"ความสำเร็จ" เสร็จแล้วบอก

ความ
สำเร็จ

เ ส ร็ จ แ ล้ ว บ อ ก

บ ท ที่ 1

ค ว า ม รู้ ท า ง ด้ า น อ า ชี พ
ต่ อ ค ว า ม สำ เ ร็ จ ใ น ก า ร

ส มั ค ร ง า น

Ground Service Officer

Bangkok Airways

คุณสมบัติและทักษะ สัญญาการจ้างงาน รายละเอียดของงาน

เพศชาย/หญิง สัญญาว่าจ้างงาน 1 ปี สามารถ อำนวยความสะดวกต่างๆและให้ความช่วยเหลือแก่
มีคะแนน Toeic 550 ขึ้นไป ต่อสัญญาได้ปีต่อปี ผู้โดยสาร
การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ตรวจบัตรโดยสาร บริการ Check-ln ให้แก่ผู้โดยสาร
บุคลิกภาพดี มีใจรักในงานบริการ จรรยาบรรณ ให้บริการห้องพักรับรองพิเศษ (Loung Service)
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ ปฏิบัติงานตรงประตูขึ้นเครื่อง (Gate)
ผู้ชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหาร มีคุณธรรม ติดตามสัมภาระสูญหายให้แก่ผู้โดยสาร
สื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี มีความซื่อสัตย์ (Lost&Found)
มีความสามารถในการใช้ภาษาที่3 จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความยุติธรรม
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถเอาตัวรอดได้ ปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณลักษณะที่เหมาะสม ขั้นตอนการสมัครและสอบคัดเลือก

มีจิตสำนึกในการทำงานและให้บริการผู้อื่น สมัครผ่าน Online
ยื่นเอกสารผ่านทาง Email
การทำงานเป็นทีม สอบคัดเลือกโดยการสัมภาษณ์

ทักษะทางด้านภาษา ความก้าวหน้าของงาน

มีความตรงต่อเวลา เอกสารที่ใช้สมัคร Ground Service Manager
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี Ground Service Supervisor
Resume Senior Ground Service Officer

รูปถ่าย 1.5 นิ้ว (ชุดทางการ,ถ่ายรูปเต็มตัว) Ground Service Officer
0 5 10 15 20 25
สำเนาบัตรประชาชน

สำเนาคะแนน Toeic 550 ขึ้นไป

สำเนา Transcript

รายได้ค่าตอบแทนและสวัสดิการ S : Strength จุดแข็ง W : Weak จุดอ่อน

เงินเดือนเริ่มต้น 15,000 บาท มีความกระตือรือร้น S w ขาดความมั่นใจ
ค่าจ้างโบนัส มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ไม่เก่งทักษะทางภาษาอังกฤษ
ค่าครองชีพ มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ปฏิบัติ o และภาษาที่ 3
เงินขยัน มีความอดทนในการทำงาน
เงินสมทบกองทุนประกันสังคม มีปฏิภาณไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า T T : Threat อุปสรรค
ชุด Uniform
ตั๋วเครื่องบิน ID O : Opportunity โอกาส คู่แข่ง
สภาพเศรษฐกิจและสังคมที่
การได้รับความรู้ที่ครบถ้วนจากวิชาที่เรียน เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา
การได้ใช้ประสบการณ์จากที่ฝึกงานเป็น
แนวทางในการต่อสู้กับคู่แข่ง

Barista

SSttaarrbbuucckk

คุณสมบัติและทักษะ เอกสารที่ใช้ในการสมัคร

เพศชาย – หญิง อายุ 18 ปีขึ้นไป 1. สำเนาบัตรประชาชน
จบการศึกษา ม.6 ขึ้นไป 2. สำเนาทะเบียนบ้าน
โดยสามารถเข้างานเป็นกะได้ 3. สำเนาวุฒิการศึกษา
มีใจที่รักในการทำงานบริการ 4. รูปถ่าย 1 นิ้ว จำนวน 1 รูป
มีมนุษย์สัมพันธ์ดีเยี่ยม
สามารถทำงานตามที่กำหนดได้ ขั้ น 1. เข้าสู่แบบฟอร์มออนไลน์
มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย ตอน
การ 2.อัพโหลดไฟล์วีดีโอที่อัดคลิปแนะนำตัวไว้
จริยธรรม และ จรรยาบรรณวิชาชีพ ส มั ค ร 3.กรอกอีเมล์ เลือกตำแหน่งที่ต้องการสมัคร
รวมถึงประวัติส่วนตัวต่อไป
ควรขายสินค้า หรือบริการให้กับลูกค้าด้วยราคาที่เป็นธรรม ติดต่อสมัครได้ที่สาขาที่ต้องการหรือ สมัครออนไลน์ผ่านเว็บไซต์
ควรรักษาคำมั่นสัญญา กับลูกค้า
ควรดูแล และให้ความสำคัญกับลูกค้าในทุกระดับ รายได้ค่าตอบแทน สวัสดิการที่จะได้รับ
ควรให้บริการลูกค้า ทั้งทางกาย วาจา และใจ อย่างเป็นมิตร
1. แบบรายเดือน : 14,000 บาท 1. ชุดฟอร์มในการทำงาน
สภาพสัญญา / การจ้าง /เดือน 2. ประกันสังคม
2. แบบรายชั่วโมง : ชั่วโมงละ 3. ประกันอุบัติเหตุ
พนักงานประจำ ขั้นต่ำ 6 เดือน 60 บ. 4. เบี้ยขยัน
5. เงินทิป
ลักษณะงาน / ลักษณะการทำงาน 6. และอื่น ๆ อีกมากมาย

ทำเครื่องดื่มตามออเดอร์

ดูแลสต็อกของใช้ในร้าน ความก้าวหน้าของงาน

ผู้ช่วยผู้จัดประจำสาขา
ผู้จัดการประจำสาขา

บริการลูกค้า

ดูแลทำความ S : Strength จุดแข็ง w W : Weak จุดอ่อน
สะอาดในร้าน ความขยันในการทำงาน ความมั่นใจในตนเอง
ปรับตัว,ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี T ความรู้เรื่องกาแฟ

คุณลักษณะที่เหมาะสมในการทำงานอาชีพนี้ sมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ O

รักการบริการ T : Threat อุปสรรค O : Opportunity โอกาส
มีความกระตือรือร้น สถานการณ์โรคระบาด การเปิดรับสมัครบาริสต้าเพิ่ม
มีใจรักในกาแฟ แข่งขันกับคนอื่น สาขาที่ต้องการเข้าทำงานใกล้บ้าน
ใฝ่หาความรู้ ประสบการณ์ในการทำพาร์ทไทม์

ZARA

Salesperson

คุณสมบัติและทักษะ จรรยาบรรณ รายละเอียดของงาน

สื่อสารได้ดี พูดจาสุภาพ จัดเรียงสินค้าประเภทเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่อง
มีทัศนคติเชิงบวก มีความจริงใจต่อลูกค้า ประดับภายในสต็อกให้เป็นหมวดหมู่ เป็นไปตาม
เปิดรับโอกาสใหม่ๆ มีความซื่อสัตย์ ระบบการจัดเรียงของร้านค้า
ทำงานเป็นทีม ปรับตัวได้ดี แนะนำสินค้าที่มีคุณภาพ จัดเตรียมสินค้าเพื่อนำออกไปจำหน่ายยังหน้าร้าน
มีความรับผิดชอบสูง บริการด้วยความเต็มใจ
มีวินัยตรงต่อเวลา รับฟังความต้องการของ สัญญาการจ้างงาน
อายุ 18-35 ปี ลูกค้า

คุณลักษณะของการทำอาชีพนี้ พนักงาน full time 6เดือน

สามารถทำงานเป็นกะได้ (กะเช้า และ กะ บ่าย ) พนักงานบริการ แคชเชียร์ ความก้าวหน้าของงาน
บุคลิกดี มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีใจรักงาน
ด้านการขายและการบริการ sale manager Manager
ขยัน กระตือรือร้น อดทน มีความรับผิดชอบ
และตรงต่อเวลา
ทำงานเป็นทีมได้

เอกสารที่ใช้สมัคร ขั้นตอนการสมัครและสอบคัดเลือก

รูปถ่าย 1 นิ้ว (ไม่เกิน 6เดือน) หากไปสมัครที่ตึกออฟฟิตเซนทรัลเวิร์ล ชั้น17 จะ
สำเนาทะเบียนบ้าน ได้รับการสัมภาษณ์วันที่ไปสมัครแต่ถ้าหากสมัครที่
สาขาย่อย ต้องรอทาง HR ติดต่อกลับ
สำเนาวุฒิการศึกษา
สำเนาหลักฐานการเกณท์ทหาร

สำเนาบัตรประชาชน

รายได้ค่าตอบแทนและสวัสดิการ S : Strength จุดแข็ง W : Weak จุดอ่อน
มีใจรักงานบริการ
มีความซื่อสัตย์และมีความอดทน S ตื่นเต้นกับงานทำ
สามารถทำงานเป็นกะได้ ภาษาอังกฤษไม่ค่อยคล่อง
มีความกระตือรือร้น แก้ไขปัญหา o
เริ่มต้นประมาณ ยูนิฟอร์ม เฉพาะหน้าได้ w
10000+ ประกันสังคม
ไม่รวมค่าคอม ประกันสุขภาพ O : Opportunity โอกาส
โบนัส มีประสบการณ์ทำพาร์ทไทม์มาก่อนเกี่ยว
งานเลี้ยงประจำปี กับร้านเสื้อผ้าออนไลน์ T T : Threat อุปสรรค
บริษัทเปิดรับสมัครพนักงานฝ่ายขายเพิ่ม
มีการแข่งขันทางการตลาดสูง
คู่แข่งในการสมัครงาน

บ ท ที่ 2

ค ว า ม รู้ ท า ง ด้ า น อ ง ค์ ก ร
ต่ อ ค ว า ม สำ เ ร็ จ ใ น ก า ร

ส มั ค ร ง า น

Bangkok Airways

บริษัท การบินกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) IATA : PG
ICAO : BKP

ป ร ะ วั ติ ฐานปฏิบัติการ : สนามบินสุวรรณภูมิ เ ส้ น ท า ง ส า ย ก า ร บิ น
สนามบินภายใต้การดูแลของบริษัท
ก่อตั้งโดย นายแพทย์ปราเสริฐ ปราสาททองโอสถ ปี2511 หลังจากนั้น จุดหมายปลายทางภายในประเทศ 11 เส้นทาง
ในปี 2527 ได้ก่อตั้ง บริษัท สหกลแอร์ จำกัด ขึ้นเพื่อรับโอนกิจการต่าง ๆ • สนามบินสมุย • สนามบินสุโขทัย จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ 14 เส้นทางการบิน
ซึ่งรวมถึงแผนกการบินจากบริษัท กรุงเทพสหกล จำกัด และในภายหลัง • สนามบินตราด
ได้เปลี่ยนชื่อเป็น “บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด” จากนั้นเริ่มให้บริการ น้ำหนักสัมภาระ
เที่ยวบินภายใต้ ชื่อ “สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส” และได้สร้างสนามบิน สัญลักษณ์ • ชั้นประหยัด : ผู้โดยสารเด็กและผู้ใหญ่สัมภาระคนละ 20 กิโลกรัม / เด็กทารกได้
แห่งแรกที่เกาะสมุย รับน้ำหนักสัมภาระ 10 กิโลกรัม
รูปลายกนกหางหงส์สามสี หางหงส์ • ที่นั่งชั้นธุรกิจบลูริบบอน : ผู้โดยสารเด็กและผู้ใหญ่สัมภาระคนละ 40 กิโลกรัม
จรรยาบรรณ หมายถึงฟ้าที่สูง / เด็กทารกได้รับน้ำหนักสัมภาระ 10 กิโลกรัม
สีแดง ขาว น้ำเงิน หมายถึง ชาติ
บริษัทจะยึดหลักคุณธรรม ความซื่อสัตย์ ความยุติธรรม และปฏิบัติ ศาสน์ พระมหากษัตริย์ ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์
ตามกฎหมาย พนักงานจะนำหลักการเหล่านี้มาใช้เป็นแนวทางในการ สีทอง หมายถึงความรุ่งเรืองของ
ปฏิบัติหน้าที่อย่างสม่ำเสมอ โดยชื่อเสียงของบริษัท ถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ วัฒนธรรมทางเอเชีย ฝูงบินของบางกอกแอร์เวย์สมีเครื่องบิน 38 ลำประกอบด้วย
มีความสำคัญมากที่สุด จรรยาบรรณในการปฏิบัติหน้าที่ทางธุรกิจนี้จะ Airbus A -320 จำนวน 9 ลำ
ช่วยส่งเสริมให้มีการนำค่านิยมและหลักปฏิบัติดังกล่าวมาใช้ในการดำเนิน Airbus A -319 จำนวน 16 ลำ
ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ATR72-600 จำนวน 13 ลำ

แต่ละลำได้รับการตกแต่งด้วยลวดลายสีสันสวยงามสื่อถึงเอกลักษณ์
ของ แต่ละเส้นทางบินที่ ให้บริการชม Virtual Tour แบบ 360 องศา

