"พลัง พม.SMART" สำ นัก นั งานพัฒ พั นาสัง สั คมและความมั่น มั่ คงของมนุษ นุ ย์จั ย์ ง จั หวัด วั พิษพิณุโ ณุ ลก ร ว มพั ฒ น า ก ลุ่ ม เ ป ร า ะ บ า ง ร า ย ค รั ว เ รื อ น
สารบัญ บทที่ หน้า 1บทที่ 1 นิยามศัพท์.................................................................................................................................1 2บทที่ 2 บทนำ........................................................................................................................................2 2.1 ภาพรวมของ ระบบ อพม. Smart 2 2.2 กระบวนการทำงาน 2 2.3 ความสามารถของระบบ 3 3บทที่ 3 คู่มือการใช้งาน ระบบ อพม.Smart สำหรับ อพม. ผู้ปฏิบัติงาน.................................................4 3.1 หน้าแรก และการเข้าสู่ระบบ 4 3.2 แบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม 7 3.2.1 เอกสารแสดงความยินยอม (Consent form) 7 3.2.2 ผู้ยื่นคำร้อง / ผู้แจ้งแทน (กรณีไม่สามารถยื่นคำร้องได้ด้วยตนเอง) 9 3.2.3 ประวัติผู้ประสบปัญหาทางสังคม 16 3.2.4 ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน 18 3.2.5 ที่อยู่ปัจจุบัน 21 3.2.6 ประเภทผู้ขอรับบริการ 29 3.2.7 สภาพปัญหาความเดือดร้อนที่พบ 30 3.2.8 เรื่องขอรับความช่วยเหลือที่ต้องการ 34 3.2.9 สิทธิสวัสดิการที่เคยได้รับ 37 3.2.10 การรับรองข้อมูลส่วนบุคคล 38 3.2.11 ผลการเยี่ยมบ้าน 40
สารบัญรูปภาพ รูปที่ หน้า รูปที่ 2.1 ความสามารถของระบบ...................................................................................................................3 รูปที่ 2.2 การใช้งานระบบทุกอุปกรณ์.............................................................................................................3 รูปที่ 3.1 หน้าแรกของระบบ...........................................................................................................................4 รูปที่ 3.2 กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน................................................................................................................5 รูปที่ 3.3 หน้าหลักหลังจากเข้าสู่ระบบของผู้ปฏิบัติงาน...................................................................................6 รูปที่ 3.4 หน้าหลักหลังจากเข้าสู่ระบบ และรายชื่อผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่เคยกรอก................................9 รูปที่ 3.5 ชื่อ-นามสกุลของผู้ประสบปัญหาทางสังคม.....................................................................................10 รูปที่ 3.6 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคม .........................................................................10 รูปที่ 3.7 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ถูกต้องตามรูปแบบ.........................................11 รูปที่ 3.8 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ไม่ถูกต้องตามรูปแบบ.....................................11 รูปที่ 3.9 วัน/เดือน/ปีเกิดของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ...............................................................................11 รูปที่ 3.10 ระบบคำนวณอายุของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ..........................................................................12 รูปที่ 3.11 เลือกเพศของผู้ประสบปัญหาทางสังคม........................................................................................12 รูปที่ 3.12 ความสัมพันธ์กับผู้ประสบปัญหาทางสังคม...................................................................................12 รูปที่ 3.13 ระดับการศึกษาสูงสุด...................................................................................................................13 รูปที่ 3.14 ที่อยู่ปัจจุบัน.................................................................................................................................13 รูปที่ 3.15 ที่อยู่ปัจจุบัน (ต่อ) ........................................................................................................................14 