העסק "בן ציון הגורר" הוקם בשנת 2019 על ידי בן ציון קספ, אשר החל את דרכו בתחום הגרירה והחילוץ עוד בשנת 2000 במהלך שירותו הצבאי. לאחר שנים של צבירת ניסיון ומתוך אהבה למקצוע, החליט להקים עסק משלו המספק שירותי גרירה וחילוץ איכותיים ומקצועיים. מאז הקמתו, העסק צמח והתפתח, תוך שמירה על ערכי הליבה של מצוינות, אמינות ושירות לקוחות יוצא דופן. הצוות המיומן, בהובלת בן ציון, מחויב לספק ללקוחות חוויה חלקה ונטולת דאגות, תוך הקפדה על מקצועיות ויעילות. "בן ציון הגורר" ידועה כיום כחברה מובילה ואמינה, המספקת מגוון רחב של שירותי גרירה וחילוץ לכל סוגי הרכבים, בעזרת צי מודרני של משאיות גרר, ניידות שירות וציוד מתקדם. בחברה, כל לקוח זוכה ליחס אישי ולהתאמה מלאה לצרכיו, 7/24 ,365 ימים בשנה. שביעות רצון הלקוח היא העדיפות העליונה, והיא המנוע להתפתחות מתמדת, אימוץ טכנולוגיות חדשניות ושיפור השירות. מצצוינותת ואמינותת בששירותתי גרירה וחילוץץ! www.grar-tzafon.info [email protected] ראשי מספר 052-4803090 מספר חירום 051-5445966
הרחבת אזורי הפעילות - אנו שואפים להרחיב בהדרגה את אזורי השירות שלנו, כדי לתת מענה ללקוחות בפריסה ארצית רחבה יותר. .1 הגדלת צי הרכבים והציוד - אנו נמשיך להשקיע בהגדלה ושדרוג של צי משאיות הגרר, ניידות השירות וציוד החילוץ שלנו. .2 שיפור זמני התגובה - אנו נפעל בשיטתיות לקיצור זמני התגובה שלנו, כדי לספק ללקוחות סיוע מהיר ויעיל יותר בשעת הצורך. .3 העמקת שיתופי הפעולה - אנו נחתור לחזק ולהרחיב את שיתופי הפעולה שלנו עם מוסכים, חברות ביטוח וגופי חירום, לטובת שירות מקיף ואיכותי יותר ללקוחותינו. .4 הגברת שביעות רצון הלקוחות - נמשיך לעקוב בקפידה אחר המשוב של לקוחותינו ולפעול ללא הרף לשיפור חוויית השירות וטיוב מערך שירות הלקוחות שלנו. .5 הכשרה ופיתוח הצוות - אנו מאמינים בהשקעה מתמדת בהכשרה ופיתוח מקצועי של עובדינו, ונמשיך לספק להם את ההדרכות והכלים הטובים ביותר כדי לתת ללקוחותינו שירות מעולה. .6 להיות חברת שירותי הגרירה והחילוץ המועדפת והאמינה ביותר בישראל, הידועה באיכות השירות יוצאת הדופן שלה, במקצוענות הצוות ובמחויבות העמוקה ללקוחותיה. אנו חותרים להפוך כל אינטראקציה עם לקוח לחוויה חיובית ומרגיעה, תוך התמקדות מתמדת בחדשנות, יעילות ומצוינות בכל היבטי העבודה שלנו. החזון שלנו שירות לקוחות מעל לכל - אנו שמים את הלקוח במרכז ופועלים ללא לאות כדי להבטיח את שביעות רצונו המלאה. .1 מקצוענות ואיכות - אנו מחויבים לספק שירותי גרירה וחילוץ ברמה הגבוהה ביותר, תוך הקפדה על הסטנדרטים המחמירים ביותר. .2 אמינות ויושרה - אנו מקפידים על יושרה ושקיפות בכל מגע עם לקוחותינו ושותפינו העסקיים. .3 מחויבות לבטיחות - אנו רואים בבטיחות ערך עליון ומשקיעים משאבים רבים כדי להבטיח את שלום הלקוחות, העובדים והסביבה. .4 חדשנות ושיפור מתמיד - אנו שואפים תמיד להשתפר, לחדש ולהטמיע טכנולוגיות מתקדמות ושיטות עבודה חדשניות. .5 מנוע הערכים שלנו הדרך שלנו קדימה www.grar-tzafon.info [email protected] ראשי מספר 052-4803090 מספר חירום 051-5445966
