นูรียา10

เทคโนโลยดี จิ ิทลั เพ่อื การจดั การอาชีพ
ระดบั ชนั้ ประกาศนียบตั รวิชาชพี ชนั้ สงู

เรียบเรียงโดย
นางสาวนรู ียา ดือรามะ
ชนั้ ปวส.1/2 เลขที่10
สาขาวชิ า เทคโนโลยีธรุ กิจดิจิทลั
วิทยาลยั อาชวี ศกึ ษาปัตตานี

คานา

โครงงานเลม่ นเี ้ป็นส่วนหน่ึงของรายวชิ าเทคโนโลยีดิจทิ ลั เพอื่ การจดั การอาชพี รหสั 30001-
2003 ซ่ึงในโครงงานเลม่ นจี ้ ะมีข้อมลู เก่ยี วกบั เรื่องเทคโนโลยีท่ใี ช้ในการทาธรุ กรรมโดยไมต่ ้องผา่ น
บคุ คลท่สี าม (Block Chain),ธรุ กรรมการเงินดิจิทลั (Fintech)
ระบบเงนิ ดิจทิ ลั สกุลเงินดิจทิ ลั หรือคริปโทเคอร์เรนซี (CryptoCurrency) ,การทาธรุ กิจดจิ ิทลั บนสื่อ
สงั คมออนไลน์ ,การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยีดิจิทลั ในอาชีพของการเป็นพลเมอื งยคุ ดจิ ิทลั

คณะผ้จู ดั ทาหวงั เป็นอย่างย่ิงว่าโครงงานเล่มนีจ้ ะมปี ระโยชน์ต่อผ้นู าไปศึกษาเพอ่ื เป็นความรู้
ตอ่ หากมขี ้อผิดพลาดประการใดหรือข้อมลู ไม่สมบรู ณ์คณะผ้จู ดั ทาจึงขออภยั มา ณ ท่ีนี่ด้วย

ผ้จู ดั ทาโดย
นางสาว นรู ียา ดือรามะ

สารบญั หน้า
1-3
เรื่อง 4-9
เทคโนโลยีท่ีใช้ในการทาธรุ กรรมโดยไมต่ ้องผา่ น บคุ คลท่ีสาม (Block Chain) 10-13
ธุรกรรมการเงนิ ดิจิทลั (Fintech) 14-20
ระบบเงินดิจิทลั สกุลเงนิ ดิจิทลั หรือ คริปโท เคอร์เรนซี (CryptoCurrency) 21-20
การทาธรุ กิจดิจิทลั บนสื่อสงั คมออนไลน์
การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยดี ิจิทลั ในอาชีพของการเป็นพลเมอื งยคุ ดิจทิ ลั

1

Blockchain คอื อะไร ???
Blockchain เป็นเทคโนโลยีทม่ี คี นพดู ถึงมากวา่ จะเป็นตวั เปล่ยี นโลกเหมอื นท่อี ินเทอร์เนต็ เปล่ียน
โลกในยคุ 1990 ซง่ึ มกี ารเปรียบเทยี บว่า Blockchain ตอนนสี ้ ภาพเหมือนอินเทอร์เน็ตตอนเริ่มต้น
ซง่ึ ภาคการเงนิ จะปล่อยผา่ นไปไมไ่ ด้ ต้องมคี นศึกษาเร่ืองนี ้เพ่อื เป็นการลองทาดวู ่า เอา
Blockchain มาใช้กบั เร่ืองตา่ งๆ ได้อย่างไร แม้วา่ วนั นอี ้ าจจะยงั ไมม่ กี ารประยกุ ตใ์ ช้ในลกั ษณะที่
เหน็ เป็นรูปธรรมกต็ าม

2

แล้ว Blockchain คืออะไร … ?

Blockchain คอื ระบบโครงข่ายในการเก็บบญั ชธี รุ กรรมออนไลน์ ซึง่ มลี กั ษณะเป็นเครือขา่ ยใยแมง
มมุ ท่เี กบ็ สถติ ิการทาธรุ กรรมทางการเงิน และสนิ ทรัพยช์ นดิ อนื่ ๆ อีกในอนาคต โดยไมม่ ตี วั กลาง
คอื สถาบนั การเงนิ หรือสานกั ชาระบญั ชี ระบบ Blockchain จะไมม่ ีตวั กลางอยา่ งท่เี คยเป็นมา
ยกตวั อยา่ งการทาธุรกรรมด้วย Bitcoin จะมีรหสั Token สร้างขนึ ้ มาเพ่อื ส่อื สารกบั Blockchain
และทาการตรวจสอบว่า Bitcoin นนั้ ๆ มีความนา่ เชอ่ื ถอื หรือไม่ก่อนที่จะทาธุรกรรมให้สาเร็จตอ่ ไป

เทา่ กบั วา่ Blockchain เป็นระบบโครงขา่ ยในการทาธรุ กรรมต่างๆ ซงึ่ ตดั ตวั กลางอย่างสถาบนั
การเงนิ ท่ีมีอย่ใู นโลกปัจจุบนั ออกไป ซง่ึ ทาให้ต้นทุนการทาธรุ กรรมถกู ลง และอาจจะสง่ ผลให้
สถาบนั การเงนิ ท่ีเป็นตวั กลาง รวมไปถงึ สานกั ชาระบญั ชตี ่างๆ ไมจ่ าเป็นต้องมีอีกในอนาคตได้เลย
หากเทคโนโลยนี เี ้ข้ามาแทนทไ่ี ด้อยา่ งสมบรู ณ์

