รวมเล่มความพึงพอใจปี64

คำนำ

รายงานผลการประเมินความพึงพอใจด้านการบริหารและการจัดการศึกษา รวมทั้งการให้บริการของ
สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1 ตามกระบวนการบริหารงานของกลุ่มในสำนักงานเขต
พื้นที่การศึกษา ได้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ที่มีส่วนไดส้ ว่ นเสียต่อการบริหารจัดการของสำนกั งาน
เขตพื้นที่การศึกษา ตามมาตรฐานสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา พ.ศ. 2564 โดยกลุ่มเป้าหมายของการประเมินใน
ครั้งนี้ คือ ผู้บริหารสถานศึกษา บุคลากรทางการศึกษา ครูผู้สอน ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 345 คน โดยกำหนด
ประเด็นการประเมินความพึงพอใจตามภารกิจหลัก 4 ด้าน ประกอบด้วย ด้านวิชาการ ด้านงบประมาณ
ด้านบริหารงานบุคคล และดา้ นงานบรหิ ารทัว่ ไป ข้อมลู ท่ีได้จากการประเมินความพึงพอใจในคร้ังนี้ จะเปน็ แนวทาง
ในการบริหารจัดการและพัฒนาการดำเนินงานของ สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1
เพ่อื ใหม้ ีประสิทธภิ าพและเหมาะสมตอ่ ไป

กลุ่มอำนวยการ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานผลการประเมินความพึงพอใจด้านการบริหารและ
การจัดการศึกษา รวมทั้งการให้บริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ตาม
กระบวนการบริหารงานของกลุ่มในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา จะเป็นประโยชน์ต่อการบรหิ ารจัดการตามภารกิจ
หลกั 4 ด้าน ของสำนกั งานเขตพ้นื ที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1 ตอ่ ไป

กลมุ่ อำนวยการ
30 กนั ยายน 2564

สารบญั หน้า

คำนำ 1
สารบญั 2
บทนำ 2
3
1.1 ความเปน็ มาและความสำคัญของปัญหา 3
1.2 วตั ถปุ ระสงค์ 4
1.3 กรอบแนวคิดทใ่ี ชใ้ นการสำรวจ 4-9
1.4 ขนั้ ตอนและวธิ ีการดำเนนิ การ
1.5 ขอบเขตของการสำรวจ
1.6 การเก็บรวบรวมข้อมูล
1.7 การวิเคราะห์ข้อมลู

- ด้านวิชาการ
- ดา้ นบคุ คล
- ด้านงบประมาณ
- ดา้ นบรหิ ารงานทวั่ ไป
- เกณฑ์การแปรผล
- สรปุ ผล
ภาคผนวก
- หนงั สอื แจง้ โรงเรยี น
- แบบสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บรกิ าร
- ช่องทางการประชาสัมพนั ธท์ างไลน์ข้อราชการ

1

บทนำ

1.1 ความเปน็ มาและความสำคัญของปัญหา

สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 จัดตั้งขึ้นพระราชบัญญัติการศึกษา
แห่งชาติ พ.ศ. 2542 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2545 หมวด 5 มาตรา 39 และพระราชบัญญัติ
ระเบียบบริหารราชการกระทรวงศึกษาธิการ พ.ศ. 2546 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2553 มาตรา 8
มาตรา 34 วรรคสอง ได้กำหนดให้มีการแบ่งเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาและมัธยมศึกษา ซึ่ ง
กระทรวงศึกษาธิการ ได้ออกประกาศกระทรวงศึกษาธิการกำหนดให้มีสำนักงานเขตพ้นที่การศึกษาประถมศึกษา
จำนวน 183 เขต และสำนักงานเขตพ้ืนทม่ี ัธยมศกึ ษา จำนวน 42 เขต
บทบาทหน้าทแี่ ละความรับผิดชอบของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา

สำนกั งานเขตพ้ืนที่การศึกษา เป็นหนว่ ยงานทางการศึกษา ที่อยภู่ ายใต้การกำกับดูแลของสำนักงาน
คณะกรรมการการศึกษาข้ันพ้ืนฐาน มีอำนาจหน้าที่ ตามมาตรา 37 ของพระราชบัญญตั ริ ะเบยี บบรหิ ารราชการ
กระทรวงศกึ ษา พ.ศ. 2546 ดังน้ี

