นาเดียแมเง๊าะ

BUSINESS DIJITAL BASIC


พื้นฐาน











รหัสวิชา 3204-2109

ธุรกิจดิจิทัล














































เรียบเรียงโดย



นางสาว นูรนาเดีย แมเง๊าะ

เลขที่ 7 ปวส.1/1
ดแ
สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล

วิทยาลัยอาชีวศึกษาปัตตานี

ี
ึ
ี
ประกาศนยบัตรวิชาชพชั้นสง(ปวส)ปการศกษา 2563
ู
ี

ค ำน ำ







หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของรำยวิชำ พื้นฐำนธุรกิจดิจิทัล



รหัสวิชำ 30204-2001 ซึ่งในหนังสืออิเล้กทรอนิกส์เล่มนี้จะมีข้อมูลเกี่ยวกับ


ึ่
พื้นฐำนธุรกิจดิจิทัล ซงวัตถุประสงค์ที่คณะผู้จัดท ำหนังสืออิเล็กทรอนิกส์เล่มนี้


ั
ขึ้นมำ คณะผู้จดท ำหวังเป็นอย่ำงยิ่งว่ำหนังสืออิเล็กทรอนิกส?เล่มนี้มีประโยชน์ต่อผู้


ที่น ำไปศึกษำเพื่อเป็นควำมรู้ต่อในด้ำนพื้นฐำนธุรกิจดิจิทัล หำกมีข้อมีผิดพลำด


ประกำรใดหรือข้อมูลไม่สมบูรณ์คณะผู้จัดท ำจึงขออภัยมำ ณ ที่นี้ด้วย








นูรนำเดีย แมเง๊ำะ




ผู้จัดท ำ

ั
สำรบญ



เรื่อง หน้ำ




ุ
ิ
ิ
1. หลักการของธรกิจดจทัล 1-3
ิ
้
ุ
ิ
2. โครงสรางพื้นฐานของธรกิจดจทัล 4-6
ั
ิ
ิ
ุ
3. นวัตกรรมส าหรบธรกิจดจทัล 7-8
ิ
ุ
ุ
ิ
4. ระบบการท าธรกรรมในธรกิจดจทัล 9-10
ิ
ิ
่
ื
์
ุ
5. สอสังคมออนไลนกับธรกิจดจทัล 11-13
ุ
ิ
ิ
6. ธรกิจดจทัลโมบาย 14-16
ิ
ิ
ุ
7. ความมั่นคงปลอดภัยในการท าธรกรรมดจทัล 17-20
ิ
ิ
ุ
ิ
8. กฎหมายและจรยธรรมและการท าธรกรรมดจทัล 21-25

1





หลักกำรของธุรกิจดิจิทัล






บทนำ
ึ
ี
ี
่
ิ
ิ
เศรษฐกิจดจตอลจะมการเปลยนแปลงและทันสมัยมากข้นในขณะทต้องเผชญหน้ากับความรวดเรว
ี
่
ิ
็
้
ใสรางสรรค์นวัตกรรมให้กับบรรดาบรษัท เมอประสบความส าเรจและความล้มเหลวจะถกก าหนดโดย
็
ิ
ู
่
ื
็
ี
ุ
่
่
ื
ี
ื
ความเรวของการกระท าหรอการตอบสนอง วิธทเจ้าของธรกิจสามารถขับเคลอนไปตามกระบวนการและ
ี
การด าเนนงานเพือให้ท างานได้อย่างรวดเรวและเปนอสระ? นคอแนวทางทเปนประโยชนทอาจช่วยให้คณ
์
่
่
่
ี
ื
ุ
ิ
ิ
็
็
ี
็
่
ิ
ุ
ั
ั
ุ
ี
ี
่
ิ
คดทบทวนวิธทจะเผชญกับปญหาและโอกาสส าหรบธรกิจของคณ
์
1. กำรใชประโยชนจำกกำรออกแบบดิจตอลเพื่อสรำงผลิตภัณฑและบรกำร
ิ
์
ิ
้
้
ั
ุ
ี
ี
้
ื
ิ
ิ
ุ
ิ
ุ
ธรกิจในปจจบันน้ควรมการสรางสรรค์ผลตภัณฑ์หรอกล่มผลตภัณฑ์และบรการใหม่ โดยการ
ิ
ี
ู
็
ิ
ผลักดันการพัฒนาให้ก้าวออกจากรปแบบผลตภัณฑ์เดม ๆ ด้วยการปรบปรงทเปนไปได้ด้วยการใช้
ุ
ั
่
ี
ุ
ประโยชนจากการออกแบบดจตอลวิธน้บรษัทสามารถพัฒนาและท าการค้าในส่วนต่างๆ จากห่วงโซ่อปทาน
ี
ิ
ิ
ิ
์
ิ
ื
ี
่
ี
ิ
การผลต โดยการใช้กลไกการจัดการทมอยู่ภายใน หรอจากภายนอก บรษัทอย่างเช่น Tesla, Volkswagen,
ี่
ิ
Boeing, Apple, และ IBM ต่างก็ด าเนนการด้วยโหมด “ผู้เชยวชาญ” ทั้งส้น ยกตัวอย่างเช่น ความพยายามของ
ิ
ิ
็
ิ
ิ
ี่
ี
ี่
Tesla ในการพัฒนาตัวผลตแบตเตอรจากภายนอก โรงงานผลตแบตเตอรลเธยม-ไอออน แสดงให้เหนว่า
ี
บรษัท มความสามารถในการพัฒนาขดความสามารถภายในในการแข่งขันในอตสาหกรรมนวัตกรรมใน
ี
ุ
ิ
ุ
ั
ลักษณะน้จะช่วยปองกันการเลยนแบบจากค่แข่ง ช่วยให้บรษัทสามารถดงดดและรกษาความสามารถสดยอด
ิ
้
ู
ึ
ี
ู
ี
ิ
ไว้ได้ และส่งเสรมให้พวกเขารกษาความถกต้องในขั้นตอนของวงจรการออกแบบ
ู
ั
์
้
2.สรำงทีมงำน “สตำรทอัพ”
ทมงาน ‘สตารทอัพ’ ภายในองค์กรสามารถประกอบด้วยพนักงานของบรษัท ทมความสามารถใน
ี่
์
ี
ิ
ี
็
ื
ี่
การรวบรวมทรพยากรทจ าเปนต่อนวัตกรรมโดยใช้บรการสอกลางทให้การเข้าถงทักษะและเครองมอพิเศษ
ั
ื่
ิ
ื่
ึ
่
ี
ี
ึ
่
ทมงานเหล่าน้ ี ซงอาจจะมค่าใช้จ่ายในการด าเนนงานก่อนหน้าน้ในระดับทกว้างข้น ตอนน้สามารถ
ี
ี
ี
่
ี
ึ
ิ
ี
ิ
ิ
่
ด าเนนการได้ถกกว่าและง่ายทจะสนับสนนความก้าวหน้าของเครองมอการออกแบบระบบดจตอล ส าหรบ
ิ
ู
ั
ุ
ื
ื
่
ี
ผู้บรหารทจัดตั้งอย่างมั่นคง โหมดน้จะช่วยให้ทมงาน ผู้ประกอบการขนาดเล็กพัฒนาความคดส าหรบ
่
ิ
ิ
ั
ี
ี
ผลตภัณฑ์หรอบรการใหม่และทดสอบด้วยค่าใช้จ่ายทน้อยทมงาน ‘สตารทอัพ’ ยังสามารถช่วยสรางช่องทาง
้
ื
ี
์
่
ี
ิ
ิ
ิ
ี
ิ
ี
ึ
่
ี
ิ
ิ
่
ของแนวคดแบบดั้งเดมทมความคดทง่ายและพัฒนาข้นในแง่ของการออกแบบและการทดสอบแนวคด
็
ุ
ิ
ี
ี
มากกว่าวิธการดั้งเดมทอาจจ าเปนต้องมหลายส่วนจากหลายระดับในกระบวนการอนมัต ความเรวมความจ า
ิ
็
ี
ี
่

็
ี
่
่
ี
็
ิ
่
่
ื
ี
ี
ิ
ุ
เปนมากทสดในการด าเนนงานในโหมดน้ และทมงานทเชอใจได้ต้องสามารถด าเนนการอย่างรวดเรวเพือ
็
้
รกษาความเปนผู้น าในการสรางนวัตกรรม
ั
2
2

ั
3. ขบเคลือนขอมูลประสบกำรณของลูกคำ
่
์
้
้
์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรรดาบรษัทและนักการตลาดควรใช้ประโยชนจากข้อมูลทได้รบมา ผ่านทาง
ั
่
ิ
ี
ี
ู
่
ื
ื
ั
ิ
พฤตกรรมผู้บรโภคในปจจบัน ยกตัวอย่างเช่น ในแต่ละคร้งทลกค้าเลอนบนหน้าจอโทรศัพท์มอถอหรอ
ื
ื
ั
่
ิ
ุ
ื่
โพสต์อัพเดทลงบนสอสังคมออนไลน์ จะท าให้เราทราบถงข้อมูลทเกียวข้องกับการก าหนดลักษณะและ
ี
่
ึ
่
ิ
ิ
ี
พฤตกรรมปฏกิรยาเหล่าน้ ี มศักยภาพส าหรบแบรนด์ทจะได้มโอกาสท าความเข้าใจในวิธการสราง
ิ
ั
้
ี
ี
่
ี
ุ
่
ุ
ี
ประสบการณลกค้าส่วนบคคล โดยการรวมข้อมูลจากบคคลแรกและบคคลทสาม (จากสอสังคมออนไลน ์
ื
์
ู
่
ุ
ิ
์
ื่
ื
้
ื่
เครองมอค้นหาอน ๆ ) ในแพลตฟอรมการจัดการข้อมูล (DMP) บรษัท สามารถสรางมมมองแบบองค์รวม
ุ
ู
ู
ของฐานลกค้าของพวกเขาได้วิธน้ท าให้เจ้าของธรกิจมความเข้าใจในรปแบบและเรองราวทขยายเกินจด
ี
ุ
ี
ุ
่
ี
ี
ื
่
ี
่
่
่
์
ู
ี
ิ
ิ
ิ
ี
ดั้งเดมทเคยสัมผัสมาก่อน และค้นพบความจรงเกียววิธทลกค้าของพวกเขามปฏสัมพันธกับโลกออนไลน ์
ี
์
้
ี
่
้
ื
และโลกออฟไลนรอบตัวพวกเขา!ใช้เรองราวและข้อมูลเหล่าน้ในการสรางเปาหมายเฉพาะตลาดและท า
ื
ความเข้าใจลกค้าของคณในระดับแยกประชากร บรษัทชั้นน าของตลาดหลายบรษัท น าวิธน้มาใช้เมอมการ
ี
่
ิ
ิ
ุ
ู
ี
ี
่
ี
์
ึ
ิ
่
ื
พัฒนากลยุทธการตลาดทขับเคลอนด้วยข้อมูลเชงลกจากข้อมูลขนาดใหญ่
่
่
4. เขำใจพันธมิตรและมูลคำทีพวกเขำเสนอ
้
ิ
ุ
ี
่
ื
ื
ิ
ิ
์
เพือใช้ประโยชนจากมูลค่าของพันธมตรดจตอลหรอเครอข่ายธรกิจอย่างเต็มท บรษัททั้งหลายควร
่
ิ
ี
่
่
้
ิ
ื
ิ
ุ
ื
ส ารวจเรองต่าง ๆ ต่อไปน้:สรางพันธมตรใหม่: พิจารณาการสรางพันธมตรกับเพือนร่วมธรกิจใหม่ หรอ
้
ี
่
ู
่
แม้แต่ค่แข่งในอดตเพือเสนอการขยายทครอบคลมและความคล่องตัวของกระบวนการดจตอลการขับเคลอน
ี
่
ิ
ุ
ิ
ื
ิ
ิ
่
ุ
ุ
ข้อมูลด้วยแบบจ าลองทางธรกิจ: แบ่งปนข้อมูลททรงคณค่าระหว่างเครอข่ายดจตอล เพือสรางความสัมพันธ ์
่
ี
ั
้
ื
ื
ิ
ุ
ึ
่
ี
ื
การท างานอย่างใกล้ชดข้นกับซัพพลายเออรและผู้จัดจ าหน่ายทส าคัญของคณเครอข่ายความร่วมมอ: การ
์
้
็
ท างานร่วมกันในระบบการตลาดแนวตั้งเปนกุญแจส าคัญในการสรางมูลค่าประสบการณของผู้ใช้งาน: ซัพ
์
พลายเออรและผู้จัดจ าหน่ายถอเปนผู้บรโภคด้วยเช่นกัน และพวกเขาจะกลายเปนทค้นเคยกับประสบการณ ์
์
ี
็
ุ
่
ื
ิ
็
ี
ื
ิ
่
์
ของผู้บรโภค การใช้งานทางธรกิจควรจะสามารถทจะให้ประสบการณการใช้งานได้ง่ายเหมอนกับผู้ใช้งาน
ุ
ิ
่
ี
คนก่อนเมอเทยบกับแบบดั้งเดม ธรกิจของบรษัทในวันน้สามารถทจะได้รบประโยชนจากการแบ่งปนข้อมูล
ั
ี
ิ
ื
ั
ี
ุ
่
์
ิ
ี
ี
ี
ี
ื
ู
และรปแบบพฤตกรรมของลกค้าทถอเปนพันธมตรทมมูลค่าและผู้มส่วนได้ส่วนเสย ในทางกลับกัน วิธการ
ู
่
ี
ิ
่
็
ี
ี
ิ
ึ
ิ
น้ก็จะเพิ่มความคมชัดการน าเสนอผลตภัณฑ์ในขณะทเพิ่มความน่าดงดดใจของบรษัท ในสายตาของ
ู
ี
่
ผู้บรโภคร่วมธรกิจและนักลงทนต่อไป!ในแง่ของศักยภาพของเศรษฐกิจดจตอลท บรษัท ส่วนใหญ่ใช้เพียง
ิ
ิ
ิ
ิ
่
ุ
ี
ุ
แค่ผิวเผินนั้น เนองจากอนเตอรเนตได้เข้ามาอย่างแพร่หลายไปยังการเชอมต่อแบบไฮเปอร ความร่วมมอท ่ ี
์
่
ื
ิ
ื
่
ื
็
์
ุ
ี
่
ิ
ี
ิ
็
่
ึ
จะกลายเปนความก้าวหน้าทส าคัญมากข้น ย่อมจะส่งผลให้เกิดการขยายตัวของระบบดจตอล ซงในทสดแล้ว
ึ
่
่
ิ
ิ
ื
ู
ี
ุ
จะน าไปส่การเชอมต่อกันของเศรษฐกิจหลายภาคส่วนด้วยการเชอมต่อแบบดจตอลก่อนทคณจะออกไป
่
ื
่

