46 เทคนิคพูดแบบมืออาชีพ

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP39 เมื่อถูกรบกวนจากผู้ฟัง
การเป็นนักพู ดในทุกบทบาท มีโอกาสถูกรบกวน

จากผู้ฟังอยู่เสมอ ทั้งโดยตั้งใจ และไม่ได้ตั้งใจ
มีแนวทางรับมือได้ดังนี้
– หากผู้ฟังในห้องประชุมเสียงดังไม่สนใจ ให้อยู่
นิ่งๆ ทำตัวเงียบสงบ ผู้ฟังจะหันมาสนใจผู้พู ด
– หากผู้ฟังรับโทรศัพท์ ให้นิ่งสงบ รอการสนทนาจน
จบ
– หากผู้ฟังพู ดแทรก ให้ขอบคุณแล้วเชิญพู ด เมื่อมี
จังหวะจึงชี้แจงและพู ดต่อ
– หากผู้ฟังพู ดแขวะ พู ดยั่วยุ ให้ควบคุมสติ มีสมาธิ
มีรอยยิ้ม ไม่โต้ตอบ เน้นการขอบคุณและดู
สถานการณ์ จากนั้นพู ดต่อเพื่อให้คนส่วนใหญ่ได้
ประโยชน์สูงสุด
– เมื่อถูกรบกวนจากผู้ฟัง หากผู้พู ดควบคุมอารมณ์
ได้ ผู้ฟังท่านอื่นจะลงโทษด้วยสายตา แก่ผู้รบกวน
เอง การเป็นนักพู ดที่ดีต้องมีความอดทน อดกลั้น
ควบคุมความรู้สึกของตัวเองได้

ความประทับใจสร้างได้ เพียงผู้พู ดมีความตัง้ ใจและ
ใส่ใจอยู่เสมอ
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง




48

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP40 การพู ดผ่านระบบไลน์กลุ่ม

ในยุคปัจจุบัน การพู ดคยุ การประชุมกลุ่ม การนำ
เสนอ การหารือ ผ่านระบบเครื่องมือสื่อสารได้รับ
ความนิยมอย่างแพร่หลายเป็นจำนวนมาก หนึ่งในนั้น
คือ “ไลน์กลุ่ม”

เทคนิคการพู ดผ่านระบบไลน์กลุ่ม แบ่งออกเป็น
3 ประเภท
ประเภทที่ 1 ผู้ดำเนินรายการ
ประเภทที่ 2 วิทยากร ผู้บรรยาย
ประเภทที่ 3 ผู้เข้าร่วมประชุม ผู้รับฟัง

เทคนิคของผู้ดำเนินรายการ
– ทราบรายละเอียดของการประชุม (วัน เวลา หัวข้อ
ชื่อนามสกุล ตำแหน่งของวิทยากร)
– มีข้อมูลของผู้ฟัง
– ควบคุมบรรยายกาศการประชุม แก้ไขสถานการณ์
ได้
– ขึ้นต้นรายการ จับประเด็น สรุปจบได้จับใจ

เทคนิคของการเป็นวิทยากร
– เตรียมตัว เตรียมข้อมูลได้เป็นอย่างดี
– มีน้ำเสียงพลังเสียงที่ยอดเยี่ยม
– มีเนื้อหาที่กระชับตรงประเด็น
– มีภาพประกอบที่เหมาะสม ไม่มากไม่น้อย จนเกินไป
– ให้เกียรติผู้ฟังมีน้ำเสียงที่สุภาพ พร้อมตอบขอ้ ซัก
ถามด้วยจิตที่เป็นสุข

49

เทคนิคการเป็นผู้รับฟัง
– เมือ่ เข้าร่วมประชุม LINE กลุ่ม กดปิดไมค์ทันที
– ระหว่างรับฟังพร้อมจดข้อมูลสำคัญ และตรวจ
สอบว่าไมค์เปิดหรือไม่ เพื่อป้องกันเสียงแทรกสร้าง
การรบกวนการประชุม
– หากมีคำถามควรใช้ถ้อยคำที่สร้างสรรค์
– ให้เกียรติผู้ที่อยู่ในห้องการประชุมของไลน์กลุ่ม
“ไลน์กลุ่ม” เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการสร้างทั้ง องค์
ความรู้ ป้อนข้อมูล ให้แนวทาง สร้างแรงบันดาลใจ
และสร้างรายได้ จึงควรให้ความสำคัญกับการพู ด
เสมอ
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง




50

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP41 การพู ดผ่านระบบ ZOOM

ปัจจุบันการใช้ระบบซูม ในภาคธุรกิจได้รับความ
นิยมอย่างแพร่หลายไปทั่วโลก
ในฐานะของบุคคลทั่วไป ผู้นำ ผู้บริหาร วิทยากร
พิธีกร จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเข้าใช้ระบบซูมใน
ธุรกิจของตน

เทคนิคการพู ดผ่านระบบซูม
– ควบคุมน้ำเสียงให้เหมาะสม
– มีพลังเสียงที่ชัดเจน น่าฟัง
– กล่าวขอบคุณผู้เชิญ หรือผู้ดำเนินรายการก่อน
พู ด
– เรียงลำดับขั้นตอนเนื้อเรื่องที่จะพู ด
– ขึ้นต้นการพู ดได้เฉียบคม บรรยายเรื่องราวให้เห็น
ภาพ จบแบบจับใจ
– ศึกษาทำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับระบบซูมก่อน
ใช้
– เตรียมสถานที่ การแต่งกาย ให้เหมาะสมเมื่อต้อง
เปิดกล้องพู ด
– หลีกเลี่ยงการขับรถ เมื่อต้องพู ดผ่านระบบซูม
– พู ดให้อยู่ในประเด็นที่ต้องการจะสื่อสาร เพื่อบริหาร
เวลาได้อย่างเหมาะสม

การเป็นนักพู ดที่ดี ต้องเตรียมพร้อมที่จะพบกับการ
ขัดข้องของระบบ และมีไหวพริบปฏิภาณในการแก้ไข
ปัญหาเฉพาะหน้าอยู่เสมอ
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง

51

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP42 การประชุมกลุ่มทางโทรศัพท์มือถือ

ในสภาวการณ์ปัจจุบันของโลกปีนี้ การกระทำที่
เร่งด่วนและเร่งรีบจะเกิดขึ้นได้อยู่เสมอ หนึ่งในนั้นคือ
การพู ดคุยผ่านโทรศัพท์มือถือ

เหตุการณ์นี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจาก เพิ่งมีการรู้จักกัน
ยังไม่ได้ตั้งไลน์กลุ่ม หากต้องมีการพู ดคุยสนทนา
แนะนำตัว ผู้เชื่อมโยงจะทำการประสานใช้โทรศัพท์
เชื่อมโยงอย่างน้อย 3 คนขึ้นไปทันทีเพื่อแนะนำ พู ด
คุย หารือ แจ้งข่าวสาร ประชุมกลุ่ม

เทคนิคการพู ดของผู้นำ
– กล่าวทักทาย แนะนำชื่อนามสกุล ตำแหน่ง และ
ข้อมูลเบื้องต้นให้แก่ผู้ที่อยู่ในกลุ่ม
– แจ้งวัตถุประสงค์ที่จะพู ดคุยด้วยคำที่กระชับ
เข้าใจง่าย
– มุ่งเน้นที่เนื้อหาสาระ เปิดโอกาสให้ถามตอบ
– เชิญผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้พู ด รวมถึงหากมี
คำถาม ให้รับฟังด้วยความตั้งใจ แล้วตอบให้เกิดการ
คลี่คลาย




52

เทคนิคของผู้เข้าร่วม
– รับฟังด้วยความตั้งใจถึงวัตถุประสงค์
– แนะนำตัวพร้อมรายละเอียดได้ชัดเจน
– จับประเด็นของผู้พู ดทุกท่าน
– ร่วมแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์
– ระหว่างพู ดมีน้ำเสียงที่กระตือรือร้นสดชื่นและ
แจ่มใสไม่เครียด
– จบการสนทนาด้วยการกล่าวขอบคุณ
การประชุมกลุ่มทางมือถือ แม้จะมีจำนวนไม่มากครั้ง
หากเทียบกับการประชุมทางระบบซูม หรือ LINE กลุ่ม
แต่ก็ยังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่
ต้องสนทนา
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง

53

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP43 การสร้างเสน่ห์ในชุมชน

คนมีเสน่ห์จะเป็นที่ชื่นชอบและชื่นชม นักพู ดที่มี
เสน่ห์ จะได้รับโอกาสและการสนับสนุนอยู่เสมอ
การใช้ชีวิตในสังคมในชุมชน การเสริมสร้างเสน่ห์ จึง
เป็นการเปิดโอกาสให้กับชีวิต

เทคนิคการสร้างเสน่ห์อย่างง่ายๆ คือ
– เป็นคนอารมณ์ดี ยิ้มแย้มง่าย
– แต่งกายสะอาดสุภาพ
– ทักทายคนอย่างเป็นธรรมชาติใช้คำพู ดได้เหมาะสม
มีอารมณ์ขัน
– มองผู้คนและสิ่งของรอบตัวเป็นโอกาส หยิบยก
ขึ้นมาพู ดจาได้อย่างมีศิลปะ
– ไม่แสดงอารมณ์โกรธโมโหฉุนเฉียวในที่สาธารณะ
ในทุกกรณี
– มีน้ำใจ เป็นผู้ให้ ชอบหยิบยื่น
– ไม่อวดรู้ แต่มีองค์ความรู้ตลอดเวลา และตั้งใจ
ฟังอย่างมีความสุข
– ให้เกียรติผู้คน ไม่ดูหมิ่นเหยียดหยาม ไม่ถากถาง
ไม่พร่ำบ่น
– ทุกการทักทาย ทุกการสอบถาม ทุกการพู ดคุย
ทุกการสนทนา มีพลังเสียง และมีน้ำเสียงที่อุดมไป
ด้วยมิตรไมตรี

เพี ยงเท่านี้การสร้างเสน่ห์ในชุมชนก็ปรากฏแล้ว
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง

54

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP44 เทคนิคการพู ดในร้านอาหาร

ร้านอาหารเป็นอีกหนึ่งสถานที่ ที่นักพู ดจะต้องได้
สัมผัส โดยการพู ดมี 2 ลักษณะ
1. มีการจัดกิจกรรมในร้านอาหารจึงต้องพู ด
2. ระหว่างทานอาหารมีเรื่องต้องพู ด

เทคนิคการพู ดในร้านอาหารเมื่อจัดกิจกรรม
– ประสานงานกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดให้
ผู้ฟัง สนใจในตัวผู้พู ด (ควรรับประทานอาหารเป็นที่
เรียบร้อย)
– มีสื่อหรือสิ่ง ที่สร้างความสนใจหรือจูงใจผู้ฟัง
– ให้ผู้ฟังมีส่วนร่วม
– จัดเตรียมเนื้อหาที่จะพู ดกระชับ ตรงใจได้ประโยชน์
– บริหารเวลาได้ดี
– ผู้พู ดจะต้องสร้างความประทับใจน่าสนใจโดยทำ
ทุกวิถีทางให้ผู้ฟัง Focus มายันตัวตน

เทคนิคการพู ดระหว่างรับประทานอาหาร
– ตั้งคำถามอย่างมีศิลปะกับผู้ร่วมโต๊ะ
– คอยช่วยเหลือบริการสิ่งต่างๆ
– พู ดเฉพาะสิ่งที่เป็นสาระประโยชน์โดยใช้วิธีการ
แนะนำตนเอง ธุรกิจที่ทำ จากนั้นตั้งคำถามอย่าง
สร้างสรรค์ และตั้งใจฟังอย่างมีความสุข

สร้างเสน่ห์ได้ในทุกสถานที่ เพียงมีศิลปะและทักษะใน
การพู ด
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง

55

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP45 การสร้างการจดจำในทุกสถานการณ์

ความหมายของคำว่า “การสร้างความจดจำใน
ทุกสถานการณ์” หมายถึง เป็นที่ประทับใจต่อผู้คนใน
สถานที่ต่างๆ ในเหตุการณ์ต่างๆ

หลักการดำเนินชีวิตของนักพู ดที่ดี การสร้างการ
จดจำให้เกิดขึ้นต่อผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีการสร้างการจดจำ
– ให้เกียรติให้ความสำคัญกับผู้คน
– เอ่ยชื่อบุคคล สถานที่ได้ถูกต้อง
– พู ดจาสุภาพ นุ่มนวล อ่อนน้อม ไม่โอหัง ไม่
โอเวอร์ ไม่ขี้คุย ไม่ทับถม ไม่ดูถูก ไม่เหยียดหยาม
– ใช้ถ้อยคำ ได้เหมาะสมกับบุคคลและสถานที่ รวม
ถึงสถานการณ์
– มีรอยยิ้ม มีน้ำเสียงที่สดใส มีการแสดงออกจาก
จิตใจที่ดี
– เป็นผู้ให้ ผู้หยิบยื่น ผู้แบ่งปัน ส่งเสริม สนับสนุน
ให้กับผู้คนในสังคมตลอดเวลา
– มีความรับผิดชอบ
– มีไหวพริบปฏิภาณ สามารถสร้างเสน่ห์ด้วยวาจา

ความประทับใจที่เกิดขึ้นจากการจดจำจะทำให้สังคม
และโอกาสของนักพู ด ก้าวหน้าและกว้างไกล
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน#ทุกคำพู ดมีพลัง

56

46 เทคนิคพู ดแบบมืออาชีพ




EP46 เทคนิคการติดต่องานราชการ

หน่วยงานราชการ เป็นอีกหนึ่งสถานที่ ที่เราจะต้อง
เข้าพบปะและติดต่อ เพื่อใช้เวลาให้เกิดประโยชน์ มี
เทคนิคดังนี้
– มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนว่าต้องการติดต่อเรื่องอะไร
– เตรียมเอกสารให้ครบสมบูรณ์
(เตรียมเผื่อให้เหลือ ดีกว่าขาด)
– ศึกษาขั้นตอน ข้อมูลผ่านโลก Social เพื่อประหยัด
เวลา
– บริหารเวลาในการเข้าพบส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
– เมื่อต้องเจรจา ให้ใช้ถ้อยคำที่ตรงประเด็น ระบุ
วัตถุประสงค์ สิ่งที่ต้องการหากติดต่อเพื่อใช้บริการ
– หากติดต่อเพื่อนำเสนอ ควรศึกษาโครงสร้างการ
บริหารของหน่วยงานราชการต่างๆ
– เข้าพบผู้มีอำนาจสูงสุด ทักทายอย่างสุภาพ พู ดให้
เห็นภาพถึงหน่วยงานราชการต่างๆจะได้ผลประโยชน์
สิทธิประโยชน์ และคุณประโยชน์อย่างไร
– ทุกการกล่าวลาควรสร้างความจดจำ

ทุกการเจรจามุ่งเน้นให้ตรงประเด็นอยู่เสมอ ย่อมก่อให้
เกิดคุณประโยชน์ในทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
#พู ดดีฝึกได้#พู ดเป็นชีวิตเปลี่ยน
#ทุกคำพู ดมีพลัง

57

ประโยชน์ของการมีศิลปะในการพู ด

1. จะสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนา และบุคคล
รอบข้าง
2. จะเป็นใบเบิกทางที่ดี ที่จะติดต่อสื่อสารได้ในทุกเรื่อง
ทุกธุรกิจ ทุกสถานการณ์
3. จะมีเสน่ห์แก่ผู้พบเห็น ผู้ที่ได้สัมผัสเป็นครั้งแรก จะ
รู้สึกชื่นชม ชื่นชอบ
4. จะก่อให้เกิดพลังงานในทางที่ดี ที่จะเคลื่อนไหวในทุก
การสื่อสาร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้
5. จะเกิดมิตรภาพที่ดี มีสัมพันธภาพที่งดงาม ตามมา
ด้วยช่องทางทางธุรกิจได้หลายแขนง
6. จะทำให้ชีวิตเจริญรุ่งเรือง เกิดความก้าวหน้า เติบโต
เติบใหญ่ในวิชาชีพ
7. จะทำให้เส้นทางของชีวิตมีโอกาสประสบความสำเร็จ
ได้เร็วขึ้น เนื่องจากรู้จักการร้อยเรียงถ้อยคำวาจา
8. จะรู้กาลเทศะ รู้ว่าอะไรควรไม่ควร มีไหวพริบปฏิภาณ
ที่ดี
9. จะสามารถใช้ชีวิตได้อย่างทรงคุณค่า เพราะมี
แนวทางการสื่อสารแบบมืออาชีพ
10 .จะเป็นตัวอย่างที่ดีต่อผู้คน องค์กร และสังคม ใน
ฐานะนักพู ด นักสื่อสารคุณภาพ

#ขอให้มีความสุขสนุกกับการดำเนินชีวิตและการพู ดที่ดี

58