- Promoção de saúde no reforço de uma nova responsabilidade social -
Beatriz Barros nº6 12º H Estarreja, Julho 2017
Carolina Ribeiro nº8 12º H
Ricardo Borges nº19 12º H Prova de Aptidão Profissional
Prof. Orientadora: Rosário Santos
Curso Profissional Técnico de Gestão
“Porque ser farmacêutico é nunca desistir de amar, o
próximo e a sua profissão! “
Vinícius Lôbo
Perfil
Beatriz Barros
• 17 anos
• Curso Profissional Técnico de Gestão
• Aplicada, organizada, timida, amigável, curiosa, compreensiva, dificuldade
em falar em público e um pouco indecisa.
• Ambiciona ser uma excelente empreendedora.
Carolina Ribeiro
• 17 anos
• Avanca
• Simpática, envergonhada, amiga do amigo,
empenhada e curiosa.
• Ser uma gestora de sucesso
Beatriz e Carolina
Perfil (cont.)
Ricardo Borges
• 18 anos
• Curso Profissional Técnico de Gestão
• Avanca
• Sou uma pessoa amigável, com sentido de humor, dinâmico e com
espirito de iniciativa, sou curioso e ambicioso.
• Quero ser um gestor de sucesso neste negócio.
Ricardo
Agradecimentos
Durante todo o processo da Prova de Aptidão Profissional toda a ajuda recebida é
importante, a colaboração de todos aqueles que estiveram connosco é essencial.
Começamos por agradecer á Diretora de curso e Professora Orientadora, Rosário Santos
por todo o apoio proporcionado e pela excelente orientação durante este percurso tão
significativo para a finalização do curso.
Agradecemos também a todos os professores que, ao longo destes três anos,
contribuíram para a nossa aprendizagem como técnicos profissionais.
Por fim, agradecemos às nossas famílias por toda a ajuda, tranquilidade, persistência,
compreensão e apoio que nos deram.
Beatriz
Resumo
Muitas pessoas que vivem em aldeias, até vilas, encontram-se afastadas dos
centros de saúde, hospitais e farmácias, não tendo capacidade física, nem
económica para se deslocarem a esses locais de saúde. Nestas circunstâncias,
resolvemos criar este projeto, que facilite a assistência médica necessária a
essas pessoas.
A Fast+Farma, uma carrinha ambulante irá percorrer determinadas zonas de
Portugal (1.ª fase, zona centro), com o objetivo de vender
produtos/medicamentos sem receita médica e prestar os serviços básicos de
controlo de saúde, nomeadamente ao nível do controlo da pressão arterial, do
colesterol, dos diabetes, entre outros. Através de parcerias com farmácias
poderemos auxiliar na recolha de receitas e levantamento/entrega de
medicamentos.
Beatriz
Palavras-chave
Fast+Farma
Parafarmácias
Negócio
Medicamentos
Estratégia
Beatriz
Índice 11
Introdução 14
15
História da Farmácia 16
17
Tempos pré históricos 19
Egipto 1850 a.C. 20
Grécia séc. III a.C. 21
Século II 22
Século X 23
Século VII 24
Século VIII 25
Século XIII 26
Século XV 27
Século XV – Portugal 28
Século XVI
Século XVIII 29
Século XX 30
31
Saúde – Conceitos 32
Símbolo da Farmácia Beatriz
Farmácias
Parafarmácias
Índice (cont.) 33
34
Profissionais de farmácia 35
38
Quadro farmacêutico
Técnicos de Farmácia 40
Farmacêuticos
44
Noções
49
Museu da farmácia
51
Fabricação de medicamentos 52
54
Enquadramento estratégico – Plano de negócios 56
57
1. Fundamentação da escolha 58
2. Constituição da empresa 60
3. Localização 63
4. Ficha identificativa da empresa 77
5. Processo de constituição – Legislação e Fiscalidade 80
6. Recursos Humanos 85
7. Requisitos de funcionamento 86
8. Missão, visão e valores da empresa
9. Transporte Beatriz
10. Análise Swot
11. As variáveis de diferenciação do negócio
Índice (cont.) 87
88
Estratégia de comunicação 104
111
12. Análise do mercado 113
13. Identificar o mercado alvo 114
14. Identificar a concorrência 116
15. Caraterização do mercado 118
16. Identificar exigências dos clientes 120
17. Posicionamento 121
18. Conceito de negócio 126
19. Estratégia de desenvolvimento
20. Mix de comunicação 141
21. Plano Financeiro
145
Conclusão
147
Webgrafia
Beatriz
Anexos
INTRODUÇÃO
Nas últimas décadas, o discurso sobre saúde deu destaque às noções de
educação, promoção e participação, num objetivo expresso de aproximar da
vida quotidiana das pessoas à instituições de saúde (hospitais, centro de saúde,
parafarmácias em centros comerciais e hipermercados, etc.) com vista a
melhorar o nível de saúde das populações.