3

้
็
จัดท าขั้นตอนการท างานขององค์กรและกระบวนการ สรางแรงบันดาลใจด้วย เคล็ดลับเดดในการ
ุ
ั
ุ
้
้
ู
ื
ี
้
ี
่
ออกก าลังกล้ามเน้อพลังสรางสรรค์ ใครจะร คณอาจได้รบมมมองทสรางสรรค์มากข้น ทสามารถเร่มต้น
่
ึ
ิ
ี
ึ
ี
่
กระบวนการทมประสทธผลมากข้นอกด้วย!
ิ
ี
ิ












อ้างอง : https://www.tokiomarine.com/th/th-life/personal/learn/blog/4-Main-Ways-to-Innovate-in-a-
ิ
Digital-Economy.html

4


โครงสร้ำงพื้นฐำนธุรกิจดิจิทัล



บทนำ


ิ
ิ
ี
์
ี
ิ
ี
ี
การพัฒนาเขตการค้าเสรดจทัล (DFTZ) ในมาเลเซยจะท าให้มาเลเซยเปนศูนย์กลางอคอมเมรซของ
็
ี
ึ
้
ู
ิ
็
ภมภาค ซงสอดคล้องกับแนวคด Electronic World Trade Platform (eWTP) เปนการสรางเขตการค้าเสรแบบ
ิ
่
ดจทัล ท าให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถเชอมต่อกับการค้าทั่วโลกผ่านทาง e-commerce ได้
ื
ิ
่
ิ
ิ
ุ
ี
ุ
ุ
์
อย่างสะดวก การอ านวยความสะดวกทางด้านศลกากรแก่ธรกิจอคอมเมรซ การยกเว้นภาษ การลดอปสรรค
ี
ในการเข้าส่ตลาดใหม่ ๆ และช่วยให้ธรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถงแหล่งเงนทนได้ง่ายข้น และนถอเปน “ฮับ
ื
็
ุ
ิ
ี่
ึ
ึ
ู
ุ
ิ
์
ี
อคอมเมรซ” แห่งแรกนอกประเทศจนของอาลบาบา
ี
ี
ดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index: NRI) ทว่าด้วยการประเมนความพรอมด้าน
้
ี
ี
่
ิ
้
เครอข่ายของประเทศทั่วโลกในด้านสภาพแวดล้อม การเมอง การตลาด โครงสรางพื้นฐานความพรอมของ
้
้
ื
ื
ึ
่
ุ
ึ
ธรกิจ ภาครฐ และบคคล รวมถงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสอสารซงเปนรากฐานส าคัญของการ
็
ุ
ื่
ั
้
ี
ุ
ี
ุ
ั
ิ
้
สราง Digital Economy ปจจบันดัชนความพรอมโครงข่าย มการจัดอันดับครอบคลมประเทศทั้งส้น139
ี
ี
่
้
ื
ั
ั
ประเทศ ปจจัยหลักทใช้ในการพิจารณาการจัดอันดับดัชนความพรอมทางเครอข่าย ประกอบด้วย 4 ปจจัย
้
หลักได้แก่ ด้านสภาพแวดล้อม (Environment) ด้านความพรอม (Readiness) ด้านการใช้ (Usage) และด้าน
ี่
ื่
ผลกระทบ(Impacts)เมอพิจารณาผลการจัดอันดับ ป 2559 พบว่า ประเทศไทยอยู่อันดับท 62 ของทั้งหมด 139
ี
ประเทศโดยมปจจัยธรกิจและสภาพแวดล้อมในการสรางสรรค์นวัตกรรม (business and innovation
ี
ั
ุ
้
ื
ี
ี
ี
่
ี
่
ี
่
่
็
่
ี
่
ุ
็
ื
ี
environment)เปนประเดนทไทยอยู่ในอันดับทดทสดเมอเปรยบเทยบกับด้านอน ๆ โดยอยู่ในอันดับท 48
นอกจากน้ยังมปจจัยอนทไทยขยับข้นมาก คอ ความสามารถในการเข้าถงการสอสาร (Affordability) อยู่
ื่
่
่
ื
ึ
ื
ี
ั
ี
ึ
ี
ี่
อันดับ 64 รองลงมาปจจัยผลกระทบทางเศรษฐกิจ (Economic impacts) อันดับท 74 อย่างไรก็ตามหาก
ั
้
็
้
ี
ี
ี
ี
ี
พิจารณาเปรยบเทยบการพัฒนาดัชนความพรอมโครงข่ายระหว่างป 2555 กับป 2559 จะเหนได้ว่า โครงสราง
พื้นฐานและดจทัลคอนเทน (Infrastructure and digital content) และการใช้งานของภาคประชาชน
ิ
ิ
(Individual usage) มความพรอมอย่างก้าวกระโดด ทั้งน้ดัชนความพรอมด้านอนๆก็เพิ่มข้นตามการพัฒนา
ี
่
ื
้
ึ
้
ี
ี
ของประเทศ

รปท1 ดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index) ของไทยป 2555 และป 2559
ี่
ู
ี
ี
ี
้
ทมา: การวิเคราะหโดย OBELS จากข้อมูลของ World Economic Forum
์
ี่


5
ขณะเดยวกันจากผลการจัดอันดับ ป 2559 พบว่า ประเทศมาเลเซยอยู่อันดับท 31 ของทั้งหมด 139 ประเทศ
ี
ี
ี
ี
่
ี
ั
่
โดยมปจจัยการใช้งานของภาครฐ (Government usage) เปนประเดนทมาเลเซยอยู่ในอันดับทดทสดเมอ
ั
ี
่
ี
ุ
ี
ี
่
ื
็
่
ี
็
่
ั
ื
ี
่
ี
่
ี
ี
ี
ื
่
ื
ั
ึ
ี
ี
เปรยบเทยบกับด้านอน ๆ โดยอยู่ในอันดับท 6 นอกจากน้ ยังมปจจัยอนทมาเลเซยขยับข้นมาก คอ ปจจัยทาง
ุ
้
ธรกิจและสภาพแวดล้อมในการสรางสรรค์นวัตกรรม (Business and innovation environment) อยู่อันดับ 18
รองลงมาเปนปจจัยทางสภาพแวดล้อมทางการเมองและกฎระเบยบ (Political and regulatory environment)
ี
ื
็
ั
ี
ี
ี
อันดับท 24 อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาเปรยบเทยบการพัฒนาดัชนความพรอมโครงข่ายระหว่างป 2555 กับ
้
ี่
ี
ุ
ี
็
ป 2559 จะเหนได้ว่า การใช้งานของภาคประชาชน (Individual usage) การใช้งานของภาคธรกิจ (Business
usage) และธรกิจและสภาพแวดล้อมในการสรางสรรค์นวัตกรรม (business and innovation environment) มี
้
ุ
ี
่
่
ื
ึ
ึ
้
ความพรอมทเพิ่มข้น มเพียงความสามารถในการเข้าถงการสอสาร (Affordability) ทลดลง ทั้งน้ดัชนความ
่
ี
ี
ี
ี
ื่
พรอมด้านอนๆ มแนวโน้มทรงตัว
้
ี







ี
ี
้
ี
ี
ู
รปท 2 ดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index) ของมาเลเซยป 2555 และป 255
ี
่
ทมา: การวิเคราะหโดย OBELS จากข้อมูลของ World Economic Forum
์
ี่
อย่างไรก็ตามเมอพิจารณาดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index) ของ
้
ื
่
ี
้
ี
ี
ี
ประเทศไทยและประเทศมาเลเซยเปรยบเทยบกันแล้วนั้น พบว่า ในป 2555 ดัชนความพรอมโครงข่ายของ
ี
ี
่
ี
ื
ไทยยังด้อยกว่ามาเลเซยค่อนข้างมาก มเพียงความสามารถในการเข้าถงการสอสาร (Affordability) เท่านั้นท ่ ี
ี
ึ
ี
่
ี
ประเทศไทยมค่าดัชนเฉลยใกล้เคยงกับประเทศมาเลเซย ขณะเดยวกันในป 2559 ท่ามกลางการพัฒนาความ
ี
ี
ี
ี
ี
็
พรอมโครงข่ายของทั้งสองประเทศจะเหนได้ว่าประเทศไทยมค่าดัชนความสามารถในการเข้าถงการสอสาร
ึ
ี
่
ื
้
ี

่
ี
้
ื
่
ี
ี
ี
่
ี
ี
(Affordability) ทดกว่าประเทศมาเลเซยทมแนวโน้มลดลง ส่วนดัชนความพรอมด้านอนๆ ของไทยยังคงด้อย
ั
ี
กว่ามาเลเซยในปจจัยหลักทางด้านสภาพแวดล้อม (Environment) ด้านผลกระทบ (Impacts) และด้านการใช้
(Usage) ได้แก่ ปจจัยทางสภาพแวดล้อมทางการเมองและกฎระเบยบ (Political and regulatory environment)
ื
ั
ี
ุ
ธรกิจและสภาพแวดล้อมในการสรางสรรค์นวัตกรรม (Business and innovation environment) การใช้งาน
้
6
ของภาคประชาชน (Individual usage) การใช้งานของภาคธรกิจ (Business usage) การใช้งานของภาครฐ
ุ
ั
(Government usage) และทักษะในการใช้เทคโนโลยี (Skills)


















ี
ี
ี
ี
ี
รปท 3 เปรยบเทยบดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index) ของไทยกับมาเลเซยป 2555 และป 2559
ี่
้
ู
ี
ทมา: การวิเคราะหโดย OBELS จากข้อมูลของ World Economic Forum
ี่
์

ี
ขณะทความตกลงว่าด้วยการอ านวยความสะดวกทางการค้า (Trade Facilitation Agreement: TFA)
่
ี
ุ
่
ี
ทว่าด้วยการลดขั้นตอนและระยะเวลาของพิธการทางศลกากรและการสรางความชัดเจนด้านระเบยบและวิธ ี
ี
้
ปฏบัต เข้าเปนส่วนหนงของความตกลงมารราเกซจัดตั้งองค์การการค้าโลก หลังจากวันท 22 กุมภาพันธ ์
์
ิ
่
ี
ิ
่
็
ึ
่
ี
็
2560 ถอว่าเปนวันทความตกลงว่าด้วยการอ านวยความสะดวกทางการค้าได้มผลบังคับใช้อย่างเปนทางการ
ื
ี
็
็
ื
ิ
่
นั่นคอ ประเทศทเปนสมาชกต้องด าเนนการด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าตามหลักการ 4 ข้อ คอ
ื
ี
ิ
ื
ี
การลดขั้นตอนทยุ่งยาก (Simplification) ความกลมกลน (Harmonization) มาตรฐานเดยวกัน
่
ี
ั
ี
(Standardization) และความโปร่งใส (Transparency) ประเทศไทยได้ยืนตราสารยอมรบพิธสารแก้ไขความ
่
์
้
่
่
ื
ตกลงมารราเกซจัดตั้งองค์การการค้าโลก เมอวันท 5 ตลาคม 2558 และได้แจ้งข้อบททไทยพรอมปฏบัตได้
ี่
ิ
ี
ุ
ิ
ิ
้
ี
ี
็
ทันททความตกลงมผลบังคับใช้ (Category A) คดเปนรอยละ 92 ของข้อบททั้งหมดภายใต้ความตกลง TFA
ี่
่
ื
่
์
ี
ั
ส่วนประเทศมาเลเซยได้ยืนตราสารยอมรบพิธสารแก้ไขความตกลงมารราเกซจัดตั้งองค์การการค้าโลก เมอ
ี
วันท 26 พฤษภาคม 2558 และได้แจ้งข้อบททมาเลเซยพรอมปฏบัตได้ทันททความตกลงมผลบังคับใช้
ี่
ี่
ี
ี
ี่
ิ
ี
้
ิ

