พื้นฐานธุรกิจดิจิทัล (Business Digital Basic)

พื นฐานธุรกิจดิจิทัล (BUSINESS







DIGITAL BASIC)












ี
ั
ั
ี
ู
ระดับช น ประกาศนยบตรวชาชพช นสง
ิ
ั
(ปวส.) พ.ศ 2563
เรียบเรียงโดย


นางสาว นธิมา พรหมจินดา
ิ

ี
หนงสืออิเล็กทรอนส์เล่มนเป นส่วนหนงของรายวิชา
ิ
ั
ึ
ิ
ั
ั
พื นฐานธุรกจดิจิทลรหสวิชา 30204-2001 ซงในหนงสืออิเล็กทรอนกส์เล่มน ี
ั
ึ
ิ
ิ
ั
ี
ึ
จะมีข้อมูลเกยวกบพื นฐานธุรกจดิจิทลซงวัตถุประสงค์ที คณะผู้จัดทําได้จัดทํา
ั
ี
ิ
หนงสืออิเล็กทรอนกส์เล่มนขึ นมา คณะผู้จัดทําหวังเป นอย่างยิ งว่า
ั
ํ
่
ิ
ู
อิเล็กทรอนกส์เล่มนมประโยชนตอผู้นาไปศึกษาเพื อเป นความร้ต่อในด้านพื น
์
ี
ี
ฐานธุรกจดิจิทล หากมข้อผิดพลาดประการใดหรือข้อมูลไม่สมบูรณ ์
ี
ั
ิ
ู้
ี
คณะผจัดทาจึงขออภัยมา ณ ทนด้วย
ํ
ี

บทนํา/หลักการของธุรกิจดิจิทัล 1-2






บทนํา/โครงสรางพื นฐานธุรกิจ 3-6
้







ั
บทนํา/นวัตกรรมสําหรบธุรกิจดิจิทัล 7-8






บทนํา/ระบบการทําธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล 9-10







บทนํา/สื อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัศน์ 11-13








บทนํา/ธุรกิจดิจิทัลโมบาย 14-18






ิ
ํ
ั
ิ
บทนา/ความมั นคงปลอดภยในการทาธุรกรรมดจทล 19-21
ํ
ั




บทนํา/กฎหมายและจร ยธรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ 22-25






บทนํา/กรณีศึกษาธุรกิจดิจิทัล 26-29

ึ
์
ธุรกิจยคดิจิตอล คืออะไร ? DIGITAL BUSINESS คําศัพทใหม่ท เกิดขึ นในวงการธุรกิจยุคป จจุบันซ งมีการพูดถึงมาสักระยะหน งแล้ว ในบทความ
ึ
ุ
ี
น จะมาแนะนาให้รู้จักกับ DIGITAL BUSINESS ว่าคืออะไร
ี
ํ
ิ
ู
่
ั
ั
ํ
ี
ก่อนท เราจะพดถึงเรื องธุรกิจแบบดิจตอลน นมาทาความรู้จักคําวาธุรกิจกนแบบคร่าวๆก่อน ธุรกิจคือการทํากิจกรรมทางเศรษฐกิจในหลายๆเรื องท ี
ื
เช อมโยงกันโดยมีกิจกรรมหลักคือผลิตสินค้าหรือบริการและแลกเปลี ยนกันระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคทําให้เกิดการหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจขึ น
ํ
ื
์
โดยธุรกิจมีเป า-หมายคือผลตอบแทน กาไรจากการขายสินค้าหรือบริการและผลประโยชนต่างๆ หลักการสําคัญคือ “ทําให้เขาเช อแล้วเก็บเงินเข้า
กระเป า”











DIGITAL BUSINESS MEANING

DIGITAL BUSINESS คือการนาเทคโนโลยีตางๆเข้ามาพัฒนาธุรกิจท ทาอยู่เพื อเพิ มความสะดวกสบายให้ท งผู้ประกอบการและผู้บริโภคใน
่
ี
ํ
ั
ํ
ื
่
ํ
่
ั
การเลือกซ อสินค้าหรือบริการตางๆแตจุดประสงค์หลกๆก็คือการหาทางเพิ มยอดขายให้กับธุรกิจน นเอง เชน การนา APPLICATION มา
่
ั
่
ชวยในการเข้าถึงผบริโภคยคใหม่ท ชอบใช SMART PHONE,การสร้างชองทางขายผ่านสื อ SOCIAL MEDIAต่างๆและการทําโฆษณารวมไป
ู้
ี
้
่
ุ
้
ื
ถึงการสั งซ อและจัดส่งสินค้าในแบบ ONLINE เปนตน ภาพรวมของ DIGITAL BUSINESS คือการเปลี ยนแปลงธุรกิจท มีอยู่แบบเดิมให้เป น

ี
่
ธุรกิจแบบท มีการใชเทคโนโลยีเข้ามาชวยปรับเปลี ยนโครงสร้าง
้
ี
TRANSFORM INTO DIGITAL
การเปลี ยนแปลงธุรกิจจากแบบเดิมไปส DIGITAL BUSINESS ทาอย่างไร?
ํ
ู่
่
ํ
เริ มต้นจากการสร้างชองทางใน SOCIAL MEDIA เพื อนาธุรกิจจาก OFFLINE ไปสู่ ONLINE PLATFORM
ู้
้
ั
่
ปรับเปลี ยนโครงสร้างทางธุรกิจใหมีความทนสมัยเหมาะสมกบผบริโภคยุคใหมมากยิ งขึ น เชนการ ทําการตลาดยุคดิจิตอล ให้ผู้บริโภคมีพลังในการ
่
ั
้
เลือกซ อสินค้าหรือบริการ มีข้อมูลเกี ยวกบสินค้าหรือบริการใหรับรู้ได้ครบรอบด้าน สร้างความนาเช อถือในBRANDให้มากยิ งขึ น เพิ มมูลค่าด้วยการ
ื
ื
ั
่
ั
ํ
์
สร้างภาพลักษณทาใหผบริโภครู้สึกได้รับการยกระดับเมื อใชสินค้าหรือบริการน นๆ
้
ู้
้

ั

ี
้
พฒนาสินค้าและบริการใหมีความคิดท แตกตาง สร้างสรรค์ ไม่ซาใคร ตรงน จะทําให้สินค้าหรือบริการมีความเป น INNOVATION
ี
่
้
ํ
ู้
ี
้
้
์
มากย งขึ นซ งจะทาใหตอบสนองต่อความตองการของผบริโภคท ตองการอะไรใหม่ๆท มีประโยชนกับชวิตได้มากยิ งขึ นสร้าง FACILITY
ี
ิ
ี
ึ
่
ู้
ิ
ี
ท มีความรวดเร็ว วองไวใหกับผบริโภคมากย งขึ นอย่างเชน ชองทางการส งซ อ,จดส่ง–รับสินค้า,การชาระเงิน เป นต้น ทุกอย่างควรสะดวก
ั
่
่
้
ํ
ั
ื
ํ
ิ
้
้
ิ
่
ู้
งายและรวดเร็วมีระบบการเก็บข้อมูลจากผบริโภคเพื อนาไปปรับปรุงและใชวเคราะห์แนวทางในการดําเนนธุรกิจในภายภาคหนา
้
ํ
ั
ี
ิ
ู
้
์
ตรงน จะต้องใชเทคโนโลยในการเก็บและวเคราะหขอมลน นเองดังน นความสาคัญของ DIGITAL BUSINESS ก็คือการปรับเปลี ยนรูปแบบ
ั
ี
ู่
ของธุรกิจท เป นอยแบบเดิมใหมีความทนสมัย,ONLINE สามารถตอบสนองตอความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ทันท่วงท
่
ี
้
ั
ี
ุ
ู้
้
เพ มยอดขายและลดตนทนใหกับผประกอบการ ดูบทความท เกี ยวข้อง IMPORTANT PEOPLE IN
ี
้
ิ
ิ
ี
DIGITAL ERA เเละดูข้อมูลเพ มเติมได้ท FACEBOOK PAGE SUBBRAIN

ิ
ดิจิทลเพ อเศรษฐกิจและสังคม คือ ระบบเศรษฐกิจและสังคมท ม การตดตอสื อสาร การผลิต การอุปโภคบริโภค การใชสอย
่
ั
ี
ี
ื
้
ิ
่
ิ
ํ
ิ
การจําหนายจ่ายแจพาณชย์อิเล็กทรอนกส์ การทาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนกส์ การคมนาคมขนส่ง การโลจิสติกส์ การศึกษา การเกษตรกรรม การ
อุตสาหกรรม การสาธารณสุขการเงนการลงทน การภาษอากร การบริหารจดการข้อมูลและเน อหา หรือกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคมอื นใด หรือ
ั
ื
ุ
ิ
ี
ั
ิ
ั
ี
ิ
ั
์
การใดๆ ท มีกระบวนการหรือการดําเนนงานทางดิจทลหรือทางอิเล็กทรอนกส์ ท งในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศน กจการวทยุคมนาคม
ิ
ิ
ิ
ี
กิจการโทรคมนาคม กิจการสื อสารดาวเทยม และการบริหารคลื นความถ โดยอาศัยโครงสร้างพื นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื อสาร รวมท ง
ี
ั
ํ
ี
ี
เทคโนโลยท มีการหลอมรวม หรือเทคโนโลยีอื นใดในทานองคล้ายคลึงกัน
ื
ิ
นยามแนวคิดเศรษฐกิจดิจทลเพ อสังคม คือ ระบบเศรษฐกิจและสังคมท ม การติดต่อสื อสาร การผลิต การอุปโภคบริโภค การใชสอยการจําหนาย
ี
ี
ั
ิ
้
่
ิ
จ่ายแจก การพาณชยอิเล็กทรอนกส์ การทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ การคมนาคมขนส่ง การโลจิสติกส์ การศึกษา การเกษตรกรรม การ
์
ิ
ํ
ิ
อุตสาหกรรม การสาธารณสุข การเงนการลงทน การภาษอากรการบริหารจัดการข้อมูลและเน อหา หรือกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคมอื นใด หรือ
ี
ิ
ื
ุ
ิ
ั
ี
การใดๆ ท มีกระบวนการหรือการดําเนนงานทางดิจทลหรือทางอิเล็กทรอนกส์ ทั งในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน กิจการวิทยุคมนาคม
ิ
ิ
์
กิจการโทรคมนาคม กิจการสื อสารดาวเทยม และการบริหารคลื นความถ โดยอาศัยโครงสร้างพื นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื อสาร รวมท ง
ั
ี
ี
ํ
ี
เทคโนโลยท มีการหลอมรวม หรือเทคโนโลยีอื นใดในทานองคล้ายคลึงกัน
ี
แนวคิดในการขับเคลื อนจะยึดหลักการ ดังน ี
ั