ก. ดำเนนิ การใหเ้ ป็นไปตามอำนาจหน้าทขี่ องคณะกรรมการเขตพ้ืนท่ีการศึกษา (มาตรา 36)
ข. มอี ำนาจหน้าท่เี ก่ียวกับการศกึ ษาทกี่ ำหนดไว้ในกฎหมายนี้ ( พรบ.ระเบยี บบรหิ ารราชการ
กระทรวงศกึ ษาธกิ าร) และกฎหมายอ่ืนและ
ค. มีอำนาจหนา้ ท่ี ดังน้ี
1) จัดทำนโยบาย แผนพฒั นา และมาตรฐานการศึกษาของเขตพน้ื ท่ีการศึกษาใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบาย
มาตรฐานการศึกษา แผนการศกึ ษา แผนพัฒนาการศึกษาขั้นพ้ืนฐานและความตอ้ งการของท้องถ่นิ
2) วิเคราะห์การจดั ตง้ั งบประมาณเงินอุดหนนุ ท่วั ไปของสถานศกึ ษา และหน่วยงานในเขตพนื้ ที่การศึกษา
และแจง้ จัดสรรงบประมาณท่ีได้รบั ให้หน่วยงานข้างต้นรับทราบและ กำกบั ตรวจสอบ ติดตามการใชจ้ ่าย
งบประมาณของหน่วยงานดงั กล่าว
3) ประสาน ส่งเสรมิ สนับสนุน และพัฒนาหลักสูตรรว่ มกับสถานศึกษาในเขตพ้นื ทีก่ ารศกึ ษา
4) กำกับ ดแู ล ติดตาม และประเมินผลสถานศึกษาขนั้ พ้ืนฐาน และในเขตพ้นื ท่ีการศึกษา
5) ศึกษา วเิ คราะห์ วิจัย และรวบรวมขอ้ มลู สารสนเทศด้านการศกึ ษาในเขตพ้ืนท่กี ารศึกษา
6) ประสานการระดมทรัพยากรดา้ นตา่ ง ๆ รวมทงั้ ทรพั ยากรบุคคล เพื่อส่งเสรมิ สนบั สนนุ การจัดและ
พฒั นาการศึกษาในเขตพน้ื ท่ีการศึกษา
7) จัดระบบการประดนั คุณภาพการศกึ ษา และประเมนิ ผลสถานศึกษาในเขตพื้นที่การศึกษา
8) ประสาน สง่ เสรมิ สนับสนนุ การจัดการศึกษาของสถานศึกษาของเอกชน องคก์ รปกครองสว่ นท้องถ่ิน
รวมทง้ั บุคคล องค์กรชุมชน องค์กรวชิ าชีพ สถาบันศาสนา สถานประกอบการและสถาบันอ่นื ท่จี ัดรูปแบบท่ี
หลากหลายในเขตพน้ื ท่ีการศึกษา
9) ดำเนินการและประสาน ส่งเสรมิ สนบั สนนุ การวจิ ัยและพัฒนาการศกึ ษาในเขตพ้นื ทกี่ ารศึกษา
10) ประสาน ส่งเสรมิ การดำเนนิ งานของคณะอนกุ รรมการ และคณะทำงานด้านการศึกษา
11) ประสานการปฏบิ ัติราชการทว่ั ไปกบั องคก์ ร หนว่ ยงานภาครฐั เอกชน และองค์กรปกครองสว่ น
ทอ้ งถ่นิ ในฐานะสำนักงานผู้แทนกระทรวงศกึ ษาธกิ ารในเขตพน้ื ที่การศึกษา
12) ปฏบิ ตั หิ นา้ ที่อน่ื เกีย่ วกับกิจการภายในเขตพ้ืนทกี่ ารศึกษาท่ีมิไดร้ ะบุให้เป็นหน้าทขี่ องผใู้ ดโดยเฉพาะ
หรือปฏบิ ตั ิงานอน่ื ตามท่ีมอบหมาย

2

1.2 วตั ถุประสงค์
จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 (COVID -19) ในทุกภูมิภาค