รูปที่ 3.16 เลือกอำเภอ.................................................................................................................................14 รูปที่ 3.17 เลือกตำบล...................................................................................................................................15 รูปที่ 3.18 ผลการเลือกอำเภอและตำบล.......................................................................................................15 รูปที่ 3.19 ช่องทางติดต่อ..............................................................................................................................16 รูปที่ 3.20 ชื่อ-นามสกุลของผู้ประสบปัญหาทางสังคมจากข้อ 3.2.1.............................................................16 รูปที่ 3.21 เลขที่บัตรประชาชน วัน/เดือน/ปีเกิด และเพศของผู้ประสบปัญหาทางสังคมจากข้อ 3.2.1.........17 รูปที่ 3.22 เลือกเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ .............................................................................17 รูปที่ 3.23 ผลการเลือกเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ ..................................................................18 รูปที่ 3.24 ที่อยู่ตามทะเบียนบ้านของผู้ประสบปัญหาทางสังคมตรงกับที่อยู่ในข้อ 1 หรือไม่ .........................18 รูปที่ 3.25 บันทึกรหัสประจำบ้านและปุ่มรับพิกัดตำแหน่ง GPS....................................................................19 รูปที่ 3.26 รหัสประจำบ้านและปุ่มรับพิกัดตำแหน่ง GPS..............................................................................19 รูปที่ 3.27 ที่อยู่ทะเบียนบ้านตรงกับที่ในข้อ 3.2.4........................................................................................20 รูปที่ 3.28 ที่อยู่ทะเบียนบ้านตรงกับที่อยู่ในข้อ 3.2.1 (ต่อ) ...........................................................................20
รูปที่ 3.29 ช่องทางการติดต่อในข้อ 3.2.1.....................................................................................................21 รูปที่ 3.30 ที่อยู่ปัจจุบันเป็นที่อยู่เดียวกับที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน ใช่ หรือ ไม่ .................................................21 รูปที่ 3.31 การอยู่อาศัย................................................................................................................................22 รูปที่ 3.32 พิกัด GPS และรหัสประจำบ้าน จากข้อ 3.2.3.............................................................................22 รูปที่ 3.33 ที่อยู่ปัจจุบันตรงกับที่อยู่ใน ข้อ 3.2.3..........................................................................................23 รูปที่ 3.34 ที่อยู่ปัจจุบันตรงกับที่อยู่ใน ข้อ 3.2.3 (ต่อ) ..................................................................................23 รูปที่ 3.35 ช่องทางการติดต่อในข้อ 3.2.1.....................................................................................................24 รูปที่ 3.36 บันทึกช่องทางติดต่อผ่านผู้ประสบปัญหาทางสังคม .....................................................................24 รูปที่ 3.37 เลือกสภาพที่อยู่อาศัย..................................................................................................................25 รูปที่ 3.38 ระดับการศึกษาสูงสุด จากข้อ 3.2.1............................................................................................25 รูปที่ 3.39 เลือกอาชีพ ..................................................................................................................................26 รูปที่ 3.40 บันทึกรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมและที่มาของรายได้...............................26 รูปที่ 3.41 บันทึกหนี้สินในระบบและนอกระบบของผู้ประสบปัญหาทางสังคม .............................................27 รูปที่ 3.42 รายได้เฉลี่ยของครอบครัวของผู้ประสบปัญหาทางสังคม..............................................................27 