ู้
ุ
ภาคเอกชนจะต้องเปนผู้นาการพัฒนาด้านเศรษฐกิจและสังคม รัฐเปนผอํานวยความสะดวก (FACILITATOR) และส่งเสริมสนบสนน (PROMOTER)
ํ


ั
ิ
โดยการสร้างแรงจูงใจแก่เอกชน อย่างเปนระบบ และปรับปรุงประสทธิภาพของภาครัฐเอง ด้วยดิจิทัล ให้โปร่งใส และลดคอรัปช น
ั
มีคณะกรรมการเศรษฐกิจดิจทลแหงชาต ท ช นาทศทางของการพฒนาให้แก่หนวยงานท งภาคเอกชนและภาครัฐ และกําหนดนโยบายสนบสนนด้าน
ี
ิ
ุ
ิ
ั
ิ
ั
ั
่
่
ี
ํ
ั
้
การสร้างแรงจูงใจ (INCENTIVE) นวตกรรม (INNOVATION) จัดหาตลาดใหแก่เอกชน เพื อร่วมกันสร้างเศรษฐกิจไทยให้เข้มแข็ง และพัฒนาคนไทย
ี
ท มีความสามารถ

์
ื
ํ
ั
ั
้
กําหนดนโยบายดิจิทลเพ อเศรษฐกิจและสังคม กาหนดแนวทางการพฒนาประเทศบนพื นฐานของการพัฒนา และใชประโยชนจากเทคโนโลยีดิจิทัล
ี
่
ร่วมกันอยางมีเอกภาพ ท ตองอาศัยความร่วมมือร่วมใจ ของหนวยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม ทุกภาคส่วน ในการขับเคลื อนให้
่
้
เกิดสัมฤทธิผล
ิ
รัฐจะกํากับดูแลระบบเทคโนโลยีและสารสนเทศ ให้มีธรรมาภบาลและความม นคงปลอดภัย รวมท งต้องมีการคุ้มครองผู้บริโภคและข้อมูลส่วนบุคคล
ั
ั
เพ อไม่ให้มีการละเมดกัน
ื
ิ
้
ี
ี
รัฐจะปรับปรุงบทบาท อํานาจหนาท และแนวทางการลงทนในองค์กรท เกี ยวข้อง เชน องค์กรส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมธุรกรรมทาง
่
ุ
ํ
ิ
อิเล็กทรอนกส์ และรัฐบาลอิเล็กทรอนกส์ และการกากับดูแลกิจการโทรคมนาคมท เกี ยวข้อง
ี
ิ
ี
ํ
ิ
ั
ึ
เพ อให้เป นองคาพยพของการทางานเกี ยวกับเศรษฐกิจดิจทลท เสริมซ งกันและกัน
ื
ั
1. การพฒนาโครงสร้างพ นฐานดิจิทล (Hard Infrastructure)ประเทศไทยจะพัฒนาโครงสร้างพื นฐานดิจิทัลต่อไปจนถึงเป าหมายการครอบคลุมทุก
ั
ื
ื
ี
ั
ี
ี
ี
ั
ี
้
ี
พ นท การมีขนาดท พอเพยงกับการใชงาน มเสถียรภาพท ม นคง ในราคาท เหมาะสม เพื อเป นพื นฐานไปสู่การต่อยอดกิจกรรมการพัฒนาประเทศท งด้าน
ี
ั
เศรษฐกิจและสังคมท มีประสิทธิภาพสูงสุด รัฐจะเร่งพัฒนาโครงสร้างพื นฐานเพื อให้โครงข่ายการสื อสารครอบคลุมท วประเทศในระดับหมู่บ้าน มีขนาด
ี
ํ
้
ี
ี
้
เพยงพอต่อการใชงาน มีเสถียรภาพในราคาท เหมาะสม ทาใหประเทศไทยมีโครงสร้างพื นฐานการสื อสารหรือบรอดแบนด์ความเร็วสูงมากท มี
เสถียรภาพและมีราคาถูก (ร่วมกับจุดแข็งอื นๆของประเทศเชน ระบบเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศท มเสถียรภาพระบบตลาดท ค่อนข้างเสรีสําหรับ
ี
่
ี
ี
นกลงทนต่างชาติ ท ต งของประเทศไทยท อยู่ใจกลางภมิภาค และแรงงานทกษะสูงของประเทศท มีคุณภาพ) พร้อมให้บริการสําหรับธุรกิจต่างชาติท จะ
ี
ั
ี
ู
ั
ี
ุ
ี
ั
่
เข้ามาลงทนในประเทศไทยท งในธุรกิจ ICT เอง (เชนการมาต ง data center การให้บริการ Cloud Computing การมาร่วมทุนในธุรกิจโทรคมนาคม
ั
ุ
ั
ื
ี
ื
์
ั
้
ี
และซอฟต์แวร์แอพพลิเคช น ฯลฯ) หรือธุรกิจอื นๆท ใชประโยชนจากการส อสารท มีคุณภาพในการเช อมต่อกับโลก
ื
2. การสร้างความมั นคงปลอดภัย และความเช อมั นในการทาธุรกรรมด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Soft Infrastructure)รัฐจะเร่งทบทวน ปรับปรุง ยก
ํ
ี
ั
ิ
ั
ุ
ร่างกฎหมายท เกี ยวข้องกับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจทลทกฉบบ โดยมีกฎหมาย กฎระเบียบด้านการลงทุนและกํากับดูแลด้านโทรคมนาคม (และ
ี
็
อินเทอร์เนต) ท ทนสมัย เป นธรรมตอทกฝ าย รวมถงมีกฎหมาย กฎระเบยบ และแนวทางปฏิบัติท ชดเจนในเรื องความมั นคงปลอดภัยของระบบ
ี
่
ึ
ุ
ี
ั
ั

ื
ดิจิทล และการคุ้มครองข้อมูลประเภทตางๆ เปนการเพิ มความเช อมั น และสร้างบรรยากาศท ดี เพื อดึงดูดนกลงทุนจากต่างประเทศ
ั
ี
่
ั

ื
ื
้
3. โครงสร้างพ นฐานเพ อส่งเสริมการใหบริการ (Service Infrastructure)นอกจากการพัฒนาประเทศไทยมีโครงสร้างพื นฐานการให้บริการ
ิ
ื
ั
่
ี
ท ครอบคลุม และมีมาตรฐาน เพ อส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมบริการผานระบบดิจทัลต่างๆ ของท งภาครัฐ และเอกชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
้
่
และคุณภาพสูงมาก โดยมีตนทนต ากวาเดิมมาก สิ งท จําเปนตองดําเนนการควบคู่กันไปก็คือ การส่งเสริมการให้บริการรัฐจะเร่งยกระดับการ
้
ี
ิ
ุ

้
ื
่
่
ให้บริการ e-Government โดยการเช อมโยงข้อมูลภาครัฐผาน Platform ของรัฐ เนนบริการพื นฐานและบริการข้ามหนวยงาน (รวมถึงการ
่
ั
สร้างฐานข้อมูลกลาง ID แหงชาติ และการจดต งศูนย์กลางข้อมูลภาครัฐ) รวมถึงจัดเก็บเป ดเผย และแลกเปลี ยนข้อมูลภาครัฐ ตาม
ั
มาตรฐาน Open Data (และผลักดันใหมีกฎหมายการพฒนา Open Government Data) เพื ออํานวยความสะดวกในการเช อมโยงข้อมูล
้
ั
ื
ิ
ผาน API และนามาซ งการพฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ เชงนวัตกรรมจากภาครัฐและเอกชน
่
ึ
ั
ํ