ี
(Category A) คดเปนรอยละ 94.2 ของข้อบททั้งหมดภายใต้ความตกลง TFA ซงมความพรอมปฎบัตทันทท ี่
ึ
ิ
้
ี
ิ
ิ
็
้
่
ี
ความตกลงบังคับใช้ระดับสงกว่าประเทศไทยนอกจากน้ หากพิจารณาศักยภาพการอ านวยความสะดวกทาง
ู



7
การค้าด้วย Trade Facilitation Indicator ซงจัดท าโดย Organisation for Economic Co-operation and
่
ึ
Development (OECD, 2015) พบว่า ศักยภาพของประเทศไทยในด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าโดย

เฉลยอยู่ในระดับต ากว่าค่าคะแนนของประเทศ Best Practice
่
่
ี














รปท 4 ศักยภาพด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าของไทย ป 2012 และ 2015
ู
ี่
ี
ทมา: OECD, 2015
ี่

ี
ตัวช้วัดด้านเผยแพร่ข้อมูล (Information availability) ขั้นตอนการผ่านพิธการ (Formalities–
ี
ื
procedures) ความร่วมมอภายในระหว่างหน่วยงานทพรมแดน (Internal border agency cooperation) และ
ี
่
ี
่
ี
ู
ี
่
ื
ความร่วมมอภายนอกระหว่างหน่วยงานทพรมแดน (External border agency cooperation) มค่าเฉลยสงกว่า
ี
่
ี
ุ
ี
ประเทศ Best practice ขณะทตัวช้วัดด้านการมส่วนร่วมของชมชนการค้า (Involvement of trade community)
การวินจฉัยล่วงหน้า(Advance rulings) กระบวนการอทธรณ (Appeal procedures) ค่าธรรมเนยม (Fees and
ุ
ิ
์
ี
ี
charges) การใช้เอกสารผ่านพิธการ (Formalities–documents) การใช้ระบบ Automation ในการผ่านพิธการ
ี
ี
็
่
ี
ิ
่
(Formalities–automation) และธรรมาภบาลและความเปนกลาง (Governance and impartiality) มค่าเฉลยต า
กว่าประเทศ Best practice อย่างไรก็ตามเพือพิจารณาเปรยบเทยบระดับการอ านวยความสะดวกทางการค้า
ี
่
ี
ระหว่างป 2012 และ 2015 กลับพบว่า ค่าเฉลยของป 2015 ต าว่าป 2012ขณะเดยวกันศักยภาพของประเทศ
ี
ี
ี
ี
่
ี
่
่
่
มาเลเซยในด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าเฉลยอยู่ในระดับต ากว่าค่าคะแนนของประเทศ Best
ี
ี
ึ
ี
ี
่
ี
ี
Practice เช่นเดยวกันกับประเทศไทย ซงมตัวช้วัดด้านการใช้เอกสารผ่านพิธการ (Formalities-documents)
ี
ี
่
ู
ี
ี
ี
ี
่
่
ี
เพียงตัวช้วัดเดยวทมค่าเฉลยสงกว่าประเทศ Best practice อย่างไรก็ตามเพือพิจารณาเปรยบเทยบระดับการ
่
ี
ี
ี
ี
ู
อ านวยความสะดวกทางการค้าระหว่างป 2012 และ 2015 กลับพบว่า ค่าเฉลยของป 2015 สงกว่าป 2012

8

















ี่
ู
รปท 5 ศักยภาพด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าของไทย ป 2012 และ 2015
ี
ี่
ทมา: OECD, 2015
่
ื
ี
ี
อย่างไรก็ตาม เมอพิจารณาเปรยบเทยบศักยภาพด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าของทั้ง
ุ
ี
ี
สองประเทศ พบว่า ตัวช้วัดด้านเผยแพร่ข้อมูล (Information availability) การมส่วนร่วมของชมชนการค้า
(Involvement of trade community) การใช้ระบบ Automation ในการผ่านพิธการ (Formalities-automation)
ี
ื
ี่
ี
ขั้นตอนการผ่านพิธการ (Formalities-procedures) ความร่วมมอภายในระหว่างหน่วยงานทพรมแดน
ื
(Internal border agency cooperation) และ ความร่วมมอภายนอกระหว่างหน่วยงานทพรมแดน (External
่
ี
ี
ิ
border agency cooperation) ไทยมค่าเฉลยสงกว่ามาเลเซย ในขณะทตัวช้วัดด้านการวินจฉัยล่วงหน้า
ี
่
ู
ี
ี
ี
(Advance rulings) ค่าธรรมเนยม (Fees and charges) การใช้เอกสารผ่านพิธการ (Formalities-documents)
ี
ี
ิ
ี
็
่
ธรรมาภบาลและความเปนกลาง (Governance and impartiality) ไทยมค่าเฉลยต ากว่ามาเลเซย
ี
ี

รปท 6 เปรยบเทยบศักยภาพด้านการอ านวยความสะดวกทางการค้าของไทยกับมาเลเซย ป 2015
ี
ี
ี
ี
ู
ี่
ี่
ทมา: OECD, 2015

9


ี
ี
ี
ทั้งน้จากการพิจารณาเปรยบเทยบดัชนความพรอมโครงข่าย (Networked Readiness Index: NRI) การ
้
ี
อ านวยความสะดวกทางการค้า (Trade Facilitation Agreement: TFA) และศักยภาพการอ านวยความสะดวก
็
ทางการค้า (Trade Facilitation Indicator) ของทั้งสองประเทศจะเหนได้ว่า ไทยยังด้อยกว่ามาเลเซย
ี
ี
ทางด้านสภาพแวดล้อม (Environment) ด้านผลกระทบ (Impacts) และด้านการใช้ (Usage) ของดัชนความ
พรอมโครงข่ายและการอ านวยความสะดวกทางการค้า ถงแม้ภาพรวมของศักยภาพการอ านวยความสะดวก
ึ
้
ี
ู
ุ
ี
ึ
ึ
่
็
ทางการค้าจะมค่าเฉลยทสงกว่ามาเลเซย แต่ถ้าหากนักลงทนค านกถงธรรมาภบาลและความเปนกลางและ
ี
่
ิ
ี
ี
ค่าธรรมเนยมเปนปจจัยส าคัญ ท้ายสดแล้วมาเลเซยก็ยังคงมสภาพแวดล้อมทน่าลงทนมากกว่าไทย อย่างไรก็
ี
ี
ั
็
ี
่
ุ
ุ
ตาม ศักยภาพการอ านวยความสะดวกทางการค้า (Trade Facilitation Indicator) ทางด้านการมส่วนร่วมของ
ี
่
ื
ี
ุ
ื
ชมชนการค้า ความร่วมมอภายในระหว่างหน่วยงานทพรมแดน และความร่วมมอภายนอกระหว่าง
ุ
ู
ื
ี
่
็
่
หน่วยงานทพรมแดน ถอได้ว่าเปนจดแข็งของไทยทจะสามารถดงดดการลงทนจากต่างประเทศเพือเปน
ุ
็
่
ี
ึ
ิ
ศูนย์กลางการกระจายสนค้าเข้าส่กล่มประเทศ CLMV
ุ
ู

10





นวัตกรรมส ำหรับ ธุรกิจดิจิทัล



บทนำ


่
ึ
ิ
ิ
เศรษฐกิจและสังคมดจทัล หมายถง เศรษฐกิจและสังคมทใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสอสาร
ื
ี
่
ิ
ู
ี
ิ
ื
็
่
ิ
่
่
ื
(หรอทเรยกว่าเทคโนโลยีดจทัลเพือให้ทันยุคสมัย) เปนกลไกส าคัญในการขับเคลอนการปฏรปกระบวนการ
ี
ุ
ิ
ิ
ึ
ิ
ุ
ผลต การด าเนนธรกิจ การค้า การบรการ การศกษา การสาธารณสข การบรหารราชการแผ่นดน รวมทั้ง
ิ
ิ
่
กิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคมอนๆ ทส่งผลต่อการพัฒนาทางเศรษฐกิจ การพัฒนาคณภาพชวิตของคนใน
ุ
ี
ี
ื
่
ึ
ี
สังคม และการจ้างงานทเพิ่มข้น
่
ี
ุ
ิ
ิ
ั
ในโลกยุคปจจบันน้ เราต่างได้ยินค าว่า เทคโนโลยี ดจทัล ออนไลน และนวัตกรรมอยู่บ่อยคร้งใน
์
ั
ื
ชวิตประจ าวัน ทั้งด้านการตดต่อสอสาร การเก็บข้อมูล หรอการท าธรกรรมทางการเงน แต่หลายคนก็ยังไม่
ุ
่
ื
ี
ิ
ิ
ิ
ี
ิ
ี
ุ
ุ
ค้นเคยกับการน าส่งเหล่าน้มาใช้กับการท างานในเชงอตสาหกรรม All Around Plastics ฉบับน้จะพาทกท่าน
ุ
ิ
ุ
ิ
้
ู
ไปท าความรจักกับนวัตกรรมดจทัลทจะมาช่วยเพิ่มประสทธภาพของการท างานในแง่มมธรกิจและ
ิ
ิ
ุ
่
ี
ุ
อตสาหกรรมให้มากยิ่งข้นคณมงคล เฮงโรจนโสภณ Vice President – Olefins Business and Operations หนง
ึ
่
ึ
ุ
ิ
ิ
ื
ิ
ิ
ิ
ี
์
ี
ในผู้น าของธรกิจเคมคอลส เอสซจ อธบายแนวคดของ Digital Innovation หรอนวัตกรรมดจทัลให้เข้าใจง่าย
ุ
ิ
่
ี
ๆ ไว้ว่าเปนการสรางส่งใหม่ ๆ ทตอบโจทย์ผู้ใช้งานโดยอาศัยเทคโนโลยีสองส่วนหลักอย่าง IT และ OT มา
้
็
ท างานร่วมกัน โดย IT หรอ Information Technology เปนการเก็บรวบรวมข้อมูลนับแสนนับล้านให้เปน
็
็
ื
่
ื
่
็
ระบบ น ามาผสมผสานกับ OT หรอ Operation Technology ไม่ว่าจะเปนเครองมอ หรอโปรแกรมต่าง ๆ เพือ
ื
ื
ื
มาจัดการ วิเคราะหข้อมูลมหาศาลเหล่านั้นให้สามารถแก้ไขปญหา เพิ่มประสทธภาพในการท างานได้ และ
์
ั
ิ
ิ
ุ
์
พยากรณเหตการณในอนาคตได้อย่างแม่นย า
์