รูปที่ 3.43 สมาชิกในครอบครัว.....................................................................................................................28 รูปที่ 3.44 บันทึกข้อมูลเพื่อเพิ่มสมาชิกในครอบครัวของผู้ประสบปัญหาทางสังคม.......................................28 รูปที่ 3.45 สมาชิกในครอบครัวที่เพิ่มเรียบร้อย.............................................................................................29 รูปที่ 3.46 ประเภทผู้ขอรับบริการ.................................................................................................................29 รูปที่ 3.47ด้านที่อยู่อาศัย..............................................................................................................................30 รูปที่ 3.48 ด้านสุขภาพอนามัย......................................................................................................................30 รูปที่ 3.49 ด้านการศึกษา..............................................................................................................................31 รูปที่ 3.50 ด้านการมีงานทำ และมีรายได้.....................................................................................................31 รูปที่ 3.51 ด้านครอบครัว.............................................................................................................................32 รูปที่ 3.52 ด้านความรุนแรงในครอบครัว/สังคม............................................................................................32 รูปที่ 3.53 ด้านการเป็นผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์.......................................................................................33 รูปที่ 3.54 ด้านการเข้าไม่ถึงสิทธิและความเป็นธรรมในสังคม .......................................................................33 รูปที่ 3.55 ด้านสภาพปัญหาสังคมอื่น ๆ........................................................................................................34 รูปที่ 3.56 ด้านการเงิน .................................................................................................................................34 รูปที่ 3.57 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนเงิน .........................................................................35 รูปที่ 3.58 ด้านสิ่งของ...................................................................................................................................35 รูปที่ 3.59 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนเงิน .........................................................................36 รูปที่ 3.60 ด้านความช่วยเหลืออื่น ๆ.............................................................................................................36 รูปที่ 3.61 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนข้อความ .................................................................37
รูปที่ 3.62 สิทธิสวัสดิการที่เคยได้รับ.............................................................................................................38 รูปที่ 3.63 การรับรองข้อมูลส่วนบุคคล.........................................................................................................38 รูปที่ 3.64 บันทึกผลการเยี่ยมบ้าน................................................................................................................40 รูปที่ 3.65 การนำเข้ารูปภาพ........................................................................................................................41