สโลแกน ก า ร บ ริ ก า ร

ร า ง วั ล เ กี ย ติ ย ศ “ASIA’S BOUTIQUE AIRLINE” หรือ ความประทับใจแห่งเอเชีย” เเบ่งชั้นเที่ยวบินในการใช้บริการออกเป็น 3 ชั้นทั้งชั้นประหยัด
ชั้นธุรกิจ เเละชั้นเฟิร์สคลาส
รางวัลเกียรติยศปี 2562 วิสัยทัศน์ • บริการของชั้นประหยัด : มีความสะดวกสบายเเละครบครัน
อย่างมากหากเทียบกับสายการบินในระดับเดียวกัน เพราะมีการ
รางวัลสุดยอดแบรนด์แห่งปี 2561 มุ่งมั่นสร้างสรรค์ความเป็นเลิศ เพื่อเป็นสายการบินที่ดีที่สุดของเอเชีย บริการในระดับชั้นธุรกิจเลยทีเดียว
สายการบินยอดเยี่ยมในภูมิภาคเอเชีย ประจำปี 2562 • บริการของชั้นธุรกิจ : มีความหรูหราเเละเป็นส่วนตัวเป็นอย่าง
ยิ่ง โดยมีบริการในบางเส้นทางบิน
OAG – Punctuality League 2019 Award CSR • บริการของชั้นเฟิร์สคลาส : มีความหรูหรา เเต่มีให้บริการในบาง
Skytrax 2019 World Airline Awards: “WORLD'S BEST REGIONAL AIRLINE" เส้นทางบินเท่านั้น

และ "BEST REGIONAL AIRLINE IN ASIA" • ด้านชุมชน ให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสทางการศึกษา การ
รางวัลท็อปเท็นสายการบินที่มีการบริการบนเครื่องที่ดีที่สุดในโลก โดย พัฒนาศักยภาพของเยาวชน การพัฒนาผู้นำชุมชน เช่น โครงการสาน
สมาร์ท แทรเวล เอเชีย พลังชุมชน เพื่อพ่ออย่างพอเพียง สู่การพัฒนาที่ยั่งยืน/ โครงการค่าย
รางวัล “สายการบิน 5 ดาว ระดับภูมิภาค ประจำปี 2563 ” เยาวชนต้นแบบ (Blue Volunteers)

• ด้านสิ่งแวดล้อม มีการจัดทำโครงการร่วมกับชุมชนและเครือข่าย นำ
ไปสู่การฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติเพื่อส่งกลับคืนสู่
ระบบนิเวศ เช่น โครงการคาร์บอนฟุตพริ้นท์องค์กร(CFO) / โครงการ
ต่อต้านการลักลอบค้าสัตว์ป่า (United for Wildlife)

ค่ า นิ ย ม อ ง ค์ ก ร ห้ อ ง พั ก รั บ ร อ ง พั น ธ กิ จ

1. Communication (การสื่อสาร) หมายถึง พนักงานควรสื่อสารพูดคุย • BOUTIQUE LOUNGES : สำหรับผู้โดยสารทุกท่านอย่างครบวงจรที่มีมาตรฐาน 1.มุง่ มั่นปฏิบัติตามและรักษามาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน สร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน ระหว่าง เทียบเท่าระดับชั้นธุรกิจทั้งของว่างและเครื่องดื่ม Internet และมุมเด็กเล่น 2. มุ่งมั่นบริหารจัดการทรัพยากรของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ
ส่วนงาน หรือระหว่างฝ่าย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร 3. มุ่งมั่นสร้างสรรค์และส่งมอบผลิตภัณฑ์และการบริการที่เป็นเลิศ
• BLUE RIBBON CLUB : สำหรับผู้โดยสารระดับชั้นธุรกิจ บริการรูปแบบใหม่เพื่อ 4.มุ่งมั่นส่งเสริม สนับสนุน และพัฒนาการเรียนรู้การทำงานของ
2. Coordination (การประสานงาน) หมายถึง พนักงานควรทำงาน รองรับความต้องการ อาทิ ห้องอาบน้ำ ห้องนวดเพื่อผ่อนคลาย รวมไปถึง
ร่วมกันได้ดี มีความสามัคคีกันไม่ว่าจะเป็นระหว่างหน่วยงาน ระหว่าง ห้องสมุดส่วนตัวที่สามารถใช้เป็นห้องประชุมขนาดเล็กได้ พนักงานเพื่อให้เกิดการเรียนรู้การทำงานอย่างมืออาชีพ
ส่วนงาน หรือระหว่างฝ่าย เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายเดียวกัน 5. มุ่งมั่นปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริหารจัดการของบริษัทเพื่อ
บั ต ร ส ะ ส ม ไ ม ล์
3. Cooperation (ความร่วมมือ) หมายถึง พนักงานควรให้ความร่วม ให้เป็นไปตามหลักธรรมาภิบาลที่ดี
มือและสนับสนุนการทำงาน หรือ โครงการต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อให้ FlyerBonus คือ โปรแกรมรายการสะสมคะแนนเพื่อรับสิทธิประโยชน์ 6. มุ่งมั่นให้การสนับสนุนและมีส่วนร่วมในการให้บริการและบำเพ็ญ
บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร มากมาย เช่น สะสมคะแนนจากการบิน, บริการเช่ารถ, ช้อปปิ้งหรือเข้า
พักในโรงแรมชั้นนำ สามารถได้รับคะแนนสะสมเพื่อแลกของรางวัล ประโยชน์ต่อสังคม
4. Contribution (ความทุ่มเท) หมายถึง พนักงานควรทุ่มเทกับงาน มากมายเช่น ตั๋วเครื่องบิน, โรงแรม และข้อเสนอพิเศษอื่นๆ
รับผิดชอบของตน และมีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้บรรลุเป้า
หมายสูงสุดขององค์กร

เปิดให้บริการทั่วโลก ( สาขา ) Barista Starbucks
Corporation
ปัจจุบัน Starbucks มีสาขาหน้าร้านทั่วโลกรวม

ทั้งหมดถึง 30,184 แห่ง


เปิดให้ใช้บริการทั่วประเทศไทย ( สาขา )
ปัจจุบันมีสาขาทั้งหมด 409 สาขา ทั่วประเทศไทย

ประวัติความเป็นมา วิสัยทัศน์

Starbucks เปิดสาขาแรกที่เมือง Seattle เมื่อปี 1971 โดยมีหุ้นส่วน 3 คนเป็น “ ที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟ หนึ่งเดียวในใจลูกค้า “
เพื่อนกัน เวลาผ่านไป 15 ปี Starbucks ยังมีแค่ 6 สาขาอยู่ในเมือง Seattle สัญลักษณ์
เจ้าของเดิมเห็นว่าคงอิ่มตัวแล้ว จึงขายกิจการให้หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ
บริษัท ชื่อ Howard Schultz และตั้งแต่นั้นมาก็เป็นจุดเริ่มต้นของอาณาจักร สัญลักษณ์เป็นภาพของ นางเงือก 2 หาง หมายความถึง “เงือกไซเรน” ปีศาจร้านในนิทานปรัมปรา
Starbucks อันยิ่งใหญ่และขยายสาขาทั่วประเทศ ของฝรั่ง เสียงของนางเงือกนี้ ทำให้มนุษย์ลุ่มหลงจนต้องติดตามหา ก่อนที่นางจะทำให้ลุ่มหลงไป
กับมารยาหญิง ด้วยการแหวกหางของตัวเองเพื่อโชว์ลีลา แล้วจัดการกินมนุษย์เหล่านั้นซะ ”นาง
ครั้งแรกในประเทศไทย เงือกไซเรน” จึงถูกเลือกมาเป็นโลโก้ของสตาร์บัค ด้วยนัยยะที่หมายความถึง การกล่อมประสาท การ
ทำให้ลุ่มหลง เสมือนกับสารให้กาแฟ ที่ทำให้เราสดใส ตื่นตัว เนื่องจากถูกคาเฟอีนกำลังกล่อม
สตาร์บัคส์ ได้เข้ามาดำเนินกิจการในประเทศไทย และเปิดร้านสาขาแรกเมื่อ ประสาทของเราอยู่นั่นเอง สำหรับที่ที่นำมาใช้นั้น คือ สีเขียว หมายถึง ความสดชื่น ละการเติบโต
เดือนกรกฎาคม 2541 ที่เซ็นทรัลชิดลม
สตาร์บัคส์ ได้ให้ความช่วยเหลือด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของ • สินค้า
ครอบครัวชาวไร่กาแฟชาวเขาทางภาคเหนือ ด้วยการร่วมมือผลิตกาแฟเพื่อ
ชุมชน ภายใต้ชื่อกาแฟม่วนใจ๋ เบลนด์

พันธกิจ • พันธุ์ของกาแฟ -เมนูเครื่องดื่ม
-เมนูอาหาร
เป็นแรงบันดาลใจและหล่อหลอมจิต ใช้เมล็ดกาแฟมาตรฐาน คือ เมล็ดกาแฟอราบิก้า ที่ -แก้วและของสะสม
วิญญาณของมวลมนุษย์ ครั้งละคน ครั้งละ ผ่านกรรมวิธีในการคั่วในระดับสูง ทำให้เมล็ดกาแฟ • ผลิตภัณฑ์และการบริการ
แก้ว และครั้งละชุมชน“ ค่อนข้างเข้ม ซึ่งในกระบวนการคั่วกาแฟมีหลาย - ชา กาแฟ
ระดับ ตั้งแต่ คั่วอ่อน คั่วปานกลาง ไปจนถึงคั้วเข้ม - แก้วน้ำ
• เมนูยอดนิยมในไทย ซึ่งก็คือเอสเปรสโซ่ ความพิเศษของเมล็ดกาแฟ - เน้นการบริการแบบ office
แบบเอสเปรซโซ คือ รสขาติหนักแน่น สมดุล และ - ขายการบริการมากกว่ากาแฟ
1. Caramelmachiato สามารถนำไปทำเมนูอีกได้หลายอย่าง
2. Greentea Frappuchino • ฝ่ายบริการกิจการ
3. Ice Signature Chocolate • สิทธิพิเศษสมาชิก
4. Espresso Frappuchino โฮเวิร์ด ชูลซ์ ประธานบริษัทได้กล่าวถึงการเติบโตที่ต่อเนื่องของกิจการ
5. Caramel Frappuchino รับเครื่องดื่มฟรี ในวันเกิด ตามวัฒนธรรมองค์กร
รับฟรีปฏิทินปีใหม่ ชูลซ์ ได้ขึ้นมารับตำแหน่งประธานกรรมการจนถึงปี ค.ศ. 2000 โอริน ซี.
สิทธิพิเศษในการชิมเครื่องดื่มใหม่ก่อนใคร สมิธ ได้เป็นประธานต่อจากชูลซ์ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2001 จนถึง ค.ศ. 2005
ส่วนลด 5%ในโอกาสพิเศษ
ส่วนลด 10% ในโอกาสพิเศษ • ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)
ของขวัญปีใหม่
-การสนับสนุนสิ่งแวดล้อมที่เดินหน้าสู่ความยั่งยืน ลดขยะจากแก้วและหลอดใช้ครั้งเดียวส่ง
เสริมการใช้แก้วและหลอดรียูส หลอดกระดาษที่ย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ 100 % พลาสติก
polyactic acid (PLA) แก้วฝาแบบยกดื่ม พร้อมเครื่องดื่มและอาหารจากพืช เพื่อส่งมอบเมนูทีเป็น
มิตรกับสิ่งแวดล้อม

• วิธีชงกาแฟ - การสนับสนุนชาวไร่กาแฟและชุมชน การเพาะปลูกกาแฟอย่างมีความรับผิดชอบและการซื้อขาย
อย่างมีจริยธรรมนั้นได้มาจากการทำงานร่วมกับชาวไร่กาแฟในการผลิตกาแฟด้วยวิธีที่เอื้อ
1. เลือกการบดที่เหมาะสมสำหรับที่กรองกาแฟทรงก้นแบนจะใช้ ประโยชน์ต่อธุรกิจ ชุมชน และสิ่งแวดล้อม
กาแฟบดหยาบปานกลางคล้ายเกลือทะเลส่วนที่กรองทรงกรวย
จะใช้กาแฟบดละเอียดคล้ายน้ำตาลทราย - การรับซื้อชาอย่างมีจริยธรรม ในฐานะสมาชิกขององค์กร Ethical Tea Partnership (กลุ่มธุรกิจ
2.ตวงใช้กาแฟที่บดเสร็จใหม่ 2 ช้อนโต๊ะต่อน้ำ 6ออนซ์ ผลิตชาอย่างมีจริยธรรม) เราได้ดำเนินการร่วมกับผู้ซื้อ เพื่อปรับปรุงสภาพการทำงานใน
3.ชงและดื่มด่ำกับกาแฟเคล็ดลับ: กาแฟชงสดจะให้รสชาติที่ใหม่สด อุตสาหกรรมการผลิตชา
เสมอ คุณจึงสามารถนั่งดื่มด่ำกับกาแฟอย่างเต็มที่ การนำกาแฟมา
อุ่นซ้ำจะทำให้กาแฟเสียรสชาติ - กาแฟที่ปลูกอย่างมีความรับผิดชอบ เราใช้วิธีแบบองค์รวมในการรับซื้อกาแฟ ด้วยแนวทาง
ปฏิบัติในการรับซื้ออย่างมีความรับผิดชอบ การให้เงินกู้ยืมแก่ชาวไร่กาแฟ และโครงการอนุรักษ์ป่า
ไม

ZZAARRAA

OOORRRGGGAAANNNIIIZZZAAATTTIIIOOONNN

เปิดให้บริการทั่วโลก(สาขา)

ประวัติความเป็น โดยในปี 1983 ได้ขยายสาขาไปในหลายเมืองของสเปน และมีการเปิดสาขา
มาและผู้ก่อตั้ง นอกประเทศครั้งแรกที่โปรตุเกสเมื่อปี 1988 หลังจากนั้นเพียง 1 ปี ก็ได้ขยาย
ตลาดไปยังนิวยอร์กและปารีส กระทั่งปัจจุบัน Zara มีร้านค้ากว่า 2,000 สาขา
Zara ก่อตั้งโดย Amancio Ortega ชาวสเปนวัย 81 ใน 93 ประเทศทั่วโลก พร้อมร้านค้าออนไลน์ใน 45 ประเทศ
ปี ด้วยฐานะที่ยากจน ทำให้เขาตัดสินใจลาออกจาก
โรงเรียนมารับจ้างตัดเย็บเสื้อผ้า เมื่อเริ่มเรียนรู้และฝึกฝน วิศัยทัศน์ พันธกิจ
ทักษะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเสื้อผ้าเบื้องต้นมา
พอสมควรแล้ว จึงตัดสินใจก่อตั้งบริษัท Confecciones "ซาร่าได้มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของ "แผนของธุรกิจแบบ ซาร่ามีวัตถุประสงค์เพื่อ
Goa ในปี 1972 ลูกค้า ดังนั้น เราสัญญาว่า จะคิดค้นธุรกิจของเรา นำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนของสังคมและ
อย่างต่อเนื่อง และ เพื่อให้การออกแบบใหม่ทำ สภาพแวดล้อมที่เราโต้ตอบที่"
การเป็นแบรนด์ fast fashion
จากวัสดุคุณภาพที่ราคาไม่แพง"

ทุกๆ 1-2 สัปดาห์ ZARA ก็จะมีเสื้อผ้า Zaraในไทย (สาขา)
ดีไซน์ใหม่ เข้ามาวางจำหน่ายในร้านอยู่
เสมอ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีความสนใจ การโฆษณา ได้เปิดสาขาแรกที่กรุงเทพฯ ในปี 2006 ซึ่งปัจจุบันมี
ในเสื้อผ้าที่นำมาวางขาย เพราะแต่ละ
คอลเลคชั่นจะมีสินค้าที่จำกัดจึงทำให้ ZARA ไม่ชอบใช้สื่อโฆษณาในการโปรโมท ร้านทั้งหมด 11 สาขา รวมถึงร้าน Zara Home อีก 2
ดึงดูลูกค้ามากยิ่งขึ้น สินค้า
ZARA เชื่อว่าวิธีการที่ดีที่สุดในการทำการ สาขา และเพิ่งมีการเปิดตัวออนไลน์ช็อปเมื่อช่วงต้น
การแบ่งประเภทของ ตลาด คือ จัดหน้าร้านให้ลูกค้าอยากเข้า
ตลาดแฟชั่น (เซกส์เม้น) ผลิตเสื้อที่ลูกค้าอยากใส่ และบริหารลูกค้า ปีที่ผ่านมา เพื่อเป็นการขยายช่องทางการซื้อสินค้า
ให้ดีจนอยากบอกต่อ
Inditex ส่งเสริมให้จัดการสิ่งแวดล้อมสำหรับอาคารโดยการนำ • SIAM PARAGON CENTRAL PINKLAO
พลังงานทดแทน 80 เปอร์เซ็นต์ มาใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ การแบ่งประเภทของ
เชิงนิเวศมากยิ่งขึ้น ทั้งยังได้วางเป้าหมายเลิกใช้ถุงพลาสติก ตลาดแฟชั่น (เซกส์เม้น) • CENTRAL WORLD • CENTRAL PLAZA LAPDRAO
ภายในปีหน้า โดยมาตรการนี้ได้ถูกนำมาใช้แล้วที่ช้อป Zara, Zara
Home, Massimo Dutti บริษัทมีความตั้งใจที่จะนำขยะภายใน • CENTRAL EMBASSY • THE MALL BANGKAPI
บริษัทและสโตร์ต่างๆเข้าสู่กระบวนการรียูสและรีไซเคิลทั้งหมด
• EMQUARTIER • MEGA BANGNA

• CENTRAL FESTIVAL PATTAYA

• CHIANG MAI CENTRAL

FESTIVAL

• CENTRAL FESTIVAL PHUKET

1.Haute Couture – เป็นเซ็กเม้นต์ที่มีระดับราคาแพงที่สุด และมักจะผลิต การบริการลูกค้าและการ
สินค้าในรูปแบบ Exclusive จำนวนไม่มากชิ้นนัก ส่วนใหญ่ชิ้นงานที่ สังเกตุลูกค้า
ผลิตออกมาจะเป็นแบบ Custom-made
2.Luxury Segment – เป็นเซ็กเม้นต์ที่ยังคงตอบโจทย์กลุ่มผู้มีฐานะ 1.service mind
ร่ำรวย มีระดับราคาแพง และเน้นคุณภาพสูง 2.ให้เกียรติลูกค้า
3.Affordable Luxury – ลูกค้าในกลุ่มนี้มักคาดหวังสินค้าในระดับเดียว 3.รู้จักและเข้าใจลูกค้า
กับ Luxury Brand แต่ขณะเดียวกันก็ต้องการสินค้าที่มีระดับราคาต่ำกว่า 4.เชี่ยวชาญในสินค้า หรือบริการของเราเอง
นั้น 5.สร้างความประทับใจในครั้งต่อไป
4. Mainstream Brand – เป็นเซ็กเม้นต์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในตลาดแมส
แต่ได้รับความนิยมเพราะมีความ Exclusive อยู่ในตัวด้วย
5.Discount Brand – เป็นเซ็กเม้นต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่มีระดับรายได้ต่ำ

บ ท ที่ 3

บุ ค ลิ ก ภ า พ ภ า ย ใ น
จรรยาบรรณใน
วิ ช า ชี พ + วั ฒ น ธ ร ร ม

ข อ ง อ ง ค์ ก ร

บุคลิกภาพ
ภายในที่สำคัญ

องค์ประกอบของบุคลิกภาพภายใน ความสำคัญของบุคลิกภาพภายใน

ทัศนคติ = การมีทัศนคติที่ดี ไม่ว่าจะทำอะไรผลลัพธ์ก็ย่อมออกดี • เพื่อทำงานและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย
ความคิดสร้างสรรค์ = มีการพัฒนาความคิด ส่งเสริมให้ผลงานออกมาดี • เพื่อให้ได้รับการคัดเลือกในการเข้าทำงาน
ควบคุมจิตใจและอารมณ์ = ทำให้การแสดงออกทางกาย และวาจา ดีตาม • เพื่อเข้าใจความคิดที่แตกต่างของผู้อื่น
ไปด้วย • เพื่อแสดงออกถึงทัศนคติที่ตนเองมีต่ออาชีพ
ความรู้ = นำความรู้มาแก้ไขปัญหา และสามารถพัฒนาต่อยอดในด้านอื่นๆ • เพื่อสร้างความเชื่อใจและการไว้วางใจแก่คนรอบข้าง
ได้ • เพื่อแสดงถึงวุฒิภาวะทางอารมณ์

ความมั่นใจในตนเองกล้าแสดงออก = การสลัดความกังวล ความกลัว และ วัฒนธรรมองค์กรและความสำคัญเพื่อ
ความไม่แน่ใจทิ้งไป แล้วสามารถแสดงออก ควบคุมสถานการณ์ หรือแก้ไข การสมัครงานและการทำงานในองค์กร
ปัญหาต่าง ๆ ได้
ความกระตือรือร้นและรับผิดชอบ = มีความพร้อมที่จะทำงานที่ได้รับมอบ • ให้ความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์แก่สมาชิกขององค์กร

หมายเพื่อให้บรรลุไปตามเป้าหมายขององค์กร • กระตุ้นความผูกพันร่วมกันระหว่างสมาชิกกับองค์กร

ความจำ = การมีความจำที่ดีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับองค์กร หรืองานที่ได้รับ • ส่งเสริมความมั่นคงขององค์กร

มอบหมาย เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการลงมือปฎิบัติงานให้สำเร็จลุล่วง • มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมที่ช่วยให้บุคคลเข้าใจเหตุผลของ

จริยธรรมและจรรยาบรรณ องค์กรได้
วิชาชีพ 3 อาชีพ • เป็นสิ่งที่สร้างเป้าหมายขององค์กร
• ช่วยหล่อหลอมให้สมาชิกในองค์กรมีความเชื่อและ

พฤติกรรมไปในทางเดียวกัน

พนักงานต้อนรับภาคพื้น

• ยึดหลักคุณธรรม

• มีวินัย บาริสต้า พนักงานขาย
• มีความซื่อสัตย์ • ควรขายสินค้า หรือบริการให้กับลูกค้า • พูดจาสุภาพ
• มีความยุติธรรม • มีความจริงใจต่อลูกค้า
• มีความมุ่งมั่น ซื่อตรง โปร่งใส ด้วยราคาที่เป็นธรรม • มีความซื่อสัตย์
• เคารพในสิทธิของพนักงานอื่น • ควรรักษาคำมั่นสัญญา กับลูกค้า • แนะนำสินค้าที่มีคุณภาพ
• ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด • ควรดูแล และให้ความสำคัญกับลูกค้า • บริการด้วยความเต็มใจ

ในทุกระดับ

• ควรให้บริการลูกค้า ทั้งทางกาย วาจา • รับฟังความต้องการของลูกค้า

และใจ อย่างเป็นมิตร

วัฒนธรรม 3 องค์กร

Bangkok Airways

• การสื่อสาร พนักงานควรสื่อสารพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน สร้าง
สัมพันธ์อันดีระหว่างกัน และการสื่อสารเพื่อให้ได้ข้อสรุปของการทำงาน เพื่อ
ให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร
• การประสานงาน พนักงานควรทำงานร่วมกันได้ดี มีความสามัคคีกันกับ
ทุกหน่วยงาน เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายเดียวกัน
• ความร่วมมือ พนักงานควรให้ความร่วมมือและสนับสนุนการทำงาน หรือ
โครงการต่าง ๆ กับทุกหน่วยงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร
• ความทุ่มเท พนักงานควรทุ่มเทกับงาน และมีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมงานกับทุก
หน่วยงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

Starbuck

ZARA • สร้างวัฒนธรรมที่อบอุ่นและต้อนรับทุกคนให้เสมือนเป็นส่วนหนึ่งของเรา ทุกคนสามารถเข้าไป
นั่งในร้านสตาร์บัคส์ได้ ถึงแม้จะไม่ได้ซื้อกาแฟ หรือแม้ว่าจะเอาอาหาร เครื่องดื่มจากร้านอื่นเข้าไป
พนักงานก็จะไม่ต่อว่าอะไร
• อยู่เคียงข้างกัน ทำงานด้วยความโปร่งใส ให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกัน ให้ความสำคัญ
เรื่องการให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันมาก ที่ Starbucks เรียกพนักงานทุกคนว่า “พาร์ท
เนอร์” จะไม่มีใครสั่งให้ใครทำอะไร แต่คำขอต่าง ๆ จะอยู่ในประโยคว่า “คุณจะช่วยฉันหน่อยได้
ไหม?” แม้กระทั่งผู้จัดการก็จะใช้คำพูดที่ให้เกียรติแก่พาร์ทเนอร์ทุกคนเช่นกัน
• กล้าคิด กล้าทำไม่หยุดนิ่งเพื่อค้นหาแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนาบริษัทฯ และพาร์ทเนอร์ของเรา
ทุกคน Starbucks มักจะมีเมนูใหม่ ๆ มาให้ลูกค้าลองชิมอยู่เสมอ ที่มาของเมนูใหม่ ๆ เหล่านี้เกิด
จากพาร์ทเนอร์ที่คิดกันขึ้นมา ซึ่งเป็นแคมเปญนี้ มีชื่อเรียกว่า “Barista Signature” คือการ
แข่งขันในการคิดสร้างสรรค์เมนูแปลกใหม่ เมนูที่ชนะจะถูกนำไปขายใน Starbucks ทุกสาขา
• ทำทุกสิ่งอย่างดีที่สุด และพร้อมรับผิดชอบในทุกสถานการณ์ Starbucks เป็นที่รู้จักเรื่องการ
เปิดรับลูกค้าและผู้มาเยี่ยมเยือนอย่างไม่จำกัด แน่นอนความคาดหวังของลูกค้าก็ย่อมสูงตามไป
การยึดมั่นต่อค่านิยม ต่อสิ่งที่เชื่อ และพร้อมแก้ไขเมื่อเกิดความผิดพลาด