ั
ื
ุ
ิ
ั
4. การส่งเสริมและสนบสนนดิจทลเพ อเศรษฐกิจ (Digital Economy Promotion)รัฐบาลจะกระตุ้นเศรษฐกิจด้วยการสร้างระบบนเวศ
ิ
ดิจิทลอยางครบวงจร ท มีผประกอบการดิจทล (Digital Entrepreneur) เกิดใหม่จํานวนมาก และปรับเปลี ยนวิธีการทําธุรกิจของผู้ประกอบ
่
ิ
ั
ู้
ั
ี
่
ิ
ิ
้
่
การไทยในด้านต่างๆ (เนน SME) จากการแขงขันเชงราคา (ถูก) ไปสู่การแขงขันเชงการสร้างคุณค่าของสินค้าและบริการ (Service
ู้
ี
Innovation) ท ผบริโภคพอใจสูงสุด รัฐจะเพิ มขีดความสามารถของภาคธุรกิจ ให้สามารถสร้างมูลค่าเพิ มของผลิตภัณฑ์/บริการด้วยการ
ุ
่
ี
ั
ิ
ั
ประยกต์ใชเทคโนโลยดิจทลและการตอยอดนวัตกรรม เชน การต งศูนย์บริการ Digital Business Analytic ให้ผู้ประกอบการ SMEs, การ
้
่
ตั งกองทนสนบสนนธุรกิจดิจทล SMEs, การสร้าง National APIs’ Platform สําหรับ SMEs, การขยายฐานการพัฒนา Service Platform
ั
ุ
ุ
ิ
ั
ท มีอยให้รองรับบริการรูปแบบใหม่ รวมท งสร้าง Agile e-Marketplace บนระบบ Cloud Computing ท มีความทันสมัยและสะดวกในการ
ี
ู่
ี
ั
ปรับเปลี ยนกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) เพื อส่งเสริมธุรกิจไทยโดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กตลอดจน
ั
ั
ิ
ุ
ั
การสร้างให้เกิดธุรกิจใหม่ด้วยการใชเทคโนโลยดิจทลเพื อสนบสนนการตลาดท งภายในประเทศและต่างประเทศ
้
ี
ั
ั
5. ดิจิทลเพ อสังคมและทรัพยากรความรู้ (Digital Society)การพฒนาสงคมดิจิทัลท มีคุณภาพ ด้วยการพัฒนาข้อมูลข่าวสาร และบริการ
ื
ี
ั
ี
ั
ุ
ึ
ี
่
้
ู้
ของรัฐต่างๆ ท เอื ออํานวยตอคนทกระดับ คํานงถึงผด้อยโอกาสใหสามารถเข้าถึงได้ทุกท ทุกเวลา อย่างท วถึง เท่าเทียมกันผ่านเทคโนโลยี
ั
ดิจิทล รวมท ง ประเทศไทยมคลังทรัพยากรสารสนเทศเพื อเก็บรวบรวมข้อมูล และองค์ความรู้ของประเทศในรูปแบบดิจิทัลท ประชาชน
ั
ี
ี
์
่
สามารถเข้าถึงและสามารถเรียกข้อมูลมาใชหรือนาไปวิเคราะหตอยอดได้อย่างสะดวกง่ายดาย ตอบสนองต่อการเปลี ยนแปลงของโลก
้
ํ

ที มา: นโยบายดิจิทัลเพื อเศรษฐกิจและสังคม (DIGITAL






ี
ECONOMY) กระทรวงไอซท

ิ
ป จจุบันเราคงได้ยนคําวา “เทคโนโลยี” “ดิจทล” “ออนไลน” หรือ “นวัตกรรม” ในชวิตประจําวันอยู่บ่อยครั ง แต่หลายคนอาจยังไม่คุ้นเคยว่านวัต
ั
์
่
ี
ิ
้
่
ั
ํ
ั
ี
ิ
ี
กรรมดิจิทลจะชวยเพ มประสิทธิภาพใหธุรกิจและอุตสาหกรรมได้อย่างไรธุรกิจเคมิคอลส์ เอสซจี อีกหน งธุรกิจช นนาท มีการนานวัตกรรมดิจิทัลมาใช ้
ึ
ํ
ในอุตสาหกรรม โดย คุณมงคล เฮงโรจนโสภณ Vice President – Olefins Business and Operations จึงได้อธิบายถึงแนวคิดของนวัตกรรม
้
ี
์
่
ี
่
ู้

ดิจิทล หรือ Digital Innovation น วา เปนการสร้างสิ งใหม ๆ ท ตอบโจทยผใชงาน โดยอาศัยเทคโนโลยีสองส่วนหลักอย่าง IT และ OT ทํางานร่วม
ั
กัน โดย IT หรือ Information Technology เปนการรวบรวมข้อมูลมหาศาลให้เป นระบบ และนามาผสมผสานกับ OT หรือ Operation

ํ
ั
ื
Technology ไม่วาจะเป นเครื องมอหรือโปรแกรมตาง ๆ เพื อจดการและวิเคราะห์ข้อมูลมหาศาลเหล่าน นให้สามารถแก้ไขป ญหา เพิ มประสิทธิภาพ
่
ั
่
ั
่
่
ํ
์
การทางาน และพยากรณเหตการณได้อยางแม่นยํานวัตกรรมดิจทล ตวชวยสําคัญในการจัดการธุรกิจตามความต้องการนวัตกรรมดิจิทัล ไม่จําเป น
ุ
ิ
์
ั
่
ั
้
ี
ต้องเป นแค่การคิดคนสินค้าใหม่ ๆ ท ไม่เคยมีมากอน แตยงเปนการนาเทคโนโลยีมาทํางานร่วมกับข้อมูล และพัฒนาเป นนวัตกรรมการจัดการรูป

่
ํ
่
์
้
้
ี
ี
ํ
แบบใหม่ท ตอบโจทยความตองการของผู้ใชงานได้ เชนเดียวกับท เอสซจีนามาใชในการจัดการโรงงานหรือข้อมูล เพื อเพิ มขีดความสามารถในการ
ี
้
แข่งขันขององค์กร
ี
ี
ํ
ั
ั
ี
แนวคิดในการทางานเรื องดิจิทลของเอสซจคือ เราตองอยู่ใกล้เทคโนโลย เข้าใจความต้องการของลูกค้าท งภายในและภายนอก และมีความพร้อม
้
ในการผสมผสานข้อมูลกับเทคโนโลยีเพ อสร้างนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว
ื
ั
ี
์
“ด้วยความท ธุรกิจเคมิคอลส์ เอสซจี มีประสบการณในเรื องการบริหารจดการโรงงานป โตรเคมีมามากกว่า 30 ป ทําให้เราเห็นความต้องการท ี
ี
ิ
ี
ํ
้
ึ
่
ชดเจนวาอะไรจะชวยใหเราทางานได้มประสทธิภาพมากข น
ั
่
่
ั
ไม่วาจะเป นเรื อการเพิ มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต ความปลอดภย
ั

ตลอดจนการบํารุงรักษา เราก็นาความตองการน นมาเปนตวต งตน เพื อหาโซลูชนใหม่ ๆ
ั
้
ั
้
ั
ํ
ิ
ํ
ั
มาพฒนาหรือแก้ป ญหาท เกิดขึ นได้อย่างมีประสทธิภาพ และทาได้รวดเร็วขึ น”
ี
ึ
่
ั
ี
้
หากเปรียบเทยบเป นสมการ กําหนดให Y คือผลลพธ์ท เราตองการ Y ย่อมประกอบด้วยหลายป จจัย เชน X1 + X2 + X3 + X4 ซ งก็คือข้อมูลแต่ละ
ี
้
ั
ั
้
่
ั
่
่
ํ
้
ู
ตัว เราอาจยงไม่รู้วา X แตละตวส่งผลต่อ Y อย่างไร แตเมื อนาเอาขอมลท งหมดมาจัดกระบวนการทางสถิติโดยใช AI คัดเลือกข้อมูลท เกี ยวข้อง
ี
่
ื
ิ
มาหาความเช อมโยง คํานวนดูวาเม อเพ ม-ลดค่า X
ื
็
ิ
ตัวใดแล้วจะเกิดผลกระทบกับ Y อย่างไรบ้าง AI กจะสามารถสร้างระบบวธีการคิด เพื อเสนอแนวทางการแก้ไขป ญหาให้เราได้

ั
ิ
ที มา: นโยบายดิจทัลเพื อเศรษฐกิจและสงคม




(DIGITAL ECONOMY)






ี
กระทรวงไอซท

ิ
่
็

ในยคดิจิทลท แทบจะกลายเปนสังคมไร้เงินสดอย่างเบดเสร็จ เพราะไมวาจะทาธุรกรรมใดๆเราก็สามารถทําผ่านแค่ปลายน ว ผ่านสมาร์ทโฟน
ุ
ํ
ี
่
ั
ี
ํ
ี
ํ
MOBILE APP E-WALLET ได้แทบทกท และทาได้ทกคนท มบัญชธนาคารหรือมีพร้อมเพย์ ร้านค้าร้านอาหารต่างก็มีบริการระบบจ่ายเงิน ชาระเงิน
ุ
ี
ี
ุ
ึ

ํ
ั
ุ
ั
ผาน QR CODE ซ งสร้างความสะดวกสบายเปนอย่างมาก อีกท งทกการจายและชาระเงินน นก็จะบันทึกลงไปอย่างอัตโนมัติ สามารถตรวจสอบการ
่
่
็
้
โอนได้แบบ REAL TIME ไม่ตองคอยเชค BANK BOOK ใหเสียเวลา กล่าวได้ว่าระบบธุรกรรมดิจิทัลน นได้เข้ามามีบทบาทกับสังคมไทย ทุกธนาคาร
ั
้
ั
ั
่
น นต่างก็มีแอพพลิเคช นท ใชในการทาธุรกรรมนอกจากน นแล้วก็ยังมีแอพพลิเคช นทางเลือกอื นๆท เข้ามาชวยให้ชวิตเราง่ายขึ น ท งในเรื องการจอง
ั
ํ
ั
ี
ั
ี
ี
้
ิ
ั

