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NOUS DONNONS

DE LA VALUER À VOTRE CONFIANCE

VOTRE ENTREPRISE DE CONFIANCE DEPUIS 19 ANS

L’ E N T R E P R I S E

PRÉSENTATION Le Monde change à une vitesse hallucinante et les affaires et les besoins de nos clients également. C’est pour cette
raison que Munditransfers garantit à ses clients la satisfaction de leurs besoins en leur offrant des services
PRÉSENTATIOn rapides, sûrs et simplifiés.

Sur le marché depuis 1995, nous réglons notre activité par la compétence traduite par la qualité et la rigueur dans
les services fournis, en établissant des rapports durables et de confiance avec nos clients et nos partenaires et en
comptant toujours sur le professionnalisme et l’engagement de nos collaborateurs.

Notre réseau d’agences, d’agents et de partenaires s’étend au Portugal Continental, à la Belgique, à l’Allemagne,
à la France, à la Suisse, au Brésil et à l’Angola. Nous continuons à travailler afin d’augmenter ce réseau et la
présence de Munditransfers dans le monde entier. Nos attentes se concentrent sur cette grande expansion. Nous
sommes en outre présents dans presque 190 pays, grâce au partenariat avec MoneyGram, de et vers l’étranger.
Nous nous efforçons de trouver des solutions rapides et efficaces pour rapprocher nos clients des destinations
souhaitées.

Choisir Munditransfers, c’est avoir la garantir d’un service totalement fiable, crédible et sûr.

Nos clients connaissent, nos clients ont confiance en Munditransfers.

Origines

HISTOIRE ET VISION Munditransfers est une institution de paiements et de changes autorisée par la Banque du Portugal. Née en 1995
et se consacrant au départ uniquement aux changes, Munditransfers a commencé son activité de virement
HISTOIRE ET VISION d’argent à la fin du mois de juin 2005.

Destinée au départ au marché brésilien, en raison de l’importante communauté brésilienne existant au Portugal,
elle est devenue, au cours de sa première année d’expérience en tant qu’entreprise de virement d’argent une
entreprise reconnue au niveau national qui offre un réseau innovateur d’excellence et fiable en services financiers
alternatifs, d’une manière honnête, efficace et compétitive.

Elle occupe actuellement une position importante sur le marché des virements au Portugal. Centrée sur la
communauté immigrée, Munditransfers parie sur l’augmentation du réseau de guichets nationaux et internationaux
sur les nouveaux marchés considérés comme ayant un potentiel élevé et cherche également à atteindre un niveau
d’efficacité supérieure dans la qualité du service fourni au client et dans la compétitivité avec les entreprises
homologues afin d’être une référence pour le secteur.

MISSION ENGAGEMENTS ET OBJECTIFS

MISSION “Une entreprise ne se définit pas par son nom, son statut ou le produit qu’elle fabrique, l’entreprise se

définit par sa mission. Seule une définition claire de la mission est la raison d’exister de l’organisation

et rend possibles, clairs et réalistes les objectifs de l’entreprise.”
(Peter Ferdinand Drucker, consultant administratif, considéré comme le père de l’administration moderne).

Munditransfers a pour mission première et fondamentale le respect des clients et des collaborateurs et son
objectif prioritaire est de dépasser les attentes de ses clients, en respectant les principes légaux et éthiques et
en suivant des modèles de conduite et de responsabilité rigoureux et élevés.
La qualité du service fourni est pour nous un engagement.
La satisfaction et la fidélisation du client sont l’un de nos objectifs.
Munditransfers se concentre sur l’expansion de ses services au niveau international.
Notre objectif est de faire connaître la qualité de notre travail au-delà des frontières, car nos clients sont notre
bien le plus précieux et c’est pour cela que nous investissons là où ils se trouvent.
Nous souhaitons élever la réputation nationale de Munditransfers à des niveaux internationaux.
Nous croyons en nos valeurs et c’est ce qui nous fait avancer.

VALEURS PRINCIPES

VALEURS Satisfaction de client
Nous construisons des rapports durables avec nos clients visant la compréhension et l’anticipation de leurs
besoins, en cherchant à toujours mieux les servir. Notre dévouement et notre engagement avec nos valeurs font
que nos clients savent qu’ils peuvent toujours compter sur nous pour leur fournir des services supérieurs avec
qualité et compétence, toute réclamation étant résolue promptement de manière sérieuse et courtoise. Nous
garantissons la satisfaction de nos clients.