• ตำแหน่งใหญ่ ๆ ต้องเลื่อนจากคนในเท่านั้น การเลื่อนขั้นถือเป็นกำลังใจของพนักงาน
ตำแหน่งผู้จัดการร้านของ ZARA ทั้งหมดจึงมาจากการเลื่อนขั้นคนในเท่านั้น นอกจากจะสร้าง
กำลังใจแล้วยังช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานได้ด้วย
• การทำงานอย่างเสมอภาค ZARA พยายามที่จะรักษาองค์กรให้เป็น Flat Organization
ให้มากที่สุด โดยให้มีระดับผู้จัดการเท่าที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อให้พนักงานสามารถตัดสินใจใน
หน้าที่ของตนอย่างดีที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน ZARA ก็พยายามจัดเทรนนิ่งให้พนักงาน
สามารถพัฒนาทักษะความรู้และความสามารถและทำงานของตัวเองให้เพิ่มมากขึ้น
• เป็นพนักงานที่นี่ไม่มีคำว่า “เป็นไปไม่ได้” ZARA มีผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่นทำงานอยู่ถึง 200
กว่าคน ซึ่งปรัชญาการทำงานของที่นี่ ไม่มีคำว่า “เป็นไปไม่ได้” เมื่อเกิดเทรนด์แฟชั่นใหม่ ๆ ขึ้น
มาทีมขายและทีมการตลาดจะสามารถประชุมกันได้ทันทีเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่เกิดขึ้น
ทำให้ดีไซน์เนอร์ก็จะทำชุดใหม่ ๆ ให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ดังนั้นเพื่อให้บรรลุ
ความต้องการลูกค้าาทุกคนจะได้แสดงความคิดเห็นใหม่โดยไม่มีคำว่าเป็นไปไม่ได้

บ ท ที่ 4

บุ ค ลิ ก ภ า พ ภ า ย ใ น
ที่ สำ คั ญ

(Mindset&Attitude)

ความคิดและความเชื่อในการ ทัศนะคติ
สมัครงานที่มีต่อองค์กร ที่ควรมี
ต่องาน
1. เชื่อมั่นในความสามารถและความรู้ของตนเอง ว่าสมารถทำสิ่งที่
ถนัดได้ไม่แพ้ใคร 1. เป็นการเตรียมตัวให้พร้อมในด้านต่างๆ เพื่อรับกับสถานการณ์
2. เชื่อมั่นในองค์กรที่ทำงานแสดงถึงความศรัทธาต่อองค์กรสิ่งนี้จะ ทั้งหลายได้ด้วยความรู้สึกที่ดีต่อตนเอง
ส่งผลให้เราตั้งใจทำงานและทุ่มเทในการทำงาน 2. เป็นการปรับปรุงสิ่งที่บกพร่อง และพัฒนาพฤติกรรมให้เหมาะ
3. เชื่อมั่นในวิชาชีพ ความพยายามเรียนรู้ในวิชาชีพจะทำให้เรามีเส้น สม ขจัดคุณลักษณะที่ไม่ต้องการออกจากตัวเอง และเสริมสร้าง
ทางความก้าวหน้าในงานที่ชัดเจน คุณลักษณะที่สังคมต้องการ
4. เชื่อมั่นในจริยธรรมวิชาชีพเพราะทุกหน้าที่ ที่ได้รับผิดชอบต้อง 3. เป็นการวางแนวทางให้ตนเองสามารถพัฒนาไปสู่เป้าหมายใน
เดินหน้าขับเคลื่อนงานด้วยจริยธรรม ชีวิตได้อย่างมั่นใจ
4. ส่งเสริมความรู้สึกในคุณค่าแก่ตนเองสูงให้ขึ้น มีความเข้าใจ
ตนเอง สามารถทำหน้าที่ตามบทบาทของตนได้เต็มศักยภาพ

วิเคราพห์บุคลิกภาพภายใน ความสำคัญของการ
ตนเองโดยใช้ SWOT พั ฒนาและการ
เปลี่ยนแปลงตนเอง
• Strengths
-เป็นคนมีความมุ่งมั่น • มุ่งมั่นตั้งใจทำงาน = คนที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจ จะมีเป้าหมายในใจที่
-เป็นคนมีระเบียบ ชัดเจน มีความเพียรพยายามที่จะหาหนทางแก้ไขปัญหาและทำงาน
-เป็นคนมีความใส่ใจทุ่มเทในงานที่ได้รับมอบหมาย ให้สำเร็จตามเป้าหมาย
-มีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมงานและคนรอบข้าง • อดทนต่อสถานการณ์ที่กดดัน = การมีทัศนคติที่ดีและอดทนต่อ
-สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี สถานการณ์ต่างๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้สามารถรับมือและฟื้ น
ตัวกลับมาได้อย่างรวดเร็ว ไม่จมอยู่กับปัญหานาน
Weaknesses • พร้อมเรียนรู้กับสิ่งใหม่ = การเปิดใจเรียนรู้ในสิ่งใหม่ๆ ขวนขวาย
-ชอบคิดมากและขี้กังวล หาความรู้เพิ่มเติม ทดลองทำสิ่งใหม่ๆ เป็นสิ่งจำเป็น และการเพิ่ม
-ขาดความมั่นใจ เติมทักษะใหม่ เพื่อนำไปใช้และต่อยอดในการทำงาน
-ด้านภาษา • ยินดีที่จะช่วยเหลือผู้อื่น = การเอื้อเฟื้ อและช่วยเหลือผู้อื่น จะช่วย
-การหมด Passion ในบาง ให้การทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น และสามารถสร้างสรรค์
โอกาส วัฒนธรรมการทำงานที่พร้อมจะช่วยเหลือและพึ่งพาอาศัยกันใน
องค์กร
Opportunities
-การได้ร่วมงานกับผู้อื่น
-การได้ร่วมงานกับองค์กรที่มี
วัฒนธรรมเข้ากับตัวเรา

Threats
-คู่แข่งมีพฤติกรรมที่เข้ากับวัฒนธรรม
ได้ดีกว่าตัวเรา
-การได้ร่วมงานกับผู้อื่นที่มีความคิดที่
แตกต่างกันอาจทำให้เข้ากันยาก

การพัฒนาและการ
เปลี่ยนแปลงตนเอง
ให้เข้ากับวัฒนธรรม
องค์กร

BBaannggkkookk 1.การปรับเปลี่ยนความคิดของตัวเองและยอมรับความคิดของผู้อื่นเพื่อที่จะ
AAiirrwwaayyss สามารถพัฒนาจุดบกพร่องของตนเองให้เข้ากับองค์กรได้
2.ปรับเปลี่ยนตนเองให้ดูเป็นคนขยันทำงานเพื่อให้เข้ากับสังคมขององค์กร
3.การอดทนและทุ่มเทกับงานที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้เกิดการบรรลุและ
ประสบความสำเร็จ
4.พยามเปลี่ยนแปลงตนเองให้เป็นคนมีน้ำใจ สามารถแบ่งปันหรือช่วยเหลือ
เพื่อนร่วมงานได้
5.พยายามปรับตัวให้เข้ากับเพื่อนร่วมงาน สังคม องค์กรเพื่อที่จะได้อยู่ร่วม
กับผู้อื่นได้อย่างลงตัว
6. พยายามคิดในแง่ดีเพื่อที่จะทำให้เรามีความสุขในการทำงานและสามารถ
ทำงานได้เป็นอย่างดี

1. เราต้องรู้จักเคารพคนอื่นรู้จักมีสัมมาคารวะ อ่อนน้อมถ่อมตน ZZarraa
เสมอ
2.เปลี่ยนความคิดตัวเองว่าเราต้องรู้หน้าที่ของตัวเองและทำหน้าที่
ให้ดีสี่สุด มีการพัฒนาตัวเองในหน้าที่
3.ไม่มีคำว่าเป็นไปไม่ได้ถ้าหากยังไม่ลองลงมือทำ ควรมีความเชื่อมั่น
ในตัวเองและลงมือกับงานที่ได้รับมอบหมาย
4.พยายามเปลี่ยนความคิดในเรื่องการมองผู้อื่นรับฟังผู้อื่น
5.ปรับตัวเปลี่ยนตัวเองให้ไวเพื่อนให้เข้ากับสมาชิกในองค์กร
6.รู้จักและเตรียมพร้อมรับมือเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

SSttaarrbbuucckk 1.มีความจริงใจในการดูแลสร้างความประทับใจ ไม่มองข้ามลูกค้าให้มอง
ว่าลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวหรือองค์กรของเรา และเห็นอก
Barista เห็นใจคนอื่น บริการด้วยความเต็มใจ
Starbucks 2.เราต้องรู้กาลเทศะเคารพให้เกียรติซึ่งกันและกัน รู้จักช่วยเหลือเพื่อน
ร่วมงานด้วยความเต็มใจ และมุ่งมั่นตั้งใจทำงานของตัวเองให้ดีที่สุด เพื่อ

การอยู่ร่วมกันของพาร์ทเนอร์ทุกคน

3.เราต้องมีความคิดริเริ่ม มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ในการให้บริการ
รวมทั้งการใช้กลยุทธ์แปลกใหม่เพื่อการทำงาน และทุ่มเทกับงานจนสุด
ความสามารถ
4.การฝึกตนเองให้มีปฏิภาณไหวพริบสามารถประเมินสถานการณ์เข้าใจ
ปัญหา และศึกษาแนวทางแก้ไขปัญหา และพร้อมรับมือกับสิ่งที่เข้าเพื่อแก้
ปัญหาได้อย่างเหมาะสม แม้ปัญหาจะหนักแค่ไหนก็ตาม

บ ท ที่ 5

บุ ค ลิ ก ภ า พ ภ า ย น อ ก
ที่ สำ คั ญ

ความสำคัญของบุคลิกภาพ
ภายนอก

1.เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นเอกลักษณ์เฉพาะบุคคล ทำให้มีความได้เปรียบคนอื่นเพราะจะทำให้ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้พบเห็น
และผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์ด้วย
2. เพื่อส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน ได้รับความร่วมมือและการติดต่อด้วยดี ได้รับความสะดวกในการปฏิบัติหน้าที่การ
ทำงาน
3. เพื่อส่งผลต่อความสำเร็จในชีวิต ได้รับความร่วมมือในด้านต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้การทำงานประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

องค์ประกอบของบุคลิกภาพภายนอก

การนั่ง การเดิน การแต่งหน้า

ควรนั่งเก้าอี้ตัวตรง หลังไม่พิงพนักเก้าอี้ มือทั้ง • ไม่ก้าวเท้าสั้น ๆ ควรที่จะเดินก้าวยาว ๆ เหยียด • รองพื้น : ควรเลือกรองพื้นที่มีสีกลมกลืนไปกับสีผิวของเรา อย่าเลือก
สองข้างประสานกันวางบนหน้าขาและควรสำรวม ขาให้ตรง และพร้อมที่จะทำงานต่อไป เฉดสีที่มีความสว่างหรือเข้มกว่าผิวเราจนเกินไป เพราะจะดูไม่เป็น
กิริยาอาการให้มากมองดูแล้วให้เห็นว่ามีความ • ไม่ควรที่จะเดินแบบหมดแรง เราจะต้องเดินด้วย ธรรมชาติ ควรใช้คอนซีลเลอร์ปกปิดริ้วรอย
สุภาพ ความมั่นใจ • บรัชออน : ส่วนใหญ่ที่เหมาะสมจะเป็นสีชมพูอ่อน ๆ จะสร้างความโกลว์ที่
• ผู้ชาย นั่งเขาห่างกันเล็กน้อยส้นเท้าชิดปลายเท้า • ไม่เดินหลังค่อม ศีรษะและคอต้องตั้งตรง ไหล่ จะทำให้ดูสดชื่นและดูมีสุขภาพดี
แยกเล็กน้อย ต้องตรงดูเป็นธรรมชาติ ไม่ห่อไหล่ • Eyeshadows : การเลือกสีตามี 3 โทนสี ได้แก่ โทนสีเบส ที่เข้ากับสีผิว
• ผู้หญิง ควรจัดกระโปรงให้เรียบร้อยเขาและ ของเรา โทนสี Medium-Toned ที่จะสร้างความโดดเด่นให้กับสีตา เช่น สี
ปลายเท้าชิดกันหรือปล่อยเท้าเหลื่ยมกันเล็กน้อย น้ำตาลอ่อน, เทาสว่าง สุดท้ายคือ โทนสีเข้ม ที่สร้างมิติให้กับเปลือกตาให้ดู
มีเสน่ห์มากขึ้น
การยืน • ลิปสติก : สีที่มีความเป็นธรรมชาติ โทนสีนู้ดที่เข้ากับผิวของเรา อย่า
เลือกลิปสติกสีที่สดหรือสีสว่างจนเกินไปเพราะมันจะดึงดูดความสนใจ
การวางมือ ควรให้ยืนตัวตรง หน้าตรง ปล่อยมือแนบลำตัว จากใบหน้า
• ผู้ชาย เข่าชิด ปลายเท้าห่างกันเล็กน้อย
ในบางครั้งการตอบคำถามจากผู้สัมภาษณ์ • ผู้หญิง ปลายเท้าเฉียงไปทางซ้ายหรือทางขวา สีเสื้อผ้าที่สุภาพ
เราควรใช้มือบางเล้กน้อยเพื่อให้เกิดความน่าสนใจ 45 องศาการยืนจะต้องระวังไม่ค้ำศีรษะของ
ของคำตอบ และหากไม่ได้ตอบคำถามอยู่ ควรจะ บุคคลอื่น • สีน้ำเงินหรือสีกรม เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการไปสัมภาษณ์
วางมือที่หน้าตักของตัวเอง งาน สื่อถึงความรู้สึกสงบ น่าเชื่อถือ และเต็มไปด้วยความมั่นใจ
• สีขาว เป็นสีที่เหมาะสำหรับเสื้อเชิ้ตอย่างมาก สื่อถึงความจริงใจ
สื่อสารโดยการใช้ Eye Contact และความเรียบง่าย สีนี้จึงค่อนข้างเหมาะกับเด็กจบใหม่ ที่ต้องการ
แสดงถึงความสดใสและพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่โลกแห่งการทำงาน
ควรสบตากับคู่สนทนาเป็นระยะ เพื่อแสดงออกถึงความสนใจในเนื้อหาที่ผู้พูดกำลังพูดถึง หรือ อย่างเต็มตัว
การพยักหน้า เพื่อแสดงความหมายว่าเราเห็นด้วยกับสิ่งที่เขาพูด หากไม่กล้าสบตาให้มองระหว่างคิ้ว • สีเทา เป็นอีกสีหนึ่งที่เหมาะสำหรับการไปสัมภาษณ์งานที่ค่อน
ของผู้พูดแทน ข้างเป็นทางการ สีเทาสื่อถึงความฉลาดและความเป็นกลาง
• สีดำ เป็นสีที่นิยมอย่างมากสำหรับชุดสูทในการสัมภาษณ์งาน
การแสดงออกทาง ทรงผม สื่อถึงความทรงพลังและอำนาจอย่างมาก จึงเหมาะสำหรับคนที่จะ
สีหน้า ไปสัมภาษณ์งานในองค์กรที่เคร่งครัดและเป็นระเบียบ
• ควรที่จะทำทรงผมให้เข้ากับกาลเทศะ อย่าง • สีแดง เป็นสีสว่างที่ทรงพลังมาก มักจะสื่อถึงพลังและไฟในการ
• ควรที่จะแสดงสีหน้าท่าทางให้เป็นธรรมชาติ เช่น ผู้หญิงเราจะต้องเก็บผมให้เรียบร้อยเหมาะ ทำงาน
ไม่ดูเยอะเกินไป จะทำให้คนอื่นดูเราไม่ดี ที่จะไปเป็นพนักงานที่นั้น และของผู้ชายจะต้อง
• ควรยิ้มแย้มด้วยความจริงใจ แสดงออกมา เซ็ตผมให้เรียบร้อย ทำให้เข้ากับที่สมัครงาน การไหว้
ด้วยทัศนคติที่ดี เช่น แววตา จะต้องมีความสุข • ควรจัดแต่งทรงผมให้ดูดี เหมาะแก่งานที่
ทำให้คนอื่นเชื่อให้ได้ว่าเรามาดี ไม่ได้มาร้าย สมัคร เช่น ไปสมัครเป็นลูกเรือควรจะม้วนผมให้ มือทั้งสองข้างประนม นิ้วชิด ปลายนิ้วจรดกัน ไม่แยกปลายนิ้วออก
• ควรที่จะเก็บอารมณ์ทางสีหน้าเวลาที่เกิด เรียบร้อย จากกัน ขณะไหว้ต้องใช้สายตามองบุคคลตรงหน้าด้วยความเคารพนับถือ
ความรู้สึกแบบไม่พอใจ • ไม่ควรทำสีผม ควรเป็นสีธรรมชาติจะทำให้ อย่างจริงใจ และอย่ารีบเอามือลง ซึ่งถ้าหากเป็นผู้น้อยต้องเอามือลงหลัง
เรียบร้อยกว่า ผู้ใหญ่

