เอกสารเทคโนโลยีดิจิตอลเพื่อการจัดการอาชีพ

49

อ้างอิง

peerpower.co.th เกร็ดความรู้เก่ยี วกับความหมายของธรุ กรรมการเงนิ ดิจทิ ลั [FinTech]. [ระบบออนไลน์].แหลง่ ทม่ี า
https://www.peerpower.co.th/blog/investor/invest/fintech (1 ตลุ าคม 2563)

g-able.com เกรด็ ความรูเ้ กย่ี วกับจุดเด่นของ FinTech. [ระบบออนไลน]์ . แหลง่ ทมี่ า
https://www.g-able.com/digital-review/fintech (1 ตุลาคม 2563)

techsauce.co เกร็ดความรู้เก่ยี วกับรูปแบบของ FinTech. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่ีมา
https://techsauce.co/tech-and-biz/what-is-fintech (1 ตลุ าคม 2563)

graphicbuffet.net เกรด็ ความรูเ้ กี่ยวกับประเภทของ FinTech. [ระบบออนไลน]์ . แหล่งทม่ี า
https://www.graphicbuffet.net/business/fintech (1 ตลุ าคม 2563)

irev.co.th เกรด็ ความรู้เก่ียวกับประโยชน์ของ FinTech. [ระบบออนไลน]์ . แหล่งท่ีมา
https://www.irev.co.th/fintech/ (1 ตลุ าคม 2563)

workpointnews.com เกร็ดความรเู้ ก่ียวกบั ตัวอย่างของ FinTech. [ระบบออนไลน]์ . แหลง่ ที่มา
https://workpointnews.com/2019/07/28/fintech-fair-2019/ (1 ตุลาคม 2563)

50

บทท่ี 5
ระบบเงนิ ดิจิทัล สกลุ เงินดิจิทัล หรอื คริปโทเคอรเ์ รนซี (Cryptocurrency)

บทนา

“สกุลเงินดิจิตอล” หรือท่ีใคร ๆ หลายคนรู้จักในช่ือภาษาอังกฤษว่า คริปโตเคอร์เ รนซี่
(Cryptocurrency) ซ่งึ ก็คอื นวัตกรรมโลกการเงินขนานใหม่ เปรยี บเสมอื นระบบธนาคารในโลกดิจิตอลท่ีไม่มี
สถาบันกลางควบคุม เพราะมีการนําระบบบล็อกเชน (Blockchain) มาใช้เป็นพ้ืนฐานของระบบสกุลเงิน
ดจิ ติ อล

ความเป็นมา Cryptocurrency

จุดเริ่มต้นของมัน เนื่องจากมีความพยายามหลายคร้ังในการสร้างสกุลเงินดิจิตอลในยุค 90s ด้วย
ระบบเช่น Flooz, Beenz และ DigiCash เกิดขึ้นในตลาด แต่ก็ล้มเหลวอย่างหลีกเล่ียงไม่ได้ มีสาเหตุหลาย
ประการที่ทําใหเ้ กิดความลม้ เหลวเชน่ การฉ้อโกงปญั หาทางการเงนิ และบริษทั และปัญหาระหว่างพนกั งานและ
เจา้ นายเอง

โดยเฉพาะอย่างย่ิงทุกระบบท่ีเชื่อถือได้ เนื่องจาก บริษัทเหล่านี้ก่อต้ังมานานแล้วจากนั้นในต้นปี
2009 โปรแกรมเมอร์นิรนามหรือกลุ่มโปรแกรมเมอร์ใน Satoshi Nakamoto ได้แนะนํา Bitcoin โดย
Satoshi อธบิ ายวา่ มนั เปน็ ระบบเงินสดอิเล็กทรอนิกส์แบบ peer-to-peer มันเป็นการกระจายอํานาจอย่าง
สมบูรณซ์ ึ่งหมายความว่าไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่เก่ียวข้อง แนวคิดนี้คล้ายกับเครือข่าย peer-to-peer สําหรับการ
แชรไ์ ฟล์นั่นเอง และหนง่ึ ในปัญหาทสี่ าํ คัญทีส่ ดุ ท่ีเครอื ขา่ ยการชําระเงินต่าง ๆ ที่ต้องแก้คือการใช้จ่ายซ้ําซ้อน
มันเป็นเทคนิคการฉ้อโกงในการใช้จ่ายจํานวนเดียวกันสองครั้ง โดยโซลูชันการแก้ปัญหานี้แบบด้ังเดิมคือ
บคุ คลที่สามท่เี ชือ่ ถือได้โดยมี เซิร์ฟเวอร์ตัวกลางที่เก็บบันทึกยอดคงเหลือและธุรกรรม อย่างไรก็ตามวิธีการ
น้ีได้มอบสิทธิอํานาจโดยทั่วไป ในการควบคุมเงินทุนของคุณ และรายละเอียดส่วนตัวท้ังหมดของคุณในมือ
ขององค์กรน้นั ๆ น่ันเอง

ในเครือข่ายกระจายอํานาจของ Bitcoin ผู้เข้าร่วมทุกคนต้องทํางานนี้ สิ่งน้ีทําได้ผ่าน Blockchain
ซง่ึ เปน็ บญั ชีแยกประเภทสาธารณะของธรุ กรรมทัง้ หมดท่ีเกดิ ข้ึนภายในเครอื ข่ายซ่ึงทกุ คนสามารถใช้ได้ ดังน้ัน
ทุกคนในเครือข่ายสามารถเห็นยอดคงเหลือของบัญชีทุกบัญชี ทุกธุรกรรมเป็นไฟล์ที่ประกอบด้วยกุญแจ
สาธารณะของผู้ส่งและผู้รับ (คือท่ีอยู่กระเป๋าเงิน) และจํานวนเงินที่โอน การทําธุรกรรมจะต้องมีการลงช่ือ
ออกจากผสู้ ง่ ด้วยรหัสสว่ นตัวของพวกเขา ทั้งหมดนี้เป็นเพียงการเข้ารหัสข้ันพื้นฐาน ในท่ีสุดการทําธุรกรรม
จะออกอากาศในเครอื ขา่ ย แตต่ อ้ งได้รบั การยนื ยันกอ่ น

ภายในเครอื ข่าย Cryptocurrency มีเพียงคนงานเหมืองเท่านั้นที่สามารถยืนยันธุรกรรมโดยการไข
ปริศนาตัวเข้ารหัส พวกเขาทําธุรกรรมทําเคร่ืองหมายว่าถูกต้องตามกฎหมายและกระจายไปทั่วเครือข่าย
หลงั จากนัน้ ทกุ โหนดของเครือข่ายจะเพิ่มลงในฐานขอ้ มลู เมอื่ การทาํ ธุรกรรมได้รบั การยนื ยันมนั จะไม่สามารถ
เพิกถอนได้และไม่สามารถย้อนกลับได้และนักขุดจะได้รับรางวัลรวมถึงค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรม
โดยพื้นฐานแล้วเครือข่าย Cryptocurrency ใด ๆ จะขึ้นอยู่กับฉันทามติท่ีแน่นอนของผู้เข้าร่วมท้ังหมด

51
เกยี่ วกับความถกู ตอ้ งของยอดคงเหลอื และการทําธุรกรรม หากโหนดของเครอื ข่ายไม่เห็นด้วยกับยอดดุลเดียว
ระบบจะแตกหักโดยทั่วไป อย่างไรก็ตามมีกฎมากมายท่ีสร้างไว้ล่วงหน้าและตั้งโปรแกรมไว้ในเครือข่ายท่ี
ปูองกนั ไม่ให้สิง่ น้เี กดิ ขน้ึ Cryptocurrency ถูกเรยี กเช่นน้ันเพราะกระบวนการรักษาฉันทามติ (Consensus)
จะทาํ ใหม้ ่ันใจไดด้ ว้ ยการเขา้ รหัสท่แี ขง็ แกร่ง พร้อมด้วยปัจจัยต่าง ๆ ดังกล่าวทําให้บุคคลท่ีสามไว้วางใจเป็น
แนวคดิ ท่ซี ํ้าซ้อนนี้อย่างสมบูรณ์

รูปภาพที่ 5.1 ระบบเงินดิจทิ ัล สกลุ เงนิ ดจิ ิทลั

52

การใช้ Cryptocurrency

ปจั จุบันคุณสามารถใช้ Cryptocurrency ในการซื้อขายแลกเปลี่ยน ตามปกติ ไม่ว่าจะบนกระดาน
เทรด และแลกเปลี่ยนกันแบบตอ่ หนา้ แมแ้ ตเ่ คร่ือง ATM ปัจจุบันมีร้านค้ามากมายท้ังออนไลน์และออฟไลน์
ท่รี ับ Bitcoin เป็นรปู แบบการชําระเงนิ พวกเขามีต้ังแต่ร้านค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่เช่น Overstock และ
Newegg ไปจนถงึ ร้านคา้ เลก็ ๆ เช่น ร้านอาหาร Bitcoin สามารถใช้ชําระค่าโรงแรมเที่ยวบิน เครื่องประดับ
แอพ และอ่ืน ๆ ในอนาคตท่ีจะตามมาอยา่ งแนน่ อน

สกุลเงินดิจิทัลอื่น ๆ เช่น Litecoin, Ripple, Ethereum และอื่น ๆ ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่าง
กว้างขวาง ส่ิงต่าง ๆ กําลังเปล่ียนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นโดยท่ีร้านค้าต่าง ๆ จะยอมรับเหรียญทางเลือกอ่ืน
นอกเหนอื จาก Bitcoin มากขนึ้ นัน่ เอง

ความหมายของ Cryptocurrency

คําว่า Crypto มาจากคําว่า Cryptography ซึ่งมีความหมายว่า การเข้ารหัส และคําว่า Currency
กแ็ ปลวา่ สกลุ เงิน หรอื แปลตรงตวั กค็ อื "สกลุ เงนิ เขา้ รหสั " ซ่ึงเทคโนโลยขี องเจ้าสกุลเงินเขา้ รหัสนีถ้ ูกออกแบบ
มาเพอื่ ทําธุรกรรมผ่านโลก digital ดว้ ยการเข้ารหัส เพื่อกําหนด การโอน การกําเนิดใหม่ของหน่วยสกุลเงิน
การยนื ยันธุรกรรม และคา่ คําส่ังต่าง ๆ ที่เก่ียวข้องกับธุรกรรม ท่ีเกิดข้ึนผ่านเทคโนโลยีเข้ารหัสท่ีเราเรียกว่า
Blockchain

Cryptocurrency หรอื หากแปลเปน็ ไทยตรงตวั ก็คอื “สกลุ เงินทถี่ กู เข้ารหสั ” ซ่งึ เปน็ การเล่นคาํ สองคํา
คือ cryptography และ currency เขา้ ดว้ ยกนั น่นั หมายความว่า Bitcoin, Ethereum, Litecoin ท่คี ณุ ไดย้ ิน
เพ่ือน ๆ หรอื บนทวี พี ดู กันนั้นเป็นสง่ิ ทีไ่ ม่มีตัวตน และจับตอ้ งไม่ได้ ซึง่ มันจะทํางานอยา่ งลบั ๆ ในคอมพวิ เตอร์
ส่งิ ท่คี ุณจะสามารถมองเห็นได้ก็มเี พียงแคต่ วั เลข

Cryptocurrency คอื การประยุกตใ์ ชร้ ูปแบบหนง่ึ จากระบบ Blockchain เท่านั้น ซ่ึงเป็นสกลุ เงินใหม่
ท่ใี ช้เปน็ ตวั กลางการแลกเปลี่ยนไดท้ ่ัวโลก ส่งิ ทมี่ ีผลต่อมลู คา่ ของ Cryptocurrency คอื ความเชอ่ื มั่นของนัก
ลงทุน หรือก็คือความตอ้ งการซือ้ ความต้องการขายของตลาด ณ เวลาน้นั ตามอัพเดทของขา่ วสาร และ
สถานการณ์ต่าง ๆ ทเ่ี กดิ ขนึ้ ทว่ั โลกเกย่ี วกบั สกลุ เงินดจิ ิตอล

Cryptocurrency “สกลุ เงินดิจิตอล” ทส่ี รา้ งขน้ึ ดว้ ยโปรโตคอลการเข้ารหัสลบั ท่ที ําใหก้ ารทาํ ธรุ กรรม
มคี วามปลอดภยั และยากทจี่ ะปลอมแปลงมันได้คณุ สมบัติทส่ี ําคญั ทสี่ ุดของ Cryptocurrency คือมนั ไม่ได้ถกู
ควบคมุ โดยสว่ นกลาง ลกั ษณะการกระจายอาํ นาจของ Blockchain ทําให้ Cryptocurrency ในทางทฤษฎี
แลว้ มันมีภมู คิ มุ้ กันต่อวธิ ีการควบคมุ และการแทรกแซงของรฐั บาลดว้ ย

53

ประเภทของสกุลเงนิ ดิจติ อล (Cryptocurrency)

สกุลเงนิ ดิจติ อลสามารถแบง่ ได้เป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ
1. บิทคอยน์ (Bitcoin)
2. อัลคอยน์ (Altcoins)
บิทคอยน์ (Bitcoin) เปน็ สกุลเงนิ ดจิ ิตอลสกุลแรก (Cryptocurrency) ทกี่ ําเนิดขึน้ เม่ือปี 2009
อัลคอยน์ (Altcoins) ย่อมาจาก Alternative Coins หรือแปลตรงตัวได้ว่าเหรียญทางเลือก ซ่ึงเป็น
กลมุ่ สกุลเงินดจิ ิตอลต่าง ๆ ท่เี กดิ ข้นึ หลงั จากบิทคอยน์ Bitcoin เช่น อีเธอเรียม (Ethereum) บิทคอยน์ แคช
(Bitcoin Cash) ไลทค์ อยน์ (Litecoin) และริปเป้ลิ (Ripple) เป็นตน้ ซงึ่ แตล่ ะเหรียญจะมที มี่ าและคณุ สมบตั ิท่ี
แตกต่างกันออกไป
ปัจจุบันนี้มีสกุลเงินดิจิตอลนับพันที่มีอยู่จริงโดยมีมูลค่าตลาดรวมกว่า 120 พันล้านเหรียญสหรัฐ
(ปจั จุบนั บิทคอยน์มคี ่ามากกวา่ 50% ของมลู คา่ ทัง้ หมด)

สกุลเงนิ ดิจิตอลถึงตอ้ งใช้ระบบบลอ็ กเชน

เพราะระบบบล็อกเชนสามารถแก้ไขปญั หาที่เกดิ ขน้ึ กบั ระบบการเงินในปัจจุบันได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง
ความโปรง่ ใสในระบบการเงนิ ความถูกตอ้ งในการทาํ ธรุ กรรม ความปลอดภยั ของระบบการเงิน รวมไปถึงเพิ่ม
ความเรว็ ในการทําธุรกรรมทางการเงินข้ามพรมแดน และสามารถลดค่าธรรมเนยี ม หรือค่าบริการตา่ ง ๆ ลงไป
ได้ด้วย และดว้ ยเหตุผลดังกลา่ วอาจกลา่ วได้ว่า Cryptocurrency คอื อนาคตของโลกการเงนิ

Cryptocurrency คือ สกลุ เงินดจิ ิตอล หรือสกุลเงนิ เสมอื นท่ใี ช้การเข้ารหัสเพอ่ื ทําให้มีความปลอดภัย
ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยท่ีจะปลอมแปลงหรือจ่ายซํ้า สกุลเงินดิจิตอลจํานวนมากเป็นระบบการกระจาย
อํานาจบนพนื้ ฐานของเทคโนโลยบี ลอ็ คเชนที่เป็นบญั ชีแยกประเภทกระจายและมีการบังคับใช้โดยเครือข่ายท่ี
แตกตา่ งกันของคอมพิวเตอร์ ฟีเจอร์ที่มีการกําหนดของคริปโตเคอเรนซีก็คือมันมักจะไม่ออกโดยผู้มีอํานาจ
ส่วนกลางใด ๆ การแสดงผลของมันในทางทฤษฎีมีภูมิคุ้มกนั ตอ่ การแทรกแซงของรฐั บาลหรอื การจดั การ

สกุลเงนิ ดจิ ติ อลทีใ่ ช้บล็อคเชนตัวแรกคือบิทคอยน์ซึ่งยังคงเป็นที่นิยมและมีค่ามากท่ีสุด ปัจจุบันนี้มี
สกุลเงินดิจิตอลสาํ รองหลายพนั ฟงั ก์ชนั่ หรอื ขอ้ กาํ หนดต่างๆ สกลุ เงนิ เหลา่ น้ีบางส่วนถือเป็นโคลนของบทิ คอยน์
ในขณะท่สี กลุ เงินอน่ื ๆ เป็นฟอรค์ หรอื เป็นสกลุ เงนิ ดิจติ อลใหม่ทีแ่ ยกออกจากทีม่ ีอยู่แล้ว

การทางานสกุลเงนิ ดิจติ อล (Cryptocurrency)

สกุลเงินดจิ ิตอลเปน็ ระบบท่ชี ่วยใหก้ ารชาํ ระเงนิ ของการทําธุรกรรมออนไลน์ปลอดภยั ทเ่ี ป็นตวั เงนิ
ในแงข่ อง "โทเค็น" เสมอื นจรงิ ทเี่ ปน็ ตวั แทนรายการบญั ชแี ยกประเภทภายในระบบของตวั เอง "ครปิ โต"
หมายถงึ ขอ้ เทจ็ จรงิ ที่ว่ามีการใช้อัลกอรธิ มึ ในการเขา้ รหสั และเทคนคิ การเข้ารหัสที่หลากหลายเช่นการเขา้ รหสั
เส้นโค้งวงร,ี คูค่ ียส์ าธารณะและสว่ นตัวและฟงั กช์ น่ั แฮช

54

ขอ้ ดแี ละขอ้ เสยี ของ สกลุ เงินดจิ ิตอล (Cryptocurrency)

สกลุ เงนิ ดิจติ อลถือเปน็ สญั ญาว่าจะทําให้การโอนเงนิ ง่ายขึ้นระหวา่ งท้งั สองฝุายเพ่ือทําธุรกรรมได้ง่าย
ขน้ึ โดยไม่จําเปน็ ต้องมีบุคคลที่สามที่เช่ือถอื ได้เช่นธนาคารหรอื บรษิ ัทบัตรเครดิต การโอนเหล่าน้ีอํานวยความ
สะดวกผ่านการใช้กุญแจสาธารณะและกุญแจส่วนตวั เพ่ือความปลอดภยั

