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Abril 2018
A MANUTENÇÃO HOTELEIRA-1ªPARTE
Introdução
Execução dos Trabalhos
Recepção
Elevadores
Corredores
Quartos
SOLUÇÕES DE EFICIÊNCIA EM EDIFÍCIOS Verifique aqui
os contactos
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INTRODUÇÃO
A Relação Comportamental
O MELHOR SERVIÇO DE MANUTENÇÃO
DE UM HOTEL É AQUELE QUE NÃO SE VÊ
NEM PRECISA SER VISTO
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EXECUÇÃO DOS TRABALHOS
Planeamento
A JA Manutenção & Serviços sabe que qualquer actividade técnica pode ser
inoportuna e incomodativa para o cliente e por isso deve ser planeada para
horários mortos.
Precauções
Caso o serviço tenha de ser executado na presença de cliente, a JA Manutenção &
Serviços aconselha que a área de trabalho deva ser limitada e assinalada, o ruído
ser o menor possível e as ferramentas reduzidas ao essencial.
Segurança
A JA Manutenção & Serviços adverte que devem ser observados todos os
procedimentos de segurança.
A falta desta observância poderá colocar em perigo não apenas o homem da
manutenção, mas também provocar falhas no serviço do hotel e os respectivos
inconvenientes para o cliente.
A SOLUÇÃO PROFISSIONAL PARA A MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES
E EQUIPAMENTOS DO SEU HOTEL
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A MANUTENÇÃO NA RECEPÇÃO
Recepção
Este é o primeiro serviço que o cliente encontra.
O cliente deve ser de imediato cativado pela cortesia, limpeza e organização.
A Manutenção Preventiva da JA garante na Recepção, o funcionamento da
iluminação, do ar condicionado, do bom estado do mobiliário, extintores e
sinalética.
As paredes devem estar bem conservadas, sem manchas ou retocadas, assim como
o pavimento deve estar em bom estado e sem apresentar desgaste nos locais mais
usados.
Em rampas, fim de degraus ou outros locais sujeitos a escorregamento, deverá ser
aplicado um “anti-derrapante”.
No “back-office”, onde existem sempre cabos e extensões dos computadores,
“racks” de tv e radio, central de alarmes etc., aqueles devem ser regularmente
inspeccionados, pois são habitualmente maltratados, pisados e puxados,
colocando em risco o seu bom funcionamento.
NÃO BASTA CONSTRUIR. É NECESSÁRIO MANTER.
Fale com quem sabe. Fale connosco!
[email protected] (+258) 21 485 810
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MANUTENÇÃO DOS ELEVADORES
Elevadores
A JA Manutenção & Serviços adverte que:
Os Elevadores devem estar funcionais e sem ruídos estranhos.
Especial atenção deve ser dada ao funcionamento das campainhas, telefone de
emergência e ventilador.
No poço dos elevadores, para além da limpeza e da regular lubrificação, deve ser
anualmente verificado o paralelismo das guias, já que os movimentos estruturais
que sempre ocorrem, poderão afectar esse paralelismo.
Detalhes como o tapete devidamente esticado, que evita tropeções ou bloqueio
dos rodízios da bagagem, podem fazer toda a diferença.
Os espelhos devem ser limpos diariamente bem como os botões interiores e
exteriores.
As luzes desses mesmos botões bem como as dos indicadores da localização nos
pisos, não podem estar fundidas.
A segunda velocidade (aproximação ao piso), deve estar regulada para não
provocar solavancos.
As molas das portas devem estar reguladas e os fechos de segurança funcionais.
MANTENHA O SEU HOTEL COM AS FUNCIONALIDADES DE NOVO
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Corredores
Quartos
MANUTENÇÃO DOS CORREDORES
Corredores
Tal como na Recepção, os corredores não devem pavimentos escorregadios, nem
devem estar obstruídos com obstáculos de qualquer natureza.
O corredor é uma entrada de clientes, mas também um “saída de emergência”.
Por essa razão, mesmo os carros de apoio à limpeza devem estar posicionados de
forma a não bloquear a passagem.
A Manutenção Preventiva da JA presta especial atenção a estas situações bem
como à adequada iluminação, temperatura e renovação do ar, pois são
condicionantes de uma imprevisível emergência.
Portas de acesso ao controlo de torneiras, válvulas de ventilação, de fluxo de águas
quentes e frias, devem estar fechadas e sem possibilidade de acesso a estranhos
ao serviço.
SERVIÇOS QUE GARANTEM A QUALIDADE DO SEU ESPAÇO
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Quartos
MANUTENÇÃO DOS QUARTOS
Quartos
É o local mais importante do hotel para qualquer cliente.
A limpeza, a pintura, a iluminação, o ar condicionado, o frigobar e as casas de
banho, são os pontos que podem contribuir positivamente ou não para a
fidelização de um cliente.
Iluminação: Lâmpadas e interruptores ou extensões devem estar em bom estado.
Interruptores e tomadas devem ser inspeccionadas regularmente.
O AC: deve ter manutenção regular, nomeadamente com lavagem de filtros,
bandeja do evaporador e desentupimento do dreno.
A Casa de Banho: Inspeccionar a iluminação, o alarme de banheira, o
entupimento dos drenos, escoamentos, bicha de chuveiro, o aperto do assento da
sanita.
Fechaduras: Sejam tradicionais ou “economizadores de energia” (cortam a energia
do quarto na ausência do cliente, excepto frigobar e termoacumulador), devem ser
inspeccionadas regularmente, dada a sua normal fragilidade.
COMPETÊNCIA E EXPERIÊNCIA CONSOLIDADAS
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Quartos
Rua da Argélia, n° 417
E-mail: [email protected]
Fixo: +258 21584810
Móvel: +258 84 435 9862
INSTALAÇÕES
EM MAPUTO
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