บุคลิกภาพภายนอกเมื่อนำไปปรับใช้
ในการไปสมัครงานกับ 3 องค์กร

Stabucks Bangkok Airways

แต่งกายด้วยชุดสุภาพเหมาะที่จะไปสมัครงาน เช่น เลือกผ้าที่ดูสว่าง ให้เข้ากับเรามาก -การแต่งกาย
ที่สุด ใส่แล้วมีความมั่นใจ กล้าที่จะทำอะไรต่อไปได้นั่นเอง จะต้องเป็นแบบ Business Attire หรือการใส่สูท,ผูกเนคไท และควรเลือกสูทสีที่
สุภาพเช่น
ควรที่จะตัดผมให้เรียบร้อยไม่ควรปล่อยให้ผมนั้นยาวเกินไป ผู้หญิงควรที่จะ -ชาย สูทสีเทาเข้ม,ดำ เสื้อเชิ้ตด้านในควรเป็นสีขาว ควรใส่รองเท้าคัทชูสีดำ
มัดให้เรียบร้อย ส่วนผู้ชายให้ตัดหรือเช็ดผม ควรทำให้เหมาะสมฐานะที่จะมา -หญิง ควรเลือกเป็นสูทสีพื้น กระโปรงต้องเป็นสีเดียวกันกับเสื้อสูท กระโปรงควรมี
ทำงาน ความยาวครึ่งเข่า ถุงน่องควรใส่เป็นสีเนื้อ
การเดินที่ดีควรที่จะไม่ก้าวเท้าสั้น ๆ ควรที่จะเดินก้าวยาว ๆ เหยียดขาให้ตรง และ -ทรงผม
พร้อมที่จะทำงานต่อไป ชาย-ควรเซ็ตผมให้ดูดี ส่วนหนวดเคราก็ต้องโกนให้เรียบร้อยด้วยเช่นกัน
หญิง-ควรรวบผมให้ตึงไปด้านหลัง แล้วม้วนเก็บผมให้เรียบร้อย
การแสดงออกทางสีหน้า ควรที่จะแสดงสีหน้าท่าทางให้เป็นธรรมชาติ ไม่ดูเยอะ -การแต่งหน้า
เกินไป หรือทำให้คนอื่นดูเราไม่ดี ชาย-โดยปกติผู้ชายก็มักจะไม่ค่อยแต่งหน้ากันเท่าไหร อาจจะแค่ทากันแดดที่มีสีนิด
หน่อย ลิปติกควรใช้ลิปมัน
zaza หญิง- สีแป้งและสีรองพื้นควรเลือกสีที่เหมาะกับสีผิวของตัวเองไม่หนาจนเกินไป
โทนสีลิปและบรัชออนควรสุภาพ ห้ามติดขนตาปลอมแบบหนาจะดูไม่เป็นธรรมชาติ
-การยืน การนั่ง
ยืนตัวตรงให้ท่าทางการยืนดูดี สง่างาม และควรที่จะนั่งประมาณครึ่งหนึ่งของ
พื้นที่เก้าอี้ หลังตรง และผู้ชายควรวางขาในระยะห่างพอประมาณ ผู้หญิงเข่าควรจะ
ชิดกัน

ZaRa

ค ว ร แ ต่ ง ก า ร ใ ห้ ดู ดี เ ช่ น ใ ส่ เ สื้ อ ค อ ป ก ก า ง เ ก ง ส แ ล็ ค แ ล ะ ดู ไ ม่ ม า ก
เ กิ น ไ ม่ น้ อ ย เ กิ น
ค ว ร จั ด แ ต่ ง ท ร ง ผ ม ใ ห้ ดู ดี เ ห ม า ะ แ ก่ ก า ร ที่ จ ะ ไ ป ส มั ค ร ง า น ที่ นั้ น เ ช่ น
ถ้ า รู้ ว่ า ผ ม ย า ว ค ว ร ที่ จ ะ ตั ด ใ ห้ เ รี ย บ ร้ อ ย ห รื อ เ ช็ ด ผ ม ใ ห้ เ รี ย บ ร้ อ ย
สำ ห รั บ ก า ร เ ดิ น ไ ม่ ค ว ร ที่ จ ะ เ ดิ น แ บ บ ห ม ด แ ร ง เ ร า จ ะ ต้ อ ง เ ดิ น ด้ ว ย
ค ว า ม มั่ น ใ จ แ ล ะ มี พ ลั ง ใ น ก า ร เ ดิ น
ก า ร แ ส ด ง อ อ ก ท า ง สี ห น้ า ที่ ดี ค ว ร ที่ จ ะ แ ส ด ง อ อ ก ม า ด้ ว ย ค ว า ม
เ ต็ ม ใ จ แ ล ะ ยิ้ ม แ ย้ ม ด้ ว ย ค ว า ม จ ริ ง ใ จ

บ ท ที่ 6

ทั ก ษ ะ ก า ร สื่ อ ส า ร

ฟั ง / พู ด อ ย่ า ง ท า ง ก า ร
แ ล ะ ก า ร สื่ อ ส า ร

ข้ า ม วั ฒ น ธ ร ร ม

การฟัง

ทั ก ษ ะ พื้ น ฐ า น สำ คั ญ ข อ ง ก า ร เ ข้ า สั ง ค ม ก า ร พั ฒ น า ทั ก ษ ะ ก า ร ฟั ง ส่ ง ผ ล ต่ อ ก า ร
พั ฒ น า ใ น ด้ า น ส ติ ปั ญ ญ า ใ น แ ง่ ข อ ง ก า ร ฝึ ก ใ ช้ ค ว า ม คิ ด ก า ร จั บ ป ร ะ เ ด็ น ฝึ ก ค ว า ม จำ
แ ล ะ ฝึ ก ฝ น ก า ร จ ด จ่ อ แ น่ ว แ น่ กั บ สิ่ ง ใ ด สิ่ ง ห นึ่ ง ที่ ต้ อ ง ก า ร เ รี ย น รู้ ไ ด้ อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ

ก า ร ฟั ง ที่ ดี มี ดั ง นี้

ฝึกฝนความอดทนในการเป็นผู้ฟังที่ดี

ผู้ ฟั ง อ า จ เ กิ ด อ า ก า ร “ ใ จ ล อ ย ” เ นื่ อ ง จ า ก เ บื่ อ กั บ สิ่ ง ที่ ฟั ง ห รื อ ร ะ ห ว่ า ง ที่ ฟั ง
อ ยู่ นั้ น มี บ า ง อ ย่ า ง เ ข้ า ม า ก แ ท ร ก ทำ ใ ห้ ส ม า ธิ ข า ด ห า ย ไ ป โ ด ย เ ร า ส า ม า ร ถ
ฝึ ก ฝ น ค ว า ม อ ด ท น ใ น ก า ร เ ป็ น ผู้ ฟั ง ที่ ดี ไ ด้ โ ด ย ก า ร มี ส ม า ธิ กั บ ก า ร ฟั ง ร ว ม
ทั้ ง ค ว ร ที่ จ ะ ตั้ ง ใ จ ฟั ง ผู้ พู ด พู ด ใ ห้ จ บ พ ร้ อ ม จ ด จ่ อ อ ยู่ ที่ เ นื้ อ ห า ข อ ง ผู้ พู ด เ ส ม อ

ฝึกฝนการมีมารยาทเป็นผู้ฟังที่ดี

คื อ ก า ร ใ ห้ เ กี ย ร ติ ผู้ พู ด ไ ม่ เ ป็ น ค น ที่ เ ย่ อ ห ยิ่ ง ห รื อ เ อ า ต น เ อ ง เ ป็ น ศู น ย์ ก ล า ง คิ ด
ว่ า ค ว า ม คิ ด ข อ ง ต น ดี ก ว่ า จ น ไ ม่ ย อ ม รั บ ฟั ง ผู้ ใ ด โ ด ย ก า ร ฝึ ก ฝ น ไ ด้ ดั ง นี้ 1 . ฟั ง โ ด ย ส บ ต า
ผู้ พู ด เ ส ม อ 2 . ไ ม่ พู ด ขั ด จั ง ห ว ะ ห รื อ พู ด แ ท ร ก ใ น ข ณ ะ ที่ อี ก ฝ่ า ย ยั ง พู ด ไ ม่ เ ส ร็ จ

ฝึกฝนการจับประเด็นด้วยการตั้งคำถาม

ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร จั บ ป ร ะ เ ด็ น เ ป็ น ตั ว ชี้ ว่ า ก า ร สื่ อ ส า ร ที่ เ กิ ด ขึ้ น นั้ น เ ป็ น ไ ป
อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ห รื อ ไ ม่ โ ด ย ห ลั ง จ า ก จ บ ก า ร พู ด คุ ย กั น เ ร า ส า ม า ร ถ ตั้ ง คำ ถ า ม
ท ว น ซ้ำ กั บ ตั ว เ อ ง ห รื อ เ พื่ อ น ร่ ว ม ส น ท น า เ พื่ อ ท ด ส อ บ ว่ า เ ร า ส า ม า ร ถ จั บ ป ร ะ เ ด็ น ใ น
เ นื้ อ ห า ที่ เ พิ่ ง ฟั ง ไ ป อ า ทิ เ ช่ น ใ ค ร ทำ อ ะ ไ ร ที่ ไ ห น อ ย่ า ง ไ ร เ มื่ อ ไ ร แ ล ะ เ ร า ต้ อ ง ทำ อ ะ ไ ร
ต่ อ ไ ป เ ป็ น ต้ น

การพูด

ทั ก ษ ะ อี ก อ ย่ า ง นึ ง ท า ง ด้ า น ก า ร สื่ อ ส า ร ที่ ค ว บ คู่ ไ ป กั บ ก า ร ฟั ง เ พื่ อ ก า ร สื่ อ ค ว า ม ห ม า ย ร ะ ห ว่ า ง ม นุ ษ ย์
เ ป็ น ก า ร เ ป ล่ ง เ สี ย ง อ อ ก ม า เ ป็ น ภ า ษ า เ พื่ อ ถ่ า ย ท อ ด ค ว า ม รู้ ค ว า ม คิ ด ค ว า ม รู้ สึ ก ห รื อ ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ข อ ง
ผู้ พู ด ไ ป ยั ง ผู้ ฟั ง โ ด ย ใ ช้ ถ้ อ ย คำ น้ำ เ สี ย ง แ ล ะ อ า กั ป กิ ริ ย า จ น เ ป็ น ที่ เ ข้ า ใ จ กั น ไ ด้
ก า ร พู ด แ บ่ ง ไ ด้ 2 ป ร ะ เ ภ ท ดั้ ง นี้

