TTPM-WP-(P)-123-2022

BORANG BPGK.UPS.04h

PEJABAT KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI

DAN HAL EHWAL PENGGUNA WILAYAH PERSEKUTUAN

KUALA LUMPUR

TINGKAT 16, 24-27, SUNWAY PUTRA TOWER Tel : 03 –4045 4555

100 JALAN PUTRA Fax: 03 – 4045 8480

50622 KUALA LUMPUR http://www.kpdnhep.gov.my

ADUAN / SAKSI

PERCAKAPAN DALAM PEMERIKSAAN

No Report :……………………. Balai Polis :………………………………………….

Nama : LIM PEI YEE Nama Panggilan :

Kad Pengenalan : 860730-43-6552 Warna K/P :

Keturunan : CINA Bahasa :

Jantina: PEREMPUAN Tempat Lahir : SELANGOR

Umur : 36 TAHUN Pekerjaan : ADMIN

Alamat Surat Menyurat : 50, JALAN RADIN 1, TAMAN SRI ENDAH, 57000 SRI PETALING, KUALA LUMPUR.

No. Telefon : 0122073808 Email: [email protected]

Nama Bapa :

Alamat Bapa :…………………-……………………………………………………………………………………………………………………………………….

Pegawai Perakam : GHAZALI BIN BAHAROM Di : KPDNHEP WPKL Pada : 01/04/2022 00:18:43 Jam :

Jurubahasa :.......................................................... Daripada ………………………………. Kepada ……………………………………

Katanya :.........................................................................................................................

Mengikut Seksyen Kecil (iv) Seksyen 112 Kanun Acara Jenayah (Akta 593), saya memberitahu LIM PEI YEE

mengenai sub-seksyen 112(2) dan (3) dalam perkataan yang berikut;

(2) Bahawa kamu dikehendaki menjawab semua soalan-soalan yang dikemukakan kepada kamu
berkaitan dengan kes yang berkenaan, dengan syarat kamu boleh menolak daripada memberi apa-
apa jawapan yang boleh jadi mendatangkan suatu pertuduhan atau penalty atau rampasan
padakamu.

(3) Bahawa kamu adalah dikehendaki, mengikut undang-undang menyatakan yang benar samada
percakapan kamu tersebut dibuat keseluruhannya atau sebahagiannya dalam menjawab kepada
soalan-soalan.

…………………………………. …………..………………..…………………………….
( Jurubahasa ) ( Pegawai Yang Mengambil Percakapan)

Muka ………….. / …………

Saya akui telah membaca kenyataan di bawah Seksyen 112(2) dan (3) Kanun Acara Jenayah [Akta 593] dan
faham kenyataan tersebut. Saya akui keterangan yang diberikan adalah benar dan suci hati.
Saya akui telah membaca "PERATURAN 15 PERATURAN-PERATURAN PELINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL
TUNTUTAN PENGGUNA) 1999" saya akui telah membuat serahan Award mengikut Peraturan tersebut.
Sekiranya saya gagal menyerahkan Award kepada Penentang itu sendiri saya boleh membuat serahan semula
sehingga dapat diserahkan kepada Penentang itu.
Sambungan Rakaman Percakapan
S1. APAKAH BAHASA YANG KAMU GUNAKAN DALAM ADUAN ONLINE INI?
J1. BAHASA MELAYU
S2. Apakah tujuan kamu hadir ke Pejabat ini?
J2. Membuat aduan tidak patuh Award merujuk surat aduan yang saya kemukakan bersama Award

TTPM-WP-(P)-905-2020

S4. Siapakah yang kamu adukan dalam aduan ini?

J4. PIHAK PENENTANG iaitu ADVANCE BEAUTY AND WELLNESS (202103116244 (003260454-D))

S5. Siapakah kamu dalam aduan ini?
J5. PIHAK YANG MENUNTUT
S6. Di manakah kamu membuat pemfailan tuntutan bagi Award tersebut?
J6. Di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Tingkat 16, Sunway

Putra Tower, 100 Jalan Putra, 50622 Kuala Lumpur.
S7. Bilakah kamu membuat pemfailan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia, Kuala Lumpur?
J7. 18/09/2020
S8. Bilakah tarikh Award dikeluarkan oleh Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia?
J8. 25/02/2021
S9. Adakah Pihak Yang diadu hadir semasa pendengaran tersebut?
J9. TIDAK HADIR
S10. Jika Pihak Yang Diadu hadir, bolehkah kamu berikan maklumat penama tersebut?
J10. TIDAK HADIR
S11. Award borang berapa yang telah dikeluarkan oleh TTPM?
J11. BORANG 8

Sambungan rakaman percakapan

S13 Apakah perintah Award yang telah dikeluarkan oleh TTPM?