ตั วหนง การเติมเงนมือถือ หรือ จ่ายค่านา ค่าไฟ ค่าอุปโภค บริโภคตางๆ แตถ้ามองในเรื องการทําธุรกิจ แนนอนว่า ระบบธุกรรมดิจิทัลน นมีความ
่
ั
่
่
์
่
์
่
จําเป นอยางมาก ไม่วาจะเป นธุรกิจประเภทใดและขนาดใด ออนไลนออฟไลน ต่างก็ต้องใชความรวดเร็วในการทําธุรกรรมทางการเงิน เพราะทุก
้
ุ
ี
้
ั
ั
ั
ิ
กระบวนการของธุรกจน นขับเคลื อนด้วยตนทน หากมความขดข้องทางการเงิน อาจทําให้ธุรกิจน นติดขัดและมีป ญหาได้
ระบบธุรกรรมดิจิทล
ั
ั
ั
ี
ั
ระบบธุรกรรมดิจิทล ชวยส่งเสริมใหการทาธุรกิจน นมีความม นคงขึ น เพราะได้อํานวยความสะดวกให้การทําธุรกรรมทางการเงิน เกิดขึ นได้ทุกท ทุก
ํ
่
้
ํ
ึ
เวลา และนามาซ งความเปลี ยนแปลงทางสังคม พฤตกรรมผบริโภค และเศรษฐกิจโลก จากผลสํารวจธุรกรรมการชาระเงินผ่านบริการ MOBILE
ิ
ู้
ํ
ี
BANKING ของธนาคารแหงประเทศไทย พบวา ประเทศไทยมีจานวนบญชลกค้าท ใชบริการ MOBILE BANKING มากกว่า 37 ล้านบัญช เพิ มขึ น
ั
่
ี
้
ู
ํ
่
ี
ี
ี
ี
่
ี
จากชวงเวลาเดียวกนในป ท แล้วกวา 11 ล้านบญช สะทอนใหเหนความนยมของคนไทยท เพิ มมากขึ นต่อบริการน อันเป นสัญญาณดีท แสดงให้เห็นถึง
่
ั
้
้
ิ
็
ี
ั
การก้าวสู่ความเป น 4.0 และสังคมไร้เงนสด (CASHLESS SOCIETY) ของประเทศไทยอีกท งยังเกิดการสร้างธุรกิจอย่างมั นคงผ่านระบบธุรกรรม
ั
ิ
ดิจิทล และหากดูในกลุ่มธุรกิจท สําคัญตอเศรษฐกิจประเทศอย่างธุรกิจ E-COMMERCE พบว่าแต่ละธนาคารพัฒนาระบบ MOBILE BANKING ให้
ี
่
ั
ู้
ื
้
สามารถตอบทกโจทย์ความตองการของผซ อ–ผขายสินค้าออนไลน รวมท งการพัฒนาระบบและฟ เจอร์ให้ครอบคลุมทุกวงจรการทําธุรกิจของผู้
ุ
์
ั
ู้
ี
ประกอบการอีคอมเมิร์ซมากท สุด

ที มา:


HTTPS://ASPIREAPP.COM/TH/BLOG/%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%


B8%9A%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8


%A3%E0%B8%A1%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%9


7%E0%B8%B1%E0%B8%A5/

ั
้
์
ิ
ั
ิ
ี
ิ
สื อสังคมออนไลน หมายถึง สื อดิจทลท เป นเครื องมือในการปฏบตการทางสังคม (SOCIALTOOL) เพื อใชในการสื อสารระหว่างกันในเครือข่ายทาง
็
ี
่
ั
ื
์
สังคม (SOCIAL NETWORK) ผานทางเว็บไซตและโปรแกรมประยุกตบนสื อใดๆ ท มีการเช อมต่อกับอินเทอร์เนต โดยเนนให้ผู้ใชท งท เป นผู้ส่งสาร
์
ี
้
้
ื
และผรับสารมีส่วนร่วม (COLLABORATIVE) อยางสร้างสรรค์ ในการผลิตเน อหาขึ นเอง (USERGENERATE CONTENT: UGC)
่
ู้
ในรูปของข้อมูล ภาพ แเสียง







้
ิ
ี
ประเภทของสื อสังคมออนไลนประเภทของสื อสังคมออนไลน มด้วยกันหลายชนด ขึ นอยู่กับลักษณะของการน ามาใชโดย
์
์
สามารถแบ่งเป นกลม หลักดังน ี
ุ่
ุ
1. WEBLOGS หรือเรียกสั นๆ วา BLOGS คือ ส อสวนบคคลบนอินเทอร์เนตท ใชเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสาร ความรู้ ข้อคิดเห็น บันทึกส่วนตัว
็
ี
่
่
้
ื
ั
ุ
โดยสามารถแบ่งป นใหบคคลอื นๆ โดยผรับสารสามารถเข้าไปอ่าน หรือแสดงความคิดเห็นเพิ มเติมได้ ซ งการแสดงเน อหาของบล็อกน นจะ
ู้
้
ื
ึ
ื
่
ู้
เรียงล าดับจากเน อหาใหม่ไปสู่เน อหาเก่า ผเขียนและผอ่านสามารถค้นหาเน อหาย้อนหลังเพื ออ่านและแก้ไขเพิ มเติมได้ตลอดเวลา เชน
ื
ู้
ื
EXTEEN, BLOGGANG, WORDPRESS,BLOGGER, OKANATION ฯลฯและยังมีบล็อคในประเทศไทยอีกมากมายท ให้บริการทางด้านการ
ี
ี

้
่
ื
ี
่
เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร จนท าใหเกิดบล็อคเกอร์รายใหมๆ ถอวาเปนการสร้างอาชพได้อีกอาชพหน งเลยทีเดียว ดังตัวอย่างด่านล่างไม่ว่าจะ
ึ
เป นบล็อคของเวบไซต TRAVELVOKA ท เปนเว็บไซตหลักท ให้บริการทางด้านการท่องเท ยวแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป นการจองตั วเครื อง
็
์

ี
์
ี
ี
ี
บิน จองโรงแกรม รถรับส่งสนามบน ฯลฯ ด้วยเหตน การมบล็อคเพื อแนะน าการท่องเท ยวจึงอาจจะเป นเหตุสนบสนนให้มีผู้มาใชบริการเว็บ
้
ี
ุ
ั
ิ
ุ
ี
ิ
ตัวเองเพ มขึ นก็เป นไปได้

ึ
2. SOCIAL NETWORKING หรือเครือข่ายทางสังคมในอินเทอร์เนต ซ งเปนเครือข่ายทางสังคมท ใชส าหรับเช อมต่อ
้

ี
็
ื
้
ุ
ื
่
ระหวางบุคคล กลุ่มบคคล เพ อใหเกิดเปนกลุ่มสังคม (SOCIAL COMMUNITY) เพื อร่วมกันแลกเปลี ยนและแบ่งป น

ข้อมูลระหวางกันท งด้านธุรกิจ การเมอง การศึกษา เชน
ื
่
ั
่
FACEBOOK, HI5, NING, LINKED IN, MYSPACE, YOUMEO, FRIENDSTE, INSTRAGRAM, LINE ฯล
ี
ี
ึ
็
3. MICRO BLOGGING และ MICRO SHARING หรือท เรียกกันว่า “บลอกจิ ว” ซ งเป นเว็บเซอร์วิสหรือเว็บไซต์ท ให้
้
ู้
้
ี
ั
ั
บริการแก่บุคคลท วไป ส าหรับใหผใชบริการเขียนข้อความส นๆ ประมาณ 140ตัวอักษร ท เรียกว่า “STATUS” หรือ
ู่
ื
่
ั
“NOTICE” เพ อแสดงสถานะของตัวเองว่าก าลงท าอะไรอยห รื อ แ จ้ง ข า ว ส า ร ต่ าง ๆ แ ก่ ก ลุ่ ม เพื อนใน สัง
้
ี
ค ม อ อนไ ล น (ONLINE SOCIAL NETWORK)(WIKIPEDIA,2010) ท งน การก าหนดให้ใชข้อมูลในรูปข้อความสั นๆ
ั
์
้
ิ
่
ู้
้
ี
้
ู้
ื
ั
ก็เพ อให้ผใชท เป นท งผู้เขียนและผอ่านเขาใจง่าย ท นยมใชกัน อยางแพร่หลายคือ TWITTER
ี
์
ิ
ิ
่
์
ี
้
็
้
ึ
4. ONLINE VIDEO เป นเวบไซตท ใหบริการวดีโอออนไลนโดยไมเสียค่าใชจ่าย ซ งป จจุบันได้รับความนยมอย่างแพร่
์
่
ี
หลายและขยายตัวอย่างรวดเร็ว เน องจากเน อหาท น าเสนอในวิดีโอออนไลนไมถูกจ ากัดโดยผังรายการท แนนอน
ี
ื
ื
่
่
ั
่
ี
ื
ิ
้
ู้
และตายตัว ท าให้ผใชบริการสามารถตดตามชมได้อย่างตอเน องเพราะไมมโฆษณาคั น รวมท งผู้ใชสามารถเลือกชม
้
ิ
้
เน อหาได้ตามความตองการและยังสามารถเช อมโยงไปยงเว็บวดีโออื นๆ ท เกี ยวข้องได้จ านวนมากอีกด้วยเชน
ี
่
ื
ื
ั
YOUTUBE, MSN, YAHOO,LINE TV
้
้
ู้
5. PHOTO SHARING เป นเวบไซตท เนนใหบริการฝากรูปภาพโดยผใชบริการสามารถอัพโหลดและดาวนโหลด
ี
็
์
์
้
ื
้
ู้
รูปภาพเพ อน ามาใชงานได้ ท ส าคัญนอกเหนอจากผใชบริการจะมโอกาสแบ่งป นรูปภาพแล้ว ยังสามารถใชเป น
้
้
ี
ื
ี
พ นท เพ อเสนอขายภาพท ตนเองน าเข้าไปฝากได้อีกด้วย เชนFLICKR เปน เว็บไซต์ส าหรับเก็บรูปภาพดิจิตัล โดยอัป
ื
ี
ื

่
ี
่
้
ู้
โหลดจากผใชงาน และสามารถแบงป นใหผอื นดูได้ นอกจากผใชจะสามารถอัปโหลดไฟล์ภาพจากในเครื อง
ู้
้
ู้
้
ั
ิ
คอมพวเตอร์แล้ว ยง
ื
ื
์
สามารถอัปโหลดภาพโดยตรงจากโทรศัพทมอถอ (NOKIA NSERIES)
บางรุ่น ขึ น FLICKR ได้โดยตรงอีกด้วย

ที มา:





HTTPS://SCI.DRU.AC.TH/DLR/FILES3/MEDIA%20





ONLINE.PDF

ี

ี
ี
คําถามน อาจฟงแล้วรู้สึกแปลก...หากมีใครมาถามแบบน ...เพราะมันเปนของท ต้องมี!!

