KE04 เปลี่ยนยางให้ ไม่คิดค่าบริการ

HI STEP

เคอร่ีไม่ไดม้ ีดแี ค่สง่ ของ

วชั รพล
วรรณศรี

4W Driver - E1 Z5 : PNK

เปล่ยี นยางให้ ไมค่ ดิ คา่ บรกิ าร

Changing a Tire With Pleasure

“ ท่ามกลางแดดรอ้ น
เจอรถยางรวั่ จอดอยู่ข้างทาง
เรามีเคร่ืองมอื พอดจี ึงเข้าช่วย

ดีใจครบั ทีไ่ ด้ชว่ ยเหลอื คนทก่ี าลงั ลาบาก

”I found a broken car parked on the sideways
because the tire was flat.
Therefore I helped her.
I'm glad to help people in need.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจริงใจ สร้างสรรค์ส่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี ม่งุ มน่ั ให้สาเร็จ มองเห็นโอกาส

HI STEP

เคอรไ่ี ม่ได้มดี ีแค่สง่ ของ

วัชรพล
วรรณศรี

4W Driver - E1 Z5 : PNK

เปล่ียนยางให้ ไม่คดิ ค่าบรกิ าร

Changing a Tire With Pleasure

การเสียสละเวลาเพียงเล็กน้อย เพ่ือช่วยเหลือคน “ใช้เวลาเปลี่ยนประมาณ 10-15 นาทีครับ พอทาการเปล่ียน
ยางเสร็จเรียบร้อยแล้ว เจ้าของรถก็ได้ขอบคุณผมด้วย
ท่ี เ ดื อ ด ร้ อ น น อ ก จ า ก จ ะ มี ค ว า ม สุ ข อิ่ ม อ ก อิ่ ม ใ จ ที่ ไ ด้ อาการที่ดีใจมาก ขอเบอร์โทรศัพท์ และยื่นเงินค่าเสียเวลาให้
ช่วยเหลือแล้ว ยังได้รับคาขอบคุณท่ีจริงใจจากผู้ที่เราได้ ผมครับ แต่ผมปฏเิ สธท่จี ะรับเงนิ บอกเขาว่าไม่เปน็ ไรครับ คน
ช่วยเหลือและยังได้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัทอีก เดอื นรอ้ นก็ตอ้ งช่วย ๆ กนั ครับ หลังจากน้ันก็กลับมาปฏิบัติ
ด้วย และน่ีเป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์การทาความดีท่ีน่าช่ืนชม หน้าท่ีของเราตอ่ กค็ อื ไปส่งพัสดุให้ลูกคา้ ครับ”
ของคุณไนท์ วัชรพล วรรณศรี ตาแหน่ง 4W Driver
ประจา DC PNK ในขณะท่ีกาลังขับรถจัดส่งพั สดุให้ลูกค้า ทาไมถึงตดั สนิ ใจชว่ ยครับ?
ไดพ้ บเห็นรถยนต์ จอดเสียอยู่บริเวณรมิ ทางเสน้ พนมสาร- “กอ็ ยากชว่ ยเขาครับ เหน็ เขาจอดเปิดไฟขอทางและไมม่ ีใคร
คาม ซ่ึง เ ป็ นถน นที่ร ถสิ บ ล้อ ว่ิง ผ่าน เ ป็น จา นวน มา ก มาช่วย เลยเขาไปสอบถามก่อนว่ามีอะไรท่ีเราสามารถช่วย
อาจเกิดอันตรายขึ้นได้กับรถท่ีจอดเสียอยู่ริมทาง คุณไนท์ ได้ไหม เพราะจอดรถริมถนนตรงน้ันมันก็อันตรายครับ
จงึ ได้เข้าไปสอบถามเจา้ ของรถ ก็พบวา่ รถคนั ดงั กล่าวยาง ถนนเส้นนน้ั รถสิบลอ้ เยอะครบั ”
ข้างหลังด้านซ้ายรั่วแบบไม่สามารถขับได้ ซึ่งคุณไนท์มี
อุปกรณ์เครื่องมือท่ีสามารถเปลี่ยนยางได้อยู่ในรถเคอรี่
ด้วย จึงอาสาช่วยเปล่ยี นยางรถให้

คณุ ไนทไ์ ด้เล่าเหตุการณ์ไว้วา่

“วันน้ันผมก็ขับรถส่งงาน มาตามเส้นทางถนนพนมสาร-
คาม ระหว่างทางได้เห็นรถจอดเสียอยู่ริมถนน ตอนน้ันผม
ขับรถผา่ นไปแล้วแต่สังเกตเห็นผ่านกระจกข้างว่ารถยนต์ที่
จอดอย่นู ัน้ ยางรวั่ และยังไม่มคี นเข้าไปชว่ ย ผมจงึ ตัดสินใจ
ยูเทิร์นรถกลับไปยังจุดเกิดเหตุ พอไปถึงก็พบผู้หญิง
เจ้าของรถ จึงได้เข้าไปสอบถามเขาว่าได้มีการติดต่อให้คน
มาช่วยหรือยัง จากที่สอบถาม ผู้หญิงคนน้ีได้มีการติดต่อ
เพื่ อนที่ทางานไปแล้วแต่ยังมาไม่ถึง เพราะระยะทาง
ค่อนข้างที่จะไกล และได้น่ังรอมาเป็นเวลาชั่วโมงกว่าแล้ว
ซึ่งตอนน้ันเป็นช่วงเวลาประมาณ เที่ยง อากาศร้อนมาก
ครับ ผมจึงตัดสินใจอาสาเปล่ียนยางอะไหล่ให้เขาเพราะใน
รถนั้นมีอุปกรณ์ครบเลย”

