PANDUAN STRATEGI PEMASARAN MELALUI GOOGLE BISNIS Program Pendidikan Kecakapan Wirausaha (PKW) Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Direktorat Jenderal Pendidikan Vokasi Direktorat Kursus dan Pelatihan 2021
PANDUAN STRATEGI PEMASARAN MELALUI GOOGLE BISNIS Program Pendidikan Kecakapan Wirausaha (PKW) 2021 Tim Penulis: Edi Suaras Suhartini Agus Ramdani Kartini Kastum Ani R. Dumilah
KATA SAMBUTAN Direktur Jenderal Pendidikan Vokasi Penguatan link and match antara lembaga pendidikan vokasi dan industri, dunia usaha, dan dunia kerja (iduka) merupakan program prioritas pemerintah. Link and match ini harus diartikan secara menyeluruh yaitu “menikahnya” program pendidikan dan pelatihan vokasi dengan iduka, UMKM, lembaga perbankan dan unit pemasaran yang bukan sekadar penandatanganan MoU tetapi harus ada keterlibatan mitra mulai dari pengembangan kurikulum, peningkatan kapasitas guru/instruktur/dosen/kepala sekolah/pimpinan, penyusunan standar sarpras berbasis iduka, pemagangan, evaluasi lulusan hingga penyerapan lulusan untuk bekerja di iduka dan mampu merintis usaha baru. Kursus dan pelatihan sebagai bagian dari pendidikan vokasi juga dituntut untuk bisa mewujudkan link and match dengan mitra sebagaimana tersebut di atas. Hal ini merupakan suatu tantangan sekaligus peluang yang besar terhadap eksistensi Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) selama ini. LKP yang bisa mewujudkan “pernikahan” tersebut dipastikan akan terus eksis bahkan akan semakin berkembang. Konsep miniatur “pernikahan” antara LKP dan lembaga mitra terwujud dalam penyelenggaraan Program Pendidikan Kecakapan Wirausaha (PKW), yaitu program kursus dan pelatihan untuk menyiapkan SDM terampil, berkarakter, berdaya saing dan siap kerja dengan sasaran prioritas anak usia sekolah tidak sekolah (ATS) atau lulus tidak melanjutkan, khususnya yang pernah menerima program Kartu Indonesia Pintar (KIP). Saya menyambut baik penyusunan bahan ajar PKW ini dalam upaya meningkatkan mutu pembelajaran PKW sehingga menghasilkan lulusan berkualitas dan mampu untuk melahirkan usahawan baru dengan berbagai bidang usaha dalam rangka pengembangan potensi lokal. Selamat dan sukses untuk semua penyelenggara PKW semoga hasil kerja Saudara menjadi bagian dari upaya menyiapkan SDM Indonesia yang andal dan berdaya saing. Jakarta, September 2021 Direktur Jenderal, Wikan Sakarinto, Ph.D.
KATA PENGANTAR Direktur Kursus dan Pelatihan Program Pendidikan Kecakapan Wirausaha (PKW) merupakan layanan pendidikan melalui kursus dan pelatihan untuk memberikan bekal pengetahuan dan ketrampilan serta menumbuhkan sikap mental wirausaha dalam mengelola potensi dan lingkungan yang dapat dijadikan bekal berwirausaha dan merintis berdirinya usaha mandiri. Sasaran prioritasnya adalah Anak Usia Sekolah Tidak Sekolah (ATS) atau lulus tidak melanjutkan khususnya anak-anak yang pernah menerima Kartu Indonesia Pintar (KIP). Berdasarkan konsep tersebut maka, reformasi penyelenggaraan PKW harus dilakukan agar lulusan PKW dapat berwirausaha sesuai dengan ketrampilan yang dipelajari. Reformasi penyelenggaraan PKW dimaksud, difokuskan pada perubahan pola pikir (mindset) penyelenggaraan PKW dari hanya sekadar rekrutmen dan proses pembelajaran saja (input dan process) bergeser ke kualitas lulusan untuk mampu berwirausaha dengan pendampingan. Reformasi berikutnya adalah reformasi cara kerja/prosedur penyelenggaraan PKW dari cara kerja berbasis one man show, serta dilakukan oleh lembaga penyelenggara sendiri, bergeser ke cara kerja berbasis kerjasama dan kolaborasi dengan UMKM, lembaga perbankkan dan unit pemasaran. Kerja sama tersebut mulai dari rekrutmen, penyusunan kurikulum dan bahan ajar, pengadaan instruktur, sarana dan prasarana pembelajaran, dan pembimbingan/pendampingan dalam merintis usaha baik secara