์
ึ

ั
ื
ี
โทรศัพทมือถือ หรือ "สมาร์ทโฟน" ได้กลายเปนส่วนหน งในชวิตประจําวนของพวกเราไปแล้ว และมันมีความสามารถมากมายเหลือเกิน (นอกเหนอ
ั
ั
ํ
ี
ึ
จากการรับสายหรือโทรออก) และส่วนหน งท ทาให้สมาร์ทโฟนของคุณมีความสามารถมากขึ นก็คือ "โมบายแอปพลิเคชน" น นเอง
ุ
ั
้
ั
ิ
ิ
้
ธุรกิจท วทกมุมโลกต่างก็เริ มโยกยายจากการใชสื อดั งเดิม อาท การแจกใบปลว, โบรชวร์โฆษณา หรือการทําป ายโฆษณา มุ่งสู่การทําการตลาดบน
่
ึ
มือถือหรือสมาร์ทโฟนกันแล้ว ซ งผมคิดว่าร้านค้าและธุรกิจของพวกคุณก็ควรทําเชนกันผมรู้นะว่าคุณกําลังคิดว่า "จะทําโมบายแอปไปทําไม? ใน
ิ
เมื อคุณมีบัญช LINE เพ อสื อสารกับลูกค้าประจาอยู่แล้ว"ไม่ผดอะไรครับ สะดวกแบบไหนก็ทําแบบน น
ั
ี
ํ
ื
้
ในมุมมองของผมคือ หากคุณตองการยกระดับการสร้างแบรนด์ไปพร้อมพร้อมกับการทําธุรกิจให้เติบโตในอนาคตล่ะก็ ผมบอกได้เลยว่าคุณจําเป น
้
้
ํ
ต้องทาโมบายแอปใหกับร้านค้าและธุรกิจของคุณ การมี "ไอคอน" บนหนาจอมือถือของลูกค้าเป นสิ งจําเป นสําหรับการทําตลาดในยุคดิจิทัล ไม่ใช ่
การแทรกแบรนด์ของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มตางๆ แตเปนชองทางท คุณสร้างขึ นเพื อให้ผู้ชม ผู้สนใจ รวมท งผู้มีส่วนเกี ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
ั
ี

่
่
่
ื
ี
่
่
ั
สามารถเช อมต่อเพ อเข้ารับบริการ รับข้อมูล ซ อสินค้าหรือสื อสารกบแบรนด์ได้รวดเร็วจากชองทางท คุณเตรียมไว้ ทําได้ครบภายในชองทางเดียว
ื
ื
้
ื
ิ
่
แต่อยางเพ งเช อผมนะ? ลองอ่านประโยชน 4 ขอของการทาโมบายแอปเพื อปรับใชในธุรกิจของคุณ
ํ
้
์

ี
1. ส่งมอบคุณค่าท เหนอกวาใหกับลูกค้าของคุณ
ื
้
่
ู้
ํ

ื
ํ
้
การทาธุรกิจเป นเรื องของการแลกเปลี ยน คุณเปนผนาเสนอสินค้า/บริการ แลวลูกค้าก็ควักเงินในกระเป าเพื อจ่ายเงินซ อตามความต้องการของ
พวกเขา เรื องมันก็มีแค่น ใชไหม?
่
ี
้
ั
้
ึ
้
้
ุ้
ั
ู
ํ
คนทาธุรกิจหรือเจ้าของร้านมักชอบเนนย าให้พนกงานกระตนใหลกค้าใชบริการ และยินดีควักเงิน ท งการพูดคุย โนมนาว หรือแนะนาบริการ ซ งส่วน
้
ํ
ี
ํ
ํ
่
ใหญ่มักทาร่วมกับการส่งเสริมการขาย (ใหสวนลด) แนนอนว่าคุณตองการนาเสนอคุณค่าท มีระดับให้กับลูกค้าของคุณท พวกเขาไม่สามารถจะหาได้
่
ี
้
้
จากท อื น
ี
ิ
อีกวธีหน งท ร้านค้าต่างๆ นยมทากันก็คือ การสร้างโปรแกรมความภกดี (LOYALTY PROGRAM) ด้วยแนวคิดท ว่า ยิ งลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ
ี
ั
ิ
ึ
ี
ํ
ี
ึ
ํ
้
ิ
ี
่
็
และสินค้าของคุณมากเทาไหร่ พวกเขากย งได้รับคะแนนสะสมท มากข น และนาคะแนนไปแลกใชได้ตามท พวกเขาต้องการ
ี
2. สร้างแบรนด์ท แข็งแกร่ง
อีกหน งประโยชนของการทา "โมบายแอปพลิเคชน" ก็คือ การพัฒนาการสื อสารและการรับรู้แบรนด์ของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป าหมายของ
ั
ึ
์
ํ
คุณได้อยางสม าเสมอจะชวยส่งเสริมความไว้วางใจให้มีเพิ มขึ นในระยะยาว
่
่
็
ู้
ี
ย งผบริโภคของคุณไววางใจคุณมากเทาไร พวกเขากจะย งยินดีรับฟงการขายท จะเกิดขึ นตามมา และให้ความสําคัญกับแบรนด์ของคุณมากขึ น
ิ
่

ิ
้
ื
ํ
้
ู้
่
"โมบายแอปพลิเคชน" มีส่วนชวยใหผใชงานของคุณตระหนกได้ว่า ทาไมพวกเขาถึงต้องเช อใจแบรนด์ของคุณ
ั
้
ั
่
ี
ื
การแจกจ่ายโมบายแอปก็ไม่ตางอะไรกับการแจกของท ระลึกท มช อและโลโก้บริษัทของคุณติดอยู่ มันมีทําหนาท ชวยคุณโปรโมทและโฆษณาธุรกิจ
่
ี
ี
ี
้
ึ
ของคุณ ซ งการสร้างโมบายแอปจะชวยเสริมสร้างแบรนด์และสร้างการรับรู้ของลูกค้า น จึงเป นสาเหตุท ธุรกิจใหญ่จํานวนมากในทุกภาคส่วนกําลัง
ี
่
ี
เริ มสร้างโมบายแอปเป นของตัวเอง*

ื
3. เช อมต่อกับลูกค้ามากขึ น
้
ั
การบริการลูกค้าจากน ไปจะไม่ใชการพบกนระหว่างพนกงานขายท แจกใหรอยยิ มกับผู้บริโภค เพราะอะไรหรือครับ?
ี
้
ั
ี
ี
็
่
้
่
ิ
ผบริโภคชาวไทยกวา 55 ล้านคน พวกเขานยมใชอินเทอร์เนตผานสมาร์ทโฟนเพราะต้องการเข้าถึงข้อมูลตลอดเวลา น เป นสัญญานบอกว่าถึงเวลา
ู้
่
ี
้
ั
ู่
แล้วท รูปแบบของงานบริการลูกค้าต้องปรับเปลี ยนไปสการใหบริการบนสมาร์ทโฟนท งหมดได้เชนกัน
ทาไมล่ะ?
ํ
ี
่
ี
ผบริโภคสามารถได้รับบริการท ตองการได้ทนทผานโมบายแอปโดยไมตองหงุดหงิดใจจากผู้ให้บริการท มีความเป นมนษย์ มีอารมณท แปรปรวน หรือ
ู้
่
ี
้
ุ
์
ี
้
ั
มีประสิทธิภาพการทางานท ลดลง
ี
ํ
้
ู
ี
ธุรกิจสามารถแจ้งข้อมูล ข่าวสารใหกับลกค้าด้วยเน อหาและรูปแบบท เหมอนกัน พร้อมๆ กันได้ในคราวเดียว
ื
ื

ั
ี
ํ
่
นกการตลาดส่วนใหญ่ท มักมองวาการทาโมบายแอปเปนแค่วิธีการปรับปรุงงานบริการลูกค้า และสิ นเปลือง
ิ
ู
่
่
แต่ในความเป นจริง การท ธุรกิจของคุณได้อยู่ใกล้ชดกับลกค้ามนเปนเรื องดีไมใชหรือครับ?

ี
ั
ี
ิ
ี
ยกตัวอยางเชน หากมคนได้ยนเกี ยวกับโมบายแอปของคุณในตอนกลางคืน พวกเขาต้องการรับข้อมูลเดี ยวน น สิ งท พวกเขาต้องทําก็แค่เป ดสมาร์ท
่
ั
่
ื
์
โฟนแล้วดาวนโหลดโมบายแอปของคุณ เมื อเกิดความคิดว่าอยากซ อสินค้าหรือบริการ พวกเขาก็สามารถทําได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเวลาเป ดทําการ

ปกติหรือรอให้ร้านของคุณเปด
์
ื
ั
ั
หรือแม้กระท งการเช อมโยงไปยังเวบไซตเพื อรู้จกธุรกิจของคุณ หรือเข้าส อสงคม (SOCIAL MEDIA) เพื อดูกิจกรรมต่างๆ หรือแม้แต่สั งซ อสินค้าของ
็
ั
ื
ื

์
คุณจากร้านค้าออนไลนท เตรียมไว ท งหมดน ทาได้ผานโมบายแอปซ งเปนศูนย์กลางของท งหมด
ั
ี
่
ี
ั
้
ึ
ํ
ึ
ึ
ดังน นหากการบริการลูกค้าเป นหน งในภารกจสําคัญอันดับแรกของคุณ (ซ งมันควรจะเป น) การทําโมบายแอปจะชวยเพิ มความพึงพอใจของลูกค้า
ิ
ั
่
ั
ี
ด้วยบริการและสื อท งหมดท คุณเตรียมไว้ในชองทางเดียว
่