אנו גאים להציע ללקוחותינו את מגוון השירותים הרחב והמקיף ביותר בתחום הגרירה והחילוץ. אנו מתמחים במתן פתרונות מתקדמים ויצירתיים לכל סוג של בעיה או תקלה בכביש, תוך הקפדה על מקצועיות, מהירות ויעילות בכל משימה. השירותים שלנו גרירה: גרירה מיוחדת )דולי( - אנו מציעים שירותי גרירה באמצעות גרר דולי ייעודי, המותאם במיוחד לטיפול ברכבים בעלי מאפיינים ייחודיים כגון רכבים חשמליים נעולים ורכבי יוקרה עדינים, תוך הקפדה מירבית על שלמות הרכב. גרר כפול - ברשותנו גררים מיוחדים המסוגלים לגרור שני רכבים בו-זמנית, לחיסכון בזמן ובעלויות. גרר ייעודי לבעיות מורכבות - אנו מתמחים בגרירת רכבים עם בעיות ייחודיות כגון רכבים נעולים, רכבים חשמליים, מקרים של אובדן מפתח ועוד, עם ציוד מותאם וידע נרחב. שירותי דרך: ניידת שירות לתיקוני דרך קלים - הניידות שלנו מצוידות בכל הכלים והחלפים הנדרשים לביצוע תיקוני דרך קלים במקום, לחיסכון בזמן יקר. התנעת רכבים - אנו מספקים שירותי התנעה מהירים ויעילים למצבים של מצבר ריק או תקלות חשמל. החלפת גלגלים - אנו מספקים שירותי החלפת גלגלים מהירים ומקצועיים בשטח. פריצת רכבים - צוות המומחים שלנו מיומן בפריצת כל סוגי הרכבים במקרים של נעילה עם המפתחות בפנים, תוך גרימת נזק מינימלי לרכב. חילוץ: חילוץ רכבים תקועים או לאחר תאונה - הצוותים המיומנים שלנו מצוידים בטכנולוגיית החילוץ המתקדמת ביותר, ומסוגלים לחלץ כל רכב, גם במצבים מורכבים ומאתגרים. חילוצי שטח 4x4. שירותי מנוף והנפה: צי המנופים המתקדם שלנו מאפשר הנפה ושינוע של כלי רכב לכל מטרה. אחסנה ומחזור: אחסנת רכבים - יש לנו מתקני אחסון מאובטחים ומתקדמים לאחסון רכבים לטווח קצר או ארוך, לפי הצורך. קניית רכבים לפירוק )גרוטאות( - אנו קונים רכבים ישנים ולא תקינים לצורכי פירוק, תוך מתן הערכה הוגנת ושירות מהיר. פינוי רכבים לברזל - אנו מפנים רכבים ישנים ולא שמישים למחזור ברזל, תוך דאגה לתהליך אחראי וידידותי לסביבה. המוניטין שצברנו לאורך השנים מבוסס על המחויבות העמוקה שלנו לאיכות השירות ולשביעות הרצון של הלקוח. בכל קריאה, אנו עושים הכל כדי לספק את הפתרון המהיר, היעיל והמקצועי ביותר, תוך גילוי אמפתיה והבנה למצבו של הלקוח. עבורנו, להיות הבחירה המועדפת על הלקוחות זו לא סתם סיסמה - זו ליבת העשייה שלנו בכל יום! www.grar-tzafon.info [email protected] ראשי מספר 052-4803090 מספר חירום 051-5445966
אנו מאמינים שמצוינות בשירות היא הבסיס לכל פעולה שלנו. הצוות המסור שלנו מחויב לספק חוויית לקוח יוצאת דופן בכל אינטראקציה, החל מהרגע שאתם מרימים את הטלפון ועד לסיום העבודה לשביעות רצונכם המלאה. אנו מעניקים: אנו עומדים מאחורי העבודה שלנו ומספקים אחריות מלאה על כל שירותי הגרירה והחילוץ. במקרה הנדיר של נזק הנגרם במהלך הטיפול ברכב, אנו מתחייבים לתקן את הנזק או לפצות את הלקוח בהתאם. שקיפות, הגינות ויושרה הם הערכים המנחים אותנו בכל הקשור לאחריות שלנו כלפי הלקוחות. שביעות הרצון שלכם היא המדד האמיתי להצלחה שלנו! אנו מזמינים אתכם לשתף אותנו במשוב, בהערות או בהצעות לשיפור, כדי שנוכל להמשיך ולהעניק לכם את השירות הטוב ביותר שיש. כשאתם תקועים עם הרכב, חשוב לדעת שיש מי שיכול להגיע אליכם במהירות, לא משנה איפה אתם נמצאים. ב“בן ציון הגורר“ אנו גאים לספק שירותי גרירה וחילוץ בפריסה רחבה, הכוללת את מרבית אזורי הצפון והמרכז של ישראל. שירות לקוחות ואחריות אזור השירות מענה אנושי, אדיב ומקצועי 7/24 ,365 ימים בשנה זמני הגעה מהירים והתחייבות לעמידה בזמנים שנקבעו הסברים מפורטים על העבודה שתתבצע ועל העלויות הצפויות, ללא הפתעות טיפול מסור ברכב תוך הקפדה על שמירת שלמותו וניקיונו מעקב שוטף ועדכון הלקוח על סטטוס הטיפול ברכב עד להשלמת העבודה בין לקוחותינו www.grar-tzafon.info [email protected] ראשי מספר 052-4803090 מספר חירום 051-5445966