J13. PENENTANG HENDAKLAH MEMBAYAR RM2,499.50 KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT DALAM
TEMPOH 14 HARI DARI TARIKH AWARD DISERAHKAN

S14. Adakah kamu telah menyerahkan salinan award kepada Pihak Yang diadu?

J14. YA

S15. Siapakah yang menyerahkan Award tersebut kepada Pihak Yang Diadu dan cara serahan?

J15. POS BERDAFTAR (AR REGISTER)

S16. Jika wakil yang membuat serahan Award sila nyatakan nama wakil tersebut? (kemukakan surat wakil)

J16.

S17. Apakah bukti serahan Award kepada Pihak Yang Diadu?

J17. Mengeposkan Award itu dalam suatu surat berdaftar berbayar (Ar Register) yang di alamatkan kepada
orang itu di alamat penyerahannya atau di alamatnya yang terakhir diketahui. Pastikan penerima
Award adalah Penentang dengan bukti nama penuh, no. kad pengenalan, tandatangan dan tarikh
terima.

S18. Adakah Award tersebut diterima oleh Pihak Yang Diadu?

J18. TERIMA (OLEH PIHAK YANG DIADU)

S19. Bilakah kamu membuat serahan Award tersebut?

J19. 15/03/2022

S21. Adakah kamu menerima apa-apa maklumbalas daripada Pihak Yang Diadu selepas award tersebut
diserahkan.

J21. TIADA

S22. Adakah kamu cuba menghubungi Pihak Yang Diadu dan berbincang berhubung award tersebut?

J22. ADA

S23. Apakah penyelesaian atau perbincangan yang dibuat bersama Pihak Yang Diadu?

J23. SEBELUM MEMFAIL ADUAN INI, TELAH BERBINCANG DENGAN TERPERINCI TETAPI PIHAK DIADU
TETAP TIDAK PULANG BALIK WANG

Sambungan rakaman percakapan

S24. Terangkan dengan ringkas kenapa tuntutan dibuat ke atas Pihak Yang diadu?

J24. BELI PAKEJ FACIAL TETAPI SUSAH BUAT TEMU JANJI ATAU TEMU JANJI SERING
DIBATALKAN WALAUPUN SAYA TELAH HADIR KEDAI PADA MASA YANG DITETAPKAN.
SERVIS TIDAK MEMUASKAN, SAYA MINTA PULANG BALIK SERVIS YANG BELUM DIBUAT
SECARA PRO-RATA TETAPI PIHAK DIADU TIDAK SETUJU.

S25. Bagaimana kamu kenal mengenai Pihak Yang Diadu tersebut?

J25. DISYORKAN OLEH KAWAN

S26. Boleh kamu berikan maklumat Pihak Yang Diadu bagi membantu siasatan?

J26. PEMILIK ANNA 0123353939 (1F-09, FIRST FLOOR, KOMPLEKS KENARI, JALAN KENARI 19A, BANDAR
PUCHONG JAYA, 47100 PUCHONG, SELANGOR)

S27. Jika Pihak Yang Diadu ingin membuat penyelesaian secara ansuran adakah kamu setuju?

J27. TIDAK SETUJU

S29. MANA-MANA ORANG YANG GAGAL MEMATUHI AWARD TTPM ADALAH MELAKUKAN SUATU
KESALAHAN DI BAWAH SEKSYEN 117(1) AKTA PELINDUNGAN PENGGUNA 1999. KETERANGAN
ADUAN INI DIAMBIL TINDAKAN DI BAWAH KESALAHAN JENAYAH YANG BOLEH DIDAKWA DI
MAHKAMAH BUKAN PENYELESAIAN AWARD ANTARA DUA PIHAK, ADAKAH KAMU FAHAM
BERKENAAN KESALAHAN TERSEBUT.

J29. FAHAM

S31. Bolehkah kamu menjadi saksi kes ini di mahkamah?

J31. BOLEH

S32. Ada apa-apa yang ingin kamu katakan atau tambah dalam percakapan ini?

J32. NOMBOR SSM PIHAK DIADU SALAH SEBELUM INI KERANA PIHAK DIADU TIDAK MENGGUNAKAN
NOMBOR SSM YANG RASMI DI RESIT DIA. DISEBABKAN COVID 19, TTPM KL TIDAK DAPAT
KELUARKAN AWARD BAHARU. SELAIN DARIPADA ITU, PIHAK DIADU TIDAK BEROPERASI DALAM
TEMPOH COVID DAN TELAH MEMINDAH KE TEMPAT LAIN, OLEH DEMIKIAN, AWARD INI BERJAYA
DIHANTAR PADA 17MARCH2022

