คู่มือ Line Official Account

คำนำ

การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางออนไลน์ถือเป็นอีก
ช่องทางหน่ึงที่สำคัญในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและง่ายต่อการสืบค้นข้อมูลต่างๆ
ของหน่วยงาน การใช้ชอ่ งทางออนไลนก์ ลายเปน็ สิ่งจำเปน็ ท่ที กุ หนว่ ยงานควรมี โดยเฉพาะ
อย่างย่ิงในช่วงการแพร่บาดของโรคติดเช้ือไวรัส COVID-19 LINE Official Account
เป็นอีกหน่ึงในแพลตฟอร์มท่ีหลายหน่วยงานนิยมใช้ เพ่ือประชาสัมพันธ์และง่ายต่อการ
คน้ หาข้อมลู ออนไลน์ และได้รบั ความนยิ มจากผู้ใชง้ านแทบทุกช่วงวยั

สำนักงานส่งเสริมและสนับสนุนวิชาการ 8 (อุตรดิตถ์) ได้จัดทำคู่มือการสร้าง
LINE Official Account (Line OA) ท่ีสามารถสร้างได้ด้วยตนเองแบบง่ายๆ เพ่ือ
สนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และหน่วยงานทีม พม. ในระดับกลุ่มจังหวัด
ให้สามารถเข้าถึงข้อมลู ข่าวสาร งา่ ยตอ่ การสืบค้นข้อมลู ต่างๆของหนว่ ยงาน และสามารถ
นำไปพัฒนาองค์กรไปสู่ดิจิทัล ต่อยอดให้กับหน่วยงานในการประชาสัมพันธแ์ ละเผยแพร่
ให้แก่ผทู้ ส่ี นใจนำไปใชแ้ ละขยายผลต่อไป

ศูนยบ์ ริการวชิ าการพฒั นาสังคมและจัดสวสั ดิการสงั คม
กลุ่มการวจิ ยั และการพฒั นาระบบเครอื ข่าย
สำนักงานส่งเสริมและสนบั สนนุ วชิ าการ 8
เมษายน 2564

สารบญั

เรื่อง หน้า

Line Official Account (Line OA) 1
• วิธกี ารสร้างบญั ชี Line Official Account 3
• วธิ ีการลอ็ คอินเพ่อื เริ่มใชง้ าน ผา่ นแอปพลิเคชัน 4
• วิธลี อ็ กอินเพ่ือเริม่ ใช้งานผา่ นคอมพิวเตอร์ 7
• การต้ังคา่ โปรไฟลแ์ ละการเพม่ิ Mini Website บนหนา้ โปรไฟล์ 8
• การตัง้ คา่ Greeting Message ทกั ทายเพอ่ื นใหม่ 10
• การสรา้ งเมนลู ดั Rich Menu 13
• การสร้างริชเมสเสจ Rich Message 17
• การสรา้ งริชวดิ โี อ Rich Video 20
• การสร้างการด์ เมสเสจ Card Message 24
• การเพ่ิม Admin ใน LINE Official Account 27
• การสง่ ข้อมูลผ่าน Line Official Account (Line OA) 29
• การประมวลผลผูใ้ ชบ้ ริการ Line OA 30
• ข้อแนะนำสำหรบั Line Official Account (Line OA)

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

กำรสร้ำง Line Official Account (Line OA)

Line Official Account (Line OA) เป็นบญั ชีทางการของ Line อกี ช่องทาง
หน่ึงที่ช่วยให้สามารถสร้างฐาน ผู้ติดตาม ส่ือสารและส่งข้อมูล สิทธิและสวัสดิการทาง
สังคมไปยังกลุ่มเป้าหมาย ผ่านทางไลน์ ตอบโจทย์การเข้าถึงข้อมูลด้วยฟีเจอร์
ทีห่ ลากหลายทจี่ ะช่วยสร้างประสบการที่ดีให้แก่กลุ่มเป้าหมายของหน่วยงาน รวมท้ังช่วย
ให้สามารถบรหิ ารจัดการ การสรา้ งการรับร้ขู ่าวสารได้อยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพยง่ิ ขนึ้

การสร้างบัญชี Line Official Account สามารถสร้างได้ทั้งผ่านเว็บไซต์และ
แอปพลิเคชัน แต่แนะนาให้สร้างบนเว็บไซต์ การสร้างบนเว็บไซต์ผู้ใช้ต้องเลือกประเภท
บัญชีท่ีต้องการสร้าง ว่าเป็นบัญชีรับรอง (Verified Account) หรือบัญชีทั่วไป
(Unverified Account) โดยทั้ง 2 บัญชีสามารถใช้งานไดเ้ หมอื นกัน ต่างกันที่บัญชีรับรอง
จะสามารถค้นหาเจอบน Line Chat และสามารถสร้างโปสเตอร์ได้หากสร้างบัญชีท่ัวไป
แลว้ สามารถขอเปลย่ี นเป็นบญั ชีรับรองในภายหลังได้