kelompok maupun perorangan. Dalam rangka mendorong reformasi pembelajaran PKW, Direktorat Kursus dan Pelatihan menyusun bahan ajar yang terdiri dari 6 komponen yaitu: 1) Menumbuhkan Pola Pikir dan Karakter Kewirausahaan, 2) Merencanakan Usaha, 3) Keterampilan Mengelola Usaha 4) Mengembangkan Usaha, 5) Pengembangan Pemasaran Usaha, dan 6) Evaluasi Usaha. Dari ke enam komponen bahan ajar ini, masing-masing terdiri dari judul-judul bahan ajar yang kesemuanya berjumlah 40 judul bahan ajar yang akan di digitalisasi untuk mempermudah mengaksesnya. Besar harapan kami bahan ajar ini dapat bermanfaat dan menjadi rujukan bagi berbagai pihak khususnya lembaga penyelenggara dalam menyiapkan, menyelenggarakan pembelajaran, dan pendampingan/pembimbingan dalam merintis usaha bagi para lulusan PKW. Jakarta, September 2021 Direktur, Dr. Wartanto
DAFTAR ISI A. B. C. D. E. F. G. Apa Itu Google Business ? Cara Daftar Google My Business Komponen dalam Pemasaran Melalui Google My Business Mengapa Perlu Pemasaran Melalui Google My Business ? Kapan Waktu yang Tepat dalam Pemasaran Melalui Google Bussines ? Siapa yang Terlibat dalam Pemasaran Melalui Google Business ? Bagaimana Melakukan Pemasaran Melalui Google business ?
Apa Itu Google Business ? Sebuah tools yang disediakan oleh Google untuk membantu bisnis mendapat tampilan profil secara gratis pada halaman hasil pencarian. Sebuah tools yang disediakan oleh Google untuk mempermudah calon klien mengetahui informasi bisnis Anda. Seperti nama bisnis, alamat perusahaan, nomor telepon perusahaan, alamat email, jam operasional, laman perusahaan, foto kantor, hingga review klien. Fitur gratis yang mudah digunakan oleh para pebisnis maupun organisasi untuk keperluan mengelola kehadiran online mereka di Google, termasuk juga di penelusuran dan Maps. Dengan hanya memverifikasi dan mengedit informasi bisnis/usahanya, maka Anda dapat membantu pelanggan menemukan bisnis Anda dan menceritakan kisah tentang bisnis Anda kepada mereka (calon pelanggan) A. 1 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi TOKOKU TOKOKU Google My Business
B. Cara daftar Google My Business Cara daftar Google My Business Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Kunjungi situs resmi google my business di https://www.google.com/business/ lalu klik Mulai Sekarang Tulis nama bisnis Anda yang ingin ditampilkan di halaman pencarian Google Sesuaikan alamat bisnis Anda di Google Maps Tulis kategori bisnis yang sesuai dengan bisnis Anda 1 2 Tulis lengkap alamat bisnis Anda. Alamat yang Anda isi tersebut nanti akan muncul langsung di Google Maps sehingga memudahkan pelanggan untuk menemukannya 3 4 5 2
Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Isi informasi kontak. Isi informasi kontak bisnis Anda, seperti nomor telepon dan website. Jika belum memiliki laman, Anda bisa membuatnya dengan mudah menggunakan WordPress. Laman penting untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan Anda 6 Memilih untuk menerima newsletter dari Google atau tidak 7 Verifikasi Google Bisnis Verifikasi Google Bisnis penting untuk melindungi bisnis Anda dari pihak tidak bertanggung jawab yang menyalahgunakan informasi bisnis Anda. Selain itu, bisnis yang telah diverifikasi dianggap bisnis dengan reputasi baik di mata pelanggan dibanding yang tidak. Jika Anda sudah memasukkan informasi yang lengkap dan benar, pilih verifikasi saat itu juga dengan mengisi nama penerima surat. Lalu klik Kirim Kartu Pos. Setelah itu tunggu surat dari Google datang ke alamat Anda. Selama proses verifikasi, Anda tidak bisa mengganti informasi yang sudah Anda tulis sebelumnya 8 3
