แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบ
คำนำ โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) มีบทบาทหน้าที่หลัก ในการกำหนดทิศทาง วางกรอบการ ดำเนินงานการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ การส่งเสริมและคุ้มครองจริยธรรมของส่วน ราชการ ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสำคัญใน การสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกภาคีเครือข่ายด้านการป้องกันและปราบปรามการทุจริตคอร์รัปชั่น การส่งเสริมและ คุ้มครองจริยธรรมทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน โดยร่วมกำหนดเป้าหมายการพัฒนากลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติตามแผนงาน/ โครงการที่วางไว้ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน คือความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล นอกจากนี้ ยังมีหน้าที่ สำคัญในการประสาน ติดตามหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ จากช่องทาง การร้องเรียนของศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต 4 ช่องทาง ประกอบด้วย 1) ทางไปรษณีย์ 2) เว็บไซต์โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) 3) เฟซบุ๊ค “โรงเรียนวัดยางเอน-ประชานุเคราะห์” 4) ไลน์สนทนารับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 5) ร้องเรียนด้วยตนเอง ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ได้ทบทวนคู่มือการปฏิบัติงาน กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบเพื่อเป็นวิธีปฏิบัติงาน (Work Instruction) สอดรับกับกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) หวัง เป็นอย่างยิ่งว่าคู่มือการปฏิบัติงานกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและ ประพฤติมิชอบ จะเป็นประโยชน์สำหรับหน่วยงาน และบุคลากรผู้ปฏิบัติงานที่จะนำไปเป็นมาตรฐานอย่างมีคุณภาพ
บทที่ 1 บทนำ 1.หลักการและเหตุผล โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) มีบทบาทหน้าที่หลัก ในการกำหนดทิศทาง วางกรอบการ ดำเนินงานการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ การส่งเสริม และคุ้มครองจริยธรรมของส่วน ราชการ ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วยการป้องกัน และปราบปรามการทุจริต เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ ในการสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกภาคีเครือข่ายด้านการป้องกันและปราบปรามการทุจริตคอร์รัปชั่น การส่งเสริม และคุ้มครองจริยธรรมบุคลากรโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ทุกระดับ กำหนดมาตรการปลูกจิตสำนึก ป้องกัน ปราบปราม และสร้างเครือข่าย ในการป้องกันและปราบปรามการทุจริต มุ่งเน้นป้องกันการทุจริตโดยร่วม กำหนดเป้าหมายการพัฒนากลยุทธ์การป้องกันการส่งเสริมและคุ้มครองจริยธรรมไปสู่การปฏิบัติตามแผนงาน โครงการที่วางไว้ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน คือ ความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ประชาชนได้รับ บริการที่ดี มีความพึงพอใจ เชื่อมั่น และศรัทธาต่อการบริหารราชการของหน่วยงาน นำไปสู่ค่าดัชนีภาพลักษณ์ของ ประเทศไทย (CPI:Corruption Perception Index) นอกจากนี้ ยังมีหน้าที่สำคัญในการรับแจ้งเบาะแสและเรื่อง ร้องเรียน ประสาน ติดตาม หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริตและประพฤติมิชอบ จากช่องทาง การร้องเรียนของศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตโดยมี 4 ช่องทาง ประกอบด้วย 1) ทางไปรษณีย์ ส่งถึงโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) หมู่ที่ 6 ต.ท่าโพธิ์ อ.เมือง จ.