรื่องภาวะผู้นำ
การรับฟัง การทำงานเป็นทีมและการสร้างทีม การพัฒนา
คน การแก้ปัญหา การสื่อสาร การสังเกตและจัดการความ
ตึงเครียด การให้เกียรติและยอมรับกันและกัน สิ่งสำคัญใน
ชีวิต การเป็นผู้ให้ และ "ความรัก" ทั้งหมดนี้ควบคู่ไปกับการ
ดำเนินกิจการที่ดี่เยี่ยม ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากสำหรับ
สภาพการทำงานที่รวดเร็วฉับไวในยุคปัจจุบัน พวกเขาทั้ง
สามคนได้แกะ กลั่น และรวมรวบบทเรียนต่าง ๆ จากการ
โค้ชของบิลออกมาเป็นหนังสือเล่มนี้ ซึ่งเป็นบทเรียนสำหรับ
ผู้นำ คนทำงาน และโค้ช ไม่เพียงเพื่อเป็นเกียรติแก่โค้ชของ
พวกเขา แต่ยังเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และส่งต่อบทเรียน
เหล่านี้ให้กับผู้นำรุ่นต่อไป

Chapter 1

The Caddie and the CEO ซีอีโอและแคดดี้

เพื่อที่จะสร้างสมดุลระหว่างความกดดันและการหลอม
รวมทีมให้เป็น คอมมูนิตีเดียวกัน เราจำเป็นต้องมีโค้ช โค้ช
คือคนที่จะทำงานทั้งกับสมาชิกของทีมแต่ละคนและกับทั้ง
ทีมพร้อมๆกันเพื่อนที่จะทำให้ทีมรับความกดดันที่มีอยู่
อย่างต่อเนื่องได้อย่างเรียบรื่นมากขึ้นคอยดูแลคอมมูนิตี
และเมกชัวร์ว่า ทั้งทีมมีวิสัยทัศน์ และเป้าหมายเดียวกัน รูป
แบบการทำงานของบิลคือการโค้ชทำงานร่วมกันทั้งทีม

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าสิ่งอื่นๆ ก็คือทีมที่ทำงานกัน
เหมือนเป็นคอมมูนิตี มีผลวิจัยบ่งชี้ว่า เมื่อคนรู้สึกเป็นส่วน
หนึ่งของคมมูนิตีที่สนับสนุนกันกันและกันในที่ทำงานเขาจะ
มีส่วนร่วมและมุ่งมั่นกับงานมากขึ้น ส่งผลในประสิทธิภาพ
ของงานมากขึ้นอีกด้วย และนี้เป็นสิ่งสำคัญที่โค้ชจะทำให้
ทีมเห็นถึงความสำคัญในเรื่องนี้

Chapter 2

Your Title Makes You a Manager. Your
People Make You a Leader. ตำแหน่ง
ทำให้คุณเป็นผู้บริหาร แต่คนของคุณ
ต่างหากที่ทำให้คุณเป็นผู้นำ

การเป็นผู้บริหารต้องไม่เป็นผู้บริหารแบบเผด็จการ
เพราะไม่ก่อให้เกิดผลดี ยิ่งทีมคุณเก่งมากแค่ไหน ก็ยิ่งไม่ทำ
ตามคำสั่งขึ้นเท่านั้น และหน้าที่ที่สำคัญของผู้บริหาร คือ
การช่วยให้คนในทีมมีประสิทธิภาพในการทำงานที่สูงขึ้น
เติบโตขึ้น และพัฒนาต่อไป ยิ่งทีมคุณมีความเข้าใจในเรื่อง
เดียวกันมากเท่าไหร่ ทำให้ทีมสามารทำงานได้ดีขึ้น และคุ้ม
ค่ากับเวลาที่เสียไป

ถ้าคุณเป็นผู้บริหารที่ดี ทีมของคุณจะยกให้คุณเป็นผู้นำ
เอง และอยากให้ทีมเคารพคุณ คุณต้องก็ทำให้ทุกคนเห็น
ถึงความถ่อมตัว เสียสละ ใส่ใจทีม ไม่ใช่เรียกร้องให้ทีม
เคารพคุณ และการเป็นผู้บริหาร ยังต้องให้ความสำคัญกับ
ความเป็นอยู่ที่ดี มีความเข้าใจลูกทีม และความสำเร็จของ
คนในทีมเป็นอันดับแรก รู้จักแก้ไขปัญหา รับฟังความคิด
เห็นของทุกคน และหาทางออกที่ดีที่สุด แต่ก็ต้องมีความ
เด็ดขาด