4. เพ มผลกําไร
ิ
่
ิ
็
ึ
เมื อความพงพอใจของลูกค้าเพ มขึ น ยอดขายของธุรกิจกจะเพิ มขึ นตามไปด้วยเชนกัน SALESFORCE เคยให้ข้อมูลว่า ร้อยละ 70 ของ
ี
ประสบการณการซ อน นมอิทธิพลมาจากความรู้สกของลูกค้าท ได้รับจากการปฏิบัติหรือการให้บริการ
ื
์
ี
ั
ึ
เมื อสินค้าและธุรกิจของคุณได้รับความสนใจและสร้างความพงพอใจมากขึ น ความต้องการของผู้บริโภคก็จะเพิ มขึ นตามไปด้วยเชนกัน
่
ึ
ี
้
ี
่
้
น คือสิ งท โมบายแอปชวยใหคุณสามารถตอบสนองความตองการของลูกค้าได้แตกต่างไม่เหมือนใคร
ี
้
ี
็
่
มีแค่เวบไซต์ได้หรือไม่? แนนอนวาคุณควรมเว็บไซตท ออกแบบใหเข้ากบหนาจอมือถือทุกขนาดเพื อกันไม่ให้ผู้บริโภคของคุณหงุดหงิด
่
้
ั
์
์
์
แต่หากคุณทาโมบายแอปควบคู่ไปกับเว็บไซต คุณสามารถเพิ มได้ท งยอดขายและสร้างประสบการณของลูกค้าพร้อมๆ กัน
ั
ํ
่
์
ื
ั
ั
้
ี
ั
ั
้
คุณต้องเข้าใจวา โมบายแอปน นออกแบบมาเพื อมุ่งสร้างการเช อมตอบนอุปกรณพกพา ดังน นฟ งก์ชนการใชงานต่างๆ จึงมุ่งเนนท การสัมผัสท ง
่
ู
ี

ื
้
้
ี
การกดและการสไลด์ เน อหาจะถูกจัดเรียงใหเปนสัดส่วนในรูปแบบเมนท เข้าถงง่าย การออกแบบมุ่งสร้างประสบการณการใชงานท ไหลลื น
์
ึ
่
็
ื
มากกวาการใชงานผ่านเวบไซตท ส่วนใหญ่จะมีข้อมูลจานวนมาก และตองพึ งพาสัญญานอินเทอร์เนตในการเช อมต่อ
้
็
ํ
์
ี
้
ํ
์
ประโยชนอื นๆ ของการทาโมบายแอป
หากประโยชน 4 ข้อท ใหมายังไม่กระตนใหคุณรู้สึกอยากมโมบายแอปเปนของตนเอง เรายังมีเหตุผลท คุณควรจะพิจารณาทําโม
ี
ุ้
้
้
ี

์
ี
้
บายแอปเพ อกระตุ้นใหลูกค้ามส่วนร่วมและเพิ มความพงพอใจให้มากข น อาท ิ
ึ
ี
ึ
ื
ู้
ี
้
่
์
ั
คุณสามารถแจ้งข้อมลผลิตภณฑและข้อเสนอใหมๆ ให้กับผใชได้ทนท
ั
ู
ธุรกิจของคุณจะโดดเด่นจากการแข่งขัน
ส่งมอบโปรโมชนได้เฉพาะเจาะจงมากขึ นด้วยระบบ GEOFENCE
ั
ชวยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มประชากรท อายุนอย
่
ี
้
สร้างฐานลูกค้าเช อมตอกับบญชอีเมลและโซเชยลมีเดียของผใช ้
ู้
ี
่
ั
ื
ี
ึ
ซ งหากคุณจัดโครงสร้างในโมบายแอปได้อย่างถูกตอง คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่า ผู้คนโต้ตอบกันภายในแอปของคุณอย่างไร
้
ํ
ี
้
ชวงเวลาเฉลี ยท ผใชดูโมบายแอป ไปจนถึงจานวนเงินท พวกเขาใชไปกับโปรแกรมความภักดี (LOYALTY PROGRAM) ในแต่ละครั ง
่
้
ี
ู้

โมบายแอปพลิเคชนอาจจะได้ไมชวยธุรกิจของคุณได้ท งหมด แตน เปนวิธีการเดียวท เป นรูปธรรมสําหรับการสร้างความแข็งแกร่ง
ั
ี
ี

่
ั
่
่
ื
ให้กับแบรนด์ของคุณในยคดิจิทล แทนท จะเปนแนวคิดเชงนามธรรมของแบรนด์ท จําต้องไม่ได้หรือทําได้แค่ให้ลูกค้าของคุณช นชม
ั
ิ
ี
ี

ุ
่
เทาน น
ั
้
ี
การท แบรนด์ของคุณอยู่ในกระเป าของพวกเขาตลอดเวลา โลโก้ของคุณจะถูกวางไว้บนหนาจอสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของพวก
ี
ี
ี
่
่
เขา น คือการชวยให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงและมสวนร่วมกับแบรนด์ได้ง่ายทกครั งท พวกเขาต้องการ
ุ

ที มา






HTTPS://WWW.GRAMDIGITAL.NET/BLOG/






4-BENEFIT-OF-MOBILE-APP-FOR-






BUSINESS

ั
ุ
้
้
่
ในโลกยคป จจุบัน ป จจุบนผู้ใชงานสามารถเข้าถงและใชบริการด้านข้อมูลผานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ไม่จํากัดเวลาและ
ึ
ู่
้
่
ี
ู้
สถานท ในขณะเดียวกัน ข้อมูลขนาดใหญ่ของผใชงานท อยในระบบมความเสี ยงต่อการถูกโจมตี ขโมย หรือถูกทําลายได้ เชน การขโมยข้อมูล
ี
ี
ิ
ี
ั
ธุรกรรมทางการเงน การสร้างไวรัสโจมตระบบปฏบตการ เปนตน หากไม่มีระบบการรักษาความมั นคงปลอดภัยท ดีเพียงพอ ซ งภัยคุกคามทาง
้
ึ
ี
ิ
ิ

้
ู้
ั
ไซเบอร์เหล่าน สามารถสร้างความเสียหายแก่ตวผใชงานได้ แนวคิดเรื องการรักษาความมั นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (CYBER SECURITY) จึงต้อง
ี
้
ถูกพฒนาไปพร้อมกับความก้าวหนาของระบบเทคโนโลย ี
ั
่
สหภาพโทรคมนาคมระหวางประเทศ (INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION: ITU) ได้ให้ความหมายของคําว่า ความมั นคงปลอดภัย
ทางไซเบอร์ (CYBER SECURITY) วา ภาพรวมของเครื องมือ นโยบาย แนวคิดการรักษาความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย แนวทาง วิธีการ
่
ิ
ี
บริหารความเสี ยง การปฏบต การอบรม วิธีปฏบัตท เปนเลิศ การรับประกัน และเทคโนโลยีท สามารถปกป องสภาพแวดล้อมทาง ไซเบอร์ องค์กร
ิ
ั
ี
ิ

ิ
ั
และสินทรัพยของผใชงาน ได้แก่ อุปกรณสําหรับเช อมตอคอมพิวเตอริ ข้อมูลส่วนตัว โครงสร้างพื นฐาน, แอปพลิเคชน, บริการ, ระบบสารสนเทศ
้
่
ื
ู้
์
์
และภาพรวมของการส่งผ่านหรือเก็บข้อมลในไซเบอร์
ู

่
ํ
้
ื

ี
่
ุ
ระบบ CYBER SECURITY จําเป นตอทกอุตสาหกรรม แตเน องด้วยความจําเปนเร่งด่วนและผลกระทบท รุนแรง ได้ถูกนามาใชอย่างมากใน
ั
ิ
ื

ุ
อุตสาหกรรมการเงนและการธนาคาร เน องจากในโลกยคปจจุบน ในหลายๆ ประเทศมีการเป ดเสรีทางการเงินการธนาคารเพื อดึงดูดนกลงทุนต่าง
ั
ื
ึ
ุ
็
ชาติให้เข้ามาลงทนในอุตสาหกรรมทางการเงิน รวมถงการซ อขายแลกเปลี ยน และการทําธุรกรรมทางการเงินสามารถทําได้ผ่านระบบอินเทอร์เนต
ั
ท ใชงานบนสมาร์ทโฟน สถาบนการเงนจงเหนความจําเปนในการพฒนาระบบ TRANSACTION ควบคู่ไปกับระบบรักษาความมั นคงปลอดภัย เพื อให้
ึ
็
ั
้
ิ

ี
ู้
้
ิ
ผใชงานเกิดความมั นใจ อันจะส่งผลให E-COMMERCE และ E-BANKING เตบโตในภาพรวม
้
ุ
ู้
ี
ภาพแสดงการลงทนในเทคโนโลยี CYBER SECURITY ของผประกอบการในภาคอุตสาหกรรมหารเงินและการธนาคารในอาเซยน
ท มา: IDC
ี
ี
ิ
้
ั
อยางไรก็ดี ความทาทายหลักท ผประกอบการประสบคือ สนค้าหรือบริการท เกี ยวกับการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ท มีอยู่ในป จจุบันน นมักจะ
ี
ี
่
ู้
ถูกออกแบบมาให้ใชงานได้แพร่หลายในหลาย อุตสาหกรรม ซ งบอยครั งท แนวทางการแก้ไขป ญหาเหล่าน ไม่สามารถนามาติดตั งหรือแก้ป ญหา
้
่
ึ
ี
ี
เฉพาะด้านท เกิดขึ นแค่กับอุตสาหกรรมการเงินการธนาคาร หรือไม่สามารถตอบสนองต่อเป าหมายเฉพาะบางประการได้ อีกท งหลายแนวทางการ
ี
ั
ํ
้
็
ี
่
ิ
้
แก้ไขป ญหา ไม่สามารถทางานร่วมกันไดอยางมีประสทธิภาพเตมท ส่วนเมื อพัฒนาเทคโนโลยีขึ นมาใชเอง ผู้ประกอบการมักพบว่าต้องการการ
ลงทนท งในแงของเงินทน บคลากร และเวลาท สูงจนบางครั งอาจไมทนกับสถานการณ และความท้าทายอีกประการ เกี ยวข้องการนาเทคโนโลยีอนา
ั
่
ี
ุ
ุ
์
่
ุ
ั
ํ
ื
้
ไลติกส์มาใชในการชวยวเคราะหธุรกิจและภยคุกคามซ งมักจะเหนผลตอบแทนชาอันเน องมาจากปริมาณข้อมูลไม่มากเพียงพอ ส่วนความท้าทายท ี
ั
์
้
ึ
็
่
ิ
้
่
ี
ํ
สําคัญประการสุดทาย คือการทางานร่วมกับ FINTECH สตาร์ทอัพ เน องจากบอยครั งท สตาร์ทอัพมีนวัตกรรมท นาสนใจและมีแนวโนมท สถาบันการ
่
ื
้
ี
ี
เงนจะนามาปรับใชได้ แตผประกอบการไม่สามารถทาการประเมิน ปรับแตง ทดสอบ และติดตั งเทคโนโลยีได้รวดเร็วเพียงพอ
ิ
ู้
่
ํ
ํ
้
่

