โปสเตอร์ ทัศนศิลป์ โซเชียลมีเดีย ศิลปะ สื่อ ลายเส้น สีชมพูและสีน้ำเงิน สีม่วง

การทำธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์

1.จงอธิบายลักษณะของสื่อสังคม

สื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง สื่อดิจิทัลที่เป็นเครื่องมือ
ในการปฏิบัติการทางสังคม (Social Tool) เพื่อใช้
สื่อสารระหว่าง
กันในเครือข่ายทางสังคม (Social Network) ผ่าน
ทางเว็บไซต์และโปรแกรมประยุกต์บนสื่อใดๆ ที่มีการ
เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

2.หน้าที่ของสื่อสังคมออนไลน์

หน้าที่ของสื่อสังคมออนไลน์ มีดังนี้

1.สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้ในสิ่งที่สนใจร่วม
กันได้
2.เป็นคลังข้อมูลความรู้ขนาดย่อยเพราะสามารถ
เสนอและแสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนความรู้
หรือตั้งคำถามในเรื่องต่างๆ เพื่อให้บุคคลอื่นที่
สนใจหรือมีคำตอบได้ช่วยกันตอบ
3.ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับคนอื่น
สะดวกและรวดเร็ว

3.ผลกระทบของสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัล

ผลกระทบเชิงบวก

1. เป็นสื่อในการนำเสนอผลงานของตัวเอง
2. เป็นสื่อที่ใช้ในการแบ่งปันข้อมูล รูปภาพ ความรู้
ให้กับผู้อื่น
3. เป็นเวทีแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ
4. เป็นเครือข่ายกระชับมิตร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
5. เป็นเครื่องมือในการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
6. เป็นเครื่องมือช่วยในการพัฒนาชุมชน
7. ใช้เป็นสื่อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือ
บริการลูกค้า
8. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร

ผลกระทบเชิงลบ

1. เป็นช่องทางในการถูกละเมิดลิขสิทธิ์ ขโมยผล
งาน
2. หากผู้ใช้หมกมุ่นกับการเข้าร่วมเครือข่ายสังคม
ออนไลน์มากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ
3. เป็นช่องทางที่สามารถวิพากษ์วิจารณ์กระแส
สังคมในเรื่องเชิงลบ
4. ภัยคุกคามจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ในรูป
แบบต่างๆ

4.การบริหารการจัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัล

การบริหารจัดการมี 2 กิจกรรมหลัก คือ

4.1.การวางแผนการใช้งานสื่อสังคม
1.การระบุตัวตน
2.การสนทนา

3.การแบ่งปันข้อมูล
4.การมีตัวตน
5.ความสัมพันธ์
6.ชื่อเสียง
7.การสร้างกลุ่ม






4.2.การติดตามและวิเคราะห์ของสื่อสังคม
-การติดตามสื่อสังคม คือการเฝ้าติดตามข้อมูลที่ผู้
ใช้สื่อสังคมพูดถึงองค์กร ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่ง
เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมนั้นๆ
-การวิเคราะห์สื่อสังคม คือการเอาข้อมูลบนสื่อ
สังคมมาใช้ในการวิเคราะห์ 3 ด้าน ได้แก่
วิเคราะห์ความรู้สึก แหล่งที่มา และปริมาณ

5.ข้อแนะนำในการใช้สื่อสังคม

1.Cognize: องคก์รธุรกิจจะต้องทราบว่าผู้ที่ใช้
เป็นกลุ่มเป้าหมายขององค์กร ใชส้ื่อสังคมใดบ้าง
2.Congruity: องค์กรธุรกิจที่ต้องการใช้สื่อ
สังคมควรจะสร้างยุทธศาสตร์ทางสื่อสังคมของ
องค์กร
3.Curate: องค์กรธุรกิจควรจะมีหน้ากำหนด
บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของคนที่จะทำ
หน้าที่เป็นตัวแทนขององค์กร
4.Chase: องค์กรธุรกิจจะต้องติดตามข้อมูลของ
องค์กรเองบนสื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง