คู่มือศูนย์ดำรงธรรมเทศบาลตำบลท่ายาง

Cil•lU•l

ศูนยด าํ รงคธ รรมเทศบาลตาํ บลทา ยาง จดั ต้งั ข้นึ เพ่อื อาํ นวยการแกไ ขปญ หาเร่อื งราวรอ ง
ทกุ ขใ หบ รกิ ารรับเร่อื งรอ งเรยี นความเดอื ดรอ นของประชาชน โดยประชาชนสามารถแจง ขอรับ
ความชว ยเหลือ เม่อื ประสบปญ หาความเดือดรอ นตา งๆ ไดต ลอด 24 ช่ัวโมง

เทศบาลตาํ บลทา ยางตระหนกั ดีวา การแกไ ขปญ หาความเดอื ดรอ น ใหป ระชาชน เปน
เร่ืองสาํ คญั ตอ งมีข้ันตอนและแนวทางในการปฎบิ ัติงานทมี ีมาตรฐาน สามารถตดิ ตามและแกไ ข
ปญ หาใหไ ดอ ยา งเหน็ ผล ตามนโยบายของผบู รหิ ารเทศบาลตาํ บลทา ยาง

ศนู ยด าํ รงธรรมเทศบาลตาํ บลทา ยาง จึงมเี จา หนา ท่แี ละเคร่อื งมอื ส่อื สารท่มี เี ครอื ขา ย
เช่ือมโยงถงึ กนั ในทุกระดับ ท้งั หนว ยงานภายในและภายนอก เพ่อื ใหส ามารถตดิ ตอ ประสานงานได
อยา งมปี ระสิทธภิ าพ

คมู ือการปฎบิ ตั งิ านของศูนยด าํ รงคะ รรมเทศบาลตาํ บลทา ยาง จัดทาํ ข้นึ เพ่อื ใหผ รู ับ
บรกิ ารไดร บั ความอนุ ใจ อาํ นวยความสะดวกใหก ับประชาชน และเพ่อื ใหท ราบถงึ แนวทางและ
ชอ งทางในการบรรเทาปญ หาความเดอื ดรอ น ใหก ับทุกครวั เรือน ท่ใี ชช ีวติ อยรู ว มกันในเทศบาล
ตาํ บลทา ยางแหง น้ี

ศนู ยด าํ รงคธ รรมเทศบาลตาํ บลทา ยาง
075-489110 ตอ 106

www.thayangcity.go.th

olEJciJU 1132

F1S.LJn.

nlSilCilGl�Ci1UH@lS\l6SSU'1 (Ci16.I.Jn.) 1111d&ff3,1

เทศบาลตาํ บลทา ยาง

ศูนยด ํารงธรรมเทศบาลตําบลทายางจดั ต้งั เมือ่ วันท่ี 28 พฤษภาคม พ.ศ.2563
โดยปรบั ปรุงกระบวนการรับเรื่องรองเรยี นรอ งทุกข ของเทศบาลตําบลทายาง จากเดิมที่รอ งเรยี นจะ
กระจัดกระจายไปตามแตละหนวยงาน ไมม กี ารตดิ ตามผล มลี ักษณะการทํางานท่ีตา งคนตา งทํางาน
ไมมีการเชอื่ มตอ หรือประสานขอมลู รวมกนั ของแตล ะหนว ยงาน

คณะผบู รหิ ารเทศบาลตาํ บลทายาง โดย นายชยั ธศิ ักดิ์ อาํ ลอย นายกเทศมนตรี จงึ มี
นโยบายในการจดั ต้งั ศูนยด าํ รงธรรม เทศบาลตาํ บลทา ยางข้ึน เพ่ือใหเปน ศนู ยก ลางเปนหนว ยงาน
ในการรับเรือ่ ง รอ งเรียนรอ งทกุ ขท ัง้ หมดของเทศบาล โดยกาํ หนดสถานท่ีตัง้ ศนู ยด ํารงธรรมเทศบาล
ตาํ บลทายางขน้ึ ณ ช้ัน 1 สาํ นกั งานเทศบาลตําบลทา ยาง และมีคาํ สั่งแตง ตั้งคณะกรรมการและ
คณะทาํ งานพิจารณาเร่ืองรองเรยี นรอ งทกุ ขของศนู ยด าํ รงธรรมเทศบาลตาํ บลทายาง

t115d&553-I ns:uJun1sri1\l1un1aluG1ua�
เทศบาลตาํ บลทา่ ยาง

�f'I.J � ��el'\.J fl'UiJ ij'Vl1 �\'I fl�1'J �1 b'ij"k\fl1'a(91'a'J'-l�el'U bbm'/J(911iJ e11"k\1'-l'Vl'U1� � �(911iJ b'i\'lf�

bitl1'abb1lb'IJiJru�'Vl1 bb�'Jb�{ait11�i,"k\tl'ael'\.J-ag;�g;b'J6l1�1b'il"kl\'11"k\'iJel\'l��°kl�� bb6lg;bb{\'l !l..J6l �1b'il"k\tl1'a

i,i��ei\'lb1�"kl'Yl'a1'\.J 1��b{1'Vlcu1�'-l�i,i�'J1i1�1\oinii,"k\t11-a'll ntl��ei ��ei\'lbb6l�-a���-a�'J\'lb"k\t11-a

iV I

bn'I.Jfm�1belfl�1'a�1�el\'l 'a'Jil'Vl\'l�el\'l�b llHel\'lb�i'un�'Vl�el�'J1ilb��el'\.Ju'a'ail el"k\b'Uel\'lil1'-l1tl

n1-a�e1\'lb1�"kln�1'J1Y' l� b� ei b'Li"k\n1-a�ii�-aei\'l�'Y1IT�'J"k\'I.J��6l'/J eJ\'l ��eJ\'l bb6lg;iJrau, vi1'l�f'I.J nTnbm"1J
qq
qJ

7

ศูนยดํารงธรรมเทศบาลตําบลทายางมีคณะกรรมการ olEJci:JU 1132
และคณะทํางานพิจารณากลั่นกรองเรื่องรองเรียนที่ประชาชนรอ ง
เรียนผานชองทางตางๆประสานงาน เรงรัด และติดตามผลการปฏิบัติ F1S.LJn.
งานของหนวยงานรับผิดชอบภายในเทศบาล และประสานหนวยงาน
ภายนอกทีมีอํานาจหนาที่โดยตรง ในพื้นที่ดําเนินการตอไป เชน
สถานีตํารวจ การประปา การไฟฟา กรมทางหลวง
และองคกรตางๆ นอกจากนั้นยังไดรวมกับสํานักงานคุมครองสิทธิและ
ชวยเหลือทางกฏหมายแกประชาชน (สคช) จังหวัดนนทบุรี เพื่อ
ประสานงานในเรื่องที่คูกรณี มีความประสงคจะไกลเกลี่ย รวมถึงให
ความชวยเหลือ ดานกฎหมายแกประชาชนและการคุมครองผูบริโภค

8

tl11d&IIJI -an1unIm.-\.l

เทศบาลตําบลทายาง

ศูนยดํารงธรรมเทศบาลตําบลทายาง (ศธ.ปก) Alc./ClJU 1132

ตัง้ อยู ณ ชัน้ 1 สํานักงานเทศบาลตําบลทายาง FlS.lJn.
เลขที่ 999 หมูที่ 2 ถนนพระแสง ตําบลทายาง
อําเภอทุงใหญ จังหวัดนครศรีธรรมราช 80240

[email protected]�CilJlUS�UW-CillliJU fl11d&l531

เทศบาลตําบลทายาง

Piir.1.Jn. btiuP1u�na1\'I\un11i'tJ b�fil\'11fil\'Ib��U1fil\'1Vlni bb6'l �bb�-3 b�el-3
�q

b'\Xbb{9)6'l ��'J't!'31't!�f'U � �"6el'U�el-:! b'Vl �'U16'l \91'a'J'ol�el'Uielb'Vl'ol'ol�-3 �1 bcil't!n7'abbm�tf�'Vil
1bb6'l �11 tl'31't!�r- nn�'U:1-11�'3 �u.'\Jn. b�elbb�'3 (91el'U �iel-:Jb1ti't!iel-:J'Vl ni{9)el '\J

'IJ q

tl1td&ttM I ._ -

เทศบาลตาํ บลทา ยาง lliJ\lnl\lnlSSil\llSBU

1 • @uausnlSSJU •
/ Ul@JHGIUILhl
2 • i>Glt'iUlH

/ liJnclls / t'iUOa°iJ

3. fnSGiwri / lnSclls 4. E-Mail :
[email protected]

5. cllHGIS\lln@Ula 6. Call Center
WWW.THAYANGCITY.GO.TH
clla@JU 1 1 3 2

t111d6113.I

เทศบาลตาํ บลทา ยาง

1tb'Ut1'U�1unu1t1ni'��ul911 �1�1t1n11��n11b��h'l111i�h'l'Vln� 'V'l.rf.25521�n1'Vl«u�
�q

�11t�1i�'Ve1-m: 11i�H1'Vln�� �-:i�e11'l.J�
q

iei 20 �'J'iJ.'1.J'a° g;nei'l.l"<JeJ-:1\ol11ei-:i'Vlni thg;nei'U�'JtJ
q

(1) �elbb6lg;�mJ"<Jei-:i�iei-:i'Vlni q
'II 'II

(2) b�ei-:ieJ'iJ.bii'iJ.b'Vl �i,vfiei-:ievJni �ieia-iJ-:iieib'Vi'<>l'<>l�-:i vi�ei�� �n1"acl'911a-i�a-i �'J"ab� ti'Jn'll

b�ei-:i�iei-:i'Vlni bb6lg;\ol1"<Jeiiv, f-d1 mvi�eib� t11 t11
q

(3) i,iit;1eltl\ol1�.fl1o/'l
q

(4) 6l-:16l1tl�el�el�1el-:l'Vlni n"aru �1b'il'iJ.n1'a�'iJ.1el-:l'Vlnibb'Vl'iJ.��'ij 'olg;�e)-:1bb'iJ.U' b'Ua-lel'U�'t,J,'Vlg;
qJ q q qJ

i,vfiei-:i'Vlnibb'Vl'iJ.
q

12