Para tanto, estudamos os principais aspetos históricos e conceitos que podiam
desencadear uma melhor perceção do negócio que pretendemos levar a cabo,
uma parafarmácia ambulante, a FAST + FARMA.
Foi neste contexto, que decidimos abrir o negócio, numa abrangência de
promoção da saúde como intervenção comunitária/social de proximidade à
população.
Beatriz
INTRODUÇÃO (cont.)
Com este trabalho, temos como objetivos:
▪ Requerer competências específicas ao nível do desenvolvimento do trabalho projeto;
▪ Aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do nosso curso de Gestão;
▪ Apresentar um projeto inovador que vá ao encontro da promoção de saúde no reforço
de uma nova responsabilidade social;
▪ Fomentar uma cultura de cuidados básicos de saúde na população;
▪ Potenciar esta ideia de negócio no futuro criando uma rede de parafarmácias
ambulantes;
▪ Mostrar a nossa visão empreendedora focalizada na abertura de um negócio que
promova a saúde emocional, física e social;
▪ Potenciar uma ou mais parcerias com farmácias da região, centros de saúde, etc.;
▪ Aplicar e avaliar o valor do conhecimento do negócio em causa.
Beatriz
INTRODUÇÃO (cont.)
O nosso método trabalho seguido foi uma metodologia estruturada de trabalho, baseado
em trabalho de projeto, estando relacionada com uma visão interdisciplinar do saber no
âmbito do curso de Gestão. Foi definido um plano de ação distribuído pelos três sócios,
proponentes do projeto, com reajustamentos de conteúdos, de metodologias, e
calendarização de atividades.
O trabalho está dividido em três partes. Na primeira parte iremos descrever a História da
Farmácia. Seguidamente trabalhámos todas as componentes inerentes à criação do
negócio, desde a constituição da empresa, passando pelos requisitos de funcionamento,
missão, visão e valores, recursos humanos, recursos financeiros, análise swot, variáveis
de diferenciação, estratégia de comunicação e por último criámos um modelo financeiro
com base na folha de Excel do IAPMEI. Por fim, a conclusão, bibliografia, webgrafia e
anexos.
Beatriz
Tempos pré-históricos
Pessoas acreditavam que a doença era
causada pelos deuses quando zangados ou por
maus espíritos. Para curar os enfermos, os
deuses tinham de ser apaziguados ou tinham
que expulsar os espíritos diabólicos do corpo do
doente.
Com o tempo, essa tarefa tornou-se
competência dos primeiros “médicos” – os
SACERDOTES das TRIBOS – que procuravam
conciliar os deuses ou expulsar os demônios.
Esses SACERDOTES descobriram que plantas podiam ser usadas como
remédios. Por exemplo, o uso da casca de salgueiro para aliviar dores.
EGIPTO - 1850 a.C
O primeiro médico do mundo de que se tem
notícia foi o egípcio IMHOTEP, Os egípcios
adoraram-no como o DEUS da SAÚDE.
Produtos animais:
• Carne para curar feridas, o mel como
antissético local, a cera e teia de aranha
como desinfetante…
GRÉCIA – Séc. III a.C.