ในระบบสกลุ เงนิ ดิจิตอลทีท่ ันสมัย "กระเป๋าเงนิ " หรือทอ่ี ยู่บญั ชขี องผใู้ ช้มีรหัสสาธารณะและใช้กุญแจ
ส่วนตัวในการเซ็นธุรกรรม การโอนเงินเสร็จส้ินด้วยค่าธรรมเนียมการดําเนินการข้ันต่ําทําให้ผู้ใช้สามารถ
หลีกเลย่ี งคา่ ธรรมเนียมท่ีเรียกเกบ็ จากธนาคารและสถาบนั การเงินส่วนใหญส่ ําหรบั การโอนเงนิ ได้

หวั ใจสาํ คญั ที่สามารถดงึ ดดู ใจและเป็นหน้าท่ีของบิทคอยน์ด้วยก็คือเทคโนโลยีบล็อคเชนที่ใช้ในการ
จดั เกบ็ บัญชแี ยกประเภทออนไลนข์ องธรุ กรรมทง้ั หมดทเ่ี คยดําเนนิ การโดยใช้บทิ คอยน์ซงึ่ เป็นโครงสร้างข้อมูล
สาํ หรบั บญั ชแี ยกประเภทนี้ทีม่ กี ารคุกคามจากแฮกเกอร์ท่ีจํากัดและยังสามารถคัดลอกไปยังคอมพิวเตอร์ทุก
เครอ่ื งท่ใี ช้งานซอฟต์แวรบ์ ิทคอยนไ์ ด้

บล็อกใหม่ทส่ี รา้ งข้ึนทุกบลอ็ คจะต้องไดร้ บั การตรวจสอบโดยผ้ทู ําบัญชขี องผู้ใช้แต่ละคนในตลาดทําให้
แทบจะเปน็ ไปไม่ไดท้ จี่ ะปลอมแปลงประวัตกิ ารทําธุรกรรม ผูเ้ ชยี่ วชาญหลายคนเห็นว่าบล็อกเชนนี้มกี ารใช้งาน
ทสี่ ําคญั ในเทคโนโลยีเช่น การลงคะแนนแบบออนไลน์ และการระดมทุนมวลชนและสถาบันการเงินขนาด
ใหญเ่ ชน่ JPMorgan Chase มองเหน็ ศักยภาพของสกุลเงินดิจิตอลในการลดต้นทุนการทําธุรกรรมโดยทําให้
การประมวลผลการชาํ ระเงินมปี ระสิทธิภาพมากขนึ้
ขอ้ เสียของสกลุ เงนิ ดจิ ติ อล (Cryptocurrency)

อยา่ งไรกต็ ามเนือ่ งจากสกุลเงินดิจติ อลเปน็ สิ่งเสมอื นจรงิ และไม่มที ่ีเกบ็ สว่ นกลางทําให้ความสมดลุ ของ
เงนิ ดจิ ติ อลจะถกู ลบออกจากส่วนของความผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ หากไม่มีสําเนาสํารองของการถือครอง
หรือถ้าหากใครสูญเสียกุญแจส่วนตัวไป ในขณะเดียวกันน้ีจะไม่มีหน่วยงานใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรกลาง,
รฐั บาลหรอื บริษทั ใดๆทีจ่ ะสามารถเข้าถึงทรัพย์สนิ หรอื ขอ้ มูลส่วนตวั ได้

ลักษณะของการทาํ ธรุ กรรมของสกุลเงินดิจิตอลกึ่งไม่ระบุชื่อทําให้เหมาะสําหรับโฮสต์ของกิจกรรม
ท่ีเลวร้ายเช่นการฟอกเงินและการหลีกเล่ียงภาษี อย่างไรก็ตามผู้ให้การสนับสนุนสกุลเงินดิจิตอลมักให้
ความสําคญั กับการไมเ่ ปิดเผยตวั ตนอยา่ งมาก

สกลุ เงินดิจติ อลบางตัวเปน็ ส่วนตัวมากกว่าตัวอ่ืน ตัวอย่างเช่น บิทคอยน์เป็นทางเลือกท่ีค่อนข้างแย่
สาํ หรับการทาํ ธุรกิจออนไลนท์ ผ่ี ิดกฎหมายและการวเิ คราะหท์ างนติ วิ ิทยาศาสตร์ของการทําธุรกรรมบิทคอยน์
ทาํ ใหเ้ จ้าหน้าท่ที างการจบั กมุ และดําเนนิ คดีอาชญากร มีเหรียญทเ่ี นน้ ความเป็นส่วนตัวมากกว่าเช่น แดช,
ซแี คชหรือโมเนโร ซงึ่ ยากตอ่ การติดตาม

55

อ้างอิง

admiralmarkets.com. Cryptocurrency พื้นฐานการลงทนุ สกลุ เงินดิจติ อล. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่ีมา
https://admiralmarkets.com/th/education/articles/cryptocurrencies/trading-cryptocurrency-guide
(1 ตุลาคม 2563)

sites.google.com. Cryptocurrency เทคนิคการเทรดห้นุ . [ระบบออนไลน]์ . แหล่งที่มา
https://sites.google.com/site/cryptocurrencythailand/cryptocurrency-trading
(1 ตลุ าคม 2563)

etcommission.go.th. สถานการณ์ Cryptocurrency ของประเทศไทย. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทมี่ า
https://www.etcommission.go.th/article-Techno-Cryptocurrency.html
(1 ตุลาคม 2563)

siamblockchain.com. ขา่ วสาร Cryptocurrency เพื่อคนไทย. [ระบบออนไลน]์ . แหล่งทม่ี า
https://siamblockchain.com/2018/03/11/cryptocurrency (1 ตลุ าคม 2563)

bitblockthai.com. Cryptocurrency คอื อะไร? สาหรบั มือใหมท่ ค่ี วรร้.ู [ระบบออนไลน์]. แหล่งทมี่ า
https://bitblockthai.com/about-cryptocurrency/ (1 ตลุ าคม 2563)

smemove.com. สกลุ เงินดจิ ิตอล (Cryptocurrency) คืออะไร?. [ระบบออนไลน]์ แหลง่ ทม่ี า
https://smemove.com/blog (1 ตุลาคม 2563)

56

บทที่ 6
การทาธุรกิจดิจิทัลบนสอื่ สังคมออนไลน์

บทนา

ในโลกยุคปัจจุบันนี้ เราต่างได้ยินคําว่า เทคโนโลยี ดิจิทัล ออนไลน์ และนวัตกรรมอยู่บ่อยครั้งใน
ชีวิตประจาํ วนั ท้ังดา้ นการติดต่อสื่อสาร การเก็บข้อมูล หรือการทําธุรกรรมทางการเงิน แต่หลายคนก็ยังไม่
คุ้นเคยกับการนาํ สิ่งเหลา่ นมี้ าใช้กบั การทํางานในเชิงอุตสาหกรรม All Around Plastics ฉบับนี้จะพาทุกท่าน
ไปทาํ ความรจู้ ักกับนวัตกรรมดิจิทัลทจ่ี ะมาช่วยเพ่ิมประสทิ ธิภาพของการทาํ งานในแงม่ ุมธุรกิจและอตุ สาหกรรม
ให้มากย่งิ ขึน้

ความหมายของธรุ กิจดจิ ิทัล

Digital Business คือ การนาํ เทคโนโลยีต่างๆเขา้ มาพัฒนาธรุ กิจทท่ี าํ อยู่เพอ่ื เพิม่ ความสะดวกสบายให้
ทัง้ ผปู้ ระกอบการและผู้บรโิ ภคในการเลือกซอ้ื สนิ ค้าหรือบรกิ ารตา่ ง ๆ แต่จุดประสงค์หลัก ๆ ก็คือการหาทาง
เพ่ิมยอดขายให้กับธรุ กิจนั่นเอง เชน่ การนาํ Application มาชว่ ยในการเข้าถึงผู้บริโภคยคุ ใหม่ทีช่ อบใช้ smart
phone,การสร้างชอ่ งทางขายผา่ นสื่อ Social mediaตา่ ง ๆ และการทาํ โฆษณารวมไปถึงการสั่งซ้ือและจัดส่ง
สินค้าในแบบ online เป็นตน้ ภาพรวมของ Digital Business คือการเปล่ียนแปลงธรุ กิจที่มอี ยู่แบบเดิมให้เปน็
ธุรกิจแบบท่มี ีการใช้เทคโนโลยีเขา้ มาชว่ ยปรบั เปลีย่ นโครงสรา้ ง

ความหมายของส่ือสังคมออนไลน์

ส่อื สังคมออนไลน์ หมายถึง สอ่ื ดิจิทลั ทเ่ี ปน็ เครอ่ื งมือในการปฏิบัติการทางสังคม (Social Tool) เพ่ือ
ใชส้ ื่อสารระหว่างกนั ในเครือข่ายทางสงั คม (Social Network) ผ่านทางเว็บไซตแ์ ละโปรแกรมประยุกต์บนสื่อ
ใด ๆ ท่ีมกี ารเชือ่ มตอ่ กับอนิ เทอรเ์ น็ต โดยเนน้ ให้ผใู้ ชท้ ัง้ ท่ีเปน็ ผสู้ ง่ สารและผรู้ บั สารมสี ่วนร่วม (Collaborative)
อยา่ งสรา้ งสรรค์ ในการผลิตเนือ้ หาขน้ึ เอง (User-GenerateContent: UGC) ในรูปของขอ้ มูล ภาพ และเสยี ง

รูปภาพที่ 6.1 สือ่ สงั คมออนไลน์

57

ประเภทของสือ่ สังคมออนไลน์

ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ มีด้วยกันหลายชนิด ขึ้นอยู่กับลักษณะของการนํามาใช้โดยสามารถ
แบง่ เป็นกลมุ่ หลักดังน้ี

1. Weblogs หรือเรียกสนั้ ๆ ว่า Blogs คือ สือ่ ส่วนบุคคลบนอินเทอรเ์ น็ตท่ีใช้เผยแพร่ข้อมูล ข่าวสาร
ความรู้ ขอ้ คดิ เห็น บนั ทึกส่วนตวั โดยสามารถแบง่ ปนั ใหบ้ ุคคลอ่นื ๆ โดยผ้รู ับสารสามารถเขา้ ไปอ่าน หรือแสดง
ความคิดเหน็ เพิ่มเติมได้ ซ่ึงการแสดงเนอื้ หาของบล็อกนั้นจะเรยี งลาํ ดับจากเนื้อหาใหม่ไปสู่เน้ือหาเก่า ผู้เขียน
และผู้อ่านสามารถค้นหาเนื้อหาย้อนหลังเพื่ออ่านและแก้ไขเพ่ิมเติมได้ตลอดเวลา เช่น Exteen, Bloggang,
Wordpress,Blogger, Okanation

2. Social Networking หรือเครือข่ายทางสังคมในอินเทอร์เน็ต ซ่ึงเป็นเครือข่ายทางสังคมที่ใช้
สําหรับเชื่อมต่อระหว่างบุคคล กลุ่มบุคคล เพ่ือให้เกิดเป็นกลุ่มสังคม (Social Community) เพ่ือร่วมกัน
แลกเปล่ียนและแบ่งปันข้อมูลระหว่างกันท้ังด้านธุรกิจ การเมือง การศึกษา เช่น Facebook, Hi5, Ning,
Linked in,MySpace, Youmeo, Friendste

3. Micro Blogging และ Micro Sharing หรือที่เรียกกันว่า “บล็อกจ๋ิว” ซ่ึงเป็นเว็บเซอร์วิสหรือ
เวบ็ ไซตท์ ใี่ หบ้ ริการแก่บุคคลท่วั ไป สาํ หรบั ใหผ้ ูใ้ ช้บรกิ ารเขยี นขอ้ ความส้นั ๆ ประมาณ 140 ตวั อักษร ที่เรียกว่า
“Status” หรือ “Notice” เพ่ือแสดงสถานะของตัวเองว่ากําลังทําอะไรอยู่ หรือแจ้งข่าวสารต่าง ๆ แก่กลุ่ม
เพื่อนในสังคมออนไลน์ (Online Social Network) (Wikipedia,2010) ทั้งน้ีการกําหนดให้ใช้ข้อมูลในรูป
ขอ้ ความสั้น ๆ กเ็ พอื่ ให้ผใู้ ช้ท่ีเป็นทัง้ ผเู้ ขยี นและผอู้ ่านเข้าใจง่าย ทน่ี ยิ มใช้กนั อยา่ งแพรห่ ลายคือ Twitter

4. Online Video เป็นเว็บไซต์ท่ีให้บริการวิดีโอออนไลน์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซ่ึงปัจจุบันได้รับความ
นยิ มอยา่ งแพรห่ ลายและขยายตัวอย่างรวดเร็ว เน่อื งจากเน้ือหาท่ีนําเสนอในวิดีโอออนไลน์ไม่ถูกจํากัดโดยผัง
รายการท่ีแน่นอนและตายตัว ทําให้ผู้ใช้บริการสามารถติดตามชมได้อย่างต่อเนื่อง เพราะไม่มีโฆษณา ค่ัน
รวมท้ังผู้ใช้สามารถเลือกชมเน้ือหาได้ตามความต้องการและยังสามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บวิดีโออื่น ๆ ที่
เก่ียวข้องไดจ้ าํ นวนมากอีกดว้ ย เช่น Youtube, MSN, Yahoo

5. Poto Sharing เป็นเว็บไซต์ท่ีเน้นให้บริการฝากรูปภาพโดยผู้ใช้บริการสามารถอัพโหลด และ
ดาวน์โหลดรูปภาพเพ่ือนํามาใช้งานได้ ที่สําคัญนอกเหนือจากผู้ใช้บริการจะมีโอกาสแบ่งปันรูปภาพแล้ว
ยังสามารถใช้เป็นพ้ืนที่เพื่อเสนอขายภาพที่ตนเองนําเข้าไปฝากได้อีกด้วย เช่น Flickr, Photobucket,
Photoshop,Express, Zooom

6. Wikis เปน็ เวบ็ ไซตท์ ่ีมีลักษณะเปน็ แหลง่ ข้อมูลหรอื ความรู้ (Data/Knowledge) ซ่งึ ผู้เขียนสว่ นใหญ่
อาจจะเป็นนักวิชาการ นักวิชาชีพหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านต่างๆ ท้ังการเมือง เศรษฐกิจ สังคม
วัฒนธรรม ซึ่งผู้ใช้สามารถเขียนหรือแก้ไขข้อมูลได้อย่างอิสระ เช่น Wikipedia, Google Earth,diggZy
Favorites Online

58

7. Virtual Worlds คือการสร้างโลกจินตนาการโดยจําลองส่วนหน่ึงของชีวิตลงไป จัดเป็นส่ือสังคม
ออนไลนท์ ีบ่ รรดาผทู้ ่องโลกไซเบอรใ์ ชเ้ พ่อื สอื่ สารระหว่างกันบนอินเทอรเ์ นต็ ในลกั ษณะโลกเสมือนจรงิ (Virtual
Reality) ซงึ่ ผทู้ ีจ่ ะเขา้ ไปใชบ้ รกิ ารอาจจะบริษัทหรอื องคก์ ารดา้ นธุรกิจ ด้านการศึกษา รวมถึงองค์การด้านสื่อ
เช่น สํานักข่าวรอยเตอร์ สํานักข่าวซีเอ็นเอ็น ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซ้ือพื้นท่ีเพ่ือให้บุคคลในบริษัทหรือ
องคก์ รได้มชี ่องทางในการนําเสนอเรอื่ งราวต่างๆ ไปยงั กลุ่มเครือขา่ ยผ้ใู ชส้ ่อื ออนไลน์ ซึ่งอาจจะเปน็ กลมุ่ ลกู คา้
ท้งั หลัก และรองหรือ ผู้ท่ีเก่ียวข้องกับธุรกิจ ของบริษัท หรือองค์การก็ได้ ปัจจุบันเว็บไซต์ท่ีใช้หลัก Virtual
Worlds ทีป่ ระสบผลสําเร็จและมีช่ือเสยี ง คือ Second life

8. Crowd Sourcing มาจากการรวมคําของคําสองคําคือ Crowd และ Outsourcing เป็นหลักการ
ขอความร่วมมอื จากบุคคลในเครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ โดยสามารถจดั ทาํ ในรูปของเว็บไซต์ที่มีวตั ถปุ ระสงคห์ ลกั
เพือ่ คน้ หาคาํ ตอบและวธิ ีการแก้ปญั หาต่างๆทง้ั ทางธุรกิจ การศกึ ษา รวมท้งั การส่อื สาร โดยอาจจะเป็นการ
ดงึ ความรว่ มมือจากเครือข่ายทางสงั คมมาช่วยตรวจสอบขอ้ มูลเสนอความคิดเหน็ หรือให้ข้อเสนอแนะ กลุ่มคน
ท่เี ข้ามาใหข้ ้อมลู อาจจะเปน็ ประชาชนท่ัวไปหรอื ผ้มู ีความเช่ียวชาญเฉพาะด้านท่ีอยู่ในภาคธุรกิจหรือแม้แต่ใน
สังคมนักข่าว ข้อดีของการใช้หลัก Crowd souring คือ ทําให้เกิดความหลากหลายทางความคิดเพื่อนํา
ไปสกู่ ารแกป้ ัญหาที่มปี ระสิทธิภาพ ตลอดจนชว่ ยตรวจสอบหรือคัดกรองขอ้ มลู ซ่ึงเปน็ ปัญหาสาธารณะรว่ มกนั
ได้ เช่น Idea storm, Mystarbucks Idea

9. Podcasting หรอื Podcast มาจากการรวมตัวของสองคํา คือ “Pod” กับ “Broadcasting” ซึ่ง
“POD” หรือ PersonalOn - Demand คือ อุปสงคห์ รือความตอ้ งการส่วนบุคคล ส่วน“Broadcasting” เป็น
การนําส่ือต่างๆ มารวมกันในรูปของภาพและเสียง หรืออาจกล่าวง่าย ๆ Podcast คือ การบันทึกภาพและ
เสยี งแล้วนาํ มาไว้ในเวบ็ เพจ (Web Page) เพ่ือเผยแพร่ให้บุคคลภายนอก (The public in general) ที่สนใจ
ดาวนโ์ หลดเพอ่ื นาํ ไปใชง้ าน เช่น Dual Geek Podcast, Wiggly Podcast