Mulai kelola Profil Bisnis Anda di Google sekarang Mulai sekarang Bisnisku Ringkasan Profil Bisnis Situs FAQ Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Proses pengiriman surat Google berbeda-beda tergantung lokasi. Setelah mendapatkan suratnya, Anda bisa melanjutkan proses verifikasi menggunakan kode verifikasi yang terdapat dalam surat 9 Buka Google Bisnis dan pilih menu verifikasi lokasi. Kemudian, masukkan kode verifikasi dari surat Google. Verifikasi Google Bisnis selesai. 10 4
Rp Rp Rp Rp Rp Rp RpRp Komponen dalam Pemasaran Melalui Google My Business C. Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi 1. Deskripsi Bisnis Pastikan bahwa semua informasi dasar bisnis Anda sudah tersedia. Tuliskan deskripsi bisnis Anda dalam 750 karakter. Menjelaskan bisnis Anda kepada para calon pelanggan, bidang apa, produk unggulan Anda, dan berbagai informasi penting lainnya <750words 5
Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Membuat unggahan berupa foto, video, dan teks hingga 300 kata, manfaatkan ini untuk mempromosikan event, diskon, atau konten-konten lainnya yang menyangkut bisnis Anda 2. Google Post Menambahkan foto ke profil ke bisnis Anda akan membantu pengguna mendapatkan gambaran tentang bisnis Anda dengan lebih baik. Banyak bisnis meremehkan kegunaan foto dalam membangun reputasi bisnis. Faktanya, bisnis dengan foto di halaman hasil pencarian mendapatkan 35% lebih banyak klik daripada bisnis tanpa foto 3. Foto Lokasi Bisnis Ulasan adalah salah satu hal penting dalam membangun reputasi baik dan menambah pelanggan. Google Bisnis memungkinkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan mengenai usaha Anda. Setiap ulasan pelanggan sangatlah berarti, jadi jangan lupa untuk menanggapi semua ulasan, termasuk ulasan buruk. Pastikan Anda menanggapi ulasan negatif dengan baik dan memberikan pesan bahwa bisnis Anda akan menjadi lebih baik dalam mengatasi masalah yang ada pada ulasan tersebut 4. Mengatur ulasan di google Bisnis 6
Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi Waktu operasional sebuah bisnis sering juga digunakan oleh pelanggan untuk menentukan kapan mereka akan berkunjung. Jadi, pastikan Anda memasukkan informasi ini di halaman Google Bisnis untuk membantu pelanggan datang di waktu yang tepat 5. Jam Operasional Sebaiknya memberikan informasi mengenai fasilitas yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Rincian fasilitas untuk setiap kategori bisnis pasti berbeda. Misalkan untuk rumah makan, fasilitas yang terdaftar bisa dalam bentuk ketersediaan metode pembayaran atau yang lainnya. Jadi, pastikan sudah menambahkan informasi mengenai fasilitas yang tersedia di bisnis Anda 6. Fasilitas Jika Anda memiliki restoran atau kafe, Anda juga dapat menambahkan menu untuk ditampilkan sebagai foto. Tersedianya menu di halaman Google Bisnis tentunya akan memudahkan pelanggan dalam menentukan pesanan mereka sebelum datang 7. Menu MENU Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. 7
Mengapa Perlu Pemasaran Melalui D. Google My Business? 8 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi 1 2 Mengembangkan bisnis secara online dengan gratis, membantu Anda meningkatkan online presence dan mendapatkan lebih banyak pemasukan Membantu pelanggan menemukan bisnis Anda, memudahkan calon klien untuk menemukan bisnis Anda kapan pun dan di mana pun menggunakan smartphone atau tablet yang mereka gunakan 3 Meningkatkan visibilitas/makna/hal yang dapat dilihat di dimesin pencari, menunjukkan jumlah tampilan yang didapatkan oleh profil, postingan, dan foto di Google Bisnis milik Anda
Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi 4 Memberikan informasi penting mengenai bisnis Anda kepada pelanggan mulai dari jam buka, jam-jam sibuk, rute menuju bisnis, foto lokasi, Tombol ‘call now’ dan ‘website’ di perangkat mobile dan Deskripsi singkat bisnis 5 Berkomunikasi dengan pelanggan Dengan Google Hangout memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan sepuluh sampai lima belas pelanggan pada saat yang bersamaan. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan 6 Dapat melakukan analisis pelanggan dengan melihat jumlah pelanggan yang menemukan bisnis Anda, dari mana mereka berasal dan bagaimana pelanggan menemukan bisnis Anda 7 Mengenal traffic website/lalulintas website dan pelanggan bisnis 9