Hipócrates considerado o “Pai da Medicina”.
Deu um excelente exemplo com os seus métodos, os
quais envolviam o estudo de relação individual do
paciente a uma doença. O tratamento era ajustado ao
indivíduo e envolvia dieta, massagens, tratamento com
água e repouso.
Hipócrates
Teofrasto realizou a primeira descrição de 455
plantas medicinais. Trata-se provavelmente de
primeira flora ocidental e incluía muitas plantas
medicinais ainda hoje utilizadas.
Teofrasto
GRÉCIA – Séc. III a.C.
SÉCULO II
Galeno (131-200 d.C.), considerado o “Pai da Farmácia”
Sistematizou pela primeira vez, as matérias-
primas necessárias à preparação dos
medicamentos e a sua preparação como
nunca tinha sido feito. Galeno concebia os
medicamentos e a arte de os preparar em
função da teoria dos humores proveniente da
Grécia Antiga, por Hipócrates.
SÉCULO X
Foram criadas as primeiras BOTICAS, precursoras das
FARMÁCIAS ATUAIS
Aos BOTICÁRIOS cabia conhecer e curar as
doenças, e para o exercício da profissão deviam
cumprir uma série de requisitos e ter o local e
equipamentos adequados para a feitura e guarda de
remédios.
Século VII
O primeiro estabelecimento de venda de drogas e medicamentos fundado em
Bagdá, por ordem do Califa ALIMAZUR.
Muitos desses estabelecimentos seriam dirigidos por comerciantes de fraca
preparação técnico-científica.
Fig. ??
No início do séc. VIII passou a existir um outro profissional de mais elevada
formação, o Sayadilah.
SÉCULO VIII
Os ÁRABES fundaram a PRIMEIRA ESCOLA de FARMÁCIA
Criaram também legislação para o exercício da profissão.
SÉCULO XIII
1240: A Farmácia é “separada” da Medicina na Europa
A separação foi feita pelo Imperador Alemão
Frederick II, que entendendo o crescimento da
complexidade e variedade do número de drogas,
exigiu que aqueles que fossem trabalhar com
estas substâncias se especializassem e
dedicassem total atenção a esta arte.
Começam a aparecer as primeiras farmácias na
Europa.
SÉCULO XV
Em 1498 é publicada a primeira Farmacopéia: “The Nuovo Receptario”
(Florence, Italy).
É dado “status oficial” à profissão FARMACÊUTICA .
SÉCULO XV - PORTUGAL
O primeiro documento conhecido em Portugal sobre a profissão de
FARMACÊUTICO foi em 1449 e é um alvará do El-Rei D. Afonso V indicando
boticários árabes para exercerem a atividade.
SÉCULO XVI
Durante o século XVI, alguns médicos começaram
a aplicar os conhecimentos de química no
tratamento de doenças. Desde os primeiros
tempos, existia uma das formas primitivas da
química chamada Alquimia.
SÉCULO XVIII
Em 1752 surge a primeira Farmácia
Hospitalar Americana (medicamentos
manipulados e drogas “manufaturadas”), na
Filadélfia.
SÉCULO XX
Durante a 1.ª Guerra Mundial (1914 -1919), desenvolve-se a terapia antimicrobiana com
avanços significativos em quimioterapia, antibioticoterapia e imunoterapia. E no período
da 2.ª Guerra Mundial (1939 -1945), começaram as pesquisas sobre guerra química
que resultaram na descoberta dos primeiros anti-neoplásicos.
A industrialização em ritmo crescente torna o fármaco um produto industrial, aliado às
mudanças da sociedade de consumo e, ainda, objeto de interesses económicos e
políticos. Como consequência, são feitos enormes investimentos publicitários que
atribuem ao medicamento a solução para todos os problemas.
A sociedade a partir de 1950 começa a
dispor dos serviços das farmácias e da
qualificação do farmacêutico.
SÍMBOLO DA FARMÁCIA
A cobra enrolada na taça ou numa árvore é conhecida como o símbolo de
Farmácia, e tem origem na antiguidade grega.