10. Discuss / Review/ Opinion เป็นเวบ็ บอรด์ ที่ผใู้ ชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ สามารถแสดงความคิดเห็น โดย
อาจจะเกี่ยวกับ สินค้าหรือบริการ ประเด็นสาธารณะทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เช่น Epinions,
Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp

59

อุปกรณ์เครอื่ งมือทางสอ่ื สงั คมออนไลน์

1. คอมพวิ เตอร์ คอื เคร่ืองคํานวณ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ที่สามารถทํางานคํานวณผลและเปรียบเทียบค่า
ตามชุดคําสง่ั ดว้ ยความเร็วสงู อย่างต่อเน่ืองและอตั โนมัติ พจนานกุ รมฉบบั ราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.2525 ได้ให้
คําจํากัดความของคอมพิวเตอร์ไว้ค่อนข้างกะทัดรัดว่า เคร่ืองอิเล็กทรอนิกส์แบบอัตโนมัติ ทําหน้าที่เสมือน
สมองกล ใช้สาํ หรบั แก้ปัญหาต่างๆ ทั้งท่ีง่ายและซับซ้อน โดยวิธีทางคณิตศาสตร์ หรืออาจกล่าวได้ว่า เครื่อง
คอมพวิ เตอร์หมายถงึ เคร่ืองมอื ท่ชี ว่ ยในการคาํ นวณและการประมวลผลขอ้ มูล

รปู ภาพท่ี 6.2 คอมพิวเตอร์
2. สมาร์ทโฟน (SmartPhone) คือ โทรศัพท์มือถือที่นอกเหนือจากใช้โทรออก-รับสายแล้วยังมี
แอพพลิเคชั่นให้ใช้งานมากมาย สามารถรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่าน 3G, Wi-Fi และสามารถใช้งาน
โซเชียลเน็ตเวิร์คและแอพพลเิ คช่ันสนทนาช้ันนํา เช่น LINE, Youtube, Facebook, Twitter ฯลฯ โดยที่ผู้ใช้
สามารถปรบั แตง่ ลูกเลน่ การใชง้ านสมาร์ทโฟนใหต้ รงกับความต้องการได้มากกวา่ มือถือธรรมดา ผู้ผลิตสมาร์ท
โฟนร่นุ ใหม่ ๆ นิยมผลิตสมาร์ทโฟนท่ีมีหน้าจอระบบสัมผัส, ใส่กล้องถ่ายรูปที่มีความละเอียดสูง, ออกแบบ
ดีไซนใ์ หส้ วยงามทนั สมยั , มแี อพพลเิ คชน่ั และลูกเลน่ ท่นี ่าสนใจ

รปู ภาพที่ 6.3 สมารท์ โฟน

60
3. แทบ็ เล็ต (Tablet) คือ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ท่ีมีหน้าจอระบบสัมผัสขนาดใหญ่ มีขนาดหน้าจอ
ตั้งแต่ 7 น้ิวขึ้นไป พกพาได้สะดวก สามารถใช้งานหน้าจอผ่านการสัมผัสผ่านปลายนิ้วได้โดยตรง
มีแอพพลิเคชั่นมากมายให้เลือกใช้ ไม่ว่าจะรับ-ส่งอีเมล์, เล่นอินเทอร์เน็ต, ดูหนัง, ฟังเพลง, เล่นเกม หรือ
แม้กระทั่งใช้ทํางานเอกสารออฟฟิต ข้อดีของแท็บเล็ตคือมีหน้าจอที่กว้าง ทําให้มีพ้ืนท่ีการใช้งานเยอะ
มีนํ้าหนักเบา พกพาได้สะดวกกว่าโน๊ตบุ๊คหรือ คอมพิวเตอร์ สามารถจดบันทึกหรือใช้เป็นอุปกรณ์เพื่อ
การศึกษาได้เปน็ อยา่ งดี

รปู ภาพที่ 6.4 แทบ็ แล็ต

อุปกรณเ์ ครือขา่ ย

1. เซิร์ฟเวอร์ (Server) หรือเรียกอีกอย่างหน่ึงว่า เคร่ืองแม่ข่าย เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์หลักใน
เครือข่าย ที่ทําหน้าท่ีจัดเก็บและให้บริการไฟล์ข้อมูลและทรัพยากรอื่นๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอ่ืน ๆ
ใน เครอื ข่าย โดยปกติคอมพวิ เตอร์ทน่ี าํ มาใช้เป็นเซริ ฟ์ เวอรม์ กั จะเปน็ เครือ่ งท่ีมีสมรรถนะสูง และมีฮาร์ดดิสก์
ความจําสูงกว่าคอมพวิ เตอรเ์ คร่อื งอืน่ ๆ ในเครอื ขา่ ย

2. ไคลเอนต์ (Client) หรอื เรยี กอกี อย่างหนึง่ ว่า เคร่อื งลูกขา่ ย เป็นคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายท่ีร้องขอ
บริการและเข้าถึงไฟล์ขอ้ มูลทีจ่ ดั เกบ็ ในเซริ ฟ์ เวอร์ หรือพดู งา่ ย ๆ ก็คอื ไคลเอนต์ เป็นคอมพิวเตอร์ ของผู้ใช้แต่
ละคนในระบบเครอื ขา่ ย

3. ฮับ (HUB) หรือ เรียก รีพีตเตอร์ (Repeater) คืออุปกรณ์ท่ีใช้เช่ือมต่อกลุ่มคอมพิวเตอร์ ฮับ
มหี นา้ ท่ีรบั สง่ เฟรมข้อมูลทุกเฟรมทไี่ ด้รบั จากพอรต์ ใดพอร์ตหนึง่ ไปยังพอรต์ ทเ่ี หลือ คอมพิวเตอร์ที่เช่อื มตอ่ เขา้
กับฮับจะแชร์แบนดว์ ิธหรอื อัตราขอ้ มลู ของเครอื ขา่ ย เพราะฉะน้ันถา้ มีคอมพวิ เตอร์เชอ่ื มต่อมากจะทําให้อัตรา
การส่งข้อมูลลดลง

4. เนทเวิรค์ สวิตช์ (Switch) คอื อุปกรณเ์ ครือข่ายทท่ี ําหน้าทีใ่ นเลเยอร์ที่ 2 และทําหน้าท่ีส่งข้อมูลท่ี
ไดร้ ับมาจากพอร์ตหนึง่ ไปยังพอรต์ เฉพาะท่เี ปน็ ปลายทางเท่านน้ั และทําใหค้ อมพิวเตอร์ท่ีเชื่อมต่อกับพอร์ตท่ี
เหลือส่งข้อมูลถึงกันในเวลาเดียวกัน ดังน้ัน อัตราการรับส่งข้อมูลหรือแบนด์วิธจึงไม่ข้ึนอยู่กับคอมพิวเตอร์
ปัจจบุ ันนยิ มเช่ือมตอ่ แบบนม้ี ากกวา่ ฮบั เพราะลดปัญหาการชนกันของข้อมลู

61
5. เราทเ์ ตอร์ (Router) เป็นอปุ กรณ์ท่ีทําหน้าท่ีในเลเยอรท์ ่ี 3 เราทเ์ ตอร์จะอ่านท่ีอยู่ (Address) ของ
สถานีปลายทางทสี่ ว่ นหวั (Header) ขอ้ แพ็กเก็ตขอ้ มลู เพือ่ ท่ีจะกาํ หนดและส่งแพ็กเก็ตต่อไป เราท์เตอร์จะมี
ตวั จดั เส้นทางในแพ็กเกต็ เรยี กว่า เราทต์ ิง้ เทเบ้ลิ (Routing Table) หรือตารางจัดเส้นทางนอกจากน้ียัง
ส่งข้อมูลไปยังเครือข่ายที่ให้ โพรโทคอลต่างกันได้ เช่น IP (Internet Protocol) IPX (Internet Package
Exchange) และ AppleTalk นอกจากนี้ยงั เชอื่ มตอ่ กับเครอื ขา่ ยอ่นื ได้ เช่น เครือขา่ ยอินเทอร์เนต็
6. บรดิ จ์ (Bridge) เปน็ อุปกรณท์ ี่มกั จะใช้ในการเช่ือมต่อวงแลน (LAN Segments) เข้าด้วยกัน ทํา
ให้สามารถขยายขอบเขตของ LAN ออกไปได้เรื่อย ๆ โดยที่ประสิทธิภาพรวมของระบบ ไม่ลดลงมากนัก
เนือ่ งจากการติดตอ่ ของเครื่องที่อยู่ในเซกเมนต์เดียวกนั จะไม่ถกู สง่ ผ่าน ไปรบกวนการจราจรของเซกเมนต์อ่ืน
และเนื่องจากบริดจ์เป็นอุปกรณ์ท่ีทํางานอยู่ในระดับ Data Link Layer จึงทําให้สามารถใช้ในการเช่ือมต่อ
เครอื ขา่ ยท่ีแตกตา่ งกันในระดับ Physical และ Data Link ได้ เช่น ระหว่าง Eternet กับ Token Ring เป็น
ตน้ บรดิ จ์ มกั จะถูกใชใ้ นการเชื่อมเครือขา่ ยยอ่ ยๆ ในองคก์ รเขา้ ด้วยกนั เปน็ เครือข่ายใหญ่ เพยี งเครอื ขา่ ยเดยี ว
เพ่อื ให้เครือข่ายย่อยๆ เหล่าน้นั สามารถตดิ ตอ่ กบั เครอื ขา่ ยย่อยอ่นื ๆ ได้
7. เกตเวย์ (Gateway) เปน็ อปุ กรณ์ฮารด์ แวร์ทเี่ ช่อื มตอ่ เครอื ขา่ ยต่างประเภทเขา้ ด้วยกัน เชน่ การใช้
เกตเวยใ์ นการเช่อื มตอ่ เครือข่าย ท่ีเป็นคอมพิวเตอรป์ ระเภทพีซี (PC) เข้ากับคอมพวิ เตอรป์ ระเภทแมคอินทอช
(MAC) เปน็ ต้น

ประโยชน์และขอ้ จากัดของสังคมออนไลน์

แมล้ ักษณะของเครือข่ายสังคมออนไลน์ จะเป็นสื่อให้ข้อมูลข่าวสารสามารถกระจายออกไปอย่าง
รวดเรว็ และกวา้ งขวางมีคณุ ประโยชนม์ ากมายในดา้ นการติดต่อสื่อสาร แต่กเ็ ปรียบเสมอื นดาบสองคมหากผู้ใช้
ขาดคุณธรรมจรยิ ธรรม สามัญสํานึก การร้จู ักเคารพสิทธิ ของผู้อื่น และความระมัดระวังในการใช้แล้ว สังคม
ออนไลนเ์ หลา่ น้ีก็จะเป็น"สงั คมอนั ตราย"ที่จะเป็นดา้ นมืดของสงั คมไทย

ประโยชน์ของ Social networks เครือข่ายสงั คมออนไลน์

1. สามารถแลกเปล่ียนขอ้ มูลความร้ใู นสงิ่ ท่ีสนใจรว่ มกันได้
2. เป็นคลงั ขอ้ มูลความรู้ขนาดยอ่ มเพราะเราสามารถเสนอและแสดงความคดิ เหน็ แลกเปล่ียนความรู้
หรอื ตงั้ คาถามในเรื่องตา่ ง ๆ เพือ่ ใหบ้ คุ คลอ่ืนทส่ี นใจหรอื มคี าตอบได้ช่วยกันตอบ
3. ประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ยในการติดตอ่ ส่ือสารกบั คนอ่นื สะดวกและรวดเรว็
4. เปน็ สอ่ื ในการนําเสนอผลงานของตัวเอง เช่น งานเขยี น รูปภาพ วีดิโอต่าง ๆ เพ่ือให้ผู้อ่ืนได้เข้ามา
รับชมและแสดงความคิดเหน็
5. ใช้เป็นสื่อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบริการลูกค้าสาหรับบริษัทและองค์กรต่าง ๆ ช่วย
สรา้ งความเชอื่ มัน่ ให้ลูกคา้
6. ชว่ ยสร้างผลงานและรายได้ใหแ้ ก่ผใู้ ชง้ าน เกดิ การจา้ งงานแบบใหม่ ๆ ขน้ึ
7. คลายเครียดไดส้ าํ หรบั ผูใ้ ชท้ ี่ต้องการหาเพื่อนคุยเล่นสนกุ ๆ
8. สร้างความสัมพันธ์ทด่ี ีจากเพ่อื นสเู่ พ่อื นได้

62

ข้อจากัดของSocial networks เครือข่ายสังคมออนไลน์

1. เวบ็ ไซตใ์ หบ้ ริการบางแห่งอาจจะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป หากผู้ใช้บริการไม่ระมัดระวัง
ในการกรอกขอ้ มูล อาจถูกผู้ไม่หวังดนี าํ มาใชใ้ นทางเสียหาย หรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคลได้

2. Social Network เปน็ สงั คมออนไลน์ทีก่ วา้ ง หากผ้ใู ชร้ ู้เทา่ ไม่ถงึ การณห์ รอื ขาดวิจารณญาณ อาจ
โดนหลอกลวงผ่านอนิ เทอร์เนต็ หรอื การนัดเจอกนั เพือ่ จดุ ประสงค์รา้ ย ตามที่เป็นข่าวตามหนา้ หนงั สือพิมพ์

3. เป็นช่องทางในการถูกละเมิดลิขสิทธ์ิ ขโมยผลงาน หรือถูกแอบอ้าง เพราะ Social Network
Service เปน็ ส่ือในการเผยแพรผ่ ลงาน รปู ภาพต่าง ๆ ของเราใหบ้ คุ คลอ่นื ไดด้ แู ละแสดงความคิดเหน็

4. ข้อมูลทต่ี อ้ งกรอกเพอื่ สมัครสมาชิกและแสดงบนเวบ็ ไซตใ์ นรูปแบบ Social Network ยากแก่การ
ตรวจสอบว่าจริงหรอื ไม่ ดงั นั้นอาจเกดิ ปญั หาเกี่ยวกบั เว็บไซตท์ กี่ ําหนดอายุการสมคั รสมาชกิ หรือการถกู หลอก
โดยบคุ คลทไี่ มม่ ีตวั ตนได้

5. ผู้ใชท้ ่ีเลน่ socialnetwork และอยกู่ ับหนา้ จอคอมพวิ เตอร์เป็นเวลานานอาจสายตาเสยี ได้หรือบาง
คนอาจตาบอดได้

6. ถา้ ผู้ใช้หมกหมุน่ อยูก่ ับ socialnetwork มากเกินไปอาจทาํ ใหเ้ สยี การเรียนหรือผลการเรียนตกต่ํา
ลงได้

7. จะทาํ ให้เสยี เวลาถา้ ผู้ใช้ใชอ้ ย่างไรป้ ระโยชน์

63

อา้ งอิง

blogspot.com ความหมายของสื่อออนไลน์. ประเภทของการส่ือออนไลน์.อุปกรณ์เครื่องมือทางสังคม.
ประโยชน์และข้อจากัดของสังคมออนไลน์. ประโยชน์ของ Social networks เครือข่ายสังคมออนไลน์.
[ระบบออนไลน์]. แหล่งท่ีมา

http://smforedu.blogspot.com/2014/02/blog-post.html (1 ตลุ าคม 2563)
cioworldmagazine.com. การประยกุ ตใ์ ช้ Social Media ในการทาธรุ กิจ. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทม่ี า

http://www.cioworldmagazine.com/supon-phrommaphan-social-media-for-business/
(1 ตลุ าคม 2563)
sub-brain.com ธุรกรรมดจิ ิทัล. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทีม่ า
https://www.sub-brain.com/business/digital-business/ (1 ตลุ าคม 2563)

64

บทท่ี 7
จรรยาบรรณและกฎหมายเกี่ยวกับการใชส้ ื่อสังคมออนไลน์

บทนา

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเป็นจํานวนมาก และเพ่ิมขึ้นทุกวัน การใช้งานระบบเครือข่ายท่ีออนไลน์ และส่ง
ข่าวสารถงึ กันย่อมมผี ู้ที่มคี วามประพฤตไิ ม่ดปี ะปน และสรา้ งปญั หาใหก้ ับผู้ใช้อื่น อยู่เสมอ หลายเครือข่ายจงึ ได้
ออกกฎเกณฑ์การใช้งานภายในเครือข่ายเพื่อให้สมาชิกใน เครือข่ายของตนยึดถือและปฏิบัติตาม การสร้าง
กฎเกณฑ์ก็เพื่อให้สมาชิกโดยส่วนรวมได้ รับประโยชน์สูงสุด ไม่เกิดปัญหาจากผู้ใช้บางคนท่ีสร้างความ
เดือดร้อนให้

ดงั นน้ั ผูใ้ ช้อนิ เทอร์เนต็ ทุกคนทเี่ ปน็ สมาชกิ เครือขา่ ยใดจะต้องเข้าใจกฎเกณฑ์ข้อบังคับ ของเครือข่าย
นน้ั มคี วามรบั ผิดชอบต่อตนเองและผรู้ ว่ มใช้บรกิ ารคนอื่นและจะตอ้ ง รับผดิ ชอบต่อการกระทาํ ของตนเองทีเ่ ขา้
ไปขอใชบ้ รกิ ารต่าง ๆ บนเครือข่ายบนระบบ คอมพวิ เตอร์

เครอื ขา่ ยคอมพิวเตอรท์ ีผ่ ้ใู ชอ้ นิ เทอรเ์ น็ตเรยี กเข้าใชม้ ไิ ด้เปน็ เพยี งเครือข่ายขององค์กร ท่ีผู้ใช้สังกัดอยู่
แต่เปน็ การเชอื่ มโยงของเครอื ขา่ ยต่าง ๆ เขา้ หากันหลายพนั หลายหมน่ื เครือข่าย มีขอ้ มลู ขา่ วสารว่งิ อยู่ระหว่าง
เครอื ขา่ ยเปน็ จํานวนมาก การสง่ ขา่ วสารลงใน เครือข่ายนัน้ อาจทําให้ข่าวสารกระจายเดินทางไปยังเครือข่าย
อื่น ๆ อีกเป็นจํานวนมาก หรือแม้แต่การส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ฉบับหน่ึง ก็อาจจะต้องเดินทางผ่าน
เครือข่าย อีกหลายเครือข่ายกว่าจะถึงปลายทาง ดังนั้นผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตต้องให้ความสําคัญ
และตระหนักถงึ ปัญหาปริมาณขอ้ มลู ขา่ วสารที่ว่ิงอยูบ่ นเครือข่าย