วธิ กี ำรสร้ำงบัญชี Line Official Account
1. เข้ำไปท่ีเวบ็ เบรำว์เซอร์ www.linebiz.com/th เขำ้ ไปที่ Services แลว้ เลือก Line
Account Connect

* แนะนำใหใ้ ช้ Google Chrome
2. คลกิ ‘สร้ำงบญั ชรี ับรอง’ หรอื ‘สรำ้ งบัญชีท่ัวไป’

* ตำมประเภท Line Official Account ที่ตอ้ งกำรสมัคร

1

2 ผู้ใชง้ ำนใหมใ่ หเ้ ลอื กบญั ชีทว่ั ไป

1

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

3. กรอกขอ้ มลู ลงทะเบียนข้อมลู หนว่ ยงำนให้เรียบรอ้ ย
* กรอกขอ้ มลู บัญชี ประเภทหนว่ ยงำน/กำรสมัคร ชื่อหน่วยงำน และข้อมลู

ผู้สมคั รใหค้ รบถว้ น
4. คลกิ ‘ขอ้ กำหนดกำรใช้บริกำร Line Official Account

* เพอ่ื ศกึ ษำข้อกำหนดกำรใช้บรกิ ำรก่อนสมคั รใช้บริกำร

3
4

5. คลิก ‘ดำเนินกำรต่อ’* เมอ่ื กรอกข้อมูลเรียบรอ้ ยแล้ว

5

2

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

6. ตรวจสอบข้อมลู ที่ใส่ไว้
* ตรวจสอบควำมถกู ต้องของขอ้ มูลอีกครัง้ หนง่ึ เมอ่ื เรยี บร้อยแล้วกดส่ง

เพื่อเสรจ็ สนิ้ กำรสมคั ร

6

วธิ กี ำรลอ็ คอนิ เพื่อเรม่ิ ใช้งำน ผำ่ นแอปพลิเคชัน
คนหำ LINE Official Account บน Play Store หรอื App Store

3

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

วธิ ีล็อกอินเพอ่ื เรมิ่ ใชง้ ำนผ่ำนคอมพิวเตอร์
1. เขาไปทเ่ี วบ็ ไซต manager.line.biz (Line Official Account Manager)

*แนะนา Google Chrome

2. สามารถล็อกอินได้โดยเลือกท่ี ‘เข้ำสู่ระบบด้วยบัญชี Line’ หรือ ‘เข้ำสู่ระบบด้วย
บญั ชีธุรกิจ’
- กรณีล็อกอินด้วยบัญชี Line

สามารถล็อกอินด้วยบัญชี LINE ท่ีใช้งานอยู่
ในปจั จุบันได้แต่ จาเป็นต้องลงทะเบียนอีเมล
ไวล้ ว่ งหนา้ บน Line Chat

- กรณีล็อกอินด้วยบัญชีธุรกิจ
(Business Account) สามารถลงทะเบียน
ด้วยอีเมลแอดเดรสทใ่ี ช้งานอยู่ในปจั จบุ ันได้

- กรณีท่ีต้องกำรใช้อเี มลแอดเดรสของท่ที ำงำน หรือไม่ต้องกำรใช้บัญชี Line
กรุณาล็อกอนิ ดว้ ยวธิ ีการน้ี หากยงั ไม่เคยสร้างบญั ชีธุรกิจ เลือก ‘สร้างบญั ช’ี

วธิ สี รา้ งบญั ชธี รุ กิจ (Business Account) กรณที ไี่ ม่ต้องการเข้าสรู่ ะบบด้วย
บญั ชี Line สามารถเข้าดว้ ยบัญชีธรุ กิจ หรือ Business Account ได้โดยตอ้ งสร้าง
บญั ชนี กี้ อ่ น

4

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

3. เลอื ก ‘สรำ้ งบญั ชี’
O เลือก ‘ลงทะเบียนดว้ ยอเี มล’

กรอกอีเมลที่ต้องการลงทะเบียน ระบบจะส่งลิ้งก์ให้กดยืนยันไปยังอีเมลท่ีกรอกไว้เพียง
เทา่ นี้กส็ ามารถเรมิ่ ใช้งานได้เลย

O กรณีเลือก ‘ลงทะเบียนดว้ ยบัญชี Line’
ระบบจะเช่ือมต่อกับ Line ทมี่ อี ยโู่ ดยอตั โนมตั ิ