ขณะท่ี Blockchain ไมเ่ พยี งมบี ทบาทอย่แู ค่การทาธุรกรรมทางการเงนิ เทา่ นนั้ หากแตย่ งั อาจถกู
นาไปใช้ในงานอื่นๆ เช่น การเก็บสถิตกิ ารเลือกตงั ้ ให้มคี วามโปร่งใสมากขนึ ้ การให้ยืม Cloud
Storage ระหวา่ งกนั , บริการ co-location, ระบบ Peer to Peer Lending และอ่นื ๆ อีกมากมาย
ซ่งึ แม้แตเ่ หลา่ ธนาคารเองกต็ ัดสินใจเข้าลงทนุ ในการทา Blockchain มากขนึ ้ เร่ือยๆ โดยล่าสดุ
เหล่าสถาบนั การเงินอยา่ งธนาคาร Citibank ตลาดหลกั ทรัพย์ NASDAQ รวมไปถงึ บริษัท VISA ก็
ได้เข้าลงทนุ ในบริษทั บลอ็ กเชนชนั้ นาอย่าง Chain.com เพ่อื แนวทางรักษาตลาดเทคโนโลยีนี ้
เช่นกนั

แนวคดิ Blockchain เร่ิมกลบั มาเป็นกระแสทตี่ ้องจบั ตามมองอีกครงั้ พร้อมมีการพฒั นาใหมๆ่ ไปสู่
การใช้งานทม่ี ากกว่าการทาธรุ กรรม Bitcoin ในอดตี ทีไ่ ม่ได้รับการยอมรับมากนกั ผนวกรวมกบั
กระแสการเพิม่ ขนึ ้ ของอปุ กรณ์ท่ใี ช้แนวคดิ อินเทอร์เนต็ ออฟ ธิงส์ (Internet of Things)
จาเป็นต้องมีการจดั การ ดแู ลอย่างการรกั ษาความปลอดภยั ระหวา่ งอปุ กรณ์ตา่ งๆ และความ

3

จาเป็นทจี่ ะต้องบนั ทกึ ฐานข้อมลู ของการตดิ ต่อตา่ งๆ เหลา่ นนั้ ทาให้เทคโนโลยีอย่าง Blockchain
ทใี่ ห้ความสาคญั กบั ความเป็นส่วนบุคคลจะกลายมาเป็นตวั ช่วยสาคญั ของการใช้งานดังกลา่ ว โดย
ลดขนั้ ตอนระบบการทางานให้เรียบงา่ ยขนึ ้ มกี ารยดื หย่นุ ที่สูงขนึ ้ รวมทงั้ การตอบสนองความ
ต้องการของลกู ค้าได้อย่างรวดเร็ว

แต่กระนนั้ ความสาเร็จของ Blockchain จะสามารถพลกิ สถานะการให้บริการด้านการเงนิ โลก
ดจิ ิทลั ได้หรือไม่ การหาพาร์ตเนอร์ทมี่ ปี ระสบการณ์ในการทางานกบั ระบบความซบั ซ้อน และความ
หลากหลาย ในทกุ ระดบั การใช้งานไมว่ า่ เล็ก หรือใหญ่ เป็นหวั ใจสาคญั ของการจดั การกบั ปัญหานี ้
ได้อยา่ งดที ี่สดุ ซ่ึงถ้าย้อนกลบั ไปเมอ่ื 5 ปีที่ผา่ นมาไอเดียทางธุรกิจเหลา่ นี ้ตา่ งเคยถกู มองว่าเป็น
เรื่องท่ีไมน่ ่าจะเกิดขนึ ้ ได้จริง หากแตป่ ัจจุบนั เร่ืองเช่นนไี ้ ด้กลายเป็นตัวกาหนดผู้ชนะในอนาคต ซึง่
ทงั้ หมดนสี ้ ามารถเกดิ ขนึ ้ ได้ด้วยการมองวา่ ซอฟต์แวร์คือตวั แปรสาคญั ของการเปล่ียนแปลงของ
โลกยคุ ใหม่นน่ั เอง

แหล่งท่มี า : http://www.aripfan.com/what-is-blockchain/

44

ทาไมต้องรู้จัก Fintech?
จะทาอยา่ งไรถ้าในวนั หน่ึงเราไมต่ ้องถือเงนิ อกี ต่อไป คงจะสงสยั กนั ใช่ไหมว่าแล้วจะใช้จา่ ยกนั
อยา่ งไร ตอ่ ให้รู้ว่าสมยั นเี ้ราสามารถใช้จ่ายทกุ อย่างบนออนไลน์ได้แล้วกต็ าม ก็ต้องมีถือเงินสดไว้
กอ่ นอยดู่ ี แล้วเราจะมนั่ ใจในระบบต่างๆได้อยา่ งไร ในเมอื่ ยงั ไมร่ ู้จกั มนั ดพี อวา่ คืออะไร
แต…่ ด้วยปัจจุบนั ท่ีเทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกล กรณีนกี ้ ารเอาเงินทต่ี ้องถือเข้าไปอยใู่ นระบบ ไม่
ต้องถือเงินสดไว้เยอะ ๆ ซึง่ ระบบทีว่ า่ นมี ้ กี ารเกบ็ ข้อมลู ธรุ กรรมทางการเงิน และลงทนุ ได้โดยทีเ่ รา
ไมต่ ้องหยบิ จบั หรือถอื ไว้ในมอื ให้ลาบากเลย มนั จะดกี ว่าเดิมหรือไม่ แล้วดีอย่างไร
เงนิ ในระบบท่ีพดู ถึง กค็ ือ ฟินเทค ( Financial Technology ) เป็นธรุ กิจแบบใหมท่ ่เี กิดขึน้ หลาย
บริษัทในต่างประเทศ ซงึ่ เป็นทีน่ ยิ มกนั มาสกั พกั แล้วแตส่ าหรับในประเทศไทยนนั้ ยงั ถือว่าเป็นเรื่อง
ท่ใี หม่อยู่ และกาลงั ได้รับความนิยมมากขนึ ้ อย่างตอ่ เนอ่ื ง ซึง่ ชื่อกส็ ื่อความหมายอยา่ งตรงตวั เลยวา่
เป็นธรุ กิจท่เี กิดขนึ ้ เป็นการให้บริการทีเ่ ช่อื มโยงระหวา่ งธรุ กรรมทางด้านการเงินกบั เทคโนโลยเี ข้าไว้
ด้วยกนั เพือ่ ลดขนั้ ตอนในการทาธุรกรรมต่างๆให้มีความสะดวกมากขนึ ้ เชน่ การทาธรุ กรรม รบั –
จ่าย – โอนเงนิ ออนไลนข์ องธนาคาร โดยเปิดให้บริการผ่านรูปแบบออนไลน์ทงั้ หมด ตวั อย่างเชน่ E-
Wallet ทีก่ าลงั เป็นท่ีนิยม ณ ขณะนี ้คนท่ีใช้บริการอย่กู ค็ งรู้กนั ดวี า่ เป็นบริการฟรีทคี่ ้มุ เสียยิ่งกว่า
ค้มุ