8 Meningkatkan engagement bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan postingan-postingan di halaman Google Bisnis Anda 9 Merespons ulasan dengan cepat, Anda dapat merespons semua ulasan yang ditulis oleh pelanggan secara cepat dan terbuka di Google Bisnis 10 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi 1010 Membantu pengelolaan Online presence atau mengembangkan bisnis di dunia digital. Hanya dengan login ke dashboard Google Bisnis, Anda sudah bisa mengakses semua tools Google
E. Kapan Waktu yang Tepat dalam Pemasaran Melalui Google Bussines Pemasaran secara online, khususnya Google Bisnis bisa dilakukan kapan saja. Baik itu pagi hari, maupun malam hari 11 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi
Siapa yang Terlibat dalam Pemasaran Melalui Google Business F. Para pelaku bisnis / pemilik bisnis dengan masyarakat umum / pelanggan Pelaku bisnis yang ingin memperluas promosi bisnisnya untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di era digital 12 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi https://www.google.com/business/ Mulai kelola Profil Bisnis Anda di Google sekarang Mulai sekarang Bisnisku Ringkasan Profil Bisnis Situs FAQ
G. Bagaimana Melakukan Pemasaran Melalui Google business 1. Melengkapi Profil Google Bisnis Melengkapi data-data pada profil Google Bisnis selengkap mungkin. 2. Rutin menggunggah update mengenai bisnis Anda Melengkapi data-data pada profil Google Bisnis selengkap mungkin. 3. Gunakan Keywords (Kata Kunci) Masukkan keyword(s) yang relevan dalam profil. Untuk memudahkan pelanggan dalam mencari bisnis Anda. 4. Gunakan Foto Menarik Tampilkan logo bisnis, tim, kantor atau apapun yang dapat menggambarkan bisnis. 5. Memanfaatkan SEO Memanfaatkan backlink pada laman Google Plus di Google Bisnis sehingga peringkatnya akan naik ata meningkat. 6. Mengajak pelanggan untuk menulis review positif Kalau Anda sudah mendapatkan pelanggan, ajaklah mereka untuk mengunjungi halaman bisnis Anda untuk menulis review yang positif. 7. Mengadakan event secara aktif Menarik perhatian pihak Google agar bisnis Anda muncul di halaman paling depan di hasil pencarian. Caranya adalah dengan rutin membuat unggahan, memanfaatkan tanda atau tag pada unggahan selain bisnis itu sendiri, dan sering mengadakan event atau promosi secara aktif 8. Tekun, konsisten dan bertanggung jawab Ketekunan, sikap konsisten dan bertanggung jawab, Jika hal ini terpenuhi, maka pemilik usaha akan lebih bersemangat dan lebih mampu berpikir positif menghadapi berbagai tantangan 13 Direktorat Kursus dan Pelatihan Ditjen Pendidikan Vokasi
1. PT. Whello Indonesia prima 2021, pengertian google business, dapat diakses di https://whello.id/tips-digital-marketing/pengertian-dan-6-alasa n-pentingnya-google-bisnisku/, 30 Maret 2021 2. Centerklik 2021, Cara Mendaftarkan Bisnis Anda ke Google My Business dapat diakses di https://www.centerklik.com/cara-daftar-google-my-business/, maret 2021 3. Patrick Trusto Jati wibowo 2020, manfaat menggunakan Google Business, Digital dapat diakses di https://www.wartaekonomi.co.id/read306694/cara-gunakan-g oogle-my-business-alat-bantu-pemasaran-digital?page=2, 30 maret 2021 4. Alfadia 2021, Tips optimasi business, dapat diakses di https://blog.arfadia.com/tips-optimasi-google-bisnisku-googlemy-bussines/, maret 2021 DAFTAR PUSTAKA
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Direktorat Jenderal Pendidikan Vokasi Direktorat Kursus dan Pelatihan 2021