ี่
ทมา : https://images.app.goo.gl/91aw83nh7ox1Lt7u6

11


ี
ื
ิ
ิ
้
ิ
ิ
ึ
ึ
ี
ิ
นวัตกรรมดจทัล จงไม่จ าเปนต้องจ ากัดอยู่แค่การคดค้นสนค้าข้นมาใหม่ หรอสรางสนค้าทไม่เคยมมา
่
็
ู
็
็
ก่อนบนโลก แต่เปนการน าเทคโนโลยีมาท างานร่วมกับข้อมูล พัฒนามาเปนนวัตกรรมการจัดการรปแบบ
ใหม่ ทตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานได้เปาหมายแรกในการน าเอาเรองดจทัลมาใช้ในการจัดการ
ี
่
ื
ิ
้
่
ิ
ี
ี
ื
ุ
ี
โรงงานของเอสซจ คอการเพิ่มขดความสามารถในการแข่งขันของบรษัท จากเมอก่อนทอตสาหกรรมจะเน้น
่
ิ
่
ี
ื
็
ิ
แข่งขันกันแต่พัฒนาผลตภัณฑ์ใหม่ ๆ แต่ในความเปนจรงแล้วนวัตกรรมไม่ได้เฉพาะเจาะจงเพียงเรองของ
ิ
ื
่
ี่
ิ
ผลตภัณฑ์ใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังปรบใช้กับเรองการคดค้นระบบการจัดการข้อมูล หรอระบบการท างานทน า
ิ
ั
ื
ื
่
เทคโนโลยีมาช่วยให้มประสทธภาพมากข้นตัวอย่างเช่น Augmented Reality (AR) เทคโนโลยีทจ าลอง
ิ
ี่
ี
ิ
ึ
้
ึ
ึ
่
ิ
ิ
ึ
ื
ิ
ภาพเสมอน 3 มตเข้ามาทับซ้อนกับภาพจรงซงใช้กันแพร่หลายในวงการเกมเพือท าให้ผู้เล่นรสกสมจรงยิ่งข้น
ู
ิ
่
ื
ั
่
ื
ื
์
่
่
ก็สามารถน ามาใช้กับการวิเคราะหเครองจักรในโรงงานได้โดยน ามาปรบให้สามารถเชอมต่อภาพเครองจักร
ื
่
ี
่
ื
และแสดงข้อมูลให้วิศวกรผู้เชยวชาญสามารถตรวจสอบสภาพเครองจักรผ่านเครองมอสอสารหรอ
ื
ื
่
่
ื
ุ
่
คอมพิวเตอรได้แม้ไม่ได้อยู่หน้าเครองจักร เปนต้น หรออปกรณอย่างโดรนทคนทั่วไปใช้ในการถ่ายภาพ
์
ี
ื
ื
่
็
์
วีดโอ เมอน ามาผสมผสานกับเทคโนโลยี RFID ก็สามารถประยุกต์ใช้กับการตดตามความคบหน้าของ
ื
ี
่
ิ
ื
็
โครงการก่อสรางต่าง ๆ ได้รวดเรว สามารถเหนภาพได้ชัดเจนข้น เปนต้น จะเหนได้ว่านวัตกรรมดจทัลนั้น
็
ิ
้
ึ
็
็
ิ
่
ื
ู
ี
ึ
ถกพัฒนาข้นตามความต้องการของลกค้าหรอผู้ใช้งานนั่นเองแนวคดในการท างานเรองดจทัลของเอสซจคอ
ื
ี
ู
ิ
ิ
ิ
ื
้
ี
ู
เราต้องอยู่ใกล้เทคโนโลยี เข้าใจความต้องการของลกค้าทั้งภายในและภายนอก และมความพรอมในการ
้
์
ิ
ี
ผสมผสานข้อมูลกับเทคโนโลยีเพือสรางนวัตกรรมได้อย่างรวดเรว“ด้วยความทธรกิจเคมคอลส เอสซจ ม ี
่
ี
็
ี
่
ุ
ิ
ื่
ิ
็
์
ประสบการณในเรองการบรหารจัดการโรงงานปโตรเคมมามากกว่า 30 ป ท าให้เราเหนความต้องการท ี่
ี
ี
ี
ิ
ิ
ชัดเจนว่าอะไรจะช่วยให้เราท างานได้มประสทธภาพมากข้น ไม่ว่าจะเปนเรองการเพิ่มประสทธภาพของ
ื
่
็
ิ
ิ
ึ
ิ
็
่
ั
ุ
กระบวนการผลต ความปลอดภัย ตลอดจนการบ ารงรกษา เราก็น าความต้องการนั้นมาเปนตัวตั้งต้น เพือหา
ู
ี
ิ
ึ
โซลชันใหม่ ๆ มาพัฒนาหรอแก้ปญหาทเกิดข้นได้อย่างมประสทธภาพ และท าได้รวดเรวข้น”หาก
ี
็
ื
ั
ิ
ึ
่
ื
ี
็
ี
ั
เปรยบเทยบเปนสมการ ก าหนดให้ Y คอผลลัพธ์ทเราต้องการ Y ย่อมประกอบด้วยหลายปจจัย เช่น X1 + X2
ี่

่
ึ
้
่
ื
+ X3 + X4 ซงก็คอข้อมูลแต่ละตัว เราอาจยังไม่รว่า X แต่ละตัวส่งผลต่อ Y อย่างไร แต่เมอน าเอาข้อมูล
ื
ู
่
ี
ื
่
่
ื
ู
ื
่
ิ
ิ
ทั้งหมดมาจัดกระบวนการทางสถตโดยใช้ AI คัดเลอกข้อมูลทเกียวข้องมาหาความเชอมโยง ค านวนดว่าเมอ
่
้
ี
ิ
เพิ่ม-ลดค่า X ตัวใดแล้วจะเกิดผลกระทบกับ Y อย่างไรบ้าง AI ก็จะสามารถสรางระบบวิธการคด เพือเสนอ
ิ
ิ
็
ั
แนวทางการแก้ไขปญหาให้เราได้“เราต้องเร่มจากแนวคดว่าท าอย่างไรให้การท างานเปน Automation มาก
ิ
่
ี
ี
ู
้
ข้น แล้วน า Automation กับ Information ไปส่การสราง Algorithm (ระเบยบวิธคด) จากเมอก่อนทเปนเพียง
่
ี
ึ
ื
็
ี
่
การรวบรวมข้อมูลแล้วน าไปให้ ’คน’ เปนผู้ตัดสนใจ ดังนั้นหากเปลยนคน ผลการตัดสนใจก็จะเปลยนไป
่
ิ
็
ี
ิ
ิ
์
ตามความรหรอประสบการณของแต่ละคน ซงต่างจาก AI ทจะตัดสนด้วยตรรกะและข้อมูลสนับสนน
้
ู
ี่
่
ุ
ึ
ื
์
็
ื
มหาศาล เสมอนเปนการรวบรวมประสบการณทั้งหมดมารวมกันไว้ในระบบนั่นเอง”การพัฒนานวัตกรรม
่
่
ื
้
ี
ดจทัลจงเปนปจจัยส าคัญทจะช่วยสรางความสามารถในการแข่งขัน เมอวิเคราะหเหนจดทยังขาด
็
ิ
ึ
่
็
ิ
ี
ุ
์
ั
ี
ี
์
่
ิ
ี
ี
ุ
ี
ิ
ประสทธภาพก็ต้องเร่งเข้าไปจัดการในช่วงระยะเวลา 10-20 ปทผ่านมาน้ ธรกิจเคมคอลส เอสซจ ได้พัฒนา
ิ
12
AI ข้นมาแล้วกว่า 60 ตัวส าหรบจัดการงานในโรงงานเปนหลัก ซงเปาหมายถัดไปคอการพัฒนานวัตกรรม
ึ
ึ
ั
้
ื
็
่
็
ิ
่
ิ
ิ
ดจทัลเพือตอบโจทย์ลกค้าในธรกิจเคมคอลสได้อย่างรวดเรวและมประสทธภาพมากยิ่งข้นคณมงคลให้
ุ
ึ
ู
ี
์
ิ
ิ
ุ
ี
ี
ี
่
ิ
ิ
็
ึ
ความเหนเพิ่มเตมถงการใช้นวัตกรรมดจทัลว่า “ทผ่านมาเอสซจให้ความส าคัญกับการพัฒนานวัตกรรมต่าง
ิ
่
ื
ู
เพือตอบโจทย์ความต้องการของลกค้าอยู่แล้ว แต่เราต้องการจะท าให้เหนอความคาดหมายข้นไปอก ต้องการ
ึ
ี
่
ุ
ี
ี
ู
่
้
ิ
ิ
้
ื
สรางความน่าตนเต้นให้ธรกิจ สรางนวัตกรรมดจทัลทตอบความต้องการลกค้าแบบล ้าหน้าไปอกขั้น”







ี่
ทมา : https://images.app.goo.gl/i7rgULPj7xYLGfEV8
ี่
ี่
“เราต้องมองไปข้างหน้า มองเทรนด์ให้ออก และทส าคัญต้องเข้าใจความต้องการทแท้จรง
ิ
ของลกค้า เพือน ามาพัฒนานวัตกรรมต่าง ๆ ซงในการท างานอาจจะไม่ได้ประสบความส าเรจทันท แต่
่
ี
็
ึ
่
ู
็
ุ
ั
ื
จดส าคัญคอต้องเรยนรข้อผิดพลาด และน ามาปรบปรงพัฒนาใหม่ให้เรว โดยผ่านขบวนการท างานแบบใหม่
ุ
้
ู
ี
ั
ี
่
็
ื
ี่
ุ
ทสามารถปรบเปลยนได้อย่างรวดเรวหรอทเรยกกันว่า Agile process เพื่อให้สดท้ายเราสามารถตอบโจทย์
ี
ี่
ื
่
ู
ลกค้าและสังคมได้อย่างต่อเนองและดข้นเรอย ๆ”การเร่มต้นน านวัตกรรมดจทัลเข้ามาใช้กับธรกิจจงไม่ใช่
ุ
ิ
ิ
ิ
ื
ี
ึ
่
ึ

ื
่
ื
ื
ื
ิ
็
เพียงซ้อโปรแกรมใหม่ ๆ หรอตดตั้งเครองมอเก็บข้อมูลให้ทั่วโรงงาน แต่เปนการเข้าใจความต้องการของ
่
ี
ี
ุ
่
ี
่
ั
ื
ี
่
ื
่
ิ
ี
ธรกิจอย่างถ่องแท้เพือทจะหาวิธและเครองมอทเหมาะสม ส าหรบส่งทท าได้ดอยู่แล้วก็น านวัตกรรมมาช่วย
ิ
่
เพิ่มประสทธภาพให้ดยิ่งข้นอก และทส าคัญก็คอการอยู่ใกล้ชดกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ทพัฒนาอย่างก้าว
ี
ื
ิ
ี
ึ
ี
ิ
ี
่
็
็
กระโดด รบท าความเข้าใจ เรยนรให้เรว น ามาทดลอง ปรบใช้กับข้อมูลทมให้เรว แม้เกิดความผิดพลาดไม่
ี
ี
ี
้
ู
ั
ี
่
ุ
ี
่
็
ิ
ได้ผลตามทคาดหวังก็ต้องเร่มต้นใหม่ให้เรวด้วยเช่นกัน (Fail Fast, Learn Fast) ธรกิจจงจะวิ่งไปตามจังหวะ
ึ
้
ของความเปนดจทัลและสรางความสามารถในการแข่งขันได้ทัน
ิ
็
ิ


13
ระบบกำรท ำธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล
บทนำ

ิ
ิ
ิ
ิ
ปจจบันโลกเร่มเข้าส่ยุคระบบเศรษฐกิจและสังคมดจทัลทเทคโนโลยีดจทัลจะไม่ได้เปนเพียง
ี
ั
ุ
่
ู
็
ิ
ื
เครองมอสนับสนนการท างานเฉกเช่นทผ่านมาอกต่อไป หากแต่จะหลอมรวมเข้ากับชวิตคนอย่างแท้จรง
่
ิ
ื
ี
ุ
ี
่
ี
และจะเปลยนโครงสรางรปแบบกิจกรรมทางเศรษฐกิจกระบวนการผลต การค้า การบรการ และ
่
ู
ี
ิ
้
ิ
ิ
์
ุ
กระบวนการทางสังคมอนๆ รวมถงการมปฏสัมพันธระหว่างบคคลไปอย่างส้นเชง ประเทศไทยจงต้องเร่ง
ี
ึ
ิ
ิ
ื
่
ึ
ื่
ิ
ิ
ิ
็
ื
ื่
น าเทคโนโลยีดจทัลมาใช้เปนเครองมอส าคัญในการขับเคลอนการพัฒนาประเทศ โดยในบรบทของประเทศ
ื
ั
ี่
ิ
ิ
ไทยเทคโนโลยีดจทัลสามารถตอบปญหาความท้าทายทประเทศก าลังเผชญอยู่หรอเพิ่มโอกาสในการพัฒนา
ิ
ทางเศรษฐกิจและสังคม
็
ิ
้
่
ในยุคดจทัลทแทบจะกลายเปนสังคมไรเงนสดอย่างเบ็ดเสรจ เพราะไม่ว่าจะท าธรกรรมใดๆเราก็
็
ิ
ิ
ี
ุ
ุ
ี่
สามารถท าผ่านแค่ปลายน้ว ผ่านสมารทโฟน Mobile App E-wallet ได้แทบทกทและท าได้ทกคนทมบัญช ี
ิ
์
ุ
ี่
ี
ิ
่
ี
ึ
ิ
้
ื
้
ี
้
้
ธนาคารหรอมพรอมเพย์ รานค้ารานอาหารต่างก็มบรการระบบจ่ายเงน ช าระเงนผ่าน QR code ซงสรางความ
ิ
็
ิ
ุ
ิ
ึ
ี
สะดวกสบายเปนอย่างมาก อกทั้งทกการจ่ายและช าระเงนนั้นก็จะบันทกลงไปอย่างอัตโนมัต สามารถ
ุ
็
ิ
ี
ตรวจสอบการโอนได้แบบ real time ไม่ต้องคอยเชค Bank book ให้เสยเวลา กล่าวได้ว่าระบบธรกรรมดจทัล
ิ
ิ
ุ
ี
่
ุ
ี
นั้นได้เข้ามามบทบาทกับสังคมไทย ทกธนาคารนั้นต่างก็มแอพพลเคชั่นทใช้ในการท าธรกรรมนอกจากนั้น
ี
ิ
ิ
ื
ี
ึ
่
ี
ี
่
ื
แล้วก็ยังมแอพพลเคชั่นทางเลอกอนๆทเข้ามาช่วยให้ชวิตเราง่ายข้น ทั้งในเรองการจองตั๋วหนัง การเตมเงน
่
ิ
ื
ื
มอถอ หรอ จ่ายค่าน ้า ค่าไฟ ค่าอปโภค บรโภคต่างๆ แต่ถ้ามองในเรองการท าธรกิจ แน่นอนว่า ระบบธกรรม
ุ
ื
ื
ื
ิ
ุ
ุ
่
์
ดจทัลนั้นมความจ าเปนอย่างมาก ไม่ว่าจะเปนธรกิจประเภทใดและขนาดใด ออนไลนออฟไลน ต่างก็ต้องใช้
ิ
ี
็
์
ิ
ุ
็