ท่ัวโลก ส่งผลกระทบการให้บริการของหน่วยงานต่าง ๆ จึงมีการปรับเปลี่ยนการให้บริการเพ่ือรับมือกับสถานการณ์
การแพร่ระบาดที่เกิดข้ึน ทำให้กระทบต่อการใหบ้ ริการ ดังน้ันสำนักงานเขตพน้ื ที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี
เขต 1 จึงไดส้ ำรวจความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ และผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี ทีม่ ีตอ่ การให้บรกิ ารของสำนักงานเขตพ้ืนที่
การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ประจำปี 2564 โดยภาพรวมและรายข้อ จากผลการตอบแบบสอบถาม
ออนไลน์ของ สพฐ. (http://www.obec.go.th/) หัวข้อ “แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วน
ได้ส่วนเสียในการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐาน” ของผู้ตอบแบบสอบถามใน “กลุ่มที่ 3 ผู้บริหารสถานศึกษา ครู และ
บุคลากรที่ปฏิบัติงานในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาและสถานศึกษา คณะกรรมการสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน และ
คณะกรรมการตดิ ตาม ตรวจสอบ ประเมินผล และนิเทศการศกึ ษา

1.3 กรอบแนวคดิ ที่ใช้ในการสำรวจ
ในการสำรวจความพึงพอใจของผ้รู ับบรกิ าร และผมู้ สี ่วนได้สว่ นเสียทีม่ ตี ่อการใหบ้ ริการของ

สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ได้ใช้กรอบแนวคิดในการสำรวจตามประเด็นของ

มาตรฐานที่ 3 สมั ฤทธิ์ผลการบรหิ ารและการจัดการศึกษา ตวั ช้ีวดั ท่ี 6 ผลการประเมินความพึงพอใจด้านการบริหาร
และการจัดการศึกษารวมทั้งการให้บริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา ตามกระบวนการบริหารของกลุ่มใน
สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา (มาตรฐานสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา พ.ศ. 2560) ประเด็นการพิจารณา

ประกอบดว้ ย
1. การประเมินความพงึ พอใจการบริหารและการจดั การศกึ ษา ประกอบด้วย 4 ประเดน็ คือ

1) ดา้ นวิชาการ 2) ด้านงบประมาณ 3) ด้านบรหิ ารงานบคุ คล 4) ด้านบริหารทั่วไป

2. การประเมินความพึงพอใจตอ่ การให้บริการของสำนักงานเขตพืน้ ท่ีการศกึ ษาเกย่ี วกบั การ

อำนวยความสะดวก ด้านอาคารสถานที่ ดา้ นสวสั ดกิ ารและ ดา้ นข้อมลู ขา่ วสาร

ตารางที่ 1 แสดงจำนวน ขอ้ มูล คา่ ร้อยละ ข้อมลู สว่ นบุคคลของผตู้ อบแบบสอบถาม

รายการ จำนวน ร้อยละ

ตำแหน่ง

ผบู้ รหิ ารสถานศึกษา 60 17.39

ครผู ู้สอน 235 68.12

บุคลากรทางการศึกษา 50 14.49

รวม 345 100

เพศ

ชาย 84 24.35

หญงิ 261 75.65

รวม 345 100

ระดบั การศึกษา

ตำ่ กว่าปริญญา 8 2.32

ปริญญาตรี 207 60

ปรญิ ญาโท 130 37.68

รวม 345 100

จากตารางท่ี 1 ผู้รบั บริการของสำนกั งานเขตพน้ื ทก่ี ารศึกษาประถมศกึ ษากาญจนบุรี เขต 1 ประจำปงี บประมาณ
2564

3

เมื่อจำแนกตามผู้รับบริการ พบว่า เป็นผู้บริหาร 60 คน คิดเป็นร้อยละ 17.39 ครูผู้สอน 235 คน
คิดเป็นร้อยละ 68.12 เป็นบุคลากรทางการศึกษา 50 คน คิดเป็นร้อยละ 14.49 เป็นเพศชาย 84 คน
คิดเป็นร้อยละ 24.35 เป็นเพศหญิง 261 คน คิดเป็นร้อยละ 75.65 ต่ำกว่าปริญญา 8 คน คิดเป็นร้อยละ 2.30
ปรญิ ญาตรี 207 คน คิดเป็น ร้อยละ 60 และปริญญาโท 130 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 37.68

แผนภมู ิท่ี 1 แสดงจำนวน ข้อมูล คา่ ร้อยละ ข้อมลู ส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม

1.4 ขั้นตอนและวธิ ีการดำเนนิ งาน
จากผลการประเมนิ ความพงึ พอใจของผรู้ ับบริการท่มี ีต่อสำนกั งานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศกึ ษา