กำรตั้งค่ำบัญชีพนื้ ฐำน Line Official Account

1.เขา้ ไปท่เี วบ็ ไซต์
manager.line.biz
(Line Official Account Manager)
*แนะนำใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลิกท่ี ‘ต้ังค่ำ’ทแี่ ถบเมนู 3. คลกิ ที่ ‘ต้งั คำ่ บญั ช’ี ทแ่ี ถบเมนูด้านซ้าย
ดา้ นขวาบน เพื่อต้งั คา่ พนื้ ฐานของบัญชที ี่ตอ้ งการใหแ้ สดงใน
Line ไปทีละสว่ น

5

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

4. ต้ังคา่ ‘โปรไฟล์’ สามารถต้ังคา่
ข้อความแสดงสถานะ รูปโปรไฟล์ และรูป
หนา้ ปก
สถานะ ไมเ่ กิน 20 ตัวอักษร
รูปโปรไฟล์ คลกิ ‘แกไ้ ข’ แลว้ เลอื ก
รปู ภาพทต่ี ้องการ ขนาด 640×640 พกิ
เซล ไมเ่ กนิ 3 MB รูปแบบไฟล์ JPG,
JPEG, PNG
รปู หน้าปก เปลี่ยนภาพหนา้ ปกจะ
แสดงผลในหนา้ ไทม์ไลน์ คลกิ ‘แก้ไข’ แล้ว
เลือกรปู ภาพท่ีตอ้ งการ ขนาด1080×878
พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รปู แบบไฟล์ JPG,
JPEG, PNG

5. ตั้งค่า ‘ตำแหน่งที่ตั้ง’ ตาแหน่งท่ีต้ัง
ของร้านท่ีบันทึกไว้ จะถูกแสดงที่ผลการ
ค้นหาบัญชีและบัตรสะสมแต้ม บน Line
Chat ตั้งค่าตาแหน่งที่ต้ัง ไปที่ตาแหน่ง
ที่ตั้ง แล้วคลิก ‘แก้ไข’ แล้วกรอกที่อยู่
และตาแหน่งที่ตั้ง จากน้ันกด ‘ค้นหำ’ ใน
กรณีที่หมุดไม่ตรงกับสถานท่ีตั้ง เรา
สามารถเลื่อนหมุดได้โดยการคลิกท่ีหมุด
แล้วลากไปในจุดท่ีเราต้องการได้เลย
เรียบรอ้ ยแลว้ กด ‘บนั ทกึ ’

6

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรต้งั คำ่ โปรไฟลแ์ ละกำรเพมิ่ Mini Website บนหน้ำโปรไฟล์

สรำ้ ง Mini Website หรอื หนำ้ โปรไฟล์
ศกึ ษาเพ่มิ เตมิ ได้ที่

https://www.youtube.com/watch?v=qOqWuVjQlr0

7

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรตง้ั คำ่ Greeting Message ทกั ทำยเพ่ือนใหม่
การต้ังค่าข้อความสาหรับทักทายเพ่ือนใหม่ ข้อความทักทายเพ่ือนใหม่เป็น

ข้อความที่เด้งไปหาเพื่อนใหม่ ท่ีเพิ่งแอดบัญชีเราโดยอัตโนมัติ แอดมินสามารถเลือกเปิด
หรอื ปดิ ข้อความนี้ได้
กำรเปิด-ปดิ ขอ้ ควำมทกั ทำยเพอ่ื นใหม่

1. เขา้ ไปท่ี ‘ตงั้ ค่ำ’ 2. เลอื ก ‘ต้งั คำ่ กำรตอบกลบั ’

ตอบกลบั ’

ตวั อยา่ งการต้ังค่าขอ้ ความทกั ทายเพื่อนใหม่

3. เลอื ก ‘เปิด’ หรอื ‘ปดิ ’
ท่ีข้อความทกั ทายเพื่อนใหม่

8

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

4. เลอื ก ‘ต้ังค่ำขอ้ ควำมทกั ทำยเพือ่ นใหม่’ เพื่อ
แก้ไขขอ้ ความ สามารถตั้งค่าเป็นข้อความตามที่
ตอ้ งการ โดยเลอื ก ‘ต้ังค่ำขอ้ ควำมทักทำยเพ่ือน
ใหม่’ จะพบกับข้อความเดิม สามารถเปลี่ยนเป็น
ขอ้ ความ สตกิ เกอร์ รปู ภาพ คูปอง ริชเมสเสจ ริช
วิดิโอเมสเสจ วิดิโอ หรือข้อความเสียง ได้ตาม
ต้องการสงู สุดถงึ 5 บอลลนู