ที มา HTTPS://WWW.DEPA.OR.TH/TH/ARTICLE-






VIEW/TECH-SERIES-CYBER-SECURITY

สังคมสารสนเทศเป นสังคมใหม่ เพ อใหการอยร่วมกันของคนในสังคมเปนไปโดยสันติและสงบสุข เอื อ
ื

้
ู่
ั
ี
้
ี
ึ
์
ประโยชนซ งกันและกัน จึงต้องมกฎเกณฑ์ท มาก าหนดควบคุมเพื อใหสงคมดังกล่าวให้มีความสงบเรียบร้อย
ในป จจุบันเครือข่ายอินเทอร์เนตได้เข้ามามบทบาท ในชวิตประจ าวัน มการใชคอมพิวเตอร์และ
้
ี
ี
ี
็
ั
ี
ี
ู้
ระบบสื อสารกันมาก ขณะเดียวกันก็มีผใชเทคโนโลยสารสนเทศในทางท ไม่ถูก ไม่ควร ดังน นจึงจ าเป นต้องมี
้
้
ี
กฎหมายเทคโนโลยสารสนเทศมาใชบงคบควบคุมการใชเทคโนโลยสารสนเทศ และเมื อมีกฎหมายออกมาบังคับใช ้
ี
ั
้
ั
่
ี
้
ิ
แล้ว ผใชเทคโนโลยสารสนเทศจะปฏเสธว่าไม่รู้กฎหมายไมได
ู้

1. กฎหมายเกี ยวกับธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ (ELECTRONIC TRANSACTIONS LAW)
ิ
้
ี
ิ
เพ อรับรองสถานะทางกฎหมายของข้อมูลอิเล็กทรอนกส์ใหเสมอข้อมูลท ท าในกระดาษ อันเป นการรองรับ
ื
ี
ั
ึ
่
ั
่
้
ี
ิ
ิ
นติสัมพนธ์ต่าง ๆ ซ งแตเดิมอาจจะจัดท าขึ นในรูปแบบของหนงสือใหเทาเทยมกับนติสัมพันธ์รูปแบบใหม่ท จัดท าขึ น
ื
ู่
ิ
ิ
ั
ให้อยในรูปแบบของข้อมูลอิเล็กทรอนกส์ รวมตลอดท งการลงลายมือช อในข้อมูลอิเล็กทรอนกส์ และการรับฟ ง
ู่
ี
พยานหลักฐานท อยในรูปแบบของข้อมูลอิเล็กทรอนกส์
ิ
2. กฎหมายเกี ยวกับลายมอช ออิเล็กทรอนกส์ (ELECTRONIC SIGNATURES LAW)
ื
ื
ิ
ิ
ื
ื
้
ื
เพ อรับรองการใชลายมอช ออิเล็กทรอนกส์ด้วยกระบวนการใด ๆ ทางเทคโนโลยีให้เสมอด้วยการลงลายมือ
ื
ิ
ื
ช อธรรมดา อันส่งผลตอความเช อมั นมากขึ นในการท าธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ และก าหนดให้มีการก ากับดูแล
่
ิ
ื
ื
ิ
ี
การให้บริการ เกี ยวกับลายมอช ออิเล็กทรอนกส์ตลอดจนการให้ บริการอื น ท เกี ยวข้องกับลายมือช ออิเล็กทรอนกส์
ื
่
ั
้
3. กฎหมายเกี ยวกับการพัฒนาโครงสร้างพื นฐานสารสนเทศใหท วถึง และเทาเทียมกัน
(NATIONAL INFORMATION INFRASTRUCTURE LAW)
ั
ุ
ั
เพ อก่อให้เกิดการส่งเสริม สนบสนน และพฒนาโครงสร้างพื นฐานสารสนเทศ อันได้แก่โครงข่าย
ื
โทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ สารสนเทศทรัพยากรมนษย์ และโครงสร้างพื นฐานสารสนเทศส าคัญอื น ๆ อัน
ุ
ั
เป นป จจัยพ นฐาน ส าคัญในการพฒนาสังคม และชมชนโดยอาศัยกลไกของรัฐ ซ งรองรับเจตนารมณส าคัญประการ
์
ื
ึ
ุ
่
ู
ื
ึ
หน งของแนวนโยบายพ นฐานแหงรัฐตาม รัฐธรรมนญแหงราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550 มาตรา 78 (3) ใน
่
การกระจายสารสนเทศใหท วถึง และเทาเทยมกัน และนบเปนกลไกส าคัญในการชวยลดความเหลื อมล้ าของสังคม

่
ั
ี
ั
่
้
้
อยางค่อยเป นค่อยไป เพ อสนบสนนใหทองถิ นมีศักยภาพในการปกครองตนเองพัฒนาเศรษฐกิจภายในชมชน และ
่
ุ
้
ื
ั
ุ
น าไปสู่สังคมแห่งป ญญา และการเรียนรู้
ุ
่
4. กฎหมายเกี ยวกับการคุ้มครองข้อมูลสวนบคคล (DATA PROTECTION LAW)
ื
้
เพ อก่อให้เกิดการรับรองสิทธิ และใหความคุ้มครองข้อมูลส่วนบคคลซ งอาจถูกประมวลผลเป ดเผยหรือ
ึ
ุ
เผยแพร่ถึงบุคคลจ านวนมากได้ในระยะเวลาอันรวดเร็วโดยอาศัยพัฒนาการทางเทคโนโลยี จนอาจก่อให้เกิดการน า
ข้อมูลน นไปใชในทางมชอบอันเปนการละเมิดตอเจาของข้อมูล ท งน โดยค านงถึงการรักษาดุลยภาพระหว่างสิทธิขั น
ั
ิ
้
่
ั
ึ

ี
้
พ นฐานในความเป นส่วนตว เสรีภาพในการตดตอสื อสาร และความม นคงของรัฐ
ื
ั
ั
่
ิ

5. กฎหมายเกี ยวกับการกระท าความผดเกี ยวกับคอมพิวเตอร์ (COMPUTER CRIME LAW)
ิ

ื
เพ อก าหนดมาตรการทางอาญา ในการลงโทษผกระท าผดตอระบบการท างานของคอมพิวเตอร์ระบบ
ิ
ู้
่
ี
ื
ั
ั
ข้อมูล และระบบเครือข่าย ท งน เพ อเป นหลกประกันสิทธิเสรีภาพ และการคุ้มครองการอยู่ร่วมกันของสังคม
ิ
6. กฎหมายเกี ยวกับการโอนเงนทางอิเล็กทรอนกส์ (ELECTRONIC FUNDS TRANSFER LAW)
ิ
ิ
ั
ื
ี
เพ อก าหนดกลไกส าคัญทางกฎหมายในการรองรับระบบการโอนเงินทางอิเล็กทรอนกส์ ท งท เป นการโอน
ิ
ื
เงนระหวางสถาบันการเงน และ ระบบการช าระเงินรูปแบบใหมในรูปของเงินอิเล็กทรอนกส์ก่อให้เกิดความเช อมั น
่
ิ
ิ
่
ต่อระบบการท าธุรกรรมทางการเงน และการท าธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์มากยิ งขึ น
ิ
ิ
ิ
ี
่
ั
ิ
ต่อมาคณะกรรมการกฤษฎกาได้น าร่างพระราชบญญัตวาด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์และร่าง
ิ

่
ื
พระราชบัญญัติลายมือช ออิเล็กทรอนกส์รวมเปนฉบับเดียว โดยได้ผานร่างพระราชบัญญัติดังกล่าวให้รัฐสภา

ิ
่
ั
พจารณาและตราเปนพระราชบญญัตวาด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ พ.ศ.2544 ดังน นกฎหมายเทคโนโลยี
ั
ิ
ิ
ั

สารสนเทศของไทยในปจจุบนจงมท งสิ น 5 ฉบบ ได้แก่
ั
ี
ั
ึ
ิ
1. พระราชบัญญัติวาด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ พ.ศ. 2544
่
ั
่
2. ร่างพระราชบัญญตวาด้วยการพัฒนาโครงสร้างพื นฐานสารสนเทศ พ.ศ...
ิ
ิ
ั
3. ร่างพระราชบัญญตวาด้วย ร่างพระราชบัญญัตว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ…
่
ิ
ิ
่
4. พระราชบัญญัติวาด้วยการกระท าความผดเกี ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
ิ
ั
ิ
่
5. ร่างพระราชบัญญตวาด้วยการโอนเงินทางอิเล็กทรอนกส์ พ.ศ…

ี
ึ
ี
่
ั
จะเห็นได้วากฎหมายดังท กล่าวมาข้างต้นท ง 5 ฉบบ ม 3 ฉบบท เปนร่างของกฎหมายซ งยังคงอยู่ใน
ี
ั
ั
ั
ขั นตอนการพจารณาออกบงคับใช จึงควรพิจารณาแตเฉพาะกฎหมายท มผลบงคับใชอยู่ในป จจุบัน คือ
้
่
ิ
ี
ั
้
ี
ิ
พระราชบัญญัติวาด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกส์ พ.ศ. 2544 และ พระราชบญญัติว่าด้วยการกระท าความผิด
่
ั
เกี ยวกับคอมพวเตอร์ พ.ศ. 2550
ิ