กาญจนบุรี เขต 1 ประจำปงี บประมาณ พ.ศ.2564 ท่ผี า่ นมา สำนกั งานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศกึ ษากาญจนบรุ ี
เขต 1 ได้นำผลการดำเนินงานมาปรับปรุงการใหบ้ ริการ มีขน้ั ตอนดังน้ี

ขนั้ ตอนที่ 1 นำผลจาการประเมนิ ความพึงพอใจ มาวเิ คราะหข์ ้อมลู เพ่ือปรบั ปรงุ การให้บรกิ าร
และรายงานงานให้ผู้บังคบั บัญชา

ขัน้ ตอนที่ 2 นำผลการดำเนนิ การแจ้งให้ท่ีประชมุ ผู้บริหารการศกึ ษาทราบ เพื่อให้ กลมุ่ /หนว่ ย
พิจารณาจัดทำแผนงาน/โครงการ เพื่อรองรับการให้บริการ

ข้ันตอนที่ 3 ดำเนินการจดั ทำตามแผนปฏิบตั กิ าร
1.5 ขอบเขตของการสำรวจ

การสำรวจความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ และผู้มีสว่ นไดเ้ สีย ทมี่ ตี อ่ การให้บรกิ ารของสำนักงานเขต
พนื้ ท่กี ารศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ประจำปีงบประมาณ 2564 ได้ใชผ้ ลการตอบแบบสอบถามออนไลน์
ของ สำนกั งานคณะกรรมการการศกึ ษาขนั้ พน้ื ฐาน สพฐ. (http://www.obec.go.th/) หวั ขอ้ “แบบสอบถามความ
พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มสี ่วนไดส้ ่วนเสยี ในการจัดการศกึ ษาขนั้ พืน้ ฐาน” ของผู้ตอบแบบสอบถามใน กลุ่มท่ี 3

4

ผูบ้ รหิ ารสถานศกึ ษา ครู และบคุ ลากรทป่ี ฏิบัติงานในสำนกั งานเขตพืน้ ท่ีการศึกษาและสถานศกึ ษา คณะกรรมการ
สถานศึกษาขั้นพนื้ ฐาน และคณะกรรมการติดตาม ตรวจสอบ ประเมนิ ผล และนเิ ทศการศึกษา

1.6 การเกบ็ รวบรวมข้อมลู

การเก็บรวบรวมข้อมลู ท่ีใชใ้ นการสำรวจมีข้นั ตอนในการดำเนนิ การดงั น้ี
1.6.1 สำนักงานเขตพ้นื ทีป่ ระถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1 แจ้งหนงั สอื ราชการให้โรงเรยี นในสงั กดั
เพือ่ ขอความอนุเคราะหใ์ หผ้ ูบ้ รหิ ารสถานศกึ ษา ครผู สู้ อน และบคุ ลากรในสังกัด ตอบแบบสอบถามความพงึ พอใจ
ของผรู้ ับบรกิ าร และผู้มสี ว่ นไดเ้ สยี จำนวน 139 โรงเรียน และบุคคลอื่นทเี่ ก่ยี วข้อง ไม่น้อยกวา่ ด้านละ 100 คน
แบบสอบถามออนไลนข์ อง สพฐ. (http://www.obec.go.th/)
1.6.2 ระยะเวลาเกบ็ ขอ้ มูล ระหว่างวันที่ 15 เมษายน ถึงวันที่ 15 กันยายน 2564
1.6.3 ข้อมลู ผ้ตู อบแบบสอบถาม ณ วนั ที่ 15 กันยายน 2564 มผี ู้เข้าไปตอบแบบสอบถาม จำนวน
345 คน

1.7 การวิเคราะหข์ ้อมูล

สำนักงานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศกึ ษากาญจนบรุ ี เขต 1 ดำเนนิ การวิเคราะหข์ ้อมลู โดยผา่ น
แบบสอบถามออนไลนข์ อง สพฐ. (http://www.obec.go.th/) เพื่อวเิ คราะห์ค่าทางสถติ ิและนำเสนอในรูปแบบของ
ตารางประกอบคำบรรยาย ดังนี้