5

Life Style ตรงกับลกู ค้าเป้าหมาย

เนอื่ งจาก ฟินเทค เป็นธรุ กรรมท่ใี ช้งานผา่ นมอื ถือ แทบ็ เล็ต หรือคอมพิวเตอร์โดยการใช้งานผา่ นสื่อ
ออนไลน์ ตวั อยา่ งทเี่ หน็ ได้ชดั คือ Application ในรูปแบบ E-walllet ในมอื ถอื ที่เราใช้อยเู่ ป็นประจา
ทกุ วนั สามารถตอบสนองความต้องการเราได้อยา่ งฟรีๆและสะดวกรวดเร็วมาก เพยี งแค่ดาวน์
โหลดกส็ ามารถใช้งานได้ทนั ที ช่วยให้การทาธุรกรรมทางด้านการเงนิ หรือการลงทนุ เข้าถึงได้งา่ ยขนึ ้

6

ช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุด

การทาธุรกรรมทางการเงินนนั้ ต้องเดินทางไปธนาคาร และใช้ระยะเวลาพอสมควร แต่การใช้ ฟิน
เทค ชว่ ยลดระยะเวลาในการเดนิ ทางไปธนาคารรวมถงึ การทาธุรกรรมต่างๆ ซ่งึ สามารถใช้งานบน
ฟินเทค แทนได้ โดยท่ีไม่ต้องเสียคา่ ธรรมเนียมให้ปวดใจอีกตอ่ ไป เพราะบริการนสี ้ ว่ นใหญ่นนั้ ทกุ
ธนาคารฟรีค่าธรรมเนียมแล้วทงั้ สนิ ้ ช่วยลดค่าใช้จ่ายเร่ืองนลี ้ งไปเยอะเลย

7

ทาให้ลกู ค้าเข้าถึงบริการได้ง่ายขึน้

ฟินเทคเป็นธุรกจิ ท่ีอย่ใู นเครือข่ายอินเทอร์เนต็ ไมว่ า่ จะอยใู่ นรูป แบบ Application หรือ Website
ล้วนเป็นการใช้งานออนไลน์ทงั้ สิน้ ซึ่งก็สอดคล้องกับการใช้ชวี ิตประจาวนั ของคนยคุ สมยั นที ้ ่ีใช้
งานอนิ เทอร์เนต็ เป็นชวี ิตประจาวนั ทาให้ธรุ กิจหลายธุรกิจกต็ ้องปรบั ตวั ไปตามๆกนั เพือ่ ตอบสนอง
ความต้องการของลกู ค้าให้ทนั ได้

หากธรุ กิจไหนสามารถทาได้เร็วกวา่ เข้าใจลกู ค้าได้มากกวา่ แนน่ อนว่าผลตอบแทนไม่ได้มเี พยี งแค่
กาไรท่เี ป็นตวั เลขเทา่ นนั้ แตย่ งั เพ่ิมความน่าเชอื่ ถือให้กบั บริษัทได้ อีกทงั้ ยงั ทาให้ลกู ค้าไว้วางใจกบั
ธุรกจิ ได้ดียงิ่ ขนึ ้

8

มีความปลอดภัยและน่าเช่อื ถือ

หากพดู ถงึ เรื่องธุรกรรมทางด้านการเงินหรือการลงทนุ แล้ว สงิ่ แรกทตี่ ้องให้ความสาคญั มากทสี่ ดุ
คือ ความปลอดภยั เพราะทรพั ยส์ นิ เป็นของมคี า่ มรี าคา ถ้าหากไม่มคี วามนา่ เชอื่ ถือหรือความ
ปลอดภยั แล้วคงไม่มีใครกล้าฝากเงินไว้กบั ธรุ กิจนนั้ สถาบนั การเงินจงึ เพม่ิ ระดบั ความปลอดภยั
และปรับปรุงโครงสร้างของ Application และ Website ให้มีเสถยี รภาพยากต่อการแฮ็คข้อมลู ได้
เช่น การสแกนนวิ ้ สแกนมา่ นตา การจดจาใบหน้า ทาให้เป็นเคร่ืองหมายการนั ตคี วามปลอดภยั
ข้อมลู เราได้แนน่ อน