ิ
่
ุ
ุ
ุ
ื
็
ความรวดเรวในการท าธรกรรมทางการเงน เพราะทกกระบวนการของธรกิจนั้นขับเคลอนด้วยต้นทน หากม ี
ุ
ุ
ิ
ิ
ั
ี
ความขัดข้องทางการเงน อาจท าให้ธรกิจนั้นตดขัดและมปญหาได้








https://images.app.goo.gl/1KGGifWSAFLqxeVr9






14


ระบบธุรกรรมดิจทัล
ิ

ี
ิ
ุ
ิ
ึ
ิ
ุ
ระบบธรกรรมดจทัล ช่วยส่งเสรมให้การท าธรกิจนั้นมความมั่นคงข้น เพราะได้อ านวยความสะดวกให้การ
ุ
ึ
ท าธรกรรมทางการเงน เกิดข้นได้ทกททกเวลา และน ามาซงความเปลยนแปลงทางสังคม พฤตกรรม
ี
ุ
ุ
่
ิ
ิ
ี
ึ
่
่
ิ
ผู้บรโภค และเศรษฐกิจโลก จากผลส ารวจธรกรรมการช าระเงนผ่านบรการ Mobile Banking ของธนาคาร
ิ
ุ
ิ
่
ี
แห่งประเทศไทย พบว่า ประเทศไทยมจ านวนบัญชลกค้าทใช้บรการ Mobile Banking มากกว่า 37 ล้านบัญช ี
ี
ิ
ู
ี
เพิ่มข้นจากช่วงเวลาเดยวกันในปทแล้วกว่า 11 ล้านบัญช สะท้อนให้เหนความนยมของคนไทยทเพิ่มมากข้น
ิ
ี
่
ี
็
ึ
ี
ี
ึ
ี
่
ิ
่
ี
ู
ต่อบรการน้ อันเปนสัญญาณดทแสดงให้เหนถงการก้าวส่ความเปน 4.0 และสังคมไรเงนสด (Cashless
็
ี
ึ
็
ี
็
้
ิ
ุ
ุ
ิ
้
ี
Society) ของประเทศไทยอกทั้งยังเกิดการสรางธรกิจอย่างมั่นคงผ่านระบบธรกรรมดจทัล และหากดในกล่ม
ุ
ู
ิ
ุ
ุ
ธรกิจทส าคัญต่อเศรษฐกิจประเทศอย่างธรกิจ e-Commerce พบว่าแต่ละธนาคารพัฒนาระบบ Mobile
ี
่
์
ุ
ื
ิ
Banking ให้สามารถตอบทกโจทย์ความต้องการของผู้ซ้อ–ผู้ขายสนค้าออนไลน รวมทั้งการพัฒนาระบบและ
ุ
ี
ิ
ุ
ุ
์
ี
่
ฟเจอรให้ครอบคลมทกวงจรการท าธรกิจของผู้ประกอบการอคอมเมรซมากทสด
์
ี
ุ

15




สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล




บทน า



ื
ึ
ื่
ิ
ื่
ิ
ื่
็
ี่
ิ
สอสังคมออนไลน์(Social Media) หมายถง สอดจทัลทเปนเครองมอในการปฏบัตการ ทาง
ิ
่
สังคม (Social Tool) เพือใช้สอสารระหว่างกันในเครอข่ายทางสังคม (Social Network) ผ่านทางเว็บไซต์และ
่
ื
ื
ั
ื
่
ื
่
ี
ิ
์
่
็
ี
ี
่
็
โปรแกรมประยุกต์บนสอใด ๆ ทมการเชอมต่อกับอนเทอรเนต โดยเน้นให้ผู้ใช้ทั้งทเปนผู้ส่งสารและผู้รบ
ี
ื
ึ
ิ
้
สารมส่วนร่วม (Collaborative)อย่างสรางสรรค์ ในการผลตเน้อหาข้นเอง (User-GenerateContent:UGC) ใน
ื
ี่
์
ู
ิ
ื
รปของข้อมูล ภาพ และเสยง โดยทเครอข่ายสังคมออนไลน มักน ามาใช้ด าเนนงานหรอกิจกรรมต่าง ๆ โดยม ี
ี
ุ
ื
ั
ั
็
ั
่
บคคลหรอหน่วยงานต่างๆร่วมกันเปนเครอข่ายเพือใช้ทรพยากรร่วมกัน แลกเปลยน แบ่งปนทรพยากร
่
ื
ี
ั
ข้อมูลข่าวสาร ฯลฯ ปจจบันค าว่า (Social Network) หมายถงระบบเครอข่ายบนโลกออนไลน หรอการ
ึ
ื
์
ื
ุ
ิ
ื
ื
่
ตดต่อสอสารผ่านอนเทอรเนตซงปจจบันบรการเครอข่ายอนเทอรเนตมการน ามาใช้ในการสอสารระหว่าง
์
่
็
ิ
็
ี
์
ื
ั
ิ
ุ
่
ึ
ิ
ี
ื
ุ
่
็
่
ื
ุ
่
บคคล เพือการสอสารทางธรกิจ หรอการสอสารของหน่วยงานราชการ ตลอดจนองค์กรต่าง ๆ มลักษณะเปน
ื
ี่
ิ
ื่
้
ู
ี
ี่
การสอสารแบบสองทาง ทมรปแบบการทางานในลักษณะออนไลน์และสามารถทจะใช้สรางและเพิ่มเตม
ึ
์
่
่
ึ
ั
่
ื
ี
่
เน้อหาได้สอสังคมออนไลนจงเปนช่องทางการสอสารอกช่องทางหนงทหน่วยงานราชการหน่วยงานของรฐ
ี
ื
็
ื
ุ
่
ื
ั
ิ
รฐวิสาหกิจและหน่วยงานของเอกชนในทกหน่วยงาน สามารถจะน ามาใช้ในการตดต่อสอสารกับบคคลต่าง
ุ
ิ
ๆ ได้เพือเผยแพร่ข้อมูลการให้ความรรวมทั้งเปนการเผยแพร่ประชาสัมพันธและใช้ตดต่อสอสารกับ
์
่
ื
้
็
ู
่
่
่
ึ
ื
ึ
สาธารณะ ซงกล่าวโดยทั่วไปแล้วสอสังคมออนไลนจงมทั้งข้อดและข้อด้อย ดังนั้นในฐานะทหน่วยงานของ
์
ี
ี
่
ี
ั
ิ
็
ิ
ิ
ั
่
รฐเปนองค์กรนตบัญญัตในการน ามาใช้ควรจะก าหนดเงอนไขการใช้และ ข้อก าหนดความรบผิดชอบให้
ื
ั
ี
ุ
ื
็
่
่
์
ี
ชัดเจนนอกจากน้สอสังคมออนไลนยังเปนสอทมการเปลยนแปลงอย่างรวดเรวและเปนสอทมการปรบปรง
ื
่
ี
่
ื
ี
่
็
ี
ี
็
่

่
่
่
ิ
ื
ื
็
แก้ไขข้อมูลได้ตลอดเวลา จะเปน ทจะต้องตดตามความเคลอนไหวของเน้อหาสาระอย่างต่อเนอง ตลอดจน
ี
ื
็
ั
้
่
ตอบข้อสงสัยอย่างสม าเสมอและรวมทั้งต้องรกษาความเปนกลาง และต้องไม่สรางความแตกแยกในสังคม
ิ
่
ในการน าสอสังคมออนไลนหลากหลายชนดมาประยุกต์ใช้เพือเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่อสาธารณชน ด้วย
ื่
์
ี่
็
ุ
ความรสกทเปนมตรและเปนประโยชนต่อสาธารณชนในปจจบันประเทศก าลังมการพัฒนาเปน “ประเทศ
็
ิ
ึ
ู
้
ั
็
ี
์
ิ
ิ
ื่
ี่
ิ
ื่
ื
็
ิ
ไทย 4.0” สอสังคมออนไลน์(Social Media)สอดจทัลทเปนเครองมอในการปฏบัตการทางสังคม (Social
ื่
ิ
ี
ิ
ิ
ิ
ี
ี
Tool)“ดจทัล 4.0” และ “ดจทัลไทยแลนด์” จะส่งผลอะไรต่อชวิตเราและประเทศไทยบ้างคนไทยมชวิตผูกตด
ิ
ิ
ิ
ิ
์
ื
็
์
็
กับดจทัลมานานแล้วไม่ว่าจะเปนการใช้อนเทอรเนต ซ้อขายออนไลน อคอมเมรซ ท าธรกรรมการเงนผ่าน
์
ิ
ิ
ุ
ี



16
ิ
ิ
แอพพลเคชั่น การสอสาร แต่เพียงเท่าน้ยังไม่พอทจะพาสังคมไทยเข้าส่ยุคดจทัล 4.0 ได้เทคโนโลยีและโลก
ู
ี
่
ิ
ื
่
ี
ี
่
็
่
ี
่
ึ
ิ
ดจทัลมักไปไว และเคลอนทไม่มหยุดองค์กรจงจะเปนต้องปรบตัวให้ทันตามเทรนด์พัฒนานวัตกรรมเพือต่อ
ั
ื
ิ
ี่
็
่
ี
ิ
ยอดการให้บรการบวนการแข่งขัน ทรวดเรวและรอบด้าน จาก SME ให้กลายเปน Smart Enterprise ทม ี
็
ิ
ึ
ศักยภาพสงข้นจากบรการธรรมดาให้
ู
กลายเปน High Value Service เพือความมั่นคง มั่งคั่ง เชอมั่นและยั่งยืนของหน่วยงานของรฐ
็
่
ื
่
ั

ี่
ทมา: https://images.app.goo.gl/LUHmp2J4QuzCsX3E9

ธุรกิจดิจิทัลโมบำย 17




ุ
ุ
4 ข้อของการท าโมบายแอปเพือปรบใช้ในธรกิจของคณ
ั
่
้
้
1. สงมอบคุณคำทีเหนอกวำใหกับลูกคำของคุณ
่
่
่
่
ื
่
็
ุ
ุ
การท าธรกิจเปนเรองของการแลกเปลยน คณเปนผู้น าเสนอสนค้า/บรการ แล้วลกค้าก็ควักเงนใน
ิ
ู
ิ
ิ
ี
่
ื
็
ื
ิ
ี
้
ี
ื
ุ
่
่
ื
๋
กระเปาเพือจ่ายเงนซ้อตามความต้องการของพวกเขา เรองมันก็มแค่น้ใช่ไหม?คนท าธรกิจหรอเจ้าของราน
ุ
ิ
ุ
ื
ู
ิ
ี
มักชอบเน้นย ้าให้พนักงานกระต้นให้ลกค้าใช้บรการ และยินดควักเงน ทั้งการพูดคย โน้มน้าว หรอแนะน า
ุ
บรการ ซงส่วนใหญ่มักท าร่วมกับการส่งเสรมการขาย (ให้ส่วนลด) แน่นอนว่าคณต้องการน าเสนอคณค่าทม ี
ิ
ุ
ิ
ี
่
ึ
่
่
ี
่
ึ
่
่
ี
ู
ี
ื
ื
ี
ิ
ระดับให้กับลกค้าของคณทพวกเขาไม่สามารถจะหาได้จากทอนอกวิธหนงทรานค้าต่างๆ นยมท ากันก็คอ
่
ี
้
ุ
ิ
ิ
้
การสรางโปรแกรมความภักด (Loyalty Program) ด้วยแนวคดทว่า ยิ่งลกค้ามปฏสัมพันธกับธรกิจและสนค้า
ิ
ู
ี
์
ี
่
ุ
ี
ึ
ุ
ของคณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้รบคะแนนสะสมทมากข้น และน าคะแนนไปแลกใช้ได้ตามทพวกเขา
่
ี
ั
ี
่
ู
ิ
์
ต้องการ*สตารบัคสท าโมบายแอปเพือใช้สะสมคะแนนและมอบรางวัลให้แก่สมาชก สรางแรงจงใจให้ลกค้า
์
้
ู
่
ซ้อกาแฟ (และของว่างแสนอร่อยอนๆ) อย่างต่อเนอง และก็ล ้าหน้ากว่าเดมด้วยการอนญาตให้ลกค้าสามารถ
ุ
ิ
ื
่
่
ื
ื
ู
ช าระเงนผ่านโมบายแอปซงช่วยท าให้กระบวนการท าธรกรรมทั้งหมดสะดวกรวดเรวยิ่งข้นหากคณม ี
ุ
็
ิ
ึ
ุ
ึ
่
แผนการท างานแบบน้อยู่แล้ว - ยอดเยียมเลยครบ ซงหากคณสามารถรวมฟงก์ชันต่างๆ ให้รวมอยู่ในในโม
ึ
่
ุ
ั
ั
ี
่
็
ึ
ู
ี
ึ
ุ
ื
ึ
บายแอปได้ ก็เท่ากับว่า ทกการสั่งซ้อของลกค้ามความหมายมากยิ่งข้น สะดวกข้น รวดเรวข้น จาก
็
ุ
ิ
ั
ี
่
่
ึ
กระบวนการภายในรานค้าทเปนดจทัล ซงหากคณยังไม่ได้ท าโมบายแอป...รบท าเถอะครบ
ี
ิ
้
2. สรำงแบรนดที่แข็งแกรง
่
้
์

