MAKLUMAT BERDOKUMEN

MAKLUMAT BERDOKUMEN :

- MANUAL OPERASI
- ARAHAN KERJA
- GARIS PANDUAN

30.06.2021 |UNIT PENGURUSAN MGM & PROSEDUR SEKSYEN OPERASI
THE CONTENT OF THIS PRESENTATION IS CONFIDENTIAL AND INTENDED
FOR THE USE BY THE EMPLOYEES PROVIDENT FUND® (EPF®) OF MALAYSIA.
IT SHALL NOT BE DISTRIBUTED, DOWNLOADED, PRINTED, PUBLISHED OR
REPRODUCED BY ANY MEANS WITHOUT THE CONSENT OF THE EPF®.

MANUAL OPERASI

Gambaran peringkat tinggi (high level) yang
menjelaskan proses teras sesuatu fungsi
(WAJIB PATUH)
Menjelaskan pelaksanaan dan penguatkuasaan
polisi
Menggambarkan proses berdasarkan elemen
5W1H

KWSP/MO/JPK-01 KWSP/MO/JPK-02

PENGUATKUASAAN KETIDAKAKURAN
KE ATAS MAJIKAN MAJIKAN
GAGAL MENCARUM

ARAHAN KERJA

Turutan langkah-langkah aktiviti yang
spesifikk bagi suatu tugasan dan
individu.
WAJIB PATUH

KWSP/AK/JPK-01
Tatacara Pengendalian Kes Aduan

KWSP/AK/JPK-02
Permohonan Pengurangan, Pengecualian
dan Ansuran Caj Lewat Bayar/Dividen

KWSP/AK/JPK-03
Pemprosesan Permohonan Invokasi di
Bawah Seksyen 50 (3) Akta KWSP 1991

KWSP/AK/JPK-04
Pengendalian Pengecualian Borang A

KWSP/AK/JPK-05
Kekurangan Bayaran

ARAHAN KERJA

Turutan langkah-langkah aktiviti yang
spesifikk bagi suatu tugasan dan
individu.
WAJIB PATUH

KWSP/AK/JPK-06
Tidak Bertanggung Mencarum

KWSP/AK/JPK-07
Lebihan Bayaran

KWSP/AK/JPK-08
Bayaran Tanpa Borang A

KWSP/AK/JPK-09
Penangguhan Pengkreditan

KWSP/AK/JPK-10
Permohonan Ansuran Bayaran Caruman
Tertunggak

ARAHAN KERJA

Turutan langkah-langkah aktiviti yang
spesifikk bagi suatu tugasan dan
individu.
WAJIB PATUH

KWSP/AK/JPK-11
Pengendalian Permohonan Pembatalan
Tanggungan Majikan

KWSP/AK/JPK-12
Penamatan Tindakan Penguatkuasaan

KWSP/AK/JPK-13
Pengendalian Penangguhan Caruman
Majikan

KWSP/AK/JPK-14
Penguatkuasaan (Pemeriksaan)

KWSP/AK/JPK-15
Pindaan Alamat Majikan Dan Pertukaran
Alamat Majikan

ARAHAN KERJA

Turutan langkah-langkah aktiviti yang
spesifikk bagi suatu tugasan dan
individu.
WAJIB PATUH

KWSP/AK/JPK-16
Penguatkuasaan Tindakan Larangan
Keluar Negara di Bawah Seksyen 39(1)(a)
Akta KWSP 1991

KWSP/AK/JPK-20
Bayaran Tanpa Bulan Caruman

KWSP/AK/JPK-21
Pengurusan Panggilan Majikan Gagal
Mencarum

KWSP/AK/JPK-22
Borang A Tanpa Bayaran

KWSP/AK/JPK-23
Manual Cancel Trigger Item (MCTI)

ARAHAN KERJA

Turutan langkah-langkah aktiviti yang
spesifikk bagi suatu tugasan dan
individu.
WAJIB PATUH

KWSP/AK/JPK-24
Permohonan Pindahan Lebihan Bayaran
Ke Akaun Hasil Pelbagai

KWSP/AK/JPK-25
Pengesahan Kehadiran Oleh Pegawai
Pemeriksa Yang Terlibat
DalamPelaksanaan Myflex-Place

KWSP/AK/JPK-26
Penghantaran Dan Penerimaan Dokumen
Daripada Majikan

KWSP/AK/JPK-27
Penyediaan, Kelulusan, Penyerahan,
Pembayaran dan Pembatalan Taksiran
(Borang E)

GARIS PANDUAN

Merupakan dokumen sokongan

KWSP-JPK-000-000-001
GP Pengurusan Fail Semasa Pelaksanaan
Work From Home (WFH)/Work From
Office (WFO) (Hybrid)

KWSP-JPK-000-000-002
GP Pengurusan dan Pengendalian
Pembatalan Pelan, Pengkreditan &
Pengecualian Caj Lewat Bayar Employer
Covid-19 Assistance Programme (e-CAP)

KWSP-JPK-000-000-003
GP Penyimpanan Dokumen Fungsi
Penguatkuasaan Di FlexShare

KWSP-JPK-001-010-001
GP Pengendalian Kes-Kes MGM Dan
Aduan Di Dalam Tempoh PKP

MEMBANTU AHLI MENCAPAI
MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK

Kandungan pembentangan ini adalah sulit dan bertujuan
untuk kegunaan KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA®

(KWSP®) Malaysia. Ia tidak boleh diedarkan, dimuatturun,
dicetak, diterbitkan atau diterbitkan semula dengan apa-apa

cara tanpa persetujuan KWSP®.

Maklumat ini adalahbetul setakat 30/06/2021 dan bukan untuk
edaran awam.

© 2021 KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA® (KWSP®) Malaysia. Hak Cipta Terpelihara.