** นอกจากนย้ี ังสามารถเลือกให้ ‘ช่ือผใู้ ช้’
ปรากฏในข้อความ เพ่ือให้การทักทายดู
เป็นกันเองย่ิงขึ้น ซึ่งระบบจะดึงชื่อ Line
หรือ Display Name ของลูกค้ามาโดย
อตั โนมัติ

ศึกษาเพิ่มเตมิ ไดท้ ่ี : https://qrgo.page.link/71AsN

9

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรสรำ้ งเมนลู ดั (Rich Menu) เพอ่ื ควำมสะดวกในกำรเขำ้ ถึงบริกำรข้อมูล
การเพิ่มทางลัดให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงข้อมูลง่ายยิ่งข้ึน ด้วยเมนู Rich

Menu เปรียบเหมอื นทางลัดใหก้ ลมุ่ เปา้ หมายเข้าถงึ ข้อมลู ทต่ี อ้ งการได้สะดวกและรวดเร็ว
ยิง่ ขน้ึ โดยจะเป็นรปู ภาพ บริเวณคีย์บอร์ดในห้องแชท และสามารถใส่ลิงก์บนรูปภาพตาม
ความตอ้ งการได้

• กลุ่มเป้าหมายหาข้อมลู ไดไ้ วข้ึน
• แอดมนิ ตอบคาถามนอ้ ยลง

วธิ ีเพมิ่ ทำงลดั ด้วย Rich Menu

1. เข้ำไปท่เี ว็บไซต์ manager.line.biz

10

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

2. คลกิ ท่ี “ริชเมนู”
3. คลกิ ท่ี “สร้ำงใหม”่ จะเขำ้ ส่หู น้ำจอกำร
สร้ำงริชเมนูเพ่อื สร้ำงรชิ เมนู

4. ตง้ั คำ่ เมนู 11
- ชือ่ : ใสช่ ื่อ “ริชเมนู” ไดส้ งู สุดไม่เกิน 30 ตัวอกั ษร โดยช่ือน้จี ะไม่แสดงตอ่ ผใู้ ช้งาน
- สถานะ : สามารถต้ังค่าการ เปิด-ปิด ริชเมนูบนหน้าจอของกลุ่มเป้าหมายได้
รวมทง้ั กาหนดช่วงเวลาทตี่ อ้ งการใหแ้ สดงได้
• รชิ เมนูจะสำมำรถใชไ้ ดท้ ีละอันเท่ำน้ัน หำกมีกำรต้ังค่ำไว้ซ้ำซ้อนกัน จะไม่สำมำรถ
กดปุม่ “เปดิ ” ได้
- ขอ้ ความบนเมนูบาร์ : เปน็ ชื่อ ‘ริชเมนู’ ที่จะแสดงบนแถบด้านลา่ งในหนา้ จอแชท
- การแสดงเมนูแบบเร่ิมต้น : เลือก ‘แสดง’ เมื่อกลุ่มเป้าหมายเปิดหน้าจอสนทนา
ริชเมนูจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติ หากเลือก ‘ซ้อน’ กลุ่มเป้าหมายต้องกดข้อความท่ี
เมนูบาร์ เพอ่ื ดรู ชิ เมนู

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

55. เลอื ก “เทมเพลต”
- เพ่อื แบง่ พื้นท่ีใส่ลิงก์ จากนนั้ อัปโหลดรปู พน้ื หลัง ตอ้ งอัปโหลดรปู 1 รปู เพอ่ื ใชเ้ ป็น
พื้นหลงั รชิ เมนู
• สาหรบั รชิ เมนแู บบใหญ่ (Large) ต้องมขี นาด 2500×1686 พิกเซล สาหรับความ
ละเอียดสูงสดุ
• สาหรับรชิ เมนูแบบเล็ก (Compact) ต้องมขี นาด 2500 x 843 พิกเซล สาหรบั
ความละเอยี ดสงู สดุ
- โดยท้งั 2 แบบต้องเปน็ ไฟล์ png หรือ jpg ขนาดไม่เกนิ 1 MB สามารถดขู นาด
เพ่ิมเติม และไกดก์ ารทาภาพท่ีเหมาะสมได้ โดยดาวนโ์ หลด “ดีไซนไ์ กด์

6. คลกิ “ดไี ซนไ์ กด์” “ดีไซนไกด”์
เพือ่ ดรู ายละเอียดของเทมเพลตท่ีต้องการใช้

12

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

7. กำหนด “แอก็ ชัน”
- ประเภท : จะมใี หเ้ ลือก 4 ประเภท ลิงก์ , คูปอง , ข้อความ และบตั รสะสมแตม้ ใน
กรณีท่ีเลอื ก URL หรือคูปองตอ้ งใส่ ป้ายแอ็กชันดว้ ย
- ปำ้ ยแอก็ ชนั : สามารถใส่ข้อความสาหรับชักชวนใหค้ ลกิ ลงิ กใ์ สไ่ ดส้ งู สุด20 ตัวอกั ษร
โดยข้อความนี้จะแสดงเมือ่ เปิดบนอปุ กรณ์ท่ไี ม่รองรับ
8. เมอื่ เรยี บร้อยแล้วคลิก “บันทกึ ”