ผลการวิเคราะห์ข้อมูล
การสำรวจครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของ
สำนักงานเขตพน้ื ท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากาญจนบรุ ี เขต 1 ประจำปี 2564
ผลการประเมินความพึงพอใจที่ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้เสียมีต่อการบริหารและการจัด
การศึกษา ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ตามกระบวนการบริหารงาน 4 ด้าน
ประกอบด้วย ด้านวิชาการ ด้านงบประมาณ ด้านบริหารงานบุคคล และด้านงานบริหารทั่วไป แยกสรุปเป็นด้าน
ต่างๆ ดังน้ี

1. ดา้ นวิชาการ

แบบสรุปประเมินผลการดำเนนิ งาน

ระดับความพึงพอใจ

ข้อ รายการ น้อย น้อย ปาน มาก มากท่สี ุด

ท่ีสดุ กลาง

1 การจัดทำแผนพัฒนาคุณภาพการศกึ ษาของสำนักงานเขต - - 11 15 99

พนื้ ทกี่ ารศกึ ษา

2 การพฒั นากรอบหลักสูตรสถานศกึ ษาให้สอดคลอ้ งกับ - 1 16 85 83

แผนการศกึ ษาแห่งชาติและความต้องการของสถานศึกษา

3 การสง่ เสริมการพฒั นาหลักสูตรสถานศึกษาให้สอดคลอ้ งกับ - 2 10 76 97

หลกั สตู รแกนกลางการศึกษาขั้นพ้นื ฐาน พุทธศักราช 2551
และตามบรบิ ทของสถานศึกษา

4 การสง่ เสรมิ สนบั สนนุ ใหส้ ถานศกึ ษาจัดกระบวนการเรยี นรู้ - 1 6 70 108
ท่ีเนน้ ผูเ้ รยี นเปน็ สำคญั

5

ขอ้ รายการ ระดบั ความพึงพอใจ

5 การส่งเสริมสนบั สนุนให้สถานศึกษามกี ารผลติ พัฒนาสือ่ น้อย นอ้ ย ปาน มาก มากที่สุด
เครอ่ื งมอื อปุ กรณ์ในการจัดการเรียนการสอนที่หลากหลาย ทีส่ ุด กลาง
ครอบคลุมทกุ กลุม่ สาระ
- 1 8 80 96
6 การส่งเสริมสนบั สนนุ ใหส้ ถานศกึ ษามีการวดั ประเมินผลท่ี
หลากหลายและนำผลการประเมินไปใชใ้ นการปรับปรงุ - 1 7 77 100
คุณภาพการศึกษา
- - 8 74 103
7 การสง่ เสริม สนับสนนุ นเิ ทศ ติดตาม ตรวจสอบการพฒั นา - - 11 85 89
คณุ ภาพการศึกษา ตามระบบประกันคุณภาพการศึกษา
- 1 8 69 107
8 การสง่ เสริมสนบั สนนุ ให้บุคลากรในสำนกั งานเขตพืน้ ท่ี - - 10 74 101
การศกึ ษา และสถานศึกษาทำวจิ ัยและนำผลการวจิ ยั ไป
พัฒนาคุณภาพการศึกษาของเขตพ้ืนที่การศึกษา

9 การสง่ เสริม สนับสนนุ ให้สถานศกึ ษาพัฒนาการจดั กจิ กรรม
พัฒนาผู้เรียนและระบบช่วยเหลอื นกั เรียน

10 การส่งเสริม สนับสนนุ ใหบ้ คุ คล องคก์ ร หนว่ ยงานต่างๆ
มีส่วนรว่ มในการจัดการศกึ ษา

2. ด้านบรหิ ารงานบุคคล
แบบสรุปประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน

ขอ้ รายการ น้อย ระดับความพึงพอใจ
นอ้ ย ปาน มาก มากท่สี ดุ
ทีส่ ุด
กลาง
1 การจัดทำข้อมลู สารสนเทศอัตรากำลังครแู ละบคุ ลากรทางการ - - 11 108 68

ศึกษาท่ีสอดคล้องกบั นโยบาย สภาพปญั หา และความตอ้ งการของ - 7 50 70

สถานศึกษา - 7 47 73

2 การจัดทำแผนอัตรากำลงั ครู และบคุ ลากรทางการศึกษาที่ - 2 10 108 68-
1 6 39 81
สอดคล้องกบั นโยบาย สภาพปญั หา และความต้องการของ