ในฐานะที่เป็นผู้ใช้งาน คุณได้รับสิทธ์ิให้เข้าใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ต แต่อย่างไรก็ดีจะต้อง เข้าใจ
กฎเกณฑ์ต่าง ๆ ทแ่ี ต่ละเครือขา่ ยย่อยวางไวด้ ้วย ไม่พึงละเมิดสิทธิห์ รือกระทําการใด ๆ ท่ีสร้างปัญหา หรือไม่
เคารพกฎเกณฑ์ท่ีแต่ละเครือข่ายวางไว้ และจะต้องปฏิบัติตาม คําแนะนําของผู้บริหารเครือข่ายย่อย ๆ นั้น
อย่างเคร่งครัด

การใช้งานอย่างสร้างสรรค์และเกิดประโยชน์จะทําให้สังคมอินเทอร์เน็ตน่าใช้และเป็นประโยชน์
ร่วมกันอย่างดี กิจกรรมบางอย่างท่ีไมค่ วรปฏิบัติจะต้องหลีกเลี่ยง เช่น การส่งกระจายข่าวลือ ไปเป็นจํานวน
มากบนเครอื ขา่ ย การกระจายขา่ วแบบส่งกระจาย ไปยังปลายทางจํานวนมาก การส่งเอกสารจดหมายลูกโซ่
ฯลฯ ส่งิ เหลา่ นีจ้ ะเป็นผลเสียโดยรวมต่อผู้ใช้ และไม่เกิดประโยชน์ใด ๆ ต่อสังคมอินเทอร์เน็ต เพ่ือให้การอยู่
ร่วมกันในสังคมอินเทอร์เน็ตสงบสุข จึงมีผู้พยายามรวบรวมกฎกติกามารยาท และวาง เป็น จรรยาบรรณ
อินเทอรเ์ นต็ หรือท่เี รยี กว่า Netiquette

65

ความหมายของจรรยาบรรณ

จรรยาบรรณ คือ ประมวลความประพฤติท่ีผปู้ ระกอบอาชีพการงานแต่ละอย่างกําหนดขึ้น เพ่ือรักษา
และสง่ เสรมิ เกียรตคิ ุณชอื่ เสียงและฐานะของสมาชกิ อาจเขียนเป็นลายลกั ษณอ์ กั ษรหรือไมก่ ไ็ ด้

จรรยาบรรณ หมายถงึ ประมวลความประพฤติ ทผี่ ้ปู ระกอบวิชาชีพ การงานแต่ละอยา่ ง กาํ หนดข้นึ
เพอื่ รักษา และสรา้ งเสริมเกยี รตคิ ณุ ช่อื เสยี ง และฐานะของสมาชิก อาจเขียนเป็น ลายลักษณ์อักษร หรือไม่ก็
ได้ (ราชบัณฑิตยสถาน 2546 : 289)

จรรยาบรรณ หมายถึง จริยาวิชาชีพ หรือจรรยาวิชาชีพ หรือจริยธรรมวิชาชีพ ซ่ึงครอบคลุมใน
ทุกเร่ือง ทุกประการ ท่ีเป็นข้อควรปฏบิ ตั ิ สําหรับกลุม่ วชิ าชพี (พระราชวรมุนี 2541 : 39-40)

จรรยาบรรณวิชาชีพ หมายถึง มาตรฐานของคุณค่า แห่งความดีงาม ของการกระทํา หน่ึง ๆ หรือ
พฤตกิ รรมโดยรวม ของผู้ประกอบวิชาชพี ใดวิชาชพี หนงึ่ ( มหาวิทยาลัย สุโขทยั ธรรมาธริ าช. 2549 : 300)

สรปุ จรรยาบรรณ เป็นข้อควรประพฤติท่ีดีงาม สําหรับสมาชิก ในวิชาชีพนั้น ๆ ข้อควรประพฤติน้ี
ถ้าเราฝาุ ฝืนจะเกิดโทษ จรรยาบรรณวชิ าชีพจึง เปน็ มาตรฐาน ความประพฤติ และวิจารณญาณ ทางศีลธรรม
และวชิ าชพี ท่เี ป็นกฎเกณฑ์ หรอื แบบแผนของความประพฤติ สําหรับยึดถือ เป็นแนวปฏิบัติ ของผู้ประกอบ
วิชาชีพหนึ่ง หลกั ปฏิบตั ดิ ังกล่าว อาศยั หลักธรรม ความถกู ต้อง สว่ นใหญ่ กําหนดโดยสมาคมวชิ าชีพนั้น ๆ

ความหมายของสื่อสังคมออนไลน์

สื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง สื่อดิจิทัลที่เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติการทางสังคม (Social Tool)
เพ่ือใช้สอื่ สารระหว่างกนั ในเครอื ข่ายทางสังคม (Social Network) ผา่ นทางเวบ็ ไซตแ์ ละโปรแกรมประยกุ ต์บน
ส่ือใด ๆ ท่ีมีการเช่ือมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยเน้นให้ผู้ใช้ท้ังที่เป็นผู้ส่งสารและผู้รับสารมีส่วนร่วม
(Collaborative) อย่างสร้างสรรค์ ในการผลิตเนื้อหาข้ึนเอง (User-GenerateContent: UGC) ในรูปของ
ข้อมูล ภาพ และเสยี ง

ความหมายเก่ยี วกับธรุ กิจ

ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมต่าง ๆ ท่ีทําให้การผลิตสินค้าและบริการ มีการซื้อขาย
แลกเปลีย่ น มกี ารจาํ หนา่ ย มกี ารกระจายสินคา้ และมปี ระโยชน์ คือ ไดก้ าํ ไรจากสนิ ค้านัน้

การดาํ เนนิ ธุรกจิ หมายถงึ การทาํ กิจกรรมใด ๆ ท่ที ําให้เกดิ สนิ คา้ หรือบรกิ าร แลว้ มีการแลกเปลี่ยนซอ้ื
ขายกัน และมีวตั ถปุ ระสงค์ทจี่ ะไดร้ บั ประโยชนจ์ ากสนิ คา้ นั้น ๆ โดยผ่านช่องทางการจําหน่าย ในรูปแบบของ
รา้ นคา้ ฝากขาย และดาํ เนนิ ธุรกจิ ผ่านระบบอินเทอร์เนต็

66

ความสาคญั ของการนาอินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานธรุ กิจดา้ นตา่ ง ๆ

ความสําคญั ของการนําอินเทอรเ์ นต็ มาใชใ้ นงานธุรกจิ ด้านต่าง ๆ มดี ังน้ี
1. การนาํ อินเทอรเ์ น็ตมาใชใ้ นงานด้านธุรกจิ การศกึ ษา (Education) เช่น
- การเรียนรู้ผา่ นระบบอนิ เทอรเ์ นต็
- การดุผลการเรียน
2. การนาํ อินเทอร์เนต็ มาใช้ในงานดา้ นธุรกิจการเงนิ และการธนาคาร (Finance) เช่น
- การใหบ้ รกิ ารกบั ลูกคา้ ด้านการเงิน
- การชําระคา่ บรกิ ารตา่ ง ๆ เป็นต้น
3. การนําอนิ เทอรเ์ นต็ มาใชใ้ นงานทางดา้ นธุรกิจโรงแรม (Hotel) เช่น
- การสงั่ จองทพี่ ัก
- การเขา้ ไปดูรายละเอยี ดทพ่ี กั
4. การนาํ อินเทอรเ์ นต็ มาใช้ในงานดา้ นธุรกจิ สายการบนิ (Airway) เชน่
- การตรวจดูตารางการบนิ
- การสัง่ จองตว๋ั เครือ่ งบิน
5. การนําอนิ เทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานดา้ นธุรกจิ การแพทย์ (Medical Profession) เชน่
- การวินิจฉัยโรค
- การเอก็ ซเรย์
6. การนําอนิ เทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานดา้ นธุรกิจบนั เทงิ เช่น
- การดตู ารางการฉายภาพยนตร์
- การฉายภาพยนตร์ตวั อย่าง
7. การนาํ อินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานด้านธุรกิจการส่อื สาร (Communication) เช่น
- การรับ
- สง่ จดหมายอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์
8. การนาํ อนิ เทอร์เนต็ มาใชใ้ นงานด้านธรุ กิจตลาดหลกั ทรัพย์ (Stock Exchange) เชน่
- การดขู อ้ มูลการซอ้ื -ขายหุ้น
9. การนาํ อินเทอรเ์ น็ตมาใชใ้ นงานดา้ นธุรกิจสื่อสิง่ พิมพ์ (Printing Media) เช่น
- การดูขอ้ มูลขา่ วสารประจาํ วัน

ลักษณะของธรุ กจิ พาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (E-Commerce)

ลักษณะของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) คือธุรกิจท่ีดําเนินการซ้ือขายบน
อินเทอรเ์ นต็ อย่างเป็นระบบและเปน็ การดําเนนิ ธรุ กจิ ทีน่ า่ เช่อื ถือมากกวา่
ขอ้ ดี

- สามารถดําเนินการได้ 24 ช่วั โมง
- ลดปญั หาในการเดินทาง

67

ข้อเสีย
- ผู้ซอ้ื และผู้ขายจะต้องเปน็ ผทู้ ่มี คี วามรแู้ ละมีความสามารถในการใช้เทคโนโลยอี ินเทอร์เน็ต
- ต้องมีระบบรกั ษาความปลอดภยั ทนี่ า่ เช่ือถอื และไวว้ างใจได้

ประโยชนข์ องพาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์
1. ประโยชนต์ ่อผบู้ ริโภค
- ได้รบั ความสะดวกรวดเร็วในการซอ้ื สินคา้
- ทําใหส้ ินค้านน้ั ถูกลง เพราะไมต่ อ้ งผา่ นคนกลาง
2. ประโยชนต์ อ่ ผู้ผลิต
- สามารถขยายตลาดใหม่ได้มากข้นึ
- ลดคา่ ใช้จา่ ยในการจัดเกบ็ เอกสาร
3. ประโยชนต์ ่อผจู้ ดั จําหน่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพในการดาํ เนนิ งานและการขาย
- สามารถเขา้ ถึงลกู คา้ ได้ท่วั โลก

วัตถปุ ระสงค์ของการนาอินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานธุรกจิ

สรปุ ได้ดงั น้ี
1. เพือ่ ให้ธุรกจิ ของตนเองพรอ้ มให้บริการแกล่ ูกคา้ บนอินเทอรเ์ น็ต
2. เพ่ือเพ่ิมประสทิ ธภิ าพในการสร้างเครอื ข่ายของธุรกิจ
3. เพื่อให้ข้อมูลของธรุ กจิ พรอ้ มใหล้ กู ค้าเขา้ มาคน้ หาได้
4. เพอ่ื เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพในการให้บริการลกู ค้า
5. เพอ่ื ขยายผลและขอบเขตการโฆษณาและประชาสมั พันธ์ให้มากขนึ้
6. เพอ่ื ขจัดปญั หาดา้ นเวลาดําเนนิ การของธุรกิจ
7. เพอื่ ขายสินค้าหรือบรกิ าร
8. เพื่อนาํ เสนอขอ้ มลู ของธรุ กจิ แบบมัลตมิ ีเดีย (Multimedia)
9. เพ่ือเข้าสู่ตลาดท่ีลูกค้ามีความต้องการบริโภคสินค้าสูง (Highly Desirable Demographic

Market)

รปู ภาพที่ 7.1 การนําอินเทอร์เน็ตมาใชใ้ นงานธรุ กิจ

68

จรรยาบรรณการใชง้ าน อินเทอร์เน็ต

จรรยาบรรณการใชง้ าน อินเทอร์เน็ต คอื ขอ้ กาํ หนดทีผ่ ้ใู ชง้ านอินเทอร์เน็ต พึง่ กระทํา เพ่ือดํารงไว้ซึ่ง
ความสงบ ไม่ขดั ต่อกฎหมาย (เฉลมิ พล เหล่าเทย่ี ง : บ.สายสุพรรณ จาํ กดั )

1. ผทู้ ี่ใช้งานอินเทอรเ์ น็ตต้องซอื่ สตั ย์ และมคี ุณธรรม ตงั้ หมัน่ อยบู่ น กฎหมายบ้านเมือง
2. ไมน่ ําผลงานของผ้อู ืน่ มาเป็นของตน ในกรณีท่ีต้องนํามาใช้งานต้องอ้างถึงบุคคล หรือแหล่งท่ีมา
ของข้อมูล ท่นี ํามาใช้
3. พึงระลึกเสมอวา่ สิ่งท่นี ําเสนอบนอินเทอร์เน็ต อาจจะมีเด็กหรือผู้ท่ีขาดประสบการณ์เข้ามาดูได้
ตลอดเวลา ดังนั้นการนําเสนอข้อมูลควรทีจ่ ะเป็นไปในทางที่ดี มคี ณุ ธรรม
4. ไม่ควรใสร่ ้ายปาู ยสี หรอื ส่งิ อ่นื ส่ิงใดอนั จะทําใหบ้ คุ คลที่สามเกดิ ความเสยี หายได้
5. การใช้คําพูดควรคํานึงถึงบุคคลอ่ืนๆ ท่ีอาจจะเข้ามาสืบค้นข้อมูลท่ีมีหลากหลาย จึงควรใช้คําที่
สภุ าพ
6. ไมใ่ ช้สอื่ อนิ เทอรเ์ น็ตเปน็ เคร่อื งมือในการหลอกลวงผูอ้ น่ื ใหห้ ลงผิด หลงเชอ่ื ในทางทผ่ี ดิ
7. พงึ ระลกึ เสมอวา่ การกระทาํ ผดิ ทางอนิ เทอรเ์ น็ตสามารถทจี่ ะตดิ ตามหาบคุ คลท่กี ระทําได้ โดยงา่ ย
8. การกระทาํ ความผิดทางอนิ เทอร์เนต็ บางกรณีเปน็ อาชญากรรม ที่มคี วามผดิ ทางกฎหมาย
9. ต้องไม่ใช้คอมพิวเตอร์ทํารา้ ย หรือละเมดิ ผอู้ ืน่
10. ต้องไมร่ บกวน สอดแนม แก้ไข หรอื เปิดดแู ฟูมข้อมูลของผ้อู ืน่
11. ตอ้ งไม่ใช้คอมพวิ เตอร์เพ่ือการโจรกรรมข้อมลู ขา่ วสาร
12. ต้องไมใ่ ช้คอมพวิ เตอรส์ ร้างหลกั ฐานท่เี ปน็ เทจ็
13. ตอ้ งไมค่ ัดลอกโปรแกรมของผู้อืน่ ทม่ี ลี ิขสิทธ์ิ
14. ตอ้ งไม่ละเมดิ การใชท้ รัพยากรคอมพิวเตอร์โดยท่ีตนเองไม่มีสิทธิ์
15. ตอ้ งคํานงึ ถงึ สงิ่ ทจ่ี ะเกิดขน้ึ กับสังคมทีเ่ กดิ จากการกระทําของท่าน
16. ต้องใชค้ อมพวิ เตอร์โดยเคารพกฎระเบียบ กตกิ า และมมี ารยาท

รูปภาพที่ 7.2 จรรยาบรรณการใชอ้ ินเทอรเ์ น็ต

69

จรรยาบรรณของผู้ใชอ้ ินเทอรเ์ น็ต

จรรยาบรรณของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ท่ีควรปฏิบัติและถือเป็นมารยาทในการใช้อินเทอร์เน็ตมีอยู่ 10
ประการ ดงั นี้

1. ตอ้ งไม่ใช้คอมพวิ เตอรท์ ํารา้ ยหรอื ละเมดิ ผอู้ ืน่
2. ตอ้ งไม่รบกวนการทํางานของผ้อู ืน่
3. ตอ้ งไมส่ อดแนมหรอื แกไ้ ขเปิดดใู นไฟล์ของผู้อน่ื
4. ตอ้ งไม่ใชค้ อมพิวเตอร์เพอ่ื การโจรกรรมข้อมลู ขา่ วสาร
5. ตอ้ งไม่ใชค้ อมพิวเตอร์สรา้ งหลกั ฐานทเ่ี ปน็ เทจ็
6. ต้องไมค่ ดั ลอกโปรแกรมผูอ้ ่นื ที่มลี ขิ สทิ ธิ์
7. ต้องไม่ละเมิดการใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์โดยทต่ี นเองไม่มีสทิ ธิ์
8. ต้องไมน่ ําเอาผลงานของผูอ้ น่ื มาเปน็ ของตน
9. ต้องคาํ นงึ ถึงส่ิงท่จี ะเกดิ ขึน้ กบั สงั คมอันติดตามมาจากการกระทาํ
10. ตอ้ งใช้คอมพวิ เตอร์โดยเคารพกฎระเบียบ กตกิ ามารยาท

จรรยาบรรณของนกั คอมพิวเตอร์

จรรยาบรรณของนักคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วยข้อพึงปฏิบัติ และกฎข้อบังคับ แต่กฎข้อบังคับนั้น
ผูกมัดผ้ทู ่ีเป็นสมาชกิ ของ ACM (Association of Computer Machinery) หลกั การทว่ั ไปมีดงั นี้

1. สมาชิกจะตอ้ งประพฤติตนอย่างซื่อสัตย์ตรงไปตรงมา เช่น จะต้องไม่นําข้อมูลข่าวสารใด ๆ ท่ี
เป็นความลบั ของนายจา้ งหรอื ลกู คา้ ไมว่ ่าอดีตหรอื ปจั จบุ ันไปใชโ้ ดยไม่ได้รบั อนุญาตล่วงหน้า

2. สมาชิกควรพยายามเพิ่มพูนความรู้ ความสามารถของตน และศักดิ์ศรีของวิชาชีพ เช่นสมาชิก
พยายามออกแบบ และพฒั นาระบบที่ทํางาน ตามท่ีต้องการได้อย่างเพียงพอ และตรงต่อความจําเป็นในเชิง
ปฏิบตั ขิ องนายจา้ งหรอื ลูกคา้