จัดทำขอ้ มลู บรกิ ำรวชิ ำกำรในรปู แบบตอบกลับอัตโนมตั ิ
กำรสรำ้ งริชเมสเสจ Rich Message

Rich Message คอื การสง่ รปู ขนาดใหญ่ เตม็ ขนาด หน้าจอแชท ช่วย
ให้คอนเทนต์ของคุณน่าสนใจ ย่ิงข้ึน พร้อมใส่ลิงก์ URL ให้ไปยังเว็บไซต์ หรือโพสต์ที่เรา
ต้องการได้อีกด้วย การสร้าง Rich Content ท้ังหมด ทั้ง Rich Message, Rich Video
และ Rich Menu สามารถสร้างได้บนคอมพิวเตอร์เท่าน้ัน แต่สามารถส่งให้ Follower
ได้ ท้งั ผ่านคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชนั

13

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนนุ วิชำกำร 8

1M. เaขnำ้ aไปgeทr่เี)วบ็ ไซต์ manager.line.biz

2. คลิก “รชิ เมสเสจ”

3. คลกิ “สรำ้ งใหม่”
- จะเขา้ สหู่ นา้ จอการสรา้ งรชิ เมสเสจ เพ่อื สรา้ ง Rich Message

14

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

4. ใส่ชอ่ื “Rich Message” ให้เรยี บร้อย
- ขอ้ ความนจ้ี ะแสดงผา่ นการแจง้ เตือนบน LINE Chat ตอนท่ี

กลมุ่ เป้าหมายยงั ไม่เปดิ ขอ้ ความ จงึ ควรตัง้ ใหด้ งึ ดูด สามารถใส่
ขอ้ ความได้สงู สดุ 100 ตัวอกั ษร
55. เลือก “เทมเพลต”เพ่ือแบ่งพ้นื ที่ใสล่ งิ ก์ จำกน้นั “อปั โหลดรปู พนื้ หลัง”

- ต้องอปั โหลดรปู 1 รปู เพ่อื ใช้เป็นพ้นื หลังรชิ เมสเสจ
- รปู ตอ้ งมีขนาด 1040×1040 พิกเซล ไฟล์ png หรอื jpg ไมเ่ กนิ 10 MB

15

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

6. กำหนด “แอก็ ชนั ”แล้วคลกิ “บันทกึ ”
- ประเภท : จะเลือกลิงก์ หรอื คูปองกไ็ ด้พร้อมใส่ลงิ ก์ URL หรือเลอื ก

คปู อง
- ปา้ ยแอ็กชัน : สามารถใส่ขอ้ ความสาหรับชักชวนในลงิ ก์ ใส่ไดส้ ูงสดุ

100 ตวั อักษร ให้อธบิ ายหรอื สรุปส้ัน ๆ
7. เลือก “ดีไซนไ์ กด์”

- เพอ่ื ดรู ายละเอียดสดั สว่ น ขนาดรปู ภาพของเทมเพลต

ศึกษาเพมิ่ เตมิ ไดท้ ่ี : https://qrgo.page.link/xCtz8

16

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

กำรสรำ้ งรชิ วดิ โี อ Rich Video
Rich Video เป็นคลิปวิดีโอเต็มหน้าจอแชท ที่เล่นอัตโนมัติ รองรับ

ท้ังวิดีโอแนวนอน แนวต้ัง และส่ีเหล่ียมจัตุรัส วิดีโอขนาดใหญ่แบบนี้ทาให้บริการ หรือ
บริการของคุณดูน่าสนใจย่ิงขึ้น แถมยัง สามารถเพิ่มลิงก์หลังวิดีโอจบ เพ่ือพา
กลุ่มเป้าหมายไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ท่ีต้องการได้ด้วยการสร้าง Rich Content ทั้งหมด
ท้ัง Rich Message Rich Video และ Rich Menu สามารถสร้าง ได้บนคอมพิวเตอร์
เท่าน้นั แตส่ ามารถสง่ ให้ Follower ไดท้ ง้ั ผา่ นคอมพวิ เตอร์ และแอปพลิเคชนั

1. เข้าไปทเ่ี ว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนาใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลกิ “รชิ วดิ โิ อเมสเสจ”