1 บทที่ 1 นิยามศัพท์ คำที่ใช้ในคู่มือ คำอธิบาย ที่มา ระบบ/ระบบ อพม. Smart ระบบการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบ ปัญหาทางสังคม สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย แบบฟอร์ม แ บ บ ค ำ ข อ ร ั บ ค ว า ม ช ่ ว ย เ ห ลื อ ผู้ประสบปัญหาทางสังคม กระทรวง การพัฒนาสังคมและความมั่นคงของ มนุษย์ สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย พมจ.สุโขทัย สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคง ของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย อพม. อาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคง ของมนุษย์ สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย อพม. ผู้ปฏิบัติงาน อาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคง ของมนุษย์ ระดับตำบล สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย ผู้ประสบปัญหา หรือ ผู้ประสบปัญหาทางสังคม ผู้ประสบปัญหา ที่ถูกสัมภาษณ์ข้อมูล และบันทึกลงในระบบ อพม. Smart สำนักงานพัฒนาสังคมและความ มั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย
2 บทที่ 2 บทนำ 2.1 ภาพรวมของ ระบบ อพม. Smart ระบบ อพม.Smart หรือ ระบบการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคมนี้เป็นระบบสำหรับ ให้ อพม. หรือ อาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เป็นผู้แจ้งข้อมูลของผู้ประสบปัญหาทาง สังคมที่มีความเดือดร้อนและต้องการความช่วยเหลือ โดยปกติแล้วนั้น อพม. จะต้องพิมพ์ แบบคำขอรับความ ช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เป็นกระดาษและ เดินทางไปยังที่อยู่อาศัยของผู้ประสบปัญหา เมื่อบันทึกข้อมูลสำเร็จ อพม. จะต้องเดินทางไปหาอพม. ระดับ อำเภอ เป็นผู้พิจารณาข้อมูล จากนั้นเมื่ออพม. ระดับอำเภอพิจารณาข้อมูลเรียบร้อยจะต้องเดินทางไปส่งข้อมูล ให้กลับทางพมจ. จากข้อความข้างต้นจะต้องใช้กระดาษจำนวนหลายแผ่นและต้องมีการเดินทางหลายครั้งและ ใช้เวลานาน ทางสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย (พมจ.สุโขทัย) จึงได้มีแนวทาง ในการพัฒนาระบบ อพม.Smart ขึ้นมา เพื่อให้อพม. นั้นเป็นผู้แจ้งเหตุได้รวดเร็ว มีความถูกต้อง แม่นยำ ลดระยะเวลาในการดำเนินงาน 2.2 กระบวนการทำงาน อพม. จะต้องพิมพ์ “แบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม กระทรวงการพัฒนา สังคมและความมั่นคงของมนุษย์” เป็นกระดาษและเดินทางไปยังที่อยู่อาศัยของผู้ประสบปัญหา เมื่อบันทึก ข้อมูลสำเร็จ อพม. จะต้องเดินทางไปหา อพม. ระดับอำเภอ เป็นผู้พิจารณาข้อมูล จากนั้นเมื่ออพม. ระดับ อำเภอพิจารณาข้อมูลเรียบร้อยจะต้องเดินทางไปส่งข้อมูลให้กลับทางพมจ. จากข้อความข้างต้นจะต้องใช้ กระดาษจำนวนหลายแผ่นและต้องมีการเดินทางหลายครั้งและใช้เวลานาน ทางสำนักงานพัฒนาสังคมและ ความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุโขทัย (พมจ.สุโขทัย) จึงได้มีแนวทางในการพัฒนาระบบ อพม.Smart ขึ้นมา เพื่อให้อพม. นั้นเป็นผู้แจ้งเหตุได้รวดเร็ว มีความถูกต้อง แม่นยำ ลดระยะเวลาในการดำเนินงาน
3 2.3 ความสามารถของระบบ รูปที่ 2.1 ความสามารถของระบบ จากรูปที่ 2.1 แสดงถึงความสามารถ และกระบวนการทำงานของระบบ อพม.Smart ซึ่งมีผู้ใช้งาน ทั้งหมด 3 ระดับ โดยแต่ละระดับจะมีหน้าที่ที่แตกต่างกันออกไปรูปดังกล่าวนี้ รูปที่ 2.2 การใช้งานระบบทุกอุปกรณ์ จากรูปที่ 2.2 จะเห็นได้ว่าระบบ อพม.Smart นั้นสามารถรองรับการใช้งานได้ทุกอุปกรณ์ ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้ระบบของอพม.
3 บทที่ 3 คู่มือการใช้งาน ระบบ อพม.Smart สำหรับ อพม. ผู้ปฏิบัติงาน ในบทนี้ ผู้วิจัยจะอธิบายขั้นตอนการใช้งานระบบคู่มือการใช้งาน ระบบ อพม.Smart สำหรับ อพม.ผู้ปฏิบัติงาน 3.1 หน้าแรก และการเข้าสู่ระบบ รูปที่ 3.1 หน้าแรกของระบบ จากรูปที่ 3.1 คือหน้าจอของโปรแกรม อพม.Smart หน้าจอแรกก่อนเช้าใช้งานระบบ
5 รูปที่ 3.2 กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เมื่อผู้ปฏิบัติงานจะเข้าใช้ระบบเพื่อบันทึกข้อมูลผู้ประสบปัญหาทางสังคม ผู้ปฏิบัติงานจะต้องกรอก ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนดังรูปที่ 3.2 ถ้าผู้ปฏิบัติงานกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถูกต้อง ระบบจะอนุญาตให้ เข้าสู่ระบบแสดงในรูปที่ 3.3 ถ้าผู้ปฏิบัติงานกรอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องระบบจะไม่อนุญาติให้เข้าสู่ ระบบ จากนั้นเมื่อผู้ปฏิบัติงานเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงหน้าหลักขึ้นมาดังรูปที่ 3.3 โดย ด้านบนของรูป ระบบจะแสดงข้อความต้อนรับ รวมถึงชื่อและนามสกุลของผู้ปฏิบัติงานที่ได้เข้าสู่ระบบเข้ามา อีกทั้งยังได้แสดงตำแหน่งและพื้นที่ปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานอีกด้วย โดยในที่นี่ผู้วิจัยจะแสดงเป็นข้อมูลสมมติ ขึ้นมา