สถานศึกษา

3 การสรรหา บรรจุ แตง่ ต้งั ย้าย โอน รวมท้งั การออกแบบจาก -

ราชการของครูและบุคลากรทางการศึกษาที่ถูกตอ้ งตามระเบียบ

โปรง่ ใส ตรวจสอบได้

4 การจดั ทำแผนพฒั นาครูและบคุ ลากรทางการศึกษา เพ่ือเปน็ ครูมอื -

อาชีพ โดยวธิ กี ารทห่ี ลากหลาย ทุกกลมุ่ เปา้ หมายอย่างท่ัวถึง

5 การเสรมิ สรา้ งวินัย คณุ ธรรม จรยิ ธรรม และจรรยาบรรณวชิ าชพี -

ให้แก่ ครู และบคุ ลากรทางการศกึ ษาทุกกลมุ่ เป้าหมาย

6

3. ด้านงบประมาณ

แบบสรุปประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน

ระดบั ความพึงพอใจ

ขอ้ รายการ น้อย น้อย ปาน มาก มากท่สี ุด

ท่ีสุด กลาง

1 การขอจดั ต้งั จดั สรร และโอนเงินงบประมาณในสถานศึกษา - - 12 47 77

2 การวางแผนการใช้งบประมาณถูกต้องตามระเบยี บ - - 9 46 81

กฎหมายทก่ี ำหนด และสอดคลอ้ งกบั นโยบาย

3 การแตง่ ตั้งผรู้ ับผดิ ชอบในการจัดระบบการบรหิ ารการเงนิ - - 8 44 84

บัญชี และพสั ดุอยา่ งชดั เจน

4 การสร้างความรคู้ วามเขา้ ใจด้านการวางแผนการใช้ - 3 13 44 76

งบประมาณให้กับบคุ คลทีเ่ ก่ยี วขอ้ ง

5 การนิเทศ กำกบั ตดิ ตาม และตรวจสอบการใชง้ บประมาณ - 1 11 45 79

ของสถานศกึ ษา

6 การให้คำปรึกษาชว่ ยเหลอื แนะนำการปฏิบัตงิ านด้าน - 3 10 44 79

การเงนิ และบัญชีของสถานศึกษา

7 การให้คำปรึกษาช่วยเหลือ แนะนำในการรายงานผลการ - 2 11 40 83

เบกิ จา่ ยงบประมาณแกส่ ถานศึกษา

8 การนำนวตั กรรม เทคโนโลยมี าใชใ้ นการพฒั นางาน - 3 13 46 73

9 จัดทำเอกสารการรายงานผลการดำเนนิ งานทางดา้ น - 1 11 51 73

งบประมาณประจำปอี ย่างเป็นระบบ

10 การประเมินความเสีย่ งด้านการเงิน การบญั ชี และพสั ดขุ อง - 1 11 51 73

สำนกั งานเขตพืน้ ที่การศึกษา

4. ด้านบรหิ ารท่วั ไป

แบบสรปุ ประเมนิ ผลการดำเนินงาน

ระดบั ความพึงพอใจ

ขอ้ รายการ น้อย น้อย ปาน มาก มาก

ที่สุด กลาง ท่สี ดุ

1 การจัดทำระบบข้อมูลสารสนเทศเชอื่ มโยงทัง้ ภายในและ 2 - 10 88 82

ภายนอกเขตพื้นท่ีการศึกษาและส่วนกลางอย่างเปน็ ระบบใชง้ ่าย

สะดวกและรวดเร็ว

2 การประชาสมั พนั ธแ์ ละเผยแพร่ข้อมลู สารสนเทศต่อสถานศึกษา - - 6 81 95

และสาธารณะอยา่ งต่อเน่ือง

3 ชอ่ งทางในการส่ือสารและแลกเปล่ียนความคิดเหน็ ร่วมกันหลาย - 1 12 74 95

ช่องทาง

4 การจัดทำแผนผังอาคารสถานที่ และป้ายประชาสัมพนั ธอ์ ย่าง - 1 8 87 86

ชัดเจน

7

ระดับความพึงพอใจ

ขอ้ รายการ นอ้ ย นอ้ ย ปาน มาก มาก

ทสี่ ดุ กลาง ท่ีสดุ

5 การบำรุงรกั ษาอาคารสถานที่ ระบบสาธารณปู โภคและ - - 8 74 100

สภาพแวดลอ้ มเปน็ ระเบยี บ สะอาด ถูกสุขลักษณะในสำนักงาน

เขตพ้นื ทกี่ ารศึกษา

6 การติดตาม ประเมินผลการปฏบิ ัติงานตามมาตรฐานการ - 1 10 79 92

ปฏิบตั งิ าน และปรับปรงุ อย่างต่อเนอื่ ง

7 การวางระบบควบคุมภายในที่สอดคลอ้ งกับสภาพปัญหา และ 1 1 8 89 83

ตรงตามภาระกจิ ของงาน