Chapter 3
Build an Envelope of Trust
สร้างความเชื่อใจห่อหุ้มไว้

ฝึกการฟังอย่างเป็นอิสระ
- เราทุกคนจะฉลาดขึ้นอีกเยอะถ้าเราฟังมากขึ้นและไม่ใช้

แค่การได้ยินคำพู ด แต่คือการรับฟังโดยไม่มั่วแต่คิดอยู่ว่า
ตัวเองจะตอบว่าอะไร

พู ดตรงกับข้อเท็จจริง
- ความเชื่อสัตย์และจริงใจในการให้ฟีดแบ็ก เขาได้เรียนรู้

ว่าเรายังรักษาความเคารพและความภักดีของคนในทีมไว้
ได้ แม้จะต้องบอกข่าวร้ายกับเขาเรื่องผลงานของเขา
ก็ตาม

อย่ายัดความคิดใส่หัวเขา
- อย่าบอกพวกเขาว่าเขาต้องทำอะไรบ้าง ให้ เล่าเรื่อง

ให้พวกเขาฟังว่าเพราะอะไรเขาถึงต้องทำสิ่งนั้น

จงเป็นผู้เผยแพร่ความกล้า
- เขาเชื่อว่าคุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ แม้จะเป็นตอนที่

ตัวคุณเองไม่ค่อยแน่ใจ เขาจะคอยผลักดันให้คุณก้าวข้าม
ข้อจำกัดที่คุณสร้างเองเสมอ คุณไม่สามารถแก้ปัญหา
ทั้งหมดด้วยตัวเองคนเดียวได้ และคุณไม่สามารถแก้
ปัญหาได้ถ้าขวัญและกำลังใจของทั้งองค์การตกต่ำ ดังนั้น
ผู้นำต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ทีมให้ได้

Chapter 4

Team First ทีมต้องมาก่อน

บิลจะพู ดเสมอว่า “คุณจะทำอะไรไม่สำเร็จเลย ถ้าไม่มี
ทีม” บิลถือหลักการว่า ทีมคือสิ่งที่สำคัญที่สุด และสิ่ง
สำคัญที่สุดที่บิลมองหาและคาดหวังในตัวคนคือทัศคติที่
ว่า “ทีมต้องมาก่อน”

สิ่งแรกที่ต้องทำคือจัดการคนในทีมก่อน
1. ปรบมือดัง ๆ การปรบมือดัง ๆ หรือคือการ

แสดงออกถึง ความยินดีจากใจเพื่อให้ลูกทีมหรือแม้แต่ผู้
บริหารเอง ทั้งในเรื่องของการทำงานชีวิตความเป็นอยู่
อย่างจริงใจ เพื่อที่จะสร้างความเชื่อมั่นซึ่งกันและกันใน
การทำงาน

2. สร้างคอมมูนิตี้อยู่เสมอ การสร้างคอมมูนิตี้ เป็นการ
เชื่อมโยงกันอย่างหนึ่งที่สร้างทั้งในและนอกองค์กร เพื่อที่
จะให้องค์มีความแข็งแกร่งขึ้น

3. ช่วยเหลือผู้คน เป็นการมีจิตใจเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ในทุกๆ
ด้าน ไม่ว่าจะเป็นทั้งทางด้านของ การคอนเน็คชั่น
ทรัพยากรต่างๆ ด้วยจิตใจ

4. รักผู้ก่อตั้ง การรักผู้ก่อตั้ง หรือคือการปกป้องผู้ที่มี
วิสัยทัศน์ขององค์กรนั้น เป็นสิ่งที่สำคัญมาก และควรให้
เกียรติบุคคลผู้นี้เป็นพิเศษ เพราะบุคคลผู้นี้คือนวัตกรรม
และการพัฒนาขององค์กรในอนาคต

5. การให้ความสำคัญกับเพื่อนรวมทีม เป็นการสร้าง
ธรรมชาติถึงการแสดงออกอย่างจริงใจ ในการมองว่า
เพื่อนร่วมทีมนั้นเป็นคนสำคัญ ซึ่งเป็นผลดีในส่วนของการ
ทำงานร่วมกันเป็นทีม และควรจะทำให้เป็นเรื่องปกติ