9
สาหรับประเทศไทยแล้วถ้านกึ ถึง ฟินเทค คงนึกถงึ แค่เพยี ง E-Wallet ท่ีเป็นรูปแบบของ ของ
ธนาคารต่างๆในมอื ถอื ท่ีสามารถทาธุรกรรมทางด้านการเงินได้ สามารถชาระค่าสนิ ค้าหรือบริการ
ได้สะดวกสบายโดยทีไ่ ม่เสียคา่ ธรรมเนยี ม แต่สาหรบั ฟินเทคแล้ว ยังมีอกี หลายธรุ กจิ ที่เราไมไ่ ด้
กลา่ วถึง เพราะตอนนี ้E-Wallet กาลงั มาแรง กลายเป็นสิ่งจาเป็นในการเติบโตของธุรกจิ ได้เชน่ กนั

แหล่งท่มี า : https://www.builk.com/th/

10

Cryptoсurrency คอื อะไร? สกลุ เงนิ ดจิ ิตอล
ความใฝ่ฝันทีอ่ ยากจะสร้างเงนิ ตราทางเลือกทเ่ี ป็นของมหาชน ดแู ลโดยมหาชน ไมม่ ีใครคนใดคน
หนงึ่ เป็นตวั กลาง มีความโปร่งใส ตรวจสอบธรุ กรรมทงั้ หมดได้ ซ่ึงแนวคดิ นเี ้ ป็นจริงได้ ด้วย
เทคโนโลยีทเ่ี รียกช่ือว่า Blockchain ถกู คิดค้นโดย (กล่มุ ) นกั วิทยาศาสตร์ลึกลบั ที่ใช้นามแฝงว่า
Satoshi Nakamoto ในปี 2008
Cryptoсurrency คืออะไร?
Crypto Currency เรียกง่าย ๆ กค็ อื เงินดิจติ อล หรือ ส่อื กลางในการแลกเปลย่ี นแบบดจิ ติ อล การ
แลกเปลี่ยนรูปแบบดจิ ติ อลได้เร่ิมขนึ ้ เมื่อปี ค.ศ. 2009 โดยพนื ้ ฐานของ Crypto Currency ได้
ออกแบบให้กระจายข้อมลู ที่เข้ารหสั ออกเป็นสว่ นย่อย ๆ เพอื่ ป้องกนั ไมใ่ ห้มีศนู ยก์ ลางอยทู่ ่ใี ดท่ี
หนงึ่ (decentralized) และการกระจายของข้อมลู สามารถปอ้ งกนั การควบคมุ จากกล่มุ ใดกล่มุ หน่งึ
อย่างท่ีเกดิ ขนึ ้ ในสกุลเงนิ ท่ใี ช้ในปัจจุบนั

11

Bitcoin ถือเป็นสกลุ เงินแรกของโลกที่ถกู เรียกว่าคริปโตเคอเรนซี (cryptocurrency)
บติ คอยน์ (Bitcoin) คอื เงินดิจิตอล (CryptoCurrency) สกุลหนงึ่ ซ่ึงมี Market Cap มากท่ีสดุ และ
ได้รับความนยิ มมากทส่ี ดุ ในปัจจุบนั สามารถใช้ซอื ้ สินค้าและบริการได้ทว่ั โลก โอนไปมาระหวา่ งผู้
ถือได้รวดเร็วและมีคา่ ธรรมเนยี มตา่ กวา่ การโอนเงนิ ผ่านธนาคาร แตเ่ ป็นเงินดิจิตัลหรือเงนิ อิเลคโทร
นิกส์ ไม่มชี นดิ เหรียญหรือเงินกระดาษแบบทเ่ี ราค้นุ เคย ต้องใช้จา่ ยผ่าน computing device เชน่
คอมพวิ เตอร์ มอื ถือ และแทบเล็ต เท่านนั้

12

เงินตราบติ คอยน์สร้างขนึ ้ ใหม่ด้วยการ “ไมนงิ ” เป็นกระบวนการยืนยนั ตรวจสอบ และบนั ทึกการ
ชาระเงิน โดยใช้หลกั การวา่ เมอื่ มธี ุรกรรมการโอนเงนิ เกิดขนึ ้ ธรุ กรรมนนั้ จะต้องได้รบั การตรวจสอบ
และยืนยนั โดยเครื่องคอมพิวเตอร์เคร่ืองอน่ื ในเครือข่ายเพยี ร์ทเู พยี ร์ คอมพวิ เตอร์ที่ทาหน้าทีน่ นั้ จะ
ได้รบั ค่าตอบแทนในการทางานงานนนั้ เป็นค่าเงนิ บิตคอยน์จานวนเลก็ น้อย ด้วยหลกั การนที ้ าให้
บติ คอยน์เป็นสกลุ เงินท่ีไม่ขนึ ้ กบั หนว่ ยงานรฐั บาลใดและมีค่าธรรมเนยี มในการชาระเงินตา่ กว่าการ
ชาระเงินผา่ นระบบธนาคาร

แต่ด้วยปริมาณ Bitcoin ทม่ี จี ากดั คือแค่ 21 ล้าน Bitcoin เวลาผ่านไป เนื่องด้วยการได้มาซ่งึ
Bitcoin จาเป็นจะต้องลงทนุ ลงแรง และการจากดั จานวนของ Bitcoin ทาให้มนั มีมลู คา่ และหายาก
(คล้ายทองคา) และเหตผุ ลนีเ้ องท่ที าให้ Bitcoin นนั้ ไม่จาเป็นต้องมีอะไรมาคา้ ประกนั (บางคนยงั
งงๆ ว่าทาไม ลองถามคาถามตวั เองดคู รบั วา่ ทาไมคณุ เชือ่ ใน “ทองคา” ทงั้ ๆ ท่ีทองคากไ็ มม่ อี ะไร
คา้ ประกนั สาเหตหุ ลกั ก็เพราะทองคาหายาก และมจี านวนจากดั เหมือนกนั กบั Bitcoin เลย)