Modèle élevé d’intégrité
Munditransfers préserve son honnêteté, son honorabilité et son éthique lors de la prestation de tous ses services
et dans ses rapports avec ses clients, ses collaborateurs et avec tous ses partenaires et concurrents.
Munditransfers respecte ses promesses et admet ses erreurs. Notre conduite personnelle et professionnelle
garantit que nous méritons la confiance de nos clients.

Responsabilité sociale
Tous les ans, Munditransfers choisit une institution de solidarité ou une action sociale à soutenir. Nous utilisons ce
mécanisme pour la promotion et le soin envers la communauté où nous vivons et travaillons. Chacun de nous, et
l’équipe est un tout, laisse en héritage notre travail pour construire un monde meilleur pour les prochaines
générations.

Respect de la personne
Nous traitons tout le monde avec le même respect et la même dignité, en reconnaissant les différences des valeurs
individuelles et culturelles. Nous communiquons avec sincérité et écoutons tout le monde et cela, indépendamment
du niveau d’instruction, du sexe, de la race, de la position hiérarchique, financière ou sociale. Nous reconnaissons
que la qualité commence par les personnes et, parmi celles-ci, avec chacun d’entre nous, individuellement.

Environnement de travail
Notre environnement organisationnel promeut le respect de tous les collaborateurs, en promouvant la croissance
personnelle et l’apprentissage continu de chacun.

COMPÉTENCES

SERVICES - Virements internes au Portugal
- Virements au sein des agences et des agents Munditransfers
SERVICES - Virements vers l’Angola et le Brésil
- Virements MoneyGram
- Paiements Corporate

Vente et achat des principales monnaies: - Yen du Japon
- Livre écossaise
- Couronne tchèque - Livre sterling
- Couronne danoise - Réal brésilien
- Couronne suédoise - Shekel israélien
- Dirham marocain - Traveler’s chèques EURO
- Dollar australien - Traveler’s chèques GBP
- Dollar canadien - Traveler’s chèques USD
- Dollar des USA - Zloty polonais
- Dollar de la Nouvelle-Zélande
- Franc suisse

AGENCES Edifício Comercial Bela Vista, Loja Nº 44 PORTUGAL
Qta Bela Vista – 8200-230 Albufeira
AGENCES Av. Cabo da Boa Esperança
Almada Fórum, Espaço 04, Piso 0 Lt.65 – Loja B 2580 - 469 Carregado
Estrada do Caminho Municipal, 1011
Vale Mourelos Av. Marginal 9302, Loja Direita
2810-354 Almada 2750-998 Cascais

Rua da Olivença, 8 A Av. da República, n.º 18 B
1495-089 Algés 2825-399 Costa da Caparica

Rua Elias Garcia, 362 D Estrada Nacional, n.º 247, Loja 28
Centro Comercial Babilónia, Loja 51, Piso 0 Galerias São Sebastião
2700-337 Amadora 2655-319 Ericeira

Av.Dr.Lourenço Peixinho, 8-14,Loja 29 Rua Serpa Pinto, n.º 40 A
C.C.Avenida – 3800-159 Aveiro 7000-537 Évora

Rua Padre António Vieira, Nr.42 Fórum Algarve, Loja 19, EN 125, Km 103
4710-412 Braga 8000-126 Faro

Largo da Estação, n.º 2, Loja Esq. Fórum Sintra, Loja 0.77, IC 19
2735-101 Agualva-Cacém Alto do Forte
2635-018 Rio de Mouro
Rua Dr. Manuel Arriaga, n.º 7, Loja 45
Centro Comercial Carcavelos Praça Marquês de Pombal, 8, Porta 101
2775-035 Carcavelos 1269-133 Lisbon

AGENCES Rua Francisco Sanches, n.º 87 PORTUGAL
1170-142 Arroios
AGENCES Rua da Constituição, 656 – Loja 5
Rua do Ouro, n.º 163 4200-194 Oporto
1100-061 Lisbon
Av. da França, 20 – 2º – Sala 209
Praça dos Restauradores, n.º 78 Ed. Consulado do Brasil – 4050-275 Oporto
1250-188 Lisbon
Av. da Marina, Edf. Marina Mar, Loja 4 D
Av. D. João II, Edf. Gare do Oriente, Piso -1 8125-000 Quarteira
1990-233 Lisbon
Av. Principal, Lote 22, Loja 9
Praça Marquês de Pombal, n.º 15, 2.º Centro Comercial Europa, 3
1250-163 Lisbon 2975-335 Quinta do Conde