17

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนนุ วิชำกำร 8

3. คลกิ “สร้ำงใหม”่ จะเขำ้ สู่หน้ำจอกำรสร้ำงรชิ วิดิโอ เพ่อื สร้ำง Rich Video
manager.line.biz (LINE Official Account Manager)

4. ใสช่ ื่อ “Rich Video” ใหเ้ รยี บรอ้ ย
- ขอ้ ความนจี้ ะแสดงผ่านการแจ้งเตือน บน LINE Chat ตอนท่ีกลุ่มเป้าหมายยัง

ไมเ่ ปดิ ขอ้ ความสามารถใส่ขอ้ ความไดส้ งู สดุ 100 ตวั อกั ษร

18

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

5. ตั้งค่ำวดิ ีโอ เมอ่ื ต้ังค่ำเรียบร้อยแล้ว คลกิ “บันทึก”
• การอปั โหลดอาจใชเ้ วลานาน
• ขนาดของไฟลว์ ดิ โิ อไมเ่ กนิ 200MB เลือกตั้งค่าเป็นแนวตง้ั หรอื แนวนอนกไ็ ด้
- ปมุ่ แอ็กชั่น: ถา้ ไม่ตอ้ งการใชง้ านปมุ่ แอ็กชน่ั หลงั จบวดิ ิโอ ให้เลอื ก “ไมแ่ สดง”ถา้ ต้องการใช้ให้เลือก
“แสดง”
- ลงิ ก:์ ใสล่ ิงก์ URL ที่จะแสดงหลังจบวดิ ิโอ
- ขอ้ ควำมบนปุ่มแอก็ ชัน: เลอื กคาท่แี สดงบนปุ่มแอก็ ชนั จากคาทกี่ าหนด หรอื พมิ พ์ขอ้ ความทตี่ ้องการ
ให้แสดงบนปุ่มในชอ่ งด้านล่างสุด ไมเ่ กนิ 20 ตัวอกั ษร

6. เมอ่ื ตง้ั ค่าเรยี บร้อยแล้ว คลิก “บันทกึ ”

ศึกษาเพมิ่ เติมไดท้ ี่ : https://qrgo.page.link/hfX2z

19

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำร์ดเมสเสจ Card Message
เปลีย่ นการส่งขอ้ ความ หรือการบรอดแคสต์ (Broadcast) ให้น่าสนใจ

ยิ่งข้ึน ด้วยการ์ดเมสเสจ โดยมีแบบการ์ดให้เลือกถึง 4 ประเภท ได้แก่ แบบบริการ
สถานท่ี บุคคล และรูปภาพ โดยเวล Broadcast จะเป็นภาพสไลด์ หรือ Carousel
กลุ่มเปา้ หมายท่ไี ด้รับข้อความสามารถเล่ือนซ้าย ขวาได้ เพ่ือดูข้อความท้ังหมดได้ เพิ่มได้
สูงสุด ถงึ 9 ช่อง

1. เข้ำไปที่เวบ็ ไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account
Manager)
**แนะนาใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลกิ “กำร์ดเมสเสจ”

20

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

3. คลกิ “สร้ำงใหม่”
- จะเขา้ สหู่ นา้ จอการสรา้ งการด์ เมสเสจเพ่อื สร้างการ์ดเมสเสจ

4. ใสช่ ่ือ “กำร์ดเมสเสจ” ให้เรียบร้อย
- สามารถใสข่ อ้ ความได้สงู สดุ 20 ตัวอักษร

21

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

5. คลิก “ตัง้ คำ่ กำรด์ ”

- โดยจะมีใหเ้ ลอื ก 4 ประเภท ไดแ้ ก่ บรกิ าร , สถานที่ , บคุ คล , รูปภาพ

- บรกิ าร : เปน็ ขอ้ ความท่ีต้องการดาเนินการนาเสนอบรกิ าร โดยสามารถใสเ่ ปน็ รปู ภาพ ชื่อ
คาอธิบาย และสามารถใส่ Call-to-Action เพ่อื กระตนุ้ ให้กล่มุ เป้าหมายคลิกได้ 2 ปุ่ม
- สถานท่ี : สามารถใส่สถานที่เป็นลิงก์ไปยังแผนทีไ่ ด้เลย และเลอื กใส่เป็นเวลา หรือราคาก็ได้
- สามารถเพม่ิ ป่มุ Call-to-Action ได้ 2 ปมุ่ เหมาะสาหรับการแนะนาหนว่ ยงานคา้ หรอื วธิ ี
เดินทาง สาหรับรปู ภาพของการ์ดประเภทสถานที่
- สามารถใส่แบบคอลลาจ (Collage) หรอื นาภาพมารวมกนั บนภาพเดยี วได้ สูงสุด 3 ภาพ
- บุคคล : สามารใช้เปน็ รูปภาพ ช่อื และคาอธบิ าย สามารถเพิม่ แท็กไดส้ งู สุด 3 แท็ก
สามารถเพิ่มปุ่ม Call-to-Action ได้ 2 ปุ่มเชน่ กัน