พิษณุโลก 65000 2) เว็บไซต์ โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เมนูร้องเรียนเรื่องทุจริตคอร์รัปชั่น โรงเรียนวัด ยางเอน(ประชานุเคราะห์) http://www.yangenschool.ac.th/complain 3) เฟซบุ๊ค “โรงเรียนวัดยางเอน-ประชานุเคราะห์” 4) ไลน์สนทนารับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ https://lin.ee/ygbiLns 5) ร้องเรียนด้วยตนเองที่โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ในส่วนการปฏิบัติงาน ดำเนินการตามกระบวนงานจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่สอดคล้องกับ พระราชกฤษฎีกา ว่าด้วย หลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 มาตรา 38 กำหนดว่า “เมื่อส่วนราชการใดได้รับการติดต่อสอบถามเป็นหนังสือจากประชาชน หรือส่วนราชการด้วยกันเกี่ยวกับงานที่อยู่ใน อำนาจหน้าที่ของส่วนราชการนั้น ให้เป็นหน้าที่ของส่วนราชการนั้นที่จะต้องตอบคำถามหรือแจ้งการดำเนินการให้ ทราบภายใน 15 วัน หรือภายในระยะเวลาที่กำหนดบนพื้นฐานของ หลักธรรมาภิบาล (Good Governance) ซึ่ง อำนาจหน้าที่ดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนการทุจริต การปฏิบัติหรือการละเว้นการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบของ เจ้าหน้าที่ส่วนราชการ จึงเป็นเรื่องที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน นอกจากนี้ยังได้บูรณาการร่วมกับศูนย์จัดการเรื่อง ร้องเรียน/ร้อง เพื่อให้แนวทางการดำเนินงาน เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เกิดเป็นรูปธรรม มีมาตรฐาน และมี ประสิทธิภาพและประสิทธิผล สามารถแก้ไขปัญหาของประชาชน สร้างภาพลักษณ์และความเชื่อมั่น ตอบสนอง ความต้องการของประชาชนเป็นสำคัญ ภายใต้การอภิบาลระบบการรับเรื่องราวร้องเรียน/ร้องทุกข์ คือการป้องกัน ส่งเสริม การรักษา และการฟื้นฟูบนพื้นฐานของหลักธรรมาภิบาล (Good Governance) ของระบบอย่างสูงสุดและ ยั่งยืนต่อไป /2. วัตถุประสงค์...
2. วัตถุประสงค์ 1) เพื่อให้บุคลากรผู้เกี่ยวข้อง หรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบสามารถนำไปเป็นกรอบแนวทาง การ ดำเนินงานให้เกิดรูปธรรม ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแส ด้านการทุจริต และประพฤติมิชอบ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2) เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริต และประพฤติมิ ชอบใช้เป็นแนวทางการปฏิบัติงานตามขั้นตอน ที่สอดคล้องกับข้อกำหนด ระเบียบ หลักเกณฑ์ และกฎหมาย ที่ เกี่ยวข้องกับการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ 3) เพื่อเป็นหลักฐานแสดงขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานที่สามารถถ่ายทอดให้กับผู้เข้ามา ปฏิบัติงานใหม่ พัฒนาให้การทำงานเป็นมืออาชีพ รวมทั้งแสดงหรือเผยแพร่ให้กับบุคคลภายนอก หรือผู้ให้บริการให้ สามารถเข้าใจและใช้ประโยชน์จากกระบวนการที่มีอยู่ รวมถึงเสนอแนะ ปรับปรุงกระบวนการ ในการปฏิบัติงาน 4) เพื่อพิทักษ์สิทธิของประชาชนและผู้ร้องเรียน/แจ้งเบาะแส ตามหลักธรรมาภิบาล (Good Governance) 3. บทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่รับผิดชอบ มีบทบาทหน้าที่ในการดำเนินการเสริมสร้างความเข้มแข็งและเป็นเครือข่ายสำคัญในการขับเคลื่อน นโยบาย และมาตรการต่างๆ ในการต่อต้านการทุจริตในองค์กรรวมทั้งบูรณาการเชื่อมโยงกับศูนย์ปฏิบัติการ ต่อต้านการทุจริตคอรัปชั่น 1) เสนอแนะแก่หัวหน้าส่วนราชการเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิ ชอบของส่วนราชการ รวมทั้งจัดทำแผนปฏิบัติการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบของส่วน ราชการ ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต และนโยบายของรัฐบาลที่ เกี่ยวข้อง 2) ประสาน เร่งรัด และกำกับให้หน่วยงานในสังกัดดำเนินการตามแผนปฏิบัติการป้องกันและ ปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบของส่วนราชการ 3) ดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนการทุจริต การปฏิบัติหรือการละเว้นการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ ของเจ้าหน้าที่ในส่วนราชการ 4) คุ้มครองจริยธรรมตามประมวลจริยธรรมข้าราชการ พนักงานส่วนท้องถิ่น 5) ประสานงานที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ และการ คุ้มครองจริยธรรมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 6) ติดตาม ประเมินผล และจัดทำรายงานการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิ ชอบ และการคุ้มครองจริยธรรม เสนอหัวหน้าส่วนราชการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 7) ปฏิบัติงาน สนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หรือที่ได้รับมอบหมาย /4.การร้องเรียน...