▪ A cobra ilustra o poder e a
taça ou árvore a cura.
Farmácias
A instalação de farmácias resulta de critérios de acessibilidade ao
medicamento das populações, e tem como prioridade o interesse da qualidade
do serviço prestado, pelo que estão estabelecidos requisitos de instalação e de
funcionamento a que devem obedecer as farmácias, permitindo, assim, ir ao
encontro das reais necessidades das populações.
O funcionamento de uma farmácia está sujeito a um processo prévio de
licenciamento, nos termos da legislação em vigor, que envolve as
autoridades de saúde, as autarquias locais e o INFARMED.
Beatriz
Parafarmácias
Método de venda ou revenda especializada de produtos farmacêuticos de
venda livre (não sujeitos a receita médica), produtos de cosmética,
puericultura, ortopédicos, enfermagem (primeiros-socorros, etc.), produtos
diabéticos e de nutrição (suplementos, vitaminas, etc.) e naturopatas:
• em grandes quantidades a outros comerciantes, retalhistas ou grossistas,
industriais, a utilizadores institucionais e profissionais ou a intermediários -
por grosso;
• em quantidades mais pequenas diretamente ao consumidor final - a
retalho.
Beatriz
Profissionais de Farmácia
Beatriz
Quadro farmacêutico
Atualmente, e segundo o Decreto-Lei n.º
307/2007, de 31 de Agosto, o quadro
farmacêutico e não farmacêutico de uma farmácia
comunitária é constituído pelo Diretor Técnico
da mesma farmácia, pelos Farmacêuticos,
pelos Técnicos de Farmácia, titulares de
cédula profissional, e por outro pessoal
devidamente habilitado com formação técnico-
profissional certificada pelo INFARMED, I.P.. E
são estes os Profissionais de Farmácia que nos
recebem todos os dias nas farmácias
comunitárias e que nos podem dispensar a
medicação que necessitamos.
Beatriz
Técnicos de Farmácia
Os Técnicos de Farmácia são designados quando ingressam no mercado de
trabalho os profissionais detentores de uma Licenciatura em Farmácia, obtida
no ensino superior politécnico através de um curso com a duração de quatro
anos e com estágio curricular integrado.
Estes profissionais desempenham a sua carreira enquanto Técnicos de
Diagnóstico e Terapêutica, tal como outros profissionais, como
Fisioterapeutas, Dietistas, Ortoptistas, Terapeutas da Fala, entre outros,
devidamente listados no Decreto-Lei n.º 564/99 de 21 de Dezembro.
Beatriz
Técnicos de Farmácia (cont.)
Segundo descrito na legislação, o Técnico de Farmácia intervém ao nível da
produção e distribuição de medicamentos e outros produtos de saúde segundo
fórmulas galénicas e prescrições médicas ou através da venda de
medicamentos não sujeitos a receita médica. Este participa em todo o circuito do
medicamento, desde a aquisição até à dispensa ao utente, assegurando a sua
gestão e qualidade, prestando aconselhamento a utentes e a profissionais de
saúde sobre o uso seguro e racional do medicamento e produtos de saúde.
Para além de poderem exercer funções em farmácias
hospitalares, em farmácias comunitárias, em locais de venda
de medicamentos não sujeitos a receita médica (mais
conhecidos como Parafarmácias), em centros de saúde, na
indústria farmacêutica e em centros de ensino e de
investigação, os Técnicos de Farmácia podem ainda ser
Responsáveis Técnicos de locais de venda de medicamentos
não sujeitos a receita médica, o qual foi possível a partir da
publicação da Portaria n.º 827/2005, de 14 de Setembro.
Beatriz
Técnicos de Farmácia (cont.)
