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A Bicicleta como fator de inclusão social e de transformação da cidade

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Published by anaraquelgarrido1, 2018-03-25 06:53:15

Smart-InBike

A Bicicleta como fator de inclusão social e de transformação da cidade

Processo de Constituição (Cont.)

Na ida ao Registo Comercial de Aveiro, é também necessário levar o CAE da atividade,
especificar as atividades que a empresa vai realizar e divulgar o capital social pretendido e a
percentagem que pertence a cada sócio.
Depois desse processo, é feita de seguida e na mesma hora, a escritura. Posteriormente é dado
um prazo de 15 dias para dar inicio de atividade nas Finanças (certificado de inicio de atividade),
onde nos é dada uma certidão que é renovada todos os anos a quando do envio das IES.

101

Marta, Pedro, Ana e Tânia

Processo de Constituição (cont.)

Identificação de Pessoa Coletiva ou Entidade Equiparada
Pedido de Certificado de Admissibilidade de Firma ou Denominação
Declaração de inicio de atividade (Ministério das Finanças)

Pacto social 102
Declaração de inicio de atividade (Segurança Social)
Marta, Pedro, Ana e Tânia

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Organigrama

103

Tânia

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Experiência Profissional

Clique nos rostos para aceder aos currículos 104

Tânia

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Requisitos de Funcionamento

Código de Conduta e Ética Empresarial

Como Requisito de funcionamento, a Smart-InBike dispõe
de um documento com o Código de Conduta e Ética
Empresarial que é um instrumento que serve para
demonstrar os princípios, valores e objetivos da empresa.

Clique no ícone para aceder ao documento. 105

Pedro

Requisitos de Funcionamento (cont.)

Além do Código de Conduta e Ética Empresarial, a Smart -InBike dispõem também de
dois documentos afixados nas instalações, um deles da CNIACC (Centro Nacional de
informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo) referente a um Aviso de informação
ao consumidor; e outro do ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) referente a
Informação sobre a Legislação referente ao Direito de Parentalidade e aos Direitos e
Deveres em matéria de Igualdade e não Discriminação

Clique nos logótipos para aceder aos documentos 106

Marta, Pedro

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Processo de Licenciamento

A Smart-InBike dirigiu-se à Câmara Municipal de Estarreja, onde se verificou que o
edifício para a atividade tem a licença de utilização compatível com a atividade que a

empresa pretende desenvolver.

Clique na imagem para aceder ao site

107

Ana

Livro de Reclamações voltar

O livro de reclamações é o instrumento onde o cliente 108
pode fazer valer os seus direitos e todos os
interessados têm o direito de o utilizar. Pedro

A Smart-InBike dispõe de um livro de reclamações bem
visível e afixado, para, caso ache apropriado, o
consumidor deixar uma anotação negativa escrita
acerca de algo de que não tenha gostado.

Livro de Reclamações (cont.)

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ON-LINE …

Diário da República n.º 118/2017, Série I de 2017-06-21

Apenas para algumas áreas, os utentes podem também a exercer o seu direito de

queixa por via eletrónica. Contudo, de modo a acautelar a melhor implementação

do formato eletrónico do livro de reclamações, esta efetuar-se-á de modo faseado e

por setores de atividade económica.

Clique na imagem para aceder ao site

Esta legislação implementa as medidas SIMPLEX+ 2016 «Livro de reclamações on-line», «Livro de
reclamações amarelo» e «Atendimento Público avaliado».

109

Pedro

Livro de Elogios voltar

O livro de elogios serve para o consumidor escrever um elogio 110
à entidade e também ver quantos elogios já tem a empresa.
Pedro
A Smart-InBike também oferece aos clientes a oportunidade de
escrever al no seu livro de elogios.

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Segurança contra Incêndios

O decreto de lei nº 220/2008, de 12 de Novembro alterado e republicado pelo Decreto

de Lei n.º224/2015 de 9 de Outubro, estabelece o regime jurídico da segurança contra

incêndios em edifícios. Portanto, de acordo com este documento legal, teremos

sinalização de saídas de emergência e extintores de modo a prevenir incidentes na

nossa empresa. • Dois extintores de pó ABC (materiais sólidos, classe A,

incêndios com líquidos inflamáveis, classe B e gases

inflamáveis, classe C).