8 การจดั สวัสดิการและสวสั ดภิ าพของครแู ละบุคลากรทางการ - 3 12 85 82

ศกึ ษาได้อย่างทัว่ ถึง สอดคล้องกับระเบียบท่กี ำหนดและความ

ต้องการจำเป็น

9 การรบั ฟงั ความคิดเหน็ ของครูและบุคลากรทางการศึกษา รวมถึง 1 - 17 85 82

บุคคลอ่ืนท่ีมสี ว่ นเก่ยี วข้อง

10 การประสาน ส่งเสรมิ สร้างเครือขา่ ยความร่วมมือจากบุคคล - 1 14 84 83

หน่วยงาน สถาบนั องค์กรภาครฐั และเอกชน เขา้ มาระดม

ทรัพยากรเพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา

เกณฑ์การแปรผล 1 หมายถงึ มีความพึงพอใจในระดับ นอ้ ยท่ีสดุ
2 หมายถึงมีความถงึ พอใจในระดับ นอ้ ย
3 หมายถงึ มีความพึงพอใจในระดับ ปานกลาง
4 หมายถึงมีความพึงพอใจในระดับ มาก
5 หมายถึงมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สดุ

ตารางท่ี 2 แสดงคา่ รอ้ ยละ ในภาพรวมของระดบั ความพงึ พอใจของผูร้ ับบรกิ ารที่มีต่อการใหบ้ รกิ ารของ
สำนักงานเขตพ้นื ทก่ี ารศกึ ษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ประจำปี 2564

รายการ จำนวน ผู้ทตี่ อบ
น้อยทสี่ ดุ น้อย ปานกลาง มาก มากที่สดุ ผูท้ ่ตี อบ มากขน้ึ
ด้านวชิ าการ
ดา้ นบรหิ ารงานบคุ คล (คน) (คน) (คน) (คน) (คน) มากขนึ้ ไป
ดา้ นงบประมาณ ไป (รอ้ ยละ)
ดา้ นบริหารท่ัวไป
0 7 95 835 983 1,818 94.69
รวม
0 3 41 352 360 712 94.18

0 13 110 455 781 1236 90.95

4 8 105 817 886 1703 93.57

4 31 351 2459 3010 5,469 93.41

8

จากตารางท่ี 2 พบว่า ความพึงพอใจดา้ นการบรหิ ารและการจัดการศกึ ษา รวมทัง้ การให้บรกิ าร
ของสำนักงานเขตพน้ื ท่ีการศกึ ษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 ประจำปีงบประมาณ 2564 สรปุ ได้ดังน้ี

เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า พึงพอใจมากที่สุดคือ ด้านวิชาการ คิดเป็นร้อยละ 94.69 รองลงมา
คือดา้ นบริหารงานบคุ คล คิดเป็นรอ้ ยละ 94.18 และดา้ นบรหิ ารทวั่ ไป คดิ เปน็ รอ้ ยละ 93.57 ด้านท่ีมีค่าเฉลี่ยความ
พึงพอใจน้อยทสี่ ดุ เม่ือเทียบกับทุกดา้ น คอื ด้านงบประมาณ คดิ เป็นร้อยละ 90.95

จากผลการประเมินความพงึ พอใจท่ผี ้รู ับบริการ และผมู้ ีส่วนไดเ้ สียมตี ่อการบริหารและการจัด
การศกึ ษา ของสำนักงานเขตพื้นท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากาญจนบรุ ี เขต 1 ตามกระบวนการบรหิ ารงาน 4 ดา้ น
ประกอบด้วย ดา้ นวิชาการ ดา้ นงบประมาณ ดา้ นบรหิ ารงานบคุ คล และด้านงานบริหารทวั่ ไป พบวา่ ความพึงพอใจ
ของผ้รู ับบริการท่มี ีต่อการให้บริการของสำนักงานเขตพื้นท่ีการศกึ ษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 สรุปไดด้ งั นี้
ผรู้ บั บรกิ ารมคี วามพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานเขตพืน้ ท่ีการศึกษาประถมศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี
เขต 1 มคี วามพงึ พอใจมากที่สดุ อยู่ในระดับร้อยละ 93.41