1 People Development

รูส้ ีกอยา่ งไรบา้ งครบั ? ทางด้านคุณบ๋ี วรรณภา คณะฤกษน้อย ตาแหน่ง DC
Supervisor ประจาพ้ื นท่ี E1 Z2 Team B หัวหน้างาน
“ดีใจที่ได้ช่วยครับ คนท่ีผมช่วยเหลือเขาได้ขอเบอร์ผมไป ของคณุ ไนท์ ไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณว์ า่
และทักมาขอบคณุ ทาง Line พอผมได้อ่าน ผมย่ิงรู้สึกดีใจ
มากครบั ทีไ่ ดช้ ่วยเวลาคนทกี่ าลงั ลาบาก” “พอดีเห็นน้องโพสรูป Story ใน Facebook ของน้องก็
เลยได้เข้าไปสอบถามน้องว่าเหตุการณ์มันเป็นยังไงเพราะ
เห็นพ่ี คนที่น้องพนักงานได้เข้าไปช่วยเหลือ เขาขอไอดีไลน์
ของน้องไป และทักมาขอบคุณทาง Line ท่ีช่วยเหลือเขา
เปล่ียนยางตอนช่วงเท่ียง ๆ ค่ะ น้องพนักงานเขาก็ดีใจที่
ค น ที่ ไ ด้ ช่ ว ย เ ห ลื อ ทั ก ม า ข อ บ คุ ณ เ ข า เ ล ย แ ค ป ล ง
Story และพิมพ์ข้อความวา่ ดีใจทไี่ ด้ชว่ ยเหลือครับ”

DC PNK มกี ารสอื่ สารเร่อื งของ HI STEP ไหมครับ?

“มีครบั ทุกวนั ชว่ ง Morning Talk ครบั หวั หนา้ งานเขาให้
ท่องทุกวัน ว่ามีกี่ตัวและความหมายอะไรบ้าง พนักงานที่
คลงั PNK ท่อง HI STEP ได้ทุกคนนะครบั ”

เป็นพนกั งานเคอรมี่ าเป็นระยะเวลาเท่าไหรแ่ ลว้ ครบั ? รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการณ์น?้ี

“ทามาเป็นระยะเวลา 3 ปกี วา่ ครบั ” “รู้สึกยินดีมากเลยค่ะ พออ่านแล้วก็ยิ้มเลยค่ะ เพราะว่า
จากข้อความ คนที่น้องได้ช่วยเหลือพิ มพ์ ข้อความมา
อยากทราบเทคนิคการจดั สง่ พั สดขุ องคุณไนท์ครบั ? ขอบคุณทาง Line ก็รู้เลยว่าเป็นการขอบคุณด้วยใจ
จริง ๆ พอได้อ่านเราก็รู้ได้เลยว่า ว่าน้องไม่ได้ส่งของ
“เรียงงานตามหมแู่ ละส่งทีละหมู่ โทรหาลูกค้าก่อน นัดเวลา อย่างเดียว แต่เมื่อเจอคนลาบากก็ไม่ได้เพิ กเฉย และได้
ก่อน 15 นาที ท่ีจะเข้าไปส่ง ต้องสื่อสารกับลูกค้าครับ ทาชื่อเสียงให้กับบริษัทด้วย เพราะเวลาเขาชมก็จะชมว่า
เพราะบางทีลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนที่จัดส่ง ให้ไปจัดส่งที่ พนักงานเคอร่ีได้ช่วยเหลือเขาค่ะ”
ทางาน ถ้าเราไม่ติดต่อไปก่อน เราไปถึงบ้านลูกค้า บ้านเขา
ปิดเราก็จะสง่ งานไม่ได้ ทาให้จดั ส่งล่าช้าดว้ ยครับ” “เขาเป็นที่รักของเพื่ อนร่วมงานเพราะเขาเป็นคนเฮฮาค่ะ
มีน้าใจ ชอบเหลือคนอื่นและช่วยเหลือพนักงานในทีม
อยากฝากอะไรถงึ เพ่ื อน ๆ พนกั งานเคอรีข่ องเราครับ? ตลอด บ้างทีน้องเขาไม่ได้คิดอะไรน้องเขาช่วยเหลือด้วย
ใจ และก็เป็นคนทางานดีไม่เคยขาดลามาสายเลยค่ะ”
“ถ้าเจอคนขอความช่วยเหลือ ถ้าเราพอช่วยได้ก็ขอให้ช่วย
เขาครับ ถ้ามันไม่เป็นการรบกวนเวลางานเรามาก หรือถ้า สุดท้ายน้ีคุณบี๋ วรรณภา ได้ฝากถึงคุณไนท์ไว้ว่า
มนั เปน็ เหตสุ าคัญทีเ่ ราควรจะช่วยไมค่ วรเพิกเฉยครับ”
“อยากให้น้องเป็นคนดีแบบนี้ไปตลอดค่ะ เป็นคนท่ีมีนา้ ใจ
ชอบช่วยเหลือผู้อ่ืน ทาความดีแบบน้ีไปเร่ือยๆค่ะ”

2 People Development

“
”