3. สมาชิกจะต้องรบั ผดิ ชอบในงานของตนเอง เชน่ สมาชิกจะตอ้ งไม่พยายามทีจ่ ะ ประกาศหรอื จาํ กดั
ตัวเอง ออกจากความรับผิดชอบ ตอ่ ลกู คา้ ในความผิดพลาดท่ีตนไดก้ อ่ ข้นึ

4. สมาชิกจะตอ้ งปฏิบัติตัวดว้ ยความรบั ผิดชอบทางวิชาชีพ

รูปภาพที่ 7.3 จรรยาบรรณของนักคอมพิวเตอรเ์ น็ต

70

จริยธรรมในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

โดยท่วั ไปเมื่อพจิ ารณาถึงคุณธรรมจรยิ ธรรมเกย่ี วกับการใช้เทคโนโลยคี อมพวิ เตอรแ์ ละสารสนเทศแลว้
จะกลา่ วถึงใน 4 ประเด็น ทีร่ ้จู กั กนั ในลกั ษณะตวั ย่อวา่ PAPA ประกอบด้วย

1. ความเป็นส่วนตัว (Information Privacy) หมายถงึ สิทธทิ ีจ่ ะอยตู่ ามลาํ พงั และเปน็ สทิ ธทิ เ่ี จ้าของ
สามารถที่จะควบคุมข้อมูลของตนเองในการเปิดเผยให้กับ ผู้อื่น สิทธิน้ีใช้ได้ครอบคลุมทั้งปัจเจกบุคคล กลุ่ม
บคุ คล และองค์การต่าง ๆ ปัจจุบนั มปี ระเด็นเกย่ี วกับความเปน็ สว่ นตวั ทีเ่ ปน็ ข้อหน้าสังเกตดังน้ี

1.1. การเข้าไปดูข้อความในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และการบันทึกข้อมูลในเคร่ือง คอมพิวเตอร์
รวมทัง้ การบันทึกแลกเปล่ยี นขอ้ มูลทีบ่ คุ คลเขา้ ไปใช้บริการเวบ็ ไซต์และกลุม่ ข่าวสาร

1.2 การใช้เทคโนโลยีในการตดิ ตามความเคลอ่ื นไหวหรอื พฤตกิ รรมของบุคคล ซึ่งทําให้สูญเสียความ
เปน็ ส่วนตวั ซึง่ การกระทาํ เช่นน้ถี อื เปน็ การผดิ จรยิ ธรรม

1.3 การใช้ข้อมลู ของลกู ค้าจากแหล่งตา่ ง ๆ เพ่อื ผลประโยชนใ์ นการขยายตลาด
1.4 การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล์ หมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ เพ่ือ
นาํ ไปสรา้ งฐานข้อมูลประวัติลกู ค้าขึ้นมาใหม่ แล้วนําไปขายให้กับบรษิ ัทอน่ื
ดังนั้น เพอ่ื เปน็ การปูองกนั การละเมิดสิทธิความเปน็ ส่วนตัวของข้อมูลและสารสนเทศ จึงควรจะต้อง
ระวังการใหข้ อ้ มูล โดยเฉพาะการใช้อินเตอร์เน็ตที่มีการใช้โปรโมชั่น หรือระบุให้มีการลงทะเบียนก่อนเข้าใช้
บรกิ าร เชน่ ข้อมลู บัตรเครดติ และท่อี ยู่อีเมล์
2. ความถูกต้อง (Information Accuracy) ในการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการรวบรวม จัดเก็บ และ
เรยี กใชข้ ้อมลู น้ัน คณุ ลักษณะทสี่ าํ คญั ประการหน่ึง คือ ความน่าเช่ือถือได้ของข้อมูล ท้ังนี้ จะขึ้นอยู่กับความ
ถกู ต้องในการบนั ทึกข้อมูลด้วย โดยท่ัวไปจะพิจารณาว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลท่ี
จดั เกบ็ และเผยแพร่ ดงั น้ัน ในการจัดทําข้อมูลและสารสนเทศให้มีความถูกต้องและน่าเช่ือถือน้ัน ข้อมูลควร
ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะนําเข้าฐานข้อมูล รวมถึงการปรับปรุงข้อมูลให้มีความทันสมัยอยู่
เสมอ นอกจากนี้ ควรให้สิทธแิ ก่บคุ คลในการเข้าไปตรวจสอบความถกู ต้องของข้อมูลตนเองดว้ ย
3. ความเปน็ เจ้าของ (Information Property) สิทธิความเป็นเจ้าของ หมายถงึ กรรมสทิ ธใ์ิ นการถือ
ครองทรัพยส์ ิน ซ่ึงอาจเป็นทรัพย์สนิ ท่ัวไปที่จับต้องได้ เช่น คอมพิวเตอร์ รถยนต์ หรืออาจเป็นทรัพย์สินทาง
ปญั ญา (ความคิด) ทีจ่ บั ตอ้ งไมไ่ ด้ เช่น บทเพลงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ แต่สามารถถ่ายทอดและบันทึก ลงใน
ส่อื ตา่ ง ๆ ได้ เชน่ ส่ิงพิมพ์ เทป ซดี รี อม เป็นต้น โดยในการคดั ลอกโปรแกรมคอมพิวเตอรใ์ ห้กบั เพอ่ื น เป็นการ
กระทําทจี่ ะต้องพจิ ารณาให้รอบคอบก่อนวา่ โปรแกรมทจี่ ะทําการคัดลอกนั้น เป็นโปรแกรมคอมพวิ เตอร์ท่ีท่าน
มีสิทธ์ในระดับใด
4. การเขา้ ถงึ ขอ้ มูล (Data Accessibility) ปัจจุบันการเข้าใช้งานโปรแกรม หรือระบบคอมพิวเตอร์
มกั จะมกี ารกําหนดสิทธิตามระดับของผู้ใช้งาน ท้ังนี้ เพ่ือเป็นการปูองกันการเข้าไปดําเนินการ ต่าง ๆ กับ
ข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และเป็นการรักษาความลับของข้อมูล ดังน้ัน ในการพัฒนาระ บบ
คอมพวิ เตอร์จงึ ได้มีการออกแบบระบบรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงของผู้ใช้ และการเข้าถึงข้อมูลของ
ผอู้ ่ืนโดยไมไ่ ดร้ บั ความยินยอมนน้ั ก็ถือเปน็ การผดิ จรยิ ธรรมเชน่ เดยี วกบั การละเมดิ ขอ้ มลู สว่ นตัว

71

อาชญากรรมทางคอมพวิ เตอรป์ ระเภทตา่ ง ๆ

อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ (Cyber-Crime) เป็นการกระทําท่ีผิดกฎหมายโดยใช้วิธีการทาง
อิเล็กทรอนิกส์เพ่ือโจมตีระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลท่ีอยู่บนระบบดังกล่าว ส่วนในมุมมองที่กว้างข้ึน
“อาชญากรรมท่ีเกี่ยวเน่ืองกับคอมพิวเตอร์” หมายถึงการกระทําท่ีผิดกฎหมายใด ๆ ซึ่งอาศัยหรือมีความ
เกย่ี วเนื่องกบั ระบบคอมพิวเตอรห์ รือเครอื ขา่ ย อย่างไรก็ตาม อาชญากรรมประเภทนี้ไม่ถือเป็นอาชญากรรม
ทางคอมพิวเตอร์โดยตรง

ในการประชุมสหประชาชาตคิ ร้งั ที่ 10 วา่ ดว้ ยการปูองกนั อาชญากรรมและการปฏิบัติต่อผู้กระทําผิด
(The Tenth United Nations Congress on the Prevention of Crime and the Treatment of
Offenders) ซ่ึงจดั ขน้ึ ท่ีกรุงเวียนนา เมอ่ื วนั ที่ 10-17 เมษายน 2543 ได้มกี ารจาํ แนกประเภทของอาชญากรรม
ทางคอมพวิ เตอร์ โดยแบ่งเปน็ 5 ประเภท คอื การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนญุ าต, การสรา้ งความเสยี หายแก่ขอ้ มูล
หรือโปรแกรมคอมพวิ เตอร์, การก่อกวนการทาํ งานของระบบคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย, การยับยั้งข้อมูลท่ี
ส่งถงึ /จากและภายในระบบหรือเครือข่ายโดยไมไ่ ดร้ บั อนุญาต และการจารกรรมขอ้ มูลบนคอมพิวเตอร์

โครงการอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์และการโจรกรรมทรัพย์สินทางปัญญา (Cyber-Crime and
Intellectual Property Theft) พยายามท่ีจะเก็บรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูล และค้นคว้าเกี่ยวกับ
อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ 6 ประเภท ท่ีได้รับความนิยม ซ่ึงส่งผลกระทบโดยตรงต่อประชาชนและ
ผบู้ รโิ ภค นอกจากน้ียังทาํ หน้าทเ่ี ผยแพรค่ วามรูเ้ กย่ี วกบั ขอบเขตและความซับซ้อนของปัญหา รวมถึงนโยบาย
ปัจจุบันและความพยายามในการปญั หานี้
อาชญากรรม 6 ประเภทดงั กล่าว ได้แก่

1. การเงิน อาชญากรรมท่ีขัดขวางความสามารถขององค์กรธุรกิจในการทําธุรกรรม อี-คอมเมิร์ซ
(หรือพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์)

2. การละเมิดลิขสิทธ์ิ การคัดลอกผลงานท่ีมีลิขสิทธ์ิ ในปัจจุบันคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ
อินเทอร์เน็ตถูกใช้เป็นส่ือในการก่ออาชญากรรม แบบเก่า โดยการโจรกรรมทางออนไลน์หมายรวมถึง การ
ละเมดิ ลขิ สิทธ์ิ ใด ๆ ทเ่ี กยี่ วข้องกับการใชอ้ นิ เทอรเ์ น็ตเพ่ือจําหนา่ ยหรือเผยแพร่ผลงานสร้างสรรค์ที่ได้รับการ
คุ้มครองลขิ สิทธ์ิ

3. การเจาะระบบ การให้ได้มาซ่ึงสิทธิในการเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับ
อนุญาต และในบางกรณอี าจหมายถงึ การใช้สิทธิการเข้าถงึ น้โี ดยไม่ได้รบั อนุญาต นอกจากน้ีการเจาะระบบยัง
อาจรองรบั อาชญากรรมทางคอมพิวเตอรใ์ นรูปแบบอนื่ ๆ (เช่น การปลอมแปลง การก่อการร้าย ฯลฯ)

4. การก่อการร้ายทางคอมพิวเตอร์ ผลสบื เนอื่ งจากการเจาะระบบ โดยมจี ุดมงุ่ หมายเพอ่ื สร้างความ
หวาดกลวั เช่นเดียวกบั การก่อการรา้ ยทวั่ ไป โดยการกระทําที่เข้าข่าย การก่อการร้ายทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-
terrorism) จะเกย่ี วขอ้ งกบั การเจาระบบคอมพิวเตอรเ์ พอ่ื กอ่ เหตรุ นุ แรงตอ่ บคุ คลหรอื ทรัพยส์ ิน หรืออยา่ งน้อย
กม็ ีจุดม่งุ หมายเพอ่ื สรา้ งความหวาดกลัว

72
5. ภาพอนาจารทางออนไลน์ ตามข้อกาํ หนด 18 USC 2252 และ 18 USC 2252A การประมวลผล
หรือการเผยแพร่ภาพอนาจารเด็กถือเป็นการกระทําท่ีผิดกฎหมาย และตามข้อกําหนด 47 USC 223 การ
เผยแพรภ่ าพลามกอนาจารในรูปแบบใด ๆ แก่เยาวชนถือเป็นการกระทําท่ีขัดต่อกฎหมาย อินเทอร์เน็ตเป็น
เพยี งชอ่ งทางใหม่สําหรบั อาชญากรรม แบบเก่า อย่างไรก็ดี ประเด็นเร่ืองวิธีท่ีเหมาะสมท่ีสุด ในการควบคุม
ช่องทางการส่อื สารท่ีครอบคลุมทั่วโลกและเข้าถึงทุกกลุ่มอายุนี้ได้ก่อให้เกิดการถกเถียงและการโต้แย้งอย่าง
กว้างขวาง
6. ภายในโรงเรียน ถงึ แมว้ ่าอินเทอร์เน็ตจะเปน็ แหลง่ ทรัพยากรสําหรบั การศึกษาและสนทนาการ แต่
เยาวชนจําเป็นต้องได้รับทราบเก่ียวกับวิธีการใช้งานเครื่องมืออันทรงพลังน้ีอย่างปลอดภัยและมีความ
รับผิดชอบ โดยเปาู หมายหลกั ของโครงการนค้ี อื เพื่อกระตุ้นให้เด็กได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกําหนดทางกฎหมาย
สิทธขิ องตนเอง และวธิ ที เ่ี หมาะสมในการปอู งกนั การใช้อินเทอร์เนต็ ในทางทีผ่ ดิ

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Law)

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Law) หรือมักเรียกกันว่า "กฎหมายไอที (IT Law)
ในเบ้ืองต้น ที่จําเป็นต้องมีการตรากฎหมายขึ้นใช้บังคับ เมื่อวันท่ี 15 ธันวาคม พ.ศ.2541 คณะรัฐมนตรีได้
เห็นชอบตอ่ การจัดทาํ โครงการพฒั นา

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศที่เสนอโดยกระทรวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และ ส่ิงแวดล้อม
และเห็นชอบ ให้คณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติ (National Information Technology
Committee) หรือท่เี รียกโดยย่อวา่ "คณะกรรมการไอทีแห่งชาติ หรือ กทสช. (NITC) ทําหน้าทเี่ ปน็ ศูนย์กลาง
และประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ท่ีกําลังดําเนินการจัดทํากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศและ
กฎหมายอ่ืน ๆ ท่เี ก่ียวขอ้ ง

เนื่องจากในปัจจุบันเทคโนโลยคี อมพิวเตอร์ มีการเชอ่ื มโยงกนั ทางเครอื ข่ายอินเทอร์เน็ต ย่อมมีข้อมูล
สารสนเทศทีส่ ง่ ผา่ น จากผู้ส่ง ไปยงั ผูร้ บั และหากเครือขา่ ยอินเทอร์เน็ตนน้ั ไม่มรี ะบบความปลอดภัยท่ีดี หรือ
รัดกมุ ขอ้ มลู น้ันอาจจะถูกปรับเปล่ยี น ถูกจารกรรมหรอื ถูกทําลายไป โดยที่ผ้สู ่ง และผู้รับไม่สามารถรับรไู้ ดเ้ ลย
ผู้ใชค้ วรจะมคี ณุ ธรรมและจริยธรรมพื้นฐาน ท่ีต้องปฏิบัติควบคู่กับการใช้งาน เพื่อเป็นการใช้งานเทคโนโลยี
คอมพิวเตอร์ร่วมกนั อยา่ ง เหมาะสม ไม่ควรใชง้ านโดยคํานึงแตผ่ ลประโยชนข์ องตนเองเพียงฝุาย เดียวควรจะ
คํานึงถงึ ผอู้ ่ืนและเคารพสิทธิผู้อื่นด้วย ถึงแม้ว่าในปัจจุบันบางประเทศที่พัฒนาแล้วจะมีกฎหมายควบคุมสื่อ
อินเทอร์เนต็ กย็ งั ไมส่ ามารถควบคุมภยั ล่อลวงต่าง ๆ จากส่ืออินเทอร์เนต็ ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ อยา่ งเดด็ ขาด
เตม็ ทโ่ี ดยเฉพาะควบคุมดแู ลการเผยแพรข่ ้อมูลขา่ วสาร บนส่อื อินเทอร์เนต็ นัน้ กย็ งั เป็นปัญหาโดยเฉพาะการ
เผยแพร่ส่อื สารลามกหรอื บ่อนการพนนั

73

ซ่ึงปัญหาดังกล่าว นอกจากจะเก่ียวข้องกับสิทธิส่วนบุคคลในการเข้าถึงข้อมูล การก้าวก่ายสิทธิ
เสรีภาพในการแสดงออก ซง่ึ เปน็ สทิ ธพิ ้นื ฐานของประชาชน ยังอาจจะขัดตอ่ กฎหมายรัฐธรรมนูญของประเทศ
อีกด้วย อกี ทัง้ ลักษณะพเิ ศษของข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ในเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เป็นเครือข่ายที่มีลักษณะเป็นใย
แมงมุม ซง่ึ ระบบกระจายความรบั ผิดชอบไมม่ ีศูนยก์ ลางของระบบ และเป็นเครือข่ายข้อมูลระดับโลกยากต่อ
การควบคมุ และเป็นส่อื ทีไ่ มม่ ตี ัวตนหรอื แหล่งที่มาทีช่ ดั เจน ทั้งผูส้ ่งขอ้ มลู หรอื ผ้รู ับข้อมลู ดังน้ันกฎหมายท่ีจะ
มากํากับดูแล หรือควบคุมส่ืออินเทอร์เน็ต จะต้องเป็นกฎหมายลักษณะพิเศษ เป็นท่ียอมรับในระดับสากล
แตค่ วามแตกตา่ งในระบบการเมือง สงั คม และวัฒนธรรม ในแต่ละประเทศยังเป็นปัญหาอุปสรรคในการร่าง
กฎหมายดังกลา่ วซ่งึ ปจั จบุ ันยังไม่ปรากฏผลเป็นกฎหมายยังคงอยู่ในระยะท่ีกําลังสร้างกฎเกณฑ์กติกาขึ้นมา
กาํ กับบรกิ ารอนิ เทอรเ์ น็ต

ท้งั นี้คณะกรรมการไอทีแห่งชาตไิ ดแ้ ต่งตง้ั คณะอนุกรรมการเฉพาะกิจ เพ่ือยกร่างกฎหมายไอทีท้ัง 6
ฉบบั โดยมอบหมายให้ศูนย์เทคโนโลยอี เิ ลก็ ทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (National Electronics and
Computer Technology Center) หรือที่มักเรียกโดยย่อว่า "เนคเทค" (NECTEC) สํานักงานพัฒนา
วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (National Science and Technology Development Agency)
หรอื ที่เรียกโดยย่อวา่ "สวทช." กระทรวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยแี ละส่ิงแวดล้อม ในฐานะสาํ นักงานเลขานุการ
คณะกรรมการไอทแี หง่ ชาติ ทําหนา้ ทีเ่ ป็นเลขานกุ ารในการยกรา่ งกฎหมายไอทที งั้ 6 ฉบับ เนคเทคจึงไดเ้ ริม่ ต้น
โครงการพัฒนากฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศขึ้น เพื่อปฏิบัติตามนโยบายที่ได้รับมอบหมายจากรัฐบาลและ
คณะกรรมการไอทแี หง่ ชาติ ในการยกรา่ งกฎหมายไอทที ั้ง 6 ฉบบั ใหแ้ ลว้ เสรจ็ คอื