Arcadas D. João III – 1º, Lj.30 Av. António dos Santos, Loja. 0.20 C
2400-118 Leiria Wshopping – 2000-223 Santarém

Rua do Zambujal, 2 R Av. Bento Gonçalves, Loja 35 D
Centro Comercial Galáxia Centro Comercial Aranguês
2725-472 Mem Martins 2910-433 Setúbal

Av. D. Dinis, C. C. Oceano, n.º 68-A, Loja 35 Av. 5 de Outubro, 23 A – Loja 5
2675-328 Odivelas Galerias Arcádias – 2560-270 Torres Vedras

Av. Tomás Cabreira, Loja 5, Edf. Concorde Av. 25 de Abril, Nr.31 – R/C Esq.
8500-802 Portimão 2600 - 114 Vila Franca de Xira

Quinta do Galo lote 9 R/c Dto
3500 – 849 Viseu

Munditransfers dans le Monde

AGENCES BELGIUM - Agences GERMANY - Agent

AGENCES Antwerp Nurnberg STR. 24
Houwerstraat, 2 10789 Berlin
2060 Antwerp
ANGOLA – Partenaires
Boulevard
Anspach, 118 Rua Amílcar Cabral
1000 Brussels n.º 161, R/C
Mutamba, Luanda
Midi
Boulevard du Midi, 96 Rua Rainha Ginga nº43
1000 Brussels Coqueiro
5500 Luanda
Saint Gilles
Rue Dethy, 12, Saint-Gilles Rua Cónego das Neves Nº318
1060 Brussels São Paulo
5500 Luanda

Afghanistan – Afrique du Sud – Albanie – Allemagne – Andorre – Anguilla – Antigua-et-Barbuda – Antilles – Arabie
Saoudite – Argentine – Arménie – Aruba – Australie – Autriche – Azerbaïdjan – Bahamas – Bahreïn – Bangladesh
Barbade – Biélorussie – Belgique – Belize – Bénin – Bolivie – Botswana – Brésil – Brunei – Bulgarie – Burkina Faso
Burundi – Cap-Vert – Cameroun – Cambodge – Canada – Chili – Chine – Chypre – Colombie – Congo – Corée du Sud
Côte d’Ivoire – Costa Rica – Croatie – Danemark – Djibouti – Dominique – Égypte – El Salvador – Émirats Arabes
Unis – Équateur – Érythrée – Éthiopie – Fidji – Philippines – Finlande – France – Gambie – Géorgie – Gibraltar
Grenade – Grèce - Guatemala – Guyane – Guinée – Guinée-Bissau – Guinée Équatoriale – Haïti – Hollande Honduras
Hong-Kong – Yémen – Îles Caïman – Îles Marshall – Îles Vierges Américaines – Îles Vierges Britanniques Inde
Indonésie – Angleterre – Irlande – Islande – Israël – Italie – Jamaïque – Jordanie – Kazakhstan – Kosovo Koweït
Kirghizstan – Laos – Lettonie – Liban – Libéria – Lybie – Lituanie – Macao – Macédoine – Malaisie – Malawi Maldives
Mali – Malte – Maroc – Maurice – Mauritanie – Mexique – Micronésie – Mozambique – Moldavie – Mongolie
Namibie – Népal – Nicaragua – Niger – Nigeria – Norvège – Nouvelle Zélande – Oman – Palau – Palestine – Panama
Pakistan - Paraguay – Pérou – Pologne – Porto Rico – Portugal – Qatar – Kenya – République Tchèque – République
Dominicaine – Roumanie – Rwanda – Russie – Saint-Christophe-et Niévès – Sainte Lucie – Saint Vincent – Samoa
Saint Tomé et Principe – Sénégal – Serra Leone – Seychelles – Singapour – Sri Lanka – Suède – Suisse - Surinam
Thaïlande – Taïwan – Tadjikistan – Tanzanie – Togo – Tonga – Trinité et Tobago – Tunisie – Turques et Caïques Turquie
Ukraine – Ouganda – Uruguay – Ouzbékistan – Vanuatu – Venezuela – Vietnam – Zambie - Zimbabwe

LISBONNE – MARQUÊS DE POMBAL
Praça Marquês de Pombal
Nº 15, 2º Andar
1250-163 LISBONNE
Tel: 210 310 600
Fax: 213 146 471

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