TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

MUHAMMAD HAZIQ HAFIZUDDIN BIN AHMAD FAIZA
(04DAT19F2004) DAT3A

MOHD KHAIRUL ANWAR BIN ROSDZI
(04DAT19F2013) DAT3A

1|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA DITUBUH DI
BAWAH SEKSYEN 85, BAHAGIAN XII AKTA

PERLINDUNGAN PENGGUNA 1999 (AKTA 599).
TTPM ADALAH SALAH SATU BAHAGIAN DI

BAWAH KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM
NEGERI DAN HAL-EHWAL PENGGUNA.

IA BERFUNGSI UNTUK MENDENGAR DAN
MENGADILI TUNTUTAN-TUNTUTAN

PENGGUNA YANG DIBUAT DI BAWAH AKTA
599, SECARA BEBAS DAN ADIL.

BAGI MENYEDIAKAN SATU SALURAN ALTERNATIF KEPADA MAHKAMAH SIVIL
UNTUK PENGGUNA MENUNTUT GANTI RUGI BERKENAAN PEMBELIAN

BARANG ATAU PERKHIDMATAN SECARA MUDAH, MURAH DAN CEPAT SERTA
MENDAPAT KEPUTUSAN YANG BEBAS DAN ADIL.

2|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

PENGGUNA IALAH
SESEORANG YANG
MEMPEROLEH ATAU
MENGGUNAKAN BARANG
ATAU PERKHIDMATAN
UNTUK KEGUNAAN ATAU
PENGGUNAAN DIRI,
RUMAH TANGGA ATAU

ISI RUMAH

3|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

MENDENGAR DAN AMAUN YANG TUNTUTAN YANG
MENGADILI DITUNTUT TIDAK TERAKRU DALAM
MASA TIGA (3)
TUNTUTAN-TUNTUTAN MELEBIHI
BERKAITAN DENGAN RM50,000.00. TAHUN DARI
PERKARA-PERKARA DI TUNTUTAN ITU.

BAWAH AKTA
PELINDUNGAN
PENGGUNA 1999.

4|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

Tribunal TIDAK mempunyai bidang kuasa untuk mendengar apa-apa
tuntutan –

• berbangkit daripada kecederaan diri atau kematian;
• Bagi mendapatkan kembali tanah atau apa-apa estet

atau kepentingan mengenai tanah;
• Pertikaian mengenai hakmilik kepada mana-mana tanah

atau estet atau kepentingan mengenai tanah;
• Pertikaian mengenai hak mana-mana orang di bawah

suatu wasiat atau kematian tak berwasiat;
• perkhidmatan ahli professional;
• perkhidmatan jagaan kesihatan;
• perkhidmatan penerbangan;
• Pertikaian berkaitan dengan hal-hal –

o francais
o nama baik;
o rahsia perdagangan atau harta intelek lain;
o apa-apa hak dalam tindakan; dan
• Apabila mana-mana tribunal telah ditubuhkan di bawah
mana-mana undang-undang bertulis lain untuk
mendengar dan memutuskan tuntutan berkaitan
perkara yang menjadi hal perkara tuntutan itu.

5|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

GAMBARAN PERLAKUAN
YANG YANG

MENGELIRUKAN MENGELIRUKAN
MENGENAI
ATAU
HARGA BARANG MEMPERDAYA
ATAU KAN DENGAN
BARANG DAN
PERKHIDMATAN
PERKHIDMATAN

JENIS-JENIS REPRESTASI CABUTAN
TUNTUTAN YANG PALSU ATAU BERTUAH
GORES &
DIFAILKAN DI MENGELIRUKAN MENANG
TRIBUNAL

ISU CIRI-CIRI BARANG
STANDARD PENGILANGAN,

KESELAMATAN KESESUAIAN
BAGI MAKSUD,
KUALITI DAN

KUANTITI
BARANG ITU.

PERKHIDMATAN TAWARAN TAWARAN
HADIAH, SELAGI
AKSESORI STOK

ATAU MASIH ADA
FAEDAH

6|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

TUNTUTAN YANG BIASA
DIFAILKAN DI TTPM

7|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

• Resit asal bayaran
Slip bank
• Dokumen kontrak/perjanjian
• Surat jaminan/waranti/gerenti

apa yang Saksi individu (hadir semasa sesi pendengaran
diperlukan
8|Page
semasa
pemfailan/
pendengaran

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020
9|Page

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020
10 | P a g e

KELAB PENGGUNA DISEMBER 2020

CAWANGAN-CAWANGAN
TTPM SELURUH MALAYSIA

TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA (TTPM)
No. 13, Aras 5 (Podium 2),

Persiaran Perdana, Presint 2,
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,

62623 Putrajaya,
Malaysia.

Telefon :03-8882 5822
Faks :03-8882 5831

11 | P a g e