22

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

6. กรอกรายละเอียด “กำร์ดเมสเสจ” ใหเ้ รียบรอ้ ย

7. คลกิ “บันทกึ ”

ศกึ ษาเพ่มิ เติมได้ที่ : https://qrgo.page.link/oMGfM

23

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสริมและสนบั สนนุ วิชำกำร 8

การกาหนด Admin และการสง่ ขอ้ มูลผ่าน Line Official Account (Line OA)
การเพ่ิม Admin เพ่ือช่วยดูแลกลุ่มเป้าหมายและให้สามารถ Update การส่ง

ข้อมูลผ่าน Line Official Account (Line OA) ได้อย่างต่อเน่ืองในการดาเนิน โดย
Admin จะมีด้วยกัน 4 สิทธ์ิ ซ่ึงแต่ละสิทธ์จะสามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลต่างกัน
สามารถเลือกประเภท Admin ท่ีเหมาะสมที่ต้องการเพ่ิมเขา้ มาช่วยดูแลบญั ชีได้
วธิ กี ารเพมิ่ แอดมนิ

1. เขำ้ ไปท่เี วบ็ ไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account
Manager)
*แนะนาใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลกิ “ตัง้ คำ่ ” ทีแ่ ถบเมนดู า้ นขวา
บน

24

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

3. คลิก “กำรจัดกำรสิทธิ์” ทแี่ ถบเมนูด้านซ้าย
- เพอ่ื ตั้งคา่ พน้ื ฐานของบัญชที ี่ตอ้ งการให้แสดงใน LINE ไปทีละส่วน

4. คลิก “เพิ่มสมำชิก”
- เพ่อื เพ่ิมแอดมินอน่ื และมอบสทิ ธิ์ให้แกแ่ อด

มนิ

5. เลือก “ประเภทสทิ ธ์ิ” ของแอดมิน

25

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

6. คลกิ “ออกลงิ ก”์
- คลิก “ออกลงิ ก์” แล้วคัดลอกลงิ ก์ URL ทไี่ ด้ สง่ ให้พนักงานหรือ คน

ท่ีเราอยากใหเ้ ปน็ แอดมนิ ผ่าน LINE , อเี มลหรอื อนื่ ๆ ได้เลย
- เมอื่ แอดมนิ อน่ื ๆ เขา้ สูล่ งิ กแ์ อดมนิ ดังกล่าว ระบบจะลอ็ กอนิ ให้

อตั โนมตั ิ ถอื วา่ การเปน็ แอดมนิ เสรจ็ สมบรู ณ์

26

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

กำรส่งขอ้ มลู ผ่ำน Line Official Account (Line OA)
การประชาสัมพันธ์บริการวิชาการ ด้วยข้อความหรือรูปภาพ

Broadcast เป็นกริยา แปลว่า “ออกอากาศ” หรือ “กระจำยเสียง” หรือ “เผยแพร่”
ข้อความ Broadcast เป็นข้อความที่ผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลไปหา Followers ทุกคน ทุก
เคร่ือง อีกทั้งยังสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้โดยแบ่งตามเพศและช่วงอายุของ
กล่มุ เป้าหมาย ทาให้เราเจาะกลุ่มเป้าหมายได้โดยง่ายขึ้น สามารถส่งได้ท้ังภาพ ข้อความ
ทาใหส้ ามารถกระจายข่าวสารให้แกก่ ลุ่มเปา้ หมายไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ และมปี ระสทิ ธภิ าพ
การสร้างและส่ง Broadcast

1. เข้าไปที่ ‘manager.line.biz’ 2. คลกิ ท่ี ‘Broadcast’
(LINE Official Account Manager
Manager)

3. คลกิ ท่ี ‘Create New’
เพื่อสรา้ งขอ้ ความ Broadcast

4. สร้ำงข้อควำม Broadcast
ข้อความ, สตกิ เกอร,์ รปู ภาพ, คปู อง, Rich Message, Rich
Video หรอื ขอ้ ความเสยี ง โดยสามารถบรอดแคสตพ์ รอ้ มกนั
ไดส้ ูงสดุ 3 บอลลนู