S33. Kenyataan yang diberikan oleh saya adalah benar, saya memahami bahawa tindakan di bawah
Sek.117(1) Akta Pelindungan Pengguna 1999 adalah serahan Award TTPM yang sempurna iaitu
menyerahkan kepada Pihak Yang Diadu sendiri dengan bukti penerimaan tandatangan, nama
penuh, kad pengenalan dan tarikh terima. Saya boleh memberi kerjasama kepada Pegawai
Penyiasat jika saya diminta untuk membuat serahan semula kepada Pihak Yang Diadu serta
membantu mengesan Pihak Yang Diadu. Saya tidak akan membuat apa-apa tindakan atau apa-
apa tuduhan ke atas Pegawai Penyiasat dan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal
Ehwal Pengguna jika terdapat apa-apa permasalahan Award yang tidak boleh di ambil tindakan di
bawah Sek.117(1) Akta Pelindungan Pengguna 1999.

J33.Saya telah membaca kenyataan tersebut dan akui terima serta faham.

Tarikh : 31/03/2022

LIM PEI YEE

50, JALAN RADIN 1

TAMAN SRI ENDAH

57000 SRI PETALING

KUALA LUMPUR

No. Telefon: 0122073808
Email: [email protected]

Pengarah
Pejabat Kementerian Perdagangan Dalam Negeri
Dan Hal Ehwal Pengguna
Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur,
Tingkat 26 Sunway Putra Tower
100 Jalan Putra,
50622 Kuala Lumpur.
(U.P : Unit Pelindungan Pengguna)

Tuan,

ADUAN KEGAGALAN MEMATUHI AWARD TRIBUNAL NO. TUNTUTAN: TTPM-WP-(P)-905-2020 BORANG
8

Dengan segala hormatnya merujuk kepada perkara di atas.

2. Untuk makluman tuan, PIHAK PENENTANG iaitu ADVANCE BEAUTY AND WELLNESS
(202103116244 (003260454-D)) dalam tuntutan TTPM-WP-(P)-905-2020 telah gagal mematuhi award
yang dikeluarkan oleh Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia di Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
bertarikh 25/02/2021 merujuk Award yang dilampirkan bersama aduan ini.

3. Saya mohon supaya PIHAK PENENTANG tersebut diambil tindakan di bawah Seksyen 117(1) Akta
Pelindungan Pengguna 1999 kerana gagal mematuhi perintah award tersebut.

Sekian, terima kasih.

Yang benar,

……………………………………………….…….

Nama : LIM PEI YEE
No.K/P : 860730-43-6552

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

 ‌
 ‌

KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI DAN HAL EHWAL PENGGUNA
WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR
TINGKAT 16, 24-27 SUNWAY PUTRA MALL, 100 JALAN PUTRA
50622 KUALA LUMPUR.
TEL : 03-4045 4555 / 4525 / 4680 Email:[email protected]

Tarikh : 31/03/2022
Ruj. Kami : SK-APP/2022-(0107)

LIM PEI YEE

50, JALAN RADIN 1

TAMAN SRI ENDAH

57000 SRI PETALING, KUALA LUMPUR

No. Telefon: 0122073808
Email: [email protected]

Tuan / Puan,

AKUAN PENERIMAAN ADUAN TIDAK PATUH AWARD TTPM-WP-(P)-905-2020 BORANG 8

Dengan segala hormatnya saya diarah merujuk kepada perkara di atas dan dimaklumkan bahawa aduan
tuan / puan telah diterima secara atas talian.

2. Aduan tuan / puan akan disemak sebelum siasatan diteruskan di bawah Seksyen 117(1) Akta
Pelindungan Pengguna 1999. Bahagian ini tidak terlibat dalam serahan Award kepada Pihak Yang Diadu
dan tidak terlibat rundingan dua pihak bagi penyelesaian Award.

3. Untuk makluman tuan / puan sekiranya serahan Award TIDAK SEMPURNA di bawah Peraturan
15 Peraturan-peraturan Pelindungan Pengguna (Tribunal Tuntutan Pengguna) 1999 tindakan di bawah
Seksyen 117(1) Akta tersebut tidak boleh diteruskan. Pemakluman status tersebut akan dimaklumkan
melalui email tuan / puan jika perlu serahan semula Award kepada Penentang. Bahagian ini juga tidak
bertanggungjawab ke atas apa-apa permasalahan Award yang tidak boleh di ambil tindakan di bawah

Sek.117(1) Akta Pelindungan Pengguna 1999.

Sekian, terima kasih.

“BERKHIDMAT UNTUK NEGARA”

Saya yang menurut perintah,

t.t.
Unit Pelindungan Pengguna
b.p.: Pengarah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri,
Dan Hal Ehwal Pengguna.
WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

S.K. Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia

“Surat ini adalah cetakan komputer dan tidak memerlukan tandatangan”