6 รูปที่ 3.3 หน้าหลักหลังจากเข้าสู่ระบบของผู้ปฏิบัติงาน ด้านล่างของหน้าหลัก จะเป็นตารางแสดงรายชื่อผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ผู้ปฏิบัติงานเคยบันทึก เข้ามา และเข้าใช้งานแบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคมโดยคลิกที่คำว่า “แบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม >>คลิกที่นี่<<”
7 3.2 แบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม ผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการจะบันทึกผู้ประสบปัญหาทางสังคมเพื่อให้ความช่วยเหลือ ผู้ปฏิบัติงานจะต้อง กดเข้าลิงก์ ด้านบน ในหน้าหลัก และระบบจะแสดงแบบคำขอรับความช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคมหรือ แบบฟอร์ม ที่ทีมผู้วิจัยได้เปลี่ยนจากกระดาษเป็นเว็บแอปพลิเคชัน ช่องข้อความหรือส่วนใดของระบบ อพม.Smart ที่มี เครื่องหมาย * สีแดง หมายความว่าต้องบันทึก ข้อมูล มิฉะนั้นระบบจะไม่ให้ผ่านไปหน้าอื่น 3.2.1 เอกสารแสดงความยินยอม (Consent form) รูปที่ 3.4 หน้าสำหรับผู้ประสบปัญหาแสดงความยินยอมในการให้ข้อมูล จากรูปที่ 3.4 คือส่วนแรกของหน้าเอกสารยินยอม โดยผู้ที่จะให้ความยินยอมให้ข้อมูลเพื่อยินยอมให้ ผู้ปฏิบัติงานบันทึกข้อมูลลงในระบบ โดยระบบจะบันทึกข้อมูลคำนำหน้า ชื่อ นามกสุล และความยินยอมที่จะ ยอมรัยหรือไม่ นอกจากนี้ระบบยังได้มีฟังก์ชันสำหรับการลงนามลงในระบบจะอยู่ในรูปด้านล่าง
8 รูปที่ 3.5 ระบบแสดงเจตจำนงของพมจ.สุโขทัยในการบันทึกข้อมูล รูปที่ 3.6 ช่องลงนามสำหรับผู้ประสบปัญหาที่ยินยอมให้บันทึกข้อมูล
9 3.2.2 ผู้ยื่นคำร้อง / ผู้แจ้งแทน (กรณีไม่สามารถยื่นคำร้องได้ด้วยตนเอง) รูปที่ 3.7 ระบบจะแสดงข้อคำถามจากแบบฟอร์ม จากรูปที่ 3.7 ระบบจะแสดงข้อคำถามให้ผู้ปฏิบัติการเลือกว่าผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ต้องการ บันทึกนั้นเป็นประเภทใด ระหว่าง ผู้ยื่นคำร้อง หมายถึง ผู้ประสบปัญหาทางสังคมเป็นผู้ประสบปัญหาทาง สังคมเอง หรือยื่นแทน กรณีมีบุคคลที่ยื่นแทนผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยในเอกสารฉบับนี้จะขอเลือกเป็น ผู้ ยื่นคำร้องเอง จากนั้นจะเป็นการเลือกคำนำหน้าของผู้ประสบปัญหาทางสังคม หลังจากเลือกประเภท ผู้รับบริการ ผู้ยื่นค ำร้อง หมำยถึง ผู้ประสบปัญหำทำงสังคมมีควำมสำมำรถในกำรให้ข้อมูลได้ด้วยตนเอง หรือ ผู้ประสบปัญหำทำงสังคมที่สำมำรถช่วยเหลือตัวเองได้ ยื่ น แ ท น ( ก ร ณี ไ ม่ ส ำ ม ำ ร ถ ยื่ น ค ำ ร้ อ ง ไ ด้ ด้ ว ย ต น เ อ ง ) ห ม ำ ย ถึ ง ผู้ประสบปัญหำทำงสังคมไม่มีควำมสำมำรถยื่นเรื่องเองได้เช่น กรณีเด็ก ผู้พิกำร ผู้ป่ วยติดเตียง เป็นต้น โดยกรณีนี้ในข้อที่ 1 จะเป็นข้อมูลของผู้ยื่นแทนที่เป็นผู้ดูแลหรือผู้ปกครองของผู้ประสบปัญหำ
10 รูปที่ 3.8 ชื่อ-นามสกุลของผู้ประสบปัญหาทางสังคม จากนั้นบันทึกชื่อและนามสกุลของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ตามรูปที่ 3.8 รูปที่ 3.9 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคม จากนั้นในรูปที่ 3.9 บันทึกเลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคม
11 รูปที่ 3.10 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ถูกต้องตามรูปแบบ รูปที่ 3.11 เลขที่บัตรประชาชนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมที่ไม่ถูกต้องตามรูปแบบ หากกรอกถูกต้องระบบจะแสดงข้อความถูกต้องตามรูปที่ 3.10 ถ้าไม่ถูกต้องจะแสดงข้อความตาม รูปที่ 3.11 รูปที่ 3.12 วัน/เดือน/ปีเกิดของผู้ประสบปัญหาทางสังคม
รูปที่ 3.13 ระบบคำนวณอายุของผู้ประสบปัญหาทางสังคม จากนั้นเลือกวัน/เดือน/ปีเกิดของผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยระบบจะคำนวณอายุให้โดยอัตโนมัติ หลังจากเลือกวัน/เดือน/ปีเกิดของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ได้ตามรูปที่ 3.10 รูปที่ 3.14 เลือกเพศของผู้ประสบปัญหาทางสังคม จากรูปที่ 3.14 จะเป็นการเลือกเพศของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ระหว่างชายหรือหญิง รูปที่ 3.15 ความสัมพันธ์กับผู้ประสบปัญหาทางสังคม จากรูปที่ 3.12 กรณีที่ผู้ประสบปัญหาทางสังคมเป็นผู้ยื่นคำร้องเอง จะบันทึกข้อความว่า “ผู้ประสบปัญหาเอง”
13 รูปที่ 3.16 ระดับการศึกษาสูงสุด จากรูปที่ 3.16 จะเป็นการเลือกระดับการศึกษาสูงสุดของผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยเลือกได้ข้อ ใดข้อหนึ่งเท่านั้น รูปที่ 3.17 ที่อยู่ปัจจุบัน