O aspeto mais importante e fundamental na atividade profissional dos Técnicos de
Farmácia, é a componente prática que os profissionais contactam desde o primeiro
momento em que ingressam no curso com casos práticos e concretos que
futuramente terão de lidar no seu dia-a-dia profissional. Assim sendo, este
profissional vê a sua entrada no mercado de trabalho muito mais facilitada, uma vez
que foi habituado ao longo de toda a duração da licenciatura e dos estágios
curriculares integrados a conviver com os problemas e situações peculiares da sua
função. Esta componente prática confere ainda uma maior autonomia aos Técnicos
de Farmácia em farmácia hospitalar, sendo estes responsáveis pela produção
asséptica e não asséptica e distribuição de medicamentos e outros produtos de
saúde, enquanto que os Farmacêuticos são responsáveis pela sua conferência e
validação.
Beatriz
Farmacêuticos
Os Farmacêuticos são os profissionais detentores do grau de mestre, obtido a
partir do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas, o qual possui a
duração de cinco anos e inclui integrado o mestrado, como o próprio nome
indica.
As funções destes profissionais são de facto muito similares às funções já
referidas e também exercidas pelos Técnicos de Farmácia, uma vez que todos
exercem funções nos mesmo locais e possuem praticamente as mesmas
saídas profissionais.
Beatriz
Farmacêuticos (cont.)
Contudo existem algumas diferenças importantes a reter:
• A nível prático, apenas um Farmacêutico pode ser Diretor Técnico de uma
farmácia, enquanto que um Técnico de Farmácia só o pode ser nos locais
de venda de medicamentos não sujeitos a receita médica.
• Para exercer a sua profissão, qualquer Farmacêutico tem de estar inscrito
na Ordem dos Farmacêuticos, organização profissional que define quais os
cursos existentes que dão direito ao mesmo título profissional. Ao longo da
sua vida profissional, estes profissionais têm obrigatoriamente de fazer
cursos de formação contínua, que lhe dão créditos para a revalidação da
carteira profissional e, se não obtiverem os créditos exigidos, são excluídos
da atividade profissional. Os Técnicos de Farmácia, sendo Técnicos de
Diagnóstico e Terapêutica, após concluírem a sua licenciatura, devem
solicitar um pedido de emissão de cédula profissional à Administração
Central do Sistema de Saúde, I.P., e apenas com esta poderão exercer as
suas funções.
Beatriz
Noções
Noções
Noções
Medicamento Fitoterápico
Noções
Museu da Farmácia
O Museu da Farmácia é um projecto
que, ao longo dos anos, tem vindo a
ser uma referência a nível nacional e
internacional, como o comprovam os
milhares de visitantes recebidos e os
diversos prémios com que o Museu foi
distinguido. Inaugurado em Junho de
1996 em Lisboa, o Museu da Farmácia
é o resultado de uma vontade
inequívoca das Farmácias
Portuguesas em preservar a história
da sua profissão. Em 2010, é a vez da
cidade do Porto receber o Museu da
Farmácia através da inauguração de
um novo espaço.
Beatriz
Museu da Farmácia -
Lisboa
Em Lisboa, foram recriados espaços e ambientes que permitem ao visitante
aperceber-se, de uma forma mais imediata, da evolução da história e tecnologia
da farmácia portuguesa, desde o final do século XV até aos nossos dias.
Reconstituições de autênticas farmácias portuguesas desde a antiga botica dos
séculos XVIII, até à Farmácia Liberal do início do século XX. É de salientar ainda
a reconstituição de uma autêntica farmácia tradicional chinesa, oriunda de Macau
do final do século XIX e de uma área dedicada à Farmácia Militar.
Beatriz
Museu da Farmácia -
Lisboa
Beatriz
Museu da Farmácia -
Porto
No Porto, é possível visitar a excelente reconstituição da Farmácia Estácio,
inaugurada em 1924, na rua Sá da Bandeira. Ficou célebre esta farmácia no final
dos anos quarenta pela sua balança falante tornando-se um ex-libris da baixa
portuense dessa época.
Beatriz
Museu da Farmácia -
Porto
Beatriz
Fabricação de
medicamentos
https://www.youtube.com/watch?v=qdxTLlA1SEo
Fabricação de medicamentos
(cont.)
https://www.youtube.com/watch?v=ZJvjsqpSOSc