่
์
ื
ั
ู
้
ื
ึ
่
อกหนงประโยชนของการท า "โมบายแอปพลเคชัน" ก็คอ การพัฒนาการสอสารและการรบรแบรนด์
ิ
ี
ิ
ุ
์
ุ
ี
่
ุ
ิ
้
ของคณ การมปฏสัมพันธกับกล่มเปาหมายของคณได้อย่างสม าเสมอจะช่วยส่งเสรมความไว้วางใจให้ม ี
ึ
ึ
ั
ิ
ุ
ี
เพิ่มข้นในระยะยาวยิ่งผู้บรโภคของคณไว้วางใจคณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งยินดรบฟงการขายทจะเกิดข้น
ี
ั
ุ
่
ตามมา และให้ความส าคัญกับแบรนด์ของคณมากข้น "โมบายแอปพลเคชัน" มส่วนช่วยให้ผู้ใช้งานของคณ
ิ
ึ
ุ
ี
ุ
ตระหนักได้ว่า ท าไมพวกเขาถงต้องเชอใจแบรนด์ของคณการแจกจ่ายโมบายแอปก็ไม่ต่างอะไรกับการแจก
ุ
ื
่
ึ
ุ
ี
ุ
ี
่
ี
่
ิ
ื
ิ
ี
ึ
ุ
่
ุ
่
ี
ของทระลกทมชอและโลโก้บรษัทของคณตดอยู่ มันมท าหน้าทช่วยคณโปรโมทและโฆษณาธรกิจของคณ
็
ุ
ิ
้
้
ึ
่
่
ี
ุ
้
ู
้
ซงการสรางโมบายแอปจะช่วยเสรมสรางแบรนด์และสรางการรบรของลกค้า นจงเปนสาเหตทธรกิจใหญ่
ู
ี
ึ
ั
่
้
ิ
ุ
็
จ านวนมากในทกภาคส่วนก าลังเร่มสรางโมบายแอปเปนของตัวเองการสมัคร LINE Official Account มี
ลักษณะใกล้เคยงกันกับการเปดรานในห้างสรรพสนค้าหรอตลาด เนองจากเปนพื้นททผู้คนต่างก็เข้ามา
ิ
ี
็
ื
ื
ี
่
ิ
ี
่
้
่
่
ี
ู
ื
ุ
ื
ื
่
จับจ่ายใช้สอย พูดคยกันทั้งเรองงาน เรองส่วนตัว ทส าคัญคอค่แข่งของคณก็ท าเช่นกัน การท าโมบายแอป
่
ุ
ิ
ี
ู
ี
ุ
ี่
ี
ื
่
่
ี
ุ
เปรยบเหมอนการทคณมหน้ารานหรอมออฟฟศเพือให้บรการในพื้นทของตนเอง ลกค้าของคณสามารถ
ิ
้
ื
่
ิ
ุ
เข้าถงบรการทคณเตรยมไว้ได้อย่างรวดเรวผ่าน "ไอคอน" ทมชอเปน "ธรกิจของคณ" ซงตดตั้งไว้บนหน้าจอ
่
ึ
ิ
ุ
ี
ุ
ึ
็
ี
ื
ี
่
ี
่
็

18

ิ
์
ุ
ั
ู
้
ิ
สมารทโฟนผู้บรโภคของคณจะสามารถรบรได้ถงความตั้งใจและความแตกต่างของการให้บรการด้วย
ึ
ึ
ุ
ี
ฟังก์ชันทหลากหลายภายในโมบายแอปช่วยให้พวกเขามั่นใจกับแบรนด์ของคณเพิ่มมากข้น
่







ิ
อ้างอง : https://images.app.goo.gl/WKyJ1gfdryNGXYoAA
ึ
่
่
ื
3. เชอมตอกับลูกคำมำกข้น
้
ี
ี
ู
่
ิ
การบรการลกค้าจากน้ไปจะไม่ใช้การพบกันระหว่างพนักงานขายทแจกให้รอยยิ้มกับผู้บรโภค เพราะอะไร
ิ
ึ
์
ิ
็
ื
หรอครบ?ผู้บรโภคชาวไทยกว่า 55 ล้านคน พวกเขานยมใช้อนเทอรเนตผ่านสมารทโฟนเพราะต้องการเข้าถง
ิ
ิ
ั
์

่
ู
ี
ี
ึ
ู
็
่
ี
่
ข้อมูลตลอดเวลา นเปนสัญญานบอกว่าถงเวลาแล้วทรปแบบของงานบรการลกค้าต้องปรบเปลยนไปสการ
ิ
ั
ู
์
ิ
ี
่
ิ
ั
ิ
ี
ให้บรการบนสมารทโฟนทั้งหมดได้เช่นกันท าไมล่ะ?ผู้บรโภคสามารถได้รบบรการทต้องการได้ทันทผ่าน
ี
ุ
็
ี
์
ิ
ิ
ุ
ี่
่
ี
ื
โมบายแอปโดยไม่ต้องหงดหงดใจจากผู้ให้บรการทมความเปนมนษย์ มอารมณทแปรปรวน หรอม ี
ิ
ู
ู
ประสทธภาพการท างานทลดลงธรกิจสามารถแจ้งข้อมูล ข่าวสารให้กับลกค้าด้วยเน้อหาและรปแบบท ี ่
ิ
ุ
ื
ี
่
่
ี
้
ี
ี
เหมอนกัน พรอมๆ กันได้ในคราวเดยวนักการตลาดส่วนใหญ่ทมักมองว่าการท าโมบายแอปเปนแค่วิธการ
็
ื
ู
็
ั
ุ
ู
ิ
ปรบปรงงานบรการลกค้า และส้นเปลองแต่ในความเปนจรง การทธรกิจของคณได้อยู่ใกล้ชดกับลกค้ามัน
ิ
ุ
่
ิ
ื
ี
ุ
ิ
ุ
่
เปนเรองดไม่ใช่หรอครบ? ยกตัวอย่างเช่น หากมคนได้ยินเกียวกับโมบายแอปของคณในตอนกลางคน พวก
ี
ั
ื
่
ื
ี
ื
็
์
ี
่
์
เขาต้องการรบข้อมูลเดยวนั้น ส่งทพวกเขาต้องท าก็แค่เปดสมารทโฟนแล้วดาวนโหลดโมบายแอปของคณ
ิ
ี
๋
ั
ิ
ุ
ิ
เมอเกิดความคดว่าอยากซ้อสนค้าหรอบรการ พวกเขาก็สามารถท าได้ทันทโดยไม่ต้องรอเวลาเปดท าการปกต ิ
ื
ิ
ิ
ื่
ื
ี
ิ
ื
่
้
ื
ื
ุ
ุ
ื
้
ิ
่
่
ู
หรอรอให้รานของคณเปดหรอแม้กระทั่งการเชอมโยงไปยังเว็บไซต์เพือรจักธรกิจของคณ หรอเข้าสอสังคม
ุ
ื
(Social Media) เพือดกิจกรรมต่างๆ หรอแม้แต่สั่งซ้อสนค้าของคณจากรานค้าออนไลนทเตรยมไว้ ทั้งหมดน้ ี
ื
ิ
้
ุ
ี
ื
์
่
่
ู
ี
ท าได้ผ่านโมบายแอปซงเปนศูนย์กลางของทั้งหมดดังนั้นหากการบรการลกค้าเปนหนงในภารกิจส าคัญ
็
ึ
่
ู
็
ิ
ึ
่

19
ู
่
ุ
็
ิ
อันดับแรกของคณ (ซงมันควรจะเปน) การท าโมบายแอปจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลกค้าด้วยบรการและ
ึ
ี
่
ื
ี
สอทั้งหมดทคณเตรยมไว้ในช่องทางเดยว
ุ
ี
่
4. เพิ่มผลก ำไร
ู
่
ุ
ื
ึ
ึ
เมอความพึงพอใจของลกค้าเพิ่มข้น ยอดขายของธรกิจก็จะเพิ่มข้นตามไปด้วยเช่นกัน SalesForce เคยให้
ู
้
ี
ี
ิ
ู
ข้อมูลว่า รอยละ 70 ของประสบการณการซ้อนั้นมอทธพลมาจากความรสกของลกค้าทได้รบจากการปฏบัต ิ
ื
์
่
ั
ึ
้
ิ
ิ
ึ
้
ิ
ื่
หรอการให้บรการเมอสนค้าและธรกิจของคณได้รบความสนใจและสรางความพึงพอใจมากข้น ความ
ุ
ั
ิ
ื
ุ
ี
ึ
ุ
ิ
ื
่
ี
่
ิ
ต้องการของผู้บรโภคก็จะเพิ่มข้นตามไปด้วยเช่นกัน นคอส่งทโมบายแอปช่วยให้คณสามารถตอบสนอง
ู
ี
ื
ความต้องการของลกค้าได้แตกต่างไม่เหมอนใคร มแค่เว็บไซต์ได้หรอไม่? แน่นอนว่าคณควรมเว็บไซต์ท ี ่
ี
ื
ุ
ื
ุ
ื
่
ุ
ิ
ิ
ุ
ุ
ออกแบบให้เข้ากับหน้าจอมอถอทกขนาดเพือกันไม่ให้ผู้บรโภคของคณหงดหงด แต่หากคณท าโมบายแอป
ู
ควบค่ไปกับเว็บไซต์ คณสามารถเพิ่มได้ทั้งยอดขายและสรางประสบการณของลกค้าพรอมๆ กันคณต้อง
ุ
้
ุ
้
์
ู
ุ
ั
เข้าใจว่า โมบายแอปนั้นออกแบบมาเพือม่งสรางการเชอมต่อบนอปกรณพกพา ดังนั้นฟงก์ชันการใช้งาน
่
์
ุ
่
้
ื
ี
ต่างๆ จงม่งเน้นทการสัมผัสทั้งการกดและการสไลด์ เน้อหาจะถกจัดเรยงให้เปนสัดส่วนในรปแบบเมนท ี ่
ึ
ู
ุ
่
ี
ื
็
ู
ู
่
ื
ี
เข้าถงง่าย การออกแบบม่งสรางประสบการณการใช้งานทไหลลนมากกว่าการใช้งานผ่านเว็บไซต์ทส่วน
์
ี
ุ
่
้
ึ
่
์
ิ
็
่
ื
ใหญ่จะมข้อมูลจ านวนมาก และต้องพึงพาสัญญานอนเทอรเนตในการเชอมต่อ
ี
่