14 รูปที่ 3.18 ที่อยู่ปัจจุบัน (ต่อ) จากรูปที่ 3.17- รูปที่ 3.18 เป็นหน้าสำหรับบันทึกที่อยู่ปัจจุบันของผู้ประสบปัญหาทางสังคม มีทั้ง ช่องที่บังคับให้กรอกและไม่บังคับกรอก และระบบจะอำนวยความสะดวกในการเลือกอำเภอ ตำบล รวมถึง รหัสไปรษณีย์ด้วย โดยเริ่มแรกผู้ปฏิบัติงานจะต้องเลือกอำเภอก่อน ตามรูปที่ 3.19 จากนั้นระบบจะแสดง ตำบลของอำเภอที่เลือก ตามรูปที่ 3.20 และผลจากการเลือกอำเภอและตำบล ระบบจะแสดงรหัสไปรษณีย์มา ให้โดยอัตโนมัติ ตามรูปที่ 3.21 รูปที่ 3.19 เลือกอำเภอ
15 รูปที่ 3.20 เลือกตำบล รูปที่ 3.21 ผลการเลือกอำเภอและตำบล
16 รูปที่ 3.22 ช่องทางติดต่อ ส่วนสุดท้ายตามรูปที่ 3.22 เป็นส่วนบันทึกช่องทางติดต่อผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยประกอบไป ด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือ เบอร์โทรศัพท์ โทรสาร และอีเมล เมื่อผู้ปฏิบัติงานบันทึกข้อมูลของผู้ประสบปัญหา ทางสังคมเรียบร้อยแล้ว จากนั้นผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อทำการบันทึกข้อมูลในข้อ รูปที่ 3.24 ทั้งหมด 3.2.3 ประวัติผู้ประสบปัญหาทางสังคม รูปที่ 3.23 ชื่อ-นามสกุลของผู้ประสบปัญหาทางสังคมจากข้อ 3.2.1
17 รูปที่ 3.24 เลขที่บัตรประชาชน วัน/เดือน/ปีเกิด และเพศของผู้ประสบปัญหาทางสังคมจากข้อ 3.2.1 จากรูปที่ 3.23 และรูปที่ 3.24 คือ ข้อมูลประวัติของผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยข้อมูลจะถูกนำมา จากหัวข้อ 3.2.1 เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ปฏิบัติงานในการบันทึกข้อมูลที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำซ้อน และป้องกันความผิดพลาดอีกด้วย สิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานต้องเลือกเพิ่มเติมคือ เชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ โดยตัวอย่างของ รายการเชื้อชาติ สัญชาติ และศาสนา แสดงตัวอย่างตามรูปที่ 3.25 รูปที่ 3.25 เลือกเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ
18 รูปที่ 3.26 ผลการเลือกเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ ผลการเลือกเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา และสถานภาพ จะเป็นตามรูปที่ 3.26 จากนั้นกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อบันทึกข้อมูลและไปหน้าถัดไป 3.2.4 ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน สำหรับที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน โดยระบบจะสอบถามผู้ปฏิบัติงานว่า ที่อยู่ในข้อ 3.2.1 เป็นที่อยู่ ปัจจุบันของผู้ประสบปัญหาทางสังคมหรือไม่ ถ้าใช่ให้เลือก “ใช่” ถ้าไม่ใช่ให้เลือก “ไม่” โดยถ้าเลือก “ใช่” ระบบจะนำข้อมูลที่อยู่ในข้อ 3.2.1 มาแสดงให้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการบันทึกข้อความ รูปที่ 3.27 ที่อยู่ตามทะเบียนบ้านของผู้ประสบปัญหาทางสังคมตรงกับที่อยู่ในข้อ 1 หรือไม่
19 ในคู่มือฉบับนี้ ผู้วิจัยได้เลือก “ใช่” เพื่อที่จะแสดงให้เห็นถึงการอำนวยความสะดวกแก่ ผู้ปฏิบัติงาน ดังรูปที่ 3.30 - รูปที่ 3.32 ด้านล่าง รูปที่ 3.28 บันทึกรหัสประจำบ้านและปุ่มรับพิกัดตำแหน่ง GPS ข้อมูลที่ผู้ปฏิบัติงานต้องบันทึกเพิ่มในหน้า 3.2.3 คือ รหัสประจำบ้านและพิกัด GPS โดยพิกัด GPS สามารถกดรับได้จากการกดปุ่มสีเขียว “รับพิกัด GPS” และระบบจะแสดงพิกัด GPS ของตำแหน่งปัจจุบัน ตามรูปที่ 3.29 รูปที่ 3.29 รหัสประจำบ้านและปุ่มรับพิกัดตำแหน่ง GPS
20 รูปที่ 3.30 ที่อยู่ทะเบียนบ้านตรงกับที่ในข้อ 3.2.4 รูปที่ 3.31 ที่อยู่ทะเบียนบ้านตรงกับที่อยู่ในข้อ 3.2.1 (ต่อ)
21 รูปที่ 3.32 ช่องทางการติดต่อในข้อ 3.2.1 จากนั้นเมื่อผู้ปฏิบัติงานบันทึกข้อมูลสำเร็จแล้ว ต้องการที่จะไปหน้าถัดไปให้กด “ถัดไป” เพื่อบันทึก และถัดไป 3.2.5 ที่อยู่ปัจจุบัน รูปที่ 3.33 ที่อยู่ปัจจุบันเป็นที่อยู่เดียวกับที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน ใช่ หรือ ไม่