Bitcoin ไม่ใช่แคผ่ ้นู าเทรนดข์ องตลาดเงนิ ดิจิตอลเท่านนั้ มนั ยงั เป็นมาตรฐานให้กบั เงนิ ดิจติ อลทมี่ ี
รูปแบบ Peer to Peer เงินดิจิตอลมากมายท่ไี ด้รับแรงบนั ดาลใจจาก Bitcoin ซงึ่ แต่ละอย่างกไ็ ด้
พฒั นารูปแบบของตวั เองจาก Bitcoin บางอนั กข็ ดุ ง่ายกว่า Bitcoin บางอนั ก็ซือ้ ขายง่ายกวา่
รวมถึงความเส่ียงทม่ี ากกว่า

13

สกุลเงินดจิ ติ อลทน่ี ยิ มกนั มากในปัจจุบนั ได้แก่:
Bitcoin
Ethereum
Litecoin
Ripple
Dash
เป็นต้น เราสามารถใช้สกลุ เงินดิจิตอลเหลา่ นใี ้ นการซอื ้ สินค้า - บริการตา่ งๆในโลกออนไลน์ได้ และ
ยงั สามารถแลกเปล่ียนมาเป็นเงนิ จริงได้อีกด้วย
มลู ค่าของ Crypto Currency จะขนึ ้ อยกู่ บั ความต้องการอยา่ งแท้จริง (demand-supply)

14
ซพั พลายท่มี อี ย่ใู นสกลุ นนั้ ซึง่ มีอยอู่ ยา่ งจากดั โดยถกู กาหนดตงั ้ แต่ตอนเร่ิมต้นและการเพิ่มค่า
ความยากในการหาสกุลเงินดิจิตอล นนั้ ๆ (difficulty) ย่งิ จานวนสกุลเงินดิจติ อล มมี ากขนึ ้ ในระบบ
คา่ ความยากในการหากจ็ ะมมี ากขนึ ้
มีการคาดการณ์กนั ว่าสกลุ เงินดจิ ติ อลนนั้ จะเป็นสกุลเงินในอนาคต อย่างไรกต็ ามการสร้างขนึ ้ มา
ของสกุลเงินดิจติ อลนนั้ ทาให้แตล่ ะประเทศมหาอานาจเฝา้ จบั ตาเพราะมนั อาจทาให้เงินกระดาษ
นนั้ หมดมลู ค่าไป

แหล่งท่มี า : https://sites.google.com/site/cryptocurrencythailand/

15

สาคญั อย่างไรสาหรับธุรกิจออนไลน์
Digital marketing คอื การทาการตลาดรูปแบบหน่ึงโดยโปรโมทสนิ ค้าหรือบริการผา่ นทาง
ส่ือดจิ ทิ ลั และสามารถสร้างการมสี ว่ นร่วมกบั ผ้บู ริโภค เพื่อเพ่มิ ยอดขายโดยใช้กลยทุ ธ์ต่างๆ ทาง
สอ่ื ดิจทิ ลั ซึ่งกาลงั เป็นทนี่ ิยมอยา่ งแพร่หลายในปัจจบุ นั เน่ืองจากผ้บู ริโภคสามารถเข้าถงึ สอ่ื เหลา่ นี ้
ได้ง่าย และสามารถเข้าถงึ ได้ทกุ ท่ีทกุ เวลา\n\nนอกจากนกี ้ ารตลาดดจิ ิทลั คอื อกี ทางเลือกหน่ึงของ
การสร้างการรบั รู้ให้เกดิ ขนึ ้ กบั ธรุ กจิ แบรนด์ใหม่ ทาให้การรับรู้ในวงกว้างไม่ใช่เร่ืองท่ียากอกี ต่อไป
อกี ทงั้ ยงั สามารถเข้าถงึ กล่มุ เปา้ หมายท่ีกาหนดไว้ในจานวนมากได้โดยตรง ธรุ กจิ แบรนด์ใหม่จงึ มี
โอกาสทจ่ี ะเป็นทีร่ ู้จกั และเตบิ โตได้อยา่ งรวดเร็วชอ่ งทางต่างๆของการตลาดแบบดจิ ทิ ลั

16

Social Media Marketing
โซเชยี ลมีเดยี จะเป็นตวั ช่วยผลกั ดนั ให้เวบ็ ไซต์ของคณุ เป็นทีร่ ู้จกั และขยบั ขนึ ้ ไปอยู่ในอนั ดบั
ท่ดี ขี นึ ้ ในเว็บไซตข์ อง Google ซ่งึ ข้อดีของการทาการตลาดบนสงั คมออนไลน์ หรือโซเชียลมเี ดีย คอื
สามารถเข้าถงึ ผ้บู ริโภคได้ตรงตามกล่มุ เป้าหมาย รวดเร็วทนั ใจ และช่วยในการประชาสมั พนั ธ์
เพ่ือให้เกิดการบอกตอ่ ในหมมู่ าก ได้อยา่ งง่ายดาย ชอ่ งทางท่สี ามารถใช้ในการทาการตลาดผา่ น
โซเชยี ลมเี ดีย ได้แก่