Chapter 5

The Power of Love พลังแห่งรัก

องค์กรที่เต็มไปด้วย ความรักแบบเพื่อนฝูง แบบที่บิลเป็น
(ใส่ใจและระกใคร่) พนักงานจะมีความพึงพอใจในการ
ทำงานมากกว่า มีทีมเวิร์กที่ดีกว่าการลางานน้อยกว่า
และผลการทำงานของทีมดีกว่า

บิลได้กล่าวไว้ว่า มันโอเคที่เราจะรักกัน คนในทีมก็เป็น
คนเหมือนกับเราและทีมจะแข็งแกร่งขึ้นถ้าเราสามารถ
ทลายกำแพงที่กั้นระหว่างตัวตนที่เป็นมนุษย์ธรรมดาและ
ตัวตนที่มาทำงานและโอบอุ้มทุกส่วนของทุกคนไว้ด้วย
ความรัก

บิลมักมีวิธีเฉพาะตัวในการบอกคุณว่าเขารักคุณ และนี่
คือ 10 อันดับแรก การบอกรักในสไตล์บิล

1. นั่นคือเสียงในหัวคุณที่ผลุบออกมาจากก้นไงล่ะ
(เลิกมุดอยู่ในกะลาได้แล้ว)

2. อย่าทำให้ชิบหายนะ
3. คุณทำได้แย่มากจนผมดูดีไปเลย
4. เรื่องง่าย ๆ แกก็ทำให้บรรลัยได้
5. ใช้มือทำ หรือ เอาตีนเขี่ยมาส่งเนี่ย
6. คุณไม่ควรรีบหาที่ตายนะ
7. แกนี่มันสมองขี้เลื่อย
8. เขาติดอันดับคนที่งี่เง่าที่สุดในยุคเลย
9. คุณนี่มันทื่อเป็นเสาเลย
10. คุณควรเอาเสื้อตัวนั้นไปซักแล้วเผาทิ้งซะ

Chapter 6

The Yardstick ไม้บรรทัดวัดความสำเร็จ

อีริคได้เผยให้เห็นว่าความสำเร็จและสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้น
กับตัวเขานั้น ส่วนหนึ่งมีบิลคอยสนับสนุนอยู่ คอยเป็นโค้ช
ที่เปรียบเหมือนกระจกสะท้อนสิ่งต่างๆ บิลสะท้อนให้เห็นว่า
ถึงแม้คุณจะเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการทำงาน ยิ่ง
ใหญ่ด้วยตำแหน่งในการงาน แต่สุดท้าย คนเหล่านี้ก็ยัง
เป็นคนธรรมดาคนหนึ่งที่ต้องการกำลังใจและอยากรู้ว่ามี
คนเห็นคุณค่าของเขา

บิลไม่ได้สอนให้เราทำสิ่งต่างๆ แต่เราสามารถเรียนรู้
จากประสบการณ์ของบิล ความสำเร็จของ Google นั้น
ส่วนสำคัญคือการได้ร่วมงานกับบิล การได้ศึกษาแนวทาง
ทฤษฎีการบริหารจัดการจากบิล ทำให้เห็นถึงความสำคัญ
ของโค้ชที่ดี เพราะคนที่จะเป็นโค้ชที่ดีของทีมได้ ก็คือ
ผู้บริหารของทีมนั้นนั่นเอง คือคุณสมบัติสำคัญของการ
เป็นผู้บริหารและผู้นำที่ดี

การได้รับการโค้ชจากบิลช่วยทำให้อีริคหาคำตอบได้
ด้วยตัวเอง ว่าก้าวต่อไปที่ดีที่สุดสำหรับตัวเขาคืออะไร บิล
มีไม้บรรทัดวัดความสำเร็จของตัวเองโดยการที่บิลจะใช้วิธี
ดูว่าคนที่เคยทำงานกับผม หรือคนที่ผมเคยช่วยเหลือใน
ด้านต่างๆ ผมจะนับว่าตอนนี้มีกี่คนที่เติบโตไปเป็นผู้นำที่ดี
บ้าง

Thank you For reading

สามารถหาอ่านเพิ่มเติมได้ที่ ร้านหนังสือชั้นนำทั่วไป