4. การร้องเรียน/แจ้งเบาะแส 1) ทางไปรษณีย์ ส่งถึงโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) หมู่ที่ 6 ต.ท่าโพธิ์ อ.เมือง จ.พิษณุโลก 65000 2) เว็บไซต์ โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เมนูร้องเรียนเรื่องทุจริตคอร์รัปชั่น โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) http://www.yangenschool.ac.th/complain 3) เฟซบุ๊ค “โรงเรียนวัดยางเอน-ประชานุเคราะห์” 4) ไลน์สนทนารับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ https://lin.ee/ygbiLns 5) ร้องเรียนด้วยตนเองที่โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) 5. หลักเกณฑ์ในการรับเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ 1) ชื่อ ที่อยู่ของผู้ร้องเรียน/ผู้แจ้งเบาะแส 2) วัน เดือน ปี ของหนังสือร้องเรียน/แจ้งเบาะแส 3) ข้อเท็จจริง หรือพฤติการณ์ ประกอบเรื่องร้องเรียน/เรื่องแจ้งเบาะแส ปรากฏอย่างชัดเจน ว่ามีมูล ข้อเท็จจริง หรือชี้ช่องทางการแจ้งเบาะแส เกี่ยวกับการทุจริตของเจ้าหน้าที่/หน่วยงาน ชัดแจ้งเพียงพอที่จะ สามารถดำเนินการสืบสวน/สอบสวนได้ 4) ระบุพยานเอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล (ถ้ามี) - ใช้ถ้อยคำสุภาพหรือข้อความสุภาพ
6. แผนผังกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ยุติเรื่อง ไม่ยุติเรื่อง ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ร้องเรียนผ่านตู้ไปรษณีย์ ร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์ ร้องเรียนผ่านเฟซบุ๊ค ร้องเรียนด้วยตนเอง ยุติเรื่องแจ้งผู้ร้องเรียน ไม่ยุติ แจ้งเรื่องผู้ร้องเรียน สิ้นสุดการดำเนินการรายงาน ผลให้ผู้ร้องเรียนทราบ ลงทะเบียนรับ/ประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบ ดำเนินการ ร้องเรียนผ่านไลน์ร้องเรียนฯ
7. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) รับเรื่อง ร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ จากช่องทางการร้องเรียน 4 ช่องทาง 2) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต คัดแยกหนังสือ วิเคราะห์เนื้อหาของเรื่องร้องเรียน/ แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ 3) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต สรุปความเห็นเสนอและจัดทำหนังสือ ถึง ผู้บังคับบัญชาเหนือขึ้นไป ทราบและพิจารณา 4) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ / ตอบ ข้อซักถาม ชี้แจงข้อเท็จจริง 5) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต แจ้งผู้ร้องเรียน/ร้องทุกข์ เพื่อทราบเบื้องต้นภายใน 15 วัน 6) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต รับรายงานและติดตามความก้าวหน้าผลการ ดำเนินงานจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 7) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต เก็บข้อมูลในระบบสารบรรณ เพื่อการประมวลผล และสรุปวิเคราะห์เสนอผู้บริหาร 8) เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริต จัดเก็บเรื่อง 8. การรับและตรวจสอบข้อร้องเรียนร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ ดำเนินการรับและติดตามตรวจสอบข้อร้องเรียน/แจ้งเบาะแสด้านการทุจริตและประพฤติมิชอบที่ เข้ามายังหน่วยงานจากช่องทางต่าง ๆ โดยมีข้อปฏิบัติตามที่กำหนด ดังนี้ ช่องทาง ความถี่ในการ ตรวจสอบช่องทาง ระยะเวลาดำเนินการรับ ข้อร้องเรียน เพื่อ ประสานหาทางแก้ไข หมายเหตุ ร้องเรียนผ่านตู้ไปรษณีย์ ทุกวัน ภายใน 15 วันทำการ ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ ทุกวัน ภายใน 15 วันทำการ ร้องเรียนทางเฟซบุ๊ค ทุกวัน ภายใน 15 วันทำการ ร้องเรียนผ่านโปรแกรมLine ทุกวัน ภายใน 15 วันทำการ ร้องเรียนด้วยตนเอง ทุกวัน ภายใน 15 วันทำการ