22 สำหรับที่อยู่ปัจจุบัน จะมีคำถามก่อนกรอกข้อมูลเช่นเดียวกับข้อก่อนหน้านี้ โดยระบบจะ สอบถามผู้ปฏิบัติงานว่า ที่อยู่ตามทะเบียนบ้านในข้อ 3.2.3 เป็นที่อยู่ปัจจุบันของผู้ประสบปัญหาทางสังคม หรือไม่ ถ้าใช่ให้เลือก “ใช่” ถ้าไม่ใช่ให้เลือก “ไม่” โดยถ้าเลือก “ใช่” ระบบจะนำข้อมูลที่อยู่ในข้อ 3.2.3 มา แสดงเพื่ออำนวยความสะดวกในการบันทึกข้อมูล รูปที่ 3.34 การอยู่อาศัย ในข้อ 3.2.4 ที่อยู่ปัจุบัน สิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานต้องบันทึกเพิ่มเติมนั้นเริ่มต้นด้วยรูปที่ 3.34 คือ ประเภท การอยู่อาศัย โดยสามารถเลือกได้ข้อใดข้อหนึ่ง ส่วนข้อมูลอื่น ๆ จากที่ผู้ปฏิบัติงานได้บันทึกมาก่อนหน้านี้ ระบบจะแสดงข้อมูลที่มีอยู่แล้วตาม รูปที่ 3.35 - รูปที่ 3.38 รูปที่ 3.35 พิกัด GPS และรหัสประจำบ้าน จากข้อ 3.2.3
23 รูปที่ 3.36 ที่อยู่ปัจจุบันตรงกับที่อยู่ใน ข้อ 3.2.3 รูปที่ 3.37 ที่อยู่ปัจจุบันตรงกับที่อยู่ใน ข้อ 3.2.3 (ต่อ)
24 รูปที่ 3.38 ช่องทางการติดต่อในข้อ 3.2.1 สำหรับข้อมูลติดต่อผ่าน ตามรูปที่ 3.39 เป็นส่วนที่ไม่ได้บังคับกรอก โดยที่หากผู้ปฏิบัติต้องการ บันทึกข้อมูลดังกล่าวนี้ เพื่อสำหรับการติดต่อผู้ประสบปัญหาทางสังคม ผู้ปฏิบัติสามารถกรอกข้อมูลดังกล่าวได้ จากนั้นกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อบันทึกข้อมูลและไปยังหน้าถัดไป รูปที่ 3.39 บันทึกช่องทางติดต่อผ่านผู้ประสบปัญหาทางสังคม
25 รูปที่ 3.40 เลือกสภาพที่อยู่อาศัย จากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลส่วนความเป็นอยู่และรายได้ โดยเริ่มแรกคือ สภาพที่อยู่อาศัยของผู้ ประสบปัญหาทางสังคม โดยผู้ปฏิบัติงานสามารถเลือกได้หลายคำตอบ ดังตัวอย่างในรูปที่ 3.40 รูปที่ 3.41 ระดับการศึกษาสูงสุด จากข้อ 3.2.1 ส่วนต่อมาตามรูปที่ 3.41 คือ ระดับการศึกษาสูงสุด โดยระบบจะแสดงข้อมูลของผู้ประสบปัญหา ทางสังคมที่เคยบันทึกแล้วในข้อ 3.2.1 มาแสดง
26 รูปที่ 3.42 เลือกอาชีพ สำหรับการบันทึกอาชีพของผู้ประสบปัญหาทางสังคม สามารถเลือกอาชีพได้หลายข้อตามรูปที่ 3.42 รูปที่ 3.43 บันทึกรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของผู้ประสบปัญหาทางสังคมและที่มาของรายได้ การบันทึกข้อมูลรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของผู้ประสบปัญหาทางสังคม และการเลือกที่มาของรายได้ ตามรูปที่ 3.43
27 รูปที่ 3.44 บันทึกหนี้สินในระบบและนอกระบบของผู้ประสบปัญหาทางสังคม การบันทึกข้อมูลหนี้สินในระบบและนอกระบบของผู้ประสบปัญหาทางสังคมตามรูปที่ 3.44 แต่หาก ผู้ประสบปัญหาทางสังคมไม่มีหนี้สิน สามารถกรอกเลข 0 ได้ รูปที่ 3.45 รายได้เฉลี่ยของครอบครัวของผู้ประสบปัญหาทางสังคม รายได้เฉลี่ยของครอบครัว ตามรูปที่ 3.45 ระบบจะคำนวณรายได้เฉลี่ยของครอบครัวผู้ประสบ ปัญหาทางสังคมทั้งหมด โดยคำนวณจาก รายได้ของทุกคนในครอบครัวและผู้ประสบปัญหาทางสังคมรวมกัน หารด้วยจำนวนสมาชิกในครอบครัวทั้งหมด ซึ่งสมาชิกในครอบครัวระบบจะให้บันทึกในหน้าถัดไปหลังจาก ผู้ปฏิบัติงานกด “ถัดไป” และระบบจะแสดงตามรูปที่ 3.46
28 รูปที่ 3.46 สมาชิกในครอบครัว จากรูปที่ 3.46 ระบบจะแสดงสมาชิกในครอบครัวที่เคยบันทึกเข้ามา ถ้ายังไม่มีรายการบันทึกระบบ จะไม่แสดงข้อมูล ถ้าผู้ปฏิบัติงานต้องการที่จะเพิ่มสมาชิกในครอบครัวจะต้องกดปุ่ม “เพิ่มสมาชิกใน ครอบครัว” และระบบจะแสดงช่องข้อมูลในรูปที่ 3.47 รูปที่ 3.47 บันทึกข้อมูลเพื่อเพิ่มสมาชิกในครอบครัวของผู้ประสบปัญหาทางสังคม
29 จากรูปที่ 3.47 จะมีการบันทึกข้อมูลทั่วไปของสมาชิกในครอบครัวได้แก่ คำนำหน้า, ชื่อ, นามสกุล, เลขบัตรประจำตัวประชาชน, วัน/เดือน/ปีเกิด, เพศ, ความสัมพันธ์กับผู้ประสบปัญหาทางสังคม, อาชีพ, รายได้ เฉลี่ยต่อเดือน, สภาพร่างกาย, ความสามารถในการช่วยตัวเอง, และระดับการศึกษาสูงสุด จากนั้นเมื่อกรอก ข้อมูลครบถ้วนตามจริง ผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่มสีเขียว “เพิ่มสมาชิกในครอบครัว” เพื่อเพิ่มสมาชิกในครอบครัว และผลจากการเพิ่มสมาชิกในครอบครัวจะได้ดังรูปที่ 3.48 รูปที่ 3.48 สมาชิกในครอบครัวที่เพิ่มเรียบร้อย 3.2.6 ประเภทผู้ขอรับบริการ รูปที่ 3.49 ประเภทผู้ขอรับบริการ จากรูปที่ 3.49 เป็นการบันทึกข้อมูลส่วนของ ประเภทผู้ขอรับบริการ ของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ว่าเข้าข่ายประเภทปัญหาทางสังคมใด โดยผู้ปฏิบัติงานสามารถเลือกได้หลายข้อ เมื่อเลือกสำเร็จแล้ว ผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อบันทึกและไปยังหน้าต่อไป แต่ถ้าผู้ปฏิบัติงานไม่ได้เลือกประเภทผู้ขอรับ บริการแม้แต่ข้อเดียวระบบจะแจ้งเตือนว่าต้องเลือกข้อมูลอย่างน้อย 1 ข้อ