➢ Facebook
➢ Twitter
➢ Instagram
➢ Snapchat
➢ Pinterest
➢ Google+

17

➢ LinkedIn

Content Marketing

เนอื ้ หากลายเป็นสว่ นประกอบทีส่ าคญั สูงสดุ สาหรับการผลิตสื่อออนไลนใ์ นยคุ เทคโนโลยีปัจจุบนั
จากคากลา่ วที่ว่า “Content is King” บ่งบอกได้ถึงคณุ ค่าของการสร้างเนอื ้ หาท่ีมคี ณุ ภาพ ซึ่งจะ
ชว่ ยสง่ เสริมเว็บไซตใ์ ห้มีคณุ ภาพย่ิงขนึ ้ เชน่ กนั โดยวธิ ีการสร้างและแจกจ่ายเนอื ้ หาท่ีมี “คณุ ค่า”
ให้กบั กล่มุ เปา้ หมาย โดยมจี ุดประสงคใ์ ห้กลมุ่ เปา้ หมายกลบั มาสร้างรายได้ให้เรา ชอ่ งทางทีม่ ีส่วน
ช่วยในการตลาดด้วยการใช้เนอื ้ หา ได้แก่

➢ บลอ็ กโพสต์ (Blogs)
➢ หนงั สืออิเล็กทรอนกิ ส์และบทความข้อเสนอแนะ
➢ Infographics
➢ โบรชวั ร์ออนไลน์และลคุ บุ๊ค

Search Engine Optimization

การใช้เนอื ้ หาในการทาการตลาดสามารถช่วยเพมิ่ ประสิทธิภาพกลไกการค้นหาผ่านSEO ได้ และ
ทาให้เว็บไซตข์ องคณุ ตดิ อนั ดบั ในหน้าของการค้นหาซ่งึ จะเป็นการเพ่ิมปริมาณผ้เู ข้าชมเวบ็ ไซต์ได้
ซึ่งชอ่ งทางทจ่ี ะได้รบั ประโยชนจ์ ากการค้นหา SEO ได้แก่

➢ Websites
➢ Blogs
➢ Infographics

18

Search Engine Marketing

เป็นรูปแบบการทาการตลาดออนไลนบ์ นหน้าแสดงผลการค้นหา (Search Result Page) อาทิ
Google, Yahoo!, Bing, Baidu เป็นต้น โดยการทาโปรโมชนั่ กบั กลมุ่ ลกู ค้าเปา้ หมายซงึ่ เป็น
ผ้ใู ช้งาน Search Engine เพ่ือให้รู้จกั เวบ็ ไซต์ สินค้า หรือบริการของคณุ และนามาซง่ึ ยอดผ้ใู ช้
เว็บไซตแ์ ละเพมิ่ โอกาสในการขายสินค้าและบริการให้มากย่ิงขนึ ้ ซึ่งใช้ PPC (Pay Per Click) ใน
การลงโฆษณาบนหน้าแสดงผลการค้นหา โดยทีค่ ดิ คา่ ใช้จา่ ยจากการคลิกตวั ข้อความโฆษณา
แม้ว่าโฆษณาจะแสดงขนึ ้ มา แตห่ ากไม่มีการคลิกเกิดขนึ ้ ก็จะไมเ่ สียเงินในการลงโฆษณาแต่อยา่ ง
ใด ระบบโฆษณาแบบPPCทีเ่ ป็นที่นยิ มทวั่ โลก ได้แก่

➢ โฆษณาแบบชาระเงนิ บน Facebook
➢ การโปรโมทผ่าน Twitter
➢ ข้อความผ่าน LinkedIn

Affiliate Marketing

เป็นการทาการตลาดบนอินเตอร์เนต็ รูปแบบใหม่ โดยอาศยั ตวั แทนโฆษณา, เซลล์แมน, ตวั แทน
จาหน่าย, คนเชยี ร์สนิ ค้า, รวมถงึ ผ้รู ีววิ สนิ ค้า โดยได้รบั ผลตอบแทนในรูปแบบคา่ คอมมชิ ชน่ั จาก
เจ้าของสนิ ค้าหรือบริการนนั้ ๆ ซึง่ ณ ปัจจุบนั ใครๆกส็ ามารถเป็นผ้ชู ่วยขายสนิ ค้าได้ เพราะการทา
Affiliate นนั้ งา่ ยมาก เพยี งแคช่ ว่ ยโปรโมทสินค้าบนเว็บไซต์ หรือทาง Social Media ของตวั คณุ เอง
เช่น

➢ แชร์ผ่านFacebook, Instagram
➢ แชร์โฆษณาวิดีโอผ่านทางYoutube

Email Marketing

19

ในยคุ ปัจจบุ นั บริษทั ต่างๆได้ทาการตลาดผา่ นทาง email เพื่อเป็นการแจ้งขา่ วสาร โปรโมชน่ั หรือ
ส่วนลดพเิ ศษแกส่ มาชกิ หรือลกู ค้าของบริษัท ตลอดจนเป็นการนาผ้ใู ช้ email ไปยงั เวบ็ ไซต์ของ
บริษัท ซง่ึ ประเภทของ email ท่สี ง่ ไปอาจเป็นการนาเสนอในรูปแบบ

➢ email ข้อมลู ข่าวสาร
➢ email ติดตามผ้เู ข้าชมและดาวน์โหลดข่าวสารบนเว็บไซต์
➢ email ต้อนรับลกู ค้าใหม่
➢ โปรโมชนั่ วนั หยดุ สาหรบั สมาชิก