• Dispomos também de um alarme de incêndio pronto a

ser ativado caso deflagre um incêndio dentro desta.

111

Ana e Tânia

Segurança contra Incêndios (cont.)

Placas de informação

Para isso temos varias placas de
sinalização que serviram em caso de
emergência, temos também placas a
sinalizar o perigo que existe em certas
zonas de eletricidade e indicações a cerca
de onde estão os instrumentos de
emergência para os incêndios

112

Marta, Pedro

Abertura e enceramento do estabelecimento voltar

(Cont.)

O horário de funcionamento do estabelecimento, com a indicação das horas de abertura
e encerramento diários e dos períodos de encerramento e de descanso semanal, deve
estar fixado em local bem visível do exterior. A Smart-InBike pretende ter um horário de
funcionamento que seja acessível e que dê oportunidade aos clientes de nos visitarem.
Na porta de entrada do estabelecimento teremos afixado o nosso horário de
funcionamento.

113

Tânia

Abertura e enceramento do estabelecimento

Mapa de Horários

A Smart-InBike tem como hora definida de abertura do estabelecimento as 9h e
de encerramento as 19h. A loja fechará das 12h às 13h para almoço. Aos fins de
semana estará aberta e aos feriados também.

Clique no ícone para aceder ao documento. 114

Marta e Pedro

voltar

Missão, Visão e Valores

115

Marta e Tânia

voltar

Objetivos

Ambicionamos alcançar no futuro os seguintes objetivos:

Alargar a dimensão da nossa empresa;
Vender todo o tipo de bicicletas e acessórios;
Trabalhar com o maior leque fornecedores/marcas;
Criar redes de lojas no distrito de Aveiro;
Ser uma empresa de referência no mercado;
Mudar a mentalidade das pessoas de modo a melhorar a vida das mesmas.

116

Marta, Pedro, Ana

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Layout da empresa

Atualmente, observa-se uma competitividade imposta pela economia globalizada que faz
com que as empresas procurem a maximização das suas vendas em espaços atraentes,
combinando a força de trabalho com as características físicas de uma loja de venda de
bicicletas e oficina, no que se refere à movimentação dentro de um sistema de recursos.

117

Ana

Layout da empresa (cont.) 118

Principais objetivos de um layout são: Pedro e Tânia
Minimizar o investimento no equipamento;
Utilizar o espaço existente da forma mais eficiente possível;
Providenciar postos de trabalho seguros e confortáveis;
Flexibilidade nas operações;
Diminuir o custo de tratamento do material;

Melhorar a estrutura da empresa.

Layout da empresa (cont.)

Para realizar o layout da nossa empresa, utilizámos um programa específico na
internet. O Floor Planner permite facilmente criar e compartilhar plantas interativas
online. Assim, realizámos a planta da nossa loja física e podemos observá-la em 2D
e 3D.

119

Ana

Layout da empresa (cont.)

Planta em 2D :

Térreo 1º Andar

120

Ana

Layout da empresa (cont.)

Planta em 3D (Piso térreo):

1 1 Armazém
2 Oficina
2 3 Espaço de loja e venda
3

121

Ana

Layout da empresa (cont.)

Planta em 3D (1º Piso):

3 1 Espaço de loja e venda
2 Escritórios
2 3 Casas de banho
1

122

Ana

Layout da empresa (cont.)

Parte exterior da loja:

A pedalar por um
mundo melhor!

123

Tânia

voltar

Interior da loja

Parte interior da loja:

124

Tânia

Equipamentos da empresa voltar

Equipamento do escritório: Prateleiras

Mesa de reunião e cadeiras Secretária e cadeira

Armário com portas

Computador Cesto do lixo 125

Marta, Pedro

Equipamentos da empresa

Equipamento do escritório:

Máquina de Café Telefone fixo Impressora

Cofre Cabide 126

Marta, Pedro

Equipamentos da empresa

Software:

A Smart-InBike dispõe de um software Nov@Gest que é um programa que nos vai
facilitar e ajudar na administração da empresa. Este programa de gestão servirá para
armazenar dados de eventuais clientes e fornecedores. Disponibiliza diversos módulos
aplicacionais, extremamente dinâmicos, flexíveis e completos, indicados para inúmeras
área de negócio e todos os tipos de empresas. O Software executa as funcionalidades
indispensáveis de uma gestão de vendas, stocks e contas correntes de clientes.