การพูดระหว่างบุคคล การพูดในกลุ่มหรือในที่ประชุม

ห น้ า ต า ยิ้ ม แ ย้ ม แ จ่ ม ใ ส ดู เ ป็ น ธ ร ร ม ช า ติ ลั ก ษ ณ ะ อ า จ จ ะ มี ก า ร พู ด ใ น ก ลุ่ ม เ ป็ น กิ จ ก ร ร ม ที่ สำ คั ญ ใ น ส มั ย ปั จ จุ บั น ทั้ ง ใ น ชี วิ ต ป ร ะ จำ วั น แ ล ะ
ก า ร ทั ก ท า ย กั น เ ช่ น ส วั ส ดี ค รั บ / ค่ ะ มี แ ส ด ง อ า ก า ร ใ น ก า ร ศึ ก ษ า เ ปิ ด โ อ ก า ส ใ ห้ ส ม า ชิ ก ใ น ก ลุ่ ม ไ ด้ ชั ก ถ า ม แ ส ด ง ค ว า ม คิ ด เ ห็ น
ป ร ะ ก อ บ ก า ร พู ด เ พื่ อ ใ ห้ เ ข้ า ใ จ ไ ด้ ง่ า ย ม า ก ขึ้ น ข้ อ ค ว า ม ที่ ใ ช้ ห รื อ เ กี่ ย ว กั บ เ ห ตุ ก า ร ณ์ ที่ เ กิ ด ขึ้ น แ ล้ ว ม า เ ล่ า ใ ห้ ฟั ง ภ า ย ใ น ก ลุ่ ม ก า ร พู ด ใ น ที่
ป ร ะ ก อ บ ค ว ร ที่ จ ะ สุ ภ า พ ห รื อ ไ ม่ ก่ อ ใ ห้ เ กิ ด ค ว า ม รุ น แ ร ง ป ร ะ ชุ ม ที่ ดี ค ว ร เ ล่ า ถึ ง เ นื้ อ ห า แ ล ะ ป ร ะ เ ด็ น ป ร ะ เ ด็ น สำ คั ญ ๆ ว่ า มี อ ะ ไ ร บ้ า ง
เ ช่ น ก า ร แ น ะ นำ ตั ว เ อ ง จ ะ ทำ ใ ห้ ผู้ อื่ น ไ ด้ รู้ จั ก ตั ว ต น ข อ ง เ ร า ภ า ษ า ที่ ใ ช้ ค ว ร เ ป็ น ภ า ษ า ที่ ง่ า ย น้ำ เ สี ย ง ชั ด เ จ น น่ า ฟั ง เ น้ น เ สี ย ง ใ น ต อ น ที่
ม า ก ขึ้ น แ ล ะ จ ด จำ เ ร า ไ ด้ คุ ณ ส ม บั ติ ข อ ง ก า ร ส น ท น า ที่ ดี สำ คั ญ ใ ช้ กิ ริ ย า ท่ า ท า ง ป ร ะ ก อ บ ก า ร เ ล่ า เ รื่ อ ง ต า ม ค ว า ม เ ห ม า ะ ส ม ผู้ เ ล่ า เ รื่ อ
คื อ ห น้ า ต า ยิ้ ม แ ย้ ม ส ด ใ ส ใ ช้ ถ้ อ ย คำ สำ น ว น ภ า ษ า ที่ สุ ภ า พ ค ว ร จำ เ รื่ อ ง ไ ด เ ป็ น อ ย่ า ง ดี มี ก า ร ส รุ ป ข้ อ คิ ด ใ น ต อ น ท้ า ย เ พื่ อ ถ่ า ย ท อ ด ค ว า ม
แ ล ะ เ ป็ น ท า ง ก า ร คิ ด ค ว า ม รู้ แ ล ะ ป ร ะ ส บ ก า ร ณ์ ที่ เ ป็ น ป ร ะ โ ย ช น์ ใ ห้ ผู้ ฟั ง ไ ด้ รั บ รู้ แ ล ะ ก่ อ ใ ห้ เ กิ ด
ก า ร ต อ บ ส น อ ง ต ร ง ต า ม ที่ ผู้ พู ด ต้ อ ง ก า ร

การฟังและการพู ดในภาษาอั งกฤษ

1 . ต้ อ ง มี ค ว า ม รู้ ด้ า น พื้ น ฐ า น ซึ่ ง เ ป็ น ค ว า ม รู้ ด้ า น ภ า ษ า ภ า ษ า ร ะ ดั บ ท า ง ก า ร
ไ ด้ แ ก่ ค ว า ม รู้ เ กี่ ย ว กั บ คำ ศั พ ท์ ต่ า ง ๆ เ ป็ น ภ า ษ า ที่ มี ก า ร เ ลื อ ก ส ร ร ถ้ อ ย คำ อ ย่ า ง ถู ก ต้ อ ง ต า ม
แ บ บ แ ผ น ข อ ง ภ า ษ า ไ ท ย ใ ช้ ถ้ อ ย คำ สุ ภ า พ เ น้ น ค ว า ม ชั ด เ จ น
2 . ต้ อ ง มี ค ว า ม รู้ ด้ า น สั ง ค ม เ ป็ น ก า ร ใ ช้ คำ แ ล ะ โ ค ร ง ส ร้ า ง ต ร ง ป ร ะ เ ด็ น
ป ร ะ โ ย ค ไ ด้ เ ห ม า ะ ส ม ต า ม บ ริ บ ท ข อ ง สั ง ค ม เ ช่ น ก า ร
ข อ โ ท ษ ก า ร ข อ บ คุ ณ ภ า ษ า ร ะ ดั บ กึ่ ง ท า ง ก า ร
เ ป็ น ภ า ษ า ที่ ใ ช้ เ พื่ อ ก า ร สื่ อ ส า ร ใ ห้ เ กิ ด ค ว า ม เ ข้ า ใ จ กั น ล ด
3 . ต้ อ ง มี ค ว า ม รู้ ก า ร ใ ช้ โ ค ร ง ส ร้ า ง ภ า ษ า เ พื่ อ สื่ อ ค ว า ม ค ว า ม เ ป็ น ท า ง ก า ร ล ง บ้ า ง เ พื่ อ ใ ห้ เ กิ ด ค ว า ม ใ ก ล้ ชิ ด กั น
ห ม า ย ด้ า น ก า ร พู ด แ ล ะ เ ขี ย น ซึ่ ง เ ป็ น ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ร ะ ห ว่ า ง ผู้ พู ด แ ล ะ ผู้ ฟั ง มั ก ใ ช้ ใ น ก า ร ป รึ ก ษ า ห า รื อ กิ จ ธุ ร ะ
ก า ร เ ชื่ อ ม ร ะ ห ว่ า ง โ ค ร ง ส ร้ า ง ภ า ษ า กั บ ค ว า ม ห ม า ย ร ะ ห ว่ า ง บุ ค ค ล

4 . ต้ อ ง มี ค ว า ม รู้ ใ น ก า ร ใ ช้ ก ล วิ ธี ใ น ก า ร สื่ อ ค ว า ม ห ม า ย ภ า ษ า ร ะ ดั บ ไ ม่ เ ป็ น ท า ง ก า ร
ซึ่ ง เ ป็ น ก า ร ใ ช้ เ ท ค นิ ค เ พื่ อ ใ ห้ ก า ร ติ ด ต่ อ สื่ อ ส า ร เ ป็ น ภ า ษ า ที่ ใ ช้ ใ น ก า ร สื่ อ ส า ร ร ะ ห ว่ า ง บุ ค ค ล ที่ มี ค ว า ม
ป ร ะ ส บ ค ว า ม สำ เ ร็ จ เ ช่ น ก า ร ใ ช้ ภ า ษ า ท่ า ท า ง สั ม พั น ธ์ ยั ง ไ ม่ ถึ ง ขั้ น ส นิ ท ส น ม กั น ใ ช้ เ ฉ พ า ะ ก า ร พู ด ส น ท น า
ใ น ชี วิ ต ป ร ะ จำ วั น
ระดั บของภาษา

ใ น แ ต่ ล ะ อ ง ค์ ก ร จ ะ มี วั ฒ น ธ ร ร ม ที่ แ ต ก ต่ า ง กั น อ อ ก ไ ป เ ร า ค ว ร มี ค ว า ม รู้ เ กี่ ย ว กั บ
วั ฒ น ธ ร ร ม ข อ ง อ ง ค์ ก ร นั้ น ว่ า อ ยู่ ร่ ว ม กั น แ บ บ ไ ห น แ ล ะ ค ว ร ป รั บ ตั ว ใ ห้ เ ข้ า กั บ อ ง ค์ ก ร นั้ น
เ พื่ อ เ ป็ น แ น ว ท า ง ใ น ก า ร สื่ อ ส า ร ใ ห้ เ ข้ า กั บ บุ ค ค ล ภ า ย ใ น อ ง ค์ ก ร ไ ด้ อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ

พ นั ก ง า น บ ริ ก า ร ภ า ค พื้ น ข อ ง B a n g k o k A i r w a y s การสื่ อสารข้าม
ใ ช้ ถ้ อ ย คำ ช ว น ฟั ง น้ำ เ สี ย ง ไ พ เ ร า ะ ชั ด เ จ น ใ ช้ ร ะ ดั บ ภ า ษ า กึ่ ง ท า ง ก า ร

ค ว ร มี ค ว า ม รู้ ค ว า ม เ ชี่ ย ว ช า ญ ก า ร พู ด - ฟั ง ภ า ษ า อั ง ก ฤ ษ อ ย่ า ง ม า ก วัฒนธรรมองค์ กร
แ ล ะ ตั้ ง ใ จ รั บ ฟั ง ปั ญ ห า ข อ ง ผู้ โ ด ย ส า ร เ พื่ อ นำ ม า แ ก้ ไ ข

บ า ริ ส ต้ า ข อ ง S t a r b u c k s

ค ว ร ตั้ ง ใ จ ฟั ง เ มื่ อ ลู ก ค้ า สั่ ง เ ม นู เ ค รื่ อ ง ดื่ ม พู ด จ า เ ป็ น มิ ต ร สื่ อ ส า ร ใ ห้ เ ห็ น ถึ ง ค ว า ม อ บ อุ่ น มี ค ว า ม เ ป็ น

กั น เ อ ง ใ ช้ ภ า ษ า กึ่ ง ท า ง ก า ร แ ล ะ ค ว ร ทั ก ษ ะ พื้ น ฐ า น ก า ร พู ด - ฟั ง ภ า ษ า อั ง ก ฤ ษ

พ นั ก ง า น ข า ย ข อ ง Z A R A

ค ว ร ใ ช้ คำ พุ ด ที่ สุ ภ า พ ใ น ก า ร แ น ะ นำ สิ น ค้ า ใ ห้ กั บ ลู ก ค้ า สื่ อ ส า ร โ น้ ม น้ า ว ใ ห้ ลู ก ค้ า เ ห็ น ถึ ง จุ ด เ ด่ น ข อ ง

เ สื้ อ ผ้ า รั บ ฟั ง ปั ญ ห า ห รื อ สิ่ ง ที่ ลู ก ค้ า ต้ อ ง ก า ร พู ด ด้ ว ย ค ว า ม จ ริ ง ใ จ แ ล ะ สุ ภ า พ แ ล ะ ค ว ร มี ทั ก ษ ะ พื้ น

ฐ า น ใ น ก า ร พู ด - ฟั ง ภ า ษ า อั ง ก ฤ ษ

บ ท ที่ 7

ทั ก ษ ะ ก า ร สื่ อ ส า ร

อ่ า น / เ ขี ย น อ ย่ า ง เ ป็ น
ท า ง ก า ร เ พื่ อ เ อ ก ส า ร

ใ น ก า ร ส มั ค ร ง า น

การอ่านภาษาไทย การอ่านภาษาอังกฤษ

การอ่านภาษาไทยเป็นเครื่องมือในการสื่อสารให้คนใน เทคนิคการอ่านแบบ SQ4R เป็นการสอนเพื่ อการสื่อสาร
สังคมเดียวกันเข้าใจกันจุดมุ่งหมายที่สำคัญที่สุดของการอ่าน ประกอบด้วยทักษะการฟัง พู ด อ่าน และเขียน เพราะใน
ภาษาไทย ก็คือใช้ในการติดต่อสื่อสารในสังคม ชีวิตประจำวันการอ่านสิ่งใดก็จะอ่านอย่างมีจุดประสงค์
และการสอนแบบ SQ4R มี 6 ขั้นตอน คือ
● ออกเสียง ร ล ให้ชัดเจน
Survey เป็นการอ่านอย่างคร่าวๆเพื่อหาจุดสำคัญ
อักษร ร จะต้องมีการม้วนลิ้นและออกเสียงโดยการสั่น ของเรื่อง
ระรัวบริเวณลิ้น ส่วนอักษร ล จะต้องกระดกลิ้นเบาๆ ดังนั้นเรา Question เป็นการตั้งคำถามจากเรื่องที่อ่าน
ต้องหมั่นฝึกฝนการออกเสียงอยู่เสมอเป็นวิธีช่วยให้สามารถออก
เสียงได้ถูกต้อง และช่วยให้น่าฟังอีกด้วย Read เป็นการอ่านเพื่อจับใจความและจับประเด็น
สำคัญ
●การอ่านภาษาไทยในการประกอบอาชีพในการทำงาน
Record เป็นการจดบันทึกข้อมูลต่างๆอย่างย่อ
การอ่านภาษาไทยไม่ว่าจะประกอบอาชีพใดที่ต้องมีการติดต่อ ๆ ตามความเข้าใจของผู้เรียน
กับผู้อื่นล้วนแต่ต้องใช้ภาษาในการสื่อความหมายตลอดเวลา
ลักษณะการอ่านในแต่ละอาชีพก็จะแตกต่างกันออกไป ตัวอย่าง Recite เป็นการเขียนสรุปใจความสำคัญ โดยใช้
เช่น พนักงานบริการภาคพื้น จะต้องอ่านบอร์ดดิ้งพาสให้ออก ภาษาของตนเอง
เพื่อแจ้งผู้โดยสารให้ทราบเกี่ยวกับที่นั่ง ประตูทางขึ้นเครื่อง และ Reflec เป็นการวิเคราะห์ วิจารณ์ บทอ่านที่ผู้เรียน
ไฟท์บิน ได้อ่านแล้วแสดงความคิดเห็นในประเด็นที่ผู้เรียนมี
ความคิดเห็นสอดคล้อง