כדי לספק ללקוחותינו את המידע הדרוש להם בצורה נוחה וברורה, ריכזנו עבורכם כאן את השאלות הנפוצות ביותר בנוגע לשירותי הגרירה והחילוץ שלנו, יחד עם התשובות המקיפות שלנו. ש: מהם אזורי הפעילות של העסק? ת: אנו מספקים שירותי גרירה וחילוץ בפריסה רחבה, הכוללת את מרבית אזורי הצפון והמרכז של ישראל - מהגליל העליון ועד לגוש דן והשפלה. לקבלת מידע מדויק יותר על אזורי השירות, אנא פנו אלינו טלפונית או בדקו באתר האינטרנט שלנו. ש: אילו סוגי רכבים אתם מטפלים? ת: אנו מצוידים לטפל במגוון רחב של כלי רכב, כולל מכוניות פרטיות, אופנועים, רכבים מסחריים קלים ואפילו משאיות בינוניות. בין אם מדובר ברכב רגיל, רכב יוקרה עדין או רכב חשמלי מיוחד - יש לנו את הידע והכלים הנדרשים לספק שירות מקצועי ובטוח. ש: מה אני צריך לעשות כדי לקבל שירות? ת: כל מה שעליכם לעשות הוא להתקשר אלינו בכל שעה ביממה )7/24 .)הנציג שלנו יאסוף את כל המידע הרלוונטי, כולל מיקומכם המדויק ופרטים על הרכב והבעיה, וישלח אליכם ניידת שירות בהקדם האפשרי. שירות הגרירה או החילוץ יסופק במקצועיות, ביעילות ותוך הקפדה על שלמות הרכב ובטיחות הלקוח. ש: האם יש לכם שירותי דרך במקרה של תקלה קלה כמו תקר או מצבר ריק? ת: כמובן! אנו מציעים מגוון רחב של שירותי דרך, כולל החלפת גלגל, התנעת רכב עם מצבר ריק, מילוי דלק ופריצה במקרה של נעילה עם המפתחות בפנים. הניידות שלנו מצוידות בכל הדרוש כדי לתת מענה מהיר ויעיל לתקלות נפוצות בדרך. ש: מה המחירים שלכם לשירותי גרירה וחילוץ? ת: המחירים שלנו תחרותיים והוגנים, ומותאמים לסוג השירות ולמרחק הגרירה או החילוץ. אנו נספק לכם הערכת מחיר מדויקת בעת יצירת הקשר, כך שתוכלו להיות רגועים ולדעת בדיוק למה לצפות. אנו גם מציעים מסלולי תשלום נוחים ומגוון אפשרויות תשלום לנוחיותכם. ש: כמה זמן לוקח לניידת להגיע אלי? ת: זמני התגובה שלנו הם בין המהירים בתעשייה. ברגע שקיבלנו את הקריאה שלכם, אנו נשתדל להגיע אליכם תוך פרק זמן קצר ככל האפשר, בהתאם למיקומכם ולתנאי התנועה. במקרים דחופים במיוחד, נעשה כל שביכולתנו להאיץ את התגובה. ש: האם אתם מספקים שירות 7/24 ,כולל בשבתות וחגים? ת: כן, אנו גאים להיות זמינים עבור לקוחותינו בכל שעות היממה, 365 ימים בשנה - כולל שבתות, חגים וימי חול המועד. אנו מבינים שתקלות ובעיות בכביש לא בוחרות זמן, ולכן אנו דואגים לכך שתוכלו תמיד להסתמך עלינו כדי לקבל עזרה מהירה ומקצועית. אם יש לכם שאלות נוספות שלא מופיעות כאן, או אם אתם זקוקים למידע נוסף על שירותים ספציפיים, אנא אל תהססו לפנות אלינו ישירות. נשמח לספק לכם את כל המידע הדרוש ולעמוד לרשותכם בכל עניין. שאלות נפוצות www.grar-tzafon.info [email protected] ראשי מספר 052-4803090 מספר חירום 051-5445966
[email protected] www.grar-tzafon.info מספר ראשי 052-4803090 מספר חירום 051-5445966 אתתם הסיבה ששאנחנו כאןן. - 24/7 הששירותת, כל הששאר - הצציוד המתתקקדם, הצצוותת המקקצצועי הם הכלים ששלנו לתתתת לכם אתת הטוב ביותתר!