127

Marta, Pedro

Equipamentos da empresa (cont.)

Equipamento de Loja:

Expositores de roupa e objetos

Vários tipos suportes para bicicletas Caixote do lixo 128

Marta, Pedro

Equipamentos da empresa (cont.)

Equipamento de Loja:

Manequins Espelho

Balcão 129

Expositores de roupa Marta, Pedro

Equipamentos da empresa (cont.)

Equipamento de oficina:

Bancada Telefone Portátil
Estante
Painel de ferramentas

Armário Ferramentas Diversas

130

Pedro

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Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business
School, e posteriormente aplicadas por inúmeros académicos e gestores.
A análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro
variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades)
e Threats (Ameaças).
Quando os pontos fortes de uma organização estão alinhados com os fatores críticos
de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa será por certo,
competitiva no longo prazo.

131

Marta

Análise SWOT (Cont.)

132

Ana, Marta, Pedro

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Diferenciação do Negócio

O negócio

Negócio é toda a atividade económica que se realiza com fins lucrativos.
Assim, é toda a atividade consistente na aquisição de renda em função da
entrega de bens e serviços como contrapartida.

• Em muitas ocasiões é chamado de negócio à
entidade privada que foi criada com essa finalidade.

133

Pedro

Diferenciação do Negócio

• Com o objetivo de aumentar o lucro e reduzir custos, um negócio
reestrutura seus processos a fim de tornar-se mais eficiente.

• O nosso negócio consiste na Venda a retalho de artigos de desporto
e manutenção/reparação de bicicletas e de suas peças e acessórios.

134

Marta

Diferenciação do Negócio

Para nos diferenciarmos no mercado a Smart-InBike pretende:

Identificar tendências

Para não perdermos a perspetiva de mercado vamos estar atentos às mudanças de
gostos e à criação de tendências a nível do desporto para podermos estar à altura dos
clientes.

Completar Ideias

Para nos podermos diferenciar mostramos disponibilidade para adquirir novas ideias
inovadoras que poderão surgir de terceiros, visto que saber ouvir os outros é
fundamental.

135

Tânia

Diferenciação do Negócio (cont.)

Identificar Forças e fraquezas

Saber identificar quais as nossas limitações enquanto empreendedores e com a plena
consciência disso podermos recrutar as pessoas certas para o que for necessário.

Grandes mudanças

O mercado é muito dinâmico e pode exigir que façamos várias mudanças, assim

queremos estar preparados para isso. Essa capacidade é um diferencial importante

também no momento de expansão de negócio. No futuro pretendemos expandir o

nosso negócio, para um local maior, que seja uma referência, líder no mercado de

venda de bicicletas, bem como possuir uma oficina especializada 136
em várias áreas.
Ana

Diferenciação do Negócio (cont.)

Centro de lojas em Estarreja – Business Center

Tânia

Diferenciação do Negócio (cont.)

Pretendemos fazer uma CAMPANHA NACIONAL de recolha de bicicletas velhas,
recuperá-las, com o objetivo de introduzi-las no mercado a um preço competitivo, ou
introduzindo-as ao nosso serviço de aluguer de bicicletas, aplicando o conceito, de

ECONOMIA CIRCULAR.

Hoje em dia não basta reciclar! A ECONOMIA 138
CIRCULAR vai muito além da reciclagem, algo muito
mais ambicioso como PREVENIR, REUTILIZAR, Marta
RESTAURAR, REGENERAR, promovendo a
mobilização geral rumo a um novo estilo de vida,
que respeite os limites impostos pelo planeta Terra.

Diferenciação do Negócio (cont.)

ECONOMIA CIRCULAR COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO
Foi a partir da ida da nossa turma ao Centro de Negócios do Eco Parque Empresarial
de Estarreja, dia 28 de novembro de 2017, para participar numa Sessão Informativa
sobre uma nova forma de se pensar a utilização dos recursos naturais, “Economia
Circular”, que tivemos a ideia de incluir este conceito na nossa estratégia de negócio.