การเขียนภาษาไทย การเขียนภาษาอังกฤษ

เป็นการถ่ายทอดความคิดผ่านภาษาซึ่งการจะถ่ายทอด คุณลักษณะที่คุณจำเป็นต้องมี สำหรับการเขียน
ความคิดเหล่านั้นออกมาได้จะต้องเรียบเรียงภาษาออกมา ภาษาอังกฤษที่ดี
ได้อย่างเหมาะสมและน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการ
ประกอบอาชีพทั้งโดยทางตรงและทางอ้อมต่อไปในอนาคต คุณต้องมี Objective ว่าทำไมคุณถึงเขียนมันขึ้นมา
การโฟกัสถึงเป้าหมายว่าทำไมเราต้องเขียน ไม่ว่าจะเป็น
ทักษะการเขียนที่สำคัญจะประกอบด้วย อีเมล์ หรือ CV

ความถูกต้อง เขียนสะกดคำให้ถูกต้องไม่สะกดผิดหรือ การใช้แกรมม่าให้ถูกต้อง ควรรู้หลักไวยากรณ์และพื้นฐาน
ใช้คำผิดความหมาย การเขียนภาษาอังกฤษเราควรรู้เรื่องหลักการใช้ประโยค และ
ความกระชับ ใช้คำในการเขียนให้สั้นกระชับที่สามารถ การเขียนCapital letters เพื่อให้ประโยคที่กำลังสื่อออกมา
สื่อความได้โดยไม่ยืดเยื้อทำให้ผู้อ่านเข้าใจ ถูกต้อง และสมบูรณ์แบบ
ความน่าเชื่อถือ ต้องให้ข้อมูลในการเขียนอย่างถูกต้อง
ห รื อ อ้ า ง อิ ง แ ห ล่ ง ที่ ม า เ พื่ อ เ พิ่ ม ค ว า ม น่ า เ ชื่ อ ถื อ เขียนให้สั้นกระชับได้ใจความและเลือกใช้คำให้เหมาะสม
ความชัดเจน ใช้คำที่สื่อความหมายได้ชัดเจน ไม่กำกวม เลือกใช้คำศัพท์ที่ง่ายได้ใจความและสามารถที่จะอธิบายถึง
ทำให้ผู้อ่านเข้าใจเรื่องตรงกับผู้เขียน ความคิดอย่างชัดเจน ไม่กำกวม
ความสุภาพ เลือกใช้ถ้อยคำสุภาพไม่มีถ้อยคำที่ก่อให้
เกิดความบาดหมางหรือแตกแยก หลีกเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะหรือJargon ใช้คำศัพท์เฉพาะทาง
จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจความต้องการของเราได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

วางคำศัพท์ที่ใช่ในตำแหน่งที่ใช่ จะช่วยให้สำเร็จหากเราใช้คำ
ที่น้อยและสั้นแต่วางคำศัพท์ให้ถูกตำแหน่งในเรื่องที่เราเขียน
จะทำให้ผู้อ่านนั้นคล้อยตามและสร้างความสำเร็จได้อย่างสูง

การเขียน CV & RESUME
ในการสมัครงาน

● องค์ประกอบของ ● RESUME ที่ดีควรเป็น ● CV (CURRICULUM

RESUME / CV ที่พึ่งมี อย่างไร VITAE) ที่ดีควรเป็นอย่างไร

1. ประวัติส่วนตัว (Personal Information) 1. ควรกระชับและจบใน 1หน้ากระดาษ 1. ควรมีประวัติและข้อมูลมากกว่า 2หน้า
2. ประวัติการศึกษา (Education) 2. ใช้รูปแบบที่อ่านง่ายเข้าใจอย่างรวดเร็ว กระดาษขึ้นไป
3. จุดมุ่งหมายในการทำงาน (Career เช่น ใช้ตัวหนา ทำหัวข้อหลัก หัวข้อย่อย 2. ระบุข้อมูลอย่างละเอียดและชัดเจน
Objective) 3. ควรดูดี น่าดึงดูดและมีเนื้อหาที่ครบถ้วน 3. ซื่อสัตย์ ประวัติทั้งหมดต้องเป็นความจริง
4. ประสบการณ์การทำงาน (Work 4. ควรมุ่งเน้นเป้าหมายในอนาคตและแรง 4. ใช้ภาษา เครื่องหมายวรรคตอนให้ถูกต้อง
Experience) บันดาลใจ 5. ควรเขียนและเรียงลำดับข้อมูลให้อ่านง่าย
5. ทักษะและความสามารถพิเศษ (Skills) มี Format ไปในทางเดียวกันทั้งหมด
6. รางวัลแห่งความสำเร็จต่างๆ (Honors/
Awards)

การอ่านและเขียนที่นำมาปรับใช้

กับ อาชีพทั้ง 3

● อาชีพ พนักงานบริการภาค ● อาชีพ บาริสต้า ●

อาชีพ พนักงานขาย ของ
พื้น ของ BANGKOK AIRWAYS ของ STARBUCKS ZARA

อาชีพนี้ เป็นอาชีพที่ต้องเจอผู้โดยสาร อาชีพนี้เป็นอาชีพที่ต้องอาสัยความ อาชีพนี้ถึงแม้ว่าจะดูเป็นอาชีพที่ใช้ทักษะ
เป็นประจำ การอ่านและเขียนจึงมีความจำเป็น ชำนาญในด้านการชงกาแฟ การใช้เครื่องมือ แค่การพู ดเป็นส่วนใหญ่ แต่ทักษะการอ่านและ
อย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการอ่านบอร์ดดิ้งพาส ดังนั้น การอ่านที่สำคัญจึงเป็นการอ่านเกี่ยว เขียนก็สำคัญไปไม่น้อย พนักงานจะต้องมี
ให้ออก เพื่อแจ้งผู้โดยสารให้ทราบเกี่ยวกับที่ กับคู่มืออุปกรณ์และวัตถุดิบต่างๆ การ การอ่านสต๊อกของเสื้อผ้าแต่ละล๊อต แต่ละ
นั่ง ประตูทางขึ้นเครื่อง และไฟท์บิน การอ่าน อุณหภูมิความร้อนบนเครื่องชงกาแฟ รวมไป คอนเสป อ่านใบสั่งซื้อจากแผลตฟอร์ม
อีเมล การเขียนใบคำร้องสำหรับสิ่งของ ถึงการเขียนสต๊อกวัตถุดิบ การเขียนสูตรที่มี ออนไลน์ อ่านคู่มือเกี่ยวกับชนิดของผ้าแต่ละ
พิ เ ศ ษ ที่ ต้ อ ง นำ โ ห ล ด ไ ป กั บ ไ ฟ ท์ บิ น นั้ น ๆ คิ ด ค้ น จ า ก พ า ร์ ท เ น อ ร์ เ พื่ อ เ ข้ า แ ข่ ง ขั น ใ น แบบ ว่าควรดูแลแบบไหนยังไง เพื่อแนะนำ
เป็นต้น องค์กร เป็นต้น ลูกค้าให้ถูกต้อง และการเขียนของพนักงาน
ขาย จะเกี่ยวกับการเขียนสต๊อกเสื้อผ้า การ
ทำบิลชำระสินค้าส่วนใหญ่ เป็นต้น

บ ท ที่ 8

การวางแผนและการ
จั ด ก า ร ท า ง ก า ร เ งิ น

การวางแผนทางการเงิน

การวางแผนทางการเงินเปรียบเหมือนการวางรากฐานชีวิตของตัวเอง เพราะเงินเป็นต้นทุนที่สำคัญใน
การดำรงชีวิต ไม่ว่าจะเป้นค่าที่พัก ค่าอาหาร ค่าน้ำค่าไฟ ค่าใช้จ่ายต่างๆ ดังนั้นหากเราเข้ารับการทำงานอล้ว
ควรรีบวางแผนการใช้เงินเพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการใช้จ่ายแต่ละเดือนรวมถึงชีวิตช่วงวัยเกษียณใน
อนาคตตามที่วางไว้และจะช่วยให้คุณภาพชีวิตและครอบครัวมีความมั่นคงและมีความสุข

รายได้และ
สวัสดิการที่ได้รับ

• Ground Service Officer / การวางแผนการเงิน
Bangkok Airways
จากที่ได้วิเคราะห์จะเห็นได้ว่าเงินเดือนที่ได้มาในแต่ละเดือน สามารถ
รายได้ค่าตอบแทน ดำรงชีวิตต่อไปได้ แต่อาจจะเหลือเงินเก็บไว้ได้ไม่มากนัก เพราะต้องนำ
เงินไปใช้จ่ายในส่วนต่างๆที่สำคัญ เช่น ค่าเดินทางค่าอาหาร ค่าน้ำ/ไฟ
เงินเดือน 15,000 บาท ค่าที่พักและค่าหนี้สินเป็นต้น ทั้งนี้สวัสดิการขององค์กรยังสามารถช่วย
ลดในเรื่องค่าใช้จ่ายได้อีก เช่น เงินโบนัส,ค่าครองชีพ ที่ได้สามารถนำไป
สวัสดิการที่จะได้รับ 6.เงินสมทบกองทุนประกัน ชำระค่าหนี้สิ้นหรือค่าจิปาถะได้ ส่วนตั๋ว ID สามารถนำมาเป็นส่วนลดใน
สังคม เรื่องของค่าเดินทางในการไปต่างจังหวัดหรือต่างประเทศได้อีกด้วย
1.ค่าจ้างโบนัส 7.ค่าครองชีพ 2,000/เดือน
2.เบี้ยขยันรายปี 8.ตั๋วเครื่องบิน ID
3.ชุด Uniform • ภายในประเทศ 2 ครั้ง/ ปี
4.วันหยุดตามเทศกาล • ระหว่างประเทศ 1 ครั้ง/ปี
5.ประกันชีวิต

• บาริสต้า / Starbucks การวางแผนการเงิน

รายได้ค่าตอบแทน รายรับเริ่มต้นและสวัสดิการมีความเพียงพอต่อการดำรงชีวิตใน
แต่ละวัน อีกทั้งยังมีเบี้ยขยัน หากเราขยันทำงานและทำผลงานออกมา
1.แบบรายเดือน : 13,000 บาท / เดือน ได้ดี ก็จะทำให้เราค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นได้ ในการใช้จ่ายแต่ละเดือนไม่เท่า
2.แบบรายชั่วโมง : ชั่วโมงละ 55 บาท กัน การใช้จ่ายในแต่ละวันก็ไม่เหมือนกัน ดังนั้นควรวางแผนการเงินให้ดี
แบ่งสัดส่วนของเงิน เงินที่ได้รับ แบ่งไว้ใช้จ่ายค่าที่พัก ค่าน้ำค่าไฟ ค่าใช้
สวัสดิการที่จะได้รับ จ่ายในชีวิตประจำวัน และแบ่งเงินเก็บเอาไว้ 10% ของเงินเดือน ในส่วน
ของเงินโบนัสหรือเบี้ยอื่นๆ จะนำมาเก็บไว้ ไม่ควรนำมาใช้จ่ายในชีวิต
1. ชุดฟอร์มในการทำงาน ประจำวันเด็ดขาด นอกจากนี้หากอยากมีเงินเก็บที่เยอะหลังเกษียณ
2. ประกันสังคม สามารถลงทุนเทรดหุ้นกับ Starbucks ได้ เพราะมีส่วนลด ถือว่า
3. ประกันอุบัติเหตุ เป็นการลงทุนที่ทำให้เงินเก็บงอกเงยมากขึ้น
4. เบี้ยขยัน
5. เงินทิป
6.ใช้งาน Spotify Premium ฟรี
7.ได้สินค้าของ Starbucks ฟรี
8.คูปองส่วนลดของ Starbucks
9.เป็นสมาชิกฟิตเนสฟรี
10.ส่วนลดในการซื้อหุ้น Starbucks