แบบคำร้องเรียน/แจ้งเบาแส การทุจริตและประพฤติมิชอบ โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) อำเภอเมืองพิษณุโลก จังหว้ดพิษณุโลก 65000 วันที่..................เดือน..............................พ.ศ. ........................... เรื่อง ................................................................................................................................................................ เรียน ผู้อำนวยการโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ข้าพเจ้า ...............................................................................................อายุ......................ปี อยู่บ้านเลขที่.............หมู่ที่........ตำบล .................................อำเภอ .................................จังหวัด ............................... โทรศัพท์..............................อาชีพ .................................................... เลขที่บัตรประชาชน .................................... ออกโดย ................................................วันออกบัตร ...........................วันหมดอายุ...........................มีความประสงค์ ขอร้องเรียน/แจ้งเบาะแสการต่อต้านการทุจริต เพื่อให้โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) พิจารณาดำเนินการ ตรวจสอบหรือช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในเรื่อง ...................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................... ทั้งนี้ ข้าพเจ้าขอรับรองว่าคำขอร้องเรียน/แจ้งเบาะแสการต่อต้านการทุจริตตามข้างต้น เป็นจริงทุกประการ โดยข้าพเจ้าขอส่งเอกสารหลักฐานประกอบการร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ถ้ามี) ได้แก่ 1. .........................................................................จำนวน..................................ชุด 2. .........................................................................จำนวน..................................ชุด 3. .........................................................................จำนวน..................................ชุด จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาดำเนินการต่อไป ลงชื่อ...................................................ผู้ยื่นคำร้อง ลงชื่อ.................................................เจ้าหน้าที่ (...................................................) (...................................................) เรียน ผู้อำนวยการโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ............................................................................ ............................................................................ ลงชื่อ................................................................... (..................................................................)
รายงานสถิติการรับแจ้งเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแส การทุจริตและประพฤติมิชอบ เดือน จำนวนเรื่อง ร้องเรียน ดำเนินการ เรียบร้อยแล้ว อยู่ระหว่าง ดำเนินการ ยังไม่ได้ ดำเนินการ ตุลาคม 2565 - - - - พฤศจิกายน 2565 - - - - ธันวาคม 2565 - - - - มกราคม 2566 - - - - กุมภาพันธ์ 2566 - - - - มีนาคม 2566 - - - - เมษายน 2566 - - - - พฤษภาคม 2566 - - - - มิถุนายน 2566 - - - - กรกฎาคม 2566 - - - - สิงหาคม 2566 - - - - กันยายน 2566 - - - - รวม - - - - โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ไม่ได้รับเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแส การทุจริตและประพฤติมิชอบ
ประกาศโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เรื่อง แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ พ.ศ. 2566 ----------------------------------------------- โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ดำเนินงานโดยยึดมั่นใน หลักบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ตามบทบัญญัติแห่งพระกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหาร กิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 มีคุณธรรม และความโปร่งใส ปลอดจากการทุจริตในการปฏิบัติงาน ตามยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการ ทุจริต ระยะที่ 4 (พ.