139

Pedro

Diferenciação do Negócio (cont.)

Os resíduos, os desperdícios e o lixo deixam de ser um fim em si mesmos e
tornam-se reutilizáveis. Em 2020 os resíduos terão que ser geridos como um recurso.

O final de vida de um produto deve ditar o início de outro.
É este o principal principio que norteia a economia circular.

140

Ana

CAPÍTULO III

Marketing versus Publicidade Eventos Voucher
Estratégia de Marketing
Estratégia de Comunicação Concurso Cartão cliente
Força de Vendas
Publicidade Anúncio no jornal Plano
Marketing na internet Financeiro
Campanha de solidariedade Catálogo
Folheto
desdobrável

Merchandising
Cartão de visita

Estratégia de Comunicação

142

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MARKETING versus PUBLICIDADE

Marketing é um conjunto de atividades, funções e tarefas que possibilitam às empresas
desenvolver produtos voltados à satisfação das necessidades e desejos de um
determinado público consumidor.

O marketing é pura estratégia, é
responsável por desenvolver ações
para se chegar até os clientes,
entender e satisfazer as suas
necessidades.

143

Tânia

MARKETING versus PUBLICIDADE

A publicidade é a difusão de ideias, é tornar algo público, ou seja, é a divulgação
dos produtos e serviços. Refere-se à publicidade comercial, são os anúncios das
empresas e marcas destinados ao comércio, seja na televisão, nos jornais, na
internet ou outros meios.

Concluindo, o marketing é a arte de planear o antes, o
durante e o depois do processo de vendas, ou seja
delinear e implementar uma estratégia de marketing.
A publicidade é uma maneira de estimular o cliente a
realizar a compra.

144

Tânia

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Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing designa um conjunto de objetivos de marketing e os planos,
políticas e ações desenvolvidos para os atingir. Os objetivos de marketing estão
geralmente relacionados com objetivos comerciais, imagem, grau de satisfação dos
stackholders ( público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que não tendo
financiado a empresa, têm interesse na mesma).

145

Marta

Estratégia de Marketing (cont.)

Público-alvo

O público-alvo é o conjunto de pessoas que possuem os mesmos interesses, a Smart-
InBike tem como público alvo todas as pessoas que gostem de andar de bicicleta
(inclui-se os amantes do ciclo-turismo), ciclistas profissionais.
O nosso público-alvo são todas as pessoas residentes em Estarreja e nos concelhos
vizinhos e até zona centro do país, visto que pretendemos satisfazer as necessidades
de todos.

146

Pedro

Estratégia de Marketing (cont.)

Público-alvo (produtos âncora)

O público-alvo para o Trirek são as crianças, utentes de hospitais ou de outras
entidades ligadas à saúde, que com elas podem de uma forma lúdica facilitar a
integração dos cuidados de saúde.

A JoyBike é direcionada a todas as 147
famílias que possuam pessoas
portadores de deficiência, jovens que Marta
poder percecionar um passeio em
família.

Estratégia de Marketing (cont.)

Exigências dos clientes

A Smart-InBike pretende ir de encontro às
necessidades e exigências dos clientes.
Acreditamos que o serviço de montagem,
personalização, lavagem, afinação, manutenção e
regeneração de todo o tipo de bicicletas é algo que vai
ao encontro das exigências dos nossos clientes.

148

Ana

Estratégia de Marketing (cont.)

Todos os produtos da loja são direcionados a todas as pessoas incluindo
jovens que gostem de desporto satisfazendo as suas exigências, tentando ao
máximo deixar os nossos clientes agradados e com vontade de visitar-nos
regularmente.

149

Pedro

Estratégia de Marketing (cont.)

Concorrência

Depois de alguma pesquisa acerca de lojas de desposto no nosso meio envolvente,
detetamos que existem vários concorrentes. No entanto não existem quaisquer tipo de
concorrente à nossa empresa no concelho de Estarreja.
Os concorrentes localizam-se principalmente na cidade de Aveiro e na cidade de Ovar
como a Sport Zone, Decathlon, Pernalonga, Xtreme de Aveiro e de Ovar, a Rox Ovar e a
King Sport.

Clique nos logótipos para 150
aceder ao respetivo site
Tânia


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