SMART GOVERNANCE

Pengertian Metode Fishbone

Pengertian Smart Governance Analisa isu dengan
menggunakan metode Fishbone
Identifikasi Isu
Metode SWOT
Mengidentifikasi isu
kontemporer Analisa isu dengan
menggunakan metode SWOT
Metode APKL
Analisis Dampak Isu
Analisa isu dengan
menggunakan metode APKL Melakukan Analisa dampak
terhadap isu
Metode USG
Gagasan Kreatif
Analisa isu dengan
menggunakan metode USG Memberikan ide – ide kreatif
dari penyelesaian isu

PENGERTIAN

IDENTIFIKASI ISU SPPT Yang Tidak
Sampai ke Wajib Pajak

Permintaan Pelayanan
Prima

Pelayanan Mobil Kasir
Kurang Efektif

Loket libur pada selain
hari kerja

Analisis Masalah dengan
Menggunakan Metode APKL (Aktual,

Problematik, Kelayakan, Layak)

METODE APKL ISU A P K L JUM PRIO
LAH RITAS

SPPT TIDAK 5 5 4 5 19 1
DITERIMA

PELAYANAN 3 3 3 3 12 4
PRIMA

MOBIL KASIR 5 3 3 5 16 2

LOKET 4 4 3 4 15 3

WEEKEND

A = Isu masih dibicarakan hingga sekarang
P = Isu masih menyimpang dari ketentuan standar
K = Isu menyangkut hajat hidup orang banyak
L = Isu masuk akal/logis

Analisis Masalah dengan
Menggunakan Metode USG
(Urgency, Seriousness, Growth)

METODE USG ISU US G JUM PRIORI
54 LAH TAS
SPPT TIDAK 22
DITERIMA 34 4 13 1
PELAYANAN 33
26 4
PRIMA
MOBIL KASIR 5 12 2
28 3
LOKET
WEEKEND

U = Seberapa mendesak isu terebut harus diselesaikan
S = Seberapa serius isu tersebut harus diselesaikan
G = Seberapa besar kemungkinan isu tersebut berkembang

METODE FISHBONE Fungsi metode fishbone adalah untuk

mengidentifikasi dan mengorganisasi
penyebab-penyebab yang mungkin timbul
dari suatu efek spesifik dan kemudian
memisahkan akar penyebabnya

METODE SWOT Analisis Masalah dengan
Menggunakan Metode SWOT
(Strengh, Weakness, Opportunity,

Threat)

S = Kelebihan atau hal hal yang sudah berhasil dilakukan.
W = Kelemahan atau hal Kelemen yang menghambat proses
O = Peluang yang muncul yang dapat digunakan
T = Ancaman yang dapat menghambat

ANALISIS
DAMPAK ISU

1. • KOMPETENSI

• [ Petugas ditunjuk untuk mengelola aktif
media sosial, diberikan pelatihan
digitalisasi ]

GAGASAN • KOLABORATIF
KREATIF
• [ Dilakukan sosialisasi baik online
2. maupun offline, seperti bekerjasama
dengan kelurahan perihal
pendistribusian SPPT ]

3. • PARTISIPASI

• [ Bergabung dengan berbagai kelompok
organisasi atau komunitas. Kolaborasi
paling sederhana seperti ikut
berpartisipasi dalam pameran yang
melibatkan masyarakat luas.

Salah satu bentuk inovasi adalah pengembangan
sistem pemerintahan yang berbasis teknologi

informasi yang dikenal dengan smart government.
ASN dituntut memiliki kompetensi yang
relevan dengan kemajuan zaman agar

dapat memanfaatkan perubahan
lingkungan menjadi suatu yang lebih

berkualitas.
Perubahan paradigma pengembangan

kompetensi berbasis human capital.

Mutia Damayanti, Amd.
Pengelola PBB P2 dan BPHTB
Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah

Kota Banjarbaru
#LatsarCPNS2022
#SahabatSuksesBahagia