ิ
อ้างอง : https://images.app.goo.gl/dw2xSoud5bzYs4ix5
















20


ั่
ควำมมนคงปลอดภัยในกำรท ำธุรกรรมดิจิทัล



ี
่
ความมั่นคงปลอดภัย (Security) คอ สถานะทมความปลอดภัยไรกังวล หรออยู่ในสถานะทไม่มอันตรายและ
ื
ี
ี
ื
้
่
ี
ิ
ี
้
ึ
่
ื
ั
ได้รบการปองกันจากภัยอันตรายทั้งทเกิดข้นโดยตั้งใจหรอบังเอญ เช่น ความมั่นคงปลอดภัยของประเทศ
ั
ิ
ี
ย่อมเกิดข้นโดยมระบบปองกันหลายระดับ เพือปกปองผู้น าประเทศ ทรพย์สน ทรพยากร และประชาชนของ
้
ั
้
ึ
่
ประเทศความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ (Information
่
่
้
ื
ี
่
ึ
System Security) คอการปองกันข้อมูลสารสนเทศรวมถงองค์ประกอบอนๆ ทเกียวข้อง เช่น ระบบและ
ื
ฮารดแวรทใช้ในการจัดเก็บและถ่ายโอนข้อมูลสารสนเทศนั้นให้รอดพ้นจากอันตรายอยู่ในสถานะทมความ
ี่
ี
์
ี
์
่
้
ปลอดภัยไรความกังวลและความกลัว
้
ประวัติของกำรรกษำควำมปลอดภัยของขอมูล
ั
ั
ี
ู
1.กำรรกษำควำมปลอดภัยดำนกำยภำพ (Physical Security) ในอดตข้อมูลทส าคัญจะอยู่ในรปแบบวัตถโดย
้
ุ
ี
่
ุ
ึ
ี
่
ิ
ิ
ื
ู
ึ
จะถกบันทกไว้บนแผ่นหนแผ่นหนังหรอกระดาษแต่บคคลส าคัญส่วนใหญ่ไม่นยมบันทกข้อมูลทส าคัญ
่
ื
่
มากๆ ลงบนสอถาวรและไม่สนทนาเกียวกับข้อมูลกับคนทไม่ไว้ใจ ถ้าต้องส่งข้อมูลไปทอนต้องมผู้ค้มกัน
่
ี
่
ุ
ี
ี
ื
่
ตดตามไปด้วยเพราะภัยอันตรายจะอยู่ในรปแบบทางกายภาพ เช่นการขโมย
ิ
ู
้
ั
ื่
ั
2.กำรรกษำควำมปลอดภัยดำนกำรสอสำร (Communication Security)การรกษาความปลอดภัยด้านการ
่
่
สอสารถกพัฒนามาอย่างต่อเนอง โดยเฉพาะในช่วงสงครามทข้อมูลข่าวสารเปนปจจัยส าคัญของชัยชนะ เช่น
ู
ี
็
ื
่
ั
ื
ี
ี
ี
ิ
ี
ื
ี่
์
ั
ยุคของจูเลยสซซาร (ยุคศตวรรษท 2) มการคดค้นวิธใช้ส าหรบ “ซ่อน” ข้อมูลหรอการเข้ารหัสข้อมูล

่
ี
ี
ี
์
่
ุ
็
ึ
ี
่
(Encryption) เรยกว่า รหัสซซาร (Caesar cipher) ซงจัดเปนวิธเข้ารหัสทง่ายและแพร่หลายทสด โดยใช้
ี
หลักการแทนทตัวอักษร โดยตัวอักษรในข้อความต้นฉบับแต่ละตัวจะถกแทนด้วยตัวอักษรทอยู่ในล าดับ
่
ี
ู
่
ี
่
ี
ื
่
ู
ถัดไปตามจ านวนทแน่นอน เช่น ถ้าเข้ารหัสโดยเลอนไป 3 ตัวอักษรตัวอักษร B ในต้นฉบับก็จะถกแทนด้วย
่
ี
็
ิ
ี
ี
่
่
ื
ื
ั
ี
ตัวอักษร E เปนต้น ช่วงสงครามโลกคร้งท 2 เยอรมันใช้เครองมอทเรยกว่าอนกมา (Enigma) เข้ารหัสข้อมูลท ี่
่
่
็
ื
่
ื
รบ/ส่งระหว่างหน่วยงานทหาร เนองจากเยอรมันสอสารข้อมูลทางวิทยุเปนหลักเพือความสะดวกรวดเรว
ั
็

ื
่
็
ข้อมูลทส่งทางวิทยุนั้นเปนสอสาธารณะทใครๆ ก็ได้ยินได้ เยอรมันจงจ าเปนจะต้องแปลงข้อมูลเหล่านั้นด้วย
็
ึ
่
ี
่
ี
ี
่
ี
ู
ี
่
็
ู
ื
่
ิ
ี
้
ิ
ี
อนกมาให้อยู่ในรปทอ่านไม่รเรองก่อน อนกมาเปนรหัสทซับซ้อนและเยอรมันมั่นใจอย่างยิ่งว่าจะไม่มใคร
็
ี
ี
ี่
ิ
ื
็
ท าลายได้ส าเรจการทอังกฤษสามารถถอดรหัสอนกมาได้ ถอเปนจดเปลยนของสงครามเลยทเดยว
ุ
ี่
ี
้
องคประกอบของควำมมันคงปลอดภัยของขอมูล
่
์
NSTISSC (Nation Security Telecommunications and Information Systems Security) หรอคณะกรรมการ
ื
ิ
ั
ิ
ด้านความมั่นคงด้านโทรคมนาคมและระบบสารสนเทศแห่งชาตของสหรฐอเมรกา ได้ก าหนดแนวคดความ
ิ
่
ึ
็
มั่นคงปลอดภัยข้นมา ต่อมาได้กลายเปนมาตรฐานการประเมนความมั่นคงของระบบสารสนเทศทได้รบการ
ิ
ั
ี
ยอมรบส่งส าคัญในการด าเนนงานความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศนั้นมส่งทต้องค านงถงเปนหลักได้แก่
ึ
่
ี
ิ
ึ
็
ิ
ิ
ี
ั
ความลับ (Confidentiality) ความคงสภาพ (Integrity) และความพรอมใช้งาน (Availability) นอกจากน้ยังต้อง
ี
้
21
ี
ุ
็
ึ
ิ
่
ิ
ึ
ึ
ค านงถงนโยบายการปฏบัตงาน การให้การศกษา และเทคโนโลยีทจะน ามาใช้เปนกลไกควบคมและปองกัน
้
ี
่
ึ
ทต้องเกียวข้องกับการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศด้วย โดยในทน้จะกล่าวถงส่งทต้อง
ี
่
ิ
่
ี
่
ี
ค านงถงเปนหลักก่อน
ึ
็
ึ
1. ความลับ (Confidentiality)
ื
็
ี
ี
่
็
ิ
ี
ู
็
ื
เนองจากข้อมูลบางอย่างมความส าคัญจ าเปนต้องเก็บเปนความลับ หากถกเปดเผยอาจมผลเสยหรอเปน
ั
อันตราย เช่น ข้อมูลทางการทหาร ข้อมูลทางธรกิจ เปนต้น การรกษาความลับเปนการรบประกันว่าผู้มสทธ์ ิ
ิ
ี
็
ุ
ั
็
ึ
ุ
็
้
ี
และได้รบอนญาตเท่านั้นทสามารถเข้าถงข้อมูลได้ องค์กรต้องมมาตรการปองกันการเข้าถงสารสนเทศทเปน
่
่
ี
ั
ึ
ี
ั
ความลับ เช่น การจัดประเภทของสารสนเทศ การรกษาความปลอดภัยในกับแหล่งจัดเก็บข้อมูล ก าหนด
ั
ึ
นโยบายรกษาความมั่นคงปลอดภัยและน าไปใช้ ให้การศกษาแก่ทมงานความมั่นคงปลอดภัยและผู้ใช้กลไก
ี
ี
ื
หลักทใช้ในการรกษาความลับ คอ การเข้ารหัสข้อมูล (Cryptography or Encryption) โดยมหลักการคอ การ
ี่
ื
ั
ี
ี
่
ู
ู
ี
ี
ื
่
เปลยนรปแบบข้อมูลทอ่านออกให้อยู่ในรปแบบทไม่สามารถอ่านออกหรอเข้าใจได้ โดยมการใช้ Key
่
ื
ิ
(Password) ในกระบวนการเข้ารหัสและถอดรหัส ตัวอย่างเช่น การซ้อสนค้าผ่านระบบเว็บไซต์ด้วยบัตร
่
ิ
้
ึ
ี
ั
ู
เครดต ซงบรษัทบัตรเครดตต้องมการรกษาความลับของลกค้าโดยต้องมการกรอกข้อมูลยืนยันพรอม
ิ
ิ
ี
ื
่
ั
ิ
ี
ึ
รหัสผ่านจงจะสามารถท าการซ้อสนค้าได้ ส าหรบผู้ทใช้บรการเว็บไซต์มส่งทสามารถสังเกตได้คอ เว็บไซต์
ิ
ื
ี
ิ
่
ี
ี่
ี
ี
ทมการเข้ารหัสจะใช้โพรโทคอล https แทน http โดยโพรโทคอล https จะมการเข้ารหัสก่อนส่งข้อมูล ท าให้
ู
ั
่
ึ
แม้จะถกดักฟงข้อมูลไปแต่หากถอดรหัสไม่ได้ก็จะไม่สามารถอ่านข้อมูลนั้นได้ ต่างจากโพรโทคอล http ซง
ส่งข้อมูลเปนตัวอักษรธรรมดาทสามารถอ่านได้ทันทกลไกอนๆ ทใช้ปกปองความลับ ได้แก่ การควบคมการ
ี
้
่
ื
่
ุ
็
่
ี
ี

ึ
ิ
ี
ี
์
ื
ู
เข้าถง (Access Control) ทจะต้องมการพิสจนทราบตัวตนของผู้ใช้งานก่อนว่ามสทธ์ใช้งานหรอไม่ เช่น การ
ิ
ี่
ล็อกอนก่อนเข้าใช้งาน
ิ
2. ความคงสภาพ (Integrity)
ิ
ื
่
ู
ี
ื
ความคงสภาพ คอ ความครบถ้วน ถกต้อง และไม่มส่งแปลกปลอม สารสนเทศจะขาดความคงสภาพเมอ

ี
ื
่
สารสนเทศนั้นถกเปลยนแปลงหรอปลอมปนด้วยสารสนเทศอน ถกท าให้เสยหาย ถูกท าลาย หรอถกระท า
ู
ื
ี
่
ู
ื
ู
ึ
่
่
ื
่
ั
ึ
ื
่
ี
้
ื
ู
ในรปแบบอน ๆ ซงจะส่งผลต่อความเชอได้ของข้อมูลหรอแหล่งทมา ผู้รบผิดชอบจงต้องปกปองข้อมูลให้
่
ั
ั
ี
คงสภาพเดม ไม่ถกดัดแปลงแก้ไขโดยผู้ทไม่ได้รบอนญาตกลไกหลักทใช้ในการรกษาความคงสภาพ
ู
ุ
่
ี
ิ
้
ื
ประกอบด้วย 2 ส่วน คอ การปองกัน (Prevention) และการตรวจสอบ (Detection)
่
ี
้
1) การปองกัน (Prevention) เปนการปองกันไม่ให้มการเปลยนแปลงแก้ไขข้อมูลโดยผู้ทไม่ได้รบอนญาต
ี
ี
ั
ุ
็
้
่
ั
ื
ุ
ึ
ี
่
ู
้
ึ
่
รวมถงปองกันการเปลยนแปลงแก้ไขข้อมูลนอกเหนอขอบเขตของผู้ได้รบอนญาต ซงอาจใช้การพิสจน
ึ
ุ
ตัวตน (Authentication) และการควบคมการเข้าถง (Access Control) ในประเด็นแรก และใช้การตรวจสอบ
สทธ์ (Authorization) ในประเด็นหลัง
ิ
ิ
ู
็
ี
่
ื
2) การตรวจสอบ (Detection) เพือดว่าข้อมูลยังคงมความน่าเชอถอได้อยู่หรอไม่ ซงสามารถตรวจเชค
ื
่
่
ื
ึ
ี
่
วิเคราะหเหตการณต่างๆ ทเกิดข้นจาก Log File
์
ึ
ุ
์
22
ึ
้
ื่
3) ความพรอมใช้ (Availability)ความพรอมใช้ หมายถง ความสามารถในการใช้ข้อมูลหรอทรพยากรเมอ
้
ั
ื
่
ื
ื
ต้องการ สารสนเทศจะถกเข้าถงหรอเรยกใช้งานได้อย่างราบรน โดยผู้ใช้หรอระบบอนทได้รบอนญาต
ี
่
ี
ื
ื
ู
ุ
ั
ึ
่
ี
ู
ี
ึ
่
ั
ุ
เท่านั้น หากเปนผู้ใช้หรอระบบทไม่ได้รบอนญาต การเข้าถงหรอเรยกใช้งานจะถกขัดขวางและล้มเหลวใน
ื
็
ื
ึ
็
้
ุ
่
่
ื
ทสด ความพรอมใช้งานจัดเปนส่วนหนงของความมั่นคง ความน่าเชอถอ (Reliability) ของระบบ ระบบอาจ
่
ี
ื
ี
ี
้
่
ู
ี
ถกโจมตโดยผู้ไม่ประสงค์ดทพยายามท าให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้ แนวทางการปองกัน เช่น การท า
ิ
์
ื
โหลดบาลานซซง (Load Balancing) เพื่อกระจายงานให้กับเครองแม่ข่ายหลายเครอง หรอการท าระบบ
่
่
ื
ื
ี
่
ส ารอง (Backup System) เพือให้สามารถกู้คนข้อมูลได้หากข้อมูลเสยหายหากข้อมูลหรอสารสนเทศขาด
ื
ื
ิ
่
ุ
คณสมบัตด้านใดด้านหนงหรอหลายด้าน จากทั้ง 3 คณสมบัต ได้แก่ความลับ ความคงสภาพ และความพรอม
้
ึ
ื
ุ
ิ
ใช้ จะถอว่าข้อมูลหรอสารสนเทศนั้นไม่มความปลอดภัย
ี
ื
ื