27

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

6. คลิกท่ี ‘สง่ ’ (Send) เมอ่ื พอใจ
แล้วกแ็ ค่กด ‘สง่ ’ ทมี่ มุ ขวาบน หรือ
ด้านลา่ ง เพียงเทา่ น้ี ผ้ตู ดิ ตามทกุ คน
กจ็ ะไดร้ ับขอ้ ความที่ Broadcast ท่ี
เรากาหนดไวแ้ ล้ว

5. เลอื กส่งขอ้ ความตามกลุ่มเปา้ หมาย เลอื กส่งขอ้ ความ
ตามเวลาทก่ี าหนด โดยสามารถเลอื กสง่ ไปยงั ทุกคนหรอื
ส่งตามคุณสมบตั ติ ่างๆ ของผ้รู ับ เชน่ เพศ อายุ
ระบบปฏิบตั กิ าร หรือระยะเวลาการเปน็ เพอื่ นก็ได้

ตวั อย่ำงกำรบรอดแคสต์

28

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

ศกึ ษาเพิม่ เตมิ ได้ท่ี
1. วธิ ใี ชแ้ ละบรอดแคสต์ Rich Message
https://qrgo.page.link/xCtz8
2. วิธสี รา้ งและบรอดแคสต์ Card Message
https://qrgo.page.link/oMGfM
3. วธิ ใี ชแ้ ละบรอดแคสต์ด้วย Rich Video
https://qrgo.page.link/hfX2z

กำรประมวลผลผู้ใชบ้ ริกำร Line OA เพ่ือกำรปรับปรงุ กระบวนงำน

เขา้ ไปท่ี manager.line.biz (LINE Official Account Manager)

เลือกหัวขอ้ ขอ้ มูลเชงิ ลึก 29

เลือก ดูข้อมลู ข้อความ , การบรอดแคสต์จะเห็น สถิติการส่ง
ขอ้ ความถึงสมาชิกและการมสี ่วน รว่ มกบั ขอ้ มูลของหน่วยงาน
ที่สง่ ไปได้

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

เลือกเมนู แชท และเลือก การตอบกลบั อตั โนมัตจิ ะ
เหน็ สถติ ิ การเขา้ ชมขอ้ ความ AI ทห่ี นว่ ยงานได้ตง้ั
ค่าไว้ มีเรอ่ื งใดได้รบั ความนิยมสูงสุดใน 7 วัน 30
วนั และรายปี

เลอื กวนั เวลาในการดสู ถิติ รายวัน ราย
สัปดาห์ รายเดอื น และรายปี

ศกึ ษาเพ่มิ เตมิ ไดท้ ี่
1. รู้จกั สมาชิก และประมวลผลด้วยข้อมลู เชงิ ลึก :
https://qrgo.page.link/zuXeU
2. ขอ้ มูลเชิงลึก AB Test : https://qrgo.page.link/RT1Fw

สำมำรถศึกษำเพมิ่ เติมไดท้ ี่

30

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

31

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

ปรึกษำ

นางสาวบงกช สจั จานิตย์
ผอู้ านวยการสานักงานสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วชิ าการ 8

คณะผูจ้ ดั ทำ/บรรณำธกิ ำร

นายนครินทร์ เข็มทอง นักพัฒนาสงั คมชานาญการพเิ ศษ
นางสาวศศิยาภรณ์ เศรษฐ์ธนโชค นักพฒั นาสงั คมชานาญการ
นางวิมลทิพย์ พนั ชน พนักงานบริการ
นางสาวชนกพร พรมภา พนกั งานบริการ
นางสาวพรพรรณ มีงว้ิ นักพฒั นาสงั คม

ศูนยบ์ รกิ ารวชิ าการและจัดสวัสดกิ ารสังคม
กลมุ่ การวิจยั และการพฒั นาระบบเครอื ข่าย
สานักงานสง่ เสริมและสนบั สนุนวชิ าการ 8

32

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

ปรกึ ษำ

นางสาวบงกช สจั จานิตย์
ผูอ้ านวยการสานกั งานส่งเสรมิ และสนบั สนุนวชิ าการ 8

คณะผจู้ ดั ทำ/บรรณำธกิ ำร

นายนครินทร์ เข็มทอง นกั พฒั นาสังคมชานาญการพเิ ศษ
นางสาวศศิยาภรณ์ เศรษฐธ์ นโชค นกั พฒั นาสังคมชานาญการ
นางวมิ ลทิพย์ พนั ชน พนักงานบรกิ าร
นางสาวชนกพร พรมภา พนกั งานบริการ
นางสาวพรพรรณ มีงว้ิ นักพฒั นาสงั คม

ศูนยบ์ รกิ ารวชิ าการและจัดสวสั ดกิ ารสังคม
กลุ่มการวิจยั และการพัฒนาระบบเครอื ข่าย
สานักงานส่งเสริมและสนับสนนุ วชิ าการ 8