Online PR
ประชาสมั พนั ธ์ออนไลน์ คือการตดิ ตอ่ สื่อสารแบบสองทาง โดยนาเสนอขา่ วสารได้ทงั้ ข้อความ ภาพ
เสยี ง วิดโี อ กราฟิก ผา่ นทางบล็อกและเว็บไซต์ คล้ายกบั การประชาสมั พนั ธ์แบบดงั ้ เดิม แตท่ าใน
พนื ้ ทอ่ี อนไลน์ เชอ่ื มโยงเครือข่ายทวั่ โลกเข้าถงึ กลมุ่ เปา้ หมายอย่างรวดเร็ว แลกเปล่ียน
ประสบการณ์ อย่างไร้พรมแดน ทกุ สถานการณ์ ทกุ เวลา ทกุ สถานท่ี ในช่วงเวลาพร้อมๆ กนั ได้แก่

➢ รีวิวออนไลนเ์ กีย่ วกบั ธรุ กจิ ของคณุ
➢ ความคิดเหน็ บนเว็บไซตส์ ่วนตวั หรือบลอ็ ก
ใครสามารถทาการตลาดแบบดจิ ทิ ลั ได้บ้าง?
การตลาดดจิ ิทลั สามารถใช้ได้กบั ทกุ ธรุ กจิ ทกุ อตุ สาหกรรม ไมว่ า่ ธรุ กจิ ของคณุ จะขายสินค้าหรือ
บริการใด แต่การตลาดแบบดิจิทลั ยงั คงคานงึ ถงึ ผ้บู ริโภคเป็นหลกั เพ่ือสามารถระบุความต้องการ
ของผ้เู ข้าชมและสามารถสร้างเนอื ้ หาออนไลน์ท่มี คี ุณคา่ ให้ตรงใจกล่มุ เป้าหมายได้ แตอ่ ย่างไรก็

20

ตามไมไ่ ด้หมายความว่าทกุ ธุรกจิ ควรใช้กลยทุ ธ์การตลาดแบบดจิ ิทลั ในลกั ษณะเดยี วกนั ทงั้ หมด
การทาการตลาดแบบดจิ ิทลั สาหรบั ธรุ กจิ B2B (Business to Business) อาจไมไ่ ด้รบั ความสนใจ
เท่ากบั ธรุ กิจแบบ B2C (Business to Consumer) เนื่องจากตวั เลขสถติ ิตา่ งๆ และจานวนผ้คู นที่
พดู ถึงบนโลกออนไลน์นนั้ ไมไ่ ด้หวือหวาเทา่ กบั การทาการตลาดแบบB2C เพราะการทาการค้า
แบบ B2B นนั้ ด้วยจานวนของลกู ค้าไม่ได้มีจานวนมากเท่าไหร่นกั แตห่ ากลองเคาะตวั เลขให้ดๆี
แล้วจะพบวา่ ธุรกจิ แบบ B2B มีมลู ค่าในการซอื ้ ขายตอ่ 1 คาสง่ั ซอื ้ ที่สงู มากหากธรุ กจิ ของคณุ เป็น
แบบB2C หรือธรุ กจิ ทขี่ ายสินค้าให้กบั ผ้บู ริโภคโดยตรง ซึ่งการทาการตลาดแบบดิจิทลั สาหรบั ธรุ กิจ
ประเภท B2C นี ้ปัจจุบนั มขี ้อได้เปรียบอยา่ งมากมาย เนือ่ งจากเราสามารถใช้สอ่ื ออนไลนส์ อ่ื สาร
กบั ผ้บู ริโภคได้โดยตรงผา่ น Social Media ของแบรนด์ เพื่อประกาศ พดู คยุ และรับฟังผ้บู ริโภค
เพ่อื ทแี่ บรนดจ์ ะได้หาวิธีตอบสนองความต้องการของผ้บู ริโภคได้อย่างตรงจดุ

ทาไมธุรกจิ ของคณุ จงึ ต้องทาการตลาดแบบดิจิทลั ?

21

การทาการตลาดแบบดิจิทลั ไมเ่ พยี งแตช่ ว่ ยให้ธุรกจิ ของคณุ สามารถทาการโปรโมทสนิ ค้าและ
บริการได้เท่านนั้ แตย่ งั ช่วยให้บริการลกู ค้าออนไลน์ได้ตลอด 24 ชว่ั โมง เพ่ือให้ลกู ค้ารู้สึกว่าได้รบั
การดแู ลและเอาใจใสเ่ ป็นอยา่ งดี การใช้การปฏสิ มั พนั ธ์กบั โซเชยี ลมีเดยี ชว่ ยให้แบรนด์ต่างๆได้รับ
การตอบรับเชิงบวกและเชงิ ลบจากลกู ค้าได้โดยตรง ด้วยเหตนุ กี ้ ารตลาดแบบดิจิทลั จงึ เป็น
ประโยชน์สาหรบั แบรนดแ์ ละธรุ กจิ ตา่ งๆ โดยทผี่ ้บู ริโภคทว่ั ไปสามารถโพสตค์ วามคดิ เหน็ ผา่ นทาง
แหลง่ โซเชียลเน็ตเวิร์ค บล็อกและเว็บไซต์เกี่ยวกบั ประสบการณ์การใช้สนิ ค้าและบริการต่างๆ ถงึ
ความพึงพอใจต่อแบรนด์นนั้ ๆได้ ซง่ึ แตกต่างจากการทาการตลาดแบบดงั ้ เดิม หรือออฟไลนแ์ บบ
สนิ ้ เชงิ \n\nหากคณุ ลงโฆษณาบนหนงั สอื พมิ พค์ ณุ จะทราบได้อยา่ งไรวา่ มจี านวนผ้อู ่านกค่ี น คนท่ี
อ่านเป็นใครบ้าง และเป็นคนจากภมู ิภาคใด ในทางกลบั กนั การตลาดแบบดจิ ิทลั สามารถชว่ ยวดั
และวเิ คราะห์ข้อมลู ในสว่ นนนั้ ได้ หากคณุ ยงั ไม่แนใ่ จในการทาการตลาดแบบดจิ ติ อลว่าจะชว่ ยโป
รโมทสินค้าหรือบริการคณุ ได้อยา่ งไร สามารถตดิ ตอ่ เราเพ่ือขอรายละเอยี ดเพ่ิมเตมิ และเราสามารถ