1. กฎหมายเกี่ยวกับธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Transactions Law) เพ่ือรับรอง
สถานะทางกฎหมายของขอ้ มลู อเิ ล็กทรอนิกสใ์ หเ้ สมอด้วยกระดาษ อนั เปน็ การรองรบั นิตสิ มั พันธ์ต่าง ๆ ซ่ึงแต่
เดิมอาจจะจัดทาํ ขึ้นในรปู แบบของหนังสอื ให้เทา่ เทยี มกบั นิตสิ มั พนั ธร์ ปู แบบใหม่ท่ีจัดทําขน้ึ ใหอ้ ยใู่ นรปู แบบ
ของขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ รวมตลอดท้งั การลงลายมอื ชอ่ื ในข้อมูลอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ และการรับฟังพยานหลักฐาน
ท่อี ยู่ในรูปแบบของข้อมูลอเิ ล็กทรอนิกส์

2. กฎหมายเกี่ยวกับลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Signatures Law) เพ่ือรับรองการใช้
ลายมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนกิ ส์ด้วยกระบวนการใด ๆ ทางเทคโนโลยใี หเ้ สมอด้วยการลงลายมอื ช่ือธรรมดา อันส่งผล
ต่อความเชื่อม่ันมากขึ้นในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และกําหนดให้มีการกํากับดูแลการให้บริการ
เกย่ี วกับลายมอื ชอ่ื อิเลก็ ทรอนกิ ส์ตลอดจนการให้ บริการอืน่ ทเี่ กย่ี วขอ้ งกบั ลายมอื ชอื่ อิเลก็ ทรอนิกส์

74
3. กฎหมายเกย่ี วกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสารสนเทศให้ทั่วถึง และเท่าเทียมกัน (National
Information Infrastructure Law) เพื่อก่อให้เกิดการส่งเสริม สนับสนุน และพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน
สารสนเทศ อนั ไดแ้ ก่ โครงขา่ ยโทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ สารสนเทศทรัพยากรมนษุ ย์ และโครงสรา้ ง
พื้นฐานสารสนเทศสาํ คัญอน่ื ๆ อันเปน็ ปัจจัยพน้ื ฐาน สําคญั ในการพัฒนาสงั คม และชมุ ชนโดยอาศัยกลไกของ
รฐั ซ่ึงรองรับเจตนารมณส์ ําคัญประการหนงึ่ ของแนวนโยบายพนื้ ฐานแหง่ รฐั ตามรัฐธรรมนญู มาตรา 78 ในการ
กระจายสารสนเทศใหท้ ัว่ ถึง และเทา่ เทยี มกัน และนับเปน็ กลไกสําคญั ในการชว่ ยลดความเหล่ือมลํ้าของสังคม
อย่างคอ่ ยเป็นค่อยไป เพือ่ สนบั สนนุ ใหท้ ้องถิน่ มีศกั ยภาพในการปกครองตนเองพัฒนาเศรษฐกิจภายในชุมชน
และนาํ ไปสสู่ ังคมแห่งปัญญา และการเรียนรู้
4. กฎหมายเก่ียวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Law) เพ่ือก่อให้เกิดการ
รับรองสทิ ธิและให้ความคมุ้ ครองข้อมูลส่วนบคุ คล ซ่งึ อาจถูกประมวลผล เปดิ เผยหรอื เผยแพรถ่ งึ บุคคลจํานวน
มากได้ในระยะเวลาอันรวดเร็วโดยอาศัยพัฒนาการทางเทคโนโลยี จนอาจก่อให้เกิดการนําข้อมูลนั้นไปใช้
ในทางมิชอบอนั เปน็ การละเมิดต่อเจ้าของข้อมลู ท้ังน้ี โดยคาํ นึงถึงการรักษาดุลยภาพระหว่างสิทธิขั้นพื้นฐาน
ในความเป็นสว่ นตวั เสรภี าพในการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร และความมน่ั คงของรฐั
5. กฎหมายเก่ียวกับการกระทําความผิดเก่ียวกับคอมพิวเตอร์ (Computer Crime Law)
เพ่อื กําหนดมาตรการทางอาญาในการลงโทษผู้กระทําผิดต่อระบบการทํางานของคอมพิวเตอร์ ระบบข้อมูล
และระบบเครอื ขา่ ย ทงั้ นี้เพือ่ เปน็ หลกั ประกันสิทธิเสรภี าพ และการคุ้มครองการอยรู่ ่วมกันของสงั คม
6. กฎหมายเก่ียวกับการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Funds Transfer Law)
เพือ่ กาํ หนดกลไกสําคญั ทางกฎหมายในการรองรับระบบการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ท้ังที่เป็นการโอนเงิน
ระหวา่ งสถาบนั การเงิน และระบบการชาํ ระเงินรปู แบบใหม่ในรูปของเงินอเิ ลก็ ทรอนิกสก์ ่อให้เกิดความเช่ือมั่น
ต่อระบบการทาํ ธุรกรรมทางการเงนิ และการทําธรุ กรรมทางอิเล็กทรอนกิ ส์มากยง่ิ ข้ึน

รปู ภาพท่ี 7.4 กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศ

75

อา้ งองิ

sites.google.com. เกรด็ ความรู้เกย่ี วกบั ความหมายของจรรยาบรรณ. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทม่ี า
https://sites.google.com/site/crryabrrnwichachiph/khwam-hmay-khxng-crrya-brrn
(1 ตุลาคม 2563)

sites.google.com. บญั ญัติ 10 ประการของการใชอ้ ินเทอรเ์ น็ต. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่มี า
https://sites.google.com/site/neessareenreen571031089/crrya-brrn-khxng-phu-chi-xinthexrnet
(1 ตลุ าคม 2563)

sites.google.com. จรรยาบรรณของผู้ใชอ้ ินเทอร์เนต็ . [ระบบออนไลน์]. แหล่งทม่ี า
https://sites.google.com/site/neessareenreen571031089/crrya-brrn-khxng-phu-chi-xinthexrnet
(1 ตุลาคม 2563)

jaturapad.com. จริยธรรมในการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่มี า
http://www.jaturapad.com/archives/679 (1 ตุลาคม 2563)

sites.google.com. อาชญากรรมคอมพิวเตอร์. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่มี า
https://sites.google.com/site/neessareenreen571031089/xachyakrrm-khxmphiwtexr
(1 ตุลาคม 2563)

sites.google.com. จรรยาบรรณของนกั คอมพวิ เตอร์. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทม่ี า
https://sites.google.com/site/daruneekidkla/crrya-brrn-khxng-nak-khxmphiwtexr
(1 ตุลาคม 2563)

sites.google.com. กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Law). [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่ีมา
https://sites.google.com/site/jantiwaporn813/kdhmay-thekhnoloyi-sarsnthes-it-law
(1 ตลุ าคม 2563)

76

บทที่ 8
กรณศี กึ ษาเทคโนโลยีดิจทิ ัลเชอื่ มโยงอาชีพ

บทนา

ในปัจจุบันการมี อาชีพยคุ ดจิ ิทลั ไม่จําเป็นว่าจะต้องจบการศึกษาในข้ันอนุปริญญา หรือปริญญาตรี
แตใ่ นขณะเรียนหนงั สอื เราก็สามารถทาํ งานหาเลยี้ งตวั เองหรือครอบครัวไดใ้ นโลกยุคใหม่น้ี เพราะมีเครื่องมือ
ชว่ ยทาํ งานหารายได้อยา่ ง อินเทอรเ์ น็ต และเทคโนโลยีแหง่ การเชอื่ มต่อทเ่ี ขา้ ถงึ ไดท้ กุ คนจึงเกดิ อาชีพยคุ ดจิ ิทัล
หรอื ทีห่ ลายคนชอบเรียกกันว่า “อาชพี ออนไลน์” อาชพี แนวใหมน่ ก้ี ก็ ลายเป็นอกี ทางเลือก ท่ีหลาย ๆ คนนิยม
ทําเปน็ อาชีพเสรมิ

อาชีพทีเ่ กย่ี วข้องกบั การใชเ้ ทคโนโลยดี จิ ทิ ัลเชอ่ื มโยงอาชพี

1. นักเขียนบทความออนไลน์ ในยุคที่นิตยสารเร่ิมล้มหายตายจาก หลายคนจึงนิยมไปอ่านข้อมูล
หรือบทความ (Content) ในโลกออนไลน์แทน เนื่องจากมีความรวดเร็วกว่า และมีข้อมูลทันสมัยกว่าด้วย
จึงเกดิ อาชีพนาํ เสนอเนอื้ หา (Digital Content) ในเวบ็ ไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์อยา่ ง facebook หรือทเ่ี รียก
อาชีพน้ีวา่ ผู้ผลติ เนื้อหาออนไลน์ หรอื นักเขียนบทความออนไลน์ (Digital Content Creator) สําหรับอาชพี น้ี
มีข้อได้เปรียบตรงท่ี ไม่ต้องใช้ทุนเยอะ เพียงแค่มีคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก หรือกระท่ังสมาร์ทโฟน พร้อม
อินเทอร์เน็ต ก็สามารถสร้างคอนเทนต์ ทไี่ หนเวลาไหนก็ได้ทันที ส่วนรายไดก้ ็จะแบ่งเปน็ 2 ประเภทคอื ผผู้ ลติ
เน้อื หาประจําบริษทั กับผู้ผลติ เน้อื หาอสิ ระ สาํ หรบั ผ้ผู ลติ เน้ือหาประจําบริษทั กต็ รงตวั เลยคอื เปน็ ลกู จ้างของ
บริษัทหนึ่ง ทจ่ี ้างให้มาเขยี นขา่ วเขียนบทความ ตามที่บริษัทกาํ หนด โดยมรี ายไดเ้ ป็นเงนิ เดอื นเหมือนพนักงาน
ทั่วไป ส่วน Digital Content อสิ ระ กค็ ือนกั เขยี นออนไลน์ทมี่ ีเวบ็ ไซต์หรอื แพลตฟอรม์ เผยแพร่คอนเทนต์ของ
ตวั เอง สว่ นรายได้ก็มาจากโฆษณาหรือมีแบรนด์มาจ้างให้ช่วยเขียนคอนเทนต์เพ่ือประชาสัมพันธ์สินค้าหรือ
บริการของเขา

2. นักรวี วิ อาชีพน้ีก็จะคล้าย ๆ กับนักเขยี นบทความออนไลน์ แตร่ ปู แบบการทาํ คอนเทนต์จะเน้นไป
ท่ีการอธิบายลักษณะ คณุ ประโยชน์ทีไ่ ด้รับ และอธิบายความรสู้ กึ ดี ๆ หรือไม่ดีต่อสินค้าหรือบริการของยี่ห้อ
นัน้ ๆ แทน ซึ่งมักเห็นได้ตามเว็บไซต์ เว็บบล็อก หรือถ่ายเป็นวิดีโอรีวิวผ่าน Youtube ส่วนรายได้ก็เหมือน
กรณนี ักเขยี นบทความออนไลนเ์ ลย

3. ตวิ เตอร์ออนไลน์ เป็นอาชีพทําคอร์สออนไลน์ขายผ่านเว็บไซต์ จะคล้าย ๆ กับการทําวิดีโอสอน
ผา่ น Youtube แต่ในรูปแบบนีจ้ ะมคี วามละเอียดกว่ามาก โดยผู้สอนจะต้องอัดคลิปการสอนของตัวเองชนิด
เต็มรปู แบบ ซง่ึ อาจตอ้ งใชท้ ักษะตัดต่อวดิ ีโอพอสมควร และเทคนิคการสอนระดับมือชีพ เนื่องจากไม่ได้ทําฟรี
อีกต่อไป เพราะคนทเ่ี ข้ามาเรยี น จะตอ้ งเสียค่าบริการในกี่ดูคลปิ สอน โดยจะมสี ว่ นแบง่ เข้าทางเวบ็ ทใี่ ห้บริการ
กับทางผู้สอนท่ีทําคอร์สออนไลนน์ ั้นเอง นอกจากจะอัดคลิปแล้ว อาจต้องทําแบบทดสอบประกอบการสอน
อกี ด้วย เรยี กได้ว่า เหมอื นเปน็ อาจารยส์ อนในโรงเรียนคนหนึ่ง แตน่ กั เรียนท่ีมาเรียนนั้น คือคนจากทุกอาชีพ
หลากหลายวยั และมาจากท่ัวประเทศหรอื ทัว่ โลก ซงึ่ จะเขา้ มายงั แพลตฟอร์มมีการรวบรวมบทเรียนจากเหล่า
ตวิ เตอรอ์ อนไลน์เอาไว้ เชน่ coursesquare.co, skilllane.com, taladpanya.com และ udemy.com

77

4. Influencer เรียกได้ว่าเป็นขั้นต่อไปของ นักเขียนบทความออนไลน์ หรือ นักรีวิวระดับโปร
เน่ืองจาก Influencer หมายถึง ผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ เป็นกลุ่มหรือบุคคลที่มีผู้ติดตามจํานวนมาก
โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ บุคคลเหล่าน้ีจะสร้างตัวจากการเป็นนักรีวิว เขียนบทความ หรือทําคอนเทนต์บน
แพลตฟอร์มที่ใช้อยู่ เช่น Facebook, Youtube, Blog, Twitter หรือเว็บไซต์ของตัวเอง หากคอนเทนต์มี
ความน่าสนใจและมีเอกลักษณ์ ก็จะเร่ิมมีผู้ติดตามเข้ามา จนพอมีจํานวนมาก ก็มีโอกาส “ชักจูง” ผู้กลุ่ม
ผตู้ ิดตาม ใหเ้ ชื่อในคอนเทนต์ทสี่ รา้ งและเกดิ ความคลอ้ ยตามได้เลย จึงเป็นเหตใุ หห้ ลาย ๆ แบรนด์สินค้า นิยม
จ้าง Influencer ให้ช่วยทําคอนเทนต์โปรโมทขายสินค้าท้ังแบบตรงหรือแบบอ้อม โดยขอยืมพลังของ
Influencer ทีส่ ามารถชักจูงกล่มุ ผูต้ ดิ ตาม ใหก้ ลายเปน็ ลูกคา้ ของแบรนดน์ น้ั ๆ ในอนาคต

5. นักการตลาดดิจิทัล (Digital Marketer) สําหรับอาชีพน้ี ต้องเป็นคนวัยทํางาน และมี
ประสบการณใ์ นระดับหนงึ่ เน่ืองจากเป็นอาชีพท่ีต้องสามารถคิดวิเคราะห์ และคาดเดาผลลัพธ์จากวางแผน
การตลาดท่ีกําลังดําเนินได้ การตลาดในโลกออนไลน์ ต้องใช้เทคโนโลยีเป็น และรู้จักใช้สื่อออนไลน์ อาทิ
Facebook, Google, Youtube และการลงโฆษณาผ่านเว็บไซต์ต่าง ๆ สามารถสร้างการรับรู้สินค้าของแบ
รนด์ ไปยงั กลุ่มลกู คา้ ท่ีเปน็ เปาู หมายได้ และไมเ่ พยี งทาํ ยังไงกไ็ ดใ้ ห้ผู้บรโิ ภคสนใจเท่าน้ัน ยังตอ้ งเขา้ ใจผู้บริโภค
ดว้ ย

6. วาดสต๊ิกเกอร์ Line เป็นอาชีพที่ต้องใช้ทักษะการวาดภาพหรือความคิดสร้างสรรค์พอควร
โดยหลังจากท่ี Line หรือแอพฯ ส่งข้อความชื่อดัง เปิดโอกาสให้นักวาดทั่วไป สามารถออกแบบสต๊ิกเกอร์
ประกอบข้อความไปขายในระบบได้ จึงกลายอาชีพเสริมยอดนิยม ที่หลายคนหาเวลาว่างไปนั่งออกแบบ
สตกิ๊ เกอร์ Line ของตัวเองใหค้ รบ 40 รูปแบบ จากนน้ั ก็สง่ ไปให้ทาง Line พจิ ารณา เม่อื ผา่ นเกณฑ์ ก็จะได้รับ
สทิ ธใิ์ นการนําสต๊กิ เกอร์ Line ไปขาย จากน้นั ก็รอรบั ผลตอบแทนในระยะยาว โดยคดิ เป็นรายไดจ้ ากราคาขาย
เกือบคร่ึง จากคนทดี่ าวน์ โหลดซ้อื สติก๊ เกอรท์ ่ีออกแบบเอง ยิง่ มคี นซอ้ื เยอะ กย็ ่ิงได้ผลตอบแทนมากข้นึ

7. ช่างภาพขายภาพออนไลน์ (Stock Photographer) หลังจากสมาร์ทโฟนได้รับการพัฒนาจน
สามารถถ่ายรูปได้สวยเทียบเคียงกับกล้องจริง ๆ ทําให้ทุกคนสามารถเป็นช่างภาพเฉพาะกิจกันได้ จึงเป็น
โอกาสดสี ําหรับการหารายได้จากการขายภาพออนไลน์ นับเป็นอีกทางเลอื กหน่งึ ของชา่ งภาพยุคใหม่ ที่ไม่ต้อง
ไปหาลูกคา้ ทาํ สญั ญา เสนอราคา หรือโปรโมทตัวเองให้วุ่นวาย เพียงแค่มีภาพสวย ๆ ท่ีสื่อความหมายได้ใน
สมาร์ทโฟน หรือกล้องถ่ายรูป จากนั้นก็ไปสมัครเว็บที่รับเป็นตัวแทนขายภาพออนไลน์อย่าง Microstock
ทั้งหลาย ท่ีเหลือก็รอเงินโอนเข้าบัญชีหลังมีคนมาซ้ือ อย่างไรก็ตาม อาจดูเหมือนง่าย ทว่าอาชีพช่างภาพ
ออนไลน์ ก็ตอ้ งใชท้ ง้ั ฝีมือและความอดทนอยู่เหมือนกัน เพราะต้องใช้เวลาไม่น้อย กว่าจะได้กําไรจากภาพท่ี
ขายบนเวบ็ และต้องใช้ทกั ษะเพอ่ื ให้ทางเวบ็ ยอมรบั ภาพไปขายได้ กับให้ลูกค้าที่เข้ามาเลือกภาพในเว็บ ยอม
ซ้ือภาพของเรา จากคแู่ ขง่ นับแสนนบั ล้านท่ัวโลก

