TENA Kauppa 2021

LV Roll-on antiperspirantti

Tehokasta hikisuojaa herkkäihoisille ja hajusteettomia tuotteita arvostaville.
Hajusteettoman tuotteen kaksivaikutteinen teho ehkäisee sekä hienhajun
että kainaloiden kostumista. Tuotteen sisältämä allantoiini rauhoittaa ja
hoitavat öljyt hellivät ihoa. Sopii sekä naisille että miehille. Hellästi tehokas.
LV-tuotteet on kehitetty yhteistyössä suomalaisten ihoasiantuntijoiden sekä
Allergia- ja Astmaliiton kanssa.

Tuote Pakkaus Tuotenumero Hinta/myyntierä

S 60 ml 999914 4,40/kpl

LV Roll-on


TENA Rectangular Maxi -suoja

Suorakaiteen muotoinen, muoviton lisäsuoja.

Tuote Tuote- Hinta/laatikko Hinta/pussi Muut tuotetiedot

numero Koko: 20x60 cm

TREeNctAang ula r Maxi 1102 59,60/180 kpl 10,60/30 kpl

tenakauppa.fi / 51

TENA Kaupan tilausehdot

Hinnat ja maksu Maksaminen laskutusasiakkaana
Lasku toimitetuista tuotteista tulee lähetyksen mukana.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Essity pidättää oikeu- Lasku löytyy kuljetuslaatikosta missä on merkintä ”Si-
den mahdollisiin hinnanmuutoksiin. Uudet hinnat eivät sältää pakkauslistan”. Maksuaika on 14 vuorokautta.
koske jo tehtyjä tilauksia.
Laskutuksessa käytetään toimituspäivän mukaista alv:a.
Tilaus maksetaan joko ennen tuotteiden toimittamis- Laskulle toimitettaessa vaadimme henkilötunnuksen.
ta verkkopankissa tilauksen tekemisen yhteydessä tai Pidätämme oikeuden muuttaa maksutapaa etukäteis-
vaihtoehtoisesti laskulla tavaroiden toimittamisen jäl- maksuksi erityisistä syistä, kuten esim. tilaajan luotto-
keen. häiriöistä tai puutteellisista yhteystiedoista johtuen. Jos
tilaajalla on aikaisempi erääntynyt lasku, uutta tilausta ei
Verkkopankkimaksu toimiteta ennen edellisen maksun saapumista.
Voit maksaa tilauksesi oman pankkisi verkkopankissa,
jos olet kotimaisen verkkopankin asiakas. Verkkokau- Asiakkailta, joilla ei ole aikaisempaa ostohistoriaa, on
passa maksetaan käyttämällä seuraavien pankkien Essityllä tarpeen vaatiessa oikeus pyytää etukäteismak-
verkkopankkipalveluita: Nordea, Osuuspankki, Sampo, sua tuotteista mikäli kyseessä on poikkeuksellisen suuri
Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpan- kertaostos. Tällöin asiakkaaseen otetaan yhteyttä tilauk-
kit, Handelsbanken sekä Ålandsbanken. sen vastaanottamisen jälkeen.

Korttimaksu Jos tuotteiden käyttäjälle on määrätty edunvalvoja,
TENA Kaupassa voit maksaa seuraavilla korteilla: Visa, voidaan tilata laskulla vain, jos tilauksen yhteydessä on
Visa Electron, Visa Debit ja MasterCard. Maksunvälitys- ilmoitettu edunvalvojan osoite, johon laskut voi lähettää.
palvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toi-
mii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten Voit halutessasi myös tehdä suoramaksusopimuksen
pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on pankissasi tai e-laskusopimuksen verkkopankissasi.
maksulaitoksen toimilupa.
Mikäli tilaus on jäänyt maksamatta lähetämme 14 päivän
Korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun jälkeen maksumuistutuksen. Maksumuistutuksen lähet-
saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. tämisestä veloitetaan 5 € muistutusmaksu.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Toimitus Toimituskulut veloitetaan samassa laskussa kuin tuot-
teet. Jos tilauksessa on tuotteita, jotka tilapäisesti ovat
Toimitusaika loppuneet varastosta, tilaus toimitetaan erissä tuottei-
Toimitusaika on 4–7 päivää. Mikäli tuote halutaan den saatavuuden mukaan. Tilauksen toimittaminen erissä
määrättynä päivänä, siitä tulee mainita tilausta tehdessä. ei vaikuta asiakkaan maksettavaksi tuleviin toimitus-
Huomioithan, että mahdolliset arkipyhät vaikuttavat kuluihin. Mikäli tuotetta ei toimiteta luvatussa ajassa,
toimitusaikaan. on asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus.

Toimitusmaksut Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Päiväsaikaan (pääosin klo 08.00–16.00) tapahtuvista Lähetystä noudettaessa tarkistakaa sen kunto posti-
Postin Express paketti -toimituksista perimme toimitus- virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut
maksua 12 €. Toimitus jätetään ovelle vain jos siitä on kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat
tilatessa erikseen mainittu. vaurioituneet, tehkää postikonttorissa heti asiasta vahinko-
ilmoitus. Ottakaa tämän jälkeen yhteyttä asiakaspal-
Jos haluat tilauksesi perille johonkin tiettyyn aikaan ja veluun sopiaksenne uuden tuotteen toimittamisesta.
haluat että sinuun ollaan yhteydessä ennen toimitusta TENA Kauppa maksaa uuden tuotteen toimittamiseen
toimitusajankohdan sopimiseksi, toimitusmaksu on 13 liittyvät kustannukset.
€. Tällöin käytämme Postin Kotipaketti -kuljetuspalve-
lua. Noutamattomat lähetykset
Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole pätevä tapa
Jos tilaat vain yhden laatikon ja haluat noutaa sen pos- peruuttaa tilaus.
tista, perimme toimitusmaksua 7 € (palvelulaji on Pos-
tin Postipaketti).