ช่วยให้คุณสร้างกลยทุ ธ์ที่เหมาะสมสาหรบั ธุรกิจของคณุ ได้

แหล่งท่มี า : https://vtacecommerce.com/blog/2018/08/09/

22

พลเมอื งดจิ ทิ ัล (Digital Citizenship)

ความเป็นพลเมืองดิจทิ ลั คอื พลเมืองผ้ใู ช้งานส่ือดจิ ทิ ลั และสอื่ สังคมออนไลนท์ เ่ี ข้าใจบรรทดั ฐาน
ของการปฏบิ ตั ิตวั ให้เหมาะสมและมคี วามรบั ผิดชอบในการใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิง่ การ
สอ่ื สารในยคุ ดจิ ทิ ลั เป็นการสื่อสารทไ่ี ร้พรมแดน

23

สมาชกิ ของโลกออนไลน์ คือ ทกุ คนที่ใช้เครือขา่ ยอินเทอร์เนต็ บนโลกใบนผี ้ ้ใู ช้สือ่ สงั คมออนไลน์มี
ความหลากหลายทางเชือ้ ชาติ อายุ ภาษา และวฒั นธรรม พลเมอื งดิจิทลั จึงต้องเป็นพลเมอื งทมี่ ี
ความรบั ผิดชอบ มีจริยธรรม เหน็ อกเหน็ ใจและเคารพผ้อู ื่น มสี ่วนร่วม และม่งุ เน้นความเป็นธรรม
ในสงั คม การเป็นพลเมืองในยคุ ดิจิทลั นนั้ มที กั ษะทส่ี าคัญ 8 ประการ

1. ทกั ษะในการรกั ษาอตั ลกั ษณ์ท่ีดีของตนเอง (Digital Citizen Identity) ความสามารถในการ
สร้างและบริหารจดั การอตั ลกั ษณ์ทดี่ ขี องตนเองไว้ได้อย่างดที งั้ ในโลกออนไลน์และโลกความจริง

2. ทกั ษะในการรกั ษาข้อมลู สว่ นตวั (Privacy Management) มีดลุ พนิ ิจในการบริหารจดั การข้อมลู
สว่ นตวั โดยเฉพาะการแชร์ข้อมลู ออนไลน์เพอื่ ปอ้ งกนั ความเป็นส่วนตวั ทงั้ ของตนเองและผ้อู ่ืน

3. ทกั ษะในการคดิ วเิ คราะห์มวี จิ ารณญาณทด่ี ี (Critical Thinking) ความสามารถในการวเิ คราะห์
แยกแยะระหว่างข้อมลู ทถ่ี กู ต้อง และข้อมลู ที่ผิด ข้อมลู ทีม่ ีเนอื ้ หาดแี ละข้อมูลท่ีเข้าข่ายอนั ตราย
ข้อมลู ติดต่อทางออนไลนท์ ่ีนา่ ตงั ้ ข้อสงสยั และนา่ เชอื่ ถือได้

4. ทกั ษะในการจดั สรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) ความสามารถในการบริหาร
เวลาในการใช้อปุ กรณ์ยคุ ดิจิทลั รวมไปถึงการควบคมุ เพือ่ ให้เกิดสมดลุ ระหว่างโลกออนไลน์ และ
โลกภายนอก

5. ทกั ษะในการรบั มอื กบั การคกุ คามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management)
ความสามารถในการรับรู้ และรบั มอื การคกุ คามขม่ ข่บู นโลกออนไลน์ได้อยา่ งชาญฉลาด

24

6. ทกั ษะในการบริหารจดั การข้อมลู ทผี่ ้ใู ช้งานมีการทงิ ้ ไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints)
ความสามารถในการเข้าใจธรรมชาตขิ องการใช้ชวี ติ ในโลกดจิ ทิ ลั วา่ จะหลงเหลือร่อยรอยข้อมลู ทงิ ้
ไว้เสมอ รวมไปถึงเข้าใจพลลพั ธ์ ที่อาจเกดิ ขนึ ้ เพือ่ การดแู ลส่งิ เหลา่ นอี ้ ยา่ งมคี วามรับผดิ ชอบ
7. ทกั ษะในการรกั ษาความปลอดภยั ของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity Management)
ความสามารถในการป้องกนั ข้อมลู ด้วยการสร้างระบบความปลอดภยั ทเ่ี ข้มแข็ง และปอ้ งกนั การ
โจรกรรมข้อมลู หรือการโจมตีทางออนไลน์ได้
8. ทกั ษะในการใช้เทคโนโลยีอยา่ งมจี ริยธรรม (Digital Empathy) ความสามารถในการเหน็ อกเห็น
ใจ และสร้างความสมั พนั ธ์ทดี่ ีกบั ผ้อู ื่นบนโลกออนไลน์

แหล่งท่มี า : https://www.thaihealth.or.th/Content/48161-
%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E
0%B8%87%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%
B8%B1%E0%B8%A5%20(Digital%20Citizenship).html