78
8. รบั จ้างทํา SEO ปัจจบุ ันเวลาเราเกิดขอ้ สงสยั อะไร ส่ิงท่ีทาํ อย่างแรกคือ ถาม Google เพียงใส่คํา
คน้ หาท่ีต้องการ ก็จะมคี ําตอบปรากฏขนึ้ มาใน “หน้าแรก” ทนั ที ตรงนี้เองจึงเป็นจุดท่ีถูกนํามาใช้ในแผนการ
ตลาดออนไลน์ ด้วยหัวข้อง่าย ๆ วา่ ทํายังไงก็ได้ ให้ช่ือสินค้าหรือบริการของแบรนด์นั้น ๆ มาอยู่ในหน้าแรก
ของ Google ใหไ้ ด้ สาํ หรับวิธนี ้นั ก็มหี ลากหลายรปู แบบ จึงเกิดผ้เู ช่ียวชาญในด้านนี้โดยเฉพาะ นนั่ คือ นัก
รับจา้ งทํา SEO หรอื Search Engine Optimization ซ่ึงคนทท่ี าํ อาชีพน้ี จะตอ้ งมีความรู้เกี่ยวกับ การใช้
SEO และพอรวู้ า่ Google มวี ิธกี ารคน้ หาและแสดงผลอยา่ งไร ทีจ่ ะดันใหช้ ื่อเวบ็ ของแบรนด์ทีร่ บั จ้างมาปรากฏ
ในหน้าค้นหาหนา้ แรกของ Google ได้ โดยไมถ่ ูกเบียดจากแบรนด์คูแ่ ข่ง อาจเรียกไดเ้ ป็นอาชีพท่ีต้องใช้ทักษะ
พอ ๆ กับ Digital Marketing แต่มหี นา้ ทเ่ี ฉพาะเจาะจงกว่า
9. เกมเมอร์ เกมเมอร์ทีส่ ามารถหารายได้จากการเล่นเกมจะแบง่ เป็น 2 ประเภทคอื นกั กีฬาE-Sport
กับ Games Caster สําหรับ นักกีฬา E-Sport ก็จะเหมือนกันนักกีฬาจริง ๆ แต่เป็นกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ที่
แข่งขนั ดว้ ยวิดีโอเกมประเภทตา่ ง ๆ อาทิ เกมวางแผนการรบ, เกมต่อสู้ เป็นตน้ โดยประชันทักษะการควบคุม
ของผ้เู ลน่ ท่ีเปน็ คแู่ ขง่ ส่วนการแขง่ ก็มเี งนิ รางวลั มีถ้วยรางวัลให้เหมอื นนักกฬี าของจริง แต่กว่าจะ มาถึงจุด
ท่ีเข้าร่วมแข่งขันได้ ต้องผ่านการฝึกซ้อมอย่างหนัก และอาจต้องมีสโมสรรองรับ เพ่ือคอยผลักดันไปยัง
สนามแขง่ ตา่ ง ๆ ได้ สว่ น Games Caster จะเป็นการอดั คลิปวิดโี อการเลน่ เกมของตัวเอง โดยระหว่างการ
เลน่ ก็มบี รรยายความรสู้ ึกไปด้วยขณะเล่น อย่างการแสดงความคิดเห็น การวจิ ารณส์ ่ิงต่าง ๆ ในเกม การแปล
เน้อื เร่ือง รวมถึงการสร้างอารมณ์ขันเพื่อเป็นสีสันให้คนดู ส่วนนี้จะคล้าย ๆ กับ Influencer คือเหมือนเป็น
การสรา้ งคอนเทนต์ ซึง่ หากถูกใจคนดู กจ็ ะเกิดเปน็ กลุ่มผู้ติดตามภายหลังได้ จากน้ันก็จะมีแบรนด์สินค้าหรือ
ผู้สนบั สนนุ มาขอใหช้ ว่ ยโฆษณาในทีส่ ุด แต่ท้งั นยี้ งั มีการหารายได้อีกรูปแบบคือ การถ่ายทอดสดขณะเล่นเกม
ผ่านแพลตฟอร์มท่ีเปิดให้คนดู สามารถบริจาคหรือส่งเงินสนับสนุน Games Caster ได้ โดยที่ดัง ๆ เลยคือ
Twitch ซงึ่ จะมคี นเข้ามาบริจาคมากน้อยขนาดไหน ก็ข้ึนอยู่กับจํานวนผู้ติดตาม และความเป็น Influencer
ของ Games Caster นัน้ เอง
10. ขายของออนไลน์ ปดิ ท้ายดว้ ยอาชพี ที่ใคร ๆ ก็ทําได้ และเป็นทน่ี ยิ มมากท่สี ดุ อยา่ งขายของออนไลน์
จากเมอื่ กอ่ นตอ้ งมหี น้าร้าน ถึงจะขายของได้ แต่หลังมีอินเทอร์เน็ต กับบริการเครือค่ายสังคมออนไลน์ช่ือดัง
อยา่ ง Facebook ก็ช่วยให้เรามี “หน้ารา้ นออนไลน์” แทน ไมต่ อ้ งมีหน้าร้านจริง ๆ ที่ใช้งบลงทุนมากมายอีก
ต่อไป ขอเพียงเรามีของท่ีจะขาย กับรู้จักใช้บริการขนส่งของในประเทศอย่าง EMS, Kerry, TNT ก็พอแล้ว
ปจั จุบันนอกจาก Facebook ยงั มเี คร่อื งมอื อื่น ๆ ทีช่ ่วยให้เหล่าพ่อค้าหรือแม่ค้าออนไลน์ สามารถนําของไป
ขายผ่านอนิ เทอร์เน็ตได้เหมือนกัน อาทิ LnwShop, Shopee, Lazada, kaidee, Pinkoi และอื่น ๆ ทั้งหมด
ถอื เป็นแพลตฟอร์มใหม่ ท่ีชว่ ยใหม้ หี นา้ ร้านออนไลนง์ า่ ยขนึ้ กว่าเดิม

79

ตัวอย่างการนา Big Data ไปใช้

ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ Big Data ช่วยให้เราสามารถจัดการงานทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพได้
ตัง้ แต่การเก็บขอ้ มูลของลกู ค้าเพอื่ สร้างประสบการณ์ทดี่ ใี ห้กับลกู คา้ เป็นตน้ ต่อนไ้ี ปเป็นตวั อยา่ งเพียงสว่ นหน่ึง
ของการใชข้ ้อมลู Big Data
การพัฒนาผลิตภณั ฑ์

บรษิ ทั Netflix และ บรษิ ัท Procter & Gamble ได้ใช้ข้อมูล Big Data ช่วยในการคาดการณ์ความ
ต้องการของลูกค้า พวกเขาสร้างโมเดลเชิงคาดการณ์สําหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ โดยการจําแนก
คุณลกั ษณะทสี่ าํ คัญของผลิตภัณฑ์หรอื บรกิ ารในอดตี และปัจจุบันและสร้างแบบจําลองความสัมพันธ์ระหว่าง
คุณลักษณะเหล่านี้กับความสําเร็จในเชิงพาณิชย์ของข้อเสนอ นอกากนี้ยังมีบริษัท P&G ยังใช้ข้อมูลของสื่อ
สังคมออนไลน์ในการวิเคราะห์ ในการทดสอบตลาดและเปิดตัวสินค้าในช่วงต้น เพื่อวางแผนการผลิตและ
เปิดตวั สนิ คา้ ใหม่
การคาดการณเ์ พ่ือการบารุงรักษาเคร่ืองจักร

ปจั จยั ทใ่ี ชท้ าํ นายการชาํ รดุ ของเคร่อื งจกั รน้ี มาจากขอ้ มูลทงั้ ทเี่ ปน็ แบบมีโครงสร้างเช่น วันเดือนปี ท่ี
ผลติ รุน่ และขอ้ มลู ท่ีไม่มโี ครงสร้าง เช่นข้อมูลจากเว็บต่าง ๆ เช่นอุณภูมิของเครื่องยนต์ การทํางานผิดปกติ
ของเครื่องจักร ซง่ึ ขอ้ มลู เหลา่ นจี้ ะต้องไดร้ ับการวเิ คราะห์ก่อนท่จี ะเกดิ ปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่าน้ี เพื่อ
กําหนดตารางซ่อมบํารุง เพือ่ ประหยัดงบการซอ่ มบาํ รงุ และรวมไปถึงการสตอ๊ กอะไหล่ต่าง ๆ เพ่ือใหก้ ารซ่อม
บาํ รงุ ได้อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ ทันเวลา และประหยัดงบประมาณ
สรา้ งประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ในสภาวะการแขง่ ขันทางการค้าในปัจจบุ นั การเสนอประสบการณ์และข้อเสนอที่ดีทีส่ ดุ และตรงใจแก่
ลูกค้าที่สุดกจ็ ะเป็นผไู้ ดเ้ ปรียบในการแขง่ ขัน ขอ้ มูลขนาดใหญ่หรือ Big Data ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลจาก
สือ่ สงั คมออนไลน์ ผเู้ ขา้ ชมเว็บไซท์ ผู้เขา้ ใช้แอพพลเิ คชั่น ข้อมูลการตอบโตท้ างโทรศัพท์ ข้อมลู การสนทนาผ่าน
สื่อต่าง ๆ เพอ่ื ชว่ ยใหป้ รับปรุงการสอ่ื สารกบั ลูกค้า และเพม่ิ มลู ค่าใหไ้ ดม้ ากท่สี ุดดว้ ยการส่งขอ้ เสนอสดุ พิเศษให้
ตรงใจกบั ลกู คา้ และยงั ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดกบั ลกู ค้า เปน็ การแกป้ ัญหาเชิงรุกได้อยา่ งมีประสิทธิภาพ
การตรวจสอบการโกงและการปฏิบตั ิตามกฎระเบียบ

การโกงในระบบเครอื ขา่ ยอินเตอรเ์ น็ตไม่ได้มีเฉพาะจากแฮกเกอรเ์ ทา่ นั้น ซงึ่ เราจะตอ้ งเผชญิ กบั
ผู้เช่ียวชาญในหลาย ๆ รูปแบบ ในระบบการรกั ษาความปลอดภยั สมัยใหมน่ ้ไี ด้มกี ารพฒั นาอย่างไม่หยดุ นิง่ การ
ใช้ขอ้ มูลขนาดใหญส่ ามารถทําใหเ้ ราระบรุ ูปแบบของข้อมลู ทเ่ี ขา้ ในรูปทม่ี ชิ อบ และไมถ่ กู ตอ้ งตามขอ้ กาํ หนด
ของเราได้
การเรยี นรู้ของเครือ่ งจักร Learning Machine

การเรยี นรขู้ องเครื่องจักร หรือ Learning Machine กําลังเป็นท่ีนิยมอยู่ในขณะนี้ ข้อมูลโดยเฉพาะ
อย่างยิ่งข้อมูลขนาดใหญ่เป็นเหตุผลที่เราสามารถสอนเครื่องจักรได้ การมีข้อมูลขนาดใหญ่ทําให้ง่ายในการ
เตรยี มขอ้ มูลในการสอนเคร่อื งจักรให้สามารถเรียนรไู้ ด้

80
ประสิทธภิ าพในการปฏิบตั งิ าน

โดยปกตปิ ระสทิ ธิภาพในการปฏิบัติงานเรามกั ไม่ทราบวา่ การดําเนนิ งานนนั้ มปี ระสทิ ธิภาพเพยี งใด แต่
ในพ้ืนท่ีทีม่ ีข้อมูลขนาดใหญ่ ด้วยขอ้ มูลมลู ขนาดใหญ่นที้ ําใหเ้ ราสามารถวิเคราะห์ และเขา้ ถึง การผลิตหรอื การ
ปฏบิ ัติงานได้ การตอบรบั ของลกู ค้า รวมถึงปัจจัยอื่นๆที่จะทําให้ธุรกิจหยุดชะงักหรือขัดข้องได้ และสามารถ
คาดการณ์ความต้องการล่วงหน้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ Big Data นี้ยัง
สามารถใช้เพือ่ ปรับปรงุ การตัดสินใจให้สอดคลอ้ งกบั ความต้องการของตลาดในปจั จุบันได้อีกด้วย
การขับเคล่อื นในการสรา้ งสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

ข้อมูลขนาดใหญ่ สามารถชว่ ยคุณในการสรา้ งสรรค์ส่ิงใหม่ ๆ ได้โดยการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง
บุคคล สถาบนั หน่วยงาน องค์กร และกระบวนการ และดําเนินการกําหนดวิธีการใหม่ในการใช้ข้อมูลเชิงลึก
เหลา่ นนั้ ใช้ข้อมลู เชิงลึกเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจเกี่ยวกับการพิจารณาเรื่องการเงิน วางแผนและพิจารณา
แผนงาน ตรวจสอบ

เทคโนโลยีดิจิทลั กบั การเติบโตแบบทั่วถึง

กรณีศึกษาจากจนี ที่เทคโนโลยดี ิจิทัลสร้างการเตบิ โตแบบทวั่ ถึง
เมอื งดาวอส สวติ เซอร์แลนด์ – Luohan Academy สถาบันวิจัย ท่ีริเริ่มข้ึนโดย อาลีบาบา กรุ๊ป โฮ

ลด้ิง ลมิ ิเต็ด (NYSE: BABA) ไดเ้ ปิดเผยรายงานวจิ ัยเก่ยี วกับการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีดิจิทัล
กับการเติบโตทางเศรษฐกิจ ระหว่างการประชุมเศรษฐกิจโลกปี 2562 หรือ “เวิลด์ อีโคโนมิก ฟอร่ัม” ท่ี
ดาวอส สวิตเซอรแ์ ลนด์ นําเสนอแนวทางทีเ่ ทคโนโลยีดิจิทัลสามารถนําไปสู่การเติบโตแบบทั่วถึงในแบบที่ไม่
เคยทาํ ไดใ้ นอดตี หากไดร้ บั การสนับสนุนจากนโยบายและภาครัฐ

การเปดิ เผยการศกึ ษาดังกล่าวเกดิ ข้ึนในการประชุมท่ีธนาคารโลกร่วมเป็นเจ้าภาพ ซึ่งมีการปาฐกถา
และเวทีสนทนาของผเู้ ชีย่ วชาญระดบั ชนั้ นาํ เช่น สมเดจ็ พระราชนิ ีแมก็ ซมิ าแหง่ เนเธอรแ์ ลนดซ์ ง่ึ เปน็ ผสู้ นบั สนุน
พิเศษด้านการเงินและการพัฒนาแบบทั่วถึงของสหประชาชาติ (UN Special Advocate for Inclusive
Finance and Development) นางคริสตาลินา จอร์จีวา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารธนาคารโลก
ศาสตราจารยไ์ มเคิล สเปนซ์ จากมหาวิทยาลัยนวิ ยอร์กผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ นายแจ็คหม่า
ประธานบริหาร อาลีบาบากรุ๊ป และ นายเฉินหลง ผู้อํานวยการ Luohan Academy โดยมีผู้เข้าประชุมใน
เวลิ ด์ อีโคโนมกิ ฟอรม่ั กวา่ 100 คน เข้าร่วมรับฟัง