52 / tenakauppa.fi

Peruutusoikeus

Ostaessasi tuotteita Verkkokaupassa sinulla on kulut- Palauttaessasi tuotteita toimi seuraavasti:
tajana aina kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän
peruutusoikeus. Peruutusoikeuden käyttäminen edel- 1) Ota aina ensin yhteyttä TENA Kaupan asiakaspalve-
lyttää, että kuluttaja ilmoittaa siitä Essitylle neljän- luun numeroon (02) 437 9660 (kuluttajan liittymäsopi-
toista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vas- muksen mukainen hinta) tai [email protected].
taanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien ja
palauttaa tuotteen neljäntoista (14) päivän kuluttua 2) Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake
peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavan huolella. Liitä täyttämäsi palautusilmoitus sekä tuottei-
tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kun- den mukana tullut lasku palautuksesi mukaan. Jos olet
nossa kuin sitä vastaanotettaessa (myyntikelpoisia, jo ehtinyt maksaa laskun, palautamme myyntikelpois-
avaamattomia myyntipakkauksia/pusseja). Avaamalla ten, avaamattomana palauttamiesi tuotteiden hinnan
tuotteen myyntipaketin/pussin, kuluttaja menettää pe- sinulle. Muistathan kirjoittaa palautusilmoitukseen tili-
ruutusoikeuden. numeron, johon voimme maksun lähettää. Rahat voi-
daan palauttaa vain asiakkaan omalle tilille.
Hinta maksetuista tuotteista palautetaan asiakkaalle
neljäntoista (14) päivän sisällä siitä, kun kuluttaja on il- 3) Kirjoita yhteystietosi tämän lomakkeen alaosassa
moittanut käyttävänsä peruutusoikeuttaan ja Essity on olevaan tarraan. Irroita se, ja sen vieressä oleva TENA
vastaanottanut palautetun tuotteen, kuluttajan käyttä- Kaupan osoitetarra ja liimaa ne palautuksen päälle.
mää maksutapaa noudattaen. Palautus on sinulle maksuton. Pyydä postista tai kulje-
tusliikkeeltä palautuksestasi kuitti ja säästä se 3 kuu-
Tuotteen palautus on kuluttajalle maksuton. Toimitus- kautta.
kulut korvataan aina Essityn edullisimman toimitusta-
van mukaan. Palautusosoite: TENA Kauppa, Asiakaspalautus
Sopimusnumero: 610244
Raisionkaari 50
21200 Raisio

Reklamaatiot pätevä reklamaatio, Essity korvaa toimituskulut edulli-
simman toimitustavan mukaan.
Mikäli tuote esimerkiksi poikkeaa sovitusta tai ei jollain
muulla tavalla vastaa TENA Kaupan siitä antamaa Kaupan purkaminen on mahdollista vain, jollei virheen
kuvausta, sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida ta- korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen
varasta asiakaspalveluumme numeroon (02) 437 9660 tule kysymykseen. Mikäli kyseessä on pätevä kaupan
tai osoitteeseen [email protected]. Kirjalliset purku, Essity korvaa sinulle tavaran hinnan, alkuperäi-
reklamaatiot on lähetettävä Essitylle kohtuullisessa set toimituskulut sekä palautustoimituksen kulut lähet-
ajassa siitä kun huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt täjän kanssa sovitun toimitustavan mukaan.
huomata se. Riippuen virheen laajuudesta suoritetaan
esim. uudelleen toimitus tai korjaus. Mikäli kyseessä on

Oikeuksien pidättäminen

Essity pidättää itsellään oikeuden perua tilauksia.

Essity pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tietoja,
mukaan lukien muttei yksinomaan hintoja, erittelyjä ja
tuotetarjontaa, ilman erillistä ilmoitusta.

Essity ei takaa tuotteiden saatavuutta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Riitaisuudet ja erimielisyydet on pyrittävä ratkaise- Kuluttaja voi saattaa riitaisuuden myös joko kulutta-
maan keskinäisin neuvotteluin välittömästi niiden syn- jariitalautakunnan tai sellaisen käräjäoikeuden, jonka
tymisen jälkeen. tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen

asuinpaikka, ratkaistavaksi.

tenakauppa.fi / 53

Omia muistiinpanoja

54 / tenakauppa.fi

Omia muistiinpanoja

tenakauppa.fi / 55

TENA Kaupasta on helppo tilata 5000/2/21/Fonttivintti

Voit tilata NETISTÄ www.tenakauppa.fi
tai
SOITTAA meille numeroon (02) 437 9660.
Voit aina soittaa asiakaspalveluumme kaikissa
TENA Kauppaa ja TENA-tuotteita koskevissa asioissa.
Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 8–16.

TENA
an Essity brand