23




กฎหมำยและจริยธรรมและกำรท ำธุรกรรมดิจิทัล


บทนำ


่
็
ุ
ิ
สังคมสารสนเทศเปนสังคมใหม่ เพือให้การอยู่ร่วมกันของคนในสังคมเปนไปโดยสันตและสงบสข เอ้อ
ื
็
ึ
ี
่
ุ
้
ี
ี
ี
่
ประโยชนซงกันและกัน จงต้องมกฎเกณฑ์ทมาก าหนดควบคมเพือให้สังคมดังกล่าวให้มความสงบเรยบรอย
่
ึ
์
็
ี
์
ุ
์
ี
ี
ในปจจบันเครอข่ายอนเทอรเนตได้เข้ามามบทบาท ในชวิตประจ าวัน มการใช้คอมพิวเตอรและระบบสอสาร
ื
ิ
ั
ื่
ึ
ี
็
ี
ู
ี
่
ี
กันมาก ขณะเดยวกันก็มผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทางทไม่ถก ไม่ควร ดังนั้นจงจ าเปนต้องมกฎหมาย
ี
เทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้บังคับควบคมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และเมอมกฎหมายออกมาบังคับใช้
ุ
ื่
ู
ิ
แล้ว ผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศจะปฏเสธว่าไม่รกฎหมายไม่ได้
้
กฎหมำยเทคโนโลยีสำรสนเทศ
ี
ื
กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Law) หรอมักเรยกกันว่า กฎหมายไอท (IT Law) เสนอโดย
ี
ิ
กระทรวงวิทยาศาสตร เทคโนโลยี และ ส่งแวดล้อม และเหนชอบให้คณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศ
์
็
แห่งชาต(National Information Technology Committee) หรอทเรยกโดยย่อว่า คณะกรรมการไอทแห่งชาต ิ
่
ี
ี
ื
ิ
ี
ื
ิ
หรอกทสช. (NITC) ท าหน้าทเปนศูนย์กลางและประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ด าเนนการจัดท า
็
ี่
ื
ิ
ี
่
ี
่
ื
่
ี
กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศและกฎหมายอน ๆ ทเกียวข้อง ทั้งน้คณะกรรมการไอทแห่งชาตหรอ กทสช.
(NITC) ได้แต่งตั้งคณะอนกรรมการเฉพาะกิจ เพือยกร่างกฎหมายไอททั้ง 6 ฉบับ โดยมอบหมายให้ศูนย์
ี
่
ุ
์
ิ
ิ
เทคโนโลยีอเล็กทรอนกสและคอมพิวเตอรแห่งชาต (National Electronics and Computer Technology
ิ
์

์
ื
ี
่
Center) หรอทมักเรยกโดยย่อว่า "เนคเทค" (NECTEC) ส านักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแห่งชาต ิ
ี
ี
่
ี
ื
(National Science and Technology Development Agency) หรอทเรยกโดยย่อว่า "สวทช."
ิ
ุ
์
กระทรวงวิทยาศาสตร เทคโนโลยีและส่งแวดล้อม ในฐานะส านักงานเลขานการคณะกรรมการไอทแห่งชาต ิ
ี
่
็
ี
ุ
ี
ท าหน้าทเปนเลขานการในการยกร่างกฎหมายไอททั้ง 6 ฉบับ เนคเทคจงได้เร่มต้นโครงการพัฒนากฎหมาย
ิ
ึ
ิ
ั
ึ
ิ
เทคโนโลยีสารสนเทศข้นเพื่อปฏบัตตามนโยบายทได้รบมอบหมายจากรฐบาลและคณะกรรมการไอท ี
ี่
ั

็
ื
ี
ิ
แห่งชาต ในการยกร่างกฎหมายไอททั้ง 6 ฉบับ ให้แล้วเสรจ คอ
่
์
ิ
1. กฎหมำยเกียวกับธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนกส (Electronic Transactions Law)
็
ิ
เพื่อรบรองสถานะทางกฎหมายของข้อมูลอเล็กทรอนกสให้เสมอข้อมูลทท าในกระดาษ อันเปนการรองรบ
ี่
ั
ิ
ั
์
ิ
ึ
ิ
่
ู
นตสัมพันธต่าง ๆ ซงแต่เดมอาจจะจัดท าข้นในรปแบบของหนังสอให้เท่าเทยมกับนตสัมพันธรปแบบใหม่ท ี ่
ึ
ู
์
ิ
์
ิ
ิ
ื
ี
จัดท าข้นให้อยู่ในรปแบบของข้อมูลอเล็กทรอนกสรวมตลอดทั้งการลงลายมอชอในข้อมูลอเล็กทรอนกส ์
ื
์
ึ
ิ
ิ
ิ
ิ
ู
ื
่
ั
ั
และการรบฟง
ิ
ิ
ู
่
ี
พยานหลักฐานทอยู่ในรปแบบของข้อมูลอเล็กทรอนกส ์
์
2. กฎหมำยเกี่ยวกับลำยมือชออิเล็กทรอนกส (Electronic Signatures Law)
ื่
ิ
24
ิ
์
เพื่อรบรองการใช้ลายมอชออเล็กทรอนกสด้วยกระบวนการใด ๆ ทางเทคโนโลยีให้เสมอด้วยการลงลายมอ
ั
ื
ื
ิ
ื่
่
ึ
ี
ื
ิ
ิ
่
ื
์
ชอธรรมดา อันส่งผลต่อความเชอมั่นมากข้นในการท าธรกรรมทางอเล็กทรอนกส และก าหนดให้มการการ
ุ
ื
่
ิ
ื
ี
ิ
่
่
ื
่
์
ื
ิ
ู
่
ื
กับดแลการให้บรการ เกียวกับลายมอชออเล็กทรอนกสตลอดจนการให้ บรการอน ทเกียวข้องกับลายมอชอ
ิ
่
ิ
ิ
อเล็กทรอนกส ์
3.กฎหมำยเกี่ยวกับกำรพัฒนำโครงสรำงพื้นฐำนสำรสนเทศใหทั่วถึงและเทำเทียมกัน(NationalInformation
่
้
้
Infrastructure Law)
ุ
้
ิ
เพือก่อให้เกิดการส่งเสรม สนับสนน และพัฒนาโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ อันได้แก่โครงข่าย
่
้
ั
โทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ สารสนเทศทรพยากรมนษย์ และโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศส าคัญ
ุ
่
ื่
ั
ั
ุ
อนๆอันเปนปจจัยพื้นฐานส าคัญในการพัฒนาสังคมและชมชนโดยอาศัยกลไกของรฐซงรองรบเจตนารมณ ์
ั
็
ึ
่
ึ
ส าคัญประการหนงของแนวนโยบายพื้นฐานแห่งรฐตาม รฐธรรมนญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช
ั
ั
ู
็
ี
ึ
2550 มาตรา 78 (3) ในการกระจายสารสนเทศให้ทั่วถง และเท่าเทยมกัน และนับเปนกลไกส าคัญในการช่วย
่
ุ
็
ลดความเหลอมล้าของสังคมอย่างค่อยเปนค่อยไป เพือสนับสนนให้ท้องถ่นมศักยภาพในการปกครองตนเอง
ี
ื่
ิ
พัฒนาเศรษฐกิจภายในชมชน และ
ุ
น าไปส่สังคมแห่งปญญา และการเรยนร ู ้
ี
ั
ู
่
้
้
4. กฎหมำยเกียวกับกำรคุมครองขอมูลสวนบุคคล (Data Protection Law)
่
่
ึ
ุ
่
ุ
เพือก่อให้เกิดการรบรองสทธ และให้ความค้มครองข้อมูลส่วนบคคลซงอาจถกประมวลผลเปดเผยหรอ
ิ
ู
ั
ิ
ื
ิ

ึ
็
ุ
เผยแพร่ถงบคคลจ านวนมากได้ในระยะเวลาอันรวดเรวโดยอาศัยพัฒนาการทางเทคโนโลยี จนอาจก่อให้เกิด
ึ
การน าข้อมูลนั้นไปใช้ในทางมชอบอันเปนการละเมดต่อเจ้าของข้อมูล ทั้งน้โดยค านงถงการรกษาดลยภาพ
ิ
ี
ิ
ั
ึ
็
ุ
ี
ั
ิ
่
ื
็
ิ
ระหว่างสทธขั้นพื้นฐานในความเปนส่วนตัว เสรภาพในการตดต่อสอสาร และความมั่นคงของรฐ
ิ
์
5. กฎหมำยเกี่ยวกับกำรกระท ำควำมผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร (Computer Crime Law)

่
์
เพือก าหนดมาตรการทางอาญา ในการลงโทษผู้กระท าผิดต่อระบบการท างานของคอมพิวเตอรระบบ
็
ี
ื
ข้อมูล และระบบเครอข่าย ทั้งน้เพือเปนหลักประกันสทธเสรภาพ และการค้มครองการอยู่ร่วมกันของสังคม
่
ิ
ุ
ิ
ี
์
ิ
6. กฎหมำยเกี่ยวกับกำรโอนเงินทำงอิเล็กทรอนกส (Electronic Funds Transfer Law)
ั
ิ
ิ
ี
่
์
ิ
ิ
็
่
เพือก าหนดส าคัญทางกฎหมายในการรองรบระบบการโอนเงนทางอเล็กทรอนกสทั้งทเปนการโอนเงน
ิ
์
ิ
ิ
ิ
ู
ระหว่างสถาบันการเงน และระบบการช าระเงนรปแบบใหม่ในรปของเงนอเล็กทรอนกสก่อให้เกิดความ
ิ
ู
ึ
ิ
ุ
ิ
์
ิ
่
ื
เชอมั่นต่อระบบการท าธรกรรมทางการเงน และการท าธรกรรมทางอเล็กทรอนกสมากยิ่งข้น
ุ
ิ
ุ
์
ี
ิ
ิ
ต่อมาคณะกรรมการกฤษฎกาได้น าร่างพระราชบัญญัตว่าด้วยธรกรรมทางอเล็กทรอนกสและร่าง
์
ื่
ื
ั
ี
ิ
ิ
ิ
พระราชบัญญัตลายมอชออเล็กทรอนกสรวมเปนฉบับเดยวโดยได้ผ่านร่างพระราชบัญญัตดังกล่าวให้รฐสภา
ิ
็
25
็
ิ
ิ
์
ิ
พิจารณาและตราเปนพระราชบัญญัตว่าด้วยธรกรรมทางอเล็กทรอนกส พ.ศ.2544 ดังนั้นกฎหมายเทคโนโลยี
ุ
ึ
ุ
ี
สารสนเทศของไทยในปจจบันจงมทั้งส้น 5 ฉบับ ได้แก่
ิ
ั
ิ
1. พระราชบัญญัตว่าด้วยธรกรรมทางอเล็กทรอนกส พ.ศ. 2544
ิ
ิ
์
ุ
2. ร่างพระราชบัญญัตว่าด้วยการพัฒนาโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ พ.ศ...
ิ
้
ิ
3. ร่างพระราชบัญญัตว่าด้วย ร่างพระราชบัญญัตว่าด้วยการค้มครองข้อมูลส่วนบคคล พ.ศ…
ิ
ุ
ุ
์
่
4. พระราชบัญญัตว่าด้วยการกระท าความผิดเกียวกับคอมพิวเตอร พ.ศ. 2550
ิ
5. ร่างพระราชบัญญัตว่าด้วยการโอนเงนทางอเล็กทรอนกส พ.ศ…
ิ
ิ
์
ิ
ิ
ึ
่
ี
็
็
่
ี
จะเหนได้ว่ากฎหมายดังทกล่าวมาข้างต้นทั้ง 5 ฉบับ ม 3 ฉบับทเปนร่างของกฎหมายซงยังคงอยู่ใน
ี
่
ั
ื
ุ
ึ
ี
ขั้นตอนการพิจารณาออกบังคับใช้ จงควรพิจารณาแต่เฉพาะกฎหมายทมผลบังคับใช้อยู่ในปจจบัน คอ
ี
่
ุ
พระราชบัญญัตว่าด้วยธรกรรมทางอเล็กทรอนกส พ.ศ. 2544 และ พระราชบัญญัตว่าด้วยการกระท าความผิด
ิ
ิ
ิ
์
ิ
เกียวกับคอมพิวเตอร พ.ศ. 2550
์
่