ที มา






HTTPS://WWW.INFORMATICS.BUU.AC.TH/885101






59/CHAPTERS/CHAPTER_11.PDF

ี

ู
ู
ี
“DIGITAL TRANSFORMATION” คําน กลายเปนคํายอดฮิตไปเสียแล้ว ถกพดถึงกันเป นอย่างมากตั งแต่ป ก่อน และมาจนถึงป 2017 น หลายธุรกิจ
ื
ิ
ั
ี
ุ
ั
ั
ึ
่
ต้องรีบปรับตัวเพ อให้ทนกับการเปลี ยนแปลงในโลกยคดิจทล นอกจากความกงวลท อาจโดนปฏิวัติโดยคลื นลูกใหม่ อีกมุมหน งก็มองว่าดิจิทัลจะชวย
่
ลดค่าใชจ่ายงาน OPERATION ในหลายๆ ส่วนได้ และถ้ามองไปขางหนากคือโอกาสในการสร้างธุรกิจใหม่ๆ ด้วยเชนกัน ในมุม DIGITAL
้
็
้
้
ั
TRANSFORMATION หลายคนอาจคิดว่าเกี ยวข้องกับระดับของ แอปพลิเคช น เลเยอร์ (APPLICATION LAYER) เท่าน น แต่แท้ท จริงแล้วต้องสอด
ี
ั
ี
ประสานกับในส่วนของ “โครงข่ายการสื อสาร” และการบริการแบบครบวงจร (MANAGED SERVICES) ท ดี จึงจะทําให้การเปลี ยนถ่ายและขับ
เคลื อนธุรกิจด้วยดิจิทลน นเกิดขึ นได้อย่างสมบรณ ์
ั
ู
ั
สาขาของธนาคารรูปแบบใหม่ในยคดิจิทล
ุ
ั
ู้
ั
UIH เป นผให้บริการโครงข่ายสื อสารครอบคลุมพื นท ท วประเทศไทย และระหว่างประเทศ เพื อเช อมต่อกลุ่มธุรกิจธนาคารระหว่างสํานกงานใหญ่
ี
ั
ื
้
และสาขาต่างๆ อยแล้ว และใหบริการอุปกรณเครือข่ายเองโดยตรง
์
ู่
ิ
์
และด้วยบริการ MANAGED SERVICES ทาง UIH เข้าไปชวยวิเคราะหธุรกิจแบบครบวงจรตั งแต่เป าหมายในการดําเนนธุรกิจ เส้นทางและระบบ
่
การวางโครงข่าย ตลอดจนทมงานผเชยวชาญ และหาโซลูช นทางด้านเครือข่ายให้กับลูกค้า เพื อ TRANSFORM ธุรกิจขององค์กรลูกค้าให้ดีขึ น
ี
ู้
ี
ั
ู
่

ี
ี
อยางกรณลูกค้ากลุ่มธนาคารในเรื องของ “BANKING ZONE” เปนพื นท ท ใหลกค้าเข้ามาทําธุรกรรมต่างๆ จะทําอย่างไรให้ธุรกรรมต่างๆ สามารถ
ี
้
ี
้
เป น PAPERLESS และใหลูกค้าไมตองรอคิวนาน ให้พื นท (BANKING LOBBY) ในสาขาเป นท พักรอได้แบบสบายๆ บางสาขาจึงต้องมีการปรับ
้
ี
่
ระบบกันใหม่ท งหมด เพราะฉะน นเม อจะเริ มทาโครงการน ส งท ทาง UIH เข้ามาดําเนนการคือการ BUILT-IN ระบบเข้าไปกับงานสาขาของลูกค้า ซ ง
ึ
ั
ี
ิ
ํ
ื
ี
ั
ิ
ึ
์
ั
ั
จะประกอบไปด้วยอุปกรณ ROUTER, SWITCH, ACCESS POINT ซ งก็คือตว WI-FI โดยดูแลท งส่วน INTERNET และ INTRANET

้
ี
ี
้
ั
ั
ั
่
่
ี
สําหรับ INTRANET จะให IPAD พนกงานตอนรับ ท เช อมตอผาน WI-FI เข้ากบระบบของธนาคารเท่าน น เพื อท จะทําธุรกรรมทางการเงิน โดยท ยัง
ื
ไม่ต้องเป ดออกไปผานทาง INTERNET เหมอนตรง TELLER เลย เปนการสร้างความมั นใจในเรื องการรักษาความปลอดภัย (SECURITY )

่
ื
ั
้
ี
่
ี
ส่วนลูกค้าระดับ PREMIUM ท เข้ามาใชบริการสวน BANKING LOBBY สามารถทําธุรกรรมได้โดยไม่ต้องเข้าไปท COUNTER เพราะมีพนกงานถือ

้
ั
ํ
ั
้
ี
้
IPAD มารับทาธุรกรรมใหทนท อีกท ง มีการเปด HOTSPOT ให้ลูกค้าใชงาน WI-FI แบบเสรี เพราะฉะน นตัว WI-FI ก็จะต้องทํา 2 หนาท ไปพร้อมๆ
ี
ั
กัน
่
ื
ื
ั
ํ
ั
ี
ั
นอกจากน UIH ยงมีบริการ UIH CLOUD DIRECT บริการเช อมตอตรงไปยงเช อมต่อ CLOUD SERVICE PROVIDERS ระดับช นนาอย่าง AMAZON
ึ
้
ั
้
ื
่
(AWS), MICROSOFT AZURE/ OFFICE 365 และ GOOGLE เพื อใหบริการโซลูชน CLOUD DIRECT ซ งชวยให้ผู้ใชบริการสามารถเช อมต่อกับ
่
่
PUBLIC CLOUD ของ CLOUD SERVICE PROVIDERS เหลาน นได้โดยตรง ผานเส้นทางพิเศษ (OPTIMUM PATH) ท มีความเสถียร และ
ี
ั
ี
่
่
่
ื
็
LATENCY คงท มากกวาการเช อมตอผานอินเทอร์เนตปกต ิ
ื
ื
ั
สํานกงานสาขาสามารถเลือกเช อมตอ PUBLIC CLOUD ผานบริการ CLOUD DIRECT ได้ 2 แบบ คือ เช อมต่อโดยตรงผ่าน CLOUD VPN ซ งมีข้อดี
่
ึ
่
ี
ิ
คือ รวดเร็ว มั นคงปลอดภัย และชวยลดภาระทราฟฟคท ว งสู่สํานกงานใหญ่ อีกแบบหน งคือ เช อมต่อผ่านสํานกงานใหญ่ ซ งมีข้อดีคือ สามารถ
ึ
ื
ั
่
ึ
ั


ี
ั
ึ
บริหารจัดการ และควบคุมทราฟฟคท งหมดท จะเข้าถงระบบ CLOUD ให้เปนไปตามนโยบายและมาตรฐานตามท องค์กรกําหนดได้อีกด้วย

ี

ธุรกิจค้าปลีกกับการเพ มประสิทธิภาพสาขาและการขนส่ง
ิ
ี
ํ
ุ
สําหรับธุรกิจค้าปลีก (RETAIL) ก็มีลักษณะคล้ายๆ กัน คือ กลยทธ์ในการขยายสาขาใหม่ ท UIH สามารถนาเสนอในรูปแบบของ COMPLETE SET
่
ี
ี
ื
้
่
ั
์
้
่
ิ
ั
่
เชนเดียวกับธนาคารได้ เพ อใหงายตอการตดต งเและตอบโจทยความตองการของร้านค้าปลีกน นๆ ในชวงเวลาท จํากัดท ต้องเป ดตัวสาขาให้ทัน
ั
ั
ี
UIH ยงมีส่วนร่วมในการพัฒนาแอปพลิเคช น โดย UIH จะดูแลในส่วน BUSINESS PROCESS ก่อนหนาน ผู้จัดการร้านจะเป นคนสั งว่าต้องใชอะไร
้
้

่
ึ
่
เทาไหร่ ขายสินค้าอะไรเทาไหร่ แล้วก็ ORDER ไป ซ งจะเจอปญหา ORDER ขาดๆ เกินๆ ทาง UIH จะหาโซลูช นให้ โดยการจับมือกับพาร์ทเนอร์ด้าน
ั
ี
LOGISTIC นาเสนอโซลูช นใหกับธุรกิจค้าปลก โดยของทกอยางท มการเคลื อนย้ายสามารถติดตาม (TRACK RECORD) เก็บไว้ว่าตอนน เป นของสด
ั
ุ
้
ี
ี
่
ี
ํ
หรือของท มีวนหมดอาย ทาใหการจัดการเรื อง SHELF LIFE ของสินค้าได้ดีขึ น นอกจากน ยังพัฒนาไปถึงระบบการติดตามการขนส่งของรถส่ง
ั
ี
ํ
ุ
ี
้
่
สินค้าผานทางโทรศัพทอีกด้วย
์
ี
ี
ู่
ี
และน เป นเพยงตัวอย่างกรณศึกษาของ 2 ภาคธุรกิจท กําลงเข้าสกระบวนการ DIGITAL TRANSFORMATION ในป 2017 อย่างท กล่าวไว้ข้างต้น
ี
ี
ั
ั
์
ั
การ TRANSFORM อย่างสมบรณแบบน นไมใชแค่เพียงเรื องของแอปพลิเคช นเลเยอร์อย่างเดียว แต่ต้องสอดคล้องไปจนถึงระดับโครงข่ายการ
ู
่
่
ํ
ั
สื อสาร พร้อมทมงานผเช ยวชาญเฉพาะท มความรู้ความเข้าใจในภาคธุรกิจน นๆ มาวิเคราะห์ BUSINESS PROCESS และนามาแปลงเป นการ
ี
ู้
ี
ี
ี
บริหารจัดการไอทขององค์กรแบบครบวงจร (MANAGED SERVICES) เพื อตอบโจทย์ทุกประเภทธุรกิจได้จริง
ี