30 3.2.7 สภาพปัญหาความเดือดร้อนที่พบ ผู้ปฏิบัติงานต้องเลือกสภาพปัญหาความเดือดร้อนที่พบของผู้ประสบปัญหาทางสังคมอย่างน้อย 1 ข้อ โดยในหัวข้อนี้จะมีหัวข้อย่อยทั้งหมด 9 ข้อ ดังนี้ 3.2.7.1 ด้านที่อยู่อาศัย รูปที่ 3.50ด้านที่อยู่อาศัย 3.2.7.2 ด้านสุขภาพอนามัย รูปที่ 3.51 ด้านสุขภาพอนามัย
31 3.2.7.3 ด้านการศึกษา รูปที่ 3.52 ด้านการศึกษา 3.2.7.4 ด้านการมีงานทำ และมีรายได้ รูปที่ 3.53 ด้านการมีงานทำ และมีรายได้
32 3.2.7.5 ด้านครอบครัว รูปที่ 3.54 ด้านครอบครัว 3.2.7.6 ด้านความรุนแรงในครอบครัว/สังคม รูปที่ 3.55 ด้านความรุนแรงในครอบครัว/สังคม
33 3.2.7.7 ด้านการเป็นผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ รูปที่ 3.56 ด้านการเป็นผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ 3.2.7.8 ด้านการเข้าไม่ถึงสิทธิและความเป็นธรรมในสังคม รูปที่ 3.57 ด้านการเข้าไม่ถึงสิทธิและความเป็นธรรมในสังคม
34 3.2.7.9 ด้านสภาพปัญหาสังคมอื่น ๆ รูปที่ 3.58 ด้านสภาพปัญหาสังคมอื่น ๆ เมื่อผู้ปฏิบัติงานได้เลือกปัญหาทางสังคมมาจนถึงข้อสุดท้าย เมื่อเลือกสำเร็จผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อบันทึกและไปยังหน้าต่อไป ถ้าผู้ปฏิบัติงานไม่ได้เลือกข้อใดเลย และกดปุ่ม “ถัดไป” ระบบจะมี ข้อความแจ้งเตือนว่า ให้เลือกสภาพปัญหาความเดือดร้อนที่พบ อย่างน้อย 1 ข้อ 3.2.8 เรื่องขอรับความช่วยเหลือที่ต้องการ ในหัวข้อนี้จะเป็นหัวข้อที่ผู้ปฏิบัติงานต้องเลือกเรื่องขอรับความช่วยเหลือที่ผู้ประสบปัญหาทางสังคม ต้องการ โดยในหัวข้อนี้จะมีหัวข้อย่อยทั้งหมด 3 ข้อ ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านสิ่งของ และความช่วยเหลืออื่น ๆ โดยในแต่ละช่องข้อความเมื่อกดเลือกระบบจะแสดงกล่องข้อความให้ผู้ปฏิบัติงานกรอกข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ กรอกก็ได้ 3.2.8.1 ด้านการเงิน รูปที่ 3.59 ด้านการเงิน
35 รูปที่ 3.60 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนเงิน 3.2.8.2 ด้านสิ่งของ รูปที่ 3.61 ด้านสิ่งของ
36 รูปที่ 3.62 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนเงิน 3.2.8.3 ด้านความช่วยเหลืออื่น ๆ รูปที่ 3.63 ด้านความช่วยเหลืออื่น ๆ
37 รูปที่ 3.64 ช่องที่กดเลือกและแสดงช่องให้บันทึกจำนวนข้อความ เมื่อผู้ปฏิบัติงานได้เลือกเรื่องขอรับความช่วยเหลือที่ต้องการจนถึงข้อสุดท้าย ข้อความช่วยเหลืออื่น ๆ เมื่อเลือกสำเร็จแล้วผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อบันทึกและไปยังหน้าต่อไป ถ้าผู้ปฏิบัติงานไม่ได้ เลือกข้อใดเลย และกดปุ่ม “ถัดไป” ระบบจะมีข้อความแจ้งเตือนว่า “ให้เลือกเรื่องขอรับความช่วยเหลือที่ ต้องการ อย่างน้อย 1 ข้อ” 3.2.9 สิทธิสวัสดิการที่เคยได้รับ ในหัวข้อนี้เป็นหัวข้อที่ผู้ปฏิบัติงานจะต้องเลือกว่าผู้ประสบปัญหาทางสังคม นั้นเคยได้รับสวัสดิการ การช่วยเหลือหรือไม่ หากเลือกช่อง “เคย” และระบบจะแสดงช่องรายการสิทธิสวัสดิการต่าง ๆ และสามารถ กรอกจำนวนเงินที่เคยได้รับการช่วยเหลือจากสวัสดิการนั้นๆ ได้ตามรูปที่ 3.65
38 รูปที่ 3.65 สิทธิสวัสดิการที่เคยได้รับ เมื่อผู้ปฏิบัติงานได้เลือกสิทธิสวัสดิการที่เคยได้รับสำเร็จแล้วผู้ปฏิบัติงานต้องกดปุ่ม “ถัดไป” เพื่อ บันทึกและไปยังหน้าต่อไป 3.2.10 การรับรองข้อมูลส่วนบุคคล รูปที่ 3.66 การรับรองข้อมูลส่วนบุคคล จากรูปที่ 3.66 แสดงข้อความที่ให้ผู้ประสบปัญหาทางสังคมต้องทำความเข้าใจและยอมรับว่าข้อมูล ที่กรอกโดยผู้ปฏิบัติงานเป็นความจริง
39
40 3.2.11 ผลการเยี่ยมบ้าน ในส่วนของผลการเยี่ยมบ้านมีขั้นตอนดังนี้ รูปที่ 3.67 บันทึกผลการเยี่ยมบ้าน จากรูปที่ 3.67 เป็นส่วนของข้อมูลเจ้าหน้าที่ผู้เยี่ยมบ้าน โดยระบบจะแสดงข้อมูลขึ้นมาอัตโนมัติ ตามที่ผู้ปฏิบัติงานได้เข้าสู่ระบบไว้ โดยข้อมูลของผู้ประสบปัญหาทางสังคม ระบบจะนำข้อมูลตั้งแต่หัวข้อ 3.2.1 มาแสดง และผู้ปฏิบัติงานสามารถบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของสภาพที่อยู่อาศัย สภาพปัญหาความ เดือดร้อน และความเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้เยี่ยมบ้านได้
41 รูปที่ 3.68 การนำเข้ารูปภาพ จากรูปที่ 3.68 ผู้ปฏิบัติงานต้องถ่ายรูปหรือเลือกรูปจากโทรศัพท์จำนวน 5 รูป ตามหัวข้อต่าง ๆ อาทิ รูปสภาพบ้านภายนอก รูปสภาพบ้านภายใน รูปสมาชิกครอบครัว รูปสภาพปัญหาที่ต้องการความ ช่วยเหลือ และรูปผู้ประสบปัญหาที่ต้องการการช่วยเหลือเงินสงเคราะห์
42 จากนั้นเมื่อผู้ปฏิบัติงานได้กรอกข้อมูลทั้งหมดแล้วให้กดปุ่ม “บันทึกข้อมูล” กล่องสีเขียว เป็นอัน เสร็จสิ้นขั้นตอนการแจ้งเหตุโดยระบบ อพม. Smart