ศ.2565 - 2570) และเป็นไปตามนโยบายส่งเสริมการบริหารราชการแผ่นดินที่มีหลัก ธรรมาภิบาลและการป้องกัน และปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบในภาครัฐ ยึดหลักการบริหารกิจการ บ้านเมืองที่ดี เพื่อเป็นกลไกในการสร้างความเชื่อมั่นวางใจในระบบราชการ และเสริมสร้างระบบคุณธรรม ปลอด จากการทุจริต ในการปฏิบัติงาน โดยมีแนวทางสร้างคุณธรรมและความโปร่งใสในการบริหารงาน ปลอดจากการ ทุจริตในการปฏิบัติงานตามนโยบายการสร้างคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของสำนักงาน คณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) จึงกำหนด หลักเกณฑ์ มาตรการ และ แนวทางการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ในสังกัด ดังต่อไปนี้ ข้อ 1 ประกาศนี้เรียกว่า “ประกาศโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เรื่อง แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต และประพฤติมิชอบ พ.ศ. 2566” ข้อ 2 บทนิยามในประกาศนี้ “เรื่องร้องเรียน” หมายความว่า เรื่องร้องเรียน หรือเรื่องที่มีการกล่าวหาว่า เจ้าหน้าที่ในโรงเรียน วัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) กระทำการทุจริตและ ประพฤติมิชอบ “เจ้าหน้าที่” หมายความว่า ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ลูกจ้างประจำ พนักงาน ราชการ ลูกจ้างชั่วคราว พนักงานราชการ และลูกจ้างเหมาบริการในโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) “ทุจริต” หมายความว่า การแสวงหาประโยชน์ที่มิควรได้โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับตนเองหรือ ผู้อื่น “ประพฤติมิชอบ” หมายความถึง การที่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติ หรือละเว้นการปฏิบัติอย่างใดอย่างหนึ่ง ในตำแหน่งหน้าที่ หรือใช้อำนาจในตำแหน่งหน้าที่ อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง อย่างใด อย่างหนึ่ง ซึ่งมุ่งหมายจะควบคุมดูแลการรับ การเก็บรักษา หรือการใช้เงิน หรือทรัพย์สินของส่วนราชการ ไม่ว่า การปฏิบัติหรือละเว้นการปฏิบัตินั้น เป็นการทุจริตด้วยหรือไม่ก็ตาม และให้หมายความรวมถึงการประมาทเลินเล่อ ในหน้าที่ดังกล่าวด้วย “ผู้ร้องเรียน” หมายความถึง ผู้ที่ ได้รับ ความเดือดร้อนหรือเสียหาย จากการกระทำตามที่ ร้องเรียน ผู้รับมอบอำนาจ รวมทั้งผู้พบเห็นหรือทราบเบาะแสในเรื่องข้อร้องเรียน “ผู้รับผิดชอบ” หมายความว่า เจ้าหน้าที่ที่ผู้บังคับบัญชาได้มอบหมาย ให้รับผิดชอบ การดำเนินการจัดการและประสานงานเกี่ยวกับการร้องเรียน
“หน่วยงานที่รับผิดชอบ/หน่วยงานเจ้าของเรื่อง” หมายความว่า หน่วยงานที่มี อำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบในการดำเนินการจัดการต่างๆ เกี่ยวกับข้อร้องเรียนนั้น ข้อ 3 ผู้รับผิดชอบเรื่องร้องเรียน โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เป็นผู้รับผิดชอบหลักในการจัดการเรื่องร้องเรียน ข้อ 4 หลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียน 4.1 หลักเกณฑ์การร้องเรียน 4.1.1 เรื่องที่จะนำมาร้องเรียนต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการกระทำของเจ้าหน้าที่ตามภารกิจและความรับผิดชอบของโรงเรียนวัดยางเอน (ประชานุเคราะห์) ดังต่อไปนี้ (1) กระทำการทุจริตต่อหน้าที่ราชการ (2) กระทำความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการ (3) ละเลยหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ (4) ปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าเกินสมควร (5) การกระทำนอกเหนืออำนาจหน้าที่ หรือขัดหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย 4.1.2 เรื่องร้องเรียนต้องเป็นข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ที่มีมูล มิใช่ลักษณะกระแสข่าวที่สร้าง ความเสียหายแก่บุคคลที่ขาดหลักฐานแวดล้อมที่ปรากฏชัดแจ้ง ตลอดจนขาดพยาน บุคคลแน่นอนดังต่อไปนี้ เป็นต้น 4.2 ข้อร้องเรียนต้องใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ และอย่างน้อย ต้องมีสาระสำคัญ (1) ชื่อ ที่อยู่ และช่องทางการติดต่อถึงผู้ร้องเรียน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล (2) ชื่อ ตำแหน่ง และสังกัดของเจ้าหน้าที่ซึ่งถูกร้องเรียน (3) การกระทำทั้งหลายที่เป็นเหตุแห่งการร้องเรียน พร้อมทั้งข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ ตามสมควรเกี่ยวกับการกระทำดังกล่าว (4) คำขอของผู้ร้องเรียน (5) ลายมือชื่อของผู้ร้องเรียน (6) ระบุ วัน เดือนปี ที่เกิดเหตุร้องเรียน (ถ้ามี) เป็นต้น (7) เอกสารหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น พยานเอกสาร พยานวัตถุ พยานบุคคล 4.3 เป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ ของเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานภายในโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์). และประสงค์ขอให้โรงเรียนวัดยางเอน (ประชานุเคราะห์) ช่วยเหลือหรือขจัดความเดือดร้อนในด้านที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบ หรือภารกิจของโรงเรียน วัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) โดยตรง 4.4 กรณีมีผู้ร้องเรียนด้วยวาจาหรือทางโทรศัพท์ ให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบสอบถาม และบันทึก ข้อมูลดังกล่าวให้ครบถ้วน หรือแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทำเป็นหนังสือส่งมายังโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) 4.5 ข้อร้องเรียนที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ในการดำเนินการตรวจสอบ สืบสวน สอบสวน ข้อเท็จจริง ตามรายละเอียดที่กล่าวมาในข้อ 4.2 นั้น ให้ยุติเรื่อง และเก็บเป็นฐานข้อมูล 4.6 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ร้องเรียน และผู้ถูกร้องเรียนต้องจัดเก็บเป็นความลับ
4.7 เรื่องร้องเรียนที่อาจไม่รับพิจารณา (1) ข้อร้องเรียนที่เป็นบัตรสนเท่ห์ เว้นแต่บัตรสนเท่ห์นั้นจะระบุรายละเอียด ตาม ข้อ 4.1.2 จึงจะรับไว้พิจารณาเป็นการเฉพาะเรื่อง โดยถือปฏิบัติตามหนังสือสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ที่ นร 0206/ว218 ลงวันที่ 25 ธันวาคม 2541 (2) ข้อร้องเรียนที่เป็นที่ยุติแล้ว (3) ข้อร้องเรียนที่หน่วยงานอื่นได้ดำเนินการตรวจสอบพิจารณาวินิจฉัย และได้มี ข้อสรุปผลการพิจารณาเป็นที่เรียบร้อยไปแล้ว อย่างเช่น สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและ ปราบปรามการทุจริต แห่งชาติ (ป.ป.ช.) สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริต ภาครัฐ (ป.ป.ท.) ,สำนักงานป้องกัน และปราบปรามการฟอกเงิน (ป.ป.ง.) เป็นต้น (4) ข้อร้องเรียนที่ไม่มีรายการตามข้อ 4.2นอกเหนือจากหลักเกณฑ์ดังกล่าวข้างต้น ให้อยู่ในดุลยพินิจของผู้บังคับบัญชาว่าจะรับไว้พิจารณาหรือไม่ เป็นเรื่องเฉพาะกรณี ข้อ 5 ช่องทางการร้องเรียน กรณีที่ไม่มีกฎหมาย กฎ ระเบียบกำหนดการจัดการเรื่องร้องเรียนไว้โดยเฉพาะ ผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใดต้องการแจ้งข้อร้องเรียน แจ้งข้อมูลเบาะแส ข้อคิดเห็นหรือ ข้อเสนอแนะ และคำชมเชย เกี่ยวกับการปฏิบัติงานหรือให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน สามารถแจ้ง ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ 1) ทางไปรษณีย์ ส่งถึงโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) หมู่ที่ 6 ต.ท่าโพธิ์ อ.เมือง จ.พิษณุโลก 65000 2) เว็บไซต์ โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) เมนูร้องเรียนเรื่องทุจริตคอร์รัปชั่น โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) http://www.yangenschool.ac.th/complain 3) เฟซบุ๊ค “โรงเรียนวัดยางเอน-ประชานุเคราะห์” 4) ไลน์สนทนารับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ https://lin.ee/ygbiLns 5) ร้องเรียนด้วยตนเองที่โรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) 5.6 ช่องทางอื่นๆ อาทิ - ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย สายด่วน 1567 หรือศูนย์ดำรงธรรม จังหวัดพิษณุโลก โทร 0-5525-8559 - ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (ศูนย์บริการข้อมูล ภาครัฐเพื่อประชาชน GCC) สายด่วน ๑๑๑๑ - สำนักงาน ป.ป.ช. ประจำจังหวัดพิษณุโลก โทร 0-5500-9972 - คณะกรรมการรับเรื่องราวร้องทุกข์ประจำกระทรวงศึกษาธิการตามระเบียบ สำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. 2552 หรือสายด่วนการศึกษา 1579 - สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ สายด่วน 1377 จึงประกาศให้ทราบโดยทั่วกัน ประกาศ ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2565 (นางไพทิพย์ โกทัน) ผู้อำนวยการโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์)
หนังสือรับรอง ข้าพเจ้านางไพทิพย์ โกทัน ตำแหน่งผู้อำนวยการโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์) ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก ขอรับรองว่าเอกสารฉบับนี้ของ O4 แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและ ประพฤติมิชอบ เป็นเอกสารที่สำเนามาจากเอกสารฉบับจริง รับรองข้อมูลถูกต้อง นางไพทิพย์ โกทัน ผู้อำนวยการโรงเรียนวัดยางเอน(ประชานุเคราะห์)