81
รายงานเร่อื ง “เทคโนโลยีดจิ ิทัลและการเตบิ โตแบบทว่ั ถึง” เผยถึงประโยชนข์ องการปฏิวตั ิด้านดิจิทัล
ในปจั จบุ นั ท่ีสามารถกระจายความม่ังค่งั ไดอ้ ยา่ งทวั่ ถึง มากกวา่ การปฏวิ ตั ดิ ้านเทคโนโลยีในอดีตเคยทําได้ โดย
พบว่า ในระดับแมคโคร การกระจายตัวของการนําเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ไม่ขึ้นอยู่กับระดับรายได้และการ
พฒั นาทางเศรษฐกิจ กรณีศึกษาคือ ประเทศจีน ซึ่งเป็นประเทศผู้มีรายได้ปานกลาง สามารถก้าวขึ้นมาเป็น
ผ้นู าํ ดา้ นอีคอมเมริ ์ซและการชําระเงินทางมือถือได้ภายในระยะเวลาไม่ถึงทศวรรษ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
ของจีนนับว่าใหญ่ที่สุดในโลก ในปี 2561 มีสัดส่วนถึงร้อยละ 23 ของมูลค่าค้าปลีกโดยรวม เม่ือปี 2554
การชาํ ระเงินทางโทรศัพท์มือถือของจนี มมี ลู ค่า 15,000 ล้านเหรยี ญสหรัฐ ในขณะทขี่ องอเมริกามีมลู ค่า 8,300
ลา้ นเหรียญ แต่พอถงึ ปี 2560 การชําระเงินทางมือถือของจีนได้โตขึ้นกว่า 100 เท่าของอเมริกา มีมูลค่ากว่า
22 ล้านลา้ นเหรยี ญสหรฐั
ในระดับไมโคร เทคโนโลยีดิจิทัลสร้างความสะดวกในการรเิ ร่มิ ธุรกจิ การเข้าถึงลูกค้า และการเข้าถึง
แหลง่ เงนิ ทุนไดม้ ากกวา่ ตวั อยา่ งทเี่ ด่นชัดคือส่ิงที่เกิดข้ึนในประเทศจีน ที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้สร้างการเข้าถึง
โอกาสด้านเศรษฐกจิ ในระดบั ทไี่ มเ่ คยเกิดขึน้ มาก่อนในอดีต ระยะทางระหว่างผู้ซอื้ กับผขู้ ายบนแพลตฟอร์มของ
อาลบี าบามรี ะยะทางเฉลี่ยราว 1,000 กม. เทียบกับการค้าขายออฟไลน์แบบด้ังเดิมท่ีมักมีระยะทางห่างกัน
เพียงไม่ก่ีกิโลเมตร ในด้านของผู้ขาย กว่าคร่ึงหน่ึงของผู้ค้าออนไลน์ในจีนเป็นผู้หญิง ซ่ึงต่างจากผู้ค้าแบบ
ด้ังเดิม นอกจากน้ี อีคอมเมริ ซ์ ยังเออ้ื ประโยชนแ์ ม้แต่ผู้ที่มีข้อบกพร่องทางกายภาพ ในปี 2559 ผู้ขายออนไลน์
บนเถาเปาุ กวา่ 160,000 คน ซ่ึงเปน็ ผู้มีความบกพร่องทางกายภาย สามารถสร้างยอดขายไดก้ วา่ 12,400 ล้าน
หยวน
“สิ่งที่เกดิ ขึน้ ในจนี และตลาดเกิดใหม่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันมหาศาลการของเติบโตในรูปแบบ
ใหม่ รูปแบบท่ีจะทาํ ใหก้ ารพัฒนามคี วามทั่วถงึ เขา้ ถงึ คนทกุ ระดับช้นั และทกุ กลุ่ม และยังมคี วามยั่งยืนมาก ๆ
” นายเฉินหลง ผู้อาํ นวยการ Luohan Academy กล่าว “ด้วยความพยามของทงั้ ภาครัฐและเอกชน ผนวกกับ
นโยบายที่ถูกตอ้ ง ยุคดจิ ิทัลจะสร้างโอกาสใหม่ ๆ ใหก้ บั ประเทศตลาดเกดิ ใหม่ ในแบบท่ีไม่เคยเกดิ ข้นึ มาก่อน”
ส่ิงท่ีเป็นจุดต่างและจุดเด่นคือ เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถแชร์กันใช้ได้โดยไม่ลดทอนคุณค่าและใช้
ตน้ ทนุ เพียงน้อยนิด อีกทั้งยังไม่ต้องอาศัยความสามารถและความรู้มากมายนักหากเทียบกับการปฏิวัติทาง
เทคโนโลยแี ละอุตสาหกรรมอนื่ ๆ ทีเ่ กดิ ข้ึนในอดีต
การศึกษาของสถาบันชีใ้ ห้เห็นถงึ จุดทเ่ี ทคโนโลยีดจิ ิทัลสามารถสร้างความแตกต่างในการเติบโตแบบ
ทัว่ ถึงในจนี และใหข้ อ้ มูลเชงิ ลึกในการที่จะนําถอดความสาํ เรจ็ สปู่ ระเทศอ่นื ๆ ได้ ผลการศึกษามปี ระเด็นหลัก
ดงั นี้
1. ลดขีดขั้นในการใช้ทักษะ ในการที่สนับสนุนให้มีการใช้ดิจิทัลมากขึ้น การลดขีดข้ันในการใช้
เทคโนโลยีสําคญั พอ ๆ กบั การเสริมสรา้ งทักษะในการใช้เทคโนโลยี ตัวอยา่ งเชน่ คนในหมู่บา้ นชนบททีเ่ ขา้ ร่วม
ในโครงการ เถาเปาุ ชนบท โดยเฉพาะอย่างย่ิงครอบครัวทเี่ ข้ารว่ มเป็นผ้ขู ายปลกี แบบอีคอมเมิร์ซ หรอื e-tailer
สามารถสรา้ งรายไดเ้ กนิ เท่าตวั เม่ือเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เป็น e-tailer ไม่ว่าจะนับในกลุ่ม ผู้มีการศึกษาระดับใด
เพราะทกั ษะในการใช้สรา้ งอาชีพผา่ น อคี อมเมิร์ซนีเ้ ปน็ สงิ่ ทเี่ รียนร้ไู ดจ้ ากการทํางาน ไม่ต้องอาศยั การศึกษา
เลา่ เรยี นจากสถาบนั การศึกษา

82
2. การยกระดับดิจิทัลแพลตฟอร์มดิจิทัลแพลตฟอร์มเป็นรูปแบบใหม่ของการแลกเปล่ียนและ
ประสานงานกนั เพื่อสรา้ ง อโี คซสิ เทม็ สาํ หรับการเติบโตแบบท่วั ถึง เปรยี บเสมือนฟันเฟืองท่ีเช่ือมโยงผู้บริโภค
และผู้ผลิตจํานวนมหาศาลเข้าไว้ด้วยกัน และช่วยสร้างความสะดวกในการติดต่อสื่อสารท่ีใช้ต้นทุนต่ํา
มปี ระสิทธผิ ลสูง และเช่ือถอื ได้
3. สร้างการรว่ มมือทีท่ รงประสิทธิภาพระหวา่ งภาครัฐและเอกชน ด้วยรูปแบบใหม่นี้ การสนับสนุน
จากภาครัฐในการสร้างสงิ่ แวดล้อมระดับแมคโคที่เอือ้ ต่อการเติบโตของภาคเอกชน ตลอดจนการด้านการลงทนุ
ในโครงสร้างพน้ื ฐานที่จําเปน็ สําหรบั ประชากรจะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีดจิ ทิ ลั นับเปน็ ปัจจัยสําคัญยิ่งกว่าท่ี
เคยเป็นมา
4. การบริหารจดั การผลทค่ี าดไมถ่ งึ ในยคุ ดิจทิ ัล เกิดความกงั วลนานปั การและทวีความซับซ้อนกว่า
ท่เี คยเปน็ มา อาทิ ประเด็นความกังวลวา่ จะมีคนตกงานเพราะการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ การนําข้อมูล
ส่วนบุคคลไปใช้ในทางท่ีผิด ความล่าช้าของนโยบายท่ีมีผลต่อการแข่งขัน (lagging competition policy)
และการเพม่ิ ขน้ึ ของความไมเ่ ท่าเทยี ม กา้ วแรกของการศึกษาความท้าทายเหล่าน้ีคือการแยกข้อเท็จจริงออก
จากการคาดเดาและความกงั วล จากกรณศี ึกษาประเทศจนี พบวา่ ประโยชน์ในการเข้าถงึ ตลาดและโอกาสใหม่
จะเห็นไดช้ ดั กว่าในประเทศทกี่ าํ ลังพฒั นาอ่ืน ๆ
“รายงานการศกึ ษาดา้ นรปู แบบการเติบโตดว้ ยการอาศัยเทคโนโลยดี จิ ิทลั ในจนี นบั ว่าเป็นสง่ิ ทีน่ า่ สนใจ
อย่างยง่ิ สถติ ิแสดงให้เห็นวา่ อนิ เทอรเ์ น็ตทใ่ี ช้บนโทรศพั ทม์ อื ถอื อีคอมเมิร์ซ การชําระเงินทางโทรศัพท์มือถือ
และบริการสินเชื่อผา่ นอนิ เทอรเ์ น็ต ล้วนกระตนุ้ ให้เกิดการเจริญเติบโตโดยรวม และสร้างรูปแบบการเติบโต
แบบทั่วถึงในหลากหลายมิติ” นายไมเคิล สเปนซ์ ผู้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์และศาสตราจารย์
ประจํามหาวิทยาลยั นวิ ยอรก์ กล่าว “เม่ือศึกษาประเทศกําลงั พัฒนาอื่น ๆ เพิ่มเติม พบว่า เป็นไปได้ว่าระบบ
นเิ วศหรอื อีโคซสิ เท็มท่ีขบั เคลอื่ นโดยแพลตฟอร์มดิจิทัลจะเป็นตัวขับเคล่ือนให้เกิดการเติบโตแบบใหม่ที่ทรง
พลงั ยง่ิ ”
Luohan Academy ก่อต้ังข้ึนเมื่อเดือนมิถุนายน ปีพ.ศ. 2561 ในเมืองหังโจว โดยเน้นศึกษาความ
ท้าทายที่เกดิ ข้นึ จากการพัฒนาของเทคโนโลยีดิจิทลั โดยมีผู้ไดร้ ับรางวัลโนเบลกว่า 16 รายและนกั วิชาการท่ีมี
ความโดดเดน่ เขา้ รว่ มเปน็ สมาชิกอยใู่ นคณะกรรมาธิการ สถาบนั ฯ มีวตั ถปุ ระสงคใ์ นการที่จะนํานักวิชาการชั้น
นําระดับโลกมารว่ มกนั ศึกษาประเด็นท่ีรมุ เรา้ ด้านต่าง ๆ ของเศรษฐกิจดิจทิ ัล และสร้างงานวิจัยดา้ นเทคโนโลยี
และผลกระทบทีม่ ีตอ่ มนุษยชาติ

รปู ภาพท่ี 8.1 เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั

83

ยคุ ดิจิทลั ไมใ่ ช่แคก่ าร Transform ธุรกจิ อย่างเดยี ว แตบ่ คุ ลากรจะตอ้ งไดร้ บั การ Transform
ดว้ ย กรณศี กึ ษาจาก Schneider Electric

ทอมมี่ เหลียง ประธานบริษัท Schneider Electric ประจําภาคพ้ืนเอเชียตะวันออกและญี่ปุน
ที่หลายคนรู้จักกันในโซลูชั่นด้าน Digital Transformation สําหรับการจัดการพลังงาน และระบบ
Automation ต้ังแต่ บ้าน อาคาร Data Center ระบบโครงสร้างพ้ืนฐาน และอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้ออกมา
แสดงความคิดเห็นถึง การพฒั นาทกั ษะบคุ ลากรในยคุ ดิจิทัล ผ่านกรณศี กึ ษาของบริษทั Schneider Electric

Digital Transformation ถูกขับเคล่ือนด้วยเทคโนโลยี เช่น Cloud, ปัญญาประดิษฐ์ (artificial
intelligence หรือ AI) และ IoT สําหรบั อุตสาหกรรม (IIoT) ซึ่งหลายอุตสาหกรรมต่างค่อย ๆ ทยอยกนั ปฏริ ูป
สู่ดจิ ทิ ัล นอกเหนอื จากการเปลย่ี นแปลงรูปแบบธุรกิจในปัจจุบัน ส่ิงจําเป็นสําหรับธุรกิจคือต้องแน่ใจด้วยว่า
บุคลากรจะตอ้ งได้รับการ "ปฏิรูปทางดจิ ทิ ลั " ดว้ ยเชน่ กัน ดังน้ันผทู้ ่ีสามารถปรับใช้เทคโนโลยีได้ดีหรือผู้ท่ีก้าว
ทันโลก จะมีความสามารถนําโอกาสที่เกิดในยุค IoT มาใช้กับการทํางานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ท่ีดีและมี
ประสทิ ธภิ าพยง่ิ ขึน้

เพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน จากความร่วมมือและการฝึกอบรม แม้ว่าบริษัทมากมายต่าง
ตระหนกั ดีถงึ ความสาํ คญั ของการปรบั โฉมใหก้ ับคนทาํ งาน แตก่ ็ยังคงมีช่องว่างในเร่ืองของทักษะอยู่มาก จาก
รายงานของ Accenture ระบุว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของนายจ้างพูดถึงการขาดแคลน Talent และตัวเลขน้ีจะ
เพิ่มข้ึนเมอ่ื มีการเปล่ียนแปลงสู่ยุคดิจทิ ลั อยา่ งเต็มรปู แบบ ในภาพรวมของเทคโนโลยีท่ีมกี ารเปลย่ี นแปลงอยา่ ง
รวดเร็ว บริษัทตา่ ง ๆ จาํ เป็นต้องดูแลและสรา้ งคนทาํ งานที่พร้อมสําหรับอนาคต ด้วยการลงทุนเร่ืองของการ
ฝกึ อบรม เพม่ิ ทักษะใหก้ ับพนักงานและส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างตอ่ เนื่องในระยะยาวแล้วใช้ไนเดอร์
อิเล็คทริคปรบั ตวั และพัฒนาบุคลากรอยา่ งไร

ตัวอย่างเชน่ ชไนเดอร์ อิเล็คทรคิ ให้โอกาสกับพนักงานในการฝกึ อบรมตา่ งออฟฟิศ เพื่อให้ได้ทักษะที่
แตกตา่ งรวมถึงมีมุมมองใหม่ ๆ ซ่ึงมีส่วนช่วยเร่งให้เกิดความก้าวหน้าในสายอาชีพ พร้อมส่งเสริมการเติบโต
ทางธรุ กจิ ผ้นู ําธุรกิจในปัจจบุ นั ต้องทาํ มากกวา่ การพัฒนาทกั ษะดา้ น Hard Skill โดยการเพิ่มทกั ษะ Soft Skill
เช่น การแก้ปัญหาและ Critical Thinking

บรษิ ัทฯ ยงั มอี ีกบทบาทสาํ คญั ในการดแู ลผ้ทู ่ีมคี วามสามารถพิเศษก่อนเข้าสู่การทํางาน ด้วยการเข้า
ไปมีส่วนร่วมกับสถาบันการศึกษาต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงความร่วมมือกับทางมหาวิทยาลัย เพ่ือให้นักเรียนมี
ทักษะดา้ นเทคนิคจากโปรแกรมฝึกงานและการฝึกอบรมในทที่ าํ งาน รวมถึงการจัดแข่งขันนําเสนอแผนธุรกิจ
ในการทาํ งานจรงิ

84
ประโยชน์ของบุคลากรท่ีมีความสามารถทางเทคโนโลยี (Smart Workforce) คนทํางานท่ีมีความ
พรอ้ มในการใช้ประโยชนจ์ าก IoT จะมอี นาคตไกล เพอ่ื พิสจู น์ว่าบริษัทไปได้ดีในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนธุรกิจสู่
ดิจิทัลจะปูทางไปสกู่ ารหลอมรวมข้อมูลจากการวางแผนและการดําเนินการจริงเข้าด้วยกัน เพ่ือการบริหาร
จัดการสินทรัพย์และความสูญเสีย โดยใช้เทคโนโลยีการบริหารข้อมูลและระบบวิเคราะห์ข้อมูลมาช่วยให้
ผู้ประกอบการมองเห็นภาพของความสามารถในการทํากําไรในโครงการนั้น ๆ ก่อนท่ีจะเร่ิมดําเนินการ หรือ
ทนุบาํ รงุ ดูแลสนิ ทรัพยก์ ่อนทจ่ี ะเกดิ ความเสียหาย
การผสานรวมเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่นอุปกรณ์ AR (augmented-reality) ที่ใช้ IoT ช่วยเพิ่มศักยภาพ
ให้แก่ผู้ใช้งาน ด้วยทักษะและความรู้ใหม่ ๆ ท่ีช่วยให้สามารถบริหารจัดการกับสินค้าคงคลังได้ดีย่ิงขึ้น ด้วย
ความสามารถในการเชอื่ มต่อที่มากขึ้นจากการใช้ IoT ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถบํารุงรักษาเชิงพยากรณ์ โดยนํา
ขอ้ มูลมาใช้คาดการณถ์ ึงความลม้ เหลวไดล้ ว่ งหน้า บคุ ลากรสามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเท่าทัน
เหตุการณ์มากขึน้ ดว้ ยการดาํ เนนิ การซ่อมแซมและเปลยี่ นอปุ กรณ์ก่อนที่เครื่องจะทํางานผิดปกติซ่ึงส่งผลต่อ
ประสทิ ธภิ าพการทาํ งาน ความก้าวหนา้ ดา้ นความฉลาดของเคร่ืองจกั รยังช่วยให้มนุษย์สามารถทํางานโต้ตอบ
กบั ระบบเซ็นเซอรไ์ ด้ ชว่ ยเพ่ิมประสทิ ธภิ าพของงานและใหผ้ ลลัพธ์ทด่ี ียง่ิ ขึน้
ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีบํารุงรักษาเชิงพยากรณ์ กระท่ังโซลูชัน AI และเทคโนโลยี ML (machine
learning) ล้วนใช้การจดจํารูปแบบข้ันสูง เพ่ือเรียนรู้เกี่ยวกับโปรไฟล์การปฏิบัติงานที่เป็น อัตลักษณ์ของ
สนิ ทรัพยแ์ ละกระบวนการต่าง ๆ ขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากอปุ กรณ์เซ็นเซอรข์ องเครอื่ งจกั รถูกนาํ มาเปรยี บเทยี บกับข้อมูล
การดําเนินงานได้ในแบบเรียลไทม์ โดยให้การแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์ต่าง ๆ ช่วยให้
ผปู้ ฏบิ ตั งิ านสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขนึ้ ได้ลว่ งหน้า
เทคโนโลยีในวันนี้จะถูกแทนท่ีด้วยเทคโนโลยีท่ีใหม่กว่าในวันพรุ่งนี้ คนทํางานยุคใหม่จําต้องมี
ความสามารถในการควบคุมการใชเ้ ทคโนโลยที เ่ี ปลย่ี นแปลงอยู่ตลอดได้ เพ่ือเพ่ิมความสามารถในการแข่งขัน
ของบริษัท องค์กรจําต้องลงทุนในเรื่องของการอบรมและพัฒนาผู้ท่ีมีความสามารถโดดเด่น พร้อมกันนี้
สิ่งสาํ คญั คอื การฝกึ อบรมให้กับผู้มีความสามารถที่เพ่ิงเข้ามาเริ่มงานใหม่ เพื่อสร้างความม่ันใจว่าจะมีบุคคล
ที่พร้อมดว้ ยความสามารถและทักษะความชํานาญเข้ามาร่วมทีมและสามารถทํางานร่วมกันได้อย่างต่อเนื่อง
การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวท่ีเกิดข้ึนตลอดเวลาในชีวิตและเราจําเป็นต้องดําเนินบทบาทในการสร้างความ
ม่ันคงใหก้ ับอนาคต

85

อา้ งองิ

khundee.com .ตัวอย่างการนา Big Data ไปใช้. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่ีมา
https://www.khundee.com/big-data ( 1 ตุลาคม 2563 )

banmuang.co.th เทคโนโลยีดิจทิ ัลกบั การเตบิ โตแบบท่วั ถงึ กรณีศึกษาจากจีนที่เทคโนโลยดี จิ ิทลั สร้างการ
เติบโตแบบทวั่ ถงึ . [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่ีมา

https://www.banmuang.co.th/news/it/140853 ( 1 ตุลาคม 2563 )
techsauce.co. ยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่การ Transform ธุรกิจอย่างเดียว แต่บุคลากรจะต้องได้รับการ
Transform ด้วย กรณศี กึ ษาจาก Schneider Electric. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่ีมา

https://techsauce.co/tech-and-biz/digital-transformation-case-study- ( 1 ตุลาคม 2563 )

จดั ทาโดย

นางสาวปรยี า ปนั ธิยะ
แผนกวิชาการจดั การสานกั งาน