• พนักงานฝ่ายขาย/ Zara

รายได้ค่าตอบแทน การวางแผนการเงิน

1.เงินเดือนเริ่มต้น 10000+ ไม่รวมค่าคอม สำหรับพนักงาน Zara เงินเดือนแต่ละเดือนมี
เงินเดือนที่ตายตัวแต่ยังมีค่าคอมมิชชั่นที่เราขาย
สวัสดิการที่จะได้รับ ของได้แต่ละเดือนอีก สามารถทำให้เราดำรงชีวิต
ต่อไปได้ ซึ่งเราสามารนำเงินเดือนมาแบ่งสัดส่วน
1.ยูนิฟอร์ม การใช้จ่ายได้ ไม่ว่าจะเป็นค่าเดินทาง ค่าที่พัก ค่าใช้
2.ประกันสังคม จ่ายในการดำรงชีวิต และที่สำคัญเราควรมีเงินเก็บ
3.ประกันสุขภาพ เพื่อใช้ยามฉุกเฉินด้วย ทั้งถ้าหากเราไม่แน่ใจว่าเรา
4.โบนัส จะเก็บเงินแแบบไหนให้ได้ดอกเบี้ย หรือให้เงินมัน
5.งานเลี้ยงประจำปี เพิ่มจำนวนมากขึ้น. สามารถลงทุนกับกองทุน
ต่างๆ หรือสามารถเอาไปลงทุนในการเทรดใน
ปัจจุบันได้ การประหยัดไม่ได้ช่วยให้เรารวย แต่การ
รู้จักลงทุนจะทำให้เงินเรางอกเงยมากขึ้น

3 DO’S 3 DON’T
สำหรับการใช้เงินอยู่ในวัยทำงาน

Do’s Don’t

1. ควรแบ่งเงินออกเป็นส่วนต่างๆ เช่น จ่ายหนี้ 1.ไม่ใช้จ่ายเงินเกินตัว มีน้อยใช้น้อย หากมีมากก็ใช้ให้
ใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เงินเก็บเป็นต้น พอดี ไม่ควรใช้เงินหมด จะทำให้ลำบากภายหลัง

2. ควรเก็บออมไว้ใช้ในยามจำเป็น ในอนาคตอาจมี 50
เหตุการสำคัญหรือจำเป็นที่ทำให้เราต้องใช้เงินใน
ส่วนนี้ ควรเก็บเพื่อเอาไว้ไม่เสียหาย 40

30

20

10

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5

2.ไม่ก่อหนี้สินที่ไม่จำเป็น การเป็นหนี้ คือการที่
เราเอาขาข้างนึง ก้าวเข้าไปในจุดที่ลำบาก เพราะ
เราต้องมาใช้หนี้ และหนี้ก็มีอัตราดอกเบี้ย หาก
ผ่อนชำระนาน อัตราดอกเบี้ยก็เยอะ เท่ากับว่า
เป็นชำระค่าหนี้ไม่พอยังต้องชำระดอกเบี้ยด้วย

3. ควรทำรายรับรายจ่าย เพื่อให้ทราบถึงการใช้จ่าย 3.ไม่วางแผนเกษียณ ช่วงชีวิตวัยเกษียณ จะเป็นช่วง
ของตัวเองแต่ละวัน หากเกิดการใช้จ่ายมากเกินไป ที่เราไม่ควรทำงานหนักแล้ว ควรพักผ่อน ดังนั้นหาก
ทำให้เงินรั่วไหล ก็สามารถแก้ไขได้ทัน และยังทำให้เรา เราไม่วางแผนหลังเกษียณให้ดี ก็อาจเกิดความ
สามารถมองเห็นภาพรวมการใช้เงินของตัวเองอีกด้วย ลำบากเรื่องค่าใช้จ่ายได้ เนื่องจากวัยเกษียณส่วน
ใหญ่ ไม่ได้เป็นที่ต้องการของบริษัทแล้ว หรือเรียกว่า
ว่างงานนั้นเอง

บ ท ที่ 9

Work Life Balance
แ ผ น ก า ร พั ฒ น า ที่ ยั่ ง ยื น

ที่ ส า ม า ร ถ ทำ ไ ด้





บ ท ที่ 1 0

ก า ร ส อ บ วั ด ร ะ ดั บ ภ า ษ า

อั ง ก ฤ ษ T O E I C ,
T O E L F , I E L T S เ พื่ อ นำ

ไ ป ยื่ น ส มั ค ร ก า ร ทำ ง า น

แ ล ะ ป ร ะ ก อ บ อ า ชี พ

ในอนาคต

การสอบวัดระดับภาษาอังกฤษ
TOEIC, TOELF, IELTS

เพื่อนำไปยื่นสมัครการทำงานและประกอบอาชีพในอนาคต

การสอบวัดระดับภาษา คือ ความสำคัญของ

การสอบวัดระดับความรู้ทางภาษาต่างประเทศ ส่วน การสอบวัดระดับภาษา
ใหญ่ที่เรามักจะได้ยินกันอยู่บ่อยๆ ก็คงหนีไม่พ้นการสอบ
TOEIC,TOEFL,IELTS ที่เป็นการสอบวัดระดับความรู้ทาง แน่นอนว่าการทดสอบทั้ง 3 แบบนั้นเป็นการทดสอบทาง
ภาษาอังกฤษ เพื่อนำไปใช้ในการสมัครเข้าทำงานในบริษัท ด้านภาษา ฉะนั้นจึงมีความสำคัญสำหรับผู้ที่สนใจทำงาน
ใหญ่ๆ หรือประกอบอาชีพอย่างแอร์โฮสเตส ยิ่งมีคะแนนสูง ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ภาษาไม่ว่าจะเป็ นงานการบิน
มากเท่าไหร่ จะยิ่งช่วยให้ได้รับโอกาสที่ดีมากขึ้น งานโรงแรม งานท่องเที่ยว การทำงานในบริษัทข้ามชาติ ที่
ต้องสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ ผลสอบเหล่านี้จะช่วย
การสอบวัดระดับภาษามีอะไรบ้าง ยืนยันว่าคุณมีความสามารถในการใช้ภาษา เมื่อคุณยื่น
ผลการสอบประกอบการสมัครงานก็จะช่วยให้เรซูเม่ของ
คุณน่าสนใจมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ผลการสอบวัดระดับ
ภาษายังช่วยปรับเงินเดือน เลื่อนตำแหน่ง หรือช่วยให้คุณ
มีโอกาสได้ไปสัมมนาต่างประเทศในนามบริษัท อีกด้วย

1. TOEIC

การสอบ TOEIC เป็นการสอบวัดผลทางภาษาอังกฤษสำหรับคนมีความต้องการ
สมัครงานในองค์กรต่างๆ เพื่อยืนยันว่าเรานั้นสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
อย่างดี สำหรับในประเทศไทยนั้น มีหลายหน่วยงานและสถาบันต่างๆมากมายที่
ต้องการผล TOEIC เช่น ธุรกิจการบิน การโรงแรม การท่องเที่ยว การขนส่ง
สถาบันการเงิน ปิโตรเคมี ยานยนต์ โรงพยาบาล รวมทั้งบริษัทข้ามชาติอื่นๆ โดย
นำไปใช้ในด้านต่างๆ เช่น สำหรับพิจารณาทักษะทางภาษาอังกฤษเพื่อรับสมัคร
เข้าทำงาน ปรับเงินเดือน เลื่อนตำแหน่ง คัดเลือกเพื่อไปอบรมสัมมนาต่าง
ประเทศ เป็นต้น

• สอบ TOEIC มีทั้งหมด2 Parts คือ • คะแนน TOEIC ทั้ง 2 Parts มีดังนี้
- Listening - Listening เต็ม 495
- Reading - Reading เต็ม 495 (รวม=990)

• คะแนน TOEIC มาตรฐานคือ 450 / 550 / 650 ซึ่งต้องดูกฎเกณฑ์ของแต่ละ
ที่ประกอบว่าต้องการคุณสมบัติของคะแนนเท่าไหร่

2. TOELF 3. IELTS

การทดสอบภาษาอังกฤษที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้าง เป็ นระบบทดสอบความรู้ภาษาอังกฤษสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้
ขวางมากที่สุดในโลก เป็นของอเมริกา ไม่ว่าคุณต้องการ ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่ แต่มีความประสงค์ที่จะใช้ภาษา
ศึกษาต่อที่ไหนก็จะใช้ผลการสอบ TOEFL ซึ่งเป็นการ อังกฤษในการศึกษาต่อในประเทศอังกฤษ ออสเตรเลีย
ทดสอบความสามารถทางภาษาอังกฤษเชิงวิชาการ นิวซีแลนด์ รวมทั้งยังได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก
(Academic English) ทั้งนี้เพื่อทดสอบว่าเรามีความ สถาบันการศึกษาในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
สามารถในการใช้ภาษาอังกฤษเชิงวิชาการมากน้อยแค่ไหน IELTS เป็นระบบวัดผลภาษาอังกฤษที่ให้ความสำคัญต่อ
• ข้อสอบ TOEFL มี 4 Parts การใช้ภาษาอังกฤษ ทั้ง 4 ทักษะ คือ ฟั ง พูด อ่าน เขียน
- Reading โดยให้คะแนนทักษะ ทั้ง 4 แยกจากกัน สามารถวัดผลได้
- Listening ชัดเจนแม่นยำ และถูกต้องตรงกับระดับความสามารถ ใน
- Speaking การใช้ภาษาที่แท้จริงของผู้สอบ
- Writing • ข้อสอบ IELTS แบ่งออกเป็น 2 ประเภท
- Academic Module สำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาต่อ
• คะแนน TOEFL ที่ถือว่าผ่านเกณฑ์มาตรฐานคือ = ส่วน - General Training Module สำหรับผู้ต้องการเพื่อขอวีซ่า
ใหญ่ตามสถาบันการศึกษาหรือบริษัทเอกชนต่าง ๆ จะ
กำหนดว่าต้องได้คะแนนประมาณ 79/120 (แบบใหม่) • คะแนน IELTS เกณฑ์มาตรฐานคือ = ด้วยความที่ IELTS
หรือ 550/677 (แบบเก่า) แบ่งเป็น 9 ระดับซึ่งระดับที่ถือว่าใช้ได้ ผ่านเกณฑ์คือ 5.5
หรือ 6.5 ขึ้นไป (ขึ้นอยู่กับสถานศึกษาหรือแต่ละบริษัท)

การพัฒนาในการสอบวัดระดับภาษา




- หมั่นศึกษาค้นคว้าเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ อาทิเช่น Facebook, Youture, Tiktok

- ศึกษาค้นคว้าโดยการเรียนรู้กับติวเตอร์ หรือสถาบันกวดขัน

- ใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์โดยการดูภาพยนตร์ต่างประเทศ อ่านซับ Eng-Eng

- ฝึกการฟั งโดยการฟั งเพลงสากล -แบ่งเวลาหมั่นอ่านหนังสือวันละ 3-4 ชั่วโมง

การสอบวัดระดับภาษาเพื่อนำไปยื่นสมัครงาน

ทั้ง 3 องค์กร

• Bangkok Airways • Starbuck

คนไหนที่ต้องการสมัครงาน สำหรับการสมัครเข้าทำงานที่ส • ZARA
ด้านการบินในตำแหน่งงานต่าง ตาร์บัคนั้นภาษาอังกฤษก็เป็ นอีกหนึ่ง เป็ นบริษัทเทรนเสื้อผ้าระดับโลก
ๆ จำเป็นที่จะต้องมีผลคะแนน ปั จจัยที่เราต้องใช้สื่อสารกับลูกค้าต่าง แต่ละคอลเล็คชันนั้นแตกต่างกันออก
สอบ TOEIC ติดตัวเอาไว้ด้วย ชาติดังนั้นถ้าหากเรามีทักษะก็สามารถ ไปดังนั้นจึงต้องมีภาษาอังกฤษเข้ามา
เลย ใช้เกณฑ์คะแนนขั้นต่ำ ทำงานได้ง่ายขึ้นและทั้งนี้เราสามารถนำ เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำ
TOEIC 550 คะแนนขึ้นไปซึ่งก็ คะแนนภาษาอังกฤษของเราไปต่อยอด คอลเล็คชั่น หรือการแนะนำหรือให้
ถือว่ามากพอสมควรสำหรับ ในการเลื่อนขั้นหรือทำงานที่สาขาต่าง บริการลูกค้าต่างชาติหากเรามีทักษะ
คะแนนแต่ถ้าหากเราเริ่มเตรียม ภาษาที่สามารถใช้สื่อสารได้ก็จะทำให้
ตัว เรียนรู้และฝึกฝนการทำข้อ ประเทศ การทำงานของเราง่ายขึ้น และสำหรับ
สอบบ่อยๆก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีก คะแนนภาษาอังกฤษของเรานั้น
ต่อไปสำหรับการสอบเข้าสาย สามารถนำไปต่อยอดคือการเลื่อนขั้น
การทำงานหรือการไปทำงานสาขาต่าง
การบินต่างๆ ประเทศที่เขาใช้ภาษาอังกฤษไว้สื่อสาร

ไม่มีความสำเร็จใด
เกิดขึ้นด้วยความบังเอิญ

หรือโชคชะตากำหนด
แต่เกิดจากการ

"ลงมือทำอย่างมีเป้าหมาย"