แผนภมู ิที่ 2 แสดงภาพรวมของระดบั ความพึงพอใจของผู้รบั บริการทมี่ ีต่อการใหบ้ ริการของ
สำนักงานเขตพนื้ ท่ีการศกึ ษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1 ประจำปี 2564

ภาพรวมของระดบั ความพงึ พอใจของผูร้ ับบรกิ ารทมี่ ตี อ่ การให้บริการของ
สานักงานเขตพนื้ ท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากาญจนบุรี เขต 1 ประจาปี 2564

1200

1000

800

600

400

200

0

นอ้ ยท่สี ดุ (คน) นอ้ ย (คน) ปานกลาง (คน) มาก (คน) มากท่สี ดุ (คน)

9

สรุปผล

สำนักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศกึ ษากาญจนบุรี เขต 1 ไดส้ ำรวจความพึงพอใจของ

ผรู้ ับบรกิ ารทม่ี ตี ่อการให้บรกิ ารของสำนักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1 ประจำปี 2564

สรปุ ไดด้ ังน้ี
ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีตอ่ สำนักงานเขตพน้ื ที่การศึกษาประถมศึกษา

กาญจนบุรี เขต 1 ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2564 โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยดา้ นต่าง ๆ ดังน้ี ดา้ นวิชาการ
ร้อยละ 94.69 , ด้านบริหารงานบุคคล ร้อยละ 94.18 , ด้านบริหารทั่วไปร้อยละ 93.57 และ ด้านงบประมาณ
ร้อยละ 90.95 ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่มีต่อการให้บริการของ สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา
ประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1 มีความพึงพอใจในภาพรวมอยใู่ นระดับดีมาก คดิ เปน็ รอ้ ยละ 93.41

ภาคผนวก

- หนงั สอื แจ้งโรงเรียน
- แบบสอบถามออนไลนข์ อง สพฐ. (http://www.obec.go.th/)
- ช่องทางการประชาสัมพันธ์ ทางไลน์ข้อราชการ





รายละเอยี ดการกรอกแบบสอบถาม
1. เข้าเวบ็ ไซต์ https://feedback.obecdata.com/index.php/misreport/fb3 แลว้ จะปรากฎหน้าจอดงั น้ี

2. กรอกรายละเอยี ด ขอ้ 1-ข้อ5 ให้ครบ ข้อท่ี 6 ให้เลือกทกุ ด้าน (ด้านการบริหารวชิ าการ ดา้ นการ
บริหารงานบคุ คล ด้านการบริหารงานงบประมาณ ด้านการบรหิ ารงานทวั่ ไป) แล้วคลิกระดบั ความพงึ
พอใจ
ดา้ นการบริหารวชิ าการ

ด้านการบริหารงานบุคคล

คลิกเลือกระดับความพึงพอใจ

ดา้ นการบริหารงานงบประมาณ

คลิกเลอื กระดับความพึงพอใจ

ดา้ นการบริหารงานท่วั ไป

คลิกเลอื กระดับความพึงพอใจ

3. เมื่อคลิกครบทุกดา้ นแลว้ คลิกบนั ทึกข้อมูล

ชอ่ งทางการประชาสมั พันธท์ างไลน์ขอ้ ราชการ

คณะผู้จดั ทำ

ทีป่ รกึ ษา
นายสมหมาย เทียนสมใจ ผอู้ ำนวยการสำนกั งานเขตพื้นท่กี ารศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 1
วา่ ที่ รอ้ ยเอก พรเนตร ศรีทอง รองผูอ้ ำนวยการสำนกั งานเขตพื้นท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษากาญจนบุรี เขต 1

ผู้จดั ทำ
นางสาวนวมลลิ์ วงษส์ นิท ผูอ้ ำนวยการกลุม่ อำนวยการ
นางพชิ ญาวรรณี อุ่นเรือนงาม นกั จดั การงานทัว่ ไปชำนาญการ

ออกแบบปก นักวชิ าการคอมพวิ เตอร์
นายบัณฑิต สุธาพจน์